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电商运营工作计划书

电商运营工作计划书 篇一：电商运营计划书 淘宝C店运营计划书 淘宝C店运营计划书 ................................................ (3) 一、店铺整体运营概述 ................................................ . (3) 1.淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3) 2.淘宝运营第二步组建运营团队................................................. (4) 3.淘宝运营第三步规划装修好店铺................................................. .4 4.淘宝运营第四步策划包装产品................................................. (5) 5.淘宝运营第五步商品促销运营.................................................

...5 6.淘宝运营第六步推广运营................................................. . (5) 7.淘宝运营第七步客服销售................................................. . (6) 8.淘宝运营第八步数据分析................................................. . (6) 二、核心团队和组织架构 ................................................ .. (7) 1.电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7) 三、开店条件和入驻流程 ................................................ . (10) 四、店铺日常运营管理 ................................................ (10) 1.人员管

电商运营月度工作计划

电商运营月度工作计划计划是管理的一项重要职能，任何组织中的各项管理活 动都离不开计划。下面就是小编整理的电商运营月度工作计划，一起来看一下吧。 范文一：电子商务项目运营计划书电子商务平台团 队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。 1、项目负责人：整体运营。 2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。 3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。 4、后台程序员：实现后台的程序功能。 5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。 6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站 服务产品。 7、网站编辑/ 信息管理员：管理网站各个栏目的信息。 8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提 供。 结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠 缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在 4 月中旬到位。 根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切 实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简

短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值! 此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。 1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等） 2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物. 3、购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价 格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品. 4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息. 5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据. 6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

电商客服月工作计划表【最新版】

电商客服月工作计划表 一、客户服务 1、维护好企业与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高企业的服务水平。 2、不断地为企业收集最新、最全的客户信息并对之进行详细分析和加工，增强企业对信息的管理能力。 3、运用客户投诉处理技巧，消除企业与客户之间的误会，达到相互谅解为企业营造最佳的运营环境。 4、做好服务质量管理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信赖和支持，为销售活动打下良好的基础。 5、通过建立新进的呼叫中心系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时也进一步协调企业内部管理，提高服务工作效率。 6、积极的配合企业的销售和售后服务管理，提高客户的满意度、忠诚度。

二、客服部的内部管理与监督 考勤管理: 1、员工须严格按照公司作息时间进行签到，不得迟到、早退。 2、任何类别的请假都须按照公司的请假流程提前申请，紧急情况必须由总经理特批。 客服服务要求的管理: 1、在为客户服务时，谨记自己代表公司形象，应注意个人言行举止，担负建立、维护公司品牌形象的重要职责，友好热情的为客户服务。 2、随时做好客户意见记录并及时反馈给部门领导。 3、上班时间保持电话震动或静音状态。 4、专业回答并解决客户的问题。

三、客服部培训计划 1、新进员工的培训工作:公司对新进员工进行统一的岗前培训，主要目的是为了使新进员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度。 2、相关岗位知识的培训:为了能够提供完善、优质的服务，客服部就必须让每位新进员工了解相关岗位知识和工作技能。 3、客服人员在岗培训:主要采取内部员工工作经验交流和专业讲师讲座的方式进行培训，把一些好的方法通过交流传授给每一位员工。同时公司也会邀请一些专业人士为客服人员进行培训指导。 4、老员工指导新员工，共同进步。 5、客服例会:客服部的例会每周一次，主要会议内容是对周工作计划的制定、工作经验的总结。 四、工作重点 1、客服部在所有部门中属于人员数量较多的部门，对于办公用品的消耗量也相对较大，所以节约成为了我们工作的重点之一。

2020年电商事业部工作计划

2020年电商事业部工作计划 201x上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下： 1.购置天融信VPN的防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。 2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 3.优化公司网络线路。 电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。 公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。 2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。 3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。 1.在201X下半年，继续优化现有网络设备和线路。 2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右 2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设 网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在万/5年左右。 网站完成以后，实施网站推广项目。 办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。 3.客服热线系统

客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。 电商工作计划二1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与ROI负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案 2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等 3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等 4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考 5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核 6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理 1、销售额：300W/20zz下半年;XXW/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目标：20W/40W/90W/150W) 2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI控制在

电商下半年工作计划范文

电商下半年工作计划范文 做好计划很重要，无论是工作还是学习。那么电商下半年工作计划怎么写呢?下面小编就和大家分享电商下半年工作计划，来欣赏一下吧。 电商下半年工作计划(一) 一.人员确定及职责： 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。 客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好

有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，qq群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。 推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

二、引流工作五步走 第一步： 方法：宝贝上架，自然浏览观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别： 30--50uv 交易量：每天1单左右交易 策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础 第二步： 方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。(建议宝贝200以上) 流量级别：100uv-300uv 交易量：每天1-10单交易

电商运营的工作计划

电商运营的工作计划 电商运营的工作计划 电商运营工作计划篇【一】 来xxx已一年之久，获益匪浅。随着公司不断地变化，我的职责也在不停地变化。言而总之，总而言之，安排什么就做什么，不要去问照做就行。 电子商务工作本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。建站期间，网站被攻击了几次，最后都安然无恙。自今年上班以来，共做了以下几件事 一、共审核产品信息29561件产品（截止到12月23日），共审核求购信息22700件（截止到12月23日）。审核企业信息30000条（截止到12月23日）。负责审核企业招聘、人才简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。 二、协助经理，网站展会页面，展会信息及广告互换120家，网站首页，友情链接互换8家。 三、完成IEPZ资讯电子版转换加上传共6期。重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇的搜集及上传。 四、协助经理，负责会员的招募与首页广告的招募。共合作招募2家企业会员。 五、协助部门同事，进行百度贴吧、QQ群、腾讯、新浪微博的灌水。

招商兼职员工作为了配合公司给我安排的新任务，已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图，已基本熟悉环保城商铺的市场产品分配，与市场部分经营商已建立良好的关系。 同时，为了更好的招商，通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板，也为明年其它方面的合作奠定一定的基础。以下是今年完成的工作 一、共完成客户大卡登记10家。 二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。 （湖州科滤膜技术有限公司、无锡虹业自动化工程有限公司、广州思绿环保工程有限公司、江苏鹏宇玻璃钢容器有限公司、江苏南泰环保填料有限公司、宜兴乐美环保填料有限公司、江苏银汇不锈钢环保有限公司）第2页共4页20XX年度工作总结报告第二部份20XX年度工作存在的问题及改进措施工作其实对于刚毕业一年多的我来说，是工作也是学习。所以，问题的存在也是不可避免的。一年下来，出现了以下几个重要的问题 1、专业知识不扎实，比如说，对电子商务的认知度远远不够，IEPZ后台操控陌生，与35程序员沟通起来很吃力。 2、工作缺少经验，对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。 3、从销售的角度来看，销售的经验还是不够丰富，对客户的判断经常出差错，导致对客户的需求与对客户对待我公司的产品的抗性不能很好的分析出来。

电商工作计划范文_工作计划

电商工作计划范文 电商工作计划范文 一、电商平台上线推广 目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。 天猫商城 揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。 京东商城 京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。 京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。 虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。 团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活1 / 8

动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。 商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。 在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议xx 年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。 淘宝商城 淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。 xx年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。 外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。 微店、名品汇 微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。 xx年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线2 / 8

电商工作计划范文3篇-模板

电商工作计划范文3篇 随着互联的发展,电商逐渐崛起,它作为销售发展的蓝海领域,有着广阔的发展前景。本文是本人为大家整理的电商工作计划，仅供参考。 电商工作计划篇一： 一、电商平台上线推广 目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。 天猫商城 揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。 京东商城 京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。 京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。 虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。 团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。 商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。 在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议xx年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。 淘宝商城 淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流

电子商务项目计划书范文

电子商务项目计划书范文 一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步） 电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。 1、项目负责人：整体运营。 2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。 3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。 4、后台程序员：实现后台的程序功能。 5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。 6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。 7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。 8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。 结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。 二、电子商务项目定位（第二步） 根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！ 此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计（第三步） 1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等） 2、商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。 3、购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。 4、客户服务中心。为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。 5、访问计数器。访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。 6、订单查询。用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。 7、BBS。运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解

电商工作计划表

电商工作计划表 篇一：2015年电商平台工作计划 2015年电商全平台工作计划 目录 1.电商平台全部申请上线推广 2.电商平台年度销售任务150万 3.公司相关产品网络推广（葡萄园） 酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广 5.跨界合作 6.人员建设 7.总结 一、电商平台上线推广 目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。 天猫商城 揭由旺已经在申请了，估计一个月

的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。 京东商城 京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。 京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。 虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。 团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。 商务舱方面：由于对方公司对我们

的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。 在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议2015年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。 淘宝商城 淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。 2015年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五 粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。 外部引流方面，我已经做好了详细

2021电商运营工作计划通用范文

2021电商运营工作计划通用范文2021电商运营工作计划通用范文3篇 电商运营工作计划 一、电子商务部上半年工作 __上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下： 一、络平台建设 1.购置天融信防火墙，使公司的内外更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便。 2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 3.优化公司络线路。 二、站建设 电子商务部在站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。 公司400客服热线 公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的，开通了400客服热线，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。 二、存在的不足及问题

1.公司的络平台建设目前还不完善，要利用现有的络设备和技术进一步完善起来。 2.公司站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。 3.公司的客服目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。 三、电子商务部下半年的工作计划 1.在__下半年，继续优化现有络设备和线路。 2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右 2.站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设 站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在万/5年左右。 站完成以后，实施站推广项目。 办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。 3.客服热线系统 客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。 电商运营工作计划 一、电商平台上线推广

电商运营工作计划书

电商运营工作计划书 一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步) 电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的 关键，需要专人构建。 1、项目负责人：整体运营。 2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。 3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。 4、后台程序员：实现后台的程序功能。 5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。 6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。 7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。 8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。 结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。 二、电子商务项目定位(第二步) 根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值! 此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计(第三步) 1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等) 2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物. 3、购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价 格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品. 4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息. 5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据. 6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息. 7、BBS. 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务

电商运营的工作计划

电商运营的工作计划 有网店运营推广经验，头脑灵活，团队意识强，熟悉淘宝网规则，对产品描述上架推广网页设计相关工作经验者优先！如下是我给大家整理的电商运营工作计划，希望对大家有所作用。 电商运营工作计划篇【一】 来xxx已一年之久，获益匪浅。随着公司不断地变化，我的职责也在不停地变化。言而总之，总而言之，安排什么就做什么，不要去问照做就行。 电子商务工作本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。建站期间，网站被攻击了几次，最后都安然无恙。自今年上班以来，共做了以下几件事 一、共审核产品信息29561件产品（截止到12月23日），共审核求购信息22700件（截止到12月23日）。审核企业信息30000条（截止到12月23日）。负责审核企业招聘、人才简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。 二、协助经理，网站展会页面，展会信息及广告互换120家，网站首页，友情链接互换8家。 三、完成IEPZ资讯电子版转换加上传共6期。重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇的搜集及上传。 四、协助经理，负责会员的招募与首页广告的招募。共合作招募2家企业会员。 五、协助部门同事，进行百度贴吧、QQ群、腾讯、新浪微博的灌水。 招商兼职员工作为了配合公司给我安排的新任务，已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图，已基本熟悉环保城商铺的市场产品分配，与市场部分经营商已建

立良好的关系。 同时，为了更好的招商，通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板，也为明年其它方面的合作奠定一定的基础。以下是今年完成的工作 一、共完成客户大卡登记10家。 二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。 （湖州科滤膜技术有限公司、无锡虹业自动化工程有限公司、广州思绿环保工程有限公司、江苏鹏宇玻璃钢容器有限公司、江苏南泰环保填料有限公司、宜兴乐美环保填料有限公司、江苏银汇不锈钢环保有限公司）第2页共4页20XX 年度工作总结报告第二部份20XX年度工作存在的问题及改进措施工作其实对于刚毕业一年多的我来说，是工作也是学习。所以，问题的存在也是不可避免的。一年下来，出现了以下几个重要的问题 1、专业知识不扎实，比如说，对电子商务的认知度远远不够，IEPZ后台操控陌生，与35程序员沟通起来很吃力。 2、工作缺少经验，对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。 3、从销售的角度来看，销售的经验还是不够丰富，对客户的判断经常出差错，导致对客户的需求与对客户对待我公司的产品的抗性不能很好的分析出来。 4、从自身来看，自己对自己从事的工作还不够热情，没有用像对待一件事一定要攻坚克难的态度去处理它。导致有时会产生侥幸的心理与自身坚持的优良态度做对抗。 为了能贯彻实现‘学习，积累，进步，发展，提升’自己提出的五年内定位，对刚开始面临的问题，我始终坚持以学习为主。对于IEPZ后台操控，我是一项一项的功能研究过去，对于不懂的地方先是百度，百度无解的直接请教经理；在

电商运营周工作计划表

竭诚为您提供优质文档/双击可除电商运营周工作计划表 篇一：电商淘宝、阿里周工作计划 运营部周、日、总结工 作计划 运营阿里、淘宝具体量化计划： 客服具体量化计划： 美工具体量化计划： 篇二：电商运营计划 20XX年下半年工作计划 1.关于店铺运营： 1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员

关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。 2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。 3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。 4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，

电商运营工作计划

工作计划：________ 电商运营工作计划 单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共6 页

电商运营工作计划 十多年前，比尔盖茨说过：21世纪，要么电子商务，要么无商务。迄今为止，企业对电子商务并不陌生，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国现在的电子商务发展已经日趋成熟。本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资源有限，效果一直不是很明显。随着公司的经营脚步的发展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求。现在迫切需要成立一个专业的电子商务团队，具体团队建设计划和团队的管理等详见下文。工具/原料电脑PC 包年（月）电话企业邮箱 2M网线 3+1团队模式1.1方法/步骤A、一个结构完整的电子商务团队一般可分为五个部门：客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部。客服部的职能：就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。售后的原则，同样是快速反应，尽量减少客户的时间、人力、财力成本;技术部的职能：负责网站、呼叫中心(CallCenter)和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等。 新市场营销法则助推企业成长 电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销 做好团队首先就要做好平台，在这个阶段其实就是卖东西的网站。平台是技术，开发+美工为主。网络会员数据库很重要，所有的一切都是基于会员数据库，以此为核心的。不过技术团队一定不要只是做技术。平台首先应该做到的结合战略，提供扩展空间，重点是促进购买欲，提升用户体验。同时平台还应该为营销提供辅助，比如SEO，站内广告、 第 2 页共 6 页

电商员工个人工作计划2020范文3篇

电商员工个人工作计划2020范文3篇 电商员工个人工作计划2020范文3篇 电商员工个人工作计划2020范文(一) 随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年完成电子商务部的设立工作。 一、电商部成立的原因 1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节; 2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时; 3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者; 4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率; 5、分销渠道广，销量容易提升;(蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万) 6、某某、某某商城、某某网、某某网等网购平台已经深入人心。 7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。 二、电商部职责 1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。

2、建设、运营、管理某某商城、某某、某某等第三方分销平台。 3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。 4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。 5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。 三、第某季度工作计划某月份， 1、招聘人员，尽快将美工、文案、客服这3种职位落实到位，并且要对新员工进行系统的岗位培训; 2、推荐产，要选好现有产品上架; 3、产品的文字编辑要重新整理撰写，尽快把产品拍摄后美化处理; 4、制定出电商部工作制度，各岗位的工作职责、流程要编制在册;落实到细节，如微博每天发布数量、各大论坛发布帖子数量都要落实成任务完成; 5、网站的日常更新维护; 某月份 1、电子商务部基本成立，根据情况修订工作制度和各岗位职责流程; 2、淘宝店铺走上正轨，适当做站内推广，增加销量; 3、把淘宝C店全新改版，商铺、产品描述从新设计，为以后开通天猫做准备;

2020电商工作计划范文3篇

2020电商工作计划范文3篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 电商工作计划一 一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步) 电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。 1、项目负责人：整体运营。 2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。 3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。 4、后台程序员：实现后台的程序功能。 5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。 6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。 7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。 8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。 结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。 二、电子商务项目定位(第二步) 根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则----简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一

个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值! 此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。 三、电子商务平台的规划设计(第三步) 1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等) 2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物. 3、购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价 格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品. 4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息. 5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据. 6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

电商运营工作计划范文

电商运营工作计划范文 确定产品定位的人群是哪些人群，通过竞品分析还有顾客分析，市场调查，确定自己的产品价格是怎么样的。下面是电商运营工作计划，欢迎参考阅读！ 一、页面改版，店铺装修 1、首页改版 整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款茶树系列作为主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其他类。 2、详情 宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其次按照以后库存多的顺序做。 3、宝贝关联 主推新品 4、关联促销广告页面 确定以销量为主，茶树精油为主做主图 6、整体版面 整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定 7、促销图

提高整体要求，化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。． 二、店铺流量提升 1、宝贝标题优化 参照的标准： A、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类目词发散到相应的组合词。比方茶树精油，我们可以发散到原产澳洲茶树精油，其次增加功效如：美白润肤 B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去 C、根据A步骤产生的词，在淘宝的搜索框中搜索，按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇 D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇 E、增加产品型号或者容量等特性词汇 F、第一天改词完毕，根据两到三天的流量变化适时调整词汇 2、店铺直通车优化 A、选词根据淘宝搜索框去选热词 B、数据魔方选流量展现相对比较好的词 C、主类目词以及其引申的长尾词 D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词

E、根据三天测试词去除性价比不高的词，参照维度有：展现量、点击率、点击数． F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金，宝贝直通车图的制作，参考市场出价比例设定默认出价金额，以及压力测试的时长。 G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入，根据店铺 流量比适时调整词汇价格 H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作，店铺促销的力度，该产品是不是热门产品，或者说是是否在各方面竞争力都很强。 I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精 准度、销量 1直通车图片卖点的突出 2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势，色调、字体、搭配 3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群 4销量能不能吸引人 3、免费活动申报 免费活动这块需要专人来负责每天的活动申报 1首先扫论坛帮派，收集淘宝官方非官方可申报的活动， 用EXCEL表格记录下申报要求，活动时间，申报时间，价格要求等等，并拍好每周每月的时间周期。

电商员工工作计划范文2021

电商员工工作计划范文2020 电商员工工作计划范文2020（一） 随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年完成电子商务部的设立工作。 一、电商部成立的原因 1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节； 2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时； 3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者； 4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率； 5、分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万） 6、xx、xx商城、xx网、xx网等网购平台已经深入人心。 7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。 二、电商部职责 1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。 2、建设、运营、管理xx商城、xx、xx等第三方分销平台。 3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。 4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。 5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。

三、第x季度工作计划 x月份， 1、招聘人员，尽快将美工、文案、客服这3种职位落实到位，并且要对新员工进行系统的岗位培训； 2、推荐产，要选好现有产品上架； 3、产品的文字编辑要重新整理撰写，尽快把产品拍摄后美化处理； 4、制定出电商部工作制度，各岗位的工作职责、流程要编制在册；落实到细节，如微博每天发布数量、各大论坛发布帖子数量都要落实成任务完成； 5、网站的日常更新维护； x月份 1、电子商务部基本成立，根据情况修订工作制度和各岗位职责流程； 2、淘宝店铺走上正轨，适当做站内推广，增加销量； 3、把淘宝C店全新改版，商铺、产品描述从新设计，为以后开通天猫做准备； 4、对网站进行局部改版，把留言板从新设计，增加公司和消费者的互动性；计划将新建一个企业商城网站，植入到公司管网中； 5、微博、论坛定期发布软文，并对网站SEO优化分析； x月份 1、在各大网站进行推广，为庆祝元旦、春节，做爆款特价活动，

2017电商平台运营计划书

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能： 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 商品部职能： 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能： 根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能： 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增 强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

销售部职能： 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 物流部职能： 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部： 政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人 PC端运营主管1人 手机微商端运营主管1人 新媒体推广主管1人 美工主管1人 渠道销售主管1人 商务合作主管1人 物流专员1人 客服主管1人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工运营中心岗位职责： 运营总监 主要职责：

制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案， 传达上级战略思想方针，向各部门传达指示， 控制运营成本，提高销售利润， 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作， 定期组织部门培训。 查看前一天销售数据， 并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况，整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈， 第一时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录， 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定周培训计划包括人员，培训内容， 例会总结上周销售情况分析销售问题， 定时组织培训新销售人员基本技能， 提高整体销售团队销售技巧， 制定团队个人销售各项指标指标 制定月培训计划包括人员，培训内容， 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。