某集团公司培训管理手册(全面)
人人受培训
人人培训人
目录
1、集团人力资源培训与发展的理念
1）董事长寄语
2）公司培训理念
3）培训与发展工作原则与要求
4）公司培训目标
2、培训组织与责任
3、培训管理程序与规定
4、培训课程体系
5、培训需求分析、计划与预算管理
6、培训活动管理与效果评估
7、培训师的管理
1）内部培训师培养、认证与管理
2）外部培训师认证与管理
8、培训服务商选择与管理
9、培训课程开发与采购管理
10、员工职业生涯发展与管理
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第一章集团人力资源培训与发展的理念
第一节董事长寄语
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第二节公司培训理念
1、基本认识：
培训作为创造企业与员工发展竞争力的重要工作，应贯穿集团发展的始终
1）市场竞争日趋剧烈，技术与环境变化日异，为增强回应力，需要我们正视培训与发展工作
2）今天集团正阔步进入快速发展时期，有力保持凝聚力与一体化发展，我们需要重视培训与发展工作
3）实现集团公司“创百年基业，做长寿企业”战略目标，我们需要强化培训与发展工作，以增进人力资源核心竞争力
4）兑现“坚持以人为本”思想，需要我们持续开展培训与发展工作，在促进企业发展的同时，增强员工的可雇佣能力，提高员工的实践价值
2、核心理念：
“人人受培训，人人培训人”
1）她包涵每一成员的权利—得到培训的权利
2）她包涵每一成员的义务—接受培训的义务
3）她包涵一种人的责任—给予“知识”的责任
4）她包涵人的追求与承诺—让每一个人与公司同步发展
3、培训与发展方针
立足于员工职业生涯发展计划，全面促进员工成长与发展，全面促进集团人力资源队伍整体竞争力提升与结构的梯次化有效建设，确保人力资源对公司战略实施的推进力
1）预测市场竞争和公司快速发展的需要并积极响应这种变化；
2）面对我们的挑战和机会，适时调整培训策略并开发/利用内外资源；
3）不断造就能适应企业战略发展人才，确保人力资源整体素质满足市场竞争的需要：
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第三节培训与发展工作原则与要求
实用性、有效性为集团培训管理的根本原则，表现：
“5锚定”要求：
1、锚定战略与未来发展需求
2、锚定企业文化建设
3、锚定关键岗位、中层以及后备队伍能力发展
4、锚定学习型组织建设
5、锚定内部自我培训技能提高
“5化”实施原则：
1、自上而下全员化——坚持企业人员的全员化培训
2、全面提升系统化——既突出重点，也注重课程的系统性
3、分层分类个性化——不同类别、不同职级针对性课程内容以及课程深度的选择
4、形式灵活多样化——在职、脱产、集中、分散等进行灵活安排，以达到培训有效性（投入-产出比）为安排的原则
5、全面跟踪全程化——与员工生涯发展结合，全面提升员工素质
第四节公司培训目标
3层次目标：
1、提高集团公司员工的综合素质，确保所有员工的
2、提高员工对企业文化的认同度，促进员工…
3、提高企业可持续发展能力，确保人力资源的
3努力方向：
1、建立、理顺与不断完善集团公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作正常运作和效率
2、建立完善基础培训课程体系，确保基本素质和企业文化培训一致性与目标的达成
3、建立并有效管理内外部培训师队伍，确保师资的胜任能力与实际培训效果
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第二章培训组织与责任
一、培训组织结构
1、组织机构框架
。。。。。。
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2、角色与职责
2.1主管副总裁
有效把握组织战略发展对人力资源的要求，理解公司高层领导者对培训的理念，能够认真履行如下职责：
1)组织制定集团公司教育与培训的工作目标、规划与管理制度
2)培育与推进的培训文化
3)组织建立与发展集团教育与培训的组织体系与业务流程
4)督导、检查培训计划的实际执行与预期达成
2.2集团教育培训中心
理解、把握集团战略发展对培训的要求，履行集团公司赋予的职能角色：
1）理解、贯彻并推进培训文化
2）组织进行集团培训需求，制定并执行集团培训与发展规划/方案
3）理顺培训管理组织与流程，制定贯彻培训管理制度/程序
4）组织制定、执行、督导/考核培训计划，组织执行培训评估，确保计划高质量完成
5）整合发展内外培训资源，建立发展课程体系，建立/发展和管理培训渠道和培训师队伍
1）协调支持各单位/培训联络代表完成培训计划
2.3培训联络代表
保持与单位主管、集团教育培训中心的有效沟通，执行培训计划，确保本单位员工有效参加培训：
2）执行并传递（TO集团教育培训中心）本单位培训需求分析
3）发布/通知培训计划、活动，督导受训者完成课前事务，执行考勤并确保受训者准时参加培训活动
4）执行/完成课后评估活动并存档与反馈
5）内部培训师推荐
6）本单位培训数据库维护
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2.4直线经理
领会集团对培训工作的要求，组织执行本单位具体培训：
1）建立/明确本单位教育与培训组织管理与责任体系
2）组织执行本单位培训需求分析，制定、执行本单位员工培训计划
3）考核、检查培训效果并依据规定实施奖惩
4）作为管理者，除必须履行上述管理职责外，也要求：
--通过业务计划与目标的沟通，帮助员工把握和运用业务推进的技能
--有效分析、确认员工绩效差距，提供针对性辅导与支持
--成为员工职业发展的教练
2.5员工
每一名人员都肩负自我提升、自我融合、自我发展的责任，在自我工作状态评估基础上，合理规划个人职业生涯发展计划并需求与企业同步发展
二、集团教育培训中心结构与职责
1、组织结构框架
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2、角色与职责
2.1主任职位说明
职位概述：
依据集团公司战略目标与经营计划的要求，通过建立、发展有效的培训与发展体系和实践有效的培训，提升人力资源竞争能力并贯彻企业文化
主要职责与任务：
1、配合集团公司战略与经营发展实际需要制定、监控、推进人力资源培训与发展的目标与计划
2、组织与持续发展员工培训管理制度、程序
3、建立、发展与管理员工培训与发展组织与业务流程
4、组织、发展与有效管理培训资源
5、组织培训效果评估并针对性予以改善
6、组织本部门适时保持与各部门/机构的沟通和培训需求把握并适时予以回应
7、发展与培养下属，支持下属职业生涯发展
关键绩效指标
1、培训体系建立与发展有效性
考核关注：组织与责任清晰，规则明确，实践秩序
考核方法：360度反馈
2、计划执行
考核关注：课程、参加者、时间等准确执行
考核方法：培训执行记录与调查
3、培训效果
考核关注：培训实际效果
考核方法：培训调查与效果评估\
4、培训费用控制
考核关注：预算与执行
考核方法：主管评价与财务数据
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5、培训支持与资源发展
考核关注：需求把握与资源充分有效性
考核方法：360度反馈
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2.2研究发展处长职位说明
职位概述
依据集团公司整体培训与发展目标/计划，在主任领导下，组织与发展相关资源，建立发展有效的培训课程体系与培训师队伍，有力支持培训计划的推进与实施
主要职责与任务：
1、依据培训计划与发展要求，组织建立与发展集团公司关键层类员工培训课程架构并课程开发计划
2、建立、维护与监控课程发展管理程序/制度
3、组织开发、实施、编制具体课程
4、研究与组织选择并采购需要的课程
5、建立、发展、认证并管理培训师队伍
关键绩效指标：
1、课程体系建立
考核关注：不同层类员工培训内容、目标等明确化、实用性与可操作性
考核方法：专家审核与360度反馈
2、课程开发管理
考核关注：管理制度与程序的明确化（计划性、主题明确性、程序清晰化等）
考核方法：专家与上级评价
3、课程开发执行
考核关注：计划完成
考核方法：上级检查与成果评估
4、培训师发展与管理
考核关注：培训师数量与质量
考核方法：实践无缺与培训效果评估
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2.3培训运做处长
职位概述：
依据集团公司整体战略与经营计划要求，在主任领导下，通过有效的培训需求调查与理解，建立、发展并执行培训计划，确保培训有条不紊进行与实际效果
主要职责与任务：
1、实施培训需求调查
2、协助主任，建立与完善发展组织的培训目标、计划与要求
3、组织资源执行、落实具体培训计划
4、培训后勤管理：场地、设备、时间、参加人员等落实，培训资料发放，餐饮、交通、住宿等安排
5、培训中突发事件处理
关键绩效指标：
1、计划有效性
考核关注：计划及时性、针对性与可实践性
考核方法：上级评价与计划评估
2、计划执行
考核关注：计划执行率
考核方法：培训记录与调查
3、培训效果
考核关注：培训成效
考核方法：培训评估
4、组织与落实
考核关注：活动组织有效性
考核方法：调查与反馈
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2.4培训行政处长职位说明：
职位概述：
依据集团公司管理要求与培训计划、在主任领导下，建立发展培训管理程序并有效督导与执行，确保培训工作的有序执行与信息的有效管理
主要职责与任务：
1、依据集团公司企业文化与管理原则，制定、持续发展与督导执行培训管理程序/制度
2、组织培训全程活动与效果评估，适时反馈并改善与发展组织培训体系
3、维护并跟进培训数据库，确保培训参加人员数量与质量
4、保存与管理培训资源（培训师、培训顾问机构、教材/案例/工具等）
5、处理日常行政工作
关键绩效指标：
1、制度建立与发展
考核关注：制度的系统化与实践性
考核方法：上级评价与实践评估
2、培训跟踪与评估
考核关注：评估工具开发与执行
考核方法：上级评价
3、培训信息管理
考核关注：培训信息录入、更新的及时、正确性
考核方法：检查与核实
4、内部满意率
考核关注：协调与配合
考核方法：内部调查
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第三章培训管理规定与程序
第一节集团公司战略、管理、培训一体化思考与管理模式：
1、一体化思考与管理模式
战略
人力
资源
分解
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2、一体化模式诠释
1）战略转化：
--所有培训的安排都基于战略发展与企业核心价值培育的需要。所以，我们需要研究战略与目标与企业核心价值，并有效分解体现于员工的技能要求和素质要求上（见“人力资源管理—任职资格与素质模型”）。
--而这种要求又要结合员工自身发展与其可雇佣能力提高，既有效将企业需要与个人发展需要相结合——立足于员工职业生涯发展计划与管理，这出是集团公司“立足于员工职业生涯发展计划，全面促进员工成长与发展，全面促进集团人力资源队伍整体竞争力提升与结构的梯次化有效建设，确保人力资源对公司战略实施的推进力”的理念表现。
--出于市场环境的不断变化，实践实施中，我们的工作也应该是变化的过程，即反映在满足战略发展需求的培训计划的调整。
层次关系见模式虚线框部分。
2）管理支撑：
为使培训真正促进企业与员工绩效的发展，企业必须建立组织与管理支持系统，使培训与管理建设遥相呼应。这就提出模式中实线框中的要求：建立高绩效素质模型、任职资格标准、行为评价体系等，以此牵引员工培训的投入和自觉行为，并促进企业学习型组织的建立与发展（见“人力资源管理—任职资格与素质模型评价程序”）。
3）培训内容表现：
我们认为企业的发展关键之一在于企业魂的效能，这就是企业文化，所以在培训内容中，文化、理念、职业化、良好的商业直觉将会作为培训一直贯穿的内容
具体内容按：素质、技能、思维系统展开
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第二节基本政策与要求
1、每个员工都有权利与义务接受教育与培训
2、确保员工层每人每年40小时、中阶管理层每人每年80小时、高阶经理160小时的最低正规培训时间要求
3、提倡/鼓励自发式学习和在职培训
1）每周五下午为正式业务交流日
--
2）
4、管理层要保证对教育培训的投入，并确保员工培训时间的充分利用或不被占用
5、教育培训密切结合企业发展需要和员工职业发展规划
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第三节培训程序与管理要求
一、定义
计划内培训：即根据培训需求（分析后确认的），由教育培训中心正式计划、组织的培训与教育活动
计划外培训：在非计划范围内临时申请并确认的培训与教育活动
计划内公共培训：在公司统一举办的计划内的培训项目
计划内非公共培训：特指计划内须派往公司以外的少数员工个性化的培训安排，如：外派短训班、外派学位学习等
二、培训的主要类别
1、教育/学位：以获取某专业“学位”或系统知识为核心目的的学习活动/项目。如，EMBA、专业大专班等。
2、专题课程/研讨会：参加本公司或院校、管理顾问公司或行业协会举办的以强化、提高实践/操作能力为目标的学习
3、专题讲座：即根据技术发展或环境变化进行针对性的旨在增进员工开阔视野、把握环境变化的活动安排
4、专题考察/交流：为获取经验有目的选取到公认运作良好企业进行的标杆学习
5、自发学习小组：员工为增强或提升某专业实践能力而自发组织的有目标/目的的学习
三、程序与要求
1、公司资助超过15000元/学位（对于符合资助要求的学位课程，公司可予以一定费用资助），或其他学费超过15000元的短训班
或学习时间超过20天/次的培训班应在培训前与公司签定培训合同，具体式样见下一页
2、计划内培训的确定
1）确定依据：
◆
◆
◆
◆
2）计划程序（见计划与预算管理）
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◆进行培训需求分析（战略、组织、个人）
◆制定培训方案并培训课程体系设置
◆编制年度培训计划草案
◆意见收集并确认
◆正式培训计划
3）计划内公共培训要求：
◆所有培训计划涉及人应妥善安排工作与培训计划，避免影响培训计划实施
◆特别情况不能参加培训，须按如下程序请假：
--本人提交请假申请
--主管经理确认
--培训中心/总裁批准
◆对没有请假或没有准假不参加者，需赔偿公司费用，标准为：当期培训费/培训人数
◆培训时应遵守现场纪律要求
4）对计划内非公共安排的培训项目，在实施前需要按下列程序办理
◆本人提出申请（培训申请表）
◆部门经理审核确认
◆教育培训中心审定或报教育培训中心备案
◆经批准后，提请学费并由本人支付培训机构
◆培训结束之费用报销同本程序。其相关规定为：
——由于个人原因无法完成学业或课程，所造成的费用支出一律由个人承担
——如下费用可以报销
教育机构必须收取的、与课程直接有关的学费。
教育机构直接收取的申请费、注册费或一般服务费和实验室费用。
到学习机构间往返交通费用（每年不超过二次）
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——住宿费用（按差旅标准）
——除非另有约定，否则以下费用不能报销
书籍、用品、工具或其他设备的购置或租用费
当地交通费、伙食费
中断后复课或迟注册罚款
停车费、医疗或体格检查费、学生会或学生活动费
3、计划外培训
1）申请原则
◆培训项目/内容应符合公司本原业务或员工专业技能提高需要
◆一般应提前半个月申请（培训申请表）
◆需要费用没有超出预算（单次及累计）
◆同一主题内容一年原则只能批准一次
2）申请/批准程序
◆本人提出申请
◆主管经理确认（内容符合性、条件符合性、工作与学习时间无冲突性等）
◆主管上一级审核
◆教育与培训中心核定或报教育培训中心备案
◆对一次涉及5人以上或费用超过1万元以上计划外培训申请需集团总经理审批
◆培训结束之费用报销同本程序，有关报销许可条款同计划内非公共安排的培训项目
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4、学费资助计划
◆目的：
本计划的宗旨是鼓励。
◆条件：
①所有完成两年以上服务工作的正式员工都可参加此计划。
②学校/机构：注册学习必须是…
③在一个认可教育机构获得本项专业学位/资格的员工想在另一个机构（无论地点在哪里）获得类似资格，其费用不可
报销或与业余爱好或个人嗜好有关的课程
④每个学位的最高报销上限：
员工为50，00RMB
中阶经理为100，00 RMB
高阶经理为150，00 RMB
⑤员工参加被批准的课程时，若有其它组织提供的任何形式的奖学金或其它经济支持，则公司仅报销学费及奖学金或经
济支持的差额
⑥资助申请程序
--本人申请
--单位经理确认并同意
--上一级主管审核
--教育培训中心核准
--集团公司总经理批准
⑦资助款支付形式：
--原则上，取得学位后按标准报销（需提交完成学业/培训的证明）
--特别时可先以借款形式预支，待成功完成学习后报销冲抵
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海尔培训管理手册模板
海尔培训管理手册
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二、质量管理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表示。 质量方针 为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须： 进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供满意的服务。 因此，我们主要的工作原则是： ①ISO9001标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化，零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 本集团各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，根据质量管理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训管理体系为保障，规范教育与培训活动，切实提高每一位员工的素质，使内部每一位员工均对企业忠诚，成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 海尔集团公司第 0章共 25章 第 4 页，共 11页 第0次修改
培训机构运营管理制度
运营管理制度 https://www.wendangku.net/doc/c512125814.html,
鸿志教育运营管理制度 1、薪资制度................................................................. - 2 - 1.1一对一兼职教师工资标准.............................................. - 2 - 1.2全职教师工资制度.................................................... - 2 - 1.3兼职教师工资制度.................................................... - 3 - 1.4前台工资制度........................................................ - 3 - 1.5咨询师.............................................................. - 3 - 1.6学管师.............................................................. - 4 - 1.7市场专员工资制度（暑期适用）........................................ - 4 - 2、新应聘人员录用流程....................................................... - 4 - 2.1登记（前台负责）.................................................... - 4 - 2.2面试（校长负责）.................................................... - 4 - 2.3信息汇总（校长负责）................................................ - 5 - 2.4实习与培训.......................................................... - 5 - 2.4.1金笔作文教师培训流程：........................................ - 5 - 2.4.2前台培训流程.................................................. - 5 - 3、各岗位工作职责........................................................... - 6 - 3.1前台职责范围........................................................ - 6 - 3.1.1接待家长流程：................................................ - 6 - 3.1.2电话接待流程：................................................ - 6 - 3.1.3卫生要求细则：................................................ - 6 - 3.1.4日常工作：.................................................... - 6 - 3.1.5家长回访与沟通：.............................................. - 7 - 3.2一对一学管师工作内容................................................ - 7 - 3.3佳一金笔教学主管工作内容............................................ - 7 - 3.3.1培训教师...................................................... - 7 - 3.3.2教师日常管理与教学任务监督.................................... - 7 - 3.3.3填写绩效考核表，并对教师进行考核和评估 ........................ - 7 - 3.4全职教师工作内容及规范.............................................. - 7 - 3.5.3全职教师日常行为规范：......................................... - 7 - 3.6兼职教师工作内容及规范.............................................. - 8 - 4、电话回访制度............................................................ - 8 - 4.1何为回访............................................................ - 8 - 4.2具体事项............................................................ - 8 - 4.2.1回访时间...................................................... - 8 - 4.2.2回访目的...................................................... - 8 - 4.2.3回访流程...................................................... - 9 - 4.2.4沟通方式...................................................... - 9 - 4.2.5沟通原则..................................................... - 10 - 5、学生管理规定............................................................ - 10 - 5.1老带新............................................................. - 10 -
培训机构运营管理终极手册
培训机构运营管理 终极手册
目录 第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案 第一节、本地市场调研9 第二节、选址10 第三节、装修11 第四节、教职员工招聘12 第五节、教职员工岗前培训14 第六节、总部市场支持15 第七节、产品定价16 第八节、招生宣传16 第九节、招生咨询18 第十节、开业20 第十一节、开班授课及过程跟踪21 张十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能 一、校长的岗位职能24 二、教学主任岗位职能25 三、英语教师岗位职能26 四、市场主管岗位职能工27 五、课程顾问岗位职能28 六、会计岗位职能32 七、出纳岗位职能33 八、行政主管岗位职能34 九、行政专员岗位职能35 第四章：培训中心管理制度 第一节、培训中心内部管理制度 一、总则36 二、员工聘用制度36 - 2 - -
三、考勤请假制度37 四、工作制度38 五、礼仪制度39 六、卫生制度40 七、培训中心秘密安全制度43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、培训中心员工聘用详细规定45 二、劳动合同范本46 第五章：教学管理及常用表格 第一节、学员管理50 一、报名流程50 二、报名协议51 三、学员须知和学籍管理规定52 四、退费制度53 五、教学检查制度55 六、总部对培训中心的教师培训流程57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表58 二、学员上课时间表59 三、预备试听表60 四、正式试听表61 五、学员出勤情况表62 六、学生管理表63 七、课时总结表64 八、教师签到表65 九、教师简历表66 十、教师资料备案表67 第六章：教师工资制度及绩效考核 第一节、教师薪资制度 一、工资组成68 二、教师架构68 三、基本工资标准（参考）68 每二节、培训中心绩效考核制度 - 3 - -
培训机构运营方案说明
运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件
3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科 学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判 6、市场细分 ●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型
培训机构管理制度：培训学校管理制度
管理制度 一、岗位职责 （一）、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。 （二）、教学部门职责
1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 （三）、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。 4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。
教育培训机构——行政管理制度
教育培训机构——行政管理制度 1）学校总部管理机制 ① 学校组织架构 校长 副校长 人 行市销教财力总政场售务务资务部部部部部源部 部 ② 各部门职责 A：校长岗位职责说明书
校长岗位说明书 定责日期所属部门校长定编人数学历要求 行政级别校长 直属上级 1、对教育行业有深入的理解，能与昂立国际教育学校的办学理念一致； 2、有一定的教育行业的管理经验； 3、有较强的宏观调控能力； 基本技能要求 4、有较强的市场开拓能力； 5、有较强的沟通协调能力、管理能力； 6、善于学习的心态、唯才是用的心态。 a)全面掌控学校的整体发展方向并负责组织实施，向董事长及董 事会负责； 主要工作职责 工作报告内容考核指数 b)组织制定学校中长期战略规划及年度经营计划，并进行分工、组 织实施； c)领导中、高层管理人员对学校重大事务进行决策； d)主持学校日常各项经营管理工作，建立通顺、高效的组织架构； e)制定、更新和执行各项规章制度； f)领导与监督各部门工作。通过目标化管理，制定各部门工作目标 （月度、季度、半年度、年度），监督各部门工作，同时指导、支 持与促进各部门完成目标，提高各部门工作绩效； g)提名学校高层管理人员的聘用和解职； h)提出学校高层管理人员的报酬、待遇和支付方式； i)定期审阅学校的帐表和其它重要报表，全面监控学校的财务状 况、经营状况； j)签署对外上报印发的各种重要报表、文件、资料； k)签署日常行政、业务文件； l)维护学校运营的正常进行，处理校内偶发事件。 1、向董事会或投资人递交年度、季度工作计划； 2、向董事会或投资人报告年度、季度预算； 3、向董事会或投资人报告年度、季度决算； 4、向董事会或投资人报告高层管理人员的流动情况。 1、年度、季度工作计划的完成情况； 2、学校的教职员工稳定情况及人才的储备情况；
培训机构运营管理方案(最新版)
培训机构运营管理方案(最新版) 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施 4、资金规模
二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、 详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判 6、市场细分
培训机构市场方案
培训机构市场方案
运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 二、市场 1、业务流程
制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集
4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等 情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做 科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）
海尔集团的员工手册(47页)
欢迎您成为海尔大家庭的成员。 海尔集团是以白色家电为主导的大型国际化企业集团，作为中国民族工业的代表，她融合了当今世界最先进的技术和管理方式，以勃勃的生机和活力，努力为消费者创造出意料之外的价值，并带给用户超出其想象的服务，回报社会，造福于民众。 拥有国际化素质的员工队伍，创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛和良好的工作环境是我们共同努力的方向，海尔集团将为每位员工提供良好竞争环境及进取机会，愿为海尔进军世界500强奉献聪明才智的您，将倍受海尔集团的尊重、激励和帮助，您将会为您工作着的岗位感到自豪，因为您的知识和才智是海尔集团创新发展的真正源头，每一位员工都将成为海尔集团的，每一位的主动创新、增值、成功就是海尔集团的成功。 本《员工手册》将为您介绍有关集团的概况、员工基本行为规范、安全生产、劳动管理规定、员工薪酬规定、劳动关系、奖惩制度、人力资源开发制度等事项。目的是为了帮助您了解集团、了解集团的有关政策。随时查询本手册将会有助于您有条不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地发挥您的才能。 本手册所载内容，在实施的过程中，将根据实际情况不断修
改、完善。您对本手册有任何意见、建议或疑问，请随时与您的主管或人力资源培训中心（海尔大学）商讨，也可通过集团设置的建议箱转达您的意见，集团将非常高兴与您一起完善这本员工手册。 让我们紧密合作，努力奋斗，面对全球性竞争的挑战，以优于我们同行最好的质量、最优的服务、最快的速度，不断满足用户的需求、创造市场、创造需求。 让我们以百倍的信心面对未来。 祝您工作顺利，身体健康！祝我们事业成功！ 目录 第一篇集团简介 第一章集团简介 第二章集团大事记 第二篇员工基本行为规范 第一章日常礼仪 第二章仪表礼仪 第三章言谈礼仪 第四章宴请礼仪 第五章待客礼仪 第六章敬业
培训机构运营管理制度
运营管理制度
鸿志教育运营管理制度 1.1一对一兼职教师工资标准 (2) 1.2全职教师工资制度 (2) 1.3兼职教师工资制度 (3) 1.4前台工资制度 (3) 1.5咨询师 (4) 1.6学管师 (4) 1.7市场专员工资制度（暑期适用） (4) 2、新应聘人员录用流程 (5) 2.1登记（前台负责） (5) 2.2面试（校长负责） (5) 2.3信息汇总（校长负责） (5) 2.4实习与培训 (5) (5) (5) 3、各岗位工作职责 (6) 3.1前台职责范围 (6) (6) (6) (7) (7) (7)
3.2一对一学管师工作内容 (8) 3.3佳一金笔教学主管工作内容 (8) (8) (8) (8) 3.4全职教师工作内容及规范 (8) (8) 3.6兼职教师工作内容及规范 (8) 4、电话回访制度 (8) 4.1何为回访 (8) 4.2具体事项 (9) (9) (9) (9) (10) (10) 5、学生管理规定 (10) 5.1老带新 (10)
1、薪资制度 1.1一对一兼职教师工资标准 年级工资（1.5时/次）特殊情况的调整VIP小组（5人以上）小学1-5年级30元35元每次（康晶） 小学6年级35元 初一初二40元45 初三40元45 高中70元100元 1.2全职教师工资制度 工资计算方式：基本工资+课时费+工龄工资+全勤+返学奖+独立招生奖 全职教师课时费标准： 年级课程实习期工资普通工资优秀教师工资 小学1-6年 日日清25元/次 金笔作文20元/次25元/次35元/次佳一数学20元/次25元/次35元/次一对一35元/次 初中 日日清25元/次 一对一25元/次 注：①基本工资：800元/月 ②工龄工资：全职教师工作年满一年的，从签订工作合同之后的第二年起每月底薪增加100元，连续增加两次后不再增加。 ③押金规定：签订工作合同后，第一月扣押金500元。 ④外出学习规定：学校付培训费、往返交通费（汽车和火车硬座，如需选择更高级别交通方式需自己补交差额）、住宿费，餐费自理。 ⑤返学奖：佳一、金笔返学率达到80％的，20元/每人每学期，低于80％不奖励。新学期首月一次性兑现。 ⑥独立招生奖励：20元/人（通过自己努力加报其他课程） ⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准） b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期，时间为一个月。在该阶段通常会安排教师外出培训。培训前教师不代专业课程（佳一，金笔）。在该阶段教师享受基本工资，如代有日日清课程，则工资按正常计算，培训回来后开始代专业课，工资按实习期工资计算，实习期为三个月时间。实习期教师通常会安排一至两个班级。 1.3兼职教师工资制度 工资计算方式：课时费+返学奖+独立招生奖 工资发放标准： 年级课程工资
如何操作运营好一家培训学校
如何操作运营好一家培训学校 教育行业入门低，但是想要运作好真的不低： 1. 一个品牌被家长接受，少则半年，多则一年甚至两年，那么对于一些急功近利的投资者来讲，由于缺乏耐心要么垂头丧气，要么半途而废；（缺乏耐心，教育行业不是急功近利的行业） 2. 管理方面，那些没有教育行业经验的培训学校，一开始不注意去打造一支强有力的师资团队；（要有系统的流程化管理，方能细微之处见真知，做大做强） 3. 教学同质化，没有自己鲜明的特点和优势，难以形成市场口碑，学员人数就不会有大的突破，而部分培训学校由于老师流动性大，对其负面影响就更为严重；（要具有别人不可复制的教学优势） 4. 招生方面，有些培训学校满以为通过大量的广告及彩页发放等宣传攻势，可以达到理想的招生目的，实践证明，这仅仅是一厢情愿，假如在师资，学校硬件，管理等方面没有达到相应的水准，这种广告的作用微乎其微；（任何的招生渠道都是建立在自身过硬的基础上） 5. 经营方面，做教育从来不是一蹴而就的，有的培训学校一开始就准备10万元投资，钱用完后，发现还要继续投入才能维持下去，而这时自己在犹豫是否再投或者有没有资金再投，但有些培训学校资金相对雄厚一些，几乎把所有的钱都投到刚开始的硬件上，等在运作过程中最需要钱的时候，却发现账户的钱所剩无几，从而怀疑自己投资这一行业是否正确；（稳扎稳打，好钢用在刀刃上） 6. 与总部沟通方面，运作伊始，大多培训学校事无巨细，要求总部提供全方位的服务，而事实是总部只能在师资培训，教材物资，VI设计等方面提供指导，而在教师招聘，招生模式及渠道，学校管理等等方面还主要依靠自身结合本地实际去解决。（求人
不如求己，自身硬才是硬道理，总部职能提供共性的服务，细节化、个性化还要自己用心做） 如何解决？ 一、新签约培训学校，其需求应在以下几个方面： 1.场地选择，招牌制作，教室布置，学校用品购置；（交通便利、文化氛围浓的为首选） 2.教师招聘，师资培训，班型设置，教材及物资选购；（建立常态化的教职员工招聘体系） 3招生宣传，彩页制作，招生模式指导，公开课设计；（招生渠道建立） 4学校部门设置，人员分工，初期学校管理制度的制定。（岗位到人、责任到人） 具体操作： 一，学校场地选择及布置：内容含场地选择指导意见，招牌设计图样，写真牌设计参考（项目介绍，教材展示，学员活动集锦，简介，荣誉榜，招生简章等），教室布置参考图（墙壁颜色搭配，课桌椅的选购及摆放，墙壁粘贴图及手绘图，黑板上方标语及后墙学习园地设计图，墙壁挂图或高级写真板），办公室布置（前台设计图样，制作荣誉牌及摆放位置，规章制度粘贴位置等）。 二，师资招聘及培训：内容含招聘老师指导意见（专业基础，口语能力，亲和力，教学经验），招聘老师的途径（对于部分县级培训学校，可能无法通过广告公开招聘），聘用合同及薪资指导标准，选拔到总部参加培训的老师的指导意见，教师考核及内部培训指导意见。
教育培训机构运营管理
申请办学程序（11页，6893字） 一．申请办学者在办学所在地领取《民办教育办学申请表》一式三份。 二、将书面申请和按要求填写好的《民办教育办学申请表》以及办学所需的相关材料交办学所在地教育局，教育局组织人员对所申请内容及提供的相关材料逐项进行审查。 三、申请办学者将审查合格、基本符合办学条件的办学单位的书面申请和《民办教育办学申请表》签具意见附上相关材料一并交教育局。 四、教育局对所申请内容进行复核、审批。 五、对符合条件的办学单位颁发《民办教育许可证》，对不具备办学条件的，做出不同意办学的书面通知，并说明理由。 六、办理《民办教育许可证》不收取任何费用。 申请正式成立民办学校应向审批机关提交下列相关材料： 1、申办报告内容应该主要包括：举办者、培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与管理使用等。 2、举办者姓名、住址或者名称、地址。 3、资产来源、资金数额及有效证明文件，并载明产权。 4、属捐赠性质的校产须提交捐赠协议，载明捐赠人的姓名、所捐赠资产的数额、用途和管理方法及相关有效证明文件。 5、学校章程、首届学校理事会、董事会或者其他决策机构组成人员名单。 6、学校资产的有效证明文件。
7、校长、教师、财会人员的资格证明文件 新学校开业前市场调研 1、宏观办学指标分析 在投资办学前，需了解、分析如下指标： A：当地的户籍人口数/常住人口数/流动人口数 B：当地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭总支出中所占比重 C：当地学校数量/学生数量 D：当地学生是否有文化补习的习惯/补习的学费一般标准是多少 E：当地教师在家开补习班的多还是少？ 2、当地市场竞争情况分析 当地所有知名的英语教育机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、教室数量、教学设备、师资力量、教学特色、分支教学机构的分布情况（覆盖区域）、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。 3、当地消费者的教育消费心里、实际消费状况分析 A：当地消费者喜欢的教育消费方式有那些？（如培训中心上课、业余培训、外聘家教 B：投资孩子教育的具体目的（如：促进孩子英语成绩、提高孩子学习兴趣、锻炼孩子的沟通能力、提高孩子的学习成绩等） C：影响其选择教育机构的主要因素…… D：校区覆盖区域内学生上课的时间设置、寒暑假培训中心的时间安排等
培训机构安全管理规定.docx
培训机构安全管理规定 为确保师生在校的一切安全，保证师生身心健康发展和学校工作的有序进行，特制定以 下安全管理制度。 一、课堂教学制度 1、每堂课的任课教师是当堂课的安全责任人。 2、严禁体罚和变相体罚学生，不准把学生赶出教室。 3、规范课堂教学行为，检查教学设备设施。 4、严禁迟进课堂或擅自脱离课堂。 5、教师如发现学生无故不上课，应在第一时间内通知学生家长。二、课间管理制度 1、各部门主任、副主任、值周教师必须加强课间巡视工作。 2、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑，上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。 三、组织保障制度 1、建立学校安全工作领导小组，负责学校安全工作。法人代表是学校安全工作的第一责 任人，学校安全工作由法人代表领导下的安全工作领导小组负责。（安全工作领导小组含校长、执行校长、副校长、党支部书记、教务处主任、综治办主任、学生处主任） 2、健全安全工作责任制，确保安全工作落实到人，每学期要签订各类安全责任书。建 立重大事故报告制度。校内学生出现的重大伤亡事故一小时以内报告教育局；学生出走、失 踪要及时报告；对事故的报告要形成书面报告一式二份，一份报教育局，一份报公安派出所，不得隐瞒责任事故。 3、定期排查不安全隐患。 四、突发灾害安全防护工作制度 1、学校应在各类灾害发生前做好信息收集和预测工作，化被动为主动，实行全员监控。 2、在遭遇不可预见的火灾、地震等灾害时，应有序组织学生紧急疏散和撤离现场，保证学生的生命安全。 3、加强对学生进行防灾、抗灾的教育，传授遇灾后的自救、互救办法，培养学生的自救 能力。 4、要及时向有关部门报告，请求有关部门和社会的援助，全力保护学生的安全。 5、未经上级有关部门批准，不得组织学生参加救火、救灾等。 6、实行全员参与安全工作制度，不得回避安全工作责任。 附：因任课教师管理不善导致安全问题的，免除任课教师参与年终全校优秀教师的评选 资格，由任课教师承担事故主要责任，各部门主任、副主任承担连带责任；因课间管理不善 导致安全问题的，由任课教师、各部门主任承担责任；因校内安全排查不过关导致的安全事 故的，由各部门主任、副主任承担责任；部门提出了整改，而学校负责人没有落实到位，由 学校负责人承担责任。篇二：学校安全工作管理制度 为进一步加强学校、幼儿园安全管理，创造一个和谐安宁的教书育人环境，特制定本制 度： 1、牢固树立“生命至上”的观念，切实把“安全第一”的思想落到实处。 2、建立健全有效的安全责任体制，一把手负总责，班子成员“谁主管、谁负责” ，中层管理人员分工负责，基层人员岗位负责。 3、探索建立稳定有序的安全运行机制： （1）在安排年度工作计划时，安全工作与教育、教学工作同步安排。 （2）在编排校历、园历时，安全工作与教育、教学工作同步编排。 （3）在布置每周工作时，安全工作与教育、教学工作同步布置。
培训学校完全运营手册
运营手册
索引 一、序言--------------------------------------------------------------------------------------------2 二、总则--------------------------------------------------------------------------------------------3 三、中孚教育组织架构图------------------------------------------------------------------------- 5 四、岗位工作职能 4.1董事长-------------------------------------------------------------------------------------6 4.2校长----------------------------------------------------------------------------------------6 4.3财务部-------------------------------------------------------------------------------------7 4.4市场推广部--------------------------------------------------------------------------------7 4.4.1市场推广主管 4.4.2市场推广专员 4.5教学部-------------------------------------------------------------------------------------8 4.5.1教学主管 4.5.2教师 4.6前台-------------------------------------------------------------------------------------9 五、员工守则 （一）、各岗位的编制及定编--------------------------------------------------------------------10 （二）、员工的聘用-------------------------------------------------------------------------------10（三）、奖励----------------------------------------------------------------------------------------11 （四）、处罚----------------------------------------------------------------------------------------11 六、学校考勤与请休假制度 （一）考勤制度-----------------------------------------------------------------------------------12（二）请休假制度--------------------------------------------------------------------------------12（三）卫生管理制度----------------------------------- ------------------------------------------13（四）教师教学管理条例制度-------------------------------------------------------------------15 七、开设课程-----------------------------------------------------------------------------------17 八、附录---------------------------------------------------------------------------------------------18
教育培训中心运营方案
教育培训中心（河源）运营方案 前言：市场分析（略） 教育培训中心出售的是服务，课程培训的服务。所以，教育培训从产品（课程）的设计，到产品的销售（招生与收费），再到产品的生产（上课），直到验收（学生和家长的满意度）。构成一个完整的循环。 一、开设课程与月收入测算（产品）：
季度（3-6月份）收入测算：116460元/月*4 = 465840元（实收按测算收入的30-50%）。 二、运营模式与架构 1、运营模式 采用“直营+加盟（合作）”的形式运营。 加盟（合作）项目：对于还缺乏掌控能力的项目进行招商加盟或者与学校老师（或其他经营者）进行分成形式的合作。但合作的项目必须以培训中心的名义开展，同时要接受培训中心的统一管理。 建议加盟合作的项目：初中数学类、初中英语类、高中文化补习类、高中美术。 直营项目：对于一些可以采用专职师资进行实施的项目，可以自己设计课程，自己安排班别进行招生推广，课程实施。 建议直营项目：小学英语、小学数学、少儿美术、基础美术。 2、运营架构
备注：起步初期，主要招聘专职人员主要是直接负责教学的英语老师（1人）、数学老师（1人）、以及美术老师（1人），前台接待（1人）。假如许可，最好招聘管理人员1人，负责协助对外的招生宣传和合作项目的洽谈，对内的教学管理工作。 三、工作开展计划
四、宣传策略 A、定位——专业课外培训机构（综合性专业课外培训机构） B、竞争对手：第一对手连平青少年宫、第二对手（其它培训机构） C、突破口（核心课程）：数学类与美术类 D、宣传渠道：横幅、单张（DM报纸）、学校老师（回扣推动）、活动促销、校园活动赞助。 五、价格策略（A或B二选一） A、中高定价、巨大折扣（开业期间6折或者多少号前报名优惠N百元）。制造高端形象。 B、低价策略，让学生和学生家长无法拒绝。让其它竞争对手无法竞争。聚集培训中心的人气。 六、支出测算
培训学校运营管理手册
培训学校运营管理手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
目录 第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案 第一节、本地市场调研 9 第二节、选址 10 第三节、装修 11 第四节、教职员工招聘 12 第五节、教职员工岗前培训 14 第六节、总部市场支持 15 第七节、产品定价 16 第八节、招生宣传 16 第九节、招生咨询 18 第十节、开业 20 第十一节、开班授课及过程跟踪 21 张十二节、结业及考试 22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架 23 第二节、岗位职能 一、校长的岗位职能 24 二、教学主任岗位职能 25 三、英语教师岗位职能 26 四、市场主管岗位职能工 27 五、课程顾问岗位职能 28 六、会计岗位职能 32 七、出纳岗位职能 33 八、行政主管岗位职能 34 九、行政专员岗位职能 35 第四章：培训中心管理制度
第一节、培训中心内部管理制度 一、总则 36 二、员工聘用制度 36 三、考勤请假制度 37 四、工作制度 38 五、礼仪制度 39 六、卫生制度 40 七、培训中心秘密安全制度 43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、培训中心员工聘用详细规定 45 二、劳动合同范本 46 第五章：教学管理及常用表格 第一节、学员管理 50 一、报名流程 50 二、报名协议 51 三、学员须知和学籍管理规定 52 四、退费制度 53 五、教学检查制度 55 六、总部对培训中心的教师培训流程 57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表 58 二、学员上课时间表 59 三、预备试听表 60 四、正式试听表 61 五、学员出勤情况表 62 六、学生管理表 63 七、课时总结表 64 八、教师签到表 65 九、教师简历表 66 十、教师资料备案表 67
海尔的培训体系
海尔的培训体系 每个雇员都有自己的潜力，而公司的任务就是帮助雇员挖掘潜力。 ———美国长寿公司 20世纪70年代初期美国很多企业开始把企业培训纳入企业的发展战略之中，视培训为企业发展工作中非常重要的组成部分，同时在美国社会一度出现很多的第一代培训工厂。他们认为受过严格训练的人是企业发展真正需要的人才，也只有这样的人，才能够与企业共同面对激烈的市场竞争，能够在竞争中立于不败之地。 今天在国内越来越多的中国企业也开始重视培训，并且视培训为提高企业竞争力、生存力以及生产能力的一个重要手段。 海尔的立体人才培训体系 海尔的人才培训机构是一个多层次的，自下而上，所有的部门都有一个培训机构。 (1)首先是它的事业部，从基层事业部到班组都有一套培训体系。 培训体系包括：第一培训的部门，同时在培训部门里还有一个培训实践中心，并且有严格的一套考试程序。不管是什么样的培训，最后都要经过严格的考试发出不同级别的结业证书。 (2)其次是集团的总部，海尔集团也设立一系列的培训机构。 这些培训机构里包括海尔大学、海尔文化中心。海尔所有的中层干部，都要定期到海尔大学里去接受培训；海尔所有的新入公司的新人也要到海尔大学里去进行培训，在培训的过程中，去认识海尔，去了解海尔，去熟悉海尔。另外海尔还有一个人力资源的培训中心———海尔文化中心。在海尔文化中心设有《海尔人》报，针对一些具体问题，对集团有影响的问题，通过报纸发动全集团的人对问题公开的进行讨论，用这样的方式达成一种培训的效果。在集团总部的培训机构里同样设有严格的考试程序。任何一种形式的培训最终都是通过考试来论证是否能够通过，达到结业。 (3)海尔还有一套培训体系，就是利用外部的一些高等院校、国外的大公司，还有科研机构进行培训。 海尔常年和25所高校有联系，对部分领导干部可以送到学校里去参加短期培训，还有半脱产的培训。多家国外公司也与海尔长期签订人才交流、学习和培训项目。海尔的教师从哪里来呢？主要是海尔内部所有的领导干部和能够胜任教师的人作为教师，定期在海尔集团内部通过演讲，通过考试后选拔出来的，选拔出来之后发有兼职教师的资格证。海尔的领导干部必须要经过培训，并且参加过多少场培训，讲过多少场课也作为他的一个考核指标。另外有一些外聘教师，还有海尔的一些高层管理干部。这些教师资源在海尔的各层培训机构中是共享的，某一个阶段，某一个项目的培训，可以在海尔的机构中去选择任何一名教师。 海尔的多种培训形式 1．岗前培训 对所有的新人进行业务知识、企业文化、经营哲学、组织目标、价值观的培训。不确定岗位先轮流工作一(续致信网上一页内容)定时间，再定岗建立员工组织归属感，集体主义，合作