学校管理心理学考试大1
学校管理心理学考试大纲（2012-寒假考试）
第一章学校管理心理学概述
1、<管理心理学>定义：是一门研究企业活动中人的心理现象与行为表现及其规律性的科学。
2、19世纪末20世纪初，被誉为想“工业心理学之父”的闵斯特伯格，在哈佛建立了心理学实验室，他的名著为《心理学与工业效率》。
3、人际关系学（即人际关系理论）的创立者是梅奥，他进行了为期5年的“霍桑实验”。梅奥创立了著名的“人际关系理论”，其要点有：1】人们的工作积极性不仅受物质的、生理的因素影响，而且受心理的、社会的因素的影响。2】生产效率的上升或下降，主要取决于职工的工作情绪，即职工的“士气”。（而士气又取决于两个要素：职工在家庭生活和社会生活中所形成的态度和企业内部的人际关系）3】正式组织中存在着非正式组织，管理者要充分利用非正式组织的作用。（霍桑实验证明，非正式组织是企业成员在生产和生活过程中，在共同的兴趣、爱好、情感等的作用下形成的，它有自然形成的规范或惯例以及领袖人物，能在一定程度上支配成员的行动。因此不能忽视非正式组织的作用。）
4、人际关系理论创立的意义：在一定意义上开拓了现代管理的新层面，但它也不是完美无缺的。如它过多的强调非正式组织的作用，而忽视群体动力学中的其他因素，对人的心理并未做全面、深入的分析，相对片面的强调职工的满意感等。尽管如此，它的问世，进一步开阔了管理心理学的研究视野，丰富了有关的研究内容，为相对成熟的管理心理学的降生注入了催产素。
5、1958年美国斯坦福大学教授黎维特出版了《管理心理学》专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。标志着管理心理学的诞生。
6、<行为科学>定义：运用研究自然科学那样的实验和观察方法，来研究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的科学。
7、麦格雷戈的人性假设理论：
美国心理学家麦格雷戈1960年出版了名著《管理理论X或Y的抉择------企业的人性面》。他在书中提出，每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。因此，在分析一定历史时期的管理政策与实践之后，麦格
雷戈认为隐藏其中的人性假设可概括为“X理论”和“Y理论”。
“X理论”--------该理论的人性假定是：1】一般人对工作具有天生的厌恶，故只要可能，便会逃避工作。2】一般人都宁愿被监督，性喜规避责任，胸无大志，但求生活安宁。3】要使一般人为实现组织目标努力，必须予以强制、监督、威胁。
“Y理论”--------该理论的人性假定是：1】一般人并非天生厌恶工作，因为工作毕竟是一种满足的来源。人在工作中消耗体力和智力，乃是及其自然的事，就像游戏和休息一样的自然。2】促使人朝向组织的目标努力，外力的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法，人为了达成其本身已经承诺的目标，必将“自我监督”和“自我控制”。3】人之所以对目标有所承诺，是因为达到目标后可获得报酬，报酬中最有意义的是自我需要及自我实现需要的满足。4】只要情况适当，一般人不但能学会承担责任，而且学会争取责任，常见的规避责任、缺乏志向等现象，乃是后天习得的结果而非先天的本性。5】以丰富的想象和较强的创造性解决组织的问题，大多数人拥有的而非少数人独有的能力。6】在现代产业条件下，一般人的智慧潜能仅仅被利用了一部分。
8、摩尔斯等的人性假设理论：摩尔斯与洛斯奇提出了人性假设的“超Y理论”。
9、雪恩的人性假设理论：
1965年他在名著《组织心理学》中提出了四种人性假设理论：1】经纪人假设2】社会人假设3】自动人假设4】复杂人假设。
1】经纪人假设经纪人又名唯利人。这种假设认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益，雪恩概括的经纪人具体
来说：1）职工们基本上都是受经济性刺激物激励的，不管什么事，只要能过向他们提供最大的经济收益，他们就会去干。2）因
为经济性刺激物是在组织的控制之下，所以职工总是受组织的左右。3）感情是非理性的，必须加以防范，以免影响人们对自己
厉害的理性的权衡。4）组织要能预计并控制人的那些偶发的消极行为，按照能控制人的感情的方式设计控制网络。
2】社会人假设社会人假设的主要内容有：1）社交需要是人类行为的基本激励因素。2）工业机械化使工作丧失了许多内在的意
义，这些丧失的意义必须通过工作中的社交关系补偿。3）跟管理部门采取的奖酬和控制的反应比较起来，职工们更易于对同事
群体的社交因素做出反应。4）职工们对管理部门的反应可能达到什么程度，视主管者满足下级的归属需要等的程度而定。
3】自动人的假设又叫自我实现人，假设的主要内容有：1）人的需要从低级向高级发展，低级需要满足后，便追求更高级的需要，
自我实现是人的最高级需要，2）人们因工作而变得成熟，有独立、自主的倾向。3）人有自动自发的能力，又能自制。外界的控制可能构成威胁，但不利于行为。4）个人的目标与组织的目标没有根本的冲突，有机会的话，他会自动把个人的目标与组织
目标统一起来。
4】复杂人假设主要内容有：1）人的需要很复杂，它与人所处的组织环境有关系，在不同的组织环境里，人们有不同的需要。2）人的需要和动机的变化是其原始需要与他的组织经历相互作用的结果。3）人是否愿意为组织目标做出贡献，决定于他自身需求状况及他与组织之间的相互关系。4）人可以依自己的需求、能力对不同的管理方式做出不同的反应，没有一套适合于任何人、任何时代的管理方法。
第二节学校管理伦理学的体系
1、<学校管理心理学>定义：是从研究学校管理心理现象入手，揭示学校管理心理规律的科学。简而言之它的研究对象是学校管
理心理现象与规律，它与相关学科的研究对象是有区别的。具体来说有三个侧重：1）侧重心理研究2）侧重管理研究3）侧重学校研究
2、学校管理心理学基本问题的特征：根本性、稳定性、纲领性
3、研究学校管理心理学基本问题的意义：P11 1—2
4、学校管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题。
1）激励与挫伤的关系问题是学校管理活动中根本的心理问题。
激励是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。
挫伤一般是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的消极情绪，同时还指因管理不善引起的压抑、伤害学校成员积极性的心理现象与过程。
说激励与挫伤是学校管理活动中根本心理问题，有以下两个原因：1】它是学校管理活动中个体积极性涨落的根本原因之一。2】追求激励、避免挫伤是学校管理活动中基本的群体心态。（P11--12）2）激励与挫伤是虚线管理心理学最高层次的范畴。
3）激励与挫伤是稳定的存在于学校管理历史长河中的心理现象。
第三节学校管理心理学研究
1、学校管理心理学的研究方法：1】观察法：研究者在自然条件下有目的、有计划、有重点的观察和研究他人的行为，并把结果
按时间次序做系统记录、分析和整理，写出报告的研究方法。2】调查法：通过参观、访问、个别谈话、座谈、问卷等方式收集研究对象的心理现象的第一手资料，然后分析、整理、得出结论的研究方法。通常有书面调查和口头调查。3】实验法：根据研究目的，运用人为的手段，主动干预或控制研究对象的发生、发展过程，并通过把干预情况下获得的事实与没有干预的情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。分为自然实验和实验室实验。4】测验法：采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被试着有关心理品质的研究方法。5】个案法：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体、群体、组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史、现状及未来趋势的研究方法。
第二章学校管理心理学的基础理论
第一节激励理论
（一）1、<强化理论>理论来源：是新行为主义者斯金纳的操作条件反射理论在激励上的应用。操作条件反射理论认为人类的许多行为具有操作性和工具性。
2、双因素理论：全称为激励因素与保健因素理论，由美国心理学家赫茨伯格创立。
导致满意的主要因素有：成就、认可、工作本身、责任、提升、发展的可能性。
导致不满意的因素有：企业正常与行政管理、监督、工资、与上级的人际关系、与部属的人际关系、与伙伴的人际关系、工作条件。
3、期望理论：弗鲁姆形成了激励的构想，即激励是人们对行动将取得的结果的期望与想象的那种结果的效价
的结合，转化成公式为：M＝∑v×E 其中：V为激励或激励力量；E为期望或期望值，是关于特定行动将产生特定结果的可能性的信念；V为效价，是主体感受到的客体对自己的吸引或排斥的程度。
期望理论的基本命题及其公式见P24—25
1期望理论的积极意义主要在于：1】揭示了人们采取行动时普遍存在的心态，即期望的激励作用，并把它与目标激励联系起来，从而扩大了人们的激励视野。2】注重行动结果的层次分析，并提出“工具性”
的概念，使组织的目标与个人的目标在激励中共同发挥作用。3】把效价与期望值统一起来分析，有利于
克服片面追求效价的行为。
期望理论的不足之处主要是：1】效价与期望值都是人们的主观体验，与人们的知识经验和价值观等紧密相连，如果仅仅格局个人人的的效价与期望值决定是否采取行动，那很有可能导致与组织要求大相径庭的“不应为而为，应为而不为”的现象。2】在强调期望值上有一定的片面性。3】期望理论倡导的是追求最高纪录水平，而实际上要求较高的工作效率，必须使纪录水平与工作复杂程度保持适当的关系。
4、公平理论：美国心理学家亚当斯于20世纪60年代发表《对于公平的理解》、《在社会交换中的不公平》创
立了公平理论。
1】主要观点：
1公平感人们通常要将自己的投入和所得报酬的壁纸与一个和自己条件大致相当的人的投入和所得的报酬的比值进行比较，如果两者相等，则有公平感；如果不相等，则有不公平感。用公式表示分别为：公平状态：OP Oa
= OP表示对自己所得报酬的感受；IP表示对自己投入的感受；Oa表示对他人所得报酬才感受；Ia表示对他人投入的感受。
I P Ia
不公平状态：OP Oa
≠
I P Ia
OP Oa
有两种情形：对自己有利＞
I P Ia
对自己不利OP Oa
＜
I P Ia
上述内容可以分析推导出：A 人们对报酬是否满足在较大程度上受社会比较过程的影响。即不仅受报酬绝对值的影响，而且受报酬相对值的影响（与别人做横向比较，与自己的过去做纵向比较）B公平通常令人心情舒畅，焕发工作热情；
不公平往往使人产生消极情绪，形成人际矛盾，影响工作积极。
2消除不公平感A力求改变自己的报酬B要求改变别人的报酬C设法改变自己的投入D要求改变他人的投入 E 自我消除不公平感
2】评价：积极意义公平理论揭示了的人们公平心态的激励功能，把一个客观存在却不大为人们注意的问题纳入了科学研究领域。不足：1公平可以消除人们的不满，但它似乎难以激励人们2公平的主观色彩甚浓，因此实际上很难操作，也就难以利用3有利于自己的不公平感也是激励人们的力量。
5、归因理论：海登提出，琼斯、戴维斯、凯利等人发展。包括1一致性推理2协变原理3成功与失败的归因（A归因是对
一个既成事件多阶段的反应过程B原因维度C期望原理）
积极方面：1重视归因中的情绪反应，更加明确了情绪因素在激励中的作用2比较全面的分析归因的维度，启发人们多维度分析激励的因素 3 揭示了事后分析成败的原因、总结经验教训与期待、自我实现的预言之间的关系，使归因的激励机制得到了比较充分的展示。4总之归因理论说明可以通过使用和修正各种归因模型，来激励人们的工作和学习。
不足：略
6、综合激励理论：指有综合特性的激励理论。勒温的场动力论、豪斯的综合激励模型、波特和劳勒的综合激
励模型都属于此列。【详细内容见P 30----31】
（二）国内关于激励问题的研究
1、同步激励理论华东师范大学俞文钊创立。其基本思想是，在我国社会主义初级阶段的条件下，只有将物质与精神激励有机综合、同步实施，才能取得最大的激励效果。公式表示为
激励力量=∑f（物质激励。精神激励）这一公式表明只有当物质与精神两种激励都处于高值时才有较大的激励力量。其中任一种激励处于低值时都不能获得较大的激励力量。（P32）
2、C型激励理论冬青提出，其基本观点是：一方面是领导、组织对职工的关心，尽量满足职工的五种基本需要；另一方面是通
过教育、启发、引导职工的思想和行为加速最高层次需要的形成。两者结合就是职工积极性充分发挥的较佳模型。(P33) （三）全面激励理论探索：由华东师范大学熊传武创立。
1、全员激励：即动员全体师生员工参与激励，形成他励、自励、互励统一的格局，取代以往上“励”下“受”
单向而行，管理者“一元”激励的局面。
1】他励：在不同学校成员承担主客体的激励形态。其基本特征是1激励客体为非激励主体本身2 通过社会评价确定激励客体，激励行为一般是公开的，并接受公众舆论的监督3激励手段具有丰富多样性4引导人们的行为取向5激励行为能否引起预期效应即调动积极性，取决于激励客体与其他学校成员的认同，特别是公正感的形成。
2】自励：由同一学校成员承担激励主体与客体的激励形态，即自己激励自己。
1 与师生员工自励密切相关的三种情感：A认同感B义务感C良心感
2 学校教职工的职业道德特征：A内隐性B精神性C随意性
3】互励：学校成员互为激励主体与客体的激励形态。严格说，互励也是他励，但这是一种普遍发生的双向互惠的他励。
互励的主要特征：A作用的双向性B激励渠道的网络性
2、全程激励：即激励活动按照激励本身的心理过程和管理活动过程进行，形成相对完整的周期，时激励过程真正成为工作过程
的伴侣。具体来说：A 以引起需要始，以满足需要终B在管理工作的各个环节上下功夫
3、全素激励：指利用一切可以利用的激励手段鼓舞师生员工。在继续坚持物质、精神激励的前提下，不断谋求新的激励手段，
如活动激励等。A要进行名副其实的物质激励B 要把精神激励的显性因素与隐性因素统一起来发挥作用C要充分认识活动的特殊激励价值D总的来说------------
4、
第二节挫伤理论
挫伤含义：指个体从事有目的的活动过程中遇到障碍或烦扰而又不能克服，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时产生的紧张状态或情绪反应
（一）当代流行的几种挫伤理论
1】精神分析学派挫伤理论：创始人弗洛伊德、阿德勒、荣格
2】“挫伤-----侵犯”理论：美国心理学家多拉德创立。其主要观点为侵犯（或攻击）行为是挫伤的一种后果。包含两方面意思：侵犯行为的发生总是以挫伤的存在未先决条件；挫伤的产生必然导致某种形式的侵犯。伍彻尔做了一个三种类型的挫伤实验：随机挫伤、期望落空挫伤、行为自由受限制挫伤。
3】攻击线索理论：由美国伯科威茨创立。其基本思想：攻击的前提条件有2（1攻击行为的准备2激发攻击行为的外部线索）4】ABC理论：有美国艾里斯创立。基本观点：挫伤是否引起人的情绪恶化，不在于挫伤本身，而在于人对挫伤的不合理认识。
（二）学校挫伤现象研究
1】挫伤的意义2】挫伤的主要类型：1物致挫伤与人为挫伤2有意挫伤与无意挫伤3显性挫伤与隐性挫伤4自我挫伤与他人挫伤5事业挫伤、人缘挫伤与环境挫伤
（三）学校人为挫伤机制
1】挫伤要素：挫伤主体、挫伤客体、挫伤手段
2】挫伤机制：（图见P42）
（四）学校人为挫伤原因分析（问答）？？答：人为挫伤大多是由主观原因引起的。
1挫伤主体的主观原因：一是认识能力不强。主体不能全面的、深刻的、正确的认识周围
的事物，特别是他人的行为，由误解诱发挫伤行为。二是不良个性品质作祟。大凡心胸狭窄、、
遇事优柔寡断者都易引起挫伤行动。
2挫伤客体的主观原因：作为挫伤客体的人是有差异的，这是挫伤客体的主观原因造成的。一是认识判断。对一种挫伤行为，如果挫伤客体人为无所谓时，便不会形成挫伤感；反之会有。一般来说，生活道路顺畅的人，遇事容易做出乐观判断，少有挫伤感。而经历坎坷的人则易从悲观、消极或不利的方向去判断，容易有挫伤感。
挫伤感的形成还与挫伤客体对挫伤行为严重性的判断有关，其主要因素有目标的重要性和自己的责任感。二是抱负水平。面对同样标的的工作结果，对于抱负水平高的人来说，可能大为不满，深感不足，而对抱负水平低者而言也许大喜过望，心满意足。三是挫伤忍受力。即个人经得起挫伤的能力。忍受力弱的人受到轻微打击便会出现强烈挫伤反应，而挫伤忍受力有明显的个人差异和情景差异。
（五）挫伤反应：是指挫伤客体在感受挫伤行为的作用后作出的应答，就性质而言
分为积极反应与消极反应。
1】主要的积极反应包括（问答）？？答：1理喻这是一种援引合理的理由和事实解释所遭挫伤以减轻或消除焦虑的反应方式。主要有两种表现：援理和举实。2替代这是一种新的行动目标替代受挫
目标的反应方式。3斗争这是种千方百计排除障碍，使受挫目标最终得以实现的反应方式，在受挫伤后，挫伤客体能冷静分析原因，总结教训，努力创造实现目标的各种条件，于是挫伤变成了动力。
2】基本的消极反应包括（问答）？？答：1攻击即受挫者由愤怒等激发的情绪性行为。2退缩是挫伤客体以反成熟的倒退形式作出的反应。3固着是挫伤客体在紧张情绪的困扰下始终重复同一种非建设性的刻板行为的反应方式。4 屈从是挫伤客体长期受挫后采取的自暴自弃的反应方式。
5 否定是挫伤客体长期受挫后失掉信心后采取的故意唱反调的反应方式。6压抑挫伤客体通过
意志的努力将受挫体验深藏心底或遗忘的反应方式。7退却又称逃避，是挫伤客体在心理上火实际上逃避现实的反应方式。8投射又称转嫁，即将自己的失误转嫁他人以自慰的反应方式。
（六）挫伤防治策略（问答）？？答：1预防策略在学校管理中有效的预防挫伤行为的价值与激励的价值是同等重要的。因此要坚持预防胜于治疗的策略。具体来说要提高所有学校成员（包括管理者）的思想觉悟和认识能力，逐步把有意挫伤降低到最低程度，直至彻底消除，在这方面管理者自觉的提高思想觉悟与道德水准，不已任何形式打击报复群众（管理者的有意挫伤主要源于打击报复的心理）是至关重要的。至于群中间的有意挫伤的预防，除了提高思想觉悟和认识能力外，形成良好的人际关系氛围也是非常重要的。2调治策略（1）情绪发泄是给挫伤客体以发泄情绪的机会，让其内心的闷气与痛苦得以充分的倾吐，使其挫伤的感觉无形消失。（2）角色扮演具体做法是编制一心理短剧，影射受挫问题实质，让挫伤客体扮演其中角色，将自己的态度与情绪充分表达出来。（3）积极劝诫在学校生活中，挫伤的发生多始于误会。严重的挫伤必须设法缓解或消除，否则容易造成严重后果。（4）善用赏罚在处理挫伤行为时可用“论功行赏，以过行罚”的办法，不过要恰到好处不能滥用。
第三章学校成员的需要
第一节需要概述
（一）需要的实质
1、需要定义是：由未满足的欲望、要求或由剥夺引起的人的内部紧张状态。
2、需要三方面含义：1】人对生理的或社会的要求的反应，主要表明人的一种状态。2】个体在生理
或心理上由于某种不足或过剩而失去了均衡后追求这种均衡的状态。表现出个体对具体生活的依赖。3】
有机体为了自己的存在和发展而对环境和社会的要求的反应。
3、需要的基本特征：1】对象性由于需要是未满足的欲望、要求或剥夺引起的，因此需要总是指向那些未
满足的东西，并驱使主体获得这些东西，以求缓解不平衡，恢复生理和心理的平衡，可以说没有对象的莫名其妙的需要几
乎是没有的。2】历史性由于需要是一定时空，即一定历史条件下未满足的欲望，因此人的需要留有历史的印记。
3】动力性需要是人身心的欲求状态，是人的心理活动的意向方面。它不仅反映事物本身的某些特征，而且反映
人与事物之间的关系，所以，需要是活动的内在原因，是人的积极性的源泉。
（二）需要的种类
1、勒温的需要分类：需要和准需要。需要是指客观的生理需要；准需要指在特定心理环境中队心理事件去实际影响的需
要。
2、默里的需要分类：一是基本（身体能量）需要；二是次级（心理能量）需要。基本需要涉及生理的满足，如空气需要、
水的需要、食物的需要、性的需要等。次级需要涉及精神或情绪的满足，如获得需要、保存需要、成就需要、交往需要等。
默里认为每个人都有一个需要层次，不同的需要处于重要性不同的层次上。基本我也最为重要，因为他直接与生存相关。
各种需要根据他对个体的重要性一次得到满足。如出现需要冲突，则首先满足需要层次上处于较高位置和较强的需要。
3、马斯洛的需要分类：美国心理学家马斯洛把人的需要分为两类：一是基本需要，包括生理需要，如对食物、性、水的
需要；安全需要，如希望和平、安定，盼望幸运、健康，没有暴力事件等；爱与归属的需要，如给别人的爱和接受别人的
爱、搞好人际关系等；尊重的需要，如希望自己有稳定、巩固的低位，得到别人的高度评价，他既包括希望别人尊重自己，
也包括自尊自重；自我实现需要，包括心理健康、自主性、创造性等。总的来说自我实现的需要是希望自己越来越成为所
期待的人物，完成与自己能力相称的一切事情。另一类是元需要，这是一类处于比较抽象层次的需要，如简明、独特、真
理、美丽、秩序、完美、理解、公平等。马斯洛认为基本需要是相互联系，相互依赖和彼此重叠的，是个按层次组织起来
的系统。只有低级需要基本满足后，才会出现高一级的需要，只有所所有的需要相继得到基本满足后才会出现自我实现的
需要。但这种秩序不是完全固定的，有例外情况，同一时期，可能同时存在几种需要，因为人的行为是受多种需要支配的。
但每一时期内总有一种需要是占支配地位的，任何一种需要并不因为其他需要的发展而消失，各层次的需要相互依赖与重
叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，元需要对行为的影响具有普遍的性质，故不列入任何基本需要层次。
（迷了路需要层次图见P54）
4、阿尔德弗的需要分类：即生存需要、关系需要、成长需要，简称ERG需要。他认为各个层次的需要获得满足
越小，则人们满足这种需要的愿望越强烈。例如，缺乏食物的任，渴望获得更多的食物。低层次需要的满足，会使人们增
强对高层次需要的追求。
生存需要指人在衣、食、住、行等方面的需要，这些需要只有通过金钱才能满足。
关系需要是人际关系和谐的需要，相当于马斯洛所说的爱与归属的需要。
成长需要是个人在事业上、前途方面发展的需要，当人的关系需要满足后，这种需要会产生。
5、麦克莱兰需要分类：美国心理学家麦克莱兰认为具有较高抱负水平的任主要有三种需要1】成就需要（是追求
成就的欲望。）2】权力需要（是一种影响和控制他人的欲望。）3】合群需要（是追求人际关系和谐的欲望。）
6、弗洛姆需要分类：1】定向和献身的需要2】寻根的需要3】爱的需要4】超越性的需要5】统一性的需要
人的需要结构
第二节
第三节学校成员需要的静态分析
（一）学生需要的静态分析
1、小学生的需要结构（见P57表格）
2、小学生需要特点：1】年龄虽小，但对尊重和自我实现的需要较强烈2】需要存在性别和年龄的差异3】需要的
内容和层次与小学生的学习成绩、智商、性格及行为问题等均有关系，并随着社会的发展而变化。
3、中学生的需要（见P58表格）
4、中学生需要特点：1】从生理需要来说，食欲旺盛，对饮食质量要求较高，衣着要舒适时尚，要求提供较好的学
习生活条件，要求有生理和生活上的指导2】从社会性需要来说，初中生安全方面的威胁主要来自学习压力，独立自主性较强，希望得到理解信任渴望参与与决策成就需要限于学习方面，权利欲望较低，看重知识外能力，更关注自己的得失。
高中生希望用成功来证明自己，期望周围人的支持、肯定、关爱。对同性和异性朋友才需求有差别，希望得到异性爱慕，乐于助人投入集体，开展积极广泛的社会交往活动，有一定的自我管理和自我约束能力。
5、大学生需要结构（见P60）
6、大学生需要特点：1】需要是多样的，包括成才需要即专业学习、追求真理、荣誉与自尊、道德修养等；
成长需要即充裕物质、艺术欣赏和娱乐、爱情、锻炼身体、友谊等；服从需要即遵守纪律、劳动与卫生、师生情感等。2】需要状态有差异。其主导需要依次是维持生存的需要、友情的需要、自尊的需要、求知的需要。非主导需要依次是：性需要、权力的需要、助人的需要、发展体力的需要3】需要结构具有跨时代的稳定性，基本是积极地、符合时代精神和社会发展要求的。
（二）教师的需要结构（问答）？？答：教师需要结构主要特点有1物质需要的
朴实性教师的物质需要大致可分为生活物质需要与工作物质需要。前者如工资待遇、住房条件等，后者如教具、教材等。2发展需要的稳定性因为1】职业准备使教师具有了较强的发展意识和需要。2】教育实践不断强化教师的发展需要3】
教师有得天独厚的发展条件3自尊需要的迫切性教师自尊大致指两方面：一是教师本人自感其职业地位在社会生活中十分重要；另一方面教师的社会行为能得到他人认可。这两方面又集中表现在教师要求社会对自己的权利、业绩、形象给予尊重。（权利尊重主要是专业权利、工作自主权利、参与管理权利等要受到保护。工作自主权利指教师在服从学校工作安排的前提下，探讨更有效的工作方式以及单独钻研业务等，都属于他的合理的自主工作的范围，如横加干涉会损伤教师的自尊心。业绩尊
重是要正确评价教师的工作结果。）4成就需要的强烈性首先表现为对工作任劳任怨，尽责尽职；其次表现为对教育
成果的追求。5社会交往需要的突出性为了化解工作压力和职业危机感，教师希望得到学生的理解和配合以及学生的爱戴和信任，希望家长的认可和配合，领导的支持和社会的肯定，这需要教师与学生、家长、同事和领导沟通交往。
第四节学校成员需要的动态考察
（一）需要结构的变化
1、生理性需要的变化（小学生、中学生、大学生变化见P64）青年教师的生理
需要主要与婚恋有关，中年教师主要与养家糊口有关，老年教师主要与保健益
寿有关。
2、社会性需要的变化(小中大学生变化见P64) 1】首先，在安全方面，小学生由于年纪太小，自我防卫和主动回避等能力较差，对外来的打击承受力小，因此社会安全需要较强烈；中学生和大学生的社会安全需要与保健安
全需要相对平衡。青年教师的安全需要在其需要结构中的地位相对下降但老年教师安全需要又凸显出来。2】其
次在交往需要方面，小学生交往范围比较狭窄，内涵相对单一；中学生交往需要逐渐复杂：希望与兴趣爱好相同的同学交往，往往把同学作为倾吐对象，期望人与人平等交往，要求老师一视同仁，以扩大认识和增肌情谊为基调。大学生交往需要介于中小学生之间，有明显的承上启下作用。一方面保留着同学交往为主，重在建立情谊的风格，另一方面交往范围扩到其他社会部门和成员，交往需要与物质需要、工作需要、等混合起来，交往不仅为了友谊也为了其他利益。青年教师的交往需要尤为强烈，主要表现在交往范围广、辐射力强、频度高、新对象等方面，而且需要的功利含义远比学生强。中年教师交往活动基本稳定在学术、工作和一些社会活动上，交往对象相对稳定，交往面开始收缩，交往的功利性质比较明显。老年教师交往需要略有淡化，趋向安静，避免嘈杂，不愿给组织和社会添麻烦，免去许多交往之事。3】最后，在发展需要、尊重需要、成就需要等他社会性需要方面，小学生对这些需要的强度相对低一些特别是成就需要。中学生逐渐升温，尊重需要尤其突出。大学生和各个年龄段的教师这些需要大体趋于成熟，并具有一定优越性。大学生和青年教师发展需要居于这些需要的首位（因为青年教师岗踏上工作岗位，学生时代形成的学习动机和学习习惯仍在发挥推动作用；青年教师正处于工作适应期或刚过适应期），对自己文化科学技术知识结构的缺陷体验较深，急于补救；青年教师家庭负担较轻，身体强壮，仍处于学习的黄金时期；青年教师职业选择范围较大，他们想通过进一步发展以获得更多的择业机会。）
-中年教师是成就需要在这几种需要终比较突出。（因为1中年教师比青年教师社会阅历广，教学经验丰富，是多出成果出大成果的时期。２中年教师比青年教师更有时不我待的紧迫感。３中年教师比青年教师的发展更为成熟。４中年教师家庭生活比较安定，兴趣相对集中，在创造性活动方面可以有较大投入。）
老年教师与青中年教师不同，尊重需要处于显要地位。（因为１老年教师辛勤劳动了一辈子，
大部分人桃李满天下，赢得了人们的尊敬与爱戴，这客观上强化了他们的尊重需要。２老年教师大多即将离开工作岗位，重担将卸，工作张力正在消失，心理上有了失落感，因此他们非常注意别人对自己的态度，对轻视自己的言行尤为敏感，３由于长期职业熏染，老年教师很注意尊重别人因而希望得到应有的回报。）
（二）需要之间的冲突：１】从内容上看，有物质需要与精神需要、生理需要与社会需要等冲突。（这类冲突的基本表现：１物质需要、生理需要、与精神需要、社会性需要难以兼顾，即一种需要的满足在某种程度上翻盖另一种需要的满足。２四种需要的主导性不能确实体现。）２】从性质和条件上看，有合理需要与非合理需要、可能满足的需要与不可能满足的需要等冲突。（合理需要指与主观条件
大致相符的需要，就主体的身心发展水平而言，产生那样的需要是合乎情理的；非合理需要是不合情理的非分需要。可能满足的需要即客观条件允许的主观努力达到一定程度便可以满足的需要，；不可能满足的需要即在一定时期内无论主体怎样努力都无法满
足的需要。）３】从可能性上看，有几种特别值得注意的需要冲突。（Ｐ６６）１自尊与自卑的冲突２理想与现实的冲突３敬业与专业冲突
第四节利用需要的策略
怎样利用需要的策略（问答Ｐ６７――６８）？？？答：１树立正确的需要价值观，改变把需要分为低级与高级的不科学认识。２把握分寸，恰到好处的满足需要。３３重点发挥主导需要的作用。４加强正面导向，化解需要冲突。
第四章学校成员的动机
第一节动机概述
（一）动机的含义及产生原因
１、动机概念：动机在心理学中通常被认为是激励和维持人的行动导向某一目标，以满足个体某种需要的内部动因或动力。动机本身不属于行为活动，它是行为的原因，不是行为的结果。动机可以是有意识的，也可以是无意识的。
２、动机产生的原因：１】主观原因通常也叫内在条件。引起动机的内在条件主要是需要。动机主要是在需要的
基础上产生的，离开的需要的动机是不存在的。但不是有需要就有动机。需要是动机的必要条件而不是充分条件，除需要外，主体的兴趣、价值观念、抱负水平对动机都有影响。（Ａ兴趣是人们注意与探究某种事物或从事某种活动积极态度与倾向，可分为直接兴趣与间接兴趣两大类。直接兴趣是事物本身诱发的人们的兴趣；间接兴趣是活动结果诱发的人们的兴趣。因此，当教师与学生为某种某种需要采取行动，从若干有效的备择目标中选择一个目标时，优势兴趣的作用几乎是举足轻重的。Ｂ价值观念又指价值观，价值观念是主体关于客体的有用性的看法或思想体系，对动机有更广泛、更长久的作用。价值观的最高度概括是理想。Ｃ抱负水平是一种欲将自己的工作做到某种质量标准的心理需求。兴趣和价值观主要影响动机的指向，而抱负水准决定动机强度，抱负水准受三种因素制约：一是个人的成就意识；二是过去的失败经验，这与个人的能力如判断力等有关；三是有影响的人物或社会的期待。其中个人成就意识作用最突出。2）客观原因影响
动机的客观原因又叫外在条件，即能满足需要等的外在刺激，常称诱因，诱因有正负之分。正诱因是个体趋向或接受的刺激。负诱因是个体避免或排斥的刺激。需要和兴趣等与诱因相互作用形成动机。一种强烈的需要与诱因相结合会直接影响动机。
（二）动机分类
１、分类的必要性：由于动机与需要紧密相连，所以需要的丰富性决定了动机的多样性。
２、分类的维度：１】根据需要为依据，分为生理性动机和社会性动机。前者指推动行动达到满足生理性需要的目标的动机。后者是指推动行动达到满足社会性需要的目标的动机。以需要划分，还有物质性动机、精神性动机。２】以作用范围为依据，分为一般的概括的动机和特殊的具体的动机。
前者如工作动机、成就动机等，后者如买词典的动机、写文章的动机等。３】以驱动的行为的性质为依据，分为健康动机、病态动机。前者如助人为乐动机，后者如幸灾乐祸动机。４】以持续时间为依据，分为长期动机和短期动机。一般来说具有一般意义的、所推动的行为指向远大动机是长期动机；而具有特殊意义、所推动的行为指向浅近目标的动机是短期动机，但两者没有绝对界限。5】以意识性为依据，分为意识性动机和无意识性动机。6】以动机作用的强度为依据，分为主导性动机和从属性动机。前者是指一定时间内在动机系统中处于支配地位的动机，后者则是相应处于服从地位的动机。7】以行为所处的领域为依据，分为工作动机、学习动机。
（三）动机的斗争
１、动机斗争的形态：1】双趋冲突即两个并存的目标对主体有相等的吸引力或相同强度的驱力，以致主体无法选择二产生心理冲突。2】双避冲突即两件事物对主体产生影响甚至威胁，而主体无法兼避而形成的心理冲突。3】趋避冲突即主体对同一事物同时具有趋近与回避的动机，以致进退两难的心理冲突。
２、面对动机斗争的态度：（见P74）
第二节成就动机理论
（一）麦克莱兰成就动机观他认为成就动机是个人对自己所认为重要的或有价值
的事情，去努力完成、追求成功并要求达到完美状态的原因。成就动机强的人对学习和工作都非常积极，能控制和约束自己，不受社会环境影响，并善于利用时间。高成就动机者有三个主要特点：一喜欢设立具有适度挑战性的工作目标，不喜欢凭运气获得成功，不喜欢接受那些看起来特别容易的任务。二是他们在选择目标时会避免过分的难度。三是他们喜欢梦立即给予反馈的任务。成就动机高的人呢一般会取得较为优良的成绩。
（二）阿特金森成绩动机观他认为成绩动机水平依赖于一个人对目的的评价及达到目的的可能性的估计。（其理论特征是它可以用数量化的形式来说明，即把人的情感与认知统一起来，并用数字模式简明表述出来），他还提出最初的高成就动机源于
孩子所在的家庭或者文化群体，尤其是幼儿期，个人追求成功的倾向Ts是个多变量的函数，可用公式表述Ts=Ms *Ps*Is (Ms表示追求成功的动机，Ps表示成功的可能性，Is 表示成功的激励值，Ps值在0—1之间，Ps为1时，意味着主体确信取得成功，为0.5时表示成功的可能性为50%为0时确信失败。)在他看来个人在竞争时会产生两种动机，追求成就的动机和回避失败的动机，这两种动机的相对强度是不同的。成就动机比回避失败动机强的人倾向于选择做中等难度的工作；回避失败动机强的人则避免做
中等难度的工作，而倾向于挑选成功可能性极小的困难任务。
（三）奥苏伯尔成就动机观他认为一般称之为学校情境中的成就动机至少应包括三方面动机成分，即认知的动机又称认知驱力，自我提高的动机又称自我特高的权利，附属的动机又称附属驱力。认知的动机是指学生以获得知识和解决学业问题为目的的动机，
它直接指向学生任务本身。认知的动机是个体天生具有的认知好奇心，即探究、操作和应付环境刺激的倾向，最初只有潜在的动机性质。潜在的动机要通过个体的实践活动并不断的获得成功，才能成为推动学生不断努力学习的动力。给予这种动机的奖励通常是由学习本身提供的，即学习知识的实际收获。自我提高的动机是指学生因自己的胜任能力和工作成就而赢得相应地位的动机。它不是直接指向学习任务本身，二是着眼于获得一定的学业成就以赢得相应的地位，一定的地位又决定其体验到的自尊心，这是赢得相应地位直接反映。附属的动机是指学习为了获得教师和家长的赞许及认可而产生的学习动力。
第三节学校成员动机的培养与激发
（一）多种因素并用，促成动机（P77）：1充分论证2明确目标3行动强化4改进形象参照影响（二）教师工作动机的培养与激发（问答）？？？答：1直接性工作动机的培养与激发（直接
性工作动机是与工作本身相联系的，是人们从工作中获得感受，从而满足有关需要的动机。培养和激发这种动机的常见方法：1）加深认识，明了工作意义2】巧妙安排，使工作多样化3】因人而异，确定工作难度4】相对稳定，保证工作完整性5适当放权，强化工作责任6照顾兴趣，增添工作魅力7及时反馈，有效调节行为）2 间接工作动机的培养与激发（间接工作不予工作本身联系，而与和工作有关的失误相联系，是人们获得工作之外的附加物以满足某种需要的动机。间接性工作动机的主要指向在于外加报酬，
所以对它的培养和激发要做到1）合理利用外加报酬，努力避免“德西效应”P79 2】优化工作环境，让教师在美好的环境中工作）
（三）如何培养和激发学生的学习动机（问答）？？？答：学习动机是激发个人进行学习活动、
维持已引起的学习活动，并引导行为朝向一定的学习目标的一种内在的过程或内部心理状态。
1加强学习目的的教育，培养成就意识学习目的有个人和社会，两方面意义。让学习明白并将它们较好的统一起来，有利于学习动机的形成与发展。2创设问题情境，实行启发性教学问题情境指需要学习开动脑筋解决有一定难度问题的学习情境。创设这种情境的关键在于把握好问题难度，以及问题的呈现方式。中难度的问题最能激发学生的学习动机。3更新教学内容，改革教学方法集逻辑性、系统性、趣味性、新颖性于一身的教学内容和生动活泼的教学方法，可以使学生获得精神上的某些满足，从而进一步激发学习动机。4及时反馈学习结果，鞭策学生发奋学习学生及时了解学习的结果看到自己所学知识在实际应用中的成效、解答问题的正确与错误，及学习成绩的好坏都可以激发自己进一步努力学习的动机。同时反馈一定要及时，可使学生进一步产生改进学习的愿望。5适当开展竞赛活动，有效利用奖惩手段竞赛是激发学生学习积极性的一种有效手段；有效利用奖惩也是激发学生学习动机的较好手段，一般说表扬、鼓励比批评、惩罚更能激起学生的积极性。6 诱发自我调节，引导自我激励诱发学生自我激励更重要，需做到：A要培养学生自我有效感B要引导学生对自己的学习行为进行合理的评价、判断、自我反应C鼓励学生通过评价、判断、自我反应将自我有效感与学习动机联系起来，使良好的自我有效感成为学习动机的有效调节器。
第五章学校成员的感情
第一节感情的一般理论
（一）感情的含义：是情绪与情感的总称，是人对客观事物的态度及相应的行为的反应。它与感知、记忆、思维等心理过程不同，主要不是对客观事物本身的反映，
而是对主体与客体之间关系的反映。
感情的发生：P86
（二）感情辨析
1情感与情绪区分：1】情绪是与自然需要相联系的主观体验，是人与动物共有的。2】情绪具有较大的情境性、激动性、暂时性，它往往随着情境的改变和需要的满足而减弱或消失。而情感具有较强的稳定性、深刻性、持久性。3】情绪是情感的表现形式，通常具有明显的冲动性和外部特征，而情感常以内心体验的形式存在，可藏而不露。4】总之，情绪与情感彼此依存，交融一体，情感是在情绪基础上形成的，同时又通过情绪反映与表达，离开情绪的情感是不存在的。同样，情绪也离不开情感，情绪往往受情感的调节与控制。
2普通情感与教育情感：
含义：普通感情是指人在生活世界中所表现出的情感与情绪反应，是对生活实际中的对象的好恶体验。教育感情是教师在教育世界中所表现出的符合特定情境要求的情感，是“教育世界的活动者对教育人事的好恶体验”。在这里，教育世界特指正规的学校教育环境；活动者是教师包括管理者等，与学生的总称；教育人事是教育中“人”和“事”的统一体。
两者区别：1】普通感情的主体是生活世界的普通人，它与生活世界紧密相连；而教育感情的主体是教师和学生，它形成和发展于特定的教育环境。2】普通感情的疆域较宽泛，通常包括了人类的亲情、友情和恋情等主要领域，并在人的发展的一定阶段体现出来。教育感情的领域较集中，常以师生情为载体。3】在维系纽带上，普通感情（亲情、友情、恋情）的基础分别为血缘、交往和性爱，而教育感情以义务和权利为基础。4】在公众占有性上，普通感情的私有性强，教育感情的公共性强，几乎是公平无私的。5】在感情的表达范围上，普通感情中的亲情在合理的伦理范围内表达；友情在互惠双赢的基础上存在；爬了起来在忠贞不渝的背景下发展，越过这一边界，便可能终结，而教育该去在社会规范内表达，其总方向是有利于师生幸福，而且它与教育本身一道存在，永无止境。
（三）感情的主要类型：
情绪的主要类型：1】心境：是种使人的其他体验都感染上情绪色彩的、比较持久的情绪状态。2】激情：是强烈的、暴风雨般的、激动而短促的情绪状态。通常由生活中的有重要意义的事件引起。3】应激：是出乎意料的紧张情况引起的情绪状态、情感的主要类型：1】道德感：是人们对自己和他人的思想意识、行为举止是否符合社会道德准则而产生的体验。2】理智感：是人们在智力活动过程中产生的体验。3】没敢是人们对事物美的体验。
第二节感情在学校管理中的功能
（一）感情的动力功能：是指感情对于人们的行动的推动或阻碍作用。
一般说来具有积极意义的感情能发挥增力的、激励人们行动的作用，如爱国感、正义感、集体感等往往是人们献身事业、积极进取、网我奋斗的力量源泉。相反有消极意义的感情会产生减力的、阻碍人们行动的作用，而这在一定意义上是挫伤人们的积极性的。1】不同强度的感情的增力或减力效应达到一定强度的感情是推动人们行动的力量之一。2】不同色彩的感情的增力或减力效应一般来说，有积极色彩的感情给人以力量，而又消极色彩的感情使人乏力。3】成败感受的增力或减力效应。
（二）感情的启智功能：一是饱满的情绪有利于思维的敏捷性。二是感情信息是创造性思维产品的重要组成部分。
（三）感情对判断的作用：P90 （四）感情的健身功能（五）感情的信号功能：P91
第三节感情的管理
（一）利用普通感情方法：
１、利用不同感情进行激励1】针对不同情绪的特点做工作.a首先，帮助师生员工保持乐观愉快的心境，常采用的方法主要有一是诱导师生员工遇事实事求是，保持适当的期望值。二是启发师生员工从不利中看到有利，学会自我解脱。三是设法为心境恶化的师生员工改变环境。B其次，引导师生员工调节激情。一般来说，推动人们合理行动的积极激情需要保护，但当它强度过高影响学习工作效率时，应引导师生调节，使之处于适当强度；控制和消除消极情绪的最根本方法是帮助师生员工加强思想道德修养，使之遇事冷静思考，用理智驾驭感情，另外用转移注意力、自我暗示等办法控制其爆发。C最后，培养师生员工的应激能力。主要办法由：一是让师生员工了解有关激情的心理学知识，形成相关的意识，以便在仓促的以及状态下保持镇静，采取适当的应激策略，使自己解脱出来；二是创设应激情境，让师生员工锻炼即席应变的能力；三是让师生员工在不影响教育、教学的前提下，尽可能多的参加社会实践活动，积累不惧风险，当机立断的经验。2】培养不同的情感，提高情感水平。具体方法有三：A一是养德而励，即通过培养道德感来激励师生员工的工作与学习。B二是求真而励。即通过培养理智感激师生员工工作与学习。C三是审美而励，即通过帮助师生员工获得美的体验而激发去工作和学习的积极性。
２、根据感情的不同特点开展激励。即根据感情的感染性、理解性、情境性特点开展激励：1】感情的感染性与激励性感情是感染性是指人们的感情可以通过特定的形式影响别人并使之产生类似感情的特性。利用这种激励要注意：A把握感情的感染强度。
B利用积极、健康的感情感染师生员工。2】感情的理解性与激励感情的理解性即感情在认识的基础上产生并随认识的发展而变化的特性。可从以下几方面着手：A经常对师生员工进行有关教育和学习的意义，以及价值观、世界观、的宣传教育，使之不断加深认识，对教育和学习等产生浓厚的感情。B引导师生员工深刻认识学校的各种现象，尤其是人际关系，理解和宽容人与人之间发生的无意识的挫伤行为，不断消除误解，增进情谊，友好合作。C反审自身情感的性质与纯洁性，时刻对师生员工满怀真挚感情。3】感情的情境性与激励感情的情境性即人的感情是在一定的情境中产生并随期间变化的特性。应注意：A努力创设比较理想的环境，尤其是人际关系环境。B组织参观、游览等活动，让师生员工在实际情境中陶冶情操。
３、转化消极过去，变挫伤为激励危害性较大的消极感情----嫉妒应重点转化：A根据嫉妒者的具体特点转化嫉妒B抑制宣扬嫉妒的舆论C直接帮助当事人消除嫉妒。
（二）调控教育感情
１、教育感情的特点：1】教育感情的职业性2】教育感情的教育性3】教育感情的表演性
２、调控教育感情的内容需要做到：1】更新观念A师生要树立正确的感情观念B学校管理者要倡导关心师生感情管理的理念，并使之转化为自己的自觉行为。2】转化性质指教育主体在不同性质的教育感情逐渐做选择或转化的文章，使所表达的教育感情的性质符合具体教育情境的要求。在教育实践中，就是对教育感情的调控呈现三种状态A积极型即教师合理调控自己的感情，无论使用奖励还是惩罚手段，教师总是尽量让学生获得良好感受，师生关系也因此密切B随意型即教师对感情活动缺乏必要的规划，任凭感情自然流露。C消极型教师对学生凶狠、严厉、冷漠，使之感到自卑或恐惧，以致逆来顺受。3】调控强度即尽量减少过之或不及的感情体验与方法。
（三）调控教育感情的方法1】遵循感情规则即让与情境一致的感情发生并发展，同时避免不适宜感情的产生。2】掌握感情调节的方式A生理适应方式，即通过改变生理反应而改变感情B理智引导方式，即改变已有的感情观念以引起感
情的变化C姿势矫正方式，即改变与社会要求不一致的外部姿势，包括面容、手势、身势等。
第六章学校成员的态度
第一节态度概述
（一）态度定义：是主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。
（二）态度成分（P105）：由认知、感情、意向构成。1态度的认知成分是带有评价意义的叙述。2态度的感情成分是主体对态度对象的感情体验。3态度的意向成分是主体对态度对象的反应倾向，即行为的准备状态、准备对态度对象作出某种反应。（三）态度的性质：1对象性（主体所持的态度总是指向特定的对象的）2社会性（态度是随着人的成长，在工作和实践中，通过与他人的交往和玉环境的相互作用，逐渐形成的）3内在性（态度是内隐的心理现象，有时不能从外部直接观察它，只能通过人的行为间接地推知。）4持久性（任何态度的形成都要经过较长时间的孕育，态度一旦形成，便具有相对的持久性）5工具性（主体对客体的态度取决于客体的价值）
（四）不正确的态度-------偏见
１、偏见是主体在缺乏充分依据的情况下对态度对象持有不公正的态度，偏见可以是肯定的，也可以是否定性的。对自我的否定性偏见是妄自菲薄，对他人的否定性偏见叫歧视。
２、偏见的特点1】以有限的或不正确的信息为依据2】手刻板印象的制约
（五）态度的表现：1语言表现2感情表现3行为表现
第二节态度的测量
（一）量表测量（P108--109）1李克特量表（又叫总加量量表，由李克特编制，约由20个以上问题组成。它以这样的假说为基础，即构成态度量表的各个问题之价值相等，且意义大小没有本质区别）2语义差异量表（由奥斯古德等编制，它的基本假说是，态度是由人们赋予的关键概念的意义构成的，这些意义可以通过词语联想反应加以确定。）3其他测量（A自由反应法，即测量者给出开放式的问题或刺激物，不提供任何可能的答案，要求被测者根据自己的情况确定答案。B生理反应法，其做法是通过检查被测者的生理变化测定其态度。C行为观察法）
第三节态度的形成与改变
（一）态度形成与改变的过程1、宏观过程1】态度的形成与改变是在人的社会化过程中实现的2】态度的形成与改变过程是充满矛盾的辩证发展过程2、微观过程反映三个阶段：服从阶段、同化阶段、内化阶段
（二）态度的形成与改变的理论1、学习理论1】经典条件反射的观点这种观点认为，经典条件作用是形成态度感情成分最基本的机制。2】操作条件反射的观点这种观点强调先对操作环境作出反应，反应的结果反过来强化特定反应。3】示范和观察学习观点通过观察和模仿榜样的行为，有利于特定的形成和改变。2、功能理论1】调节或社会适应的功能2】自我防御或外化的功能3】认知或对象评估的功能4】价值表达的功能
（三）认知理论1、平衡理论由海德创立，这种理论着重分析由一个的日子主体与两个对象之间的三角关系。2、和谐理论由奥斯古德等创立，与海德的平衡理论相关但适用范围相对小一些。3】失调理论由费斯定克创立。他认为个体的认知结构是有认知因素构成的，这些认知因素就是思想、信念、观点等。
第四节引导学校成员态度的策略
（一）中介策略：指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。
中介策略的运用：1、要了解态度改变对象的自我涉入问题。2、是否公开表示了态度，公开表示比没公开的涉入深。飞
3、是否采取了行动，采取了行动的比没的深。
（二）潜移策略：是指学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉改变自己的态度。
潜移策略的运用：1、学校管理者要重视的是贵干的合理性的问题。2学校管理者还要关注学校成员与学校的关系。（三）对话策略：是指态度主体借助一定的载体，与态度客体进行沟通，帮助态度客体改变自己的态度。对话包括狭义的谈心、开座谈会，也包括广义的信息发布会、宣传等。
对话策略的运用：1、关注对话来源的威信与魅力。2、关注对话内容的安排效果一是信息的差距效果；二是信息的情绪效果；三是信息的组织效果。
第七章学校群体
第一节学校群体概述
（一）群体定义：广义的指两个或两个以上个体的集合。狭义的指为了实现·特定的目标而组织起来的，按照一定规范互相作用，共同活动的一些人。狭义的具有以下特征：各成员频繁的互相作用；各成员互相依赖，能彼此意识到对方的存在，且有“咱们”
的感受；各成员对共同利益有人说，能遵守群体的规范；各成员倾向于对环境采取一致的方式。
（二）群体成熟：（P122）四个阶段1形成阶段2动荡阶段3规范阶段4运行阶段
（三）学校群体的分类：1、教工群体育学生群体（以扮演的角色为依据，可分为教工群体和学生群体。教工群体由教师包括学校管理人员与职工组成，肩负培养学生的任务。学生群体由在校受教育的青少年组成，其责任主要是发展自己，使自己成长为社会所需要的人才。）2、正式群体与非正式群体（以维系成员的纽带为依据，可分为这两种。正式群体是官方正式文件规定的有一定的成员编制，由规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体。非正式群体是人们在交往中自发形成的。）3、大型群体与小型群体（以规模为依据分的，一般来说2至30左右规模的为小型，又叫基本群体，其特征为：目标一致，聚合力强；直接的面对面互动。班级群体、教研室群体是小型群体。超过30人的叫大型群体。）4、实属确认与参照群体（以个体归属为依据，实属群体指个体归属的群体，参照群体是指个人实际上没有参加单接受其规范的群体。参照群体对个体的影响主要有三：1）对照，即个体会把自己所在的实属群体与参照群体对照，以其为比较的标准。2】认同，即个体把参照群体的观念和规范作为其行为的准则。3】向往，即个体把参照群体作为其欲加入的群体。）
（四）群体功能（P124）主要有四：1、满足需要2、到达目标3/分享信息4建立认同
第二节学校群体成员心理
（一）学校成员之间的认识：是作为主体的学校成员对作为客体的学校成员的了解、判断和分析、成员之间的认识主要包括四方面：
1、对成员表情的认识表情通常分为面部表情、体态表情、语言表情。
2、对成员行为方式的认识行为方式是一个人下现
实生活中通过学习和接受环境的影响而逐渐形成的各种动作或姿势的有机结合，是反映一个人深层的心理构成及人格特征的重要方面之一。3、对成员性格的认识可通过以下途径了解他人性格：1】从相貌推测性格；2】从别人的介绍中了解；3】综合不同评价者的意见，取其共同因素；4】与认识对象交谈，听本人介绍自己新歌，再结合别人的评价分析。4、对成员人际关系的认识
（二）认识的偏差（理解判断哪种偏差）1、首因效应是指在认识群体成员的过程中产生的第一印象极大影响后续认识活动的现象。如与摸个群体成员初次见面时形成了有关他的良好印象，这种印象会在一定时间内左右认识者对他以后一系列心理与行为的解释。反之亦然。这种评价的根源是片面的认识方法。在学校里每个成员都要严防这种心理效应的发生。尤其是教工对学生，首因效应极不利于对学生的教育与培养，不过在人际交往中它也有利用价值，因为给人以美好的第一印象对任何人都是必要的。2、近因效应与首因效应在时相上相反，是认识对象留下的最后印象影响人们对他的认识的心理效应。如说首因效应更多产生于对陌生人的认识，那他更多存在于对熟悉者的认识中。其主要原因是近期因素在时间上的优势，它的危害与首因效应相似。在学校群体中，切忌突然发作某个成员有缺点和错误，否定去一贯表现。同样也不能因为某人做了一件好事或发现他有某方面的长处就肯定起以往的不良表现。3、晕轮效应又称光环效应，是指认识者形成了一个人某个方面好或坏的印象后据之推论该人其他方面特征的心理效应。
这由认识的片面性或认识对象的其他品质的信息少，刺激强弱程度不同等因素造成，其危害是一叶障目，以偏概全。4、定型作用又称刻板印象，是指人们以对某一类人的固定印象为根据评价和判断他人的心理效应。由于生活在同样的地域或文化背景中的人或多或少会形成一些相似的行为方式，共同的风俗、
习惯等，这些相似的东西被概括的反映到人们的认识中，并被固定化，因而产生定型作用。它的形成一般有两条途径：一是直接与某些人接触，然后将某些人的特点固定化；二是简介信息形成的。在生活中大多依赖后者。在学校中例如，有的青年教师一提到老教师就认为思想保守，知识陈旧；而老教师一说青年教师就认为骄傲自大，草率轻浮。定型作用是不作具体分析才习惯性思维，是种主观武断，脱离实际的现象。
（三）认识偏差的管理1、教师要给相似留下良好的第一印象。2、教师还要让学生留下对人或事的积极的终结印象。3、教师要精心设计自己的光环。
（四）学校成员的群体适应学校成员在对其他成员和整个群体作必要认识后会逐步调整自己的行为，这种调整主要通过以下方式实现：
1}模仿
１、模仿的类型分为自发的模仿和自觉的模仿。自发的模仿是无意识的模仿；自觉的模仿是有意识的模仿。根据意识程度不同，自觉模仿又分为适应性模仿和选择性模仿。适应性模
仿即人们为适应新的环境而进行的普遍性模仿。选择性模仿是人们经过思考后选择对象进
行的模仿。在学校成员适应群体的过程中，加入群体初期，适应性模仿居主导地位，随着对群体及其成员的熟悉，选
择性模仿逐步起主导作用。
２、模仿的对象：模仿是种非强制行为。榜样的力量是诱发模仿的关键之一。榜样的力量即心理影响力量，这种力量涉及榜样本身的魅力与模仿者的感受能力。学校中的榜样通常有：先进人物如优秀教师，优秀学生等；学校领导人；社会榜样
主要是学校外各条战线上的先进人物和文学艺术中塑造的英雄人物。
2}暗示
1、暗示定义：指暗示者不明确表示要对方接受自己的影响，而用某种方式使对方接
受其影响的行为。
受暗示是指受暗示者在没有意识到暗示者意图的情况下接受其影响的行为。暗示者与受暗示者的行为构成正真意义上的暗示。
2、暗示的种类：1】直接暗示：指暗示者把某一刺激直接提供给受暗示者，使之迅速而无意识的接受的一种暗示。例如有实验者以
化学教师的身份告诉学生，他手中是一瓶恶臭气体，而实际上并没有，但是大家觉得闻到了。2】间接暗示：指暗示者凭借一定中介将刺激渐渐提供给受暗示者，使之迅速而无意识接受的一种暗示。比如在课堂中教师常常借用故事，案例来讲道理，使学生受到积极影响。3】自动暗示：即自我暗示，因暗示来源于受暗示者本身得名，如杯弓蛇影，草木皆兵。4】反暗示：外界刺激引起相反反应的暗示。如此地无银三百两。
３、影响暗示的因素：1】受暗示者身体状况和心理状态的影响；2】暗示者的特征、个人权利、威望及人格对暗示效果产生直接影响；3】暗示的程度，如反复和持久的刺激；4】暗示问题的性质。
3}从众
1、定义：是在群体压力的影响下，主体放弃个人意见而与大家保持一致的行为。
2、从众的形式：(P129)按是否表里一致划分为表里皆从、里从表不从、表从里不从
3、影响从众的因素：一是群体压力；二是从众者本人的个性特点。就个性特点来说，具有过分重视群体评价或群体舆论，对群体舆
论比较敏感，忧心忡忡，自尊心不太强烈，性格比较顺从，独立生活经验较少等个性容易从众。
4}服从
1、定义：是按照群体规范或他人意志办事的行为。
2、服从与从众的相同点：即都有遵从的特点。
区别：从众是于众人一致而服从既可以服从众人，也可服从个人；从众是出于群体压力或自觉自愿，而服从往往出于纪律、规范及权威人物所有的威慑性。
４、服从个人权威的实验。
５、影响对权威服从的因素：1】权威人物的权威性2】权威人物与服从者的空间关系3】服从者与其作用对象的距离。4】服从者的个性特点。
第三节学校群体活动效率
群体活动效率定义：是指在活动中，群体作为一个整体所付出的能量与所获得的活动效果的比率。其能量包括体能、智能、情能等。活动效果包括目标的实现、任务的完成等，可用公式表示：群体活动效率=活动效果\活动能量
（一）群体的整体性含义：指群体在形成和发展过程中所表现出来的各特性的总和，是群体的根本属性之一。包括在目标上的共识、心理上的共鸣、行为上的互动、利益上的共享。它对群体活动效率的影响是通过群体规范的构建、群体压力的调整和群体凝聚力的形成来实现的。
１、群体规范含义是指群体预定俗称的约束成员的行为标准。群体规范主要有风俗、文化、时尚、舆论、
公约等
２、群体规范作用：A维系群体B统一群体认识C引导行为
３、群体规范形成过程：经过三个时期------一是酝酿时期，二是优势见解形成时期，三是群体成员遵从时期。
（二）群体压力含义：是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想象或感受到的一种心理
压力。
1、群体压力对群体成员的影响
2、群体成员对群体压力的抵制。
（三）群体凝聚力含义：又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，即群体成员对群体的满意程度。
1、群体凝聚力的作用：对群体活动有正反两方面的作用。从积极方看，群体凝聚力会使群体成员团结在群体的目标之下，从而使群体具有高度的整体性和战斗力。同时群体凝聚力对群体活动效率有重要影响。一般来说，较高的群体凝聚力会提高群体成员的士气，使群体成员的动机更稳定，自觉的完成群体工作。从消极方来说，如果群体团结的宗旨不明情境，那群体凝聚力越是有利于群体内部团结，就越有可能产生群体排斥力，拒绝接纳其他群体成员，另外，在群体倾向于消极怠工的情况下，群体凝聚力越强，越会影响工作效率。
2、影响群体凝聚力的主要因素（问答）？？？答：影响的因素有很多，概括的说主要有内部和外部两方面1】内部因素：A群体成员的魅力。群体成员的魅力越大，越能相互吸引。B 群体领导者与普通成员的关系。这关系越融洽，两者越相互信任C群体成员的协作。协作是成员间智慧、能力、感情的表现和交流过程，是最鞥引起相互依赖和支持的源泉。2】外部因素：A外部的挑战性压力。在群体能积极一个站并取得好的结果的情况下，挑战性依赖有利于群体凝聚力的增强。B外部破坏性的压力。面对外部的破坏性压力，尤其是使群体遭受物质与精神上损失的压力。成员往往更重视同伴的价值，
同甘共苦，共度难关，从而使群体凝聚力提高。C群体的社会地位。群体的社会地位对凝聚力的影响表现在两极上：当群体社会地位较高时，凝聚力会增强；当社会地位很低时，通常下降。
（三）学校群体成员的素质结构
1、同质结构是指个性倾向、知识、能力等方面都比较接近，差异较小的结构。异质结构相反，是上述各方面相距较远，差异较大的结构。（两种结构相关内容见P134）
2、静态结构是指群体成员相对稳定的素质结构。动态结构是指群体成员处在变化发展之中的素质结构。（两者关系见P134最后一段）（四）学校群体成员的情境心理变化群体成员的心理变化对群体活动效率的影响主要表现在三方面：A社会助长与社会顾虑倾向B社会标准化倾向C责任分摊
（五）学校群体活动的特点：1】学校群体活动以青少年身心发展为主要对象的活动。2】教师与学生的主观能动性的发挥达到客观条件允许的最佳程度，学校群体活动效率较高。3】群体活动规模越大，群体活动内容越复杂，活动效率越低。4】活动目标的效价与群体成员的期望值越适当，活动手段越有效，活动效率越高。
第四节学校的非正式群体
（一）学校非正式群体的形成基础：1心理基础。其主要的共同点有三A情趣相投B经验相似C共同目标
2时空基础。只有学校成员有共同的自由支配时间或共同的工作的时间，即相互接触的空间，非正式群体才能形成。（二）学校非正式群体的类型：（P136---137）1以群体与组织的关系分为四类，A冷淡型B乖僻型C策略型D
保守型2以群体成员间的关系分为三类，A垂直型B水平型C随意型3以连接群体成员的纽带分为5类，A友谊群体B工作群体C嗜好群体D自卫群体E互利群体4以群体性质分为三类，A积极型B中间型C消极型5以群体成员的关系和群体性质分为五类A紧密而积极型B松散而积极型C松散而消极型D紧密而消极型E中间型。
（三）学校非正式群体的基本特征：1、成员感情比较融洽2、共同生活相对协调3、内部结构相对稳定4、彼此沟通快速有力
（四）学校非正式群体的作用：1对成员个人的作用：1】补偿作用2】控制作用3】同化作用4】
激励作用。2对组织的作用：1】积极作用A参照作用B辅助作用2】消极作用A抵制变革B 传播谣言C结群谋私
（五）学校非正式群体的利用：1正确认识非正式群体 2 分类对待非正式群体1】积极型的应保
护、利用，促其成长；2】对中间型的应坚持正面引导、热情帮助的方针；3】对消极型应尽力教育、改造，使其迅速转化，对转化确有困难的，可采取解体等方法处理。
第八章学校人际关系
第一节人际关系概述
（一）人际关系实质：是人们为了满足某种需要通过交往形成的彼此之间比较稳定的心理关系。其含义为：1人际关系是心理关系；2人际关系以人们的需要为基础；3人际关系以交往为手段；4人际关系是多种心理因素的复合体。
（二）人际关系形态：1亲密形态；2互利形态；3勉强形态；4冲突形态
第二节学校人际关系
（一）学校人际关系特点：（P149）学校人际关系是人际关系的特殊形式，它一方面有人际关系的共性，另一方面又有自身的独特性。1教育性；2纯洁性；3阶段性。
（二）学校人际关系的意义：良好的学校人际关系1有利于调动学校成员工作和学习的积极性；2有利于学校成员心理的健康发展；3可促进教育质量提高；4是巩固和发展学校组织的保证；5总之，良好的学校人际关系对学校工作有全局性影响。它是激励学校成员的有效手段，学校成员身心健康发展的重要基础，是影响教育质量不可忽视的因素，因而是巩固和发展学校组织的保证。
（三）学校中不同种类的人际关系：1教师人际关系1】教师人际关系中的积极层面：A由于成就需要、自尊需要等的作用，大多教师能平等待人、团结互助、彼此尊重友好共事；B由于交往需要、归属需要等的作用，大多教师能主动与人交往，择善处人形成非正式群体。2】教师人际关系的消极层面：A不相往来B文人相轻。2学生人际关系1】小学生的人际关系2】初中生的人际关系3】高中生的人际关系4】大学生的人际关系。3师生人际关系1】师生人际关系特征：A需要互补B交往规范C角色多重2】师生人际关系发展：A接触阶段。这是教师与学生开始直接交往，由不相识到相识的阶段。
这一时期，教师与相识都能按照规定的角色进行交往；B接近阶段。这是双方经过一定的交往、接触之后，陌生感逐步消失，心理距离开始缩短，感情交流代替礼节性应酬的阶段；C亲密阶段。这是接近阶段深入发展的结果。其主要特征是双方从浅层的信息交流发展为心灵的沟通，感情的交融；D总之，师生人际关系的咋又一定的阶段性。不同阶段有相对明显的特征，
却又比较稳定的性质，不过阶段性与连续性是统一的，即任何阶段都不是停滞不前的，它不深入发展就有可能倒退回回生。
第三节学校人际关系调节
（一）测量人际关系方法：1、群体成员关系分析法（又叫社会关系测量法）。此法由莫雷诺创造。（P155）2、群体成员相互作用分析法。由贝尔斯创造。（P155--156）
（二）利用人际吸引：是人与人之间友好、亲近和喜欢的心理现象。1、接近吸引。这是因空间上的接近引起的吸引。一般来说地理
位置近的人较容易建立人际关系并逐步深化。2、相似吸引。这是因人们有一些类似因素引起的吸引。人们之间
富有吸引力的相似性主要有：A年龄相似B经历相似C态度和价值观相似。3、互补吸引。这是因双方的个性特
点等呈互相补充的状态引起的吸引。4、才能吸引。这是因双方才华引起的吸引。一般说，有才华的人容易产生
吸引力，而能力低下的人则易受轻视。5、仪表吸引。因双方容貌、穿着、身材等引起的吸引。6、得失吸引。又
称得失效应，可以用阿伦森的实验说明。
（三）磨练个性品质：1、分析影响人际交往的两型个性特征。这里的两型指人缘型和嫌弃型。（人缘型和嫌弃型特征见P160---161）.2、了解PAC交往个性。这由加拿大柏恩提出，这种理论认为：在交往过程中，个体的个性是
由三种心理状态构成的。一是父母态，用P表示；二是成人态，用A表示；三是儿童态用C表示。
（四）研究人际反应：所谓人际反应是指人们对自己与他人的关系的反应。其形式通常有认识上的肯定与否定，感情上的喜爱与厌恶，行为上的接近于疏远等。研究人际反应应包含两层意思：1、认识人际反应倾向:这是个体的交往需要和性格在人际交往中的具体表现，是人际反应的大致态势，目前心理学家区分出的人际交往倾向主要六种：（P163）A主动包容型。这种类型的人喜欢主动与他人交往，乐意建立并维持和谐的人际关系。B被动包容型。这种类型的人虽喜欢与他人交往，乐意维持他人额和谐关系，但行动上表现为只是期待别人接纳、帮助自己，缺乏主动结交的精神与热情。C主动控制型。这种类型的待人总想控制别人。D被动控制型。
这类型的人受人支配，乐于追随他人，愿意与人携手合作。E主动感情型。这种人希望在友情与爱情基础上与他人建立并维持良好的关系。F被动感情型。这类型的人虽希望以友情或爱情为纽带建立和维持与他人的良好关系，但却期待他人对自己表示亲密，在行为
上不能主动、大胆表露自己感情。2、区分人际反应类型：1】基于反应的外部表现角度分四种：A暴露型B克制型C防守型D伪装型2】基于反应双方关系的角度分三种：A合作型B竞争型C分离型。
（五）舒畅沟通渠道：1、人际沟通模型2、人际沟通主要类型：1】正式沟通与非正式沟通。正式沟通是通过组织铭文规定的渠道进行的信息交流。其主要特点是A组织性，即通常在组织范围内进行；B严肃性，无论发出信息者还是接受信息者，都严肃认真；C 可靠性，传递信息一般是准确可靠的。但比较刻板，速度较慢。非正式沟通是这是沟通渠道以外的学校交流，如私下交流意见等。主要特点是A自发性、随心所欲、自发进行；B灵活性，不受组织约束，交流形式灵活，信息传递速度快。C不可靠性，可根据自己的主观愿望取舍传递内容，学校易失真。2】上行沟通、下行沟通和平行沟通。上、下行疏远组织沟通，平行的可是组织沟通，又可是人际沟通。3】单项沟通与双向沟通。单项沟通是定向传递学校二没有反馈的沟通，如作报告、下命令等。双向沟通是发送学校与反馈统一的沟通，即发送学校这与接收学校这对应变换身份的沟通。4】语言沟通与非语言沟通。
（六）人际沟通的基本策略：（P166）1重正式沟通渠道；2增有效沟通机会；3得语言沟通奥妙；4除沟通障碍5择沟通空间。
第九章领导心理概述
（一）领导定义：是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。其含义为：1领导是施加心理影响的过程；2是努力实现组织目标的过程；3是人际关系与组织关系统一的过程；4是人际关系与组织关系统一的过程。
（二）学校领导体制：1含义：是指学校领导权限划分、学校领导机构设置和学校领导关系确定的运行规则。它是领导和管理学校的根本制度，支配着学校的全部管理工作。
2、学校领导体制具有伦理特性
3、学校领导体制的发展主要阶段有：（P172--173）1】家长制领导体制；2】硬专家领导体制；3】软专家领导体制；4】集团式领导体制。
第二节领导理论的发展
（一）经典领导理论1、领导素质理论1】传统素质理论。它认为领导者的素质是与生俱来的，不具备天生领
导素质的人不能当领导者。2】现代素质理论。认为领导者的个性特征是在实践中形成的。
2、领导行为理论1】关心人与抓组织的领导行为倾向理论。该理论始于俄亥俄州立大学20世纪50年代早期。后密执安大学心理学家提出了领导行为的两大方面。2】管理方格理论。该理论由美国布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学领导分为四分图基础上进一步研究提出的。它把人员定向与任务定向分为五种典型形态：A平庸型领导。这种领导既不关心生产，又不关心人的情感与福利等，缺乏主见，逃避责任，最低限度完成任务；B任务型领导。又称为任务中心型领导，即他们非常关心生产，但不大关心人，他们主要借助权力等组织人马完成任务，不注意提高职工的士气，因而生产效率不能持久。C俱乐部型领导。又称城郊俱乐部领导即劳动者只关心人，不大管生产。他们高度估价温暖和友好的人际关系，尽量多结友少树敌，以多方面满足人民的需要来换取人民的支持和拥戴。他们的行为在竞争激烈的现代社会很难立足；D中间型领导又称中间道路领导，他们推崇折衷，而不用恰当方法解决问题。这种领导行为虽然既要求完成必要的任务，有要求保持必要的士气，但工作效率与人民的积极性都有较大的局限性；E团队型领导。这种领导既十分关心生产，又十分关心人的因素，他们总是努力寻找解决问题的优化方法，使关心生产与关心人协调一致，统筹解决。他们的目标组织不断得到改善，组织中人不断发展。这领导行为是比较有效的，因为关心生产与关心人两个方面会相互影响，相互促进。3】PM领导行为理论：日本学者三隅二不二提出的。（P177）
３、领导情境理论：20世纪60年代以来，在西方国家处于主导地位的领导理论。它认为领导的有效性既不完全取决于领导者个人的素质，也不完全取决于某种固定不变的领导行为，而在一定程度上取决于领导者所处的具体环境，即领导效率的高低，手环境因素制约。这意味着，随着环境的改变而改变领导行为也许是最有效的领导。主要的情境理论包括：1】菲德勒权变模型：他认为个人的领导风格是一生经历的结晶，因而很难改变。所以他的权变模型的基本思想是任何个人的领导风格都指在某种具体的情境中有效。因此，增强领导有效性的方法是帮助领导者认识自己的领导风格并使之与情境相适应。为此，他设计了LPC量表。这种量表使用方法是让领导对最不喜欢的同事做正反两方面的评价。这种评价分数原来测定一个人对其他人的态度。
一个领导者如果对自己最不喜欢的同事给予很高或较高评价，那让会被认为是关心人或宽容性的领导又叫关系型领导；而那些对最不喜欢的同事给予很低或较低评价的人，被认为是以工资为中心的领导者，又叫任务型领导。情境有利性取决于三个变量：一是认为的结构性包括认为已标准化、目标、程序、内容是明确的。任务越是结构化，情境就越有利。二是领导者的职权，即领导
者的职位或法定权力越大，情境越有利。三是领导者与被领导者关系，部属越喜欢领导者，情境越有利。2】道路—目标理论：又叫目标导向理论。由加拿大多伦多大学豪斯创立。豪斯认为领导者的行为只有在帮助部属实现他们的目标时才会被部属接受。
因此，如部属认为领导者正在为实现某种目标而和自己工作，而那种目标能为自己提供利益，那这种领导者就是成功的。豪斯看
来，领导者在应付每一种情境的时候，可采用下列四种领导行为中的一种：工具的、支持的、参与的、成就定向的。3】情境领导理论：由赫西等于1988创立。他们认为领导者行为风格莫过于下列四种：授权、参与、宣传、说明。4】参与决策领导理论：又称领导参与理论。是美国弗鲁姆与耶顿于1973年创立。它把领导行为与参与决策联系起来，指出有效的领导应根据不同情况，让员工不同程度的参与决策。5】领导连续体理论：在决策过程中，是自己决策好还是让部属参与决策好，是集权好还是民主好。为了解决此问题，坦南鲍姆和施密特于1958年提出。他们认为在两种极端的领导行为之间，存在阿和许多中介性领导行为。它们与极端领导行为一起构成连续体。
6、领导生命周期理论：(P182--183)由俄亥俄州立大学卡曼创立，他认为人们在考虑领导行为有效性时，应把工作行为和关系行为与被领导者的成熟度结合起来。所谓成熟度，狮子被领导者具有的知识技能和经验的多寡，以及独立工作能力，承担责任的态度和对成就的向往等，也就是心理成熟。卡曼认为每一个人都有一个从不诚实到成熟的发展过程。即不成熟---初步成熟---比较成熟---成熟四个阶段。面对分别处于这四个阶段的员工，领导行为不能一成不变，而应随着他们的成熟度而变化，这就是领导生命周期理论的精
春学校管理心理学作业及答案
1．第1题 下列哪种选项是非权力性影响力因素？( ) A.品德 B.资历 C.知识 D.以上三方面都是 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第2题 惩罚学生是压力下的( )反应。 A.情诸 B.行为 C.认知 D.意志 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 3．第23题 “一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（） A.晕轮效应 B.定型效应？？ C.首因效应 D.选择效应 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第24题 青春期要解决的核心问题是（）。 A.学习能力 B.异性交往 C.人生目标？ D.同辈群体 您的答案：C 题目分数：2.0
5．第25题 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导 D.高难度任务，支持性领导 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第26题 产生挫折的原因是？（） A.工作不顺利？？？？ B.紧张情绪 C.主观感受？ D.环境原因和个人原因 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第27题 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被成为（）。 A.科学经管时期 B.行为学派阶段 C.社会科学原理阶段 D.“经管科学”阶段 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第28题 智力属于下列哪种能力的综合？（） A.一般能力 B.特殊能力？ C.操作能力？ D.组织能力 您的答案：A 题目分数：2.0
9．第29题 高昂的士气是群体长期保持高工作效率的（）。 A.唯一条件？ B.充足条件？ C.必要条件 D.次要条件 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第30题 独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A.阿德勒？ B.荣格？ C.威特金？ D.卡特尔？ 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 11．第31题 以工程经管的形式组成的群体是（）。 A.工作团队 B.工作群体？？ C.群体 D.小组 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 12．第32题 下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（）。 A.幻想 B.升华？ C.回归 D.压抑 您的答案：B 题目分数：2.0
《学校管理心理学》复习资料
学校管理心理学 一、名词解释 1.潜移策略：所谓潜移策略，是指学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。 2.非正式沟通：非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流，如私下交换意见，传播谣言，搬弄是非。其主要特点有：①自发性，②灵活性，③不可靠性。（正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如校务会议、课堂教学等。） 3.挫伤：挫伤有名词和动词两种含义。在一般心理学教科书中，挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。实际上，它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。这是名词意义上的挫伤。作为动词使用的挫伤，主要是指妨碍人的需要的满足，造成心理创伤的过程。 4.激励：是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。 5.群体凝聚力：群体凝聚力又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。 6.群体压力：群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。 7.领导：领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理影响的人是领导者。 8.中介策略:是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。 9.成就动机：麦克莱伦认为，成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。 10.学校组织氛围：是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理特征，主要包括学校组成成员共同的价值观念、社会信念和社会标准等。 二、简答题
学校管理心理学试题及答案
学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。
A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？
学校管理心理学形成性考核册1_4全部答案
《学校管理心理学》形成性考核作业1（第一章）综合归纳 ⒈请描述管理科学发展的四个阶段。 管理科学发展阶段：
管理活动产生的影响。P4-5 ⒉请描述学校管理心理的主要内容，并按下列的图框画出简单的树形图。 学校管理心理学 学校个体心理学校群体心理 学校组织心理 个体心理与管理 教师心理与管理 教师积极性的激励 学生心理与管理 学校中的群体心 理 学校中的人际关 系 学校领导心 理 学校组织心 理 ⒊施恩将人性假设分为哪四种？请说明每一种人性假设的主要观点和相应的管理方式。P6-7 ⒋案例分析 某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校的精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。 请以人性假设理论为依据，说明你的理解和看法。 答题思路：
（1）制定学校各项制度要符合学校的工作实际，在学校一般分为两个系统，即教学系统和行政管理系统。（2）制定针对教师的制度要符合教师工作的特点，要具有一定的弹性化，倡导人性化管理，给与教师充分的尊重。（3）慎用经济人人性假设。 形成性考核作业2（第二、三、四、七章） 一、填空 ⒈每个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。 ⒉人的典型气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。 ⒊精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属于胆汁质气质类型的心理特征。 ⒋谦虚或骄傲、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的性格特征。 ⒌个体的能力差异表现在能力类型和能力水平两个方面。 ⒍自我认知的心理成分包括认知、情感和意向。 ⒎自我认知可以分为物质自我、社会自我和精神自我。 ⒏在对陌生人的知觉中首因效应起作用，在熟悉的人的知觉中，则近因效应起作用。 ⒐受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、冷漠、幻想和退化。 ⒑态度的三种成分是认知、情感和行为倾向。 ⒒教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和组织承诺。 ⒓教师态度的三个主要特点是态度的稳定性、态度改变的主动性、态度的内控性。 ⒔个体社会化的心理机制是服从、认同和内化。 ⒕课堂是一个特殊的环境，具有多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性和历史性的特点。
学校管理心理学复习提纲知识讲解
学校管理心理学复习 提纲
学校管理心理学复习提纲 名词解释 第一印象：两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象就叫第一印象(最初印象)；人们主要是获得被知觉者的表情、姿态、身体、仪表、服饰等方面的印象。晕轮效应：指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。 刻板印象：指在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。 胜任力：指能将某一工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征，是驱动员工产生优秀绩效的、可以客观衡量的各种个性特征的结合。激励：在心理学中，“激励”指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态。在管理活动中，激励是指通过管理工作创造一定的条件，激发人的潜在动机，使其产生实现所期望目标的特定行为的过程。 心理挫折：指人们在通向目标的道路上遇到难以克服的困难时，所产生的心理上的紧张状态与情绪反应。 人际冲突：指由于利益关系、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张和对抗过程。 领导影响力：指领导者在领导过程中必须具备的，有效地控制、支配、激励、感召被领导者的能力。 组织文化：组织成员共同认定的价值观念、信仰和行为准则的总和。 填空、判断、选择 1、管理的功能：计划、组织、领导、控制。 2、学校管理心理学的内容；“人性”问题、个体心理、群体心理、领导心理、组织心理。 3、学校管理心理学的研究原则；客观性、系统性、发展性、应用性、伦理性。 4、学校管理心理学研究的主要方法：观察法、调查法、测验法、实验法、个案法。 5、人性就是指人的本性，人的本性首先应该是社会性；其次是自然属性，人的自然属性是人性中不可或缺的一面；人性还包括人的精神属性，人的精神属性反映了人类丰富的精神世界，使人能发挥自觉性、能动性和创造性。 6、人性不是抽象的、孤立的，人是自然和社会发展的共同产物，是社会属性和自然属性有机的统一体。 7、影响知觉的因素：客观因素（知觉对象本身的特性、对象和背景的差别、对象的组合）主观因素（需要和动机、兴趣、知识经验、性格与气质） 8、社会知觉是个体社会行为的基础，是个体生活、工作、学习的基本条件。 9、依据知觉对象不同，社会知觉可分为：对个人的知觉、角色知觉、人际知觉 10、广义的学习是指人和动物在生活过程中通过实践获得，由经验而引起的比较持久的心理和行为变化。 11、学生学习的特点：以掌握间接知识为主；是在有计划有目的的情况下进行的；学习的主动性与被动性并存。 12、学习是基于经验积累的过程；学习通过行为的变化表现出来；学习是一种适应活动。
《学校管理心理学》期末模拟试题
浙江广播电视大学 教育管理专业（开放本科补修） 《学校管理心理学》期末模拟试题 一、填空题（每空1分，共10分） 1、麦克莱兰认为人的基本生理需要满足之后，还有________________需要、 ________________需要和合群的需要。 2、群体规范代表的是群体中________________人的意见，反映出来的是群体成员的 ________________水平。 3、产生从众行为的原因是个人在群体中受到两方面的压力：______________和 ______________。 4、只有当高士气与群体的______________和科学有效的______________并存时才会产生高效率。 5、能力有两种含义：一是指已经表现出来的______________，二是指需要学习和训练才可能发展起来的______________。 二、选择题（将符合要求的选项字母填在题后的括号内，每题2分，共20分） 1.“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述人的下列哪种性格特征（） A态度特征B情绪特征C意志特征D理智特征 2.能力总是和人的（）联系在一起。 A兴趣B性格C气质D活动 3.“又想吃，又怕烫”的矛盾心理，属于下列哪种动机冲突？（） A双趋式冲突B双避式冲突C趋避式冲突D多重趋避式冲突 4.“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式 A压抑B替代C升华D合理 5.教师对学校及目标的认同属于（） A工作满意度B工作参与C组织承诺D工作投入 6.“以点概面”、“以偏盖全”的现象是对人知觉的（） A晕轮效应B定型效应C首因效应D近因效应 7.通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的（）入手
2019华师《学校管理心理学》客观题作业
1、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中的（）。（2 分）A．相似吸引？ B．互补吸引？？ C．邻近吸引？？ D．外表吸引 我的答案：A 得分：2分 2、个性心理特征的核心成分是（）。（2 分） A．性格？ B．气质？ C．兴趣 D．能力 我的答案：A 得分：2分 3、世界上第一本工业心理专著心理学与工作效率的作者是( ).（2 分）A．冯特 B．闵斯特伯格 C．斯科特 D．梅奥
我的答案：B 得分：2分 4、法治社会强调对（）的服从。（2 分） A．权威个人？ B．社会规范 C．小群体规范？？ D．单位领导 我的答案：B 得分：2分 5、传递信息成员满意度最高的沟通网络是（）。（2 分） A．链式 B．轮式 C．全通道式？ D．Y式 我的答案：C 得分：2分 6、下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（）。（2 分）A．幻想 B．升华？
C．回归 D．压抑 我的答案：B 得分：2分 7、下列哪种选项不是 ERG理论的概念？( )（2 分） A．尊重 B．成长 C．关系 D．生存 我的答案：A 得分：2分 8、ERG理论是谁提出来的？（）（2 分） A．马斯洛？ B．奥尔德弗？？ C．莱维特？ D．麦克莱兰 我的答案：B 得分：2分 9、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（）（2 分）
A．阿德勒？ B．荣格？ C．威特金？ D．卡特尔？ 我的答案：C 得分：2分 10、“一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（）（2 分）A．晕轮效应 B．定型效应？？ C．首因效应 D．选择效应 我的答案：A 得分：2分 11、认知不协调理论是由（）提出的。（2 分） A．海德 B．费斯汀洛 C．勒温？？？ D．维纳 我的答案：B
《学校管理心理学》试题及答案
《学校管理心理学》试题 《学校管理心理学》试题A套 一、名词解释 1、学校管理心理学学校管理心理学就是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。 2、个性心理学中的个性,也可称为人格,就是指一个人的基本精神面貌,即一个人所具有的稳定的心理特征的总与。它包括一个人外在的表现与内在的真实自我。 3、动机动机就是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统,它就是人的行为的内部原因。 4、人际关系人际关系就是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离,即交往的双方就是相互吸引还就是相互排斥,就是接近还就 是疏远,就是尊敬还就是轻蔑,就是爱还就是恨,等等。 二、填空题 1、学校管理与人的__心理活动______就是紧密相连的,学校管理归根到底就是____人____的管理与____人的心理____的管理。 2、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在_ _主导______作用位置,应重视与强化学生的_ _ __主体____意识。 3、活泼好动、敏捷、灵活就是人的_ _气质_____特征。勤奋、刻苦、认真、敬业就是人的__性格______特征。 4、双因素理论的两类因素就是__保健______因素与__激励______因素。 5、态度的三个成分就是___认知_____、___情感_____、与___行为倾向_____。 6、“三个与尚没水喝”说的就是群体中的__责任分_散____现象。 7、师生关系建立的基础就是___教育目的_____。 8、领导影响力因素有___权力性影响_____与__非权力性影响两大类。 三、单项选择题 1、最新管理理论阶段也被称为(D )。A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型与顺从型就是下列哪位心理学家提出的？(C ) A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说就是儿子打了老子,这属于下列哪种防卫方式？(C ) A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？(C )。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病就是压力的(A )。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 6、法治社会强调对(B )的服从。 A、权威个人 B、社会规范 C、小群体规范 D、单位领导 7、“先入为主”说的就是对人知觉的(B )。 A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应与(B )就是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论,当职工比较成熟时,应采取(C )。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义就是(C )。
06180 学校管理心理学 复习资料
06180 学校管理心理学复习资料 第一章学校管理心理学概述 1、工业心理学创始人： 闵斯特伯格《心理学与工业效率》 2、霍桑实验的结论——人际关系理论 霍桑实验中的几个假设 假设一：物质条件的改善可提高生产率。 假设二：工间休息，缩短工作日可减少疲劳，提高生产率。 假设三：计件工资制可提高生产率。 假设四：管理方法的改变可提高生产率。 霍桑实验共分为四个阶段 第一阶段：照明试验。 第二阶段：福利试验。 第三阶段：群体试验。 第四阶段：谈话试验。 霍桑实验的结论（人际关系理论）是： 1. 生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素的影响。 2. 工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作情绪，也就是他们的“ 士气” 。 3. 改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。 4. 论证了团体中，非正式组织对完成工作任务的影响。 3、管理心理学诞生的标志 1958年美国斯坦福大学教授黎维特出版《管理心理学》 萌芽 追溯到闵斯特伯格 心理技术学：教师发展的有效技术。 学校管理心理的诞生 20 世纪70─80 年代 美国欧文斯《学校组织行为学》再版时更名为《教育组织行为学》心理技术学
4、人性假设 一、“经济人”(Rational-economic man) “ 理性－经济人” ，实利人 认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 X 理论 美国管理学家麦格雷戈(D. M. McGregor) 《企业中人的方面》 X 理论和Y 理论 X 理论就是对“ 经济人” 假设的概括。 X 理论的基本观点认为多数人是： (1) 懒惰的，想方设法逃避工作。 (2) 没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。 (3) 个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。 (4) 只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 (5) 只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。 二、相应的管理措施 管理模式：“ 任务管理” 1 、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。 2 、管理工作只是少数人的事情。 3 、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩罚，通俗些说就是采取" 胡萝卜加大棒" 政策。 泰勒制与“ 经济人” 假设 “ 时间－动作分析” 管理者和生产工人严格分开 “ 计件工资制” 如果人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按照我所设计的那套标准动作进行工作，工作效率也许会更高。 ——泰勒 “社会人”假设 一、“社会人”(Social man)
华师 月《学校管理心理学》 华师 月满分答案
2015年华师9月满分答案！！！ 1．第1题 ERG理论是谁提出来的？（） A.马斯洛？ B.奥尔德弗？？ C.莱维特？ D.麦克莱兰 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 2．第2题 血压高、心脏病是压力的（）。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应？？ D.情绪反应 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 3．第3题 认知不协调理论是由（）提出的。 A.海德 B.费斯汀洛 C.勒温？？？ D.维纳 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 4．第4题 “胡萝卜加大棒”的管理方式属于（） A.经济人假设 B.社会人假设？ C.复杂人假设 D.自我实现人假设
您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 5．第5题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪？？？ D.语言 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 6．第6题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（）。 A.童年期？？ B.少年期 C.青年初期 D.青年期 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 7．第7题 世界上第一本工业心理专着心理学与工作效率的作者是( ). A.冯特 B.闵斯特伯格 C.斯科特 D.梅奥 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 8．第8题 个性心理特征的核心成分是( )
B.气质 C.兴趣 D.能力 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 9．第9题 权威是职权的( ) A.基础 B.支持 C.补充 D.支持和补充 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分： ? 10．第10题 个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做( )。 A.去个性化 B.极端化 C.社会助长作用 D.社会阻抑作用 答案:C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分： ? 11．第11题 下列哪种选项是非权力性影响力因素？( ) A.品德 B.资历 C.知识 D.以上三方面都是 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分： ?
学校管理心理学作业100分答案
题号:1 题型:单选题本题分数:1 内容: 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业效率》的作者是（）。 选项: A、A.冯特 B、B.闵斯特伯格 C、C.斯科特 D、D.梅奥 学员答案:B 题号:2 题型:单选题本题分数:1 内容: 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被称为（）。 选项: A、A.科学管理时期 B、B.行为学派阶段 C、C.社会科学原理阶段 D、D.“管理科学”阶段 学员答案:A 题号:3 题型:单选题本题分数:1 内容: 梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（） 选项: A、A.科学管理学派 B、B.管理行为学派 C、C.管理科学学派 D、D.综合的现代管理学派 学员答案:B 题号:4 题型:单选题本题分数:1 内容: 最新管理理论阶段也被称为（）。 选项: A、A.人际关系阶段 B、B.行为科学形成时期 C、C.“管理科学”阶段 D、D.综合性的现代管理时期 学员答案:D 题号:5 题型:单选题本题分数:1
内容: 行为科学研究进入到组织行为研究阶段，开始形成“组织行为学”是下列哪个时期？（） 选项: A、A.20世纪30年代 B、B.20世纪50年代 C、C.20世纪60年代中期 D、D.20世纪70年代 学员答案:C 题号:6 题型:单选题本题分数:1 内容: 罗夏墨迹测验是测量人的（）。 选项: A、A.气质 B、B.性格 C、C.智力 D、D.能力 学员答案:B 题号:7 题型:单选题本题分数:1 内容: 个性心理特征的核心成分是（）。 选项: A、A.性格 B、B.气质 C、C.兴趣 D、D.能力 学员答案:A 题号:8 题型:单选题本题分数:1 内容: 高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对？（） 选项: A、A.胆汁质 B、B.多血质 C、C.黏液质 D、D.抑郁质 学员答案:B 题号:9 题型:单选题本题分数:1 内容:
学校管理心理学
研究学校管理心理学的基本问题的意义:首先，在科学建设上，有利于抓住学科的核心，构建合乎逻辑的学科体系。其次。在思维方式上，有利于归纳和演绎的统一，不仅对锻造学科体系甚有帮助，而且对发展学生的思维能力大有裨益。 为什么学校管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题：1激励与挫伤的关系问题是学校管理活动中的根本的心理问题。2是学校管理心理学最高层次的范畴。3是稳定存在于学校管理历史长河中的心理现象。 问什么说激励与挫伤是学校管理心理学中的根本心理问题：1它是学校管理活动中个体积极性涨落的根本原因之一2追求激励，避免挫伤是学校管理活动中的基本群体心态。 学校管理心理学的方法论:辩证唯物主义和历史唯物主义中的存在决定意识，事物运动发展变化，事物普遍联系，理论与实践相结合等原理2系统科学的系统原理，信息原理，控制原理。 观察法：研究者在自然条件下有目的的，有计划，有重点地观察和研究他人行为，并把研究结果按时间次序做系统记录，分析和整理，写出报告的研究方法。 调查法：通过观察，访问，个别谈话，座谈，问卷等方式搜集研究对象心理的第一手资料，然后分析整理得出结论的研究方法。 实验法: 根据研究的目的，运用认为的手段，主动干预或控制研究对象的发生，发展过程，并通过把干预情况下获得的事实与没有干预情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。 测验法：采用标准化的心理测验量表或精密的仪器测量被试者有关心理品质的研究方法。个案法：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体，群体，组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史，现状及未来发展趋势的研究方法。 当代西方激励理论流派有哪些？强化理论，双因素理论，期望理论，公平理论，归因理论，综合激励理论 导致满意的主要因素：成就，认可，工作本身，责任，提升，发展的可能性 导致不满意的因素：企业政策与行政管理，监督，工资，与上级的人际关系，与部署的人际关系，与伙伴的人际关系，工作条件 消除不公平感的方式：1力求改变自己的报酬2要求改变他人的报酬3设法改变自己的投入4自我消除不公平感 C型激励理论：是我国行为科学研究者冬青吸收马斯洛的需要层次理论，结合我国意识形态，结合我国激励经验提出的一种探索性的激励理论。 全员激励：动员群体师生员工参与激励，形成他励，自励，互励统一的格局，取代以往上励下受，单向而行，管理者一元激励的局面。 全程激励：激励活动按照激励本身的心理过程和管理活动过程进行，形成相对完整的周期，是激励过程真正成为工作过程的伴侣。 全素激励：指利用一切可利用的激励手段鼓舞师生员工，在继续坚持物质，精神激励的前提下，不断谋求新的激励手段。 学校管理心理学：是研究学校管理活动中的心理规律及现象的科学。 群体：两个或两个以上个体的集合。为实现特定的目标而组织起来的按照一定规范相互作用共同活动的一些人。 人际关系：指人们在交往过程中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远等等。 教师素质：教师从事教育活动必需的心理品质和有关素养。 个性：心理学中的个性也称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总称。
管理心理学教学大纲
《管理心理学》课程教学大纲1.课程概况
2.教学内容及要求 第一单元（章）管理心理学概述 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学与其它学科的关系教学重点：管理心理学的概念 教学难点：管理心理学的概念与范畴 第二单元（章）：管理心理学的产生与发展 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学的发展背景 教学重点：管理心理学的背景 教学难点：管理心理学的背景与发展趋势 第三单元（章）管理心理学的理论基础 教学要求：了解人性的概念。理解人性的不同学说。掌握人性在管理心理学中的意义。 教学重点：人性在管理心理学中的意义 教学难点：人性在管理心理学中的意义 第四单元（章）基本的激励理论 教学要求：了解激励的概念。理解激励与操纵的特点。掌握激励的多种理论内容。教学重点：激励的不同理论 教学难点：双因素理论、公平理论、期望理论 第五单元（章）激励理论的应用 教学要求：加深了解激励的概念。理解组织背景中的激励原因。掌握组织中激励的应用条件。 教学重点：组织中激励的应用条件 教学难点：组织中激励的条件与作用。 第六单元（章）激励后果分析 教学要求：了解组织公民与组织承诺的概念。理解织公民与组织承诺的意义。掌握组织公民与组织承诺的影响因素。 教学重点：组织公民与组织承诺的影响因素。 教学难点：组织公民与组织承诺的影响因素。 第七单元（章）组织中的知觉 教学要求：了解知觉的概念。理解组织中知觉的意义；掌握组织中知觉的影响因素。教学重点：理解组织中知觉对管理的意义 教学难点：组织中知觉对管理的应用领域。 第八单元（章）组织中的记忆与学习 教学要求：了解组织中学习的概念。理解组织中学习对组织的意义。掌握组织中学习的管理。 教学重点：组织中学习的管理。
2013年下半年《学校管理心理学》平时作业3
作业 1．第1题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（）。 A.童年期？？ B.少年期 C.青年初期 D.青年期 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 法治社会强调对（）的服从。 A.权威个人？ B.社会规范 C.小群体规范？？ D.单位领导 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 “一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（） A.晕轮效应 B.定型效应？？ C.首因效应 D.选择效应 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：0.0 4．第4题 血压高、心脏病是压力的（）。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应？？
D.情绪反应 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 5．第5题 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导 D.高难度任务，支持性领导 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 ERG理论是谁提出来的？（） A.马斯洛？ B.奥尔德弗？？ C.莱维特？ D.麦克莱兰 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A.阿德勒？ B.荣格？ C.威特金？ D.卡特尔？ 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪？？？ D.语言
题目分数：2 此题得分：2.0 9．第9题 下列哪种选项属于权力性影响力因素？（） A.品德？ B.资历？？ C.知识 D.能力 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 10．第10题 根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（）。 A.激励（＋）导致满意？？？？ B.保健（＋）导致不满意 C.激励（—）导致没有不满意？？ D.保健（—）不会降低努力程度 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 11．第11题 在人际吸引中长远起作用的因素是人的（）。 A.外表？？？ B.地位 C.个性品质 D.熟悉 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 12．第12题 个性心理特征的核心成分是( ) A.性格 B.气质 C.兴趣 D.能力 您的答案：A
《管理心理学》考试大纲
《管理心理学》考试大纲 Ⅰ.考试性质 普通高校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德智体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ.考试内容 一、考试基本要求 要求考生理解和掌握管理心理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理心理学知识进行管理行为分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、考试知识点及考试要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别和联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第一部分管理心理学导论 考核知识点
第一章管理心理学导论 一、管理心理学的基本概念 （一）管理心理学的定义 （二）管理心理学的学科性质和特点 二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系 （二）管理心理学研究的对象 （三）管理心理学研究的任务 三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动 （二）工业心理学的诞生 （三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论 四、我国管理心理学的发展 （一）以人为本 （二）以德为本 （三）中庸之道 （四）无为而治 五、管理心理学研究 （一）管理心理学的研究程序 （二）管理心理学的研究方法 六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点
教育管理心理学讲义
第一部分课程介绍自学考试课程《教学管理心理学》教材采用丁志强主编，辽宁大学出版社出版的《教育管理心理学》一书。这本教材共分为五篇，共十六章，分别从总论、教育管理中的个体心理、群体心理、领导心理和组织心理五个部分进行。教材的结构分明、脉络清晰、论述条理、难度适中。 一、试题构成与答题建议 高等教育自学考试全国统一命题考试《教育管理心理学》的题型共有单项选择题、简答题、论述题、案例分析题四种题型。各题型的题数与分值如下： 单项选择题一般涉及教材中的比较简单、单一的知识点，如一些人名、事件、着作，或者一些具体的现象及其概括等。这些知识点在教材中均有，并且通常以直接的方式表述出来。只要对课本比较熟悉，这部分题可以做到基本不丢分。 简答题一般涉及教材中具有简单结构，可以简单论述清楚的内容。这部分内容的特点是分点不多，一般3点，基本不会超过5点。答题时只要将要点点到，再加上一两句话解释即可。 论述题实质上是简答题的扩展，并且可能会涉及更加复杂一点的知识块，也有可能是包含了二至三个简答题。论述题的开放性比简单题强一些，但还以教材的基本知识点为脉络。因此，论述题的解答通常也是首先要点到基本的知识要点，然后进行比较详细的展开。这种展开可以按照教材的论述进行，也可以加入自己的话语进行填充。一般论述题第一小点在点到要点之后，加入三至五句的展开论述比较好。 案例分析题看似比较开放，但仍可以扣回到教材。因此，在阅读案例材料之后，一般
可以首先定位它是属于哪个知识点，然后回忆相关的知识，将其整合到答题中去。但案例分析题的解答不宜直接照搬教材内容，而应以先进行一定的案例分析之后，再引入教材相关内容。对于某些案例分析题，最好还能联系现实进行一些评论。 二、学习与复习建议 《教育管理心理学》的文脉比较清楚，基本上每章都是三个小节。文中叙述也基本上以清晰的分层分点进行，并且以三点居多。鉴于考试与教材的特点，这里提出的学习与复习策略是：记住提纲、理解内容、适度展开、适当深入。 首先，要牢牢记住提纲。所谓提纲，就是由教材中的基本知识点整合起来的知识整体结构。所有的题型，尤其是简答题和论述题，要想拿高分，首先得提出相应的基本知识点，做到不遗漏要点。并且，记住提纲比记住整本书要容易得多。教材共有40万字，本讲义有4万余字，而整理出来的提纲可以仅有4000余字。记住4000余字的提纲，在此基础上理解内容，可以起到事半功倍的效果。 其次，仅仅记住提纲还不能做到灵活作答，还应能够理解其中内容。所谓理解，就是做到看到提纲各点可以在脑中或用自己的话语进行一定的解释。这种解释不一定和教材中的一样，能够大体上反映教材的内容即可。理解内容可以让自己摆脱死记硬背的痛苦，更加轻松、灵活地学习和记住教材内容。这里的建议是：牢牢记住4000字的提纲，重点理解4万字的讲义，通读并参考40万字的教材。 再次，在学习及答题的时候，要能够以提纲（基本知识点）为线索，进行适度的展开论述。对于许多知识点，教材通常有比较详细的论述，但我们不一定要记住所有的论述过程及其内容，而只需要对每个知识点进行适度的展开即可。展开的程度通常依据某个知识点最易出现的题型为参考，如简答题、论述题。 最后，在学习和答题的时候还要注重适当深入。要根据不同的题型做出不同深度的作答。对于非选择题，通常不能够仅仅点出知识要点，要进行一定的深入回答。如前面所提及的，简答题每个小点可以用一两句话拓展深入，论述题则应更多几句，而案例分析题还
学校管理心理学
教育管理心理学试题 1.学校管理心理学的萌芽可以追溯到（） A.闵斯特伯格 B.肖孝荣 C.麦格雷戈 D.欧文斯 2.提出需要ERG理论的人是（） A.勒温 B.阿尔德弗 C.默里 D.马斯洛 3.摩尔斯与洛斯奇提出了人性假设的（） A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 4.人际关系理论的创立者是（） A.戴维斯 B.梅奥 C.麦格雷戈 D.雪恩 5.期望理论公式中的E是指（） A.激励力量 B.效价 C.期望值 D.期望 6.双因素理论认为，与“不满意”对应的应是（） A.满意 B.没有不满意 C.没有满意 D.很满意 7.人际得失效应认为，人际关系过程中_________，喜欢系数最大。（） A.先肯定后否定 B.先否定后肯定 C.一直肯定 D.一直否定 8.由同一学校成员承担激励主体与客体的激励形态是（） A.自励 B.他励 C.互励 D.全员激励 9.下面挫伤反应中，属于消极反应的是（） A.理喻 B.退却 C.替代 D.斗争 10.传统组织理论的代表人物是（） A.泰勒 B.韦伯 C.斯科特 D.卡斯特 11.由精通学校某专业或技术的人担任领导，属于_________领导体制。（） A.家长制 B.集团式 C.软专家 D.硬专家 12.领导生命周期理论认为，对完全成熟的下属管理，采取_________领导方式较合适。（） A.命令式 B.授权式 C.说服式 D.参与式 二、填空题（本大题共8小题，每空1分，共12分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 13.学校管理心理学诞生于二十世纪_________年代。 14.学校管理心理学的基本问题是_________与_________的关系问题。 15.动机以驱动行为的性质为根据，可以分为健康动机和_________动机。 16.挫伤调治的主要策略有：情绪发泄、_________、积极劝诫和_________。 17.态度改变的微观过程可以分为服从、_________、_________三个阶段。 18.现实中的教师成熟度可大致分为成熟、欠熟、_________三类。 19.人际关系的形态有亲密形态、互利形态、_________形态、_________形态。 20.组织是指以权、责、利维系的社会成员_________。 三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 21.学校管理心理学 22.群体 23.人际关系 24.教师素质 25.心理异常 四、简述题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 26.简述态度的性质。 27.感情的动力功能有哪些？
学校管理心理学提纲
学校管理心理学面授提纲 第一讲（第一章～第三章） 第一章绪论 一、学校管理心理学是在管理科学与心理科学的基础上形成并发展起来的：①管理科学为学校管理心理学提供了管理理论基础；②心理科学的发展为学校管理心理学提供了心理原则与依据；③改革开放的社会环境为学校管理心理学的发展提供了见识的实践基础。 二、学校管理心理学是研究学校管理活动的心理现象及其规律的科学。其研究对象是学校领导者为事先预定目标、实施管理职能时与被领导者交互作用过程中的心理现象及其规律。它包含团体与组织心理、领导心理、教职员工的个体心理、学生心理等。 三、学校管理心理学研究的任务：研究与揭示成员的心理特点及其规律；研究与揭示团体、组织的心理特点及其规律；逐步形成有中国特色的学校管理心理学的理论体系。 四、学校管理心理学的学科性质：是一门应用学科、边缘学科，具有多层次的特点。 学校管理心理学与管理学（管理概论）和学校管理学、心理学和管理心理学、教育学和教育心理学既有联系又有区别。 学校管理心理学的研究方法有：观察法、测验法、访谈法、问卷法等。 本章要掌握的基本概念有： 管理、学校管理、行为科学、人际关系理论 第二章个性心理与管理 一、心理学中的个性是指个体的基本精神面貌，即稳定的心理特征的总和。个性的差异主要是指人们稳定的心理特征的差异，即在气质、性格、能力等方面的差异。
二、气质是一个人典型的、稳定的心理特点，这些心理特点以同样的方式表现在人的各种活动中的心理活动上。因此，气质不会单独存在，而是体现在人的心理活动中。气质无好坏之分，具有中性的特点；气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小；不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用；气质是人最稳定的心理特征，但并不是不可以改变和控制的。 三、性格是人对现实的稳定态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。人们在性格上的差异是通过性格特征和性格类型表现出来的，性格具有态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征。性格类型可分为机能类型、内外倾向型、独立型与顺从型、优越型与自卑型等。性格是人个性特征的核心成分，它直接影响一个人的工作能力、学习能力、创造能力以及与他人的关系等。 四、能力是指人们成功地完成某种活动所必备的心理特征。能力的差异表现在质和量两个方面。能力是人最主要的个性特征，最能体现一个人的实际价值，是管理者在实践中量才为用的根本依据。管理者在管理中既要注意教师已表现出来的实际能力，更要注意挖掘、发展教师潜在的能力。 第三章教师积极性的激发 一、需要是人的行为动力的源泉。动机是行为的直接推动力，目标使需要这一潜在的行为推动力变成动机这一现实的推动力。所谓积极性就是人的动力的动力状态。 二、激励就是对人的心理与行为的激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。 三、内容型（需要）激励理论有马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的双因素理论、麦克莱兰的成就需要理论（成就激励论）；过程型激励理论有弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论；行为改造型激励理论有强化理论。有分析地借鉴上述理论并联系实际进行应用，有助于调动教师的积极性。 四、激励的方式主要有目标激励、奖惩强化激励、竞争和评比激励。 五、挫折食人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。遭受挫折后会产生直接反应和间接反应。了解遭受挫折后进行自我调节的方法及对挫折的管理，有利于调动教师的积