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中层经理人商学院

中层经理人研修课程CCTV对话—著名专家学者访谈-集1-9

一分钟经理人视频

世纪赢家经理人研讨会-李强

东方名家经理金典-王明基

中层主管核心管理技能训练

中层干部如何承上启下-曾仕强

中层经理的激励菜谱

从专业人才走向管理-谢君

优秀的基层干部-曾仕强

出色的中层主管

出色的中层管理-曾仕强

区域经理6-STEP系列培训教程

区域经理基本知识

基层工会干部工作方法与领导艺术

如何做一个成功的上司

如何做一个成功的下属

如何做一名出色的主管

如何做好上司的左右手-姜洋

如何委派工作-时代光华

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如何当好一线主管-狄振鹏

如何当好中层管理者-薛灿宏

如何成为一个成功的职业经理人-余世维

新-如何成为一名优秀的部门经理

有效经理人-刘纪林

直线经理人的四项修炼-徐沁

管理者如何做好角色定位-景玉平

管理者必修课程12

经理人自我修炼的五把钥匙-张建卫

经理十项技能训练-章哲

经理经典－清晰版

职业经理人常犯的11种错误-余世维

职业经理十项管理技能训练章哲

职业经理的激励能力训练

自动自发之突破管理的困境-李强

赢在中层：如何打造中国企业新中层-方永飞

运气管理-职业经理人转运之道

领袖风采—成就卓越主管的11项法则

员工培训K01企业新进员工职业化训练教程-时代光华

OJT宝典-部属培育与工作教导方法-林涛

与上司相处的七大原则

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个人素质提升类-乐在工作7

个人素质提升类-员工素质培训-李强

个人素质提升类-敬业精神-像唐僧那样去工作

个人素质提升类-柯维-成功人士的7个习惯

个人素质提升类-没有任何借口

个人素质提升类-赢在自动自发地工作

中华传统文化与企业有效经营-职业道德修养

中国人的唯一出路：自爱-曾仕强

为你自己工作-李强

人人都心想事成1-曾仕强

企业新晋员工职业化训练教-崔冰

企业行政文秘人员职业化训练教程

企业行政文秘人员职业化训练教程-崔冰

优秀员工的选育用留方法-卢俊卿

优秀的基层干部

你胜任吗：卓越员工的9大能力

做有世界观的中国人-曾仕强

健康自己做主职场健康10

卓越人生的关键与步骤-尚致胜

卓越的关键（NLP应用系列）-舒俊琳

启动高昂士气的关键按钮-杜云生

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员工激励十大工程-胡八一

员工离职原因及解决方案-崔翔

塑造新职业女性之完美形象-周思敏

好员工是怎样炼成的

如何塑造与提升职业竞争力-倪砥

宝洁的新员工培训之道

忠诚工作-员工学习篇-与企业共赢

忠诚工作-员工学习篇-与企业共赢-李涛

感恩

感恩工作-做孙悟空式的好员工

成功从优秀员工做起

新主人翁精神

没有任何借口-余逸鹤

激活高效人才

知识员工的激励与管理方法-岳晋平

立即改正这些错误-唐朝

细节决定成败-汪中求

自动自发员工必修的三堂课-李强

自我激励与组织激励的技巧01

自我管理-李虹

许三多与大学生就业

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调整员工心态,改善工作态度-何常明

赢在自动自发地工作

赢在责任

跨国公司员工的八个行为习惯-李泽尧

钢铁凝聚力-学长征精神

顾全大局一流员工必备的职业品质

员工管理人力成本分析与控制方法

人力资源管理-HR管理师录音

人力资源管理-妙用性格

人力资源管理-普通心理学

人才法则-陈安之

人才的使用与风险规避2

员工情绪管理-何常明

员工监控技巧动作分解-魏庆

员工精神管理-李强

如何发挥员工最佳工作状态-何常明

如何让员工为企业创造更多价值-洪生

如何选人用人育人留人-林荣瑞

李强-员工精神管理

综合管理类如何培养一名士兵突击式的好员工

职业化团队--基业长青的源动力-余世维讲座-余世维

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职场锤炼-员工价值

辞退员工管理与辞退面谈技巧-程向阳

目标管理中层管理者完成目标的五步十九法-姜洋

人力资源管理-目标真踪

目标和绩效管理

目标管理-时代光华-郭伦德

目标管理与时间设立-陈安之

目标管理与绩效考核-张文

组织目标的确定

营销及营销管理-目标管理-孙晓岐

项目管理工业品营销策略与项目管理

成功项目管理-蔚林巍

沟通协调NLP亲和力

个人素质提升类-NLP沟通与影响力

个人素质提升类-NLP高效能沟通的秘密

个人素质提升类-人际关系大赢家

个人素质提升类-人际沟通与交往艺术-金正昆

个人素质提升类-如何影响他人

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个人素质提升类-有效沟通--余世维

个人素质提升类-沟通技巧-余建中

交际高手-艾莫

人际关系与沟通艺术-王琳

人际关系大赢家-姜岚昕

人际关系学-曾仕强

催眠式沟通-张世辉

全非言语沟通的力量

和孩子做朋友_如何有效的和孩子沟通-杨凤池

国学与人际沟通

如何与下属沟通-时代光华

如何与下属进行沟通-时代光华

如何做好人际关系-张锦贵

如何做好沟通与管理-张锦贵

如何培养风趣幽默感-张锦贵

如何处理人际关系-张锦贵

心理咨询师职业培训教学

成功交际密决-艾莫

建立人际关系的66项黄金法则-哈维麦凯

有效沟通-余世维

有效沟通-金正昆

有效沟通技巧柳青-时代光华

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沟通为王-陈安之

沟通心理学-舒俊琳

激励与协调-曾仕强

管理沟通技巧-范兴中

管理者如何提升语言表达艺术-朱俐安

管理者如何进行沟通与激励

综合管理类超级沟通与管理-李强

职业经理的沟通能力提升

职场幽默风趣技巧-曾国平

顾客部门的沟通法则与技巧-王寒茹

领导对下属如何做好沟通协调工作-郭伦德

领导的沟通艺术-曾仕强

高品质沟通-翟鸿燊

情商培训EQ与领导者自我管理

NLP情绪管理-李中莹

EQ与情绪管理-张锦贵

心态修造-个人成功的关键

快乐人生-谢修东

百家讲坛-情商与智商-曾国平

阳光心态-吴维库

员工心里调试与减压

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如何魅力非凡-齐来陵

如果成为世界500强企业中受欢迎的人才-余世唯

师说系列情绪管理压力应对

心态大讲堂教练式管理

情商与影响力-吴维库

情商教练—情绪管理的6大黄金法则

情绪管理-吴娟瑜

情绪管理-曾仕强

情绪管理压力应对

攻心为上-哈维.麦凯

清除消极心态-李践

激发个人潜能Ⅱ安东尼罗宾

百家讲坛-你的情商有多高-曾国平

管理者的情商EQ-0705_余世维

管理者的情商EQ-余世维

魅力心态-破解5大困境

时间管理时间管理-高效职业经理人士必备技能--刘敏兴

二十一世纪成功人的时间管理-张锦贵

全新经济时代的时间管理-刘敏兴

妨碍时间管理的几种观念

成功人士的时间管理-博恩崔

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时间的管理-李践

时间管理-狄振鹏

时间管理-陈安之

时间管理-高效职业人士必备技能

时间管理mp3-张锦贵

时间管理——高效职业人士必备技能

时间管理的心态建设

时间管理认知培训

有效时间管理与定位

有效时间管理与定位-林海峰

浪费时间的内在因素

浪费时间的外在因素

角色认知与时间管理

论时间管理

高效职业人士必备技能

高效能人士的七个习惯-史蒂芬柯维

学习潜能30天个人潜能开发课程-安东尼

右脑训练营

廖阅鹏-超级学习与超级记忆

戴维斯这样学习最有效

超级js全脑速读资料集

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做真正的自己-刘东华

六顶思考帽

其他类-抗遗忘快速记忆法

其他类-潜意识CD

国航老总-学习为国航插上成功的翅膀

圈子圈套终局篇-王强

学习与和谐-牛根生

学习与归属感2

学习型组织课程-时代光华

学会正面思维

我是天才-全脑开发大师

掌控命运的秘诀-尚致胜

提高个人素质挖掘管理潜力3-陈宏刚

方与圆全集

曾仕强-管理思维（时代光华）

朱新礼-学习与发展

激发内在无比能量

激发无限学习的潜能

激活财富神奇潜能

知识改变命运系列讲座-林伟贤

突破人生的障碍-安东尼罗宾

超级全脑速读

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黄新催眠-黄新

执行力3倍速执行力

NLP执行力：让员工自动自发的秘密-胡谢骅

NLP执行力-胡榭华

自动自发-李强

中国企业的执行问题

海尔高绩效的OEC管理方法-杨克明

人本管理与执行力打造-高贤峰

人本管理与执行力打造双修特训营

企业执行力-靠结果生存

克服拖延立即行动-杜云生

团队执行力

团队执行力训练营

如何做一名高执行力的主管

如何提升企业战略执行力-孙永玲

如何提执行力

如何构建强执行力组织

如何避免执行力的12个陷阱-王时成

实战执行力

实战执行力-连云尧

战略管理创新与执行-冯睎

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执行力--企业成败的关键

执行力-东方名家

执行力的核心要素

终结借口的6大法则-余逸鹤

真正执行力-姜汝祥

细节管理与执行力4

职业经理自我执行力提升

赢在执行-余世维

赢在执行-姜汝祥

锡恩团队执行力训练营

青啤内训-请给我结果-姜汝祥

高绩效经理的12个执行习惯-郑甫弘

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中层经理人的角色认知与时间分配管理试题及标准答案

单选题 1:基层技术人员到中层管理者的调动是一种: (3分)标准答案：B 1.Ａ:正常人事调动 2.Ｂ:角色转换 3.C：提拔 4.Ｄ:换位 2:优秀的中层管理者一定能够带领下属实现：(３分)标准答案：Ｄ 1.Ａ:大家的理想 2.Ｂ:企业的规模 3.C：企业的效益 4.D:企业的目标 3:如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法,中层管理者应该: (3分）标准答案:A 1.Ａ:合理地坚持,圆满地沟通 2.B:当面指出 3.C:按正确的去执行 4.Ｄ:说明情况，按自己的思路执行 4:能够替领导想得多一点,站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：(３分）标准答案：Ｄ 1.A:优秀的秘书的素质 2.B:优秀的管理者素质 3.C:优秀的基层管理者素质 4.D:优秀的中层管理者素质 5:当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作,总经理不需要事必躬亲,而作为中层管理者应该具有工作: (3分)标准答案:A 1.A:自觉性 2.Ｂ:独立性 3.Ｃ:创新性 4.D:创造性 6:企业出了问题,只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：(3分）标准答案：C 1.A:装作不知道 2.B:企图掩盖自己 3.Ｃ:敢于站出来主动承担责任 4.D:等候上级主管处理 7:中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化,提升下属的工作能力和工作态度，从而：（3分)标准答案：A 1.A：提升部门的整体工作业绩 2.B:提高部门员工的素质 3.C：提高部门绩效 4.D:提高部门工作效率８：要提升下属的工作业绩，就必须重视：(3分）标准答案：Ｄ

1.Ａ:员工的心理变化 2.B:员工的工作环境 3.Ｃ:奖罚制度 4.Ｄ：制度管理 9:企业的生存方式和经营习惯是: （３分)标准答案:D 1.Ａ：企业领导的思想意识 2.B:企业道德 3.C:企业思想 4.D:企业文化 10:当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉,这时中层管理者要：(３分)标准答案：B 1.A:据理力争 2.B:顾及上司的颜面 3.C:过后要上司道歉 4.D:当场反驳 11：中层管理者与上司一起拜访客户，需要注意的是: (３分）标准答案:Ｄ 1.A:自己要提前总经理一步 2.Ｂ:自己要与总经理一起走 3.C：自己要提前总经理半步 4.D:自己要退后总经理半步 1２：中层管理者要对上司的立场保持敏感,向领导汇报工作时,应该: (3分)标准答案:A 1.A:揣摩领导的感受 2.Ｂ:理解领导的意图 3.C:看着领导的表情 4.D: 向领导详细介绍１3：管理者应杜绝本位主义,树立全局意识,在一个团体里应: （3分)标准答案:Ｄ 1.A:互相沟通 2.B: 协商解决 3.C：大力合作 4.D:通力合作 14:中层管理者平时要做个好教练,必须由：(３分)标准答案:Ｃ 1.A：上司培养出“部队”来 2.B:代理公司培养出“部队”来 3.C:自己培养出“部队”来 4.D:基层锻炼出“部队”来１５:企业制定的制度,应注意制度的：(3分)标准答案：B 1.A：可操作性

中层管理人员—中层管理人员培训课程

中层管理人员—中层管理人员培训课程培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理人员的操作精髓案例指导：分析中层管理人员内训的经典个案案例训练：掌握中层管理人员的技能提升方法行动建议：中层管理人员培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理人员潜力的行动方案培训背景：您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松？您已经忙得一锅粥，下属怎么却无动于衷？能力强的员工为什么总是我行我素？您的下属之间为何总有那么多的冲突？培训大纲：中层管理人员—中层管理人员培训课程主内容概括第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--管理者的心理定位 1. 优秀管理者的素质模型 2. 管理的实质意义 3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 优秀管理者的正确角色与错位角色 6. 五级领导人的特征 7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8. 中层管理人员者在企业中所处的位置和应起的作用 9. 管理者应该有的意识和心态分析：中层管理人员培训案例！解析：中层管理人员内训案例! 案例：中层管理人员课程案例分析！

第二部分中层管理人员—中层管理人员培训课程之管理者的管理技能一、系统思考能力 1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2. 系统思考的三个方面 3. 系统思考的结构化分解思路 4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、团队建设与组织管理 1. 优秀团队的特征 2. 组织形成的五个条件 3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7. 授权中常见的八种现象 8. 有效授权的七个层次 9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效三、培养员工的能力 1. 培育主体应有的心态定位 2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 4. 如何制定培育计划 5. 岗上指导的五个步骤 6. 工作中教导的六个时机 7. 新员工培训的六个要点 8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答四、中层管理人员—中层管理人员培训课程之沟通协调能力 1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析

中层管理者的角色认知课后测试

中层管理者的角色认知课后测试测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 中层经理人想要明确自己的定位，需要经历的难关不包括：√ A得到上司的赏识 B获得同僚的认可 C赢得下属的支持 D摒弃自己的利益正确答案： D 2. 基层技术人员被提升为中层管理者后，职责的重心要由（）转移为（）。× A管理，技术 B技术，管理 C管理，被管理 D被管理，管理正确答案： B 3. 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的错误角色定位，属于：√ A群众领袖，民意代表 B劳动模范，生产标兵 C小兵一个，自然一卒 D一方诸侯，小国之君正确答案： D 4. 中层经理人在企业文化方面的正确身份是：√ A提供者 B缔造者

C支持者 D传播者正确答案： D 5. 中层管理者把上司的指令和精神落实到行动中，属于（）职责。√ A承点启面 B承前启后 C承上启下 D以点带面正确答案： C 6. 中层管理者抱怨上司没有接受自己的建议而做出错误决策，此种推卸责任方式属于：√ A向外推卸责任 B向下推卸责任 C向上推卸责任 D平行推卸责任正确答案： C 7. 自认为是“小兵一个，自认一卒”的中层经理人，其典型表现是：× A感激上级的知遇之恩 B工作勤勤恳恳 C凡事亲力亲为 D以游戏的心态工作正确答案： D 8. 中层经理人的通病不包括：√ A埋头苦干 B心态浮躁

C缺乏总经理意识 D学习力不够正确答案： A 9. “坐经理”境界对中层管理者的要求不包括：√ A为企业提供精神动力 B为员工制定目标 C为员工下达任务 D引导员工融入团队正确答案： A 10. 中层经理人危机感单薄、学习力不够的原因不包括：× A总经理没有做好引导工作 B工作繁忙没有足够的时间 C企业没有学习氛围 D中层经理自身动力不足正确答案： B 判断题 11. 中层管理者为了赢得下属的信赖和拥戴，应该处处站在下属的立场处理问题。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 12. 高层管理者只有行行精通，才能更好地管理企业。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 13. 中层管理者有责任把所有信息都传达给员工。此种说法：√

中层管理人员培训内容

以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点：科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效；针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力；趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员；实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。赢在执行：打造团队的执行力 ?课程介绍：企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。 ?课程时间：2天 ?参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。 ?课程大纲：前言： 1.思考：你顺序是什么？ 2.执行力：企业不得不长期关注的主题 3.解读企业执行力问题 4.商界领袖谈执行力

5.什么是执行兵法？第一部分：铸造执行力的3个要素一、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 1.员工和企业是什么关系？ 2.执行是“我做了吗”？ 3.做任务是陷阱、做结果是馅饼 4.做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？ 5.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 6.如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念二、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 1.理由源于责任是否锁定 2.陷阱一：“请示”工作与推脱责任 3.陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 4.领导只为结果买单、员工为结果而战 5.4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核三、要素三：6大执行法则 1.服从法则：以服从为天职 2.目标法则：盯准一只野兔 3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 4.速度法则：先开枪再瞄准 5.团队法则：利他就是利已 6.裸奔法则：没有退路就是出路第二部分：如何提高个人执行力四、效率做事：管理好时间才能管理好事情 1.为什么人们总说“很忙”？ 2.时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 3.不良时间分配：哪里起火往哪里跑

《中层经理人的角色认知与时间分配管理》—满分答案

单选题正确1. 与企业做大、做强、做久有密切关系的是：1. A 企业效益、技术创新以及发展战略 2. B 企业制度、企业效益以及发展战略 3. C 企业制度、技术创新以及企业规模 4. D 企业制度、技术创新以及发展战略正确2. 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的思想是中层管理者哪种错误的角色定位： 1. A 群众领袖民意代表 2. B 劳动模范生产标 3. C 小兵一个自然一卒 4. D 一方诸侯小国之君正确3. 与上司出门坐车（出租车或驾驶企业车辆），需注意首先： 1. A 把前边的座位打开，把总经理请上去2. B 把后边的座位打开，把总经理请上去 3. C 把后边的座位打开，自己先上总经理后上 4. D 把前边的座位打开，自己先上正确4. 能够替领导想得多一点，站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是： 1. A 优秀的秘书的素质 2. B 优秀的管理者素质 3. C 优秀的基层管理者素质 4. D 优秀的中层管理者素质正确 5.当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作，总经理不需要事必躬亲，而作为中层管理者应该具有工作： 1. A 自觉性 2. B 独立性 3. C 创新性 4. D 创造性正确 6. 员工队伍能不能取得更好的工作成绩，取决于两个方面的是： 1. A 员工的工作态度和员工的工作精神 2. B 员工的工作精神和员工的工作能力 3. C 员工的工作态度和员工的工作能力 4. D 员工的工作态度和员工的工作方式正确7.中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化，提升下属的工作能力和工作态度，从而： 1. A 提升部门的整体工作

业绩 2. B 提高部门员工的素质 3. C 提高部门绩效 4. D 提高部门工作效率正确8. 要提升下属的工作业绩，就必须重视： 1. A 员工的心理变化 2. B 员工的工作环境 3. C 奖罚制度 4. D 制度管理正确9. 决定企业未来的根本因素是员工队伍素质的高低和工作能力的强弱，同时又取决于是： 1. A 上级管理者的素质 2. B 中层管理者的素质3. C 基层管理者的素质 4. D 所有管理者的素质正确10. 中层管理者要把上司的指令和精神落实到行动中，这是企业中层管理者的哪种职责： 1. A 承点启面 2. B 承前启后 3. C 承上启下 4. D 一点带面正确 11. 围绕企业高层所制定的决策，用适当的办法来实现上级的决策的是： 1. A 决策力 2. B 执行力 3. C 影响力 4. D 以上都正确正确12. 中层管理者要对上司的立场保持敏感，向领导汇报工作时，应该： 1. A 揣摩领导的感受 2. B 理解领导的意图 3. C 看着领导的表情 4. D 向领导详细介绍正确13.“” 中层管理者打群架的思想意味着极强的： 1. A 团队战斗力 2. B 合作意识 3. C 创业精神 4. D 发展能力正确14. 对于内部客户关系，生产部门和销售部门之间应该： 1. A 有明确的目标 2. B 有详细策略 3. C 制定公司制度 4. D 制定内部制度正确1 5.员工工作态度很好，认同企业的制度，认同企业的文化，各方面都全心全意，竭尽全力工作并能很好地完成，此类人就是： 1. A “”

中层管理者的角色认知和定位

、代表个人在公司里，经常会看到或听到有的中层经理说： “ 刚才我说的这些，只代表个人意见。 ” 这也是中层经理的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。 3 、同情者有时，我们会看到企业里有这样的场景，在公司里的某个场合，几个员工在抱怨公司的考勤办法严厉。某经理也跟着说： “ 是有些不近人情，其实根本用不着这么严厉，大家都会比较自觉 ……” 在部门里或在私下里，当下属抱怨公司的高层或公司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情。 4 、传话筒曾见到过这样一个中层，是一个负责安全管理的中层领导，高层问你们这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在我们交谈的半个小时，两个电话一直响不停，这位中层说不好意思，太忙了。其实我感觉这个中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。 5 、业务员中层管理者完成了员工应该做的工作，还没有从基层的的工作中转变过来。

中层管理者培训方案

中层管理者培训方案（草案）一、背景分析围绕岗位职责制，加强内控建设，并在此基础上逐步建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2012年的中层管理者培训工作重点将是在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标，也为培训工作指出了课题。二、培训的指导思想 1、工作就是在培训。通过培训与工作的结合，使管理者找到岗位定为，通过自身的工作经历、工作能力、工作方法对员工层进行全方面指导，进而改善工作效率、改变工作态度。 2、部门负责人及各直线领导为企业兼职讲师，建立一支工作经验丰富的内训团队，充分挖掘企业内部资源。 3、利用中层管理者的培训带动全司学习型企业的发展，为员工树立楷模，调动全司员工培训积极性。 4、营造培训即享受福利的氛围，消除被迫式、强压式学习的势头，从中层管理者入手，让每位学习后的管理者能学以致用，并通过转训的形式带入到各部门团队中。三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定培训方案时，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各部门中层管理者及高层管理者，

从中高层的角度出发，调查内容包括管理者对培训工作的认识、培训的组织与安排、培训课程的设臵等。培训的安排： 1、在培训内容的设臵上，更应注重培训内容的实用性，培训重点应放在专业技能提升、团队建设与后备人才培养、领导力与执行力水平提升及企业文化建设与传播等方面；在培训方式的选择上，应注重理论讲授，联系管理者丰富的工作经验，进行案例剖析与分享；在选择授课讲师上，应倾向于外聘行业专家讲师，也可由公司资深绩优中高管担当；培训时间应放在上班时间内或进行封闭式培训。 2、培训课程的选择（1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。（2）管理技能及其他培训课程包括：卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。（3）专业技能课程，针对不同部门岗位，培训内容主要涉及到岗位技能提升训练、企业文化的理论与建设、管理者实务操作等等。 3、在培训方法的选择上，较有效果的方法包括：外聘讲师或培训管理机构的系统训练或保送就读EMBA、由公司专职讲师开发课程并授课、由公司有经验的资深中高管做讲授、公司打造阅览室或电子阅览室方便管理者学习。

1-1 中层管理者的角色认知

中层管理者的角色认知一、中层经理人的正确定位角色认知就是角色定位。作为职业经理人，处于何种位置，应该怎么说话，应该怎样做事情，都能体现出自我定位。作为中层经理人，想要在企业中做好定位，就要在面对上司、下属和同僚的时候，必须跨越三道难关。 1.得到上司的赏识作为职场人士，在职场中首当其冲的就是和上司搞好关系，得到上司的认可和赏识，从而得到机会和平台。 2.得到同僚的认可优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者的关系，才能共同促进企业的发展。然而，所有部门之间又不仅仅是合作的关系，在其背后实际还隐藏着利益竞争关系。 3.赢得下属支持优秀的中层管理者能够带领下属实现企业目标，广泛地被下属推崇。古人云“一将成名万骨枯”，上级的绩效取决于下级的绩效。任何管理者的成功都离不开下属的努力和支持。二、中层经理人的四种错位中层管理者产生的原因，是高级管理者没有时间和精力或者不适合直接从事某项工作。中层管理者的内涵是：在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、与所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。管理者产生的背景使管理成为一门独立的职业，在这个职业里，中层经理人经常会有四种错位： 1.群众领袖，民意代表大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。高层管理者委托中层管理者履行管理职能，后者要对前者负责。在现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。例如，一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，就处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。 2.一方诸侯，小国之君

中层管理者的角色认知和定位

中层管理者的角色认知和定位据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。从职业生涯角度，中层管理者是重要的成长阶梯，对于大部分人而言是事业的高点，对小部分人则是事业的新起点。但是，因为大部分公司是金字塔式结构，等级越高，可提供的职位就越少，竞争越激烈，对中层管理人员的素质要求也越高。在大公司，那些对等待缺乏耐心的员工有可能成为企业家，开创自己的事业，另一些人简单地接受这个现实，调整了自己的生活和职业目标，努力满足自己的成就感、自我认知以及个人除工作之外的其他成长需要。一、中层管理者错误的角色定位在很多企业里，管理者忙于每天的事务处理，对于自己的角色往往并不清楚，这种情况在我国很普遍，且有多种表现形式： 1、民意代表大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。因为高层管理者委托中层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责。但是现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。 2、代表个人在公司里，经常会看到或听到有的中层经理说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。”这也是中层经理的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。 3、同情者有时，我们会看到企业里有这样的场景，在公司里的某个场合，几个员工在抱怨公司的考勤办法严厉。某经理也跟着说：“是有些不近人情，其实根本用不着这么严厉，大家都会比较自觉……”在部门里或在私下里，当下属抱怨公司的高层或公司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情。 4、传话筒曾见到过这样一个中层，是一个负责安全管理的中层领导，高层问你们这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在我们交谈的半个小时，两个电话一直响不停，这位中层说不好意思，太忙了。其实我感觉这个中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。 5、业务员中层管理者完成了员工应该做的工作，还没有从基层的的工作中转变过来。 6、一方诸侯小国之君有的中层管理者，在某一部门做出一点成绩就自命不凡，骄傲情绪无限膨胀，认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信，事实上这种心态是很危险的。案例：一个中层管理者的“血泪史” 李伟是某机械制造公司销售部经理，加入公司时间不长，由于业绩突出，去年才刚刚被老总提拔。升

如何当好中层管理者课后测试答案

如何当好中层管理者关闭测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 中层管理者要对谁负责：√ A上司 B员工 C自己 D以上说法都不对正确答案： A 2. 中层管理者的工作的最高境界是：√ A做经理 B坐经理 C作经理 D以上都不对正确答案： C 3. 如果某中层经理发现开会时上司嘴沾有一粒饭，他应该：√A装作给上司递文件挡住上司并悄声告知 B大声说出 C不理睬 D告诉同事正确答案： A 4. 中层管理者和高层管理者在员工面前应该：√ A都做好人

B都扮黑脸 C中层管理者扮黑脸，高层管理者扮好人 D高层管理者扮黑脸，中层管理者办好人正确答案： C 5. 下列有关与上司相处的七大原则的说法，其中正确的是：×A对就是对、错就是错，应该勇敢指出上级的错误 B上级永远是对的 C不需要分辨对错 D以上都不对正确答案： B 6. 当员工向中层经理抱怨薪金问题时，中层经理应当：√ A对员工进行思想教育 B出卖上司 C与员工站在一起 D以上都不正确正确答案： A 7. 中层管理者“承前启后”的作用是指：√ A对上下级而言 B对前任和后任而言 C对各部门的同级而言 D以上都不正确正确答案： B

8. 各部门出现问题分歧时，应该：√ A相互争辩 B上级决策 C找当事人沟通 D以上都不正确正确答案： C 9. 一个有亲和力的人是指：√ A具有沟通力的人 B具有包容力的人 C被人尊敬的人 D以上都包括正确答案： D 10. 具有包容力是指：√ A同意并接受所有意见 B认真听取意见 C十分在意别人的看法 D即使不同意别人的意见，也尊重其发表看法的权利正确答案： D 11. 在现代企业里，上级的绩效取决于：√ A下级的绩效 B自己的管理能力 C专业知识

中层管理者年度培训方案

2012年度中层管理者培训方案（草案）一、背景分析围绕岗位职责制，加强内控建设，并在此基础上逐步建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2012年的中层管理者培训工作重点将是在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标，也为培训工作指出了课题。二、培训的指导思想 1、工作就是在培训。通过培训与工作的结合，使管理者找到岗位定为，通过自身的工作经历、工作能力、工作方法对员工层进行全方面指导，进而改善工作效率、改变工作态度。 2、部门负责人及各直线领导为企业兼职讲师，建立一支工作经验丰富的内训团队，充分挖掘企业内部资源。 3、利用中层管理者的培训带动全司学习型企业的发展，为员工树立楷模，调动全司员工培训积极性。 4、营造培训即享受福利的氛围，消除被迫式、强压式学习的势头，从中层管理者入手，让每位学习后的管理者能学以致用，并通过转训的形式带入到各部门团队中。三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定培训方案时，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各部门中层管理者及高层管理者，

从中高层的角度出发，调查内容包括管理者对培训工作的认识、培训的组织与安排、培训课程的设置等。培训的安排： 1、在培训内容的设置上，更应注重培训内容的实用性，培训重点应放在专业技能提升、团队建设与后备人才培养、领导力与执行力水平提升及企业文化建设与传播等方面；在培训方式的选择上，应注重理论讲授，联系管理者丰富的工作经验，进行案例剖析与分享；在选择授课讲师上，应倾向于外聘行业专家讲师，也可由公司资深绩优中高管担当；培训时间应放在上班时间内或进行封闭式培训。 2、培训课程的选择（1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。（2）管理技能及其他培训课程包括：卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。（3）专业技能课程，针对不同部门岗位，培训内容主要涉及到岗位技能提升训练、企业文化的理论与建设、管理者实务操作等等。 3、在培训方法的选择上，较有效果的方法包括：外聘讲师或培训管理机构的系统训练或保送就读EMBA、由公司专职讲师开发课程并授课、由公司有经验的资深中高管做讲授、公司打造阅览室或电子阅览室方便管理者学习。

中层管理者必看书籍

2010年04月20日《关键时刻MOT》（经典版） Moments of Truth: New Strategies for Today's Customer-Driven Economy [瑞典]詹·卡尔森 Jan Carlzon 2010-3-1 价格：32.00 图书内容： 20世纪80年代，北欧航空公司总裁詹?卡尔松写了一本名为《关键时刻》的书，讲述了他如何在三年内，将年亏损几千万美元的航空公司转变成世界上最成功的公司，揭示了以客户为导向的经营真谛。在书中，他说每当一个客户或潜在客户来与你公司接洽时，那就是一个“关键时刻”，也就是最终决定你的公司成功或失败的时刻。每个时刻都有可能成为“奇迹时刻”或“痛苦时刻”。这本书同时也导致了MOT(The Moment of Truth)这一观念在全球企业界的流行。该书成为众多企业的培训教材，全球500强企业竞相引进和开发MOT课程，这个课程成为IBM唯一一门规定所有员工必须参与的培训，也是麦当劳要求新员工上岗培训的必修课程。本书是很好的领导力书籍，虽然讨论的是“以客户为导向”的服务理念，但每章都以简单明了的方式告诉你领导的真正目的。《宝洁：日化帝国百年传奇》周禹、白洁、李晓冬价格：46.00 图书介绍：本书通过重现宝洁172年的发展历程与管理特点，揭示了一系列问题的答案：成立之初没有任何优势的宝洁，是如何在众多的竞争对手中脱颖而出、站稳脚跟，从而发展成为全美颇具实力的企业？为何将研发视为企业生存发展的生命线而大手笔投入？如何处理研发与市场的关系？如何避免大公司病、避免官僚习气和内耗？如何提高运营效率，兼顾大公司的规模优势、品牌优势和小公司的高效率？如何率先改变行业规则与沃尔玛联手打造“宝玛模式”这一业界佳话？为何产生及如何实现多领域产品战略？如何建立起大名鼎鼎的品牌管理制度？如何成为营销人员的“黄埔军校”？如何将校园招聘也做成一块响当当的品牌？如何造就“宝洁系”？相信宝洁的成功能够给您带来一定的启发，为您事业的成功助力。《留住好员工：爱他们，还是失去他们？》 Love 'em or Lose 'em: Getting Good People to Stay (4th edition) [美]贝弗利·凯、沙伦·乔丹-埃文斯 Beverly Kaye and Sharon Jordan-Evans 价格：29.00 图书介绍：优秀员工是企业最宝贵的财富，而留住他们的唯一方式，就是爱护他们、关心他们。那么，具体该做些什么呢？这本书将一些可感知的有关领导力的软技能转化为一个强大的、以沟通为留住人才重点的领导典范。

中层管理人员培训课程

中层管理人员培训课程第一篇领导风格、管理魅力第一章．独特的领导风格一. 前言：一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素，因此，每个企业都要发展自己独特的领导力品牌。例如，通用电气（GE）在整个公司推行“4E”领导力，即所有主管都应该有充沛的个人精力（Energy）来迎接和应对变革，有能力创造激励（Energizes）别人的环境，有作出艰难决定的决断力和锋芒（Edge），有不断执行（Execute）的能力。摩托罗拉也把这“4E”作为自己领导力品牌的一部分，但他们加上了第五个“E”———职业道德（Ethical tahavior）。无论是GE还是摩托罗拉，都把领导风格作为贯穿企业上下的信条。二.独特领导风格的表现：（1）培养“高潜力”的管理人才的两种培养方式: （A）聚焦高层管理者。传统的聚焦高层管理者的作法是首先发掘出一组表现出高层领导所需技巧和能力的“高潜力”管理人才，这些人才在企业的各个职位上不断调动，获得关于公司业务的各方面经验，少数几个会被选拔到非常高层的职位，其中一人最终被选为CEO。这种方法被全球的大型企业使用了几十年，IBM、GE和百事公司因为成功使用这种培养方法而受到尊敬和模仿。这种培养领导力的方法对于那些权力高度集中的、等级分明的企业无疑是正确的模式。但这种方法并非对所有的企业都适用，尤其对那些想建立与员工良性循环关系的企业更是如此。（B）全员参与的培养方式此方式鼓励企业上下所有员工培养领导技巧，担任领导角色和承担领导责任。它不是从高层发掘和推荐一组潜在的领导人，而是通过组织架构、工作设计和发展计划来为各级人才成为领导提供机会。全员参与的培养方式若不是慎重地实施，也会导致混乱。领导者需要用准则、制度和大方向来指引他们，但又不能削弱他们的积极性。他们需要空间来运作，但他们也需要知道哪些界限没得到批准就不能逾越。总之，必须达到一个平衡，既鼓励领导力的展现，又不会扼杀它———一个既紧又松，既褒扬主动性，又有严格的检查和平衡的制度。 ( 2 ) 变化的环境，不变的品牌有些管理行为在经济上升时期是正确的，但在经济衰退时期就不适用了。优秀的管理者应根据经济发展的不同周期调整自己的领导行为，但他们始终坚持企业的基本领导力品牌。例如，在经济不景气时，经理人对于成本控制、新产品投资、尤其是人力资本待遇都要进行艰难的决策。如果必须裁员，也要以尊重员工和利于长期的方式进行，让被裁员工“软着陆”。总之，为了保持这种良性循环，企业无论在何种经济情况下都不应抛弃自己的独特的管理模式。当环境变化时需要改变的，是管理技巧、业务实践和业务模式。第二章．管理魅力----------用管理魅力去影响你的员工一 .建立管理魅力的必要性无论领导们要做什么，如果没有追随者的响应，领导者注定要失败。然而现实中，

提升自我,做一个合格的中层管理者

提升自我，做一个合格的中层管理者 ------管理科学的学习体会近段时间学习了企业文化、执行力、企业用人、德鲁克的经典等关于企业管理的先进理念和方法，使我对企业管理有了更深刻的认识和理解，也真正体会到了作为一名企业的中层管理者的定位和作用，简单地说，中层管理者的作用就是：落实和执行；管理和服务；联系和沟通。那么，作为一名中层管理者，该从哪些方面提升自我，扮演好这些角色呢？通过学习，我受益匪浅，考虑到我们公司现在的情况，感触颇深，现将我的一些心得与大家分享。一、做一个高层领导信赖的中层管理者作为一名分厂厂长，要时刻关注最高管理层的经营动向，做一个高层领导可以信赖的好下属。主要体现在：首先，充分信赖我们的高层领导，时刻关注领导的意见。由于信息的不对称以及考虑问题的角度不同，我们与高层领导的意见不可能完全一致。一般情况下，高层管理者拥有的信息更充分、考虑问题更全面，处理问题能够从大局出发，更符合整体利益。因此，我们应充分信赖自己的领导，在领导做出决策后，愉快地贯彻执行，把领导交给的任务按要求保质保量地完成。其次，主动配合领导，在发挥自己的主观能动性的基础上，充分调动自己下属的积极性，保证组织目标的实现。作为下属，我们既要执行决策和命令，服从领导的指挥，还应该清楚地领会领导的真正目标，并主动向领导的目标方向去努力。只有在工作上支持和追随领导，使工作更有成绩，领导才会对下级管理者产生器重感和依赖感。同样，也只有当领导工作顺利并卓有成效时，才会有精力和时间来指导下属，使下属获得更大的提高和发展空间。此外，我们应当与高层领导一样以企业目标为中心，着眼于整体利益，以服从大局为行动准则，不计较个人得失。在处理与领导的关系时，确保自己的行为在大局利益许可的范围之内。二、做一个有能力的中层管理者做一个有能力的中层管理者是我们努力的永恒目标。21世纪是知识经济时代，知识更新极快。丰富的知识是管理能力和工作能力的基础。作为分厂厂长，必须牢固树立终身学习的理念，采用科学的学习方法，不断汲取新的知识，努力

《中层管理者角色认知》

中层管理者角色认知课程背景：中高层管理者作为企业的中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用，其日常管理包含两个对象，一个是事，一个是人，而所有的事都是人做出来的，所以，关键在于管理好人。作为管理者，要管理好人，首先要管理好自己，然后才是管理好员工，重在建设好团队。管理好自己包含个人角色定位管理、时间管理、个人素质与能力管理，特别是个人领导魅力和员工执行推动力；管理好员工，主要管理好团队、员工个人与全方位沟通、目标与计划，以及员工绩效管理。课程收益： ●系统性：这决不是一个拼凑而成的课程，讲什么、不讲什么和讲多、讲少均是讲师长期研究和实践的心血结晶。 ●实操性：绩效是“实干”出来的，知识的价值永远要靠行动去转化，而行动的关键在方法、在工具，这正是本课程的亮点之一。 ●前沿性：本课程完全不同于目前培训市场上传统的总经理培训之类的课程，其特色在于工具的独特实用落地价值，是管理效能的提升，而不仅仅是管理技能的提升。课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业中层管理者、企业先进的主管骨干成员课程风格： 1. 北京大学、清华大学、中山大学、上海财大等院校EMBA总裁班客座教授 2. 案例丰富，全程PK；幽默风趣，全程互动 3. 思路清晰，逻辑严谨；步步讲解、示例辅导；绝不忽悠，不说废话、套话；亲和面对、严格要求；观点鲜明刺激、前瞻深刻；依据政策、落地实操课程大纲第一讲：管理者的定位与修为

一、管理者的正确定位 1. 管理者的三层定位案例：从酷六销售经理被炒鱿鱼看中层定位 2. 管理者的职能描述 3. 华为选择优秀干部的标准 4. 管理者的四个角色 5. 管理者的五项管理 6. 管理者的六层递进上升通道二、管理者的角色转变 1. 管理者的素质转变 2. 管理角色转变要求三、管理者的能力要求四、管理者的基本修为 1. 管理者的四个原则 2. 管理者的两层格局五、管理者的领导力提升 1. 领导者的行为 2. 领导力的真北发现之旅 3. 五因素领导力模型 4. 六维领导力的模型第二讲：管理者的自我管理认知一、角色管理 1. 作为下属的常见六大误区 2. 作为上司的常见四大误区 3. 中层干部的角色回归二、职业化管理 1. 职业化能力综合修炼 2. 常见的缺乏危机的类型 3. 职业化的错误认识

中层经理人商学院Word版

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