服务承诺函

软件服务承诺书·服务承诺函

软件应用系统最重要的是服务，内蒙古虚拟增强科技股份有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。

本着一切从用户出发的经营理念，内蒙古虚拟增强科技股份有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。

本规范适用范围：与内蒙古虚拟增强科技股份有限公司有紧密关系的合作伙伴。

联系方式：

售后技术支持热线电话：0371－xxxx转技术支持部

(周一至周五,9:00am至18:00pm),次数不限.

7×24小时支持热线:xxxx

书面传真:0371—xxxx注明转技术支持部

事件等级：

紧急事件：波及到系统内多数个人用户的正常数据交换，对一个或多个用户的业务有重大影响。

一般事件：对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行。

咨询：协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。

服务流程：

1．办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am至17:30pm），拨打公司客户服务热线请求提供支持，支持次数不限。

2．非办公时间请拨打24小时服务热线。

3．服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：

紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。

严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解决。

一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内做出响应。

4．远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。

5．远程系统监测：指公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。

违约责任：

在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向xxxx单位支付合同总价的0.25%的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。

免责条款：

1.协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗力受阻，而无法履行其协议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。

2.由于客户方停电,进水,ups电力中断导致的硬盘/硬件损坏,信贝公司将协助客户将用户数据尽量找回,但是不承诺百分之百恢复。由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障，不在信贝公司免费维护范围之内。

软件系统承诺书·XX公司技术服务承诺书

为确保所负责的系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。

一、服务内容及服务标准

1、日常系统维护

（1）对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务；

服务标准：

提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。

如果异常和报错，属于数据错误或用户误操作，不需要修改程序，保证1个工作日内解决问题，并给客户进行反馈；

如果异常和报错，属于系统bug，需要修改程序，视工作量，2-4个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。

（2）数据备份服务；

服务标准：

日常运行期间，3-5自然天进行一次数据备份；

企业自查隐患上报期间，1个工作日进行一次数据备份。

2、紧急事件处理

系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复。

服务标准：

负责在1-2个工作日内，对自查自报模块的系统和数据进行恢复。

分析崩溃原因，给客户予以反馈。

给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进

3、系统功能调整升级

在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。

服务标准

提供良好的技术保障；

实施进度视工作量，双方进行协商；

4、客户问题及建议

负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。

服务标准：

法定工作日的9:00~17:30。

负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题和要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进提供

依据。

二、服务响应时间

1、技术支持响应

系统在技术支持提供期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后两小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排除。

三、技术服务联系方式

姓名：青格勒

电话：

邮箱：

投标售后服务承诺

为了保证**软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。

本公司根据《**软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上**项目运维经验。

（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件，或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。

（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下：

1.电话支持

我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。我公司提供热线电话或email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解

决方案。

2.故障响应

7x24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。

3.远程技术支持

当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和

业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

4.定期跟踪

项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员

去现场解决存在的问题。

5.系统软件升级

我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。

6.现场服务

当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支

持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检

查并跟踪运行。

投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。

软件开发合同服务承诺书·售后服务承诺书

黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。

针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。

第1章.基本服务承诺

1.1.全面服务内容

本公司xxx项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款，另包括：

基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管理；

基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作；

我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；

在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；

在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；

对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描述）；

为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。

在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。

1.2.上线运行现场支持

（1）支持方式

电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听、处理。

远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并

确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。

现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。

对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过

远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服

务，现场解决问题。提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，

以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。

（2）响应时间：7×24小时

（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分

成三种类型，其响应时间分别如下：

重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。

对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6

小时内到达现场，1个工作日内解决问题。

严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使

用。

对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，

8小时到达现场，2个工作日内解决问题。

一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。

对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，

3个工作日内解决问题；

1.3.培训

在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训。

用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；

系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；

对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。

第2章.额外服务承诺

2.1.验收后服务

提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；

特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：

故障类型定义和描述

重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。

严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。

一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。

服务支持响应时间

对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内解决问题。

对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日内解决问题。

对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；

2.2.其他额外服务

第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20%；

在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；

承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。

在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。

根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，我公司提供全面、有效、及时的技术支持和服务。

保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、itu-t等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。

提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，我公司全权负责。

除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。

对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；

对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。

为保障系统正常、安全高效的使用，我公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。

售后服务承诺函

1、产品升级服务和系统更改服务

在系统的运营使用过程中，由于业务的不断发展和厂商技术产品的不断升级，系统中的升级服务就变成一个重要的售后服务内容，按照本工程的情况，我司将提供以下升级服务：所提供的产品（软件、硬件）的升级服务：如厂商的该产品出现升级时，并且该升级涉及到功能的扩展或兼容性问题，以及遵得用户方的认可，对产品进行升级服务，免收人工费用，如厂商涉及收费，则可考虑相应代为收取并支付厂商相关费用，否则一律免收费用；

应用软件系统的升级：如因用户业务的不断发展，原有应用软件的界面和局部功能不能很好满足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用；

2、保修期后的服务

公司承诺将对所供设备提供终身服务。

保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。

保修期满后，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务。

保修期满后，公司免费提供软件升级版本。

3,供应商质量承诺

乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。

乙方应保证所提供货物的质量，电子产品设备1年免费保修。

乙方提供的电子产品在质保期内发生质量问题，乙方应在接到甲方通知后12小时做出电话解答并指导甲方信息技术部门调试；若甲方人员不能解决问题，则乙方做出1周内更换或者彻底维修。

技术服务承诺书(精选3篇)

技术服务承诺书（精选3篇） 技术服务承诺书1 为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下： 一、产品出厂前的服务 1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。 2、积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。 二、售后服务 1、售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。 2、我方确保服务的快速性和及时性，在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。 3、我方所派的服务人员，保证具备下列素质： ①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度； ②有较强的责任感和事业心，按时到位； ③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进行现场指导； ④身体健康，适应现场工作条件。 4、我方服务人员的职责：

①指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验； ②设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法； ③向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法，解答有关疑问； ④全权处理现场出现的一切技术和商务问题。 5、我方对服务人员的一切行为负全部责任。 6、接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。 7、长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。 8、由我公司生产的电子插件，实行终身保修。 9、经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和服务进行持续改进。 承诺公司：xxx 授权代表：xxx 时间：20xx年x月x日 技术服务承诺书2 本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，

承诺函

承诺函 篇一：承诺函范本 业务经费承诺函 本公司委托***办理**银行（***分行）贷款事宜，就业务经费问题承诺如下： 1．公司配合提供基本生产经营、财务资料，前期产生的费用由受托人承担。 2．贷款所需评估抵押费由公司承担。 3．贷款发放后三日内，业务经费按5%（税后）以现金方式支付受托方。 有效期：从开出之日起到正式签定借款合同他止。时间为6个月。 *********工业集团（签章） 法人： 业务经费承诺函 本公司委托***办理**银行（***分行）贷款事宜，就业务经费问题承诺如下： 1．公司配合提供基本生产经营、财务资料，前期产生的费用由受托人承担。 2．贷款所需评估抵押费由公司承担。 3．贷款发放后三日内，业务经费按5%（税后）以现金方式无条件支付受托方。 4．本承诺函为不可撤销的具有法律效力的合同，在有效期内不可撤销。

5．如委托?a href=“https://www.wendangku.net/doc/c311173008.html,/fanwendaquan/jianghuaf ayan/” target=“_blank” class=“keylink”>讲话丛级ㄖЦ兑滴窬咽保境信岛蟹轿抟煲榈某信抵っ鳎惺芡蟹较蛉嗣穹ㄔ荷昵肭恐浦葱小?/p> 有效期：从开出之日起到正式签定借款合同时止。时间为6个月。 *********工业集团（签章） 法人; 年月日 篇二：承诺函全 承诺函 我公司具有严格的资金管理制度，不存在资金被控股股东及其控制的企业以借款、代偿债务、代垫款项或者其他方式占用的情形。 xxxxxxxxxx 、2012年月日 承诺函 我公司依据《公司法》、《企业会计准则》、《会计法》等相关法律法规的规定，严格执行相关财务管理制度，最近二年的财务会计报表不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏的情况。 xxxxxxxxxx 、2012年月日 承诺函

测绘技术服务承诺书【最新版】

测绘技术服务承诺书 为了加强房产测绘工作的管理，加快办案速度，提高服务效率，增强公众信誉，更好地为社会服务，现对房产测绘工作服务时限作如下规定: 一、房屋凭房产证交易权证配图时限 1、成套住宅权证配图时限:对于符合条件的，受理时当场完成; 2、非成套住宅及其他房屋权证配图时限:对于符合条件的，自受理之日起2个工作日内完成。 二、商品房预测绘时限 1、住宅楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，一次申请1-10幢的，自受理之日起10个工作日内完成;在此基础上工作量每增加1幢，工作日相应增加1天; 2、商住、办公楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，每幢楼按2个工作日完成;

3、商场、综合楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，自受理之日起10个工作日内完成; 4、对于大型商场、综合楼等将根据具体情况单独核定; 三、商品房实测绘时限 1、住宅楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，一次申请1-10幢的，自受理之日起15个工作日内完成;在此基础上工作量每增加1幢，工作日相应增加2天; 2、商住、办公楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，自受理之日起10个工作日内完成; 3、商场、综合楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，自受理之日起15个工作日内完成; 4、对于大型商场、综合楼等将根据具体情况单独核定; 以上承诺，坚决履行，请广大群众和社会各界予以监督。 部门监督举报电话:0543-3367839

2012年2月13日 测土配方施肥技术服务队承诺书 为指导农民科学施肥，节约用肥，提高肥料利用率，减少农业面源污染，保护农业生态环境，孝南区测土配方施肥技术服务团队特向社会作出如下承诺: 1、及时发布科学施肥指导意见。利用测土配方施肥数据成果，针对当季作物，制定科学施肥指导方案，发放施肥建议卡、技术明白纸，指导农民科学增施有机肥、合理施用化肥。 2、突出个性化服务。以种植大户、科技示范户、专业合作组织、龙头企业为示范带动，采取培训宣传、示范展示和社会化服务等手段，实施以点带面、整村推进的方式，推行“大配方、小调整”的施肥方式。积极引进开发科学施肥器械，大力推广化肥深施、肥水一体化等技术。免费接受农民-主动送样测试，满足农民个性化测土服务需求。 3、开展效果调查活动。通过100个典型农户调查，汇总分析不同区域、不同作物推广应用测土配方施肥技术取得的成效及存在的主

技术支持服务方案及服务承诺书

技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修，保修期内免费进行非人为原因的维修保养。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按成本费收取。 3、本公司设有后勤保证，并有技术服务及维修中心，7X24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后 期维修服务。此外，相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供 必要的技术支持。 工程保修 本项目自验收合格后按照国家标准保修再延长半年为工程保修期。

工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公 司将提供各项技术服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个保修期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail 书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决各项及其他设备的配合问题，在保修期内，公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。 备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。技术支持工作方式 热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户 预计的答复日期和时间。 E-mail回复 技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail 给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 现场响应 对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安

服务承诺函

售后服务承诺书 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

售后服务承诺函 xx市xx电力设备有限公司对产品的售后服务作出如下承诺： 我公司以用户至上，服务第一为准则，将全心全意为用户服务，为了保证设备能及时、安全、正常的投入运行，我公司将对产品进行完善的服务，以达到用户满意。 1、产品完工后，免责产品的包装，联系各种运输问题，承担产品的保险、 发运。 2、在产品发运前，向需方提供现场保管产品类的产品书面说明书，并在出 厂资料(产品安装使用说明书)上明确。 3、严格贯彻"24小时服务，超前服务。终身服务"的宗旨，产品在确定地点 验收。安装时间后，需方提前通知供方;供方在接到信息后1小时内给予 回复，并在需方要求的时间内到达现场，依照产品拆卸一览表双方共同 点检产品，并对产品的主体、零部件附件等送行验收。如果发现缺件、 错件等问题，及时按照需方要求给予补发及处理。 4、供方现场技术服务:供方派技术人员到现场进行指导安装，以便使所供 设备能够安全。正常地投入生产运行。 5、安装后产品试验时。供方技术服务人员协助需方人员做好产品的各项交

技术服务承诺书

竭诚为您提供优质文档/双击可除 技术服务承诺书 篇一：技术服务承诺书20XX 技术服务、技术培训及售后服务承诺书 我公司一直恪守“服务求满意，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下技术服务保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须

得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品检测手段完备，保证各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求。 3、销售服务保证 我们将为用户提供24小时服务优良的售前咨询，把全过程服务贯彻在安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。 4、“质保期”期间由专业技术人员组成的售后服务小组进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 5、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时(:技术服务承诺书)采 取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。并可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后1小时内响应，给出相应解决方案。2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题。 2

承诺函

个人无限连带保证责任承诺函 致公司： 贵公司与（以下称“主债务人”）于年月日签订的 (以下简称《借款合同》)的有关约定，贵公司为主债务人提供总金额为大写：人民币万元整（￥元），期限为天借款（转贷资金）。为确保贵公司的合法权益，依照诚实信用之原则，我们愿以无限连带责任保证的方式，为上述借款向贵公司提供保证担保，并在此谨作以下承诺： 一、我们已充分了解并同意贵公司与债务人签订的《借款合同》的全部条款，并保证主债务人能够按约定按时清偿上述债务。 二、我们同意如果主债务人不能按约定清偿债务，我们将为因此而发生的所有债务向贵公司承担无限连带保证责任： 1.保证范围：(1)《借款合同》中约定债务人应当偿还的借款本金、利息、服务费、违约金、损失赔偿金、以及为追索该项借款有关的诉讼费、律师费、差旅费等）等其他费用等。 2.在上述情形下，贵公司无须先向主债务人追偿或起诉，而有权直接向我们索偿。一经贵公司要求，我们将无条件清偿主债务人欠付的全部债务，贵公司的“书面索款通知”或“应偿债务通知书”为通知我们付款之凭据。 三、我们用于清偿主债务人欠付贵公司所有债务的资产和权益，包括但不限于： 1.我们所有的资产（详见附件财产清单）和财产性权益（包括但不限于我们的薪金、劳务报酬、稿酬、特许权使用费、利息、股息、股权、红利、财产租赁、财产转让等所取得现金、实物和有价证券）。 2.我们已经及未来因任职、受雇、履约等提供劳务，或将财产出租给承租人，或转让建筑物、土地使用权等财产及转让其他财产、或许可各种特许权的使用、或作为个体工商户进行生产和经营、或对企事业单位的承包经营、承租经营等我

们所取得的一切资产和权益以及从公司、企业及其他经济组织或个人取得的利息、股息、红利等。 3.我们与配偶的夫妻共同财产中减去基本生活费用（按照国家或当地政府规定标准）剩余部分的财产； 4.未经贵公司书面同意，我们不再向任何第三方提供个人无限连带保证，亦不以任何方式处分上述资产和收益，或将该等资产和收益以任何方式向第三方提供担保。 四、我们承担无限连带保证责任期间为贵公司根据《借款合同》约定的还款日次日起两年。 五、如我们未按前述约定履行保证责任，由此而造成贵公司的其他经济损失概由我们承担。贵公司有权依法通过非诉或诉讼程序追索所有应付款项，并在全国或地区的各种媒体上披露我们未能履约的详细信息。 六、本承诺函是不可撤销的，在下列情况下，无论是否事先通知我们，本保证函持续有效： 1.本承诺函中各当事人的身份、地位发生任何变化； 2.本承诺函中各当事人发生合并、分立、停业、撤销、解散、破产，或变更章程、企业性质等，或其上级单位的任何指令，或与他方签订任何文件等事项； 3.《借款合同》、《保证合同》的任何补充、变更、修改。 七、在所有的债务尚未全部清偿前，我们放弃取代贵公司债权人地位的一切权利并承诺： 1.在所有债务尚未全部清偿前，主债务人即使欠下我们任何款项或将任何资产、权益转让或担保给我们，我们将不与贵公司并列分享该款项、资产或权益； 2.非经贵公司书面同意，我们不能同时向主债务人索取任何担保或款项，如已索取，该担保或款项一经贵公司要求，则照数交还贵公司； 3.在主债务人发生破产或任何诉讼、仲裁时，我们如可从中取得任何资产或款项，所得的资产或款项亦作为代贵公司取得，并一经贵公司要求即全数交还。 总之，无论在任何情况下，贵公司均享有优先受偿权，待贵公司收回主债务人欠付贵公司的所有债务后，我们才可对主债务人进行追偿。

2020技术服务保证书范文6篇

2020技术服务保证书范文6篇Model of 2020 technical service guarantee 编订：JinTai College

2020技术服务保证书范文6篇 前言：保证书是个人、集体、单位，为响应上级号召开展工作、完成 任务或做错了事，犯了错误并决心改正面提出保证时使用的专用书信 信或文字材料。本文档根据保证书容要求和特点展开说明，具有实践 指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：20xx技术服务保证书范文 2、篇章2：20xx技术服务保证书范文 3、篇章3：20xx技术服务保证书范文 4、篇章4：20xx设计服务质量保证书 5、篇章5：20xx设计服务质量保证书 6、篇章6：20xx设计服务质量保证书 伴随着改革开放,我国农业和农村经济发生了巨大而深刻 的变化，技术服务越来越受到人们的关注，那么你对于技术服务保证书的具体内容清楚么?小泰为大家整理了一些20xx技术服务保证书范文，欢迎参阅。 篇章1:20xx技术服务保证书范文

一、我司将根据客户的要求或招标项目进行有针对性的环境监测仪器使用和技术培训，以下为具体的实施计划： 1、使用方对现有情况介绍。 2、对使用方关于仪器使用条件，适用范围的培训。 3、对使用方关于相关仪器国家标准的培训。 4、仪器开箱，清点配件。讲解仪器外观。 5、对使用方关于仪器操作的详细介绍。 6、对使用方关于仪器各种防护及日常维护的介绍。 7、关于仪器常规故障排除的培训。 二、通过以上的工作，我们期望以下的目的： 确保使用方的工作人员明了我们的产品的用途及监测方法能够更好的开展环境监测工作。确保使用方的工作人员能够熟悉环境监测仪器的性能，能够进行日常的保养自检工作，明确可能发生的故障情况的问题处理程序，避免因业务能力方面的不足导致其它事故的发生。 监测仪器技术培训

技术服务承诺书2016

技术服务、技术培训及售后服务承诺书 我公司一直恪守“服务求满意，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下技术服务保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品检测手段完备，保证各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求。 3、销售服务保证 我们将为用户提供24小时服务优良的售前咨询，把全过程服务贯彻在安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。 4、“质保期”期间由专业技术人员组成的售后服务小组进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

5、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。并可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后1小时内响应，给出相应解决方案。2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题。 阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励； 2

工程技术服务承诺函

工程技术服务承诺函 ： 我方参加了施工投标，若我方中标，我方在工程技术服务方面承诺： 一、成立本项目工程技术质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，保证设计图纸质量；多与业主和相关部门沟通，多做现场技术调研、监督工作，使工程设计能与相关部门的要求及现场实际相符合，并在合理的情况下协助业主节省投资、缩短工期。 二、在工程技术方面，配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员，保证设计图纸的技术质量。 三、针对本工程工作量大、技术要求高等特点，我方从要求的设计投标开始，直至设计全过程及以后具体子项的筹备、设计和实施，采取全过程的跟踪配合服务，切实做好各阶段的技术管理和监督工作。工程设计人员及技术管理监督人员必须全身心投入工作中，定期向有关领导及专家汇报，召开专家会议，吸取好的意见和建议，并具体体现在工程的设计中。从实际出发，做好工程的技术服务工作。 四、工程技术力量的保证，不仅要保证设计图纸的质量，而且要做好现场技术配合服务，我方保证在设计过程中，派技术设计人员常驻现场，结合实际，处理设计过程中发生的有关技术的问题，确保工作的顺利进行。 五、根据工程的进展，不同阶段、不同需求委派相对应的专业技术

人员参加技术管理监督工作，现场技术代表人员，应与各个部门密切配合，解决工程中出现的技术问题。 六、保证我方其他人员包括项目经理、总工程师、项目技术负责人等不管节假日随叫随到，赴现场解决相关问题，对工程的任何一项工作都要认真负责，做到精益求精。 七、领导小组、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场工作人员的情况，发现不合格者立即撤换，并经常与委托方及相关部门保持沟通，及时解决工程进展中存在的问题。 八、交付的设计资料及文件，按规定参加审查，并对审查结论负责，按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方进行设计交底、处理有关问题，参加竣工验收。 九、工程的全过程服务，从工程的开始到结束，我方都将派专业技术人员跟踪配合服务，并做好各项工作的资料编写工作。工程交付后，凡属于施工方造成的的问题，在保修期内，均由施工单位负责保修，不留隐患。 如我方违背了上述承诺，本项目招标人有权取消我方的中标资格，并由招标人将我方的违约行为上报省级主管部门，作为不良好记录纳入建设市场信息管理系统。 投标人：（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人：（签字）

客户承诺书

圣杰麦克威生物科技有限公司对会员猪场的服务承诺书 1、公司每周日向会员猪场发送一条 市场行情短信，让猪场老板能=够了解不同区域的市场行情。 2、每月公司派专人给会员猪场做母猪妊娠检查，血液检测，并将检测报告实时上交到 猪场技术人员手中。 3、每月组织当地会员代表进行一次当地养殖交流会议，由生产成绩突出的养殖场进行 养殖经验的交流，同时不定期的邀请国内外专家对猪场进行培训和答疑。 4、公司根据会员猪场情况对会员猪场制定适合猪场的饲养管理模式、免疫保健程序。 5、公司根据猪场需要不定期对会员猪场饲养员队伍进行饲养技术、疾病防控、疫情控 制、绩效管理等相关技术类培训课程。帮助猪场老板提高猪场饲养人员的工作效率和专业水 平。 6、公司对会员猪场进行技术支持，在猪场需要时可派人以驻场的形式进行技术指导。 7、公司对会员猪场进行数据监管机制，定期采集猪场数据，由公司的专业团队做出数 据分析报告以及提高生产效益的方案。 8、公司每年年底向会员猪场提供本年度经济效益的分析报告以及下年度生产计划书。 9、待会员猪场有一定规模，安全生猪有一定的产量时，由公司牵头凭借我们的优势向 视频公司探讨期货合作事宜，以寻求稳定的销路和更好的卖价。篇二：团购客户承诺书.doc1 *****楼内部认购客户优先选房 购房承诺书 号楼单元楼号房，并依据认购协议书在约定时间内向湖北裕洋置业支付 相应款项做为认购该房屋的定金。 本人在签订认购协议时已被项目现场工作人员告知裕洋未来城项目的全部情况。本人认 可裕洋未来城于2014年12月31日前交房以及目前暂未办理相关预售手续的实际情况，并同 意在项目正式取得预售手续后再另行签订正式《商品房销售合同》。 购房人（签字）： 2013年篇三：对客户公开承诺书 xxxxxx质量技术监督检验测试中心 对客户公开承诺书 为保证本中心检定、校准、检测工作的科学、公正、准确，特作如下声明： 1、按照相关法律、法规的要求，在计量检定、校准和检测过程中，执行检定规程、校准 规范和计量检测规范等相关技术法规； 2、始终保持严谨的工作态度、良好的职业道德、依法从事检定、校准和检测工作； 3、保证检定、校准和检测工作不受来自商业、财政等方面的干扰和行政人员的干预，遵 守科学求实的原则，公平公正，数据真实准确，证书报告规范； 4、对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密，决不利用客户的技术和资料 从事技术开发和技术服务； 5、严格遵守与客户签订的一切合同或协议，决不参与任何影响我中心独立判断和有损检 定、校准和检测诚信度的活动； 6、保证在五个工作日（特殊情况除外）内完成顾客委托的检定、校准和检测工作； 7、坚决禁止不合理收费，严格按物价部门规定的标准，公开、合理收费；依照顾客要求 进行的其他服务的收费，双方协议解决； 8、若有违反以上声明并给客户造成损失的，我们将依法承担相应的经济和法律责任。 特此声明。 xxxx质量技术监督测试中心 年月日篇四：客户承诺书

售后技术支持服务方案及服务承诺书

售后技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就系统设备提供为期三年的免费维修，保修期内免费更换非人为损坏的零配件。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按零配件的成本费收取。 3、本公司设有零配件库，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的系统出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和售后服务部，专人负责产品及系统的售后服务。此外，相关公司的国内服务机构也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修 本项目自验收合格后三年为工程保修期。 工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供返厂维修和升级的服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个运行期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决产品与其他设备的配合问题，在保修期内，将为系统提供免费的软件版本升级服务，客户将定期收到最新的厂商技术产品资料，用户将问题通知本公司，本公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。 备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。 技术支持工作方式 ●热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。 ●E-mail回复 技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 ●现场响应

项目经理长期驻现场承诺函

承诺函 就辽宁华电铁岭发电有限公司圆形储煤仓及地道栈桥EPC总承包工程、输煤栈桥转运站PC总承包工程消防工程安装，我司承诺，若我司中标，《施工承包单位安全资质审核表》中拟聘任项目经理吴作武将常驻现场，切实管理负责施工过程中的安全、质量、进度等所有项目经理职责，严格遵守合同4.3条规定，具体如下： 承包人应在工程场地设置项目经理部。项目经理部是承包人履行其在本合同项下义务的执行机构，代表承包人完成本合同范围内的全部工作。项目经理部应包括下列人员： （1）项目经理。承包人应任命一名具有相关项目工程施工经验、熟悉项目建设全过程的合格人员作为项目经理，承包人任命或更换项目经理均应经发包人同意。项目经理应常驻工程场地，如果项目经理需要临时离开工程场地，应请示发包人，并授权一名项目副经理履行项目经理的职责。项目经理未经发包人批准擅自离开工程场地的，承包人应按【10000】元/日向发包人支付违约金。 （2）项目总工程师、各专业主管工程师。如果项目总工程师需要临时离开工程场地，应请示发包人，并授权一名资深专工履行职责。项目总工程师未经发包人单位批准擅自离开工程场地的，承包人应按【5000】元/日向发包人支付违约金。 （3）质量保证人员和安全监察人员； （4）其他专业工程师。 上述所有人员均应有建设类似项目的经验。承包人应当合理规划和调配项目经理部的人员组成，若项目经理部出现人员短缺的情况，则承包人需增派合格的人员予以补充。 在合同履行期间，上述所有人员均应与承包人投标/竞标文件、《施工承包单位安全资质审核表》中的人员保持一致，承包人不得擅自更换、替换项目经理及有资质的项目部工作人员。如确有客观原因需要变动，承包人应至少提前30日向发包人提交具备同等经验、资质的人员名单并经发包人书面批准后，方可予以更换。否则，根据人员变动对项目工程现场的实际影响，承包人应按20000元至100000元不等向发包人支付违约金（违约金详见下表）。同时，发包人有权解除合同，并由承包人承担由此造成的一切损失。

技术服务承诺书

技术服务承诺书 篇一：技术服务承诺书2016 技术服务、技术培训及售后服务承诺书 我公司一直恪守“服务求满意，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下技术服务保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时

解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品检测手段完备，保证各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求。 3、销售服务保证 我们将为用户提供24小时服务优良的售前咨询，把全过程服务贯彻在安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。 4、“质保期”期间由专业技术人员组成的售后服务小组进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

5、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。并可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后1小时内响应，给出相应解决方案。2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题。 2 篇二：技术服务承诺书 技术服务承诺书 为确保本项目的验收、安装、运行及维护，我方提供本项目所有设计文档和使用说明手册，以满足客户进行系统维护和进一步开发、扩展的需要。我方对所提供的全部技术资料的准确性和适用性负责 1技术支持服务流程图 2技术支持响应 我司在技术支持提供期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后24小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排除。

技术服务承诺书范本

技术服务承诺书范本 亲爱的顾客： 您好！ 我公司是xx高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国 光谷的高新技术企业。主要业务是独立开发、独立生产、独立销售 电力系统的相关设备和软件。我公司拥有绝对的开发实力，确保开 发项目的领先水平。设有由总经理直接领导的质检部门，现做以下 技术服务承诺： 1、提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。 2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。 3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。 4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察 工作提供您所要求的各种便利条件。 5、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。 6、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定 的各项条款。 7、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 8、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各 项服务。 9、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。 10、对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除 故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三星级服务，即： 售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待；售中提供全面系统的产品技术培训；售后提供遍及全国各区域及时 的产品技术服务。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 亲爱的用户们： 你们好！ 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解 决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、 服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和 技术培训做出如下的规划和承诺： 一、售后服务保证 1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行； 2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务； 3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设 备提供保修服务； 4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务； 5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外 的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费； 6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4 小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场； 7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询； 8、将定期向用户赠送产品技术相关资料；

软件技术服务承诺书

软件技术服务承诺书 篇一：软件投标售后服务承诺书 投标售后服务承诺 为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。 本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证： 一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保

障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。 二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责。 三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢

复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料必须为中文书写。 四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露 五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价 格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。 系统维护与支持的具体内容如下： 1. 电话支持 我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。

软件项目服务承诺书

软件项目服务承诺书 篇一：软件项目售后服务承诺书 售后服务承诺书 技术支持 XXX科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于XXX科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式，XXX科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。服务承诺 XXX科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务

为本，顾客满意，共同发展。XXX科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。 网络环境系统维护承诺： 应用软件系统： ①维护期内 对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug;为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。 提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。 ②维护期外 XXX科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用 提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应 ③终生服务和支持

提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候。 三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料必须为中文书写。 四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露 五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供

技术服务承诺书范文

技术服务承诺书范文 为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下： 一、产品出厂前的服务 1.认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。 2.积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。 二、售后服务 1.售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。 2.我方确保服务的快速性和及时性 在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。 3.我方所派的服务人员，保证具备下列素质： ①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度； ②有较强的责任感和事业心，按时到位； ③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进行现场指导； ④身体健康，适应现场工作条件。 4.我方服务人员的职责： ①指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验； ②设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法；

③向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法，解答有关疑问； ④全权处理现场出现的一切技术和商务问题。 5.我方对服务人员的一切行为负全部责任。 6.接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。 7.长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。 8.由我公司生产的电子插件，实行终身保修。 9.经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和服务进行持续改进。 承诺方：______________ _______年_______月_______日 xx公司承诺如下： xx公司一向恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的职责感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所带给产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并带给备品、备件，做好销售服务工作。