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2020年四川省《社会工作综合能力(初级)》考前练习(第640套)

2020年四川省《社会工作综合能力

考试须知：

1、考试时间：180分钟。

2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、由于不同的科目的题型不同，文档中可能会只有大分标题而没有题的情况发生，这是正常情况。

5、答案与解析在最后。

姓名:___________

考号:___________

一、单选题(共30题)

1.因地震，小蓝的父亲被截肢，家里的房子也都塌了，现在一家人住在自己搭建的帐篷里。从青少年社会工作的主要内容来看，工作者要进行( )青少年社会工作。

A.发展性

B.教育性

C.预防性

D.治疗性

E.成长性

2.因父母工作调动，李元在高一下学期转学至父母工作所在城市。由于没有了玩伴，李元只能到网吧玩游戏，却没想到这一玩就上了瘾。从此，李元从最初的逃一节课发展到后来的整天不去学校。为了解决李元的“厌学症”，父母想尽了办法，做思想工作，甚至打骂都无济于事。于是，父母只能求助于社会工作者张翔。张翔的下列做法中属于家庭层面社会工作方法的运用的是( )。

A.协助李元接受戒除网瘾的心理辅导

B.建议李元父母和李元都到相关心理辅导机构进行咨询

C.与老师进行沟通，通过相关活动增加李元与同学沟通交流的机会

D.改善李元与父母的沟通方式，让李元的父母学习如何处理家庭冲突

3.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是( )。

A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的关系

B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面

的问题

C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问

题

D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量

4.社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者( )的要求。

A.技术能力

B.文化能力

C.心理素质

D.继续教育

5.青少年个案服务计划的基本指引和理论基础是( )。

A.社会工作理论模式

B.社会工作理念

C.社会工作目标

D.社会工作步骤

6.关于社会工作的内涵，下列说法错误的是( )。

A.社会工作注重专业价值、强调专业方法

B.社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助

人活动

C.社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动

D.社会工作就是做好事、就是志愿服务

7.关于社会工作的伦理守则，下列说法错误的是( )。

A.社会工作的伦理守则是专业工作者在实践中的一般规定

B.社会工作的伦理守则告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”

C.伦理观主要受到个别化和集体化的两种观点的影响

D.无论在任何层面，社会工作者处理问题的工作手法都是一样的

8.社会工作督导是专业训练的一种方法，下面哪一类属于社会工作督导的主要对象( )。

A.助理社会工作师

B.社会工作行政人员

C.资深社会工作者

D.政府工作人员

E.机构领导

9.社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，是利他主义，尊重受助者的权利和选择。它认为社会工作是一种真正的服务过程，而不是社会工作者在行使手中的权力。下列不属于社会工作价值观的是( )。

A.对助人活动的看法

B.对自己的看法

C.对受助者的看法

D.对社会的看法

10.要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展，这属于社会工作督导的______。

A.支持的功能

B.教育的功能

C.辅助的功能

D.行政的功能

11.下列关于社会工作价值观说法正确的是( )。

A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人

B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会

C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体.

D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现

12.社会工作在服务对象层面的目标不包括( )。

A.促进社会公正

B.解救危难

C.缓解困难

D.促进发展

13.疾病轮状模型的外环是指

A.环境

B.遗传因子

C.宿主

D.特异病原体

E.病原微生物

14.矫正社会工作的一个目标是通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，这反映了矫正对象的( )。

A.恢复和重建社会功能的需要

B.心理治疗的需要

C.教育、就业权益的保障需要

D.再社会化的需要

E.基本生存条件的保障需要

15.小明对女性的家庭暴力提供对应的服务，该工作内容属于社会工作的______基本领域。

A.康复服务

B.学校社会工作

C.妇女社会服务

D.社会救助

16.社会工作者的基本功是( )。

A.社会工作者的素质

B.社会工作者的学历

C.专业助人方法

D.社会工作者的价值观

17.张某的丈夫平时就有大男子主义观念，因车祸失去了双腿，只能以轮椅代步，又失去了工作，情绪非常低落。张某包揽了全部家务，悉心照顾丈夫，但是丈夫总是发脾气，甚至有时辱骂张某。张某感到委屈，向社会工作者小林求助。根据妇女社会工作专业服务的要求，小林建议她( )。

A.雇保姆照顾丈夫

B.送丈夫去康复疗养机构

C.与丈夫一起改变观点和态度

D.忍耐和维持现状

18.社区是指以一定地域为基础的社会生活共同体，社区对人类行为的影响主要表现为( )。

A.使个人学习专门的职业知识、技能和道德规范

B.指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为

C.影响交往中的行为方式

D.可以为个人提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况

19.社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的______原则还是让王先生参加志愿者工作。

A.不批判

B.保护

C.接纳

D.尊重

20.何某是一名抑郁症患者，最近几个月都不愿意出门，总一个人待在家里，对什么都没有

兴趣。社会工作者决定为何某提供服务，在服务介入的开始阶段注重发掘和寻找何某感兴趣的事情，增强他的行动动力。此时社会工作者主要充当的是( )角色。

A.使能者

B.联系人

C.教育者

D.倡导者

21.社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )。

A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系

B.终止提供服务

C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事

D.与儿子核实服务对象的相关信息

22.下列关于社会工作价值观说法正确的是( )。

A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人

B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会

C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体

D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现

23.以下对社会工作研究方法中定量研究特点的表述，正确的是( )。

A.注重研究对象和有助于发现研究问题的个别性和特殊性，对研究发现不作推论

B.主要获取描述性的、非数字的信息

C.依托某些理论，形成假设，通过分析数据来验证假设

D.研究问题先依托问卷，然后再确定研究问题

24.一家医院是否有( )已成为当今国际上考量其水准的一项硬性指标。

A.先进设备

B.志愿者

C.优秀的医师

D.社会工作者

25.社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是( )。

A.委婉劝她退出小组

B.在小组中讨论小组规范

C.让她在组员面前检讨

D.和其他组员讨论她的行为

26.社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识，这体现了社会工作( )的社会工作价值观。

A.强调服务对象个人的尊严和价值

B.注重服务中人与人之间关系的重要性

C.注重能力培养和再学习

D.待人真诚和守信

27.赵女士在某国有企业工作了近二十年，近期由于企业效益不佳，她被分流下岗，家庭收入急剧减少，赵女士情绪很低落。为帮助赵女士振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。社会工作者的下列回应属于优势视角的是( )。

A.我们生活中随时都会遇到困难和挫折，想开点

B.现在下岗的人很多，你下岗是暂时的，别着急，总会找到工作的

C.其实你没有做到未雨绸缪，如果早点准备，提高自己能力，你可能不会下岗

D.下岗给你带来困难，但也可能是机会，依你的能力和长处，会有更好的发展

28.社会工作研究者根据既有最低生活保障对象的资料，剖析贫穷形成的原因，为政府完善最低生活保障政策提供依据。在此社会工作研究者采用的是( )方法。

A.定量研究

B.定性研究

C.个案研究

D.行动研究

29.社区矫正作为社会工作的重要内容，同儿童社会工作、老年社会工作、残疾人社会工作等一样体现了( )。

A.社会性

B.特殊性

C.福利性

D.专业性

30.制定我国新的社会工作伦理标准应遵循一定的原则，主要包括现实原则和发展原则相承、文化原则和政治原则互补以及( )。

A.长期目标和短期目标相结合

B.继承传统和改革创新共进

C.本土原则和国际原则并重

D.个人利益和集体利益共发展

E.政府、民间团体以及其他机构的协作

二、多选题(共20题)

31.国际社会工作界认同的专业价值观有______。

A.注重服务中人与人之间关系的重要性

B.践行社会正义

C.待人真诚和守信

D.注重能力培养和再学习

E.强调服务对象个人的尊严和价值

32.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括______。

A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用

B.社会工作者在决定方案时起主导作用

C.社会工作者运用专业知识推动社区改变

D.社区居民参与对社区需求的分析与界定

E.社会工作者无须考虑居民的意见和看法

33.妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。以下针对全体女性人口的妇女社会工作有( )。

A.开办婚姻家庭小组

B.增加妇女维权意识

C.建立“打工妹之家”

D.对家庭暴力受虐者进行救助

E.倡导开展女性健康普查

34.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括( )。

A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用

B.社会工作者在决定方案时起主导作用

C.社会工作者运用专业知识推动社区改变

D.社区居民参与对社区需求的分析与界定

E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法

35.下列属于社会工作专业伦理守则内容的有( )。

A.恪守公私界限

B.充实社会工作知识和能力

C.约束个人行为

D.促进专业发展

E.信守机构政策

36.预防性的青少年社会工作的主要内容包括( )。

A.提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识增长、身体锻炼和精神陶冶

B.探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式

C.提供就学或生活补助，以帮助困难家庭的青少年正常成长

D.为被忽略或虐待的青少年提供保护服务

E.倡导有效的青少年服务和发展政策等

37.林涵大学毕业后一直在找工作，但却都没有被聘用，因此非常的消极，感觉自己是一个无能的人，甚至因为担心再被拒绝而不敢再去找工作。社会工作者对于林涵开展了如下的服务：耐心倾听林涵的面试经历，帮助他挖掘自己的优点和潜能，增强其行动能力；指导林涵面试技巧，调整其过去不恰当的行为方式；通过联系职介所或网络，帮助林涵查找合适的工作岗位。通过治疗，林涵改变了以往的看法，又恢复了自信，并且很快找到了合适的工作。在此案例中，社会工作者所扮演的角色有( )。

A.治疗者

B.使能者

C.联系人

D.教育者

E.倡导者

38.社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括( )。

A.社会工作者对主流文化的看法

B.社会工作者对自己的看法

C.社会工作者对服务对象的看法

D.社会工作者对政府的看法

E.社会工作者对助人活动的看法

39.妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。针对全体女性人口的妇女社会工作有( )。

A.开办婚姻家庭小组

B.增加妇女维权意识

C.建立“打工妹之家”

D.对家庭暴力受虐者进行救助

E.倡导开展女性健康普查

40.下列属于社会工作的要素的是( )。

A.服务对象

B.社会工作者

C.服务内容

D.助人活动

E.社会工作价值观

41.陈晨为有网瘾学生林子提供社会工作服务进入结案阶段，要确保林子的改变，陈晨可以采用的方法有( )。

A.与林子解除专业关系

B.强化林子已有的改变

C.结案后减少与林子的联系

D.给林子以积极支持

E.帮助林子回顾他的问题、解决问题所采取的行动和步骤

42.学校社会工作者的资质与素养包括哪些方面( )

A.拥有社会工作专业训练背景或者接受过社会工作相关培训

B.掌握有关教育哲学和教育价值论等方面的知识

C.人文关怀的职业态度

D.以人为本的职业道德

E.具备审美的、文化的和职业训练的经验

43.在社会工作实务中运用认知理论的原则主要有( )。

A.界定服务对象的问题

B.帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知

C.尊重个人的自主决定和信念

D.在正确认知基础上建立良好专业关系

E.加强自我控制和自我管理的能力

44.社区社会工作的基本目标为( )。

A.促进居民参与，解决社区问题

B.改善社区关系，提升社区意识

C.挖掘社区资源，满足社区需求

D.扩展社区服务，丰富社区建设

E.加强社区管理，完善社区功能

45.下列选项中属于存在主义社会工作观点的有( )。

A.社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质

B.个人应该将自己当作改变的动力，相信有能力改变自己的处境

C.每个人都生活在“意义世界”中

D.个人具有选择的自由，人的本质是由自己所选择的行动来决定的

E.注重个人对社会情境的反应而不是情境本身

46.在微观儿童社会工作中，为残疾儿童提供的服务有( )。

A.福利院安置

B.收养服务

C.使残疾儿童受到正常的教育

D.帮助残疾儿童适应其他人群，引导他们接触社会

E.身体康复

47.学校社会工作者陆英要针对毕业班学生的发展和生涯规划采取小组形式进行辅导，则小组设计的内容应该包括( )等内容。

A.提高学习方法

B.明确生涯目标

C.结合学习生活

D.注重能力培养

E.提高心理素质

48.就社会的层面而言，社会工作的工作目标主要有( )。

A.解决社会问题

B.促进社会公正

C.惩罚罪犯

D.推动社会革命

E.制定新的法律

49.社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括( )。

A.社会工作对主流文化的看法

B.社会工作对自己的看法

C.社会工作对服务对象的看法

D.社会工作对政府的看法

E.社会工作对助人活动的看法

50.微观儿童社会工作的主要内容可以归结为( )。

A.加强卫生保健

B.对生活境遇不良的儿童的救助

C.对孤儿、弃儿的救助

D.对残疾儿童的康复和教育

E.对行为偏差儿童的矫治

三、判断题(共10题)

四、简答题(共2题)

51.根据给定资料，针对目前社工人才短缺问题，请给出一个培养社工人才的方案。[要求]方案切实可行，条理清楚，简明扼要。400字左右。

52.医务界流传着这样一个“四句话说死病人”的故事。一位农村患者好不容易借了钱，去认为“水平高”的县医院挂了一个专家号。专家见面看了看检查报告，连续说了三句话：“你来晚了”“没治了”“回家吧！”这时病人的精神快受不了了，急忙央求医生：“大夫，你给看看还有没有其他办法，求求你了。”医生又说了第四句话：“你早干什么去了？”病人当即晕倒在地，再也没有醒来。这个案例或许比较极端。常见的情况往往是，患者看病时多问几句就会遭到医生的白眼，不少患者都受到过类似的“教训”：“你只要照我说的去做，问那么多干什么？”“我是医生还是你是医生”……有学者和医务工作者认为，一些医生的这种“知识傲慢”“技术傲慢”是缺少人文关怀的表现，他们建议在对医务工作者的教育培训中，要加大伦理、法律、心理学、社会学等体现人文精神的内容，以引起医务工作

者对医学人文的重视，并自觉地把这种人文关怀落实到行医的过程中。作为一个以救死扶伤为天职的特殊职业，医生几乎每天都要和死神打交道。因此，面对疾病、死亡，他们更多的会保持一种理性、冷静的姿态。这正如电视剧《医者仁心》里一位医生所说：“我们要保持绝对的冷静，因为还有下一个生命垂危的患者等着我们去救治。我们实在做不到这一分钟还痛哭流涕，下一分钟就站在手术台上，切开另一个人的胸膛。”也许这就是医生，但这种职业性冷静是有限度的。也就是说，作为一名医生，可以“冷面”，不可以“冷血”；可以外表冷静，不可以内心冷酷。医生对患者的同情，虽然不一定要用眼泪，但不能没有仁心。作为一名行政执法人员应该如何在工作中体现“仁心”？（要求：200―400字）（20分）

单选题答案：

1：D2：D3：B4：B5：A6：D7：D 8：A9：D10：B11：D12：A13：A14：D 15：C16：C17：C18：C19：C20：A21：A 22：D23：C24：D25：B26：A27：D28：A 29：C30：C

多选题答案：

31：A,C,D,E32：B,C33：A,B,E34：B,C35：A,B,D,E

36：B,E37：A,B,C,D38：B,C,E39：A,B,E40：A,B,D,E

41：B,D,E42：A,B,C,D,E43：B,C,D44：A,B,C45：A,D 46：C,D,E47：A,B,C,D48：A,B49：B,C,E50：B,C,D,E

判断题答案：

简答题答案：

51：社会工作专业人才培养方案52：问题二：行政执法人员在执法过程中，不仅要坚持依法执法、严格执法，更要把以人为本、文明执法作为执法的准则。行政执法人员在执法过程中要体现“仁心”就必须做到：（1）执法人员要自觉做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，严格按照法律规定的法定程序办案执法，不随意改变处罚幅度，简化执法程序，滥用执法职权；（2）在工作中做到尊重人、理解人、关心人，牢固树立服务意识，把不断满足人民群众的需求作为根本出发点；（3）提高执法队伍素质，把创建学习型队伍放在更突出的位置，增强执法队伍的法制意识、纪律意识、群众意识和服务意识，达到与被执法者相互配合、相互理解的目的；（4）要不断创新执法模式，完善执法机制，转变工作作风，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，依法行政、文明执法。

相关解析：

1：[提示] 治疗性的青少年社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复失调的社会功能。这里的治疗性指的是当青少年遇到困难或“出现问题”之后，由社会工作者对之实施服务和帮助。

2：家庭社会工作是以社会工作方法或理论为基础，以家庭为中心，并以维护家庭的完整为目标。社会工作视家庭为一个整体，服务要顾及家庭中每个成员的要求。问题解决的过程，包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要预估、介入及评估等。由此可知，D项为正确答案。

3：内森将小组工作的目标与功能定义为：“在社会工作专业目标范围内，社会工作实务中的小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的

问题，预防问题的产生，或者保持一种功能性水平，防止问题的进一步恶化，小组工作还可以发展出更有效的小组模式，维护机构的功能性，消除环境发展障碍。”

4：社会工作者的能力要求主要包括技术能力、文化能力、心理素质和持续学习能力。其中，如何正确地对待老人、妇女、儿童、残疾人、贫困群体、少数族群，都涉及对他们的文化的了解和尊重，属于对社会工作者文化能力的要求。

5：个人层面的社会工作服务，主要是针对个人或家庭层面的面谈辅导服务。社会工作者在开展个案服务时，必须对于青少年服务对象的服务需求作出专业判断。社会工作理论模式在个案服务中有非常重要的作用，是个案服务计划的基本指引和理论基础。

6：社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它不是以营利为目的，而是以服务于有困难群体的、以利他为目的的职业活动。

7：在社会工作的不同层面，社会工作者处理问题的工作手法是不同的，受到的伦理约束也是不一样的。在个人治疗或心理辅导的层面，社会工作者更多受到直接服务的伦理守则影响，更多是考虑到受助者的感受和个人权利及选择，其工作方法是尽力排除受助者的心理困扰，提升其信心和自立能力。而在社会政策或社会改革的层面，社会工作者受到的伦理约束则是如何在专业目标和维护社会正义目标之间保持恰当的平衡，同时社会工作者也考虑到专业行为对社会稳定和社会秩序的可能的影响。

8：[提示] 社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者(助理社会工作师)；三是在社会服务机构实习的社会工作专业学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。这些督导对象一般也称为被督导者。该题只有A项符合(参见教材第七章第六节)。

9：定义是关于“社会工作”的描述，A、B、C项都与此有关；而D项范围过于宽泛，没有指明“工作”。

10：社会工作督导的教育的功能是要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。

11：【解析】D。本题考核的是社会工作价值观。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，应尊重个性化需求。因此排除C。人有与生俱来的动力和责任以实现其本能。因此，个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现。

12：[提示] 社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。社会工作在服务对象层面的目标有：解救危难、缓解困难、促进发展。选项A促进社会公正是社会工作在社会层面的目标之一。

13：疾病轮状模型的外环是环境，环境主要是指生物环境、理化环境和社会环境。轮状模型是在三角模型的基础之上不断完善和发展起来的，它的主轴是人，人的核心是遗传因子，人处在环境包围之中，以此构成一个特定的生态系统，在解释疾病发生过程时强调环境及环境与机体的密切关系。轮状模型的产生使人们充分认识到社会环境、遗传因素和人类自身的行为在疾病发生过程中的突出作用。

14：[提示] 参考教材第七章第一节。再社会化的服务需要：矫正社会工作的又一目标是通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。

15：妇女社会服务(或称女性社会工作)是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括从女童到成年女性和老年妇女。当前，我国在妇女社会服务领域面临的较为严重的问题有：一些女婴被虐待甚至被遗弃、贫困地区女童失学、女性被迫失业、对女性的家庭暴力、一些女性被迫卖淫等，这些问题都是对女性权利的侵犯。另外，就业中的男女不平等、农村老年妇女养老问题也是她们在正常生活中遇到的重要问题。

16：专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。

17：对服务对象的接纳是社会工作价值观的操作原则之一。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

18：使能者，即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。

19：服务对象与社会工作者初次接触，通常对社会工作专业服务关系不了解。此时，社会工作者就需要借助帮助服务对象明确目标、彼此的希望和角色等方式，与服务对象建立有利于服务对象积极表达的关系模式。本案例中，陈某可以通过儿子这层关系来拉近与服务对象的距离，以此建立起信任的工作关系。

20：为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系属于医院社会工作的主要内容之一，一家医院是否有社会工作者已成为当今国际上考量其水准的一项硬性指标。医院配备社会工作者将有利于提升医院的服务水准，树立医院的良好形象。

21：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：(1)秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；(2)角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；(3)文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。

22：优势视角对于社会工作实践的指导意义是巨大的。从社会救助对象所经历的贫困、苦难以及所处的弱势地位出发，发掘他们自身的优势和潜能，是帮助他们摆脱贫困的新的途径。能力是优势视角的一个重要概念，存在于个人、家庭和群体以及社区的各个层面。社会救助社会工作的目的就是帮助服务对象发现自身优势，增进自身能力。故正确答案为D。

23：定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合。如社会工作研究者可以根据既有最低生活保障对象的资料，剖析贫穷形成的原因，为政府完善最低生活保障政策提供依据；社会工作研究者也可以收集居民的社区需要，从而确定社区工作项目的切入点。

24：社会工作是社会福利的发送渠道和实现环节，从根本上体现了社会福利性。社区矫正

作为社会工作的重要内容，同儿童社会工作、老年社会工作、残疾人礼会工作等一样体现厂其福利性。

25：[提示] 在教材第二章第二节里可以找到相关描述。