目录
一、绪论 (1)
一、绪论 (1)
1.1 本课题研究的目的及意义 (1)
1.2 本文内容构成 (1)
二、电子邮件营销概述 (1)
2.1电子邮件营销的概念和种类 (1)
2.2 电子邮件营销的优点 (2)
2.3 电子邮件营销的特点 (2)
2.4 电子邮件营销的功能 (3)
2.5 电子邮件在网络营销中的作用 (4)
三、我国邮件营销存在的问题、原因及解决办法 (4)
3.1 我国电子邮件营销的现状 (4)
3.2电子邮件营销存在的问题 (4)
3.3邮件营销存在问题的原因及相关解决办法 (5)
3.3.1邮件营销存在问题的原因 (5)
3.3.2相关解决办法 (8)
四、企业运用邮件营销的成功案例 (8)
4.1根据客户爱好发送邮件 (8)
4.2 用于民航沟通 (8)
4.3 PayPal邮件营销学习 (9)
4.4 斯巴鲁（Subaru）邮件营销分析 (9)
4.5 DELL邮件营销案例学习 (10)
五、我国电子邮件营销发展前景分析 (11)
5.1 Email营销发展的机会 (11)
5.2 Email营销发展面临的挑战 (12)
六、总结 (13)
参考文献 (14)
一、绪论
1.1 本课题研究的目的及意义
作为在线沟通组合的一部分，电子邮件的重要性与日俱增，电子邮件营销已经成为网络营销服务的最重要营销手段之一，但同时又是最受争议的一种营销方式。在欧美,电子邮件营销已开展得如火如荼。但在国内,电子邮件营销的反应率还不够高。但其成本低、投递速度快、精准性和个性化易操作是许多企业选择使用这个沟通渠道的因素。特别是在经济低迷、市场预算紧张的眼下，电子邮件营销对许多企业就更加有吸引力了。但是做好电子邮件营销也并非那么简单，因为便宜而一网打尽式的邮件投放不仅不能收到理想的投资回报，甚至可能造成收信人的反感。本文旨在通过国内外大量的统计数据、案例分析及自主社会调研对电子邮件营销进行系统地分析及研究,希望能为我国企业电子邮件营销业务的开展提供一些思路。
1.2 本文内容构成
文章首先对邮件营销的含义、种类、优点、特点、功能以及作用做了简单的概述；然后列出了我国利用Email营销的现状以及问题，并重点分析了产生现状的原因以及解决办法。还列举了我国企业运用Email营销的成功案例，并在前文分析的基础上，提出了Email营销的几点对策。最后分析了Email营销的发展前景，并做了最后总结。
二、电子邮件营销概述
2.1电子邮件营销的概念和种类
1、电子邮件营销的概念：电子邮件营销的含义就是利用电子邮件开展网络营销电子邮件营销是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段【1】。
2、电子邮件营销种类：经许可的电子邮件营销，即营销使用的电子邮件地址是通过公司用户注册数据或邮件列表等收集的，和未经许可的电子邮件营销，即营销所用的电子邮件地址是从第三方购买或通过软件在网络上收集等方式获得的。
2.2 电子邮件营销的优点
对于电子营销人员，电子邮件作为一种沟通工具有许多优点，它拥有及时性、针对性、可说明性和相对廉价的优点，她的主要优点可能不像网站，它是一种推式沟通工具，营销人员可以设计适当的针对性信息给目标消费者或者期望的消费者。信息到达接收者的收件箱并且不会被忽略，人们即使决定删除这封邮件，标题也会被阅读【2】。
此外，对于较小的目标群起，它显得成本更低，举个例子，一家银行可以给18-25岁的男性消费者发送电子邮件，这群人都阅读特定的报纸并拥有信用卡，而且都在过去的6个月内对于电子营销活动做出过响应，如此精确的定位背认为是“运用多元选择”，由于多远选择，机构引出的每千单位成本有所增长。
2.3 电子邮件营销的特点
（1）范围广；
面对日益壮大的互联网用户群，E-mail营销正日益受到人们的重视。只要你拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围是中国全境乃至全球。
（2）操作简单效率高；
实用专业的邮件群发软件，不需要繁琐的制作及发送过程，就可以发送上亿封广告邮件。
（3）成本低廉；
Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多。
（4）应用范围广；
广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。
（5）针对性强反馈性高；
电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好【3】。
2.4 电子邮件营销的功能
（1）品牌形象。
邮件营销对于企业品牌形象的价值，是通过长期与用户联系的过程中逐步积累起来的，规范的，专业的电子邮件营销对于品牌形象有明显的促进作用
（2）产品推广。
产品推广及销售是电子邮件营销最主要的目的之一。真是因为电子邮件营销的出色效果，是得电子邮件营销成为最主要的产品推广手段之一
（3）顾客关系
电子邮件营销首先是一种互动的交流工具，然后才是其营销功能，这种特殊功能是得电子邮件营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更很有价值。
（4）客户服务。
电子邮件不仅是顾客沟通的工具，同时也是一种高效的顾客服务手段。通过内部会员通信等方式提供好顾客服务，可以在节约大量的顾客服务分本的同时提高顾客服务质量。
（5）网站推广。
通过电子邮件可以主动向用户推广会网站，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻报道，案例分析等方式出现在邮件的内容中，获得读者的高度关注。
（6）资源合作。
经过用户许可获得的电子邮件地址是企业的宝贵资源，可以长期重复利用，并且在一定范围内与合作伙伴进行资源合作，如相关推广，互换广告空间，充分挖掘现有营销资源的潜力，可以进一步扩大电子邮件营销的价值，让同样的资源投入产生更大的收益。
（7）增强市场竞争力。
在所有常见的网络营销手段中，电子邮件营销是信息传递最直接，追完善的方式，可以在很短的时间内将信息发送到列表中的所有用户，这种独特功能在风云变幻的市场竞争中显得尤为重要【4】。
2.5 电子邮件在网络营销中的作用
（1）电子邮件信息宣传
企业可以利用电子邮箱巨大的用户资源来销售软件、音像制品、电子图书等数字产品。这些产品不需要利用传统的物流渠道进行配送，可以使商品销售和相关费用大大降低。
（2）电子邮件广告
利用电子邮件发布广告信息具有比传统电视广告甚至现在绝大部分旗帜广告更大
的优势。主要表现在有更强的针对性和更高的反馈率，并且更容易管理和控制，使得电子邮件广告得到更明显的收益。
（3）客户意见反馈
电子邮件是吸引回头客的有力工具，而回头客又是电子商务获得成功的关键所在。电子邮件在网络营销中最经常的应用就是建立客户意见反馈的渠道【5】。
三、我国邮件营销存在的问题、原因及解决办法
3.1 我国电子邮件营销的现状
我国企业从1996年开始尝试网络营销,由于起步较晚,我国网络营销的整体水平较欧美发达国家存在着较大的差距,具体现状如下：
（1）缺乏强有力的服务商品牌；
（2）Email营销服务市场供求信息不畅通；
（3）服务产品化和规范化程度低；
（4）服务商的服务水平有限；
（5）销售渠道建设比较欠缺；
（6）垃圾邮件问题【6】。
3.2电子邮件营销存在的问题
1>Email营销人才的缺乏；
有些企业虽然拥有大量的用户资料，却不知道如何正确的利用其展开营销，用户资
料的作用得不到充分的发挥。有些企业每天将大量的商业信息强行发送给用户，在很长时间内似乎完全没有考虑到用户的存在，这样的Email营销当然不可能有好的效果。企业花很大代价获取用户资料，但由于缺乏专业网络营销人员以及相应的用户数据分析处理技术，用户资料很难转化成收益。
2>电子邮件退信率不断上升；
用户电子邮件地址数量是开展Email营销的基础，信息的有效传达是广告效果得以保证的根本。但由于种种原因，造成邮件列表的退信率不断提高，这在很大程度上降低了Email营销的效果，制约了Email营销的发展。
3>垃圾邮件的影响；
Email营销是网络营销中最早受到重视的营销工具之一，但是如果应用的不好，就会被用户当成垃圾邮件。垃圾邮件的泛滥对Email营销产生严重的影响：一方面，垃圾邮件使得有价值的信息被大量无用信息淹没，甚至会造成有价值信息的丢失；另一方面，垃圾邮件影响了Email用户对于Email营销的看法，败坏了Email营销的声誉。
4>Email营销效果评估困难；
Email营销效果评估对于企业非常重要，尽管从理论上讲可以对电子邮件的送达率、阅读率、转发率等给予详细跟踪记录，但目前的Email营销评价指标体系很不完善，没有统一的评价体系，并且也没有引起营销人员足够的重视，即使在已经使用的指标中也存在一定的不和理之处，建立一个广为人知的评价体系还有很多问题，担忧一些指标为参考总好过对此一无所知。这也从一个侧面反映出Email营销还不完善，本身还处于不断的发展过程中【7】。
3.3邮件营销存在问题的原因及相关解决办法
3.3.1邮件营销存在问题的原因
第一、从其历史来源来看，早期的Email营销来源于垃圾邮件，使人们对其没有
好感，存在排斥心理；
第二、对于Email营销来说，一个准确、客观的市场定位也是很重要的。
如何准确客观的进行营销的市场定位，是关系到整个Email营销成败的关键。这包括目标市场的选择、确定营销目标、产品和服务的定位，以及对竞争对手的分析等。
第三、营销的专业化程度不够。
目前对Email营销的研究，大都着眼于具体的操作技巧和一般方法，而站在企业营销战略的高度进行研究的很少，可能是因为Email营销刚刚起步，还没有受到很多企业的重视，或者是对Email营销策略的实施缺乏全局的考虑。
但导致营销的专业程度不高的主要原因，一方面是由于缺乏专业人员，许多网站不了解如何正确利用用户资料进行营销，有的每天将大量的商业信息强行发送给用户，有的在很长时间之内似乎完全没有考虑到用户的存在，造成了资源的大量浪费；另一方面，营销服务的专业化不够。不论是企业自行开展专业化的Email营销，还是利用专业服务商的服务，网站都是最重要的营销工具，网站营销的成效在一定程度上取决于网站建设的专业化水平。同样，Email营销的效果也与张野花与否有直接关系。针对很多企业网站实际上没有发挥作用的情况，时代财富科技公司总裁张静君认为：“一个界面粗糙、内容空洞、流程混乱、安全性差、没有更新维护的网站给访问者留下的是极差的感觉，严重地破坏了企业的形象。这样的网站又怎么能发挥作用呢？企业网站必须是专业的、有吸引力的、经常更新的、能提供强烈的宣传效果继而引起访问者的购买欲。”【8】第四、营销制定化程度不高
有些企业拥有大量的用户资料，但没有精确的对这些资料进行分类，就采用群发的方式向用户散发营销邮件，根本无法达到定制化的目标。
第五、电子邮件退信率高
邮件列表的成功与否有很多因素，任何一个环节出问题都会造成邮件传输失败，从邮件列表发送方来看，就是形成了退信。邮件列表的发行过程可分为三个主要步骤，每一个步骤中都可能产生退信：将待发送的邮件内容提交到服务器；邮件列表服务器向用户邮件所在服务器发送信息；用户从自己的邮件服务器接收阅读邮件内容【8】。
(1)设计好待发送的邮件列表内容，将内容提交到服务器。
提交方式有两种，一种邮件列表系统采用发送电子邮件的方式，即邮件列表管理员将邮件内容发送到服务商为你的列表所专门开设的信箱，服务商的邮件服务器接受到邮件内容之后，根据设定的程序将邮件内容分别向列表中所有电子邮件发送。另一种常见形式是通过浏览器界面来发送邮件列表，将代发送内容输入到服务商设定的发送界面，通过在线提单表单的形式提交到邮件服务器，然后服务器根据设定的程序将邮件内容分别向列表中所有电子邮箱发送。这个过程属于邮件列表的发送准备阶段，还没有涉及到
退信问题。
(2)邮件列表服务器向用户邮件所在服务器将按照列表上所有Email地址将信息发送到说涉及到的邮件服务器，这其中就会产生因接受发邮件服务器问题而产生的退信，这些退信主要是因为服务器方面的原因所致。
比如邮件服务器繁忙、对发送服务器设定屏蔽、域名解析故障或者域名已经被终止服务等。这种情况属于服务器即时退信，即对于有问题的接收邮件服务器或者邮件地址，在邮件列表刚一发出后就会产生退信。与此有些差别的是，还有事后退信的情况。如果注意分析邮件列表退信的特点，就会发现这样的情况：邮件已经发送3天到将近一个星期了，大部分该退回的邮件已经退回，有时还会收到一批一批的退信，同一批退信基本上来自同一个邮件服务器，这种情况就是服务器事后退信。也就是说，即使邮件服务器正常接收，邮件已经传送到接收人所在的邮件服务器，但仍然有被退回的可能。这和一些邮件服务器的设置有关，一些服务器在接收邮件时首先并不考虑所有的邮件用户名称是否存在，只要是属于自己服务器下的邮件都先接收下来再做进一步的分配。但https://www.wendangku.net/doc/cc2776693.html,邮件服务器也可能先将发送来的信息接收到服务器，然后再进行判断，如果有这个地址正确并且有足够的邮箱空间来接收，则会送到用户的邮箱中，否则仍然会退回该邮件。如果邮件服务器端已经将来自邮件列表发送服务器的邮件屏蔽，所发送的邮件列表被列为阻止的对象，邮件当然也不会被接收【9】。
(3)用户从服务器接收邮件或者在线阅读邮件内容。
当邮件内容正确地被接收方的邮件服务器接收之后，由于用户方面的原因仍然会产生大量的退信，主要原因有：
a、有些邮件地址由于没有经过许可认证，Email地址本身可能就存在错误；
b、邮箱超容；
c、由于电子邮箱长期不用，已经被所在机构、服务商或ISP取消；
d、使用企业邮箱的用户因为更换工作原邮箱已经停用【10】。
第六、市场供求信息不畅通
同许多行业一样,是市场形成初期买卖双方的信息不畅通,为沟通带来一定的困难,在互联网上,这种状况也没有根本的改变。哪些企业需要E-mail广告？如何说服这些企业利用E-mail广告作为网络营销手段？诸如此类的问题,让一些直复营销商感到苦恼。
另一方面,一些广告主又面临着到哪里寻找E-mail广告服务商的问题。这样的问题
对一些网络业内的资深人士来说,也许不算问题,但是并不是每个希望投放邮件广告的企业都能够找到自己理想的媒体的,
有时甚至可以说是很难或无法找到,一般的广告代理商没有这样的业务,提供这种服务的有限的几家公司又缺乏有效的推广手段和力度。
3.3.2相关解决办法
（1）制定完善的电子邮件营销法律；
（2）建立专业化个性的电子邮件服务商；
（3）把Email营销和其他的营销方式进行优势互补；
（4）对企业来说，要重视营销人才的培养，营销要专业化；
（5）国家要尽快建立各个行业的信息平台，以解决市场供求信息不通畅【11】。
四、企业运用邮件营销的成功案例
4.1根据客户爱好发送邮件
纽约大都会歌剧院是世界知名的艺术殿堂。该剧院鼓励客户使用网络购票，并且系统中设立了一个可容纳150万人以上歌迷资料数据库，每次都将网上购票者的详细信息记录下来。每当有新的演出时，系统会自动地根据演出的类型，分析各类消费者的特点和偏好，找出潜在客户。然后用Email直接将演出的剧目，时间，内容，表演者背景等资料发给目标客户，以宣传拟推出的剧目。这样做获得了很好的收效，多数演出在正式发售之前，70%以上的入场券就已经通过网络售出。
4.2 用于民航沟通
美国航空公司鼓励公众提供网络购票，以便在数据库中保留顾客资料。现在该公司旅行者数据库内存有80万人的VIP客户资料。这些客户平均每人每年搭乘AA航班达13次之多，占该公司总营业额的65%。公司经常会以他们为主要对象，采用Email沟通，举办促销宣传活动，激励改进服务，满足需要，使之成为公司稳定的客户。公司为VIP 客户提供的服务包括：出行计划、咨询、累计积分、互动沟通等。甚至部分VIP客户在
用积分换取小礼品时，会惊喜的发现，自己的名字清楚地标在小礼品上，一种莫名的兴奋感和品牌忠诚度油然而生【12】。
4.3 PayPal邮件营销学习
Paypal发送的邮件可以算作是邮件营销的一个经典案例了，原因如下：
（1）邮件中每个部分，从标题，定位到吸引用户购买都是紧紧围绕着优惠来展开。标题“2 weeks free plus $10 cash back from Blockbuster Online and PalPal”其特点是用最短的话概括了最多的信息，包括了优惠额度，优惠方式，优惠期限。
（2）Call To Action
图1-1 Paypal电子邮件页面
特点：文案中包括了具体的收件人姓名，强调了时间限制和只有paypal用户才能享受到这样的优惠。
4.4 斯巴鲁（Subaru）邮件营销分析
作为汽车行业来说，斯巴鲁公司发送电子邮件无可厚非，因为只有生动的汽车图片才能够勾起人们的购车欲望。
本封邮件最大的亮点是三个硕大的按钮，不仅因为他们引人注意，更重要的是每个按就的标签写得很好，从用户角度来考虑，收件人在看完邮件中简单的介绍后可能还会有以下三种心态：了解更多信息，访问官方网站，寻找合适卖家，这三个连接正好满足了用户的以上需求，做的非常到位。
图1-2 斯巴鲁邮件营销页面
4.5 DELL邮件营销案例学习
图1-3 DELL邮件营销页面
营销商每天都会发送很多邮件到客户手里，他们可能看来很多遍邮件，但就是不点连接，当然也就不会产生交易。这是你还是接着给这些用户发邮件的话只会让他们越来越反感，更降低了转化他们的机会。在DELL的邮件营销中就采用了直接向用户询问的方式来摸清用户究竟需要些什么信息，从而更具针对性的发送邮件，效果也就越来越好。两个字来概括就是询问和聆听，这其实就是双向的转换邮件。
4.6 https://www.wendangku.net/doc/cc2776693.html,的创新性邮件营销策略
网络广告行业一般遵守的Email营销法则大致如此：向你的一群会员发送邮件，接着跟踪分析会员的反馈情况，接着开始新一轮营销。但是真正有效的邮件营销比这条法则要来的更为细致。https://www.wendangku.net/doc/cc2776693.html,作为专业的房产代理人网站，在邮件营销方面有所创新，采用一种最新的自动发送技术，针对会员对于广告邮件的不同反馈，再次发
送了具有针对性的第二封邮件。“再次营销”的理论基础十分简明，当你发送信件时，你知道会员将会有不同的反馈，有的人根本不看，有的人会看上一眼，有点人会点击连接，浏览推广网站，有点则会继续按商家的要求，注册或者产生一定的积极行为。根据会员的不同行为，你当然会想到采用不同的措施来跟进。https://www.wendangku.net/doc/cc2776693.html,采用最新的自动发送技术，则是避免了多余的人工操作，既节省了人力物力，又提高了邮件营销的效果。
https://www.wendangku.net/doc/cc2776693.html,曾向它的14000名注册房产代理人发送了一份推广邮件，告知他们可以将手头现有的房产资料在网上公布，并且他们将获得100%的销售佣金，过大潜在的房产购买人的名单，根据调查，最初的反馈率还是不错的，大约32%的会员打开了邮件，4.5%的会员点击浏览了网站，其中包括一些会员登陆填表成功。但https://www.wendangku.net/doc/cc2776693.html, 并没有停留在此，在邮件发送之后第三天，公司根据会员的不同情况，采用自动发送技术，发送了具有针对性的三封邮件。对于列表成功的会员，一封感谢信；会与阅读并且浏览网站的会员，发送一封提醒邮件：“一位买家正在找寻你的代理的房产。”对于代开邮件但没有点击链接的会员，则是一封更为热情洋溢的信件，提供更多的优惠措施，因为他们离公司需要的反馈行为还有两步之遥，需要更多的激励手段。结果显示，打开率达到40%，点击率从原来的4.5%上升到5%；每份邮件的成本从50美分下降到40美分。营销效果十分显著【13】。
五、我国电子邮件营销发展前景分析
5.1 Email营销发展的机会
（一）我国互联网技术的发展及普及
随着国际互联网的迅猛发展，中国的上网总人数以达数亿之众。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的E-mail营销正日益受到人们的重视。
（二）电子邮箱的普遍应用
无论利用在线广告或者非在线广告，都必须留下E-mail地址，以鼓励人们通过电子邮件与供应商联系，这样就能把顾客和潜在顾客的邮件地址收集到自己的邮箱中来。这样便可以建立一个可通过email联系的可靠的潜在顾客列表。
（三）反垃圾邮件法规的正式确立
随着电子邮件法规的建立及社会监督机制的完善电子邮件营销人员的行为也必将越来越规范,非法电子邮件营销者也将越来越无机可乘,电子邮件营销市场也必将越来越成熟【14】。
5.2 Email营销发展面临的挑战
（一）用户对电子邮件的要求越来越高
以前上网还不太普遍,无论是多么粗制滥造的营销邮件,用户都会花时间去看一看是什么内容,但这种情况再也不会重演。由于网络的普及,电子邮件已经不是什么新奇的事物了,已与电话、传真、邮件一样已经成为我们工作和生活的一部分。越来越成熟的用户对电子邮件营销也提出了越来越高的要求:内容定制、个性化的称呼、消费推荐等,如果电子邮件营销人员不能满足用户个性化的需求,那么用户就不会选择你所提供的电子邮件营销模式。
（二）垃圾邮件的繁多
根据CNNIC 调查结果网民平均每周收到518 封电子邮件(不包括垃圾邮件) ,收到垃圾邮件719 封,每周发出电子邮件411封。网民每周收到的垃圾邮件仍然超过非垃圾邮件。中国用户每年收到约1 752亿封邮件,其中垃圾邮件为460 亿封,占全球垃圾邮件量1014 %。以每人每天用在处理垃圾邮件的时间平均为3165 分钟计算,每年浪费在处理垃圾邮件上的时间就高达15 亿小时,垃圾邮件浪费的中国GDP 在2007 年高达48 亿元人民币,占全球612 %。大部分网民收到垃圾邮件后,会有种隐私受到侵害的感觉。当前,全球垃圾邮件泛滥不止,用户早已厌倦了邮箱中出现的各种公司发来的邮件,往往看也不看,轻易就将邮件删除。
（三）电子邮件的科技技术含量的威胁与挑战
现代通信技术和网络技术的突飞猛进,短信、彩信、及时信息、互联网以及其他新型的快捷的信息已经应运而生。一方面可与电子邮件共同构成直接营销、精确营销的媒体群,共同促进直接营销、精确营销的发展,但另一方面,他们也在威胁着电子邮件营销的生存和发展【15】。
六、总结
近年来，越来越多的企业已经对Email营销有了充分的认识，并了解一对一的沟通方式带来的益处，这种方式正得到逐步改善。
同时要说明的是，邮件营销领域技术革新一直在不断发展，无论是发送内容的规范性设定，对邮件垃圾分数值的检验，发信频次率的合理掌握，后期报告的详尽程度，这些方面的发展都会对企业提高商业电子邮件营销活动直接到来帮助。
参考文献：
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致谢
时光匆匆如流水，转眼便是大学毕业时节，春梦秋云，聚散真容易。两年寒窗，所收获的不仅仅是愈加丰厚的知识，更重要的是在阅读、实践中所培养的思维方式、表达能力和广阔视野。很庆幸这些年来我遇到了许多恩师益友，无论在学习上、生活上还是工作上都给予了我无私的帮助和热心的照顾，让我在诸多方面都有所成长。感恩之情难以用语言量度，谨以最朴实的话语致以最崇高的敬意。
本学位论文是在我的指导老师唐世平老师的亲切关怀与细心指导下完成的。从课题的选择到论文的最终完成，唐老师始终都给予了细心的指导和不懈的支持，唐老师的睿智、对知识孜孜不倦的追求以及严谨的治学态度让我学到了如何做事。在唐老师的身上，我感受到了一个学者的严谨和务实，这些都让我获益菲浅，并且将终生受用无穷。“经师易得，人师难求”，希望借此机会向唐老师表示最衷心的感谢！
感谢我的父母，给予我生命并竭尽全力给予了我接受教育的机会，养育之恩没齿难忘。
感谢我的舍友与我一起经历了我人生中一个特别美好的时光，感谢你们在各种各样的考试勉强对我的鼓励和帮助，感谢你们带给我的种种欢声笑语，谢谢！
此外，本文的顺利完成，也离不开培训中心其他老师的帮助，虽然他们没有直接参与我的论文指导，但在开题时也给我提供了不少的意见，提出了一系列可行性的建议，在此向他们表示深深的感谢。
还有许多人，也许他们只是我生命中匆匆的过客，但他们对我的支持和帮助依然在我记忆中留底了深刻的印象。在此无法一一罗列，但对他们，我始终心怀感激。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”这是我少年时最喜欢的诗句。就用这话作为这篇论文的一个结尾，也是一段生活的结束。希望自己能够记取少年时的梦想，永不放弃。
电子邮件营销之优秀邮件模板制作秘诀
如何制作一个讨人喜欢的邮件模板，让顾客眼前一亮？是众多邮件营销人员头痛的事。因为水能载舟，亦能覆舟。好的EDM邮件模板可以轻松引导顾客注意你希望表达的重要信息，反之，将导致他们觉得不知所云，让整个电子邮件营销前功尽弃。 U-Mail邮件群发平台总结发现，制作一套优秀的电子邮件模板的秘诀，重点遵从以下规则： 一、格式编码注意事项： 1.邮件内容页面宽度在600到800px（像素）以内，长度1024px内 2.电子邮件模板使用utf-8编码 3.源代码在10kb以内 4.用Table表格进行布局 5.邮件要求居中时，在table里设定居中属性 6.文件不能由WORD直接转换而成 7.不能有外链的css样式定义文字和图片 8.不要有动态形式的图片 9.没使用
以外的body、meta和html之类的标签 10.背景图片代码写法为：
11.没有出现"onMouseOut" "onMouseOver" 12.没使用alt 13. font-family属性不为空 二、电子邮件模板文字规则： 1.邮件主题在18个字以内，没有――！……等符号 2.邮件群发主题和内容中不存在带有网站地址的信息 3.文字内容、版面简洁，主题突出 4.没有敏感及带促销类的文字 5.本次模板发送不超过20万封 三、电子邮件模板图片规则： 1.尽量使用图片，减少文字量 2.整页图片在6张以内，每张图片最大不超过15kb 3.图片地址不是本地路径 4.图片名称不含有ad字符 5.整个邮件模板不是一张图电子邮件营销及策略
摘要 伴随电子通信方式的爆炸式增长，电子营销也随之蓬勃发展。本文概括地论述了电子营销的概念、电子营销遵循的礼节和规及其存在的优势与劣势，并简单分析了电子营销在我国的现状及发展中所存在的问题。最后根据电子的正确定义结合了实际情况，提出电子营销中可运用的一些策略。 关键词：电子营销电子商务应用策略
目录 摘要............................................................................................................................................I 目录..............................................................................................................................................II 引言. (1) 1.电子营销基本概述 (2) 1.1电子营销的概念 (2) 2.2电子营销遵循的礼节和规 (2) 2.电子营销优、劣势 (4) 2.1优势 (4) 2.2劣势 (4) 3.电子营销在我国的发展现状 (7) 3.1对垃圾缺乏有效的监管 (7) 3.2企业缺乏有效用户资料 (7) 3.3社会各界对电子营销存在认识误区 (7) 3.4营销定制化程度不够 (7) 4.电子营销的策略探析 (9) 4.1拥有潜在客户的EMAIL地址资源 (9) 4.2培养专业营销人员 (9) 4.3 容的设置 (9)
电子邮件营销怎么做,点击打开效果才好
电子邮件营销怎么做，点击打开效果才好? 来源：Webpower中国区 EDM的普遍打开率和点击率是多少？邮件营销活动已经做的足够好了吗？EDM的打开率还有多少提升空间？市场营销人员持续被这些问题困扰着，缺少市场及行业的参照数据标准，经常会让市场营销人员感觉心里没谱。 什么是电子邮件打开率和电子邮件点击率? 全球领先的多渠道智能化营销服务机构Webpower根据来自国际权威机构 Email Experience Council 定义颁布的最新 S.A.M.E 报表，对邮件营销相关指标中文释义如下： 独立打开率（简称“打开率”）：邮件独立打开数/邮件送达数 独立点击送达率（简称“点击率”）：邮件独立点击数/邮件送达数 其它相关定义： 送达率：到达用户邮箱的邮件数/邮件发送（总）数 独立点击打开率：邮件独立点击数/邮件独立打开数 行业应用TOP3: 指从EDM各指标表现综合考量，所处应用行业中EDM表现排名前三的企业 邮件营销打开率点击率多少才算好？ 要了解自身企业的邮件营销效果究竟如何？打开率、点击率是否已经达到国内的一般水准，那么了解行业整体表现数据并进行对比是一个最直接简单明了的方法。以下是 2014年整个中国邮件营销行业的营销水平数据（数据引用来源：Webpower《2014年中国邮件营销行业数据报告》）： ●平均送达率：95.82% ●平均独立打开率：7.13% ●平均独立点击打开率：16.81% ●平均独立点击送达率：1.20% 另外，每个行业领域由于行业特性和邮件营销水平，表现数据也可能差异很大，下面是包含国内电子商务、零售、网络游戏、非营利性组织、传媒出版、航空、综合服务、海外电子商务、旅游/酒店服务、教育/培训、金融保险、IT、会展、传统企业共14个行业领域的打开、点击等关键邮件营销效果指标数据：
网络营销全套英文邮件范文
交易的第一步 1. 向顾客推销商品 Dear Sir: May 1, 2001 Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world. Reports from users confirm what we knew before it was put on the market - that it is the best mountain bike available. Enclosed is our brochure. Yours faithfully 2. 提出询价 Dear Sir: Jun.1, 2001 We received your promotional letter and brochure today. We believe that your would do well here in the U.S.A. Kindly send us further details of your prices and terms of sale. We ask you to make every effort to quote at competitive prices in order to secure our business. We look forward to hearing from you soon.. Truly 3. 迅速提供报价 Dear Sir: June 4, 2001 Thank you for your inquiry of June the 1st concerning the Deer Mountain Bike. It gives us great pleasure to send along the technical information on the model together with the catalog and price list. After studying the prices and terms of trade, you will understand why we are working to capacity to meet the demand. We look forward to the opportunity of being of service of you. 交易的契机 4. 如何讨价还价 Dear Sir: June 8, 2001 We have received your price lists and have studied it carefully. However, the price level in your quotation is too high for this market, If you are prepared to grant us a discount of 10% for a quantity of 200, we would agree to your offer. You should note that some price cut will justify itself by an increase in business. We hope to hear from you soon. Yours truly 5-1 同意进口商的还价 Dear Sirs: June 12, 2001 Thank you for your letter of June the 8th. We have accepted your offer on the terms suggested. Enclosed our will find a special price list that we believe will meet your ideas of prices. You should note that the recent advances in raw materials have affected the cost of this product unfavorably. However, for your order we have kept our prices down.
电子邮件营销案例及技巧
电子邮件营销案例及技巧
电子邮件营销该入土了吗？反正垃圾邮件我从来不看。不过有数据显示，其实它仍是一种十分高效的营销方式。下面来谈谈具体的原因，以及今天应如何优化电子邮件营销战略。 如今，电子邮件仍是最频繁的在线活动之一，以下是近期发布的关于电子邮件的一些报告。 数字营销技术提供商Silverpop近日发布的《2012年电子邮件营销指标基准研究》报告对1124个品牌进行了分析，报告发现，电子邮件的平均点开率(open rates)从2009年的21.3%降至19.9%，但平均点入率(click-through)却从2009年的4.5%提高到5.4%。每位用户打开同一电子邮件重新浏览信息的平均次数为1.79次，这意味着所发送邮件被接收者浏览的次数不止一次。报告还显示，计算机软件公司的点开率最高，为 24.7%。而教育公司的点开率最低，为15%。 另据Message Systems公司的《营销渠道与互动基准研究》报告显示，在所有的发布渠道中，63%被调查者表示电子邮件的投资回报率最高，其次是社交媒体。
据调研公司Emarketer统计，2011年至2012年，B2B、B2C等电商企业，采用电子邮件营销的比例仍高居榜首 调研公司Emarketer预计，在2012年至2016年间，电子邮件的使用率将稳步提升。与此同时，在电子邮件领域的开支也水涨船高。调研公司Marketing Sherpa 预计，电子邮件营销开支将增长54%。 另有调查结果显示，77.5%的被调查者认为，在业务上希望通过电子邮件进行联系。 既然电子邮件仍是有效的数字营销方式，下面从5方面谈谈如何确保电子邮件营销的高效性： 1. 利用所有渠道获得电子邮件用户 由于内容激增，数字消费方式也越来越分散，因此需要利用所有的渠道来增加更多的电子邮件用户。 2. 关注移动电子邮件用户 当前越来越多的人通过各种不同的设备来阅读电子邮件，因此需要考虑电子邮件如何被阅读，是否针对移动用户体验进行了优化。 3. 避免千篇一律 许多电子邮件服务商倡导发送个性化电子邮件，当前的电子邮件技术足以允许商家来创建高定制化邮件。
电子邮件营销及策略
摘要 伴随电子邮件通信方式的爆炸式增长，电子邮件营销也随之蓬勃发展。本文概括地论述了电子邮件营销的概念、电子邮件营销遵循的礼节和规范及其存在的优势与劣势，并简单分析了电子邮件营销在我国的现状及发展中所存在的问题。最后根据电子邮件的正确定义结合了实际情况，提出电子邮件营销中可运用的一些策略。 关键词：电子邮件营销电子商务应用策略 目录 摘 要 .................................................................................... ........................................................I 目录..................................................................................... .........................................................II 引言..................................................................................... (1) 1.电子邮件营销基本概述..................................................................................... .. (2) 电子邮件营销的概 念 .................................................................................... (2) 电子邮件营销遵循的礼节和规范 (2) 2.电子邮件营销优、劣势..................................................................................... .. (4) 优势..................................................................................... (4) 劣势.................................................................................... . (4)
2020年邮政营销案例范文求一篇邮政营销实际案例分析
邮政营销案例范文求一篇邮政营销实际案例分析 案例分析 行业：医疗服务 规模：中小企业（10-20人） 整合营销的威力 Leo Song, 保加医疗美容中心的市场总监，一直为精确营销找寻合适的方案。作为一家澳洲独资的医疗美容机构，保加在上海和北京已经运营3年，拥有数千名客户，其中的70%为外籍人士。所有客户中60%登记了电子邮件地址。Leo 面临的挑战是：如何与客户保持定时的沟通？如何让既有客户产生更高的价值？如何在互联网的热潮中充分利用新媒体？ 当Tarate第一次在Leo的办公室做演示的时候，这些问题渐渐有了清晰的答案，在Tarate的帮助下按照整合营销的要求展开了几个项目准备工作。 1. 在Tarate的网站上导入现有客户的数据，并建立按语言分类的2个客户组；另外也导入通过会展，伙伴合作公司获得的潜在
客户数据，编制为另外的客户组。能够对这些客户组发送邮件和短信。2. 重新设计网站，在页面显要位置增加订阅Newsletter的按钮，订阅的数据直接进入Tarate 网站3. 将Google adwords内的Analytic和Tarate的edm进行整合，以便追踪发送后访问网站的结果。 4. 以公司现有域名建立基于google apps的邮件系统，快速的基础上更能以IMAP的模式使各位客服人员管理同一客服信箱。 推进的几个项目融合了相关的技术，并呈现联动作用。1. 建立每月一次的Newsletter, 采用Tarate提供的电子邮件模板，迅速到达现有客户邮箱，其中的栏目包含节日问候，新疗程推荐，健康美容提示等等，能够一键进入公司网站。Newsletter同时印刷一定数量，送给来店客户，也派送给合作伙伴和一些会所。2. 建立每月一次的promotion 专为潜在客户准备，发送给潜在客户 ___，并能够按照性别，年龄筛选。这种邮件比较短，言简意赅。3. 举办公开讲座等活动，邮件内嵌入报名的表格，这份邮件转由合作伙伴发送给自己的客户（例如俱乐部会员，美容院会员等）。得益于网络的快速传播，在短时间内接触到大量潜在客户，报名信息在邮件中填写发送后直接到达tarate的活动网站，可以在后台实时检查并在活动前再次确认。
电子邮件营销之优秀邮件模板制作秘诀
电子邮件营销之优秀邮件模板制作秘诀 如何制作一个讨人喜欢的邮件模板，让顾客眼前一亮？是众多邮件营销人员头痛的事。因为水能载舟，亦能覆舟。好的EDM邮件模板可以轻松引导顾客注意你希望表达的重要信息，反之，将导致他们觉得不知所云，让整个电子邮件营销前功尽弃。 U-Mail邮件群发平台（https://www.wendangku.net/doc/cc2776693.html,）总结发现，制作一套优秀的电子邮件模板的秘诀，重点遵从以下规则： 一、格式编码注意事项： 1. 邮件内容页面宽度在600到800px（像素）以内，长度1024px内 2. 电子邮件模板使用utf-8编码 3. 源代码在10kb以内 4. 用Table表格进行布局 5. 邮件要求居中时，在table里设定居中属性 6. 文件不能由WORD直接转换而成 7. 不能有外链的css样式定义文字和图片 8. 不要有动态形式的图片 9. 没使用
以外的body、meta和html之类的标签 10. 背景图片代码写法为： 11. 没有出现"onMouseOut" "onMouseOver" 12. 没使用alt 13. font-family属性不为空 二、电子邮件模板文字规则： 1. 邮件主题在18个字以内，没有――！……等符号 2. 邮件群发主题和内容中不存在带有网站地址的信息 3. 文字内容、版面简洁，主题突出 4. 没有敏感及带促销类的文字 5. 本次模板发送不超过20万封 三、电子邮件模板图片规则： 1. 尽量使用图片，减少文字量 2. 整页图片在6张以内，每张图片最大不超过15kb 3. 图片地址不是本地路径 4. 图片名称不含有ad字符 5. 整个邮件模板不是一张图 四、电子邮件模板链接规则： 1. 链接数量不超过10个 2. 链接是绝对地址 3. 链接地址的长度不超过255个字符 4. 不使用map功能 5. 制作了一份和邮件内容一样的web页面，在邮件顶部写：“如果您无法查看邮件内容，请点击这里”，链接指向与邮件营销内容一致的web网页。 文章来源：U-Mail邮件群发平台资讯，https://www.wendangku.net/doc/cc2776693.html,转载请注明出处。企业电子邮件营销运营策略
据相关数据，2012年第一季度国内电子邮件 营销 全行业平均独立打开率为12.09%，国际知名的优秀电邮营销企业如Groupon、Travelzoo 超过60%，而缺乏策略盲目投递的垃圾邮件营销者则低于1%，相关比较凸显了做好有效电邮营销的极大重要性。电子邮件诞生于70年代，可以说是互联网上资格最老的交流工具，即使是即时聊天工具盛行的今天，电邮仍是我们日常生活不可或缺的沟通方式之一。随着近年来社交媒体与移动设备的兴起，电邮与社交媒体及移动设备的结合使得电子邮件营销得以更快、更大规模的发展。那么，企业应如何让这一传统网络营销方式历久弥新，如何通过精准的电子邮件营销来制胜市场？在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及学习师，刘杰克老师将就企业电子邮件营销这一话题来与读者进行相关的探讨。 一，什么是电子邮件营销 根据刘杰克老师原创课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的电邮营销论，电子邮件营销是指企业通过向目标客户发送EDM（Email Direct Marketing）邮件，以建立起与目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，达到促进 和提升品牌的一种市场策略。邮件内容包括但不限于发送产品信息、促销信息、市场调研、市场活动及品牌新闻资讯等方面。 电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种。通过邮件营销可以实现信息全面地传递，文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以在电子邮件中体现，同时信息转发方便且容易保存。快捷的发送方式，可追踪分析的特性，使得企业营销者可以对用户行为进行实时监测，轻松统计出有多少邮件被打开、被阅读、被转发，从中获取营销线索。 二，找准目标用户实行精准营销，深入挖掘潜在用户 盲目地推行电子邮件营销存在着巨大的风险，没有目的性、无所顾忌的乱发在没有转换率的同时，更会降低企业的美誉度。当用户收到大量不相干的、带有明显营销目的的电子邮件时，很容易产生反感甚至愤怒，这将会使得企业在电子邮件营销中的大量努力付诸东流。因此，企业发送的邮件最好是得到用户许可的，通过宣传单、邀请函、促销优惠等方式获取用户的信息，让用户主动订阅，或是比较准确地匹配用户的需求，这样发出的邮件才不会引起用户的反感，才能在提高企业知名度的同时也提升企业的美誉度。 根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》中的目标人群根据地市场论，刘杰克老师认为，目标用户是邮件营销中最重要的部分，企业必须要明确要给谁发邮件，选择发送邮件的邮箱应该属于企业品牌的目标客户范围。企业想要最大化邮件营销效果，就需要精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标人群，最大程度地挖掘出潜在消费者。 世界服装 零售 业名列前茅的跨国服装品牌优衣库(Uniqlo)，在全球经济危机的浪潮中，凭借着高效精准的电邮营销，寻找到大量潜在客户，在整个市场消费环境萎靡不振的情况下，依然保持着营收的持续增长。在中国市场，优衣库针对在淘宝网上对其品牌感兴趣的淘宝会员，通过向其发送电子邮件邀请函，将大量发送对象转化为优衣库的邮件订阅用户。通过随后开展的行之有效的EDM营销，优衣库定期向新老会员发送电邮杂志，向客户推荐新产品和促销信息，有效提高了客户的品牌忠诚度。 持续的电子邮件营销，为优衣库带来大量订单，对优衣库的快速发展起到非常重要的作用。 国内最大的鞋服类B2C网站之一优购网上鞋城深度发掘邮件营销方式，在特价秒杀频道开启秒杀活动时启用了全新的邀请制度，将“10点开秒”的“邀请码”通过邮件发送的模式不定期发放给用户。消费者凭借邀请码方才可进入专场抢购，享受专属优惠。凡是订阅优购网上鞋城的电子邮件用户，均有机会得到每日限量的邀请码。这种邮件发送特惠邀请码的营销模式，大大提高了用户的邮件订阅率，同时也提高了已订阅用户对订阅邮件的关注程度而进一步提升了邮件的打开率。电邮营销帮助其挖掘到大量潜在目标用户，为企业进一步开展精准营销打下了良好的基础。
电子邮件销售范文_电子邮件营销范文
电子邮件销售范文_电子邮件营销范 文 电子邮件客户端为邮箱用户提供了友好的管理界面,受到网民的普遍青睐，甚至销售也会用到电子邮件。下面是小编为你带来的电子邮件销售范文，欢迎参阅。 电子邮件销售范文1 各位朋友们： 冬天来了，你用什么对抗寒冷?忘记热水袋的笨拙和热宝电线的牵牵绊绊，带上“怀炉”，又暖又俏地越冬吧。 “怀炉”是什么?只闻其名，是否已感到与靓丽时尚的你有某种契合了呢? “怀炉”大小与手机相似，轻便亮丽，不用电，没有明火，没有烟，却能24小时用50度恒温温暖你。 套上精美的小袋子更锦上添花，你可以把它像手机一样挂在胸前，心是暖的，烦恼还会存在吗? 用电脑或写字久了，手会凉，把它握在手里;“好朋友”来了，不舒服，可以把它别在腹部。
无论放在哪里，身体的温暖都会带来心情的愉悦。如果这个“钻石怀炉”恰好是那个知冷知热的他送的，除了温暖，直达你心底的是否还有被呵护的幸福呢?怎么样?这么温暖可爱的小东西，想不成为女孩的爱物都难吧，据说，今冬的新流行将是：靓丽女孩，胸前挂着“怀炉”，暖洋洋地过冬天。 为自己和心爱的人送个怀炉，你的爱情就像52度，爱的长长久久(它能恒温);爱的温温暖暖(52度是个宜人的温度);爱的没有伤害(它没有明火，不会烫伤)。在冬天恋爱男人女人们，你的爱情有几度呢? 怀炉情感语录： ※送怀炉给你的至爱--将我的温情化作你的温暖。 ※送怀炉给你的小孩--成长的路上总有爱的温暖。 ※送怀炉给你的长者--人生百年，亲情最暖。 ※为人子女在寒冬表孝心，送给父母的最佳礼物!百分百保证对人体无害，请安心使用 选怀炉，当然要选最优质的怀炉，高顿怀炉，是您最明智的选择!高顿小店，欢迎您的光临! 电子邮件销售范文2 根据省局(公司)“***{20xx}17号”文件批复精神，吉林中烟工业公司在全省统一开展“***”品牌促销活动，具体内容如下:
一个电子邮件营销成功案例带来的启示
一个电子邮件营销成功案例带来的启示 信通信息服务公司是专业的信息服务商，该公司的要紧业务是通过邮件的形式向企业提供信息服务，并按年度收取一定的服务费。一样的情形下，客户在成交之前都要先进行试用一段时刻。张丽是信通信息服务公司的营销员，她大部分的工作时刻差不多上在用和客户沟通，经常性的“生疏人拜望”，遭到拒绝是家常便饭，有时通话气氛弄得专门尴尬，给以后的沟通带来了隔阂，丢失了一些潜在客户。因此，张丽开始尝试用电子邮件和客户进行沟通，但往往是电子邮件发出之后就石沉大海了。张丽开始摸索，如何有效利用电子邮件，提高营销的成功率。 通过多次地尝试，张丽最终成功地通过电子邮件完成了和客户的有效沟通，大幅度地提高了营销的成功率。 下面确实是一个张丽亲身经历的通过电子邮件推销成功的案例： 天浩公司要紧经营石油化工方面的业务。刘飞是天浩公司的总经理助理，直截了当对总经理负责。和他的沟通过程，张丽只给他打过三次，第一次是得到了他的邮箱，给他公布信息试用，第二次是给他简要介绍了信息服务的内容，第三次确实是合同和发票的确认。其余的沟通全部差不多上用邮件来沟通的。 给客户发邮件都说什么？我们共同分享一下张丽和刘飞的沟通全过程。 第一次邮件联系 刘先生： 您好！我是信通公司的张丽。 专门快乐认识您，也感谢您关注信通的信息，期望我的信息能够给您带来一点关心噢~ 赶忙到五一了，您这也应该放假吧，又有时刻好好放松了，能够睡懒觉了，呵呵。 提早祝您五一欢乐~~~ 这是一封专门一般的问候邮件。节假日给客户问候是必需的，客户看了不一定回，然而客户确信会记住有个人在“五一”的时候给他送过祝福。 这封邮件客户确实没有回信。 到了周五，离上次邮件有10天前后的时候，张丽给刘飞发了第二封邮件。 第二次邮件的内容专门一样，没有什么专门的，周末的时候张丽给刘飞发了一个消遣好玩的邮件，期望能让让他有个愉快的心情，放松一下，赢得他的好感。 这次刘飞依旧没有回信。
电子邮件营销
电子邮件营销 一、什么是电子邮件营销？ Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 电子邮件营销（邮件营销）是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。相比之下，搜索引擎优化是晚辈。 邮件营销是一个广泛的定义，凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。然而电子邮件营销这个术语也通常涉及到以下几个方面： 1. 以加强与商人和现在客户的合作关系为目的发送邮件，从而鼓励客户忠实于他或者重复交易 2. 以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件 3. 在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告 4. 通过互联网发送电子邮件 根据美国著名统计公司的统计，2006美国在电子邮件营销领域花费约40亿美元。所以，电子邮件营销仍然有着很大的发展前景。 电子邮件营销的诞生 据电子邮件的发明人雷.汤姆林森(Ray Tomlinson)回忆道，电子邮件的诞生是在1971年秋季(确切的时间已经无法考证)，当时已经有一种可传输文件的电脑程序以及一种原始的信息程序。但两个程序存在极大的使用局限——例如：使用信息程序的人只能给接收方发送公报，接收方的电脑还必须与发送方一致。 发明电子邮件时，汤姆林森是马萨诸塞州剑桥的博尔特.贝拉尼克.纽曼研究公司(BBN)公司的重要工程师，当时，这家企业受聘于美国军方，参与 Arpanet网络(互联网的前身)的建设和维护工作。汤姆林森对已有的传输文件程序以及信息程序进行研究，研制出一套新程序，它可通过电脑网络发送和接收信息，再也没有了以前的种种限制。为了让人们都拥有易识别的电子邮箱地址，汤姆林森决定采用@符号，符号前面加用户名，后面加用户邮箱所在的地址。电子邮件由此诞生。 虽然电子邮件是在70年代发明的，它却是在80年才得以兴起。70年代的沉寂主要是由于当时使用Arpanet网络的人太少，网络的速度也仅为目前 56Kbps标准速度的二十分之一。受网络速度的限制，那时的用户只能发送些简短的信息，根本别想象现在那样发送大量照片；到80年代中期，个人电脑兴起，电子邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播开来；到90年代中期，互联网浏览器诞生，全球网民人数激增，电子邮件被广为使用
电子邮件营销：如何做的很酷
在很多人看来，电子邮件营销是一种陈旧和效率低下的营销方式。一般来说邮件打开率如果在3%到5%就已经是很成功了。一封促销邮件，可以发挥的空间实在是太狭窄了，你要精心考虑很多节点，比如主题、文案、相关产品展示、发送时间、频率、发送对象等，任何一个要素考虑不周，就会影响营销效果。 我接触的一些电子商务企业，经营者虽然将电子邮件营销列为必备的促销手段，但从来不抱太大的指望，因为电子促销邮件打开率低于1%的并非意外。作为普通消费者，平常你会点开商家的促销邮件吗?难道大多数电子邮件不是被直接删除吗?所以电子邮件营销，做起来容易，做出效果来却难于上青天。 但是，要知道有不少海外互联网企业非但以电子邮件为主要营销手段，而且邮件营销成为企业的核心竞争力。其中两家互联网巨头的邮件营销尤其成功，可以说是登峰造极。一家是世界上最令人瞩目的团购巨头Groupon，一家是全球在线旅游巨头Travelzoo。 Groupon的电子邮件订户多达1.15亿，据称其邮件打开率为66%。Travelzoo的电子邮件订户为2400万，至今它尚未公布邮件打开率这一核心数据，但从全球2000家旅游商户将Travelzoo视为一个关键营销手段这一点看，其打开率应该与Groupon相差不远。 迄今为止，人们还在探讨Groupon到底真的提供了一种新的在线商业方式，还只是又一个典型的互联网泡沫。互联网时代，大品牌的突然崛起总有像是可口可乐配方那样的独家秘笈。Google有着神秘的搜索算法，Facebook提供了向亲朋好友更新动态的独到方式。Groupon却没有什么特别之处，它提供的就是产品和服务折扣。 Travelzoo成立于1998年，是一家专门向旅游者推送超值优惠旅游情报的在线媒体公司。Travelzoo的主打产品叫Top20，即每周三定期向订户发送一份电子邮件，其中包含当地20条限时超值旅游情报，来自世界各地酒店、航空公司、旅行社等的限时优惠旅行套餐。这两家公司都是帮助商家向消费者提供特惠商品的第三方平台，虽然在具体的运作模式上有各自的特点。 我们可以从邮件营销的角度，观察一下它们背后的竞争优势究竟是什么。 Groupon的一个独特优势，是对于各类特惠产品的非凡描绘。它从来不接受来自商家的产品描述，而秉持着语不惊人死不休的态度，力图制造一种带有Groupon特色的风格。很少有人知道，Groupon拥有一个庞大的写作和编辑团队，有着音乐家、诗人、演员、记者背景的写手和编辑们坐在芝加哥Groupon总部办公室，每天绞尽脑汁，给即将出笼的优惠套餐进行语言提炼。 写手和编辑团队为400多人，这和当地主流平面媒体《芝加哥论坛报》的编辑、记者团队不相上下。它像任何一家时尚生活杂志的编辑室，融合创意、广告、编辑于一体，给每一个团购项目增添色彩，带有一点文艺范、一点幽默，由此刺激用户打开并阅读邮件的兴趣。语言优美对互联网来说算不上独特优势，但是简短、幽默和夺人眼球的标题，文案的色彩性、可读性，而毫无陈腐老套的商业气息，无疑会使更多的人选择骑马、SPA、温泉、餐饮或者皮艇之类的服务。
电子邮件营销中的注意事项
电子邮件营销中的注意事项 一、不要在未经用户允许的情况下发送电子邮件 这种在不尊重用户权利的情况下，强制性的将邮件发送到目标者的邮箱，在违背了邮件营销的基本概念下，一方面：降低了自己电子商务网站的品牌美誉度，另一方面：有可能将您加入黑名单，从而将潜在用户拱手让与他人。对于如何才能获得用户允许，一般包含线上与线下两大类，线上的方式一般有注册、订阅、促销活动等等，线下的方式有名片交换、展会等等; 二、邮件的内容要注意精挑细选 邮件内容的可读性决定着阅读者是否愿意在花费一部分时间去继续阅读自己感兴趣的事情，可以说邮件的内容决定着邮件营销的成功与否，那么作为邮件发送者就应该将大部分心思放在整理邮件内容上去。邮件的内容一定要是千挑万选的，一定是对目标者来说是重要的。内容可以涉及商品打折、免费服务的相关信息。笔者个人觉得当一名注册会员付款购买完一款笔记本时，作为邮件发送者发送的内容最好包含：电脑使用诀窍、电脑保养说明、如何更健康的上网等等;总之要时刻的站在接收者的角度，思考他们在购买相关产品后的使用困惑，帮助他们解决他们遇到的困惑，这才会是电子邮件营销的所要实现的最佳效果。 三、及时回复邮件的评论 一封营销类型的电子邮件发送过去了，我们最期待的便是获得一定的顾客反应率，在一定程度上表现为或者是进入网站的点击率，或者是邮件的回复率。对于邮件接收者的回复，做为电商网站的管理者而言一定要及时性的回复发件人的疑问或者难题，一个潜在的客户在给你发送了一封关于产品的咨询后，一定会是在迫不及待的等待着回复，如果两三天后仍得不到答复，可能此时他已经成为了竞争对手的客户了。 四、邮件格式切勿混淆凌乱 虽说电子邮件的格式并没有形成统一的风格体系，但是作为一封商业性质营销的电邮，必须要形成一定的特有格式，至少要包括：称呼、邮件正文、发件人签名、信息来源、退订按钮等等;有时候会在自己的邮件系统内收到这样的邮件内容：XX网站感谢您一直的陪伴，在这个狂欢的季节内，送上50元优惠券的祝福，……这样的邮件虽然短小，但却忽略了对于接收者的尊重，如果您是接收者，您会怎么办? 五、用户的订阅以及退订邮件要简单易行 一封营销类型的电邮，在其顶部或者底部，拥有着简单有效的订阅及退订按钮，此按钮的存在能够让目标者拥有有权选择订阅及退订。简单有效的按钮能够对用户的体验起到重要的作用，相反，复杂的按钮则会让目标者更加反感。记住千万别给用户取消订阅制造任何的障碍，那些选择退订此消息的用户，一定程度上也就不在会成为您电商网站的忠实客户了，
(整理)广告电子邮件营销成功的关键
广告电子邮件营销成功的关键 作为一种有效的直邮手段，email的确是无处不在，对营销人员来说，email营销方式无疑"散发着醉人的芳香"。 我有五个客户，上星期要求把email营销作为媒体计划的部分内容来考虑，他们问我：你有这样的打算吗？你能包含这项内容吗？能够操作它吗？大约要花多少钱？诸如此类的问题还有很多。 由于美国有9000万的上网人口，其中6700万为18岁以上的成年人，互联网的确成了大众营销媒体。在所有网上行为中，收发email是上网的最主要的内容。 这为通过email直接将信息传递给受众提供了令人难以置信的机会。我曾亲眼看到，email 广告的点击率高达20%，反馈率也达到这个比例，在现代注重一对一营销的时代，emai直邮效果怎能不让人振奋！当顾客了解到email的巨大威力后，往往是迫不及待地想利用这种手段，甚至所有的产品都想用email试一试。 然而，有些直邮商把这种情形大肆宣扬，不负责任地夸大email的作用，以此招徕生意。 事实上，并不是所有的产品都适合做email推广，也不是所有的email地址都可以用来发送广告邮件的。也许广告主并不总是十分清楚他们真正的目标受众是那些人。 那么，应该如何实施email营销策略呢？ 第一步，确定目标。对直邮来说，这一步很简单，除非有直接反应目标，否则一定会按照这条思路进行下去。 第二步，找出定位目标受众最特殊的方法。如果你的目标市场是18-34岁的怀孕妇女，其特点是最近30天上过网、喜欢编织、对猫过敏，那么仅仅发邮件给18-34岁的女性实际上就不是真正的目标。应该尽可能与委托人一起确定目标市场，找出从心理描绘图或人口统计学标准中"暗示"而实际上没有指名的其他目标。下面，对具体方式做出选择。 (1)文本标志。email最通常的方式是文本标志，文本标志是一些有特定意义的字符，大约5行左右，一般放置在新闻邮件或经许可的email中间。这些文本标志也可以设置一个URL，链接到广告主公司主页或提供产品或服务的特定页面。
企业电子邮件营销策略(1)
企业电子邮件营销策略 据相关数据，2012年第一季度国内电子邮件营销全行业平均独立打开率为12.09%，国际知名的优秀电邮营销企业如Groupon、Travelzoo超过60%，而缺乏策略盲目投递的垃圾邮件营销者则低于1%，相关比较凸显了做好有效电邮营销的极大重要性。电子邮件诞生于70年代，可以说是互联网上资格最老的交流工具，即使是即时聊天工具盛行的今天，电邮仍是我们日常生活不可或缺的沟通方式之一。随着近年来社交媒体与移动设备的兴起，电邮与社交媒体及移动设备的结合使得电子邮件营销得以更快、更大规模的发展。那么，企业应如何让这一传统网络营销方式历久弥新，如何通过精准的电子邮件营销来制胜市场？在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师，刘杰克老师将就企业电子邮件营销这一话题来与读者进行相关的探讨。 一，什么是电子邮件营销 根据刘杰克老师原创课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的电邮营销论，电子邮件营销是指企业通过向目标客户发送EDM （Email Direct Marketing）邮件，以建立起与目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，达到促进销售和提升品牌的一种市场策略。邮件内容包括但不限于发送产品信息、促销信息、市场调研、市场活动及品牌新闻资讯等方面。 电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种。通过邮件营销可以实现信息全面地传递，文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以在电子邮件中体现，同时信息转发方便且容易保存。快捷的发送方式，可追踪分析的特性，使得企业营销者可以对用户行为进行实时监测，轻松统计出有多少邮件被打开、被阅读、被转发，从中获取营销线索。 二，找准目标用户实行精准营销，深入挖掘潜在用户 盲目地推行电子邮件营销存在着巨大的风险，没有目的性、无所顾忌的乱发在没有转换率的同时，更会降低企业的美誉度。当用户收到大量不相干的、带有明显营销目的的电子邮件时，很容易产生反感甚至愤怒，这将会使得企业在电子邮件营销中的大量努力付诸东流。因此，企业发送的邮件最好是得到用户许可的，通过宣传单、邀请函、促销优惠等方式获取用户的信息，让用户主动订阅，或是比较准确地匹配用户的需求，这样发出的邮件才不会引起用户的反感，才能在提高企业知名度的同时也提升企业的美誉度。 根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》中的目标人群根据地市场论，刘杰克老师认为，目标用户是邮件营销中最重要的部分，企业必须要明确要给谁发邮件，选择发送邮件的邮箱应该属于企业品牌的目标客户范围。企业想要最大化邮件营销效果，就需要精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标人群，最大程度地挖掘出潜在消费者。
如何写销售电子邮件
发给潜在客户的第一封电子邮件必须简短，并且应该很容易过渡到下一个步骤。 销售电子邮件是你写给目标客户，看看对方是否有兴趣进行对话的那种电子邮件——和其他工作邮件是完全不同的。因为你和收件人之间没有关系，你没有权力要求对方给予你多少注意力。 我的读者们曾经给我发过一百多封现实生活中的销售电子邮件，他们在给我发这些邮件的时候通常会抱怨这些邮件没有得到多少回应(甚至低于1%)。我对 此毫不吃惊，因为绝大部分销售电子邮件实在是太复杂了。 什么做法没有用以及没有用的原因 根据我的经验，几乎每一封销售电子邮件读起来都像是下面这样：(为了突出重点，我在上面标了序号，这些序号在真正的电子邮件里当然是不存在的。) 1.标题：Acme（公司名称） 2.嗨(目标客户的姓名)!希望你一切都好。 3.Acme是行业的领导者……(一大段介绍Acme是多么了不起的内容。) 4.Acme提供下列产品和服务……(长长的一串产品名单。) 5.Acme已经服务于这些客户……(一些大客户的名字。) 6.我希望能够和您通20分钟的电话，讨论一下我们可以如何帮助您。 7.如果你需要任何进一步的信息，不要犹豫，请直接打电话给我(电话号码)，或者您也可以访问我们的网站了解(网站地址)。 8.诚挚的**(发件人姓名和联系方式) 为了理解为什么这类邮件不会得到回复，让我们从潜在客户的角度看看这封邮件吧： 1.标题对我来说毫无意义，所以我可能不会打开这封邮件。 2.我不认识你，所以这些问候的话语以及对我健康的关心都是虚情假意。 3.我为什么要关心你的公司? 4.这些内容和我有什么关系? 5.我们只是一家中小型企业，如果你为大企业服务，那么你可能会像对待小土豆一样对待我们。
电子邮件销售范文
电子邮件销售范文 各位朋友们： 冬天来了，你用什么对抗寒冷？忘记热水袋的笨拙和热宝电线的牵牵绊绊，带上“怀炉”，又暖又俏地越冬吧。 “怀炉”是什么？只闻其名，是否已感到与靓丽时尚的你有某种契合了呢？“怀炉”大小与手机相似，轻便亮丽，不用电，没有明火，没有烟，却能２４小时用５０度恒温温暖你。 套上精美的小袋子更锦上添花，你可以把它像手机一样挂在胸前，心是暖的，烦恼还会存在吗？用电脑或写字久了，手会凉，把它握在手里；“好朋友”来了，不舒服，可以把它别在腹部。 无论放在哪里，身体的温暖都会带来心情的愉悦。如果这个“钻石怀炉”恰好是那个知冷知热的他送的，除了温暖，直达你心底的是否还有被呵护的幸福呢？怎么样？这么温暖可爱的小东西，想不成为女孩的爱物都难吧，据说，今冬的新流行将是：靓丽女孩，胸前挂着“怀炉”，暖洋洋地过冬天。 为自己和心爱的人送个怀炉，你的爱情就像52度，爱的长长久久（它能恒温）；爱的温温暖暖（52度是个宜人的温度）；爱的没有
伤害（它没有明火，不会烫伤）。在冬天恋爱男人女人们，你的爱情有几度呢？怀炉情感语录： ※送怀炉给你的至爱--将我的温情化作你的温暖。 ※送怀炉给你的小孩--成长的路上总有爱的温暖。 ※送怀炉给你的长者--人生百年，亲情最暖。 ※为人子女在寒冬表孝心，送给父母的最佳礼物！百分百保证对人体无害，请安心使用 选怀炉，当然要选最优质的怀炉，高顿怀炉，是您最明智的选择！高顿小店，欢迎您的光临！ zhufulin.taobao./?search=y&scid=59375513&same=tqW8tsa31sq43 7bZz%2BPeubuzwq%2FPtcHQ&checkedRange=true&queryType=cat 对于营销这个词相信大家都不陌生，但是对于邮件营销这个新兴词汇相信有很大 __还很陌生,武汉SEO觉得所谓的邮件营销，顾名思义就是通过发送邮件来完成营销的过程。
