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尼桑4S店保安管理制度

河北恒凯汽车贸易有限公司门卫管理制度

1 目的

门卫是单位形象窗口之一, 代表着一个企业的管理水平和整体形象。为了进一步规范门卫管理工作,特制定本管理制度。

2 门卫人员的素质要求

2.1 按规定着保安制服、佩戴上岗证及警棍,认真履行职责,坚守岗位,按时交接班,不迟到、早退,严禁睡岗、窜岗、脱岗。

2.2 具有良好的服务意识,仪表端庄、文明用语、礼貌待人,努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨。执勤期间,不吃零食,不会客,不和其他工作人员闲聊、谈天、嘻笑打逗,不从事与勤务无关的事情,不酒后上岗,严禁在岗喝酒、酗酒。

2.3 必须具有高度的责任感,认真负责,把好物资出门关。必须熟悉当班治安状况,随时处理工作的各种问题,发现可疑现象必须认真对待,按相关规定处理。

2.4 要具有良好的组织纪律性,服从上级调配,自觉遵守国家的法律法令和公司规定的各项规章制度,做到知法、守法,并接受各级检查,体现出公司精神和良好的社会形象。

2.5 努力钻研保安服务的业务知识,掌握保安的服务技巧,不断

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提高业务技能和服务水平。

3 门卫人员的工作职责

3.1 严格遵守执行公司制度,恪尽职守,文明执勤,礼貌待客。对来公司联系业务的人员应热情接待,问清来公司事由后,应做好向导工作。

3.2 负责所有进出公司的车辆安全,负责维修保养车辆的进出、停放的安全及维修出店放车条收缴工作。凡进入公司的车辆,执勤人员应认真登记其车牌号,正确引导车辆停放。

3.3 凡公司物资出门,无论是单位或个人,必须办理完备的财务手续,门卫执勤人员应严格检查。对手续不全、不符的,应拒绝放行。

3.4 做好每日工作的记录备案。记录表包括:试驾车辆出入登记表,来访登记表、夜间值班表。

3.5 夜间值班必须加强巡查,做到勤巡逻、勤瞭望、勤观察、勤检查。对重要部位要严格细致的检查,及时填写巡逻记录。

3.6 负责对公司相关设备,如消防、水电气、门窗等的安全检查,做好节能工作,杜绝安全隐患。发生火灾等紧急情况时,要沉着冷静,果断采取应急预案措施,及时报警及向上级领导汇报,并积极做好扑救工作,避免公司财物造成损失。

3.7 发现违纪、偷窃等行为,要及时制止、汇报并做好记录。发生治安事件和灾害事故,应采取积极有效的应变措施,并及时向公安机关或相关部门报案。

3.8 做好信件等的收发工作,对挂号信、快递、包裹等重要信件需进行登记、签收。

4 附则

本制度自颁布之日起实施。

河北恒凯汽车贸易有限公司

2014年6月3日