当前位置：文档库 › GeoDa工作手册11-20章

GeoDa工作手册11-20章

云图投影到一个面上。如图10.11是旋转后的立方体，选中投影到z-y平面。

图10.11 投放后的3D散点图及投影到zy平面上的2D图

左边面板中底部的选项定义了选择形状和控制刷。选中Select选项，图中将会出现一个红色立方体。移动变量名右边和下边的滑块，沿这一轴改变选择框的大小。如图10.12，选择框会随着滑块向右移动沿X维(CRIME)扩大。操作每一个变量的滑块，直到选择框有一个大的范围。可以旋转立方体，更好的体会你的选择框在3D空间的位置。

图10.12 设置3D图形状选项图10.13 在3D图中移动选择形状

试着变化选择框的形状，移动选择框。你会发现常旋转立方体是很有帮助的，这样你可以看出选择框与点云图的关系。同样，你也可以按住Control键同时点击鼠标左键，来直接移动选择框。

3D散点图与所有其它地图和图表是链接的。然而，进行选择的更新与2维情况下稍有不同。与标准情况相比，更新是连续的，3D图中的选择在每次鼠标停止移动时更新。云图中的黄色点将在其它图表中匹配相应的观测值。如图10.14，Mississipi县图的云图中被选中的点被高亮显示。在其它方面，刷光功能与2维情况是相似的，但需要一些练习来了解选择框在3维空间的位置。

图10.14 在3D图中刷光

在其它方向刷光也是有效的，但只有在Select选项关闭的情况下才能用。为了认识这一点，在县图中创建一个刷子，开始移动。每当刷子停止，3D图中相匹配的选择将显示为黄色，如图10.15。在练习中，你会发现经常缩放和旋转立方体是很有帮助的。

图10.15 刷光与3D散点图链接的地图

10.4 练习

在BOSTON数据集(boston.shp，关键字为ID)中，应用条件图和3D散点图探索中等房屋价值(CMEDV)和其它变量之间的关系。例如，考虑在条件散点图中由地理位置(X和Y)决定的房屋价格与空气质量(NOX)的关系。同样在3D散点图中探索房屋价格、空气质量和犯罪(CRIME)之间的联系。试着刷光由地区质心创建的Thiessen多边形地图。

现在你应该认识到(at a point：在一点之处的连续性)在什么情况下，将不同的传统EDA工具与探索即有空间又有非空间模式的地图结合，而大多数据即是有空间模式，也有非空间模式。

练习11ESDA基础与地理可视化

11.1 目标

本练习开始解决具有明显空间特征的数据的探索的问题。此时(at this point)我们主要集中于制图和地理可视化。更高级的方法在练习12中论述。

在本练习末，你将知道：

l创建一幅百分位图

l创建一幅箱地图

l在箱地图产中改变Hinge选项

l创建一幅统计地图

l改变统计地图的Hinge选项

有关这些操作的更详细的信息请参见Users Guide和Release Notes。

11.2 百分位图

我们将会使用BUENOSAIRES数据集演示基本制图功能，包含了阿根廷议会在Buenos Aires(Argentine)市209个地区1999年国家选举结果1。

文件名为buenosaires.shp，关键字为INDRANO。用此文件打开一个新的项目，底图如图11.1。

图11.1 Buenos Aires选举数据底图

从菜单中选择Map>Percentile或在底图中右击调用百分位图功能。后一方法将产生如图11.2 1有关数据的更详细的谈论及真实背景可参考Calvo and Escobar(2003)。

的菜单。选择Choropleth Map>Percentile调用变量设置对话框。或点击工具栏按钮。

图11.2 百分位图功能

选择变量APR99PC(中右党APR选举结果，“Action por la Republica”)，如图11.3，点击OK 即产生一幅地图。图11.4所示的百分位图强调了非常小值(最低百分位)和非常高值(最高百分位)的重要性。注意该党的三个最高得票率(returns)是如何集中于三个小(面积)的选区(红色区域)。也注意简要分类大大简化了地图的空间模式。试着为其它党(AL99PC，中间党派“Alianza”)建一百分位图，及选举结果(TURN99PC)。关注一下这些地图所表示出的一般模式。

11.3 箱地图

箱地图是分位图的加强版本，其中第一和第四分位的离群值可以单独高亮显示。箱地图中的分类与箱图中所用的是完全相同的。从Map菜单或在地图中右击(图11.5)调用箱地图功能。在当前地图中右击(或先创建一幅复制底图)，选择Choropleth Map>Box Map>Hinge=1.5产生变量选择对话框(见图11.3)。仍然选择APR99PC，点击OK，产生一个箱地图，如图11.6所示。

图11.5 箱地图功能

图11.6 Hinge为1.5的APR箱地图

为确认离群值的分类，为同一变量生成一个规则箱图(见7.3部分)，利用默认hinge=1.5，选择上离群值，如图11.6。注意在箱图中被选中的点如何准确地与箱地图中的暗红色区域相对应。另外要显示高值，地图暗示可以存在空间集聚，而标准箱图是作不到的。

与标准箱图相似，在箱地图定义离群值的标准可以设为1.5或3.0。为APR99PC创建一幅新地图，Hinge=3.0，也要在箱图选项中改为此值。一次在箱图中选择离群值，查看它们的位置，如图11.7所示。注意在此图中的离群值的空间集聚也是非常明显的。如前面部分，试验AL99PC和TURN99PC 的箱图。比较离群值的位置与它们暗示的空间集聚的程度。

11.7 Hinge=3.0的APR箱图

11.4 统计地图

统计地图是高亮显示地图中极端值的第三种方法。GeoDa生成一种圆圈统计地图，原始的空间单元被圆圈所代替。圆圈的面积与被选变量的值是成比例的。圆圈本身尽可能以非线性最优原则，紧密地排列在相匹配的空间单元的原始位置。

如同其它地图，统计地图可以从地图菜单(Cartogram)，或从右击任一打开的地图从其下拉列表中调用统计地图功能。

图11.8 统计地图功能

将打开一个变量选择对话框(见图11.3)。选择APR99PC创建统计地图，如图11.9。统计地图以不同的颜色从其余的圆圈中高亮显示离群值(上离群值为红色，下离群值为蓝色)。注意图11.9中统计地图与箱图之间的普遍相同点。

11.9 Hinge=0.5的工APR统计地图和箱图

圆圈的位置是一种叠代非线性方法的结果，在必要时可以重新定义。在统计地图中右击，选择Improve cartogram with…>1000 iteratives，如图11.10。短暂时间后，圆圈会出现跳动，出现

一个稍有不同的排列，如图11.11。

图11.10 增强统计地图

11.11 增强后的统计地图

图11.12 APR链接的统计地图和箱图

注意统计地图中的其它选项关于Hinge。因为统计地图高亮显示离群值的方法与箱地图(和箱图)相同，你可以用这一选项改变hinge标准。例如改变Hinge为3，比较图11.7所示的箱地图的结果。

统计地图在正常的模式链接到所有的其它地图和图表。这对建立观测值的真实空间布局和统计地图中显示的理想布局之间的联系是非常有用的。在地图中，选择位于南部和东部边界的离群值集聚的小区域，注意它们在统计地图中的位置。如图11.12所示，它们明显地显示在统计地图中，而在标准Choropleth图中，它们几乎不被注意。再试验用AL99PC和TURN99PC建立统计地图。

11.5 练习

换一个主题，利用rosas2001.shp样本数据集(关键字为ID)中的在位于Argentina的Cordoba 精准农业试验中1705个有关谷物产量和相关投入变量的值。为产量变量和BV(即低有机质显示器)建立百分位图。比较两者暗含的模式。你也为N制图，但你有何发现？

练习12高级ESDA

12.1 目标

该练习显示一些ESDA更高级的可视化方法：地图动画(map animation)和条件地图(conditional maps)。

在本练习末，你将知道：

l创建和控制地图动画

l创建条件地图

l在条件地图中选择条件类别

更详细的有在该操作的信息请参考Users Guide和Release Notes。

12.2 地图动画

我们继续使用BUENOSAIRES样本数据集。如果它不是当前项目，关闭所有窗口，载入文件buenosaires.shp，关键字为INDRANO。GeoDa中，地图动画的简单形式是针对一给定的变量，观测点自动移动，从最低值到最高值贯穿所有观测点。底图中相匹配的观测点要么单个显示，要么是累积显示。

如图12.1，可以从菜单选择Map>Map Movie>Cunulative，或点击工具条按钮来调用这一功能。出现变量设置对话框(见图11.3)。选择AL99PC(“Alianza”党选举结果)，点击OK产生原始的地图电影界面，如图12.2。

图12.1 地图电影功能

图12.2 地图电影原始布局

点击Play按钮，开始播放电影。地图中的多边形会从最低值到最高值逐渐被品红色的阴影所填充。注意地图电影如何与项目中其它图表或地图相链接的，即电影中的选择是其它所有窗口的选择。你可以在任意时刻点击Pause停止电影播放，如图12.3。点击Reset会清除所有被选多边形，开始一个空白的底图。你可以用滑块(Speed Control)改变电影的速度：向左移动滑块会增加速度。

图12.3 AL选择结果的地图电影-暂停

图12.4 AL选择结果的地图电影-逐步显示

一旦电影暂停，它可以用>>(或<<)一次前进(或后退)一个观测点。在后一阶段地图的动画处理中会涉及，如图12.4。

地图动画的目的就是评估相似值位于相近位置的程度。例如在图12.3和12.4中，AL99PC低值系统地开始于东北区域，沿外缘移动，高值在城市中心。这与随机模式是不同的，随机模式下，值会在地图中跳跃。在grid100s.shp样本数据集中可以看到这样的随机模式的例子。检查作一随机序列的变量(以ranz为开始的变量)。

12.3 条件地图

条件地图是10.2部分的条件图的一种特殊情况。如前(见图10.1)开始条件图的功能，在视图类型对话框中选择Map View前面的单选按钮，如图12.5。点击OK，产生一个变量选择框，图12.6。

图12.5 条件地图选项

图12.6 条件地图变量选择

选择EAST为X变量，NORTH为Y变量。设置兴趣(Variable 1)变量为TURN99PC。如前面的例子，根据区域位置的地理条件，分为9个亚区显示。选择任何其它的两个条件变量，如前面的条件图例子。通过从左向右移动相关手柄，可以改变条件变量的间距。

最后点击OK，生成一幅条件地图，如图12.7所示。地图应用从低值端的蓝绿到高值端棕红色的渐变颜色。渐变颜色显示于图的顶部，指示变量TURN990C的变程。

图12.7 AL选票结果条件地图

条件地图的目的是评估亚区间变量分布系统差异的程度。图12.7中的地图显示高值结果区域在西边，低值结果区域在东边。在更详细的探索中，为开始建立一系列的最终进行回归说明的假设，可以调查其它变量，它们的空间分布可能会显示出相似的模式。

12.4 练习

更近地考虑Buenos Aires的三个选区变量(APR99PC，AL99PC，TURN99PC)，评估它们显示出相似或对应地理模式的程度。或者，重新打开rosas2001.shp谷物产量样本，或练习11中你用过的其它的样本数据。

练习13基本的比率制图

13.1 目标

该练习显示一些在制作比率或比例地图时出现的基本概念。

在该练习末，你会知道：

l创建一幅处于危险的事件或人口比率地图

l保存计算的比率到数据表

l创建过度(excess)危险地图

有关该操作的详细信息请参考Users Guide。

13.2 原始比率地图

我们用Ohio州88个县肺癌数据制作比率地图，这些数据常用于近来有关疾病制图及空间分析。关闭当前项目，载入ohlung.shp样本数据集，关键字为FIPSNO。出现Ohio县的底图，如图13.1。

比率地图是一种特殊的choropleth地图，有独特的界面。不象通常的变量设置对话框，从数据集中选择比率变量，危险事件及人口被指定，比率会迅速计算。

图13.1 Ohio州肺癌数据底图

从菜单Map>Smooth>Raw Rate选择这一功能，如图13.2。或者在窗口中右击底图，选择Smooth>Raw Rate。现在还没有相应的工具按钮来制作比率地图。

图13.2 原始比率地图功能

出现Rate Smoothing对话框，带有候选事件变量和候选基础(Base)变量，如图13.3。选择LFW68作为事件(1968年白人女性死亡总人数肺癌)，POPFW68作为危险的人口(1968年白人女性人口总数)。然后确信从下拉列表中选择合适的地图类型，如图13.4。默认为百分位地图，但在本例中并不适用(Ohio州有88个县，少于有意义的百分位地图所要求的100)。选择箱地图，Hinge为1.5，如图13.4。最后，点击Ok产生如图13.5左边面板显示的箱地图。三个县由于高死亡率位于高的离群值。但是，由于比率的内在差异不稳定性，这种情况有可能是一种假象。我们回到练习14。

图13.3 选择事件和基础变量图13.4 选择比率地图类型

图13.5 1968年Ohio州白种女人肺癌死亡人数箱地图

虽然我们有肺癌死亡率的地图，但比率本身并不能用于其它分析。但是这将会很容易地得到。在地图中右击，产生菜单选项，如图13.6所示。选择Save Rates来建立比率变量。图13.7的对话框让你指定一个默认值之外的变量。以RLFW68(或你容易识别的其它变量名)代替默认变量，点击OK，将新变量添加到表格中。将数据表前方显示，看到已经添加了一个新栏，如图13.8。

图13.6 将比率保存到数据表中 13.7 保存比率的变量名

图13.8 添加到数据表中的原始数据

打开箱图功能(Explore>Box plot，或点击工具条按钮)选择RLFW68作为变量名。结果将如图13.5右侧所示图。选择3个离群值，查看它们在箱地图中的位置。你可以调用数据表来查找这三个县的名字(Logan，Highland，Hocking)，查看它们是否有不正常的小的人口基数(POPFW68)。

13.3 过度危险地图

在公共健康分析中常使用的概念是标准死亡率(SMR)的概念，或死亡率与一个国家(或地区)标准的比值。GeoDa以过度危险地图(Excess Risk)作为Map>Smooth功能的一部分(见图13.9)。

图13.9 过度危险地图功能

过度地图是观测比率与所有数据计算的平均比率的比值。注意这一平均值并不是县比率的平均值。相反，它是以所有事件与所有危险人口总数的比(例如，在我们的例子中，州中所有白人女性死亡人数与据有白人女性人口总数的比)。

从Map菜单选择这一功能，或在任一底图右击选择Smooth>Excess Risk。在变量选择对话框中，再一次用LFW68作为事件，以POPFW68作为基数(如图13.3)。点击OK，产生地图如图13.10所示。地图中的图例分类为硬编码，用蓝色调表示危险程度低于州平均值的县(过度危险比<1)，红色调表示危险程度高于州平均值的县(过度危险比>1)。图13.5中的三个离群值的过度比率为2到4。

图13.10 Ohio州1968年白人女性肺癌死亡率过度危险地图

第一次可能会使你出错(throw off)的特点是这种地图的类型是硬编码，正常的地图选项(如图13.4中的箱地图，百分位地图)是可能忽略的。为创建一幅熟悉的过度危险比率(或标准死亡率)地图类型，你必须首先将计算的比率添加到数据表中。在地图中右击，选择Save Rates，如图13.6所示。但是，在这一次，提示的新变量名为R_Excess，如图13.11。点击OK添加过度危险比率到，如图11.12所示。

标准比率可以用于任何类型的分析，图表或地图。例如图13.13显示一幅计算过的过度危险比率箱地图(R_Excess)。与图13.5的箱地图来比较。

图13.11 保存标准死亡率地图

图13.12 添加到数据表中的SMR

图13.13 过度危险比率箱地图

13.4 练习

实验Ohio州肺癌数据集中其它人口类别和/或年代的比率计算和标准人口死亡率。或者，考虑

56个Scottish地区著名的数据集中包含的唇癌死亡率(scotlip.shp，关键字为CODENO)，或100个North Carolina县（sids.shp，关键字为FIPSNO）的SIDS数据。杀人案数据集和Buenosaires选举结果也可以进行此类型的分析。

运营部个人工作总结

运营管理部20XX年度工作总结在公司领导的决策和领导下，运营管理部自20XX年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这 20XX年的工作，现总结如下：一、各项工作手册的建立运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。20XX年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。二、强化执行在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。三、培训管理在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。四、品质管理在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2 至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。五、投诉处理 20XX年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管

教师教学工作手册五年级

教师教学工作手册2017—2018学年度第一学期姓名刘晓霞科目音乐班级五年级绥德县第三小学

教师工作简表

2017—2018第一学期五年级班音乐教学计划课程标准与教材分析：本册教材共分六个单元，教材内容的安排了《西部风情》、《绿色畅想》、《欢快的舞步》、《音乐中的故事》、《八音盒》、《新年音乐会》等等，内容丰富多彩，既有民族的、又有外国的，把音乐置身于大文化背景中，以文化主题组织教材。这些内容均有机的联系在一起。音乐教育是基础教育的有机组成部分，是实施美育的重要途径。对于陶冶情操，培养创新精神和实践能力，提高文化素养与审美能力，增进身心健康，促进学生德智体美劳全面发展具有不可替代的作用。本册教材中，增加了许多学生唱的歌曲以及欣赏内容，更不同的是，大大增加了学生创作、表演、动手等活动，为学生的音乐学习创造了一个丰富的资源环境。本学期教学目标和要求、学期工作重点：教学目标： 1、学生通过学习歌曲，学会用正确的口形，呼吸及连音、断音的演唱方法演唱，学会二部合唱，做到声部间的和谐，均衡，看得懂简单的指挥手势。通过欣赏，了解几种常见的演奏形式，培养学生对音乐的速度，力度，节奏、节拍、音色、音区的感知能力，培养他们的音乐想象力和联想能力。认识了解音乐家莫扎特、巴赫、罗西尼等。通过乐器的训练，让学生学会正确的演奏姿势与方法，培养一定的齐奏、合奏及伴奏能力。

2、通过音乐教学，突出其学科的特点，把爱国主义集体主义精神的培养渗透到音色教育中，启迪智慧，培养合作意识和乐观向上的生活态度，使学生成为有理想，有道德，有文化，有纪律的全面发展的新人。 3、通过学习能掌握教材规定的简单的乐理知识和音乐技能，掌握简单的视谱能力，能够完整的演唱歌曲。工作重点: 1、本学期的教学重点指导学生用自然地声音、正确的呼气，有表情的演唱歌曲。 2、在歌唱实践中掌握、巩固所学知识，感受音乐要素的变化所带来的不同体验。 3、能够完整地背唱所学过的歌曲，参与各种演唱活动。 4、能够随着音乐自由发挥想象力，用简单的形体动作配合音乐节奏表演。学生基本情况分析：五年级平均每个班有学生大约68人，这些学生都很喜欢上音乐课，但是不喜欢学习乐理知识，误认为音乐课就是唱歌课，而且这些歌曲可以是书本上的，也可以是现在流行的。还有的同学讨厌教师教谱，一唱谱就想睡觉的感觉。再加上五年级时期的学习阶段有一个承上启下的作用。在本学期，学生将巩固并自己应用曾经学过的知识，而且，学期学习的知识又为今后几年的学习打下坚实的基础。实现教学目标，提高教学质量的措施：（教材研究、教法改进、课程

营运部工作手册,最终版

临沂桃源购物有限公司营运部工作手册二○一○年十二月二十九日

目录一、营运部工作职责二、营运部组织架构图三、营运部考核标准四、营运部岗位说明书 1、营运部经理岗位说明书 2、督察部经理岗位说明书 3、督察部副经理岗位说明书 4、督察部大组长岗位说明书 5、会员中心员工岗位说明书 6、总服务台员工岗位说明书 7、广播室员工岗位说明书 8、电梯操作员岗位说明书 9、仓库保管员岗位说明书 10、楼层经理岗位说明书 11、楼层副经理岗位说明书 12、楼层大组长岗位说明书 13、柜组长岗位说明书 14、员工岗位说明书

一、营运部工作职责 1、负责传达公司各项指令、工作部署及规章制度的贯彻执行。 2、负责协助分管领导做好所辖部门各项日常性管理工作。 3、负责协助分管领导做好对所辖部门经理、副经理的管理工作，并对所辖部门人力资源的调配提供合理化建议。 4、负责所辖部门经理、副经理碰头会议的召开与管理。 5、负责公司各部门间的协调沟通，并随时向上级领导进行情况反馈。 6、负责制定所辖部门、卖场环境、商品促销打折管理制度及管理规定并监督考核。 7、负责督察卖场商品质量、员工仪容仪表、服务质量、环境卫生等工作的考核。 8、负责监督所辖部门销售情况，并对品牌的置换向公司业务部提供合理化建议。 9、负责处理卖场一般性突发事件，维护公司利益，确保顾客满意。 10、负责组织对竞争对手的市场调查分析工作。 11、负责对本部门相关规章制度的制定并督促执行。 12、负责对会员中心、总服务台、广播室及仓库等各工作岗位职责的制定及管理。 13、完成领导交办的其它工作。

二、营运部组织架构图

物业公司员工工作手册

物业公司员工工作手册一、客服部工作手册目的：为了树立公司形象，创佳恒物业品牌，为住户提供更优、更快、更便捷的服务，使管理趋于规范。范围：适用于物业公司客服部人员。内容：（一）客服部服务工作规范 1.当工作时：必须做到“五不”：不长时间打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随意改动工作规则，不离岗、串岗。、 2.当业主询问时：绝不能说：不、不懂、不会、不行、不知道、不是我管的、不对等用语。 3.当接到电话时：首先说：“您好，佳恒物业客服中心”，然后仔细倾听对方的电话内容，并做好记录。尤其是数字的，比如房间号，业主名称，电话号码，必须重复，请对方确认，当对方表示完毕，可以询问“还有别的什么吗”当对方表示没有别的事可说“您放心，我一定办好”，最后说“再见”。 4.当上级对下级布置工作时：作到“四清楚”：目标清楚（下级知道工作的目的是什么）；程序清楚（下级知道怎么做）；结果清楚（不能光布置不检查）；奖罚清楚（使下级明白完成任务怎样奖，完不成怎样罚）。 5.当下级接受上级任务时：神情严肃，认真倾听，最好拿小本记下要点，不能漫不经心无所谓。当上级安排完毕后，再认真询问“我有点不明白的地方，能询问一下吗” 注意：不能说不、不会、不行、我干不了、太难了、不是我干的等语言。 6. 当下级向上级汇报工作时：

、要简洁、准确，注意五个要点何时完成的，何地完成的，干了什么，谁干的，结果如何。 7.当准备下班时：作好工作日志，收拾好办公工具，作好交接班后方可离开。（二）礼仪礼貌规范 1.行为举止（1）举止文明、谈吐高雅，杜绝不文明行为。（2）谦虚礼让，文明待客，行路乘梯，以客为主，业主优先。（3）员工着工装上岗、服装整洁、规范、胸卡整洁，佩带于左胸前。（4）衣着整齐，仪表端庄，严格遵守仪容仪表的有关规定。 — （5）女员工淡妆上岗、不戴耳饰，男员工不留胡须披肩发。（6）正确使用礼貌用语，对待业主态度温和，落落大方，严禁污言秽语，禁止态度蛮横粗野。（7）团结友爱，乐于助人。（8）勤俭节约，杜绝浪费。（9）珍惜他人劳动、保持环境卫生、不随地吐痰，不乱丢废弃物。（10）见到领导及同事主动问候。 2. 常用标准礼貌用语（1）当业主进入物业时，应使用：“您好！”。（2）当业主走进办公室内时，应使用：“您好，您有什么事”。（3）当业主需要等候时，应使用：“您请坐，我们马上给您办理”。，（4）当遇到陌生业主时，应使用：“对不起，请问您***”。（5）当对业主进行查询时，应使用：“对不起，请您****”。（6）当业主需要引导时，应使用：“您请这边/那边走”。（7）当接听外线电话时，应使用：“您好，佳恒物业客服部”。（8）当需要其它部门处理时，应使用：“先生/女士”这个问题由***部门处

2020双拥办半年工作总结

2020双拥办半年工作总结 2020双拥办半年工作总结 2020年,局双拥工作在县委、县政府的领导下，在上级部门的指导下，以科学发展观为统领，认真贯彻上级双拥工作会议精神，进一步加大工作力度，不断创新活动的形式和内容。坚持以全面落实优抚安置政策为重点，切实解决双拥工作中出现的新问题新情况，积极探索建立符合我局实际的双拥工作的新路子，为维护优抚对象的合法权益，加强驻宜部队建设，促进社会稳定和谐做出了积极贡献。一、2020年度工作总结 (一)以争创“双拥模范城”为契机，扎实开展工作以科学发展观为指导，把双拥工作纳入到我局各项工作中，积极探索和创新双拥工作的形式和措施，充分调动广大军民的积极性、主动性和创造性，不断推进双拥活动取得新的成效。一是加强组织领导，根据人员变动，及时调整局双拥工作领导小组。双拥工作领导小组切实发挥组织协调作用，各科室所密切配合，保证了双拥活动的顺利开展。二是精心组织，开展形式多样的走访慰问活动。认真制定活动计划，落实活动经费，组织开展元旦、春节、“八一”期间的走访慰问活动,努力营造浓厚的拥军氛围。三是坚持不懈地开展国防教育，激发干部职工双拥热情。采取多种形式和途径，狠抓以爱国主义为核心的国防教育和双拥教育，将其列入党员干部培训计划。 (二)以落实优抚安置政策为重点，为其排忧解难努力做好来信来访工作。通过文明信访接待，畅通信访渠道，上下联动，帮助信访人员解决实际问题，及时化解矛盾纠纷。一年来共收到群众来信48件(来信中集体联名信访件11件)，接待群众来访6批12人，全部办结，办结率100%。同时全面落实安置政策，保障安置对象的合法权益。二、2020年度工作计划 (一)继续完善工作机制，提供坚强的组织保证双拥工作是一项事关全局的重要任务，要把2020年的双拥工作摆在更加突出的

秩序维护员礼仪培训手册..

秩序维护员礼仪培训手册秩序维护人员礼仪规范一、秩序维护员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。二、仪容仪表与着装 1、仪容仪表 ①值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。

②不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。 ③不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。 ④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。 ⑤集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。 2、着装 ①秩序维护员上班按规定着统一的秩序维护服，保持警容严整。 ②严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带，戴制式领带，上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐。 ③工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由秩序维护部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。 ④要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。 ⑤训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿训练鞋，下班休闲时间不着秩序维护服。三、基本礼仪要求 1、秩序维护员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语，与人接触应具备敬礼意识。

2、值岗时遇秩序维护部主管以上领导或小区其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼并问候。 3、进秩序维护部办公室或小区办公室应按规定着秩序维护制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门喊“报告”，进门后应先敬礼。 4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。 5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主、客户交流，应事先敬礼。 6、因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。四、门岗秩序维护员（固定岗）礼仪形象规范 2、出车程序和操作形象规范 ①凡开出辖区的过岗车辆，应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。 ②出车验单查货：凡载货出区车辆，应示意停车出单验货，接单验货可放行后，应先敬礼，再作放行手示。 ③对不出示货单的车辆，应先询问：“请问，车上是否有货？”，不论对方回答有无，则都应查验车载情况。如查见车载有货，应向对方说明：“车载有货，请出示出货单”、“请补办出货单，谢谢合作”。如查见车上无货，即作放行手势并敬礼，目视车辆开出； ④若遇对方没有出货单、物资放行条或发票，应礼貌要求对方返回开具：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来好吗？我们这

小学教师工作手册

小学教师工作手册 Prepared on 22 November 2020

小学教师教学工作手册（201__----201___学年度）姓名___________ 年级___________ 科目___________ 目录 1、序言 (1) 2、教师教学工作计划 (4) 3、“学困生”转化计划 (5) 4、“尖子生”培养计划 (6) 5、班级学生学情情况分析 (7) 6、学生学业水平测试成绩统计表 (9) 7、第单元质量分析表 (13) 8、小学学生期中学业水平测试质量分析表 (14) 9、第单元质量分析表 (19) 10、小学学生期末学业水平测试质量分析表（21） 11、“培优转差”情况记载 (27) 12、谈心记录 (33) 序

“过一种幸福完整的教育生活”，是新教育的理想目标。对于这个目标，应是这样理解：“幸福”是一种情感体验，属精神层面的东西——教育、学习活动应是轻松地、愉悦的、幸福的，是一种美好的情感体验；“完整”则是一个具体要求，既有过程的完整——应有的教育体验过程；也有内容的完整——知识结构的完整和三维目标的完整；更有教育目标的完整——培养一个健全的、完整的、发展中的人。“完整”是基础，“幸福”是目的。因此新教育实验从表面上看是具体的行动，追求的却是精神世界的改变。新教育“新”在哪里“当一些理念被忘记，复又被提起的时候，他就是新的；当一些理念只被人说，当被人做起的时候，他就是新的；当一些理念由模糊走向清晰，由贫乏走向丰富的时候，他就是新的；当一些理念由旧时的背景运用到现在的背景去继承，去发扬，去创新的时候，他就是新的”。——朱永新《新教育》这就是说：新教育的“新”，不在于他要推翻旧有的教育，而是在于对当下教育的改造与革新，在于让教育返璞归真，回到原点。他的“新”，就体现在把被历史遗忘的教育本质重新捡了回来；把人们说在嘴上的教育改革落实为实实在在的实践行动；把人们模糊的、贫乏的想法变为清晰、丰富的概念；把过去已有的理念应用于新时代，赋予新内涵。教育是一项崇高的事业，其崇高建立于对每一颗稚嫩生命的呵护和关爱，对每一份生命尊严和质量的扶植，对每一颗纯真心灵的理解和尊重。当教育被世俗的功利污染时，许多学校的课桌有了，精神却没了；楼房高了，思想却矮了。纯粹、人文、博爱——这些教育的本真被滚滚红尘淹没了。而这些属于梦想人生的价值，新教育坚持了，呼唤了，并且行动了。新教育的理想让人崇高，让人有一种宗教般的情怀‥‥‥新教育其实就是教育的本真，是应该被还原的教育梦想。如果你觉得现在已经没有这样的圣徒，那么请走进《新教育在线》，去感受一下这样一个群体，你会为之感动而肃然起敬。我们行走在新教育的路上…… 教师教学工作计划

2020年度双拥工作总结范文.doc

2020年度双拥工作总结范文近几年来，在省委、省政府的正确领导下，在省双拥办的精心指导下，省妇联认真贯彻落实各项双拥工作政策，充分发挥妇女“半边天”的作用，想军人之所想，帮军属之所需，团结带领全省妇女开展一系列富有特色的拥军优属活动，为地方和部队建设做出了积极贡献。一、加强组织领导，落实工作职责双拥就是政治，双拥就是大局。省妇联把双拥工作作为一项重要的政治任务，统一思想，提高认识，形成了由一把手负总责，副主席具体管，宣传部抓落实的责任分工，进一步加强了对妇联系统双拥创建工作的领导。根据全省双拥工作要求，省妇联把拥军优属工作摆上重要工作日程，列入妇联工作计划，在党政所急、妇联所能、社会所需的交点上找准妇女与拥军优属的联系点和结合点，并建立健全长效工作机制，确保双拥工作的扎实推进。全省各级妇联结合自身实际，成立工作领导小组，将双拥活动作为工作目标之一，层层建立工作责任制，确保妇联系统双拥活动日常化、规范化。二、强化宣传教育，营造双拥氛围全省妇联始终把提高妇女国防意识、增强妇女拥军爱国热情作为双拥工作的重要内容，联合相关部门开展了多形式、多层次的国防教育和双拥宣传活动。一是开展“筑起我们新的长城——‘国防教育进家庭’宣传普及活动”。全省各地通过组织征订《家庭国防教育知

识读本》和《国防知识·竞赛题》折页，组织参加知识竞赛，开展“国防教育进家庭”征文，以及举办座谈会、专题演讲、组织军民歌咏活动等，让国防教育融入家庭、深入人心。扬州市妇联组织家庭征订《家庭国防教育知识读本》5000余本，13篇“国防教育进家庭”征文被省以上报刊登载，市妇联获全国“国防教育进家庭”活动优秀组织奖(全国仅5个单位获此奖项)。二是宣传表彰双拥先进典型。开展了江苏省“十佳好军嫂”评选表彰活动，在全省推出了“十佳好军嫂”并开展大张旗鼓的宣传活动。几年来，我们选树了“二妹子”民兵班、矢志拥军50年的庄印芳、情系国防好军嫂陈巧云等一大批双拥先进典型，开展了丰富多彩的学习宣传活动，通过举办爱国拥军事迹报告会、座谈会等活动，营造了学先进、爱国防的浓厚氛围。宿迁市妇联与有关部门配合，连续五届表彰全市优秀兵妈妈和好军嫂，在全社会营造了支持国防事业、关爱军嫂的良好环境，在军内外产生广泛的影响，为广大官兵创造了一个稳定、和谐、温馨的大后方。三是在青少年中广泛开展国防宣传教育实践活动。在全省1700万儿童少年中广泛开展了以“童声唱祖国、童手绘祖国、童心颂祖国”为主要内容的“三童”系列道德实践活动，依托省网上家长学校开展了“我给祖国妈妈过生日”、“歌声飘过60年”再回首征文及“红色之旅——百万儿童重走长征路网上夏令营”等活动，在全省少年儿童幼小的心灵播下爱国主义种子。各地妇联也围绕小公民道德建设主体活动，广泛开展国防宣传教育实践活动，普及国防知识，弘扬爱国主义和革命英雄主义精神，增强其国防观念。

物业公司秩序维护部工作手册

秩序维护部工作手册编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: 工作手册文件目录 1.物业管理安全保卫概述 2.秩序维护部组织架构及岗位职责 2、0领班岗位职责 2.1.门岗得岗位职责 2.2.前车场得岗位职责 2.3.监控室得岗位职责 2.4.巡逻岗得岗位职责 3.内部管理 3.1.秩序维护管理指导文件 3.2.仪容仪表管理指导文件 3.3.寝室管理指导文件 3.4.电视管理规定指导文件 3.5.军体训练指导文件 3.6.秩序维护部考勤、考核指导文件 3.7.秩序维护部内部沟通指导文件(培训、例会) 3.8.清洁卫生指导文件 4.岗位操作文件 4.1.秩序维护部常用器具操作指导文件 4.2.秩序维护语言对接指导文件 4.3.门岗(售楼)岗位操作指导文件 4.4.巡逻岗岗位操作指导文件 4.5.车场岗岗位操作知道文件 4.6.秩序维护员交接班操作指导文件 4.7.监控岗位操作指导文件 4.8.装修管理操作指导文件

4.9.临时施工现场管理指导文件 4.10.内部消防组织 4.11.消防设施设备管理指导文件 4.12.消防检查指导文件 4.13.动火审批指导文件 4.14.消防演习预案指导文件 4.1 5.消防知识培训指导文件 4.16.突发事件操作指导文件物业管理安全保卫概述 1.目得使员工了解物业管理安全保卫得涵义 2.范围全体秩序维护员 3.职责 3.1.秩序维护队长负责日常管理、讲解及协调。 3.2.秩序维护员领班负责传授、教导、培训管理。 4.工作程序 4.1.物业管理安全保卫得涵义 4.1.1.物业管理安全保卫得对象就是房屋建筑、附属设备与公共设施。但就是物业管理又就是以人为本,业主与使用人得生命与财产安全就是最基本、最基础得物业管理要求。物业管理安全保卫可简称为“安保”,从事安全保卫得人称为“秩序维护员”。物业管理有了安全保障,才会有清洁要求、便捷要求、舒适要求、享受要求、豪华要求等等,否则一切物业管理便无从谈起。试想一下,如果一个物业管理公司连业主或使用人得生命与财产(包括物业这一“不动产”在内)安全,都不能提供切实保证,那么还管理什么物业呢? 4.1.2.物业管理安全保卫职责就是通过现行得科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止与终止任何危及或影响物业管理辖区内得业主或使用人得生命财产与身心健康得行为与因素,确保业主或使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。 4.1.3.危及或影响得因素常见得如电线短路、电梯关人、水管爆裂、火警、偷盗以及噪声等;还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动得预防与阻止。

运营部工作指导手册

XXXX有限公司运营部工作指导手册

运营部职场规则目录一、职场基本要求二、日常业务工作三、接待来访宾客四、接听电话五、报表制作分析六、文件传递存档七、会议记录八、运营经理每日工作流程九、日常管理十、场馆管理十一、商品陈列管理十二、突发事件管理十三、关于场馆管理办公室理十四、营业员违规处罚条例十五、休息处规定十六、新进人员须知（营业员）十七、职场基本要求十八、日常业务工作十九、接待来访宾客

二十、接听电话二十一、报表制作分析二十二、文件传递存档二十三、会议记录二十四、运营经理每日工作流程二十五、日常管理二十六、场馆管理二十七、商品陈列管理二十八、突发事件管理二十九、关于场馆管理办公室理三十、营业员违规处罚条例三十一、休息处规定三十二、新进人员须知（营业员）

一、职场基本要求： 1.工作原则: 保密性、及时性、可比性、有效性。 2.态度: 亲切大方、认真周详。 3.工作时间: 各场馆主任或楼层经理以上的分早晚两班，文秘分为早班，在营业时间均有人值班，包括用餐时间。早班9:30到达办公室，整理资料、办公用品。晚班临走时，切断电水瓶和电源，并闭办公区电灯电脑，锁好门锁，外区的桌面上不留下文件资料。 4.熟练使用电脑、传真、复印机等基本办公设备。 5.各班之间做好交接工作，各楼层互为职务代理。 6.服装严格按公司要求，保证制服的干净整齐。注意提升个人修养，保持良好的仪容仪表。 7.办公区整洁清爽，不摆放非办公用品。 8.协调本部门与外部门的关系，协调本公司与外部相关单位关系，以谦和服务之心面对。 9.要求了解公司的情况，近几年的发展战略，公司的经营理念、企业文化。当区的商业特点，商圈分布，各竞争店情况，我公司合作方，以及我公司的商品特色，主力顾客层等。二、日常业务工作 1.协助上级主管工作，达成营业目标。 2.编制预算，核实业绩达成，数据分析。 3.业务谈判，沟通厂商，组织促销活动。 4.与其它部门沟通协调，人员管理。 5.楼面调改及日常调整。 6.朝会宣导，掌握卖场动态。 7.追踪货量，拟定商品促销计划。 8.自营店、特价厅，盘点分析，帐实相符，帐证相符。

中小学教师手册(修订稿)

蒲江中学实验学校幸福教育体系一、办学理念：幸福教育成就幸福人生（一）幸福教育基本内涵：以素质教育为核心，以幸福课程为主线，以幸福课堂为主渠道，以哲学和人才学等理论为支撑，以构筑幸福链条建设幸福家园文化为依托，以充分尊重和解放人为出发点，以实现师生理想发展圆满其幸福人生为目标的教育实践。幸，源于对生活的眷恋；福，来自于生命的进取。幸福教育就是着眼于现在和将来，为幸福而教，为幸福而育，让师生学会做人、做事、感恩，学会发现幸福，积极创造幸福，充分享受幸福。（二）幸福教育的标志物：四叶草。其构型和校徽相似，彰显蒲江现代田园教育自然、绿色、开放的教育品质；同时，四片叶子分别代表幸福人生中理想、情感、健康、财富四大基本要素。（二）幸福教育三大课程：以“预习生成+交流深化+巩固达标+检测反馈”为基本模式的小组合

作四步教学高效幸福课堂系列研究（包括导学案）；以“专业成长规划+专业阅读+专业写作+专业发展共同体”为核心的教师专业发展课程；以“理想、情感、健康、财富”为基本要素的“1+X”实践研究性活动课程。（三）幸福教育五个模式：以人为本的幸福教育模式包括幸福课堂教学模式、幸福德育养正模式、幸福团队发展模式、幸福文化培育模式、幸福教育服务模式共五个子模式。（四）幸福教育三大特征：自然：人文的关怀，和谐的合作，理想的发展；感受家园的幸福。绿色：高效的课堂，丰富的课间，健康的生活；感受成长的幸福。开放：开阔的视野，积极的思想，大爱的情怀；感受成功的幸福。（五）蒲实家园人对幸福的基本体验健康的生活：身体健康、精神健康、心理伦理完美。积极的状态、快乐的心境、和谐的氛围、成功

秩序部门工作手册

秩序部工作手册 2010年12月

目录一、秩序部职责 1主管职责…………………………………………………… 3页2班长职责………………………………………………………4页3大堂岗职责……………………………………………………5页4巡逻岗职责……………………………………………………6页5停车场秩序员职责……………………………………………8页6 监控室秩序员职责………………………………………….11页7贵宾接待制度………………………………………………12页二、作业指导 1中央监控中心工作规程……………………………………15页2监控系统工作程序……………………………………………17页3秩序员交接班制度……………………………………………19页4秩序部设备管理制度………………………………………22页5防火管理制度………………………………………………24页6临时动火管理规程…………………………………………25页7火灾应急制度………………………………………………27页8巡逻工作制度…………………………………………………34页9车库（停车场）管理制度……………………………………37页 10 施工安全管理规范…………………………………………41页 11 非办公时间出入登记管理制度…………………………… 44页 12 突发事件处理方法…………………………………………46页13垃圾清运管理规定…………………………………………54页

秩序主管职责 1.0、直接上级：项目经理 2.0、直接下级：秩序部班长 3.0、工作概述：负责物业服务区域内的秩序维护工作 4.0、岗位职责 4.1.协助项目经理督导各级下属员工执行工作。 4.2.执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。 4.3.即时向项目经理反映业主/租户的意见及投诉。 4.4.定期培训下属员工，做好培训计划及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。 4.5.编制有关紧急事故发生时的应急措施报经理审批。 4.6.定期抽查秩序部各岗位记录本，报告记录本及巡逻记录等。 4.7、按照目标责任书完成本部门各项任务。 4.8、做好本部门工作计划。 4.9.完成领导下达的其它任务。

物业公司秩序维护部工作手册范本

秩序维护部工作手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：工作手册文件目录

1.物业管理安全保卫概述 2.秩序维护部组织架构及岗位职责 2.0领班岗位职责 2.1.门岗的岗位职责 2.2.前车场的岗位职责 2.3.监控室的岗位职责 2.4.巡逻岗的岗位职责 3.部管理 3.1.秩序维护管理指导文件 3.2.仪容仪表管理指导文件 3.3.寝室管理指导文件 3.4.电视管理规定指导文件 3.5.军体训练指导文件 3.6.秩序维护部考勤、考核指导文件 3.7.秩序维护部部沟通指导文件（培训、例会） 3.8.清洁卫生指导文件 4.岗位操作文件 4.1.秩序维护部常用器具操作指导文件 4.2.秩序维护语言对接指导文件 4.3.门岗（售楼）岗位操作指导文件 4.4.巡逻岗岗位操作指导文件 4.5.车场岗岗位操作知道文件 4.6.秩序维护员交接班操作指导文件 4.7.监控岗位操作指导文件 4.8.装修管理操作指导文件 4.9.临时施工现场管理指导文件 4.10.部消防组织 4.11.消防设施设备管理指导文件 4.12.消防检查指导文件 4.13.动火审批指导文件 4.14.消防演习预案指导文件 4.1 5.消防知识培训指导文件 4.16.突发事件操作指导文件物业管理安全保卫概述1.目的

使员工了解物业管理安全保卫的涵义 2.围全体秩序维护员 3.职责 3.1.秩序维护队长负责日常管理、讲解及协调。 3.2.秩序维护员领班负责传授、教导、培训管理。 4.工作程序 4.1.物业管理安全保卫的涵义 4.1.1.物业管理安全保卫的对象是房屋建筑、附属设备和公共设施。但是物业管理又是以人为本，业主与使用人的生命与财产安全是最基本、最基础的物业管理要求。物业管理安全保卫可简称为“安保”，从事安全保卫的人称为“秩序维护员”。物业管理有了安全保障，才会有清洁要求、便捷要求、舒适要求、享受要求、豪华要求等等，否则一切物业管理便无从谈起。试想一下，如果一个物业管理公司连业主或使用人的生命与财产(包括物业这一“不动产”在)安全，都不能提供切实保证，那么还管理什么物业呢? 4.1.2.物业管理安全保卫职责是通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，确保业主或使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。 4.1.3.危及或影响的因素常见的如电线短路、电梯关人、水管爆裂、火警、偷盗以及噪声等；还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止。 4.2.物业管理安全保卫的任务从目前物业管理实践来看，物业管理安全保卫的任务主要有以下三项。 4.2.1.从安全保卫的性质来划分： 4.2.1.1.治安管理：防盗、防流氓犯罪活动、防各种破坏活动； 4.2.1.2.消防管理：防火、防电梯故障及各种自然灾害； 4.2.1.3.交通管理：防交通事故、防车辆失窃、维护管区交通秩序。 4.2.2.从管理或管理的空间来划分： 4.2.2.1.固定岗：门岗及各种重要位置的岗，如停车场岗、转门岗、办公室、会议室、活动室、等重要区域设岗等都是固定岗。 4.2.2.2.流动岗：各种流动的巡查、巡更则是流动岗哨。流动岗哨—种是有指

运营部管理手册

规范化基础管理总册营运部工作手册部门：营运部手册版次号：第１版批准人：XXXX航空股份有限公司总经理批准日期：年月日

《XX航空股份有限公司分公司营运部工作手册》生效批准书《XX航空股份有限公司分公司营运部工作手册》是XX航空股份有限公司分公司营运部在公司的领导下，按照公司规范化基础管理工作的统一安排和部署编写的关于分营运部工作的部门管理手册。经审查，该手册的各项规章制度符合党的方针政策，符合公司的总体战略目标和经营发展战略，适应公司规范化基础管理工作对飞行部工作开展提出的新要求。经××××年××月××日公司总经理办公会议审议通过，现予发布，自××××年××月××日起施行。该手册生效后，即成为分公司营运部工作的正式文件。同时，该手册作为《XX 航空股份有限公司分公司规范基础管理总册》的一部分，即成为分公司内部的法规性文件。自该手册生效之日起，分公司营运部和各有关基层部门的相关工作必须严格依照该手册内的相关规定和程序执行。 XX航空股份有限公司总经理： ×××年××月××日手册管理员签字：年月日部门负责人签字：年月日规范办负责人签字：年月日

营运部工作手册目录批准生效文件 (1) 目录 (2) 总则 (11) 手册的性质 (12) 手册的目的 (13) 组织机构岗位设置与职责营运部简介 (15) 营运部组织机构岗位设置 (16) 营运部职责 (17) 经理岗位职责 (18) 经理岗位任职条件 (19) 党总支书记岗位职责 (20) 党总支书记岗位任职条件 (21) 副经理岗位职责(营销) (22) 副经理岗位任职条件(营销) (23) 副经理岗位职责(行政) (24) 副经理岗位任职条件(行政) (25) 办公室组织机构岗位设置 (26) 办公室岗位职责 (27) 主任岗位职责 (28) 主任岗位任职条件 (29) 文秘岗位职责 (30) 文秘岗位任职条件 (31) 行政管理岗位职责 (32) 行政管理岗位任职条件 (33) 客运处组织机构岗位设置 (34) 客运处岗位职责 (35) 主任岗位职责 (36) 主任岗位任职条件 (37) 党支部书记岗位职责 (38) 党支部书记岗位任职条件 (39)

2020年度乡镇双拥工作总结

2020年度乡镇双拥工作总结一、增强领导，形成齐抓共管“双拥”工作新格局强化领导促动“双拥”工作合力形成，镇党委、政府始终把“双拥”工作摆在维护长治久安、稳定社会、经济发展的重要位置，纳入全镇经济社会发展总体规划，常抓不懈。认真落实领导责任制，即时调整充实“双拥”工作领导小组成员，由镇党委委员、镇人民政府副镇长担任组长，镇党委委员、镇武装部部长担任副组长，相关职能部门负责人为成员，对全镇“双拥”工作实行统一领导、组织和协调。领导小组定期召开会议研究“双拥”工作重大事项，部署“双拥”工作任务，形成了镇主要领导亲自抓，各部门协调配合，社会积极参与，齐抓共管的“双拥”工作新格局。各职能部门积极发挥优势，增强联系沟通，齐抓共管，互相补台，形成整体工作合力，广泛展开军民共建活动，确保拥政爱民工作与拥军优属工作协调发展。二、强化宣传教育营造良好“双拥”氛围弘扬爱国主义精神，增强国防观点，提升广大群众拥军爱国的自觉性，必须做好广泛深入宣传和教育工作。镇“双拥”工作领导小组把增强宣传教育作为“双拥”工作的一项重要内容来抓，使用墙报、宣传栏等展开宣传教育。一是邀请县关工委的老同志和镇武装部领导为学生讲述当年为祖国为革命英勇斗争的事迹，以此激励广大青少年珍惜今天的美好生活，热爱祖国，热爱我们的子弟兵；二是在征兵期间大力宣传，使广大适龄青年积极踊跃应征入伍，为部队添砖加瓦，输送新的血液。三、积极展开“双拥”活动，发动社会力量为优抚对象做好事拥军优属，拥政爱民是我国军民在长期革命斗争和社会主义建设中形成的光荣传统。一是在“八·一”期间组织复员军人代表、伤残军人代表、现役军人家属代表和退伍军人代表参加“八·一”座谈会，共商全镇的发展大计为我镇的经济建设出谋划策；二是在“八·一”

物业管理秩序维护部工作手册

物业管理有限公司秩序维护部工作手册受控编号：版本号：编制：时间：审核：时间：批准：时间： 2012 年10月1日发布 2012年10月1日实施

目录 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.秩序维护部器械使用管理工作规范 (16) 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

目录 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33.

1.1 负责制定物业服务中心的各项秩序维护管理制度。如：公共秩序维护制度、防火制度（消防作战行动方案）、保密制度、秩序维护奖罚制度等。 1.2 协同各部门制定秩序维护岗位责任制度和秩序维护工作的培训、考核及落实检查制度。 1.3 制定特别秩序维护管理制度。如：重要接待任务的秩序维护措施、重大节/假日的秩序维护管理制度，重点部位秩序维护管理制度。 2.0 负责物业服务中心的秩序维护工作 2.1 在物业服务中心范围内，注意防止犯罪。若发现物业服务中心内有犯罪活动，要及时报告物业服务中心经理及公安部门，配合公安部门调查侦破各类案件。 2.2 负责物业服务中心范围内的秩序维护工作。根据国家法规和物业服务中心的秩序维护制度督导和检查责任人和部门执行情况。 2.3 负责督导和检查各部门、业主防火措施，加强对物业消防设备、器材的检查与管理。2.4 负责督导检查各业主的门锁，提醒其做好自身的防盗秩序维护工作。 2.5 负责管理物业服务中心有关秩序维护工作的资料、档案。 3.0 负责对员工的秩序维护教育、培训、宣传工作 3.1 根据目前形势和物业服务中心中心任务，负责对员工进行治安知识、秩序维护意识及法制观念的教育及宣传工作。 3.2 根据物业服务中心的实际情况，定期对专职和义务消防人员、管理人员进行有关消防/ 秩序维护知识方面的培训及考核。 3.3 经物业服务中心经理同意，组织各业主参加消防知识培训，以便发生火警时能及时扑灭。 3.4 就物业服务中心的公共秩序维护情况，派发通知或张帖海报，以提高业主之警惕性。3.5 了解和掌握员工的思想和表现，与办公室一同配合各部门做好违法乱纪人员的教育转化工作，防止犯罪。

百货商场营运部日常工作流程

百货商场营运部日常工作流程营业前工作: 1、8:20,8:30 导购员进场楼层主管同保安员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工装、工牌及仪容仪表。保安主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道，并进入各自岗位; 电工开启照明设备，空调设备并检查各项设备运转情况; 值班主管及保安员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。 2、8:30,8:40 晨会召开各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况。 1)通报部门、柜组销售状况; 2)总结目前工作中存在的问题及改正方法; 3)安排当天工作并提出要求; 4)传达上级指示，精神及促销信息等。 3、8:40,9:00 导购员进行开店前准备工作各专柜导购员进入各自岗位检查商品情况、陈列状况，是否补货、货架及商品的卫生清理等等。 1)促销员参与柜组的卫生清洁工作;

2)专柜导购员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁; 3)各专柜导购员整理货品并准备补货; 4)各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域; 5)楼层主管严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。 4、8:40,9:00 值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。 1)检查各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。 2)按商品陈列的要求检查各专柜的商品陈列状况。 3)检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够。 4)检查收银机开启状况，收银台准备状况。 5、9:00 开启大门及电梯值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯。 1)值班主管或保安部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况。 2)若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。 6、9:00,9:05迎接顾客进场 1)播音室播放迎宾曲。 2)值班主管、各楼口保安、迎宾人员(收银员、前台人员)向顾客微笑致意。 3)迎宾曲声音略高于正常背景音乐声。 4)临时抽调两台收银员作为迎宾小姐在大门口向当日首批顾客微笑致意，面带笑容，身体略向前倾10-15度，自然，如与顾客目光相遇时，可轻声致意:“欢迎光临”、“早上好”等问候语。