改善从我做起(改善之实战篇读后感
改善从“我”做起
-------“改善之实战篇”读后感
本书为“精益思想丛书”，谈到“精益”，在我们研究所，乃至整个南车，最近几年都是很火的词，南车也将“精益”提到了关系发展的高度。“精益”的核心思想就是“持续改善，消除浪费”，书中提到的管理者主导的准时制生产、丰田生产方式基本结构特色Jidohka(自动停止)，可以说都是“改善”的“结晶”。
今井正明先生在书中列举了很多“日本公司中发生的故事”，讲述了“改善”所带来的各种好处，并阐述了改善策略背后的理念。在读此书的过程中，你会不自觉地意识到“改善其实就在身边，我们从事的很多工作或活动都是在做改善，诸如寻找减少各种浪费的方法、QC活动等”，但如何使改善在我们企业中成为一种文化呢？读完此书后我认为改善确实要从“我”做起。
改善从“我”做起，就要求从总经理，到中层管理者，以及每位员工都要积极参与“改善”活动，而且公司高层领导必须“言传身教”，对“改善”项目给予大力支持。书中说许多日本企业高层管理者认为“管理者50%的工作是改善”，据了解日本公司员工的工作本身也就是作业加改善。为什么“改善”在日本能如此深入人心，我们也在倡导改善，而效果却不太理想？“改善”是一种革新，从某种程度上讲也可以说是这个“割心”，因为革新意味着改变，意味着要打破固有观念，而一般我们都习惯了原有的工作方式，不愿意去改变，所以“改善”在前期往往会推行得很痛苦。其实改善无处不在，只是愿不愿意去做的问题，如何让所有人都愿意去做？这才是需要解决的关键点。
日本公司推行“管理者主导的改善”、“团队主导的改善”、“个人主导的改善”，三个层面的改善活动。“管理者主导的改善”是至关重要的，大多由管理者及其幕僚组成，致力于解决最重要的逻辑层和战略层上的问题，为不断进取和维护士气提供原动力。“团队主导的改善”是以小组活动展开的，活动形式也多种多样，如兄弟小组、姐妹小组、质量控制小组、零缺陷运动、自我管理、建议小组、安全小组等，通过这些活动，能增强团队意识、员工能学习新技能和新知识、大大提升士气、增进了沟通与协作。“个人主导的
改善”一般是指提建议，个人主导的改善几乎拥有无限的机会，虽然经济效益有时并不明显，但它是士气助推器。回到如何让所有人都愿意去做改善，我认为日本公司推行的三个层面的改善活动是必不可少、且三个层面之间又应是相互促进的。管理者侧重改进关键领域的管理，如规划与控制、决策制定过程、信息系统等；团队与个人主导的改善，面向问题点，在为企业带来直接改变与效益的同时，员工个人潜力得到挖掘、能力不断提升，其自身也会有成就感。管理者在团队及个人主导的改善中，了解员工在其中的作用并抓住每个机会予以支持又至关重要，这样会激励员工愿意去做改善，提升员工士气，改善也就会像“麻疹”的感染性一样很快的深入人心。所以做好三个层面的改善活动，对企业及员工的发展都是至关重要的。
那么改善的“魅力”巨大究竟是为何？我认为序言中爱波瑞管理咨询集团公司副总裁谢克俭先生说的一句话非常到位，“资源有限、智慧无限、挑战自我、改善无限”。对公司而言，我相信只要给改善“插上翅膀”，她就能带我们一飞冲天，那就从“我”做起吧！
改造我们的学习读后感3篇完整版
《改造我们的学习读后感》 改造我们的学习读后感（一）： 读完《改造我们的学习》这本书，让我明白知识是理论联系实际的基础，只有丰富的知识与透过调查研究得到的第一手资料相结合，才能进行理论创新和实际创新。本文是由出国留学网读后感频道为大家带给的《》，期望对大家有所帮忙。 读了毛泽东同志的《改造我们的学习》深有体会。毛泽东同志的这篇文章虽然写于二十世纪四十年代，却依然对我们此刻有指导好处。伟人就是伟人，总是看的那样准和深远。 在这些文章里，毛泽东进一步地从思想问题上总结了过去中国共-产-党内路线的分歧，分析了广泛存在于党内的非马克思列宁主义思想作风，主要是主观主义的倾向，宗派主义的倾向，和作为这两种倾向的表现形式的党八股。《改造我们的学习》重点讲了四个方面的问题： 一、回忆二十年来，共-产-党人探索救国救民真理的精神和取得的成绩：我党幼年时期对马克思列宁主义的认识和对于中国革命的认识是何等肤浅，何等贫乏。此刻我们对于这些的认识是深刻得多，丰富得多了。我党经过艰苦的奋斗牺牲，将马克思主义的普遍真理和中国的具体实践相结合，取得了不错的成绩。 二、指出了党内存在的缺点，并指出要纠正这个缺点，否则工作就无法更进一步。首先是缺少对国际国内现状的研究。粗枝大叶、夸夸其谈，满足于一知半解。马克思列宁主义教导我们要认真研究状况，从客观的真实状况出发，而不是从主观愿望出发。我们的许多同志违反了这一原则。其次是研究中国历史的气氛不浓，只明白研究马列，忘记了自我的祖宗。再次就是在学习国际革命经验方面，只知学马列，不能应用于实际。违背了马列关于理论与实际相结合的原则。 三对两种态度进行了详细的阐述： 第一种是主观主义的态度。即对于周围的环境不作系统的周密的研究，单凭主观热情去工作。毛泽东对于这种没有科学态度的人，对于只明白背诵马列著作词句的人，对于徒有虚名并无实学的人用一副对联比喻之，相当深刻： 墙上芦苇头重脚轻根底浅 山间竹笋嘴尖皮厚腹中空 第二种是马克思列宁主义的态度：就是应用马克思列宁主义的理论和方法，认真进行调查研究。不是单凭热情去做工作，不能割断历史。要实事求是。 四、提议：1、向全党提出系统研究周围环境的任务;2、研究近百年中国历史;3、对于在职干部的教育，应确立以研究中国革命实际问题为中心，以马克思列宁主
《改变,从心开始--学会情绪平衡的方法》读后感1500字
心是每个人的行动的主宰,也是每个人的喜怒哀乐的主宰,如果你想让自己的行为变得更有意义,那请你从改变自己的心开始;如果你想让自己的喜乐多一点,哀怒少一点,那也请你从改变自己的心开始。佛门中常说一句话:“万法唯心,心能转境”说的是心的力量,改变命运的根本是改变自己的心。虽然我们达不到他们那种幡动说成心动的境界,但是他们重视内心修养的思想很值得我们去学习。记得国学大师翟鸿燊说过的一句话:“要成功必须先要会变态——改变自己的心态”为什么人与人有那么大的差别,我觉得不是身高的差别,不是体重的差别,也不是相貌的差别,而是心态的差别,当然潘安除外——他是靠帅吃饭的。 下面我再想分享一个我成长的历程,虽然没有塞尔玛那样曲折动人,但是很真实。 我出生在一个贫穷落后的小山区里面,小时候玩的是原始的游戏,没有电脑,甚至连小霸王都没有。父亲是个农民工,在外面打拼,也认识到这个社会要出人头地很难,他看到很多人通过读书改变了自己的命运,所以他相信了当时一句真理“读书可以改变命运”,他不仅自己信了,而且还想办法让我也信,当时我是被相信了,虽然还不知道什么是命运,也不知道我的命运跟别人的有什么差别。后来我上初中、高中都很专心读书,专心得“一心只读教科书,两耳不闻窗外事”,有时候看到同学在一起聊得不亦乐乎,特别有女孩子在的时候,心里很是羡慕,然后是嫉妒。当我又想到“读书改变命运”这句真理,觉得他们都可怜,心中的嫉妒瞬间化为得意一笑——其实他们根本不需要改变自己的命运,只需要维持自己的命运就行了,他们的命运本来就很好了,幸好当时我不知道,否则我就会少去一份得意。我就怀着这种自大、排斥的心态,过完孤独但得意的初中和高中上了大学,我还让想以这种方式生活,但是大学重重袭来的挫折,让我一次一次怀疑自己的生存之道,记得大学刚来的时候,班上每个人都要自我介绍,但是我就懵了,以前我连在一个人面前自我介绍的经验都没有,何况面对班上黑压压几十号人,感觉压力很大,像世界末日来临一样,满脸的恐惧。更悲催的是自我介绍还要介绍自己的兴趣爱好和特长。我搜肠刮肚实在找不到一点爱好和特长,后来我说我喜欢读书,突然有个人问我喜欢读什么书,看得出来他是一个韩寒或者郭敬明或者玄幻小说的的爱好者,希望找个一个志同道合者,然后我回答:“我喜欢读教科书”,他很无语,没有再问了。 在军训的时候,我也是很纠结的,休息的时候,教官经常会有叫我们上来表演节目,由于无才无能,每次我上去的时候,都紧张的的说不出一句话,最后低头的回去了。看到别人个个都能歌善舞的,心里很是羡慕,这次没有了嫉妒。最近发生了一件事,使我的身心遭受重创,《改变,从心开始--学会情绪平衡的方法》之读后感。在无意识的情况下,我重新捧起了这本学习情绪平衡的书,竟然顺顺利利地通读了下来,当初半知半解的内容,这次读来却很有感触,很受启发。过去的事情是没法改变的,痛也好,恨也罢,接纳它并放下它,不再心怀不甘和怨恨。不要去抱怨命运,但也不要听天由命,而是以积极的心态去面对人生。活在当下,过好每一天的每时每刻。接下来,我先简单来介绍一下情绪平衡的作用,然后我会列出本书的目录,它简明概括了每章节的内容(本来想整理本书摘要的,但是每个章节都有关联,都有其精华,难以取舍,所以直接附上目录)。“病由心生,境随心转”,每种情绪会对心情造成不同的影响,还会对对应的心、肝、脾、肺等器官造成直接的影响。而情绪平衡,就是通过一种情绪平衡技巧(腹式深呼吸疗法+中医经络穴道敲击或按压+自我肯定陈述等)来释放各种不好的情绪,诸如仇恨、憎恶、痛苦、罪恶感与羞耻感等具有毁灭性的情绪;还有恐惧、愤怒、创伤、担忧、哀伤、压力、过度兴奋等程度较轻的情绪,从而预防由这些情绪造成的不适,或治疗由这些情绪造成的生理上的疾病。保持身、心、灵的健康,追求内心的爱、喜悦、和平。这种情绪平衡技巧可以靠自己来进行,不需要别人的协助。你在任何地点都可以运用它。使用它,你将发现自己在哪里受了伤以及该如何治疗自己。你不需要心理分析,你的潜意识心知道如何治愈你的创伤(不用担心秘密会泄露)。本书无意取代专业治疗,只是教你一种方法,学习化解痛苦。借用现在流行的一句话的格式:“看或不看,它都在那里,不离不弃;学或不学,选择权在你,不着不急。”
《幸福从心开始》读书心得
当来到这个世界上，我们不可回避的会产生许多感觉，有些感觉是短暂的，有些感觉可能就会长期沉淀固化在我们内心深处，影响着我们对这个世界的看法，决定着我们的行为模式，影响着我们的情绪和感觉。作为一位教师需要学习的是什么?人们当然会说，那一定是与教学有关的内容。我们不否定这个答案，但更深一层影响着教师的教学和生活的应该是人们的“认知”，这是人的幸福之本，这个问题解决了，教师职业自觉的问题就迎刃而解了。那么如何认识自己、改变自己。传统的说教效果不佳，读书、讨论--创设一个情境话题、讨论平台可能是一个较好的路径。基于此，倡导中心小学开展“教师成长自愿读书活动”，借鉴往常的经验和教训，这次，不要求全部参加，不布置硬性的家庭作业，只是读同样的书，在一个平台里交流。读书组有14位成员，读本为中央电视台首席心理专家、中国最出色的家庭治疗师李子勋所著的《幸福从心开始》。学校制定了简要的读书计划，14位教师分两组，每两周举行一次读书交流会，共举行六次。本次所选内容都是贴近生活，贴近自己，大家在讨论时发言踊跃，气氛活跃，可以说“读书交流会”是一个快乐交流会。陆叶、易梅红两位组长时常拓展读书内容，找来相关的资料，丰富大家对书本的知识学习。在交流中，大家思想的碰撞，让我们明白了一些生活的道理和自身的问题。如果概括之有以下几点 一、书中的话题直击生活中诸多的困惑或烦恼，具有普遍性。 翻开这本书的目录，就深深的吸引我们想读下去。因为，其
中的问题就是自己的问题、同事的问题、朋友的问题、亲戚的问题、周围人的问题，正愁无解呢。如：怎样才能成为快乐主义者?人到中年如何减压?我很敏感?怎样说“不”?怎样才能把女人看透?男友的网上情人?婆媳自然是天敌?婚外情感需求?斩断依恋?……其中许多内容是涉及亲密关系的，使人们想探求但又无法说出口的夫妻情感、亲密、婚外情感等问题。心理学不做道德评判，只解决心理冲突的问题。一些压抑在内心的感受被表达出来，一些隐秘在内心深处的意识被理解和领悟，人们对自己的认识就会悄悄的发生改变。幸福也就由此开始。 二、读书体会交流就是一个互动的平台，是深化读书效果不可或缺的环节。 怎样读书?是不是就是一个人静静的在读，读后就只有自知?当然这也算是一个模式。但大家一起读书(先分散自己静静的读)，一起交流讨论，互相陪伴更是一件快乐的事情。这就是团体的动力场。无论什么性格的人，其实都需要交流，所谓爱静不喜欢说话的人只不过是没有匹配的交流平台和对象，一旦遇到“知己”同样会滔滔不绝，享受人际互动的快乐。读书组里一个人发言常备其他人插话，常常传出爽朗的笑声，轻松、热烈的气氛本身就是对内心世界的一份按摩。大家很享受这种感觉。 三、我们也学习、碰撞了书中一些鲜活的观点。 心理世界存在与内心，和外部世界明显不同。对同一个客观
不抱怨的世界读后感
参考读后感 一口气读完《不抱怨的世界》，感悟颇深。 这个世界有太多的人在抱怨：工作忙了，消费水平涨了，家庭压力大了，生活环境差了，或是感冒发烧头疼了，都要抱怨一番，怨天怨地，怨社会不公，怨人心不古，怨金钱至上，怨命如纸薄。。。。。。似乎借此能够发泄自我的不满，并获得他人的同情。但是抱怨过后，一切照旧，问题该怎样解决还得怎样解决。 读史可知，古代许多仁人志士受到诸多磨难甚至摧残，仍矢志不逾，卧薪尝胆，不抱怨，不放下，直至达成自我的理想。“文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃赋《离骚》，左丘明失明厥有《国语》，孙子膑脚兵法修列，不韦迁蜀世传《吕览》，司马迁受刑辱著《史记》”。对于物质富裕而精神贫瘠的现代人来说，他们是最好的榜样。近代史上也不乏这样的例子，如红军二万五千里长征和八年抗战，多少革命先烈抛头颅，洒热血，为争取自由和解放，献出了自我的宝贵性命。在他们的性命历程中，没有抱怨，只有胜利的渴望。 我还想引用一个大家都熟悉的故事——“给加西亚的信”。罗文在只知道加西亚将军的名字而没有任何联系方式、没有援军也没有同伴、也不知道如何寻找的状况下，历经磨难穿越战火纷飞危险重重的古巴丛林，最终成功地将信交到加西亚将军手中。这是一件多么令人惊讶的事!!换作咱们，肯定会发一通疑问或抱怨：“没有电话和地址我怎样找到加西亚将军”“漫无目的地穿越古巴丛林那是多么愚蠢的事!”“我再也坚持不下去了!”。。。。。。但罗文是一个伟大的信使(这正是他异于常人之处)，他没有任何抱怨，毅然决然地踏上征途、最终完成使命。 在工作中，咱们经常遇到各种各样的的难题和挑战。在困难面前，咱们发出抱怨和不满的声音能够解决问题吗不能!那甚至会使问题越来越糟糕!互相抱怨会对身边的人产生消极影响，构成恶性循环。试想，将抱怨的精力用来思考如何解决问题，不是更好吗 孟子曰：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，因此动心忍性，曾益其所不能”，用一句歌词来概括，“不经历风雨，怎样见彩虹”。人生旅途不可能一帆风顺、四通八达，免不了磕磕绊绊。在危机和困难来临时，咱们就应端正态度，不抱怨，不放下，勇敢理解挑战。诚如《不抱怨的世界》书中所言，“凡是你所渴望的东西，你都有资格得到，快朝梦想前进吧。不好打压自我、替自我找借口，或是假借批评和抱怨，将注意力转移。你就应要理解不安感来袭，同时在这样的时刻支持自我。”
《现场改善》读后感：低成本现场管理之道
《现场改善》读后感：低成本现场管理之道各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 低成本现场管理之道 ——《现场改善》读后感 广州中心李庆坤 读过很多精益管理类的书籍，还是被《现场改善》书中的精益思想所触动，感想颇深。作者金井正明是鼎鼎大名的质量管理专家，他在书中解释了如何运用常识性、低成本方法管理现场，也就是将常识付诸实践，正是此书的精髓。 有些管理者原本可以用常识性、低成本方法解决问题，却经常尝试应用各种复杂的工具和技术并花费太多的精力用于”传授”知识，而忽视了从由常识、自律、秩序和经济性等驱动的基本价值体系中进行团队学习。通过这本书，学习优秀的管理者在追求”精益管理”的过程中，如何努力带领整个公司去学习这
些价值观，实现现场改善，从而实现成本降低、质量改进以及客户满意度提升。 现场改善的目标是什么？ 作者认为，在质量、成本等主要的目标中，质量永远应该被放在第一位。无论提出的价格和交付条件对客户来说多么有吸引力，如果产品或者服务本身的质量不佳，公司就不可能赢得竞争。这也印证了在线总部全面推进”品质领先”战略的正确性和重要性。服务品质是我们公司的生命线，以客户为中心，推进服务质量责任制，狠抓人员解决问题能力的提升，夯实投诉运营基础，全面深化质量管理体系，持续做优10086热线服务，打造优势服务窗口形象和口碑，打造”品质领先”新局面。 现场改善的原则是什么？ 作者强调，企业要维持一个稳定而有长远眼光的改善方面，公司里的每个人都必须一起努力，遵循现场改善三个最基本的法则：环境维持、浪费消除、标准化。
环境维持是好管理不可缺少的成分，借由环境维持，使员工从学习到实践到自律。没有自律的员工，就不可能提供质量良好的产品和服务给客户。标准化，维持标准是在每一个工序上保证质量和防止错误发生的方法，这也是我们为什么要制定严谨的服务规范、明晰的流程制度，并要求所有员工按规范执行的原因。浪费即是指不能创造附加价值的所有行为，我们所需要做的，就是去现场，观察话务员接线的情况，发现浪费，然后采取行动消除它。 我们要怎么做？ 现场管理的金科玉律告诉我们，作为管理人员，不能只把办公室当作工作的场所，只是通过每天、每周甚至每月一次的报告和会议，来接触和了解现场的实情。管理者要与现场保持密切的接触及了解，当问题发生时，先去现场，是有效管理生产线的第一步。好好看看问题现场的现物，反复问”为什么”找出问题的根源，这样能够当场并且及时地
不抱怨的世界读后感
读书心得 ——《不抱怨的世界》读后感 亚里士多德说过：“书籍是全人类的营养品”。的确，书籍是我们成长和教育中不可忽视的精神食粮。读了《不抱怨的世界》，它使我回忆起许多的往事，也从中受到了许多的启迪。 卷首语写着： 改变你的言语，改变你的思维； 停止抱怨，在好事发生时表达感激； 你就能改变自己的人生，也让所有人的未来更美好。 是的，每个人都面临着挫折和失败的可能，这是我们每个人人生经历的一部分。人生是不公平的，应该去接受，而且永远都不要去抱怨。抱怨是最消耗能量的无益举动。有时候，我们不仅会针对人、也会针对不同的生活情境表示不满；如果找不到人倾听我们我们的抱怨，我们还会在脑海里抱怨给自己听。书的作者威尔·鲍温提出的“不抱怨”运动是我们现代人最需要的。抱怨自己的人，应该试着学习接纳自己；抱怨他人的人应该试着把抱怨转成请求；抱怨老天的人，应试着用祈祷的方式来
诉求自己的愿望。如此一来，生活会有想象不到的大转变，人生也会更加的美好、圆满。 其实，每一本书，每一片文章，每一部故事……都是作者的结晶，是他们献给世人的礼物。对我们来讲是美味的营养餐。 《不抱怨的世界》这是一部伟大的心灵励志书，更是一本有魅力、有乐趣、又好读的书。书中提醒我们：世界上唯一能做到的建设性永久改变，就是自我的改变！抱怨会让我们陷入一种负面的生活、工作态度中，不抱怨的人一定是最快乐的人，没有抱怨的世界一定最令人向往。 然而，为什么人要抱怨？难道大家不知道，“怨天尤人”是一种负面的思考与具有杀伤力的表达方式？我想原因也许是：人们看到了生命中缺憾与不完美的一面。而事实是：如果你想探看生命中美好的一面，你一定也看得到。关键在于：你把眼光放在哪里？ 一个人的成功，意志力和决心的力量是不容忽视的，它是成败的重要关键。在生活和工作中遇到挫折要从容面对，不抱怨、不放弃……只要继续努力，就一定会成功。 读书是一种感悟人生的艺术。读杜甫的诗使人感悟人生的辛酸，读李白的诗使人领悟官场的腐败，读鲁迅的文章使人认清社会的黑暗，读巴金的文章使人感到未来的希望。每一本书都是一个朋友，教会我们如
精益解决方案读后感
精益解决方案读后感 篇一：精益管理读后感 提高效率、持续改善 ------精益管理心得体会之道 精益管理是在企业管理中较为常用的一种管理方式，这种管理方式最初实在生产系统的管理实践成功，然后逐步延伸到企业的各项管理业务。 日本企业精益管理活动是全球做的最多、最大、最好的。精益管理能推动企业绩效提升，推动企业业绩持续改善，支撑精益管理的理论本质是：如果你不能衡量，那么你就不能管理。所以，为了衡量，我们要先观察、再分析、再总结描述，制定出正确的考核指标、目标值等。并且要规范指标考核所需要的数据来源，再定期统计分析考核指标、找出出现问题的地点、人物、原因，然后再用正向或者负向的激励去驱动大家想办法进行精益管理。 早年的日本是个岛国，生活在弹丸之地，资源十分贫乏，四周都是海水，地理位置是比较封闭的。因为苦于没有各种思想的交流与冲击，所以日本人都是很保守、自卑的，日本的女人基本上不能干活的，是家庭主妇，可见其思想比较落后。所以，日本人是历史上最没有自信的民族。就是这群没自信的家伙，才会集思广益，进行精益管理。一旦出现问题后，利用团队协作的力量，所有的人都赶到现场来参与
分析、解决问题。他们抓住了事物的本质：通过持续发现问题、分析问题、解决问题才能逐步提升。他们用全员找茬的方式来让问题彻底暴露，然后用集体的智慧与力量去分析、解决。 精益管理让人只做正确的事情，并且必须把事情做对。日本人因为只有男人在工作，所以人力资源投入有限，没有太多的人去检查、返修、重工那些不合格的品质。并且在他们眼里，检查、返修、重工本身就是一种浪费，他们小日本岛国没有资源去浪费的。 为了达到把正确的事情做对，他们只找正确的方法。他们的方法只用在如何做正确的事情上面，所以日本人喜欢把工作的每一个步骤、流程搞得非常的细，并且给每一个人都提供一套详细、全面的工作指导书。换句话说，日本人的精益管理主要聚焦在工作分析上：那就是针对正确的事情，如果用正确的方法去做。 日本人因为只有男人在工作，所以人力资源数量和质量都不高；日本的企业鉴于此一般都搞终生雇佣制，在不能裁员的情况下，所以也就不能反复大量地去招新人进来。也就是说在知道了正确的事情后，没有办法去选正确的人，所以只能找正确的方法。 为了确保每个人都掌握正确的做事方法，他们把培训中心都设立在生产线上。工作中学习，学习后工作。日本人
改变自己：从心开始
改变自己：从心开始 读《改变自己：心理健康自我训练》有感 我很少读这一类的书籍，因为需要动脑子，需要去思考和反思，我觉得生活已经很混乱，很繁琐，如果看点书籍还要动脑子就太累人，那就失去了我最初读书的初衷，所以这本书在我家的桌子上放了两天，我才随意的翻阅了几眼，多年看书的经验让我一看到书名基本上就大致了解到这本书需要表达的是什么，真正引起我兴趣的是导论的第一句话：命运不是机遇，而是选择；不是被动等待，而是努力争取。有时候一个人会对另一个人感兴趣可能是因为对方的一个动作，有时候一个人对一部电视剧感兴趣可能是因为一句台词，有时候一个人对一本书感兴趣可能就是因为一句话，于是我翻阅了它，花了一个晚上的时间。 就像书中很多的案例一样，我很焦虑，觉得生活抛弃了我，命运遗忘了我，我也经常会跟自己说，如果.........就好了，我也一直觉得自己的心理有问题，太悲观。当然，在现在的社会里很多人一定有跟我一样的问题，书里都把它归结为不安全感和坏习惯。所以我就说我不太爱看这类书，因为我已经开始思考了，我会把自己的情况和书中的案例对比，会把书中的测试一个一个的做完，然后饶有兴趣的查看我到底是什么情况，最后我也找到了我的问题原因，果然就是不安全感作祟，再把不安全感当成习惯一样每天的去重复重复再重复，所以我开始反思了。 我是一个什么样的人呢？我希望有个有前途的工作，有领导可以
赏识我的工作，因为我觉得我有能力完成我的工作，可是当在工作中出了一点点问题或被领导质疑几句，我就开始觉得我不行，也许这份工作不适合我；当原本和和睦睦的家庭出现波澜，有责骂、有争吵，我也会觉得没有人理解，没有人关心，家也不再是避风的港湾；当朋友同事之间有人对我稍有不满，我就会觉得是不是他们都是这么想的，我要怎么做才能打消他们的不满，让他们各个都觉得我是个不错的人呢？于是对于他们的要求我都不好意思说不。就这样我每天都生活在焦虑中，想着要让每个人满意，如何才能让每个人都满意，于是无形的压力就这样扛在了肩上，不能用一颗平静的心去看待每一件事。看了这本书才知道原来这就是不安全感，joseph j.luciani博士认为，焦虑和抑郁是由不安全感驱动的，而没有人生来就缺乏安全感，内心满是愤怒、无聊或抑郁。马克吐温也说：生活中我担忧过成千上万件事，但大多数的担忧都没发生。是的，我的工作还是在如火如荼的进行着，家庭还在有条不紊的进行着，朋友同事之间的友谊还在嘻哈笑闹中进行着，似乎并没有因为我的焦虑而向不好的方面发展。人的一生应该过得幸福快乐健康，然而现实却总和人们开着玩笑。人们每天勤奋工作、学习，或为追求自己的人生目标，或为养家糊口，辛辛苦苦不说，可一不小心就焦虑了，再不小心可能就抑郁了。有的人焦虑而快乐，而有的人抑郁并痛苦......，一切一切都是从心里的不安全感衍生出来的，如何可以掌控住不安全感，让自己有颗平静的心？我相信要改变自己的内心很难，拥有一颗平静的心更难，就是因为难所以很多人过不了这一关，很多人都会选择对自己而言比较容易的事情去
新整理服务从心开始(感悟)(5篇)
服务从心开始(感悟)(5篇) 服务从心开始(感悟) 第1篇： 服务从心开始，细节成就完美 顾客就是上帝，话虽这样说，可是多少人能把这句话理解透彻，并执行下来呢？服务又是最深奥、最神秘、最普通、最主观不可控制的。 记得一次，一位大姐买了两个菜花，她用了一个，把另一个拿到超市换另一种商品，当时我真不想换，可是我们超市的宗旨是：顾客利益高于一切，保证满意。 我就把剩下的商品价格先算出来，把价钱找平，给大姐换了另一种商品，大姐对我们的服务十分感动，连声说了好几声多谢。 让顾客感动是一种境界，而被感动的顾客已然是我们超市的铁杆顾客，这就是我们的服务―服务从心开始。在春天超市工作期间我学到了很多，各个方面都所提升，我会继续努力，实现自我价值！ 服务从心开始(感悟) 第2篇： 微笑服务从心开始 微笑服务更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是服务行业职业道德的重要资料。在很多时候，它远胜语言上的欢迎。 那么微笑的涵义是什么呢？人说她是一种国际语言，不用
翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具穿透和征服人的本事，表现出特的自信、一种无法抵挡的魅力。 中国句老话叫做朱唇未启笑先闻，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种。铁路部门在春运期间就打出了安全出行，温馨出行，方便出行的口号，成都铁路局在成都至北京西T58次列车上，双胞胎姐妹严艺、严华用微笑服务这一种做法将人民铁路为人民的根本宗旨发挥的淋淋尽致。笔者认为仅构成服务常态化，聚精会神为服务，一心一意为人民，用细心服务让旅客舒心，用诚心服务让旅客欢心，用专心服务让旅客安心，用耐心服务让旅客顺心，才能营造温馨出行的环境。 那么如何做好微笑服务呢？许多人认为：微笑就是简单的嘴角牵动。我们明白，微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让旅客感受到来自你心底的温暖。要想真诚的微笑，如果我们能够用换位思考的方法来理解旅客，那就会进取为旅客排忧解难。如果我们能够注意观察，仔细分析旅客的心理行为，那就容易把握住旅客的需求，把服务工作做得深入细致。经过双微服务实践证明，仅热爱生活、热爱旅客、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。 在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们必须真正把微笑作为企业在市场竞争的核心力
《不抱怨的世界》读后感
《不抱怨的世界》读后感 如果你看不惯某样东西，那就改变它。如果你无法改变它，那就改变你自己的态度。——马娅·安杰卢博士 我的读书习惯是先总后分，因此目录便成为了我对本书的第一次接触。少年时代的老师总会要求预习与复习，预习是带着疑问去听课，更能理解老师的教学流程。而我先看目录也是一种“预习”的另一种形式。本书分成了四个部分：无意识的无能，有意识的无能，有意识的有能，无意识的有能。一开始我对“意识”和“能”感到疑惑，到底这两个词在这本书中象征着什么意义？之后便是为什么把书分为四个部分？最后是作者威尔·鲍勃写这本书是想表达什么，换句话说，他写书的原因出自什么？当然，我心中的问题肯定不止这些，在阅读过程中，问题不断涌来，答案也渐渐显现。 其实《不抱怨的世界》就是每个戴紫色手环的人都能做到不抱怨，并且能够理解只要你敢于去做，事情就会自然而然地变得顺畅了。之后，你会发现，原来让自己思虑重重的困难，竟然本是小事一桩。这一点可以从成功邀请安杰卢博士中总结出。并且从中可以引申出另一点，那就是，优秀的人，都是不抱怨的人。杰弗里勋爵也说过“牢骚和抱怨是没有灵魂，才智低下者最明确的症状。” 有两件事，我们大多数人都会同意：1。这个世界有太多的抱怨。2。我们过的不是我们想要的生活。看所谓的新闻时，我才发现我们是那么的沉迷于消极的事物，人们总是倾向于关注“危机”，似乎只有在危机中，人们就能理所当然的发出抱怨的声音。而这种倾向就像种子，它们会生根发芽，生出更多的抱怨倾向。 《不抱怨的世界》的序言中提到了一个美好的愿景，让全世界百分之一的人口，也就是六千万人分享不抱怨手环。虽然六千万人相比于世界人口差距很大，但是人们之间的连锁反应是我们无法想象到的，紫手环的也是无法估量的。一开始人们对不抱怨的理念的热情就已经让人目瞪口呆了，也许鲍勃自己也没想过，《不抱怨的世界》发行后，他加入《奥普拉托脱口秀》、ABC的《晚间新闻》、《心灵鸡汤》、《华尔街日报》、《人物》……从这里我们又能发现只要我们撒下有益的种子，它的成长速度并不亚于抱怨的扩散。 现在，我们先来解决第一个问题。无意识的无能，有意识的无能，有意识的有能，无意识的有能，这四个阶段就是养成不抱怨能力必经的四步。无意识的无能代表着你没有意识到你发出了多少抱怨。接下来，你会慢慢意识到你那止不住的抱怨。本着想要改变的想法，你会发现自己的抱怨渐渐少了许多。最终，在你没注意到的时候，你也不会做无谓的抱怨，你会不由自主地笑起来。 大多数人都处在第一阶段，这是因为人们总是分不清抱怨与陈述事实的差别，而且从来都不知道我们手中就有解决抱怨的钥匙。抱怨就是：表达哀伤、痛苦或者不满。知道抱怨的含义后，我突然醒悟了，原来我也是第一阶段大潮中的一员。在工作中，生活中，当遇到不如意的事，我总是不经意间露出抱怨来表达自己的哀伤、痛苦、不满，并且不把这些带消极色彩的感情归纳到“我的抱怨”中。当向别人陈述这些不如意的事时，我会加入自己的一些见解，很显然，其中一定有着抱怨，而我自己察觉不到。抱怨就像口臭，当它从别人口中发出时，我们能注意得到；但从自己的口中发出时，我们却察觉不到。我原本认为这种抱怨的情感是人之常情，鲍勃也提到有时候抱怨也是合理的，但也仅限于“有时候”。我理解的鲍勃想要表达的意思是我们需要减少不必要的抱怨，大多数的我们身处最舒适的时代（至少从现在看来），我们实在没有理由不停地抱怨。“不停地抱怨是对我们享有的舒适生活的最差回报。”—本杰明·富兰克林。还有一些人并不是遇到不如意的事，而是被困在生活的枷锁中。他们宁愿拥抱自己的怨气，使自己吸引更多的消极因素，甚至影响到自身的健康，也不愿停止抱怨，看看手中解决抱怨的钥
《改善》读后感
改善永无止境 SOP标准操作流程 改进，改善是基于现状之上源于不断努力的微小改进；创新是对于现状的激烈改进，是投入新技术、新设备的结果。 戴明环：设计-生产-销售-研发 TQC全面质量控制是改善的高速路 日本寺庙和殿堂常常建在山上，通过15000扇塔门才能抵达-抵达的过程灵魂得到了净化 PDCA 向生产过程要质量，在研发阶段打造产品质量 改善需要一种新型的领导力，这种领导力的基础是个人经验和信念，而不看重权威、等级或年龄。任何亲身经历过磨练的人都可成为领袖。 找到问题，共同思考和学习。破解疑难问题，从而提升到成就的新高度。 CWQC全面质量管理,全面质量控制中，首要关注的是人的质量。 企业的三大基石分别是硬件、软件和人才。 节约的生产满足顾客需求的产品或服务的手端系统是质量控制 用事实和数据说话 客户就在下一环节上，把下一环节当成是自己的顾客 全面质量控制：始于培训，终于培训 没有标准就无改进可言。 多动脑子，少花钱 管理者50%的工作是改善 跨职能管理QCS-质量、成本、进度 全面生产维护TPM-用一整套预防性维护去覆盖设备的全生命周期，将设备有效性最大化。 改善始于问题。 准缺陷：指那些算不上是问题，但也不十分正确的事情 一个好汉三个帮 生产力文化，生产力是一种理念，它意味着物质和精神的不断改进。生产力改善能实现双赢。顾客：质量的终极裁判。顾客满意 供应商关系：要想保证下游产品或服务质量，最好的方式是维护好上游质量。 改善是一种人性化的手段，它希望每个人参与进来。它基于一种信念：每个人都能为改进工作环境做出贡献，在那里，人们要度过生命中1/3的时间。 改善能够使企业更有竞争力更盈利。 改善策略力求同时关注过程和结果。 引入改善策略需要运用自上而下和自下而上两种手段。 分析手段要从过去的经验中学习，而设计手段则要利用预设目标去建设更好的未来。
学习从心开始演讲稿范文多篇
学习从心开始演讲稿范文多篇 在学习中，难免会碰到一些困难，给我们带来烦恼。成绩较差，虽然自己努力了，却总不见效;练习立定跳远，却总是跳不过那根优秀线……这样的例子有很多。当我们遇到这些困难时，该拥用怎样的心态?我们“班务栏”里“班级目标”后写着一句话:“每天进步一点”。我们就是要抱着这种良好的心态，努力学习，争取每天进步一点。下面是我带来的学习从心开始演讲稿，希望大家喜欢。 学习从心开始演讲稿篇一 各位领导、各位老师、给位家长叔叔阿姨们、亲爱的同学们： 大家上午好。 我是初一?三班的崔俊伟，在此我代表三班同学向各位亲爱的家长、老师致敬。 今天我想请大家听听我的故事。一开始我是学习成绩并不好，只顾在操场上打球的极调皮的学生，但老师们从来没有放弃过我，特别是我的班主任杨先勋老师。当大家都为我的前程担忧时，张本成老师和我谈了一次话，我也深深地认识到了自身的不足。在老师和父母、同学们的帮助下，我开始尽全力去改变自己。 我开始改变学习态度，调整学习方法，慢慢地也能跟上老师上课的脚步。父母也为我付出和改变了许多，他们每天都在关注我的生活和学习，及时地和我进行沟通。 我每天在妈妈的陪伴下，在台灯照耀下逐渐成长。我也从心里面认识到了学习的重要性。其实每天快乐地学习也使我感到很充实。父母看到我的进步也很高
兴，老师也对充满了希望，特别是我的班主任杨先勋老师和张本成老师。他们为我倾注了很多精力。我当时感觉到，不能辜负大家的期待，所以更加努力。 就在期中考试的前期，我调整好心态走进了考场。成绩下来之后，老师说我进步很多，我心里也很高兴，明白了一份耕耘一份收获的含义。 我想告诉所有还没有形成良好的生活习惯、学习习惯的同学，短时间地努力会让我们看到希望，长时间地努力会让我们走向成功。每天改变一点点，最后总是会有收获，现在初一生活还有不到两个月的时间，要努力地尝试着改变自己。你会有意想不到的收获。 也请父母们多与孩子进行心灵沟通，出现了问题及时地处理和改正，不能仅仅满足于物质生活，更重要的是精神生活。 前一段时间，老师发给我们每人一本书和一套光盘，上面讲解的是《弟子规》上的内容，其中教育的真正含义就是“上所施，下所效，养子使作善也。”意思就是在生活中更注重做人，教育孩子要用实际行动去教育。 成绩固然重要，但如何去做人更重要。 希望大家可以从生活习惯、学习习惯去改变自己，一点点改变总有一天会成功。 希望同学们能够早日成为天空中展翅飞翔的雄鹰! 谢谢大家! 学习从心开始演讲稿篇二 尊敬的各位老师，亲爱的同学们： 古语说：业精于勤荒于嬉。我们早早地投入了工作和学习，也应该用勤劳和勤奋伴随我们的今后和将来。
李子勋——幸福从心开始
李子勋：幸福从心开始 站在这里我是以家乡人的身份来跟大家分享、交流一些有关家庭的学问，因为东方文化、中国文化是家文化，家国天下，对家庭的珍视是我们文化的核心。家庭是社会结构的细胞，现在讲和谐工程，我们特别希望每一个家庭都幸福，都稳定，都和谐，这样才能有个和谐的社区，和谐的城市，才会有一个和谐的中国，当然中国也会引导着世界的和谐。所以我们还是从家庭开始。50、60、70后创造财富奇迹我要讲一下变革时期的婚恋关系。我们知道，在成都这个地方，或者在中国这块土地上，不同年代的人对婚姻的理解是不同的，婚姻的稳定性也不同。上世纪50年代出生的人相对来说婚姻稳定性要好得多，因为那时比较传统，更少受西方的个人主义文化影响，那时中国人都追求集体主义精神，比较随大流，再加上他们结婚的70年代经济不太好，只有结婚单位才会给房子，而且很多人类生存的要件都和婚姻密切相连，所以那时婚姻非常稳定，在这样的文化下哪怕吵架、打架，绝不会想到要离婚，因为结婚是生活的一个必要条件，社会的福利必须在婚姻里才能够得到。所以，50年代生人的离婚率非常低。60年代有些不同，因为他们出生时正好是困难时期，没有吃的，所以他们更多地关注财富、物质，到了后期“文化大革命”又让很多人多少产生一些无政府的思潮，比较个人主义。心理学一直研究儿童时期对成年以后的影响，想想50年代、60年代、70年代的人，普遍来讲他们小时候物资比较匮乏，所以他们创造的社会文化就是精英文化，就是成功学，就是利益最大化，就是发展，就是刻苦读书，就是发展我的事业，挣更多钱，得到更多保障，拿到更多物质，所以这30年出生的人现在让我们的中国变得非常富有，这30年生的人对中国最伟大的贡献就是创造了财富的奇迹。话又说回来，60年代的人进入婚姻时已经是80、90年代了，那时物质比较饱满，改革开放后更多的西方文化随着好莱坞的电影，肯德基汉堡可乐等来到中国，中国从家文化慢慢偏移到了个人文化，每个人越来越强调自己的权利、边界以及和他人的不同。当然传统永远是会胜利的，因为我们是在这个文化背景里长大的，个人主义可能在年轻人那里呈现得多一点，等到四五十岁的时候，无一例外还要回到我们传统文化中去修身养性。幸福感递减，离婚率递增通过婚姻调查我们发现，家庭的幸福感随着50年代、60年代、70年代递减。这一方面由于我们有了更多快乐的资源。过去我们要快乐，只能跟太太或丈夫在家里才快乐，但现在你看成都满街都是让人快乐的地方，酒吧、卡拉OK厅、舞厅、电影院、剧场，戏剧、话剧、音乐剧，反正让我们爽的事情很多。所以夫妻之间对快乐追求的欲望就减弱了，不再是原来那种唯一。我在“文革”后下乡，我们跟农民一块做工，每天就听他们讲怎么跟老婆开心，那时没有电视，没有收音机，没有电影院，老百姓的娱乐就是夫妻娱乐，这是最好的低碳的不用花费的娱乐。所以那时他们的婚姻非常稳定。离婚本身是一个文明的进步，但离婚率太高会削弱家文化，对和谐社会所需要的稳定性有影响。所以心理学家也好，社会学家也好，政府部门也好，并不希望大家都去离婚。我们看到60年代人的离婚率高于50年代人，而70年代人的离婚率可能是在三个年代里最高的。想想70年代人的青春期，已经是1985年以后了，这时中国已经人人可以吃饱饭，农村也可以吃干饭了，我下乡时农村永远喝粥。70年代生的人青春期的时候，他们开始接纳这个世界，形成审美，包括情爱思想。这个社会是欣欣向荣的，我们的国家在改革开放中越来越朝气蓬勃，越来越多样化，越来越充满快乐奋进的精神。所以70年代的人是富于探索的，因为他正好生活在传统与现代的分界时期。他们的成年期差不多是90年代。成年期决定一个人的社会责任、宗教信仰，决定他将成为什么样的人，将为什么样的事业献身。70年代出生的人处在世纪变革期，他们是富有创造性和自由精神的一群人，但他们内心还是非常保守，往往靠媒人和朋友介绍，20来岁就结婚了。他们很快发现这个世界
不抱怨的世界读后感1000字(通用6篇)
不抱怨的世界读后感1000字（通用6篇）不抱怨的世界读后感1000字 当看完一本著作后，大家对人生或者事物一定产生了许多感想，此时需要认真思考读后感如何写了哦。那么你会写读后感吗？以下是整理的不抱怨的世界读后感1000字，仅供参考，希望能够帮助到大家。 不抱怨的世界读后感1 黄金周假期中，学校要求我们读《不抱怨的世界》这本书，说实话，心里当时还忍不住抱怨：假期还有任务。可当我开始读了这本书后，心灵不断地被震动着…… 出生贫困的威尔·鲍温以超乎平常的毅力，考上了美国重点大学。毕业后，他屡次找不到梦寐以求的工作，为此而感到伤心，不由地抱怨命运。但在朋友的启发下，他站了起来，终究成为美国最伟大的心灵导师之一。他走上成功的奖台，只说了一句话：“你们都具有无尽的潜能，但只有不抱怨一切，才能取得成功！” 这句话使我恍然大悟。有些人学滑板，摔了几跤就不学了，说：“都怪这滑板太难学，轮子又太少了，害得我摔死了！”这样，这位学生是永久也学不会任何技能的。而有的人则坚持不懈，摔倒了，爬起来，继续！具有这样的精神，再难的事，在他看来都是小菜一碟！海伦？凯勒固然残疾了，但她丝绝不抱怨命运对自己的不公，而是更
努力地使自己从一棵弱不由风的小苗成长为一棵高大挺立的苍天大树。不论是讥笑与困难，她只当作是对自己的锻炼。你想想看，古今中外所有有成绩的人，哪个不是靠着这类不抱怨一切、乐观向上、锲而不舍的精神才一鸣惊人的呢？ 一个个励志故事如流星一般在我的脑海中划过。威名不是靠关系和钱财买来的。真实的名人，是通过千锤百炼和不懈的努力诞生的，不是从风平浪静和自由安闲中成长出来的，真实的成功人士，是从苦难中磨练出来的。 要有顽强的毅力，更重要的是要有一颗不抱怨的心，具有这一切，就一定会成功的！要敞开胸怀，修养一颗包容的心。有时，我们会由于他人不经意的一句话、一件事，而心生抱怨。而这类抱怨经常是自己被冒犯的一种宣泄。它是人际关系的腐蚀剂，会导致夫妻不睦、朋友不和，特别在工作中，会在同事之间产生隔阂。学会包容，从某一种意义上说就是解放自己，提升自我。作为工作职员，包容就是要善于换位思考，理解、宽容他人，用海纳百川的胸怀来承受委屈、承受挫折，真正做到言行有度，举止有方，谦恭礼让，平易随和。 要直面挑战，奋扬一颗上进的心。或许你会由于领导交付的任务过于沉重而抱怨，或由于工作毫无头绪、进展不顺而抱怨……实在说究竟是我们内心深处在排挤、挣扎和躲避，是一种向困难示弱的表现。就像华为总裁任正非说的那样，狮子假如能追上羚羊，它就生存，假如它跑不过羚羊，只能饿死。羚羊假如抱怨不公平，那青草——羚羊的“早餐”该向谁抱怨？羚羊还能跑，青草连逃跑的机会都没有！过
《第五项修炼》读后感
《第五项修炼》读后感 《第五项修炼》是一本开拓性地倡导学习型组织管理思想的著作。书的作者彼得·圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，在本职岗位上提升能力并获得成功。作者指出从长远来看，一个企业唯一可持续的竞争优势，就是比对手更快更好的学习能力。书中描述了公司如何通过采用学习型组织的策略和行动，即五项修炼来提高组织的运行效率和铸就事业的成功。这五项修炼包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。 第一项修炼是“自我超越”。“自我超越”的修炼是深刻了解自我的真正愿望，并客观地观察现实，对客观现实正确的判断，通过学习型组织不断学习激发实现自己内心深处最想实现的愿望，并全心投入工作、实现创造和超越。个人的修炼是自愿的选择，一个组织的领导者不能强行推动成员自我超越，而是要创造鼓励和支持自我超越的氛围，并带头承诺和实践自我修炼。 第二项修炼是“改善心智模式”。心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、对事物作出价值评价，沉积在自我心灵深处的印象等。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。然而不同的心智模式处理问题的角度会有很大的不同。在组织中，改善心智模式是保证团队合作成功的重要保证。一个组织要改善心智模式就要开发反思和探寻心智模式修炼的方法，把心智模式的修炼制度化，提倡探寻挑战思考方法的氛围。
第三项修炼是“建立共同愿景”。共同愿景指的是一个组织中各个成员 发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，并具有渴望实现目标的 内在动力，将自己与全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织联系在一起，主动而真诚地奉献和投入。进行建立共同愿景的修炼首先要放弃传统观念， 即总是由领导人或通过正规的计划发布愿景，其他人仅是执行。真正共同的 愿景要通过个人愿景的交流与沟通而逐渐浮现。这就要求领导人有非常开放 的心胸，愿意聆听与理解各种各样的想法，以找到超越和整个各种愿景的最 佳行动路线。 第四项修炼是“团队学习”。团体的集体智慧高于个体智慧，团体拥 有整体搭配的行动能力。当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色 的成果，个别成员成长的速度也比其它的学习方式要快。团队学习要发掘个 人的思想潜力，以超越个人的心智；需要有创新、协调的行动，建立一种 “操作信任”，成员之间相互依赖，互补互助。尽管包含个人技能和理解力，它是一项集体修炼。掌握团队学习的修炼方法是建设学习型组织的关键一步。 第五项修炼是“系统思考”。企业是一个组织系统，受到细微且息息 相关的行动所牵连，彼此影响着，因此必须进行系统思考修炼。系统思考的 修炼是建立学习型组织最重要的修炼。系统思考也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“团队学习”与“自我超越”四项修炼来发挥其潜力。 第五项修炼高于其他四项修炼，是整合其他修炼的修炼，并且要在开发其他 修炼的情况下才能发挥自身的潜力。开发共同愿景会促进对长期性目标的承诺，心智模式的修炼主要在于开发我们的心胸，团队学习能够培育超越个人 视角局限、以看清更大图景的集体技能，而自我超越则激发一种个人动机，
沟通从心开始(word)
沟通从心开始 ————亲子沟通心理辅导 教学目标： 1、认识和了解不恰当的语言和行动对家人心理上的伤害 2、能够运用恰当的语言和行动避免或解决实际生活中的矛盾冲突 教学重点： 学习和掌握有效沟通的具体方法技巧 教学难点： 运用恰当的语言合理表达 教学方法： 教学视频、角色扮演、小组讨论等 教学过程： 一、导入 同学们，下午好！今天我们共同来探讨有关于家庭的话题。家是充满着关怀与爱的地方，是我们温暖的避风的港湾，不过有时候，家里也会出现暴风雨。有请几位同学为我们带来有关家庭的小品《其实你不懂我的心》 二、角色扮演——其实你不懂我的心 1、学生表演家庭矛盾的小品《其实你不懂我的心》 2、表演结束教师：“非常感谢三位同学的精彩表演……这个场景大家应该不陌生吧？很多家庭都会有这样的风暴出现。那么我们在于父母发生矛盾冲突时都会怎么做呢？”
学生自由发言后教师小结：在发生矛盾后我们通常会采取以下的应对方式“默不作声、把自己关在房间里、和父母吵架、摔东西、离家出走等”（PPT展示） 3、教师提问：“当时为什么要这么做？” 学生回答：“因为很气愤……因为很无奈……因为很烦” 教师小结：“同学们都说出了自己当时的情绪感受。在情绪失控的情形下会做出这些行为，那么你是否知道我们这么做的时候父母内心的感受呢？（稍作停顿）下面我将播放一段视频，大家一起来看看，一句无心的话给亲人带来什么？” 三、视屏小故事——伤了你的心的我的心好伤心（5’） 1、教师播放视频， 学生观看后谈感受 2、教师小结：“我相信每位同学都是爱自己的父母的，而父母也是爱我们的，而恰恰是最深爱的人，用这种习以为常的方式对待亲人的时，会伤得那么深。我们常常会陷入一种误区——将最美好的语言和态度给了陌生人，而将最恶劣的语言和最坏的脾气给了最亲最爱的人。既然那些行为不但不能解决矛盾，还给彼此带来这么大的伤害，还为什么要让它继续重演呢？所以从今天开始不说伤害的话，不做伤害的事。 三、有效处理冲突的秘诀——明明白白我的心（12’） 1、教师讲课 当然，我们也欣喜地看到还是有很多孩子和父母都相处得很融