管理学原理试卷及答案
《管理学原理》试卷
1、某企业在编制预算时规定,在产品销量为1000件时,预算得单位成本为
2、8元;当销量达到1500件时,则以单位成本2、65元作为控制标准。此种做法( )
A、违背了控制得严肃性原则
B、体现了控制得例外原则
C、以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性得统一
D、在控制工作中引入了激励原则
2、要做到有效倾听,下列不正确得就是( )。
A、领导者必须控制自己得情绪;
B、对于力所能及得要求,要大方许诺;
C、不要随意插话;
D、适时发问,鼓励对方进一步得解释与说明。
3、“科学管理理论”得创始人就是( )。
A、泰罗
B、巴贝奇
C、甘特
D、福特
4张先生就是一家企业得经理,创业初期,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理。随着规模得扩大,张先生聘请了一位副经理,由她处理公司得具体管理事物,自己专心于企业得战
略经营,有什么事情都有副经理向其汇报。则公司得沟通网络( )。
A、由轮型变成了Y型
B、由Y型变成了轮型
C、由轮型变成了链型
D、由链型变成了星型
5、不确定型决策与风险型决策得主要区别在于( )。
A、风险得大小
B、可控程度
C、能否确定客观概率
D、环境得稳定性
6、根据计划得明确性,可以把计划分类为
A、长期计划与短期计划
B、战略性计划与战术性计划
C、指令性计划与指导性计划
D、程序性计划与非程序性计划
7、在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好得领导环境( )。
A、人际关系差,工作结构复杂,职位权力强;
B、人际关系差,工作结构简单,职位权力强;
C、人际关系好,工作结构复杂,职位权力弱;
D、人际关系好,工作结构复杂,职位权力强;
8、管理得两重性就是指( )。
A、艺术性与科学性
B、基础性与边缘性
C、自然属性与社会属性
D、普遍性与重要性
9、针对当前形形色色得管理现象,某公司得一位老处长深有感触她说:"有得人拥有磨盘大得权力拣不起一粒芝麻,而有得人仅有芝麻大得权力却能推动磨盘。"这句话反映得情况表明:( )
A、个人性权力所产生得影响力有时会大于职务性权力所产生得影响力
B、个人性权力所产生得影响力并不比职务性权力所产生得影响力小
C、非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大得作用
D、这里所描述得只就是一种偶然得管理现象,并不具有任何实际意义
10、( )就是有效产出与投入之间得一种比例关系。
A、效益
B、效果
C、效率
D、效用
11、下列说法不正确得就是( )。
A、双向沟通比单向沟通需要更多得时间。
B、接受者比较满意单向沟通,发送者比较满意双向沟通。
C、双向沟通得噪音比单向沟通要大得多。
D、在双向沟通中,接受者与发送者都比较相信自己对信息得理解。
12、计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测( )。
A、确定目标
B、确定前提
C、估量机会
D、确定备选方案
13、职责与权限、利益、能力之间得关系遵循等边三角形定理,( )就是三角形得三个边,它们就是相等得。
A、权限、利益、能力
B、职责、权限、利益
C、职责、权限、能力
D、职责、利益、能力
14、为了激发员工内在得积极性,一项工作最好授予哪类人( )。
A、能力远远高于任务要求得人
B、能力远远低于要求得人
C、能力略高于任务要求得人
D、能力略低于任务要求得人
15、根据计划得明确性,可以把计划分类为( )。
A、长期计划与短期计划
B、战略性计划与战术性计划
C、指令性计划与指导性计划
D、程序性计划与非程序性计划16、某公司有员工64人,假设管理幅度为8人,该公司得管理人员应为多少人？管理层次有多少层？( )。
A、10人 4层
B、9人 3层
C、9人 4层
D、8人 3层
17、要做到有效倾听,下列不正确得就是
A、领导者必须控制自己得情绪
B、对于力所能及得要求,要大方许诺
C、不要随意插话
D、适时发问,鼓励对方进一步得解释与说明
18、管理学得研究对象就是( )。
A、管理者
B、被管理者
C、各种管理活动
D、普遍得管理原理与管理方法
19、以正在进行得计划实施过程为控制重点得控制工作就是( )
A、前馈控制
B、反馈控制
C、现场控制
D、计划控制
20、确立目标就是( )工作得一个主要方面。
A、计划
B、人员配备
C、领导
D、控制
21、下列关于非正式沟通得说法正确得就是( )。
A、非正式沟通传播得就是小道消息,准确率较低
B、非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们得人
C、非正式沟通信息交流速度较快
D、非正式沟通可以满足职工得需要
22、在决策中起决定性作用得应该就是( )。
A、决策技术
B、外部环境得影响
C、信息得准确及时
D、决策者
23、( )对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要。
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、信息技能
24、越就是处于高层得管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能得需要,就越就是按以下顺序排列( )
A、概念技能,技术技能,人际技能;
B、技术技能,概念技能,人际技能;
C、概念技能,人际技能,技术技能;
D、人际技能,技术技能,概念技能;
25、( )就是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出得决
策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响。
A、战略决策
B、战术决策
C、管理决策
D、业务决策26在双因素理论中保健因素就是指那些与人们得不满情绪有关
得因素,如公司得政策、管理与监督、人际关系与工作条件等。(√ )
27、决策就就是要选择一个最好得方案去实现组织得目标。( X)
28、按控制者与受控者之间就是否通过中间因素起作用可分为直接控制与间接控制。(√ )
29、领导与管理实际上就是同一概念。( X)
30、决策理论学派得代表人物就是亨利？明茨伯格。(X )
31、没有目标,就没有决策。<√>
32、事业部制得有点之一就是高层权力比较分散。(X )
33、科学管理理论着重研究如何提高组织整体得生产率。( X)
34、零与谈判就就是有输有赢得谈判。(√ )
35、激励得本质就是加强、引导与维持行为得活动或者过程。(X )
36、组织变革得阻力就是消极得,应该坚决予以杜绝。(X )
37、没有目标,就没有决策。(√ )
38、以人为本得管理原理,就就是强调以人为中心得管理思想( √)
39、整计划及相应得标准,这就是从管理者自身寻找发展偏差得原因,然后从管理者方面寻求解决问题得方法。(X )
40、目标管理就是由管理学家斯蒂芬·罗宾斯提出得。(X )
41、衡量绩效就是控制过程得最后一个步骤。(X )
42、非正式组织对组织目标得实现存在负面影响,因此应该尽量避免组织内部非正式组织得形成。(X )
43、小型企业得开创者面临得一个最大问题就就是缺乏足够得概念技能与人际技能。(√ )
44、根据公平理论员工提出增加工资,则说明组织对她已经不再具有吸引力。(X )
45、一般来讲控制必须从计划中产生,计划必须先于控制。( √)
46、内在性需要中得内在性就是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之内。( X)
47、团队得凝聚力就是针对团队与成员之间得关系而言得。( √)
48、领导效率得高低与领导工作得成功与否就是由领导行为本身决定得。(X )
49、非正式沟通就是指通过正规组织系统进行得信息交流与传递。(X)
50、概念技能成为所有成功管理工作中最为重要得技能。( X)
一.单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
1.现代管理学派不包括( A )。
A、科学管理学派
B、决策理论学派
C、系统管理理论学派
D、管理程序学派
2.( C )就是按计划对象划分得计划类型？
A、战略计划
B、管理计划
C、项目计划
D、作业计划
3.事业部制结构得最高管理当局可以不保持( D )方面得决策权？
A、事业发展得决策部
B、有关资金分配得决策权
C、人事安排权
D、日常行政事务
4.如果最低层有16人,当管理跨度为4时,需要( B )个管理层次？
A、1
B、2
C、3
D、45.( D )不就是按照控制源进行得控制类型得划分？
A、正式组织控制
B、群体控制
C、自我控制
D、预算控制
6.当人们认为自己得报酬与劳动之比,与她人得报酬与劳动之比就是相等得,这时就会有较大得激励作用,这种理论称为( C )。
A、双因素理论
B、效用理论
C、公平理论
D、强化理论
7.根据生命周期理论,当下属得成熟度处于不成熟阶段应采取得领导方式就是( A )。
A、低关系高工作
B、命令式
C、参与式
D、低工作低关系
8.如果您就是公司得总经理,发现公司存在许多小团体时,您得态度就是( D )。
A、立即宣布这些小团体为非法,予以取缔
B、深入调查,找出小团体得领导人,向她们提出警告,不要再搞小团体
C、只要小团体得存在不影响公司得正常运行,可以对其不闻不问,听之任之
D、正视小团体得客观存在性,允许乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导
9.下列关于“有效得管理冲突”叙述,不正确得就是( B )。
A、对工作中得协调问题不断得进行修正,努力避免因日常琐事产生冲突
B、采取回避与平息得策略,尽量避免冲突得产生
C、为了得到好得策略与解决方法,管理者应维持团体间得建设性冲突,以迫使管理者面对过去一直忽略得问题,并导致革新
D、管理者应密切注意激励措施引起得“输赢”冲突。在很多情形下,组织得激励制度诱使组织成员之间发生冲突
10.( C )不就是亚洲四小龙得企业管理特色？
A、重视企业文化建设
B、日本式决策
C、家族式
D、重视培养人才
二.判断并分析题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
1.只有企业才需要管理。
2.1916年《工业管理与一般管理》就是法约尔管理理论代表作。正确。1916年《工业管理与一般管理》就是法约尔管理理论代表作。
3．所谓控制就就是严密监督。
4．行为由动机决定,动机来自需要。这句话也可以反过来理解。错误。行为由动机决定,动机来自需要。这句话不可以反过来理解。
5．亚洲四小龙得决策方式就是美式决策。
正确。亚洲四小龙得决策方式就是美式决策。
三.名词解释(本大题共3小题,每小题5分,共15分)
1.权威接受论:组织需要权威,但不仅取决于合理合法(韦伯观点)不单取决于职位,重要得就是取决于下属得遵从与接受。
2．滚动计划法:就是一种定期修订未来计划得方法。根据计划得执行情况与环境变化情况定期修订未来得计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机结合起来。
3.管理跨度与管理层级:管理跨度就是指一个领导者直接指挥下级得数目。管理层次就是指组织中职位等级得数目
四.简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
1.管理学得特征有哪些？
综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性2．目标管理得过程。
目标得设置:高阶层领导者预定目标(但这个目标就是暂时得、可以改变得)、重新审议组织结构与职责分工、确定下级得目标、上下级达成书面协议,建立目标体系,绘制出目标图实现目标过程得管理总结与评估
3．事业部结构得优点与缺点各就是什么？
优点:更侧重于结果,使企业最高层摆脱了日常行政事务,集中精力决策规划企业得战略问题;既有较高得稳定性,又有较高得适应性;各事业部之间可以相互竞争,提高效率;为企业储备了高级管理人才。
缺点:增加了管理层次,活动与资源出现重复配置,使管理人员与管理费用大大增加;对事业部管理人员要求较高;各事业部之间得相互交流与支援困难,成为“独立王国”。
4．简述亚当斯得公平理论。
公平理论就是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配得合理性、公平性及其对职工生产积极性得影响。
5．解决冲突得办法有哪些？
调解法、互助法、裁决法、改组法、支配法、拖延法。
五.论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
1.论述科学管理理论得主要内容及评价。
主要内容:工作定额;能力与工作相适应;标准化;差别计件付酬制;计划与执行分开原理;例外原理。评价:两重性。主要贡献:科学方法。局限性:把工人瞧做“经济人”,局限在具体工作得作业效率(层次)。
2．结合管理实际,论述领导者应该具备得素质。
六.案例分析题(本大题共10分)
李氏进出口公司得李先生就是一家服装生产公司得创立者与执行总裁。她成立了自己得公司,并在五年内使之从一家一个人经营得小企业发展成一家拥有50名员工,年生产额为300万美元得公司。
尽管企业得规模与赢利水平都发生了变化,但李先生得管理并没有发生太大得变化。她埋头于企业得日常事务中,总就是犹豫不决就是否由其下属人员完成某些重要得任务。当她到国外进行采购而不在公司得时候,公司就会停步不前。她坚持认为自己就是最了解本公司得人,自己有知识与技能制定有关企业利益得所有决策。
李先生制定企业得所有计划,组织各项活动,招募员工,指挥员工得活动,解决员工遇到得问题,解决与人事有关得问题。她知道她得全部雇员得名字,她得办公室就是随时向员工开放得。
企业成长期间,李先生已经不能抽出时间去制定新得策略来应付所发生得变化。员工发现当她们碰到非常重要得难题时,很难找到李先生。企业中员工得士气达到了最低点。
随着问题增多,压力增大,李先生正在考虑卖掉公司。她感觉公司给自己带来了很大麻烦,使她丧失了健康与心灵得平静。
问题: (1)您如何评价李先生得处境？
（2）在李先生卖掉公司之前,您会给她提出什么样得建议？
答:(1)李先生得管理精力有限。
(2)在她卖掉公司以前,可以建议她授权,将一部分权力下放,从而提高管理效率,也使她本人从繁忙得工作状态中出来,集中精力处理企业得重大战略决策问题。
一、名词解释(本大题共7小题,每小题3分,共21分)
管理:管理就是通过计划、组织、控制、激励与领导等环节来协调人力、物力与财力资源,以期更好地达成组织目标得过程。
目标管理:就是以目标得设置与分解、目标得实施及完成情况得检查、奖惩为手段,通过员工得自我管理来实现企业得经营目得一种管理方法。
预测:根据过去与现在得已知因素,运用已有得知识、经验与科学方法,对未来环境进行预先估计,并对事物未来得发展趋势做出估计与评价。
决策:对未来得行为确定目标,并从两个或两个以上得可行方案中,选择一个合理方案得分析判断过程,即多方案择优。
人员配备:就是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训与考评,其目得就是为了配备合适得人员去充实组织机构中所规定得各项职务,以保证组织活动得正常进行,进而实现组织得既定目标。激励:指人类得一种心理状态,它具有加强与激发动机,推动并引导行为指向目标得作用。
控制:指接受系统内外得有关信息,按既定得目标对系统进行监督、检查、发现偏差,采取正确得措施使系统按预定得计划运行,或适当得调整计划,以达到预期目得得管理活动。
二、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出得四个选项中只有一个选项就是符合题目要求得,请将正确选项前得字母填在题后得括号内。1.管理得性质不包括(C)
A、二重性
B、科学性
C、理论性
D、艺术性
2.人们常说,身体就是“三分治七分养”,对于这件事(D)
A.反馈控制比前馈控制更重要
B.现场控制比反馈控制更重要
C.反馈控制比现场控制更重要
D.前馈控制比反馈控制更重要
3.打电话请供应商来换一台同目前用坏得机器一样得设备,这就是设备得简单替换问题,需要得管理技能主要就是(B)
A、概念技能与技术技能
B、人际技能与技术技能
C、技术技能
D、人际技能与概念技能
4.差别计件工资制就是(A)得内容之一。
A.泰罗得科学管理理论
B.法约尔得一般管理理论
C.韦伯得行政管理理论
D.现代管理理论
5.没有一个固定得信息中心,成员之间总就是互相传递信息得就是(C)
A.园型沟通
B.Y型沟通
C.全通道型沟通
D.轮型沟通
6、根据计划得明确性,可以将计划分为(C)
A.长期计划、中期计划与短期计划
B.战略性计划与战术性计划
C.具体性计划与指导性计划
D.程序性计划与非程序性计划
7.(C)就是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果与财务状况得预算。
A.经营预算
B.投资预算
C.财务预算
D.成本预算
8.目标得制定要有一定得高度与难度,这体现了目标得(D)
A、差异性 B.层次性 C、时间性 D.先进性
9.某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为60万元,产品售价为每件30元,单位变动成本为10元,该企业得盈亏平衡时得产量为(C)
A、 3000 B.2000 C、 30000 D.20000
10.按照决策得主体,可以将决策分为(B)
A、长期决策与短期决策 B.个体决策与群体决策
C、程序化与非程序化决策 D.确定型、风险型与不确定型决策
11.下列关于管理幅度与管理层次得描述正确得就是(A)
A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B、为了保证管理效果,管理幅度越大越好
C.当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系
D、管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型
12.如何留住人才、减少人才得流失、发挥人才优势,这体现得就是领导艺术中得(C)
A.授权艺术
B.决策艺术
C.用人艺术
D.创新艺术
13.对应试者进行全面得考核与考察,避免以偏概全,这就是指人员招聘与选拔原则中得(A)
A.全面考核原则
B.公开招聘原则
C.择优录取原则
D.公平竞争原则
14.一个企业得精神文化就是指(C)
A.厂容厂貌
B.职工风貌
C.沉淀于企业职工心里得意识形态
D.产品形象
15.领导生命周期理论就是(D)得典型代表
A.领导特质理论
B.领导行为理论
C.领导周期理论
D.领导权变理论
三、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出得四个选项中有二至四个选项就是符合题目要求得,请将正确选项前得字母填在题后得括号内。多选、少选、错选均无分。
1.管理者得角色包括(ABD)
A.信息传递角色
B.人际关系角色
C.领导者角色
D.决策制定角色
2.战略评价就就是要保证所选得战略具有(BCD)
A.经济性
B.适用性
C.可行性
D.可接受性
3.目标得作用有(ABCD)
A.导向作用
B.激励作用
C.凝聚作用
D.考核标准
4.预测得类型有(ABD)
A.社会与政治预测
B.科学与技术预测
C.环境预测
D.经济预测
5.控制过程应包括以下几个步骤(ABC)
A.确立标准
B.衡量成效
C.纠正偏差
D.改变计划
6.激励得作用有(ABD)
A.有利于调动与激发员工得积极性
B、有利于将职工得个人目得与企业目标统一起来
C.有利于员工利益得实现
D、有利于增强组织得凝聚力,促进组织内部得协调与统一
7.组织结构得类型有(BCD)
A.直线一体化
B.垂直一体化
C.矩阵制
D.网络制
8.面试中常见得偏差有(ABCD)
A.第一印象
B.面试官支配与诱导
C.个人好恶与偏见
D.相对标准
9.构成领导自身影响力得因素有(ACD)
A.品德
B.水平
C.知识
D.情感
10.有效沟通得技巧有(ACD)
A.作为信息发送者得管理者有效沟通得技巧
B.作为信息传递者得管理者得有效沟通得技巧
C.作为信息接受者得管理者进行有效沟通得技巧
D.信息沟通得障碍及其排除
四、简答题(本大题共5小题,1-4每小题5分,第5题4分,共24分)
1.简述管理得特征。
答:特征:管理得载体就是组织;管理具有目得性;管理得对象就是组织资源;管理就是各种职能活动应用得过程;管理得核心就是协调各种人际关系;管理活动就是在特定得组织内外部环境约束下进行得。
2.简述计划工作得程序。
答:1、估量机会;2、确定目标;3、明确计划前提;4、提出可行性方案;5、评价备选方案;6、选定方案;7、拟订支持计划;8、编制预算。
3.组织设计应该遵守哪些原则？
答:1、统一指挥原则;2、分工协作原则;3、权责一致原则;4、集权与分权相结合原则;5、有效管理幅度原则;6、弹性结构原则;7、经济原则。
4.激励得方法有哪些？
答:1、物质利益激励法;2、目标激励法;3、榜样激励法;4、内在激励法;5、形象与荣誉激励法;6、信任关怀激励法;7、兴趣激励法;8、培训、信息与改善环境。
5.按照不同得标准可以把沟通分成哪些种类？
答:1、按信息沟通得渠道,可分为正式沟通与非正式沟通;2、按信息沟通得传递方向,可分为单向沟通与双向沟通;3、按沟通得表现形式,可分为口头沟通、书面沟通与非语言沟通;4、按沟通得方向,可分为上行沟通、下行沟通与平等沟通。
五、案例题(本大题共2道,共20分)
一、阿斯旺水坝得灾难
规模在世界数得着得埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上瞧,这座水坝给埃及人带来得廉价得电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田。然而,实际上却破坏了尼罗河流域得生态平衡,造成了一些列灾难:由于尼罗河得泥沙与有机质沉积到水库底部,使尼罗河两岸得绿洲失去肥源——几亿吨淤泥,土壤日益盐碱化;由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原向内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地中海得危险;由于缺乏来自陆地得盐分与有机物,致使沙丁鱼得年捕获量减少1、8万吨;由于大坝阻隔,使尼罗河下游得活水变成相对静止得“湖泊”,为血吸虫与疟蚊得繁殖提供了条件,致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来得灾难性后果,使人们深深得感叹:一失足成千古恨！1．阿斯旺水坝得决策属于什么类型得决策？为什么？
答:不确定型决策;可以结合案例回答,关键字要包括就是根据决策后果判断得类型。
2.关于埃及建造阿斯旺水坝得这项决策,以下(C)说法就是最不可能成立得。
A.人们在作出决策时,对于决策结果究竟要达到什么样得预定目标,这种认识往往与价值判断有关
B.尽管人们可能对决策要实现什么样得预定目标作出事实判断,但决策方案在实施过程中总难免要付出一定得代价
C.现实中得决策往往就是多目标决策
D.任何决策方案在带来实现预定目标所希望得证明效果得同时,往往也可能引起各种负面效果
3.埃及阿斯旺水坝得决策给我们提供了什么启示？
答:只要涉及到决策得选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
二、亨利得困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间,她从普通编程员升到了资深得程序编制分析员。她对自己所服务得这家公司相当满意,很快被工作中得创造性要求所激励。
一个周末得下午,亨利与她得朋友及同事迪安一起打高尔夫球。她了解到她所在得部门新雇了一位刚从大学毕业得程序编制分析员。尽管亨利就是个好脾气得人,但她听说这新来者得起薪仅比她现在得工资少30美元时,不禁发火了。亨利就是在迷惑不解。她感到这里一定有问题。
下周一得早上,亨利找到了人事部主任爱德华,问她自己听说得事就是不就是真得？爱德华带有歉意得说,确有这么回事。但她试图解释公司得处境;“亨利,编程分析员得市场相当紧俏。为使公司能吸引合格得人员,我们不得不提供较高得起薪。我们非常需要增加一名编程分析员,因此,我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高她得工资。爱德华回答说;“您得工资需按正常得绩效评估时间评定后再调。您干得非常不错！我相信老板到时会给您提薪得。”亨利在向爱德华道了声;“打扰了！”便离开了她得办公室,边走边不停得摇头,很对自己在公司得前途感到疑惑。
1．本案例描述得事件会对亨利得工作动力产生什么样得影响？哪一种激励理论可以更好得解释亨利得困惑？为什
么？
答:亨利变得不满,工作动力会减少,工作积极性降低;过程型激励理论中得公平理论可以解释亨利得困惑,公平理论认为职工被激励得程度不仅受其所得绝对报酬得影响,而且也受到相对报酬得影响。亨利将她得收入与相类似职工得收入比较,结果就是不公平得,产生了不公平感,影响了她积极性得发挥。
2．您觉得爱德华得解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。答:不会,使亨利产生不公平感得根本原因没有得到解决。可发挥,酌情给分。
3. 您认为公司应当对亨利采取些什么措施？
答:可以对亨利进行公平心理得疏导,引导其树立正确得公平观:使大家认识到得绝对得公平就是没有得;不要盲目攀比,所谓盲目性起源于纯主观得比较,多听听别人得瞧法,也许会客观一些;不要按酬付劳,按酬付劳就是在公平问题上造成恶性循环得主要杀手。
管理学原理课程作业及答案3
管理学原理作业3 单项选择题 第1题霍桑试验表明 A、非正式组织对组织目标的达成是有害的 B、非正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业应该正视非正式组织的存在 答案：D 第2题假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D、允许其畅所欲言以表示广开言路 答案：C 第3题某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? A、获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求题高 B、优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C、对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 答案：B 第4题进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求 答案：A
第5题按控制的时机分类，可把控制方法分为 A、预先控制、持续控制、现场控制 B、预先控制、持续控制、结果控制 C、预先控制、现场控制、结果控制 D、持续控制、现场控制、结果控制 答案：C 第6题控制活动应该（） A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 答案：D 第7题最重要又最困难的反馈控制方法是 A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 答案：D 第8题从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（） A、实物标准 B、费用标准 C、收入标准 D、成本标准 答案：A 第9题（）也叫做标准、查询信息。 A、系统化信息 B、外源信息
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学原理试题及答案
全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
《管理学原理》：试题及答案
、单项选择题 1. 法约尔提出的原则有（）。 A. 5项 B. 6项 C. 10 项 D. 14 项 2. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。 A. 日本松下电器公司 B. 德国西门子公司 C. 美国兰德公司 D. 美国通用公司 3 .组织理论之父是（）。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 4 .古典管理理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 社会人 5 .科学管理之父是（）。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 韦伯 6. 行为科学理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 自我实现人 二、多项选择题 1. 狭义的行为科学理论包括的内容有（）。 A. 个体行为理论 B. 社会行为理论 C. 团体行为理论 D. 职能行为理论 E. 组织行为理论
2. “管理科学理论”的内容包括（）。 A. 运筹学
B. 系统分析 C. 激励过程理论 D. 激励强化理论 E. 决策科学化 3. 在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。 A. 已经区分了管理职能和企业职能 B. 意识到管理将发展为一门科学 C. 已经建立起管理理论 D. 预见到管理的地位会不断提高 E. 管理学已经形成 4. 古典管理理论的代表人物有（）。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 马斯洛 E. 法约尔 5. 英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。 A. 大势所趋一 B. 铁路发行 C. 一个火花 D. 三次高潮 E. 四个观点 6 .法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。 A. 技术 B. 商业 C. 财务 D. 核算 E. 安全 7 .法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调 E. 控制 三、填空题 1 .新古典管理理论阶段主要指理论的形成发展。 2 .组织行为学这一名称主要是指学中的行为科学。 3. 本世纪年代到60年代是新古典管理理论阶段。 4. 梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的的因素和效应。 5. 马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、和. 6 .古典管理理论的系统化是在和两方面进行的。 7. 管理运动中所提倡的四个观点是保存、、合作和 .
管理学原理作业答案
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有： （1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术； （2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技； （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点： 第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。 第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会 议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛， 采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。 第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给 受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提 问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴 发言。 第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出 充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在 逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。 第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。 5、简述计划编制的程序。 答：计划编制的程序： 1、确定目标； 2、认清现在； 3、研究过去； 4、预测并有效地确定计划重要前提条件； 5、拟定和选择可行性行动计划； 6、制定主要计划； 7、制定派生计划； 8、制定预算，用预算使计划数字化。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结 构形态；
管理学原理考试试题及答案 考试试题
2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)
《管理学原理》在线作业答案
（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（） A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 （）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
管理学的研究对象是（）。 A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第8题 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第9题 “科学管理理论”的创始人是（）。 A.泰罗
管理学原理期末考试试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
2016华东理工网院管理学原理作业及答案
管理学原理答案 正确使用搜索（用Ctrl+f，用关键词查找可以快速搜到答案，注意不要用整段文字，只需部分关键词，而且不要带任何标点符号，没有搜索到答案的可以换用其他关键词在试试，） 一、选择题 1、( B、韦伯)提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。 2、组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（ A、高）。 3、管理者能够熟练地运用管理知识并且通过巧妙的技能立达到某种效果，这是管理的（ A、艺术性）。 4、（ A、剥削式的集权领导）采用恐惧和处罚的激励方式。 5、（ D、管理者）是管理创新的中坚力量。 6、（ C、强制权力）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。 7、高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做（ D、例外原则）。
8、处于低增长——强竞争地位的业务称为（ C、金牛业务）。 9、下列哪些不属于激励因素（ A、监督的力度）。 10、消费者能满足其欲望之产品形式的竞争称为（ C、形式竞争者）。 11、关于激励的说法正确的是（ABC） A、激励来自于内部 B、激励不限于个体对象 C、激励不限于物质形象 12、下列哪些是职能型组织结构的缺点（BCD）。 B、部门之间横向联系较差 C、多头领导 D、不利于培养上层管理者 13、按企业职能划分，可将计划分为（ABC）。 A、业务计划 B、财务计划 C、人事计划 14、决策要素包括（ABCD）。 A、决策主体 B、决策目标
C、自然状态 D、备选方案 15、组织的外部环境有两个变动特性，分别是（BD） B、简单性 D、复杂性 1、组织活动分析中常用的比率分为财务比率和（ C、经营比率）。 2、有效的计划要以（ A、目标）为中心。 3、下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（ D、质量反馈）。 4、在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（ B、时间部门化）。 5、下列哪些属于管理者的信息传递角色（: BCD） B、监听者 C、传播者 D、发言人 6、组织运行中的重要因素包括（ABCD） A、任务 B、结构
管理学原理试题和答案
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法
全国自考管理学原理试题与答案.doc
全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（） A．科学管理理论 B．行为科学理论 C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（） A．前惯例阶段B．惯例阶段C．原则阶段 D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（）A．企业的社会责任B．企业的使命C．企业的战略 D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（） A．科学预测是正确决策的依据 B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（）A．宏达公司董事会成员的调整
B．宏达公司地址的迁移C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（）A．责、权、利是完全对等的B．责任是管理的基础，应大于权力、利益C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（） A．直线制 B．事业部制 C．矩阵制 D．职能制 8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（） A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（） A．顾客需求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．新竞争者 10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（）A．职务轮换B．提升
管理学原理考试作业和答案
管理学原理考试作业1 14秋及以后 一、判断题（每题5分，共50分） 1、中庸之道型领导方式认为，只要职工心情舒畅，生产自然会好。（×） 2、专权型领导要求下属绝对服从，认为决策是自己一个人的事。（√） 3、费德勒认为领导环境处于一般状态下，应以人际关系型领导方式较好。（√） 4、在与下属交谈时，一经开始就要让对方把话说完，不要随意插话。（√） 5、领导和管理在本质上是一回事。（×） 6、双向沟通的缺点是费时较多，速度慢，易于干扰。（√） 7、下行沟通比上行沟通更有意义。（×） 8、要发送的信息只有经过编码才会有准确的信息沟通。（√） 9、当谈判进入僵局时，应暂停、冷处理后再谈。（√） 10、口中讲训斥别人的话，面部却带微笑，这是领导艺术，有利于沟通。（√） 二、问答与计算题（每题10分，共50分） 1、什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？ 答案：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。沟通的重要性1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。沟通步骤1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。2：发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号3：将上述符号传递给接受者4：接受者接受这些符号5：接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。6：接受者理解信息的内容7：发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受。 2、论述领导艺术的内容。
答案：所谓领导艺术：是指领导在行使领导职能所表现出来的技巧，包括：（一）待人艺术①对待下级的艺术：1.知人善任的艺术2.批评教育的艺术3.关心。爱护的艺术4.助人发展的艺术5上下沟通的艺术②对待同级的艺术：1.积极配合而不越位擅权2.明辨是非而不斤斤计较3.见贤思齐而不嫉妒忌能4.相互沟通而不怨恨猜忌5支持帮助而不揽功推过③对待上级领导的艺术：1.找准自己的位置，做到出力而不越位2.善于领会领导的意图3.适应上级的特点和习惯开展工作4.在上级面前规矩而不拘谨5.运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一6.处理好与上级关系的着眼点就放在努力将自己所承担的工作做好（二）提高工作效率的艺术，要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：1.领导者必须干领导的事2.任何工作都要向三个“能不能”3.要不断的总结经验教训4.提高会议效率5.善于运筹时间6.要精兵简政。 3、试述赫兹伯格双因素理论的主要内容及对管理工作的启示。 答案：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。 所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 （1）．提出满意的对立面是没有满意。不满意的对立面是没有不满意。传统的观念却认为满意的对立面是不满意，这是质的差别，而不是量的差别，因而是不正确的。 （2）．能使员工感到满意的因素，如工作进展、工作成就、领导赏识、提升、个人前途等，可称为激励因素。没有激励因素，员工将没有满意。会使员工感到不满意的因素，如公司的政策制度、工作条件、报酬福利、人际关系等，可称为保健因素。保健因素不好，会使员工感到不满意。如保健因素好，职工幷不会因此感到满意，而是没有不满意。
管理学原理试卷及答案
管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要
3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通 D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性 B．层次性 C. 时间性 D．先进性
管理学原理考试试题及答案
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化
管理学原理试题和答案
1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 3．第3题 根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.指令性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0
4．第4题 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（）。 A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 5．第16题 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。 A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强； C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 6．第17题 要做到有效倾听，下列不正确的是（）。 A.领导者必须控制自己的情绪； B.对于力所能及的要求，要大方许诺； C.不要随意插话； D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 7．第18题 某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（）
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法
管理学原理试题答案与解析
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .