班干部评估指标体系表

管理学院2015级大一第一学期班班干部评估指标体系表

为了使班级建设更上一个新的台阶，使班级管理制度化、规范化、科学化，特制定如下体系对全体班干部进行一次评估，望全班同学认真填写.A（优)B(良)C(差)

班长∶

1、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( ）

2、团结全班同学，协助辅导员工作，领导全班建设良好的班风、使全班同学德、智、体、

美全面发展，模范遵守各种规章制度，协助任课老师维护教学纪律( )

3、了解班内各种情况，并召集班委共同处理。( )

4、每2周督促班委召开一次班委会或班会，认真处理班级内存在的一些问题；( )

5、带领全班同学及时完成辅导员及其他有关部门和教师安排的工作；( )

6、以身作则，督促、检查、指导各委员认真履行职责，做好本职工作( )

7、关心学生，责任心强，工作热情高、调动同学的积极性，组织开展对同学切实有

益的各项活动。( )

8、维持课堂的自习纪律、课间纪律及集会纪律，发现问题及时纠正解决，并及时进行登记，上报辅导员。( )

9、管理好班上的请假事务，完成辅导员交办的其它工作。( )

团支部书记：

1、按团委规定，以身作则，督促团员在班上起好带头作用；( )

2、组织管理好本班团员，指导团支部工作；认真执行校团委开展的各项工作；( )

3、负责班内团费及各种捐款的收缴与记录工作( )

4、了解掌握团员的思想、工作、学习和生活等方面的情况，发现问题，及时解决，做经常

性的思想政治工作，并做好团员的考核测评工作。( )

5、组织“推优”（推荐优秀的共青团员为入党积极分子）和年度评优工作。

6、做好班级团员证注册、团员档案整理、团费收缴工作；( )

7、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( )

8、协助班长抓好各项工作，班长不在时代理行使班长职权；( )

9、协助班长维持课堂的自习纪律、课间纪律及集会纪律，发现问题及时向班长反应。( )

10、具体协助各班委抓好班上的文体、生活、卫生、劳动、宣传等工作。( )

学习委员：

1、热爱学习，刻苦努力，在班内起好带头作用；( )

2、经常与任课教师取得联系，及时向任课教师反馈班内学习情况；认真了解、分析本班学

生的各种学习情况、态度、方法等，并及时汇报班主任。( )

3、根据本班学生情况，组织开展对同学学习有帮助的各种活动，如召开学习经验交流会等

一些有关学习方面的活动，丰富科学文化知识；( )

4、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( )

5、检查督促科代表按科任教师的要求及时把本科的作业收集，并做好不交作业人员的记录( )

6、掌握班级同学学习情况，学习上要开展互帮互助，( )

7、负责收缴有关资料等费用，并领发教材。( )

文体委员职责：

1、组织和带领本班学生参加学校有关部门组织开展的有关文育方面的各种学习、培训及

赛活动。( )

2、组织好本班学生参加运动会事宜；( )

5、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习。( )

6、组织班级内部各项文体活动，增强同学艺术修养和身体素质。( )

7、协助班委做好本班其它工作。( )

宣传委员：

1、做好学校精神文明建设、班内各项活动的义务宣传员。( )

2学校规章制度宣传校、班的好人好事等工作。；( )

3、做好班会记录( )

4、协助系团总支指导班级组织开展文化体育活动宣传工作；( )

5、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( )

组织委员：

1、主要负责班内的各类活动人员的组织；( )

2、组织和带领本班学生参加学校有关文艺方面的各种学习、培训、表演及竞赛活动；( )

3、协助班主任组织并领导本班同学参加学校安排的公益劳动( )

4、组织好本班的文艺活动1、协助班长分发、收取、整理各项证件及资料，保存好学院下

发的管理规定和文件；( )

5、负责班级班会情况的记录，并接受系团总支、院团委的检查；( )

6、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习。( )

7、组织委员应尽职尽责，积极组织配合各项工作。( )

生活委员：

1、做好班费的收支记录与管理，每学期公布一次班费收支情况；( )

2、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( )

3、协助辅导员负责各项费用的收缴，负责管理好班会费，认真登记班费收支情况并给予公布。( )

4．积极配合校医室做好各种卫生保健工作，做好疾病防治的宣传工作。

心理委员：

1、关注本班同学的心理健康成长( )

2、了解和掌握学生思想情况，根据学院、系里的指示，结合本班级的思想实际，提出思想

教育意见和建议( )

3、在班上开展心理活动教育( )

4、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( )

幼儿园办园行为督导评估指标体系

幼儿园办园行为督导评估指标体系幼儿园办园行为督导评估指标体系 一级指标二级指标三级指标采分点 A1 办园条件 B1 办园资质 C1 办园许可1.取得办园许可证/法人证（关键指标） C2 相关证照 1.取得医疗卫生机构出具的卫生评价合格报告（关键指标） 2.食堂有《食品经营许可证》（关键指标） 3.开园和近三年装修均取得消防验收合格证明（关键指标） 4.取得收费许可证或收费备案书（关键指标） B2 规模与班额 C1 办园规模1.幼儿园规模 C2 班额 1.小班班额 2.中班和混龄班班额 3.大班班额 B3 园舍与场地 C1 园舍建筑 1.幼儿园未设置在污染区和危险区（关键指标） 2.幼儿园无C 级或D 级危房、危墙（关键指标） 3.园舍产权

4.生均占地面积 5.生均校舍建筑面积 6.班级活动用房 7.装修装饰材料符合安全质量标准和环保要求 8.生均活动室使用面积 9.生均综合活动室使用面积 10.卫生/保健室使用面积 C2 户外场地 1.园区环境 2.生均绿化面积 一级指标二级指标三级指标采分点 A1 办园条件 B3 园舍与场地 C2 户外场地 3.户外活动场地设置 4.生均室外活动场地面积 5.操场符合安全质量标准和环保要求 C3 区角设置 1.每班区角数量 2.区角划分 3.区角空间安排的合理性 4.区角活动规则

B4 设施设备 C1 教学活动设施设备 1.琴类设备 2.音视频播放设备 3.照相摄像设备 4.网络覆盖 5.教师人机比 C2 生活设施设备 1.防寒降温设备 2.饮水设备 3.消毒通风设备 4.有流动水洗手的设施设备 5.床 6.厕所 C3 安保消防设施 1.配备安保设施设备 2.配备消防设施器材并完好有效 3.消防通道畅通 C4 卫生设施设备 1.配备卫生保健设施 2.配备卫生保健设备 3.配备晨检用品

浅析招聘有效性评估指标体系的构建

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/cd14737817.html, 浅析招聘有效性评估指标体系的构建 作者：王虎邦甘甜甜 来源：《中国市场》2013年第20期 [摘要]作为人力资源管理工作的前提和基础，人才招聘是企业生存与发展的重要命脉。本文通过整理研究文献，指出了企业在构建招聘有效性评估指标体系中存在的问题。基于招聘本身的内涵，分别从理论角度和企业实践角度对有效招聘加以分析。在分析招聘有效性影响因素的基础上，提出了指标体系的理论支撑和设计原则，最后构建了基于“平衡计分卡”思想的招聘有效性评估指标体系。 [关键词]招聘有效性；指标体系；平衡计分卡 [中图分类号]F272.92[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）20-0038-02 1现有企业招聘评估系统存在的问题 企业现行招聘评估系统存在的问题主要表现为以下几个方面：①系统机制僵化，评估指标间缺少逻辑关联；②忽视系统评估双向性，一味强调对应聘者的单向考核；③对员工与企业组织结构、薪酬体系、企业文化等客观因素的匹配度的考核缺失；④设计过于繁琐，削弱了数据的获得性，致使实用性大打折扣；⑤各项指标交叉过密，重复度高，增加了系统的运行成本。 亦可跳出对招聘过程与招聘目的评价这一维度，以企业利润为导向，从经济指标方面进行衡量，也即考察招聘工作的成本与收益。上述方面是招聘人员最为关切的指标，是其业绩的主要体现，但仔细推敲，却忽视了诸多问题。招聘管理是一项系统性工作，从过程到目的、从成本到收益，都只是在一定程度上对招聘管理的某一部分做出评价，这样就不能做到系统性思考。致使企业招聘评估系统缺乏有效性，无法做到有效优化。 2招聘有效性的基本内容及其影响因素 招聘有效性是指组织在招聘过程中，利用决策、组织、协调等职能来优化招聘活动的过程，合理配置招聘工作过程中的各种资源要素，提高招聘的管理效率和水平，从而通过“有效管理”，最大限度地实现招聘目标。①从理论角度看，招聘的有效性主要体现在四个方面：一是能否及时找到所需人员以满足企业需要；二是能否以最少的投入招到合适人才；三是所录用人员是否与预想的一致，适合企业和岗位的要求；四是员工入职后6个月内的离职率。②从企业实践角度看，对于有效招聘的衡量，不同的企业有不同的标准。基于新员工质量、员工流失率、部门经理满意度、招聘成本等方面，成为多数企业看重的指标，而缺乏对招聘人员及其他指标等方面的考虑。 招聘有效性的影响因素主要包括：①规范而科学的招聘系统。企业人力资源开发与管理，需要拥有一个良好的生态环境，客观上要求企业建立一套科学化、流程化的招聘系统。从而为

创业投资项目评估指标体系

创业投资项目评估指标体系构建研究 何理冯科 一、引言 创业投资是指向主要属于科技型的高成长性创业企业所提供的股权资本，其目的是希望在被投资企业发展成熟后，通过股权转让获取中长期投资收益。创业投资基金所投资的项目，最终只有少数能成功上市或者被并购；而多数项目则表现平平甚至失败，无法带来投资收益。也就是说，创投基金不少时候“选择了差项目”。而且，还有一种现象，就是创投基金有些时候“错过了好项目”，即当初决定不投资的项目，后来该项目却经营成功了。因此，对于创业投资基金来说，如何从成百上千的投资申请中评选出合适的项目进行投资，是其运作过程中极为重要的问题之一。 创投行业强调的是如何选择优质的项目，如果草率地筛选和评估，投资后尽管有一系列增值服务来辅导改正，但其效果会相差很远。本文所要研究的问题就是，创投基金应如何建立一套科学适用的评选决策流程和评估指标体系。 二、创投项目评估指标体系文献综述 创业投资的评选过程，首先体现在决策流程中，而项目评估指标体系一定是在决策流程的核心环节应用。Tyebjee & Bruno（1984）将创业投资决策流程划分为五个阶段：投资方案取得阶段、投资方案筛选阶段、投资方案评估阶段、投资协议阶段、投资后活动阶段。Fried & Hisrich（1994）通过对18家创业投资公司进行研究调查，将创投项目决策流程划分为六个阶段：投资方案产生、创投公司偏爱筛选、一般性筛选、初步评估、深入评估、结案。Stefano Caselli & Stefano Gatti （2004）则重点关注了投资前的决策阶段和决策标准，认为整个投资前决策阶段包括两个重要部分，并且在不同阶段评选的指标标准不同。在初步分析和评选阶段，指标包括区域（离VC的距离）、产业（结构、竞争分析、创新和发展能力）、产品（创新性和技术含量、独特性、专利、竞争优势）等。在深入分析和评选阶段，指标包括市场（发展维度、销售增长率、进入壁垒、差异化和成本领先领导者）、财务回报（预期现金流、所需资金额、退出方式）等。

经济效果评价指标体系(完)

经济效果评价指标体系 总投资收益率 投资收益率 静态分析资本金净利润率 (不考虑时间因素）静态投资回收期 盈利能力分析 财务内部收益率 动态分析 财务净现值 确定性分析 利息备付率 偿债备付率 借款偿还期 偿债能力分析资产负载率 经济效果评价 流动比率 速动比率 盈亏平衡分析 不确定性分析 敏感性分析

投资收益率：衡量（技术方案获利水平）的评价指标 公式：00100I A R ?= R —投资收益率；A —年经收益额或年平均净收益额；I —投资 判别标准：若C R R ≥，则技术方案可以考虑接受；反之技术方案不可行（c R :基准投资收益率） 总投资收益率（ROI ）：衡量整个技术方案的获利能力 公式：00100TI EBIF ROI ?= （高于同行业的收益率参考值，表明技术方案盈利能力满足要求） 投资收益率 EBIF —运营期内年平均息税前利润；TI —总投资（建设投资，建设起贷款利息，全部流动资金 资本金净利润率（ROE ）：衡量技术方案资本金的获利能力 静态分析 公式：00100EC NP ROE ?= （高于同行业的净利润率参考值，表明技术方案盈利能力满足要求） NP —运营期内年平均净利润，净利润=利润总额-所得税；EC —资本金 优劣：没有考虑投资收益的时间因素，忽视了资金具有时间价值的重要性；主要用在技术方案制定的早期阶段或研究过程，且计算期短， 不具备综合分析所需详细资料的技术方案 静态投资回收期（返本期）：不考虑资金时间价值，以技术方案的的净收益回收期总投资所需要的时间，一般以一年为单位 公式： 0) (0 =-∑=t P t t CO CI t P —静态投资回收期；CI —现金流入量：CO —现金流出量：t ）（CO -CI —第t 年净现金流量 判别标准：若c t P P ≤，技术方案可以考虑接受；反之，不可行 （c P :基准投资回收期）

教育评估与督导知识点汇总

教育评估与督导讲义 第一章教育评估的涵义及历史 1、泰勒（评价之父）在著名的“八年研究”报告中，首次提出教育评价的概念。 2、我国教育评估的实践与理论研究始自80年代。 3、教育评估：根据一定的目的和标准，采用科学的态度和方法，对教育工作中的 活动、人员、管理和条件的状态与绩效，进行质和量的价值判断。 4、教育评估与教育测量：教育测量主要是定量地描述所实现的教育目标或目标实 现的程度；教育评估师对教育活动、教育系统工作情况进行分析判断，对评估标准的参与回应。教育测量时教育评估的基础。 5、教育评估与教育评比：教育评估比是教育行政管理一种传统的管理方法，教育 评比的目的重在确定比较对象，根据一定的调理和准则、标准但是带有较强的主观随意性。教育评估的目的不仅是对教育工作、活动及其人员对象的优劣的比较，更笨猪的时对评估对象的价值判断/ 6、教育评估目的 （一）从评估功能的内容上对评估目的选择——监督鉴定与指导改进两个方面（二）从评估功能的作用上确定评估目的：①指导教育教学活动的目的②为学生学习服务的目的③为管理服务的目的④为调查、研究服务的目的 7、教育评估的功能： （一）导向功能：指教育评估本身所具有的，引导评估对象朝预定目标前进的功用和能力 （二）鉴定功能：指教育评估对评估对象的目标性、合格与否、优劣程度、水平高低的判断确定的功用与能力。 （三）激励功能：指教育评估活动所具有的使评估对象产生或形成逼近及实现预期

（四）改进功能：指教育评估活动内含的使评估对象反省自身状态、客服不足、促进发展、实现目标的功用和能力。 8、教育评估作为科学的概念在20世纪30年代正式提出来，发端于教育测量运动。 9、6世纪（606年）隋朝实行科举制，给过的公务员制度产生很大的影响。 10、19末到20世纪30年代，逐渐形成教育测量运动 11、教育测量运动的发展历程： （一）初始阶段：否定口试实施笔试①英国的剑桥大学于1702年最早以笔试代替口试②首先在宫里初等中等教育使用笔试的时美国③1845年在美国著名教育家贺拉斯·曼的倡导下，美国的波士顿文法学校首先引入笔试。④英国的费舍于1864年编制成《量表集》 （二）形成阶段：以学生的学力测验为主①国外一般把桑代克称为测量运动之父，发表《心理与社会测量导论》，提出“凡是存在的东西都有数量，凡是有数量的东西都可以测量”②斯顿和高丝编制出算数的标准测验；智力测量的出现：①1905年法国的比纳和西蒙提出第一个智力量表《比纳—西蒙量表》奠定智力测量的基础（三）发展时期：1930年 12、现代教育评估的产生—教育评价运动 现代教育评估诞生于教育测量的发展，而教育评价运动推动了教育测量运动的发展。为教育评价运动奠定基础的是美国进步教育协会进行的有关课程与评价的“八年研究”。 13教育评估的发展过程 （一）发展初期：20世纪50年代布卢姆等对教育目标分类体系的研究成果（二）迅速发展时期：20世纪60年代①格拉泽：1963年提出标准参照测验代替常模参照测验②克龙巴赫：把评估作为一个搜集和报告对课程研制③斯克

网站用户访问特征的第三方评估体系

网站用户访问特征的第三方评估体系 何谓好的评估指标体系 从数学的角度看，好的评估指标体系即要用最少的参数，建立最准确有效的模型；从统计学的角度看，好的评估指标体系指要用最少的变量，反映样本最多 的数据特征。所以本文中，我们也将用最少的数据指标，准确和全面的反应网 站的用户访问特征。通俗的讲，就是定义各个网站的“德智体美劳”。因此衍 生出以下两个需要遵守的具体原则： 1．体系中的各指标间不相关，或弱相关； 2．体系中的各指标组合、换算，可以得出现有常用体系中的所有指标。 以上两个原则和主成份分析、因子分析的原则是一致的。这些通用的统计方法，从纯粹的数据角度出发，找出几个不相关的统计指标，并以此来解释原有数据。这种方法存在下述一些缺陷： 1．人为创造出因子间的高度不相关，而忽视了实际指标中的模糊性； 2．得出的数据模型不稳定，可能因数据变化而变化； 3．忽视了实际中这些指标间的内在联系。 所以本文所属的评估体系，并不是从数学解释出发，而是从指标间的因果关系，和网民行为的内在模式出发。建立稳定的、准确的、有效的，反应网民访问各 个网站不同特征的指标体系。证明过程中用到的都是基本的统计学和数学知识，大家可以在标准的统计学教材内找到解释，这里不另作标注。 现有日均指标间的因果关系 目前市场上常用的指标有月度指标、周度指标，和日度指标。日度指标因为波 动较大，所以往往用一段时间的日均指标来代替。而不论月度、周度和日均指 标中，都包括覆盖人数、浏览页面、浏览时间等访问行为指标，所以我们先从 最基本的日均相关指标着手。 如图1，一共有9个常用的日均和人均指标，从中我们根据因果关系，挑选出 了4个相对基本的指标（白色的圈）。这4个指标间交叉相乘，恰能很好的得 出其他的5个日均指标。而且这4个指标间互不相关。 (1)日均覆盖×人均单日访问次数=>日均访问次数cor=1： (2)人均单次浏览页面×日均访问次数=>日均访问页面cor=1：

标准化战略实施效果评价指标体系设计及评价方法研究_百度.

南京理工大学 硕士学位论文 标准化战略实施效果评价指标体系设计及评价方法研究 姓名：钱进 申请学位级别：硕士 专业：项目管理 指导教师：韩之俊;杜力 20081223 摘要标准化战略实施效果评价指际体系设汁肢订价方法研究 摘要 当今世界，经济竞争、企业间的竞争在很大程度上表现为标准竞争，谁掌握了标准话语权，谁能将技术转化为标准从而取得经济收益，谁就争取到了发展的主动权。因此，对当前我国标准化战略的实施效果进行客观、全面的分析和评价，并制定行之有效的推进措施，无疑具有相当大的理论价值和实践意义。 本文首先以标准化战略的一般理论为依据，阐述了标准化战略的基本概念和特征，明确了标准化战略的特殊性，构建了一套具有较好实际操作性和科学性的标准化战略实施效果评价指标体系。在实证分析部；：、，本文以我国１９个副省级以上城市为研究对象，采用因子分析法确定每个指标的权重，并利用因子综合评分的结果对各城市进行了排序，详细剖析了各城市标准化战略的实施效果。实证分析结果表明：我国当自｛ｆ标准化战略还处于起步阶段；现代工业体系较为完善，较早实施标准化战略的北京、深圳等城市表现出较好的竞争优势。最后，本文根据实证

研究的评估结果，结合我国标准化战略的实际情况，有针对性地提出了一系列建议。 用因子分析法来评价标准化战略实施效果将为我国标准化战略评估其自身实力提供很好的技术方法，并利于政府采取相应对策来推进标准化战略进程。关键词：标准化战略，因子分析，评价指标体系 Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｉｎｔｏｄａｙ?Ｓｗｏｒｌｄ，ｔｈｅｅｃｏｎｏｍｉｃｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎａｎｄｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎａｍｏｎｇｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｍａｎｉｆｅｓｔｓａｓｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｓｔａｎｄａｒｄｓｔｏ ａｌａｒｇｅｅｘｔｅｎｄ．Ｔｈｅｏｎｅｗｈｏｈａｓｔｈｅｄｉｓｃｏｕｒｓｅｒｉｇｈｔｏｆｓｔａｎｄａｒｄｓ，ｗｈｏ ｃａｎｃｏｎｖｅｒｔｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉｎｔｏｓｔａｎｄａｒｄｓｉｎｏｒｄｅｒｔｏｇａｍｐｒｏｆｉｔ，ｗｉｌｌａｌｓｏｇｒａｓｐｔｈｅｉｎｉｔｉａｔｉｖｅｏｆｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｔｈｅｒｅ?Ｓ ｎｏｄｏｕｂｔｔｈａｔｍａｋｉｎ２ｏｂｊｅｃｔｉｖｅａｎｄｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅａｎａｌｙｓｉｓａｎｄｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｏｎｃｕｒｒｅｎｔｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｏｆｏｕｒｃｏｕｎｔｒｙａｓｗｅｌｌａｓｍａｋｉｎｇｅｆｆｅｃｔｉｖｅｂｏｏｓｔｍｅａｓｕｒｅｈａｓｇｒｅａｔｔｈｅｏｒｅｔｌｃａｌｖａｌｕｅａｎｄｐｒａｃｔｉｃａｌｍｅａｎｉｎｇ．

房地产项目评估指标体系

房地产项目评估体系 一、项目评估体系 1、评价指标 注：①分城市评价与项目评价两类一级指标，各由二级指标累加得其分值（评价见表2）；两大指标得分累加得到总体得分；②指标判断采用结合客观数据进行主观判断的方式；③指标与分值可不断修正与完善。 2、分值解释 体系分城市指标与项目指标两块，其得分为下属二级指标得分累加。其结果含义为： 注：分值区间可以进一步修正与完善 精选

二、部分项目地块试评结果 注：模拟项目立项时状况进行评价；由于不了解嘉兴、嘉善的情况，未做评价 精选

三、项目评价结果说明 1、“好”项目 1（11）、2（10）、3（15）三个项目都被评判为“好”项目，三个项目的共性是拿地时期都在房价快速上涨时期（初期），顺势而为。 取胜的关键分别是：1新区掘起之初占据新区低价协议地块；2在新区掘起初期占据了的新区中心绝佳区位；3搭上“郊区化”进程的顺风车等。 2、“较好”的项目 4（7）、5（8）、6（5）三个项目被评判为“较好”的项目，三个项目的共性也是拿地时期都在房价快速上涨时期（目前扬州、2等城市仍处于快速上涨周期阶段，只不过受调控影响暂时抵制了需求，有小幅调整），顺势而为。 扬州两项目本来都是好项目，区位、风水俱佳；美中不足是都有拆迁问题（-3分），且农校地块拿地时资金链紧张（-2分）。 6地块利润评估并不高，资金压力大，风险是比较大的，故城市评价高（7分）而项目评价低（-2分），但借湖东地区房价彪升的契机，仍不失有吸引力的一个项目。 3、“一般”项目 7项目评价一般（不完全资料统计），由于连云港房价刚起步（2060元/M2均价）就受调控影响，其房价快速提升还有一段等待期，项目前期利润是很低的。 但如果资金实力允许，能够“捂”到楼市回暖（而不是追求当年销售额与回笼），亦不失为一个有潜力的好项目。 4、“较差”的项目 8、9、10、11项目、12地块都被评估为较差项目。 前四者共性是地块位置较偏，所在地区吸引力差，人口外流，且城市化进程还没到“郊区化”阶段；9项目本不该如此尴尬，仍定位失误之故。 12地区则房价已趋高位，供过于求，且限房价上限导致利润偏低，无吸引力。 5、“差”与直接“否决”的项目 13旧项目由于在区位无吸引力的基础上，有化工污染硬伤（-4分），故为差项目。 14地块高峰时拿地，楼面价高于周边400-500元/M2，利润为负，直接否决。 2005-9-22 精选

质量管理体系有效性评价方法设计

质量管理体系有效性评价方法设计 一、引言 稳定和可靠的产品质量来自有效的质量管理体系，有效的质量管理体系能够增强顾客满意度，降低投诉率和降低产品不合格数（Karapetrovic、Fa 和Saizarbitoria，2010）。可是不少通过ISO9001 认证的企业，其质量管理体系有效性存在不足的现象，截至2011 年12 月31 日，我国企业的质量管理体系认证证书暂停数为18117 张，27133 张证书被撤销。企业对自身的质量管理体系的有效性做评价，可以了解质量管理体系运行的现状，找出不足加以改进，为顾客和认证机构等外部评价做好充分准备。目前，企业对质量管理体系有效性的评价采用内部审核和管理评审方式，内部审核和管理评审本身就属于企业质量管理体系的一部分，这两种定性的评价方式带有很强的主观性，不能得出精确的量化评价结果。 为了开展认证活动，认证机构派出审核组对企业的质量管理体系有效性进行评价。他们主要是采取第三方审核方式，通过收集客观证据，进行综合分析，得出定性的评审结论。这种定性评价方式虽有一定的客观性，但是存在较大的局限性。尽管两个企业的质量管理体系有效性程度不同，但在认证审核员的眼里，企业的质量管理体系都可能是“有效运行”，都能被推荐认证注册。他们所给出的笼统评价结论并不能满足企业想准确了解质量管理体系有效性不足的需求，所得出的有效性评价结论不能用于横向比较和

纵向比较，也无法衡量企业质量管理体系有效性所处的水平，对如何提高企业质量管理体系的有效性没有太多的指导意义，质量管理体系有效性成为质量管理体系研究的重要问题（Jain 和Ahuja，2012）。现有研究要么从ISO9001 标准机械地理解质量管理体系的有效性，要么抛开质量管理体系建立指标体系，忽视质量管理体系有效性的内生特性。现有评价方法过于数学化，不易操作，难以在企业推广应用。因此，需要构建一套反映内生特性的评价指标体系，采用简便易行的评价方法，便于指导企业发现质量管理的不足之处，为企业提升质量管理体系有效性指出改进方向。 二、质量管理体系有效性评价指标体系设计 根据ISO9000：2005 标准，有效性是指完成策划活动并得到策划结果的程度，“质量管理体系有效性” 就是完成策划质量管理体系活动并得到策划结果的程度。因此，质量管理体系有效性包含质量管理体系设计有效性和质量管理体系运行有效性。相应地，质量管理体系有效性评价指标体系由质量管理体系设计有效性评价指标和质量管理体系运行有效性评价指标构成（如图1所示）。质量改进属于质量管理体系运行过程的一部分，本文认为质量管理体系运行结果已经反映了质量改进活动的结果，因此，质量管理体系运行有效性评价指标不需要包含改进指标。质量管理体系设计有效性评价指标包括方针目标设计和过程设计等两个指标，以反映“完成策划质量管理体系活动的程度”。方针目标设计包括质量方针适宜性和质量目标适宜性。质量方针适宜性是指企业所

构建有效的流程绩效评价指标体系

构建有效的流程绩效评价指标体系 ——流程绩效评价的基础 延展咨询 著 导语：无论是传统的部门或员工绩效评价，还是本文中所提到的流程绩效评价，要在企业内得到持续有效的推广都是非常困难的，这需要企业建立有效的执行机制，保障流程绩效评价的执行。 关键词：流程绩效评价，流程优化，延展咨询 本系列前两篇文章中已经论述了流程绩效评价的必要性，以及如何选定待考核的流程，而我们认为真正关键应该是如何构建有效的指标体系，以真实的评价流程的性能和现状，从而为流程优化提供依据。 流程绩效评价指标体系，不仅仅是指标，而是一个体系，包含一系列的内容，比如评价指标、指标标准值、评价方法、数据收集方法等。对于企业来说，无论是计划对单个流程还是对流程组、全部流程，都需要从这几方面来考虑流程绩效的评价。 首先让我们来讨论一下企业应该从哪些方面出发设置流程的评价指标。在设置指标时，企业应该明确一下几项原则： ?指标应与企业战略保持一致，是企业战略在企业经营中的逐步落实和量化； ?指标应尽量简单，不宜设置过多，应是那些对流程的绩效有较佳表现力的关键指标； ?指标应便于量化和数据的采集。 在这些原则的指导下，企业可以从成本、质量、服务、交付速度、流程灵活性、产出、员工等各方面来设置指标，至于优先从哪个或哪些角度来考虑，可以根据企业现状和未来的发展战略来定。比如，选择成本作为考核角度，则可选择流程中影响成本的关键点作为评价指标，对于铸造企业来说，焊补环节的焊条使用量则是一个很有效的考核成本的指标。 虽说是指标标准值，但却没有统一的标准，所属行业、企业规模、企业发展所处阶段等因素都影响着每个指标的标准值。因此，延展咨询建议企业需要对该指标的历史数据进行记录和分析后，

建筑第三方评估标准解读

建筑第三方评估标准解读 1.混凝土结构工程实测标准： 质量通病描述 实测实量要求

（1）剪力墙/暗柱：选取长边墙，任选长边墙两面中的一面作为1个实测区。累计实测实量15个实测区、60个测点进行计算。 （2）当所选墙长度小于3米时，同一面墙4个角（顶部及根部）中取左上及右下2个角。按45度角斜放靠尺，累计测2次表面平整度。跨洞口部位必测。这2个实测值分别作为判断该指标合格率的2个计算点。 （3）当所选墙长度大于3米时，除按45度角斜放靠尺测量两次表面平整度外，还需在墙长度中间位置水平放靠尺测量1次表面平整度，这3个实测值分别作为判断该指标合格率的3个计算点。 （4）跨洞口部位必测。实测时在洞口45度斜交叉测1尺，该实测值作为新增实测指标合格率的1个计算点。 节点改进

梁高≤450mm的过口模板：跨洞口处梁模板做L 型模板，墙次龙骨压制模板竖向拼缝处；抱箍钢管压制梁底侧面木方，抱箍入梁600mm；梁侧底部侧面木方在墙边处断开，墙次龙骨伸至梁顶侧面木方处。 梁高＞450mm的过口模板：跨洞口处梁模板做L 型模板，墙次龙骨压制模板竖向拼缝处；抱箍钢管压制梁中间侧面木方，并尽量压制到墙的次龙骨，抱箍入梁600mm，设3道对拉螺杆固定；梁侧底部侧面木方在墙边处断开，墙次龙骨伸至梁中间侧面木方处。 质量通病描述

实测实量要求 （1）剪力墙：任取长边墙的一面作为1个实测区。累计实测实量15个实测区、45个测点作为计算点。 （2）当墙长度小于3米时，同一面墙距两端头竖向阴阳角30cm位置，分别按以下原则实测2次：一是靠尺顶端接触到上部砼顶板位置时测1次垂直度，二是靠尺底端接触到下部地面位置时测1次垂直度，砼墙体洞口一侧为垂直度必测部位。这2个实测值分别作为判断该实测指标合格率的2个计算点。 （3）当墙长度大于3米时，同一面墙距两端头竖向阴阳角30cm和墙中间位置，分别按以下原则实测3次：一是靠尺顶端接触到上部砼顶板位置时测1次垂直度，二是靠尺底端接触到下部地面位置时测1次垂直度，三是在墙长度中间位置靠尺基本在高度方向居中时测1次垂直度，砼墙体洞口一侧为垂直度必测部位。这3个实测值分别作为判断该实测指标合格率的3个计算点。 （4）砼柱：任选砼柱四面中的两面，分别将靠尺顶端接触到上部砼顶板和下部地面位置时各测1次垂直度。这2个实测值分别作为判断该实测指标合格率的2个计算点。

经济效果评价指标体系(完)

经济效果评价指标体系 投资收益率 静态分析资本金净利润率 (不考虑时间因素）静态投资回收期 盈利能力分析 财务内部收益率 动态分析 财务净现值 确定性分析 利息备付率 偿债备付率 借款偿还期 偿债能力分析资产负载率 经济效果评价 流动比率 速动比率 盈亏平衡分析 不确定性分析 敏感性分析 精品

精品 投资收益率：衡量（技术方案获利水平）的评价指标 公式：00100I A R ?= R —投资收益率；A —年经收益额或年平均净收益额；I —投资 判别标准：若C R R ≥，则技术方案可以考虑接受；反之技术方案不可行（c R :基准投资收益率） 总投资收益率（ROI ）：衡量整个技术方案的获利能力 公式：00100TI EBIF ROI ?= （高于同行业的收益率参考值，表明技术方案盈利能力满足要求） 投资收益率 EBIF —运营期内年平均息税前利润；TI —总投资（建设投资，建设起贷款利息，全部流动资金 资本金净利润率（ROE ）：衡量技术方案资本金的获利能力 静态分析 公式：00100EC NP ROE ?= （高于同行业的净利润率参考值，表明技术方案盈利能力满足要求） NP —运营期内年平均净利润，净利润=利润总额-所得税；EC —资本金 优劣：没有考虑投资收益的时间因素，忽视了资金具有时间价值的重要性；主要用在技术方案制定的早期阶段或研究过程，且计算期短， 不具备综合分析所需详细资料的技术方案 静态投资回收期（返本期）：不考虑资金时间价值，以技术方案的的净收益回收期总投资所需要的时间，一般以一年为单位 公式：0) (0=-∑=t P t t CO CI t P —静态投资回收期；CI —现金流入量：CO —现金流出量：t ）（CO -CI —第t 年净现金流量 判别标准：若c t P P ≤，技术方案可以考虑接受；反之，不可行 （c P :基准投资回收期）

项目考评指标体系

北京市财政支出项目绩效评价指标体系

指标解释： 一、总体说明 指标体系设计体现原则性和灵活性的有机结合，其中：一级、二级指标为共性指标，三、四级指标可以适当调整内容，在三级指标下可设四级指标，具体分值应在具体评价方案中明确。 二、具体指标说明 （一）项目决策：包括绩效目标和决策过程。 1、绩效目标。考查目标是否明确、细化、量化。 2、决策过程。包括决策依据和决策程序。 （1）决策依据。考查项目是否符合经济社会发展规划和部门年度工作计划；是否进行了充分的可行性研究；是否根据需要制定中长期实施规划；项目调整是否合理。主要从部门职能和服务对象需求角度考查项目是否应该立项；考查资源角度的可及性，及即现有资源能否达到预期目标，项目后续实施过程中相应资源能否保障；考查项目实施成本的合理性。 （2）决策程序。考查项目申报、批复程序是否符合相关管理办法，是否履行了可行性研究、专家论证等调研程序；项目调整是否履行了相应的手续。重点考查项目申报程序的规范性。 （二）项目管理。包括项目资金和项目实施。 1、项目资金。包括预算管理、资金到位和财务管理。 （1）预算管理。考查项目预算编制是否细化、准确；考查项目预算执行是否与预算编制一致；考查项目预算是否有合理的执行计

划，且执行是否与计划一致。 （2）资金到位。考查项目申报单位向资金使用单位拨付资金是否足额、及时；考查自筹资金到位是否足额、及时。 （3）财务管理。考查与项目执行相关的财务制度是否健全、执行是否严格、规范；考查与项目相关的会计核算是否符合会计原则。 2、项目实施。包括组织机构、制度建设和过程控制。 （1）组织机构。考查项目管理执行机构是否健全、人员分工是否明确。 （2）制度建设。考查项目单位是否建立了健全的项目管理制度，是否制定了科学的实施方案或实施计划。 （3）过程控制。考查与项目相关的各种法律、法规、制度是否严格执行，项目实施方案或实施计划是否被认真执行，项目实施程序是否科学合理（实施程序指法律、制度、方案、计划之外的其他工作程序和措施）。 （三）项目绩效。包括项目产出和项目效果。 1、项目产出。包括产出数量、产出质量、产出时效和产出成本。具体产出应与项目实际情况相结合。有的项目的产出不是以数量衡量的。这里重点是应根据项目的绩效目标来设置相应的评价指标。 （1）产出数量。考查项目产出数量是否达到绩效目标。 （2）产出质量。考查项目产出质量是否达到绩效目标。 （3）产出时效。考查项目产出时效是否达到绩效目标。 （4）产出成本。考查项目产出成本是否按绩效目标控制。

#陕西省素质教育督导评估316工程幼儿园指标体系

陕西省素质教育督导评估316工程幼儿园指标体系 一级指标二级指标分值评分标准得分 一、办园方向（80分） 一、办园方向（80分）1. 全面贯彻党的教育方针。坚持社会主义办园方向，坚持教育为社会主义现代化建 设服务，为人民服务，和生产劳动和社会实践相结合，培养体智德美全面发展的社 会主义建设者和接班人；以科学发展观为指导，认真执行教育法律、法规，依法办 园，规范办园，诚信办园；坚持公益性和普惠性原则，不得以营利为目的。 14 在本园管理决策 层面、发展规划、 管理制度、保教工 作过程以及主要 宣传场所等方面 充分体现正确的 办园方向和党的 教育方针，得14 分。 2. 把立德树人作为教育工作的根本任务。将保护幼儿生命和促进幼儿健康放在首位， 树立正确的教育观、儿童观，并体现在幼儿园的发展规划和各项管理制度中；制定 符合本园实际的中长期发展规划和年度工作计划，发展目标定位准确，保障措施得 力，可操作性和可检测性强，执行情况良好，教职工知晓率达到100%。 14 共2项，每项7分。 3. 落实素质教育战略主题。坚持保育和教育相结合的原则；制定有创新、有特色的 实施素质教育行动方案，面向全体幼儿，促进幼儿身心健康、良好习惯养成和智力 开发，培育幼儿健全人格，形成全方位的素质教育正确导向；促进教师专业发展和 幼儿园可持续发展。 14 共3项，第1项4 分，第2、3项各5 分。

一级指标二级指标分值评分标准得分 4. 促进教育公平。坚持就近入园、接送方便、路途安全的原则，确保适龄幼儿、进 城务工人员随迁子女、留守幼儿和符合条件的残疾幼儿入园；以政府划定的服务区域为单位统计，学前一年幼儿毛入园率达到87.9%，学前二年幼儿毛入园率达到82.1%，学前三年幼儿毛入园率达到73.3%。12 共2项，第1项3 分，第2项9分。 5. 消除大班额。按照小班25人，中班30人，大班35人的规定班额编班，不得超额。10 未超过规定班额得10分，超过规定班额不得分。 6. 建立科学的评价制度。以《3-6岁儿童学习和发展指南》和《幼儿园教师专业标准 （试行）》为内容，建立符合素质教育战略主题要求的保教人员和幼儿发展评价体系； 高度重视过程性评价，真实记录保教人员常态工作和幼儿生活状况，每学期对幼儿 进行1次全面评价，采取常态状况的随机抽样方式评价，不得采取集中强化训练等 方式迎接评价检查；将幼儿综合素质评价结果作为保教人员年度考核的主要依据； 建立教师表彰奖励机制和惩处问责机制，每年表彰奖励1次优秀教师和先进幼教工 作者。 16 共4项，每项4分。

绩效管理--企业效绩评价指标体系与指标权数表及解释

企业效绩评价指标体系与指标权数表及解释 企业效绩评价指标解释 根据《企业效绩评价操作细则》的规定，企业效绩评价指标体系由基本指标、修正指标、评议指标三层次共28项指标构成。现将各项指标的内涵解释如下： 一、基本指标 基本指标是评价企业效绩的主要计量指标，是整个评价指标体系的核心。基本指标由净资产收益率、总资产周转率、资产负债率、资本积累率等8项计量指标构成。 （一）净资产收益率 1、基本概念 净资产收益率是指企业一定时期内的净利润同平均净资产的比率。净资产收益率充分体现了投资者投入企业的自有资本获取净收益的能力，突出反映了投资与报酬的关系，是评价企业资本经营效益的核心指标。 2、计算公式 净利润 净资产收益率= ×100% 平均净资产 企业效绩评价指标体系与指标权数表

四、 发展能力状况24 销售（营 业）增长 率 资本积累 率 12 12 三年资本平 均增长率、 三年销售平 均增长率、 技术投入比 率 9 8 7 环境） 综合社会 贡献80% 20% 3、内容解释 （1）净利润是指企业未作任何分配前的税后利润，受各种政策等其他人为因素影响较少，能够比较客观、综合地反映企业的经济效益，准确体现投资者投入资本的获利能力。数据曲子与企业年度会计报表（下同）的《利润及利润分配表》。 （2）平均净资产是企业年初所有者权益同年末所有者权益的平均数，平均净资产=（所有者权益年初数+所有者权益年末数）/2。净资产包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润。数据取值于《资产负债表》。 4、指标说明 （1）净资产收益率是评价企业自有资本及其积累获取报酬水平的最具综合性与代表性的指标，充分反映了企业资本运营的综合效益。该指标通用性强，适应范围广，不受行业局限，是国际上企业综合评价中使用率非常高的一个指标。 （2）通过对该指标的综合对比分析，可以看出企业获利能力在

质量管理体系评估模型及评价指标体

Management Innovation 质量管理体系评估模型及评价指标体系研究与应用 了满足日益增长、差异化的客户需求，成为最具竞争力 的世界级钢铁企业，宝钢需要进一步建立一个能使质量管理体系运行有效性的评估模型，形成评价指标体系和规范运作的评价方法以及运作体制，通过科学、客观地评价公司各部门质量管理体系的运行状况，分析发现质量管理的薄弱环节，促进质量管理的持续改进，切实提高质量水平，提高产品的竞争力。1． 研究思路目前，尚没有一种有效的方法适用于大中型企业质量管理体系有效性评估。通过分析国际通行的质量成熟度评价模型主要优点和不足，基于宝钢ISO/TS16949和ISO9004质量管理体系运营状况，以过程审核、体系审核、质量成本、产品质量策划方法应用为重点，结合质量管理体系持续改善的要求，将有效性 ——宝钢股份公司实践案例 ◆曹 英 王国清 庄 维 / 文 评价转化为定量和成熟度综合评价，建立公司自己的质量管理体系评估模型和评价指标体系，将持续改进质量管理的有效性、不断增强顾客满意。2． 评价模型设计根据ISO/TS 16949要求，建立评价模型框架，设计质量管理体系 运行有效性评价模型，构建评价指标体系与总体评价标准（见图1）。 最终建立的指数测算公式如下： 1)公司层面质量管理体系有效性指数： 2)厂部层面质量管理体系有效性 为 图1 QMS 有效性评价模型

指数： 其中： ——第i个部门的权重，i＝1，2，…，N； ——第i个部门的质量有效性指数； ——各部门的评价指标项数； ——第j个指标的评价值，j=0-100； ——第j个指标的的权重，x＝0～1。 2.1确定评价准则与评价基准结合质量管理体系运行的实际情况，提出了以定性和定量指标相结合的评价方法，并分别为定性指标和定量指标设计了评价准则与评价基准。 ——针对定性指标，主要借鉴卓越绩效模式管理中的“方法-展开-学习-整合”(Approach-D e p l o y m e n t -L e a r n i n g -Integration，简称ADLI)方法，建立定性指标的评价基准，对现质量管理体系的程度进行等级划分，并根据审查和查证，为每一项指标确定一个具体的得分。 ——针对定量指标，采取绩效考核的方法，以上年度指标的平均值作为评价基准根据本年度各定量指标绩效完成情况，进行定量的打分。 2.2设定权重 通过深入分析影响质量管理体系有效性的各类指标，运用AHP法（层次分析法），对各指标的重要度作估计，给出排序，然后把这些信息数据综合，得到影响质量管理体系有效运行的排序权重，据此测算出各指标的权重。 3． 评价应用模型及组织评价3.1评价应用模型框架 在参照波多里奇质量奖和欧 洲质量奖评价模型的基础上，根据2008版GB/T 19001标准、ISO/TS16949过程模式和质量管理体系有效性要求，分别从管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进、工具方法应用、绩效结果等六个方面建立了适合质量管理体系有效性评价模型。根据ISO9001和相关标准，对六个模块的具体指标进行层层分解，得到了评价指标体系。 3.2组织评价 对于管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进和工具方法应用五个方面的定性指标，由评价人员（内部或外部）根据实际运行情况，基于评价基准给出评价结果。 对于绩效结果这一定量指标，根据实际指标值，结合上年度实际指标数据和评价基准，给出评价结果。 3.3评价结果分析 根据评价模型的测算公式，可以测算各生产厂、部门和企业整体质量管理体系运行绩效结果，并借鉴麦肯锡的质量管理水平评价结果的理念，基于评价结果应通俗易懂的想法，设 计了综合评价基准，将评价结果直观化地分为五个等级，由此来确定各生产厂和各部门的星级（见表1）。4． 实证研究为了验证和提高该套评价体系和模型的科学性和有效性，先后在宝钢股份、冷轧区域、热轧区域、冶炼区域和制造管理部进行了实证研究。 4.1特性绩效指标的选取在评价指标体系中，绩效结果作为有效性评价的重要组成部分，是以公司产品制造流程为主线，以各工序重点改进项目、重点推进难点工作为主要对象，充分考虑被评估工厂/部门的特点，体现指标的先进性、时效性和进步性，从过程指标和结果指标两个方面进行设定。 在结合生产和质量目标前提下，在设计绩效指标时，在宝钢股份综合层面中共设计了15个过程指标，8个结果质量（见表2）。 项目组先后在冶炼区域、冷轧区域、热轧区域和制造管理部等部门进行了示范。通过示范，将质量体系运行过程中发现的问题提出改进建议并及时将实践中遇到的问题和经验反馈到评价模型中去，同时，进 表1 质量管理体系运行综合评价准则

项目评价指标体系

n大学生就业扶助项目评价指标体系一级指标二级指标评审要素 一、困难程度及相关指标（85分）家庭经济困难指标（30分）以合作学校对家庭经济困难学生 的认定为准，我们综合考虑了学校 认定的两档家庭经济困难学生，即 家庭经济困难和家庭经济特别困 难学生的不同需要。在评审时，对 于被学校认定为家庭经济困难的 学生，认定为具备家庭经济困难生 要素，可得30分，对于被学校认 定为家庭经济特别困难的学生，认 定为具备家庭经济困难生要素和 家庭经济特别困难生要素，可得45 分。 家庭经济特别困难指标（15 分） 校正指标（40分），须向学 校提供证明 1、烈士子女（5分） 需院系审核 2、单亲家庭（5分） 3、父母双亡（5分） 4、身患残疾（10分） 5、家庭成员中有长期患 重病或残疾的学生（5分） 6、来自国家级贫困县的 学生（5分） 7、家庭遭受自然灾害， 或突发事件，财产损失严 重的学生（5分）

二、愿望指标（45分）态度指标申请态度如申请人最终总分数相同，按网上 申请材料最后提交时间的先后顺 序依次录取。 项目申请书指标（25分）①简述您的职业规划（5 分） 此项指标按照申请人项目申请书 中的思想内容填写情况确定，以认 真程度、可行性、可操作性为评价 依据。 ②您在求职过程中有哪些 困难需要本项目支持（5 分） ③简述您拟定促进就业的 开支项目、经费预算及时 间安排（5分） ④您对大学生就业扶助 项目的理解（5分） ⑤您对大学生就业扶助 项目的建议（5分） 培训指标（10分）参加学校或院系就业培 训及其他就业培训积极 性指标（10分） 积极参加学校或院系组织的就业 培训，且获得资格证书的，每次得 2分，5次及以上得10分。需院系 审核。 实践经验指标（10分）勤工俭学、社会兼职积极 性指标（10分） 参加学校组织的勤工俭学活动、暑 期社会实践活动或谋求社会兼职 的，参加一类加3分，可累计，最 高10分，需院系审核。

第三方评估工作方案

附件： 2018年重点城市网上政务服务能力 第三方评估工作方案 为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号，以下简称《指导意见》）的相关要求，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，提升一体化政务服务平台支撑“放管服”改革纵深发展的能力，国务院办公厅电子政务办公室将继续委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，开展2018年重点城市网上政务服务第三方评估工作。有关工作方案如下： 一、评估原则 客观性。本次评估从第三方的视角，从政务服务供给侧和需求侧两个维度，采用定量与定性相结合的分析方法，采取实时信息监测、后台信息抓取、书面问卷调查等手段，对各重点城市在其省级网上政务服务平台提供的政务服务事项数据进行采集与监测，科学和客观地反映各重点城市网上政务服务发展水平。 导向性。本次评估根据《指导意见》的目标要求，在充分吸收《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术 1

体系建设指南的通知》（国办函〔2016〕108号，以下简称《建设指南》）评价考核体系，重点考虑“互联网+政务服务”年度推进重点的基础上，围绕加快构建全国一体化政务服务平台，推进“一网通办”等方面，建立面向用户的指标体系，全面评估各重点城市网上政务服务建设效能，进一步引导和规范“互联网+政务服务”持续健康发展。 实效性。本次评估从推动实现政务服务标准化、便捷化、平台化、协同化的目标出发，按照“以用户为中心”的原则，以办事对象“获得感”为第一评价标准，注重对“互联网+政务服务”实际应用成效进行评估，以帮助各重点城市及时发现网上政务服务工作中存在的问题，推动形成以评价考核推执行、以评价反馈促改进的闭环管理模式。 二、评估对象 广州、武汉、哈尔滨、沈阳、成都、南京、西安、长春、济南、杭州、大连、青岛、深圳、厦门、宁波、石家庄、太原、合肥、福州、南昌、郑州、长沙、海口、贵阳、昆明、兰州、西宁、拉萨、南宁、呼和浩特、银川、乌鲁木齐，共32个重点城市。 三、评估指标体系 本次评估在联合国电子政务调查评估（EGDI）框架下，根据《指导意见》提出的目标要求，在充分吸收《建设指南》评价考核体系的基础上，从用户体验和平台支撑角度，重点 2