电子商务概论复习重点
三、名词解释
1.电子商务 EB.：电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化。广义的电子商务EB.是指各行各业（包括政府机构和企业，事业单位）中各种业务的电子化，又可以称做电子商务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务
2.电子商务 EC.：狭义的电子商务EC.是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，是指公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人双方通过计算机网络，主要是internet进行的商务活动。
3.支付网关：是银行金融网络系统和internet网络之间的接口，是由银行操作的将internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
4.电子信封（数字信封）：发送方用一个随机产生的EDS密钥加密消息，然后用接收方的公钥加密EDS密钥，称为消息的“数字信封”，将数字信封与EDS加密后的消息一起发给接收方。接受者收到消息后，先用其私用钥找开数字信封，得到发送方的EDS密钥，再用此密钥去解密消息。只有用接收方的RSA私钥才能够找开此数字信封，确保了接受者的身份。
5.数字签名：是利用数字技术实现在网络传送文件时，附加个人标记，完成系统上手书签名盖章作用，以表示确认，负责，经手等。
也称作电子签名，就是只有信息的发送着才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。
6.电子商务的商业模式：一个完整产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者及其在其中起到的作用，及每一个参与者的潜在利益及相应的收益来源好方式。
7.电子商务的盈利模式：广义角度：盈利模式是企业在经营过程中确立起来的以盈利为目的的商务结构与业务结构。商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内容、交易方式、交易渠道等商务内容及其时空结构；业务结构则是指满足商务结构需要的企业内部从事的研发、采购、生产、营销、管理等业务及其时空结构，前者直接反映的是企业资源配置的效率，后者反映的是企业资源配置的效益。狭义角度：盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式。
8.第三方物流：物流外包又称第三方物流，它以签订合同的方式，在一定的期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。
9.第四方物流：由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。集成商不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体物流过程提出策划方案，通过电子商务将这一过程集成。
四、简答题
1、电子商务的四流：①物流：主要是指商品与服务的配送与传输渠道。②资金流：主要指资金的流转过程，包括付款，转账，结算，兑换等过程。③商流：指商品和服务所有权的转移，它的标志是提货单，房产证等法律文书。④信息流：既包括商品信息的提供，促销行销，技术支持，售后服务等内容，有包括商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉和中介信誉等。
2、B2B的模式有几种？
答：（1）垂直B2B模式，就是细分市场，某个行业，品牌的利基市场
（2）综合B2B模式，以阿里巴巴，慧聪为代表
（3）自建B2B模式，以自身产品供应链为基点的电子商务平台，凡客为代表。
3、C2C的模式有几种？
答：（1）以产品和服务为核心的交易，实际上是对服务和产品的租赁，比如租车和租房行业，PP租车就是一例。（2）对市场的再分配，是一种所有权的转移和再分配，比如宜居。（3）协作式的共享，包括对技能和资产的共享，比如站酷。这种交易的进入门槛低，很容易快速吸引到平台流量忽然服务提供者。
4、为什么说网络营销不可能完全代替传统营销？
答：这个问题要从网络营销和传统营销优劣势进行分析：⑴网络营销优势：①信息发布快捷、广泛，实现全球资源共享。②消费者有更多品种的选择。③足不出门实现购物。④更容易采用直销的模式，渠道环节较少，价格更有优势。
⑵传统营销优势：①营销模式更加符合不同地域、不同消费人群的消费习惯；②产品可以更加直观具体的展视在消费者面前，并供选择；③通过层层分销，形成更宽广的终端网络，遍布于千家万户门口。物品即买即得，满足随时随地的消费行为；④集中采购，集中销售，物流成本大大节约。
5、为什么电子商务不可能完全代替传统商务？
答:①电子商务虽然先进，但它受现在的物质条件限制，毕竟我们国家还没完全进入小康社会，完全进入电子商务时代还缺乏必要的物质基础。②参与商务活动的人员素质没有达到应有的高度。像农村一些地方的商务活动人员，还根本不懂电子商务。③我们国家的商务环境也不能完全让电子商务来取代，还需两种商务形式相互依存，互为补充。
6.根据防火墙的安全控制基本准则，说明防火墙在网络安全方面所起的作用。
答：根据基本准则之一“一切未被允许的都是禁止的”，防火墙封锁所有的信息流，然后对希望提供的服务逐项开放，这是一种非常实用的技术，可以造成一种十分安全的环境，其弊端是安全性高于用户使用的方便性，用户所能使用的服务范围受限制。根据基本准则二“一切未被禁止的都是允许的”，防火墙应转发所有信息流，然后逐项屏蔽可能有害的服务，这种方法构成了一种更为灵活地应用环境，可为用户提供更多的服务，其弊端是当受保护的网络范围增大时，很难提供可能的安全防护。
五、案例分析
阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌.....获取更多更有价值的国际订单
问题：
1、阿里巴巴属于哪一种B2B交易模式？
答：阿里巴巴B2B模式属于前面说的面向中间交易市场的水平B2B，也可以称之为第三方B2B模式。它是专为各企业提供一个信息交换的平台，并为交易的完成提供一些增值服务的电子商务模式，它的盈利来源主要是提供的信息平台服务和增值服务，B2B中介型网站的本质是创建一个电子交易市场，制定进入市场的所有企业都应遵守的规则，以保证能够吸引更多的企业参与。它本身并不介入具体交易，这种中立身份，有利于为买卖双方提供公正、中立的信用服务。
2、阿里巴巴B2B模式成功的关键何在？
答：（1）水平网站成功的关键因素：业务处理流程的标准化程度；业务及作业流程自动化处理专业知识；提供内容深层次自动化处理的水平；根据行业差异制定业务处理流程的能力。
（2）垂直网站成功的关键因素：垂直网站成功的最重要的因素是专业技能；垂直网站成功的另一个因素是传统行业的低效率。
1.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
2.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性与亲和力将各国市场有机地融为一体。
3.在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。
4.阿里巴巴提供增值服务为会员提供了优越的市场服务。
5.适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。
3、阿里巴巴靠什么盈利？
答：（1）诚信通会员服务
（2）“中国供应商”会员服务
（3）竞价排名服务
（4）库存拍卖服务
六、论述题：同时代的商业竞争是行业供应链的竞争而不是个体企业之间的竞争，谈谈你的理解。
答：21世纪的市场竞争已不再是单个企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争。供应链之间的竞争就是整条供应链市场能力的竞争,是供应链核心竞争力的外在反映企业仅仅作为产业上的一个环节而存在，它的发展完全依赖于源头、上、中、下游整体经营活动的状态。只有当产业链上的所有企业达到管理最佳、技能最优、效率最高的境界，或达到产业链整体最优的程度，才能居于市场领先的地位。
举例某触摸屏手机公司，最大的屏幕供应商倒闭。给这个企业带来的问题远不是重找一个屏幕供应商这么简单，如何找到合适的、质量稳定、价格适宜不是短期内可以完成的事情。而对于这个屏幕公司的上游单位（供应商），失去了业务，也随时面临很大的风险。
对于企业而言，竞争已经扩大到整个供应商，特别是战略合作伙伴，无疑是企业要去共同扶持和发展的伙伴。
21世纪的中国，随着市场经济的发展，企业之间的竞争已开始向跨行业的产业链竞争过度。企业仅仅作为产业上的一个环节而存在，它的发展完全依赖于源头、上、中、下游整体经营活动的状态。只有当产业链上的所有企业达到管理最佳、技能最优、效率最高的境界，或达到产业链整体最优的程度，才能居于市场领先的地位。换句话说，跟不上产业链步伐的企业将会被淘汰出局，不适应市场竞争的产业链将会被“全军覆没”。由此可见，过去企业之间的激烈竞争已被相互关联的合作伙伴关系所取代。因此，在产业链上的所有企业之间进行相互学习、携手共进、做到整体最优，已成为新形势下企业发展刻不容缓的研究课题。
一、单项选择题
1.下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A）
A传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大
B随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
C客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力
D客服购买的任何产品都只能通过人工送达
2.在电子商务分类中，企业-消费者电子商务是：（ B ）
A、B2B
B、B2C
C、C2C
D、B2G
3.下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素：（ C ）
A、信息流
B、资金流
C、人才流
D、物流
4.Dell公司和海尔集团属于（ C ）类型的B2C电子商务企业。
A.经营着离线商店的零售商
B.没有离线商店的虚拟零售企业
C.商品制造商
D.网络交易服务公司
5.最成功的中介行业是( B)。
A:设备提供商 B:在线商品目录 C:通信运营商 D:信息排名服务商
6.电子商务的前提是(A )：
A.商务信息化
B.商务国际化
C.交易国际化
D.交易网络化
7.卓越属于（ B）类型的B2C电子商务企业:
A.经营着离线商店的零售商
B.没有离线商店的虚拟零售企业
C.商品制造商
D.网络交易服务公司
8.呼叫中心的任务是( C )：
A.提醒生产部门及时供货
B.向客户传达各种商品信息
C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意
D.协调企业各个部门的工作
9.按（C ）分，可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类。
A.贸易方式
B.工作流程
C.商品种类
D.支付方式
10.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站？ (C)
A.综合网站
B.水平网站
C.垂直网站
D.大型企业B2B网站
11.以下哪一项不是有效商业模式的要素之一（C ）
A 价值体现
B 管理团队 C信息不对称 D盈利模式
12.一个企业的（ B）描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。
A 价值体现
B 盈利模式
C 营销战略
D 竞争优势
13.在（ B）盈利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额
中提取一定百分比的收入。
A 广告
B 订阅
C 会员制
D 交易费用
14.eBay拍卖以（A ）为主实行动态定价策略
A 英式拍卖
B 荷兰式拍卖
C 一级密封拍卖
D 二级密封拍卖
15.下面哪个公司是利用交易费用盈利模式（ B ）
A 易趣
B 百度
C 雅虎
D GOOGLE
16.在拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价
为止。这时拍卖人宣布，这件物品按最后一个出价，卖给出价最高的出价人。这种拍卖叫做(A )
A:英式拍卖 B:荷兰拍卖 C:密封递价拍卖 D:双重拍卖
17.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止，这种拍卖方式叫做( B) A:英式拍卖 B:荷兰拍卖 C:密封递价拍卖 D:双重拍卖
18.英式拍卖在有些情况下会有超拍价或保留价格。如果没人出价高过这个价
格，那么拍卖品就(A )。
A:停止拍卖 B:重新定价拍卖 C:以所出的最高价卖出 D:以次高价卖出
1.关于IP地址和域名，以下描述不正确的是（ C ）。
A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的
B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析
C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快
D、Inter NIC是负责域名管理的世界性组织
2.下列URL正确的是（D ）。
A、E:\index.htm
B、ftp:\\https://www.wendangku.net/doc/cc5735504.html,
C、http:\\https://www.wendangku.net/doc/cc5735504.html,
D、telnet:\\166.142.16.44
3.下列表示广域网的是（ B ）。
A、WLAN
B、WAN
C、MAN
D、LAN
4.小型企业互联网解决方案主要是(B)：
A. 主机托管
B.虚拟主机
C.独立服务器
D.不能确定
5.以下说法不正确的是(D )。
A、IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，如126. 204. 89. 56
B、IP地址惟一确定了一台连入互联网的计算机
C、可能的IP地址都是在0. 0. 0. 0和255. 255. 255. 255之间
D、用户一般使用IP地址进行搜索
6.下列不属于域名的是(C )。
A:www. https://www.wendangku.net/doc/cc5735504.html,
B:www. business. usta. edu
C:www. ecard. com/love/flash
D:www. 263. net
7.下列能够使企业经营发生革命性变化的是(A )。
A:互联网 B:局域网 C:内部网 D:外部网
8.内部网和互联网最根本的区别是(A )。
A:访问内部网需要授权
B:内部网执行特殊的协议
C:内部网软件和协议是独立于硬件的
D:内部网设有防火墙
9.互联网最早的发展是始于( B)。 A:20世
纪70年代
B:20世纪60年代
C:20世纪80年代
D:20世纪50年代
10.互联网最初发展的目的是应用于( C)。
A:教育 B:商业活动 C:国防 D:新闻出版
11.(A )可以使用户在不同的计算机之间传输文件。
A:FTP B:TCP/IP C:MIME D:Telnet
12.WWW最重要的特点是( B)。
A:连接的计算机可进行电子邮件的传输
B:具有容易使用的标准图形界面和超链接
C:连接的计算机可进行内容互访
D:连接了世界上最多的计算机
13.下列不属于网络基础设施的是( )。
A:电话 B:无线电视C:无线通信 D:互联网
14.以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是( B)。
A:目前最常用的内容传输结构是WWW
B:网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网
C:VAN是支持远程登录服务的
D:公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱
15.协议和主机名之间应用（）符号隔开
A．// B．：\\ C．：// D．/
1.提高答卷率的一种很重要策略是(A )。
A:提供现金B:提供免费礼品C:缩短答卷时间D:精心设计答卷
2.从调查角度看，WWW最大的缺点在于( B)。
A:会有大量信息出现
B:会有大量不精确信息出现
C:信息太少
D:精确信息太少
3.有效的网站指(B )。
A:只要能满足公司目标的网站就是有效的
B:能满足公司目标并且很有吸引力的网站
C:访问率很高的网站
D:只要有吸引力的网站就行
4.电子商务网站成功的关键是( D)。
A:注重技术投入
B:注重信息传播
C:注重双向接触渠道
D:将信息传播和双向接触渠道整合起来
5.大众媒体促销过程的最重要特征就是( A)。
A:销售者是主动的，而购买者是被动的
B:销售者是被动的，而购买者是主动的
C:销售者是主动的，而购买者也是主动的
D:销售者是被动的，而购买者也是被动的
6.反馈阶段可采用的方法有(D )。
A:传统营销手段B:在线方法C:非在线方法D:在线方法与非在线方法
7.可寻址媒体不包括(D )。
A:电子邮件B:直接邮寄C:电话D:广播
8.在进行电子商务的成本效益评价时，最重要的是要确定( A)。
A:潜在效益B:成本效益 C:投资回报 D:投资净收益
9.购物者己经意识到需求，在网上购物时追求直接、便捷的购物过程，这种消费者属
于(B )
A:冲浪型客户 B:简单型客户 C:接入型客户 D:议价型客户
10.不适合采用广告支持模式的公司有(D )
A:有足够访问量的大众网站
B:定位于补缺市场的网站
C:专注于分类广告的网站
D:访问量不足的门户网站
11.网上拍卖可以早期就会盈利，其理由是(A )
A:拍卖业务本身有收入，又拍卖广告
B:把有同类兴趣而在地理上分散的人聚在一起
C:迎合了某种很窄的兴趣
D:只是一种普通网站
12.生产观念的营销手段是( C).
A:提高产品质量
B:加强销售和促销
C:提高生产效率
D:最大限度满足市场需求
13. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C ）。
A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
B网络营销不可能冲击传统营销方式。
C网络营销最终将和传统营销相结合。
D .网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
14. 关于电子商务信息的传递以下正确的是（A ）。
A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。
C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。
D．电子商务信息，都是很迟后的。
15.关于网络营销的交互式特点，下列哪个表述是正确的？ A
A 网络营销可以与顾客进行双向互动沟通。
B 网络营销可以展示商品目录，提供有关商品信息。
C 网络营销可以收集市场情报。
D 网络营销可以进行产品测试与消费者满意调查。
16.关于市场营销组合的概念，下列哪些表述是错误的？ A
A 市场营销组合是指企业通过优化组合选定市场营销策略的方法
B 市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略。
C 市场营销组合是现代市场营销理论中一个重要的概念。
D 市场营销组合是指为达到企业的经营目标和最佳的经济效益而对所采取的市场营销策略和手段的进行整体优化、协调和配置后的最佳方案。
1.在线商家要在互联网交易中处理结算卡. 必须设置一个(A )。
A:商家账户 B:专业账户 C:大众账户 D:个人账户
2.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息，比传统
信用卡更能防止滥用的一种电子结算方法是(D )。
A:信用卡 B:磁卡 C:借记卡 D: 智能卡
3.有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务
网站的收款台上所需的其他信息，用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件是( B)。
A电子钱包 B.电子现金 C.电子支票 D.智能卡
4.电子现金与电子支票的特点：
A 都需要个人的数字签名 B电子现金需要个人签名，电子支票需要银行签名
C 都需要银行的数字签名 D电子现金需要银行签名，电子支票需要个人签名
5.在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（ A）买方货款到账。
A.认证中心
B.卖方
C.网络商品交易中心
D.银行
6.实现在线交易，最重要的是解决交易中的（ B）问题。
A.信誉
B.安全
C.法律
D.同步
7、SET协议又称为（ B ）。
A、安全套接层协议
B、安全电子交易协议
C、信息传输安全协议
D、网上购物协议
8、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（D ）。
A、银行和商家之间应有协议和授权的关系
B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移
C、身份验证由E-cash本身完成
D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件
9、电子现金不具有的优点是（ D ）。
A、可防止伪钞
B、匿名性
C、灵活方
D、不可跟踪性
10、智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（ D ）来储存信息。
A、条码
B、存储器
C、集成电路
D、磁条
11、以下（ A ）服务是一般网上银行不提供的。
A、为在线交易的买卖双方办理交割手续
B、为在线交易双方发放数字证书
C、提供即时金融信息服务
D、办理同行转账业务
1.在B2B电子商务中，（A ）的水平决定了电子商务实现的水平。
A.物流
B.信息流
C.资金流
D.技术流
2.（ D）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
A.邮局
B.快递公司
C.送货公司
D.物流中心
3.ERP是指( D)：
A.客户关系管理
B.人力资源管理
C.供应链管理
D.企业资源规划
4.生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（C ）。
A、采购物流
B、企业内物流
C、销售物流
D、退货物流
5.根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指
定地点，是（ D ）。
A、送货活动
B、销售活动
C、运输活动
D、配送活动
6. 关于电子商务物流特征，下述正确的是D
A物流服务快速化 B物流功能系列化
C物流作业便捷化 D 物流手段自动化
7. 现代物流发展趋势，其中不正确的是B
A 现代物流系统化趋势
B 现代化物流的信息化趋势
C 物流与商流、信息流一体化趋势
D 仓储、运输专业化趋势
8下述不是电子商务物流配送的特点的是 D
A自动化 B网络化 C 智能化 D 机械化
9. 下述关于配送中心的论述，正确的是 D
A 配送中心是从供应者手中将货物直接送到需求者手中
B 配送中心即是传统的商品批发商，
C 配送中心是从供应者手中接受货物，按照需要者的订货要求备齐货物，以令人满
意的服务水平进行配送的设施
D 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行包装、分类、保管、流通加
工和情报处理等作业，然后，按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施
10. 关于配送中心的功能，下述错误的是 D
A 商品存储的功能
B 商品有效分类的功能
C 商品加工的功能 D商品生产的功能
1.大部分的对Internet犯罪抱怨中心的抱怨包括：B
A.在线信用卡诈骗
B.在线拍卖诈骗
C.计算机病毒
D.拒绝服务攻击
2. ____A____确保电子商务参与者无法否认其在网上行为的能力.
A.不可否认性
B.真实性
C.机密性
D.完整性
5.__B___涉及确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力.
A.隐秘性
B.机密性
C.可用性
D.完整性
6.___D___认为通过自己入侵发现系统缺陷是在追求更大的利益的黑客.
A.骇客
B.白帽黑客
C.黑帽黑客
D.灰帽黑客
7.对称密钥加密也称为__B____
A.公钥加密
B.私钥加密
C.PGP
D.PKI.
8.使公钥加密更有效的一种方法是使用___A_____
A.数字签名
B.数字信封
C.数字证书
D.以上都不是
9.保护数字通信信道的安全的最常见的方法是___A_____
A.SSL.
B.HTTPS.
C.FTP.
D.S-HTTP.
10._A_______是一种在企业的专用网络与Internet之间起过滤作用的应用软件。
A.防火墙
B.虚拟专用网络
C.代理服务器
D.PPTP
11. VeriSign提供了以下的服务，除了___D________
A.数字证书
B.网上支付
C.Web网站领域注册
D.反病毒软件
12.以下都是恶意代码的例子，除了___D__
A.病毒
B.熊猫烧香
C.蠕虫
D.嗅探器
13.制订电子商务安全计划的第一步是__C___
A.创建安全组织
B.制订安全策略
C.制订风险评估
D.制订安全管道
14.__B____指的是确保网站上发布的或者通过Internet传递或接收的信息不会被任何未经授权方以任何方式修改的能力。
A.不可否认性
B.完整性
C.可用性
D.真实性
15._D____指的是确认与你在Internet上交易得到个人或者实体的身份的能力。
A.不可否认性
B.完整性
C.可用性
D.真实性
16. _C____指的是确保电子商务网站继续按照预期功能运行的能力。
A.不可否认性
B.完整性
C.可用性
D.真实性
17.开发电子商务安全计划的最后一个步骤是什么？A
A.进行安全审计
B.制订实施计划
C.建立安全机构
D.制订安全策略
18. 认证中心的核心职能是(A )
A:签发和管理数字证书
B:公布网络黑名单
C:进行仲裁
D:验证用户的信息
19. 在公钥密码体系中，加密和解密使用 (C )的密钥。
A:公开 B:私人 C:不同 D:相同
20. 下面有关SSL的说法，不正确的是(C )。
A:SSL支持两台计算机的安全链接
B:SSL能保证Telnet会话的安全
C:SSL处于Internet协议的最顶层——应用层
D:SSL通常用私有密钥加密系统对信息进行加密
21.（A ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
A.CA中心
B.网上银行
C.网上工商局
D.网上公安局
22.VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了（A ）安全电子交易协议。
A.SET
B.CET
C.SAT
D.CAT
23. 最著名的公钥加密算法是(D )。
A:DES B:Triple DES C:SET D:RSA
1、关于电子合同与传统合同的区别，下面4个选项中错误的是（ D）
A、合同当事人的权利和义务有所不同
B、合同订立的环境不同
C、合同订立的各环节发生了变化
D、传统合同的履行比电子合同复杂
2、域名作为一种在互联网上的地址名称，以下（）不属于其法律特征。
A、安全性
B、标识性
C、唯一性
D、排他性
3、下列情况中，属于侵犯信息网络传播权的有（ C ）
Ａ、未经授权上传权利人作品
Ｂ、未经允许在网络上转载、摘编他人的网上信息
Ｃ、未经授权以P2P方式共享他人作品
D、未经允许链接使用他人作品
4、赵经理的公司刚刚在阿里巴巴中文网站上开展网上贸易业务，由于警惕性不够，经验不足，很快就遭遇了骗局，当发现上当受骗，赵经理应该（ C）
Ａ、保留所有交易过程中的一切资料，包括合同、聊天记录、往来邮件、发货凭证、汇款凭证、帐号信息、联系方式等
Ｂ、到当地公安机关报警
Ｃ、将公安机关的立案证明（受理案件回执）或者法院的立案通知书签字盖章的复印件提供给阿里巴巴
Ｄ、到诚信论坛进行投诉
二多选题
1.电子商务是指基于Internet的商务。Internet商务是一场商业革命。具体体现在：
ACD
A.打破时空的局限，改变贸易形态
B.传统的商务将被Internet商务所取代
C.Internet市场将成为商业活动的重要场所
D.汇聚信息，生成新的业务，产生新的
收入
2.电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（ BCD ），改善服务质量，
降低交易费用。
A、交易时间
B、贸易机会
C、市场范围
D、服务传递速度
3.商品在线销售对于企业来说，其优点是： BCDE
A.先收钱后交货
B.提高利润
C.企业可以向潜在客户发送电子广告
D.加强同顾客的沟通
E.企业可以做免费广告
4.电子商务实质上形成了一个（ ABC）的市场交换场所。
A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实
5.电子商务发展的最主要基础在于 (AD )的出现和发展。
A:互联网 B:个人电脑 C:局域网 D:WWW
6.下面关于电子商务含义的说法正确的是( BD)。
A:从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B:从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用 C:从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
D:从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
7.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有(BCD )。
A:昂贵珠宝和古董的销售
B:寻找合作伙伴的服务
C:汽车的购销
D:在线金融服务
8.电子商务的优势包括( AC)。
A:互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效
B:电子商务可应用于所有的业务流程
C:电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会
D:电子商务主要应用于企业间的销售活动
9.企业电子商务网站的收益模式主要包括：BCD
A.收取广告代理费
B.收取服务费
C.会员制
D.扩大销售额
E.增加商品数量
10.B2B网站交易模式有（ CD ）：
A.经营离线商店的网站
B.经营虚拟零售企业的网站
C.面向实体企业的垂直网站
D.面向中间交易市场的水平网站
11.B2B水平网站的利润来源有（ ABCD ）：
A.交易费用
B.拍卖佣金
C.广告费
D.软件许可费
12.B2B的细分模式有（ABC ）
A 卖方集中模式 B买方集中模式
C 网上、第三方市场交易模式
D 英式拍卖方式
13.下列属于网上目录盈利模式的有（ AB）
A 亚马逊
B 当当网
C 淘宝网
D 美团网
1.FTP协议( ACD )。
A:即文件传输协议
B:是TCP/IP的组成部分
C:它采用的是客户机/服务器模式
D:FTP可以一次传输一个文件，也可以一次传输多个文件
2.HTTP是( ABCD )。
A:超文本传输协议
B:是负责传输和显示页面的互联网协议
C:运行在OSI模型的会话层
D:采用客户机/服务器模式
3.在OSI参考模型包括( ABCD )。
A:物理层 B:网络层 C:传输层 D:应用层
4.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是( ACD )。
A:SMTP B:POP C:HTTP D:FTP
5.互联网的最早的三个代表性应用是( CD )。
A:HTTP B:Telnet C:FTP D:电子邮件
6.下列属于内部网优点的是(ACD)。
A:使用内部网会节约内部交流的成本
B:内部网的投资回收明确
C:内部网加快了应用软件的分发和升级
D:内部网能实现环保的内部交流
7.下列说法正确的是( ABC )。
A:内部网和互联网是兼容的，企业外部的消费者可以很容易共享内部网的信息。B:使用不同计算机硬件的内部部门也可以在内部网上互相沟通。
C:一些外部网是从内部网发展而来的。
D:内部网通常装有防火墙
8.以下关于带宽的说法正确的是(ACD )。
A:不同的ISP及其所提供服务的主要区别是每个服务商所提供的连接带宽是不同的B:带宽越大，文件的传输速度越慢
C:带宽是单位时间内通过一条通讯线路的数据量
D:实际带宽决定了真正的传输速度
1. 免费规则对于开展网络营销的公司的好处有(ABCD )。
A:吸引潜在用户 B:增加好感和信任 C:获得宣传 D:进行营销活动
2. 公司进行市场调查是为了( ABCD)。
A:了解竞争对手的行动 B:了解本公司的产品
C:跟上行业的潮流 D:发现新的商机
3. 识别和送达顾客的方法有(ABC )。
A:大众媒体 B:个人接触 C:WWW D:电视
4. 在WWW上检索信息的最重要的特征就是(ABD )。
A:购买者积极参与信息的检索
B:购买者控制检索的范围
C:购买者是被动的
D:购买者控制检索的深度
6. 适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是(CD )
A:与计算机或与互联网有关的产品
B:在购买前需要观察、试用或触摸的
C:易于了解、配置和定价的
D:无形产品或有知识产权的产品
7. 价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于( ABC)
A:送货成本在商品售价中所占比重太大
B:价格难以同传统的分销渠道竞争
C:定购和应收款的处理成本过高
D:送货速度太慢
8. WWW销售的业务模式有(ABCD )。
A:广告支持的业务模式
B:广告和订阅混合模式
C:交易费用模式
D:销售知识产品的模式
10. 拥有知识产权的企业认为WWW是新兴高效分销渠道，销售信息的业务模式被用于(ABCD )
A:以联机方式提供专业信息服务
B:可以通过网站销售正式出版物
C:学术组织和数字图书馆提供订阅服务
D:将现有知名品牌的纸张出版物成功转移到WWW上
11. 广告支持业务模式中，WWW广告的成功受哪些因素限制(BCD )
A:网站上广告制作技术的缺乏
B:广告主很难确定WWW广告收费标准
C:很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量
D:很难确定某个网站是否吸引到特定的细分市场
12. 用于测量网站访问量的测量方法有(ABC )
A:访问者数量
B:非重复访问者数量
C:点击率
D:访问者对网站内容的满意度
13. 以下属于交易费用模式的是(ABCD )
A:旅行社从它售的机票等活动中收取佣金
B:证券经纪公司按每笔交易向顾客收取佣金
C:网上进行保险销售
D:网上拍卖的交易费用
14. 品牌的要素是(BCD )。
A:知名度 B:认知价值 C:差异化 D:关联性
15. 网上拍卖站点可以分成哪几种主要类型(.ABC )。
A:普通消费品拍卖
B:特殊消费品拍卖
C:企业间的拍卖
D:政府与公众间的拍卖
16. 与拍卖有关的服务包括(ABC )。
A:代管契约服务
B:拍卖目录
C:价格监测服务
D:拍卖品鉴定
17. 对于WWW商品目录销售模式而言以下说法正确的是(ACD )
A:这种模式是基于原有的邮寄目录的业务模式
B:购买者只能通过邮寄或拨打电话来下订单
C:大多数成功的WWW商品目录销售都是曾在邮寄商品目录行业中获得成功的公司
D:服装、计算机、礼品等都是适于这种销售方式的
1.一维条码是由规则排列的（AD ）组成的。
A、条
B、空
C、字符
D、点
2.下列关于物流的说法正确的是（ ABCD ）。
A.适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存
B.在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现自动化、信息化
C.尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息畅通
D.尽可能使物流的成本最小
1.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有：AC
A.关键数据的保密
B.商务的营利性
C.电子交易安全
D.顾客对电子商务的信任度
E.客户数据的保密
2.用户证书从应用角度可将其分为： CD
A.全国CA中心服务器证书
B.RA中心服务器证书
C.个人用户证书
D.企业用户证书
E.服务器证书
3.电子商务常用的安全措施包括： ABCD
A .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准
4.数字证书按照安全协议不同，有（CD ）形式。
A.单位数字证书
B.个人数字证书
C.SET数字证书
D.SSL数字证书
E.CA证书
5.CA中心主要职责： AB
A.颁发数字证书
B.管理数字证书
C.确定安全的支付方式
D.制定电子商务安全标准
6. DES是(AC )。
A:私有密钥加密系统
B:公开密钥加密系统
C:对称加密方式
D:对称加密与非对称加密的总称
7. 数字签名是为了防止(AC )。
A:数据被篡改
B:邮件发送错误
C:冒名发送数据
D:发送数据后抵赖
电子商务概论期末考试试卷
1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式
C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS
电子商务概论试题和答案
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
《电子商务基础》期末试题
xxxxxx学校2014-2015学年第一学期 《电子商务基础》期末试卷 考试时间：90分钟 班级姓名序号成绩___________ 一、填空题（每空1分，共10分） 1、电子商务的特征有：普遍性、方便性、整体性、（）和协调性。 2、实现一次完整的电子商务活动，除了（）和（）外，还要银行、认证机构、 配送中心等参与。 3、电子商务系统中，（）、网上订购、（）、执行交易和服务与支持这五个 过程必不可少。 4、在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己产品的（）以及企业所能提 供的（）。 5、电子商务的实现要点，分别是展示有特色的购物界面、（）、考虑系统的兼容 性、提供高性能服务器和充分地挖掘数据。 6、银行支付工具包括借记卡、贷记卡和（）。 7、电子商务中的物流配送体系主要有（）和第三方物流配送。 二、判断题（每题1分，共10分） （）1、https://www.wendangku.net/doc/cc5735504.html,属于教育类网址。 （）2、网络广告最大的特点就是具有交互性。 （）3、电子商务最早产生于20世纪60年代。 （）4、未来的经济增长不会因为电子技术的使用而改变。 （）5、京东商城、卓越、当当网等属于C2C网站。 （）6、移动支付就是指手机支付。 （）7、汇款、货到付款、网上支付是电子商务的主要支付方式。 （）8、物流的运作在电子商务下是以信息为中心的。 （）9、支付宝认证不包含支付宝商家实名认证。 （）10、网上进行交易时，有时用手机话费就可以支付，这属于电子钱包支付方式。 三、选择题（每题2分，共40分） （）1、下列______不是电子商务发展中存在的问题。 A、交易安全问题 B、支付结算问题 C、地域距离问题 D、商家信誉问题 （）2、______是电子商务方式的特点。 A、环节多 B、实际环境的商务谈判 C、大量的人力和物力 D、费用低 （）3、顾客可以根据商务中心提供的网络地址______，浏览商务中心及其中的网上商店。
《电子商务概论》期末考试+答案
《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.wendangku.net/doc/cc5735504.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.wendangku.net/doc/cc5735504.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.wendangku.net/doc/cc5735504.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系
9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）
(完整版)电子商务概论复习重点
第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个） （1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点 （2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个） （1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础 （2）协调性：电子商务主体间的协调一致 （3）可拓展性：自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个） （1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易 （2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化 （3）交互性：主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个） （1）公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个） （1）信息网络技术奠定了物质基础 （2）国际经济交往的客观要求 （3）市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些？（4个） （1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G （2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务 （3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务 （4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个） （1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物 （5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个） （1）对企业（2个）：运作方式、组织结构 （2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律 （3）有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本？
中职电子商务基础期末试卷
中职电子商务基础期末 试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试 一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。 二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、 数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。 三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（ ）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”
电子商务概论复习重点
电子商务概 简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 高速初始发展阶段：20世纪末开始 调整蓄势阶段：2000年 复苏稳步发展阶段：2002年底至今 简述电子商务的概念模型。 电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 电子交易市场 交易事务 电子商务中的“四流” 现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通
信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化 电子商务常用的电子工具有哪些 Email 、FTP搜索引擎、即时商务通信工具 “三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过In ternet ； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用We提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商 情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用We进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。 常用的电子商务分类方式
简述电子商务的特征 1、虚拟性 2 、全球性 3、商务性、广泛性
电子商务概论期末考试测试卷带答案(A、B卷,含2套试卷1套复习资料)
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院
5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统
电子商务概论期末考试重点知识整理
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。 网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营
电子商务技术基础期末复习试题
电子商务技术基础期末复习试题 一、填空题 1．传统商务与电子商务最核心的区别，是_ ___所发生的变化,传统商务主要是针对 _______进行的商务活动，而电子商务则是对_______进行整理。 2．电子商务是一种以___________为轴心和中心支柱的商业结构。 3．以电子技术为手段的商务活动称之为________，而这些商务活动所赖以存在的环境则称为_______________。 4．_______是指流通过程中与商品所有权转移相关的各种购销活动。________是指原材料采购、各道加工工序间半成品的流转、运输、存储、发送等。 5．将传统的管理信息系统与电子商务系统相比较，前者主要目的在于支持____________，后者主要目的在于__________。 6．EFT主要有两种类型：__________和_______________。 7．SUN公司所提出的解决方案中，电子商务系统的体系结构被分解成_________，________，__________。 8．表达层以_________为基础，负责信息的发布；应用（逻辑）层负责处理核心业务逻辑；数据层的基础是____________，负责数据的组织，并向应用层提供接口。 9．电子商务系统的框架结构中，最底层为_________，最高层为_________________。10．Internet从研究专家领域走向普通大众的过程中，________和_________发挥了关键作用。11．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在______________上。12．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__________成为最常见的信息组织和表达渠道。 13．从逻辑上看，电子商务网站更多的属于电子商务系统体系结构中的______________。14．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_________+目录名+文件名。 15．从逻辑角度，可以将客户端分成基于浏览器的_______和有数据处理能力的__________。16．________是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 17．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__________文件。 18．与HTML相比，XML最大的特征是____________________________________________ 19．XML文档数据采用__________结构表示。 20．XML所描述的标记语言中，_______或_____________提供了语法规定，以便给各个语言要素赋予一定的顺序。 21．XML最大的特点是______________，另一突出的特点是______________________。22．____________________是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 23．支持ActiveX的唯一的浏览器是____________。 24．JavaScript加入网页里的方法主要有_________________和___________________两种。25．___________________ 是Microsoft对ECMAScript语言规范的实现。 26．电子商务系统中，_____________平台面向系统性能，_____________平台面向商务服务。27．许多主流IT企业将电子商务的基础平台和服务平台与WEB服务器集成在一起，构成一个软件包，它通常称为___________。 28．电子商务系统主要的商务处理功能通过___________层完成，该层的构建是电子商务系统建设的核心内容。 29．电子商务的生命周期模型中，_________阶段确定企业的基本商务模式和体系结构。30．商务模型规划内容包括两方面，首先是确定企业的________，其次是规划企业的
电子商务概论试题范文
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。 2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题 1．（ D ）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
电子商务概论期末考试A卷答案
3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )
A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎
电子商务概论知识点
一、电子商务概述 1.电子商务定义： 狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易； 2.电子商务的特点： 虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性 3.电子商务与传统商务的比较 a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度 b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸 4.电子商务的基本组成要素： 网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。 5.电子商务交易标准概述： 基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML 基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换 6.电子商务的业务模式： 单独型，开放型，撮合型，专家型 7.我国电子商务发展概况 a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程） b)我国电子商务发展遇到的问题： ①企业现代化问题 ②市场成熟问题 ③金融服务质量问题 ④信息网络环境和条件问题 ⑤跨部门跨地区协调问题 ⑥人员素质和技能问题 ⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部 8.电子商务的趋势： ①电子商务普及化 ②电子商务国际化 ③通信网络融合化 二、电子商务的基本模式 1.电子商务的总框架： 信息流+物流+资金流 三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体 物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。 2.电子商务的应用框架： 两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层） 3.电子商务的系统组成： 网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行） 4.电子商务系统的类别： a)初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作 b)中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预 c)高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化 5.电子商务系统的模块： a)内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理 b)协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题 c)交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理 6.电子商务模式：按交易主体分类： ①企业与企业间的电子商务（B2B） ②企业和个人间的电子商务（B2C） ③企业与政府间的电子商务（B2G） ④个人与个人之间（C2C） ⑤个人与政府（C2G） B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。 7.电子商务的其它参与对象： 认证中心，银行和金融机构，物流中心，政府 B2B电子商务模式分析
电子商务试题及答案 (1)
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。
电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_信息流__、__资金流_____、_物流______。 第三章填空题： 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。
电子商务概论复习重点
?电子商务概述 ?简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 ?高速初始发展阶段：20世纪末开始 ?调整蓄势阶段：2000年 ?复苏稳步发展阶段：2002年底至今 ?简述电子商务的概念模型。 ?电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 ?电子交易市场 ?交易事务 ?电子商务中的“四流” ?现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 ?各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。 ?电子商务常用的电子工具有哪些 Email、FTP、搜索引擎、即时商务通信工具 ?“三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 ?如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1、定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
1、虚拟性 2、全球性 3、商务性 4、广泛性 5、低成本性 6、高效性 7、互动性 8、集成性 9、安全性 10、协调性 11、服务性 12、可扩展性 ?电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么电子商务的前提—电子信息技术 电子商务的核心—人 电子商务的本质是商务 ?简述电子商务系统框架 可分为五个层次和两个支柱。五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，这是电子商务顺利应用的坚实基础。 ?举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面?工作：电子商务使得在家办公成为可能。因为电子商务保证了几十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。 ?学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。（网络学校） ?生活：（1）电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒 体互联网中获取所需的信息。 （2）电子商务讲改变人们的消费方式 （3）电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买。?电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为 ?由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商； ?消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不了解行情而上当受骗； ?消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲 变得越来越普遍。 ?电子商务对企业的影响 1、电子商务改变企业的生产方式 2、电子商务改变了企业的管理模式 3、电子商务改变了企业的经营方式 4、电子商务改变了企业的结算支付方式 ?电子商务技术基础 ?我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。 传统电子商务、电子数据交换（EDI）、W/B电子商务和智能电子商务 ?何谓OSI模型，OSI模型有几部分组成。 ?定义：OSI模型，即开放式通信系统互联参考模型，是国际标准化
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