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计算机操作员培训详细教程,就业绝对实用

计算机操作员培训进度表

基础篇

1）电脑的基本组成（

2）键盘的基本认识

3）鼠标的基本原理（鼠标分为左键和右键）（左键又分为单击和双击）（右键只有单击）

鼠标的使用归类（：移动（）左单击（1、选中对象2、执行菜单命令）双击（打开对象）拖动（）右击（对象的属性菜单）

4）开机—>用户名：administrator 密码：123回车访问教师机资源的用户名为 kf 密码123

5）关机（注：关机之前退出所有正在始用的程序直到桌面）—>开始—>关机—>信息面版上选择关机—>确定—>关显示器电源开关

公司新员工培训教程

幻灯片新员工培训教程幻灯片欢迎你加入我们的团队携手共创美好未来！幻灯片请遵守课堂纪律请关闭你的手机谢谢合作！幻灯片讨论： ●你来公司多久了？你有什么困惑？你发现了什么问题？你觉得你已经适应新的环境了吗？ ●你已经熟悉你的业务流程了吗？你觉得自己进入现在的工作角色？ ●你对公司的规章制度知道多少？幻灯片今天我们主要从以下几个方面来探讨

遵纪、敬业、自我管理融入团队幻灯片员工最基本的素养之一 ——遵纪（）为什么要遵守公司的规章制度、没有规矩不成方圆、规章制度是企业规范发展的必要条件，它的制定和落实代表了公司发展的整体层次和水平幻灯片员工最基本的素养之一 ——遵纪（）公司的主要规章制度 ——员工手册 ——董事局督查部督查项目幻灯片员工最基本的素养之二 ——敬业

要做事，先做人品人生的一切成功归根结蒂是做人的成功；人生的一切失败归根结蒂是做人的失败。幻灯片敬业——把工作当作自己的事什么是敬业？为什么要提倡敬业精神？幻灯片什么是敬业？ ●敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职业，把工作当成自己的事业，抱着认真负责、一丝不苟的工作态度，即使付出再多的代价也 ●心甘情愿，并能够克服各种 ●困难，做到善始善终。幻灯片典故：诸葛亮治蜀国鞠躬尽瘁留美名 ●诸葛亮是我国历史上著名的政治家、军事家，被视为中华民族智慧的化身，大智大勇的代表。东汉末，刘备三顾茅庐，从襄阳隆中请出诸葛亮为其军师。当时，魏、蜀、吴三国鼎立，三国之中蜀国国小

人少，实力较弱，诸葛亮从长远利益着手，建立吴蜀联盟，使蜀国得以全力对付魏国。对内，诸葛亮充实国家力量，安定人民生活；注意选拔人才，任人为贤；赏罚分明；虚心征求各方面的意见；严格要求各级官吏，惩办贪污不法行为，以树立官员廉洁奉公的风气。诸葛亮一生不辞辛苦，兢兢业业，为国为民，呕心沥血，实现了他《后出师表》中所说的：“臣鞠躬尽瘁，死而后已。” 幻灯片为什么要提倡敬业精神企业和员工是一个共同体，企业的发展需要员工的敬业精神。员工的成长离不开企业发展这个平台。敬业的员工是企业的最大财富。当所有员工都齐心协力为企业的事业奋力拼搏时，企业的发展就顺水行舟，激流勇进。企业发展进步了，员工也在这平台上得到了想应得成长和锻炼，实现自己的人生价值。幻灯片作为新人员你该怎么做幻灯片既来之，则安之你既然选择了华瑞公司，既然选择了这个职业，就应该安下心来，尽快去适应它，融入它。尤其是刚毕业的大学生，在学校里或许你是一名非常优秀的学生，但进入到公司以后，你必须重新学习，从头开始，务必

培训服务操作手册

培训课程服务规范化操作手册二〇〇六年五月

培训课程服务规范化操作手册一、总则本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。二、适用对象担任公司培训项目的项目经理、培训助理三、分工及工作职责 1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有较强的沟通和规划、协调能力。工作职责： 1）对整个培训的整体规划，人员分工； 2）与客户的沟通，协调，衔接； 3）流程检查。 2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。工作职责： 1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容； ●确保课题顺利进行当好老师助手； ●如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理； 2）制作反馈报告； 3）制作跟课记录； 4）制作通讯简稿。四、培训课程服务人员行为规范参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范： ●遵守客户所在公司的纪律及行为规范； ●工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话； ●工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、拖鞋； ●工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等与服务要求不符装扮； ●工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语：请、谢谢、不客气等。请准备手表，不得用手机看时间； ●工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突； ●工作期间不得与客户方发生任何财务往来；

计算机操作员(初级)培训计划及大纲

一、说明本计划大纲是根据上海市劳动和社会保障局发布的计算机操作员技能等级标准（试行）的《计算机操作员（五级）》规定的知识要求和技能要求编写的。二、培训目标初步具有信息的获取、传输、处理、发布等应用能力，能运用常用的信息处理软件解决学习、工作、生活中的问题；具有信息社会的安全意识与自律能力。具有良好的信息素养，为终身学习和持续发展打下一定的基础。掌握常用信息技术工具的操作方法；具有信息收集、判断、筛选、整理、处理、传输、表达的能力。体验应用信息技术解决问题的过程与方法。能根据需要自主选择相关的信息技术工具，更有效、更有针对性地使用相关的信息技术工具；迅速有效地获取信息、甄别信息、归纳信息；有主见地正确评价利用信息技术工具完成的作品等。培养学习和使用信息技术正确的情感、态度和价值观。具有较强的信息社会的安全与道德意识，在信息技术应用过程中能按照社会公认的道德规范和法律准则进行个人自律，自觉抵制不良信息；明确在信息社会中个人对社会所应承担的义务和责任，具备在信息社会中学习、工作、生活的习惯和规范，具有为社会服务并贡献社会的强烈意识。通过对计算机操作员（五级）的培训，使计算机操作员（五级）全面掌握本等级的技术理论知识和操作技能，掌握计算机操作员（五级）岗位的职业要求，为参加本岗位的鉴定做好准备。其培训的具体要求是掌握微机操作的基本技能、Windows操作系统的基本技能、掌握Word、Excel 、Powerpoint软件、因特网及其他相关操作。三、培训要求 1.本课程以“任务驱动”，突破系统学习应用软件的理论和操作的框架，应用多项信息技术解决实际问题，培养学员综合应用信息技术解决问题的能力，构建以提出“任务”、分析“任务”、完成“任务”为主线的能力培养的教学与考核体系。 2.由于本课程的教学目的不仅是让学员掌握信息技术的基础知识和基本技能，更重要的是提升学员的信息素养，培养应用信息技术解决实际问题的综合能力，因此，在教学过程中，要注重改变教学方法，充分发挥教师的主导作用和学员的主体作用。教师必须重视现代教学理论的学习，不断地更新观念，加强信息技术与各课程的整合的研究，充分应用信息技术，运用项目教学法，探索在数字化学习环境下的新型的教学模式，为学员提供自主发展的时间和空间，努力培养学员的创新精神和实践能力，自觉地成为学员学习的引导者和促进者。学员必须重视提升自己的信息素养，培养自己应用信息技术解决问题的综合能力，张扬自己的个性特长，在学习过程中学会与人合作，自觉地成为问题的发现者和解决者。 ⒊课程设置与课时分配表

《计算机操作员》岗位培训计划

《计算机操作员》岗位培训计划根据《兴隆县农村富余劳动力转移培训实施方案》及全国农广校关于农村富余劳动力加工制造与工程建筑类转移培训实施方案，现制定《计算机操作员》岗位培训计划：一、兴隆县农村富余劳动力的基本情况目前，兴隆县１６－２５周岁的农村富余劳动力４.84万人，其中没有转移就业者占2.5万人。二、转移就业培训工作的组织领导情况县政府高度重视对农村富余劳动力的转移培训工作，特批准建立农村富余劳动力转移培训基地，局领导及校领导亲自督导，培训办公室由专人负责。三、培训目标和任务根据计算机操作员国家职业标准初级工要求，经过系统学习，培训适应劳务市场需求和用人单位要求、具有良好的职业道德和行为规范、熟练掌握计算机操作基础理论和各项操作技能的计算机操作人员。２００４－２０１０年，计划每年培训100人。四、培训对象以年满16周岁、具有初中以上文化程度、身体健康、有转移就业愿望、热衷于计算机服务岗位的农村青年为主。五、培训形式以脱产或半脱产的学习形式，对农民工进行职业技能培训。六、培训要求 1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。 2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。

3、利用农广校计算机房为实训基地，采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学习中学会做”，实现岗位技能的提高，培养学员一技之长。七、培训内容《计算机操作员》岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置执业基础、计算机基本功操作、文字信息处理、图形图像处理、数据库及动画制作和互联网操作等六个培训模块。总计250学时。（一）、执业基础掌握求职择业常识，了解城市工作的生活习惯，了解有关法律常识，培养遵纪守法、守时守信、自尊自爱、守纪保密的职业道德。培训10学时。（二）、计算机基本操作了解计算机的基本组成，正确关闭计算机，掌握鼠标的操作方法，熟悉键盘指法，了解计算机使用环境要求，知道计算机常用硬件的使用，能使用病毒软件完成计算机病毒的检查与清除。培训30学时。（三）、计算机信息处理了解文字输入基本方法，能熟练运用一种文字输入方法，掌握文字排版基本方法，学会表格制作方法。培训130学时。（四）、图形图像处理掌握简单图形的制作方法，了解图形文件的排版方式，能将图象置入指定的文字版面中。培训30学时。（五）、互联网操作掌握互联网操作步骤，能够拨号上网，掌握文件下载方法，根据网址查找信息，能接收、发送电子邮件。培训30学时。（六）、数据库及动画制作了解数据库知识和动画制作技术。培训20学时。八、师资情况我校依托中央校和省校的培训资源，按照“一个岗位、一本教材、一张光盘、一本证书”的模式，利用农广校计算机房为培训基地，韦武柱、方玉梅、李桂霞等组成一批素质高、技能强、具备技师职业资格的教师队伍，理论与实际操作相

新员工入职培训课程体系

新入职员工培训课程体系一、培训目标为了使新入职员工了解并熟悉我司的基本概况、企业文化、业务流程及规章制度；提高其组织、沟通、团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应企业环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。二、培训课程体系新员工入职培训体系主要包括知识篇、技能篇和能力篇三个部分。（一）知识篇 1.企业文化及公司概况介绍主要内容：公司历史沿革、文化；公司组织战略、主营业务及经营状况；公司组织机构、下属单位及部门功能介绍; 推荐讲师范围：公司高层管理人员（在本司工作较长时间的高管）; 建议课时：半天。 2.公司人力资源政策主要内容：岗位职责、公司制度、培训管理办法、绩效考核制度、薪酬福利、职位晋升等政策。推荐讲师范围：人力资源部人员; 建议课时：半天。

4.公司的业务及操作流程介绍主要包括：公司业务经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等；以及公司各岗位业务操作流程的介绍; 推荐讲师范围：营销部人员或基层单位较熟悉本司业务的领导; 建议课时：一天。 5.公司质量体系文件主要包括：我司品牌质量体系文件、ISO质量体系文件; 推荐讲师范围：质量部人员; 建议课时：一天。（二）技能篇 1.职业道德及商务礼仪主要包括：介绍从事交通运输企业工作应具备的职业道德和员工行为举止规范等。具体内容有：职业道德、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装、日常接待礼仪等的规范要求; 推荐讲师范围：技校老师; 建议课时：一天。 2.日常公文写作主要内容：公文基本概况、公文基本格式、公文写作方法、公文管理办法；推荐讲师范围：办公室人员或技校老师；

合肥普瑞眼科医院新人培训操作手册.doc

合肥普瑞眼科医院 06年员工入职培训操作手册二○○六年八月八日

总则一、培训目的透过符合员工学习理论的人性化培训，树立普瑞品牌，培养员工的归属感和认同感以及对普瑞的忠诚度。二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同眼科医疗行业、对医院前景充满信心； 3、认同普瑞眼科的企业文化与经营理念； 4、了解眼科基本知识与业务营销流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。三、主体课程： 1、精神建设； 2、经营理念； 3、专业知识； 4、营销技巧； 5、规章制度。四、参训条件符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员。五、培训时间与方式时间：30天方式：前15天——公共课程职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化后15天——专业课程规章制度、眼科知识、工作流程及培训总结六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。七、班主任工作职责

培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。班务管理：（一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》； 4、准备员工资料袋； 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。（二）、培训中： 1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定； 2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性； 3、每次课前向员工介绍授课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢； 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大； 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题； 7、提前一天再次通知次日授课讲师； 8、向医院领导反馈员工培训学习情况； 9、处理突发事件； 10、通过班务管理和纪律，树立普瑞员工培训； 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输普瑞企业文化及理念； 12、每天填写《班主任日志》。（三）、培训后： 13、做好讲师授课效果的考评工作； 14、及时反馈员工学习效果； 15、建立员工培训档案； 16、总结培训经验和教训； 17、写《培训总结》报告。纪律管理：培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。

计算机操作员培训大纲

计算机操作员培训大纲一、培训目标 1、初步具有信息的获取、传输、处理、发布等应用能力，能运用常用的信息处理软件解决学习、工作、生活中的问题；具有信息社会的安全意识与自律能力。具有良好的信息素养，为终身学习和持续发展打下一定的基础。 2、掌握常用信息技术工具的操作方法；具有信息收集、判断、筛选、整理、处理、传输、表达的能力。体验应用信息技术解决问题的过程与方法。能根据需要自主选择相关的信息技术工具，更有效、更有针对性地使用相关的信息技术工具；迅速有效地获取信息、甄别信息、归纳信息；有主见地正确评价利用信息技术工具完成的作品等。培养学习和使用信息技术正确的情感、态度和价值观。具有较强的信息社会的安全与道德意识，在信息技术应用过程中能按照社会公认的道德规范和法律准则进行个人自律，自觉抵制不良信息；明确在信息社会中个人对社会所应承担的义务和责任，具备在信息社会中学习、工作、生活的习惯和规范，具有为社会服务并贡献社会的强烈意识。 3、通过对计算机操作员的培训，使计算机操作员全面掌握本等级的技术理论知识和操作技能，掌握计算机操作员岗位的职业要求，为参加本岗位的鉴定做好准备。其培训的具体要求是掌握微机操作的基本技能、Windows操作系统的基本技能、掌握Word、Excel 、PowerPoint软件、因特网及其他相关操作。

二、培训要求 1、本课程以“任务驱动”，突破系统学习应用软件的理论和操作的框架，应用多项信息技术解决实际问题，培养学员综合应用信息技术解决问题的能力，构建以提出“任务”、分析“任务”、完成“任务”为主线的能力培养的教学与考核体系。 2、由于本课程的教学目的不仅是让学员掌握信息技术的基础知识和基本技能，更重要的是提升学员的信息素养，培养应用信息技术解决实际问题的综合能力，因此，在教学过程中，要注重改变教学方法，充分发挥教师的主导作用和学员的主体作用。教师必须重视现代教学理论的学习，不断地更新观念，加强信息技术与各课程的整合的研究，充分应用信息技术，运用项目教学法，探索在数字化学习环境下的新型的教学模式，为学员提供自主发展的时间和空间，努力培养学员的创新精神和实践能力，自觉地成为学员学习的引导者和促进者。学员必须重视提升自己的信息素养，培养自己应用信息技术解决问题的综合能力，张扬自己的个性特长，在学习过程中学会与人合作，自觉地成为问题的发现者和解决者。 3、课程设置与课时分配表

制衣工厂新员工培训教程 (上)

制衣工厂新员工培训教程 ——适用于车间流水线上岗前新员工入厂，为使其尽快达到工厂生产要求，进入工作状态，要进行综合的培训和适应，根据培训的结果择优录用定岗。一、厂规厂纪培训具体由厂长负责进行厂规厂纪讲解，以明确易懂的方式提出工厂的各项要求。内容另详，后附。讲解时间：4—8小时考核办法：讲解结束后，可采用现场提问、抽查或问卷的方式考核，以确认员工理解程度，并将考核内容记录在登记表中，以作为其是否结束试用期留用或弃用的参考。培训期结束后可以立即考核，并将表现记入员工档案中，作为以后考评的根据。二、产前技能培训（由车间技术员与班组长共同完成）总原则：宽进严出、分级编组、限时完成、优良提前、升级跳组、能力突出、管理班组、三级完成、测试合格、编入流水。分三级进行，具体由工厂安排专人负责。一级：无针无压脚练习（注意加装护手）具体内容如下： a. 养成良好的正确坐姿正确的坐姿有利于降低疲劳，同时又能体现员工的精神面貌。正常的方法是：坐满2/3凳面，身体略前倾，双脚平放于踏板上。太靠前，脚步长时间悬空易疲劳；太靠后，腿部受凳沿挤压，妨碍腿脚的灵活性。（标准的脚踏位置示意图图—1） b. 良好的工作习惯和安全意识清洁习惯：台板、机头、衣斗、双手等地方要随时清洁，防止衣物沾污。机台上除必要工具不应放置其妨碍工作的物件。特别是浅色服装，更要高度重视。安全意识：随手关机，离开机位超过10分钟。上针穿线，上压脚，取梭芯时应关机或采取相应的安全措施，应防止伤手（详见设备使用说明）。不能随意碰插座及电机、皮带、转动部件。维护责任：每周下班前要在维修人员指导下在需要人工加油部简单加油维护，清理机头、梭芯、送布牙处线

公司员工培训管理操作手册

公司员工培训管理操作手册标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下：负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划；负责审阅公司各部门培训计划。对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责：统筹调配全集团的培训资源；培训项目的组织与实施；

培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估；对全集团年度培训工作进行总结表彰；对参加培训人员的资格评议、考核、管理；职员职业生涯规划；开发并评估培训课程；进行培训需求调查，培训效果评估；进行培训的登记存档。培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责负责本部门培训工作的整体组织及监督管理；负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授；负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉；配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训：

计算机操作员教学大纲

计算机操作员培训教学大纲一、课程的地位、目的与任务计算机应用基础课程是计算机操作员必修课。通过学习，测试学员的计算机基础知识，基本操作和使用计算机的能力；它是学员学习计算机的入门课程，提高学员的综合学习的能力。二、教学内容与要求（一）教学要求 1.正确理解和使用信息技术领域基本的名词术语，了解计算机的应用领域及其对现代社会各方面的巨大作用和影响。 2.正确理解微机及其操作系统的基本功能，熟练掌握操作系统的使用。 3.熟练掌握文字处理、电子表格数据处理、演示文稿制作、声音图像处理等常用软件的使用方法。 4.熟练掌握在Internet上获取、存储、传输、处理和应用信息的基本方法。（二）教学内容第1章计算机的基本知识 1.常识（1）计算机常用术语：位（bit）、字节（byte）、存储容量（KB，MB， GB，TB）、ASCll码（2）计算机应用领域：科学计算、信息处理、自动控制、人工智能、计算机辅助系统等（3）微型计算机工作平台：视窗、网络、多媒体等（4）计算机病毒的常识：定义、来源、特点、表现、预防与清除（5）软件的知识产权常识：商品软件、共享软件（shareware，PD）、自由软件（freeware） 2．硬件系统计算机硬件系统的功能框图微型计算机的硬件组成及其主要功能 ①主机： ·中央处理器（CPU） ·内存（ROM、RAM） ②外设： ·外存（软磁盘、硬磁盘、光盘）。 ·输入／输出设备（键盘、鼠标、扫描仪、显示器、打印机） ·其他外部设备（声卡、网卡、调制解调器） ·软磁盘、硬磁盘、只读光盘的使用常识键盘、鼠标器的使用常识 ·软件系统机器指令与计算机语言（机器语言、汇编语言和高级语言）系统软件（操作系统、编译系统、数据库管理系统、系统工具软件）和应用软件程序设计的常用术语：源程序、目标程序、运行程序、编辑、编译、解释人机交互方式第2章操作系统—Windows2000/XP 1．操作系统的应用基础

新员工培训教材手册(最终版)

新员工培训手册山东鲁能智能技术有限公司SHANDONG LUNENG INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO.,LTD. 2007．7

选择鲁能智能品味职业人生前言鲁能智能公司全体员工欢迎您的加盟！随着鲁能智能事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。鲁能智能公司雄厚的电力技术专业背景和深厚的电力行业背景，清晰的产权结构和现代化的经营管理理念，奠定了鲁能智能坚实的发展基础；卓越的管理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力；倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、研发、技术服务等方面能力的积累，培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为国内优秀企业的发展战略。为着期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了鲁能智能的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的鲁能智能将成为您施展卓越才华、实现梦想的舞台。本手册将帮助您了解鲁能智能的发展、文化以及一些基本规章制度，带领您快速融入鲁能智能团队。愿您在鲁能智能事业发展，工作进步，生活愉快！人力资源部 2007年7月

第一章公司概况一、简介山东鲁能智能技术有限公司成立于2001年，是山东省科技厅认证的“高新技术企业”和山东省信息产业厅认定的“软件企业”。公司致力于电气自动化、企业信息化和电力行业特种机器人等领域的技术研究、产品开发、销售和服务，产品涉及RCS-9000微机型继电保护和监控系统系列、LCS-600微机型继电保护和监控系统系列、GZDW高频开关直流电源系统系列、PI软件、SafeTransfer软件等。凭借在电力行业及相关领域的长期积累，先后成功投运省内外各类工程项目800余套，部分产品已远销韩国、印度。先进的技术、卓越的产品质量和服务，得到国内外客户的一致认可，多次获得 “山东省优秀软件企业 ”、“中国生产力促进奖”、“最佳信贷诚信客户奖”、“中央红旗班组”等荣誉称号。公司先后被省科技厅批准成立了“山东省电力智能机器人工程技术研究中心”和“山东省配电自动化工程技术研究中心”两家工程技术中心，内设多个行业重点实验室和博士后流动站，现拥有各类专业人才200余名，具有高、中级职称及本科以上学历的员工占80%以上，专业涵盖了计算机软硬件、机电一体化、电力电子、人工智能等各个学科，形成了一支强有力的科研开发队伍。依靠雄厚的研发势力和完善的实验设备，公司先后承担了多个国家、省、部级重点项目，开发并形成了一系列具有自主知识产权的高科技产品，获得了多项技术专利、软件著作权及各类科技成果，并自主研发出国内首台“变电站设备巡检机器人”和“高压带电作业机器人”。与此同时，公司还与美国OSIsoft 公司、南京南瑞电气有限公司等国内外一流企业建立了良好的战略伙伴关系。公司秉承“诚信、负责”的企业理念，始终坚持以技术创新、管理创新、市场创新和服务创新为手段，精心塑造“鲁能智能”品牌，以坚持不懈的努力，不断向客户提供优质产品和专业化服务，共享先进科技带给我们的机遇。

培训工作操作手册.doc

富来宫温泉山庄培训工作操作手册培训程序： ★新员工入职培训程序 1、目的 1.1让员工对山庄及山庄工作具备一个整体认识。 2、培训内容酒店背景知识及常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、酒店基础英语等。 3、培训程序 3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。 3.2确定培训时间。并通知新员工。 3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。 3.4开展培训课程。 3.5填写培训评估表。通过授课人依据新员工的表现，填写培训评估表。 3.6参观山庄。 3.7培训考核。 3.8培训结束。对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。 3.9分配部门。 3.10存档。 ★部门培训检查程序 1、目的 1.1规范各部门培训检查程序，明确部门培训检查制度，监督和管理各部门的培训工作。 2、程序 2.1及时规范制定相关培训表格。各部门的培训计划表、本月培训总结表、签到表需每月3日前交至人事部。 2.2及时反馈。如果培训计划等有所变化，各部门须及时通知人事部。 2.3培训座谈会。每月召开的培训座谈会将对山庄各部门的培训情况进行通报。 2.4培训协调。在培训过程中，如有发生场所等冲突现象，可随时由培训部门作统一协

调。 2.5培训记录。各类培训工作都应有记录，以便对员工的受训情况进行跟踪。 2.6培训部门须坚持对各部门的培训工作进行检查，并对培训情况作分析说明。

★店内交叉培训程序 1、目的 1.1发展员工一岗多技，提升员工综合素质，培训酒店团队精神。 2、程序 2.1拟定交叉培训方案。由人事部经理依据酒店的经营状况与年度培训工作计划，对有关部门的员工进行分批、有计划、有步骤的交叉培训工作，交叉培训需在淡季开展。 2.2确定受训对象。 2.2.1由各部门向培训部提交《交叉培训提名表》，经培训部和相关部门商讨后确定，同时培训部和相关部门共同拟定相应的培训期限、培训内容与课时数。 2.3组织工作。由人事部统筹协调培训师资、教室、教材及相关的培训活动。 2.4交叉培训检查督导。如对勤、考试、培训过程、评估等进行督导与检查。 2.5及时反馈。 2.6所有参加交叉培训员工必须遵守相关的培训管理规定。 2.7总结与归档。

计算机操作员资料

《计算机操作员》培训大纲模块1：基础知识一、本课程培训的基本要求通过本课程培训，学员能熟悉计算机的发展历史、掌握计算机系统的基本组成和基本维护方法及相关技巧、预防计算机病毒和清除计算机病毒的方法。第一章计算机的发展历史培训要求： 1．了解计算机的分类。 2．掌握计算机的应用特点。 3．熟悉计算机的应用领域和发展趋势。培训内容：计算机的分类。 1．计算机的特点。 2．计算机的应用领域。 3．计算机的发展趋势。4．第二章计算机系统的组成培训要求： 1．掌握主机的基本组成。 2．掌握外部设备基本使用。 3．掌握系统软件和应用软件的基本特点及其区别。培训内容： 1．主机的基本组成。 2．计算机的外部设备。 3．系统软件 4．应用软件第三章计算机日常维护培训要求： 1．熟练掌握计算机日常维护方法。培训内容： 1．计算机日常维护方法。 2．计算机日常维护要点。第四章计算机病毒防治培训要求： 1．了解病毒的基本种类。 2．掌握病毒的防治方法。培训内容： 1．计算机病毒的产生机理。 2．计算机病毒的基本种类。 3．计算机病毒的防治方法。二、课时分配表

序课程设课计算机的发展历 32计算机系统的组成 23计算机日常维护 24计算机病毒防治 8总课时模块2：文字录入一、本课程培训的基本要求通过本课程培训，学员能熟练掌握中文和英文的两种输入方法和输入技巧，并达到一定的熟练程度。第一章键盘指法培训要求： 1．掌握打字的正确姿势。 2．掌握双手击键要领。培训内容： 1．打字的正确姿势 2．基本键的使用方法 3．双手击键要领第二章文字输入培训要求：熟练掌握一种文字输入方法（拼音输入法或五笔字型输入法）。培训内容：拼音输入法或五笔字型输入法二、课时分配表

培训管理操作手册范本

目录 1.总则1 2.培训组织管理2 3.培训内容2 4.培训形式3 5.培训考核3 6.培训执行程序3 7.培训效果评估与优化7 8.培训课件的审批及更新7 9.培训考核题库的审批及更新7 10.培训纪律8 11.培训知识产权保护管理办法8 1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识

技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： ●负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； ●负责审阅公司各部门培训计划。 ●对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： ●统筹调配全集团的培训资源； ●培训项目的组织与实施； ●培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； ●对全集团年度培训工作进行总结表彰； ●对参加培训人员的资格评议、考核、管理； ●职员职业生涯规划； ●开发并评估培训课程； ●进行培训需求调查，培训效果评估； ●进行培训的登记存档。 ●培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 ●负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； ●负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； ●负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 ●配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； ●配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训： ●企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度、工作流程等相关内容； 3.2.基础岗位技能培训（胜任现状需要的）：

计算机操作员中级培训内容

第1章计算机的安装、连接与调试1.1 电源系统连接与检测学习目标：了解UPS不间断电源的基本知识能够连接UPS不间断电源 1.2 外部设备的连接与应用 1.2.1 外围设备的分类学习目标：了解外围设备的分类了解输入和输出设备的种类与特点 1.2.2 输入设备的使用学习目标了解扫描仪、光笔的使用方法能够连接操纵杆、摄像机和数码相机 1.2.3 输出设备的使用学习目标：了解激光打印机的使用方法了解投影仪的使用方法 1.2.4 连接调制解调器学习目标：了解调制解调器的工作原理掌握调制解调器的连接方法

1.3 操作系统的安装 1.3.1 字库管理学习目标：能够添加字体能够删除字体能够察看字体样式 1.3.2 输入法管理学习目标：能够添加和和删除输入法能够设置快捷键和语言显示风格 1.3.3 设置输入设备学习目标：能够设置鼠标能够设置键盘 1.3.4 安装操作系统学习目标：了解Windows XP操作系统的安装方法能够安装Windows XP 1.4 设备综合应用 1.4.1 硬盘分区学习目标：了解硬盘的分区和格式能够进行磁盘的分区操作 1.4.2 磁盘属性和磁盘清理学习目标：能够查看磁盘的属性能够清理磁盘

1.5 应用程序综合操作 1.5.1 自定义安装应用程序学习目标：了解标准安装和自定义安装的含义掌握自定义安装应用程序的方法 1.5.2 调试浏览器学习目标：学会设置显示菜单栏学会设置主页学会设置默认的电子邮件程序学会设置安全级别学会设置隐私 1.5.3 调试电子邮件程序学习目标：掌握调试电子邮件的方法第2章文件管理2.1 文件操作 2.1.1 文件（夹）的属性管理学习目标：能够设置文件夹选项能够设置文件夹的查看属性 2.1.2 数据的备份与还原学习目标：能够备份文件能够进行备份文件的还原

培训服务操作手册

培训课程服务规范化操作手册 | 二〇〇六年五月

培训课程服务规范化操作手册】一、总则本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。二、适用对象担任公司培训项目的项目经理、培训助理三、分工及工作职责 1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有较强的沟通和规划、协调能力。工作职责： 1）对整个培训的整体规划，人员分工； 2）《 3）与客户的沟通，协调，衔接； 4）流程检查。 2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。工作职责： 1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容；确保课题顺利进行当好老师助手；如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理； 2）制作反馈报告； 3）制作跟课记录； 4）! 5）制作通讯简稿。四、培训课程服务人员行为规范参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范：遵守客户所在公司的纪律及行为规范；工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话；工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、拖鞋；工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等与服务要求不符装扮；工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语：请、谢谢、不客气等。请准备手表，不得用手机看时间；工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突；

计算机操作员工作总结

计算机操作员工作总结计算机操作员工作总结计算机高级操作员工种定义：使用电子计算机微机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统操作、维护与管理的人员。技术等级：初、中、高。基本文化程度：初中毕业。申报条件：初级(具备下列条件之一者)：经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书; 在本职业见习工作2年以上。中级(具备下列条件之一者)：取得计算机操作员初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书; 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上; 取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业毕业证书; 高级(具备下列条件之一者)：取得本职业中级资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书; 取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上; 取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业毕(结)业证书; 取得本职业中级职业资格证书的大专以上毕业生，连续从事本职业工作2年以上。计算机操作员基本要求：职业道德基本知识; 职业守则：遵纪守法，尊重知识产权，杜绝做假，严守保密制度;实事求是，工作认真，尽职尽责，一丝不苟，精益求精。

计算机一般知识; 计算机硬件知识包括计算机基本组成和基本外部设备及使用; 计算机软件知识包括软件基础知识和计算机常用软件; 计算机操作系统包括操作系统基础知识、计算机常用操作系统的使用、文件系统的结构、文件系统的使用管理; 文字处理基础知识包括汉字信息处理、文字输入技术、常用文字处理、排版软件的使用、常用排版物的格式规范、排版工艺基础知识、文字信息处理工艺与质量管理; 多煤体常识、多媒体信息处理和多媒体基本应用; 计算机网络常识、局域网络的组成和因特网基础知识及常用浏览器的功能与使用; 计算机安全知识包括计算机安全使用基储病毒防治知识和常用计算机防病毒软件及应用; 工作要求：本标准对初、中、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。初级：职业功能工作内容技能要求相关知识一、微型计算机基本操作 (一)微型计算机基本操作 1. 能够进行微型计算机的基本操作 2. 能够完成文件夹(子目录)的创建， 3. 完成文件的存储与删除等操作 4. 能够使用常见打印输出设备 5. 完成文件的打印 1.微型计算机基本操作方法 2.文件系统的处理使用方法打印输出设备的基本操作方法 (二)计算机病毒防治能够使用常用防病毒软件完成计算机病毒的检查与清除 1. 检查计算机病毒的正确方法病毒发现后的处理方法二、文字信息处理 (一)文字输入能够快速、准确地完成汉字输入。要求在20分钟内，根据指定文稿，使用计算机键盘输入900个汉字

计算机操作员培训教学大纲

计算机操作员培训教学大纲职业高中职业技能培训计算机操作员教学大纲课程内容:计算机基础、中文输入、WINDOWS操作系统、OFFICE办公软件、国际互联网、打印机使用等。总课时:280课时第一部分计算机基础知识(共计:20课时) 要求 ,一,了解计算机的发展、特点和应用, ,二,重点掌握终端站点软、硬件系统的基本组成, ,三,掌握一般微机的主要性能指标, ,四,了解计算机病毒的基本知识～重点掌握计算机病毒的特征以及常用杀毒软件的用法, ,五,终端站点日常维护。内容 1.1 计算机应用基础初步知识,4课时,, 1.2 终端站点系统组成设备连接,8课时,, 1.3 计算机病毒及其防治,4课时,, 1.4 计算机日常维护,4课时,。第二部分汉字输入技术(共计:8课时) 要求: ,一,了解汉字的编码与存储, ,二,较熟悉地掌握,五笔或自码,汉字输入方法, 内容

2.1 汉字操作系统简介,2课时,, 2.2 汉字输入方法,6课时,。第三部分 Windows操作系统(共计:30课时) 要求: ,一,了解 WINDOWS的配置, ,二,一般掌握WINDOWS的系统安装, ,三,重点掌握WINDOWS的启动和退出, ,四,重点掌握WINDOWS系统的桌面和窗口的组成以及操作方法, ,五,重点掌握长文件名、文件夹和快捷方式的概念, ,六,熟悉掌握利用资源管理器来管理文件和文件夹的操作方法, ,七,掌握查找文件夹或文件的操作方法, ,八,熟练掌握常用软件操作。内容 3.1 WINDOWS简介,4课时,, 3.2 资源管理器,包括查找文件夹、文件,,6课时,, 3.3 控制面板,6课时,, 3.4 WINDOWS附件使用,8课时,, 3.5 压缩软件WINRAR操作,2课时,, 3.6 Windows Medis Player操作,2课时,, 3.7 即时通讯软件操作,2课时,。第四部分 Word文档处理(共计:70课时) 要求: ,一,了解Office的硬件和软件要求, - 1 - 职业高中职业技能培训 ,二,一般掌握Office的安装方法, ,三,重点掌握Word中文版的启动和退出, ,四,重点掌握Word窗口的组成以及操作方法, ,五,重点掌握Word文档的基本操作,

吉林省励智计算机培训学校章程

吉林省励智计算机培训学校章程第一章总则第一条本单位的名称是吉林省励智计算机培训学校。第二条本单位的性质是由吉林省励智教育科技有限公司出资，利用非国有资产、自愿举办的民办单位，是实施非学历教育培训活动从事非赢利性社会服务的社会组织。第三条本单位的宗旨是遵守宪法、法律法规和国家政策，遵守社会道德风尚，依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》，为发展社会主义教育事业，缓解高层次、复合型计算机操作人才的紧缺现状依法办学，把需要工作的人变成工作需要的人，让更多的人通过我们的教育改变生活。第四条本单位的登记管理机关是吉林省民政厅，业务主管单位是吉林省劳动和社会保障厅。第五条本单位的住所地是吉林省长春市同志街2675号凯维大厦6楼。第六条本章程中的各项条款与法律、法规、规章不符的，以法律、法规、规章的规定为准。第二章举办者、开办资金和业务范围

第七条本单位的举办者是吉林省励智教育科技有限公司。举办者享有下列权利：（一）了解本单位经营状况财务状况；（二）推荐理事（以下简称理事）和监事；（三）有权查阅理事会（以下简称理事会）会议记录和本单位财务会计报告。第八条本单位开办资金：30万元；出资者：吉林省励智教育科技有限公司，金额：人民币三十万元整。第九条本单位的业务范围：（一）计算机操作员培训；（二）计算机职业技能培训；第三章组织管理制度第十条本单位设理事会，其成员为5人。理事会是本单位的决策机构。理事及举办者（包括出资者）、职工代表（由全体职工推举产生）及有关单位（业务主管单位）推选产生。理事：每届任期4年，任期届满，连选可以连任。第十一条理事会行使下列事项的决定权：（一）修改章程；（二）业务活动计划；（三）年度财务预算、决算方案；（四）增加开办资金的方案；

公司新员工入职培训教程文件

公司新员工入职培训新员工的培训重在两个方面：一个是质量管理方面的知识培训，另一个是安全管理方面的知识培训，这两个方面是关系的企业生死存亡的重要环境，而且责任重大，不仅要培训，而且还要做好相应的记录，并签署责任状，这样，一旦有事故发生，就有据可查了! 1、理论联系实际、学以致用的原则员工培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。应重点培训一批技术骨干。 2、、因材施教的原则针对每个人员的实际技能、岗位和

个人发展意愿等开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。 3、讲求实效的原则效果和质量是员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。 4、激励的原则将人员培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。新员工培训新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。新员工培训的内容

企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;