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电子商务系统案例分析报告

电子商务系统案例分析报告
电子商务系统案例分析报告

《电子商务系统设计》实验报告一

四、实验结果及分析(含程序、数据记录及分析和实验总结等,可附页)

1 .B2C 调研

(1)首页设计

天天网(化妆品)

天天网的首页,图片轮换的效果所展示的主要信息是本站的商品信息和促销活动,首页主要为展示产品信息为主,各种不同类型的商品,同时的首页还挂有其他团购化妆品的广告信息。左侧商品的子分类信息详细,将商品进行细分化,主要功能用于展示和销售产品。

乐峰网是一个综合性,首页的整体布局都是“上中下”的布局格式,页面的左侧设置详细的子分类,方便浏览者直接寻找到所需的东西,首页的第一屏中间设置绚丽的图片轮换效果和超低的价格吸引浏览者的目光。搜索栏有热门搜索能够快速掌握优惠咨询,还有各种保障声明,让消费者可以放心购买。

NO.5时尚广场主要以卖化妆品为主的时尚他的首页也浅蓝色为主,给人以干净,清新的感觉,首页主要为展示产品信息为主,各种不同类型的商品左侧商品的子分类信息详细,并在页面的左侧设置详细的子分类而且设置了两个大类,这样浏览者在查询上就更由方向了,方便浏览者直接寻找关心的栏目。主要功能用于展示和销售产品。

(2)页面可视化设计

天天网

天天网多以绚丽的图片,形成强力的视觉冲击效果,刺激消费者进行商品交易。图片展示比较单一,往往只有一图片,但图片经过时候,能够产生展示大图的效果,上展示的商品多是以折扣价的形式卖出。商品描述绚丽多彩,其中品牌知识能够吸引消费者的眼光,增加消费者对该产品的信心,从而增加商品的销售量。

例如:以促销和特价的文字信息吸引消费者

促销专区有时间限制,强烈的视觉冲击感,促使消费者感觉这款产品剩余的时间不多了,能够更好的促使徘徊在是否要买该产品的消费者购买该产品,增加消费者的购买欲。

乐峰网

乐峰网多以绚丽的图片,形成强力的视觉冲击效果,刺激消费者进行商品购买,

而且一蜂窝的形态列出各种品牌,方便顾客选购。

今日团购进入眼帘是名品特卖,上展示的商品多是以折扣价的形式卖出,增加了消费者的购买欲望,商品描述绚丽多彩,其中品牌知识能够吸引消费者的眼光,增加消费者对该产品的信心,从而增加商品的销售量。

例如:以促销和特价的文字信息吸引消费者,并且专区有时间限制,强烈的视觉冲击感,促使消费者感觉这款产品剩余的时间不多了,能够更好的促使徘徊在是否要买该产品的消费者购买该产品,增加消费者的购买欲。

NO.5时尚广场

排行榜可以引导消费者的消费方向

刺激消费者进行商品交易。图片展示比较单一,往往只有一图片,但进入时往往都有大图让人看了赏心悦目,从而增加购买欲望,商品描述绚丽多彩,其中品牌知识能够吸引消费者的眼光,增加消费者对该产品的信心,从而增加商品的销售量。

都有明确的购物流程,更好的方便消费者了解购物方式,有利于增加的商品销售量。

(3)的风格和创意设计

天天网

天天网页面的颜色以粉红色、白色、黑色为主,给人一种温馨的感觉,一定程度上能够促进消费的购买欲望。的广告容大多数以本的商品信息为主。广告信息鲜明突出,更好的使消费者了解的促销信息

乐峰网

颜色比较丰富给人以春天的感觉能够让人体验一种大自然的感觉。

NO.5时尚广场

以浅蓝色为主给人以清新淡雅的感觉,一定程度上能够促进消费的购买欲望。的广告容大多数以本的商品信息为主。广告信息鲜明突出,更好的使消费者了解的促销信息

(4)的栏目和版块设计

天天网

首页栏目:护肤、彩妆、香水、全身护理、媒体瘦身、美妆工具、男士护肤、健康保健、绝美饰品、流行腕表、臻品箱包。

乐蜂网团购专业馆爆款促销巨便宜、折扣店、护肤彩妆、个人护理等。

NO.5时尚广场

护肤、彩妆、香水、洗发、健康等

(5)的目录结构和结构设计

天天网

护肤、彩妆、香水、全身护理、媒体瘦身、美妆工具、男士护肤、健康保健

乐峰网

NO.5时尚广场

2.B2B 调研

阿里巴巴,慧聪网,百业网:

首页设计方面

阿里巴巴与淘宝类似,以查询和分类为主,分类细致,方便查找;慧聪网分类大致,主要介绍其登陆与注册;百业网则以大量文字信息为主。

页面可视化设计方面

慧聪网最简洁,一副大图片占主要位置,看起来很舒服,重点突出;阿里巴巴文字与图片结合;百业网则是密密麻麻的文字分类信息,看起呆板,有点累。

的风格和创意设计方面

慧聪网首页将其注册和会员服务介绍很清楚,易激起人们的注册欲望。百业网首页文字较多,比较枯燥不生动。阿里巴巴有文字也有图片,整体简洁。

的栏目和版块设计方面

阿里巴巴版块划分比较细小,而且多;慧聪主要四部分,注册,会员服务,信息查询,成功故事,版块分布清晰;百业网主要三部分,自助查询,商品分类查询,地区分类,也比较清楚。

的目录结构和结构设计方面

阿里巴巴和百业网目录分布广,多;慧聪网也一样。

3.电子商务系统的开发方式

(一)开店预备工作

1.注册

电子商务系统分析与设计课后习题整理

注:1、对于不确定的答案均标有“?”,仅供参考。所有论述题的答案也仅供参考。希望发现错误答案的同学能告诉我一下,以便及时更正,特别是选择判断。 2、全书的重点在第二章,第九章画的图也是来源于第二章的内容。所以,建议,如果,有空的话,还是把第二章和第九章的课本内容仔细看一下。根据老师平时的反复强调,画图虽然不在课后习题范围内,但也有可能会考到(仅属个人推测——)。 (P43-49 第二章主要掌握4种关系:依赖关系、类属关系、关联关系、实现关系。 看一下四个关系的符号表示)以及各种图。其中“静态图”(类图)和“顺序图”比较重要。 第一章 一、单选 1、C 2、B 3、C 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、A 10、B 二、多选 1、ABCD 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ABC 6、ABCD 7、ABC 8、ABD 9、ABD 10、ABD 三、判断 1、对 2、错 3、对 4、错 5、错 6、错 7、错 8、对 9、错10、对 四、简答 1、企业商务活动的基本特征是什么?P3 (1) 从事商品交换的活动。 (2)涉及商品的交换、买卖和再分配,包含商品物理上的位移过程。 2、电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同?P14 相同点:都是计算机系统,在某些开发技术上有一定的共同之处。 差异:(1)从系统功能上分析:EDP主要涉及与企业生产相关的事务,MIS主要服务于企业的管理层面,DSS主要针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题。而电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理,而且支持企业通过Internet进行的商务活动。(2)从信息系统服务的范围及对象分析,传统信息系统主要服务于企业内部特定客户,而电子商务系统服务对象不仅包括企业内部管理人员,还包括企业客户和合作伙伴。 (3)技术角度,电子商务系统基于浏览器-服务器结构,使用一些新技术。

电子商务系统分析与设计课程设计报告

目录 一:项目背景 1.1系统开发背景 (1) 1.2企业现行状况调查 (1) 1.3企业未来核心业务描述及盈利模式分析 (3) 1.4竞争对手分析 (3) 1.5目标系统定位与目标客户分析 (4) 二:系统分析 2.1系统需求分析 (4) 2.2系统用例模型 (5) 三:系统设计 3.1功能模块设计 (12) 3.2系统开发环境 (12) 3.3数据库及数据表的设计 (12) 3.4各模块代码设计 (15) 附:小组分工 (19)

正美购物家电在线销售系统规划 一:项目背景 1.1系统开发背景 近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域,互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势,因而发展十分迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下,建立利用互联网开拓销售渠道,帮助企业及时调整商品结构,协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。毫无疑问,电子商务有利于企业转换经营机制,建立现代企业制度,提高企业的销售水平和竞争力。因此,正美购物的电子商城的建立和发展应运而生。以下是对正美购物的具体分析: 1.2企业现行状况调查 (1)企业核心业务描述 正美购物以小家电产品为核心产品,旗下有电饭锅、微波炉、电暖器、电风扇、吸尘器、电水壶、摄像机等各式各样的电器产品。涵盖了厨房、浴室、居室清洁、取暖类、小视听类等多种系列。内容丰富,范围广阔。 (2)企业现行的组织结构及主要协作伙伴 组织结构: 正美购物是新一代的B2C电子商务销售商。总部设于北京,并在上海,广州、深圳等全国各地开设分店,渗透经营。

电子商务系统规划与设计

安徽省计算机与信息工程学院 课程设计报告 课程名称:《电子商务系统分析与设计》课题名称: B2C箱包类电子商务网站与实现 专业班级: 姓名: 学号: 指导教师:

(一)课程设计的目的 《电子商务系统分析与设计》课程设计是课程教学的重要配套教学环节。其目的在于加深学生对基础理论和基本知识的理解和掌握,培养学生将现代管理技术、系统分析技术、系统设计技术、计算机技术、通信技术及网络技术等与各类企业实际进行有机结合,并通过开发具有一定实际价值的电子商务系统,使学生理解并掌握电子商务系统开发的基本流程及各阶段文档的编写方法,加深对电子商务系统应用软件开发的理解,提高学生分析和解决实际问题的能力。 (二)课程设计内容及要求 采用结构化法进行系统的分析、设计,并能够充分应用Word、powerPoint、Microsoft Visio等工具制作和表达系统方案,利用开源工具(例如帝国CMS、ECSHOP等)完成系统的开发。 1.合理的进度安排,按照系统开发的流程及方法,踏实地开展课程设计工作。 2.课程设计报告正文应包括以下内容:系统开发背景、系统规划、系统分析、 系统设计、课程设计总结。 3.开发的电子商务系统要与企业实际相结合,栏目划分科学,信息发布全面完整;产品类型划分和属性设置合理;页面布局美观大方,符合企业定位。 4.课程设计完成后,需要提交课程设计报告和系统源代码,课程设计报告字数不少于4000字,排版格式符合课程设计排版格式的要求,使用A4纸单面打印,系统源代码要刻盘。 5.开发出可以运行的管理信息系统,学生对设计成果进行现场演示,并进行答辩。

目录 前言 (4) 1 可行性分析 (4) 1.1 开发环境与开发工具 (5) 1.2 可行性报告 (5) 1.2.1 开发必要性 (5) 2系统分析 (6) 2.1 系统需求分析 (6) 2.2 功能需求分析 (7) 2.3 业务流程分析 (9) 2.3.1前台管理模块 (9) 2.3.2 后台管理模块 (11) 3 源代码 (13) 程序设计总结 (15) 参考文献 (16)

电商平台产品说明书

LOGO Shopxxx电商平台系统 (Shopxxx V4.0) 产品介绍说明书 XXX科技发展有限公司

版本历史

目录 1. 文档介绍4 1.1文档目的4 1.2文档范围4 1.3读者对象4 1.4参考文档4 1.5术语与缩写解释4 2. 产品介绍4 3. 产品面向的用户群体6 4. 产品应当遵循的标准或规范6 5. 产品范围6 6. 产品中的角色7 7. 产品的功能性需求7 7.1功能性需求分类7 7.2特色7 8. 产品的非功能性需求9 8.1用户界面需求9 8.1.1W EB9 8.1.2单品页9 8.1.3店铺管理9 8.1.4订单管理9 8.1.5商品管理9 8.2软硬件环境需求9 8.3产品质量需求9 9 产品结构及实施10 9.1项目构成10 9.2主要层次结构说明11 9.3硬件网络拓扑图12 9.4硬件配置12

1. 文档介绍 1.1 文档目的 随着互联网迅速的崛起,越来越多的人选择了网上购物。各种网购平台也顺势而出,每个平台都各有优劣及面向的客户群。本平台为满足网购人员的各种需求,而独创了一套结构化模块化的电商管理平台,可对各种需求进行模块化定制及管理,已达到更好的满足网购用户及电商的需求。提供一体化的系统管理、产品发布、在线购物等服务。 本文主要用于产品阶段的工作成果,为相关领导、产品负责人、开发主管等领导决策提供切实可靠的依据。 1.2 文档范围 包括功能介绍、使用说明、优势分析、界面展示、产品需求介绍、业务架构、系统架构等。 1.3 读者对象 公司领导、部门总监、产品总监、技术总监及相关人员 1.4 参考文档 1.5 术语与缩写解释

(完整版)电子商务系统建设方案分析与实例

电子商务系统建设方案分析与实例 (2011-03-19 09:17:38) 标签: 杂谈 电子商务系统建设方案分析与实例 1.电子商务系统及建设总括 1.1电子商务系统 电子商务系统,广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上看,电子商务系统则是指在Internet和其他网络的基础上,以实现企业电子商务活动为目标,满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要,支持企业的对外业务协作,从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平,为企业提供商业智能的计算机系统。电子商务系统的框架可归纳为下图所示的内容: 1.2电子商务系统建设 电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步,是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前,必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素,全面分析、统筹规划,形成尽可能完善的电子商务系统设计方案,在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。

电子商务模式分类有多种,按电子商务系统中发生交易双方的相互关系,可将电子商务模式分为五类:B2C(企业-消费者),B2B(企业-企业),C2C(消费者-消费者),B2G(企业-政府),C2G(消费者-政府)。无论是哪种电子商务模式,其系统的完整建立要经过电子商务系统的规划、分析、设计、运行和维护阶段: (1)商务系统规划:进行系统定位,规划商业模式,确定开发战略。 (2)商务系统分析:收集需求,分析系统功能,重构业务流程,建立逻辑模型。 (3)系统设计阶段:进行总体结构设计和子系统设计。 (4)系统实施阶段:开发应用软件,搭建系统平台,集成软硬件系统,进行系统评估与优化,组织人员分配任务,进行用户培训。 (5)系统运行维护:此阶段的任务包括系统切换,商务流程切换,系统维护管理。 本文将简述B2C、B2B、C2C这三种电子商务类型的系统建设方案并举例说明。 2.B2C电子商务系统建设方案 2.1 B2C网站 B2C网站是企业对消费者电子商务的具体实现形式,又被称为电子零售网站。B2C网站的特点是:(1)面向对象:包括企业和最终消费者。(2)交易过程:以订单为交易依据,一般无需签订特定的交易合同。(3)销售商品:商品种类较多,一般为消费型产品。在设计B2C系统的建设方案时,需要考虑到其特点,才能做出合适的网站使网站朝正确的方向发展。 2.2方案 2.2.1 规划:为应用于B2C的电子商务系统制定发展战略,分析调查企业、市场和竞争对手;模式定位B2C,在此模式的基础上明确企业的获利方式、服务对象和服务内容;确定企业电子商务模式如何实现,确定实现这一商务模式的各个具体组成部门的逻辑框架;根据系统的环境、资源等条件,评估系统建设的成本和收益,对系统在技术上、经济上、管理上的可行性进行分析。 2.2.2 分析:B2C电子商务平台系统的主要任务是系统全面地展示网站中的商品,简化用户在线购物流程,确保用户在线支付的安全性,进一步提高企业的经济效益。所以系统设计需要满足以下几个目标: (1)界面设计美观友好,操作简单。 (2)全面、分类展示商场内所有商品。

电子商务系统设计报告

《电子商务系统设计》 实 验 报 告 班级: 学号: 姓名: 教师:

实验1 电子商务系统案例分析(2学时) 一、实验目的 使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异,要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。 要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念,理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务,了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异,了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。 要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。了解电子商务网站设计常用组件,掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。 二、实验内容及要求 1.实验内容 (1)B2C 网站调研 网上调查3~4个B2C 网站,比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。 (2)B2B 网站调研 网上调查3~4个B2B网站,比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。 (3)电子商务系统的开发方式 访问淘宝网()网站,了解其技术解决方案的提供过程。根据相关资料,写出一份报告,说明如果试图利用该平台开展网络零售,并租用该平台提供的支付宝实现网络支付,需要做什么工作。 2.实验要求 完成实验报告。参照指定模板“电子商务系统实验报告模板”格式完成实验内容。 三、实验小结 2C 网站调研 选择的调研对象是亚马逊中国、天猫、国美电器、京东商城等。 (1)首页设计 网站的首页都采取了页面的层次链接结构的特点,而这主要是方便将产品的分类更加系统化,其中主页稍有不同的就是国美网站,其将导航栏的形式设计为横向排版,而其它网站都是采取的左方纵向排版。 (2)页面可视化设计 国美商城主要是采取了T型的设计风格,而天猫主要是采取了口型的设计,同样的在调查的其它网站的设计中他们又采取了对称型的设计,它们各有自己的

电子商务系统规划报告

电子商务系统规划报告内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)

电子商务系统综合 实验报告 项目名称: XXXXXXXX系统规划报告 院系名称:管理学院 专业:电子商务 组长: XXX XXXXXXXXX 成员: XXX XXXXXXXXX 辅导教师:钟镇

网站原型设计CI设计

目录

1 背景 随着人民生活水平和节奏加快,对生活质量和食品安全的要求也越来越高,对无公害蔬菜需求量大,尤其是无公害半成品蔬菜的需求愈来愈大。而半成品蔬菜就是将采收的新鲜蔬菜进行挑选、洗涤、切分或不切分、并且配以佐料。进入市场的半成品蔬菜,整齐均匀、美观干净,可减少饮食业废弃物的排除,节约时间和精力。半成品蔬菜是指新鲜蔬菜经过分级、整理、挑选、清洗、切分、保鲜和包装等一系列处理后,保持新鲜状态的产品,消费者购买后不需要再作进一步处理或适当水洗,用搭配好的佐料即可直接烹调食用的蔬菜。同时还可以根据蔬菜特性、营养价值对其进行搭配销售,使消费者在同一包装内享受到多种蔬菜的美味。因此,半成品蔬菜可以满足人们在快生活节奏下追求健康营养的需求,可以推动蔬菜产业化发展进程,具有良好的经济效益和社会效益,市场前景广阔。 如今随着经济水平的发展,人们的生活节奏加快,一日三餐的温饱问题显得比较琐碎让人烦恼,新鲜又营养的蔬菜是人们日常生活的必需消费品。工作日渐繁忙,时间观念越来越强,简化事务、方便消费,使蔬菜配送逐渐成为蔬菜消费社会化的需要。对于所有人来说柴米油盐酱醋茶是家的味道,是幸福的味道,然而高效便捷的做饭方法更让人心驰神往,提供半成品蔬菜以及配送服务的模式相信是大有可为的。同时,由于人们生活消费质量的不断提高,蔬菜消费需要由“数量型”向“质量型”转变,向方便快捷转变,这也会慢慢成为一种消费时尚。

电子商务案例分析 (2)

发展概况 2013年3月,支付宝的母公司——浙江阿里巴巴电子商务有限公司,宣布将以其为主体筹建小微金融服务集团,小微金融(筹)成为蚂蚁金服的前身。2014年10月,蚂蚁金服正式成立,它致力于打造开放的生态系统,为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务。2016年4月26日,蚂蚁金服宣布完成了45亿美元的B轮融资,外界对蚂蚁金服的估值达到600亿美元,同时蚂蚁金服宣布,将把农村金融、国际业务、绿色金融作为未来的三大战略重点。蚂蚁金服旗下有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等子业务板块。 蚂蚁金服旗下的支付宝,是以每个人为中心,以实名和信任为基础的生活平台。自2004年成立以来,支付宝已经与超过200家金融机构达成合作,为近千万小微商户提供支付服务,拓展的服务场景不断增加。支付宝也得到了更多用户的喜爱,截至2015年6月底,实名用户数已经超过4亿。芝麻信用,是蚂蚁金服旗下独立的第三方信用评估及管理机构,通过云计算、机器学习等技术客观呈现个人的信用状况,已经在消费金融、融资租赁、信用卡、P2P、酒店、租房、出行、婚恋、分类信息、学生服务、公共事业服务等近百个场景为用户、商户提供信用服务,众多用户享受到了信用的便利。人与人,人与商业之间的关系正因为信用而变得简单。蚂蚁达客是蚂蚁金服集团旗下的互联网股权投融资平台,致力于以互联网的思维和技术,为小微企业和创新创业者提供股权融资服

务,为投资人提供股权投资服务。蚂蚁金融云是蚂蚁金服旗下面向金融机构的云计算服务。蚂蚁金融云依托阿里巴巴和蚂蚁金服在云计算领域积累的先进技术和经验,集成了阿里云的众多基础能力,并针对金融行业的需求进行定制研发。余额宝于2013年6月推出,是蚂蚁金服旗下的余额增值服务和活期资金管理服务。余额宝对接的是天弘基金旗下的增利宝货币基金,特点是操作简便、低门槛、零手续费、可随取随用,除理财功能外,余额宝还可直接用于购物、转账、缴费还款等消费支付,是移动互联网时代的现金管理工具。招财宝于2014年4月上线,是蚂蚁金服旗下开放的金融信息服务平台。招财宝平台连接了个人投资者和金融信息提供方,以严格遵守法律法规和监管政策为前提,由专业金融机构对融资信息进行风险管理,并对投资者提供有力的保障措施。蚂蚁聚宝是蚂蚁金服旗下的智慧理财平台,致力于让“理财更简单”,与支付宝、余额宝、招财宝等同为蚂蚁金服旗下的业务板块。2015年8月,蚂蚁聚宝APP上线。用户可以使用一个账号,在蚂蚁聚宝平台上实现余额宝、招财宝、存金宝、基金等各类理财产品的交易。浙江网商银行是由蚂蚁金服作为主发起人设立的、经银监会批准的中国首批民营银行之一。网商银行的实践起源于2010年成立的阿里小贷(后更名为蚂蚁小贷)。2015年6月,网商银行正式开业。蚂蚁花呗,是蚂蚁金服旗下的一款无忧支付产品。基于网购活跃度、支付习惯等综合情况,开通的用户,可以获得一定的消费额度,在淘宝、天猫等场景实现“这月买、下月还”的消费体验。 商业模式

电商系统需求分析说明书

电商系统需求分析说明书 一.引言 .....................................................错误!未定义书签。 项目背景.................................................错误!未定义书签。 前期工作.................................................错误!未定义书签。 参考资料.................................................错误!未定义书签。二.技术概述 .................................................错误!未定义书签。 目标.....................................................错误!未定义书签。 硬件支持.................................................错误!未定义书签。三.功能需求 .................................................错误!未定义书签。 功能块划分...............................................错误!未定义书签。 功能块描述...............................................错误!未定义书签。四.性能需求 .................................................错误!未定义书签。 数据精确度...............................................错误!未定义书签。 适应性...................................................错误!未定义书签。五.系统流程图 ...............................................错误!未定义书签。 顾客流程图如下...........................................错误!未定义书签。 订单处理流程说明........................................错误!未定义书签。六.数据流图 .................................................错误!未定义书签。 数据流图如下..............................................错误!未定义书签。 一.引言 项目背景 电商系统致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户,让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。 该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模 块功能。其中订单的生成,网站后台系统,通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。前期工作 我们在编写该需求前,首先是对各大网上销售网站进行了调查,其中包括:网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作,这三大块进行了调查。并总结出了有自 己特色的设计思路。 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。

电子商务系统规划分析与设计

《电子商务系统规划》课程设计任务指导书 一、实验目的 要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性,掌握电子商务系统战略规划的容与方法。要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成,各个部分的作用及其相互关系,掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。 二、实验容及要求 假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店(或其他,任选),对该电子商务系统进行系统规划,正确撰写电子商务系统规划报告。 重点从以下方面进行分析: 1、对企业所处的行业及企业竞争力进行分析 确定企业电子商务的前景和市场定位:针对企业未来的市场定位,服务方式,服务对象,对商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动,参考成功的经验,抽取企业商务模式的基本特征。包括: 企业未来的服务对象以普通消费者为主,还是以企业客户为主,或二者兼而有之。 企业未来的核心的业务,核心竞争优势,赢利方式。 企业未来业务的增值点和延伸围。 在分析过程中,需重点考虑以下问题: ⑴市场定位分析:目标是树立企业形象还是展示产品,拓展市场;是宣传自己的思想,理念还是调查用户反应,改进售后服务;是为企业做宣

传,加强客户的沟通还是要实现网络营销,电子商务成功的定位往往决定了企业的成功。 ⑵系统目标客户分析:调查与分析目标客户,了解系统可能服务的对象和他们的需求,规划与设计符合目标客户群的商务系统,为他们提供所需的产品或服务,以满足他们的兴趣与爱好,吸引他们对系统的注意力,就会留住客户并增强系统的针对性。 ⑶分析网络中企业现有的竞争对手,分析取胜的机会,制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理,生产与经营,甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务,那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的,竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网,洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况,分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势,研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果,以便制定自己的发展战略,系统设计方案和战胜竞争对手的方法。 ⑷设想规模:规模是有一个在就行,还是从小到大,还是一开始就极其庞大而复杂。 ⑸预期特色:特色应以容为本,考虑是注重视觉设计效果,还是侧重功能应用。 ⑹设想如何推广:推广是依靠企业自身,还是通过虚拟主机的提供商。 ⑺设想带来的额外收入:额外收入是产品销售,页眉广告,还是其他。

电子商务系统分析与设计报告

一、课程设计的总体规划 (1) 二、绪论 (1) 2.1、开发背景 (1) 2.2、现状分析 (2) 三、系统分析 (3) 3.1、开发过程分析 (4) 3.2、系统功能结构 (4) 3.3、手机销售网站系统的前台功能结构图 (6) 3.4、手机销售网站系统的后台功能结构图 (6) 3.5、手机销售网站系统的业务流程分析 (7) 四、网站架设 (10) 五、数据库设计 (10) 5.1 、系统E-R 图 (10) 5.2、数据表结构 (11) 六、前台主要功能模块详细设计 (13) 6.1、登陆页面 (13) 6.2、注册页面 (14) 6.3、本站简介页面 (14) 6.4、产品歹U表页面 (14) 6.5 、商品搜索页面 (14) 6.6、顾客留言页面 (14) 6.7 、购物车页面 (14) 七、后台主要功能模块详细设计 (14) 7.1 、后台登陆页面 (14) 7.2 、商品管理页面 (14) 7.3 、订单管理页面 (14) 7.4 、会员管理页面 (14) 7.5 、促销管理页面 (15) 八、系统运行与维护 (15)

九、课程设计总结16

一、课程设计的总体规划 1.1、甘特图安排项目计划: 验收与评分 调试与测试程序 设计 ■ ? 分析与设计 选题收集材料干 特图计划安排 1234567123456712345671234567 (天) 计划安排:1天选题收集材料:4天分析设计:5天 程序设计:9天调试与测试:3天 验收与评分:1天二、绪论 2.1、开发背景 近年来,随着In ternet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道,并快速进入传统的流通领域。互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势,因而发展十分迅速。 在电子商务在中国逐步兴起的大环境下,越来越多的人们开始选择在网上购物,这其中包括所有日常生活用品及电子产品、服装等。通过在网上订购商品,可以由商家直接将商品运送给收货人,节省了亲自去商店挑选礼品的时间,具备了省时、省事、省心等特点,让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。手机也成为了人们日常生活中必不可少的通讯工具,而网购手机也受到人们的欢迎,特别是年轻一族,包括学生族,上班白领族等。因为网购手机不仅可以节省时间成本和交易成本,还同时具备了实体店所具备的售后保障。

电商系统设计报告

子 商 务 系 统 报 告 目录 一、系统总体结构设计 1.1系统外部接口 1.2系统组成结构 1.3系统设计原则 二、系统信息基础设施设计 2.1IT基础设施规划定义 2.2IT基础设施规划内容

三、支持平台设计

3.1网站建设目标 3.2项目基础分析 3.3网站功能栏目 3.4网站框架图 3.5网站开发预算 四、应用系统设计 4.1应用软件系统与子系统的划分 4.2数据库与数据结构设计 4.3输入输出设计 五、网页设计 5.1首页制作 5.2商品展示页面制作 5.3登陆界面的制作 5.4注册页面的制作 5.5结账页面的制作 一、 系统总体结构设计 网上书城系统总体结构图 1.1系统外部接口 从上图中可以看到,系统有4个接口,分别是通过浏览器和用户 服务器主机 A Internet Extranet 银行/具他支付干台 用户 internet 两业送掘 Intrame l 企业应用盘皱据

的接口、通过浏览器与图书供应商的接口、企业内部的接口、通过专门的软件和银行及其他支付平台的接口。 1.2系统组成结构 零食销售的系统由商业逻辑和应用服务器组成,其中,应用服务器又由Web表达层应用、支持平台、互联集成工具等几个部分组成。1.3系统设计原则 由于本网站是基于C2C模式的零食销售,因此,本系统设计的原则 有: (1)系统的可扩展性 系统设计除了可以适应目前的网站的需要以外,应充分考虑用户 日后的业务发展需要,为业务发展提供接口。例如,如果网站还要扩充一些 娱乐功能,系统可以轻松的进行扩充,从而降低未来的管理成本。 (2)技术即时性 兼顾系统成熟性和先进性的技术,才能保证现有系统的先进性,使计算 机系统发挥最大的效率,并使之随着技术的发展不断升级。 (3)系统的稳定性 采用计算机系统管理的目的就是为了提高企业运作效率,网站必须保持 24*7的工作方式(每天24小时、每周7天),从而保证交易的即时性。 (4)电子交易的安全性 安全性是整个电子商务解决方案中最重要的方面,因此,在系统设计 时,需要充分保证对系统安全性的要求,通过支付密码技术、安全用户授权 体系等技术来实现系统安全性。

电子商务系统分析报告与设计课程设计

商学院 电子商务系统分析与设计课程设计 课程设计题目:快乐购购物电子商务系统规划与设计 专业班级:电商1101 学生姓名:卜海燕 学号: 11501136 2014年6月9日

目录 1 引言 (2) 2 电子商务系统规划 (3) 2.1系统建设的背景、必要性和意义 (3) 2.2 电子商务系统规划的边界、目标、任务和要求 (3) 2.3 电子商务系统规划的组织 (4) 2.4 电子商务系统规划表 (5) 2.5 现状初步调查和分析 (5) 2.6 可行性研究 (5) 2.7 新系统的开发方案及候选方案 (6) 2.8 系统的开发策略 (6) 3 电子商务系统分析 (7) 3.1 新系统业务流程分析 (7) 3.2 新系统业务需求分析和逻辑模型 (8) 4 电子商务系统设计 (9) 4.1 电子商务系统的总体结构 (9) 4.2 电子商务系统的网络基础设施 (9) 4.3 电子商务系统平台选择 (9) 4.4 电子商务应用系统方案 (10) 5 课程设计总结 (11) 参考文献 (12) 参考 (12) 表1:组织人员表 (4) 表2:系统规划表 (5) 图1:用户管理系统流程图 (7) 图2:网上销售流程图 (7) 图3:系统组成结构图 (9)

第1章引言 在我国,在以信息技术为基础的商务活动中,技术已经融入企业的增值链当中,并成为企业谋求竞争优势的不可或缺的环节,这样,用于支持企业运作、管理、决策等不同层面的信息系统,不论从体系结构、开发建造方式、维护管理等方面,还是从其分析设计过程上,都与既有的电子数据处理系统、管理信息系统,决策支持系统有所差异。另一方面,数据处理模式、信息系统的体系结构、应用开发技术等的变化,也使得电子商务系统的分析设计方式呈现出新的特点。 所以,本文以具体的购物(快乐购)为案例,分析电子商务系统的设计、分析和如何构建电子商务系统,以及应用到的电子商务系统设计开发的技术热点。 第2章电子商务系统规划

【信息化-精编】电子商务系统规划报告

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管理学院实验报告 电子商务系统综合实验报告 项目名称:XXXXXXXX系统规划报告 院系名称:管理学院 专业:电子商务 组长:XXX XXXXXXXXX 成员:XXX XXXXXXXXX 辅导教师:钟镇 评价内容分值得分总分 结构50分 选题30分 格式20分 2017年6月27日

网站原型设计CI设计

目录 1背景0 2企业现状1 2.1企业愿景和战略目标1 2.2企业相对优势1 2.3目标市场2 3企业市场定位及前景分析2 3.1市场定位2 3.2发展前景2 4企业市场环境分析3 4.1PEST分析3 4.2SWOT分析5 5企业竞争对手分析6 5.1菜篮网6 5.2以丹尼斯为首的超市8 5.3小摊贩及农贸市场9 5.4挨着家9 6企业业务流程13 6.1企业业务需求分析13 6.2企业业务流程图13 7电子商务网站的推广13 7.1搜索引擎优化——网站建设13

7.2友情链接15 7.3社会化媒体营销——微信营销15 7.4线下地推16 8功能模块17 8.1企业信息展示18 8.2产品信息展示模块18 8.3企业的活动信息展示模块18 8.4用户注册和登录19 8.5售后服务模块19 9系统集成方案19 9.1软件组成19 9.2硬件组成20 9.3公司系统建设原则21 10系统预计开发时间、资金投入及其他注意事项22 10.1系统预计开发时间22 10.2资金投入22 10.3关于系统开发的补充说明23 附录24 1问卷样本24 2问卷分析29

1背景 随着人民生活水平和节奏加快,对生活质量和食品安全的要求也越来越高,对无公害蔬菜需求量大,尤其是无公害半成品蔬菜的需求愈来愈大。而半成品蔬菜就是将采收的新鲜蔬菜进行挑选、洗涤、切分或不切分、并且配以佐料。进入市场的半成品蔬菜,整齐均匀、美观干净,可减少饮食业废弃物的排除,节约时间和精力。半成品蔬菜是指新鲜蔬菜经过分级、整理、挑选、清洗、切分、保鲜和包装等一系列处理后,保持新鲜状态的产品,消费者购买后不需要再作进一步处理或适当水洗,用搭配好的佐料即可直接烹调食用的蔬菜。同时还可以根据蔬菜特性、营养价值对其进行搭配销售,使消费者在同一包装内享受到多种蔬菜的美味。因此,半成品蔬菜可以满足人们在快生活节奏下追求健康营养的需求,可以推动蔬菜产业化发展进程,具有良好的经济效益和社会效益,市场前景广阔。 如今随着经济水平的发展,人们的生活节奏加快,一日三餐的温饱问题显得比较琐碎让人烦恼,新鲜又营养的蔬菜是人们日常生活的必需消费品。工作日渐繁忙,时间观念越来越强,简化事务、方便消费,使蔬菜配送逐渐成为蔬菜消费社会化的需要。对于所有人来说柴米油盐酱醋茶是家的味道,是幸福的味道,然而高效便捷的做饭方法更让人心驰神往,提供半成品蔬菜以及配送服务的模式相信是大有可为的。同时,由于人们生活消费质量的不断提高,蔬菜消费需要由“数量型”向“质量型”转变,向方便快捷转变,这也会慢慢成为一种消费时尚。 总结来说,进入这个“提供半成品蔬菜的网上菜市场”是有机会的,换言之,这是一个巨大的蓝海市场。

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爱美丽鲜花礼品网站系统规划报告 一、系统开发背景: 随着互联网日益深入社会生活,以网站作为信息交流平台,进行内外信息交流,已成为大众的迫切需要。网上开花店为大众开辟了更为方便之门,快捷方便,为大众所喜爱。网上花店更容易开拓市场;实现24小时营业,不需要营业员,依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务。网上花店还可以实现客户通过上网,对鲜花信息的浏览、检索、订购,以及鲜花销售商对客户信息、鲜花信息的管理所开发的网络应用软件,更加便于管理。 二、企业现行状况调查: ①中国鲜花专递网 ②爱尚鲜花网

三、项目电子商务系统核心业务描述及盈利模式分析。 1.核心业务:鲜花礼品的销售 2、盈利模式:鲜花礼品收入、广告收入 3、主要协作伙伴:各个城市的鲜花加盟店、支付宝、财付通等 四、竞争对手分析和SWOT分析 (一)SWOT分析: ①优势:①我们建立了多种供货渠道,可以保证联盟体有高品质花材的持续稳定供应。②我们与行业内国内外著名原料厂家建立了直接合作关系,各种包装材料品质高档,供货稳定。③我们不但在各直营店拥有自己成熟合格的花艺师队伍,还分别同北京、广州的两家著名的花艺培训学校建立稳定的合作关系,为我们全国所有加盟连锁店持续输送合格花艺包装师。④我们网站有先进的信息化科技管理平台,准确记录订单的所有基本信息,从订单生成开始,到订单完成,从客户到客服,从客户到配送店,所有关键信息同步变动,完全共享,全程跟踪,保证订单准确,及时的按客户要求完成,绝不出现漏误单情况。⑤完善的支付系统平台,国内银联卡转款支付、线上支付;国内信用卡直接划款支付;支持各大城市上门收款业务。 ②劣势:配送不及时,配送过程中的突发事件容易造成货物的极度损坏,尤其是鲜花配送更加需要及时准确,在这种物流要求极高的条件下可能会造成一定的商品配送出现问题。鲜花网站比较难管理,容易造成信用危机,同时增加了任务发布者的检索成本。 ③机会:借先进的互联网信息技术,将分布在不同位置的花店最终联盟起来,形成完整的配送体系,并对其做出最优化的管理,通过在线定单、网上支付取得实际的经济效益。 ④威胁:中国物流行业的停滞不前是网上销售的一大缺陷,最重要的

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盐城工学院经济与管理学院 《电子商务系统设计》 实 验 报 告 专业名称:电子商务 所在班级: 班级学号: 学生姓名: 指导教师: 9月

实验1 电子商务系统案例分析 一、实验目的 使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异,要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。 要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念,理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务,了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异,了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。 要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。了解电子商务网站设计常见组件,掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。 二、实验内容及要求 1.实验内容 (1)B2C 网站调研 网上调查3~4个B2C 网站,比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。 答::淘宝商城,1号店,梦芭莎:首页设计方面,分类都比较细,淘宝网较其它两个网站尤甚,它从不同角度进行分类,方便

顾客查找。页面可视化设计方面,梦芭莎整体以图片为主,淘宝文字居多,1号店则是商品罗列为主。网站的风格和创意设计方面,三者皆有其特有的活动介绍区,告诉顾客最近的促销活动及新品推荐,1号店在进入网站之初有城市定位是其独特之处。网站的栏目和版块设计方面,淘宝以文字分类版块为主,配上中上部位几幅图片;1号店是横向排列,以商品与介绍其基本信息为主,看上去很整齐,舒适;梦芭莎则以多幅图片排列,给及人视觉上的享受。网站的目录结构和链接结构设计的特点:梦芭莎目录结构和链接结构均设置在图片上方,看起来很协调;淘宝是把它们集中在一块儿,看起来有点累,可是方便查找;一号店则大致放在左上角,其余的分布在商品罗列区,很有规律。 (2)B2B 网站调研 网上调查3~4个B2B网站,比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。 答:阿里巴巴,慧聪网,百业网:首页设计方面,阿里巴巴与淘宝类似,以查询和分类为主,分类细致,方便查找;慧聪分类大致,主要介绍其登陆与注册;百业网则以大量文字信息为主。页面可视化设计方面,慧聪网最简洁,一副大图片占主要位置,看起来很舒服,重点突出;阿里巴巴文字与图片结合;百业网则是密密麻麻的文字分类信息,看起呆板,有点累。网站的风格和创意设计方面,慧聪网首页将其注册和会员服务介绍很清

电子商务网站规划书范文

电子商务网站规划 一、电子商务网站分析: 近年来,随着我国网民数量的不断增长,在国家政策的大力支持下,中国的电子商务已经从概念化发展为全民网购的热潮。传统的网络营销模式为建设一个网站然后在搜索引擎上进行竞价排名,这样通过付费广告来推广网站并得到潜在客户的光顾从而进行线下交易。有了电子商务平台后,多数商家选择在电子商务平台上开网店进行交易。 二、需求分析 (1)企业需求 网站需要一个对外宣传的平台,实现包括企业文化,企业新闻等信息的管理和发布平台,简称CMS系统,该部分以企业形象宣传、企业定位、企业资讯为内容。和一个在线交易的在线商城B2C的SHOP平台。 (2)市场需求 网络购物的优势 第一,网络购物不受时间和地域的限制。只要消费者有条件连接上互联网,任何时间和地点都可以在线购买产品。相对于传统购物必须在固定地点和固定的零售时间而言,网络购物体现出更大的购物自由度。 第二,网络购物方便省时。消费者只需轻轻点击鼠标就能完成从挑选产品到付款的购物全过程,购买的商品也会送货到你手中,对于繁忙的人们来说大量节省了自己的时间,也省去了许多来回奔走的麻烦。 第三,商品种类齐全且价格低。由于网络上商品信息不受地点限制,消费者可以购买全国各地乃至国外的商品,无疑可购买的商品种类大大增加,消费者的选择性增多。电子商务企业利用信息技术可以有效降低产品的存货,许多产品是厂商直销,剔除了中间商的成本,因此销售产品的成本较低,商品价格往往比市面上的便宜,这些都给消费者带来实惠。 如果说前十年主流消费群体还是70后的话,那么现在的消费群体都是80后和90后了,千万不能忽视这两代人,如果说80后还是只有少部分人选择网购的话,那么90后必然是8成以上的人选择网购。。 三、建站规划 1.明确建立网站的目标和用户需求 企业网站的设计是展现企业形象、介绍企业的产品和服务、体现企业发展战略的重要途 径。必须明确设计网站的目的和用户需求,从而做出切实可行的设计计划。要根据消费者的 需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析,牢记以消费者为中心。 2.主题鲜明 在目标明确的基础上,即网站是面向企业客户的还是个人消费者客户的,是销售还是服 务,完成网站的构思创意即总体设计方案,对网站的整体风格和特色做出定位,规划网站的 组织结构。网站应针对所服务的对象(企业或个人)的不同而具有不同的形式。 3.网站的版式设计

国外电子商务系统介绍

22个国外电子商务系统 作者: its|发布: 2009-12-5 (12:27)|阅读: 239|评论: 0|静态地址|容源码 在中加入电子商务功能越来越重要,不管是出于时髦还是实用,本文介绍了22个国外最常用的电子商务系统,从简单的购物车,到完整的电子商务平台,到可以集成到第三方CMS系统的框架,到托管式电子商务服务,有收费的,也有免费的。 轻量级电子商务系统 如果你只想在中简单销售几样东西,部署一个完整的电子商务平台就小题大做了,下面的这些轻量级系统可以满足这个需求。 E-junkie 最适合销售可下载数字素材,虽然也可以用来销售有形商品,但需要注意处理好扣税,发运等事宜。FatFreeCart 同样由 E-Junkie 团队开发,适合于使用 Paypal 和 Google Checkout 做结算的业务,只需将他们的代码放到你的,并修改产品信息。

Big Cartel 适合设计师和艺术家在网上销售他们的作品。 在 WordPress 博客中开店 以下产品适用于在你的 WordPress 博客中开一个小店。WordPress e-Commerce plugin WordPress 下最著名的电子商务插件,和 WordPress 完美结合。eShop

WordPress 下的电子商务插件,包括众多有趣功能,比如统计,订单处理,可定制的模板。Shopp 并非免费,但很好用,同 WordPress 完美集成,有很好的模板标签文档。 WordPress MiniCart WordPress 下的非常轻量的购物车插件,可以嵌入到帖子中,还可以用作捐款插件。 著名 CMS 系统下的购物车集成

电子商务系统规划

电子商务系统规划与设计 第1章电子商务系统概述 1.1 基本概念 狭义电子商务(EC) 广义电子商务(EB) 1.1.2 系统概念 (1)集合性(2)相关性(3)整体性(4)目的性(5)动态性 1.1.3 电子商务系统 1、电子商务系统概念 随着电子商务影响不断增强,人们开始从系统角度来审视和规划电子商务各项活动,于是便提出了电子商务系统的概念。 目前,人们对电子商务系统的概念还没有统一: (1)有的认为电子商务系统是支持商务活动的电子技术手段的集合; (2)有的认为电子商务系统是指在Internet和其它网络的基础上,为了商业目的,一个企业组建或多个企业共同组建的计算机系统; (3)有的认为电子商务系统是指在Internet和其他网络,以及计算机系统等支持下,为了商业目的,一个企业组建的或多个企业共同组建的商务系统. 上述的三种理解,其实质是一样的,区别只是理解的角度不同 从技术角度来理解电子商务系统就是一个电子技术集合系统或计算机系统,从商务角度来理解它就是一个利用电子技术从事商务活动的商务系统 1、电子商务系统概念 本书对电子商务系统的理解更偏重于从商务角度,我们认为所谓电子商务系统是一个人造系统,它利用计算机硬件、软件、互联网技术以及其他网络,进行企业内外信息的搜索、处理、控制和传递活动,以实现信息沟通、交流与共享为目标,支持特定的商务功能的集成化的商务系统。 2、电子商务系统的功能与作用 如下图所示为电子商务系统与企业内部信息系统之间的关系图 区别: (1)服务对象不同 企业内部信息系统主要服务于企业内部特定的用户,实现企业内部信息共享,而电子商务系统服务的对象不

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