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咨询师应具备的素质和技能

管理咨询师应具备的素质和技能

20世纪90年代以来，管理咨询行业已经成为世界上迅速发展的知识密集型产业。在世界500强的企业中，其中有50%左右集团公司拥有自己长期合作的国际著名咨询公司，100%的公司接受过多次咨询服务。而管理咨询行业作为知识密集型和高智力性的行业，其主要作业人员——咨询师必须具备高素质高能力的，如麦肯锡的咨询师也是在管理领域中跨多专业的专家。因此，虽然咨询业由于其具有的高挑战性与高薪等特点，是无数人心目中理想的职业选择。但是，绝对不是所有人都适合咨询业的行业要求的。

一位资深的麦肯锡咨询师是这样评价他的年轻同事的：“我认识的那些在咨询行业成功的年轻人，都是超人聪明而且超人扎实的。成功永远不可能信手拈来，也不可能一步登天。”

那么咨询师要做到哪些才能称之为合格呢？不管是咨询公司在招聘人员还是作为已经在这个行业中努力的人员，应该去从哪些方面自评自己的工作水平和状态呢？通过调查总结起来，一个合格的咨询师必须能够做到以下七点：

1，能够在纷乱的原始信息中，确认出客户的主要矛盾和关键问题所在。

2，善于建立并维持与客户之间的关系，形成良好的互信关系。

3，从公司内部组织起一支能完成各类不同工作的团队，并且协调队员的活动，整合内部资源，将其项目团队的能力发挥到最大程度，满足客户对咨询团队的期望。

4，能够充分利用客户组织内部的资源，说服和调动客户内部最大的积极性，为自己的咨询项目最终结果服务。

5，成功地将他自己的发现传递给客户，并且确保它们得到实施，其中确保客户的认可和实施更为重要；

6，不断发现存在的问题，及时修正自己原有方案和观点的不足，不断完善自己的方案。

7，在一定时间、成本、条件的限制下，尽可能完成所有的任务。

那么要想成为一名咨询师，必须要具备的素质和技能有：学习整合能力、观察能力、沟通表达能力和结构化思维能力。

1，学习整合能力。

咨询师需要掌握丰富的知识，而且每一个项目都可能面临全新的挑战，都有很多你原来根本不熟悉的东西，所以无论平时的积累还是应对项目，都需要有极强的学习能力，迅速的找到需要的资源，去粗取精，吸收营养。并要善于利用现有资料，快速整合成需要的知识产品。一个咨询师如果没有搜集信息的能力，是一个重大缺陷，足以使其不能成为优秀的咨询师，这也正是对于像麦肯锡这样的优秀咨询公司，在招收优秀毕业生的时候，会从“分析员”这个职位开始的原因。名校毕业的优秀毕业生，经过1-2年的分析员的积累和磨练，合格的人员才能继续往咨询师的职位迈进。所谓的分析员就需要大量的搜集信息，整合信息，为我所用，并且将搜集来的信息进行分析。

2，沟通表达能力。

咨询师很大部分的工作是与人沟通，包括与客户、与项目组、与公司，而咨询师的压力一般来说也是来自这几方面，如果解决了沟通的问题，可以说，很大一部分问题就解决了。

这要求咨询师能适时换位思考，能把握沟通对象的心理，并采用最合适的方式和语言来表达，恰当使用技巧，让听者明白，并产生共鸣。

3，观察能力。

敏锐的观察力对从事任何职业的人来说，都是非常重要的，而对咨询师来说，它往往对项目的成败起着至关重要的作用。企业中真正的关键干系人是谁？客户的心态变化是怎样的？我们目前在企业中的处境如何？谁能发展成为我的Stakeholder？察言观色、审时度势对于合理的把握情况是非常重要的。

4，逻辑思维能力和结构化思维能力。

结构化思维能力是咨询师所必备的重要能力，是咨询师做事的规则，也是其区别于企业人员的最大特点。结构化思维能力帮助咨询师“以假设为导向，以事实为依据，进行结构化的论证”，即快速形成假设，分析问题，给出解决方案。

以上四种能力，很大程度上是要依赖于应聘者本身素质的，所以咨询公司在招聘新人的时候，需要考虑候选人在这四个方面的潜质大小，以决定我们投入培训的成本。另外，咨询公司所招聘的员工最终是要去见客户的。你能否在客户面前展现公司的风貌，同时能否胜任繁杂、高压的幕后分析工作是公司所希望考察的最主要的两点。

附：有时候我们在接到一个项目的时候，会觉得自己掌握的信息不够全，认为如果是我们从一开始就介入进来，可能会完成的更好，或者更加了解这个企业的现状。我在网上看到了这篇文章，其中的一段话让我也是感慨万千，可能这就是咨询生活，这就是对咨询师的高要求。与大家分享，共勉之：

一个咨询师在香港的72小时

我写信告诉s：“傍晚的时候，我看到茫暮色中单独飞行的一只鸟。不知道自己要去哪里，却又停不下来。只好不停的飞行，好象我自己。我在问自己，什么是未来？没有未来，未来是遥远未知的事情。我想，我一直在想，一直想不明白。太累的工作使人学会不思考，不去思考边便会忘记。习惯了去遗忘，习惯了身边的世事无常……”

我这么写信告诉s，笔触凌乱。他是我少数几个可以信赖的人，现在，他和我相隔3812公里。我已经习惯在半夜准备第二天的午餐，自从到那家吃饭贵得要命的公司上班我就开始自己做吃的。我渐渐发现原来我的生存能力还是很棒的，而且我有一个漂亮的便当盒，每天中午打开它的时候，总能博得一片欣羡的目光。我为此暗暗得意。今年7月，有一个做新闻的女孩子新搬来和我一起住，我们曾经是校友，性格相象且有默契。我想和她可以一起住到嫁出去。这是难得的缘分。

What`s the life of a consultant? Just living like a pig!

I am really a little pig!

Eat like a hungry pig；

Then I walk like a fat pig;

When I go to office I work like a lazy pig;

While doing presetation I talk like a noisy pig;

When having dinner with clients I laugh like a funny pig;

At the end of the day, I am so tried and look like a worn out pig...

窗外有很年轻的树，那么蓬勃，富有生命力。直到之前的半个小时，我才终于能轻轻地舒口气——为时3天的presentation总算告于段落，虽然我很清楚，这对我的咨询生涯来说，才是个开始。

3天前的上午老板突然通知我说她要回N.Y.，于是必须由我去香港做原本由她负责的presentation，而且机票都已经订好，下午5：10的ka。这就意味着你必须在5个小时里搞定关于这次会谈的所有细节，回家收拾好行装，交代好接下来几天在上海的工作，而且根本没有选择。没有人会在乎这个项目你以前参与过多少，没有人在于你这几天是否还有别的安排。大家在乎的只有一个结果，那就是谁去做，就要把它做到最好。

那天我没有吃午饭。在去机场的路上，在侯机大厅，甚至在飞机上，我的电脑都一直在工作着。我的老板是一个工作狂人，对她来说，你就应该随时准备好她所需要的各种文件，而且要对目前的项目了如指掌。大概全世界的老板都是一样的。记得在美国的时候，有一次老板要来中国开一个记者招待会，于是飞机上的十几个小时，我手边的小灯就一直亮着，为会议准备各种资料，即使有些根本不是急需的。老板就是这样一种动物，永远不会让你太过清闲。还好，我似乎也有点工作狂的倾向，正好能一路小跑地跟着他们的脚步，不知道是不是说明有一天，我也会变成他们那个样子呢？呵呵！

到香港的第一天的晚上，别人在欣赏美丽的维多利亚港，我却在酒店工作了一宿。这是其他人所不知道的。每当我出差去外地，朋友总会说：oh, sounds nice.那时候我只有在心里苦笑。天使只在夜里哭，我轻声对自己说。第一天，我们只准备了客户所需要的，所以很被动，感觉不是很好，压力很大。那天晚上我陪他们吃完海鲜就跑去洗手间吐了。于是晚上回去，我开始打电话，发邮件，向公司寻求帮助。之后又花了近5个小时的时间修改我的计划。凌晨5点的时候，太阳起床，我去睡觉。那个时候，我已经近40个小时没有休息了。

第二天的会谈比较轻松。因为做了较为充分的准备，一切都在朝我们希望的方向发展。下午6点的时候，大家约好次日去打高尔夫球的时间，这就意味着没有太多的问题了。

第三天。凌晨6点，对方总裁的车子已经停在了酒店门口。这多少让我觉得惶恐。因为他一定已经先到球场了。天气有风，上半场打得还不错，下半场就总是丢球，我把6个球弄得找不到了。呵呵。

9月27日，我回到上海。机场有大幅的张贴广告，五颜六色或是黑白分明。有匆忙的身影或是短暂的快乐的插曲，喧嚣中的平静。我看到红绿灯在对面商店的橱窗上投下的倒影。很老的槐树下，有些人不断的来而又往。我不知道他们的出发地和目的地。

在浑浊的石头森林里，我已经很久没有感觉到花开的气息。我背转身看过去，感到我的心里面开始慢慢陷入平静，那是在呼啸而过的速度中体验出来的平静。那些往事的细节和碎片纠缠在一起，那些幸福与疼痛的东西，慢慢隐去。车厢里有很多人，我们一同以冷静的方式看着沿途的风景。

9月28日，清晨

我带着谈判的结果回到公司。阳光充斥了整个房间。明亮的落窗闪烁着冷艳的光芒。而所有往事的碎片，化成时光的倒影。一起随回忆蒸发。

“这是一场蜕变的开始。……”

今天晚上，我终于可以好好地睡一觉了。

2021年成为一名心理咨询师应具备哪些条件

心理咨询师【职业概况】（一）职业定义：运用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。（二）职业等级：本职业共设三个等级，分别为：心理咨询师三级（国家职业资格三级）、心理咨询师二级（国家职业资格二级）、心理咨询师一级（国家职业资格一级）。心理咨询师【考试简介】按照国家职业资格心理咨询师培训鉴定工作的统一要求，已经或准备

从事心理咨询师职业的人员，都应该经过专门的职业培训，获得全国统一颁发的心理咨询师《中华人民共和国职业资格证书》后方可从事相应心理咨询活动。 2002年7月15日，国家劳动和社会保障部联合中国心理卫生协会和中国心理学会宣布正式启动心理咨询师国家职业资格培训鉴定工作。该考试实行全国统一命题、统一考务管理、统一阅卷的方式。欧阳光明（2021.03.07）成为一名心理咨询师应具备哪些条件心理咨询师这个职业并不是每个人都能做的，要成为心理咨询师，资深要具备相应的条件，一个好的心理咨询医生应当是个人品质、学术知识和助人技巧的结合体。

（1）人格条件：第一，他应该是一个心理相对健康的人，其健康水平至少要高于他的咨客。一个合格的心理咨询医生应当是一个愉快的、热爱生活、有良好适应能力的人，能妥善地处理好自己的心理冲突，排除日常干扰，从而保证帮助别人的工作的顺利进行；第二，他应当是一个乐于助人的人。只有乐于助人的人才能在咨询关系中给咨客以温暖，才能创造一个安全自由的气氛，才能接受咨客各种正性和负性情绪，才能进入咨客的内心世界；第三，他应当是一个认真负责的人。能耐心地倾听咨客的叙述，精力集中不分心，使咨客感到对他们的困难表示关心，能诚恳坦率地和咨客谈心，使他们愿意暴露内心的隐私和隐密，值得他们信任。（2）知识条件: 做好心理咨询工作要有必要的理论知识。心理咨询不是仅靠良好的愿望、热情和一般常识来安慰，劝说那些处于困境的咨客或鼓励心理病人向疾病斗争。心理咨询和心理治疗是科学工作，要用科学的助人知识来帮助咨客，使他们认识困扰他们的真正原因，改正或放弃适应不良的行为，使心理成熟起来。（3）必须具备技巧条件：心理咨询医生要有熟练的助人技巧，其为包括怎样能在最短时间内收集咨客的有关情况，如使他困扰的处境或事件，症状出现的时间及其发展变化素，怎样适时地、机敏地提出问题？怎样发现咨客不自觉的掩饰和阻抗？怎样引导他们逐步认识内心深处的症结，怎样设计一些相应的方法来矫正某些

优秀教师应具备哪些素质

优秀教师应具备哪些素质作为一名优秀教师，除了具有广博的知识、多元的能力之外，还应具备反应敏捷、精力充沛的内在素质。优秀教师也应有自己的职业敏感，它是教师在长期的教育生涯中形成的。学生思想上的细微火花，脸上流露出的异样神情，口中一句不经意的言语，生活中的些许异常行为……这些看似平常的小细节，并不会引起常人的注意，但是，它却能触动优秀教师那根敏感的职业神经，成为他工作的突破口。他能够见微知著，明察秋毫，把问题消灭在萌芽状态之中。优秀教师需要六个“解放” 一、解放儿童的头脑，使他们能想。层层束缚学生创造力的裹头布必须撕下来。二、解放学生的手，使他们能干。双手能接受头脑的指挥，老师不要过多的干涉和包办。三、解放学生的眼睛，使他们能看。多看事实，多看好的方面，无论社会现象还是书籍。四、解放学生的嘴，使他们能谈。特别是有问的自由，以发挥他们的创造力。五、解放学生的空间，不要总把儿童关在教室里，让他们到大自然，到社会中去扩大视野。六、解放学生的时间，不要用功课填满他们的时间表。要给他们一点他们自己感兴趣的东西，干一点他们高兴干的事，决不能让学生失去学习人生的机会。优秀教师应具有四种意识服务意识。一个优秀的教师要有服务意识，一是乐于服务同事，当同事在工作或生活中有困难时主动为同事排忧解难，做同事的朋友；二是乐于服务学生，乐于帮助学习和生活中遇到困难的学生，做学生的知己。竞争意识。我们常说：“不想当将军的士兵不是好士兵”，同样一个没有竞争意识，不想当优秀教师的老师也不是一个好教师，一个优秀教师一定是一个敢为人先，不甘落后的教师，没有竞争意识满足现状的教师，必定是一个不求上进、碌碌无为的教师。平等意识。一个好的教师不因学生学习成绩很好而亲密，也不因学生学习差、品质差而疏远，对待每一个学生都要平等相待，用他一颗真诚的心教育打动每一个学生。一个优秀的教师不因领导职务的高低而有近有远，不因同事的经济条件、工作优劣、年龄大小有别相待，应该对每个职工都是以诚相待。创新意识。一个优秀的教师就要有自己独特的创新意识，只有创新才能有别于一般，才能显出其优秀，从自己的课堂教学到班级管理以及日常行为都要有别于常人的新意。创新意识是一个教师从一般走向优秀的动力。优秀教师课程的组织能力

三级心理咨询师技能总结

心理咨询师技能总结（三级）（字体加重部分要求背诵）一、心理问题分类：二、正常与异常的判定依据（是否属于心理咨询工作围的判定依据）： 1、正常与异常的三原则（即病与非病三原则）： ①主观世界与客观世界的统一性②心理活动的在协调一致性③个性的相对稳定性 2、典型症状及行为。 3、是否有自知力。（包括是否有主动求医行为。）三、一般症状分类： 1、精神状态：注意力、记忆、情绪、心痛苦、无助心理：紧、担心、害怕、兴趣下降、悔恨、焦虑、抑郁 2、躯体：头痛、头晕、疲惫、睡眠障碍、食欲 3、社会功能：学习效率下降、无法上学、不愿与人交往四、许又新临床评分标准 1分 2分 3分三项得分相加后计算总分： 3分，不是神经症； 4-5分，可疑神经症； 6分及以上，神经症。病程短程（小于3个月）中程（3个月到1年）长程（1年以上）精神痛苦的程度轻度（可自己摆脱）中度（须别人帮助才能摆脱）重度（几乎完全无法摆脱）社会功能工作学习交往轻微妨碍工作学习交往效率明显下降，部分工作和避免某些社交不能工作学习，社会交往完全回避心理问题分类正常心理异常心理恐怖症焦虑症神经症强迫症躯体形式障碍（含疑病症）精神分裂症心理健康心理不健康一般心理问题严重心理问题神经症性心理问题（可疑神经症）重性精神障碍躁狂症心境障碍抑郁症双相障碍（躁郁症）应激相关障碍人格障碍及性心理障碍其他精神障碍心理生理障碍癔症（歇斯底里症）

六：鉴定诊断 1、严重心理问题诊断依据： ⑴排除精神病：根据病与非病三原则: ①该求助者的知、情、意统一；②自知力完整；③有主动求医的行为；④无逻辑思维的混乱；⑤无幻觉、妄想等精神病性症状；⑥无感、知觉异常，因此可排除精神病。 ⑵排除神经症：求助者有现实性刺激，心理冲突属于常形的，具有现实意义和道德色彩，可排除神经症 ⑶持续时间… ⑷容泛化所以，可以诊断为严重心理问题。 2、一般心理问题 ⑴⑵同上 ⑶排除严重心理问题：严重心理问题的反应强度强烈，反应已泛化，对社会功能造成严重影响，病程大于2个月。而该求助者的心理问题并不严重，没有对社会功能造成严重影响，持续的时间也较短，因此可以排除严重心理问题。三级诊断技能容总结 1、如何进行出诊接待 ①做好咨询前的准备工作（服装整齐；坐姿端正；表情平和；会谈时保持正常社交距离；不可直视对方眼睛） ②礼貌地接待方式和语言 ③间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问 ④询问结束后，明确表明态度（能否提供帮助） ⑤向求助者说明原则 ⑥向求助者说明心理咨询的性质（协助求助者解决心理问题；心理咨询是一个过程） ⑦说明求助者的权利与义务权利：有权选择咨询师并认证其职业资格；有权知道收费标准；有权中止咨询义务：提供自己真实信息；要守时，有变更要事前通知；要按时完成家庭作业；不试图与咨询师建立

-咨询师需要具备的技能

咨询师需要具备的技能咨询师是运用知识和技能为客户提供智力有偿服务的专业性人才，是为客户解决实际问题的专家。他们的专业知识面广，尤其擅长对某一问题进行独立的、毫无偏见的研究，并使问题得到妥善解决。咨询师的价值在于他们本身所受的训练，在解决过程中所积累的经验，在应用他们的专业知识以及选择应采取的行动方面所具备的能力。一、诊断能力诊断是咨询工作的第一个环节。不论是为了提高一个企业的素质，或是提高一项工程的效益，还是解决一个复杂的社会问题，咨询的第一步总是诊断其历史发展和现状。准确诊断是有效解决问题的开始，良好的诊断能力主要表现在以下几个方面：（1）客观性。不能偏听偏信，必须具有独立思维。只有如此，才能真实地反映事物的本来面貌。（2）强烈的好奇心。大量的客户问题一般都被表面现象掩盖着，这就需要有透过表面探究实质的能力。（3）概念和分析技术。这是通过一些不同的数据建立模型的技术，许多客户的问题很少有简单的解释；相反，它们往往是以一种复杂的隐蔽形式出现的，若能用较短的篇幅对凌乱的问题予以简要地清楚地阐述，这就是一种很重要的概念和分析技术。二、技术能力解决问题的能力，咨询按性质来讲是解决问题的活动。咨询师解决问题要能顺利完成以下工作：（1）阐明工作任务。（2）咨询期间要调查和解决的问题。（3）调查围绕问题的一些条件。（4）收集、分析和说明与问题有关的资料。（5）诊断问题。（6）制定计划。（7）提出可供选择的方法。

（8）鉴定促进和遏制的力量。（9）选择比较方案。（10）设计关于特殊情形的干预。（11）估计可利用的资源。（12）进行干预。（13）估计解决问题的尝试。（14）在解决问题的过程中，确定谁做什么、怎样做和何时做。（15）预测解决这些问题的细节与牵连。解决问题自然又引出属于技术能力范畴的创造性的能力。具与创造性能力的人能突破旧的模式以不同的方式观察事物，并往往又会产生新思想，提出新见解，触类旁通，举一反三，综合运用自己的知识，更有效地为客户服务。三、沟通能力沟通能力是指传递重要信息的能力，也是与客户有效地联系的技能。这种技能对推销建议、从探询中收集资料都是非常重要大沟通能力包含许多种表现形式。对咨询师来说，主要有以下几种； 1.人际关系能力人际关系能力是建立、保持和结束相互关系的能力，也是指我们与别人相处的能力。因为咨询是一种帮助关系，所以咨询师应具备有效地利用客户行为的本领和较高水平的人际关系能力。咨询师与客户之间的这种关系决定所有项目的继续和成功。建立和保持咨询关系要求具有良好的人际关系技能，主要表现为：（1）规定关于这种关系的要求。（2）创立有助于合作的环境。（3）创立有助于变革的环境。（4）在辅助人员眼中形成适当的咨询师形象。（5）扩大建立在声誉和信用之上的社会影响基础。（6）为有关咨询人员安排适当的场所。（7）在咨询时使时间利用得有效、有价值。（8）考虑到不同的文化因素或问题。（9）必要时会调解矛盾。

作为一名优秀教师应该具备的基本素质和能力

作为一名优秀教师应该具备的基本素质和能力一、师德（20分） 1、热爱本职工作。...........................................................................................（5分） 2、有主人翁精神，齐心协力，主动乐观。...................................................（5分） 3、恪尽职守。...................................................................................................（5分） 4、自觉遵守教师职业道德。...........................................................................（5分）二、形象（10分） 1、穿着得体，大方整洁，与为人师表相适合。..............................................（5分） 2、精神饱满，态度和蔼可亲。..........................................................................（5分）三、业务水平（60分） 1、课前准备： a：制定完整的教学计划；目标、过程清晰。.............................................（6分）b：重难点突出。..............................................................................................（4分）2、授课过程： a：对内容的熟练程度。.................................................................................（10分）b：调动学生积极性的能力，师生互动的情况。........................................（5分）c：教学方法的灵活性。能否因材施教，面对不同的学生，不同的内容而改善教法。.................................................................................................................（2分）d：对学生的掌控能力。包括课内、课后和在晚自习时候的掌控。........（3分）3、课后反馈 a：教学成果的考核：测评（章节小测、单元大测，每月至少一次）、所学内容的抽查。...............................................................................................................（5分）b：教学效果分析：（教的好的原因、不好的原因）提出具体解决方法。（10分）4、与学生及其家长的沟通：（定期回访，每月最少一次） a：沟通方法可通过电话交流、面对面交流...................................................（5分）b：掌握信息：（1）学生：个性、习惯、爱好、特点等（2）家长：了解家长对学生的评价、要求、以及学生在学校里的表现。..............................................................................................................（5分） 5、学生评价：优良中差其他：_____________________..（7分） 6、同事评价：优良中差其他：_____________________..（2分） 7、自我评价：优良中差其他：_____________________..（3分） 8、教研小组评价：优良中差其他：_________________..（3分）海誓教育二0一三年三月七日

心理咨询师的基本素质

心理咨询师的基本素质我的个人评价我离心理咨询师的距离远吗？概念图心理咨询师的基本素质 ?丰富的知识和人生阅历; ?扎实的专业技能训练; ?良好的人际沟通能力、 ?倾听的能力。 ?良好的自我觉察能力 ?敏锐的观察能力; ?较强的言语和文字表达能力; ?较强的逻辑思维能力、 ?良好的职业道德心理咨询师的素质要求（1） ?咨询师的人际关系技巧 ——实用主义、能力、尊敬、沟通(言语、非言语、书面和聆听技巧) ?亲和力 ?尊重 ?诚实 ?客观 ?敏锐的感觉 ?接纳 ?灵活性 ?同感心理咨询师的素质要求（2） ?自我欣赏，自尊，自信；对自身价值的理解和认知（自我倾听）?为来询者作榜样的愿望 ?愿意冒犯错误的风险并能够承认自己的弱点心理咨询师的素质要求（3） ?愿意帮助人 ?开放 ?领导力 ?幽默感

?良好的身体状况（健康） ?对咨询关系中涉及的文化差异问题反应灵敏并能够理解心理咨询师的素质要求（4）-----听与倾听 ?倾听(listening)常与听见（hearing）混淆； ?Hearing只是接受到声波的震动； ?Listening则是去了解所听到的內容，理解其中的感受。怎样才算有效的倾听从三个层次分析倾听 ?身体 ?精神 ?言语身体层次 ?与对方对面而坐，保持舒适的距离 ?保持目光接触 ?意识到非言语线索 ?放松精神方面 ?精神集中，排除自己的思想及杂念。尽量多地理解对方的含义。 ?暂缓判断，不着急根据听到的部分猜测和下断语。 ?聆听 ?等待及思考之后再作答言语层次 ?恰当作答 ?反映内容和感受 ?追问问题以便澄清 ?表示兴趣和鼓励 ?总结并确定后序步骤倾听中的有效技巧 ?引导 ?鼓励和重复语句 ?举例子 ?释义 ?情感反映 ?倾听式总结倾听中的常见问题 ?假听 ?选择性注意 ?做假设 ?过于关心接着往下说 ?评判性的倾听

【咨询技巧】金牌咨询师必备技能 (1)

金牌咨询师必备技能一、角色定位错误认知：医生？无法达到医生的专业度。客服？被动应答，表层服务，与顾客有距离感。正确认知：私人形象顾问，帮助顾客实现追求完美的梦想。 1.了解顾客真正需求、问题、目的。（问对问题） 2.解决她最困惑的问题，提供指导意见而不是机械化的教学。 3.阐述你产品的性质、特色尤其是“利益”。（核心价值）二、知识技能 1.产品知识：主流整形美容项目及组合套餐的原理、术式、适应症、利弊、恢复期、预期效果、价格等。 2.美学知识：五官、形体、皮肤的美学标准。 3.心理学知识：掌握心理学知识，学会从顾客言行举止洞察顾客需求。（必修课） 4.沟通技巧：学习人际交往沟通技能，提升个人魅力与气场。 5.问诊技能：学会如何抽丝剥茧，了解顾客背景资料，洞察顾客真实需求和动机，帮助顾客做他们认为正确的决定。 6.工具应用：学会借助各种案例展示工具及设计测量工具，突显专业性，增加顾客信任度及消费信心。三、问诊要素 1.基本信心了解：姓名、性别、年龄。 2.深度了解：职业：有助于判断收入、所从事职业与形象的关联度。婚恋及感情情况：有助于判断是否构成整形动因。整形史：了解其是否有过整形史或对意向整形项目的了解程度（是否有去同行咨询过，周围朋友是否做过，效果如何），借此判断顾客对整形的认知程度。社交圈：通过了解她的社交圈子，判断该顾客的消费能力及后续。消费层次：可以从服装、首饰、发型、化妆品、美容等话题切入，了解其经常出入的消费场所，借此判断其消费意识及能力。家庭：比如住哪个小区？有无小孩?小孩入读的学校？另一半的工作单位？通过聊家常的方式完善顾客判断。

优秀教师应具备的六大素质

优秀教师应具备的六大素质一、无怨无悔的事业选择二、为人师表的崇高品德三、精益求精的专业知识四、无私奉献的真诚爱心五、一丝不苟的敬业精神六、终身学习的上进意识优秀教师应该具备的素质一、要有强烈的责任心 1、责任是一种态度教师的职业动力是由职业价值观、职业道德、职业动机等组成，是教师工作积极性的源泉。从对数百名优秀教师的调查来看，深深热爱自己的教育事业、热爱学生，是他们走向成功的首要因素。不同的态度会产生截然不同的效果。教师这种职业有很大的特殊性，它面对的工作对象是人，是正处在生命花季的少年。我们不能满足于一般程式的完成任务式的工作状态，而应该用积极、阳光的态度去浇灌这些含苞的蓓蕾。真心方能换真情，我们为师者的态度是决定这些可爱的孩子们成长的极其重要的因素。 2、责任是一种奉献中国教师历来是淡泊明志、宁静致远，在漫长而宁静的生涯中，教师付出了许多艰辛，正因为如此，有人把教师比作蜡烛、园丁、春蚕，都说明教师是无私奉献的职业。许多优秀教师的成长告诉我们，他们把自己的一生献给了自己所热爱的事业，我们的教师的工作量与其所获得的报酬是不匹配的。常常是天还没亮就起床上班看晚自习，晚上回到家还要和家长电话交流或者思考第二天如何解决班里的问题。别的行业的工作人员在享受假日的欢愉时仍然不能休息。案头是堆积如山的作业，面对着的是繁杂的班级事务与一个个有待沟通的孩子。 3、责任是一种缘分三年寒暑，老师兢兢业业努力，送走一届毕业生，又迎来一届新生。常常听到有教师抱怨现在的学生越来越差，一届不如一届。上课时候，甚至也出现教师对某些后进生的冷嘲热讽。然而，当我们换位思考，就会发现这样做是多么的不应该。很多成年人会很容易回忆来中学时代某位老师对自己的一句严重的批评或者是冤枉的情形。也许就是师生间一次小小的误解就让一个本应该健康成长的灵魂失去了前进的希望。师生之间的相遇也是一种缘分，能够在茫茫人海走到一起来不容易。珍惜缘分，善待学生就应该是我们每位教师的责任。二、具备高尚的师德 1、充满爱心，公平公正师德中最重要的就数教师对学生要有一颗爱心了。无论是学生的思想、学习，还是身体、生活，教师都要关心；不管优生还是差生，一视同仁，做学生的贴心人和知心朋友。特别是爱那些学习成绩差、个别有问题的学生。教师一定要能够用爱护、谅解、鼓励和发展的眼光去看待学生的一切，在教师的词汇库里，不应该有“差生”这个概念。学业上的暂时落后，并不代表这个孩子的终身发展就一定会差劲。上帝给人关上了一扇门，很可能还会给他打开另一扇窗。三中的办学理念就是“让每个学生都能得到充分发展，使他们拥有一个心智健康、充满智慧的人生。”作为三中人，我们都要遵循这种理念，用爱心去融化学生尤其是后进生心房的冰雪。使每一个三中学子都感受到三中教师一视同仁，公平公正的教育情怀。 2、为人师表

心理咨询师诊断技能资料

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心理诊断学第一部分心理诊断学主要内容：心理诊断概述心理诊断过程心理障碍的检查心理问题与心理障碍心理测量方法心理障碍的分类与诊断系统一、心理诊断的概述（一）心理诊断在心理咨询中的重要性由于种种原因，例如心理咨询师的不同背景，目前已经毕业的心理咨询师缺乏心理障碍的检查技术，心理健康知识普遍缺乏，大多数对心理问题或者心理疾患不能识别。例如有些题牵涉到幻觉和妄想，答案不是幻觉和妄想，而心理咨询师并不理解考题。幻觉和妄想是人类比较复杂的心理现象，也是重要的病理心理学专业词汇，需要仔细观察才能作出心理诊断。（二）心理诊断学的基本概念病理心理学异常心理学目前没有合适的心理诊断学作为心理咨询师教材，推荐下列教材：

《医学心理学》《临床心理学》《心理咨询师考试复习题解集》中国科学技术出版社出版《医学心理学学习纲要与习题集》全国医学院校规划教材的配套教材，人民卫生出版社出版。关于心理诊断，最早出版的《心理诊断》一书的作者是罗夏。（三）为什么要学心理诊断？心理咨询师对下列现象会作出心理诊断吗神经病与精神病有什么区别？心理问题心理障碍心理疾病与精神疾病（四）心理诊断概述与方法 1、心理咨询应该运用心理诊断方法。 2、心理诊断有自己的理论体系，是以心理学理论为指导的。 3、心理诊断以个体为目标探求其心理特征 4、心理诊断中可以运用观察法和会谈法 5、错误的观点：心理诊断的对象是精神病人心理诊断没有科学性

6、现象学诊断心理测量结果是心理诊断的参考依据心理诊断是心理咨询师的基本技术 7、心理诊断方法观察法会谈法个案法实验法二、心理诊断过程（一）心理诊断的主要任务收集求助者的基本背景资料，认清求助者存在的主要问题，建立起良好的关系，制定一个治疗的计划与目标，（二）收集资料 1、这是一个准备阶段，也是一个重要的开端。详细收集求助者与心理问题有关的资料，认清存在的主要问题是什么。一般说来，收集的资料越多，越有利于心理诊断过程。 2、收集资料包括三个维度：

教师应具备的素质和能力

教师应具备的素质和能力一、教师既要有广博的的知识，又要通晓基本的社会学科、自然学科的知识，做到博学多才。实施素质教育，培养学生的综合素质和创新能力，教师的博学多才是至关重要的。 1、教师要精通自己所教的学科，具有扎实而渊博的知识。对每一个教师来说，不仅要熟悉所教教材的基本内容，形成完整的知识体系，还要加强进修和不断学习，跟踪学科的学术动态，了解新观点，掌握新信息和新技能，不断更新知识，站在学科前沿，实现教师由经验型向科研型转化。 2、教师应该博学多才作为一个教师，跟其他的专家不同，他需要掌握各方面的知识，力争“样样通”。一个知识面不广的教师很难给学生以人格的感召。学生年龄越小，他们对教师的期望就越大，他们常常把教师当成百科全书，在他们眼中，教师是无所不知的，无所不晓，如果教师一问三不知，或者经常被问住，学生会非常失望，对教师的信任度和崇拜程度将会大大降低，也将直接影响教师的教育教学效果。因此，教师要勤于学习，不断完善和充实自我，做一个知识渊博的教师。 3、教师应具备教育科学的理论修养科学的教学需要科学的理论指导，教师要较好地实施素质教育，就必须要掌握好教育学、心理学和学科教学法的理论基础知识，教师不仅要懂得教什么，还要知道怎么教，以及为什么这么教，用科学的理论去指导自己的教学实践，会取得事半功倍的效果。二、较强的教育教学和研究能力教师不仅要有广博的知识，还要有具有学科特点的教研能力。 1、驾驭教育教学的能力教育教学能力是教师应具备的最基本的，也是最根本的能力素质。它要求教师能根据教育教学内容和学生的实际，遵循教育教学应有的规律，以及学生的发展的规律，运用恰当的方式方法，，组织好教育教学活动，达到理想的效果。 2、良好的语言表达能力语言表达是一切教育工作者必备的主要能力。由于条件限制很多实事不能一一再现，常常需要教师通过语言来描述，把丰富的知识通过语言描述来传授给学生，这就需要教师的语言准确清晰，具有科学性；简明练达具有逻辑性；生动活泼，具有形象性；抑扬顿挫，具有启发性。 3、较高的创新能力教师要想更好地完成教学任务，不能被动地等待运用别人的研究成果，或者生硬地照搬照学，而应该以研究者的心态，置身于自己的教育教学活动中去，认真分析教育教学中，出现的各种问题，反思自己的教育教学行为，对出现的问题进行探究，找出新的解决方法。同时依据时代要求，善于吸收最新的教育科研成果，并把它创新地应用于自己的教育教学实践中，最大限度地提高课堂教育教学效率。教师的创新包括：独到的见解、新颖的教学方法、创新的思维、凸现的个性、探索的精神、民主的意识等等。只有教师具有了创新意识和创新能力，教师才会持续地发展，教育教学水平才会稳步地提高。 4、较强的组织能力组织能力是一名教师取得教育和教学成功的有力保证。缺乏组织能力的教

心理咨询师技能选择题

第一部分技能选择题 (1～100题，共100道题) 本部分由十三个案例组成。请分别根据案例回答l～10。题，共100道题。每题1分，满分100分。每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。案例一：一般资料：求助者，女性，22岁，工人。案例介绍：求助者从小受当医生的妈妈影响怕脏，只要别人碰过的衣物就要洗或丢弃，只要手碰了认为不干净的东西就洗个不停，自己控制不住，非常痛苦。求助者刚来工厂不久，生活上有些不适应。老职工赵某在生活上帮助她，业务上指导她，因此关系比较密切。某次业务考试，求助者不及格，内心紧张，后听别人说赵某曾患有“传染性肝炎”，因此更加紧张，怕被传染上，于是将所有被赵某接触过的衣物器皿丢掉。如果自己碰到被赵某摸过的东西就不断地洗手，直到双手发白为止，否则就会内心紧张，甚至感到思维都不灵活了。自己也知道这样是没必要的，但无法控制。求助者担心并十分痛苦，所以前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况：家属反映，求助者性格内向，做事拘谨，一丝不苟，对自己要求严格，追求完美。多选：1、该求助者的情绪症状主要是( )。 (A)焦虑(B)强迫 (C)恐怖(D)抑郁单选：2、在本案例中，求助者的主要特点是( )。 (A)强迫检查(B)强迫计数 (C)强迫洗涤(D)强迫询问

多选：3、本案例中该求助者没有出现的行为症状是( )。 (A)强迫行为(B)回避行为 (C)自虐行为(D)冲动行为单选：4、该求助者最主要的心理问题是( )。 (A)内心冲突(B)人际关系紧张 (C)紧张焦虑(D)思维活动变慢多选：5、对该求助者还需了解的资料包括( )。 (A)病程长短(B)社会功能 (C)个性改变(D)成长经历多选：6、心理咨询师应帮助求助者解决的问题是( )。 (A)处境改变(B)认知改变 (C)个性改变(D)情绪改变多选：7、对该求助者有针对性的心理测验包括( )。 (A)SAS (B)EPQ (C)SDS (D)SCL－90 多选：8、咨询时求助者讲出了隐私问题，心理咨询师应( )。 (A)通知领导(B)酌情给予保密 (C)通知家属(D)考虑保密例外单选：9、在本案例中，每次心理咨询的时间应为( )。 (A)1小时左右(B)根据求助者的意愿 (C)2小时左右(D)根据咨询师的习惯单选：10、心理咨询是咨询师( )求助者解决心理问题。 (A)教育(B)协助 (C)诱导(D)资助案例二：一般资料：求助者，男性，24岁．运动员。案例介绍：求助者经常要参加比赛。半年前在报纸上看到有一位著名的马拉松选手在比赛中突然倒地身亡，死因是心律失常。求助者从此开始密切关注自己的心脏，天天为自己把脉。三个月前偶然出现一次心脏早搏，心脏好像悬空，出现了坐电梯的那种感觉。求助者觉得自己的心脏出了问题，担心会突发心脏病死掉，从此四处求医看病。而医生经过仔细的体检和心电图检查后，告诉他心脏没有异常，可以继续参加比赛。但他一点也不相信，很害怕自己有病没有诊断出来。继续四处求医，做了各种检查，还是没有发现器质性病变。他觉得那些医生医术不高明，或检查出了问题却有意瞒着他，于是花大量时间查阅医学书籍。结果没有让他轻松，反倒使他更加焦虑痛苦。现在求助者每天所考虑的就是自己的病，无法集中精力投入训练，因心烦和朋友的交往也越来越少，白天心烦，晚上睡不着，体重也有所下降。心理咨询师观察了解到的情况：亲属反映，求助者是国家级运动员，很有成就，人际关系良好。从小性格内向，对自己的身体健康非常关注。多选：11、该求助者的躯体症状主要是( )。 (A)心脏疾病(B)焦虑 (C)体重下降(D)失眠多选：12、本案例中该求助者的主要特点是( )。 (A)反复就医(B)害怕得病 (C)强迫就医(D)性格内向

教育辅导机构咨询师必备全面材料

教育咨询师手册教育咨询师要求：教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等咨询者学习目的：二、职责： 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询 4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 6.参与招办活动 7.提升咨询技能三、关于咨询者身份层次的分类：咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者咨询者类型： 1.理智稳健型； 2.感情冲动型； 3.沉默寡言型； 4.忧柔寡断型； 5.盛气凌人型； 6.从众型学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型四、问答内容的分类问题的类型：一般性问题、敏感性问题一般性问题的分类：定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题 3.关于教学问题 4.关于学生管理问题

5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题敏感性问题的分类： 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题国内项目专业问题、国际专业问题事件情景一、电话咨询控制方法：招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制控制点： 1.咨询检查 2.咨询日记 3.日咨询会议总结 4.咨询主管案例讲评 5.电话咨询的数量控制指标： 1.每天咨询检查4次 2.咨询会议点评2次 3.咨询主管案例讲评4次/月 2.1受控类（事件）事件1.准备接听电话

管理咨询的能力素质要求

管理咨询的能力素质要求很多人羡慕咨询师光鲜的生活，令人羡慕的地位，因而很想进入这一行。但不知管理咨询这一行业其实并非每个人都适合，在这行业要想做出一番成就，除了外部因素之外，内部个人修为占了大部。以下是笔者黄存绍针对咨询行业的特点和亲身经验做的一些总结，希望对想进入这个行业的朋友有所帮助。 1.把为企业或组织创造价值的作为自己的最大梦想。这是管理咨询师和职业经理人最大不同的地方。职业经理人生活在一个相对稳定的环境，而咨询师每次面对的项目、环境、人物都不一样，需要处理的情况可谓是千变万化，几乎每天都会面对挑战，没有纯真的梦想就难以坚持；为了生活费而工作的人在咨询业中难有作为。把咨询当作事业比把咨询当作职业的人在客户面前更有魅力，更容易成功。 2.进入咨询业前，应该有一定的工作经验，至少有在知名企业中的中层管理经验，并且在一个或两个领域有专长研究和实务经验；即使说在一些外资咨询公司如麦肯锡也是选有经验的优秀MBA 毕业生加盟，这是因为管理咨询除了是一项复杂的思维工作外，也是一项实践工作，而且两者是紧密联系的。管理思维需要实践经验来深化。特别是随着管理咨询业的进一步发展，客户需要每一个方案都能够实施，需要有管理经验的人来辅导实施。很难以想象，一个对生产计划毫无了解的人如何辅导企业实施生产计划改善，一个没有生产管理经验的人如何辅导企业安排生产。 3.较强的逻辑思维能力，善于学习。管理咨询的过程是一个思维过程，即使你有再丰富的工作经验，咨询项目的工作环境也与经验企业大不相同，它需要你的慎密思考，仔细分析，预测风险，提前行动。在咨询工作中，很多方案需要逻辑思考，结构化分析，项目客户可以没有逻辑，但是没有逻辑的咨询方案一定是失败方案。 4.情商和不惧挫折的勇气。做过多个项目的咨询师都知道，要想每一个项目都非常成功，非常之难。因为项目的成功除了依赖项目团队的努力之外，客户的努力和配合也是非常重要，有的时候甚至直接决定了项目的走向。所以，咨询师在遇到困难的时候，要有“谋事在人，成事在天”的豁达想法，尽自己最大的努力，控制一切自己能控制的因素，但是对于非控制因素，不要过于计较结果，而是静待转机到来。这就需要情商和开阔的心胸。 5.较强的沟通能力。咨询业首先是服务业，是一种每天跟打交道的职业。对于那种有沟通阴影的人，在选择管理咨询前就要好好思索了，想想自己是否能够克服障碍。

教师应具备的基本素质能力

教师应具备得基本素质能力 1‘教师应具备良好得师德’ 教师得职责决定了教师必须具备高尚得师德,什么就是师德？师德,就是教师工作得精髓,“师爱为魂,学高为师,身正为范”就是其内涵。 ?第一,高尚得师德必须对学生充满爱。热爱学生就就是热爱教育事业。然而热爱学生并不就是一件容易做到得事,让学生体会到教师得爱就更加困难。记得北师大林崇德教授曾说过,“疼爱自己得孩子就是本能,而热爱别人得孩子就是神圣！”教师对学生得爱,从本质上说就是一种只讲付出不求回报、无私得、没有血缘关系得爱,就是一种严慈相济得爱、这种爱就是极其神圣纯真得。这种圣洁得爱就是教师教书育人得感情基础,学生一旦体会到这种真实感情,就会“亲其师、敬其师”,从而“信其道”,从而达到真正教育得目得。在工作过程中我也曾经感叹,为什么有些学生不能体会出我对她得爱呢,有时反而对我得爱充满警惕与不屑。通过培训我真正得认识到,原来我得感情还就是没有到位,甚至有点急于求成,其实爱贯穿在我平时得一点一滴,一言一行,相信学生一定会领会到得第二,作为教师必须对某一学科具有得丰富得知识、精通得业务、严谨得治学、创新得教学,这也就是师德不可或缺得组成部分。教师在教学过程中,具备坚实得基础知识、精深得专业知识与较高得学术水平,能使学生产生一种信赖感,进而转化为一种很强得人格力量,去激励、鞭策学生。我们学校有很多得优秀得骨干教师,她们得课得到了学生得欢迎与喜爱。这些就是我学习得榜样与典范,在今后得工作中,作为一位青年教师,一定要想这些骨干教师学习,不断提高自己得业务水准、??第三,高尚得师德就就是教师自己必须严格以教师“以德为本,身正为范”要求自己。??在平时工作中,要提高自己得思想修养,严格要求自己,自觉遵守学校得规章制度与有关规定,以身作则,洁身自好,以德服人,以身立教,为学生树立起楷模得形象、办公室里不打电脑游戏、不带手机进课堂、学生面前不说脏话等等,这些工作中得细节正就是崇高师德得外现。教师得言行对学生得思想、行为与品质具有潜移默化得影响,教师得一言一行,学生均喜欢模仿,这将给学生成长带来一生得影响、因此,教师一定要时时刻刻为学生做出好得榜样,凡要求学生要做到得,自己首先做到,坚持严于律己、教师要知道教育就是一朵云吹动另一朵云,一棵树摇动另一棵树,一个心灵感动 2教师必须承担得责任态度决定一切,细节决定成败 1。岗位责任爱岗敬业。首先,要热爱教育事业,要对教育事业尽心尽力。我们选择了教育事业,就要对自己得选择无怨无悔,不计名利,积极进取,努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务,不求最好,但求更好。只有这样学生才能受到老师得影响而努力学习,不断进取。作为新时期得教师,我们必须知道爱生就是立业之本,读书就是立生之本,每一位教师都要爱读书、读好书,我们得学习就是为了更好得肩负起我们得责任,学习得目得就是为了更好得生活。教育要让学生终身受益,而不就是丧失学习兴趣、我们只有从内心爱上这份职业,才不会叫苦叫累,学习让我明白了,作为一名教师,我们要甘为人梯、乐于奉献、静下心来教书、潜下心来育人。

二级心理咨询师(技能)知识点

1、建立良好的咨询关系：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。 2、尊重：意味着无条件接纳、平等、真诚、礼貌、信任、保护隐私。 3、真诚：真诚不等于实话实说；要实事求是；表达真诚要适度；要考虑时间因素；真诚不是自我发泄；真诚也体现在非言语交流上；真诚体现在咨询师的坦诚上。 4、共情的含义：①咨询师通过求助者的言行深入求助者内心去体验他的情感； ②借助知识和经验，深刻理解求助者心理问题的实质；③通过咨询技能将自身的共情传达给求助者。 5、表达共情：①共情是从求助者角度而不是自身看待问题；②表达共情并不是要有相同经历，而是设身处地的理解；③表达共情因人而异；④表达共情应把握时机，要适度；⑤表达共情要把握角色；⑥表达功能应善用肢体语言；⑦应注意求助者特点和文化差异；⑧要验证是否与求助者达到共情。 6、积极关注：①辩证客观地看待求助者；②帮助求助者辩证客观的看待自己； ③避免盲目乐观；④避免过分消极；⑤立足实事求是；⑥目的是促进求助者的自我发现和潜能开发，促进身心全面发展。 7、咨询目标特征：属于心理学范畴、具体、可量化、积极、可行、双方可接受、多层次统一。 8、不同流派的咨询目标：①人本主义学派：自我实现；②行为主义学派：可观察行为的改变；③精神分析学派：将潜意识意识化，重新体验早年经验；④完型学派：察觉此时此刻的经验，用内在支持对抗外在支持的依赖；⑤理性情绪学派：消除自我失败感，更理性的生活；⑥现实治疗学派：发展成功的统觉感。 9、咨询阶段：诊断——咨询（最核心、最重要）——巩固。 10、咨询方案：咨询目标；咨询的过程、方法、原理；咨询效果及评价手段；双方的责权义；咨询时间和次数；费用；其他。 11、参与性技术：倾听技术；开放式提问技术和封闭式提问技术；鼓励技术；重复技术；内容反应技术（释义）、情感反应技术、具体化技术；参与性概述；非语言行为。 12、影响性技术：面质技术，解释技术，指导技术，情感表达技术，内容表达技术，自我开放技术，影响性概述，非言语行为的作用。

张教授提出的心理咨询师必须具备素质特征

张日升教授在其著作咨询心理学一书中提出，作为一名优秀心理咨询者，需具备以下素质特征：一、心理反应敏感出色的咨询者，能够对他人的心理活动特别敏感。无论是语言的还是非语言的（如表情、动作、服饰、发型、肌肉抽动、眼睛等）都反映了一个人的心理活动。对此，咨询者应从整体上予以观察并做出敏感的反应。心理咨询是咨访双方所构成的一种特殊的人际关系，这一关系过程是通过咨访双方的相互作用最终得以实现的。既然是相互作用，当然除对对方的心理做出敏感反应之外，对自己的心理也总是特别敏感。不仅如此，对于由自己的心理影响所造成的对方心理的活动、变化，也应该敏感地做出反应。可以说，对人际关系敏感本身，是咨询者所需具备的重要的素质和特性。二、能认真倾听对于因为与己有关的重要问题所烦恼、焦躁不安而出现在心理咨询室的来访者来说，能够有人认真倾听本身，就是一种莫大的欣慰和信赖，这将成为他（她）生活的动力和支柱。“认真倾听”说起来很简单，可做起来就绝非易事，也不是一朝一夕可以学会的。例如有来访者来到咨询室，因为心理重负而不知所措并处于极度的不安之中。咨询者认真、耐心地倾听来访者的诉说，并加以适当的应答，如简单的复述、首肯和插话，就可以帮助来访者理出问题的头绪，从而感到如释重负，获得一种安慰。三、人格要求心理咨询人员除必须具备以上所述作为优秀的咨询者所应具备的素质特性之外，还需要有良好的人格品质，满足一些具体的要求。1．情绪稳定咨询者应该具有能够解决自己个人问题的能力，能自我接纳、自我调节，自我防卫机制不能过强。2．健全的、乐观的人生观。咨询人员无论遇到什么困难，都应该能积极地、开朗地对待生活，只有这种人才能相信来访者自身的力量，才能承担起帮助来访者解决问题的责任。3．民主的人际关系咨询人员对人际关系应该有深刻的理解，尊重他人的价值，无论何时都信任他人，承认他人的生活方式。4．真诚地关心来访者咨询人员应该理解来访者，热情地关心他们、爱护他们，真心愿意提供帮助。这种人才能得到来访者的信任，使来访者有安全感，感到放心。5．不断地改善自我咨询人员应该有自知之明，了解自己的长处和短处，不断地提高、改善自我。谦虚、正直、诚实、坦荡，不断进取，不断拓宽自己的知识面，提高教养水平，永不停滞，永不满足。 6.为理解人的本质而不懈努力咨询人员应该不断地去探索人的本质。理解人的本质是一种难事，也许一生探索和努力也达不到完全理解的程度。咨询是一种新的人际关系的建立、新的人性体验的过程。这就要求咨询人员不断扩展自己有限的对人的认识，努力探究人的本质。7.与人协作配合的能力咨询人员应该善于与他人建立良好的合作关系，这不仅是咨询过程必需的基本能力，而且也是开展咨询活动必不可少的能力。因为咨询者常常需要和其他人员相配合才能有效地解决问题，优越感和自卑感对于咨询人员应承担责任的完成是不利的。8．亲切、和蔼、平易近人咨询人员应该是这样一种人，无论谁都觉得他容易接近，都感到他诚实、可亲、可敬、宽容。