优化服务环境 彰显为民之责

优化服务环境彰显为民之责

一个政权、一个政党的前途命运取决于民心向背。谋民利者得民心，得民心者得天下。民生连着民心，民心凝聚民力。

民生工程就是民心工程，做得越多、做得越好，群众越满意、民心越凝聚，党和政府的威望就越高，领导干部的形象就越好。因此，民生工程是德政工程、基础工程，实施民生工程是立党为公、执政为民的具体实践，是贯彻科学发展观、落实以人为本的充分体现；民生工程是惠民工程、和谐工程，实施民生工程是践行党的宗旨的重要举措，是加强社会管理的有效途径。抓住了民生工程，就抓住了以人为本的关键，抓住了执政施政的方向。把准改善民生的主脉，不断提高人民群众对民生工程的满意度。为民重在三真，即真心倾听群众呼声，真诚关心群众疾苦，真心实意为民办事。

真诚倾听百姓呼声。不知道百姓想什么、盼什么，不了解民情民意，就难以把握工作中心，失去做好工作的基础。只有与人民群众意相连、愿相通、心相随才能做到想老百姓之所想、急老百姓之所急、帮老百姓之所需。“为官一任、造福一方”，为老百姓办点实事好事，就是倾听百姓呼声不够，对群想什么、愿意干什么、最急缺什么，了解不清就盲目主观意断所致。实践证明：要想为民，必须用真心下真劲察民情、解民心、达民意，真正尊重人民群众的意愿与诉求。我们所办的一切事情都是为了人民，一切事情都要以“人民群众高兴不高兴、赞成不赞成、答应不答应”为原则。凡是广大群众赞同的、高兴的、答应的，我们就坚定不移地去办，并且要始终如一，办实办好。

凡是涉及广大人民群众切身利益的事都要广泛征求意见，以察民之所苦、晓民之所盼，主动摸清底细、排查问题、积极解决，真正做到民有所呼，我有所应；民有所困，我有所帮；民有所怨，我有所改。努力做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。

真情关心百姓的疾苦。关心人民群众疾苦，为人民群众排忧解难，是领导执政为民的本质要求。关心人民群众疾苦贵在真情，真情决定态度，真情影响行动，对人民群众动真情，才能对人民群众的冷暖感同身受，才能把人民群众的利益放在第一位，想人民群众所想，急人民群众所急，帮人民群众所需。对人民群众有真情，就会“心中为食农桑苦，耳里如闻饥冻声”。就会把解决“民生”问题放在突出位置，着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的实际问题，努力让广大人民群众都感到领导是真诚真意地为我们想实事，办实事。关心百姓的疾苦，还必须具有与群众平等互动、有效沟通的本领和能力，善于用群众的语言宣传党的方针政策，并动员带领群众积极落实。对群众的合理诉求，要千方百计地帮助解决，对于一时解决不了的要耐心解释；对于不合理的诉求要进行耐心地劝导说服；对一些带倾向性的问题和重大问题要及时报告，以便及时采取措施加以解决；对确因我们政策失当、决策失误侵犯了群众利益的，要据实向群众承认错误，及时纠正，决不能回避矛盾、敷衍群众，以免矛盾的不断升级恶化；对违法行为要及时进行依法处理，切实保障社会的和谐稳定。总之，要把群众的安危冷暖放在心上，想群众之所想，急群众之所急，真情诚意为群众办实事、办好事。

真心实意的为民办事。毛主席号召“实事求是，力戒空谈”；邓小平强调“世界上的事情都是干出来的。不干，半点马克思主义也没有”；江泽民指出“空谈误国，实干兴邦”；胡锦涛倡导“求真务实、真抓实干”。为民办事，是立身之本，创业之基；是宗旨之要，执政之源；是发展之重，民本之需。真心实意为民办事，就是要愿意为党工作、为人民服务，乐于吃苦、只争朝夕、敬业奉献，做到集中精力做事情、一心一意谋发展。时下，有少数党员领导干部却是另有所想，另有所谋，这些人绞尽脑汁想事少、“谋人”多，一心琢磨着怎么拉帮结派、营私谋利，怎么巴结领导、阿谀逢迎。这些“假”想，与“以人为本、执政为民”的理念是背道而驰的。要想为民办事，办好事，办成事，就是要坚决破除私心杂念，坚持立党为公,执政为民,牢固树立“为官一任、造福一方”的信念，要把促进发展作为着力点、把促进和谐作为着重点、把促进民生作为着眼点。兢兢业业、勤勤恳恳、尽职尽责，常思为民之策，善行为民之举，在自己的本职岗位上开拓创新，务求实效，把好事办好，把实事办实，把难事办成，让蓝图变成现实，所创造的业绩，能给群众带来实惠，能让群众共享成果，创造出人民群众满意的业绩。

优化金融服务环境，我们每一个人都有责任。我们不禁深深地思索，自己能为创优发展环境做些什么？对照那些身边默默无闻、甘于奉献的领导和同志们，我的心中豁然开朗，环境创优不是什么漂亮的口号，它很真实，很具体，那就是爱岗敬业，以高度的责任感和紧迫感担负起一种责任，为当地经济发展的宏伟蓝图，勾画最为亮丽的色

彩，贡献自己应尽的力量。作为一名基层央行工作者，我们要用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己的行动诠释着金融是现代经济的核心的深刻内涵！面对金融事业，我们义无反顾；面对工作的平凡，我们任劳任怨；面对环境创优促进经济发展的召唤，我们要一马当先！总之，始终要以人民群众利益为重、以人民群众期盼为念，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，使我们党的工作获得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉，使我们的事业经得起任何风浪、任何风险的考验。

孟子云：“骐骥一跃，不能十步；奴马十驾，功在不舍。”作为基层一名平凡的共产党员，我们只有立足本职工作，从小事做起，从一点一滴做起，才能真正将创先争优活动落到实处。让我们携手并进，共同书写基层央行创先争优活动新的篇章，共同开创基层央行更加辉煌的明天！

优化营商环境提升服务水平

优化营商环境提升服务水平 优化营商环境做好服务企业和群众工作是各级政府的宗旨，是稳增长调结构惠民生的现实需要，是有效提升鞍山综合竞争力的关键所在。做为财政干部都要履行好财政职责，为优化我市营商环境做出自已的贡献。为加强营商环境建设，辽宁省政府于2017年制定了《辽宁省优化营商环境条例》，鞍山市纪委也于同年下发了关于印发《加强营商环境建设“十条禁令”》的通知（鞍纪发[2017]2号）。为认真贯彻落实省市关于优化营商环境有关精神，近日第五党支部利用上党课的机会向全体党员进行了优化营商环境宣传，以反面典型为戒，更好地提升服务水平。 2018年6月9日，《鞍山市解决“办事难”问题专项整治工作简报》（第5期）刊发了市委副书记、市长赵爱军同志对我市部分服务窗口不打招呼、直奔现场、突出检查的情况。深入市房地产交易中心、市社会保险服务大厅、市行政审批局服务大厅等暗访营商环境建设情况。暗访发现个别服务窗口服务意识不强，不能视具体情况作及时调度，暴露了我市营商环境建设中的问题。

赵爱军市长要求，各服务窗口要立行立改，迅速增开窗口、增设人员，为群众提供便捷、高效、优质的服务。切实把“不为不办找理由、只为办好想办法”内化于心、外化于行，切实以可触可感的优质服务取信于广大群众。 2018年7月16日，《督考通报》（第3期）刊发了市委市政府督查室对市、县区24个行政审批服务大厅进行暗访情况，并发现了一些问题：一是“办事难”现象依然突出；二是空岗现象比较突出；三是纪律松散现象比较突出。财政局党组成员、副局长王敬雅同志就这两个《通报》作出批示，“将《通报》发局内业务科室，以此为鉴，举一反三，做好服务。” 2018年7月16日，《鞍山日报》廉政时空栏目也刊登了《不可松懈的“最后一公里”》，对我市部分服务窗口的暗访情况进行了通报，对窗口单位反映的问题有：一是纪律松懈，态度冷淡；二是脱离岗位，效率低下；三是服务教条，缺少人性化；四是“黄牛”加塞，秩序混乱。 通过学习《鞍山市解决“办事难”问题专项整治工作简报》、《督考通报》和鞍山日报廉政时空栏目《不可松懈的“最后一公里”》，为我们敲响警钟，防微杜渐，在工作纪律、办事效率、服务意识

2020优化发展环境心得体会(3篇)

2020优化发展环境心得体会(3篇) 心得体会 2020优化发展环境心得体会(3篇)1 切实转变政府职能，建设服务型政府，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的内在要求，也是实现经济社会又好又快发展的必然要求。 一、重要好处 在经济全球化趋势不断发展的背景下，经济竞争在必须程度上表现为发展环境和服务水平的竞争。一个地方要实现又好又快发展，就务必大力优化发展环境、提高服务水平。建设服 务型政府，优化发展环境，具有重要的好处:一是能够加快城市基础设施建设，增强城市的容纳潜力和发展潜力，降低外来企业和资金的进入成本，为投资者带给良好的基础条件;二是能够减少政府对市场经营主体的直接干预，促进资本、技术、信息、人才、劳动力、土地等要素合理流动，维护公平的市场秩序，为投资者带给健康的市场经济环境;三是能够强化政府的社会管理和公共服务职能，建立健全便捷、高效、公开、规范的行政服务机制，为投资者带给高效的政府服务。 近年来，海南省三亚市一向致力于加快政府职能转变，加强政府执行文化建设、法治政府建设和公务员队伍建设等工作，取得了较好效果，使政府的服务和管理潜力得到进一步增强，发展环境得到进一步优化，有力地促进了经济社会又好又快发展。

二、重点工作 建设服务型政府是一项长期的任务。针对目前存在的依法行政水平不够高、办理各种审批手续的程序性规定尚未完全配套、服务监督机制有待完善等问题，建设服务型政府需要进一步抓好以下几项重点工作: 增强政府服务意识，建设高素质公务员队伍。增强公务员的服务意识，树立为投资者服务的理念，切实把思想认识统一到优化发展环境、实现三亚与投资者双赢上来;增强公务员的职责意识，以服务发展、服务基层为目的，认真抓好各项工作的落实，提高政府的执行力;提升公务员的服务潜力，建立和完善竞争择优的选拔机制、贴合社会需要的培养机制、开放灵活的流动机制、与贡献相适应的激励机制，选好用好具有服务意识、适应建设服务型政府要求的行政管理人才。 重视政府诚信建设，增强政府公信力。进一步规范行政审批行为，继续精简行政审批事项，减少行政审批环节，杜绝行政行为的随意性和“暗箱”操作;加强政务公开建设，使政务公开工作制度化和规范化;加快推进电子政务建设，提高政府行政过程的民主性和透明度。 规范政府行政行为，维护群众合法权益。用心推行行政执法职责制度、行政执法依据公开制度、执法过错追究制度和执法行为评议考核制度，进一步完善行政执法程序，规范行政执法行为。依法完善和实施民主决策制度、专家咨询制度、社会公共事业听证制度，充分听取人民群众和有关专家的意见。优化机构设置，推进政事、政企分开。

优化政务服务环境整改方案

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/ca10456090.html,）/工作计划 优化政务服务环境整改方案 为进一步营造风清气正的政务服务环境，结合自查自纠阶段征求到的意见建议，现提出政务服务中心优化政务服务环境整改方案。 一、中心基本情况 xx区政务服务系统主要有xx区政务服务中心、2镇民生服务中心、5个街道市民服务中心，以及村、社区便民服务机构组成，共有对外服务窗口111个，服务人员 111人，服务事项105项，其中xx区政务服务中心服务窗口11个，分别是：人力资源与社会保障局、计生局、卫生局、文化体育旅游局、司法局、就业局、残联、国税局、地税局、公安分局、环保分局。 二、存在的主要问题 根据《xx区营造廉洁高效服务优良的政务环境工作实施方案》的要求，通过召开座谈会，发放征求意见表、开通电子信箱、

设立意见薄等方式，面向基层和服务对象广泛征求政务服务中心在发展环境方面的意见建议，经过梳理，存在以下几个方面问题： 1、提高窗口办事能力，即能挂号，又能治病；规范窗口服务，确保各个服务窗口人员按时到岗，微笑服务。 2、加强管理，探索双向管理模式，积极健全各项制度。 3、窗口授权不充分，审批程序不够简化； 4、办理事项不能一门办理，跑路多，建议实行一门式办公。 三、存在问题的主要根源 一是理论学习不够深刻，深度广度把握不够。虽然平时中心也较为注意学习，但受到窗口单位不能集中学习的约束，导致学习的内容不够系统，尤其是对营造风清气正发展环境的理解上还不够全面。 二是工作作风不够扎实。在实际工作中，对群众需要没能做到全面了解，只满足于按程序规范办事，在延伸服务上办法不多，缺乏创新精神。 四、整改措施 1、加强理论学习，强化服务意识 开展多种形式的学习活动，进一步强化服务意识。一是创新学习方式，充分利用网络广播系统及时组织全体工作人员学习党的各项方针政策、相关法律法规以及各级党委政府文件精神，提高服务群众的能力，提高的行政效率。二是加强服务型机关建设，坚持每周学习制度，定期组织文明礼议、服务规范培训，开展争

2爱岗敬业守初心 务实为民担使命

爱岗敬业守初心务实为民担使命 ****年，大中专毕业生凤毛麟角，某某同志放弃了令人羡慕的县医院单位，主动要求分配到乡镇卫生院工作，这一干就是**年。自20**年12月，他开始担任乡镇卫生院院长，20***年*月，调任某县县某地镇中心卫生院院长。自参加工作起，某某同志便牢记医者的初心和使命，恪尽职守、默默奉献，用一言一行诠释着爱岗敬业、务实为民的优良工作作风，把对事业的热爱和为群众服务的热情熔铸在工作实践中。由于工作突出，某某多次获得省市县多级先进荣誉称号。 加强科学管理，勇于改革创新。不管是在某地镇中心卫生院，还是在县皮肤病防治院工作，某某同志坚持以德为先、任人唯贤的用人理念，把一批信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的同志充实到管理队伍，从而加强了对医院的科学管理，更好地凝聚全院的力量，使全院上下紧紧围绕医院制定的奋斗目标，为实现医院科学和谐平稳持续发展而努力奋斗。同时，某某同志也是一位大胆改革，勇于创新的实践家。他引进信息化手段，将病房和门诊的医生工作站、护士工作站、医技科室全部实现网络化管理。信息网上传输，使医生瞬间即可掌握病人的全部资料，提高了临床诊疗水平；他大胆探索后勤制度改革，严格成本监控，达到优质、高效、低耗、节支的效果；与省皮肤医院联体合作，

通过互联网平台远程会诊，邀请省皮肤医院专家到场会诊等方式，为我院医生解除诊断疑惑、指导手术，也为患者解除痛苦，同时也提升了医院的知名度和美誉度。 追求医疗质量，提升服务水平。健康是人民群众的基本需求，也是民生事业的重要一环。近年来，某某院长深入落实新医改实施意见，精准对接人民群众的健康需求，通过组建扶贫医疗小组，对贫困家庭精准建档，精准疾病筛查、精准疾病管理、精准医疗救治；对院内贫困患者，医院实施“七免三先一后”惠民便民政策，即免收普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费、住院患者的三大常规（血液、大小便）检查费、胸片检查费、普通床位费、护理费，对急需救治的病人实行先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续和交费，切实解决贫困患者的实际需求。通过这一系列的政策和措施，胡院长所任职的几所医院的医疗服务水平不断得到提升，群众看病就医获得感得到增进。 奋力坚守岗位，守护百姓健康。自新型冠状病毒感染的肺炎爆发以来，某某院长便像一位战士，一直维持着战斗的工作状态。他带领某地镇中心卫生院和县皮肤病防治院的同志们开展应急演练，做出了一系列卓有成效的部署安排，两地医院里处处可见他亲自“督战”的身影，细致到全院各科室的工作安排，患者就诊的流程、路线，甚至是横幅的悬挂和标识牌的摆放，他都一一到场指导。年近六旬的他，在疫

关于进一步优化服务环境的思考

关于进一步优化服务环境的思考 摘要：文章主要是对龙口市财政系统开展的“优化服务环境年”活动进行分析总结，以为促进各部门牢固树立服务无止境的观念，进一步提升境界，更好地服务于经济社会又好又快发展带来很好的启示作用。 关键词：优化服务；财政系统；启示建议 2011年以来，龙口市财政局以优化经济发展环境为主题，在全系统组织开展了“优化服务环境年”活动，积极推行政务公开，落实服务承诺，简化审批手续，优化工作流程，强力打造“学习型”、“实效型”、“满意型”机关，以科学务实的管理和优质高效的服务，营造了良好的发展环境。 一、主要做法 第一，规范依法行政行为，提高干部执法水平。进一步加大对行政许可项目、非行政许可项目和行政处罚自由裁量项目目录的梳理，提高财政干部对执法依据和工作流程的熟知度。对因省市财政部门暂停实施的审批项目主动进行精简并对外公布。通过找准行政审批权限，杜绝执法工作中的乱作为，不断提高财政干部依法行政水平。 第二，全力服务企业发展，激发企业发展内力。要求财政干部理清工作头绪，当好“调研员”，适时制定出各种有利于企业发展的优惠政策、外商投资优惠办法、企业纳税奖励办法等，进一步激发

企业发展内力。在执行过程中，坚持“财政再紧、政策规定该给企业的钱一分不少”原则，做到不折不扣、全方位落实，把各项优惠政策原原本本还给企业。要求财政干部更要当好“服务员”，完善企业服务跟踪制，对企业在发展生产、税收上缴过程中是否存有困难，认真分析、经常询问、全力解决。 第三，践行各项规章制度，提升干部队伍形象。严格执行首问责任制、一次性告知制和限时办结制等一系列规章制度，积极推行政务公开，主动把财政干部的人员身份、工作去向和任务分工向社会公开，自觉接受外界监督；强力践行“八项服务承诺”，开展服务标兵评比活动。从而有效杜绝“门难进、脸难看、事难办”的机关衙门作风，让来机关办事人员乘兴而来、满意而归。促使“心系群众、财政为民”工作理念不断深化，大力提升新时期财政干部队伍新形象。 二、几点启示 第一，优化服务环境的标准和要求越来越高了。自活动开展以来，各项优惠政策较好贯彻落实，服务态度明显好转，工作效率不断提高，行政执法逐步规范，企业和群众的满意度和以前相比有了较大幅度的提高。但随着经济社会的不断发展，新一轮地区之间的激烈竞争，企业和群众需要解决和期盼解决的各种问题越来越实、越来越细，对环境建设的要求也越来越高，对政务服务的质量要求越来越高。需要我们正视问题，顺应形势，制定优惠政策，配置优质资

优化政务服务环境整改方案

优化政务服务环境整改方案

优化政务服务环境整改方案 为进一步营造风清气正的政务服务环境，结合自查自纠阶段征求到的意见建议，现提出政务服务中心优化政务服务环境整改方案。 一、中心基本情况 xx区政务服务系统主要有xx区政务服务中心、2镇民生服务中心、5个街道市民服务中心，以及村、社区便民服务机构组成，共有对外服务窗口111个，服务人员111人，服务事项105项，其中xx区政务服务中心服务窗口11个，分别是：人力资源与社会保障局、计生局、卫生局、文化体育旅游局、司法局、就业局、残联、国税局、地税局、公安分局、环保分局。 二、存在的主要问题 根据《xx区营造廉洁高效服务优良的政务环境工作实施方案》的要求，通过召开座谈会，发放征求意见表、开通电子信箱、设立意见薄等方式，面向基层和服务对象广泛征求政务服务中心在发展环境方面的意见建议，经过梳理，存在以下几个方面问题： 1、提高窗口办事能力，即能挂号，又能治病；规范窗口服务，确保各个服务窗口人员按时到岗，微

笑服务。 2、加强管理，探索双向管理模式，积极健全各项制度。 3、窗口授权不充分，审批程序不够简化； 4、办理事项不能一门办理，跑路多，建议实行一门式办公。 三、存在问题的主要根源 一是理论学习不够深刻，深度广度把握不够。虽然平时中心也较为注意学习，但受到窗口单位不能集中学习的约束，导致学习的内容不够系统，尤其是对营造风清气正发展环境的理解上还不够全面。 二是工作作风不够扎实。在实际工作中，对群众需要没能做到全面了解，只满足于按程序规范办事，在延伸服务上办法不多，缺乏创新精神。 四、整改措施 1、加强理论学习，强化服务意识 开展多种形式的学习活动，进一步强化服务意识。一是创新学习方式，充分利用络广播系统及时组织全体工作人员学习党的各项方针政策、相关法律法规以及各级党委政府文件精神，提高服务群众的能力，提高的行政效率。二是加强服务型机关建设，坚持每周学习制度，定期组织文明礼议、服务规范培训，

爱岗敬业 甘于奉献

爱岗敬业甘于奉献 -------鑫农商贸公司劳动模范舒新 舒新同志是我公司的办公室主任，一名优秀的共产党员。近年来，他以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断提高思想水平，积极改进工作作风，努力丰富政治理论和学习业务知识，充分发挥了岗位职能，较好地完成了领导交办的各项工作，得到领导和同事们的一致好评。 一、勤于学习、刻苦钻研、不断提高做好办公室主任工作的能力。 舒新同志非常注重加强思想学习，提高自己的政治素质和道德修养。平时认真学习邓小平和江泽民“三个代表”的重要思想，以及党的路线、方针、政策，深刻领会到端正的工作理念对一名共产党员的重要性。在工作中，始终坚持树立为民服务的意识，总是在不断学习新的知识，掌握新的技能，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，经过不断地学习积累，使他能够更加从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了很大的提高，保证了该岗位各项工作的正常运行。 二、热爱公司事业，工作勤恳，作风扎实，具有较强的

责任感、服务意识和协调能力。 组建新公司后，他更加努力学习，不断更新业务知识，面对公司因经济转型而带来的事务杂、任务重的工作性质，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。始终保持端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，同时，能够以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，时刻保持良好的单位工作人员形象，积极维护单位的良好形象。因办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动着各项工作朝着年度目标前进的中心，面对千头万绪、繁杂琐碎的大量事务性工作，他能够冷静地办理各项事务，办求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在公司各项采购、招待等业务上始终坚持力行节约、降低消耗的原则，为公司减少费用支出方面作出贡献。在安全生产、社会治安综合治理、公共卫生等方面，事无巨细，甚至常放弃休息日，亲自进行定期或不定期的检查，杜绝了安全生产事故、社会治安案件的发生。 三、坚持原则，恪尽职守，吃苦耐劳。 舒新同志身为办公室主任，在困难面前，总是冲在前面，以高度的责任感和事业心，发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳、甘于

关于优化营商环境积极服务企业发展的报告(内容完整).docx

关于优化营商环境积极服务企业发展的报告 按照市人大《关于开展全市优化营商环境积极服务企业发展情况的调研通知》（市人大办函字〔2018〕28号）精神，现就我委优化营商环境、积极服务企业发展有关情况报告如下： 一、强化政策落地见效，为优化发展环境提供政策保障 扎实推进工业领域供给侧结构性改革，认真贯彻落实省、市供给侧结构性改革一系列文件政策，先后出台实施了《贯彻〈中国制造2025甘肃行动纲要〉实施方案》《深入推进传统产业改造提升实施方案》《深入推进装备制造业发展实施方案》《深入推进信息畅通建设实施方案》《天水市工业领域去产能去库存降成本实施方案》《天水市机械工业调结构促转型增效益实施方案》《推进军民融合产业发展实施方案》《加快优势产业链培育发展的指导意见》7个方案1个意见。同时，经广泛征求意见、数易其稿制订的《支持城市规划区工业企业搬迁改造意见》已经市政府常务会议研究，即将印发实施。为贯彻落实甘肃省推进绿色生态产业发展实施意见精神，制订印发了天水市《清洁生产产业发展专项行动方案》《数据信息产业发展专项行动方案》《先进制造产业发展专项行动方案》等3个专项行动方案。重新修订《深入实施工业强市战略意见》《工业强市奖励办法》，通过外出考察学习，广泛征求各方意见，目前2个政策文件已经成型，待市政府审定后印发实施。通过强化政策保障、提升政策软实力，着力构建引商、迎商、亲商、稳商、富商新型政商关系，有效推动六大传统产业改造升级，推进军民融合、航空维修制造、大健康医药、装配式建筑和文化旅游产品制造“五大新兴产业”加快发展。 二、狠抓“接放管服”“最多跑一次”改革重点任务落实 认真贯彻落实市委市政府关于深化“接放管服”改革文件精神，围绕解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，扎实推进“接放管服”改革工作，切实转变工作作风，提升工作效能，优化营商环境，最大程度利企便民，有效推动全市工业经济转型升级提质增效。 一是加强组织领导，夯实工作基础。坚持把深化“接放管服”工作作为重中之重，摆在首要位置。主要领导亲自安排，认真学习贯彻省、市《深化“接放管服”改革推进政府职能转变的意见》等有关文件和会议精神，结合工作实际，制订了市工信委“四办”改革实施方案（天工信发〔2018〕49号），将“接放管服”目标任务分解到每位领导和具体科室，做到了工作有安排、有措施、有效果。结合“接放管服”工作需要，定期不定期召开会议，研究解决工作中遇到的问题，提出针对性措施，及时整改完善。

优化政务服务环境整改方案

优化政务服务环境整改方案 为进一步营造风清气正的政务服务环境，结合自查自纠阶段征求到的意见建议，现提出政务服务中心优化政务服务环境整改方案。 一、中心基本情况 XX区政务服务系统主要有xx区政务服务中心、2 镇民生服务中心、5个街道市民服务中心，以及村、社区便民服务机构组成，共有对外服务窗口111个，服务人员111人，服务事项105项，其中xx区政务服务中心服务窗口11个，分别是：人力资源与社会保障局、计生局、卫生局、文化体育旅游局、司法局、就业局、残联、国税局、地税局、公安分局、环保分局。 二、存在的主要问题 根据《xx区营造廉洁高效服务优良的政务环境工作实施方案》的要求，通过召开座谈会，发放征求意见表、开通电子信箱、设立意见薄等方式，面向基层和服务对象广泛征求政务服务中心在发展环境方面的意见建议，经过梳理，存在以下几个方面问题： 1、提高窗口办事能力，即能挂号，又能治病；规范窗口服务，确保各个服务窗口人员按时到岗，微笑服务。 2、加强管理，探索双向管理模式，积极健全各项制

度。 3、窗口授权不充分，审批程序不够简化； 4、办理事项不能一门办理，跑路多，建议实行一门式办公。 三、存在问题的主要根源 一是理论学习不够深刻，深度广度把握不够。虽然平时中心也较为注意学习，但受到窗口单位不能集中学习的约束，导致学习的内容不够系统，尤其是对营造风清气正发展环境的理解上还不够全面。 二是工作作风不够扎实。在实际工作中，对群众需要没能做到全面了解，只满足于按程序规范办事，在延伸服务上办法不多，缺乏创新精神。 四、整改措施 1、加强理论学习，强化服务意识 开展多种形式的学习活动，进一步强化服务意识。一是创新学习方式，充分利用络广播系统及时组织全体工作人员学习党的各项方针政策、相关法律法规以及各级党委政府文件精神，提高服务群众的能力，提高的行政效率。二是加强服务型机关建设，坚持每周学习制度，定期组织文明礼议、服务规范培训，开展争创“红旗窗口”、“文明礼仪之星”、等活动，争 创文明岗，不断提高机关工作人员的综合素质；定期开展

爱岗敬业责任担当演讲稿

中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业”。我这里所说的爱岗敬业就是要热爱、珍惜自己的工作岗位，用一种严肃认真的态度对待自己所从事的工作，用兢兢业业，忠于职守，尽职尽责的工作精神和工作作风干好自己所从事的工作。并在此基础上“树牢三种意识”即，树牢永争第一、创新求效的意识；树牢锲而不舍、勇攀高峰的意识；树牢雷厉风行、勇于担当的意识。 爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗的升华。爱岗敬业是平凡而伟大的，平凡中折射出的是一种甘于奉献。首先，要敬业必须爱岗。不论身居何种岗位，都要始终把工作岗位作为履职平台，干好自己的本职工作，这是对自己良心的尊重，也是对企业的负责。其次，要敬业必须忠诚。就是对企业要有强烈的归属感和荣誉感，同企业同进步，共患难，担负自己的责任，履行自己的职责，自觉把分内的事情做好，自觉的把自己摆在主人翁的角色，以主人翁姿态，尽可能的以最大限度的积极性奉献自己的聪明才智。第三，要敬业必须怀有感恩之心。企业为我们提供了一个施展才能、实现人生价值的舞台，在这里我们的聪明才智才有了萌芽的乐土；我们的人生阅历才得以丰富；我们的能力和才华才有得以施展的机会和空间，所以我们要懂得感恩，就应该在企业有困难时挺身而出奋力维护，从而将分散的个体力量聚合成团队的整体力量。 敬业就得忠诚，意味着职工应自觉对企业承担更多更大的责任。就要求全体职工要讲奉献不讲条件，找办法不找借口，强化奉献意识，增强工作的主动性、积极性；要主动献计献策，开动脑筋，想方设法，用最好的办法，力争增收创效。 微软总裁比尔盖茨曾经说过：“人可以不伟大，可以清贫，但不可以没有责任感，世间上最愚蠢的事情就是推卸责任。”儒家的经典思想是“修身齐家治国平天下”,这正是个人责任意识的真实写照。 作为xx洗煤厂的一员，尤其在当前形势下，责任意识对于我们每一位职工来说尤为重要，我们更要正确的面对责任，勇敢的承担责任，认真的履行责任，时刻的牢记责任，做到量其身、明其责、尽其职、务其实；对自己所从事的工作要抱有深厚的感情，把工作当成自己的事情，时时刻刻鞭策自己，鼓舞自己，尽心尽力的负责到底，极端认真的落到实处，切实做到无愧于企业、无愧于家庭、无愧于自己。 俗话说：“人心齐、泰山移，人心散，风吹散”。因此，要想爱岗敬业，就要求我们所有职工要同唱一个调，同念一本经，步调一致，言心相连，时刻从大局出发，积极维护企业的

开展优化政务服务环境整治行动方案(最新)

开展优化政务服务环境整治行动方案 为认真贯彻落实全市“两个年”动员会精神，着力整治“服务质效不高、环境不优”等问题，根据《x县开展“作风建设深化年”活动实施方案》（x〔x〕20号）精神，结合工作实际，制定本方案。 一、工作目标 坚持目标导向、问题导向，围绕企业、群众集中反映的突出问题，以“敢担当、重实干、促发展”作风建设深化年主题活动为抓手，通过开展行政审批、司法服务、政务服务专项整治行动，着力解决在优化环境、行政审批、政务服务、为民办事等过程中存在的服务质效不高、环境不优等突出问题，努力营造“高效、便民、规范、廉洁”的政务服务环境，为决胜全面建成小康社会营造良好环境。 二、整治内容和措施 （一）开展行政审批服务专项整治行动。 1.整治项目审批服务质效不高等问题。深化“放管服”改革，规范“并联审批”办公室，建立重大项目审批“绿色通道”，全面推进 “网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、不见面”等“店小二” 服务模式，做好全流程服务，进一步压缩办理时限，确保政府、企业投资项目办理时限分别控制在80个、60个工作日。 牵头单位：县政务服务中心、县发改科技局 责任单位：各乡镇、县直各部门、各园区管委会

2.整治招商引资承诺兑现不到位等问题。深入实施招商引资“一号工程”，建立重点招商项目跟踪落实机制，对重点招商项目实行全程跟踪服务，全面梳理、摸清已落地项目需要兑现的各项扶持政策，并制定工作台账，明确责任单位、责任人和兑现时间，挂账督办，逐项销号，力促招商引资各项扶持政策兑现到位，营造诚信务实的招商引资环境。 牵头单位：县商务经合局 责任单位：各乡镇、县直各部门、各园区管委会 3.整治市场准入服务质效不高等问题。深化商事登记制度改革，深入推进“先照后证”、企业“多证合一”和个体“两证整合”改革，推广深化“网上预约、容缺受理、网上核准、简易注销、证照联办、免费送达”等服务举措，进一步减事项、减环节、减报件、压时间、优流程，打造便捷高效的市场准入环境。 牵头单位：县市场监管局 责任单位：各乡镇、县直各部门 4.整治行政审批服务质效不高等问题。深化集中审批改革，除上级部门有特殊规定外，所有政务服务事项全部向政务服务中心集中进驻，年底县直部门（单位）90%的事项做到大厅一次性办理，努力实现“一个窗口受理，一个场所办公，一个平台监管，一个标准要求，一枚印章审批”的高效管理体制。加快推进“互联网+政务服务”和 “最多跑一次”改革，推行淘宝式全流程网上审批办理和移动端APP 应用，让数据多跑路，让群众少跑腿，力争年内网上在线审批达到 100%，“最多跑一次”审批事项达到90%，不见面审批事项达到

医生爱岗敬业为民服务演讲稿

医生爱岗敬业为民服务演讲稿 医生爱岗敬业，真心为人民服务，我们的社会的病人会越来越少，我们的世界也会越来越美好。那么你想知道医生爱岗敬业为民服务话题要怎么发言吗？今天小编向你推荐医生爱岗敬业为民服务演讲稿，希望对你有所帮助。 医生爱岗敬业为民服务演讲稿篇【1】 尊敬的各位领导、各位评委和亲爱的同事们，大家下午好! 我是来自妇科的XXX，今天我演讲的主题是《爱岗敬业，奋勇拼搏》。 寒冬逝去，迎来了这莺飞草长，万物复苏的季节。看着江河破冰而出，以坚韧的姿态，决然迎接大海汹涌澎湃的挑战;看着弱柳抽芽而出，以顽强的生命力毅然接受早春春寒料峭的战书，我们在赞叹这生机无限的同时不由得为这顽强的生命咏一曲赞歌，那我们为什么会赞颂这看似不起眼的生命呢，因为：在他们身上，孕育着中华民族前年以来的顽强精神，这种坚韧不屈的精神，最终形成一道风景线，而这道风景线也是我们医生这个行业

所必须坚守的核心价值观。那么我们怎样做才能达到更高的境界呢?我认为： 第一：要具有扎实的理论与实践技能。干一行、爱一行。十年寒窗，我们终于拥有了一份属于自己梦想的、称心如意的工作岗位—医生。既然选择了这个职业就要风雨同舟，与时俱进，牢固掌握基本知识与技能是我们每一位从医人员所必须具有的。当我们用我们自己的知识与技能帮助了那些被疾病缠身多年的患者时，相信我们内心也是非常骄傲和自豪的。这应该就是“学以致用“这句话的含义吧。“白衣天使“多么美的一个名字，我想在这个华丽名字的背后也一定赋予了我们医生更多的责任与使命。 第二：具有良好的医德。一个优秀的医生不仅仅是指你的专业知识有多好，更多的反应的则是你的医德。当一位年迈的老人颤颤巍巍的走进诊室的时候，我们应该更多的是去潜入他的内心，了解他的苦楚，而不是看着他那一身破破烂烂的衣服投去不屑的目光。将心比心，但我们自己生病而视白衣天使为上帝的时候，我想我们此刻的心情和他们是一样的。所以我们应该在严格掌握基本技能的同时，学会站在病人的角度，设身处地的为他们着想。华益慰，一位平凡而又伟大的医生，怀着一颗仁爱的心，带着对生命的敬重，不顾自己身体的疾病痛楚，不顾个人的利益得失，坚持认真地为每一位病人做最成功的手术，对每一位病人

关于优化政务服务资源提高政府服务水平的调研报告

关于优化政务服务资源提高政府服务水平 的调研报告 8月13—15日，市政协调研组以“优化公共服务资源、提高政务服务水平”为主题，对市政务大厅和6个办事分厅、市公共资源交易中心、市网络信息中心、各县区政务服务中心、街道和社区利民服务中心、综治服务中心及社会组织、企业法人共23个点进行了实地调研，召开4场座谈会，发放并收回调查问卷400多份。通过听、查、看、议，对我市政务服务资源运行情况有了一个整体认识，也发现了一些问题和不足，提出了改进建议和意见。 一、我市政务服务工作现状 近年来，全市各级党委、政府把加强政务服务工作作为推进服务型政府建设的重要抓手，积极转变工作职能，改进工作作风，加大投入力度，先后批准设置了287个办事服务机构，在优化服务环境、提高办事效率、促进经济社会又好又快发展方面发挥着明显作用。 政务服务体系进一步健全。市政府批准设立了市政务大厅和工商、国税、地税、人社、农牧、药监、房产交易、运政、车管、出入境管理、住房公积金管理等11个分厅。市

辖一县两区均设立政务服务中心，实现了机构名称、管理模式、运行模式、办事制度、岗位标准、窗口标识等六统一。全市36个乡镇全部建立了标准化民生服务中心，其中XX区11个，XX区12个，XX县13个；全市189个行政村、105个社区， 80%以上建立了为民办事全程代办点，初步建立起了受理和代办功能联动、查询和咨询信息联动、监察和投诉网络联动、覆盖城乡的市、县、乡镇、社区四级联动政务公开和政务服务体系。 政务服务工作进一步规范。建立健全一次性告知、限时办结、首问责任等工作制度，简化办事程序和办事环节，服务体系示意图、工作流程图清晰，并通过宣传册、公告栏、电子显示屏、触摸屏等进行公示，做到了办事主体明确，流转程序明确，办理时限明确，工作责任明确。积极落实“马上办、主动办、上门办、特事特办、延时办、预约办”等服务承诺，开展咨询服务、导引服务、绿色通道服务、送服务下乡等特色服务，服务质量不断提升。完善管理制度，加强队伍管理，实行执证上岗，亮出身份，从服务态度、办事质量、、工作作风、个人形象上严格要求，服务水平明显提升。据调查，群众对政府部门服务项目的满意度达 %。 行政审批效率进一步提高。对全市43个部门的275项审批服务事项进行深度梳理，进一步优化办事流程，精简办事环节，压缩办事时限，编制“三表一图”。经过优化，审

加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案(最新)

加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案 为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（x〔x〕27号）要求，深入推进“互联网＋政务服务”，提升政务服务网上供给能力，促进政务服务规范化、便利化，全面重塑我省营商新环境，努力实现“办事不求人”，制定本实施方案。 一、工作目标 加快建设覆盖业务全流程、部门全协同、效能全监管的全省一体化在线政务服务平台，切实提高政务服务的效率和质量，创建全国一流的营商发展环境。 x年9月底前，全省一体化在线政务服务平台基本建成，并与国家政务服务平台对接。市级政务服务平台、各级各部门业务办理系统与一体化在线政务服务平台应接尽接；x年12月底前，市级信用信息系统基本建成，全省一体化在线政务服务平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系基本建立。 x年底前，完善全省一体化在线政务服务平台功能，推动各级各部门业务办理系统应接尽接、政务服务事项应上尽上，“一网通办”能力显著增强。市级信用信息系统全面建成。 x年底前，全省政务服务事项办理做到标准统一、整体联动、业务协同，各类政务服务事项全部纳入平台运行和管理，全面实现“一网通办”。

二、主要任务 （一）规范政务服务事项。按照国家统一标准，建设全省统一政务服务事项管理库，编制全省依申请类行政权力事项、依职权类行政权力事项和公共服务事项目录，形成全省政务服务事项总目录，并与国家政务服务平台事项库对接，实时上报政务服务事项相关数据。建立政务服务事项动态管理机制，确保目录之外无权力。同步梳理规范政务服务事项办理要素，实现同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素在国家、省、市、县四级统一，按照法律规定并结合工作实际，拓展相同政务服务事项办理条件、申请材料、办理流程等其他要素的统一范围，进而实现相同政务服务事项全省范围内无差别、同待遇办理。各市地按统一规范统筹组织本地区政务服务平台与全省事项目录管理系统对接。（省营商环境建设监督局牵头，各市地政府和省直各部门配合） （二）优化政务服务流程。推动数据共享核验，压缩办理环节、精简办理材料、缩短办理时限，实现更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、收费、咨询等环节网上全流程办理，支撑一件事涉及的多个事项网上并行办理。整合优化涉及多个部门、多个地区的事项办理流程，逐步做到一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。积极推进多证合一、多图联审、多规合一、告知承诺、容缺受理、联审联办、证照分离。通过系统整合、数据共享、流程优化、业务协同、全程监督，推动审批更简、监管更强、服务更优，更多政务服务事项“一网通办”“一窗受理”“一次办成”。（联审联

政务服务中心优化营商环境汇报3篇

政务服务中心优化营商环境汇报3篇 营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中，涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和。下面是WTT为大家整理的政务服务中心优化营商环境汇报，供大家参考。 政务服务中心优化营商环境汇报1 9月27日，全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，88镇按照会议要求，围绕中心工作，进一步突出重点，明确任务，强化措施，全面推动优化政务服务，努力改善营商环境。 现将贯彻落实情况汇报如下： 一、及时传达会议精神，统一思想认识 全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，党委副书记999同志及时将会议精神向党委主要领导进行了汇报。9月27日晚，在领导班子专题民主生活会后，又召开了党委会议，友999同志将会议精神向党委会作了专题汇报，党委会分析了当前我镇的软环境工作情况，就下步的工作进行了安排部署。9月28日上午，我镇召开专题会议，传达了潍坊市软环境办的明查暗访情况通报，要求对号入座，抓好自查，针对存在的问题全力改进和完善服务，以高度负责的责任感进一步深化服务大环境创建。 二、明确工作重点，强化措施落实

一是强化组织领导，增强责任意识。进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的党建办一套人员外，从各部门抽调业务骨干充实便民服务中心力量，更好地为企业和群众服务。 二是改进机关作风，主动服务企业。一是通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见，找出了机关管理存在的问题。在此基础上，制定整改方案，加强机关作风建设，提高“人人都是投资软环境”的意识。二是深入开展“千名干部服务千家企业”活动。落实班子成员和经贸办工作人员每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去1次，一方面帮助企业及时协调与部门、村的关系，另一方面听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”。 三是建章立制，做好信访投诉。建立并认真执行首问责任制为主要内容的经济发展软环境建设制度。凡是企业和群众来办事，镇党委政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作;对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软。 三、完善制度机制，强化督查考核力度

爱岗敬业精神感悟【精选】

什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，用一种严肃认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责的工作精神、工作作风。今天为大家精心整理了爱岗敬业精神感悟，希望对大家有帮助。 如果你是一位火车司机，该轮到你的班了，你必须得提前到岗，做好发车前机车部分的一切准备工作，因为你身系广大旅客的生命财产安全，那是半点也马虎不得的。如果你是一位白衣战士，就得用心专一，造诣精湛，当你站在手术台前的时候，会从容不迫地处理面临的一切，直至手术的圆满结束。如果你是一位公司的白领，为了公司业务的拓展，你得经常早出晚归，加班加点，因为你身系公司业务的成败优劣。如果你是电台、电视台的一位主持人或播音员，你必须得提前进入状态，熟悉播报的内容，以便临场得以更好的发挥……各行各业的从业人员，都得勤勤恳恳、爱岗敬业，唯有如此，才能把自己所从事的工作干得较好，甚至争创一流。这样，整个社会机器就会运转的更加正常。 然而，在现实生活当中，我们却不难发现不爱岗敬业的各种表现：比如，跟人不跟事业者有之;工作马虎、“大错不犯、小错不断”者有之;做和尚不撞钟者有之;身在曹营心在汉，这山望着那山高者亦有之;不思进取、懒得创新者有之;不从细微末节处做起，沾名钓誉者亦有之;吃老本、摆老资格，不能坚持终身学习进步者有之;只讲物质条件，不讲责任义务，干公家活儿时留一手，干私活不遗余力者亦有之……凡此种种，均是不爱岗，不敬业、职业道德精神缺乏的表现。它正在侵蚀我们健康的肌体，贻误我们的各项事业，延缓我们加快发展的进程，实属害莫大焉! 爱岗敬业精神的缺失造成假冒伪劣泛滥，重大责任事故不断、一些窗口行业服务质量低劣，等等。而这一切又跟信仰错位、拜金主义流行、受利益诱惑驱动等大有关系。有的人为了追求物质利益的最大化，轻视怠慢自己所从事的普通平凡的工作，肤浅浮躁、急功近利，频频跳槽。有的人信奉“人生得意须尽欢”的信条，满足于眼前的种种物质享受，斗志全无，变得越来越没有进取之心。还有的人或许因为事业受挫、人生失意，家庭危机，从而滋生消极厌世情绪，干脆就躺倒什么都不想干了。还有的人擅长溜须拍马，跟人不跟事，把所谓“聪明才智”都用到琢磨人上去了，那还有什么心思顾及事业?若跟这样的人谈及爱岗敬业岂不是显得十分可笑吗?当然，影响爱岗敬业的因素固然有很多，但以上浅析总不至于太过离谱。 人是要有点精神的。每个人活在世上，总有一种信念，追求在激励着他、支撑着他。学生要品学兼优，首先得长期接受德智体劳等方面的良好教育，加之具备刻苦认真的学习精神，长期坚持不懈的艰苦奋斗，最终他才能成为对社会有用的人才。干部若真要做出政绩，既不能靠造假，也不能靠取巧，而必须靠坚定不移的为民服务的信念，脚踏实地依靠群众去干好有益的事情，像焦裕禄、任长霞那样去活着，那样去忠于职守，生命不息、奋斗不止。专业技术人员要有所建树，须得干一行、爱一行、钻一行，像邓稼先、袁隆平那样去开拓创新，为了自己所钟爱的事业，可以牺牲许许多多的物质利益和乐趣，安贫乐道，专心致志，锲而不舍，干出一流业绩。社会上每个人若都能非常热爱自己所从事的工作，那么，我们的社会就会充满活力，我们各级机构的办事效率和人民群众的生活质量就会大幅度提高，正气能得以进一步提升，猥琐之气会逐渐消遁;“工作着是美丽的”则会成为人们共同遵循的真理，“让我们的生活充满阳光”亦不会成为一句虚无飘渺的空话。爱岗敬业者，他的精神状态一定是奋发向上、乐观自信、敢于挑战一场困难的。反之，他的精神状态一定是颓废阴暗、没着没落、斗志全无的。我想:世上绝大多数人是愿意做一名爱岗敬业者的。

优化服务环境 提升服务质量

优化服务环境提升服务质量 宁城县全力打造为民服务满意窗口 宁城县在创先争优活动中，坚持以提升为民服务质量为先导，立足群众需求为民办实事，解难题，积极打造亮点铸品牌，努力提高人民群众满意度。 走出窗口听呼声，搭起“连心桥”。一是走访调研。开展干部大走访活动，深入一线，与群众同吃、同住、同劳动，开展调查研究，了解社情民意，记录民情日记，梳理民情台帐，帮助群众解决实际困难。目前，共收集意见建议296条，明确帮助解决的民生事项160多个。二是保障民生。把城乡贫困群众基本生活救助、城镇失业职工就业救助、城乡居民医疗救助、城乡贫困居民住房救助等工作确定为改善民生的一项重点工作。今年建设廉租房3.2万平米、经济适用房1.76平方米；投资2.6亿元，新修和改造大宁路等城区11条路；党员干部联系包保360名下岗失业人员实现就业。三是爱心帮扶。开展“一帮一，多帮一”结对帮扶活动，建立“接力帮扶”制度，确保连续性。组建“三心”服务队，即孝心服务空巢老人、贴心服务留守儿童、热心服务创业群众队。目前，结对帮扶困难群众710人次，为老年人上门义诊13次；为留守儿童开展辅导功课，送图书和安全宣传画

册2.9万余册；开展科技下乡活动6次，为群众提供技术辅导300余次，提供致富信息600多条。 打开窗口说亮话，筑造“透明墙”。一是亮身份。通过放置标牌、佩戴胸卡等形式，标明工作岗位、担任职务、监督电话，亮明党员身份，接受监督；通过展板，便民手册，电子显示屏等，公开服务事项，工作流程。推出“无职党员个性化亮牌服务工作室”，根据党员的专业特长和在群众中的影响力，实行服务场所、服务项目公示制，形成“定点、定人、定时、定内容”服务管理模式。目前，全县建立无职党员个性化服务室34个。二是亮承诺。全县各级党组织和广大党员结合岗位实际所作出的承诺事项，普遍通过报刊，网络，公示栏等形式进行公开，最大限度增强公信度和透明度。三是亮结果。建立践诺台帐，实行销号制，完成一件，注销一件，公开一件，真正做到诺必践，践必果，确保活动实效。目前，各基层党组织和党员为民办实事20264件，解决实际问题7236件。 擦亮窗口树形象，站好“先锋岗”。一是转变作风。全面推行“七零”工作法，即服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务交流“零障碍”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务承诺“零失信”、服务态度“零投诉”，切实解决门难进、脸难看、事难办的现象。县法律

营造一流的政务服务环境

“营造一流的政务服务环境，是我们一直追求的目标。”谈到赶超发展软环境建设，市监察局有关负责人说，“要想真正打造环境洼地效应，汇聚民心民智民力，团结一致谋发展，政务环境是核心和基础。要建设一流的发展环境，必须在政务环境上率先突破。” 优化政务环境，体现在政府每一个部门的工作中，体现在每一个公务员的行动上。只有每一位政府工作人员都能够从自我做起，从身边的一点一滴做起，才能使整个政务环境得到真正优化，为全面完成党代会提出的奋斗目标提供强大的环境支撑。“在下一步工作中，我们将不断加大执法监察和效能监察力度，努力消除影响经济社会又好又快发展的阻力和障碍，收到较好成效。” 在具体的工作中，市监察局要求各级纪委、监察局以执法监察和效能监察为抓手，围绕我市提出的加快发展服务业、城市经济、民营经济、海洋经济、临港产业、重点项目建设、财源建设和社会事业等八项重要工作，以及推进领导干部作风建设“八落实”、打造良好政风等软环境建设选题立项，督促政府职能部门认真履行职责，切实转变作风，提高服务质量和工作效率。同时，加强监督检查，规范行政行为，组织会同机关工委等部门对40个市直部门作风建设情况进行跟踪督查，对存在的有法不依、执法不严等5个影响经济发展的突出问题，及时向市委、市政府提出改进措施和建议，切实提升政府效能，彰显政府公信力。 在软环境建设上，仅仅优化政务环境是不够的，还要提升综合发展环境，着力打造烟台开放新优势，提升城市竞争力。 “当前，全球经济一体化和世界产业大转移步伐加快，烟台又恰逢全省建设半岛城市群和制造业基地的大好机遇，作为山东半岛的骨干城市，按照党代会报告的要求，我们将在进一步推进招商引资、扩大出口的基础上，着重在营造一流的开放环境上下功夫，提升综合发展环境。”市外经贸局局长程显萃在接受采访时说。 ———营造一流的法制环境。程显萃表示，今后市外经贸局将坚决清理和废止不适应市场经济要求和不符合国际惯例的地方性规章和政策，取消不合理的行政事业性收费。加强涉外治安环境的整顿治理和市场经济秩序的整顿规范，提高行政执法部门依法行政水平，大力促进司法公正，营造公开、公正、高效的法制环境。 ———营造一流的商务环境。今后，市外经贸局将在市场化、法治化、信息化、国际化程度以及交通便捷程度、科技发展水平、人才综合素质等方面集中用力，毫不动摇地深化改