市场营销练习题 部分带答案

市场营销练习题

一、填空题

1.市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得满

足需要和欲望之物一种社会和管理过程。

2.从营销观点出发，一个产品的价值是由能够满足顾客需要的内质决定的。

3.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求=欲

望＋购买力。

4.市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有购买能力的潜在顾客。

5.在交换活动中，__更积极主动想实现交换__的一方称为营销者。

6.营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、计划、执行和控制的全部管理活

动。

7.产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_顾客需求变化_，这就必然

导致“营销近视症”。

8.推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是__

没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上__，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。

9.市场营销组合（4Ps）中的产品，包括质量、式样、__品牌__、包装等等分变量。

10.市场需求潜量是指__在特定的营销环境__，随着行业营销活动的强化及不懈努力，该

行业中特定产品可达到的最大市场需求量。

11.市场营销环境是指能对企业同__目标顾客_进行成功交易产生影响的所有行动者及其

力量。

12.市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有_行动者_及其

力量。

13.在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领域，企业在此领域中将拥有竞争优

势和可能取得更多营销成果，就是__营销机会__。

14.所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的_不利趋势_及由此形成的_挑战

_。

15.产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一种特定产品／服务产生的需求，因

而此类需求是_中间_需求。

16.宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和__持久性__事件的方向或顺序。

17.营销中介机构是指协助企业__推广_、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。

18.一个市场特定时期消费者的购买力可表示为：购买力＝收入－_储蓄_＋信贷。

19.消费者的需求具有层次行，因此可划分为__生存__需求、享受需求和__发展__需求。

20.能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的_参考_群

体。

21.如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“‘双因

素’论”解释，是属于__保健__类因素没有得到满足的行为结果。

22.“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌

差异”____大___，而其的“购买介入程度”又____低___。

23.“复杂的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”

___大____，而其的“购买介入程度”又____高___。

24.在消费者的购买信息来源中，可信度最低但信息量最多的来源应是__商业___。

25.消费者的购买决策过程是：需要认识→信息收集→方案评价→购买决策→购后行为这

5个阶段组成。

26.企业的营销管理人员需要分析消费者购买行为，主要目的是为了解“7W”。其中，

“Where”表示的是消费者购买一种商品如何或可能选择的购买___地点____。

27.用“学习机理”对市场名牌的形成进行解释，可以说这是一种___集体学习____的结

果。

28.在同一市场上存在两个或两个以上的企业，生产和营销__同一性或可替代_产品，就

是市场竞争。

29.“品牌竞争”是一种___份额____竞争；“欲望竞争”则是___需要满足方式____竞争。

30.购买者所面对产品市场品牌选择余地越大，其的议价能力就____高___。

31.在一个行业中，如果其中所有的企业都只能是“价格接受者”而不是“价格制定者”，

该行业就处在___充分____竞争状态。

32.市场细分实际上是一个将消费者需求差异__集聚和分解__共同作用的过程。

33.有效细分市场的标志之一是____A___。

A、可衡量性

B、可竞争性

C、可品牌化

D、可促销

34.“反细分”是指将过于___狭小____的细分市场组合起来，以便能以较低的价格满足

市场需求。

35.选择目标市场一般需要经过3个阶段：①__全市场分析_____；②对细分市场分析；

③进行市场营销组合和成本分析。

36.分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目

标市场营销战略中的____差异___战略。

37.市场定位是为了适应消费者心目中的特定看法而设计企业、产品、服务及其营销

组合的行为。

38.产品是用来满足需要和欲望的媒介物。

39.产品可以分为核心、一般、期望、附加和潜在产品这5个层次。

40.如果有些顾客购买电视机，同时想这台电视机能用来浏览Internet，而这些顾客所

要求此功能是目前所有的电视机产品都没提供的，这就是所谓期望产品的概念。

41.顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中的

选购品中的同质品。

42.引入期的“快速掠取战略”是指采用高促销和高订价。

43.在成熟期要增加顾客产品的使用率，____A___是有效的措施之一。

A、发现产品的新用途

B、争取竞争对手的顾客

C、进入新的细分市场

D、改进产品的特点和样式

44.判断下列不能成立的说法是___C____。

A、进入衰退期后，市场占有率高的企业可进一步扩大经营规模。

B、进入衰退期后，市场占有率比较高的企业可有选择性的进行收缩。

C、进入衰退期后，企业就应当放弃营销这类产品了。

D、进入衰退期后，市场占有率小的企业应当放弃营销这类产品。

45.产品线是指的____密切相关___一组产品。

46.品牌的基本作用是___标识区别不同营销者的产品____。

47.如果欲采用“非品牌化”的作法，企业需要考虑的条件之一是____B___。

A、产品价格便宜

B、产品同质性较好

C、需要建立长期市场

D、竞争过于密集

48.全部产品组合采用相同的品牌名称在品牌名称策略中被称为____家族___名称策略。

49.在产品整个消费过程中都需要使用，并成为产品使用价值组成部分的包装（物），就

是___初始___包装。

50.服务营销与实物产品营销不同之点是需要通过人员、设施和程序这3个P来实现差

别化。

51.新产品开发程序：产生构思→构思筛选→___概念测试与发展____→营销战略发展→

技术与商业分析→产品开发→市场试销→商品化。

52.顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中___

选购____品中的异质品。

53.产品生命周期指出，引起产品在市场营销期间的__销售量、利润_变化的原因，由此

提供了制定不同营销战略的分析基础。

54.引入期的“慢速掠取战略”是指采用低促销和高订价。

55.全部产品组合中的产品采用不同的品牌名称称为____个别___名称策略。

56.企业在订价时，如果选择的是“生存目标”，那么价格只要能够达到_补偿变动成本_

的水平就是可行的。

57.当某个产品富有需求价格弹性时，订低价比订高价有利。

58.订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、竞争者的价格和需求

决定企业订价的合理范围。

59.按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的

价格有相同的___价值价格比____。

60.“认知价值订价”是一种___顾客____导向订价。

61.“价值订价”就是指提供的产品___价值____超过____价格___的订价。

62.一件产品订价为99.50元／件，如果与订100元／件相比，价格水平对营销者来说，

虽没有实质差别，但却能给顾客相对便宜的价格感觉，这就是____带零头___订价所能达到的效果。

63.如果产品订高价比订低价更受顾客喜欢，这种产品就具有____威望___产品的需求特

点。

64.某商店销售的一种商品，进货价格为20元／件，销售价格为30元／件。老板告诉顾

客他的加成率是33%，这种说法___不正确____，成本加成率是____50%___。（ B ）65.某企业生产一种产品年固定成本为2000万元。产品变动费用为200元／件。如果年

计划产量为100万件，估计年平均产销率为85%，要求实现年赢利额为1000万元。

每件产品定价应为____270.59___元／件。

（此题应将变动成本分摊完，计算公式应是：

59

.

270

%

85

100

2000

1000

200

100

=

?

+

+

?

）

66.所谓渠道级数，是指___转移产品所有权的中介___机构的数量。

67.一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用___独家分销____渠道。

68.企业尽可能利用更多的经销商销售产品的渠道策略称为___密集____分销策略。

69.经纪人与代理商具有的共同特点是他们都不拥有___商品所有权____。

70.在生产者与消费者之间，任何有____营销___能力的机构与生产者按契约关系将产品

销往预定的市场，就建立起了营销渠道。

71.促销信息传播过程是由__信息源__→编码→信息渠道→解码→终点→__反馈__6个

部分构成。

72.能培养友谊是___人员销售____比广告这种促销工具具有长处的地方。

73.在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要

使用____消费品___市场；后者主要使用在___产业用品____市场。

74.生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客

销售产品的促销作法称为____推___战略。

75.广告的USP策略就是要求作到每则广告都要有一个___独特的销售主张____。

76.如果目标顾客对于产品缺乏了解和要求更多的服务，则更有效的促销应是_人员销售

_。

77.销售促进（SP）属于____短期___性的刺激活动，以刺激目标顾客和渠道成员大量迅

速购买特定的产品或服务。

78.凡是利用大众传播媒体来传播企业的产品或服务信息并刺激顾客购买的都是_广告_。

79.生产制造商向最终顾客进行营销刺激，由此带动渠道成员向生产制造商多购买产品的

促销作法称为____拉___战略。

80.某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入促销预算，预定明年销售额为1000

万元，因此为市场营销部门安排了10万元广告使用费。这样确定销售预算的方法就是____投资收益法___法。

81.____交易___是交换活动的基本单元，是由双力之间的价值交换所构成的行为。

82.市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的___欲望____。

83.在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是___协调市场营销____。

84.___社会市场营销观念____要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方

面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

85.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择

性注意、选择性曲解和____选择性记忆___。

86.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不

需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单，消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于___习惯性购买行为____。

87.市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、

现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是___内部报告系统___。

88.总市场潜量就是指在—定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条

件下，一个行业中所有企业可能达到的最大____销售量___。

89.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的

___核心产品____。

90.如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫

做____互补品___。

91.消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花

色、式样、质量、价格等的消费品，叫做____选购品___。

92.所谓___产品线____，是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或

同属于—个价格幅度）的一组产品。

93.所谓产品组合的____深度___，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。

94.品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分，叫做___品牌标志____。

95.采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，这种策略

叫做____快速掠取策略___。

96.在企业定价方法中，目标定价法属于___成本导向定价____

97.所谓___基点____定价，就是企业把全国（或某些地区）划分为若干价格区，对于卖

给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。距离企业远的价格区，价格定得较高；距离企业近的价格区，价格定得较低。在各个价格区范围内实行一个价。

98.____功能折扣___是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执

行某种市场营销职能（如推销、储存、服务）。

99.麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、分量不足、服务低劣，损害了公

众对麦当劳的总体印象。这属于____水平渠道冲突___。

100.制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商推销其产品。这种市场展露程度叫做___密集分销____。

101.消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取___密集____分销，使广大消费者和用户能随时随地买到这些圈用品。

102.____广告___一直是消费品市场营销的主要促销工具。

103.既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____产品经纪人___。

104.促销工作的核心是___沟通信息____。

105.促销的目的是引发刺激消费者产生___购买行为____。

106.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是____推销条件___。

107.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用___推式____策略。108.公共关系是一项____长期___的促销方式。

109.营业推广是一种____辅助性___的促销方式。

110.人员推销的缺点主要表现为____成本高，顾客有限___。

111.企业广告又称___商誉广告____。

112.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用____广告___促销方式。

113.人员推销活动的主体是____推销人员___。

114.公关活动的主体是___一定的组织____。

115.公共关系的目标是使企业___广结良缘____。

116.一般日常生活用品，适合于选择____电视___媒介做广告。

117.公共关系___树立企业形象____。

118.开展公共关系工作的基础和起点是___公共关系调查____。

119.企业走向国外市场的第一种方法是___产品出口____。

120.企业开始走向国际市场最常用的方法是____间接出口___。

121.___市场营销组合____是企业为了进入目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。

122.在促进购买者对企业及其产品的了解方面，___广告____的成本效益最好。

123.市场营销学认为，需求是__对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望__。124.构成容量很大的现实市场，必须是____人口众多、购买高而购买欲望大___。

125.零售是向___最终消费者____直接销售产品和服务。

126.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和___存货水平____.

127.任何一个物流系统都必须考虑_服务水平和成本__。

128.企业对中间商的基本激励水平应以___交易关系组合____为基础。

129.物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造___地点效用____. 130.生产消费品中的便利品的企业通常采取____密集分销___的策略。

131.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用____长而宽的渠道___。

132.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取___直销____。

133.财务薄弱的企业，一般采用____佣金制___的分销方法。

134.在无需求情况下，市场营销管理的任务是____刺激市场营销___。

135.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是___产品观念____。

136.推销观念产生于____卖方市场向买方市场过渡阶段___。

137.从本质上看，市场营销观念____使消费者主权论在企业市场营销过程中体现___。138.市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的____欲望___。

139.交换活动的基本单元是____交易___。

140.在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是___协调市场营销____。

141.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学是___社会市场营销观念____。

142.企业开展目标市场营销的第三个步骤是____市场定位___。

143.不属于市场细分有效标志的是____D___。

A．可测量性B．可进入性C．可盈利性D．可持续性

144.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行___无差异市场营销____。145.当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般实行____差异市场营销___。

146.科特勒认为，除了市场营销组合的“4P’S”之外，还应再加上两个“P”，即___权力（Power）与公共关系（PublicRelation）____。

147.市场营销学认为，企业市场营销环境包括___微观环境和宏观环境____。

148.市场营销学对市场划分的依据是___购买者及其购买目的____。

149.市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须____能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望___。

150.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种策略是____减轻___。

151.现代市场营销理论研究的主要对象的是____消费者市场___。

152.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的是文化因素。

153.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于___习惯性购买行为____。

154.下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是____C___。

A．品牌差异大、高度介入B．品牌差异大、低度介入

C．品牌差异小、高度介入D．品牌差异小、低度介入

155.购买决策过程为____引起需要→收信信息→评价方案→决定购买→购后行为___。156.产业市场的需求___缺乏弹性____。

157.市场需求是指___一个函数____。

158.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动的情况下的销售额称为__基本销售量__。

159.一般把市场需求的最高界限称为____市场潜量___。

160.产品概念中最基本、最主要的部分是___核心产品____。

161.在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的___有形产品____。

162.报纸属于___便利品____。

163.百科全书属于___非渴求物品____。

164.对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益是增加产品组合中的___宽度____。

165.红豆集团的商标决策是把与“红豆”中文发间相同的、含义相近的文字注册，这一做法属于____防御性商标注册___。

166.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立___品牌偏好____争取新的顾客。

167.销量增长缓慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入____成熟期___。

168.快速掠取决策的特点是____采用高价格、高促销费用___。

169.在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用___缓慢掠取决策____。

170.企业利润达到最高是在产品生命周期的____成熟期___。

171.产品生命周期是指____产品的市场寿命___。

172.企业每多出售一件产品所所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做_边际收益。

173.在_完全竞争_条件下，卖主和买主只能是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。174.如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么___甲和乙产品是互补商品____。175.假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本成本等于___15____。

176.无论是完全竞争企业还是垄断企业，当其利润最大化时，总能满足的条件是___边际收益等于边际成本____。

177.若企业只能依据市场供求关系来改变自己的产量，则意味着__该企业是一个价格接受者___。

178.在成本加成定价法中，“加成”的含义是指___一定比率的利润____。

179.在下列哪种定价方法中要使用损益平衡图这一概念____目标定价法___。

180.随行就市定价法最适用于___同质产品____。

181.在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是____对竞争者报价的估计___。182.市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的___长度____。

183.直接市场营销渠道主要用于分销___产业用品____。

184.下列哪种冲突属于水平渠道冲突____D___。

A．连锁店总公司与各分店之间的冲突

B．某产品的制造商与零售商之间的冲突

C．玩具批发商与制造商的冲突

D．同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突

185.对生产者而言，最困难的渠道变化决策是____C___。

A．增减渠道成员B．增减某些市场营销渠道

C．改进整个市场营销系统D．同时进行上述三种调整

186.从市场营销的观点来看，物流规划的始点是___市场____。

187.单位定购成本随着订购量的提高而___降低____。

188.产业用品市场营销的主要促销工具是___人员推销____。

189.市场营销的核心是___交换____。

190.企业最显着、最独特的首要核心职能是____市场营销___。

191.市场营销学“革命”的标志是提出了___以消费者为中心____的观念。

192.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是___满足消费者的需求和欲望___。

193.与顾客建立长期合作关系是___关系营销____的核心内容。

194.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为___市场营销者 ____，并将这种情况称为相互市场营销。

195.宏观市场营销是从____社会总体交换___层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

196.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和____营销组合___两大部分。

197.市场营销管理的实质是____需求管理___。

198.对于负需求市场，营销管理的任务是___改变市场营销____。

199.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是___市场营销管理哲学____。

200.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是___市场营销导向型____企业。

201.____促销___是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广

告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

202.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是___顾客让渡价值____。

203.顾客购买的总成本包括货币成本和____非货币成本___。

204.在评估渠道交替方案时，最重要的标准是___经济性____。

205.服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的____附加服务___。

206.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是___创造顾客价值____。

207.市场营销环境是企业营销职能外部___不可控制____的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

208.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___微观营销环境____。

209.___供应商____是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

210.国内市场按__购买动机 _可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

211.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为___消费者市场____。

212.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是____欲望竞争者___。

213.35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是____类别竞争者___。214.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是___产品形式竞争者____。

215.某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是____品牌竞争者___。

216.影响消费需求变化的最活跃的因素是____可任意支配收入___。

217.____社会文化___主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

218.____价值观念___指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

219.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做____冒险业务___。

220.威胁水平高而机会水平低的业务是____困难业务___。

221.生活消费是产品和服务流通的____终点___。

222.消费品的购买单位是个人或____家庭___。

223.某种相关群体的有影响力的人物称为____意见领袖___。

224.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_安全需要。

225.非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也___不想购买____的产品。

226.____驱使力___指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

227.消费者购买过程是消费者购买动机转化为____购买行动___的过程。

228.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就____简单___。

229.___需要____是购买活动的起点。

230.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的___售后服务____，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

231.一般说来，消费者经由____个人来源___获得的信息可信度最高。

232.预期满意理论认为，消费者购买产品后的满意程度取决于_购前期望与实际效用的比较。

233.我国通常把非营利组织称为____机关团体、事业单位___。

234.影响生产者购买决策的基础因素是___商品质量、价格、服务__。

235.供应商应把中间商视为顾客的___采购代理人____而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。

236.同一细分市场的顾客需求具有___较多的共同性____。

237.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_宽度__。238.____需求偏好___差异的存在是市场细分的客观依据。

239.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种____市场专业化___策略。

240.属于产业市场细分标准的是____顾客能力___。

241.就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是____市场细分___的结果。

242.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____可实现性___原则。

243.采用____市场全面覆盖___的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

244.采用无差异性营销战略的最大优点是____成本的经济性___。

245.集中性市场战略尤其适合于___小型企业 __。

246.同质性较高的产品，宜采用___无差异营销____。

247.市场定位是___塑造一种产品____在细分市场的位置。

248.___产品差异化____是实现市场定位目标的一种手段。

249.寻求____产品特征___是产品差别化战略经常使用的手段。

250.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行___二次____定位。

二、多选题

1.宏观市场营销__________。（ABD）

A．从社会总体交换层面研究市场营销问题

B．以社会整体利益为目标

C．是一种企业的社会经济活动过程

D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡

E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长

2.市场营销管理哲学的核心是正确处理__________之间的利益关系。（ACE）

A．企业B．供应商C．顾客

D．中间商E．社会

3.交换发生应具备的条件有__________。（ABCDE）

A．至少有交换的双方

B．每一方都有对方需要的有价值的东西

C．每一方都有沟通和运送货品的能力

D．每一方都可以自由地接受或拒绝

E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的

4.营销组合的特性有__________。（ABCD）

A．可控性B．动态性C．复合性

D．整体性E．稳定性

5.战略营销的构成为__________。（ABCD）

A．探察B．细分C．优选

D．定位E．人员

6.大市场营销是在4Ps的基础是增加了__________。（BE）

A．探察B．权力C．优选

D．定位E．公共关系

7.营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要__________。（ABCE）

A．注意考虑企业外部环境力量B．注意考虑企业内部环境力量C．争取高层管理部门的理解和支持D．争取得到政府的支持

E．其他职能部门的理解和支持

8.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括

__________。（ABCD）

A．中间商B．实体分配公司C．营销服务机构

D．财务中介机构E．证券交易机构

9.从顾客做出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为

__________。（ACDE）

A．愿望竞争者B．随机型竞争者C．属类竞争者

D．产品形式竞争者E．品牌竞争者

10.对环境威胁的分析，一般着眼于__________。（BE）

A．威胁是否存在B．威胁的潜在严重性

C．威胁的征兆D．预测威胁到来的时间

E．威胁出现的可能性

11.文化中包括的亚文化群主要有__________。（BCDE）

A．语言亚文化群B．宗教亚文化群C．民族亚文化群

D．种族亚文化群E．地理文化群

12.消费者的学习过程包含的基本要素有__________。（ACDE）

A．动机B．知觉C．刺激物

D．诱因E．驱使力

13.个人因素指消费者的__________等因素对购买行为的影响。（ABCE）

A．经济条件B．生理C．个性

D．社会地位E．生活方式

14.消费者知觉经历如下__________几个过程。（ABC）

A．选择性注意B．选择性扭曲C．选择性保留

D．选择性淘汰E．选择性认识

15.组织市场有以下主要特点__________。（ABC）

A．购买者较少B．购买量大C．供需双方密切

D．采购者地理位置较分散E．情感型购买

16.生产者用户的需要可以由__________引起。（AB）

A．内在刺激B．外在刺激C．精神刺激

D．物质刺激E．以上全是

17.中间商的购买多属__________。（CD）

A．冲动购买B．习惯购买C．专家购买

D．理性购买E．非专家购买

18.市场细分对企业营销具有以下利益__________。（ABCD）

A．有利于发现市场机会B．有利于掌握目标市场的特点C．有利于制定市场营销组合策略D．有利于提高企业的竞争能力E．有利于节省成本费用

19.细分消费者市场的标准有__________。（ABCE）

A．地理环境因素B．人口因素C．心理因素

D．行业因素E．行为因素

20.属于产业市场细分变量的有__________。（BDE）

A．社会阶层B．行业C．价值观念

D．地理位置E．购买标准

21.无差异营销战略__________。（ABD）

A．具有成本的经济性B．不进行市场细分

C．适宜于绝大多数产品D．只强调需求共性

E．适用于小企业

22.市场定位战略包括__________。（ABCD）

A．产品差别化战略B．人员差别化战略C．服务差别化战略D．形象差别化战略E．价格差别化战略

23.市场定位的主要方式有__________。（CDE）

A．产品定位B．形象定位C．避强定位

D．对抗性定位E．重新定位

24.企业在市场定位过程中__________。（ABC）

A．要了解竞争产品的市场定位

B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C．要选定本企业产品的特色和独特形象

D．要避开竞争者的市场定位

E．要充分强调本企业产品的质量优势

25.产品组合包括的变数是__________。（BCDE）

A．适应度B．长度C．相关性

D．宽度E．深度

26.产品生命周期包括__________阶段。（ABCD）

A．导入B．成长C．成熟

D．衰退E．繁荣

27.成长期的特点主要体现在__________。（AD）

A．销售增长迅速B．产品过剩C．渠道增加

D．价格下降E．价格上升

28.快速掠取策略，即企业以__________推出新产品。（AD）

A．高促销B．低价格C．低促销

D．高价格E．高价格、低促销

29.缓慢渗透策略，即企业以__________推出新产品。（BC）

A．高促销B．低价格C．低促销

D．高价格E．高价格、低促销

30.国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即__________。（CE）

A．注册优先B．抢先注册C．注册在先

D．生产优先E．使用在先

31.商品包装的构成要素是__________。（ABCDE）

A．材料B．颜色C．商标或品牌

D．形状E．图案

32.包装标志主要有__________标志。（ACE）

A．运输B．商品C．指示性

D．品质E．警告性

33.产品包装按其在流通过程中作用的不同，可以分为__________。（BD）

A．统一包装B．运输包装C．分类包装

D．销售包装E．等级包装

34.配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是__________。

（BDE）

A．购买者年龄B．市场需求特点C．便于消费者识别

D．消费者购买能力E．产品的关联性

35.再使用包装策略的突出作用是__________。（ABCE）

A．增加包装的用途B．刺激购买欲望

C．增加产品销售D．起到营业推广的效果

E．延伸宣传

36.影响企业定价的主要因素有__________等。（ABCE）

A．定价目标B．成本费用C．市场需求

D．经营者意志E．竞争者的价格

37.只要具备了下述条件__________当中的一项时，企业就可以考虑通过低价来实现市场

占有率的提高。（BCDE）

A．市场对价格反应迟钝

B．生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降

C．市场对价格高度敏感

D．销售成本会随销售规模的扩大而下降

E．低价能吓退现有的和潜在的竞争者

38.当出现__________情况时，商品需求可能缺乏弹性。（BCDE）

A．市场上出现竞争者或替代品

B．市场上没有竞争者或没有替代品

C．购买者对较高价格不在意

D．购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的E．购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜东西

39.价格折扣主要有季节折扣、__________和功能折扣等类型。（ABE）

A．现金折扣B．数量折扣C．顾客折扣

D．质量折扣E．价格折让

40.引起企业提价主要有__________等原因。（AC）

A．通货膨胀，物价上涨B．企业市场占有率下降

C．产品供不应求D．企业成本费用比竞争者低

E．产品生产能力过剩

41.影响分销渠道设计的因素有__________。（ABCDE）

A．顾客特性B．产品特性C．竞争特性

D．企业特性E．环境特性

42.渠道的交替方案主要涉及__________。（AE）

A．中间商类型B．顾客的偏好C．产品性质

D．中间商数目E．渠道成员的特定任务

43.当生产者对中间商激励过分时，会导致__________。（AD）

A．销售量提高B．销售量降低C．销售量不变

D．利润减少E．利润提高

44.批发商主要有哪些类型？__________。（ACE）

A．商人批发商B．经销商C．经纪人或代理商

D．仓储商店E．制造商销售办事处

45.商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为__________。（AB）

A．完全服务批发商B．有限服务批发商C．代理商

D．经纪人E．制造商代表

46.超级市场的主要竞争对手是__________。（ACD）

A．方便食品店B．购物中心C．折扣食品店

D．超级商店E．百货店

47.无门市零售的主要形式是__________。（ABCD）

A．直复市场营销B．直接销售C．自动售货

D．购货服务公司E．传销

48.物流现代化需要多种技术支撑，包括__________。（ABCD）

A．条形码B．电子货币C．电子收款机

D．电子数据交换E．电子防盗设备

49.广告的设计原则包括__________。（ABCD）

A．真实性B．社会性C．针对性

D．艺术性E．广泛性

50.促销策略从总的指导思想上可分为__________。（CD）

A．组合策略B．单一策略C．推式策略

D．拉式策略E．综合策略

51.促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有__________。

（BCDE）

A．消费者状况B．促销目标C．产品因素

D．市场条件E．促销预算

52.在人员推销活动中的三个基本要素为__________。（CDE）

A．需求B．购买力C．推销人员

D．推销对象E．推销品

53.人员推销的基本形式包括__________。（ABC）

A．上门推销B．柜台推销C．会议推销

D．洽谈推销E．约见推销

54.常用的推销人员绩效考核指标有__________。（ABCDE）

A．销售量与毛利B．访问率和访问成功率

C．销售费用及费用率D．订单数目

E．新客户数目

55.广播媒体的优越性是__________。（ABCD）

A．传播迅速、及时B．制作简单、费用较低

C．较高的灵活性D．听众广泛

E．针对性强，有的放矢

56.市场营销观念的主要支柱包括__________。（ABCE）

A．目标市场B．顾客需求C．协调营销

D．产品质量E．赢利性

57.顾客总价值包括__________。（BCDE）

A．商品品牌B．服务价值C．人员价值

D．产品价值E．形象价值

58.市场营销环境的特征是__________。（ABCE）

A．客观性B．差异性C．多变性

D．稳定性E．相关性

59.以下属于微观营销环境的有__________。（ABCDE）

A．企业本身B．供应商C．营销中介机构

D．顾客E．竞争者

60.消费者购买__________往往属于复杂的购买行为。（BCDE）

A．便利品B．耐用品C．选购品

D．特殊品E．服务

61.用于区分社会阶层的主要因素有__________（ABCD）

A．职业B．收入来源C．居住区域

D．受教育程度E．家庭背景

62.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行__________现行产品组合的工作过

程。（BDE）

A．调查B．分析C．研究

D．评价E．调整

63.衰退期的可以使用的战略包括__________。（BCDE）

A．集中策略B．维持策略C．榨取策略

D．放弃战略E．发展策略

64.品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的

实质性的是品牌的__________。（CDE）

A．属性B．利益C．价值

D．文化E．个性

65.企业采用统一品牌策略，__________。（ABD）

A．能够降低新产品的宣传费用B．有助于塑造企业形象

C．易于区分产品质量档次D．促销费用较低

E．适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况

66.企业常见的定价目标主要有__________等。（ABCD）

A．维持生存B．当期利润最大化C．市场占有率最大化

D．产品质量最优化E．成本最小化

67.心理定价的策略主要有__________。（ACE）

A．声望定价B．分区定价C．尾数定价

D．基点定价E．招徕定价

68.产品组合定价策略主要有__________产品系列定价等。（ABCD）

A．产品大类定价B．选择品定价C．补充产品定价

D．副产品定价E．基点定价

69.推销人员一般应具备如下素质__________。（ABCD）

A．态度热忱，勇于进取B．求知欲强，知识广博

C．文明礼貌，善于表达D．富于应变，技巧娴熟

E．了解企业、市场和产品知识

70.推销员应具备的知识有以下几个方面__________。（ABCD）

A．企业知识B．产品知识C．市场知识

D．心理学知识E．生活知识

71.以下属于市场营销信息系统的子系统的有__________。（ABCD ）

A．内部报告系统B．营销情报系统C．营销调研系统

D．营销分析系统E．管理信息系统

三、判断分析题

1．营销管理就是需求管理。

参考答案：

观点正确。营销管理的实质就是对需求的管理,营销的主要任务是“刺激”消费者对

产品的需求。但是，市场营销又不能只局限在“刺激”需求上,因为人们对打折、赠品过

多已感到厌烦或习以为常了，市场营销更重要的是要帮助企业去“影响”消费者的需求水平、需求时间和需求构成。任何市场均可能存在不同的需求状况，市场营销管理的任

务是通过不同的市场营销策略来解决不同的需求状况。从这个意义上讲，营销管理的

实质就是——对需求的管理。

2．市场细分就是对产品进行分类。

参考答案：

观点错误。市场细分是企业根据构成总体市场消费需求及购买行为的差异性，将整体市场划分为若干个相类似的消费者群（子市场）的过程。目的是使同类产品市场上，同一细分市场的顾客具有更多的共同性，不同细分市场之间需求具有更多的差异性，以使企业明确有多少数目的细分市场及各细分市场需求的主要特征。可见，市场细分并不是对产品的划分，而是对消费群的划分。

3．反市场细分就是反对市场细分。

参考答案：

观点错误。反市场细分并不是反对市场细分，而是当市场过度细分后，过于狭小的子市场对于企业来说，虽然更好地满足子消费者的需求，但是企业却无利可图，因此企业重新将几个需求差异不大的子市场重新进行合并。

4．产品生命周期是指产品使用时间的长短，即产品的使用寿命。

参考答案：

观点错误。产品生命周期是指产品从进入营销直至退出营销所经历的时间过程，即

是指产品的市场寿命。

5．产品质量越高越好。

参考答案：

观点错误。从顾客的角度讲，质量包含产品的性能质量和使用质量两个方面。在一个产品导向或营销观念模糊的企业中，讲到质量，一般理解为性能质量。采用顾客导向的观点，需要补充的是产品的使用质量的概念，它必须与性能质量结合使用，二者不可偏废。同时，性能质量应该建立在使用质量的基础上。因此，在营销中所讲的产品质量，需要与顾客的要求与购买力平衡，而不是提供超出顾客对质量要求的产品，即不是“质量越高越好”

6．市场竞争就是你死我活的竞争

参考答案：

观点错误。市场竞争有不同的类型，如欲望竞争、品牌竞争等。欲望竞争就是指营销企业通过促使消费者在选择满足其需要和欲望的方式上，能选择本行业的产品或服务，这样来扩大市场对企业所在行业产品的需求，就是将“蛋糕”做大。通过争取到更多的消费者消费这种产品，来取得更大的营销成果。品牌竞争是完全相似产品的竞争，竞争对

手之间就只能为既定市场份额进行争夺，故竞争表现为“你死我活”或“大鱼吃小鱼”的“零和搏奕”竞争；而欲望竞争则是对产品基本需要市场进行开发和扩大，因此是一种“非零和搏奕”的竞争。当基本市场能被营销者成功的扩大后，整个行业中的所有企业都会由于基本市场的扩大而受益，即所谓“我活你也活”或“各得其所”。

7．高风险，高回报。

由上表可知，进入壁垒有高低，退出壁垒有高低，二者可以产生四种风险与利润的

组合。高风险不一定带来高利润（如在进入壁垒低，而退出壁垒高时的情形），高利润

也不一定就会有高风险（如在进入壁垒高，而退出壁垒低时的情形），只有在进入壁垒高、退出壁垒也高时才是“高风险、高回报”。因此，我们就不能一言以蔽之地说：“高

风险，高回报”，而应具体问题具体分析。

四、判断题：正确的打“√”，错误的打“×”，全部打“√”或者全部打“×”均不得分

1.商业银行所面临的市场营销环境是商业银行无法控制的，但是商业银行可以通过研究

环境更好的适应环境。【√】

2.恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费(食物、住房、交通、教育)的比例会

相应增加。【×】

3.消费者购买决策过程的最后一个阶段是购后行为。【√】

4.一家银行兼并或者收购另一家银行是水平一体化。【√】

5.市场上一切未满足需要的都是企业的营销机会。【×】

6.市场营销学所研究的市场是商品交换的场所。【×】

7.适当数量的中间商的存在能减少在商品流通中的业务量。【√】

8.满意的顾客是最好的广告。【√】

9.市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。

【×】

10.市场营销即推销。【×】

11.顾客价值最大化是市场营销的最高目标。【√】

12.社会营销观念就是要求企业在进行营销活动时要拉关系，走后门。【×】

13.根据市场营销学对市场的定义，市场专指买方，不包括卖方，专指需求，不包括供给。

【√】

市场营销学期末考试试题及答案

市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流

市场营销学案例分析题参巧答案

市场营销学案例分析题参巧答案 【案例1】、在80年代与90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其就是水果罐头,更就是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但就是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于就是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。她们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,她们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品？经市场调查发现,妇女与儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。于就是,她们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。 (1)该企业采取了何种定价策略？ (2)为什么要采用这种策略？ (3)若低价销售就是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？ 答:(1)这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价就是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。 (2)采取撇脂定价就是因为: 1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,易被模仿,即使就是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,来尽快弥补研制费用与收回投资。 2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略,还因为有如下保证:①市场需求较大;②产品质量较高,配科与包装均较考究;②产品迎合了消费者追求健美的心理,既能防止肥胖,又可养颜;④产品就是新产品。 (3)在此案例中,企业不能制订低价,否则将导致利润大量流失,因为若实行低价,一方面无法与其她廉价小食品区分开来,需求量不一定能比高价时大,另一方面该食品生产工艺并不复杂,很快就会有竞争者进入,采取低价格根本就无法收回投资。 【案例2】、丹尼尔就是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中,公司产品的30％销售给方便食品店,20％销售给联营商场与超级市场。她认为应对方便食品店重新评价,因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后,汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告: 1)、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％; 2)、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场与超级市场的时间相等,各占50％; 3)、两年前,公司50％的销量来自方便食品店。 (1)、若对方便食品店进行评估,资料就是否齐全？ (2)、您认为造成上述结果的原因就是什么？ (3)、若仅就是对方便食品店激励不足,应如何解决这一问题？ 答:1)资料不齐全。 2)原因在于对中间商的绩效切量主要有两种方法:一就是将每个中间商的销售业绩与上朋销售业绩进行比较,并以整个群体的升降百分比作为评价标准,二就是将各个中间商的绩效与该地区的销售潜量分析所设立的配额相比较。若采用第一种方法来评估方便食品店,已知两年前的销售业绩与现在的销售业绩,前者就是总销售量的50％,后者就是总销售量的30％,从百分比的角度来讲就是下降了,但缺乏该地区整个方便食品店的销售升降百分比,无法确定该地区方便食品店相较其她公司方便食品店就是升还就是降;若采用第二种方法来评估,则缺乏该

《市场营销学》期末试卷四

03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（四） 一、名词解释（4*4=16） 1、品牌 2、营销价格 3、产品生命周期 4、边际效应 二、选择题（混选15*1=15） 1.场营销中的竞争者包括。（） A.行业竞争者 B.一般竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者 E.技术竞争者 2.影响生产者购买行为的因素有。（） A.环境因素 B.组织因素 C.人事因素 D.个人因素 E.心理因素 3.下列环境因素中，是企业开展市场营销活动的基础。（） A.人口环境 B.经济环境 C.自然生态环境 D.社会文化环境 4.采购企业着手决定所需要的生产资料的大致特征和数量的阶段是生产资料购买决策过程中的（） A.确定产品规格 B.认识需要 C.阐明总体要求 D.确定订货 5.提出市场营销组合理论的是。（） A.赫杰特齐 B.麦卡西 C.菲利普科特勒 D.戈登 6.企业选择和确定目标市场的基础和前提是。（） A.环境分析 B.选择竞争优势 C.市场细分 D.市场定位 7.宏观环境对企业来讲都是因素。（） A.可控 B.不可控 C.直接影响 D.间接影响 8.职权、身份、地位、说服力都属于。（） 9.市场细分的有效标志是。（） A.可测量性 B.可控制性 C.可进入性 D.实效性 E.可流动性 10.属于消费者市场细分标准的因素有。（） A.人口因素 B.环境因素 C.竞争因素 D.经济因素 E.心理因素 11.即使是直接重复购买型的购买决策，也需要经过阶段。（） A.寻找供应商 B.阐述总体要求 C.确定产品规格 D.确定订货 E.评价合同执行情况 12.下列哪些属于企业微观环境因素？（） A.消费者 B.竞争者 C.人口环境 D.中间商 13.消费者购买决策参与者包括。（） A.使用者 B.影响者 C.购买者 D.决定者 14.影响生产者行为的因素是。（） A.个人因素 B.组织因素 C.心理因素 D.环境因素 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*0.5=10） 1、市场细分的客观基础。 2、营销观念有、、、、五种。 3、营销中介有、、、四种。 4、产品寿命周期分为、、、四个阶段。 5、基本促销策略是、两种。 6、广告的四大媒体、、、。

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素

、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断

市场营销学试题答卷及参考答案

市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。

A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为（）。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、现代营销系统的主要参与者有（）。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。 A.确认需求 B.确定产品性能

市场营销学课后案例分析

市场营销学课后案例分析（郭国庆主 编） ?P20 假如你是时代瀚堂的营销经理，你将采取哪些营销策略使公司走出困境？ 时代瀚堂在营销方面有哪些优势和劣势 答案一；1.。。产品的价值更大和提供的需求更大，他就具有更加大的市场目的2.。。应用面大，具有更大的使用价值。 劣势1。。市场面积小，需求人数少。 2.。售后费用和售前费用基本平衡，利润少。 3.。无偿使用时间过长，增加成本。 答案二 1.。加大客户面积，不是只想在大专学院和图书馆，而应该也对个人使用（个人按次用费） 2.。。利用宣传手段，加大他的影响力。体现他的价值高度。 P48 西铁城光动能的健康的活动体现了企业的何种营销理念 企业在奉行社会营销观念的过程中会遇到那些难题以及会获得那些利益 答案一 1.社会营销观念，在争取利益的同时也主张保护环境。

2.注重牌品价值观念。绿色产品是非常赢得大家肯定的。 答案二1难题1.注重质量和价值，这样就需要更多的成本投入，企业利益下降。 2产品牌品价值风险更大，一单产品脱离绿色一词，产品出售减少，影响利益。 那些利益 1.客户对产品的满意度高，绿色产品是一种吸引人词。购买欲望就越大。市场面积就大。 2.绿色是一个无形的宣传手段，牌品价值就高了。市场就影响了。 3.产品绿色，客户使用感觉更安全，更实在。 P76徐斌在飞机研发的过程中遇到的外部环境因素有那些、？ 徐斌飞机假如要想走上市场会遇到那些机会和威胁 答案一 1.技术环境，徐斌缺少相关的知识，导致实验多次失败。 2.社会文化环境，父亲和妻子的反对，和朋友的不认可。 答案二机会1.市场=人口+购买力+购买欲望，飞机的生产成本少，卖价低。市场更大。 威胁1有关部门的反对，民航监管部门的不认可。

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求

的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。

市场营销学考试试卷

市场营销学》考试试卷 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1 分，共 10 分。） 1 ．成本领先的核心是争取最大的__________________ ，__以达到单位产品成本最低， 从而以较低的售价赢得优势。 A ．市场增长 B ．市场份额C. 市场盈利D ．市场机会 2 ．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争， 它们彼此之间是 _____________________________________ 。__ A. 愿望竞争者B ．属类竞争者C ．产品形式竞争者D. 品牌竞争者 3 ．消费者的购后评价主要取决于_______________ 。_ A ．心理因素 B ．产品质量和性能发挥状况 C ．付款方式 D ．他人态度 4 ．生产者用户初次购买某种产品或服务称为______________________ 。__ A ．直接重购 B ．修正重购C. 重购D ．新购 5 ．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑 工程中所需要的机械设备，这是一种________________________________________ 策_ 略。 A ．市场集中化 B ．市场专业化C. 全面市场覆盖D ．产品专业 化 6 ．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________________ 的_ 数目。 A ．产品项目 B ．产品线 C ．产品种类 D ．产品品牌

7 ．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是 策略。 A ．等级包装 B ．类似包装C. 分类包装D ．配套包装 8 ．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________________ 制__定的。 A ．对竞争者的报价估计 B ．企业自身的成本费用C. 市场需求D ．边际成本 9 ．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________________ 。_ A ．制造商代理 B ．销售商代理C. 产品经纪人D ．佣金商 10 ．促销工作的核心是______________ 。_ A ．出售商品 B ．沟通信息C. 建立良好关系D ．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2 分，共20 分。） 1 ．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________________ 之__间的利益关系。 A ．企业 B ．供应商 C 顾客 D ．中间商 E ．社会2 ．企业多角化成长战略包括。 A.纵向多角化B ?垂直多角化C.同心多角化D ?水平多角化E ?综合多角化 3 ______ ．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分 为_______ 。 A ．愿望竞争者 B ．随机型竞争者 C ．属类竞争者 D ．产品形式竞争者 E ．品牌竞争者 4 __________________________________________ ．生产者购买行为的主要类型有 A ．直接重购 B ．修正重购 C ．新购 D ．间接重购 E ．邮购5 ．市场定位的主要方式 有____________________________________________ 。__

《市场营销学》教材中的部分案例题参考答案

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 《市场营销学》教材中的部分案例题参考答案 案例一：教材P70案例2：“丰田”挺进美国市场 1、通过本案例的分析，你认为日本轿车业开拓美国市场最重要的经验是什么？ 答：丰田公司在市场调研的基础上，精确地勾划出一个按人口统计和心理因素划分的目标市场，设计出满足美国顾客需求的美式日制汽车，以其外型小巧、购买经济、舒适平稳、维修方便的优势敲开了美国市场大门。 2、1965年后日本轿车大举进入美国市场，其营销组合策略有何可借鉴之处？ 答：1965年日本在“进攻型战略”指导下，发挥一整套策略体系的合力作用，将日本车打入美国市场。根据目标市场的需要，决定产品结构，确定产品价格，选择分销渠道和促销方法。企业的市场营销行为将更多地从站在卖方角度的“4P”向站在买方角度的“4C”转化，研究消费者的欲望和需求，卖给客户想要的产口，暂时放弃主观的定价策略，了解消费者为满足其需求所需会出的成本；放弃已成定式的地点策略，提供良好的售中和售后服务，选择重点销售市场，集中力量对目标市场进攻，严格筛选代理商；以沟通来代替促销，集中全力直接针对目标市场大量做广告。 案例二：三鹿奶粉成功的目标市场策略 1．据案例说明三鹿取得成功的原因？（1）.领导转变经营观念，坚持以消费者需要为中心经营理念。（2）.注重市场调查研究，时刻关注需求变化新动向。（3）.运用市场细分原理，实施差异化营销策略，推出系列化奶粉，满足不同顾客群的不同消费需要。（4）.注重科研，注重新技术的应用。（5）．规模经营，降低成本，价格优势。 2．三鹿奶粉采取的是何种目标市场策略？是否正确？（1）.三鹿奶粉采取的是差异性目标市场策略。（2）.目标市场策略大致有三种，即集中性目标市场策略、差异性目标市场策略、无差异性目标市场策略。三种策略分别采用不同的营销组合变数。（3）.人们对奶粉的需求具有较强的差异性，而且奶粉产品的需求范围广，消费顾客多；由于技术简单，市场竞争激烈。三鹿奶粉从单一较少产品逐步发展到系列化产品经营，实施差异化策略即适应了需求差异，又迎合了竞争需要，是正确的策略。 3．据案例资料你认为三鹿公司应采取什么竞争策略？（1）．案例资料可知，三鹿公司目前地位属于市场领先者。（2）．该公司应采取：①继续寻找新需求，新用户，开辟产品的新用途，增加产品的新功能，扩大市场需求。②应采取各种有效的竞争策略，保护市场占有率。 ③采取有效的市场策略，利用新技术、新配方，提高市场占有率等。 4．三鹿在未来的发展中应注意哪些问题？（1）不断推出适合消费需求变化的新品种，保持高质量、高品位。（2）利用新技术创造性的营养、保健、美容、绿色、益智奶粉,保持领先者地位。（3）不断进行广告宣传，保持和提高知名度。（4）开拓新市场、新渠道等。 5．根据案例，从营销角度看国有企业应如何走出困境？(1)．领导是关键，要带头转变经营观念，坚持以消费者需要为中心经营理念。(2)．要研究市场，关注需求变化新动向。(3)．根据企业实力和产品情况选择正确的目标市场。(4).注重新技术的应用，注重人力资本投入，研究、发展、开拓并重。(5).规模经营，降低成本，价格优势。(6).形成某方面独特的核心竞争优势等。 案例四：佩氏农庄的失策

市场营销学期末考试试卷及其答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂

2017年市场营销学试题库附答案

2017年市场营销学试题库附答案 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价 71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商；85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营 4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。 6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而 对设计方案进行分析、计划、执行和控制。 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。 9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。 13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。 14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人 消费为目的的需求的集合。 15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生

市场营销学试题及其答案吴健安

《市场营销学》试卷A-07 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于B．大于 C．等于D．都不是 6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_________。 A．主观范畴B．客观范畴 C．道德范畴D．文化范畴 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求B．企业需求 C．市场潜量D．市场最低 8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。 A．避强B．对抗性 C．竞争性D．二次 9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。

市场营销-小米案例分析答案

小米案例分析 1.如何解读雷军进入智能手机“红海”的创业决策？ 2010年，智能机市场诺基亚仍然占据主导地位，但是相较于2009年，已经呈现出下降的颓势，新兴的Android和IOS凭借出色的用户体验和自身的优势，表现出巨大的发展潜力。随着国内3G网络的建设以及智能机的快速发展，中国的智能机市场需求旺盛，高端市场上，苹果以其先进的技术及平台优势飞速崛起，三星紧随其后，也逐渐与其它品牌拉开差距，但在中低端市场上却显现出大混战的乱象，山寨机趁势而起，凭借着价格上的巨大优势，在市场也表现出顽强的生命力，在这样的情况下，传统手机领域一直被国外品牌压得喘不过气的国内品牌趁着手机市场智能化的浪潮迅猛发力，开始发挥出本土品牌的价格和心理优势。 雷军看准了智能机市场的潜力，同时捕捉到了中低端市场上的混乱局面产生的根本原因就是没有一家具有突出性的公司能够满足大多数消费者的心理性价比。在互联网行业摸爬滚打多年，又做过很多优秀互联网产品的天使投资的雷军敏锐的感受到了这其中蕴藏着的巨大商业价值，于是小米出现了。 根据2010年手机市场不同价格段产品的关注度比例可以明显看出2000元以下的中低端市场占据了总体关注度的三分之二，这也是雷军选择进入中低端市场的重要原因。 由2009-2010年中国手机市场品牌关注比例可以看出市场份额的迭代趋势，老牌巨头诺基亚的市场份额开始被其它品牌所蚕食，在这个市场份额的动荡期趁势而入的小米可以更加轻松的占据一席之地。 2010 年6月各手机操作系统市场份额 由上表可以看出操作系统方面，塞班系统是当之无愧的霸主，但是从发展趋势而言，安卓和ios势头迅猛，出于对各平台的评估，且由于ios的封闭性，雷军最终选择了以安卓为基础开发出了miui系统，用以形成自己的生态闭环。 2.小米公司的研发与设计模式是如何颠覆传统做法的？

市场营销学期末试卷八完整版

市场营销学期末试卷八集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（八） 一、名词解释（4*4=16） 1、目标市场 2、市场定位 3、营销中介 4、产品整体概念 二、选择题（混选15*1=15） 1.生产者市场的需求具有的特点。（） A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（） A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段 3.、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( ) (１)理想业务 (２)困难业务 (３)冒险业务(４)成熟业务5、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( ) (１)生理需要 (２)安全需要 (３)自我实现需要 (４)社会需要 6.、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 7、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。（） A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次

8、俘虏产品订价适合于的订价。（） A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9、是一种效果最好、费用最高的促销手段。（） A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 11、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 12、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（） A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密 13、企业研究产品生命周期的目的是为了。（） A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 14、企业为产品扩大市场份额，可采用等营销策略。（） A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高 E.价格降低，质量降低 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*=10）

《市场营销学》试题及答案

《市场营销学》试题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A．服务 B．质量 C．效 用 D．功能 3．影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A．质量 B．品种 C．规格 D．价格 4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。 A．质量 B．品种 C．服务 D．功能 5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 6．产品组合的长度是指的总数。 A．产品项 目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 7．产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A．宽 度 B．长度 C．关联度 D．深度 8．产品生命周期由——的生命周期决定。 A．企业与市场 B．需求与技术 C．质量与价格 D．促销与服务 9．导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A．求名心理 B．求实心理 C．求新心 理 D．求美心理 10．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A．产品外观 B．产品质量 C．产品信 誉 D．品牌偏好 11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A．换代产品 B．全新产品 C．仿制产品 D．最新产品 12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A．收 集 B．调查 C．寻找 D．评价 13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。 A．增加 B．扩充 C．延伸 D．缩减 14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A．服务 B．质量 C．产品 D．用途 15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A．很想购买 B．不想购买 C．渴求购买 D．即刻购买【参考答案】 1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．D 8．B 9．C 10．D 11．B 12．C 13．D 14．C 15．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为三类。 A．高档消费 品 B．低档消费品 C．耐用品 D．非耐用品 E．劳务 2．劳务具有的特点。 A．无形性 B．满足感C．易变性 D．不可分离性 E．不可储存性 3．因为农产品具 有特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A．标准性 B．易腐性 C．无形性 D．季节性 E．耐用性 4．产品

市场营销模拟题案例答案

案例一 山西省忻州地区某化肥厂，以生产化肥为主，其产品主要销往德国。该厂的厂址设在市中心，80年代销量大，利润可观。之后，随着德国客户的需求，该厂对产品作了些调整，基本上能满足市场的需求，销路尚好。但在90年代末，整个营销环境发生了很大的变化，该厂的厂址仍未迁移。在生产产品的同时，给附近的居民带来了废水、废气以及噪音的污染。结果，该厂的产品销往德国时，产品质量完全符合合同规定，但在德国的海关就把这批货拒之门外，并宣称生产产品时不符合环保的规定。之后，该厂销量逐年下降，最终宣告破产倒闭。 案例思考： 1.试分析该化肥厂破产倒闭的原因？ 2.该化肥厂应建立何种市场营销观念？ 1、该化肥厂倒闭的原因有：（1）没有主动对产品进行技术革新，而是等到客户要求才进行调整（2）没有根据营销环境的改变而调整营销策略（3）没有树立现代营销观念（4）企业没有社会道德，对社会造成了危害 2、该化肥厂应建立绿色营销、社会营销、产品等观念 案例二 泰国首都曼谷“酒吧” 泰国首都曼谷有家“酒吧”的主人，在门口放着一个巨型酒桶，外面写着醒目的大字“不准偷看！”。许多过往行人十分好奇，偏偏非要看个究竟不可。哪知道，只要把头探进桶里，便可以闻到一种清醇芳香的酒味，还可以看到桶底中印着“本店美酒与众不同，请享用！”字样，不少大叫“上当”的人，却在粲然一笑之后顿觉酒痛大发，于是纷纷进店去试饮几杯，酒吧生意旺盛。 案例思考： 试分析该酒吧的成功之道。 消费者的需求是多种多样的，商家在进行市场营销决策前，一定要了解消费者的需求，有针对性地去进行销售或宣传产品，才能取胜。而需求是由刺激引起的，该酒吧恰当地使用了与众不同的刺激，利用了消费者好奇的消费心理。从而取得成功!

市场营销学期末考试试题和答案

市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。 A.购买者较少 B.技术较为复杂

C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答 案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。

．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素 、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。

．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者