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公共关系学题库之六

《公共关系学》题库之六

一、填空题（每空 1 分，共25分）1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。

2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。

3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象和形象。

4．19 世纪中叶至20 世纪初，通过美国" " 活动的酝酿，" " 运动的催化，公共关系逐渐形成

一门社会职业。

5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。

6．按公众的组织结构，公众可以区分为公众和公众两类。

7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、效应和定型作用。

8．新闻稿写作的基本要求是：、、

9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。

10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。

11．人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需

要、、归属和爱的需要、和。

二、判断题（每题 1 分，共10 分）

1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。（）

2．公共关系本质上是信息的传递。（）

3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。（）

4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。（）5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。（）

6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

（）7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。（）

8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（）

9．谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，

寻求解决的途径和达成协议的过程。（

10．计划是为了加强形象宣传的视觉冲击力。（）三、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题中的括号内。每小题 1 分，共10 分。）

1．公共关系传播的对象是（）

A ．组织

B ．公众

C ．舆论

D ．媒介

2，通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为（）

A ．大众舆论

B ．人际舆论

C ．社会舆论

D ．正面舆论

3．1952 年，美国的卡特利普和森特俩人所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（）

A ．塑造形象型

B ．双向对称型

C. 协调关系型

D ．单向沟通型

4. 职业社团和群众组织属于（）

A ．公益性组织

B ．互益性组织

C ．营业性组织

D ．服务性组织

5．组织实际形象分析的步骤不包括（）

A.员工阶层的调查研究

B ．公众的辨认与分析

C ．组织形象地位测量

D ．组织形象要素分析

6．公共关系管理过程中的四步工作法是（）

A ．公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算

B ．估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果

C ．公关调查、公关策划、公关实施、公关评价

D ．确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果

7．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解，这一阶段是（）

A. 谈判的导入阶段

B ．谈判的概说阶段

C. 谈判的明示阶段

D ．谈判的交锋阶段

8．消费者中" 认牌购货" 和重复购买的行为，印证了商标的（）

A ．保护功能

B ．监督功能

C ．标记功能

D ．促销功能

9. " 除了喝白开水外，你是否饮用饮料？是

"这（）否（）

种提问方式属于问卷调查中的（）

A ．对比选择

B ．两项选择

C ．排序选择

D ．意见程度选择

10．新闻写作是（）

A ．可以夸张

B ．可以想象

C ．可以在真实基础上夸张

四、多项选择题（在每小题五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内，锗选、多选、漏选均不得分。每小题 1 分，共10 分）1．经营学对公共关系的研究方法的特点是（）

A ．将公关作为实施推广、影响环境的手段

B ．突出公关的谋略、技巧、艺术的实用研究

C ．更重视信息和形象的商业价值

D ．通过影响舆论去作用于组织的公众环境

E ．调整组织的公众形象

2，公共关系观念包括（）

A ．公众观念

B ．传播观念

C ．形象观念

D ．协调观念

E ．互惠观念

3．公共关系所研究的"社区关系" 指的是（）

A ．社区的居民之间的关系

B ．组织与社区之间的区域行政隶属关系

C ．组织与社区之间的血缘关系

D ．组织与社区公众之间传播沟通关系

E ．组织与社区公众之间的信息交流关系

4. 公共关系的功能包括（）

A. 信息功能

B ．决策功能

C ．宣传功能

D ．服务功能

E ．协调功能

5．组织内设公关机构的模式有（）

A ．部门隶属型

B ．高层领导直属型

C ．部门并列型

D ．公共关系委员会

E ．高层领导并列型

6．逆反心理形成的原因往往是出于（）

A. 团体的压力

B ．好奇心

C ．好胜心

D ．抵触情绪

E ．认同感

7．公共关系管理过程的相关因素大致上有如下几个系列：）

A ．环境因素系列

B.主体因素系列

C ．人员因素系列

D ．传播技术因素系列

E ．产品因素系列

8. 制定公共关系计划与方案的原则是（）

A ．实用性与可行性

B ．重点性与平衡性

C ．弹性与灵活性

D ．连续性与衔接性

E ．创新性与独特性

9. 庆典活动应抓好的几个环节是（）

A ．全局考虑与整体策划

B ．组织班子和培训人员

C ．物质准备

D ．多方联络

E ．组织演出

10．在现代市场营销理论中，公关策略的作用是（

A ．塑造企业形象，优化营销环境

B ．影响整个公众和舆论

C.公众通过了解组织而认识产品

D.间接促销

E ．长远的市场影响

五、简答题（每题 5 分，共25 分）

1．公共关系的咨询功能主要表现在哪些方面？

2. 什么是形象设计统一性和差异性的结合？3．什

么是商标？

4. 什么是论题处理？

5. 民意测验方法的优点是什么？

六、论述题（每题10 分，共20 分）

1. 如何理解公共关系的职能？

2. 联系实际，论述公共关系调查的三个主要环节

七、案例分析（10 分）

在改革开放初期，我国的大庆油田还是保密项目。日本的石油化工设备公司，为了获得在我国大庆炼油厂

投标的信息，对我国发表的关于大庆油田的新闻进行了细致的分析。他们通过“铁人”王进喜穿着大皮袄的照片，估计大庆在一个非常寒冷的地区，并大致估计出其纬度。利用我国报刊关于王进喜带领工人，用肩扛手抬的方法将钻井机搬入现场的报道，估计油井离铁路不会太远。根据我国报刊发表的钻塔照片中手柄的样式，计算出油井的口径和流量，并计算出大庆的产量。所以他们在大庆炼油厂设备招标中提供的设备，最适合大庆炼油厂使用。而同时投标的英、美公司，连大庆在什么地方都还没有搞清楚呢。

思考题：人们常说“没有调查就没有发言权” ，通过以上案例请分析出在公共关系活动为什么第一步要进行调查活动？

《公共关系学》题库之六参考答案一、填空题（每空1分，共25 分）

1．公众关系公众形象

2. 公众注意力知名度

3．投资管理塑造

4．报刊宣传清垃圾

5. 公关职能部门公关社团组织

6．个体组织

7．近因晕轮

8．主题突出简明扼要生动活泼

9. 整体形象

1O. 做好新闻分析和综合随时回答新闻界咨询例行的新闻发布

11．安全需要尊重需要自我实现需要

、判断题（每小题 1 分，共10 分）

1． X 2 ．X 3 ．X

4． X 5 ．X 6 √

7．X 8. X 9 ．√ 10．√

三、单项选择题（每小题 1 分，共 10分）

1 B

2 ． A 3. B

4． B 5 ． A

6． C 7 ． B 8 ． D 9． B 10 D

五、简答题（每小题 5 分，共 25 分）

1．（ 1）为确立决策目标提供咨询建议；（ 2 分）

（2）为决策提供信息服务；（ 1 分）

（3）协助拟定和选择决策方案；（ 1 分）

4）从公众关系角度评价决策效果。（ 1 分）

1 分，共 10 分。各小题多选、错选、漏选，该小题无分。）

1． 2 ． 3 ．

4． 5 ．

6. 7 ． 8 ． 9

四、多项选择题（每10

2．形象设计的统一性，即组织形象应该是统一的，讲究整体效果，适应公众整体的要求。（ 2 分）差异性即组织形象必须有个性特征，对公众要有鲜明的针对性。（ 2 分）把握统一性和差异性的结合，是形象设计的一个原则。（ 1 分）

3．商标是商品经济发展到一定阶段的产物，（1

分）它

是区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的一种特定的标记，（ 2 分）它反映了商品的质量和商品生产者或经营者的信誉。（ 2 分）

4．论题处理亦称问题管理，是20 世纪70 年代末国际公共关系实践中出现的一个新名词；（ 1 分）主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，（ 3 分）帮助组织制定应变的对策和措施。（ 1 分）

5. （1）能够广泛地获得来自公众的反馈信息，以利于制订或调整组织的公关政策；（ 2 分）

（2）科学性强，而且简便易行，准确度较高；

（ 2 分）

（3）便于整理统计。（ 1 分）

六、论述题（每小题10 分，共20 分）1．（1）公共关系的职能是以优化公众环境，树立组织形象为任务的一种传播沟通职能。（ 2 分）即运用各种传播、沟通的手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支待，为组织的生存和发展创造良好的社会环境。（ 2 分）（2）公共关系作为一种经营管理职能，它的经营管理目标是"组织形象"这种无形资产；（2分）它的经营管理对象和内容是与组织生存和发展相关的公众关系和公众舆论；（ 2 分）它的经营管理手段是现代信息社会的传播沟通手段。（ 2 分）

2．（1）公关调查的第一个环节是自我形象分析，其中包括组织状态和条件的调查分析、员工阶层的调查研究、管理阶层的调查研究、决策阶层的研究分析。（ 3 分）

（2）公关调查的第二个环节是实际形象分析，其中包括公众辨认与分析、组织形象地位测量和组织形象要素分析。（3 分）

（3）公关调查的第三个环节是形象差距分析，将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之

间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务。（ 2

分）

（4）联系实际说明问题。（ 2 分）

七、案例分析题答：一切结论都应产生在调查研究之后而不是之前。公共关系活动中，调查研究是非常重要的一步，

决定着公关活动的成败。

正是在充分调查和深入研究的基础上，日本才在大庆设备招标时有备而来，并取得了成功。

资料的收集与积累是长期的、全面的。要制定收集信息的长远计划，对可能与组织产生影响的信息要从一开始就加以注意，且不忽视任何细节。对中国大庆的信息的长期追踪，对中国官方媒介报道细节的把握，是日本人取得成功的基础。

培养科学的思维方法，提高思维的流畅性，学会全面地观察问题、分析问题和解决问题。承认事物之间的互相联系，透过现象看本质，培养对细节的敏感。

公共关系学课程试卷及答案6

公共关系学课程试卷（第六套）一、单项选择题 1．礼节和程序两个方面构成了（）。 A．礼貌B．修养C．秩序D．礼仪 2．公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到（）。 A．协调B．认可C．了解D．理解 3．全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。 A．目标B．追求C．宗旨D．方向 4．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。 A．优势B．主要C．特别D．旺盛 5．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖” 6．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（）。 A．间隔随机抽样B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．分层异比抽样7．创造舆论，告知公众是公关（）最基本的功能。 A．影响B．舆论C．传播D．协调 8．在公共关系活动中，公关（）是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。 A．公众传播B．团体传播C．群体传播D．礼仪 9．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：为特定行业提供公共关系服务的公司是（）。 A．专项业务服务公司B．专门业务服务公司 C．综合服务咨询公司D．独立型公共关系公司 10．划分（）公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A．长期B．临时C．短期D．暂时 11．CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（）。 A．目录B．指导书C．索引D．语录 12．从（）传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生逆反心理。 A．信息B．消息C．材料D．舆论 13．在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“（）”。 A．社会设置B．技术设置C．经济设置D．议题设置

公共关系学试题3

公共关系学试题3 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（） A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普 2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（） A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念 3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（） A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系 4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（） A.《修辞学》 B.《高卢战记》 C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》 5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（） A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（） A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论 7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（） A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策 8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（） A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息 9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（） A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会 10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（） A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11.组织所在地的区域关系对象被称为（） A.内部公众 B.顾客公众

公共关系学题库完整

1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8. 处于整个CI最高层的是（）。 A 理念识别系统 B 视觉识别系统 C 行为识别系统 D 组织识别系统参考答案：A；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。 A 组织形象象限图

自考公共关系学第六章练习题

一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。

A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键

公共关系学题库之六

《公共关系学》题库之六一、填空题（每空1分，共25分） 1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。 2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。 3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象和形象。 4．19世纪中叶至20世纪初，通过美国" "活动的酝酿，" "运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。 5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。 6．按公众的组织结构，公众可以区分为公众和公众两类。 7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、效应和定型作用。 8．新闻稿写作的基本要求是：、、9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。

10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。 11．人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需要、、归属和爱的需要、和。二、判断题（每题1分，共10分） 1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。（） 2．公共关系本质上是信息的传递。（） 3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。（） 4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。（）5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。（） 6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（）7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。（） 8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（） 9．谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。（）

公共关系学第3阶段测试题

江南大学现代远程教育2012年下半年第三阶段测试卷考试科目:《公共关系学》第八章至第十章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释：（4×5=20分） 1、庆典活动: 是组织利用自身或社会环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称，包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其他活动。通过庆典活动，可以渲染气氛，强化组织的影响力；也可以广交朋友，广结良缘；成功的庆典活动还可能具有较高的新闻价值，从而进一步提高组织的知名度和美誉度。 2、展览活动: 著作权法术语，指公开陈列美术作品、摄影作品的原件或者复制件。 3、赞助活动: 也叫捐赠或资助，是社会组织无偿提供人力、物力、财力、资助某一项事业，以取得某一定的形象传播效果的社会活动。赞助活动是商务公共关系专题活动中不可缺少的重要组成部分，已经越来越多地被企业所认识并加以重视，是一种超越一般广告宣传的系统化公共关系活动，它能达到少花钱而达到比广告更多的效应的“悄悄的广告”。赞助活动能为组织赢得政府、社区及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境。 4、开放参观活动: 就是企业邀请外部人员或内部员工家属来到企业，对企业的生产和工作进行参观和了解，以达到宣传企业、扩大影响的一种商务活动方式。 5、T.P.O原则: T.P.O.三个字母分别代表Time（时间）、Place（场合、环境）、Object（主体、着装者）。服装所具有的实用功能与审美功能要求设计者首先要明确设计的目的，要根据穿着的对象、环境、场合、时间等等基本条件去进行创造性的设想，寻求人、环境、服装的高度谐合。二、单项选择题（2×10＝20分） 1、如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（ B ）。 A、右为主方，左为客方 B、右为客方，左为主方 C、双方间隔而坐 2、“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（D）特征。 A、突发性 B、破坏性 C、关注性 D、普遍性 3、美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是

(完整版)公共关系学离线作业(2018版)

浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：年级：学习中心：（考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计）您的年龄段：（V ） A 15—29 （） B 30—44 （） C 45—59 性别：（V ）A男性（）B女性从事的职业：学生公司（职员）V 农民公务员（政府）知识分子（文化事业）其它所在城市: 广东____________ 省深圳_ 市（县）（4分） 1、请写出您最欣赏的三个国际知名品牌和三个国内知名品牌（6分）国际品牌： A ______ 奔驰（Mercedes-Benz）_ B 宾禾U（Bentley）C 星巴克__________ 国内品牌：A 联想_______ B 小米______________________ C 魅族________ 2、请对您认可的国际知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象的分析（15分）该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播文献和视频，）：广告口号：—前所未有，因为之前所有。— 品牌形象口号：_心所向，驰以恒— 请对这品牌的形象口号进行公关解析：心中所向往的，就会坚持朝着那个方向去。这里的“驰以恒”的“驰”用了一语双关，既是向着目标前进，又借着“奔驰”的“驰”字暗指了奔驰汽车， 3、请对您认可的国内知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象的分析（15分）该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播文献和视频，）：广告口号：_____ 永远相信美好的事情即将发生！—_ 品牌形象口号：________ 探索黑科技，小米为发烧而生_________ 请对这品牌的形象口号进行公关解析： “小米手机为发烧而生”，小米的品牌定位：为发烧而生。这样的品牌定位来源于上面所讲的对消费群体的精准细分。“为发烧而生”，不仅是一句宣传口号，更深刻体现在小米的产品上,

公共关系学题库之三

公共关系学》题库之三一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内） 1、公共关系是-- 的关系。 A。组织与环境 B .组织与公众 C .公众与环境 D ．组织与媒介 2、在公关发展史上，公共关系职业正式产生于1903 年——-- 创办的“宣传顾问事务所”。 A、艾维?李 B、麦克卢尔 C、伯尼 D巴纳姆 3、一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。 A、斯科特?卡特里普等的《有效公共关系》 B、弗兰克?詹夫金斯的《公共关系学》 C.迈克尔?里杰的《危机公关》 D .丹尼斯?威尔科克斯《公共关系战略与战术》 4、维系社会组织的基础是 A . 社会职能 C .共同目标 D .公众需求 5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照标准进行划分的。

6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的 ------- 构成的。 A、认知 B、行为 C、情感 D、态度 7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是 -- 。A。实事求是原则 B .全面性原则C.及时性原则 D .艺术性原则 8、直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A .采集信息、监测环境 B .策动传播、提供服务 C .咨询建议、辅助决策 D .协调公众关系 9、-- ——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A . 组织实际形象 B . 自我期望形象 C .组织幻想形象 D .组织要素形象10、——是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A.调查研究 B .确定目标 C .分析信息D.广告创意 11、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、文化组织和-- ——。

公共关系学(答案)

《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE ）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（AB C ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE ）

A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCED ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

公共关系学第4,6,7,8,9章

第四章公共关系客体一选择题 1.根据公众与组织发生关系的时序特征，可将公众分为潜在公众，知晓公众 2.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在消费者关系上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的营销营造一个良好的环境。 3.媒介公关是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 4.社区关系直接影响着组织其他方面的关系，如员工关系、本地顾客关系等。 5.政府公众是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。二名词解释 1.公众:指与某一社会组织存在某种现实或潜在的利益关系，发生直接或间接联系的个人、群体或组织，是公共关系传播沟通对象的总称。简言之，公众是相对于特定组织的公众，二者之间必须存在着相互影响和相互作用。 6.被追求公众:指符合组织的利益和需求，但其自身对组织不感兴趣或缺乏交往意愿的公众，如新闻媒介、社会名流、意向尚不明朗的投资者等。三简答题 1.如何理解公众？公众有哪些特征？答:（1）公众是公共关系工作的对象，在公共关系中是一个特殊的范畴，具有特定的含义，是指"与特定组织发生利益关系的社会群体" ①公众是社会群体，具有明显的类别性②公众是相对于特定组织而存在的 ③公众必然与社会组织相互联系，相互作用④公众是客观存在的（2）①整体性:公众不是单一的群体，而是与某一特定组织相互联系、相互作用的个人、群体、组织共同构成的社会群体。构成组织运行的公共环境，任何组织的生存和发展都离不开特定的公众关键。 ②共同性:公众是具有某种内在共同性的群体，是由共同问题联结起来的个人，群体或组织，共同性主要表现为他们可能有相同的目的，背景，利益，需求，兴趣和诉求。 ③相关性:公众与组织之间具有一定的相关性，公共关系所指的公众不是抽象的，而是具体的。是相对于特定的组织而存在的，作为公关对象的公众与特定组织之间是相互影响，相互制约的。 ④变化性:公众是一个开放的系统，始终处于不断变化发展的过程当中。 ⑤多样性:公众的构成及存在形式是复杂多样的。 5.为什么说员工是企业的财富？在处理与员工的关系时应该从哪些方面考虑？答:（1）①组织需要通过员工的认可和支持增加内聚力。②组织需要全员公关外塑形象（2）①了解员工需求，激励员工积极性。②知人善任，掌握用人之道。 ③加强双向沟通，增强组织向心力。④巧妙利用和改造非正式组织。 9.在公众工作中，组织怎样处理好与政府的关系？答:（1）严格遵守国家的政策法规。（2）加强与政府部门的双向沟通。（3）建立与政府人员的广泛联系。（4）扩大组织在政府部门中的影响。第五章公共关系传播一填空题 1.公共关系的传播方式主要有两类:人际传播、大众传播。 2.公共关系的传播是通过一定的媒介或载体将传播的信息准确地传递给受害者，同时获得信息反馈的过程。 3.公共关系传播的内容包括两类:信息传播和感情传播。

公共关系学题库之三

《公共关系学》题库之三一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内) 1、公共关系是-----的关系。 A。组织与环境 B．组织与公众 C．公众与环境 D．组织与媒介 2、在公关发展史上，公共关系职业正式产生于1903年——--创办的“宣传顾问事务所”。 A、艾维·李 B、麦克卢尔 C、伯尼斯 D、巴纳姆 3、------- 一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。 A、斯科特·卡特里普等的《有效公共关系》 B、弗兰克·詹夫金斯的《公共关系学》 C．迈克尔·里杰的《危机公关》 D．丹尼斯·威尔科克斯《公共关系战略与战术》 4、维系社会组织的基础是------。 A．社会职能B．组合方式 C．共同目标 D．公众需求 5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照--——标准进行划分的。A．性别标准B．职业标准 C．横向

标准 D．纵向标准 6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的-------构成的。 A、认知 B、行为 C、情感 D、态度 7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是-----。A。实事求是原则 B．全面性原则 C．及时性原则 D．艺术性原则 8、------直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A．采集信息、监测环境 B．策动传播、提供服务 C．咨询建议、辅助决策 D．协调公众关系9、--——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A．组织实际形象B．自我期望形象 C．组织幻想形象 D．组织要素形象10、——是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A．调查研究 B．确定目标 C．分析信息 D．广告创意 11、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、文化组织和 --——。

公共关系学练习题带答案

一、名词解释视觉符码：是指那些具有不同传播功能，既统一、又有分工的视觉符号的总称。进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”(又称“扒粪运动”)。消费者关系：所谓消费者关系是指企业与其产品和服务的现实的和潜在的消费者之间所结成的社会联系。独立公众：独立公众又称为中立公众或不确定公众，是指对社会组织奉行的政策、采取的行动持中立态度或尚未表态或态度还不明确的公众，或未表态的公众。政府公共关系：即政府与社会公众之间的传播管理。危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。组织形象：组织形象是社会公众依据一定的标准和要求对一个组织机构的整体看法和综合评价，即个人或群体对一个组织机构的整套信念。三、问答题 1.举办新闻发布会要做好哪些准备工作？答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：①邀请记者。②统一宣传口径。③选择主要发言人。④准备报道提纲和答案要点。⑤准备好会场。⑥会议主持人的准备工作。⑦准备辅助工具。⑧安排好记者活动。 2.什么是“公众”？简述公众的基本特点。答：公众的基本含义有二：1、从广义上说，公众是除自己之外的所有人，具有排己性。2、从狭义上说，公众是除自己及与自己有相当关系或一定交往的人（或团体）外的人群，具有排他性。基本特点（1）群体性。2）同质性。3）变化性。（4）相关性。 3.政府公共关系的具体工作有哪些？答：政府公共关系的具体工作有收集信息、发布信息、开展政府网络公共关系、协商对话、实现办事公开、多办实事和危机处理。 4.简要回答公关广告与商品广告的区别。答：公共关系和广告目的都是为了宣

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业答案 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。公共关系诞生于20世纪初，是一门现代管理学科，也可以称是一门艺术。自公共关系形成一门学科以来，人们对公共关系的定义的解释就有成百上千种；公共关系到底有几层含义，目前还没有一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表达是多层次的；公共关系有其独特的性质。 2．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面： (一) 组织的产品形象 (二) 组织的管理形象 (三) 组织的人员形象 (四) 组织的环境形象 (五)组织的文化形象 (六)组织的社区形象 (七)组织的标识形象 (八)组织的媒介形象 3．结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。 “形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。 “公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策原重要原则。 “传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。 “协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折衷”、“调和”、“妥协”的意义和价值，努力在矛盾中求和谐，在动态中求平衡。 “互惠观念”表现为在交往与合作中将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。 “服务观念”则表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。除此之外，公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危

自考365公共关系学题库答案

一、单项选择题 1、传播学研究中的“5W”模式的提出者是（）。 A.麦库姆斯 B.拉斯韦尔 C.拉扎斯菲尔德 D.卢因【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：参见教材P121 2、1948年，（）发表了《社会传播的结构与功能》一文，使得拉斯韦尔成为传播学的始创者之一。 A.库尔特?卢因 B.拉斯韦尔 C.麦库姆斯 D.拉扎斯菲尔特【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：参见教材P121。 3、下面属于媒介的物理能力的是（）。 A.印刷品 B.新闻社 C.编辑部 D.电磁波【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：参见教材P126。

4、下面不属于文字传媒的优点是（）。 A.传播距离延长、围大 B.信息可以保存，不再迅速消逝 C.信息传递的确切可靠性 D.传播距离短、覆盖围窄【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：参见教材P128。 5、最主要的电子媒介是（）。 A.广播、电视 B.电视、电影 C.杂志、报纸 D.广播、互联网【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：参见教材P132。 6、今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的（）。 A.ARPAnet B.NSFnet https://www.wendangku.net/doc/cb299377.html,N D.WAIS 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：参见教材P134。

7、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）。 A.广播 B.杂志 C.因特网 D.电视【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：参见教材P134。 8、在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：公共关系策划在公共关系工作程序中处于核心的地位。参见教材P142。 9、公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：确定目标是公共关系策划全过程的首要环节，是策划的前提。参见教材P143。

《公共关系学》[0362]《公共关系学》

50、许多企业通过营销实验逐渐认识到，企业要取得竞争优势，要生存和发展，以社会责任心从事企业经营活动带来的长期利益比无社会责任心带来的近期利益更加重要。可口可乐公司积极参与中国希望工程，截止2004年5月，该公司已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。因为中国是潜力巨大的战略性市场，可口可乐公司选择农村教育作为突破口，专门设立了公益事务部，全力负责公益项目的策划、实施和跟进工作。在可口可乐公司公益事业部的电脑里，存有捐建的52所希望小学的详细资料和信息，并与28个装瓶厂紧密配合，一同为这些希望小学持续服务。要求：结合本案例分析说明开展赞助活动的意义及其注意事项。答：赞助是企业或组织提供资金、物品支持某项事业，以承担社会责任与义务赢得社会公众好感的活动，是组织经常采用的一种公共关系手段。在公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的社会影响。赞助活动以体现组织乐于承担社会责任为前提，以扩大组织社会影响，促进公众对组织好感和社会文明进步为目的。开展赞助活动应注意：（1）认真研究赞助的对象和项目的社会意义与影响；（2）注意赞助项目的相对集中和前后呼应；（3）充分考虑活动本身的传播效果；（4）量力而行，考虑组织的经济承受能力；（5）强化对活动经费的管理和监督。 2006年10月1日，重庆市沙坪坝区石门大桥上发生一起特大交通事故。一辆满载乘客的711路公共汽车，途径石门大桥大弯道处，驶向大桥左侧，冲上路沿，撞坏大桥护栏后坠落桥下地面，酿成50人伤亡的事故。事故发生后，公安交警部门火速赶到现场进行处置，下午市委、市政府紧急召开“10?1”事故处置会，要求以最快的速度、最有力的措施迅速落实善后处置工作，把损失降低到最小限度。重庆市在投入警力整治公交秩序的同时，更开始推进“公交体制改革”，并以此为契机，进一步强化交通等重点领域的安全工作，全面整顿公交领域的混乱状态，以杜绝此类事故的再次发生，真正做到让老百姓放心。要求：运用危机处理的基本程序理论分析评价本案例。答：（1）加强预防，防患于未然；（2）尽快查明情况，迅速作出反应；（3）作出准确判断，进行补救工作；（4）以攻为守，引导舆论；（5）进行后续公关工作，消除不良影响。

公共关系学试题3

精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】公共关系学试题3 课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（） A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普 2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（） A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念 3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（） A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系 4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（） A.《修辞学》 B.《高卢战记》 C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》 5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（） A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（） A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论 7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（） A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策 8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（） A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息 9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（） A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会 10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（） A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11.组织所在地的区域关系对象被称为（） A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.社区公众

公共关系学(答案)

《公共关系学》课程综合练习题一、填空题 1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。 2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。 9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的(视听满意 )。 11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。 13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。 14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。 16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。 17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 ) 18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。 19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。 20. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性） 21. 在所有传播沟通对象中，(媒介公众)是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。 22. (首要公众)是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 23. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 ((2-3 次 )。 24. 谈判双方的基本利益防线是 (界点 )。 25. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有(社会整合 )功能。 26. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(《有效的公共关系》 ) 27. 当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用 ( 并列结构 )。

公共关系学复习题及答案

中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案《公共关系学》一、单项选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。 1．公共关系也可称作( )。 A．团体关系B．人群关系C．人际关系D．公众关系2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（）。 A．沟通B．交流C．过程D．结果 3．艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 A．投公众所好B．凡宣传皆好事C．公众必须被告知D．普遍原则特殊用4．公关传播最基本的功能是( )。 A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象 C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象 5．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。Ａ．非营利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利 6．公共关系意识的核心是( )。 A．服务公众的意识B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识 7．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A．“量”B．“质”C．“度”D．“信” 8．（）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A．身势语言B．情态语言C．静态语言D．动态语言 9．所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。 A．礼貌B．修养C．秩序D．程序 10．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。 A外讲贡献B．外求发展C．外拓市场D．外求形象11．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。 A．服务B．联系C．交流D．活动 12．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖———受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖” 13．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系

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