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入驻天猫考试试题

天猫规则测试卷

姓名:得分:

考试分数达到70分考试通过,其中基础题准确率需100%;

一、选择题(单选50题,每题1分,其中基础题5题,非基础题45题)

1、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现 (基础题)

A、展现淘宝商城购物网站链接

B、展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接

C、展现淘宝商城购物网站连接

D、设置或展现商家外部购物网站链接

2、以下哪句回复买家的话语较为得体 (基础题)

A、这个问题在宝贝描述里面写着了,自己看一下吧

B、您好,很高兴为您服务,您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话

C、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题

D、你到底还要问多少问题,还买不买

3、以下哪种产品不符合天猫规则要求(基础题)

A、标称为90%的羽绒被实际检测达到97%

B、使用廉价材质替换高档材料,如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒

C、家用电器产品上标记有3C认证标志

D、强化地板标称EO级别环保等级,实测达到该水平

4、细节图中,衣服领标是授权的品牌,衣服上有知名品牌的品牌字样,属于哪类违规(基础题)

A、非约定

B、售假

C、禁售商品-商标侵权

D、无违规

5、下面哪类情况不违规(基础题)

A、标题按照“品牌+商品名称”的形式进行发布

B、标题中写上与商品本身无关的热搜词

C、裙子发布在男装类目下

D、使用官网图作主图,缺少所售服饰本身的实物图片

6、天猫可以发布哪类商品

A、军警制服、标志及军警专用制品

B、枪支、弹药

C、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品

D、全国联保手机

7、商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚

A、这三种情况均正确

B、限制发布商品

C、店铺屏蔽

D、公示警告十二天

8、以下哪种行为属于严重违规

A、未依法公开或更新营业执照信息

B、泄露他人信息

C、违背承诺

D、描述不符

9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)

A、【赠品】准备妈妈必备品宝宝胎教CD

B、加一元换购拍这个换购

C、差价补拍

D、【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D6008

10、以下哪种行为不属于滥发信息

A、某手机发布一件

B、某手机根据不同颜色发布多件

C、某手机根据不同价格发布多件

D、某手机搭配不同挂件发布多件

11、以下说法正确的是

A、可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品

B、完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次

C、服务类商品,以相同价格、相同服务的不同表现形式发布

D、发布假币、翻新货、水货信息

12、将C2C店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商城店铺进行宣传,属于以下哪项违规行为

A、商城人气炒作

B、乱用关键字

C、发布违法信息

D、违反商城店铺规范

13、以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或属性不符”

A、300万像素的摄像头放500万下

B、这三种情况均正确

C、袜子放T恤下

D、耐克运动鞋放阿迪下

14、违背天猫发票承诺,会被扣几分

A、24分

B、12分

C、6分

D、16分

15、以下哪些行为不属于发布非约定商品

A、运动类目商家发布女装类商品

B、A品牌商家发布此品牌下系类的商品

C、这三种行为均属于发布非约定商品

D、某商家只有A和B两个品牌,在A和B品牌属性下发布C品牌商品

16、以下哪种商品是属于乱用关键字的

A、哥弟淑女韩版风衣

B、李孝利最爱女靴

C、欧美流行歌莉娅女式卫衣

D、欧莎女士修身呢大衣

17、商家在天猫出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开具

A、是

B、是,但是相应税收需要买家承担

C、否

D、是,但是相应税收买卖双方各承担一半

18、出现下列哪种情况,天猫有仅立即删除商品并对商家进行相应处罚

A、商品如实描述

B、商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

C、商家展示商品的主图为原始实物图

D、商家发布旧货、二手商品信息

19、商家给淘宝开消费积分发票的周期是

A、一个季度

B、一个月

C、一年

D、从2011年起可随意选择开票时间

20、以下哪种属于一般违规行为

A、发布制作毒品、易燃易爆的方法、书籍

B、商品与所发布的类目或属性不符

C、扰乱市场秩序

D、盗用他人账号

21、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权

A、商标侵权、盗版

B、店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息

C、这三种情况都是

D、图片、文字版权侵权、专利侵权

22、天猫中可以发布哪类商品

A、拍卖商品

B、二手闲置商品

C、正品行货

D、全新外贸

23、天猫违规处罚的计分周期是多久

B、每一月

C、每一自然年

D、每一自然季度

24、天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉

A、交易成功后7天

B、交易成功后15天内

C、交易成功后5天

D、交易成功后3天

25、买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可提供发票,属于下列哪类违规行为

A、虚假交易

B、描述不符

C、违背承诺

D、这山中说法均不正确

26、天猫卖家出现“延迟发货”的,在被扣分的同时,还要承担什么样的责任

A、全额赔偿买家实际支付的金额

B、店铺被监管一周

C、商家需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最

高不超过伍佰元

D、双倍赔偿买家实际支付的金额

27、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述,正确的是

A、都不正确

B、天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭

C、默认开启

D、商家可自主选择开启或关闭

28、男女鞋类目下,请问以下哪一项类目错放

A、帆布鞋放在了靴子类目下

B、拖鞋放在了女鞋类目下

C、低帮鞋放在了女鞋类目下

D、男鞋放在了靴子类目下

29、服饰类商家展示的商品图片,必须包含以下哪种图片

A、彩色图

B、杂志图

C、官网图

D、实物图

30、天猫积分的有效期是多久

A、当年有效

B、1个季度

C、至少1年

31、一家公司多少店铺,是一起开发票给淘宝还是分开开

A、按店铺分别开具

B、都不正确

C、按公司一起开具

D、商家可自主选择开票方式

32、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息

A、公开自己联系方式、店铺链接、商品链接。图片上印有店铺水印等明显的广告

成份

B、分享该商品的使用经验

C、宣传自己或他人店铺及在线销售的商品

D、利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

33、以下正确的行业图片标准是

A、标题必须加上吊牌

B、第一张主图允许加水印,边框

C、主图可以进行拼接

D、主图不允许有品牌小LOGO

34、商家给淘宝开具什么发票

A、佣金发票

B、消费积分发票

C、商品销售发票

D、返点积分发票

35、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝商城服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,做为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失

A、20%

B、10%

C、30%

D、50%

36、以下哪些行为属于违背承诺

A、买家索取发票时,告知买家额外支付钱款才提供发票

B、这三种情况均违反

C、销售公司为A公司,单买家拿到的发票开具人和公章显示B公司

D、买家索取发票时,告知不提供

37、天猫消费积分发票的要求是什么类型的

A、餐饮发票

B、不许是增值税发票

C、服务类发票

D、销售发票(普通发票或增值税发票均可)

38、应开消费积分发票金额为,以下开法正确的为

A、

B、B/C都对

C、100

D、105

39、商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用吗

A、都不正确

B、不可以

C、可以

D、不清楚

40、以下哪一项是符合《淘宝规则》

A、针对购买的商品特征进行评论的

B、侮辱、诽谤或攻击他人,侵害他人合法权益的

C、反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的

D、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的

41、发布商品时,饰品类目下哪种情况不属于属性错放

A、镀银饰品放在925纯银属性下

B、染色水晶放在天然水晶属性下

C、99纯银放在99足银属性下

D、人造水晶放在天然水晶属性下

42、产品标识标志必须包含哪些内容

A、品牌

B、无需标识

C、不清楚

D、厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容

43、以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为

A、发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

B、发布代写论文、代考试类相关服务

C、商品邮费过高,违背市场规律

D、发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务

44、对于未通过试运营考核的商家,以下描述正确的是

A、屏蔽店铺

B、可以继续经营

C、扣12分

D、天猫将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》

45、天猫商家旺旺账户的子账户收费吗

A、一般不收费、需要特殊功能的收费

B、账户个数超过6个开始收费

C、免费的

D、收费的

46、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”

A、这三种情况都是

B、商品标价为1元,运费100元

C、购买耐克鞋后以1元换购运动袜,该运动袜市场价格为20元,但换购价格虚

高为100元

D、低价发布换购或赠送商品

47、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配

A、买家需要承担来回运费

B、买家只需要承担退货运费

C、买家不需承担运费,全由商家承担

D、买家只需承担商家发货运费

48、以下哪种行为违反了《淘宝规则》

A、未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

B、发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

C、为公布用户信息、聊天记录等内容

D、未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

49、商城积分发票的要求是什么类型的

A、餐饮发票

B、服务类发票

C、销售发票(普通发票或增值税发票均可)

D、必须是增值税发票

50、天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为

A、违反天猫商家销售服务行为

B、违反商品如实描述服务行为

C、违反天猫商家店铺规范行为

D、违反《淘宝商城消费者保障协议》

二、问答题(50题,每题2分)

1、购物车规则:

2、店铺活动优惠券规则:(可以不要举例)

3、修改地址规则:

4、修改价格规则:

5、超时规定规则:

6、客户退差价规则:

7、买家申请退款后,依以下情况分别处理

8、派送优惠券规则

9、领取优惠券(不必举例)

10、评价规则

11、“7天无理由退换货”中的“7天”的时间如何计算:

12、淘宝商城积分规则是什么

13、买家收到货不满意,描述不符、质量问题,如何操作(理解)

14、买家收到货不满意,假货,如何操作(理解)

15、买家申请退货退款操作流程(理解)

16、协商好换货,注意事项

17、没有收到货,申请退款的时候选择了有收到货,还可以改吗

18、是否可以用店铺旺旺群发信息用店铺旺旺群发信息会导致什么后果

19、为什么我拍的聚划算商品数量只能为1件

20、聚划算产品什么时候发货

21、淘金币对大家有什么用

22、什么是退货运费险(买家)

23、投保和赔付买家险的流程

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