六安市城区道路清扫保洁服务项目招标技术标一1(暗标)

六安市城区道路清扫保洁服务项目

1 标段

投标文件

技术（暗标）标书

六安市环境卫生管理处监制

一、服务理念和目标

1.1管理服务理念

要树立“人人都是环卫服务员，服务为主管理为辅”的理念，为清扫工作提供优质高效的服务。

服务是软环境的集中表现。营造优质高效的服务环境。

长久以来，城市管理工作都在以一种“管理”理念进行着管理，城管充当着“管理者”角色，市民或者摊贩等充当“被管理者”角色，“管理者”与“被管理者”的关系一直处于紧张状态，管理者为了达到管理的最终效果，要求被管理者按要求执行，而被管理者有抵触心理，尤其是那些“弱势群体”和一些“钉子户”，这样就使他们处于对立局面，因此城市管理者与被管理者之间的紧张关系，需要管理者用一种春风化雨的执法舒缓，“春风细雨暖人心，恶语伤人十年寒”。城市综合管理的春风，来自于人性化的执法理念，规范化的执法程序和文明温暖的执法用语，笔者认为，“管理理念”已不再适应城市管理这股“春风”，而“服务理念”便是那“春风细雨”。

1.2、总体服务指标

满意度指数100以上；管理服务范围内不发生重大安全责任事故，管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；

1.3、分类指标

社会效率：管理处设专线24小时受理报修，业户接待时间：365天(8:30至20:30)；

各类服务人员上岗培训率达到100%；

档案归档率达到100%，档案完整率达到100%；维修及时率达到100%；维修质量合格率达到95%以上；

实行维修服务回访制度，回访率达到100%；有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；公共设备、设施完好率达到98％以上；

经济效率：经济社会可持续发展需要人们处理好人口增长与资源利用的关系，处理好经济发展与环境保护的关系，是在不损害居民正常营业的前提下做好环境的保护工作。使业主和顾客满意度达到98%以上。

清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清。

二、项目管理机构设置

2.1、公司职能机构设置及其职责

（一）组织架构

1、项目经理

2、项目经理下辖：督察员、路段管理员、车辆设备管理员、综合办公室。

3、督察员下辖:路段管理员

4、路段管理员下辖：清扫保洁人员

5、车辆设备管理员下辖：车辆设备驾驶员

6、综合办公室下辖：工资、人事、财务、档案管理人员

（二）各岗位职责：

1.项目经理：负责本区域环卫作业管理用人，规章制度，作业安排等统筹事宜。在公司总经理的领导下，全面负责本项目工作。遵守国家政策法令，严格执行环境卫生相关法律法规。服从管理部门的业务督导指导。加强对项目作业的环卫人员思想教育和职业道德教育，组织实施和严格履行服务合同的各项约定；负责全面质量控制体系，有效保证特殊情况下应急措施的实施落实。努力打造一支吃苦耐劳、能战、善战、奉献的环卫团队。

2.督察员：负责本区域环卫清扫保洁质量督察。在项目经理的领导下，负责本项目全面质量控制和质量检查，负责作业员工的日常安

全教育，杜绝作业面段一切安全事故的发生。每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查，针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改，对设置于沿街（巷）的果屑箱、垃圾桶、垃圾清运车辆车等环卫设施设备进行定期检查和维护维修，以确保其使用功能和使用周期。

3、路街清扫保洁管理员：管辖本片路街清扫人员安排，对本片环卫设施设备管护保养负责，对垃圾收集负责；同时协助车辆管理人员做好机扫、清洗、垃圾区间转运工作。在项目经理的领导下，负责本项目各个作业面段的清扫、保洁工作。科学、合理调配各工作面段作业人员，组织召开各类生产会议，制作特殊情况下的应急措施，并保证付诸实施有效。保持与管理部门日常性工作联系、衔接；认证接受和圆满完成管理部门临时下达和指派的各项工作，积极配合管理部门有关部门每月定期对本项目作业段的检查、考评。对整改通知进行认真落实，并按要求及时整改。

4、车辆作业管理员：管理区内环卫作业车辆管护，运营管理。对道路机扫、清洗、垃圾清运质量负责。

5、综合办公室：在项目经理的领导下，负责本项目的各项日常事务工作，做好上传下达及各类文件、通知等资料的收发、打印、存档工作。负责沟通，协调与管理部门各职能部门的工作联系配合，组织实施作业员工月、年度的工作考评考核。负责员工社保“五险”的办理，劳保用品的按月核发；组织开展有益于员工健康向上的各类团

队活动和岗位业务比武练兵活动，着力提升团队的凝聚力，向心力，战斗力。在项目经理的领导下，负责本项目财务核算和相关统计工作，按月发放作业员工劳酬，为员工缴纳社保“五险”，办理营业税缴纳及日常项目费用的支付；建立健全移交财务的登记入库台账及损耗情况统筹。按月向管理部门报送相关财务报表。

6清扫保洁人员：负责管理区内车行道、人行道清扫保洁工作。负责管理区内的信报箱、井道口、管线、野广告等公共设备设施的清洁工作；负责管理区内公共卫生间的清洁工作；完成上司交办的其他工作，责管理区范围内的道路、广场、绿化带等公共区域地面的清洁工作。负责管理区周围路灯、宣传牌、雕塑和防护栏口的清洁工作。定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。负责室外明装管线和明装公用设施设备的外表清洁工作。负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和清杀工作。

三、管理制度

3.1、公司管理规章制度

（一）《项目经理管理制度》

（二）《督查员管理制度》

（三）《管理员管理制度》

（四）《督查考评制度》

（五）《安全管理制度》

（六）《财务管理制度》

（七）《员工学习培训制度》

（八）《车辆设备使用管理制度》

（九）《应急管理制度》

（十）《上下班及请销假制度》

（一）项目经理管理制度

（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务，为社会服务的经营目标，搞好环卫管理工作。

（2）定期向公司报告管理中心工作的情况，提交公司有关综合开发环卫管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标制定管理中心管理目标，制订和审批规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。

（3）建立健全管理中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

（4）主持管理中心工作例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

（5）督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价培训管理人员，做好人员的考核工作。

（二）督查员管理制度

（1）考勤考绩、工作日志、每月讲评完成情况；

（2）对领导接待日、重大节日期间工作问题着重督查、协调情况；（3）做好重点督查办理情况工作及调研报告的完成情况等。

（4）全面深入地了解环卫员的工作学习情况。

（5）每个督查员对任职期间的工作进行全面总结。

（三）管理员管理制度

（1）管理员要不断学习本职工作知识，提高自身素质，提高所属员工的技能技巧及管理水平，树立“以人为本”的理念。增强员工服务意识和敬业精神；

（2）管理员常常需要开展新的工作，必须学习掌握多方面的工作职能，做一个多元化的管理者；

（3）管理员必须认真负责，勤奋自律，公正廉洁，讲效率，注重工作方式方法和作风；

（4）管理员必须遵循公司制度，只有充分理解公司的制度，熟知公司给予职务本身的责任及所赋予的权力，才能挥属下的潜力，并赢得下级的尊重，上级的信任，同事的理解与配合；

（5）管理员要对自己分管范围内的工作进度，工作效率，工作质量，成本控制，劳动纪律，工作考核，安全卫生等工作负全责；全面完成公司下达的各项指标任务。

（四）督查考评制度

（1）督查领导小组负责考核工作的组织领导，督查领导小组办公室具体负责对各项目部门清扫保洁工作的检查考核。

（2）制定月考评制度，由督查考评科统计、汇总。

（3）检查考评采取百分制倒扣分形式。

（五）安全管理制度

（1）加强公司环卫工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在清扫过程中的安全，促进公司事业的发展。

（2）公司对清扫保洁工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行总经理(法定代表人)负责制，各级项目经理要坚持“管工作必须管安全”的原则。

（3）对在清扫保洁方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理。

（六）财务管理制度

（1）做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。

（2）会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。

（3）建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管

（4）会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。

（5）资本金是公司经营的核心资本，必须加强资本金管理。公司筹集的资本金必须聘请中国注册会计师验资。

（七）员工学习培训制度

1、每个职工应自觉学习清扫保洁技术。

2、由单位组织学习有关规程、制度，讲解基本知识。

3、在单位统—安排下，参加在岗培训。

4、技术人员应坚持自学有关技术知识，不断提高自己的业务水平。

5、单位定期或不定期举办各种形式的技术课、技术问答、现场考问、事故分析、培训班等，进行较系统的学习。

6、单位根据培训制度、人员技术状况，每年制定培训计划。

（八）车辆设备使用管理制度

（1）在城市环境卫生专用车辆场（队）内，应当设有车库（停车场）、油库、车辆通道、试车路、汽车胎库、配件库、洗车台、修理车间、办公室及职工福利等设施。

（2）城市环境卫生专用车辆场（队）的占地面积根据《城市环境卫生设施设置标准》确定。

（3）道路清扫、冲洗、洒水、除雪及其他配套使用的车辆，可根据实际需要配备。

（4）购置城市环境卫生专用车辆，应当根据技术服务和配件供应的情况，并符合技术先进、经济合理、使用方便、坚固耐用、便于维修的原则。

（5）城市环境卫生专用车辆场（队）的驾驶员可以按照每辆车一点三至一点六人配备。

（6）城市环境卫生专用车辆应当设有明显的专用标志，持城市环境卫生专用车辆场（队）签发的行车路单执行任务。

（九）应急管理制度

（1）以人为本，安全第一

把保障员工的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少事故造成的人员伤亡和财产损失作为首要任务。切实加强应急救援人员的安全防护。

（2）预防为主，强化基础，快速反应

坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，常抓不懈，在不断提高安全风险辨识、防范水平的同时，加强现场应急基础工作，做好常态下的清扫保洁、物资储备、队伍建设、完善装备、等工作。强化一线人员的紧急处置能力，“早发现、早报告、迅捷处置”。居安思危，预防为主。

（3）科学实用，应急预案应具有针对性、实用性和可操作性。（4）分级响应：应急工作按照事故的危害程度、波及和影响范围，实施分级。

（十）上下班及请假制度

（1）严禁工作人员上班期间吃早餐、买菜以及外出进行娱乐活动（2）严禁利用办公电脑、电话等工具炒股、买卖基金、彩票。（3）严禁工作时间上网聊天、打牌、玩游戏以及赌博等活动。（4）严格请销假制度。

（5）因病需休息的，凭县级以上医院证明。

（6）婚假、丧假本人应事前提出申请，由分管领导批准。

四、环境卫生服务方案

4.1、我市环卫工作现状

经过前期调研了解到，我市环卫事业有了较大的发展与进步。垃圾转运和终端处理设施建设取得显著成效，垃圾中转运输基本实现了压缩化、密闭化，中心城区生活垃圾处理基本实现了无害化，中心城区的主要道路保洁水平有了较大提升，城乡结合部环境卫生面貌不断改善。

但我们也必须清醒地看到，我市的环卫现状与现代化城市发展的战略目标还存在一定的差距。主要表现在：城乡一体化的生活垃圾收运体系建设刚刚起步，全过程、全覆盖的大环卫格局还远未形成；垃圾终端处理方式以卫生填埋为主，生活垃圾减量化、资源化、无害化的处理水平还不高；环卫作业特别是道路清扫仍以原始的人工作业方式为主，作业机械化水平较低，与城市现代化发展的要求不相称；城市的背街小巷、临街人行道、城乡结合部的环卫保洁水平还有待提高。

4.2、服务方案

（一）道路清扫保洁：

4.2.1、四级路面实行单班作业。单班作业实行“一日两清扫”，第一次普扫在7：30以前清扫清运完毕，第二次普扫夏季在15：00以前、其他季节在14：30以前清扫清运完毕。三级路面实行双班作业。双班作业实行“一日四清扫”，第一次普扫在7：30以前清扫清运完毕，

4.2.10河道漂浮物专人打扫，及时清理，在可视范围内河面无浮物、垃圾、杂物，岸侧无渣土、垃圾堆积。

4.2.11河道无枯枝落叶，定期清除河面、河岸杂草。

4.2.12沿途打捞清理的垃圾及时送运到垃圾中转站，不在岸上堆放。（三）果皮箱、垃圾桶清掏、擦洗。

4.2.13果皮箱、垃圾箱每天擦洗、无痰迹、无灰层、无污垢，箱容整洁。

4.2.14箱（桶）内垃圾及时清掏，无满冒、不敞门，周围地面无散落、存留垃圾。

4.2.15果皮箱、垃圾桶摆放整齐，盖好盖子、上好锁。发现丢失、损坏、移位的，及时上报。

（四）门面、带运点垃圾垃圾收集、清运

4.2.16按规定时间，沿规定路线，摇铃或吆喝收集门面垃圾，做到用语文明，服务规范，不漏收、拒收。

4.2.17带运点垃圾及时清运，无满溢或散落垃圾。

4.2.18收集运送过程中无垃圾扬、撒、拖、挂。

4.2.19装卸垃圾符号要求，无乱倒、乱卸、乱抛垃圾。

4.3、对各作业项目重点难点的分析

环卫作业市场承担的作业项目有八个：一是路街清扫保洁（分为人工清扫保洁、机械化清扫保洁和机械化清洗作业）；二是垃圾收集；三是垃圾运输；四是环卫设施设备的管护；五是公厕的管护；六是粪

道路清扫保洁项目应急方案及项目管理

道路清扫保洁项目应急方案及项目管理 一、项目的整体设想与构成 1.项目概况 由阜阳市经济技术开发区招标的阜阳市淮河路等11条道路清扫保洁项目总范围是七里长沟路（沙河路—铁路桥）全长1300米，颍上南路（林带路—南二环路）全长500米，沙河路（七里长沟路—淮河路）全长2400米，南二环路（二环东清河桥—南二环转盘）全长1340米，南三环路（淮河路东清河桥—铁路桥）全长1950米，阜颍路（南三角—铁路桥）全长1100米，老阜颍路（颍上南路—南二环路）全长1000米，三清路（淮河路钢材市场南—东清河桥）全长2800米，颍南路（南三角—东清河桥）全长1200米，颍州南路（贯清路—三清路）全长900米，阜王南路（武警支队—三清路）全长600米，服务总面积约974200平方米，共计11条道路及三座公厕清扫、保洁、垃圾清运及所有道路交通护栏、围墙、公交站台、垃圾收集房、收集箱等附属设施保洁服务。 2、整体设想 l、认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《城市容

貌标准》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》等国家、省、市现行有关法律法规。按照招标文件及项目服务合同要求严格执行《环卫作业质量标准及检查考评办法》等国家、行业技术标准、规范及规程，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的环卫工作方针。积极加强与环卫各职能部门及街道有关单位的日常工作沟通；无条件地接受市环卫部门的监督检查和业务指导。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对环卫处提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施；对作业服务范围内发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向环卫部门报告。 2、一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内涵及文明程度，也充分彰显出全市人民的文化素质修养，更能明显反映出社会经济发展水平和人民的健康生活水平。为此强化和提高城市环境卫生工作是城市环卫人员所肩负的一项光荣、神圣的社会使命。我公司项目部对本项目的环卫作业服务，充满信心、决心。请各级主管部门、领导放心，我们将会严格按照环卫作业服务质量标准和检查评定要求，认真做好、经营好、管理好、实施好、服务好环卫作业工作中的每个细节。 3、建立一套符合实情、有序、有效的环卫作业工作管理体系、制定切实可行的环卫作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保片区环卫作业工作得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业环卫团队。在建立健全严格的工作考评考核机制的同时，运用激励机制不断提升环卫作业的服务质量水平；努力营造项目部文化氛围，积极

2016年6月信息技术服务管理体系审核员考试试题及答案(审核部分)

CCAA信息安全管理体系审核员考试（审核知识与技能） 姓名：身份证号： 一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置中。每题1 难度按5级划分，1级很容易，答题正确率90%以上，2级较容易，答题正确率80-90%之间，3级中等，答题正确率70-80% ，4级较难，答题正确率50-70%，5级很难，答题正确率50%以下。答题正确率在30%以下的题不要出。

1．对于目标不确定性的影响是（）。 A．风险评估 B．风险 C．不符合 D．风险处置 2．管理体系是（）。 A．应用知识和技能获得预期结果的本领的系统 B．可引导识别改进的机会或记录良好实践的系统 C．对实际位置、组织单元、活动和过程描述的系统 D．建立方针和目标并实现这些目标的体系 3．审核的特征在于其遵循（）。 A．充分性、有效性和适宜性 B．非营利性 C．若干原则 D．客观性 4. 审核员在（）应保持客观性。 A．整个审核过程 B．全部审核过程 C．完整审核过程 D．现场审核过程 5. 如果审核目标、范围或准则发生变化，应根据（）修改审核方案。 A．顾客建议 B．需要 C．认可规范 D．认证程序 6. 在审核过程中，出现了利益冲突和能力方面的问题，审核组的（）可能有必要加以调整。 A．审核员和技术专家 B．审核组长和审核员 C．规模和组成 D．实习审核员 7. 从审核开始直到审核完成，（）都应对审核的实施负责。 A．管理者代表 B．审核方案人员 C．认证机构 D．审核组长 8. 当审核不可行时，应向审核委托方提出（）并与受审核方协商一致。 A．合理化建议 B．替代建议 C．终止建议 D．调整建议 9. 文件评审应考虑受审核方管理体系和组织的规模、性质和复杂程度以及审核的（） A．目标和范围 B．方针和目标 C．方案和计划 D．标准和法规

道路清扫保洁服务方案

道路清扫保洁服务方案 一、进场工作 进场后，对道路的标识牌等公共设施进行全范围的清扫工作，并且安排人员对道路每天巡查，发现问题及时处理问题，遇到可以破坏公共的设施的群众进行劝阻工作，若遇到情形恶劣的，及时向上级反应进行处理。 二、范围 承包作业范围为（）主干道范围内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等，其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为（）平方米。 三、本项目总体设想 本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化的“四化”模式。 1.质量管理责任化 根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派菊友丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。 2. 作业标准精细化 以合肥市市政和园林绿化管理办公室相关考核标准，《合肥市公园环境卫生保洁督查考核规范》及《合肥市公园环境卫生保洁项目考核评分细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准。 3. 设备机械专业化 根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车，扫地机，油污冲洗设备，渣土应急保障设备，清雪设备，快速保洁车及各类工具，物资等，能良好的提高保洁服务质量。 4. 教育培训系统化 利用公司已经取得IS09001质量管理体系，IS014001环境管理体系，OHSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联

合环卫，街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平 四、项目创新 突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。 （一）管理运作思路创新 准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键。根据对市政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模式选择如下： 1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新 建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条块模式，促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核算；质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促检查。 2、社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式 社会化环卫管理要想实现环卫领域的技术变革，一方面，需要对原来的管理技术予以提升，整体提升环卫管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力；

信息技术咨询服务合同

篇一：技术咨询服务合同范本1 某项目咨询服务合同 合同编号： 签订地点：广州市 签订日期： 甲方：***有限公司 法定代表人：*** 住所地：*** 电话：*** 传真：*** 电子信箱： *** 通讯地址： **** 邮政编码： **** 乙方：**有限公司 法定代表人：*** 住 所地：*** 电 话：*** 传真：*** 电子信箱： *** 通讯地址： *** 邮政编码： *** 鉴于广州和熹工程咨询有限公司（以下简称“甲方”)以下简称“乙方”) 现双方经平等协商，在真实充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、 法规的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 1. 定义和解释 本合同中下列词汇和表述应符合下列含义，合同另有约定的除外： 1.1. **服务：*****。 1.2. 咨询服务：是指乙方委派专业人员配合甲方项目经理开展咨询、辅导工作所提供的相关 服务。 1.3. 项目成果：指乙方依据本合同应向甲方提供的交付物,其具体内容列于本合同第 3 条。 2. 委任乙方 2.1. 所有条款的约定，以实现相关服务的提供。 2.2. 乙方为本项目成立一个项目团队，配备资深的、经验丰富的及符合进行此项服务的人员，

负责确保按合同要求完成项目成果的交付，此期间其行为视同乙方行为。 2.3. 至该项目结束，任务完成。项目服务的具体实施时间以双方协商为准。 2.4. 乙方派遣人员须服从甲方的工作安排，积极参与被分派的各项工作，并在充分了解标准、 甲方客户运作及现有文件流程的基础上，作为项目组的一员协助甲方开展工作。若甲方发现乙方派遣人员不能满足甲方要求，甲方可联络乙方作人员调整。 2.5. 乙方参与本项目的人员一经甲方认定，则乙方不得随意更换，除非征得甲方同意。 2.6. 乙方应秉承及时、努力和专业的工作作风，遵照相关的行业准则并达到双方事先确认的 对服务质量的要求，并且乙方无论是通过内部质量控制程序还是其他相关方法都应该实现服务的有效性。 3. 服务内容、形式、交付及相关要求 3.1. 服务内容 3.1.1. *********。 3.2. 工作进度要求 3.2.1. *********。 3.3. 项目成果要求及标准 3.3.1. *********。 3.4. 项目成果验收标准 3.4.1. *********。 4. 费用和付款 4.1. 服务收费标准及服务费用 4.1.1. 服务收费标准： 见如下**收费标准表 4.1.2. 服务收费总额：人民币0.00元整（大写：*万*仟*佰*拾元整）。 4.2. 差旅费用 乙方服务人员到甲方或甲方指定的场所工作时，差旅食宿费用按以下方式结算： 4.3. 付款条件及方式 4.3.1. 本项目报酬采用以下第【2】种方式支付： （1）一次性付款： 服务履行完毕并经甲方验收合格后，乙方向甲方开具与合同约定总价等额的有效增值税发票。甲方于达到合同付款条件并取得发票等有效付款凭证后 30 日内支付。 （2）分期支付： 合同报酬以双方确认的《合同项目竣工验收表》及《费用支付申请表》为依据结算， 甲方将分两次将服务费用的100%支付乙方，即：①项目成果通过甲方最终验收后 20 个工作日内，甲方向乙方支付该项目成果报酬的70%作为成果验收款；②该项目成果通过甲方最终验收后三个月内，甲方向乙方支付该项目成果报酬剩余的 30％；③甲方付款前乙方应向甲方出具等额增值专用税发票。

平顶山市高新区道路清扫保洁服务项目

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 平顶山市高新区道路清扫保洁服务项目 招标文件 招标人：平顶山高新技术产业开发区城市管理服务中心 招标代理机构：河南申鑫工程管理有限公司 二0一五年十二月

目录 第一章招标公告 (1) 第二章投标人须知 (3) 第三章评分标准 (17) 第四章合同条款及格式 (21) 第五章服务范围、相关要求及清扫保洁作业规范 (26) 第六章投标文件格式 (29) 第一章招标公告 平顶山高新技术产业开发区城市管理服务中心关于平顶山市高新区 道路清扫保洁服务项目招标公告 平顶山市高新区道路清扫保洁服务项目已具备招标条件。河南申鑫工程管理有限公司受平顶山高新技术产业开发区城市管理服务中心的委托，对本项目进行公开招标，欢迎符合相关条件的投标人报名参加。 一、项目名称及编号： 项目名称：平顶山市高新区道路清扫保洁服务项目 采购编号：GXQ2015-037g 二、项目简要说明： 2.1资金来源：财政资金，已落实。 2.2标段划分：本项目共分为以下3个标段 一标段：平顶山市神马大道、开发一路（湛河桥南）、开发二路 二标段：平顶山市东一环、丰源街、神马路、青桐路、东站东路、东站中路、东站南路、女贞街、玉兰街、科技街、韩申路 三标段：平顶山市建设路、开发一路（湛河桥北） 2.3项目概况：平顶山市高新区道路清扫保洁服务项目，总面积约为70168 9㎡。服务期为两年，服务地点为平顶山市高新区。本项目共分为3个标段，其中一标段：总面积为315181㎡；二标段：154011㎡；三标段：232497㎡；具体详见招标文件。 2.4招标范围：招标人发包的全部内容

信息技术服务包括

竭诚为您提供优质文档/双击可除信息技术服务包括 篇一：信息技术服务分类与代码 信息技术服务分类与代码InformationTechnology—classificationand codesforservice （征求意见稿） 目次 目次 前言 引言 信息技术服务分类与代码 1主要内容与适用范围 2术语和定义 3分类原则 4分类方法 5代码结构 6信息技术服务分类与代码表

前言 本标准由全国信息技术标准化技术委员会归口。 本标准起草单位： 本标准主要起草人： 引言 本标准旨在为产业主管部门在评估、管理信息技术服务时使用。本标准所规定的内容试图与联合国及其他国家就IT 服务业相关的划分方式保持一致。同时，为了确保产业模式发生变化的情况下，试图为本标准规定的信息技术服务的内容和范围的更新提供指导。 信息技术服务分类与代码 1主要内容与适用范围 本标准规定了信息技术服务的分类及代码。 本标准适用于信息技术服务业的分类、管理和编目，也适用于信息技术服务 的信息处理，并为信息技术服务的开发、服务提供、服务消费及管理人员提供一个科学适用的分类原则和方法。 2术语和定义 2.1 信息技术服务informationtechnologyservice 定义：指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信

息技术提供支持需方业务流程的服务。【基础标准工作组】 注1：简称IT服务。 注2：信息技术服务的常见形式有：信息技术咨询、IT 运维、软件开发和部 署、测试、数据处理、系统集成、培训、租赁等。 2.2 信息技术服务管理informationtechnologyservicemanagement(ITsm) 实施和管理优质IT服务，满足业务的需要。 定义：信息技术服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通 过整合IT服务与组织业务，提供组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。 【itsmg（国际IT服务管理论坛）】 注：简称IT服务管理。 2.3 信息技术运行和维护informationtechnologyoperationand maintenance(ITom) 采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(如硬

道路保洁投标书

目录 第一部分商务文件 第一章投标函--------------------------------------5 第二章分项价格表----------------------------------6 第三章偏离表--------------------------------------13 第四章法定代表人授权书----------------------------14 第五章投标人资格证明文件--------------------------15 一、企业法人营业执照-----------------------------------15 二、物业管理资质证书-----------------------------------16 三、行贿犯罪档案结果查询函-----------------------------17 第二部分技术文件 第六章管理作业方案--------------------------------19 一、管理方案--------------------------------------------19 1、管理人员配备方案--------------------------------------------19 2、管理体制----------------------------------------------------23 3、管理措施----------------------------------------------------24 4、安全措施----------------------------------------------------27 5、检查考核措施------------------------------------------------31 6、管理制度----------------------------------------------------33 7、培训计划----------------------------------------------------40

市政道路保洁投标书技术标

一、项目概况、管理思路及目标 1.1项目概况 1、作业服务量清单 2、作业及管理服务范围 a 服务范围内所有机动车道、人行道等项目清扫保洁冲洗,临近部分的清扫保洁； B服务范围内垃圾、废弃物的收集、清运；交叉路口的垃圾、废弃物的收集、清运； C管理范围内设置的垃圾桶、果壳箱等垃圾点的保洁和清洗； D绿化带的杂物清理、检拾、清运； E沿线“牛皮藓”的清理; F市容市貌的协助管理; G各类创建及市重大活动、突发事件的保障和快速处置； H环卫部门交办的其他工作事项和任务. 3、作业及服务时间要求 a二级道路从凌晨5:00起——晚上21:00止（无缝隙清扫保洁）;起止时间随季节变化而调整,总保洁时间不低于16小时，见脏扫脏，巡回保洁； B三级道路从上午6：00—-下午18：00止（无缝隙清扫保洁）；起止时间随季节变化而调整，总保洁时间不低于12小时，见脏扫脏，巡回保洁；

C主次干道绿化带保洁从上午8：00起——下午17：00止; D垃圾收集上午6:00——10:00，下午12:00_16:00. E遇有创建、重大活动等重要保障及突发任务等情况，无条件按照环卫部门的要求延长作业时间、增加作业周期。 二、管理思路 二、管理架构 2.1 机构配备

我公司根据管理付 班组长选聘、任职要求 班组长选聘要求：高中（或同等学历）以上文化程度,45岁以下，有二年以上相关工作经验，熟悉物业保洁、公建保洁等工作,熟悉清洁服务的工作规程，具有良好的沟通能力、组织安排能力、吃苦耐劳，具有突发事件的处理能力，我公司将根据上述条件立足留用人员的培养，选拔确定班组长. 明确班组长职责:对保洁工的日常管理;协同项目负责人制定清洁工作方案；分派保洁工正常工作，合理调配人员；对区域范围清洁情况进行巡视，保证本区域的良好保洁状况;对保洁工进行考核;对保洁工的日常培训；整理、汇编各类清洁记录;作为项目负责人和保洁工互相沟通的桥梁。 保洁人员聘用要求、工作要求 保洁人员聘用要求:初中（或同等学历)以上文化程度，具有一年以上相关工作经验,工作勤奋、吃苦耐劳、服从安排，本市下岗职工优先。 明确保洁员职责:以招标方质量考评标准为基础，结合项目实际情况，提出以下几点： a、严格按照道路保洁规范流程要求，履行自己的职责，约束自身行为； b、上岗作业、要瞻前顾后，注意行人和来往车辆，安全生产； c、上岗作业、不扬尘、不扰民、礼貌待人； d、负责责任区域内的保洁达标; e、在保洁作业时，爱护公共财务，如造成损坏应照价赔偿； f、服从班组长的工作调度安排。 3。1 激励机制 为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制

技术服务合同-咨询服务类

合同编号： 信息技术服务合同 （技术咨询服务类) 项目名称: 服务需方（甲方）： 服务供方(乙方)： 签订时间： 签订地点: 有效期限： ***印制

填写说明 一、本合同为中华人民共和国工业和信息化部印制的信息技术服务合同示范文本,各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。 二、本合同书适用于一方当事人（服务供方）以技术知识为另一方(服务需方）解决特定技术问题所订立的信息咨询服务合同。 三、本合同中的“技术咨询服务”是指在信息资源开发利用、工程建设、人员培训、管理体系建设、技术支撑等方面向需方提供的管理或技术咨询评估服务。通常包括行业规划、区域规划、领域规划等信息化发展规划;信息技术治理、服务管理咨询、质量管理咨询、信息安全管理咨询、过程能力成熟度咨询等信息技术管理咨询;标准培训、应用培训、职业技能培训等信息技术培训。 四、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“服务供方”、“服务需方”项下（增页)分别排列为共同服务需方或共同服务供方。 五、本合同书未尽事项,可由当事人附页另行约定,并作为本合同 的组成部分。 六、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。

信息技术服务合同 服务需方(甲方）： 住所地: 法定代表人: 项目联系人: 联系方式 通讯地址： 电话：传真: 电子信箱： 服务供方（乙方): 住所地: 法定代表人: 项目联系人: 联系方式 通讯地址: 电话：传真： 电子信箱: 双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条甲方委托乙方进行信息技术服务的内容如下: (一)信息化规划类□

道路清扫清运保洁项目采购招标文件(doc66页)

政府采购 服务项目 招标文件 招标编号： 批复号： 项目名称：道路清扫清运项目 采购人： 招标代理机构： 二O一七年四月

目录 第一章投标邀请2 一、投标邀请函2 二、招标项目一览表3 第二章投标人须知4 投标人须知前附表4 评标附表：8 一、说明12 二、招标文件13 三、投标文件的编写14 四、投标文件的提交17 五、投标文件的评估和比较18 六、定标与签订合同22 第三章招标内容及要求24 第四章政府采购合同33 第五章投标文件格式46 第一章投标邀请 一、投标邀请函 受委托，对道路清扫清运项目进行国内公开招标，现欢迎国内合格的投标人前来提交密封的投标文件。 1、招标编号： 2、招标项目名称、承包期及服务内容及要求：见招标项目一览表及第三章内容。 3、招标文件提供、报名时间：2017年4月25日至2017年5月9日(节假日除外) 每天8:00～12:00时，15:00～17:30时 (时间，下同)。 4、招标文件(纸质版或电子版)售价为100元人民币；如需邮购，请另加50

元人民币；招标文件售后不退。 5、投标截止时间：投标文件应于2017年5月15日09：00时（时间）之前提交到-，逾期收到的或不符合规定的投标文件将被拒绝。 6、开标时间：2017年5月15日9：00 时 7、开标地点: -。 8、投标人对本次招标活动事项提出疑问的，请按相关规定, 以书面形式（有效签署的原件并加盖公章）提交到招标代理机构，口头提交或逾期提交的均不予接受。 9、以上如有变更，会通过政府采购网（https://www.wendangku.net/doc/cf10667527.html,.）通知，请投标人关注。 10、参加本项目投标的投标人须至招标代理单位地址办理报名手续，购买招标文件时的公司名称应与投标时的公司名称一致，未办理报名手续的不受理其投标。 招标代理机构： 地址： 邮编：363000 电话：0596- 传真：0596- 联系人：电子信箱： 11、投标保证金缴交XX：（仅用于投标保证金汇款） 开户银行： 开户名称： 银行XX： 二、招标项目一览表

信息技术咨询服务合同最新合集大全

信息技术咨询服务合同最新合集大 全 技术咨询合同在技术领域内具有自己特定的调整对象，即合同当事人在完成一定的技术项目的可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告等科学研究活动中产生的民事法律关系。下面是小编整理的信息技术咨询服务合同，希望能给大家带来帮助! 信息技术咨询服务合同1 甲方： 乙方： 根据《合同法》等有关法律、法规的规定，就乙方为甲方提供教育信息咨询事宜，双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 一、服务项目 甲方为乙方提供就下列项目的教育信息咨询服务：对公司的员工进行教育分析、学习规划、择校问题及高效率完成得出诊结论分析，指出解决路向并为其提供相关的教育信息咨询服务。

二、项目完成期限及收费 1、以上服务项目收费标准为人民币31800元于签约后一次性支付。 2、甲方应在本合同生效日壹周内开始实施教育信息咨询服务，并在壹年内完成所有的咨询服务。 三、甲方乙方的基本义务 (一)乙方的基本义务 1、与甲方诚信合作，为甲方开展工作提供便利，向甲方提供与服务事项相关的情况和资料。 2、如有关的情况和事实发生变化，应及时告知甲方。 3、按照约定支付服务费。 4、向甲方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律规定相冲突。 (二)甲方的基本义务 1、必须遵守职业道德和执业纪律。 2、应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护乙方的最大利益。 3、应当及时向乙方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。

4、对乙方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。 四、生效、违约处理及其他约定事项 1、本合同在签约并成功付费后生效。 2、双方之间发生争议的，应当进行协商或由第三方调解。 3、本合同未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决。 4、本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，效力相同。 甲方(盖章)：乙方(盖章)： 年月日年月日 信息技术咨询服务合同2 项目名称：_______________________________ 委托方：_________________________________ (甲方) 顾问方：_________________________________ (乙方) 签订地点：______________省______市(县) 签订日期：______年______月______日

道路清扫保洁承包合同

道路清扫保洁承包合同 甲方：舒城经济技术开发区管委会 乙方：北隅村民侯树勤、金墩村民翟恩全 为了全面加强开发区环境卫生日常管理，提高我区环境卫生质量管理水平，经开发区党工委研究决定，对全区道路卫生保洁工作进行承包。针对具体的保洁工作，经甲、乙双方共同协商，同意签订本合同。 一、承包范围 1、保洁范围具体位置分为两片： 金墩片（翟恩全负责）：经一路、纬一路、经三路（三里河路——龙潭南路段）、古城北路、纬二路、鼓楼北街（三里河路——龙潭南路段）上述道路的全面保洁以及人行道、绿化带、树垱除草，三里河路全面清扫。 北隅片（侯树勤负责）：龙潭北路（古城北路——春秋北路段）、龙潭南路、鼓楼北街（龙潭北路—纬三路段）上述路段的全面保洁以及人行道、绿化带、树垱除草，龙潭北路（春秋北路——万佛路段）、万佛路（南至舒六路）全面清扫。 2、乙方针对上述保洁范围必须做到路中心至两侧建筑物墙根，横到边、竖到沿清扫保洁。 二、承包费数额及支付方式承包费采取按月支付的方式，

每月承包金额为人民币叁万捌仟元（含税），每月的15日前支付上月的承包费。另年支付意外伤害保险费人民币6000元。 三、承包期限 承包期限：自xxxx年xx月xx日起至xxxx年xx月xx 日止。 四、甲方的权利 1、甲方享有对乙方工作的监督管理权。 2、乙方必须在用工前为每名上路保洁人员购买人身意外伤害保险。 五、乙方的权利及义务 1、乙方负责保洁人员的招聘及工作安排，同时为保洁人员购买人身意外伤害保险。 2、乙方保洁人员应严格遵守各项规章制度，不迟到、不早退，衣着整洁、标志明显、机具齐全，保洁车辆干净整洁。 3、乙方保洁人员清扫保洁实行一天两普扫、全日保洁，作业人员采取两班倒的方式，不间断巡回保洁。普扫时路面要见本色、不留死角，并达到“五净、五无”标准，即咱面净、路沿净、树穴妆、门前净、墙根净；“五无”标准，即无垃圾堆、无果皮纸屑废弃塑料袋（白色树挂）、无砖石瓦块、无树叶杂草、无污泥积水。

清洁清扫项目投标书

清洁清扫项目投标书

目录 第一部分商务部分 授权委托书 （一）投标书 （二）投标报价信 附：报价预算书 （三）投标人声明书 第二部分资信部分 （一）关于资格的声明函 （二）公司情况一览表 （三）拟投入的管理人员情况一览表 （四）企业资格证（复印件） 含：企业营业执照（副本） 组织机构代码证 税务登记证 其他相关资料 （五）投标保证金收据复印件 （六）拟用于本项目主要环卫专用机械一览表第三部分方案部分 （一）作业项目概况 （二）服务理念和目标

（三）项目管理机构设置和主要管理制度（四）环卫作业服务方案 （五）设备设施配备 （六）环境卫生作业质量控制措施 （七）特殊情况的应急措施 （八）劳动保障措施 （九）安全文明措施 （十）与业主相关沟通的具体措施 附件 1：主要管理制度 附件 2：环卫员工清扫保洁劳保计发表

第一部分商务部分 授权委托书 本授权委托书声明：我某清洁服务有限公司的法定代表人，现授权委托（某清洁服务有限公司）的为我公司代理人，参加***住建局的***清洁清扫项目的投标活动。代理人在投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。 代理人无转委权。特此委托。 代理人：性别：年龄： 身份证号码： 单位：某清洁服务有限公司 部门： 职务： 投标单位： (公章) 法定代表人： (印鉴) 日期： *年*月*日 （一）投标书

致：***住建局： 根据贵方为***清洁清扫项目的招标文件，遵照现行有关法律、法规，我单位经研究上述项目招标文件的有关规定和要求后，我方愿以人民币大写：元（RMB 元）的总价，承包上述项目规定的所有作业服务内容。递交下述文件一份正本和一份副本。 1、此项内容包含 ⑴投标报价信 ⑵投标标价表 ⑶按招标文件相关要求响应文件。 ⑷投标人资格证明文件 ⑸已交纳投标保证金，金额为人民币贰万元整 2、我方将按照招标文件的规定履行合同责任和义务。 3、若我方中标，承诺决不发生转包或分包行为。 4、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄： 地址邮编： 电话：传真： 投标单位：*** 公司（盖章） 法定代表人或委托代理人：（签字或盖章） 日期：年月日 （二）投标报价表

信息技术咨询服务合同

信息技术咨询服务合同 甲方：北京中康华文国际贸易有限公司 乙方：中电万网国际工程咨询（北京）有限公司 甲乙双方本着平等自愿、互利有偿、诚实守信的原则，根据中国相关法律法规的规定，经友好协商一致，甲方聘请乙方进行咨询服务，有关事项达成如下条款，以共同遵守执行： 第一条咨询服务内容 甲方委托乙方利用其在客户网络、信息渠道、市场操作、专业人员的知识和经验等方面的优势，根据甲方需求，为甲方提供下列咨询服务： 1.1咨询内容：关于在中以财政合作绿色能源清洁技术项目中电厂建设和脱硫脱硝工程的技术支持及相关服务。 1.2咨询形式：乙方派遣专业技术人员提供全面完善的技术支持及服务合作。 1.3咨询要求：乙方应确保项目得到顺利实施直到项目最终全面落实。

第二条合同履行期限、地点和方式 本合同自2018年1月11日在北京开始履行。 第三条甲方的权利义务 3.1阐明咨询的问题，向乙方提供技术背景材料及有关技术、数据。 3.2根据乙方的要求补充说明有关情况。 3.3提供给乙方的技术资料、数据有明显错误和缺陷，应及时修改、完善。 第四条乙方的权利义务 4.1对技术项目进行调查，参与甲方工程立项工作，讨论项目方案、可行性分析，给出技术上的意见。 4.2甲方提供的技术资料、数据有明显错误和缺陷的，应当及时通知甲方补充、修改。 4.3乙方向甲方提供的客户的相关资料，并负责完成客户的对接和协调工作。 第五条报酬及其支付方式

5.1咨询服务报酬：项目总金额的1%。 5.2 支付方式：项目顺利实施，验收合格并通过相关认证审查，甲方收到货款后7个工作日内支付给乙方指定账户。 第六条免责条款 由于国家政策变化原因或不可抗力所造成的问题，甲乙双方不承担责任。 第六条争议解决方式 因履行本合同或与本合同相关的事项而产生的争议，合同双方应本着友好之原则协商解决；协商不成的，任何一方有权本合同签订地有管辖权的法院提起诉讼，本合同签订地为北京。 委托方（甲方）：受托方（乙方）： 地址：地址： 邮政编码：邮政编码： 法定代表人（或委托代理人）：法定代表人（或委托代理人）：

市政道路保洁投标书技术标

市政道路保洁投标书技术标 一、项目概况、管理思路及目标 1.1项目概况 1、作业服务量清单 2、作业及管理服务范围 a 服务范围内所有机动车道、人行道等项目清扫保洁冲洗，临近部分的清扫保洁; B服务范围内垃圾、废弃物的收集、清运;交叉路口的垃圾、废弃物的收集、清运; C管理范围内设置的垃圾桶、果壳箱等垃圾点的保洁和清洗; D绿化带的杂物清理、检拾、清运; E沿线“牛皮藓”的清理; F市容市貌的协助管理; G各类创建及市重大活动、突发事件的保障和快速处置; H环卫部门交办的其他工作事项和任务。 3、作业及服务时间要求 a二级道路从凌晨5:00起——晚上21:00止(无缝隙清扫保洁);起止时间随季节变化而调整，总保洁时间不低于16小时，见脏扫脏，巡回保洁; B三级道路从上午6:00——下午18:00止(无缝隙清扫保洁);起止时间随季节变化而调整，总保洁时间不低于12小时，见脏扫脏，巡回保洁; C主次干道绿化带保洁从上午8:00起——下午17:00止; D垃圾收集上午6:00——10:00，下午12:00_16:00. E遇有创建、重大活动等重要保障及突发任务等情况，无条件按照环卫部门的要求延长作业时间、增加作业周期。

二、管理思路 二、管理架构 2.1 机构配备 我公司根据管理付 班组长选聘、任职要求 班组长选聘要求:高中(或同等学历)以上文化程度，45岁以下，有二年以上相关工作经验，熟悉物业保洁、公建保洁等工作，熟悉清洁服务的工作规程，具有良好的沟通能力、组织安排能力、吃苦耐劳，具有突发事件的处理能力，我公司将根据上述条件立足留用人员的培养，选拔确定班组长。 明确班组长职责:对保洁工的日常管理;协同项目负责人制定清洁工作方案;分派保洁工正常工作，合理调配人员;对区域范围清洁情况进行巡视，保证本区域的良好保洁状况;对保洁工进行考核;对保洁工的日常培训;整理、汇编各类清洁记录;作为项目负责人和保洁工互相沟通的桥梁。 保洁人员聘用要求、工作要求 保洁人员聘用要求:初中(或同等学历)以上文化程度，具有一年以上相关工作经验，工作勤奋、吃苦耐劳、服从安排，本市下岗职工优先。 明确保洁员职责:以招标方质量考评标准为基础，结合项目实际情况，提出以下几点: a、严格按照道路保洁规范流程要求，履行自己的职责，约束自身行为; b、上岗作业、要瞻前顾后，注意行人和来往车辆，安全生产; c、上岗作业、不扬尘、不扰民、礼貌待人; d、负责责任区域内的保洁达标; e、在保洁作业时，爱护公共财务，如造成损坏应照价赔偿; f、服从班组长的工作调度安排。

某信息技术服务公司商业计划书(产品与服务部分)

中华医学信息技术服务有限公司商业计划书（产品与服务部分） 远卓管理顾问公司 2000年9月

目录 1产品与服务 (3) 1.1 专业网的市场定位 (3) 1.2 专业网产品和服务描述 (3) 1.2.1核心群体的关键需求 (3) 1.2.2专业网提供的产品和服务描述 (4) 1.2.3传统分会服务模式 (8) 1.2.4专业网提供服务的模式 (9) 1.3 专业网产品和服务目前所处阶段 (10)

1产品与服务 1.1 专业网的市场定位 随着外界竞争压力的加大，医务人员和厂商自身就有信息化的需求，而医疗领域政策的改革、互联网在医疗卫生行业的广泛应用以及加入WTO后国际相关因素的影响进一步刺激了这种需求。面对这个需求迅速膨胀、商业潜力呈爆炸性增长的市场，形形色色的医学类网站纷纷的推出自己的服务模式试图去把握客户的心理，找到能充分满足需求的最佳切入方式。然而提供的服务良莠不齐，大多数虽然包罗万象，但针对群体不清晰、服务内容停留于信息的整理与分类，整体状况并不十分理想。 作为全国第一个专业服务于医务人员和医疗器械厂商的中华医学专业网跳出众多基于医疗保健知识提供ICP服务的网站模式，将深度信息提供和专业服务相结合，在与中华医学会及其所属分会合作，整合、利用专科分会资源的基础上，引入“将医务人员的学术交流、临床研究、医疗指导等专业活动网络化，立足于服务医生并据此带动社会公众与医药企业共同发展”这一全新的商业模式，充分满足了医生医疗、科研、工作、学习与厂商宣传推广产品等这些核心群体的关键需求。 1.2 专业网产品和服务描述 1.2.1核心群体的关键需求 专业网主要服务群体：专科学会、医务人员、医院、厂商、公众 各个群体的需求描述： 专科分会的需求 ?自身宣传 ?有效组织学术活动（学术会议/交流/培训等） ?合理进行分会组织的管理（虚拟会员/协会会员） 医务人员的需求 ?跟踪行业动态 ?与同行之间经验交流 ?参加学术会议 ?专家咨询 ?接受继续教育 ?获取数据、资料 ?订阅专业期刊 ?了解行业政策、法规

信息技术咨询服务合同范本

编号：_____________ 信息技术咨询服务合同范本 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________

甲方（客户）： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 根据《合同法》等有关法律、法规的规定，就乙方为甲方提供企业管理咨询事宜，双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 一、服务项目 甲方聘请乙方就下列项目为甲方提供管理咨询服务： 1、企业诊断咨询； ？对企业的现状、经营状态、运营问题和效率进行系统诊断；得出诊断结论分析，指出解决路向。 2、企业发展战略咨询； ？提供企业战略分析、选择、规划、保障体系设计、执行、评估等服务； ？提供战略管理的理念、知识、方法和工具，培训相应的知识和能力； 3、人力资源管理咨询； ？提供企业人力资源管理诊断及有效性分析、企业人力资源管理系统设计；

？提供企业人力资源规划（数量、结构、能力提升）、职务分析与职务评价； ？提供素质模型潜能评价体系建设、任职资格标准体系建立； ？提供绩效考核体系设计、薪酬体系设计； ？提供企业内外部培训项目分析及实施效果评价； 二、项目完成期限及收费 1、以上单项服务项目收费标准为人民币元/项，三项合计优惠价为人民币元（含税）。于签约后一次性支付。 2、乙方应在本合同生效日壹周内开始实施咨询服务，并在壹年内完成所有的咨询服务。 三、甲方乙方的基本义务 （一）甲方的基本义务 1、与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。 2、如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。 3、按照约定支付服务费。 4、向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律规定相冲突。 （二）乙方的基本义务 1、必须遵守职业道德和执业纪律。 2、应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。 3、应当及时向甲方发表顾问意见；按时完成提交项目报告。

六安市城区道路清扫保洁服务项目投标文件

六安市城区道路清扫保洁服务项目 投标文件 技术（暗标）标书

六安市环境卫生管理处监制 一、服务理念和目标 1.1管理服务理念 要树立“人人都是环卫服务员，服务为主管理为辅”的理念，为清扫工作提供优质高效的服务。 服务是软环境的集中表现。营造优质高效的服务环境。 长久以来，城市管理工作都在以一种“管理”理念进行着管理，城管充当着“管理者”角色，市民或者摊贩等充当“被管理者”角色，“管理者”与“被管理者”的关系一直处于紧张状态，管理者为了达到管理的最终效果，要求被管理者按要求执行，而被管理者有抵触心理，尤其是那些“弱势群体”和一些“钉子户”，这样就使他们处于对立局面，因此城市管理者与被管理者之间的紧张关系，需要管理者用一种春风化雨的执法舒缓，“春风细雨暖人心，恶语伤人十年寒”。城市综合管理的春风，来自于人性化的执法理念，规范化的执法程序和文明温暖的执法用语，笔者认为，“管理理念”已不再适应城市管理这股“春风”，而“服务理念”便是那“春风细雨”。 1.2、总体服务指标

满意度指数100以上；管理服务范围内不发生重大安全责任事故，管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故； 1.3、分类指标 社会效率：管理处设专线24小时受理报修，业户接待时间：365天(8:30至20:30)； 各类服务人员上岗培训率达到100%； 档案归档率达到100%，档案完整率达到100%；维修及时率达到100%；维修质量合格率达到95%以上； 实行维修服务回访制度，回访率达到100%；有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；公共设备、设施完好率达到98％以上； 经济效率：经济社会可持续发展需要人们处理好人口增长与资源利用的关系，处理好经济发展与环境保护的关系，是在不损害居民正常营业的前提下做好环境的保护工作。使业主和顾客满意度达到98%以上。 清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清。

电子信息技术公司服务项目合同

合同号: XX银行总行 信息中心网络设备保修和基本服务项目 合同书 （限国内使用） XX银行 北京XXX电子信息技术有限公司 二零零五年三月

本合同由XX银行（以下简称雇主）和在北京XXX电子信息技术有限公司（以下简称服务方）于 _________年________月________日签订。 鉴于雇主希望服务方提供下述服务，而服务方愿意提供这些服务，双方在此同意如下： 1．定义 “合同”：系指雇主和服务方签署的、合同协议书中阐明的双方所达成的协议，包括所有附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。 “合同价格”：系指根据合同规定服务方在正确地完成履行合同义务后，雇主应支付给服务方的价格。 “天”：除特别指明外，系指日历天。 2．标准 本合同下提供的一切服务应符合附录A：XX银行信息中心网络设备保修和基本服务项目服务任务书中所述的任务和要求。 3．服务范围 服务方同意向雇主提供本项目下的网络设备保修服务，并且雇主同意接受该服务。网络设备保修服务的范围和方式详见附录A。 服务方将从 2005 年 3 月 21 日起至 2006 年 5 月 31 日止的时段内或双方书面同意的其他时期内提供本服务。 4．合同生效条件 雇主和服务方双方授权代表完好签署本合同。 5．合同价格

合同总额为人民币壹仟陆佰叁拾万元整， RMB ￥16,300,000.00, 为服务方在履行合同中发生的所有支出和费用。 服务方不得向雇主收取超出前述金额的费用和开支，雇主也不负责支付超出前述金额的部分。 本合同的合同价格为固定价格，除非雇主和服务方双方同意修改，否则不作调整。 6．支付 （1）雇主以银行支票结算方式交付服务方合同款。 （2）全部服务费将按照下列批次和方式予以支付： （a）合同签订后30天内支付合同总价的30％,计人民币肆佰捌拾玖万元整，RMB ￥4,890,000.00； （b）服务期限过半，由雇主信息中心签署项目服务中期验收合格证明后，证明中期服务顺利完成，并作为服务方收款的依据，在验收证明签署之日起30日内，雇主向服务方支付合同总价的40%，计人民币陆佰伍拾贰万元整，RMB￥6,520,000.00； （c）合同期满，由雇主信息中心签署最终验收合格证明之后，并作为服务方收款的依据，验收证明签署之日起30日内，支付合同总价的30%，计人民币肆佰捌拾玖万元整，RMB￥4,890,000.00。 （3）服务方帐户信息 户名：北京XXX电子信息技术有限公司 7．变更指令 雇主可以在任何时候书面向服务方发出指令，在合同的一般范围内变更服务的内容。如果上述变更使服务方履行合同义务的费用或时间增加或减少，合同价格和/或附录A 中规定的提供服务时间将进行公平的调整，同时相应修改合同。 8．合同修改 任何对合同条件的变更或修改均须双方签订书面的修改书。 9．项目管理