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谈谈快乐课堂中倾听的重要性

在快乐课堂上，学生大胆地发表白己的见解，个性得到张扬，自信得以建立。与传统课堂教学相比，这无疑是很大的进步。但在一些看似热闹的课堂上，本人却感到了一种担忧，学生发言时，教师有时候不会认真倾听，有些学生也只顾干着自己的事情。可以说，倾听已经成了一些课堂上不可忽视的一个问题。实际上，如何倾听也应该是老师和学生在课堂教学中一个值得深思的问题。

一、课堂倾听存在一些误区

1.教师在认识上存在误区

有些教师把倾听等同于听课。其实，课堂倾听是包含技巧和艺术的积极高教的听课。倾听包含了鉴赏性思考、主动性理解、批判性接受等。有些教师把能听理解成为会听其实，听是一种与生俱来的能力。在课堂上有些学生能够听教师讲课，教师就想当然地认为他们会听课了．

2.教师在行为上存在误区

有些教师只注重倾听那些成绩优秀的学生，而忽视倾听其他学生。在课堂上，特别是在公开课上，我们有时候会看到几个优等生一直在发言，而大多数学生只是在陪衬。为了让课堂教学正常进行，为了达到教师预设的效果，教师把发言的机会给了那些成绩优秀的学生,所以，在这样的课堂上，教师只倾听了少数学生，而忽视了倾听更多的学生。

3.教师在评价上存在误区

在课堂上，一些教师只愿意倾听与自己预设一致的答案，而学生一旦出现与教师预设不一致的答案时，教师往往有意识地淡化或忽略。这样一来，有些学生就不愿再说出一些教师不愿倾听的答案。教师这样的倾听评价往往会让课堂缺乏活力，学生也就缺乏创造力。

二、课堂倾听的方法

l.和谐倾听，课堂会因此更加精彩

(1)培养良好的倾听习惯。倾听可以吸取别人的长处，弥补自身的不足；倾听也可以激发自己的灵感，做到触类旁通；倾听还可以养成尊重他人的良好习惯，培养自己的品质。在课堂上，教师应该学会调节情绪，培养良好的倾听习惯。教师应该把每个学生当成自的孩子努力去倾听所有学年的声音。另外，教师还应该结合教学内容、生活实际等，引导学生学会倾听，提高他们倾听的自觉性，培养他们良好的倾听习惯。

(2)营造良好的倾听氛围。课堂氛围是决定教学质疑量的一个重要因素。良好的倾听氛围可以让师生关系融洽，有利于课堂教学的顺利进行。因此，教师在课堂上应该努力营造一种良好的倾听氛围。在教学过程中，教师应努力做到关注每个学生，用心地去听学生说话，做学生的忠实听众，才能发现学生在学习过程中遇到的困惑和疑虑、发现和创意等，才能及时捕捉生成的课堂资源。另外，教师也应该让学生在课堂上学会倾听别人的发言。在这样良好的倾听氛围中，学生的学习行程才会在动态生成中前进，课堂也就会充满着生命的气息与活力。

(3)细化倾听的要求。倾听是有要求的。在教学过程中，教师不要随意打断学生的发言，在课堂上，教师不仅要倾听那些成绩优秀的学生的发言，也要倾听学习基础不好的学生的发言。教师不仅应该欣赏那些积极举手发言的学生，也要

关注那些默默无闻的学生。对学生的倾听要求也要细化，教师可以要求学生做到，在教师讲课和同学发言时不要开小差。要求学生耐心倾听，当教师讲课和同学发言时不随便插嘴，听完别人的话之后再发表自己的意见。要求学生虚心倾听，当别人提出不同于向己的意见时，要虚心地接受，在倾听的过程中修正自己的观点。

2.快乐倾听，学生会因此更加出色

(l)激发学生倾听的兴趣。学生都喜欢有魅力的教师。在课堂上，教师如果能吸引住学生，学生就乐于倾听。教学在很大程度上是一门“说”的艺术。如果教师要激发起学生倾听的兴趣，就要修炼自己的语言表达能力，增强自己的语言表达魅力。另外，教师平时还要多学习，加强理论学习，钻研教材、教法，增加自己的知识积累，才能让学生乐于倾听。当然，除了“说”的艺术，教师还应该以朋友的身份与学生对话，以和蔼的态度、鼓励的眼神、细微的动作来缩短师生之间的差距。这样的话，学生就会喜欢倾听。

(2)调控学生倾听的情绪。有些学生在课堂上可能很难集中注意力长时间倾听，教师就应该适时地调控学生的情绪，让他们学会耐心地倾听。在课堂上教师应该随时注意观察学生，利用设疑、变化语调等引起学生的注意，从而调控学生的情绪，让学生认真倾听。当学生在发言卡壳或出现错误时，教师应该宽容学生，让学生的情绪得到缓和。当出现难度较大的问题或内容时，大部分学生可能会不愿思考和继续倾听，教师就应该通过有意等待，或者重复甚至稍作提示以引起学生的注意，让他们能够耐心倾听，并且去思考、解决问题。

(3)培养学生良好的倾听习惯。良好的倾听习惯是学生进行思考和领悟的前提，是发展学生各种能力的基础。所以，培养学生良好的倾听习惯是有必要的在课堂上，对于那些认真倾听的学生，教师要及时地用眼神或言语对他们进行表扬。当然，对于那些不能认真倾听的学生，教师不能只是忽视他们，或者粗暴地批评他们，而要想一些方法来让他们慢慢养成良好的倾听习惯。在平时，教师还要告诉学生，倾听不仅是有礼貌的一种表现，还是一种很好的学习方法。让学生从内心深处知道倾听的重要性，并把倾听内化成自己的一种习惯。

3.有效倾听，教师会因此更具魅力

加拿大教育家马克思·范梅南曾经这样说：“一个真正的发言者必须是一个真正的倾听者，能听懂我们日常听觉范围以外的深层含义，能倾听世间各物对我们说的话。”在课堂上，教师必须做一个真正的倾听者，用心去倾听学生，走进他们的心灵。

(1)与学生零距离接触。在传统的教学过程中，许多教师喜欢在课堂上与学生保持一定的距离，让学生产生一种教师高高在上的感觉。其实，这样的距离容易让学生造成紧张、恐惧的心理，不利于他们的学习。在课堂上，教师应该经常走下讲台，与学生零距离接触。比如说，在学生进行自主学习，学生小组讨论和师生讨论交流的时候，教师应该走到学生中间去倾听学生的声音。这样的话，师生间的心理距离也会缩短，有利于课堂教学的顺利进行。

(2)与学生全方位沟通。沟通就像河上面的一座桥梁。人与人之间沟通间的效力不仅取决于词汇的运用，而且还取决于说话时的方式，语调、面部表情、姿势动作。所以，教师应该学习与学生沟通的技巧。教师在倾听的过程中不仅要做到耳到、眼到，更要做到心到，不仅要全神贯注地听，而且还要积极地响应，与学生互动。

(3)让学生向纵深处发展。教师在倾听的过程中，或者教师在引导学生进行倾听的过程中，教师要正确把握好自己的角色．及时作出积极的回应。在课堂上，

当学生的发言偏离课堂教学内容时，当学生的发言因为卡壳而难以继续进行时，当学生的观点发生冲突时，当学生的认识需要上升到更加高的层次时，教师应该有智慧地引导，巧妙地启发，以便引发学生进行更加深入的思考，从而提高到更加全面的认识，让学生向纵深处发展。

三、倾听让课堂美丽无限

在课堂上，本人总是怀着一颗爱心去认真地倾听学生的声音。所以，不管是那些成绩优秀的学生，还是那些成绩不理想的学生，他们都因为教师的关注和倾听而积极参与到课堂活动中来，他们的神情更加专注，成绩有了提高。另外，由于教师的引导，有些学生也改变了以前的一些坏习惯，开始知道要去倾听他人，而且知道怎么去倾听，他们成了别人眼中有礼貌的学生。

有句说说得好：“播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”由此可见，习惯是非常重要的，习惯的力量也是巨大的。养成良好的倾听习惯，将会让教师和学生受益终身。在课堂上，由于师生的有效倾听，我们的课堂变得如此美丽，我们的课堂教学也更加有效。

结合自身经历谈有效沟通在工作中的重要性

结合自身经历谈有效沟通在工作中的重要性 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

宁波大学答题纸（2010-2011学年第 1 学期）课号： 013M09Y01 课程名称：谈判与推销技巧改卷教师：学号： 084770438 姓名：赵渊瑞得分：有效沟通在学生组织工作中的重要性【摘要】：大学生在大学生活中，学生组织内的工作经历作为很多大学生在大学中的必修课之一越来越成为一种趋势。而大学生在组织工作中的磨练也成为自身能力锻炼的一种方式，很多大学生将不断协调组织内部关系，在组织中进行有效沟通作为自己不断晋升得到提拔的一种手段。在这片论文中，我将以自身的切身经历来浅谈大学生有效沟通在学生组织工作中的重要性。学生工作离不开管理，离不开沟通。沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。【关键字】：有效沟通大学生学生组织学生工作管理一、什么是沟通，什么是有效沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通可以传递和获得信息，信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。沟通也能改善人际关系，沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效沟通是指在具备两个必要条件：信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解的情况下所进行的沟通。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通的意义可以总结为以下几点：满足人们彼此交流的需要；使人们达成共识、更多的合作；降低工作的代理成本，提高办事效率；能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条；使人进行清晰的思考，有效把握所做的事。二、有效沟通在学生组织中的作用我们在学生工作所遇到的很多事情都需要靠有效的沟通来解决，包括活动策划、工作执行、组织管理等等。有效沟通能够让我们在学生工作中得到交流，使我们之间达成共识，减少时间和金钱的不必要浪费，提高大家的工作效率。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。在学生组织的管理中,有效的沟

(沟通与口才)在沟通中如何做到有效倾听

在沟通中如何做到有效倾听在人际沟通过程中，我们首先要学会倾听和了解别人。因为只有懂得倾听，我们才能赢得对方的信赖和好感，使沟通顺利进行。那么，在沟通中如何做到有效倾听，更顺畅、更高效呢？下面介绍了10种倾听技巧，希望对大家的人际交往有所帮助：鼓励对方先开口首先，倾听是一种礼貌，愿意倾听别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法，这会让说话者有一种备受尊重的感觉，有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。其次，鼓励对方先开口可以有效降低交谈中的竞争意味，因为倾听可以培养开放融洽的沟通气氛，有助于双方友好地交换意见。最后，鼓励对方先开口说出他的看法，我们就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。这样一来，就可以使对方更愿意接纳我们的意见，从而使沟通变得更和谐、更融洽。营造轻松、舒畅的氛围在紧张、拘束的沟通气氛中，谁都不愿意把自己的真实心声说出来，也就自然谈不上倾听。倾听需要营造一个轻松、舒适的环境，这样，说话者才能放松心情，把内心的真实想法、困扰、烦恼等毫无顾虑地说出来。因此，在与人交谈时，最好选择一个安静的场所，不要有噪音的干扰。如果有必要，最好将手机关掉，以免干扰谈话。

控制好自己的情绪在交谈过程中，可能会涉及一些与自身利益有关的问题，或者谈到一些能引起共鸣的话题。这时要切记，对方才是交谈的主角，即使你有不同观点或很强烈的情绪体验，也不要随便表达出来，更不要与对方发生争执。否则很可能会引入很多无关的细节，从而冲淡交谈的真正主题或导致交谈中断。懂得与对方共鸣有效的倾听还要做到设身处地，即站在说话者的立场和角度看问题。要努力领会对方所说的题中之意和言辞所要传达的情绪与感受。有时候，说话者不一定会直接把他的真实情感告诉我们，这就需要我们从他的说话内容、语调或肢体语言中获得线索。如果无法准确判断他的情感，也可以直接问：“那么你感觉如何？”询问对方的情感体验不但可以更明确地把握对方的情绪，也容易引发更多的相关话题，避免冷场。当我们真正理解了对方当时的情绪后，应该对对方给予肯定和认同：“那的确很让人生气”“真是太不应该了”等，让对方感觉我们能够体会他的感受并与他产生共鸣。善于引导对方在交谈过程中，我们可以说一些简短的鼓励性的话语，如“哦”“嗯”“我明白了”等，以向对方表示我们正在专注地听他说话，并鼓励他继续说下去。当谈话出现冷场时，也可以通过适当的提问引导对方说下去。例如，“你对此有什么感觉”“后来又发生了什么”等。与对方保持视线接触

学会倾听心理教案

学会倾听主题：辩认合格的倾听行为，学会倾听。活动目的： 1、让学生了解，沟通首先从倾听开始。 2、合格的倾听行为要求听众做到：诚心、专心、用心、耐心、应心（反馈）。活动形式：小品表演，小组讨论，全班交流，倾听训练。重点难点： 1、重点：作为一个合格的听众必须具备的要素。 2、难点：倾听技巧的揣摸和练习。活动过程：课前、热身活动反向动作：大西瓜小西瓜（老师说大西瓜时学生用双手作小西瓜状，老师说小西瓜时学生用双手作大西瓜状）一、导入新课师：同学们，我们的耳朵都可以听到很多声音，飞机飞过的声音、下雨的声音、人们说话的声音……就像现在，同学们可以听到老师说话。那么老师想请问同学们，这样的听是倾听吗？（提问学生，总结学生答案）师：倾听就是认真地听，仔细地听。但它还有什么更重要更深的含义吗？今天我们这节课的学习，让我们更深入地去了解倾听的内涵，看看倾听对我们有什么好处。二、故事导入《小金人的故事》

曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。三、小组讨论让学生四人一组讨论，为什么第三个小金人最有价值？教师总结这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。第一个小金人，聆听别人的教诲，从一个耳朵进，从另一个耳朵出，形容听完就忘的人，或者根本就没有认真听别人讲话；第二个小金人从一个耳朵进，从嘴里出来，这种人爱讲话，乱讲话，没有经过大脑思考。第三个人从耳朵听进去，然后默默记在心里。这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人，但一定是一个善于倾听的人，一个把听到的东西记在心里的人。四、谁听我说说。案列小明在开学后的第一次数学考试中考砸了，被父母训斥了一个晚上。第二天，小明在郁闷中度过了上午的四节课。午饭后，回到教室，看到了他的好朋友丁丁，小明就对他说自己昨天在家受到父母的责骂后感到郁闷的事，想让好朋友安慰一下自己。而丁丁却显得心不在焉，不时地转笔、抖脚、看书、与别的同学打招呼。小明对丁丁的这种态

团队建设中沟通的重要性

团队建设中沟通的重要性 2008-04-30 11:22 曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。横在领导者和职工心中的那把锁(矛盾)是什么?应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢?笔者认为，在团队中应该使用科学的管理方法，充分发挥沟通的作用，来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。我们在团队建设的过程中非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。我们看别人是怎么理解管理和沟通的关系：通用电器公司总裁杰克·韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通”; 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L·威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、

沟通在实际工作中的重要性

沟通在实际工作中的重要性沟通是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但是他却起着至关重要的意义。沟通的最起始的动力，除了“自身意愿”和“自身心态”外，还有一层是“社会要求”。“学会沟通”是我最先强调的基本工作要求之一，当然，更需要做好的是“平行沟通”和“向上沟通”。而“向下沟通”是一个部门主管必须要经常使用的，好处主要是： ①能够传递有效信息，保持信息上传下达； ②能够准确了解下属的优点和长处，从而针对性地部署工作； ③能够及时了解下属的心理状态和工作压力，从而针对性地进行指导和舒缓； ④能够提高下属的忠诚度，帮助增加部门凝聚力。对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创新的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。做好与下属的有效沟通，必须做到以下几个方面： 1、保证沟通信息的准确性作为信息上传下达的关键节点，我们在沟通的时候，最担心的就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询

问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。 2、不同的下属使用不同的语言方式其实这一点，主要指的是沟通的方式，也就是沟通方式因人而异。在一个部门中，不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而我们往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。在语言的选择和使用上，我们应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确，不能使用过多的专业词汇。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。 3、在沟通的过程中，要注意倾听下属的意见和反馈倾听是一种好的工作习惯，不但让对方心理上得到了应有的尊重，而且让我们能够在发表自己的言论前，获得更多的信息，以便校正我们言论的正确与否。沟通是双向互动的过程，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，我们也应当认真地倾听。当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有

倾听在有效沟通中的重要性及应用

倾听在有效沟通中的重要性及应用摘要：沟通首先是听的艺术。而倾听则是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听可以使得沟通更为高效。本文将对倾听这一重要环节，在深层次上进行深入的探究，对于倾听中的困难进行多方面的谈论，同时提出一些改善倾听效果的技巧。好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感，倾听在有效沟通中意义重大。关键词：沟通；有效沟通；倾听语言是人与人交流的最直接的方式。说话是表达自我、宣泄内心的一个途径，而倾听是接受对方的过程。可惜的是，大多数人都喜欢说，但很少有人会听。“喜欢说，却不耐心地听”是人性的通病。许多人经常一味地讲，却很少静下心来理解对方心中真正的需求或看法。好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感，正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提。学会倾听是加强人与人之间的沟通，促进形成良好的人际关系的有效途径。所以，倾听是一个视觉、听觉并用的过程，是思想、情感、信息兼收并蓄的过程。它极为重要，有多方面的作用，是沟通的一个有效武器。 1倾听在沟通中的作用及重要性 1.1在心理学方面倾听是对说话者一种最佳的赞美。心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望[1]。人们喜欢善听者甚于善说者，实际表明，人们都非常喜欢发表自己的意见。所以，如果你愿意给他们一个机会，让他们尽情地说出自己想说的话，他们会从内心深处产生一种愉悦感与满足感。他们会把这种心理上的满足感归因于与你的谈话，从而产生对你的好感。这种心理反应方式可以用海德的归因理论来解释。据心理研究表明，在现实生活中人们对于心理医生的依赖，正是基于对于一个倾听者的，一个诉说者的需要。一般心理医生会简单的提出几个问题，然后主要有你来讲述，在这里我们可以这么说，心理医生的角色定位就是一个优秀的倾听者。 "苏格拉底方法"也称为“问答法”，由于苏格拉底把教师比喻为"知识的产婆"，因此，"苏格拉底方法"也被人们称为是"产婆术"。所谓"苏格拉底方法"，是指在与人们谈话的过程中，并不直截了当地把人们所应知道的知识告诉他，而

心理健康教育课《做合格的听者——学会倾听》

做个会“听话”的孩子金凤四小吴容【活动年级】五年级【目的要求】 1．结合具体的实例，帮助学生认识倾听的重要性。 2．帮助学生了解自己及他人在倾听方面存在的问题，引导学生体验不同的倾听态度和倾听习惯带给别人的不同感受，领悟不同的态度和做法在人际关系中的不同影响，辨别什么是良好的倾听行为。 3．引导学生探索和练习正确的倾听方式，帮助他们学会做一个合格的倾听者。【活动准备】 1．布置三名学生准备关于“不良倾听行为”的小品. 2．准备多媒体课件【活动过程】一、团体热身阶段活动意图：打破防御心理,初步体会倾听的重要性活动步骤：“千里传音”? 规则：1.全班竖着分为八小组，每一组传一句话，倾听者不可以说话，可用动作眼神交流，传话者注意音量，不可以让后面的同学听到。给第一桌的同学看小纸条上的内容1分钟，并要求快速背下。在倒计时后，比赛开始。传完后，最后一个同学走到第一个同学旁边 2．教师表扬在活动中反应既快又准确，没有出现错误或出错最少的学生。同时提出问题：为什么有同学会在活动反应既快又准确，有的同学出错较多

3．教师小结：反应既快又准的前提是认真倾听，这节课就让我们一起来探讨如何倾听,做一个会“听话”的孩子。二、团体转换意图：通过小故事及回忆平时生活中沟通的各种环节引导学生领悟倾听的作用。故事梗概：有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃。”小猫惊恐地问妈妈：“妈妈那我该吃什么东西呢”猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不出来，就用我们祖先留下的方法吧，这几天你躲在屋顶上、梁柱间、箱笼里、陶罐边，仔细倾听人们的谈论，他们自然会教你的。”第一天晚上，小猫躲在梁柱间偷听，一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。” 第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮帮我的忙，把香肠、腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让小猫偷吃了。” 第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户里看到一个妇人叨念自己的孩子：“奶酪、肉松、鱼吃剩了，也不收好，小猫的鼻子特别灵，明天你就没的吃了。” 就这样，小猫每天都非常开心，他回家告诉猫妈妈：“妈妈，果然像你说的一样，只要我留心倾听，人们每天都会告诉我该吃些什么。”靠着听别人的谈话，学习生活的技能，小猫终于成为身手敏捷、肌肉强健的大猫，它后来有了孩子，也是这样教导孩子的学生思考：1．小猫是靠什么学会了技能 2．人们在什么时候需要倾听为什么（听课、与别人讨论问题的时候、与人争吵时、当别人向自己倾诉时……）通过启发式提问引导学生总结出倾听的作用：（1）学会倾听是人际交往的需要（2）倾听可以让我们获得信息，增长才干和智慧教师小结:看来倾听在我们生活中占有很重要的位置，它是我们生活中的不可或缺的能力。我们应该要学会倾听。但是在现实生活当中，却有很多人没有意识到倾听的重要作用，当然也不会倾听，接下来，就让我们一起来寻找不良的倾听习惯。三、团结工作阶段

沟通在车间工作中的重要性

沟通在车间工作中的重要性沟通是群体社会中的一种能力，是一种技术，更是一种艺术。沟通包括自我沟通以及与他人沟通，而一个人生活的品质很大部分取决于他的沟通能力。有良好沟通的人比沟通能力一般的人更容易取得成绩，获得成功。作为社会中的一分子，在人的一生中都一直在沟通，从婴儿时的啼哭，到幼儿时的牙牙学语，到青少年时的口齿伶俐，到成年时的谈笑风生，最后到老年时的语重心长，都是在不同阶段时的不同的沟通方式。在这么多的阶段中，成年时的沟通是最成熟、最灵活和最有作用的。这些沟通表现在生活上，更表现在工作上。在企业中，作为车间管理人员，我们更要学会沟通，做到有效果的沟通，做到有效率的沟通，做到有笑声的沟通。在一个企业中，车间是一个承上启下的层次，即要做好纵向的沟通。向上要接收、理解和执行企业决策层制定的政策，这就需要车间管理人员和企业管理人员的相互沟通，企业管理人员制定准确、清晰、简洁的政策，这时进行有效沟通的前提。车间管理人员在正确理解领会企业方针政策后，将这些方针政策分解细化后及时的告知基层员工，经过车间管理人员和基层员工的相互沟通、充分沟通，才能不打折扣的执行这些方针政策，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误，从而事半功倍，提高工作效率，提升企业的执行力。在车间工作中，同时也要做好横向的沟通工作，即做好同级各相关部门的沟通。当车间根据企业的方针政策，执行具体的生产任务时，从开始生产前的进原料需要与采购和创储等部门沟通协调，生产过程中的取样检测分析、生产完成后的成品检测需要与化验质管等部门的沟通，再到设备仪表的保养维修需要与工程仪表电力等部门沟通，污水排放和废渣排放需要和环保部门进行沟通，产品的入库和销售需要与创储和营销部门沟通，总之，在车间生产的全过程中需要不断地和后勤等部门协调，只有充分沟通协调后才能成功完成任务。在车间内所有的沟通活动中，横向沟通的比重肯定不会低于纵向的沟通。车间在执行方针政策时，需要激励员工，形成健康、积极的企业文化，

倾听在沟通中地重要性

倾听在沟通中的重要性沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。戴尔?卡耐基说过：“一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外75%要靠人际关系。” 而沟通是获得良好人际关系的前提。沟通是指人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道）以语言、文字、符号等表象形式为载体，与接受者进行信息、知识的交流，是一个有意识的活动过程。语言交流是人类互相交换信息的最基本的方式，倾听则是获取对方信息的最基础和重要的方式，所以倾听是沟通的前提和必要的保障。在我们的生活中，倾听是必不可少的。在家庭生活中，倾听有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢得朋友的信任和重视。总之，在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一种非常重要的沟通技巧。在你用时间耐心的倾听别人说话的同时，往往会让你获益匪浅。你想要了解一个人，你得学会倾听他的看法；你想成为别人的朋友，你得学会倾听他的烦恼与快乐；你要与别人合作，你得学会倾听他的想法。人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。曾经听过一则故事：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。开始时研讨会总体气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会

者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。它给我们的启发是：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。DorothyDix说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用。项羽就因为刚愎自用，不倾听臣下的话，结果他失去了大量重臣，范增一死，他也就战败刘邦了。西楚霸王又如何，爱马爱美人，胸怀杰出的军事才能又如何，终究不如刘邦会倾听臣下的谏言，唯才是用，一步步靠近江山，最后也只能拿剑自刎以示雄心。由此可见，倾听是非常重要沟通技巧。一、给别人一个说话的时间和机会拙于倾听最普遍的是时间管理不善。很多人很多时候不愿意倾听是因为没有时间倾听，这种情况在父母与子女之间的沟通特别严重。毕竟在这个竞争激烈的社会，做父母的忙于赚钱，忙于各种各样的社交活动，陪伴孩子的时间就自然而然的少了。每天都忙累了，当然也就不愿意再花时间来倾听孩子的想法了。沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。所以，你想要你的一生都很美丽，请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多的理由来拒绝倾听。如果你需要倾听的理由，请把要跟你说话的人当成一个理由吧，把你的父母、把你的孩子都当成一个理由吧，给他们一个说话的时间和机会。那样你的一生就会多一点有意的收获，少一些遗憾！

学会倾听：拉近彼此的心理距离测试题

学会倾听：拉近彼此的心理距离课后测试 1、心理学研究发现，人与人沟通中最重要的环节是什么？（10分） A听 B说 C读 D写正确答案:A 2、共情最好的做法是什么？（10分） A认真倾听 B不评判对错 C重复和反射 D适当披露正确答案:C 3、沟通漏斗产生的最大原因是什么？（10分） A表达时故意过滤信息 B以己度人：用自己的想法和感受去猜测他人 C认知的局限性 D沟通不够真诚正确答案:B 4、如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是？（10分）A确认主观推断和客观事实 B明确认知的来源是经验推断还是客观情况 C避免自动化思维 D管控好沟通双方的情绪正确答案:D 多选题 1、关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是？（10分） A是最高层次的倾听 B倾听者仅能理解对方表层的意思 C倾听者全身心地投入沟通 D倾听者能理解对方的感受、情感和状态正确答案:ACD

2、同理心共情式倾听的做法有哪些？（10分） A全身心地倾听，不遗漏信息 B体会对方的情绪特征，关系对方的感受 C复述对方说的话 D避免自动化思维，不随意评判对错 E适当地自我披露正确答案:ABCDE 3、关于先跟后代，下列说法正确的是？（10分） A它是神经语言程序学（NLP）的一个倾听技巧 B它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他 C改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污 D其目的是影响沟通对象，达成自己的目标正确答案:ABD 4、先跟后代的步骤有哪些？（10分） A情绪认同 B引导表达 C给予反馈 D回归理性 E主动呈现正确答案:ABCDE 5、关于眼轮匝肌，下列说法正确的是？（10分） A位于鱼尾纹与太阳穴之间 B属于动物性神经肌肉 C可以自主控制 D发自内心的愉悦才能驱动正确答案:AD 6、倾听技巧中，打断别人说话有哪些注意事项？（10分）A要有切口和话术 B找好时机，视对方情绪而定 C不同意随时打断 D等对方说完再打断正确答案:AB

工作总结：现场工作中沟通的重要性

现场工作中沟通的重要性沟通体现在工作中的方方面面，只要需要协同工作就必须沟通。以两人搬重物为例。搬运之前，两人需通过沟通了解双方各自可以使出多大的力量，了解用什么样的方式去抬物件可以准确完成任务。在搬运过程中，沟通更为重要，如一方体力不支时，就必须通过沟通让另一方了解这一状况，然后同时放下重物。如果没有沟通，一方直接撒手，则可能发生重物坠落，导致人员受伤或物件损坏的事故。多人协同作业沟通更为重要。每个人的作业状况不同、经验不同、思维方式不同，不通过沟通达到相互了解的程度，整个作业过程中难免出现因个体差异导致的突发情况。沟通对于现场管理人员更为重要。现场管理人员是作业任务的直接指挥人员，除了通过沟通需了解任务的步骤、细节，还需了解实际作业人员的状况、特长等。如果在这些方面没有进行认真沟通，在指挥作业时就带有一定的盲目性，难免出现指挥失误。因此，对于作业任务的直接指挥人员而言，除了解作业任务的相关内容细节，对于与作业人员的沟通更为重要。沟通具有双向性，既包括管理人员与作业人员的沟通，也包括作业人员与管理人员之间的沟通。管理人员不与作业人员沟通，就不容易了解作业人员的一些与作业过程相关的特性，如作业人员的身体状况、对业务的熟悉程度及劳动习惯等，直接导致不能合理准确的协调劳动过程，不能恰到好处分配工作，就会降低工作效率或无法完成任务。另一方面，作业人员不与管理人员良好沟通，会使现场管理人员无法正确了解实际工作状况，无法了解实际工作面临的困难，也会无法了解一些工作过程需要的合理建议，错过更为效率、准确完成任务的机会。实际工作主要以协同工作为主，缺乏沟通导致了许多任务的延期或不能完成。因而无论对于管理人员

小学六年级语文《学会倾听》教案范文三篇

小学六年级语文《学会倾听》教案范文三篇《学会倾听》属于一堂心理健康辅导课，带有很大的整合性，包含了语文、数学、品德、安全等方面的内容。下面就是小编给大家带来的小学六年级语文《学会倾听》教案范文，欢迎大家阅读! 教学目标：认知目标通过活动，使学生了解学会倾听的重要性。情感目标使学生懂得学会倾听的重要性，激发他们形成良好的倾听态度。能力目标培养学生认真倾听的能力。教学重点：通过活动，使学生了解学会倾听的重要性。教学难点：使学生懂得认真倾听的重要性，激发他们形成良好的倾听态度。教学方法：故事法、实验法、活动法、讨论法教学准备：多媒体课件、两篇故事、散文教学过程：一、课前热身运动。 1、活动一：大家一起动起来。来来来，朋友们，将你的头抬起来，向左摆，向右摆，转个圈圈放下来。来来来，朋友们，将你的双手伸出来，向左摆，向右摆，画个圈圈放下来。

2、活动二：听听，是什么声音? (1)、播放声音，让学生认真听。 (2)、提问 A、你听到了什么声音? B、学生回答：雷声、风声、雨声、青蛙叫声、小鸟叫声。 3、你从这个活动中得到了什么启发? 4、教师小结：同学们，我们的耳朵都可以听到很多声音，飞机飞过的声音、下雨的声音、人们说话的声音……就像现在，同学们可以听到老师说话。那么老师想请问同学们，你知道怎样倾听吗? (提问学生，总结学生答案) 5、师：倾听就是认真地听，仔细地听。但它还有什么更重要更深的含义吗?今天我们这节课的学习，让我们更深入地去了解倾听的内涵，看看倾听对我们有什么好处。 6、出示课题：学会倾听——做一名合格的小听众。 (设计意图：通过聆听声音的体验活动，让学生直观感受学会倾听的必要性，使学生对学会倾听有一个比较直观的了解。) 二、活动过程。 1、故事讲述《三个小金人的故事》曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值? 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧? 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值!使者默默无语，答案正确。 (设计意图：通过一个贴近学生生活的故事，让学生通过猜想结果，来体会学会倾听的重要性。)

沟通在管理工作中的作用

沟通在管理工作中的作用沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。无论是在平时的日常生活中，还是在企业的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。我们任何时候都可以感到它的重要性。其实沟通不能只从表面上理解为交流，有时候一些动作，眼神等都可以成为一种沟通。而在企业管理工作中沟通则是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所以沟通尤为重要，是企业生命有机体的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。沟通是管理工作中的核心内容和实质。一、沟通的类型和功能沟通不是简单的交流，要想更好的沟通，我们还要知道沟通的类型。沟通可以分为纵向沟通和横向沟通、真是沟通和非正式沟通、内部沟通和外部沟通、单项沟通和双方沟通等等。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言

沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。一般来说，在群体或组织中，沟通有四种功能：控制，激励，情绪表达和获取信息。沟通可以控制员工的行为。员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导方针，比如他们首先要与上级交流工作方面的困难，要按照工作程序工作，要遵守公司的政策法规等等，通过沟通可以实现这种控制功能。另外，非正式沟通也控制着员工的行为；激励：在沟通中明确告诉员工做什么、如何做、没有达到标准时应如何改进，可以激励员工努力工作；情绪表达：对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感。因此，沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制，并满足了员工的社交需要；通的最后一个功能与决策角色有关，它为个体和群体提供决策所需要的信息，使决策者能够确定并评估各种备择方案。二、沟通是一种有效的管理方式沟通管理是指管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。它包括组织成员内部相互之间，或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的沟通形式。从内容来说，尽管沟通管理与其他沟通一样，也是信息、思想、观点、感情、意见等内容的交流，但这些交流与组织目标、任务和要求等密切相关。沟通管理的实施和展开，都是受组织目标引导并且是一种有计划的、自

管理者如何学会倾听倾听对管理者的重要性

管理者如何学会倾听倾听对管理者的重要性管理者如何学会倾听许多管理者不愿倾听，特别是不愿倾听下属的意见。实际上，管理问题在很大程度上就是沟通问题，80%的管理问题实际上就是由于沟通不畅所至。不会倾听的管理者自然无法与下属进行畅通地沟通，从而影响了管理的效果。倾听，并不一定代表你对对方谈话的认同，它仅表示对对方的尊重。每个人都有表达自己想法的权利。每个管理者都希望自己的讲话能够被下属认真地倾听，同样，每位下属也希望自己的声音能够被自己的上级倾听。倾听不是“听见”，与“听见”不同，它反映了管理者对下属的态度。如果某个管理者认为自己听见了，就是在倾听，这是错误的，因为倾听不仅仅用得是耳朵，更要去用心。 1，要理解下属想说什么管理者在倾听时首先要弄明白的是下属到底想说些什么，是对公司的建议，对某人的意见，还是对待遇的不满？由于每个人的性格不同，不同的员工在表达自己的观点时采取的方式也不尽相同。比如，性格较内向的下属，在表述一些敏感的问题时可能会更加隐晦。这需要管理者在平时多与下属接触，多了解下属的动态，这些对正确理解下属的意图很有帮助。 2，要站在对方的立场去倾听下属在谈述自己的想法时，可能会有一些看法与公司的利益或管理者的观点相违背。这时不要急于与下属争论，而应该认真地分析他的这些看法是如何得来的，是不是其他下属也有类似的看法？为了更好地了解这些情况，管理者不妨设身处地的站在下属的角度，为下属着想，这样做可能会发现一些自己以前没有注意到的问题。 3，要听完后再发表意见在倾听结束之前，不要轻易发表自己的意见。由于你可能还没有完全理解下属的谈话，这种情况下妄下结论势必会影响下属的情绪，甚至会对你产生抱怨。管理者在发表自己的意见时，要非常的谨慎。特别是在涉及到一些敏感的事件时，尤其要保持冷静，埋怨和牢骚决不能出自管理者之口。对员工而言，你的言论代表着公司的观点，所以你必须对你说出的每一句话负责。 4，要做记录，并且兑现承诺在倾听员工的谈述时，最好做一些记录，一方面表明你对他谈话的重视，另一方面也可以记录一些重要的问题，以备遗忘。管理者对自己作出的承诺，最好也进行记录。作出的承诺，要及时进行兑现，如果暂时无法兑现，要向员工将明无法兑现的原因，及替代的其他措施。 1

论有效沟通的重要性 (2)

论有效沟通的重要性石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通过，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。由此可见沟通的重要性。一、有效沟通的重要性 1、提高工作效率，化解矛盾工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟

通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。 2、从表象问题过渡到实质问题的手段想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。二、影响有效沟通的因素 1.能力限度沟通是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了沟通的有效性。另一方面，倾听是沟通中的核心过程。倾听能促发更深层次的沟通。而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。所以，善于沟通者必定是善于倾听者。在这里，倾听就不仅仅是一种能力，也是一种态度、一种情绪。 2.情感错位从管理的角度来看，沟通是一个人身与心共同参与的过程，既有信息的

办公室如何做好沟通协调工作(word文档良心出品)

办公室如何做好沟通协调工作张文涛 (延安大学文学院陕西延安716000）沟通协调是办公室的一项重要工作。办公室处在单位领导之间，无论是参与政务、处理事务还是办理会议，都离不开办公室的大力沟通协调。新时代、新形势、新任务要求办公室必须以新的方法、新的思维来处理组织交给办公室的各项工作。所以，如何做好办公室的沟通协调工作的重要性是不言而喻了。笔者现顺应时代的要求，就如何做好办公室沟通协调工作浅谈一下自己的看法。[1] 一、正确认识沟通协调工作的重要性是做好办公室工作的前提沟通协调是指两人或两人以上的群体通过符号的相互交换而建立的关系，为实现共同的目的而把各项活动加以调节,并引导各组织机关之间和工作人员之间分工协作,相互配合,同步和谐地完成任务。在组织坐标中办公室就像两根数轴的交叉点,承担着各种指令和信息的落实执行、分解传输、综合反馈和联络沟通等职能。而办公室沟通协调工作是使办公室与外部人员的交流,领导与下属的感情联络，控制者与控制对象的纠偏工作能有目的、有秩序地协同配合行动。[2] 1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂” 每个党政机关与企事业单位都由数人，数十人，甚至成千上万人组成，组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同，他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同，这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标，甚至完全背道而驰。例如，目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强，主动沟通协调的思想淡漠，工作中以“不多事、不误事”的落后思想，简单的认为办公室无非是领导的“传声器”，组织材料的“勤务员”，这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者，任何事物整体与部分之间以及各个部分相互之间，都不可避免地要发生这样或那样的矛盾，现代组织机构尤其是如此。著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明：管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。[3]那么如何保证上下一心，不折不扣地完成组织的总体目标呢？这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见，同意思想认识，自觉地协同配合各项工作的完成，从而保证组织目标的实现。 2、沟通协调是领导者激励下属，实现其职能的基本途径一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法，他都必须将自己的意图和和想法告诉下属，并且要了解下属的想法。唐朝名相陆贽认为“上情不通于下，则人惑，下情不达于上，则群疑，疑则不纳其诚，惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属，而部属不觉得困惑从而顺利地实现领导的职能？领导环境理论认为，领导者就是了解下属的愿望并为此而采取相应的行动，为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人，而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。这些“目的”、“看到”或“了解”，都需要沟通协调这个基本工具和途径，也只有这样才能使下属提高工作的积极性。所谓“知己知彼，百战不殆”，作为办公室人员只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性，才能将办公室的事做好。[4]

学会沟通,学会倾听

学会沟通，学会倾听 -----《非暴力沟通》阅读札记云阳县泥溪小学六年级组：张邦锡 2019年3月21日在与青龙小学结对帮扶仪式上，本人师傅-----美女老师黄山亲自送我一本有着漂亮签名与赠言的，美国作家马歇尔.卢森堡的《非暴力沟通》。老实说，之前对这本书是不屑一顾的，仪式结束后对其束之高阁了。近期一个偶然机会，瞧见了她，业余时一口气将她的内容细读了前八章一遍，已将“让爱融入生活”“是什么蒙蔽了爱”“区分观察和评论体会和表达感受”等内容有个大致了解，尤其是对第七、八章关于倾听的力量和如何倾听深有感触。一、“非暴力沟通”及其魅力作者在第一章里开门见山：“也许我们并不认为自己的说话方式是‘暴力’的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来说谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为‘非暴力沟通’”。 “著名的马歇尔.卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。”（译者阮胤华语），我想这应该就是本书的魅力所在！二、道路虽远，却不必因此而止步。善意的、试图达成彼此间互相理解的沟通，之所以必要，是因为它是人的基本需要。人渴望被理解，但又容易在指责他人的时候犯错。《非暴力沟通》是语言的艺术，也是思维的习惯.多读这样的书，多改善自己的沟通艺术，是有益的。非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，它希望我们达成的是在诚实和倾听的基础上与人联系。书很好，不过，如果要大范围地被人接受，还需要很久时间。里面所述及的沟通习惯，即使是在文明程度较高的西方，其实也是有一定难度的，需要学习的。三、对待学生需要换位思考 “我觉得导致沟通失败的原因是不懂得换位思考，也有可能是自己的沟通方式，语言的表达没有以尊重对方为前提。‘非暴力沟通’应该建立在平等的基础进行第1页共2页