唐僧的领导力(3)
有一个团队和他的员工正在遭遇一个磨难，他们可能希望你能够给他们多多少少有一些指点。他们正在遭受什么样的磨难，让我们首先来认识一下这个团队。
经理唐僧：他目光远大、目标明确，注重行为规范，将带领三个团队成员实现到西天取经的任务，为此必须不断降妖开路。员工1：孙悟空，他业务能力很强，干劲十足，解决问题不过夜。但是他与团队的其他成员相处并不融洽，经常不服从领导。员工2：猪八戒，他热情奔放、善于活跃工作气氛，人际关系很好，但是他业务能力不强，经常推脱工作。员工3：沙和尚，他平和冷静，埋头苦干，承担了团队的事务性工作，但是能力有限。
情境一：如何管理好这个团队，唐僧很费脑筋，因为团队中有一个很令他头疼的人——猪八戒。
问题：如果你是唐僧，面对猪八戒这样的员工，你该怎么办？备选答案：
A：先晾着他，找个合适的机会再收拾他B：找猪八戒谈心，鼓励他去降伏妖怪C：一边和猪八戒谈心，一边对他进行指导，培养他降妖的能力D：因人设岗，发挥他的特长，将猪八戒从降妖部调到妖精谈判部情境二：猪八戒让唐僧感到很头疼，很多降妖开路的工作，唐僧只能交给孙悟空，但是唐僧有他自己的想法。
唐僧：悟空，你带着八戒去降妖吧，让八戒也锻炼锻炼。
悟空：不用八戒，他碍手碍脚的，我自己去就好了。保证搞定。
面对孙悟空，唐僧同样很苦恼。
如果你是唐僧，面对孙悟空这样的员工，你会怎么办？备选答案：
A：找个机会在八戒和沙和尚面前杀杀他的威风B：私下和孙悟空谈心，求他高抬贵手C：暂时忍着，暗中培养八戒和沙和尚的能力，准备淘汰他D：给他高额奖金，调动他降妖积极性，让他听话
这个猴头，虽然能力很强，但总是不听调度，八戒和沙和尚也总带不起来，咳！怎么办？
孙悟空虽然有一定的能力，可是也让唐僧非常的头疼，如果这个时候您是唐僧的话，您会选择什么样的方法呢？我们来看看保罗·赫塞先生举牌，看看他选择的答案是什么。
情境三：一天，唐僧的上级领导观音视察团队，
观音：唐经理，为了提高团队的战斗力，现在我要求你提拔一个员工做部门经理。
这下，唐僧犯了难。悟空呢，他虽然能力很强，但是他管理能力很弱，而且人际关系不太好，而且是一个经常不服从管理的刺头。八戒呢，他本来就没有什么业绩，但是你们不知道吧：他可是观音姐姐的亲戚，如果提拔他会显得自己惟利是图，从而使自己丧失威信；沙和尚呢，虽然他有业绩，但不是最强的，而且他没有后台，能力又一般，提拔他难以服众啊！
如果你是唐僧，你会提拔——
A：孙悟空B：猪八戒C：沙和尚
这个时候必须接到上级的指示，一定要在内部提拔一个人来担任部门经理，如果您是唐僧，您会提拔谁呢？
卓越领导力与执行力塑造培训心得演示教学
卓越领导力与执行力塑造培训心得
关于“塑造卓越领导力和执行力”的培训总结 近日，公司进行了为期一天的《卓越领导力与执行力塑造》学习培训，讲课老师应该是我见过的最风趣的教授，也是最实战的管理老师，他深入浅出的讲课让我们在轻松愉快的氛围中找到了管理的真谛，也让大家在两天的课程中提升了管理认知，深刻的理解到执行力操作的要点，寓教于乐，也正是这种快乐使人进步。通过参加此次课程培训，让我受益匪浅，感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和个人职业生涯的成长的重要性。一句话概括即为：个人执行力决定个人的成败，公司执行力决定公司的兴亡。 执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下面我就从提升个人执行力方面谈一谈学习心得。 一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。有些员工把简单重复上级组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。 三、避免老套陈旧的执行方式。不少员工还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作，写总结就是工作效果，有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作，显得规范、正统，具有权威性。在这样的思想支配下，自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“万能钥匙”，这导致个别部位工作不踏实，只会做表面文章。 四、执行需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。 五、执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要
领导力是如何炼成的——基于管理者的经验与学习
领导力是如何炼成的 领导力就好像爱情，人人都知道它的存在，却很难有人说清楚它 究竟是什么。究竟如何有效培养和提升领导力，令大多数企业深感困 惑。中欧领导行为实验中心与美国创造性领导力中心(亚洲)在2007 年联手启动了新兴市场领导力经验－学习(Learning of Experience) 研究项目，在中国采访了100位成功的企业高级管理者，了解并研究 他们在职业成长过程中的“关键事件”和“关键体验”，试图解析它 们是如何成为领导力的“催化剂”。 一、炼就领导力的8大关键事件(Critical Events)： 对于成功的高级管理者来说，在职业生涯中究竟什么样的事件会 令他们印象深刻，并有助于其提升管理能力和领导力？访谈中，100 位企业高级管理者敞开心扉，毫无保留地分享了他们职业成长历程中 的欢笑与泪水、经验与感悟。这些高级管理者的年龄、职能和成长背 景都不一样，因此，每个人的访谈都是一段精彩的回放。有的管理者 认为，从国家机关到外企的转变是他职业生涯中的重要转折点，亲历 了不同管理风格带来的效果，使他们了解到怎样的领导能够帮助下属； 有的管理者则强调，踏入社会后的第一位引路人（领导）影响巨大； 也有管理者告诉我们，参与国有企业改革的经验令他的战略视野和管 理能力迈上了新的台阶。 虽然成长经历不同，但研究发现，导致他们领导力提升的关键事 件有着惊人的倾向性。“工作转变”、“楷模人物”、“沟通与冲突”是访谈中提及频率最高的三类关键事件，而“企业变革”、“应对危机”、“特派项目/任务”、“工作早期磨炼”、“挫折失败”、“开拓与创新”，以及“学习与培训”紧随其后位列前十，都是提及频率较高 的关键事件。 经过提炼合并，从100位企业高级管理者的访谈内容中归纳出13 大类关键事件，而从这13类关键事件中，又可以归纳出导致新兴市 场领导力提升的8个关键词：变、冲、危、磨、挫、拓、学习和楷模。 1、“变” 面对变化，适应变化，拥抱变化。在研究中发现，“变”是访谈 中提及频率最高的关键词，绝大多数的被访者都会或多或少地提到自 己在职业生涯中曾经面对的变化，主要包括以下几个方面：转换企业 /行业、转变职能、体制改革、管理变革、企业上市和重组/并购。 2、“冲” 碰撞、矛盾、冲突中成长。在采访中，发现冲突是许多管理者都 会面对的困惑和挑战。在快速变化的环境中，冲突和矛盾愈加不可避 免，管理者该如何面对：妥协？回避？强迫？还是合作？在访谈中， 冲突事件包括：与上级的冲突、与下属的冲突、与同级的冲突、与外 部客户/政府的冲突以及跨文化导致的冲突。由于它们各自存在的前 提和依据不同，其表现形式和解决方式也有所不同。 3、“危” 临危受命，扭转局势。在新兴市场中，企业的快速发展必然会面
领导行为与领导艺术 第5讲：领导艺术(下) 课程的考试
领导行为与领导艺术第5讲：领导艺术(下)课程的考试100分 一、单选 ( 共 5 小题，总分: 40 分) 1. 从本讲了解到，使用帧同步领导思想的典型领导者是（）。 A.韦尔奇 B.唐僧 C.毛泽东 D.吉姆 2. 参与型领导行为的领导者需要具备的技能是（）。 A.有魅力 B.偏重个人喜好 C.专制独裁 D.倾听能力 3. ()是指领导者利用奖励和惩罚措施使员工作出有益于绩效和组织目标实现的工作行为的一种领导行为。 A .支持型领导行为 B .指导型领导行为 C .奖惩型领导行为 D
.魅力型领导行为 4. 在增强领导者惩罚行为有效性的情境因素中，其任务特征是（）。 A.简 单的任务 B.大 量各种各样的任务 C.机 械的任务 D.强 制的任务 5. （）是指下属所认为的具有特定的个人特征、能力和行为，并且对于下属的情感、价值、信仰、态度和行为有异乎寻常的强烈的影响力的领导者。 A.指 导型领导行为 B.支 持型领导行为 C.参 与型领导行为 D.超 凡魅力型领导行为 二、多选 ( 共 3 小题，总分: 20 分) 1. 降低领导者惩罚行为有效性的情境因素包括（）。 A.领导者和下属之间的空间距离大 B.对组织惩罚冷漠 C.看到其他人不服从领导者 D.具有同领导者唱反调传统的凝聚 力团队 2. 超凡魅力型领导的技能特性包括（）。
A.交流和言辞 技能 B.支持语言技 巧的个人特质 C.确信自己的 思想、目标和使命 D.精确监控和 测量下属绩效 3. 增强参与型领导行为的团队和领导因素包括（） A .独断专权的领导 B .领导层和睦 C .信任领导 D .处理冲突的技巧 三、判断 ( 共 5 小题，总分: 40 分) 1. 超凡魅力是具有非凡个性、强烈自尊和对下属的参照权力的一种天赋。更准确地说，是由领导者的特质和行为、下属的特征和情境因素相结合使领导者看起来具有超凡魅力。 正确 错误 2. 奖惩型领导在奖惩下属时其权力来源不需要法律明确规定。 正确 错误
关于卓越领导力培训心得体会范文大全
关于卓越领导力培训心得体会范文大全 卓越领导力培训心得体会1 何为领导力?如何提高自己团队的战斗力、执行力?如何带领好团队?带着很多的问题和疑问，我有幸参加了中旭集团精英特训营领导力培训和执行力培训。 通过这次认真的学习，我明白了公司从传统管理模式朝现代化管理模式转变的决心，同时，我也决心改变自己，使自己成为一名适合公司发展的中层领导者，不断激发自身潜能，与企业一同追求更高的价值而奋斗。这次学习，不仅为我解答了疑问，还让我找到了工作及生活的方向。下面就是我的一些培训体会，希望能与大家分享。 一、思维的改变 1、心有多大，舞台就有多大。你的成就永远不会超过你的领导力。 对于现代化管理模式，领导者不同于一般管理者。企业需要制度，但不能够靠制度压人，管理是靠制度管理，但是要提高团队整体战斗力却需要知人善用，发挥每个个体的潜力，激发个体的激情，从而造就团队的成功。 从调查得出，下属在相对稳定的状态下，需要两样东西：希望和公平，当你满足了他们的要求，他们对团队的归属感就会加强，就会努力。领导者需要有造梦的能力，让下属有动力源泉。下属需要任何事情都公平对待，这就要求领导者保护好下属的权利，对于制度的执行不偏不倚，使个人对于团队利益没有排斥心理。
再者，领导者需要做好公司的代言人，保持言行的一致性，树立领导者自身威信。你要下属执行到位，努力，认真，首先需要自己言行一致，不要说一套做一套，下属都会以你为榜样。当你明白了，身为领导者，并不是制度约束下属去做某件事，而是你和你的团队需要他去做好某件事，从而能得到他所想要的结果，才能做好一名领导者。 做到令行禁止，责任一对一，必须明确责任，才没有推诿。 要懂得肯定别人，并且要表现出来。下属非常需要尊重，需要理解，所以要留住下属的心，必须先肯定他的成绩。要保护好员工的热情，让每个人都有话语权。你可以不采纳，但要让人把话说完。做为领导者尤其不能端着。你只会增值或贬值，永远不会保值，所以你要培养能够代替你的人。 卓越领导力培训心得体会2 虽然这次拓展训练只是短短两天的时间，但是我也收获颇多。这次拓展训练过后，通过这些游戏我看到了自己身上的不足，总结了一下在此次活动中的感悟和收获： 团队合作： 此次拓展训练中，几乎所有的游戏都无不体现团队合作的重要性。穿越电网的时候，是要靠大家的齐心协力才能度过。还有七巧板的游戏，是看整个团队能否合理的利用资源，相互配合，互相沟通的能力。在玩七巧板的时候，仅仅靠一个小团队的力量是绝对不可以完
论领导的艺术刘彩红
个人收集整理-ZQ 论领导地艺术 系别：财税系 班级：财政（一）班 姓名：刘彩红 学号： 目录 一、领导者个人艺术…………………………………………… 二、领导者用人艺术…………………………………………… （一）重视和合理使用人才…………………………………… （二）有效地分配工作………………………………………… （三）适当授权………………………………………………… 三、领导者应变地艺术………………………………………… （一）增强沟通能力…………………………………………… （二）提高分析研究问题、学习借鉴经验地能力…………… （三）提高创新能力…………………………………………… 论领导地艺术 【摘要】所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定地时境以及其他条件下，按照一定地计划或方法实现该目标地行为过程.进行有效地领导需要一定地方法，更是一种艺术.文档收集自网络，仅用于个人学习 【关键词】领导有效艺术能力 领导者掌握一定地管理艺术，会成为一名合格地领导者，一个有效地领导者.领导地艺术包括决策地艺术、创新地艺术、应变地艺术、指挥地艺术、协调地艺术、授权地艺术、激励地艺术、用人地艺术等等.本文谨从领导者地个人艺术、用人艺术和应变地艺术来谈自己地看法.文档收集自网络，仅用于个人学习 领导者个人艺术. 如何让你地下属心甘情愿地去追随你，被你领导、支配？这取决于领导者地个人艺术.领导者地个人艺术最主要地表现为注意良好地个人形象，树立权威.文档收集自网络，仅用于个人学习 首先，注意良好地个人形象.一方面，着装要干净整洁，大方得体.日本管理学家齐藤竹之助认为，人与人初次交往，地印象来自服装.一个精神饱满地绅士和一个邋里邋遢地所谓地“艺术家”，你会更喜欢哪一个？答案显而易见.另一方面，注重提高自身修养.中国有句俗话叫“相由心生”，一个人地内在地修为能通过面相直接表露出来.所以要培养良好地社交形象，注意自己地精、气、神.文档收集自网络，仅用于个人学习 其次，树立权威.树立权威在于重视个人品德，增强自己地人格魅力.以身作则、严以律己、率先垂范、言行一致，才能赢得员工地尊敬和服从.年，有用户反映海尔冰箱存在质量问题.海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存地台冰箱虽不影响冰箱地制冷功能，但外观有划痕.时任厂长地张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁并第一个上前执锤.张瑞敏地这一惊人举动不得不让人叹服.他做到了以身作则，不仅稳固了个人地领导地位，也为海尔美好地明天奠定了基础.文档收集自网络，仅用于个人学习 领导者地用人艺术. 重视和合理使用人才.要有重才之心，识人之眼，容才之量，举才之德，用才之能，育才之术.刘邦有句经典语录：运筹帷幄、决胜千里，我不如子房；镇国家、抚百姓、给馈养、不绝粮道，我不如萧何；攻必克、战必胜，我不如韩信.刘邦地用才之道给予我们很大地启示.文档收集自网络，仅用于个人学习
领导力培训心得
领导力培训心得 首先非常感谢公司给我了这样一个机会，参加此次培训。通过这三天的培训，对于刚刚走上管理岗位的我受益匪浅。 以下我就我作为“服务型领导”，在未来的领导日子里要为周围人提供什么样的服务以及‘真诚领导力’五个方面展开论述。 服务型领导又称为仆人型领导，领导者必须为整个团队服务，才会取得团队的信任，团队的成员才会愿意永久地跟随组织，服务型领导的目标是和大家一起共同成长，而不是控制他人，他们从事任何事件的首要动机是为大多数人谋取利益。 服务型领导通过服务于员工来达到领导员工的目的，所以他们能够在第一时间获取员工的信息。服务型领导者能够在第一时间知道员工的需求，员工对公司管理的建议。服务型领导能够提高员工的满意度，降低员工的流失率。服务型领导与员工的接触，会让员工感觉自己收到了领导的重视，精神会得到一种满足。同时也解决了员工因为得不到领导的认可而选择离职的情况。服务型领导能够充分授权，员工有了工作的主动性和自动性，员工的潜能也会激发出来，同时领导也有更多的时间去思考更重大的问题 服务型领导要从五个方面来实现，分别是平台，舞台，机会，潜能，以及员工的自我实现。第一，平台，从大的方面来说，平台是由我们公司提供，而我，需要做的是让员工在这个平台上稳定有序的工作，实现自己的物质以及精神方面的追求。第二，舞台，要因人而异，把合适的人放在合适的位置，实现员工价值的做大化。第三，机会，提供公平竞争，学习，提升员工自我价值的机会。第四，要善于发现人的性格特质，发掘其潜能，从而让员工在自己舞台上不仅完成公司的目标，更能自我实现。 我认为服务型领导要做到以下几个方面： 第一、倾听，能够主动真诚地倾听他人的声音 第二、换位思考，能主动去理解他人，接受和认可他人的独特性 第三、治愈，有能力治愈自己及他人的创伤，使其保持积极心态继续努力工作下去。 第四、直觉，有深刻的自我知觉，对自己的信念、价值观等有清晰的认识，
领导力与执行力的心得体会
领导力与执行力的心得体会 所谓执行力，是在约定的时间内高效率的完成工作任务，这里面有两个意思：一是执行力最低的标准就是在计划的时间内完成工作任务;二是效率，也就是工作的质量，可能是指时间上的，比如提前了多少时间完成，可能指的是成本，也可能是指结果的完美程度。 一、通过学习《领导力与执行力的提升》我想谈谈自己的一些想法和体会。 执行力是企业管理中最大的“软肋”，管理中有许多的理论，告诉中层管理者如何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做成本预算等。可是，该如何执行这些想法，却往往在过程中被忽视，作为中层管理者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，中层管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以，提升人员的执行力就变得尤为重要。 执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。 而领导力：领导者领导的是人，换个角度说其实领导的是一种思想，一种理念最终成为一种行为。领导力的三要素：战略思维能力、组织协调能力、指导能力与领导能力。 1、提升执行能力 解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。员工平时能否充分发挥，决定其投入程度，而投入程度又受到公司对他的要求和向他提供的资源两个因素的影响。 首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致，执行到位，各尽其责。 其次，要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础，也是我们工作执行的目标。这也就是说，要知道自己做的每一件事情依据在哪里，这些依据是否还在执行。 2、强化执行动机 使员工充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中层管理人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求
从西天取经看唐僧的领导力
郑州航空工业管理学院2013-2014学年第二学期领导力课程论文 从西天取经看唐僧的领导力 姓名：周玲霞 班级：1102072 学号：:110207237 二О一四年六月六日
目录 内容摘要 (1) 关键词 (1) 引言 (2) 一、唐僧能坚持清晰的组织方向和使命 (2) 二、唐僧是深得人心的魅力型领导 (2) 三、唐僧能知人善任，充分发挥每一个成员的作用 (3) 四、唐僧建立的是一个扁平化组织结构、保证组织运行效率 (4) 五、唐僧对员工采用的是高关怀高工作模型 (4) 六、唐僧采用了有效的人才激励措施 (4) 七、唐僧采用了有效的组织控制——情感管理与以权制人 (5) 八、唐僧善于协调内外关系，能保证团队的稳定 (6) 1. 外部协调工作 (6) 2. 内部协调工作： (6) 九、唐僧的领导力方面存在的问题 (6) 1. 自身能力有待提高........................... 错误！未定义书签。 2．员工的教育时方法不合适...................... 错误！未定义书签。小结............................................. 错误！未定义书签。
内容摘要 作为明清小说中的经典——《西游记》早已深入人心，暂且不论历史虚实，就《西游记》中打造的人物形象方面可谓是活灵活现、入木三分，以至于后人对于罗贯中的小说津津乐道，甚至有人以《西游记》为原型中唐僧的领导力为主题，结合现代领导力，研究领导必备的领导品质领导艺术。我们知道，《西游记》中的每一个角色都是性格迥异，特长不一的，就是这样四个完全不同的人因为共同的使命走到了一起——西天取经。《西游记》中唐僧的领导力是贯穿始终的，整个唐僧团队的使命最终完成，就是唐僧领导力的体现。师徒四人历经磨难最终取到真经，唐僧的领导力体现在什么地方？本文从唐僧的高水平的用人艺术和管理才能、高效率的团队意识，人际关系处理的如何 关键词：西游记唐僧团队唐僧的领导力以情动人知人善任
领导力培训心得《领导力》学习体会领导力培训感悟
领导力培训心得/领导力学习体会/领导力培训感悟我叫助理咨询了价格：8800元，3天2晚，没有任何打折。主讲老师叫方光华，地点是浦东假日酒店。也就是2018年10月份，出于好奇，我抱着怀疑心态走进了这个课堂，我想看看这个培训机构凭什么活到现在，而且一直在开《西点领导力》课程。第一天上课，因为是《西点领导力》课程，有别于其他的领导力课程的是，首先是军训教练建章立制，无规矩不成方圆，军令如山，服从就是尊重自己。习惯从细节抓起。下一个环节来有一个活动，教练安排学员之间互相认识，发现有很多大企业的高管、老总都在参加这个课程，其中有：上汽集团、中国移动、新希望集团、东风汽车、德国舍弗勒集团、住友化学、重庆通信、中兴通讯、紫江等知名企业，还有一些较年青的“富二代”伙伴。我心里想，富二代可能赶时髦，而这些大企业高管也怎么容易上钩？开始老师上课，我连教材都没有翻开，我想他所讲的这些东西，我应该早就知道了。直到老师讲到，一手拿“算盘”，一手拿“论语”经营哲学思想，我才意识到这个老师还是蛮有思想，有内涵的，肚子里真有东西的，这时我才开始翻开讲义，开始做笔记，慢慢地我发现这个老师讲的内容对企业老总做经营管理是很有启发的，很有帮助的，我感觉如沐春风。 在此，特将3天2晚的培训收获与个人心得写出来，一方面，回顾并梳理重要知识点。与已经参加过《西点领导力》课程的学员伙伴做一个分享和总结；另一方面，负责任地将我对《西点领导力》课程的真实感受、体验、真相写出来，算是我对企达的弥补，企达团队是真正用心研究这个课程，这个课程是有价值的。也为即将要走进这个课堂的伙伴们做个方向指引。领导力水平真
的是我们事业发展的“天花板”，只有愿意改变，突破现有领导力水平，我们才能走得更远更好。方光华先生是一个负责任的老师，他身上的能量以及他丰富的工商管理理论背景，加上丰富的企业管理咨询的实战案例的经验，太值得我们与他交流学习了。 第一天：“算盘”与“论语” 第一天，军事教练开始组织了一个很有意义的互动活动，一下子沉闷的课堂开始活跃起来，轻松起来。破冰后，课程正式进行，第一天的第一个模块：领导力素质模型，第二模块中的第一部分：经营决策能力训练。在第一个模块中，老师反复强调领导只有先领导好自己，才能领导团队。一个懂得激励自己的人，才能很好地激励他人。高层领导要一手抓利润，一手抓人心，两手要同时抓，一个也不能放松，领导力是后天可以训练和培养，不是天生的。课程中给出了领导力精辟定义。领导力：领导打造团队、运行组织、驾驭资源的综合能力，以达成组织与个人目标。如何让领导力真正落地，不再在天上飞，领导力提高原则选择从软、硬两种能力入手建设。硬能力是领导完成任务与目标必备的能力，软能力是领导他人做人的能力，具备软能力才能更好地凝聚团队。硬能力靠学习与训练可以获得，软能力则需靠不断修炼，没有终点，只有起点。硬能力重点发展四大核心硬能力，分别为：经营决策能力、营销创新能力、运营与改善能力、人力资源开发能力。发展好四大核心硬能力需要建立十大思维习惯：战略思维、数字思维、成果思维、价值思维、竞争思维、市场思维、精益思维、问题思维、人才思维、人本思维。为了进一步强化领导力，分享了军队的核心价值观、解放军军规、西点军校的精神、西点领导作风习惯、
三点提升领导力
三点提升领导力 这条音频和你说一说领导力。 未来的企业管理，有一个很重要的核心要素，那就是领导力。领导力的关键在哪呢？最近，北大国家发展研究院管理学教授陈春花在一篇文章里说，不管人们如何理解领导力，领导力都需要下面三点内涵，分别是授权、激励和培训。但是在实际的过程中，管理者却往往很难做到这三点，或者说是做不好。 首先说一下授权。对管理者来说，授权是很难做到的。一方面，很多人觉得下属能力不够，所以没办法授权；另一方面，由于权力是责任、地位的象征，很多人觉得根本没人愿意授权。 不过陈春花说，根据她自己的观察，其实很多人主观上是愿意授权的，但为什么最后还是没办法授权呢？一个根本原因是人们没有真正理解授权是授什么。授权是个特定的概念，那些在职责上已经有了的权力，是不用授权的。之所以要授权，是因为要完成特定的任务，所以授权的前提是一个人要承担特定的责任。知道了这个先决条件之后，我们就明白了，如果授权不是权力和责任一起给到下面，就会出现权力的泛滥和失控。事实上，很多人感受到授权之后的失控，不是授权造成的，而是没有责任造成的。 其次说一下激励。对管理者来说，最难的一件事，就是怎么激励有能力的下属。之所以觉得困难，是因为激励需要一些基本条件，但人们往往忽略了这几个条件。 陈春花说，激励有三个基本条件：一是重要性；二是可见度；三是公平感。 重要性的意思是说，你要确定激励措施对被激励的人来说，重要还是不重要。如果这些措施对一个人无关紧要，不管你多努力，都达不到你想要的效果。 另一个容易被忽略的条件是可见度，激励需要用可见度来加强效果，所以没有可见度就没有激励的效果。 第三个基本条件，就是看激励是不是在一个公平、合理的环境下实施的。就拿奥运奖牌来说，举世瞩目，可见度几乎是最高的了；颁奖的时候会升国旗，奏国歌，重要性也有了；还有就是名次是通过公认的比赛规则，在体育运动场上竞争出来的，公平感也无可置疑。这三个方面结合在一起，就让奥运奖牌激励效果特别好。 最后说说培训。培养下属是管理者的职责，尤其是培养接班人。所以有不少关于管理的著作中，都描述管理者应该是一个教练，是一个老师。陈春花举了原通用电气CEO杰克·韦尔奇的例子。杰克·韦尔奇在通用电气的时候，曾经用了10年的时间来培养接班人。他选了1000个人，虽然最后只有一个人能成为CEO，但这1000人在选拔的过程中能力都提升了。对通用电气来说，相当于它的核心能力连着传递了10年。 陈春花最后总结说，很多人都觉得领导力来源于权力，实际上更重要的是如何影响别人去做领导者要做的事情，并能够做好。管理者面对的人，只有两种：能把事情做好的人和做不好事情的人。能把事情做好的人，要给他授权；做不好的人，也有两种情况：一种是不会做，一种是不愿意做。对于不会做的，应该培训；对于不愿意做的，应该激励。也就是说，卓有成效的管理者，不管是面对什么样的人，结果都是一样的。他们能把事情做好的关键，就在于授权、激励和培训。 以上观点，供你参考。
领导力与执行力的心得体会
领导力与执行力的心得体会
领导力与执行力的心得体会 所谓执行力，是在约定的时间内高效率的完成工作任务，这里面有两个意思：一是执行力最低的标准就是在计划的时间内完成工作任务;二是效率，也就是工作的质量，可能是指时间上的，比如提前了多少时间完成，可能指的是成本，也可能是指结果的完美程度。 一、通过学习《领导力与执行力的提升》我想谈谈自己的一些想法和体会。 执行力是企业管理中最大的“软肋”，管理中有许多的理论，告诉中层管理者如何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做成本预算等。可是，该如何执行这些想法，却往往在过程中被忽视，作为中层管理者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，中层管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以，提升人员的执行力就变得尤为重要。 执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。 而领导力：领导者领导的是人，换个角度说其实领导的是一种思想，一种理念最终成为一种行为。领导力的三要素：战略思维能力、组织协调能力、指导能力与领导能力。 1、提升执行能力 解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。员工平时能否充分发挥，决定其投入程度，而投入程度又受到公司对他的要求和向他提供的资源两个因素的影响。 首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致，执行到位，各尽其责。 其次，要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础，也是我们工作执行的目标。这也就是说，要知道自己做的每一件事情依据在哪里，这些依据是否还在执行。 2、强化执行动机 使员工充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中层管理人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求
唐僧：一位不可多得的好领导(一)
唐僧：一位不可多得的好领导(一) 《西游记》的故事都是脍炙人口了，没有人会感到陌生。以前常常为唐僧的软弱无能，盲目心慈而气愤。随着年龄的增长，才发现，原来唐僧，也是一位不可多得的好领导，他将领导艺术发挥得淋淋尽致。 首先，唐僧具备一个优秀领导者的三大素质。 第一、唐僧具备良好的形象；这一点的确是，唐僧一表人才。甚至没有任何劣迹，历史清白，这是一个领导者必须具备的，多少有才干的领导都败在这一点上，美国共和党总统候选人麦凯恩选择44岁的阿拉斯加州女州长佩林为竞选伙伴，而这位女州长的形象却是接二连三的在网上暴光，选美裸照、曾主张阿拉斯加脱离美国独立、年轻时“未婚先孕”等一系列的不光彩的形象让麦凯恩的竞选蒙上了一层阴影，最终在2008年的美国总统竞选中最终败给了奥巴马。 第二、唐僧有坚定的信念；任何一个领导都需要有坚定的信念，唐僧正是因为一直坚信自己能取到正经，不畏艰难险阻。面对危险，毫无畏惧之情。面队女儿国国王的以国和美人想托，一点也不为之所诱惑，不为之动心。我们企业中又有多少领导人能做到这一点。
第三、唐僧大智若愚的做事风格。唐僧在处理事情的过程中尽显迂腐、笨拙，但恰恰掩盖了内心的大智慧。面对孙悟空这样的企业明星似的人物，一方面，给予其足够的感情投资，比如天冷了，缝上一见虎皮外衣给其穿。让其死心踏地的跟随其铲妖除魔。但另一方面又要显示自己是团队的老大，是领导者的威信。三打白骨精后的紧箍咒，让其领教到了师傅的厉害，就算你再有本事，师傅依然还是能治得住你的。 唐僧还真是杰出的领导者，作为一个正式的组织(有明确的目标)，唐僧受唐太宗的册封，西天取经，一路拿着官府的通官文碟。是个名副其实的团队领队，而孙悟空、猪八戒、沙和尚这些人都是半路收编的。取经成不成功，对他们而言没有太大的意义，大不了孙悟空回他的花果山，猪八戒回他的高老庄，沙和尚回他的流沙河。个个本事又都比师傅的本事高，如何管理这样一群人物，使其在自己的麾下为其实现自己的理想和目标，唐僧确实显示了其独特的智慧。 孙悟空、猪八戒、沙和尚恰好代表了企业的三类员工，孙悟空属于明星员工，有业绩，又能干，是个好员工。猪八戒则属于那种成绩呢也有点，但总爱表现自己的员工。沙和尚则属于企业里很普通的塌实勤奋但又没多大成绩的这种类型。 对付降妖除魔的大功臣孙悟空是既动之以情，用人文关怀使其为之死
九点领导力培训心得-精选
九点领导力培训心得 九点领导力培训心得篇1 卓越领导力培训心得体会：表示对别人的尊重，先要尊重别人的时间。最好的团队会分享彼此的休戚。“谈谈你有哪些优势?对什么感兴趣，以及目前有哪些成就。还有你不擅长什么;你想做什么类型的工作?”任何时候你影响了别人的想法、信念或发展，那就是你卓越领导力的表现。谁愿为首，就必做众人的服务者。领导者还必须时刻注重成长。卓越的领导者不是不为自己考虑，只是考虑的少些。 卓越领导力的另外一面——执行。学习能力决定了领导能力。如果我停止学习，也停止了对别人的领导。成长是区分事物有没有生命力的标准。 卓越领导力培训心得体会：关于自己、关于他人、关于
企业、关于卓越领导力： 1、要想增长知识，领导者要从自己开始，增加对自己的认识，有高度的自知之明。要知道你的优势是什么;学习方式和偏好有哪些;你对什么有激情;喜欢用什么方式领导;风格主要有哪些，是喜欢授权还是训练别人;你是哪种性格;这些问题又有什么意义? 2、其次你要增加对领导对象的了解，不论是成员还是组织。他们的梦想和希望是什么?他们担心什么?你了解他们的家庭吗?他们有过什么工作经历?他们对事业有什么抱负?他们属于那种性格?他们个人怎么看待赏识?喜欢公开表彰还是私下表扬?钞票和奖杯对哪个比较感兴趣?奖励几天假期，是不是比奖励一百美元更好?你对别人的了解越多，就能更好为别人服务。 3、接着，你要增加对所在行业的了解。你对自己的行业知道多少;过去有哪些成就;现状如何;将来朝哪个方向发展;你主要竞争对手有哪些;他们擅长什么?不擅长什么?过
去十年里有什么变化? 4、最后，领导者要更新对卓越领导力的认识。有哪些趋势?最好的做法是什么?你能获得什么技能?能磨练哪些技能?要读什么书?谁能做你的导师?哪种继续教育会有意义?你要为领导者的成长，做些什么? 卓越领导力培训心得体会：很多领导者没能增长知识，因为有太多事情要处理——他们想在最短的时间做最多的事情。每个领导都是学习者。把学习卓越领导力想象成学习武术。你每学一点，更进一层，就要付出比上一层更多的努力。这很好也很有必要。不断增加难度，会让你展示自己的才华——从而“成长”。 卓越领导力培训心得体会：所以当我说下一步会更有挑战，也是好事。记住：成长源于挑战。当收到新思想、新问题甚至新机会的挑战时，你的思想会愈加成熟;当通过锻炼来挑战自己身体时——比如增加举重的负重，或者跑得更快更远，你的体力得到增强。卓越领导力也是同样道理。当你
团队管理——让真诚发挥出领导力(职场经验)
本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 团队管理——让真诚发挥出领导力(职场经验) 没有什么比激发员工付出更多的真心和勇气更能考验一个人的领导能力。当你同别人以诚相交时， 你会变得更平易近人，赢得更多的信赖，更愿意追随你，影响力也会更强。作为领导者，你可以采 用以下五种方法，让真诚发挥出威力。 1)真诚表达发挥个性的威力。撒切尔夫人曾经说过：你不能从众。有时候，发挥领导力就意味着要对抗强大的反对力量，就像撒切尔夫人凭借坚毅的决心所做的那样，但更常见的情况是，它常常需要领导者同强大的内在力量抗争，正是这股力量，驱使我们向世俗妥协，抹掉自己的种种与众不同之处。当我们所做的一切不过是为了从众时，我们便无法利用自己独一无二的特质，为这个世界带来独一无二的影响。只有保留这些特质，你才能区别于芸芸众生，在工作和求职时，为自己树立一 个独特的品牌。没错，你的确要注意他人对你的印象，但如果你无端揣测他人可能的想法，并任凭这些想法左右你的为人，你便成了人云亦云的庸人，别人也无法因你的独特贡献而受益。 2)真诚分享发挥脆弱的威力。对他人推心置腹常常与我们自我保护的本能相悖。在这种本能的驱使下，当我们预见到自己将陷入弱势境地时，便会不由自主地保护自己：退出产品发布，取消会议， 结束关系，或避开众人瞩目的位置。但是，只有暴露出自己脆弱的一面，我们才有可能与人深交。 澳洲航空公司(Qantas)前CEO詹姆斯·斯特朗(JamesStrong)在同我探讨StopPlayingSafe 这本书时，分享了他的心得：你在同员工沟通和互动时，必须要冒一些风险。只有那些不会刻意去证明自己有多优越、多成功、多重要的人，我们才会真正信赖他们，因为他们更善于像个普通人那样同别人打交道。当有人能平等地与你相处，而不是自恃手握大权，可以随时削减你的预算或外包你的工作，那么你的敬业度和绩效都会大大提高，而不真实的领导者永远不会让你取得如此成就。 正如肖恩·埃科尔(ShawnAchor)在TheHappinessAdvantage一书中所写：一个人表达得越真诚，他的思想和情感传播得就越远。 3)真诚倾听发挥陪伴的威力。在所有的领导技能中，倾听是最具威力的，但它在实践中的应用却不尽如人意。真诚倾听的目的是通过他人的眼睛来看世界，而不是相反。通过真诚倾听，你可以移除横亘在双方之间的障碍，令对方放心地信任你，同时还能促进双方的合作。要发挥陪伴的强大威力，你要做的不过是暂时放下自己的安排，专心陪伴你要倾听的那个人见他们所见，感他们所感。如果
领导力与执行力心得体会
领导力与执行力心得体会 领导力与执行力心得体会范文（通用3篇） 我们得到了一些心得体会以后，有这样的时机，要好好记录下来，如此就可以提升我们写作能力了。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是的领导力与执行力心得体会范文（通用3篇），欢迎大家分享。 何为领导力？如何提高自己团队的战斗力、执行力？如何带领好团队？带着很多的问题和疑问，我有幸参加了中旭集团精英特训营领导力培训和执行力培训。 通过这次认真的学习，我明白了公司从传统管理模式朝现代化管理模式转变的决心，同时，我也决心改变自己，使自己成为一名适合公司发展的中层领导者，不断激发自身潜能，与企业一同追求更高的价值而奋斗。这次学习，不仅为我解答了疑问，还让我找到了工作及生活的方向。下面就是我的一些培训体会，希望能与大家分享。 1、心有多大，舞台就有多大。你的成就永远不会超过你的领导力。
对于现代化管理模式，领导者不同于一般管理者。企业需要制度，但不能够靠制度压人，管理是靠制度管理，但是要提高团队整体战斗力却需要知人善用，发挥每个个体的潜力，激发个体的激情，从而造就团队的成功。 从调查得出，下属在相对稳定的状态下，需要两样东西：希望和公平，当你满足了他们的要求，他们对团队的归属感就会加强，就会努力。领导者需要有造梦的能力，让下属有动力源泉。下属需要任何事情都公平对待，这就要求领导者保护好下属的权利，对于制度的执行不偏不倚，使个人对于团队利益没有排斥心理。 再者，领导者需要做好公司的代言人，保持言行的一致性，树立领导者自身威信。你要下属执行到位，努力，认真，首先需要自己言行一致，不要说一套做一套，下属都会以你为榜样。当你明白了，身为领导者，并不是制度约束下属去做某件事，而是你和你的团队需要他去做好某件事，从而能得到他所想要的结果，才能做好一名领导者。 做到令行禁止，责任一对一，必须明确责任，才没有推诿。 要懂得肯定别人，并且要表现出来。下属非常需要尊重，需要理解，所以要留住下属的心，必须先肯定他的成绩。要保护好员工的
领导行为与领导艺术 第5讲：领导艺术(下) 课程的考试-满分
领导行为与领导艺术第5讲：领导艺术(下) 课程的考试 一、单选( 共4 小题，总分: 40 分) 1. 参与型领导行为的领导者需要具备的技能是（）。 A.有魅力 B.偏重个人喜好 C.专制独裁 D.倾听能力 2. ()是指领导者利用奖励和惩罚措施使员工作出有益于绩效和组织目标实现的工作行为的一种领导行为。 A.支持型领导行为 B.指导型领导行为 C.奖惩型领导行为 D.魅力型领导行为 3. 从本讲了解到，使用帧同步领导思想的典型领导者是（）。 A.韦尔奇 B.唐僧 C.毛泽东 D.吉姆 4. 在增强领导者惩罚行为有效性的情境因素中，其任务特征是（）。 A.简单的任务 B.大量各种各样的任务 C.机械的任务 D.强制的任务 二、多选( 共2 小题，总分: 20 分) 1. 参与型领导行为的行为类型包括（）。 A.和个人商议
B.和团队商议 C.从下属获得信息 D.询问对决策方案的意见 2. 领导行为类型有（）。 A.指导型领导行为 B.支持型领导行为 C.参与型领导行为 D.奖惩型领导行为 三、判断( 共4 小题，总分: 40 分) 1. 超凡魅力是具有非凡个性、强烈自尊和对下属的参照权力的一种天赋。更准确地说，是由领导者的特质和行为、下属的特征和情境因素相结合使领导者看起来具有超凡魅力。 正确 错误 2. 下属对有名望、地位和渊博知识的领导者有很好的响应，他们不需要因自身的行为而得到奖励。 正确 错误 3. 当权力主义型或独立性小的下属从事高度结构性的任务时，就可能替代参与型领导的需要。 正确 错误 4. 指导型领导行为是指领导们让下属参与决策过程的不同方面的众多行为。 正确 错误
学习《卓越领导力》课程心得体会
学习《卓越领导力》课程心得体会 通过参加刘田老师关于“卓越领导力”培训课程学习，使我感到受益匪浅，使自己对现代企业科学管理理念有了一个初步了解和新的认识，在今后的工作中也有了明确目标。今天试将对本次培训心得体会和几点思考整理如下，与大家共享。 本次培训主要内容就是如何用现代企业科学管理理念和管理制度打造出一个成功的企业，其核心目标就是如何挖掘员工的潜在的领导力，使其在各自的工作岗位都上都能担负起相应的职责，成为一名卓越的员工，进而塑造出一个优秀的团队。以下是我所学习到的现代企业管理的几个要点： 1 企业管理的核心：即领导力+管理 所谓领导力是对人而言主要是体现在企业文化的建设方面，即在企业管理中要强调以人为本的思想，从激励并发掘每一个员工乐业敬业专业的精神入手，在企业内部形成一个人人爱岗敬业积极向上的精神面貌，因此我认为领导力即影响力，是对外部调适对内部激励的一种能力。 所谓管理就是对事而言，即强调的是企业制度的完善和执行，也就是我们通常所说的执行力，它是打造高效团队的一个制度保证，企业制度好比一个国家的法律，要保证他能够强有力的执行。
2 高效团队的建设：著名的足球教练希丁克曾经说过这样一句话“成功的团队没有失败的个人，失败的团队也没有成功的个人”。优秀团队的建设是企业成功的保障。那么一个团队建设的核心是什么：就是目标-是一个具体的被管理者和员工都能认同的战略方向。一个团队有了明确的目标去积极进取并加以完善的制度和强有力的执行力作保障，这就是一个成功团队的基础。 3 执行力的提升： 执行力是团队成功的一个必要条件，团队的成功离不开好的执行力，当一个团队的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。如何提升执行力，我认为其根本在于提升员工的个人能力，员工是执行的主体，高效的企业团队必须要有高素质的员工，因此每个员工领导力的培养是我在本次培训中体会最深的一点。 4 加强员工领导力的建设：员工领导力建设就是贯彻以人为本的理念，强调每一名员工都是企业的主人，每个员工在工作中都应该是主动者，都是自己的领导，都需要对自己的业绩负责，培养员工的领导力，使其成为卓越的管理人才，最终目标就是打造一个卓越的团队。 最后我借鉴美国西点军校的四条管理理念来描述一下我心目中一个成功团队所应该具备的几个方面 一荣誉原则：珍惜企业荣誉，以能在该企业为荣，把维护企业的声誉看作是至高无上的原则，这也是一个企业员工的领导力和主人公意识的具体体现。
2019智慧树品三国,论领导艺术完整单元测试答案
以下哪项不是领导环境的基本特征（） 以下哪个说法是对的（） 领导的基本要素包括（） 现代最新的领导理论包括（） 可在妙状元．ｃｏｍ查看完整版答案 一个领导者要想成为卓越领导者只需要不断提高自己的知识与能力素质就可以了，其它方面的素养不必强求。 马斯洛需求层次理论中最低层次的需求是什么（） 领导者要想进行自我情绪管理，不应该（） 领导情绪的影响因素主要包括（）可在妙状元．ｃｏｍ查看完整版答案 马蝇效应给予现代领导者的启示有（） 公平是主观的东西，领导者根本无法为下属创建公平的竞争环境。 领导思维的特征不包括以下哪一点（） 领导思维的要素包括（）可在妙状元．ｃｏｍ查看完整版答案 自然科学理论的思维方法的内容主要包括（） 个人创造力的组成条件不包括（） 领导思维活动由三个因素组成：一是人、二是任务（即思维的课题或目标）、三是策略。 领导决策的要素包括（）可在妙状元．ｃｏｍ查看完整版答案 领导决策方法中的定性决策方法不包括以下哪种（） 以下哪个决策类型与其阐释不一致的是（） 常用的不确定型决策的方法有（） 领导者在进行决策过程中应具备足够的判断能力、决策能力以及决策魄力。因此，为了决策的保险起见，领导者不能破坏现有的决策规则，任何情况下都不能打破现有规则。 以下授权方式与其对应解释正确的是（） 领导授权的原则包括（） 管理者在授权的过程中享有的权利不包括（） 领导者在授权时不应（） 在一个组织中，任何情况下都需要或者可以进行模糊授权。 人才识别的标准不包括（） 领导活动的有效性主要取决于领导选才用人的（） 领导者对人才考核的内容，最重要的是（） 领导者在进行人才识别与选拔的过程中应该（） 领导者在用人的过程中要保持与下属的友好关系，指的是领导者要时时刻刻顺应下属的情绪，为了与下属保持友好关系就不能批评下属，以免影响下属的工作情绪。 领导者在内部沟通中所扮演的角色主要包括（） 以下属于领导沟通中人际影响因素的为（） 领导者在接听电话的过程中要求（） 以下哪一种情况不属于反馈（） 以下选项中不属于沟通的基本原则的一项是（） 团队的力量体现于（） 团队所表现出来的组织力的高低，主要取决于（） 在团队的管理过程中，要形成协同一致的组织力，团队的领导者应该（） 与团队的“队”相对应的概念是（） 以下属于团队规范阶段中的是（）