(整理)企业管理咨询复习题.

一、单选题。

1、企业管理咨询是一种（A ）。

A. 服务性的脑力劳动

B. 生产性的脑力劳动

C. 简单的体力劳动

D. 复杂的智力活动

2、当企业的产品处于成熟期时，获利颇丰，但是市场需求已经出现饱和，在这一阶段，企业应当采取的投资战略是（B ）

A. 追加投资战略

B. 不投资或少投资战略

C. 负投资战略

D. 积极投资战略

3、如果一个行业的收入弹性系数大于1，我们可以判断，随着国民收入的提高，则（C ）。

A. 该行业的市场前景暗淡

B. 该行业的市场前景一般

C. 该行业的市场前景广阔

D. 该行业的市场前景无法判断

4、在运用通用矩阵进行投资组合分析时，对于处于（A ）的业务我们应该作为重点投资对象。A. 第一象限 B. 第三象限 C. 第六象限 D. 第五象限

5、一个领导者能够有效地直接监督管理的下属人数称为（B ）。

A. 集权程度

B. 管理幅度

C. 管理专业化程度

D. 正规化程度

6、劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的（C ）。

A. 产品消耗量标准

B. 材料消耗量标准

C. 劳动消耗量标准

D. 直接消耗量标准

7、某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（A）

A. 该企业单位工资效益不及竞争对手

B. 工资支付能力强

C. 该企业收入水平缺乏竞争能力

D. 该企业单位工资效益优于竞争对手

8、按照“统一政策，分散经营”原则实行管理的管理体制是（B ）。

A. U型结构

B. M型结构

C. H型结构

D. W型结构

9、ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（B）

A. ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002

B. ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003

C. ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003

D. ISO 9002、ISO 9003、ISO 9004

10、旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（C）

A. 质量方针

B. 质量目标

C. 质量策划

D. 质量控制

11、生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（A）

A. 产品

B. 工序

C. 工艺

D. 流程路线

12、企业智能形态的技术一般是指（C）

A. 先进的设备

B. 先进的产品

C. 高素质的员工

D. 新型的装备

13、处于现代企业生产管理中心地位的是（C）

A. 现代生产设备

B. 现代信息系统

C. 现代“社会人”

D. 现代管理技术

14、母公司对子公司的控制主要是（A）

A. 控制股权

B. 控制成本来源

C. 控制营销市场

D. 控制管理

15、企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内（A）

A. 最高层次的咨询

B. 中间层次的咨询

C. 第二层次的咨询

D. 第三层次的咨询

16、对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（B）

A. 新品完善战略

B. 新品生产扩大化战略

C. 集中化战略

D. 差异化战略

17、“六西格玛管理”是企业在质量成本控制中不断改进生产流程，追求（D ）。

A. “结构优化”的有效方法

B. “最高质量”的有效方法

C. “动态适应”的有效方法

D. “零缺陷”的有效方法

18、某公司从银行借款800万元用于解决产品研发，以提高产品的竞争力。银行贷款的复利年利率为16%，两年以后应向银行偿还的本息数额是（C ）。

A. 1000.50万元

B. 1056.83万元

C. 1076.48

D. 1092.69

19、企业为了满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标而开展的一系列商务活动的过程称为（A） A. 市场营销 B. 服务营销 C. 商务营销 D. 商品营销

20、CIS的灵魂和动力是（D）

A. QI

B. BI

C. VI

D. MI

21、我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（C）

A. 现场性

B. 非现场

C. 战略性

D. 战役性

22、企业作为经济组织，其经济性目的在于（C）

A. 市场影响最大化

B. 职工利益最大化

C. 长期生存和持续发展

D. 企业效率最大化

23、咨询组织运行的基本原理是（D）

A. 依靠高素质的工作人员

B. 依靠先进的技术设备

C. 依靠现代信息网络

D. 依靠管理职能来统帅和保证业务机能

24、某企业产品的年销售量为300件，该行业销售前三位的企业销量分别为500、375、325件，该企业的相对市场占有率为（A ）。

A. 20%

B. 25%

C. 30%

D. 35%

25、生产管理咨询工作的基本内容包括产品咨询、生产组织条件咨询和（D）

A. 产品咨询

B. 服务咨询

C. 产品生产组织条件咨询

D. 生产系统运行管理咨询

26、管理者在管理工作中行使决策权时，对于规模大的企业，除特别情况以外，一般都需要不同程度地（B）。

A. 集中决策权

B. 扩大分权

C. 授责不授权

D. 授权不授责

27、咨询顾问最核心的能力是（C ）

A. 专业水平

B. 策划力

C. 技术能力

D. 影响力

28、企业产品销售量与若干个竞争对手（包括本企业）的总销售量的比例，称作（B）

A. 整体市场占有率

B. 相对市场占有率

C. 对比市场占有率

D. 产品市场覆盖率

29、当产品进入衰退期，市场需求逐步下降，企业已不可能维持原有的生产经营规模，这时可以采取的战略是（D ）。

A. 积极进取战略

B. 先发制人战略

C. 后发制人战略

D. 负投资战略

30、由企业的文字、字母、图案或上述三种要素的相关组合，称为（C ）

A. 产品标识

B. 产品商标

C. 企业标志

D. 企业商标

31、咨询顾问最核心的能力是其（C）

A. 专业水平

B. 策划力

C. 技术能力

D. 影响力

32、一般来讲，新兴产业的收入弹性系数（C）

A. 小于1

B. 等于1

C. 大于l

D. 不确定

33、企业战略涉及期限较长，一般认为应（C）

A. 至少3年

B. 3～5年

C. 至少5年

D. 至少10年

34、为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于（D）

A. 成本结构优化战略

B. 成本控制战略

C. 节约成本战略

D. 目标成本战略

35、咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑（A）

A. 工作的需要

B. 咨询人员的素质

C. 人际关系

D. 心理结构

36、以下哪一项是对企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面做出的规定？（C）

A. 企业经营方针

B. 企业成长方向

C. 企业使命

D. 企业经营哲学

37、企业成长第三阶段有可能发生的危机是（B）

A. 专制危机

B. 控制危机

C. 领导危机

D. 丧失活力危机

38、在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是（D）

A. 服役期短的设备

B. 技术水平高的设备

C. 通用型设备

D. 专用型设备

39、企业营销的目的既要满足人们不断增长的物质文化生活需要，又要注意保护环境，这成为市场营销的（A ）特征。

A. 社会性

B. 全面性

C. 灵活性

D. 机动性

40、企业目标的确定和企业宗旨的制定，属于企业识别系统中的（D ）。

A. QI

B. BI

C. VI

D. MI

41、管理咨询业是一种（A ）的行业。

A. 服务性、知识性、智能型

B. 生产性、协作性、普及型

C. 服务性、知识性、普及型

D. 生产性、知识性、大众化

42、在生产系统中，输入环节的客体是（A）

A. 生产要素

B. 在制品

C. 产品

D. 生产信息

43、企业管理咨询工作者需要帮助客户企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，这称为（B）

A. 企业管理咨询的科学性

B. 企业管理咨询的创造性

C. 企业管理咨询的艺术性

D. 企业管理咨询的经济性

44、当企业的产品处于成熟期时，获利颇丰，但是市场需求已经出现饱和，在这一阶段，企业应当采取的投资战略是（B ）

A. 追加投资战略

B. 不投资或少投资战略

C. 负投资战略

D. 积极投资战略

45、质量目标是在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的（B）

A. 工作要求

B. 预期成果

C. 预期标准

D. 综合效应

46、管理者在管理工作中行使决策权时，对于规模大的企业，除特别情况以外，一般都需要不同程度地（B ）。

A. 集中决策权

B. 扩大分权

C. 授责不授权

D. 授权不授责

47、企业为了满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标而开展的一系列商务活动的过程称为（A）

A. 市场营销

B. 服务营销

C. 商务营销

D. 商品营销

48、“六西格玛管理”是企业在质量成本控制中不断改进生产流程，追求（D ）。

A. “结构优化”的有效方法

B. “最高质量”的有效方法

C. “动态适应”的有效方法

D. “零缺陷”的有效方法

49、劳动生产率是指下列哪两个要素的比率？（A）。

A. 生产成果与劳动消耗量

B. 生产工人数与产品数量

C. 直接质量特性与间接质量特性

D. 内在质量特性与外在质量特性

50、劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的（C）。

A. 产品消耗量标准

B. 材料消耗量标准

C. 劳动消耗量标准

D. 直接消耗量标准

51、某公司从银行借款800万元用于解决产品研发，以提高产品的竞争力。银行贷款的复利年利率为16%，两年以后应向银行偿还的本息数额是（C ）。

A. 1000.50万元

B. 1056.83万元

C. 1076.48万元

D. 1092.69万元

52、在设备结构优化战略实施过程中，为实行产品多样化战略，企业应提高（C）

A. 服役期短设备的比重

B. 技术水平高的设备的比重

C. 通用型设备的比重

D. 专用型设备的比重

53、美国管理学家德鲁克认为，按照贡献区分，企业的各种活动可以分为四类：提供成果的活动、支援性活动、后勤服务活动和高层管理活动，其中高层管理活动具有（A ）

A. 例外性

B. 常规性

C. 程序性

D. 结构性

54、ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（B）

A. ISO9000、ISO9001、ISO9002

B. ISO900l、ISO9002、ISO9003

C. ISO9000、ISO9002、ISO9003

D. ISO9002、ISO9003、ISO9004

55、属于高度集权的管理体制模式的是（A）。

A. U型结构

B. M型结构

C. H型结构

D. W型结构

56、设备从投入使用，由于物质磨损使设备老化、坏损，直到报废为止所经历的时间，称为设备的（C）

A. 精神寿命

B. 经济寿命

C. 物质寿命

D. 技术寿命

57、企业中，我们把各项工作分工的精细程度称为（A ）。

A. 专业化程度

B. 集权化程度

C. 规范化程度

D. 职业化程度

58、一个领导者能够有效地直接监督管理的下属人数称为（ B ）。

A. 集权程度

B. 管理幅度

C. 管理专业化程度

D. 正规化程度

59、上级领导把自己本职工作范围内的某些工作和权力交给下一级人员，让他们得到锻炼，尽快成长。这种人才使用战略称为（B ）。

A. 破格提拔使用战略

B. 权力委让使用战略

C. 台阶提升使用战略

D. 岗位轮换使用战略

60、企业制度设计属于（B ）。

A. QI

B. BI

C. VI

D. MI

二、多选题。

1、企业作为经济组织，其经济性目的在于（CDE ）

A. 市场最大化

B. 职工利益最大化

C. 长期生存

D. 持续发展

E. 获得盈利

2、在运用通用矩阵进行投资组合分析时，对于处于哪个象限的业务我们应该采取维持现状，按既有水平分配资源，不再增加投资。（BDE）

A. 第一象限

B. 第三象限

C. 第六象限

D. 第五象限

E. 第七象限

3、设备管理咨询的内容包括（ABCD）

A. 设备战略咨询

B. 设备合理使用咨询

C. 设备维修管理咨询

D. 设备综合经营管理咨询

E. 设备技术设计咨询

4、企业资金运行状态分析的内容有（ABC）

A. 资金滚动性分析

B. 资金安全性分析

C. 资金收益性分析

D. 资金控制分析

E. 资金融通咨询

5、全面质量管理的基本要求是：（ACDE ）。

A. 全过程的质量管理

B. 全行业的质量管理

C. 全员参与的质量管理

D. 多方法的质量管理

E. 全企业的质量管理

6、管理咨询的主体和客体的基本关系是（AB ）

A. 服务者与接受服务者的关系

B. 变革的内因和外因的关系

C. 战略制定者和战略实施者的关系

D. 决策者和执行者的关系

E. 上级和下级的关系

7、管理学家德鲁克认为，按照贡献区分，企业的各种活动可以分为（ABCE ）。

A. 提供成果的活动

B. 支援性活动

C. 后勤服务活动

D. 外部活动

E. 高层管理活动

8、用于分析产品成长性的指标有（BDE ）。

A. 对比市场占有率

B. 销售增长率

C. 相对市场占有率

D. 实质销售增长率

E. 市场扩大率

9、企业资金运行状态分析的内容有（ABC）

A. 资金滚动性分析

B. 资金安全性分析

C. 资金收益性分析

D. 资金控制分析

E. 资金融通咨询

10、下列因素中，哪些产品适用于比较长的销售渠道（AB ）

A. 消费数量大的日用消费品

B. 订货数量少而订货批量多的产品

C. 易变质的产品

D. 专业性强，单位价值高的产品

E. 每次订货数量很大的产品

11、被质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的是（CDE ）。

A. 质量目标

B. 质量保证

C. 质量策划

D. 质量控制

E. 质量改进

12、经营单位的投资战略一般包括四种战略方案，它们是（ABDE ）

A. 积极的投资战略方案

B. 追加的投资战略方案

C. 转移的投资战略方案

D. 不投资或少投资战略方案

E. 负投资战略方案

13、企业作为经济组织，其经济性目的在于（CDE ）

A. 市场最大化

B. 职工利益最大化

C. 长期生存

D. 持续发展

E. 获得盈利

14、影响一个组织集权和分权程度的因素主要有（ABCDE）

A. 产品结构和生产技术特点

B. 环境条件和经营战略

C. 企业规模和组织形式

D. 企业管理水平

E. 企业的干部条件

15、企业视觉识别系统包括（ABCE ）。

A. 企业名称

B. 企业标准字

C. 企业标准色

D. 企业行为规范

E. 企业标志

三、名词解释。

1、管理幅度：管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。

2、企业战略管理咨询：企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。

3、企业生命周期：企业生命周期是指企业从创立、成长到衰亡所经历的发展过程。

4、全面质量管理：全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。

5、品牌化：品牌化：是指企业为其产品规定品牌名称、标志，并向政府主管部门登记的一切业务活动。

6、企业使命：企业使命是指企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。

7、资本积聚战略：资本积聚战略是指依靠企业自身的法定公积金转化为资本，用于扩大再生产或投资于其他经营领域的战略。

8、质量成本：质量成本：是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。

9、促销组合：促销组合：企业为了扩大销售，把促销的主要方法——人员推销、广告、营业推广、公共关系有计划、有目的地配合起来，综合运用，形成企业的一整套促销活动。10、企业形象：企业形象：是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。

11、行业内战略集团：行业战略集团：是指行业内由相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。

12、企业管理规范：是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。13、劳动定额：劳动定额：是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准。

14、产品市场强度：产品的市场强度：是指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。

15、促销组合：促销组合：企业为了扩大销售，把促销的主要方法——人员推销、广告、营业推广、公共关系有计划、有目的地配合起来，综合运用，形成企业的一整套促销活动。

四、简答题。

1、简述企业战略管理咨询的特点。

正确答案：（1）鲜明的目的性；（2）咨询信息的广泛性；（3）设计战略改善方案的困难性；（4）设计战略改善方案的创新性；（5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。

2、简述新产品开发管理咨询的内容。

正确答案：（1）新产品开发方向分析；（2）新产品开发方式分析；（3）新产品开发计划管理分析；（4）新产品开发过程分析。

3、现代生产管理的特点是什么？

正确答案：（1）多品种小批量成为企业的基本生产方式；（2）电子计算机成为生产管理的基本手段；（3）生产管理与其他管理一体化；（4）在现代生产管理中人处于中心地位。

4、简述质量管理体系的概念和构成。

质量管理体系是建立质量方针和质量目标，并实现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的集合。质量管理体系由四个部分构成：(1)过程;(2)组织结构;(3)资源;(4)程序。5、解释什么是现实顾客和潜在顾客。

正确答案：现实顾客是指具有消费能力，对产品或服务有购买需求，了解产品和服务的信息以及购买渠道，能立即为企业带来收入的人或团体。潜在顾客是指消费能力不足或没有购买产品和服务的需求，以及缺乏信息和购买渠道的团体和个人。

6、全面质量管理的基本要求有哪些？

正确答案：全面质量管理的基本要求是：（1）全过程的质量管理；（2）全员的质量管理；（3）全企业的质量管理；（4）多方法的质量管理。

7、简述集权的职能制结构的特点。

正确答案：（1）企业的第二级机构按不同职能实行专业分工；（2）实行直线——参谋制；（3）企业管理权力高度集中；（4）整个企业统负盈亏。

8、简述企业如何进行SWOT分析。

正确答案：（1）首先将客户企业与竞争对手进行比较，找出客户企业客观存在的优势和劣势；（2）通过对企业外部环境的分析，发现对企业生存和发展的有利因素和不利因素，即机会和威胁；（3）将优势与劣势、机会与威胁的各项具体内容通过绘制十字图形加以展现；（4）对优势与劣势、机会与威胁等四个因素进行综合分析，做出评价，提出企业扬长避短或扬长补短或调整战略方案的建议。

9、简述影响企业销售渠道长短的因素。

正确答案：影响企业销售渠道长短的因素有：（1）产品；（2）市场；（3）竞争；（4）生产企业自身能力；（5）其它因素。

10、企业可以采用的商标策略有哪些？

正确答案：（1）一厂商标，多厂使用；（2）一品商标，数品使用；（3）一个产品，数个商标；（4）改换商标策略；（5）借用商标策略。

11、简述企业战略管理咨询的特点。

正确答案：（1）鲜明的目的性；（2）咨询信息的广泛性；（3）设计战略改善方案的困难性；（4）设计战略改善方案的创新性；（5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。

12、简述企业如何进行SWOT分析。

正确答案：（1）首先将客户企业与竞争对手进行比较，找出客户企业客观存在的优势和劣势；（2）通过对企业外部环境的分析，发现对企业生存和发展的有利因素和不利因素，即机会和威胁；（3）将优势与劣势、机会与威胁的各项具体内容通过绘制十字图形加以展现；（4）对优势与劣势、机会与威胁等四个因素进行综合分析，做出评价，提出企业扬长避短或扬长补短或调整战略方案的建议。

13、组织变革的方式有哪些？

正确答案：（1）改良式变革。这种方式能够根据企业当前的实际需要，局部地进行变革，阻力较小。缺点是缺乏总体规划，带有权宜性质。（2）爆破式变革。这种变革是在较短的时间内对组织结构进行重大的甚至根本性的变革，常常导致考虑不周，职工们士气低落，甚至强烈反对变革，因此必须慎用。（3）计划式变革。这是比较理想的变革方式，可以在系统研究的基础上制定出理想的变革方案，有计划化有步骤地加以实施。

14、企业产品有哪几种定价方法？

正确答案：目前企业运用的定价方法主要有三种：即成本导向定价法、竞争导向定价法、需求导向定价法。

15、在构筑企业理念时，应遵循哪些基本原则？构筑企业理念应遵循下列原则：（1）实践第一；（2）自身特色；（3）相对稳定；（4）兼收并蓄。

五、分析题。

1、某公司在某种产品的开发过程中需要对该种产品的两种不同生产工艺方案进行对比和选择。具体资料如下表所示。请你运用“工艺成本分析法”帮助该公司对这两种工艺方案进行

要求：先计算出两种方案的临界点产量和工艺总成本，在此基础上评价和对比两种工艺方案的优劣。

解：根据工艺成本分析法：

临界点产量=（1200万元-850万元）/ (500元/件-310元/件) ≈18421件。

第一种方案总成本=850+500*2.2=1950万元

第二种方案总成本=1200+310*2.2=1882万元

由于预计年产量为22000件，大于平衡点产量18421件，根据工艺成本分析法总成本最低的要求，应选择第二种工艺方案（固定成本高、变动成本低、总成本低）。

2、光明公司准备引进一种新产品，为此人们提出了两种生产方案。第一种生产方案是购买专用设备，需投资200万元，由于采用的技术比较先进，生产单位产品的可变成本比较低，为50元；第二种方案是对现有设备进行改造，只需花费50万元，但生产单位产品的可变成本比较高，为80元。根据预测，该产品的年销售量约为6万件。咨询公司该如何向光明公司提出生产方案的决策建议？请你运用“工艺成本分析法”帮助该公司对这两种工艺方案进行对比分析。要求：先计算出两种方案的临界点产量和工艺总成本，在此基础上评价和对比两种工艺方案的优劣。

解：根据工艺成本比较法，临界点产量=（200万元-50万元）/(80元/件-50元/件)=5万件方案一工艺总成本=200万元+50元*6万件=500万元

方案二工艺总成本=50万元+80元*6万件=530万元

两种方案的工艺成本平衡点为5万件。由于企业预计的销售量为6万件，大于临界点产量，同时，对比两种方案的工艺总成本大小可以看出，企业应选择第一种方案。

3、兴华公司是一家小型企业，资金比较紧张，希望物资采购方面尽量节省费用。咨询公司经过调查，采集到下列数据，公司采取轮班工作制，全年连续生产，每次采购主要原材料的费用为400元，每件原材料的价格为10元，年保管费率为20%，每年兴华公司共需要该种原材料40000件。请就兴华公司该种原材料的采购方式和采购量提出建议，并测算公司订购该物资的最低总费用。

解：应使用经济批量订购法：订购的经济批量为(2×400×40000/2)1/2=4000件，

订购物资的最低总费用为400×10+4000/2×2=8000元。

六、论述题。

1、在对一个企业的管理组织进行考察时，我们应该从哪些方面把握其组织特征因素？

答：（1）管理层次和管理幅度；（2）专业化程度；（3）地区分布；（4）分工形式；（5）关键职能；（6）集权程度；（7）规范化（标准化）程度；（8）制度化（正规化）程度；（9）职业化程度；（10）人员数量及结构。

2、论述咨询公司如何对企业进行产品品牌战略咨询。

答：（1）是否实行品牌化；（2）品牌决策咨询。一是品牌归属决策。有两种方案供客户企业选择：企业决定使用自己的品牌的方案或者中间商品牌方案。二是统一品牌决策和个别

品牌决策；（3）品牌扩展决策；（4）多品牌决策；（5）品牌再定位策略；（6）名牌战略决策咨询。

3、什么是人力资源战略？可供企业选择的人力资源战略方案有哪些？

答：人力资源战略是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养处大批优秀人才所作出的长远性谋划与方略。可供选择的人力资源战略方案包括：（1）人才发掘战略。具体包括：引进人才战略方案、借用人才战略方案、照片人才战略方案、自主培养人才战略方案、鼓励自学成才战略方案；（2）企业人才结构优化战略，包括：企业人才层次结构优化战略方案、企业人才学科结构优化战略方案、企业人才智能结构优化战略方案、企业人才能级结构优化战略方案、企业人才年龄结构优化战略方案。；（3）使用人才战略，包括：岗位轮换使用战略方案、台阶提升使用战略、职务资格双规使用战略、权力委让使用战略、破格提拔使用战略。

4、在对企业进行财务管理咨询时，咨询公司应努力使财务咨询发挥哪些作用？

答：（1）促进企业转变财务管理观念，包括：重视资本流动、确立资本增值、确立资本风险、确立资本结构优化、敢于负债经营等观念；（2）强化企业资源分配和财务监督的机制，包括：强化财务的资源分配机制、强化财务的监督约束机制；（3）帮助企业建立和健全现代企业财务制度，包括实行资本金制度等；（4）促进企业提高财务管理水平。

5、什么是行业结构分析法？假若你是一名咨询师，请联系某公司的实际，运用该方法帮助该公司对其所在行业结构进行简要分析。

答：行业结构分析法是指通过对行业内各种竞争力量的分析，判断其行业内竞争的态势和趋势，为客户企业的经营单位确定竞争战略与策略提供客观依据的一种方法。一个行业一般存在着五种基本的竞争力量，即行业内现有的竞争对手、潜在的加入者、代用品的生产者、购买者、供应者等，他们之间的关系。通过对这五种基本力量的分析，判断该行业中起决定性作用的力量。行业内各种竞争力量的对比，竞争发展变化趋势。被咨询的企业处于行业中的竞争地位，是属于领先型的企业，还是属于优势企业，或者属于实力一般的尾随型企业，或者属于弱势企业。根据客户企业在行业中所处的地位，有针对性地提出改善或调整该企业竞争战略与策略的建议方案。

6、试述影响产品质量战略决策的因素。

答：市场的购买力、产品的性质、企业确定的顾客群、顾客对于产品内部和外部特性的要求、顾客对于性能和寿命的要求、企业产品定位的等级和目标市场、企业发展的规划、市场和行业竞争的态势等。

企业管理咨询试题.doc

D.管理艺术化 A.管理人员 B.咨询问题 C.咨询道德 D.管理诊断 3. 咨魂顾问对企业管理问题的诊治，要遵循的基本原则是（A ） P54 A.有限参与 B.完全参与 C.整合分歧 D.承担风险 4. 既是企业管理的根木，也是管理工作要求达到的最低标准的管理层次是（C ） P69 A.激励管理 C.基础管理 5. 第一家纯粹的战略咨询公司是（ A.贝恩公司 C.理特管理顾问 6. 管理咨询起源于（B ） P79 A. 口本 C.中国 7.确实课题属于管理咨询阶段的（ A.接洽咨询 C.正式咨询 8. 企业管理咨魂有效展开的前提是 A.问题的界定 C.咨询收益 9. 企业的成长与衰退取决于两个重要因素（C ） B.主动管理 D.分析管理 D ) P78B ) P95 (A) P123 B.麦肯锡公司 D.波士顿公司 B.关国 D.法国 B.预备咨询 D.方案实施 B.咨询方法 D.咨询专家 P128 B.管理和控制力 D.管理和创新 《企业管理咨询》试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。 L 现代咨询最集中和最突出的要求和准则是（B ） P37 A.艺术性和艺术化 B.科学性和科学化 C.管理科学化 2.管理咨询的核心问题是（D ） P38 10. 鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方.法，其特点是（B ） P131 A.聚焦问题原因 B.简捷实用、比较直观 C.有助于找到有效的解决方案 D.集中问题的实质 11. 生命周期的诊断对企业来说包括的层次有（A ） P138 A.整体和部门 B.核心部门 C.典型部门 D.企业上层 12. 以咨询者的某种假定、判断为依据，定1何地收集相关资料的方法是（C ） P144 A.拉大网法 B.问卷法 C.定点撒网法 D.访问法

全国月自学考试企业管理咨询试题答案答案

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3 页．满分100 分，考试时间 150 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号．使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。3．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 一、简答题 (本大题共5 小题，每小题6分，共30分） 1．管理咨询系统可分为哪些类型(层次)？ 答：基础咨询、功能咨询、产业咨询 咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题? 答：客户参与、寻求共识、企业文化 欧洲咨询产业的发展特点如何? 答：规模巨大、行业规范、人才竞争 管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些? 答：初步接洽；研究回复；深入商谈 中国企业在成长和发展过程中面临的人力资源管理瓶颈有哪些? 答：（1）人才退出机制； （2）领导人的培养； （3）家族成员之间的矛盾； （4）家族成员与员工的矛盾。 二、分析题 (本大题共4 小题，每小题 10分，共40分） 6．试分析企业婴儿期的正常现象及其管理重点。 答：正常现象：不打退堂鼓；现金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度与授权；允许犯错。 管理重点：必须集中焦点去突破一个市场；企业要讲求行动力，要聘用吃苦耐劳的人；要以周为单位来控制现金流，并且要连续16周控制现金的流量；要多方

面争取支持的力量。 7.试分析帕累托原理及其应用原则。 答：帕累托原则又称为帕累托定律。这里的。帕累托。这个原则的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80-20原则”。或叫“2-8原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余的20%的价值则来自80%的因素。 试分析头脑风暴法与德尔菲法之间的异同点。 答：答：同：都基于群体决策。 异：（1）它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德尔菲分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的； （2）它的分析过称具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式来进行的；而德尔菲模型下，进行分析诊断的是咨询师本人。 9．试分析目标管理的过程及其优点。 答：①过程：组织总目标的设定-组织总目标的分解-目标完成检查和业绩考评。 ②优点：它能够激励经理和员工就目标完成情况进行面对面的沟通，以确认员工在多大程度上完成了目标。而沟通在绩效评估中是至关重要的一环。 三、综合题 (分析以下案例。本大题共小题，每小题15分，共30分） 10．案例一： 诺基亚这个来自北欧的纳维亚半岛的手机品牌，自1996 年，它曾经占据市场份额第一，更一度凭借超过40％的市场份额笑傲全球，成为手机行业的领军品牌。然而在美国，诺基亚手机在过去几年中已经不再流行。2002 月，诺基亚在美国的市场份额高达35％。但到2009 月，它在美国的市场份额只有7％。 2007 年，苹果公司推出的iPhone，三星手机将GoogleAndroid 智能手机推向市场，面对双重夹击的诺基亚连续l4 年的全球手机销量第一的地位在201 年第二季被苹果及三星双双超越。尽管如此，诺基亚公司的高管完全忽视了它们，他们没有预见到美国消费者对新型触屏技术的追捧，并认为苹果手机和三星手机“由予其工程技术而显得稀松寻常。”面对CDMA 码分多址技术占领美国本土一半市场的情况下，诺基亚公司仍旧坚持使用GSM 传统通讯技术。

企业管理咨询考题与答案

企业管理咨询复习题 一．选择题 1.最早在中国设立分部的国外咨询公司是（ D ） A. 麦肯锡公司 B.科尔尼公司 C.贝恩公司 D.波士顿公司 2.企业管理咨询的服务对象是（ C ） A.咨询公司 B.社会机构 C.企业或企业家 D.政府 3.咨询师职业道德主要作用在于（ B ） A.控制 B.教育 C.服务 D.协调 4.聘用外部咨询师的好处在于（ A ） A.提供额外的资源 B.节约开支 C.有较高的积极性取悦老板 D.了解内部政策 5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作（A ） A.预备咨询阶段 B.正式咨询阶段 C.方案实施阶段 D.追踪完善阶段 6.书信式项目建议书适用于（ A ） A.简单的短期项目 B.客户花费较大的项目 C.复杂的长期项目 D.重点项目 7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式：（ C ） A.口头协议 B.信函协议 C.书面合同 D.专业合同 8.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题，企业出现问题（D ） A.战略决策 B.信息反应 C.收益能力 D.管理制度 9.平衡计分卡四个维度中的核心维度是（A ） A.财务 B.顾客 C.过程 D.学习与创新 10.引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于（ B ） A.结构性访谈 B.非结构性访谈 C.面对面访谈 D.电话访谈 11.下列那个不是波特《竞争战略》一书中认为公司采取的三个战略( C ) A.差别化 B.成本领先 C.聚焦 D.一体化

12.咨询报告的写作方法多采用（A） A.金字塔法 B.归纳法 C.演绎法 D.案例法 13.咨询的关键是（ B ） A.咨询报告的提交 B.咨询方案的实施 C.咨询方法的采用 D.客户问题的把握 14.将问题解决的方法转移给客户，教给客户解决问题方法的咨询模式是（ D ） A.以长期合作为特征的 B.以团队接管为特征的 C.以咨询报告为特征的 D.以知识转移为特征的 15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容（ C ） A.质量 B.满意 C.经验 D.利润 16.咨询实施的首要步骤是（ A ） A.建立实施小组 B.拟定实施计划 C.开展前期宣传 D.开展咨询式培训 17.咨询师作为临时主管来代替客户公司的经理们的咨询模式是（B） A.以长期合作为特征的 B.以团队接管为特征的 C.以咨询报告为特征的 D.以知识转移为特征的 18.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指( C ) A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 19. 是咨询公司管理的基本环节。( C ) A.财务管理 B.企业文化 C.项目管理 D.运营管理 20.下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( D ) A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动 B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程 C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务

00154企业管理咨询真题及答案.doc

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。 1．企业需要外部诊断的问题有哪些? 2．从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示? 3．企业在发展过程中存在着什么样的动力? 4．在使用德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么? 5．简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。 二、分析题：本大题共4小题。每小题l0分，共40分。 6．试分析现代咨询的基本要求和准则。 7．试分析因果图分析方法的作用和类型。 8．试分析咨询调查的主要方法及各方法的使用要注意的闻题。 9．试分析组织文化对咨询报告的影响。 三、综合题：分析下列案例。本大题共2小题。每小题l5分，共30分。 10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例引起现场l,200名员工的欢呼与口哨。在全球30万名星巳克的员工中，他是 偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念，他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。今年霍华德第二 次到中国与“伙伴及家属”进行面对面交流，这次诤拉他的是广州地区的l,200名“伙伴”及他们的家人。在中国，这家快速扩张的公司目前拥有l,200家门店和近 2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。 在星巴克内部，流传着一个形容霍华德工作狂热程度的故事：2008年他再次担任CE0 后做的第一件事就是邀请“伙伴”们直接发电予邮件给他，并在第一个 月收到了约5,000封电子邮件，这些邮件他全都尽量回复了。尽管已经从昔年的贫民窟少年，成长为如今掌控全球2万多家咖啡店的咖啡帝国之王，但霍华德与妻子仍然会教育孩子：财富或事业成功不意味拥有特权，而是意味着责任；个人的自尊要靠努力取得，他人的尊重则来源于自己对他人的分享和帮助。在他的理念申，星巴克从来不是为了赚钱而存在的。从星巴克创立之日起，他就一直努力把它打造成

2019年4月自考《企业管理咨询》考试真题试卷

2019年4月自考《企业管理咨询》考试真题试卷 (课程代码00154) 注意事项: 1.本试卷为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔 一、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分 1.何谓管理咨询?它包括哪几个阶段? 2.请以经营咨询为例,谈谈如何进行差距分析找出并解决企业的经营瓶颈。 3.鱼骨图的类型有哪些? 4.何谓头脑风暴法?头脑风暴法可以细分为哪两类? 5.通过投资回报率指标对企业咨询绩效进行评估,可获得哪几种类型的数据? 二、分析题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。 6.试分析现代咨询科学性体现出的特征。 7.试分析影响企业成长的要素及其影响方式 8.试分析咨询调查需收集的企业内外数据来源。 9.试分析咨询最终方案的形成途径及其具体措施。 三、综合题:分析下列案例。本大题共2小题每小题15分,共30分。 10.面对互联网时代的商业变革,传统企业遇到前所未有的挑战,这是风险也更是机遇,企业如何依据商业环境、竞争、消费者趋势等进行战略变革,以获得新的竞争优势,从而决胜未来!沃顿商学院2014年6月13日-14日在北京举办的全球论坛,引发中国商业改革的深度探讨。海尔集团首席执行宫张瑞敏在发言时表示,去年海尔去掉16000人,去年年初海尔是8600人,年底变成70000人,去掉了18%今年预计再去掉1万人,主要就是中间层还有是一些业务变成智能化了就不需要这么多人。他说:“这是海尔新战略的变革,内容主要有这么三点,第一个,我想说的是没有成功的企业,只有时代的企业为什么这么说?就是所有的企业都是要跟上时代的步伐才能够生存,但是时代变迁太快,所以必须不 断的挑战自我、战胜自我。第二个,我们自己在这个过程当中,特别在互联网时代里这种创新的探索第三个,直到今天我们也没有很好解决的问题也就是说我们这个挑战是非常危险的,可以自我颠覆,但是自我颠覆不好可能就会颠倒。我不知道我们企业到底到什么程度,虽然我非常有信心,但是这个时代非常难以让人把握。”没有成功的企业,只有时代

2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案

2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案 1.营销管理 答：指对企业为顾客提供满意的产和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切相关的各项管理工作的总称。 2.企业形象管理 答是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产形象为核心，以为顾客提供满意的产和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。 3.技术寿命周期 答：是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到率亡、被淘汰为止的过程。这是广义的含义。包括两个周期，一是指技术革新周期，一个技术的革新项目从酝酿到投入市场为止所经历的时间。二是指技术的生命周期，指一项新技术从投入使用开始，直到因技术老化，或因使用费用，资源消耗不合理等原因而淘汰为止的时间，这是狭义的概念。 4.简述市场营销的基本要素 答：有4个要素，每个要素本身是一个子系统。1）产品要素战略方案。产品由多个要素组成，每个子要素成为开拓市场的重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。2）价格要素战略方案。根据价格水平的不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平的市场。3）渠道要素战略方案。宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。4）促销要素战略方案。 5行业内战略集团分析法 答：是指行业内由相同特点，处于相同地位，实行相同战略的个中企业结合而成的集团。是对行业内由于竞争地位差别而形成的个中不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，段其竞争状况和竞争趋势的一种方法。6咨询机构的内部结构： 答：指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。 7产品市场强度 答：指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。 8企业技术开发 答：是指基础研究，研究以后的发展研究阶段，机对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动，他包括创造，学习，适应，消化，掌握，修改等过程。 9企业员工共同信念战略 答：是企业为孕育企业全体员工共同的理想和信念，形成企业独特的经营哲学和强大精神支柱所进行的长远性谋划和方略。 10产品市场强度 答：是指企业个中产的市场地位，收益性，成长性，竞争强度以及产组合的能力。 11设备劣化 答：是指由于设备的有形磨损机使用磨损和自然磨损所带来的设备精度和性能下降和设备价值下降。 速兑资产 答：是指企业在短期内可以转化为现金的个中短期债权和现金及存款 12设备股权经营战略 答：是指企业将某个车间、某个分厂整体的设备作为投资，参与同有关企业进行联合经营，合资经营或股份经营的战略。 13负债经营战略 答：是指企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行，证券公司等向社会公开发行债券，以筹集所需要资金用于生产经营活动的一种战略 14理念识别（MI） 答是指一个企业具有独到的经营哲学，企业宗旨，战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。 咨询工作规范 答：是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。主要包括以下内容：1）具有正确的政治观点。2）必须严

自考企业管理咨询历年试题

2009年1月自考国企业管理咨询试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（） A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性 2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议 3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法 C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法 4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（） A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（） A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌 6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（） A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率 7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（） A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法 8．企业形象管理的管理属性是（） A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性 9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（） A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构 10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（） A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（） A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1 12．属于企业派生职能的是（） A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理 13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（） A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理 14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（） A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型 15．企业的竞争，在市场上直接表现为（） A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争 16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（） A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性 17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（） A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程 18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（） A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（） A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略 C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略 20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（） A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：

企业管理咨询试题及答案

企业管理咨询试题及答 案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

《企业管理咨询》试题及答案 一、单项选择题(每题2分，共20分) 1、企业管理咨询首先产生在( )。 A、中国 B、日本 C、西欧 D、美国 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( )。 A、传统行业与朝阳行业 B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。 A、问题型市场机会 B、稳妥型市场机会 C、理想型市场机会 D、风险型市场机会 4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（）。 A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格 上以廉取胜的战略方案属于( )。

A、特色化生产战略方案 B、成本领先生产战略方案 C、重点化生产战略方案 D、差异化生产战略方案 6、在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是( )。 A、细致地研究设备操作方法 B、加强员工培训 C、做好日常维护 D、进行预防维修和改善维修 7、（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A、访谈 B、资料收集 C、问卷调查 D、现场调查 8、( )是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。 A、一体化分销渠道 B、水平式分销渠道 C、传统式分销渠道 D、松散式分销渠道 9、指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为（）。 A、差别成本 B、沉没成本 C、付现成本 D、边际成本 10、现代企业财务管理目标是（）。 A、企业文化建设 B、企业战略目标制定 C、企业价值最大化 D、企业筹资渠道畅通 二、多项选择题（每小题3 分，共 15 分。） 1、企业管理咨询的目的有( )。

00154企业管理咨询历年真题综合

企业管理咨询 一、简答题 1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？ (1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究; (2)对研究范式，强调集体协作和智能互补; (3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右； (4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。 2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。 (1)理论发展； (2)实践需求; (3) 信息技术与知识。 3、企业结构中的五大支柱是什么？ (1)生产管理； (2)营销管理； (3)人力资源管理:；(4)研发管理； (5) 财务管理。 4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？ (1)庭外判决原则； (2)欢迎各抒己见，自由鸣放； (3)追求数量； (4)探索取长补短和改进的办法。 5、咨询式培训有何特点？ (1)聚焦基于战略的问题解决; (2)自始至终强调并坚持互动与参与；(3)关注人的业务内升力； (4)依据资源的轻重缓急，确保实践效果；(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。 6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？ (1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战 略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）； 当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实 施改进方案。 (2)阶段：进行诊断和实施指导。 7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。 (1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；

管理咨询公司笔试题目

APPLICANT SUMMARY Name : _______________________________ ( M / F ) Date of birth : _______________________________ Current Hukou : _______________________________ Current employment status : _______________________________ Work experience in years : _______________________________ Email address : _______________________________ Expected Salary : _______________________________

Instructions There are two sections to the test A)Writing test This section assesses your analytical and writing skills. Please respond in the word document in the laptop provided. Please spend no longer than one hour on this section of the test. B)Numeracy test This section assesses your numeracy skills. Please respond in the excel spreadsheet in the laptop provided. Please spend no longer than 30 minutes on this part of the test.

企业管理咨询试题及答案

《企业管理咨询》试题及答案 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、企业管理咨询首先产生在 （） 。 A 、中国 B 、日本 C 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为 （） A 、传统行业与朝阳行业 B 供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C 劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D 垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩 阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在 吸引力高的属于（ ）市场机会。 A 、问题型市场机会 B 、稳妥型市场机会 C 理想型市场机会 D 、风险型市场机会 4、 利用SWO 分析法形成了四种可以选择的策略，其中 ST 策略是指（ ）。 A 、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B 利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C 利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D 直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、 企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方 案属于（） A 、特色化生产战略方案 B 、成本领先生产战略方案 C 重点化生产战略方案 D 、差异化生产战略方案 6、 在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是 （） 。 A 、细致地研究设备操作方法 B 、加强员工培训 C 做好日常维护 D 、进行预防维修和改善维修 7、 （ ）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后 对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A 、访谈 B 、资料收集 C 、问卷调查 D 、现场调查 8、（） 是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。 员企业之 间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。 、西欧 D 、美国 其主要特点是成

企业管理咨询试题及答案

《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案 第一大题：单项选择题 1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】 A.诊断建议方式 B.推进变革方式 C.引进介绍方式 D.教育培训方式 2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】 A.理论知识 B.工作程序 C.科学分析 D.创造性 3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】· A.设备租赁经营战略 B.设备改装战略 C.设备股权经营战略 D.设备自行研制战略 4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】· A.同类型包装 B.异类型包装 C.等级包装 D.相关性商品包装 5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】· A.使用代理商 B.直销 C.国际销售 D.联销策略 6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】· A.成本结构优化战略 B.技术挖潜战略 C.目标成本战略 D.节约成本战略 7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】· A.企业总成本水平分析 B.成本方针分析 C.各经营领域成本水平分析 D.主要产品单位成率水平分析 8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】· A.整体性 B.动态性 C.相对稳定性 D.正面性 9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】 A.面向未来的改造或创新 B.立足于当前的供、产、销 C.计划 D.控制 10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】 A.设备 B.产品 C.工艺 D.生产效率 11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】 A.适当调整 B.局部调整 C.较大调整 D.全局性调整 12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】 A.直线职能结构 B.联邦分权制结构 C.H型结构 D.u型结构 13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】 A.科技管理 B.组织管理 C.形象管理 D.产品管理 14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】 A.国家级 B.地区级 C.国际级 D.世界级 15、生产系统是企业生产战略的【 B 】 A.主体 B.载体 C.目标 D.组成部分 16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】

咨询工程师考试《政策与规划》历年真题精选及详细解析1005-26

咨询工程师考试《政策与规划》历年真题精选及详细解析1005-26 1.根据《关于深化投融资体制改革的意见》，政府投资原则上不支持经营性项目。对确需支持的经营性项目，主要采用的支持方法是() A.间接投资 B.投资咨询 C.资本金注入 D.贷款贴息 参考答案：C 答案解析：本题考查的是完善政府投资体制。对确需支持的经营性项目，主要采取资本金注入方式投入，也可适当采取投资补助、贷款贴息等方式进行引导。

2.根据《关于深化投融资体制改革的意见》，改善企业投资管理，在一定领域、区域内先行试点企业投资项目() A.承诺制 B.备案制 C.核准制 D.承包制 参考答案：A 答案解析：本题考查的是改善企业投资管理。坚持企业投资核准范围最小化，原则上由企业依法依规自主决策投资行为。在一定领域、区域内先行试点企业投资项目承诺制。 3.政府为支持某项特定基础设施建设和社会公共事业发展，像公民、法人和其他组织无偿征收的具有专项用图的财政资金收入，称为()

A政府性基金收入 B.行政事业性收费收入 C.国有资本经营收入 D.国有资源有偿使用收入 参考答案：A 答案解析：本题考查的是财政收入的主要来源。政府性基金，是指各级政府及其所属部门根据法律、行政法规和中央有关文件规定，为支持某项特定基础设施建设和社会公共事业发展，向公民、法人和其他组织无偿征收的具有专项用途的财政资金。 4.根据《中华人民共和国预算法》，政府预算包括中央预算和地方预算。我国共设立()。 A两级预算 B.三级预算

C.四级预算 D.五级预算 参考答案：D 答案解析：本题考查的是预算体制。国家实行一级政府一级预算，设立中央，省、自治区、直辖市，设区的市、自治州，县、自治县、不设区的市、市辖区，乡、民族乡、镇五级预算。 5.党的十八届三中全会要求，中央出台增支政策形成的地方财力缺口，原则上通过()进行调节。 A民族地区转移支付 B.一般性转移支付 C.救济类转移支付 D.专项转移支付

企业管理咨询试题与答案

全国2008年1月高等教育自学考试 企业管理咨询试题及答案 课程代码：00154 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务的管理咨询工作方式是（） 2．A．封闭式 B．领导式 C．操纵式D．参与式 2．独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（） A．政治思想道德素质 B．智力素质 C．技能素质 D．身体和心理素质 3．如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是（） A．以质量求生存 B．以新取胜 C．以优取胜D．“薄利多销” 4．若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用（） A．重点投资战略 B．积极投资战略 C．维持现状战略D．减少投资战略 5．企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（） A．职能的组织形式 B．事业部制的组织形式 C．子公司制的组织形式 D．直线制的组织形式6．衡量组织设计是否正确的最终标准是（） A．管理效率的高低B．分工协作的程度 C．管理整体效率的高低D．企业经营任务和目标实现的好坏 7．当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（） A．地区级 B．国家级 C．国际级D．世界级 8．大批量生产战略的重要特点之一是（） A．产品品种以多取胜 B．产品产量以多取胜 C．主要采用通用设备 D．专业化程度低9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是（） A．符合性质量战略 B．国际标准战略 C．适用性质量战略 D．竞争性质量战略 10．质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（） A．提供表征事物特征 B．比较事物间的差距 C．分析事物之间的相互关系D．描述产品质量形成过程 11．定员工作咨询中的定量分析主要是指（） A．分析客户企业的定员人数是否恰当B．定员标准是否稳定 C．定员水平是否合理D．定员的范围是否明确 12．凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（） A．“以量订购”方式 B．“以期订购”方式 C．直达供应方式 D．混合方式 13．设备磨损故障期的重点管理对策是（） A．反馈信息 B．加强培训，严格管理 C．日常维护保养 D．预防维修和改善维修 14．对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（）

企业管理咨询(自考)历年试题知识点整理(2012年10-2017年10)

2012年10月——2017年10月试题整理 第一章咨询管理 一、简答题 1.简述管理咨询的品质因素。1-46（201 2.10） 答: （1）智力创造； （2）契约关系； （3）互动过程； （4）问题导向； （5）咨询报告； （6）创造价值。 2.何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类?1-37、1-39（201 3.1） 答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。 3.简述管理咨询的品质因素。1-46（2013.10） 答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。 4.企业需要外部诊断的问题有哪些？1-36（2014.4） 答：（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。 （2）时间问题（3）人员问题。 5.管理咨询师在咨询过程中应该遵循的哪些原则？1-41（2014.10） 答：行为合法，量力而行，自主公正，尊重隐私，不谋私利，结果有效，尊重同业，善于学习，咨询中立。 6.简述管理咨询与管理诊断的主要区别。1-38（2015.4） 7.管理咨询系统可分为哪些类型（层次）？1-40（2016.10） 8.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面?1-37（2017.4） 9.组织产生管理咨询需求需要同时满足哪些条件？1-35（2017.10） 二、分析题 1.管理咨询师在咨询过程中应遵循哪些原则?1-41(2017.10) 三、综合题

企业管理咨询试题及标准答案

企业管理咨询试题及答案

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《企业管理咨询》试题及答案 一、单项选择题(每题2分，共20分) 得分阅卷人 1、企业管理咨询首先产生在( )。 A、中国 B、日本 C、西欧 D、美国 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( )。 A、传统行业与朝阳行业 B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。 A、问题型市场机会 B、稳妥型市场机会 C、理想型市场机会 D、风险型市场机会 4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（）。 A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于( )。 A、特色化生产战略方案 B、成本领先生产战略方案 C、重点化生产战略方案 D、差异化生产战略方案 6、在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是( )。 A、细致地研究设备操作方法 B、加强员工培训 C、做好日常维护 D、进行预防维修和改善维修 7、（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A、访谈 B、资料收集 C、问卷调查 D、现场调查 8、( )是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。

管理咨询模拟试题(1)知识交流

管理咨询模拟试题（1） 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1. 某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于以下咨询项目管理的哪项内容?（） A、咨询项目风险管理 B、咨询项目人员管理 C、咨询项目财务管理 D、咨询项目质量管理 2.（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A．访谈 B．资料收集 C．问卷调查 D．现场调查 3．依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类，其中按咨询涉及的业务广度划分不包括：( )。 A．综合咨询 B．外部专家咨询 C．专题咨询 D．专项咨询 4．从资产交易各方利用资产评估结论的角度看，资产评估结果具有（）。 A．现实性B．咨询性 C．公正性D．市场性 5．（）是资产评估业务的基础，决定了资产价值类型的选择，并在一定程度上制约着评估途径的选择。 A．评估目的B．评估方法 C．评估规程D．评估对象 6．以下属于法定评估的资产业务是（）。 A．企业租赁B．抵押贷款 C．国家征用不动产D．资产清算 7．资产评估是判断资产价值的经济活动，评估价值是资产的（）。 A．时期价值B．时点价值 C．阶段价值D．时区价值 8．被评估企业以机器设备向B企业直接投资，投资额占B企业资本总额的20％。双方协议联营10年，联营期满，B企业将按机器设备折余价值20万元返还投资方。评估时双方联营已有5年，前5年B企业的税后利润保持在50万元水平，投资企业按其在B企业的投资份额分享利润，评估人员认定B企业未来5年的收益水平不会有较大的变化，折现率设定为12％，投资企业的直接投资的评估值最有可能是（）。 A．500 000元B．473 960元 C．700 000元D．483 960元

2012年10月-2014年10月 企业管理咨询真题及答案

2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷及答案 一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 请在答题卡上作答。 1．简述管理咨询的品质因素。P46 答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。2．如何进行咨询决策的实施? P63 答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。 3．简述美国咨询的主要特点。P79 答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。 4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? P102 答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容? P142 答:（1）股东数据；（2）供应商数据；（3）顾客数据；（4）市场数据；（5）竞争力数据；（6）竞争对手。 二、分析题(本大题共4小题。每小题l0分，共40分) 请在答题卡上作答。 6．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。P110 答:（1）战略驱动。引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。 （2）营销驱动。使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务增长。 （3）结构驱动。改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。 （4）激励驱动。改变薪酬政策；使用新的激励手段；改革职业通道等。 （5）制度驱动。强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。 （6）文化驱动。引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等。 7．企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。P124/125 答:（1）①企业愿景与文化；②企业战略与组织；③管理平台 （2）①战略制约；②制度约束；③集团管理；④组织支撑⑤竞争优势。 8．兰德(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么? P80/P168/P176 答:（1）人才优势，大量的咨询专家聚集；（2）科学的咨询方法，如德尔菲法、头脑风暴法等； （3）悠久的历史；（4）科学的咨询程序。 9．为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的? P217 答:（1）它以公司战略目标为基础，将财务、顾客、内部程序、学习能力等方面结合起来，形成一个综合性的评价系统。 （2）从四个方面评价公司绩效：一是财务如何满足股东需求；二是从顾客角度分析公司在满足顾客价值中的收益；三是从内部角度说明公司的特长如何满足顾客需求；四是从创新与学习的角度说明公司员工必须具备的素质和技能。 三、综合题(本大题共2小题，每小题l5分。共30分) 请在答题卡上作答。 10．有人说现代企业重组模式已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”转变，请分析产生该转变的原因及实质，并结合实例进行分析。P79 答:（1）原因：市场的瞬息万变要求企业有较强的应变能力与创新变革能力。 （2）实质：不断创新，推陈出新。 （3）举例。 11．A公司原是一家生产电子产品的小公司，为B集团公司全资控股公司。2002年，该公司成功研制一种新产品，并获得国家专利，产品迅速占领市场，取得了良好的经济效益。 2003年和2004年连续两年产值超过5000万，发展势头强劲。然而，进入2005年，B集团公司下属的制药厂、化工厂、制鞋厂陷入困境，集团公司领导决定把这三个厂划归A公司管理，要求A公司带领三个工厂共同发展，迫于无奈，A公司只得接收，从此走上多元化道路。为扭转接收厂的亏损局面，A公司向三个厂抽调了大量资金，并派遣大量原公司骨干去管理三个工厂。但2年过去了，尽管A公司已尽其所能，接收的三个工厂效益无明显起色，A公司的经营业绩也开始滑坡。 问题：P136(1)A公司经营业绩滑坡的主要原因是什么? (2)如何提高A公司的经营业绩? 答:（1）①A公司业务与三个亏损厂业务毫无相关，且只经过2年的快速发展，实力尚弱，不具备多元化经营的条件。 ②B集团公司的强行干预影响了A公司的正常经营管理工作。