企业中的知识共享

知识管理

专业：信息系统与信息管理姓名：张子尧

学号：11992735

知识管理

——营造知识共享的环境要素浅析知识共享是指员工彼此之间相互交流的知识，使知识由个人的经验扩散到组织的层面。这样在组织内部，员工可以通过查询组织知识获得解决问题的方法和工具。反过来，员工好的方法和工具通过反馈系统可以扩散到组织知识里，让更多的员工来使用，从而提高组织的效率。

而企业文化、建立知识管理平台、建立有效的激励机制、建立知识产权制度是实现知识共享的几个要素。

（一）我认为企业文化是能形成知识共享环境的关键因素，所以重点讨论企业文化在知识共享中的作用。

文化是企业和员工共有的记忆、信念、期望和行为准则，它潜移默化地影响着企业中每个人的认知和行为。毫无疑问，企业文化能够保证知识共享环境形成的关键。

一、为什么企业文化如此关键？

首先，学习和分享都是社会活动，它们总是发生在人们之间；其次，实践必定是根植于员工、文化和环境之中的，必定是极其复杂和丰富的。这也就决定了，任何肤浅的描述都会是苍白无力的。只有通过人与人之间的对话和示范才能更有效率地学习；最后，为了避免毫无知觉的机械的知识转移，必须将拥有专家知识的人们联系起来，使他们不断充实和改进知识，推动知识的转移和发展。

不管是哪种企业文化，建立共同的义务都是非常重要的。只有大家都将分享知识和帮助他人作为一种自然的义务，才能使知识顺畅地流动起来。接收者必须信任和尊重施教者的知识，才有兴趣和信心来学习；而施教者也必须足够的慷慨，才会花费大量的时间和精力来帮助接受者学习和利用知识。很明显，这些只有在相互信任、相互支持、协调一致的氛围下才可能发生。

二、以人为本的文化

知识管理必须是以人为中心的。信息技术已经变得越来越普遍，最终有一天会变成像水电一样的基础设施，这种竞争优势是很容易被复制的。而存在于人脑中的隐性知识，却是极难被学习和转移的，所以人以及人脑中的知识才是真正持久的和独一无二的竞争优势。

既是你已经拥有了最先进的信息技术，人也是极其重要的。毕竟再先进的系统也是由人开发的，而且它们需要优秀的人来使用和维护它们。

世界上最受人尊敬的企业中，无一不将员工视为他们最有价值的资产。他们不断吸引优秀的人才，通过严格的测试筛选出最强者，提供培训以使员工始终处在最佳的状态。他们尊重员工，把员工视为利益相关者而不是简单的雇佣关系；他们关心员工，帮助员工成长，把职业发展看成是一种投资而不是费用。这些公司营造出重视员工的企业文化，而员工也因此乐意将自己的知识与公司共享。可以说，这是一种双赢的和鼓舞人心的文化。

三、如何创建支持共享的企业文化

1、企业要相信人们希望共享：人们希望自己的知识被使用；人们希望帮助自己的同事；人们希望从自己尊重的人那里学习知识。

2、高层发挥带头做用

高级管理层必须亲自参与到传递实践的过程中，并且在共享知识方面起到模范带头作用。必须在会议、演讲和谈话中，表明自己鼓励共享的立场；必须提供支持，以创建鼓励共享的策略。

3、鼓励知识的自由交易

企业必须创建自由的知识分享平台，提供知识交流的合适场所和机制。员工完成职责需

要知识，他们可以与其它人交换和分享以获取所需要的知识。知识的生产者、消费者和交换过程，形成了一个知识自由流动的市场。这种知识分享的平台可以优化配置知识的分配，更能促进知识的自由流动，最终将员工、公司和知识链接成一个紧密的网络。

4、发展协作关系

良好的协作关系将促进隐性知识和最佳实践的传递，而这些都是机械的信息系统所无法完成的。只有通过人与人、小组和小组之间的沟通协作才能更好的实现共享。

（二）在优秀的企业文化下，建立知识管理平台，让知识共享更容易在企业中被员工接受。企业知识管理平台的建设一般需要经过五个阶段：

1明晰企业的核心知识

在构建企业知识管理平台的时候，要有一个原则，那就是要对企业战略的明晰，通过对企业战略的解读，分析出基于企业的发展战略，需要企业对哪些核心知识进行管理，既找到企业需要进行管理的核心知识，从而为企业知识管理平台的建设打好基础，因为企业要建的是一个知识管理平台，而不是杂文库。

2对核心知识进行分类

当企业建立了知识管理平台后，如果每个员工随心所欲上传，当查询者面对着知识管理平台内成千上万、形色各异的文档时肯定会不知所措，这样就会大大降低知识管理的效率。就像我们随意将所有的衣物都扔进一个大的储物柜，势必在找东西的时候会一团糟，但在储物柜中横向和纵向都打出隔断后再将衣物有序的放入，便可提高找东西的效率。同样，企业的知识管理平台也需要类似的“隔断”，在对企业知识进行分类时，最常采用知识目录将企业的知识结构化，强调与员工所在岗位职能相结合，以方便员工进行知识上传。

3制作知识管理平台的索引框架

在对企业知识目录进行梳理后，为了提高知识管理平台的检索效率，还需要建立企业知识管理平台的索引——知识框架。知识框架强调从员工习惯的查询维度进行设置。例如一个新员工进入企业后，他需要知道入职流程，也需要知道一些老员工总结的岗位经验，但这两类文档很可能是分散在不同的知识目录下，不便于查询。这时企业便可建立新员工知识框架，将新员工需要掌握的知识都放在这个知识框架下，方便员工快速学习。

4设定知识管理平台权限体系

需要指出的是，权限设置是为了解决知识共享与保密的矛盾，既实现在可控范围内的最大化共享。同时，权限设置也是知识管理系统功能实现最复杂的一部分之一，例如一个财务部新入职的员工所能看的内容，可能是研发部门一个入职三五年的老员工不能看的。在权限设置时，基本思想是可以根据组织加职级方式实现员工对知识文档操作权限较准确的二维定位。但每个企业因其企业特性、组织架构和管理者个性等不同，所以具体的权限设置需要对企业进行分析后量身定做。

知识文档安全体系落实到每一篇文档还有一些技巧，比如企业可以通过系统把一篇文档的标题、目录、摘要和关键词共享，让所有的员工都能看到，但是这篇文档的正文或全文是可以通过系统控制，而不是共享给所有员工的。这样可以保证看到文档信息的员工在必要的情况下能够通过文档的授权获取到文档的全文。

5定位检索，快速查找文档

知识文档在几百篇、上千篇的时候，员工还是能够清楚定位他想要的文章的。当文档的数量积累到几十万篇，甚至更多的时候，用户在检索这些文档的时候就会遇到困难，无法找到想要的东西，或者输入主题词后的文档远远超出需求，犹如大海捞针。要解决这个问题可以从以下几个方法入手：

第一，增加检索的便利性，可通过建立一套比较完备的命名规则来实现。

第二，通过设定关键词、摘要、正文中的目录或一些核心信息，让用户通过关键词、摘

要等检索到相应的文档。

第三，通过“多维分类检索”定位文档。企业可以通过更多不同纬度的分类方式把文档按照多个纬度来进行分类。

（三）建立有效的激励机制

对于知识共享的激励相对于其他工作的激励来说有着很大的区别。知识的共享完全是一种自发的行为，很难设立某种标准来要求员工。在这种情况下，物质的激励只能增加共享的数量而不能提高共享的质量。知识共享的激励更可能来自于知识共享这一过程本身，即互惠，每个参与知识共享的员工都能够从中获益。

（四）建立知识产权制度

建立知识产权制度，有效地区分个人知识和集体知识，建立不同的奖励标准，可以为知识共享提供重要的动力机制和激励机制，也提供了一个大家应共同遵守的行为规则，形成了一种约束机制，从而为知识交流和创新营造了公平竞争的环境。

一种理念只有在反复被证明正确之后才能被全体员工接受，知识共享环境的形成是一个漫长的过程，需要始终如一、持之以恒地不断努力和反复试验。如果遇到挫折就轻易放弃，或者刚有成果就浅尝辄止，那么下一次的尝试将会加倍艰难。领导者应对文化建设的艰巨性有充分的估计，在推进过程中不断总结，持续改进，逐步使知识共享成为企业文化的核心价值观。

构建企业内部信息共享平台方案

构建企业内部信息共享平台方案 随着知识经济的到来，信息发挥的作用日益凸显，信息在企业内部的传递质量和速度，直接影响了团队工作效率。如何加快企业内部信息的交流，改进企业管理模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力，构建企业内部信息共享平台将是实现这些目标的最佳途径。 现提出构建企业内部信息共享平台初步方案，如下： 1、利用现有集团办公网平台，进行改造升级，增加信息共享功能模块。本系统中主要有两种角色的用户，即普通用户和管理员用户，其中，普通用户又细分为高级用户（领导班子成员）和一般用户（员工）。 2、信息的内容。分为两种，其一是内部信息，如会议研究内容（党政联席会、董事会、总裁办公会、调度分析会等）、集团印发文件、财务数据、生产统计数据、项目进展情况等；其二是外部信息，如政府政策文件、宏观经济数据、行业动态信息、相关技术进展等。 3、信息发布者及方式。 （1）内部信息发布 党政联席会、董事会、季度调度分析会——董事会 总裁办公会、月度调度分析会——办公室 其他会议的会议纪要、通报——会议组织部门 集团印发文件——文件印发部门

财务数据——财务部 生产统计数据——发展部 项目进展情况——基建部、发展部、项目单位 （2）外部信息发布 政府政策文件——办公室 宏观经济数据——发展部 行业动态信息、相关技术进展——汽贸、客运、天润、物流、河北快运相关部门 （3）上述信息发布前，要由各部门、各单位领导审核把关。 4、用户权限设置。考虑到企业机密的安全性，要把两类普通用户对信息的浏览权限分别设置，高级用户的权限高，一般用户的权限低。 高级用户（领导班子成员）对所有信息可见； 一般用户（员工）对部分信息可见。

企业知识管理平台建设方案

企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立，其基于的功能特点包括：知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下，深度的去扩充企业个性化需求，建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点，知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传，目前有许多企业拥有自己的OA，ERP，业务系统，而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下，可以通过API接口，让业务系统与知识管理系统无缝集成，让文件自动导入至知识系统中，统一集中的管理，实现单点登录。 第二点，知识存储。知识上传后，统一集中存储在服务器端，不受数据库，系统影响，我们的系统不绑架文件，随时可取。 第三点，知识分类。按照企业特点自定义文档元数据，树状目录结构，标签分类文档，深度梳理企业知识。 第四点，知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息，也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点，下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放，线下需要使用的文件，也可下载到本地。 第六点，显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理，员工上传、下载伴随着积分的流动，上传文档、文档被下载、系统奖励、充值均可获得相应积分，而个人下载，处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行，直观展示在你的面前，随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围，调动员工的积极性，给予充分的满足感，让共享成为一种

习惯，在协作中享受快乐。 第七点，隐性知识挖掘。企业注重人才的培养，而要想能人辈出，挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老，其丰富的工作经验，摸索出的窍门方法，分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合，便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点，润普知识库更加注重于用户的体验效果，简单、易用之余，轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。 信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己

知识型员工的激励

【摘要】在知识时代，企业的生存和发展与知识型员工密切相关。而知识型员工的产出数量和质量很大程度上取决于企业对他们的激励。因此，如何对知识型员工进行激励是一个必须认真对待的问题。本文分析了知识型员工的涵义、特点以及我国企业知识型员工激励的现状，在国内外现有研究的基础上提出了激励三阶段模式及其实施的支持条件。希望能够给国内的相关研究工作带来一些启示。 【关键字】企业?知识型员工?激励模式 【参要文献】 竞争优势是企业生存和发展的基础。战略管的不同学派对于企业竞争优势有着不同的认识和解释：安德鲁斯等人（Andrews?et?al.）的“强势—弱势—机会—威胁”（SWOT）模型，波特的产业结构模型，沃纳菲尔德（）和巴尼（）等人的资源基础论，普拉哈拉德（）、哈梅尔（）和福斯（）等人的能力基础论等。然而，由于他们几乎都立足于企业所处的稳态环境，并且着眼和局限于某一方面，所以无法说明处于动态环境中企业持久竞争优势的来源及其建立，也不能信服地解释当代的企业实践。为了更好的从新的角度对企业的竞争优势进行研究，有必要简要的回顾一下有关竞争优势及对环境理解的相关理论。 【正文】 在知识时代，企业的生存与发展与知识型员工密切相关，对知识型员工的激励将是一个永恒的话题。基于对知识型员工激励的重要性和紧迫性的认识，近年来国内外专家学者对知识型员工的激励都有较深入的研究。如微软的激情文化和愿景，联想的个人追求与企业长远发展，GE的员工培训和挑战，IBM的创新激励，彼特卡普里的激励论，皮格玛利翁效应以及激励五步曲等。这是研究分别从不同的角度探讨了对知识型员工的激励。本文在国内外研究的基础上，对知识型员工的激励作了进一步分析和讨论。 一、知识型员工 当今处于高速发展的知识时代，人力资源的对象已经发生变化，更多地是面对知识型员工、知识型工作、知识工作系统。在新经济下，人力资源管理的核心在于知识型员工。企业间的竞争、知识的创造、利用与增值，最终都要靠知识型员工来发展。如何对其进行有效激励，首先要了解知识型员工的涵义及知识型员工的特点。 1、知识型员工的涵义 知识型员工，也称知识工作者，这一概念是由美国着名的学家彼得德鲁克提出的。德鲁克认为，知识型员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。这是个比较抽象的概念，德鲁克当时指的是经理或执行经理人员。然而，随着时代发展，知识型员工的外延已经扩大到大多数白领，他们是掌握先进技术的生产者、信息系统设计人员、经营人员、教授、工作者等。他们一方面能充分利用现代科技技术知识提高工作的效率，另一方面本身具有较强的学习知识和创新知识的能力，所以从事的是以知识和技术的应用与创新为主要特色的生产经营管理

企业知识产权激励机制

企业知识产权激励机制 目录 知识产权奖励办法 (22) 发明创造奖评分表 (25) 发明创造奖申请表 (25) 知识产权奖励办法 第一条为调动广大员工积极性、创造性，鼓励知识产权成果的产出，特制定本办法。 第二条公司因职务发明取得专利权后，应当依照专利法及其实施细则的有关规定，给予发明人或者设计人奖金和报酬。 第三条职工的职务发明创造取得专利证书后，应将专利证书复制件发给发明人或者设计人，同时将该项专利及实施效益情况记入职工技术、业务档案，作为技术职务聘任和晋升的重要依据之一。 第四条公司取得发明专利申请号后，应当发给发明人 100 元一次性奖

金。 第五条公司取得发明专利权后，应根据申请专利时的定级分别给予发明人一次性奖金 1000 元(普通级)、3000 元(重要级)、5000 元(重大级)。凡取得外观设计或实用新型专利权的，应当发给发明人一次性奖金 500 元。 第六条实施职务发明的公司，从实施之日起 3 年内，每年从实施该专利所取得的效益中提取一定的比例作为职务发明人报酬。报酬的计算办法可以采用下列方式的一种： 对提高产品质量效果明显的，从实施专利后所新增的税后利润中提取一 定比例作为职务发明人报酬； 对降低材料成本，节省工序时间效果明显的，可取节约成本总额的一定 比例作为职务发明人报酬； 对属于新产品发明的专利：可取该新产品税后利润的一定比例作为职务 发明人报酬。

符合以上三种情况任何一种，第一年在税后利润或节约成本总额中提取 30％，第二年提取 20％，第三年提取 10％作为职务发明人的报酬。不符合上述任何一种情况的，一次性给予职务发明人 500 元以上 2000 元以下的报酬。 第七条公司将职务发明转让或许可他人实施的，从转让或许可实施所得收益中提取 8％—15％作为职务发明人报酬。 公司将职务发明专利作价投资或入股时，给予职务发明人相应的报酬。 若有杰出贡献的发明人或设计人占有个人股，则直接参与分红，不再给其它奖励。 第八条职务发明专利技术实施或许可他人实施后，发给发明人或设计人的报酬一律从制造专利产品、使用专利方法所获得的税后利润和收取的使用费中列支，发明人或设计人的个人所得，应当依法纳税。 第九条公司每年设立“发明创造奖”。“发明创造奖”的奖励对象为 已获得授权并且具有较高创造性和较大实用价值的专利。各部门于每年 11 月 1 日前将推荐评奖专利的《发明创造奖申请表》及有关资料报送知识产权管理部，由知识产权管理部组织专家评审，专家根据

企业内部信息管理平台建设方案(共享)

企业内部管理信息平台建设方案 2011年3月

目录 第1章现状与需求 (3) 第2章建设目标 (3) 第3章建设主要内容 (3) 第4章系统建设方案 (3) 4.1 主要业务流程 (3) 4.2 系统功能设计 (5) 4.3 系统结构设计 (6) 4.4 系统安全设计 (7) 4.5 系统软硬件配置 (7) 第5章项目培训 (8) 第6章系统报价.................................... 错误！未定义书签。第7章实施计划.. (8)

第1章现状与需求 企业目前的报表管采用手工的方式，报表制作通过办公软件Word 或Excel生成，给报告生成、查询和管理带来一定不便，大大降低了工作效率，目前还未建设信息化管理系统，信息化系统建设相对置后。因此，需要定制一套稳定的信息化管理系统。使企业各部门业务工作人员从过去繁重而又容易出错的工作中解脱出来。 第2章建设目标 企业内部管理系统以业务流程为基础，通过信息化实现业务数据报表业务电子化流转，改变原有的手工报告、审核、批准方式，建设一个稳定、高效、安全、易于使用和易于扩展并具有电子流转、报表生成、查询等功能的信息系统，有效提高工作效率。 第3章建设主要内容 1.建立企业内部业务数据库 2.建设面向企业的内部信息管理平台，实现企业内部各部信息共享，改变已有的报表生成方式。 第4章系统建设方案 4.1 主要业务流程 企业内部信息管理平台一个最重要的内容是对报表生成管理和报表的生成,因此报表的收集和报表的流转起到至关重要的作用,对于企业内部来说，其业务涉及到不同的部门流转，报表的信息流转要

企业知识管理系统

企业知识管理系统 企业背景 该客户是一家生产糖果的世界500强企业，在包括中国在内的亚太区域拥有多家生产厂。公司拥有数据专线联结的广域网，实施了ERP等大型应用系统，并在全公司范围内实施了ISO9000及ISO14000质量认证体系，具有较高的整体管理水平及信息化水平。 需求目标 由于公司存在着大量的规章制度及技术文档及各种各样的管理制度，所有受控文档的起草、审批、发布工作较为繁重。公司缺乏对知识的系统管理，使各项管理成本居高不下。因此希望通过知识管理系统实现以下目标： -降低客户支持成本，缩短客户支持响应时间，提高客户满意度； -降低文档的管理成本及发布成本； -提升企业知识管理水平，减少培训成本； -提高企业同工作效率及管理水平； 天翎解决方案 天翎认为实施知识管理项目的意义在于该企业经营及管理（包括企业管理层的能力、企业战略、企业组织架构、管理机制和制度、业务管理流程、企业文化等）过程中所体现和依赖的也是无形的知识及经验，被本系统有机的管理起来，使企业的有形知识得到有机的组织。此外更重要的一点是员工的在日常工作中表现出来的经验及个人知识可以被转化为公司共同的知识得以沉淀下来。 在本项目的实施过程中我们特别注重与客户的项目实施人员一起构筑华 纳的知识架构，将其分为：规章制度、SOP标准库、体系标准、产品技术、市场营销、公司文化等几大类，各类信息在公司内部有着不同的产生的形式及处理

方法。我们针对于客户各种不同来源的文档及设立一套完整的信息收集及整理机制，使各种信息可以从它的产生、发布到归档并再度被利用的整个过程都得到管理。 天翎知识管理平台提供了强大的功能以满足管理需要： 1、个性化的用户入口； 提供每个不同的用户以个性化的用户入口，让每个用户都可以方便地看到跟自己有关的信息如需审批的文件、已审批的文件等信息，将知识的沉淀和积累与员工的日常工作结合一起。 2、强大的文档搜索机制； 天翎知识管理平台提供强大的文档搜索机制，并提供快速结果搜索功能最佳结果匹配；并能自动更新搜索机制。并支持各种文档格式的全文查找功能（包括Word、Excel、Powerpoint等） 3、强大的文档管理功能； 提供强大的文档控制功能，从文档的起草、审批、发布及版本控制都提供了强大的功能，文档审批的固定流程及自定义流程都可以灵活地应付。 4、极富特色的用户互动功能； 包括论坛、调查（能提供多种题型的选择及判断，包括单选、多选）、Cybermoney；

知识型员工的激励

知识型员工的激励 摘要:自从彼得·杜拉克首次提出“知识员工”的概念后，企业从没有像现在这样重视知识型员工的激励策略。在21世纪的知识经济时代，知识和技能在企业中占据越来越重要的位置，知识和技能的拥有者——知识型员工的表现将成为决定企业效率高低、发展快慢的关键所在。 本文分析了企业中知识型员工激励现状和存在的问题，以及激励效果不佳的原因。通过对微软亚洲公司中知识型员工激励的分析，提出几点激励知识型员工的有效方法。本文对企业中知识型员工激励具有一定的借鉴意义。 关键词:知识型员工, 激励, 员工激励 1研究背景 1.1研究背景 知识经济的到来意味着“脑力产业取代自然资源产业成为主流，创造、运用、组织脑力、自然资源与资本成为新的竞争关系”。而伴随着知识技术全球化创新的出现，现代企业正面临着一种新的竞争环境——不间断的变革和高度的不确定性，在这种环境下，企业要生存，要保持可持续发展，归根到底要靠高素质、高效率的知识员工队伍。也就是说，随着知识经济的发展，创造性的、富于变化的、不可预测的知识型工作将成为新经济的主要工作形式，知识管理能力成为了企业核心竞争能力的关键，在人力资本和知识资本成为企业竞争优势源泉的知识经济时代，企业之间的竞争、知识的创造、利用与增值、资源的合理配置，最终都要依靠知识的载体——知识员工来实现。企业只有认识到知识员工的作用，并能够真正采取有效措施，将其价值实现建立在企业价值实现的基础上，企业才能在知识经济时代顺利发展。 近几年，越来越多的企业在知识员工的管理方面受到了严峻挑战。企业普遍存在激励手段匮乏、员工跳槽频繁、管理成本上升等现象。因此，如何管理知识员工，了解他们的需要，激发他们的干劲，成为新经济时代的管理者首要考虑的问题。美国人力资源管理大师德斯勒指出，所有的人力资源活动都有激励的含义，人力资源管理制度就是广义的激励制度。因此，如何有效的激励知识员工已成为广大学者研究的一个重要课题，成为了企业人力资源管理的重心，也成为了现代企业可持续发展的一个核心命题。 1.2研究意义 美国哈佛大学的教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，员工却可发挥出小部分即20%～30%；但在良好的激励环境中，员工却可发挥出潜力的80%～90%。因此，使每位员工始终处在良好的激励环境中，是企业追求的理想状态。我国企业在知识型员工激励中存在问题，本文对知识型员工激励提出几点建议，希望对我国企业在知识型员工激励方面有所帮助。

六、创新创业激励政策

五、强化人才创新创业激励机制 任务分工：完善知识产权保护制度，加快出台职务发明条例。研究制定商业模式、文化创意等创新成果保护办法。建立创新人才维权援助机制。建立人才引进使用中的知识产权鉴定机制，防控知识产权风险。完善知识产权质押融资等金融服务机制。 （一）完善知识产权管理和执法体系。加大科技成果转化司法保障力度，健全侵权行为追究刑事责任机制和程序、调整损害赔偿标准、建立举证责任合理划分和惩罚性赔偿制度。支持建设申请、预警、鉴定、维权援助、纠纷调解、行政执法、仲裁、司法诉讼一体化的知识产权维权制度。促进知识产权流通和利用。对符合条件的高端知识产权服务机构在机构落户和办公场地等方面给予支持。发挥专利创新激励作用，对国内发明专利维持时间达到7年以上或境外发明专利授权量达到10件以上的企业给予奖励。促进企业（单位）提升知识产权管理水平，鼓励企业（单位）参与知识产权国家标准认证。建设知识产权维权援助制度，支持（单位）开展涉外知识产权维权，处理具有重大行业影响的知识产权纠纷，支持建立知识产权大数据监测机制。搭建知识产权 1

融资服务平台，探索知识产权质押融资登记制度，对银行向创新型中小微企业开展知识产权质押融资产生的实际坏账损失，予以一定比例、单笔最高200万元的事后风险补偿，降低企业运用知识产权融资的成本。 参考：深圳关于促进科技创新的若干措施（2016.3）43.完善知识产权政策法规体系，修订《深圳经济特区加强知识产权保护工作若干规定》，健全侵权行为追究刑事责任机制和程序、调整损害赔偿标准、建立举证责任合理划分和惩罚性赔偿制度。44.支持建设申请、预警、鉴定、维权援助、纠纷调解、行政执法、仲裁、司法诉讼一体化的知识产权维权制度，逐步建立知识产权综合执法体系、多元化国际化纠纷解决体系和专业化市场化服务体系。45.支持建设知识产权维权援助制度。支持企业查明海外知识产权法律、条约、规则等，建立涉外案件的案情分析与通报制度。支持社会力量向企业提供知识产权维权援助服务。46.支持知识产权服务业集聚发展。建设知识产权托管、评估、交易公共服务平台。培育和引进市场化、规模化、专业化、国际化、品牌化的知识产权服务机构。推动PCT国际专利受理审查机构落户深圳。47.支持市政府投资引导基金参与设立知识产权运营基金，用于核心专利和高价值专利组合的收购、转移转 2

IT知识共享平台的设计与实现

IT知识共享平台的设计与实现 摘要：随着互联网的高速发展，为了满足大学生从网络上了解更全面更新鲜的需求，基于Web的IT知识共享系统应运而生。本文在深入分析IT知识共享系统的研究背景、发展现状以及相关技术与方法等基础上，采用Eclipse、Tomcat、Java等开发工具，设计并实现了一个基Web的IT知识共享系统。该系统可以较好地实现网站IT知识发布的动态管理, 使得对网站信息的管理更加及时、高效、提高了系统的安全性及可靠性，也满足了人们对IT 知识方面需求。 关键词：互联网; 知识共享; Eclipse Abstract:With the rapid development of the Internet, a Web-based IT knowledge-sharing system has emerged to satisfy college students' need for a more comprehensive and fresh understanding of the Internet. Based on the deep analysis of the research background, development status and related technologies and methods of IT knowledge sharing system, this paper uses Eclipse, Tomcat, Java and other development tools to design and implement a Web-based IT knowledge sharing system. The system can better realize the dynamic management of website IT knowledge release, which makes the management of website information more timely and efficient, improves the security and reliability of the system, and satisfies people's needs for IT knowledge. Key word: Internet; Knowledge sharing; Eclipse

企业知识共享解决方案

企业知识共享解决方案 概述 知识共享可以定义成：知识从一个人、群体或组织转移或传播到另一个人、群体或组织的活动。其实知识管理就是通过知识共享,运用集体的智慧提高组织的应变能力和创新能力,而知识共享是知识管理的核心。由于组织内外部环境的日益复杂及知识的独特属性,使得组织内知识共享过程受到由此引起的各种不确定因素的影响,从而阻碍了知识共享的有效开展,给组织的知识共享带来了风险。在阐述了知识共享的含义与作用的基础上,详细分析了影响组织内知识共享成败的四个方面风险,即组织结构风险、组织文化风险、关键人员风险和知识技术风险,并针对这些风险给出了较为具体的风险控制策略。 一个组织如果没有知识共享系统，将无法凝聚成员的创新力量，难以完成自身肩负的任务。就企业来说，其效能与其成员的学习能力、创新能力以及企业的知识共享水平成正比。这是因为，在信息社会和知识经济时代，靠知识结构和专长单一的个体已难以应对现代社会的公共管理需要，而必须通过知识共享和协同工作，把每个人的知识特长聚集起来，转变成企业组织的整体能力。知识共享是学习型企业的重要特征，知识共享系统是学习型企业的重要支撑。 优势 1、网站式的应用系统，无论是在界面上还是功能设计和运行环境上都符合了企业和时代发 展的需求； 2、本产品集成百科、问答、博客等多个基础平台而成，而且用户可自己选择需要哪些平台 3、知识库的形成和应用是以企业用户为基础，企业把有用的知识进行汇整、挖掘，企业知 识的积累和继承是本系统的核心，以轻松方便的形式来实现企业知识的积累，相比其他同类产品，模式独特有很大的优势； 4、本产品以用户为基础，强调用户的积极参与，故在激励用户参与机制上有很大的独特性， 并且具有几套用户激励机制可让企业自定义。用户自己参与自行运转，以形成为企业文化为目标，这个在目前的产品中是很有独特创性的 5、完全是产品化的设计理念、包装、实施与售后服务，较之同类产品价格则更实在，相比 同类产品具有很大优势。 改善交流

员工管理对知识型员工的激励

对知识型员工的激励 前言 21世纪，世界进入了知识经济时代，知识正代替昔日的自然资源、金融资本等成为最重要的资源。以信息技术为代表的高新技术已成为国际间综合国力竞争的关键因素，并极大地促进了经济社会的发展。 由于知识经济的出现，世界经济发展的主角由制造业向信息产业转移，智力资源成为竞争的焦点。与传统企业相比。高新技术企业是一种知识、技术和人才，密集型并以追求创新为核心内容的企业实体。作为科技的创新者、拥有者和传播者，知识型员工在经济发展和社会进步中发挥着越来越重要的作用，也自然成了创造财富、促进企业发展的关键要素。 随着科技信息的飞速发展，知识型人才的合理运用成为企业创造效益的关键，对知识型人才的竞争成为企业、行业甚至国家之间竞争的实质，知识型人才的管理逐渐成为现代人力资源管理的核心，对其研究工作相应地不断深入，并在90年代后期得到了飞速发展。 按照联合国经济合作与发展组织(OECD)的定义，知识经济是“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”。其主要特征为:第一，科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础;第二，信息和通讯技术在知识经济的发展过程中处于中心地位;第三，服务业在知识经济中扮演主要角色;第四，人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。[4] 正因为企业知识型员工对经济增长、社会进步、企业发展产生决定性的作用，对高新技术企业知识型员工的有效激励也就成

了现代人力资源管理的核心。 美国通用食品公司总裁弗朗克斯曾说: “你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。”这句话形象地道出了企业管理中所面临的难题。[1] 员工对企业的价值不完全取决于他的能力，在很大程度上取决于他的工作动机，也就是工作积极性。客观上，员工的行为动机如果没有得到很好的诱导，其结果，必然会影响整个企业系统的有效性，甚至使企业失去应有的活力。知识型员工作为追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体，他们的激励更多地来自于工作的内在报酬本身，更重视高层次的、非物质的需求。因此，对知识型员工管理的一项重要任务就是要丰富现有的激励手段，实现激励体系的多维化发展，从而激发知识型员工的工作热情和创造力。 1.对知识型员工激励的理论研究 1.1激励理论 激励 (Motivation)既是一个心理学概念，又是一个管理学概念。心理学家认为，动机是人类行为自我激发的精神状态，激励则是对动机的启发和刺激;而管理管家认为，激励是促使实现组织目标并满足个体愿望而努力的一种策略和意愿。[5]激励，作为人力资源管理的一项职能，是根据某个具体目标，为满足人们生理及心理的愿望、兴趣、情感等方面的需要，通过有效地启迪和引导人的心灵，激发人的动机，挖掘人的潜能，使其充满内在的活力，

企业专利奖励激励制度原创精选doc

XX公司对于专利的奖励办法（建议稿） 第一章总则 第一条为规范本单位的专利管理工作，促进企业技术创新和形成自主知识产权，调动广大员工的积极性、创造性，促进知识产权成果的产出，根据《中华人民共和国专利法》及《中华人民共和国专利法实施细则》的有关规定，结合我司实际情况，特制定本办法。 第二条本办法所述专利指发明、实用新型和外观设计。 发明，指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案； 实用新型，指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案； 外观设计，指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。 第三条执行公司的任务或者主要是利用公司的物质技术条件所完成的发明创造为职务发明创造。职务发明创造申请专利的权利属于公司，参与发明创造活动的员工享有署名权及获得奖励的权利。 上述职务发明创造申请被批准后，公司为专利权人。 第二章专利管理部门 第四条公共事务部是公司的专利事务主管机构，统一管理公司的专利工作，其主要职责包括： 1.制定公司专利相关的标准化文件、制度和流程； 2.负责公司专利的运营工作，包括专利的发掘、管控、评审、申请、审核、答复和日常维 护等； 3.负责公司专利奖项、奖金的资质审核工作，负责对接人事部门进行奖金的发放工作。

第三章具体奖励措施 第五条公司鼓励发明创造，对于上述职务发明创造，公司根据相关法律法规要求对发明人予以奖励： 第六条专利申请奖金一次性发放给发明人，发明人作为公司员工，不再享有专利项目应用、实施过程中提取收益的权利。 第七条在公司的绩效考核、职称评定、职务晋升等方面，对专利发明人予以优先考虑；具体的，授权专利的参考权重应大于受理专利的参考权重，发明专利的参考权重应大于实用新型及外观设计的参考权重。 第八条公司在每一自然年年末对当年的专利申请及推广应用情况进行统计，对于在专利申请或专利推广应用中成绩显著的部门或个人，予以资金奖励并进行表彰。 第九条影响专利申请及专利推广应用成绩的因素，包括但不限于： 1.发明创造专利申请数量，包括外观设计专利申请数量；

20XX某公司知识管理系统总体规划设计方案.docx

页眉 XX知识管理系统总体规划方案

页脚 word 格式可编辑 V 1.0 二O一五年九月专业资料整理 word 格式可编辑 目录 一、项目背景 (4) 二、知识管理系统阶段目标 (5) 第一阶段：建立基础平台，试点应用 (5) 第二阶段：扩大规模，集团推广 (6) 三、当前知识管理困境与需求 (6) 四、我司知识管理系统需求分析 (9) 系统功能需求： (9) 技术指标要求： (14) 关键指标要求： (14) 五、知识管理系统调研 (15) 六、知识管理系统项目实施周期 (16) 七、项目实施组织架构 (17)

八、知识管理系统项目预算 (18) 专业资料整理 word 格式可编辑 一、项目背景 在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人 才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一，就 是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来 愈高。决定保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网 点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效 运用的程度，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。 安邦作为保险行业快速发展的企业，已经越来越清晰地认识 到知识是企业最宝贵的资产。 企业文化提及“水的哲学” 、“互联网文化” 、“家文化”，这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同 水滴石穿，注重从今天做起，从每个员工做起，时间一长就 可以纳百川成江海，形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身，就尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业快速复制 执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务 人员、使用者的作用，就如同家一样，提供源源不断的动力 和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。

企业知识型员工的激励机制研究开题报告

企业知识型员工的激励机制研究开题报告毕业论文开题报告 学生姓名: 学号: 学院、系: 专业: 论文题目: 企业知识型员工的激励机制研究 指导教师: 2010 年 9月 25日 毕业论文开题报告 1(结合毕业论文情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述: 文献综述 一、本课题的研究背景及意义 现在随着知识经济的不断发展和深化，知识型工作将成为新经济时代主要的 价值创造形式，知识管理也将成为企业管理中的一个新的中心，人力资本和知识资本也日益成为企业获取竞争优势的源泉和不竭动力。知识型员工在劳动过程中，要以知识素质和心理素质为基础，通过运用已有知识、技能和经验来创造新的知识，从事的再不是简单的机械体力劳动，而是以知识创新为其核心工作内容。如何有效激励知识型员工，最大限度开发其创造性，提高工作热情，保持企业的强盛竞争力，成为当今现代企业生存和发展的重要内容，也成为了研究现代企业可持续发展和人力资源管理的一个重要课题。 二、本课题国内外研究现状 1、国内知识型员工激励机制研究现状概述 冯丹丹在《基于知识型员工激励机制的构建》中提到，目前我国企业对知识型员工的激励措施有些欠妥，主要存在以下几方面的问题:单一的薪酬激励模式;传统

的“官本位”提升，职业通道单一;激励机制缺乏创新等。因此有必要构建基于知识型员工的激励机制:l、从企业文化和人力资源战略高度激励人。2、提供实现个人成长的激励措施。(2)知识型员工具有可持续发展的强烈愿望。3、实施全面薪酬战略，给知识型员工以充分的激励。4、强化绩效考核的反馈面谈。5、从福利方面对员工进行激励。6、拓 [1]宽提升通道，满足其发展的需求。 贺佳, 吴绍琪在《基于知识型员工行为结构的薪酬战略》中指出，我国知识型员工目前将报酬激励列为激励因素榜首，那么激励手段研究就理应关注薪酬制度，而以员工 [2]潜在的心理行为动力结构为依据的薪酬战略研究在我国才刚起步。 陆远权，张丽莎在《企业知识型员工激励机制构建研究》中指出，当今世界的竞争，其实是知识型人才的竞争，企业对知识型人才的渴求加大了员工的流动性。知识型员工 自身所拥有的知识资本、专业技能使他们有能力适应新的环境和任务。他们更加看重的 [3]是能够实现自身价值的事业，而不仅仅是高薪酬高福利。 倪渊，陈华在《现代企业知识型员工的激励机制研究》中指出，我国知识型员工将薪酬福利视为核心因素，而对工作自主性的要求较国外员工相对较低，位居次席。因此，我们在分析知识型员工激励因素的基础上，改进传统的激励方法，将外在激励和内在激 [4]励结合起来，通过内外兼具的激励策略构建一个系统的知识员工激励机制。 张望军、彭剑峰通过自己的实证研究发现，对知识型员工的激励策略应包括:报酬激励、文化激励、组织激励、工作激励四大方面，并且每一方面又有自己的侧

公司内部网站方案

长期来看，公司建立内部网络架构是十分必要的。基于知识管理系统和内容管理系统（软件工程），可寻求专业的公司合作。 企业内部网--内容架构 公司信息 了解公司：包括“公司简介、企业文化、组织架构、发展历史、大事记、通讯录”6个栏目介绍。 了解同事：包括“所有部门、全体员工”2个栏目，“所有部门”下又包括公司内各个部门，点击某个部门，就链接到该部门页面；“全体员工”下包括公司内每位员工，点击某位员工，就链接到该员工的个人页面。 公司品牌：公司品牌和相关品牌的介绍， 新闻中心：包括“集团新闻、生产系统新闻、华北销售区新闻、东北销售区新闻、西北销售区新闻、鲁豫销售区新闻、华东销售区新闻、华中销售区新闻、华南销售区新闻、广州销售区新闻、川渝销售区新闻、云贵销售区新闻”12个栏目，各区新闻每隔一月归档一次，方便迅速找到该区某年某月的新闻。 管理中心：包括“管理制度、管理流程、管理文档、管理表格”4个栏目。 公司资产：包括“资产一览、使用须知、图书一览”3个栏目。 公司图库：显示公司图库；所有内网成员均可上传，但须经网站管理员才能发布。 新同事须知：新同事注意事项（员工入职手册内容）。 报料提供：显示报料素材；所有内网成员均可提供报料素材。 预留内网和调货系统、工程系统、国贸系统的接口。 内网工具。 网上考试：发布考题，以选择的方式答题。 站内搜索：可设定关键字和搜索范围，然后按照上述条件搜索。 站内邮件：可以按部门、人员选择发送对象，然后发送邮件。 站内短信：可以按部门、人员选择发送对象，然后发送短信。 今日提醒：邮件、短信通知/日程提醒/代办事宜提醒/信息浏览统计。 部门信息。 部门简介：介绍部门职责范围，以及在人力资源、培训、企业文化等方面的特色。 我们团队：显示部门中每个人的照片，点击某个人照片，可以链接到他的个人页面。 部门动态：部门在培训、考勤等各个方面的新闻和要求。 部门计划：制订年度计划/月计划/周计划；更新同时即告知本部门人员，在“今日提醒”中显示；自动按月归档。 部门报告：制订周报/半月报/月报/季报/年报；更新同时即告知本部门人员，在“今日提醒”中显示；自动按月归档。 部门知识：关于绩效考核、培训、投稿等方面的知识，如有疑问还可留言。 资料下载：绩效考核方案等资料在此下载。 我爱我家：“我家风光”中显示部门精彩图片；“我家趣味”显示有趣的话题，还可自定义栏目。网站栏目。 焦点关注：显示比较重要的焦点事件，以图片和新闻文字介绍相关情况。 集团新闻：总部/工厂/地区的最近新闻。 通知/公文/公告/通报：显示最新的通知/公文/公告/通报；相关人员向本部门负责人请示后，提出发布申请。 部门动态：显示最新的部门新闻；可以与部门新闻关联发布。

知识共享平台的联系纽带设计

26 知识共享平台的联系纽带作为信息携带物、特定媒介，是知识共享的“发动机燃料”，是转换、触发和支持工具。它既是知识共享平台的媒介，又是一种通过在日常工作中不断创造和应用可靠知识来促进知识创新的动态行为模式。在知识共享理论研究中，常把联系纽带战略上等同于最新的信息技术，抹杀了知识的社会性。实质上，信息技术是融合、传播现有信息和显性知识的有效工具，它对知识背景、内容的社会网络共享以及隐性知识的共享则是鞭长莫及，更不能提供处理隐性知识和显性知识的集成的、全方位的方法。相当多的企业在引入信息系统后，其知识共享并未得到明显改善，美国每年因此浪费了数目相当惊人的信息技术投入。 1　文献回顾 学术界对知识共享平台联系纽带的研究主要是虚拟纽带的研究，即信息技术的应用对显性知识共享的支持作用，重点是通过利用网络技术、知识库技术等信息技术在知识共享体系中的应用来提高知识共享的水平。信息技术的发展为信息交流提供了容量大、速度快、使用方便的多媒体平台，促进了组织内部的信息共享和知识交换。牛根义（2011）认为，个人和企业之间的知识交换是通过知识共享技术来实现的，在线知识库和及时通讯的应用为知识交流和获取提供了有力的工具。 虽然各企业纷纷投入巨资兴建信息技术设施，但是先进的信息系统并没有达到预期效果，并未有效保障知识共享的顺利发展。在企业运作中，知识共享的力度往往不尽如人意，主要原因是员工并不能积极主动地参与知识共享，贡献个人知识与信息。Almashari（2002）等人所做的研究表明，78%的员工不愿意把个人的知识拿出来共享，由此，企业中重金兴建的信息管理系统往往不能充分发挥作用。Roberts（2000）曾经指出，现代信息技术反而会降低知识共享的程度，因为遥远的时空距离使人们产生强烈的不信任感，在共享隐性知识的时候尤为如此。 信息技术在知识共享方面所解决的主要是显性知识的共享。对隐性知识来说，传统的面对面交流仍然是企业中知识共享的常用有效渠道。路琳（2007）通过对隐性知识和显性知识不同特点的分析，提出信息技术在知识共享中，尤其是隐性知识共享中的作用有一定的局限性。Haldin Herrgard （2000）提出显性知识的共享可以由IT系统直接完成，而在共享隐性知识时，IT系统充其量只能帮助人们找到知识的拥有者。 总的来说，这些研究从技术观点出发，在功能上大都是对以往企业文档管理的拓展，对企业隐性 知识共享平台的联系纽带设计 宋燕飞　郭　兵 （同济大学经济与管理学院，上海 200092） 摘要： 文章在研究中区分了实体纽带和虚拟纽带，并在SECI 模型的基础上，试图理清设计知识共享平台联系纽带的逻辑思路。研究表明，在知识共享中，虚拟纽带主要处理显性知识的共享，实体纽带主要解决隐性知识的共享，两者相辅相成，而纽带设计中的新信息技术为企业构造出虚拟三维交流空间和员工信任、包容的人际网络，营造活跃的知识共享氛围，有效促进知识共享的广度和深度。关键词： 知识共享；实体纽带；虚拟纽带；新信息技术；显性知识；隐性知识中图分类号： TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）29-0026-042012年第29期（总第236期）NO.29.2012 （CumulativetyNO.236）

知识共享平台建设项目实施_建议书

知识管理系统项目建议书 2011年2月

目录 一、知识管理的意义 二、企业知识管理目标 三、知识管理的定义、内容与特征 四、知识管理项目实施步骤 五、知识管理人员职责与要求 六、知识管理系统的技术平台 七、知识管理项目实施的政策保证 八、知识管理实施的关键和难点 一、知识管理的意义 当代管理学大师彼德.德鲁克1993年提出我们正由后工业时代走向知识经济社会。企业

赖以求存和发展的核心利润源从实物型资产演变为以金融/ 财务型资产和无形资产为主。在知识经济社会里，实物型资产和金融/财务型资产依然重要，但管理及运作这些资产的专业知识和经验更为重要，发展比较超前的企业群体中企业的核心利润源和核心竞争力越来越多地体现为一些高价值无形资产。成功的企业往往是那些不断创造新知识的企业。他们创造财富的主要手段是知识，知识代替了传统的资本、自然资源和简单的劳动力，成为基本经济资源。企业成功的关键在于如何创造、积累和使用知识。同时，由于企业经营及管理（包括企业管理层的能力、企业战略、机构组织架构、管理机制和制度、业务管理流程、企业文化等）所体现和依赖的也是无形的知识及经验，因而对企业管理体系的管理也就必然是以无形的知识资产为管理目标的。 但是现在，在我们的企业中对知识管理仍采用分散管理的形式，企业知识四处散落并且难于寻找，这种知识管理的方式在企业未来的发展中是造成工作效率低下的主要原因，并有可能给企业带来严重的损失。 ●由于知识的不成体系，开展新项目或某些工作需要多个部门协同合作时缺乏，信息 充分的知识库给工作带来困难，致使工作效率低下。 ●员工跳槽离开公司将企业知识带走，或员工升迁、换岗时知识流失。 ●新员工上岗时缺乏指导，适应工作比较困难。 目前公司将各事业部对分公司的区域管理工作的战略定义在虚线的业务指导方面，区域管理的方式定义在培训和顾问的角色上，因此，对于各事业部当前管理的重点应当一方面放在建立规范、流程、完善工作单据，给分公司提供切实可行的工作操作制度，另一方面将已有的工作经验和成果转化为一个大家可以共同分享的知识平台，给分公司提供工作策略和方法，因此建立一个知识库势在必行。 我们在企业内部推行知识管理，旨在将散乱的知识进行集成整合。推行知识管理可以构建企业知识资讯网，通过企业内知识社群的运作，强化知识分享的文化与行为规范，促使员工归集、存取、分享与应用知识，通过资讯科技将人与资讯进行充分结合，创造知识分享的文化，从而加速人员学习、创造和运用知识。毫无疑问，将知识管理引入企业是对企业发展有着重大意义的战略举措。 同时，建立知识管理系统也是创造一个学习型组织的必由之路。创造性的知识管理系统几乎能够在任何业务部门起到提高效率、产量和增加收入的作用。好的知识管理系统应该能够帮助企业做如下事件： ◆鼓励自由的思想交流，推动创新。 ◆缩短响应时间，提高客户服务质量。 ◆使产品和服务能更快上市，增加收入。 ◆认识到员工知识的价值，并因此对他们给以奖励，从而增加员工的保留率。 ◆通过去除多余的和不必要的流程，使运营更顺畅并缩减成本。 ◆创建学习型组织，促进企业与个人共同提高。

企业知识管理系统实施

企业知识治理系统实施框架 一、理论基础： 1. 企业作为一个系统，企业之外的所有都能够作 为企业的环境。企业是为了适应环境而生存、进展的。随着社会、经济的进展，企业生存环境越来越复杂，竞争加剧，不确定性越来越明显，阻碍越来越大。面对越来越不确定的环境，企业需要不断地学习、综合已有知识，来制造新知识，以适应新环境，否则就会被环境淘汰。因此Grant、Nickerson、Zenger、Nonaka 和Toyama等认为企业的存在是把不同职员所掌握的知识综合起来，制造出新知识，从而融合企业面对的各种矛盾。 2. Polanyi 和 Nonaka等把知识分为explicit k nowledge 和 tacit knowledge。Explicit knowledge 指能够以正式和系统的语言传播的知识，tacit knowledge 有着与个人相关的特性，使得这种知识专门难正式化和交流。隐性知识深深地根植于个人的行为、责任，包括范式、信念、观点，专有技术（k now－how）、手艺和技巧。 Nonaka 指出tacit knowledge 只有在人与人的相互作用中，才能传递。

3. Fahey和Prusak认为知识不应该脱离于人而被 孤立起来，知识只有在人与人的交互中流淌，从而实现其价值的。 Hansen发觉explicit knowledge在弱关系条件下就能够传导，然而弱关系却不能方便tacit knowledge的传导，只有在强关系的情况下，taicit knowledge才可能传导。 公司所拥有的知识和企业应用、制造知识的能力是企业可持续竞争力的源泉。因此知识治理是与公司核心竞争力紧密相关的。企业知识治理的目的确实是促进和提高公司范围内学习、共享、综合、制造知识的水平，提升公司的整体协作能力。因此，有必要结合企业性质、知识特性，及人与知识的关系来整体规划企业的知识治理。 二、 Explicit knowledge 共享 充分利用explicit knowledge的可编码化特性，发挥IT技术的优势，建立企业基于IT的知识治理IT系统。但首先要对企业知识现状进行一个诊断，这确实是企业的知识审计。 1. 知识审计 1) 采纳问卷调查与访谈相结合的方法, 进行知识调查； 2) 借助分析工具分析调查数据； 3) 形成知识审计报告