最新酒店管理系统解决方案
酒店管理系统解决方案和成功案例
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1．酒店管理系统解决方案
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酒店是较早应用了计算机管理系统的劳动密集型行业。随着酒店业务的扩展，5
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服务的增加，酒店信息系统也逐渐发展、完善，成为五星级酒店不可缺少的组7
成部分。酒店提供全方位的服务是依靠一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完成的。酒店信息系统又连接着多个子系统，同时又面对客人，提供各种信8
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息服务；另一方面，后台的一些系统也将逐渐纳入到这一系统中来，成为管理10
的重要手段。一套好的信息管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力。因
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此，信息系统已成为酒店的核心系统。
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因此酒店需要一个全面、完整的解决方案来优化酒店信息系统，使之适合酒15
店的特点和要求，发挥最大的效能。
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通常，酒店需要下列子系统及其内部流程来支持运作：
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a. 前台系统
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包括房间预定、前台接待、收银、客房管理、行李管理、娱乐、报表管理、21
帐目审查等模块。系统是主系统，通过接口连接到其他系统。
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b. 财务系统
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包括应付帐管理、分类总帐、固定资产管理、报表工具等模块。数据从前台
系统送入财务系统，以计算每日统计分析。
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c. 固定资产管理和成本控制系统
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库存管理和成本控制系统的主要功能包括采购、收货、成本控制、库存移动、27
成本和销售的计算等。数据要传送到财务系统，用作应付帐和分类总帐管理。
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d. 人力资源管理系统
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系统的主要功能包括个人档案管理、考勤管理、在线排班、加班管理、员工产假及年假管理、自动工资计算等。石基人力资源管理系统已被龙城皇冠假日
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酒店等酒店采用，可作为备选系统。数据要传送到财务系统。
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e. 销售系统
包括收银、服务工作站、厨房打印机、帐单打印等功能。
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f. 语音留言和电话计费系统
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酒店选择的绝大多数电话系统不包括语音留言和电话计费系统，因为从电话36
系统提供商那里购买这些系统价格很高。因此绝大部分酒店采用第三方系统提37
供语音留言和计费功能。这些系统提供的功能主要有：语音留言、话费计算、38
线路开闭、房间输帐、留言提示灯、语音确认，以及和前台系统的接口等。
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g. 保安监控系统
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最近保安监控系统有了较大进展。大多数传统的监控方式是在酒店各处放置41
由粗大的同轴电缆连接的摄像头，并且在中央控制室需要一个巨大的电视墙。
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应用最新的技术，通过运用宽带数字网络改进布线和网络路径，同轴电缆的应用减少到最小，同时用新式的等离子显示器代替传统的电视墙。
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h. 视频传输、宽带接入、无线接入，以及宽带网关系统
宽带互联网接入已越来越普及。很多电信公司正准备投资酒店宽带接入网络，
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然后与酒店进行利润分成，这样酒店就不会有任何成本。如果可以获得这类宽47
带接入服务，那么首选要考虑在咖啡厅、大堂吧、行政楼层、商务中心等公共区域为客人提供无线接入服务。
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以上系统及其流程对于存储系统的可靠性和传输速度提出了较高要求：
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1) 高可靠性
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存储是所有系统数据的载体，是酒店业务数字化的基础，所以存储的可靠性54
是放在第一位的。对于一个存储产品而言，最重要最基本的要求莫过于在各种55
情况下(断电、部件故障、随机错误甚至地震、火灾、人为破坏等)的数据安全，56
越高端的产品，对数据安全性的处理能力越强，考虑的因素越多，使用的数据保护手段也就越可靠。
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2) 高性能
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酒店业务系统数据量巨大，如果存储的性能不能满足系统需求，会给数据存
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储、客户信息读取产生很大影响，所以需要配置高性能存储系统，整合硬盘的61
性能。
3) 高扩展性
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高速增长的酒店业务系统数据要求存储具有较高扩容能力，以满足数据高速
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增长。这里的可扩展性，不仅仅指容量的可扩展性，而是指当前端应用快速扩展，不断需要调整，数据量快速增长时，存储系统在平台支持、应用功能、连
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接性、容量、性能等全方位的扩展能力。
4) 易管理性
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通常酒店技术人员的专业知识和经验有限，所以存储系统的易管理性就显得
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异常重要。存储系统的可管理性分为两个层面：一是系统本身的管理，包括部
件状态监控、日志记录、系统设置等；二是对系统所承载数据的管理，包括最70
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基本的RAID设置、卷组划分、LUN屏蔽、性能分析和调整、在线扩展、不停顿升
级等。
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5) 高利用率
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存储系统一定要整合整体硬盘的性能，让每一个硬盘每一时刻都发挥所有性
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能；另一方面则是要充分利用现有存储空间，可以方便扩充LUN的容量和扩充整
体存储的容量。
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结合酒店行业的需求状况及存储的选择标准，惠普(HP)推出了一套完整的解
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决方案，该方案可以帮助您搭建统一存储备份平台，有效保护了酒店各方面的
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应用系统；惠普(HP)在帮您搭建完IT平台后还提供7x24x4的服务，满足酒店行
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业的持续性需求。
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根据酒店的规模以及具体要求，惠普推荐目前业界的主流产品之一的HP
ProLiant DL380G6服务器配置MSA2000存储的部署方案，硬件方案结构如下：
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方案优势：
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1)性价比高:DL380G6服务器和MSA2000存储都是目前服务器和存储产品市场86
上的主流产品，也是性价比最高的产品。且由于应用广泛，可靠性有很好的保证。
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2)方案灵活性较高：两款设备都具有很好的扩展性和可用性，客户可以根据自89
身需求和状况，在较大范围内对硬件需求进行调整。具体调整参数，请参见本90
方案建议书后面的产品介绍。
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2．酒店管理系统成功案例
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北京金贸威斯汀新酒店: 2台HP DL360G5服务器结合惠普的MSA存储产品搭95
建酒店的基本业务平台。该酒店同时购买了其他设备用于酒店的业务扩展。
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河南中州宾馆: 2台HP DL380G5服务器结合惠普的MSA存储产品搭建酒店的98
基本业务平台。
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3．酒店管理系统相关产品特性描述
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概述
HP ProLiant DL380 G6 服务器秉承其优良的设计传统，具有出色的灵活性和可管理性以及更高的性能和企业级正常运行时间，能够为多种应用提供双插槽英特尔至强性能和 2U 密度。
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特性
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具备更高的性能和耐用性，适用于需要向外扩展的应用程序； DL380 G6 将所用内存、存储和网络适配器的数量增加了 1 倍，并采用全新的110
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嵌入式智能阵列，运行速度是以前版本的 2 倍。 DL380 能够支持更多112
的虚拟机、用户和处理任务
智能、灵活的系统，适用于不断变化的复杂环境：您可以根据需求113
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配置智能、灵活的系统，功能强大的管理工具可以帮助您全面规划和控115
制不断变化的应用环境。
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更高的能源效率： ProLiant 推出了一系列高效电源产品，以降低117
功耗，确保出色的产品性能。
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可靠稳定，并可轻松拥有
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提供最出色的服务器基础设施架构
理器、操作系统和内存
处理器类型491505-AA1: 英特尔? 至强? E5504 四核处理器 2GHz
491325-AA1: 英特尔? 至强? E5520 四核处理器
2.26GHz
491324-AA1: 英特尔? 至强? E5530 四核处理器
2.40GHz
491332-AA1: 英特尔? 至强? E5540 四核处理器
2.53GHz
491335-AA1: 英特尔? 至强? L5520 四核处理器
2.26GHz
491316-AA1: 英特尔? 至强? X5550 四核处理器
2.66GHz
491315-AA1: 英特尔? 至强? X5560 四核处理器
2.80GHz