2015年系统集成项目管理工程师(中级)考试大纲
【考纲】2015年系统集成项目管理工程师（中级）
考试大纲
一、考试说明
1、考试要求
（1）掌握计算机软件与信息系统集成知识；
（2）掌握信息系统集成项目管理知识、方法和工具；
（3）熟悉信息化知识；
（4）熟悉信息安全知识与安全管理体系；
（5）熟悉系统集成有关的法律法规、标准规范；
（6）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；
（7）了解信息系统工程监理知识；
（8）了解信息系统服务管理、ISO9000、软件过程改进等相关体系；
（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
2、获得技能
通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调系统集成项目所涉及的相关人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
3、本考试设置的科目
（1）系统集成项目管理知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）系统集成项目管理应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题；
二、考试范围
考试科目1：系统集成项目管理知识
1. 信息化基础知识要求熟悉
1.1信息化概念
信息与信息化
国家信息化体系要素
信息系统分类
1.2电子政务
电子政务的概念、内容和技术形式
电子政务建设的过程模式和技术模式
1.3企业信息化与电子商务
企业信息化的概念、目的、规划和方法
企业资源规划（ERP）的结构和功能
客户关系管理（CRM）在企业的应用
企业门户
企业应用集成
供应链管理（SCM）
商业智能（BI）
电子商务的类型及相关标准
1.4信息资源开发利用及共享
1.5信息化法规政策标准规范
2. 信息系统服务管理
2.1 信息系统服务管理体系
信息系统服务管理的内容
信息系统服务管理的推进
2.2 信息系统集成资质管理
信息系统集成资质管理的必要性和意义
信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法、工作流程）
信息系统集成资质等级条件
信息系统项目管理专业技术人员资质管理
2.3 信息系统工程监理资质管理
2.3.1信息系统工程监理
实施信息系统工程监理的意义
信息系统工程监理的相关概念、工作内容
信息系统工程监理事业的发展进程与现状
信息系统工程监理与信息系统集成
2.3.2信息系统工程监理资质管理
信息系统工程监理资质管理的必要性和意义
信息系统工程监理资质管理办法
信息系统工程监理资质等级条件
信息系统工程监理人员资质管理
3. 信息系统集成专业技术知识
3.1 系统集成
系统集成技术的概念、作用、类型、发展
3.2 信息系统建设
信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容
信息系统开发方法
3.3 软件工程
软件需求分析与定义
软件设计、测试与维护
软件复用
软件质量保证及质量评价
软件配置管理
软件开发环境
软件过程管理
3.4 面向对象系统分析与设计
面向对象的基本概念
统一建模语言UML
可视化建模
面向对象系统分析
面向对象系统设计
3.5 软件体系结构
软件体系结构定义
典型体系结构
软件体系结构设计方法
软件体系结构分析与评估
软件中间件
3.6 典型应用集成技术
数据库与数据仓库技术
WEB Service技术
J2EE架构、.NET架构
工作流技术
构件及其在系统集成项目中的重要性
常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
3.7 计算机网络知识
网络技术标准与协议
Internet技术及应用
网络分类
网络管理
网络服务器
网络交换技术、网络存储技术
无线网络技术、光网络技术、网络接入技术
综合布线、机房工程
网络规划、设计与实施
4. 项目管理一般知识
4.1 项目管理的理论基础与体系
项目与项目管理
系统集成项目的特点
项目管理知识体系
项目管理专业领域
4.2 项目生命周期和组织
项目生命周期
项目干系人、一般阶段和过程组
5. 立项管理
5.1立项管理内容
需求分析
项目建议书
项目可行性研究报告
招投标
5.2 建设方的立项管理
5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准
5.2.2项目的可行性研究
初步可行性研究、详细可行性研究
项目论证评估
项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
5.2.3项目招标
编制招标文件
制定招标评分标准
评标
选定项目承建方
5.3承建方的立项管理
5.3.1项目识别
5.3.2项目论证
承建方技术能力可行性分析
承建方人力及其他资源配置能力可行性分析
项目财务可行性分析
项目风险分析
对可能的其他投标者的相关情况分析
5.3.3投标
组建投标小组
编写投标文件
参加投标活动
常见投标注意要点
5.4签订合同
5.4.1招标方与候选供应方谈判
5.4.2建设方与承建方签订合同
6. 项目整体管理
6.1项目整体管理的含义、主要活动和流程
6.2项目章程
6.2.1项目章程的作用和内容
6.2.2项目章程制定工作的主要输入
6.2.3制定项目章程所用的技术和工具
6.3编制初步范围说明书
6.4项目管理计划
6.4.1项目管理计划的含义和作用
6.4.2项目计划的内容
项目计划的主体内容
项目计划的辅助内容
6.4.3项目管理计划的编制
项目计划编制工作所遵循的基本原则
项目计划编制工作流程
项目计划编制工作所采用的主要方法和技术
项目计划编制工作的输入、输出
6.4.4执行项目管理计划
执行项目计划所要求的必备素质
执行项目计划实施的主要方法和工具
可交付物的定义和可能的表现形式
执行项目管理计划的输入、输出
6.5项目计划实施的监督和控制
6.5.1项目监督和项目的控制关注点比较
6.5.2项目的监督和控制所采用的方法
6.5.3项目的监督和控制的输入、输出
6.6项目整体变更控制
6.6.1项目整体变更管理包含的主要活动
6.6.2变更控制系统
6.6.3整体变更管理的输入、输出
6.7项目收尾
6.7.1管理收尾和合同收尾
6.7.2项目收尾的输入、输出
7.项目范围管理
7.1项目范围和项目范围管理
7.1.1项目范围管理的作用
7.1.2项目范围管理工作包含的主要活动和流程7.2制定范围计划
7.2.1范围计划过程的输入、输出
7.2.2范围说明书
项目论证
系统描述
项目可交付成果总述
项目成功的因素说明
7.3范围定义和工作分解结构
7.3.1范围定义
项目范围定义的内容和作用
项目范围定义的输入、输出
7.3.2工作分解结构
WBS的作用和意义
WBS包含的内容
7.3.3创建WBS所采用的方法
使用指导方针
类比法
自顶向下法、自底向上法
7.3.4 WBS创建工作的输入、输出
7.4项目范围确认
7.4.1项目范围确认的输入、输出
7.4.2项目范围确认的工作要点
制定并执行确认程序
项目干系人对项目范围的正式承认
让系统的使用者有效参与
项目各阶段的确认与项目最终验收的确认
7.5项目范围控制
7.5.1项目范围控制涉及的主要内容
7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理
7.5.3项目范围控制与用户需求变更的关系
8. 项目进度管理
8.1活动定义
8.1.1 活动定义与工作分解结构的关系
8.1.2里程碑
8.1.3活动定义的输入、输出
8.1.4活动定义所采用的工具
8.2活动排序
8.3活动资源估算
8.3.1活动资源估算所遵循的基本原则
8.3.2活动资源估算所采用的主要方法和技术
专家判断
按活动自底向上的估算
8.3.3活动资源估算的输入、输出
8.3.4活动资源估算所采用的工具
8.4活动历时估算
8.4.1活动历时估算内涵
8.4.2活动历时估算所采用的主要方法
专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算、最大活动历时
8.4.3活动历时估算的输入、输出
8.4.4活动历时估算所采用的工具
8.5制定进度计划
8.5.1进度计划编制工作所包括的主要内容
8.5.2制定进度计划的主要约束条件
8.5.3制定进度计划所采用的主要方法和技术
关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术
8.5.4制定进度计划的输入、输出
8.5.5制定进度计划所采用的主要工具
8.6项目进度控制
8.6.1项目进度控制概念及内容
8.6.2项目进度控制的主要手段
8.6.3项目进度控制的基本步骤
8.6.4项目进度控制的输入、输出
8.6.5项目进度控制的工具
9. 项目成本管理
9.1项目成本管理概念及相关术语
9.1.1成本与成本管理概念
项目成本概念
项目成本管理概念
项目成本失控原因
项目成本管理过程
9.1.2相关术语
全生命周期
可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、沉没成本
管理储备
成本基准
9.2项目成本估算
9.2.1项目成本估算的主要相关因素
9.2.2项目成本估算的主要步骤
识别并分析项目成本的构成科目
估算每一成本科目的成本大小
分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系
9.2.3项目成本估算的技术、方法
类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法
参数模型法
9.2.4成本估算的输入、输出
9.2.5成本估算工具
9.3项目成本预算
9.3.1项目成本预算及作用
9.3.2制定项目成本预算的步骤
将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包
将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上
确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划
9.3.3项目成本预算的技术、方法
类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法
参数模型法
9.3.4项目成本预算的输入、输出
9.3.5项目成本预算的工具
9.4项目成本控制
9.4.1项目成本控制主要内容
9.4.2项目成本的基本指标
9.4.3挣值分析
挣值管理概念
挣值管理的基本参数和指标
利用挣值法进行综合控制
9.4.4项目成本控制的输入、输出
9.4.5项目成本控制的工具
10. 项目质量管理
10.1质量管理基础
10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制
10.1.2项目质量管理基本原则和目标
10.1.3项目质量管理主要活动和流程
10.1.4国际质量标准
ISO9000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛
10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型
CMM/CMMI
SJT11234/SJT11235
10.2制定项目质量计划
10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动
10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、方法
效益/成本分析
基准比较
流程图
实验设计
质量成本分析
10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出
10.2.4制定项目质量计划工作的工具
10.3项目质量保证
10.3.1项目质量保证活动
产品、系统、服务的质量保证
管理过程的质量保证
10.3.2项目质量保证的技术、方法
项目质量管理通用方法
过程分析
项目质量审计
10.3.3项目质量保证工作的输入、输出
10.4项目质量控制
10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织
10.4.2项目质量控制的技术、方法
测试、检查、统计抽样
因果图、控制图、流程图
6σ
其他
10.4.3项目质量控制的输入、输出
10.4.4项目质量控制的工具
11. 项目人力资源管理
11.1项目人力资源管理有关概念
动机、权力、责任、绩效
11.2项目人力资源计划制定
11.2.1项目组织结构图
一般组织结构图
组织分解结构（OBS）
责任分配矩阵（RAM）
11.2.2人员配备管理计划的作用和内容
11.2.3制定人力作用计划工作的输入、输出
11.3项目团队组织建设
11.3.1组建项目团队
人力资源获取
人力资源分配
11.3.2项目团队建设
项目团队建设的主要目标
成功的项目团队的特点
项目团队建设的四个阶段
现代激励理论体系和基本概念
项目团队建设活动的可能形式和应用
项目团队绩效评估的主要内容和作用
11.4项目团队管理
11.4.1项目团队管理的含义和内容
11.4.2项目团队管理的方法
11.4.3冲突管理
11.4.4项目团队管理的输入、输出
12. 项目沟通管理
12.1项目沟通管理的基本概念
12.1.1沟通和沟通管理的含义及特点
12.1.2沟通模型及有效沟通原则
12.2沟通管理计划编制
12.2.1沟通管理计划的主要内容
描述信息收集和文件归档的结构
描述信息发送的对象、时间、方式
项目进展状态报告的格式
用于创建和获得信息的日程表
项目干系人沟通分析
更新沟通管理计划的方法
12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法
12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出
12.3信息分发
12.3.1常用的沟通方式及其优缺点
12.3.2用于信息分发的技术、方法
12.3.3组织过程资产的含义和表现形式
12.3.4信息分发的输入、输出
12.4绩效报告
12.4.1绩效报告的内容
12.4.2绩效报告的主要步骤
12.4.3状态评审会议
12.5项目干系人管理
12.5.1项目干系人管理的含义
12.5.2项目干系人管理的输入、输出
13. 项目合同管理
13.1项目合同
13.1.1合同的概念
广义合同概念和狭义合同概念
信息系统工程合同
13.1.2合同的法律特征
合同当事人自愿达成
合同当事人法律地位平等
合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的
13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则
13.2项目合同的分类
13.2.1按信息系统范围划分
总承包合同、单项任务承包合同、分包合同
13.2.2按项目付款方式划分
总价合同、单价合同、成本加酬金合同
13.3项目合同签订
13.3.1项目合同的内容
当事人各自权利、义务
信息系统项目质量的要求
建设单位提交有关基础资料的期限
承建单位提交阶段性及最终成果的期限
项目费用及工程款的支付方式
项目变更约定
当事人之间的其他协作条件
违约责任
13.3.2项目合同签订的注意事项
当事人的法律资格
验收时间
验收标准
技术支持服务
损害赔偿
保密约定
知识产权约定
合同附件
13.4项目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要内容
合同的签订管理、合同的履行管理、合同档案的管理
13.5项目合同索赔处理
13.5.1索赔概念和类型
13.5.2索赔构成条件和依据
合同索赔构成条件
常见合同索赔事由
合同索赔依据
13.5.3索赔的处理
索赔程序
索赔事件处理的原则
索赔意向通知与索赔报告
索赔审核
赔偿协商、裁决与仲裁
13.5.4合同违约的管理
对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理
14. 项目采购管理
14.1采购管理的相关概念和主要过程
14.1.1采购的含义和作用
14.1.2采购管理的主要过程
编制采购计划
编制询价计划
询价、招投标
供方选择
合同管理
收尾
14.2编制采购计划
14.2.1采购计划编制工作的输入、输出
14.2.2用于采购计划编制工作的技术、方法
自制、外购决策分析
向专家进行咨询
14.2.3工作说明书（SOW）
工作说明书概念
工作说明书编写要求
工作说明书内容要点
14.3编制询价计划
14.3.1常见的询价文件
方案邀请书（RFP）
报价邀请书（RFQ）
询价计划编制过程常用到的其他文件
14.3.2确定对投标的评判标准
14.4询价
14.5招标
14.5.1招标人及权利和义务
14.5.2招标代理机构
招标代理机构的法律地位
招标代理机构的权利和义务
14.5.3招标方式
公开招标、邀请招标
14.5.4招标程序
14.5.5投标
14.5.6开标、评标和中标
14.5.7相关法律责任
法律责任概念
招标人的责任
投标人的责任
其他相关人的责任
14.6合同管理及收尾
14.6.1合同谈判与签订
14.6.2合同管理要点
签约方对合同的一致理解
变更控制
14.6.3合同收尾
合同收尾的主要内容
采购审计
合同收尾的输出
15. 信息（文档）与配置管理
15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理
15.1.1信息系统项目相关信息（文档）
信息系统项目相关信息（文档）含义
信息系统项目相关信息（文档）种类
15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有关概念
配置项
配置库
配置管理活动和流程
配置管理系统
基线
15.2.2制定配置管理计划
配置管理计划编制工作的基本步骤
配置管理计划的主要内容
15.2.3配置识别与建立基线
配置识别的基本步骤
配置识别的常用方法和原则
建立基线的目的及其在项目实施中的应用
15.2.4建立配置管理系统
建立配置管理系统的基本步骤
配置库管理系统的基本结构
15.2.5版本管理
配置项状态变迁规则
配置项版本号控制
配置项版本控制流程
15.2.6配置状态报告
配置状态报告的内容
状态说明
15.2.7配置审核
实施配置审核的作用
实施配置审核的方法
16. 项目变更管理
16.1项目变更基本概念
16.1.1项目变更的含义
16.1.2项目变更的分类
16.1.3项目变更产生的原因
16.2变更管理的基本原则
16.3变更管理组织机构与工作程序
16.3.1组织机构
项目管理委员会（变更控制委员会）
项目三方各有专人负责变更管理
16.3.2工作程序
提出与接受变更申请
对变更的初审
变更方案论证
项目管理委员会审查
发出变更通知并开始实施
变更实施的监控
变更效果的评估
判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道
16.4项目变更管理的工作内容
16.4.1严格控制项目变更申请的提交
16.4.2变更控制
对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制
16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系
变更管理与整体管理
变更管理与配置管理
17. 信息系统安全管理
17.1信息安全管理
17.1.1信息安全含义及目标
17.1.2信息安全管理的内容
17.2 信息系统安全
17.2.1信息系统安全概念
17.2.2信息系统安全属性
17.2.3信息系统安全管理体系
组织机构体系、管理体系、技术体系
17.3物理安全管理
17.3.1计算机机房与设施安全
计算机机房
电源
计算机设备
通信线路
17.3.2技术控制
检测监视系统
人员入/出机房和操作权限范围控制
17.3.3环境与人身安全
17.3.4电磁泄露
计算机设备防泄露
计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准
17.4人员安全管理
17.4.1安全组织
17.4.2岗位安全考核与培训
17.4.3离岗人员安全管理
17.4.4软件安全检测与验收
17.5应用系统安全管理
17.5.1应用系统安全概念
应用系统的可靠性
应用系统的安全问题
应用系统安全管理的实施
17.5.2应用软件开发的质量保证
17.5.3应用系统运行中的安全管理
系统运行安全审查目标
系统运行安全与保密的层次构成
系统运行安全检查与记录
系统运行管理制度
17.5.4应用软件维护安全管理
应用软件维护活动的类别
应用软件维护的安全管理目标
应用软件维护的工作项
应用软件维护执行步骤
18. 项目风险管理
18.1风险和风险管理
18.1.1风险含义和属性
18.1.2风险管理含义
18.1.3风险管理的主要活动和流程
18.2制定风险管理计划
18.2.1风险管理计划的内容
风险应对计划
风险应急措施
应急储备
18.2.2制定风险管理计划的输入、输出
18.3 风险识别
18.3.1风险事件和风险识别含义
18.3.2用于风险识别的方法
18.4 定性风险分析
18.4.1定性风险分析的方法
风险概率和影响评估
风险（识别检查）登记表
18.4.2定性风险分析的输入、输出
18.5定量风险分析
18.5.1数据收集和表示的方法及应用
期望货币值（EMV）
计算分析因子（DSMC）
计划评审技术（PERT）
蒙特卡罗（Monte Carlo）分析
风险（识别检查）登记表
18.6应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）
18.7风险监控
18.7.1风险监控的目的和主要工作内容
分析监控的目的
执行风险管理计划和风险管理流程
采取应急措施
采取权变措施
18.7.2用于风险监控的技术、方法
19. 项目收尾管理
19.1项目收尾的内容
项目验收
项目总结
项目评估审计
19.2对信息系统的后续工作的支持
19.3项目组人员转移
20. 知识产权管理
20.1知识产权管理概念
20.2知识产权管理相关法律法规
20.3知识产权管理工作的范围和内容
20.4知识产权管理要项
21. 法律法规和标准规范
21.1 法律
合同法、招投标法、著作权法、政府采购法
21.2 软件工程的国家标准
21.2.1 基础标准
软件工程术语 GB/T 11457-1995
信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989
信息处理系统计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993
21.2.2 开发标准
信息技术软件生存周期过程 GB/T 8566-2001
软件支持环境 GB/T 15853-1995
软件维护指南 GB/T 14079-1993
21.2.3 文档标准
软件文档管理指南 GB/T 16680-1996
计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988
计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385-1988
21.2.4 管理标准
计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990
信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002
计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990
计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-1993
22. 专业英语
能熟练阅读和准确理解相关领域的英文资料
23. 系统集成项目管理工程师职业道德规范
二系统集成项目管理应用技术
1. 可行性研究
项目的机会选择
初步可行性研究
详细可行性研究
2. 项目立项
立项管理过程
建设方的立项管理
承建方的立项管理
3. 合同管理
合同及合同的要件
合同谈判
合同签订
合同履行
合同变更
合同终止
合同收尾
4. 项目启动
项目启动的过程和技术
项目章程的制订
项目的约束条件
对项目的假定
5. 项目管理计划
项目管理计划的内容
项目管理计划的制订
6. 项目实施
项目实施阶段项目管理师的地位、作用和任务
项目实施
7. 项目监督与控制
项目监督与控制过程
整体变更控制
范围变化控制
进度控制
成本控制
质量控制
技术评审与管理评审
绩效和状态报告
8. 项目收尾
项目收尾的内容
项目验收
9.信息系统的运营
信息系统的运行维护的意义
信息系统的运行维护管理计划的制定
信息系统的运行维护管理计划的执行
信息系统的运行维护过程的监控
信息系统的运行维护过程的持续改进
变更管理
10. 信息（文档）与配置管理
信息（文档）管理过程
制定配置管理计划
配置识别与建立基线
建立配置管理系统
版本管理
配置状态报告
配置审核
（一）选择题
网络系统集成项目管理流程..
项目管理流程1.售前部分 1.1.工作流程
1.2.工作内容 1)配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后，根据交流情况，填写 《XX用户需求信息表》。 2)根据用户要求，结合与用户现场交流情况，根据用户实际环境状况，编写《XX项 目技术建议方案》。 3)根据用户需求，结合与用户现场交流情况，代替用户编写或配合用户编写《XX项 目招标文件》。 4)根据用户需求，如果用户需要公开招标，则根据招标文件编写《XX项目投标文件》， 并根据用户约定日期参加投标。 5)投标结束后，不论中标与否，均需总结投标过程中的得与失，配合销售人员填写《投 标总结表》。
2.售后部分2.1.工作流程
2.2.工作内容 1)在合同签订时，配合销售人员，多次拜访用户，最终与用户确认《XX项目设备清单》。 2)项目设备清单确认后，配合销售人员与甲方签订合同。 3)签订合同完毕后，销售人员开始备货，技术人员在设备备货阶段编写各种方案，主要是 《XX项目详细设计方案》，《XX项目实施方案》，两个方案无特殊情况下，一般要求在设备到货之前提交用户，并通过用户评审。在编写实施方案时，对于大型项目，有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 4)根据项目实施方案，制定《XX项目工程进度计划》 5)设备到货后，工程实施人员进场，根据用户要求进行实施，在实施过程中涉及到网络割 接或应用割接时，要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通，每天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 6)根据合同要求，项目阶段性实施完毕后，编写《XX项目初验方案》，并提交用户评审。 进行项目初验。 7)项目初验完毕后，项目进入下一阶段实施，在实施过程中多与用户及销售人员沟通，第 天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 8)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据用户要求，编写《XX项目日常维护方案》 以及《XX项目应急方案》 9)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据合同要求，项目进行终验，编写《XX项目 终验方案》，并提交用户评审。
2020年系统集成项目管理工程师考试知识点
2020年系统集成项目管理工程师考试知识点 一、考试说明 1.考试目标 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2.考试要求 （1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是； （2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具； （3）熟悉信息化知识； （4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范； （5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求； （6）了解信息安全知识与安全管理体系； （7）了解信息系统工程监理知识； （8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置 （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
4.考试流程
二、考试范围 考试科目1：系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 ●信息与信息化 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他 的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。 信息本体论和认识论的相互关系： （1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变 化的方式”； （2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信 息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息； （3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论 信息，为其后的决策提供依据。 信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努 力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息 时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质 和人民的生活质量全面达到现代化水平。 ●国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、
系统集成项目管理规范
系统集成项目管理规范 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
系统集成工作规范 目录 一、总则 第1条为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工 程的质量，特制定本规范。 第2条鉴于本公司的实际工作分工，本规范所指的系统集成并不包括项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护。 第3条本规范的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程准备管理、工程实施管
理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共 十大部分。 第一章工程组织结构 第1条工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。 第2条项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同 的子任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一 任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。项目经理也可以作为 工程参与人员。 第3条针对不同的子任务，由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。 第4条项目经理的主要职责： 1）与用户和公司进行工程总协调。 2）计划工程进度，划分工程的子任务。 3）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本、包括住宿、长途交通费、市内交通费等。 4）对用户所提出要求的响应。 5）制作和管理工程文档。 6）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 7）向部门和公司领导汇报工作进度。
系统集成项目管理系统工程师教程_精华版
系统集成项目管理工程师教程精华版 第一章信息化的基础知识 1.1信息化的概念 1.1.1信息与信息化 信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。 1.1.2国家信息化体系的要素 国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规。 信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。 信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。 信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。 信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。 信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。 信息化政策法规和标准规：用于规和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 1.2电子政务 1.2.1电子政务的概念、容和技术形式 概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。 电子政务的容包括以下几个方面： （1）政府间的电子政务。 （2）政府对企业的电子政务。 （3）政府对公民的电子政务。 电子政务的技术形式： （1）建设和整合统一的电子政务网络。 （2）建设和完善重点业务系统。 （3）规划和开发重要政务信息资源。 （4）积极推进公共服务。 （5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。 （6）完善电子政务标准化体系。 （7）加强公务员信息化培训和考核。 （8）加快推进电子政务法制建设。 1.2.2电子政务建设的过程模式和技术模式 过程模式 （1）统一规划，加强领导。
系统集成项目管理知识点
系统集成项目管理知识点项目整理管理 项目整理管理的主要活动： 1.分析和理解范围 2.将产品需求和特定的标准明确记录在文档里 3.制订系统的项目管理计划 4.把完成项目需要做的工作分解为可管理的更小部分 5.采取恰当的行动使项目按照项目管理计划来实施 6.对项目状态、过程和产品进行度量和监督 7.分析并监控项目风险 项目整理管理的过程 1.项目启动 2.制定初步的项目范围说明书 3.制定项目管理计划 4.指导和管理项目的执行 5.监督和控制项目 6.整理变更控制 7.项目收尾 编制项目计划所遵循的原则 1.目标的统一管理 2.方案的统一管理 3.过程的统一管理 4.技术工作与管理工作的统一协调 5.计划的统一管理 6.人员资源的统一管理 7.各干系人的参与 8.逐步精确
编制项目计划的流程 1.明确目标 2.成立初步的项目团队 3.工作准备与信息收集 4.依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划 5.编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划 6.将分计划纳入项目计划，对项目计划进行综合平衡、优化 7.项目经理负责组织编写项目计划 8.评审和批准项目计划 9.获取批准后的项目计划成为项目的基准计划 指导和管理项目执行的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 监督和控制项目的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.挣值管理 4.专家判断
项目范围管理 项目范围管理的过程 1.编制范围管理计划 2.范围定义 3.创建工作分解结构 4.范围确认 5.范围控制 编制范围管理计划的工具和技术 1.专家判断 2.模板、表格和标准 范围定义的工具和计划 1.产品分析 2.识别出多个可选的方案 3.专家判断法 范围控制的工具和技术 1.偏差分析 2.重新制定计划 3.变更控制系统和变更控制委员会 4.配置管理系统 范围确认应该贯穿项目的始终 不受控制的变更称作项目“范围蔓延”
中建总公司项目管理手册66457
内部资料 注意保密 项目管理手册 （第一版） 中国建筑股份有限公司 二○○九年十二月
项目管理手册 （第一版） 中国建筑股份有限公司 2009年12月
编委会组成名单 编委会主任易军 编委会副主任王祥明王伍仁 总编王祥明 副总编王伍仁 编委会成员毛志兵马剑忠马国荣张翌翟志刚杜书玲薛克庆秦玉秀肖绪文张伟姚新宾赵兵元 编写人员马国荣韩绍洪项艳云乔登邹骥王振海赵保东王云龙世军周剑虹王雅辉蔡红丽吴平建崔建存 吴峥嵘何昌杰张华峰荔宏峰张琼杨晓徐宏春 周德军王娅兰孙玉莲 编审人员任铁栓马国荣郭洪涛郭成林胡普生常陆军李君樊光中刘励新张运龙卢彦斌白文山李勇陈绍业 虢明跃李重文周勇蔡甫王存贵邵辉丁建民 李海建校荣春郭显亮刘亚平薛灏刘杨仲济厚 郝传志杨双田邹俊
文件修订第0次修订 目录 发布令 (1) 前言 (3) 项目管理方针 (5) 总则 (6) 1目的 (6) 2适用范围 (6) 3相关文件 (6) 4项目管理机构 (6) 5项目管理职能 (9) 6项目管理基本流程图 (11) 7手册使用与修订 (12) 第一章项目启动及策划 (13) 1项目启动管理 (13) 2项目全过程管理 (13) 3项目策划 (13) 4项目授权管理 (14) 第二章项目投标管理 (15) 1项目调查分析 (15) 2项目风险分析 (15) 3项目现金流分析 (15) 4项目投标总结 (15) 第三章项目组织管理 (16) 1项目组织原则 (16) 2项目部岗位及定员 (16) 3项目部组织机构及岗位职责 (16) 4项目部责任书 (17) 5项目部实施计划及项目经理月度报告 (17) 6党群工作 (17) 第四章项目部薪酬与项目考核 (19) 1项目部薪酬管理 (19) 2项目管理能力考核 (19) 4项目部绩效考核 (20) 5项目审计与监察 (20) 第五章项目合同管理 (21) 1合同日常管理 (21) 2合同谈判及索赔管理 (21) 3合同责任分解及交底 (21) 4项目部商务月度报告及项目履约管理 (22)
系统集成项目管理资料
考试科目1 系统集成项目管理基础知识[2] 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源计划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成 电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 信息系统服务的内容 信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设 信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 方案设计 系统架构 设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程 软件需求分析与定义 软件设计,测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用 3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义
系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版
第一章信息系统概述 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、 建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的内容： （1）信息网络系统 （2）信息资源系统 （3）信息应用系统（必会） 信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会） 1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d)系统实施 e)系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸） 纠错性维护（检修） 适应性维护（升级） 完善性维护（提升功能，工作量最大） 预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段 （4）信息系统的开发方法：
1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型 3）面向对象的方法 1.3 信息化的发展 1.3.1 国家信息化体系的要素 国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会） 国家信息化体系六要素关系图 1.3.2 电子政务 2.电子政务的内容： （1）政府间的电子政务（G TO G） (2) 政府对企业的电子政务（G TO B） (3) 政府对公民的电子政务（G TO C） （4）政府对公务员（G TO E） 1.3.3 企业信息化 1．企业资源计划（ERP）重点，必会 （1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，
中建项目管理手册表格
项目管理表格 （第一版） 二○○九年十二月内部资料注意保密
目录CSCEC－PM－0101 CSCEC－PM－0102 CSCEC－PM－0103 CSCEC－PM－0104 CSCEC－PM－0105 CSCEC－PM－0201 CSCEC－PM－0202 CSCEC－PM－0203 CSCEC－PM－0204 CSCEC－PM－0301 CSCEC－PM－0302 CSCEC－PM－0303 CSCEC－PM－0304 CSCEC－PM－0401 CSCEC－PM－0402 CSCEC－PM－0501 CSCEC－PM－0502 CSCEC－PM－0503 CSCEC－PM－0601 CSCEC－PM－0602 CSCEC－PM－0603 CSCEC－PM－0801 CSCEC－PM－0802 CSCEC－PM－0803 CSCEC－PM－0901 CSCEC－PM－0902 CSCEC－PM－0903
CSCEC－PM－1001 CSCEC－PM－1002 CSCEC－PM－1003 CSCEC－PM－1004 CSCEC－PM－1101 CSCEC－PM－1102 CSCEC－PM－1201 CSCEC－PM－1202 CSCEC－PM－1203 CSCEC－PM－1204 CSCEC－PM－1301 CSCEC－PM－1302 CSCEC－PM－1303 CSCEC－PM－1304 CSCEC－PM－1401 CSCEC－PM－1402 CSCEC－PM－1501 CSCEC－PM－1502 CSCEC－PM－1601 CSCEC－PM－1602 CSCEC－PM－1603 CSCEC－PM－1604 CSCEC－PM－1605 CSCEC－PM－1606 CSCEC－PM－1701 CSCEC－PM－1702 CSCEC－PM－1801 CSCEC－PM－1802
系统集成项目管理工程师教程重点考试必备资料-共20页
系统集成项目管理工程师重点 第1章信息化基础知识 一、信息化基础知识 ·信息： ·信息化： ·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。 二、电子政务 ·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 ·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。 三、企业信息化 ·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。 ·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）： ·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）： ·供应链管理SCM（Supply Chain Management）： ·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。 ·商业智能：数据仓库。 第2章信息系统服务管理 一、信息系统服务管理体系： ·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。 ·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。 二、信息系统集成资质管理： ·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。 ·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。 ·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。 三、信息系统工程监理 ·意义： ·概念与工作内容： 信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
系统集成项目管理工程师教程(完整版)
系统集成项目管理工程师教程 清华大学出版社 2009 年
系统集成项目管理工程师教程资 料版本：XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本：20121130V1.1 编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao 日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30 Bichou.li 邮箱：bicchou_@https://www.wendangku.net/doc/ca10847123.html, QQ：34206413 声明 Copyright ? 2012 系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。 本文档为免费文档，供相关人员学习之用。 未经本人许可，不得以经营性质为目的传播本文档。 由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。
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修订记录 日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li
目录 第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-1 1.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-1 1.1.1 信息.................................................................................................. 1-1 1.1.2 信息化.............................................................................................. 1-3 1.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-6 1.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-7 1.2 电子政务.................................................................................................. 1-12 1.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-12 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-14 1.3 企业信息化............................................................................................... 1-17 1.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-17 1.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-23 1.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-35 1.3.4 供应链管理................................................................................... 1-46 1.3.5 电子商务........................................................................................ 1-59 1.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-1 2.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-1 2.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-1 2.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-3 2.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-8 2.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-11 2.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-13
系统集成项目管理
系统集成项目管理 第一章信息系统概述 1.1 信息与信息系统 1.1.2 信息系统 信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统 信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统 1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。 2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。 3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话） 4.办公自动化系统 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段： 按照生命期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的容： （1）信息网络系统
（2）信息资源系统 （3）信息应用系统（必会） 信息应用系统的生命期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d)系统实施 e)系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸） 纠错性维护（检修） 适应性维护（升级） 完善性维护（提升功能，工作量最大） 预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段 （4）信息系统的开发法： 1）结构化法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求
中国建筑《项目管理手册》表格部分WORD版.doc
中国建筑项目管理表格 项目启动令表格编号 CSCEC—PM—0101 项目名 称 项目地 点 建设单 位 监理单 位 设计单 位 工程结构形 式 规模工程造价 启动项目的主要依据或理由： 项目基本情况建筑面积层数 结构类型高度 建筑用途投标范围计划开工计划竣工时间 项目基本特性 项目属性规模分 类 功能分 类 投资分 类 工程性 质 施工技 术 承建模 式 实施阶 段 项目启动期限起：止：共：天 启动期间的主要任务 序号工作内容责任部门完成期限备注 1 项目编码 2 项目立项 3 提名项目班子及项目部 组成人员 4 项目投标安排 5 项目现金流分析 6 项目投标策划 7 项目投标成本测算 8 投标、履约保函办理 9 其它有关事项
制表人时间审核时间 启动 要求 命令签署人：时间： 文件发送人员或部门签收文件发送人员或部 门 签收备注注：启动方面的任务由企业根据实际工作需要灵活安排。 中国建筑项目管理表格 项目全过程动态管理表表格编号 CSCEC—PM—0102 表修订情况主管部门 及人员 启动 时间 竣工 时间 已用时 间% 已完工 程% 资金预警成本预警工期预警质量预 警 安全预警环保预警 一、项目概况 工程名称及编 码 项目位置（国家）（省、自治区、市或帮）（县、区、市）建设单位链结业主调查表（CSCEC-PM-0201） 工程现场情 况 链结现场调查表（CSCEC-PM-0202） 监理单位 设计单位 项目基本情况信息建筑面积层数 结构类型高度 建筑用途投标范围计划开工计划竣工时间 项目基本特性 项目属性规模分 类 功能分 类 投资分 类 工程性 质 施工技 术 承建 模式 实施阶 段
系统集成项目管理资料
考试科目1系统集成项目管理基础知识[2] 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源计划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成 电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 信息系统服务的内容 信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设 信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 方案设计 系统架构 设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程 软件需求分析与定义 软件设计,测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用 3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义
系统集成项目管理工程师案例重点辅导
阅读下述关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。 [问题1]（8分） 请简要说明发生上述情况的可能原因。 [问题2]（8分） 简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行 [问题3]（9分） 请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。 [问题一] 1、可能是单位没有对项目进行统一管理，谁的权大谁的项目就获得优先支持。 2、副总裁承揽了新的更重要的项目。 3、项目经理忽视了单位内可能的竞争性项目的出现所带来的风险。 4、可能是本项目的绩效不好，已失去了本单位有关方面的支持。 5、可能是重要干系人如客户、公司高层管理者内定项目暂停或者下马。 [问题二] 1、如果经评估后，认为项目可为，就应写出充分准备反映项目现状与前景预测的报告，向主管领导汇报、说服和沟通，陈述该项目的重要性和预期的利润，如果项目下马会造成的损失等，以得到及时的和满足要求的资源支持。 2、因本项目要保密，所以要用本单位可靠又能干的人员。如果单位人手不够，尽量让本单位的其他非涉密项目去社会招聘或外包。 3、如果只剩下不到10%的工作，应说服原来的团队加班赶工以期完成项目。 [问题三] 1、建议单位统一管理所有的项目和资源，制定资源在项目之间分配的原则。 2、定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。 4、必要时，增加资源。 5、建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。 案例二、 阅读下述关于项目时间管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 小张是负责某项目的项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质完成，小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，小张得到了一张表明工作先后关系及每项工作的初步时间估计的工作列表，如下所示： [问题1]（15分） 请根据上表完成此项目的前导图（单代号网络图），表明各活动之间的逻辑关系，并指出关键路径和项目工期。节点用以下样图标识。 图例： ES：最早开始时间EF：最早结束时间 LS：最迟开始时间LF：最迟完成时间 DU：工作历时ID：工作代号 [问题2]（6分） 请分别计算工作B、C和E的自由浮动时间。 [问题3]（4分） 为了抢进度，在进行工作G时加班赶工，因此将该项工作的时间压缩了7天（历时8天）。请指出此时的关键路径，并计算工期。 [问题1]
系统集成项目管理工程师教程全套讲义
系统集成项目管理工程师教程全套讲义 第一章：引论引论 目录 ①项目管理的起源和发展 ②专业化的项目管理组织 ③项目管理知识体系（PMBOK）的结构 ④项目的定义和项目管理的定义 ⑤项目的生命周期和项目的阶段 ⑥项目干系人管理 ⑦组织对项目管理的影响 ⑧项目的管理过程引论项目管理的起源及发展“对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。 我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就，他们是金子塔的建造者，古老城市的建筑师，大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠；还有中国长城和世界其他奇迹背后的权力和劳动。” ——彼得莫里斯，《项目的管理》引论专业化的项目管理组织 （一）国际项目管理协会（IPMA －International Project Management Association ）是1965 年成立的由34 个成员国组成的国际项目管理组织，总部在瑞士洛桑，其宗旨是“推进项目管理的专业化和全球化发展”。IPMA是项目管理领域最具影响力的国际性专业组织之一，在项目管理专业证书的推广方面建立了一套完善的体系。
迄今，已有中国、美国、英国、法国、德国、俄罗斯、瑞士、瑞典等34个国家的项目管理组织加入了IPMA。IPMA专业认证体系将项目管理的专业水平由低到高划分为四个等级，每个等级按不同的方式进行考核，授予不同的证书。D级证书（PMF）代表项目管理从业水平；C级证书（PMP）代表项目管理专业水平；B级证书（CPM）代表项目经理级水平；A级证书（CPD）代表高级项目主任级水平。IPMA在中国是由中国项目管理研究委员会全权负责的。中国项目管理研究委员会成立于1991年，挂靠在西北工业大学，是中科院优选法、统筹法和经济数学研究会下属的一个二级学会。PMRC于1996年成为IPMA的成员，并于2001年根据PMBOK制定了自己的考试体系CPMBOK。引论专业化的项目管理组织 （二）美国项目管理协会（Project Management Institute）简称PMI，成立于1969年。它是一个有着10万多名会员的国际性项目管理专业协会，是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理人组成的全球性的最大的项目管理专业组织机构。PMP （Project Management Professional）指项目管理专业人员资格认证。它是由PMI发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。引论专业化的项目管理组织 （三）PRINCE是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是PRojects IN Controlled Environments（受控环境中的项目）的首字母缩写。
系统集成项目工作流程及管理特点和原则
系统集成项目管理发展方向 一种方向是当一个系统集成公司处于成长的初期时，或面临激烈的市场竞争，或行业内技术变化日新月异的情况下，采用“求变”的项目管理模式容易使系统集成公司冲出重围加速发展，因为在今天的系统集成领域，产品从设计到投入使用之间并没有充分的时间让你按部就班地稳步成长，在传统项目管理中较理想化项目生命周期的各个阶段被诸多限制条件极度压缩，因此，只能采取灵活多变的措施，在计划进度内完成项目，取得效益。“求变”是一种创新，它对管理者和项目执行者的素质均提出了很高的要求，只有建立在全面了解新技术的特点和自身的优势劣势的基础之上才可能取得成功。 另一种发展方向则是项目管理的标准化趋势，例如将ISO9000或CMM软件能力成熟度模型等标准化过程引入到系统集成项目管理中，通过这些标准化的流程使得项目的实施过程更加有序化、可控化。使项目管理向规范化、标准化发展无疑是较理想的，标准化本身就是节约成本，创造效益的过程，因此它是一个系统集成公司走向规模化的必由之路。然而并非所有的系统集成公司都有具备了实现标准化的条件，尤其对中小型公司而言，如果过分追求标准化的形式，可能反而导致效率低下。因此，系统集成必须以实事求是的态度，根据公司自身以及项目的实际情况，制定合适的项目管理方式方法，使公司先生存再发展。 系统集成部 运营工作流程 售前——售中——售后项目实施阶段工作流程： 一、流程图
售中
售后
二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门主管，由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。 3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3．1需要项目上门调研。由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的 各种表格。 3．2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。
系统集成项目管理工程师考试复习知识点
系统集成项目管理工程师考试大纲 一、考试说明 1.考试目标 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2.考试要求 （1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是； （2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具； （3）熟悉信息化知识； （4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范； （5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求； （6）了解信息安全知识与安全管理体系； （7）了解信息系统工程监理知识； （8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置 （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。二、考试范围 考试科目1：系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述， 包括对于他的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。 信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成 员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社 会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使 国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。 ●国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、 信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。 ●国家信息化发展战略 推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化； 完善综合信息基础设施；加强信息资源的开发利用；提高信息产业竞争力；建 设国家信息安全保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。 1.2电子政务 ●电子政务的概念和内容 电子政务：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组 织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个 精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 电子政务的内容：政府部门内部的办公自动化、管理信息化、决策科学化；政 府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、 提高办事效率及促进政务公开等；包括政府间的电子政务、政府对企业的电子 政务、政府对公民的电子政务。 ●电子政务建设的知道思想和原则 指导思想：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，适应改革开发和现代化 建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，过呢 个好的服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信 息技术，增强政府工作的科学性、协调性、民主性，全面提高依法行政能力， 加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速发展和社会 全面进步。 指导原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源、拉动产业； 统一标准，保障安全。 ●电子政务建设的目标和主要任务 目标：功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用；重点业务系统 建设取得显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源 共享程度明显提高；初步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的 培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善。 主要任务：扎实推进电子政务。具体分为8个方面：建设和整合统一的电子政 务网络；建设和完善重点业务系统；规划和开发重要政务信息资源；积极推进 公共服务；基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；完善电子政务标准化 体系；加强公务员信息化培训和考核；加快推进电子政务法制建设。 1.3企业信息化与电子商务 ●企业信息化 企业信息化：就是利用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流