2016年监理工作总结
xxxxx----项目
2016年度监理工作总结
受xxxxx委托，我xxxxx-监理有限公司对xxxxx-项目工程进行施工阶段的监理工作，一年来，在建设单位的大力支持、公司领导的帮助和监理部人员的共同努力下以及在施工单位的积极配合下监理工作能够顺利开展，现就2016年度的监理工作总结如下：
一、工程概况
xxxxx--工程位于xxxxx，本建设项目共包含1#住宅楼、2#住宅楼、地下车库、附属公共设施建筑4个子项，总建筑面积XXXXX平方米。
其中1#、2#住宅楼为地下一层，地上十九层，局部而是层，总建筑面积XXXXX平方米。结构类型均为全现浇剪力墙结构，桩筏基础，使用年限50年。
地下车库为地下一层，总建筑面积XXXXX平方米。结构类型为全现浇框架结构体系，桩承台基础，使用年限50年。
附属公共设施建筑为两层，总建筑面积XXXX平方米，为三级公共建筑，结构类型为框架结构，桩筏基础，使用年限50年。
二、本年度监理工作评价与分析：
本年度监理工作顺利开展，没有发生重大安全事故及质量事故，投资控制符合合同要求，进度控制在合同及计划范围内并完成预定目标，资料齐全，与建设单位、设计单位、施工单位及建设行政主管部门等建立良好合作关系使工程得以顺利进展。
㈠工程质量状况评价与控制
本年度没有出现工程质量事故，各分项工程质量能够达到合格标准，符合合同目标要求。
为确保工程质量,总监理工程师确立了以预控为主、跟踪监控、监帮结合、强化验收的方法对工程质量进行控制,主要体现为:
1.严把预控关
熟悉图纸、承包合同、技术规范、验收标准等,严格审核施工组织设计与方案,特别是质量保证体系、安全保障措施及人、材、机的配置是否满足工程施工的需求,并在施工过程中督促实施,如一般抹灰工序开始前，监理部督促施工单位进行了技术交底，先以样板间领路，对样板间验收合
格后才同意大面积展开。再如，为了确保室内墙地砖的粘贴施工质量，同样以样板间领路，验收中对存在的问题如房间不方正、阴阳角不方正、相邻两砖高差明显、排砖砖缝布置随意、空鼓等问题提前向施工方提出要求整改，在大面积展开施工后基本得到了有效控制。
2.实施过程监督
严把进场原材料、半成品、成品质量关,确保合格材料用在工程中,材料进场时除严格审核合格证外,按规定的频率进行现场见证取样,并见证送检,对不符合要求的材料坚决作退场处理,水泥经抽样检测均符合要求，一般抹灰砂料因过细、含泥量大曾多次作退场处理，外墙保温聚苯板材因工艺问题无蜂窝压痕面、翘曲曾两次作退场处理等,有效地保证了原材料品质；卫生间防水为1.5mm厚聚氨酯涂层，刚开始施工时，施工方对涂层厚度控制的不好，抽样检查时大多达不到验收规范要求，经过多次返工补刷后，在后续施工中得到了有效控制，经抽检均符合要求；再如墙面外保温施工时要求纵横向挂通线，巡检中发现主要在窗口凸线条部位离线偏差过大，及时要求施工方进行了整改；监理部针对装饰分部零散的特点，对每天的巡检中存在的问题做书面记录，要求现场施工负责人签字后发给施工方要求有针对性的整改，并对后续施工质量及时有效地进行了控制。通过过程监督，早发现早整改，避免“死后验尸”现象，从而确保了工程质量。
3.健全旁站制度
建立健全旁站制度,对关键部位实施旁站监理,确保工序质量,施工过程中对各工序进行严格检查,如屋面防水、卫生间防水施工中细部施工实施旁站，对管根、墙角等部位提前涂刷一道，检查中对于涂刷不到位的及时要求施工方整改，监督施工单位做好自检；外墙保温细部施工的洞口、大角等抹面砂浆网格布设置时实施旁站监理，对于加强网不到位、少放、漏放等及时要求施工方整改，从而确保施工达到设计及规范要求。
4.监帮结合多手段运用
为了使工程质量及安全达到预期目标，各方建立良好合作关系使之各项工作顺利开展，除了按照正常的监理程序严格监理，监理部还以帮助的心态做好监理工作，如每到工序在开始之前及时要求施工单位做好预防控制工作，参与施工方组织的技术交底，下一步施工中应该注意的质量及安全问题会在会议及日常工作中加以提醒，对施工单位不能确定或是模凌两可的事项积极提供技术及经验支持，通过这种工作方法，提高了工作效率达到“事半功倍”的效果。
5.强化工程验收管理
严格实行工程施工的报验制度,对每一工序、分项分部工程完成后,要求施工单位自检合格后,申报监理工程师验收,监理工程师以质量验收规范要求和合格的目标对检验批、分项、分部工程进行验收,规范工程验收制度。
严格检测、试验制度，原材料如钢筋、水泥、石子、砂、外墙保温材料、防水材料等经检测其质量均达到合格要求，结构性能检测如砼试件试压、砂浆试件试压、基础主体结构回弹检测等，试验结果均满足设计及验收规范的要求。
通过从点及面的细致验收,有效地保证了工程质量,以促使该项
目完成后达到合同要求标准及规范要求。
㈡安全文明施工及环境保护与职业健康监督管理
积极做好安全文明施工和环境保护与职业健康管理的监管工作,目前施工过程中,没有出现安全事故，环境、职业健康安全管理工程进展顺利，施工现场基本达到xxxxx-文明施工要求的有关规定，。“安全第一，预防为主”，在监理过程中，项目监理组始终把安全监理作为工作重点，贯穿于监理工作的全过程。结合工程实际情况，督促施工单位建立安全生产责任制，做好安全生产、文明施工教育，定时组织施工单位进行安全生产检查，对存在的安全隐患，及时发文要求施工单位限期整改。本年度共发出安全监理书面指令8次，共组织安全联合检查及专项检查8次，同时做好每天的口头指令记录及跟踪。每次的监理例会针对安全问题进行协商与要求。监理工程师还适时检查施工单位对职业危害的预防和控制、防护设施和劳保设施等的配备、防暑防寒、居住条件等维护健康措施的落实情况，对不符合要求的项目要求施工单位及时并督促及时进行了整改。监理部内部及监理人员的环境、职业健康安全的管理，满足公司作业文件《环境、职业健康和安全管理细则》的要求。
㈢进度状况分析与控制
本年度施工进度在控制范围内，实际施工形象进度与总进度计划相比2#楼基本吻合，1#楼有所滞后，主要影响进度的因素为施工方组织管理能力较差、劳动力组织缓慢等，对此我监理方多次以例会或书面形式指出影响进度的因素及指导施工方采取纠偏措施。目前2#楼剩余室内夹板门安装、电梯安装、暖气片及照明灯具安装，1#楼剩余窗框玻璃安装、室内墙地砖1-12层（因天气冷已停工）等，计划在12月底全部安装完成，计划下年度6月底达到竣工条件。
1）.预控与过程控制相结合
各分项工程施工前,严格审核施工组织设计及方案中人、材、机的配置是否满足本项目施工要求,以及审核进度计划安排是否满足合同工期要求,是否切实可行,并将审核意见与建设单位、施工单位进行交流,取得共识后由施工单位进行调整,施工时严格按调整后的进度计划进行。
2）.搜集信息、实施过程控制
施工过程中,及时检查对照施工进度是否按计划进行,每当实际进度比计划值滞后时,及时分析原因,重点分析劳动力、材料、机械设备的数量是否满足本阶段施工需要,找出原因及采取相应应对措施，详细记录每天天气影响情况，每天在施人数记录，以及其它影响进度的情况。每月（周）认真核对计划完成情况及原因分析以及采取应对措施，严格审批下月（周）计划并监督实施。
3）.组织协调多专业立体施工,避免互相阻滞影响施工
按期组织召开监理例会进行协调进度施工，根据各专业施工顺序积极协调,对各专业工艺搭接、穿插施工提前作出部署和安排,减少各专业施工互相拖后腿现象,并及时进行各专业中间验收,确保工程总进度计划。由于本项目监理人员配置合理、有针对性,处理问题及时恰当,有效保证了工程施工的顺利进行。
㈣工程投资分析与控制
该项目本年度施工主要为主体结构、主体砌筑、一般抹灰、外墙保温、厨卫间贴砖、现浇砼地面、门窗安装、水电暖安装等，在施工过程中严格按照图纸及合同要求控制造价，严格控制工程变更，在确保质量的前提下多提合理建议。根据施工合同确定的中标价，确定投资控制目标。
严格按照合同约定的工程进度及完成工作量审核工程进度款。为防止工程款的超付，对未经审核的设计变更费用原则上先不予审批工程款（工程结算后支付）。对发生的现场经济签证、设计变更及业主方的变更申请按照实事求是的原则进行审核认定，防止了不合理费用的发生。
三、合同管理和执行情况
本监理部现场工作认真负责，认真按照有关工程建设的法律法规、监理规范、监理委托合同及公司的要求开展监理业务工作，能够处理好与项目业主的关系以及承包商的关系，能够做好“三控、两管、一协调”工作。
为了更好地履行监理合同目标值,根据工程特点设置了项目监理组织机构，老中青搭配合理，各专业配备齐全的监理队伍，对本工程开展监理工作。项目监理部严格执行监理程序，坚持“诚信、守法、公正、科学”的宗旨，以“认真、严谨、一丝不苟”的工作作风实施监理并完成本年度监理任务。编制了详细的工程监理规划及监理实施细则,建立了完善的监理规章制度,如岗位职责、内部监督管理制度、监理人员工作守则、监理程序等,使监理人员的岗位职责明确,工作积极,以高度的责任感和过硬的专业技能投入到监理工作中去,力争为建设单位提供高素质的服务。
四、工程各方的组织协调及信息沟通管理情况
由于建设工程的多样性和复杂性，更由于不同工程牵扯到方方面面的人员及其组合的变化，所以对现场负责的项目监理而言，组织协调能力的高低基本上决定了整个项目监理部的成效优劣。
1、如何处理好与业主的关系
目前的工程现实决定了业主和监理之间的主从关系，所以从监理公司领导到项目总监的工作中心，都是围绕如何让业主满意进行的。要处理好和业主的关系，前提是监理自身的业务素质要过硬，不能轻易授人以柄，另外在表明立场和协调关系上要注意分寸，尽量留有回旋余地。
2、如何处理好与质监站的关系
代表政府行使工程监管职责的质监站(包括安监站)，是现场监理最主要的对外协调对象，因为监督检查监理行为是质监站的主要工作内容之一。一般情况下，质监站的协调工作是由承包方(施工单位)来实施的。如果施工单位素质好，监理是比较轻松的，因为现场的监理工作再努力，也不可能面面俱到；如果施工单位现场管理混乱，又不肯花力气协调关系，则监理很容易受施工单位的牵连而承担连带责任，或者被通报批评，或者遭业主处罚。在这种情况下，现场监理一是要做好自身工作，善于自我保护，对施工单位的违规行为及时以书面方式要求整改；二是要督促施工单位，在做好现场整改工作的同时，也要担负起相应的公关联络，化被动为主动，积极协调好和质监站的关系。质监站既是权力部门，也是权威部门，对工程的顺利开展有着非常重要的影响，对现场监理的工作也有很强的指导作用。协调得当，完全可以做到与政府监督部门的良性互动，为现场监理工作平添双翼。
3、如何处理好与施工单位的关系
实际上，监理与施工单位之间的关系，更多的时候是监理与业主关系的延伸。和施工单位打交道，最重要的是摆正两者之间的关系，施工单位和业主关系再好，也不是业主，更并不能代表业主的根本利益和整体利
益，而且监理行使的权力是合同和法律所赋予的，不需要对施工单位低头弯腰；反过来，施工单位又是追求利润最大化的，任何付出都是要求回报的，如果监理放弃原则，牺牲业主利益，也是有代价的。所以，对施工单位只有不卑不亢，以文明的态度和专业的技能进行监理才能协调好双方的关系，赢得对方的尊重。
4、如何处理好监理部内部的关系
在监理行业门槛低，价格竞争激烈的市场面前，一味强求高素质，低成本的监理人员是不现实的。要注意发挥每个成员的优势，除了那些自由散漫，喜欢制造不和谐因素或者怕苦怕累，贪图小利的人坚决割舍之外，只要珍惜岗位，能够自律的人都可以用其所长；总监要发挥其核心作用，以身作则，对新人要鼓励其学习精神，尽快成才；对老兵要激发其荣誉感，争上台阶。当然，在条件允许的情况下，必要的物质奖励也是应当争取的。
5、信息沟通与协商管理
信息沟通与协商主要采用会议、宣传、文件（资料）、来往函件、报告、报表、通知、月报、当面交流等方式，也可借助电话、传真、网络、短信、标识牌、公告栏和张贴悬挂标语等手段传递信息。建立有效的质量、环境和职业健康安全信息内部、外部沟通与协调机制，确保各方进行有效的沟通和协商，为持续改进提供依据。项目监理部组织内部人员及时与业主和施工单位进行信息交流，掌握现场施工质量、进度动态，同时与外部环境进行信息交流，了解建筑市场形式和建筑法规的发布情况。
五、月报、考勤报表编制上报情况
项目监理部能够认真负责考勤报表和月报的编写和按期上报，考勤
报表贴在墙上逐月考勤，做到公正、公平，月初由项目总监对上月的考勤进行统计、计算，并将统计、计算结果填在表上，每月8日前向公司综合部上报。监理月报按照甘肃省建设工程安全质量监督管理局编制的《施工监理月报》的格式填写编制并在每月8日前上报公司。本年度（3月-11月）共发出监理月报9份，现场考勤9份。通过监理月报和考勤的如期上报，使公司及时、准确地了解了项目监理部的工作情况。
六、资料的完整性规范性
由专人负责监理文件和档案的收发和管理及保存工作，并且要求资料必须与进度同步。按照公司程序文件中工程文件资料规定分类的方法进行整理存放，便于满足项目实施过程中查阅求证的需要，方便项目竣工后文件档案的归档和移交。由监理人员下发的文件都以书面形式签收。所有的工程技术资料、文件全部及时输入电脑，使得资料便于管理，趋于科学化和规范化。
七、职业道德、劳动纪律
项目监理部各成员都能严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律，能够遵守工程技术人员职业道德，恪尽职守，出色的完成了本年度各项工作任务。
八、内部管理和团结及团队作用的发挥
根据监理规划与细则的要求，项目部在总监理工程师的主持下订立了监理例会制度，监理人员岗位责任制，旁站监理制度，文件归档管理制度，交接班制度，并将各项制度上墙公布，督促所有的成员努力工作，为公司尽职尽责。现场监理项目组作为一个团队，最要紧的是团结和向心力。
团结讲究的是整体，尺有所短，寸有所长。要注意发挥每个成员的优势，只要珍惜岗位，能够自律的人都可以用其所长；向心力是指总监要发挥其核心作用，以身作则，对新人要鼓励其学习精神，尽快成才；对老兵要激发其荣誉感，争上台阶。当然，在条件允许的情况下，必要的物质奖励也是应当争取的。总之，本年度在项目监理部内部管理和团结及团队作用的发挥方面更加加强和规范了内部管理，保证了监理服务的有效性、合规性，满足了项目业主及有关相关方的要求。
九、合理化建议及效果
市场是企业生存的源泉，而人才是企业发展的关键。企业之间的竞争终决于人才竞争，一个企业培养人不容易，培养一个人才更不容易，公司一旦失去大量的人才，将直接关系到一个企业的兴衰。监理工作是一种高智能的、科学化的有偿技术服务。作为监理单位，应该清醒地认识到：潜藏着巨大能量的高智能复合型人才是企业生存和发展最宝贵的财富和源泉。在人才方面提出以下建议：
1、建立人才管理制度，提高员工的竞争意识；
2、立足长远，加强人才储备工作；
3、重视优秀监理人才引进、稳定工作；
4、为了形成激励机制，完善《监理人员考核办法》，实行奖优罚劣，突出骨干作用；
5、在用人方面遵循“能者上、平者让、庸者下”的原则和不拘一格使用人才；
6、建立行之有效的绩效考核制度；
7、加大监理人员的培训力度。
十、结束语
回顾一年的监理工作，通过建设单位、设计单位、承包单位、监理单位的共同努力，在政府质检部门的指导和监督下，该工程基本按合同及建设单位的要求在顺利进行施工。工程技术资料按要求整理，工程质量满足设计、规范及使用功能要求，未发生安全事故。监理部全体成员在工作中，秉着“守法、诚信、公正、科学”的工作思想，认真做好质量、进度、投资、安全、合同的控制与管理工作。经过项目部全体人员的共同努力，监理部的现场监理工作取得了一定的成效，同时在工程建设中发挥了较大的作用，总结监理工作成绩的取得，和领导的正确指引和支持是分不开的，为此，谨以项目部总监为首的项目部全体成员向诸位领导及全体同仁的大力支持和帮助表示深深的谢意！
***************项目监理部
2016年12月11日