中国银行广东省分行个人保函业务管理办法2009年版

中国银行广东省分行个人保函业务管理办法（2009年版）

第一章总则

第一条为规范中国银行广东省分行个人保函业务的操作，特制定本管理办法（以下简称“本办法”）。本办法适用于全辖辖内各级机构，各级机构均应严格执行本办法。

第二条个人保函业务，特指为客户提供资金托管服务，即我行接受申请人单方或申请人、受益人双方的委托，与其共同签署《中国银行广东省分行个人资金托管协议》（附件一（A类）/附件二（B类），以下简称“托管协议”），按协议约定，为客户管理交易资金，保护交易双方权益，促进交易达成的一项个人金融服务。

第三条个人保函业务的受理种类，包括出国旅游、移民、房地产交易等所涉及的资金托管。

第四条我行只接收申请人本人在经办行开立的活期一本通账户作为托管资金账户，托管币种为人民币。

第五条客户委托银行办理个人保函业务，应确保有足额冻结资金；冻结金额应为托管金额及需承担手续费最大值之和；客户在资金托管过程中涉及到的各种费用（包括汇划手续费等），分别按照办理之时的收费标准收取，即指银行不在同一时点向客户收取该项业务的全部费用。

第六条个人保函业务只在中国境内有效（不含港、澳、台）。我

行的经营性分支机构开办该业务，需经上级机构报省行主管部门批准；该项业务只能在银行营业厅的开放式柜台办理。

第七条个人保函业务的当事人包括：申请人、受益人、受托人。

1、申请人，是指向我行申请开立个人保函业务的自然人。申请人必须同时具备以下条件：

（1）具有完全民事行为能力的自然人；

（2）持有有效的中华人民共和国居民身份证、临时身份证、军人身份证件、武装警察身份证件的中国公民（不含港、澳、台居民）。证件有效期应在保函到期日之后。

2、受益人，是指有权通过受托人向申请人索取应收款项的自然人或企事业单位。企事业单位，指依照中华人民共和国法律法规成立的有限责任公司或事业单位。

3、受托人，是指经中国银行广东省分行批准，有权开办本项业务的经营性分支机构（经办行）。

第八条个人保函业务的有效期，从个人保函开立日算起，至约定到期日的当天、经办行营业终了时间为止。

1、生效日不得早于开立日。

2、个人保函业务有效期限，应根据保函协议的履行期限确定，最短不少于一天（含），最长不超过365天（含）。

第九条我行在受理个人保函业务前，必须要求申请人提供其与受益人之间签订的有效交易合同正本（即基础合同），该合同是托管协议和个人保函业务生效和存在的前提。

第十条个人保函业务准入。计划开办本业务的辖内经营性分支机

构，应向所属二级分行/直属支行个人金融部（以下简称：二级行个金部）提出申请，由其初审通过后，交由省行个人金融部审批同意，方可开办该业务。

第十一条个人保函业务退出。授权二级行个金部自行审批，并报备省行个人金融部。

第十二条《中国银行广东省分行个人资金托管证明》（以下简称“托管证明”）及托管协议不予挂失。

第十三条经办行办理个人保函业务的全过程必须双人操作，相关岗位设臵应相互牵制、相互监督，严禁“一手清”。

第二章各级业务部门职责

第十四条省行个人金融部职责

省行个人金融部是个人保函业务的主管部门，主要职责包括：

1、负责全辖个人保函业务管理及后评价工作；

2、负责业务管理办法的制定及修改工作；

3、负责全辖个人保函业务的机构资格审核。

第十五条二级行个金部职责

二级行个金部在省行个人金融部的授权范围内，除第十四条第2点外，比照省行职责管理该项业务。

第十六条业务经办行主要职责

1、负责本机构客户个人保函业务的宣传、营销、推广；

2、负责受理本机构客户个人保函业务的申请，并进行相应的资料审核、报批；

3、负责与经上级行批准的个人保函业务客户签约，并进行日后托管交易资金，业务处理工作；

4、负责业务数据统计及报送工作。

第三章机构准入及业务审批权限

第十七条机构准入审批流程

1、计划开办个人保函业务的经营性分支机构向二级行个金部提交《中国银行广东省分行个人保函机构开办/退出申请表》（详见附件三，以下简称“申请表”）。

2、二级行个金部应对分支机构提交的申请表进行初审，重点审核该机构是否配备开放式柜台办理个人保函业务、该机构的内控管理记录、该机构所处区域是否具备开办个人保函业务的市场前景及客户需求等，并明确初审意见。

3、二级行个金部初审同意后，上报省行个人金融部进行审批，省行个人金融部审批同意后，将申请表扫描后复上报部门，原件按发文档案管理留存。

4、二级行个金部批复申请网点时，应附具我行合作中介机构的名单、印鉴、有权人签字、营业执照复印件。

第十八条机构退出审批流程

一、计划退出个人保函业务的分支机构向二级行个金部提交申请表。

二、二级行个金部应对分支机构提交的申请表进行审批，重点审核该机构提出的退出原因，批复并报备省行个人金融部。

第十九条个人保函业务审批权限

经办行受理个人保函业务及解冻付款时，应根据审批权限逐级上报审批，审批权限及流程比照我行核心业务系统个人汇款业务管理授权权限及流程。

第四章个人保函业务操作流程

第一节出国类个人保函

第二十条出国类个人保函业务的受益人，为已与我行签订合作协议的办理出国移民、出国旅游业务的中介机构（以下简称“中介机构”）。广州地区，由各直属行个人金融部营销中介机构，省行个人金融部与中介机构统一签订《个人资金托管服务合作协议》（附件四，以下简称“合作协议”），非广州地区，由各二级分行统一签订合作协议，各经办行无权与中介机构签订协议。在受理业务前，经办行应检查受益人是否已与省行/二级分行签订合作协议，并在业务办理全过程中核对受益人预留印鉴、有权人签字及营业执照复印件。

第二十一条

1、审核材料。

出国类个人保函业务，须申请人本人前往经办行办理，业务经办须审查以下材料原件并留存复印件：

（1）申请人与中介机构共同签署的合同（包括出国旅游、移民服务合同。）；

（2）申请人有效身份证件；

（3）申请人在经办行开立的有效账户及足额冻结资金。

（4）涉及到双方交易的其它资料。

2、签署保函协议。

经审核认为可受理后，经办行与申请人签署《托管协议（A类）》，并由业务经理审核加盖“个人资金托管业务专用章”。《托管协议（A 类）》一式三联，第一联网点留存，第二联作为传票附件，第三联作为申请人联。

3、冻结客户资金。

4、收取保函开立费用。

5、开立托管证明。

业务经办手工填写托管证明，并由业务经理审核加盖“个人资金托管业务专用章”。一式两联，第一联为申请人联，第二联为网点留存联。

6、登记台帐。

业务经办登记个人保函业务台帐，登记内容包括但不限于：个人保函业务开立日期、到期日期、保函类型、冻结账户信息、托管金额、冻结金额、业务进度（已签订协议、已冻结、已解冻、已解冻划款等）。

第二十二条档案管理。

1、经办行按保函协议编号逐笔设立档案，该档案资料归类为“资金划转类协议”，须由经办行保管管理，并在结清年度的次年年中，将档案上交二级行办公室归类保管，省行营业部档案交由办公室归类保管。入档资料如下：

（1）合同复印件；

（2）申请人有效身份证件复印件；

（3）受益人营业执照副本复印件；

（4）受益人预留印鉴及有权人签字；

（5）冻结资金活期一本通存折复印件（首页及有最后一笔记录页）；

（6）托管协议（A类）第一联；

（7）托管证明第二联。

2、经办行在办理资金解冻手续时，业务经理必须审核上述资料。

3、经办行与受益人签署的合作协议，由于是对应多个当事人的协议，不应放入单个档案，应专夹保管，便于查询和核对。

第二节房地产交易类个人保函

第二十三条

1、审核材料。

房地产交易类个人保函业务，须申请人、受益人双方共同前往经办行办理，审查下列材料原件并留存复印件：

（1）申请人、受益人有效身份证件；

（2）受益人、申请人双方共同签署的交易合同；

（3）申请人在经办行开立的有效账户及足额冻结资金。

（4）涉及到双方交易的其它资料。

2、签署保函协议。

经审核认为可受理后，经办行与申请人、受益人三方共同签署《托管协议（B类）》，并由业务经理审核加盖“个人资金托管业务专用章”。《托管协议（B类）》一式四联，第一联网点留存，第二联作为传票附件，第三联作为申请人联，第四联作为受益人联。

3、冻结客户资金。

4、收取保函开立费用。

5、开立托管证明。

业务经办手工填写托管证明，并由业务经理审核加盖“个人资金托管业务专用章”。一式两联，第一联为客户联，第二联为网点留存联。

6、登记台帐。

业务经办登记个人保函业务台帐，登记内容包括但不限于：个人保函业务开立日期、到期日期、保函类型、冻结账户信息、托管金额、冻结金额、业务进度（已签订协议、已冻结、已解冻、已解冻划款等）。

第二十四条档案管理。

1、经办行按保函协议编号逐笔设立档案，该档案资料归类为“资金划转类协议”，须由经办行保管管理，并在结清年度的次年年中，将档案上交二级行办公室归类保管，省行营业部档案交由办公室归类保管。入档资料如下：

（1）基础合同复印件；

（2）申请人有效身份证件复印件；

（3）受益人有效身份证件复印件；

（4）冻结申请人托管账户活期一本通存折复印件（首页及有最后一笔记录页）；

（5）托管协议（B类）第一联；

（6）托管证明第二联。

2、经办行在办理资金解冻手续时，业务经理必须审核上述资料。

第五章托管资金解冻操作流程

第一节出国类个人保函

第二十五条为保障各方权益，设臵三种资金解冻方式，分别为：

1、托管协议服务期限届满或协议终止后，经办行按照托管协议约定，将资金解冻。

2、申请人、受益人共同向经办行申请将资金解冻划转。

3、保函期限内，受益人向经办行申请将资金解冻并汇入协议约定的受益人帐户中。

第二十六条审核流程。

经办行须将客户递交的材料与网点留存的材料进行核对，并将《中国银行广东省分行个人资金托管划款申请书》（以下简称“划款申请书”）及档案资料中托管证明第二联作为传票附件，其它材料纳入保函档案保管。

1、受益人指定代理人前往银行办理资金解冻划转，审核材料包括：

（1）受益人有效证件：公司营业执照复印件，须加盖公司公章；

（2）受益人书面申请：受益公司的书面申请，须加盖公司公章、有权人签字，书面申请须包含公司委托办理业务的代理人姓名及身份证件号码，并指出申请原因为申请人违反其与受益人签订的基础合同；

（3）代理人有效身份证件；

（4）托管证明第一联；

（5）划款申请书，由代理人填写并签名确认。

（6）申请人违反其与受益人签订的基础合同的相关证明材料。

2、申请人与受益人的代理人共同前往办理资金解冻划转，审核材

料包括：

（1）申请人有效身份证件；

（2）托管协议客户联；

（3）受益人有效证件：公司营业执照复印件，须加盖公司公章；

（4）受益人书面申请：受益公司的书面申请，须加盖公司公章、有权人签字，书面申请须包含公司委托办理业务的代理人姓名及身份证件号码。

（5）代理人有效身份证件；

（6）托管证明第一联；

（7）划款申请书，由申请人与代理人签名确认。

4、如客户（包括申请人、受益人）因故无法交回托管协议/托管证明原件的，必须在托管协议/托管证明的网点留存联上书写“因本人（公司）原因导致无法交回托管协议（或托管证明）原件，本人（公司）自担风险”并签名，并将此材料纳入保函档案保管。经办行可为其继续办理资金解冻划款手续。

第二十七条资金解冻并划款。审核材料无误后，办理资金解冻并划款。如保函到期后，客户未前往经办行办理解冻手续，须按照第二十五条的第一种解冻方式，审核档案留存资料并将资金解冻，以托管证明第二联作为传票附件。

第二节房地产交易类个人保函第二十八条为保障各方权益，在保函期限内，设臵四种资金解冻方式。分别为：

1、个人保函到期后，受益人向经办行申请资金解冻并划转到协议

指定的受益人账户。

2、申请人、受益人共同向经办行申请将资金解冻并划转。

3、在保函期限内，申请人向经办行申请将资金解冻并划转到协议指定的受益人账户。

4、在保函期限内，受益人向经办行申请将资金解冻并划转到协议指定的受益人账户。

经办行应根据托管协议，按照客户选择的划款方式进行解冻划款。

第二十九条审核流程。

经办行须将客户递交的材料与网点留存的材料进行核对，并将划款申请书及档案资料中托管证明第二联作为传票附件，其它材料纳入保函档案保管。

1、申请人前往银行办理资金解冻划转，审核及核对材料包括：

（1）申请人有效身份证件；

（2）托管协议客户联；

（3）划款申请书，由申请人填写并签名确认。

2、受益人前往银行办理资金解冻划转，审核材料包括：

（1）受益人有效身份证件；

（2）托管证明第一联；

（3）划款申请书，由受益人填写并签名确认。

3、申请人与受益人共同前往办理资金解冻划转，审核材料包括：

（1）申请人、受益人有效身份证件；

（2）托管协议客户联；

（3）托管证明第一联；

（4）划款申请书，由双方签名确认。

4、如客户（包括申请人、受益人）因故无法交回托管协议/托管证明原件的，必须在托管协议/托管证明的网点留存联上书写“因本人原因导致无法交回托管协议（或托管证明）原件，本人自担风险”并签名，并将此材料纳入保函档案保管。经办行可为其继续办理资金解冻划款手续。

第三十条资金解冻并划款。审核材料无误后，办理资金解冻并划款。

第六章个人保函业务查询

第三十一条申请人与受益人（若受益人为中介机构，可委派代理人前往）可持相关材料共同前往经办行查询保函资金状态，经办行根据留存客户信息核对客户身份无误后，方可为客户查询。

1、若受益人为个人，则须审核材料包括：

（1）申请人、受益人有效身份证件；

（2）托管协议客户联；

（3）资金查询书面申请，由双方签名确认。

2、若受益人为中介机构，则审核材料包括：

（1）申请人有效身份证件；

（2）托管协议客户联；

（3）受益人有效证件：公司营业执照复印件，须加盖公司公章；

（4）资金查询书面申请，须注明代理人姓名及身份证件号码，并加盖公司公章、有权人签字，申请人签字。

（5）代理人有效身份证件；

第三十二条经办行根据台帐上登记的资金帐号通过OFP前端零售系统查询该笔资金状态是否为“保证金”冻结。

第七章账务处理

第三十三条网点交易流程及会计分录

1、业务受理。

（1）如冻结客户活期一本通账户资金，在OFP前端零售系统选择“1630 活期一本通冻结与解冻”交易，其中“止付代号”栏位选择“25-保证金”，“备注”栏位须注明保函类型。

（2）收取保函手续费

借：客户号（现金）—7011 001

或：客户号（活期储蓄存款）—8261 001

贷：部门号（其他代理对私业务手续费）—5397 001

2、资金解冻/自动解冻。

在OFP前端零售系统选择“1630”交易为客户办理解冻手续。

3、资金解冻并将款项划入受益人账户。

（1）在OFP前端零售系统选择“1630”交易为客户办理解冻手续，并根据协议将解冻资金转账到指定账户。

（2）客户申请解冻并划款。

借：客户号（活期储蓄存款）—8261 001

贷：客户号（对公存款）—809* 001 （受益人帐户为对公账户）

或：客户号（活期储蓄存款）—8261 001（受益人为个人活期储蓄账户）

注：若资金扣划涉及不同业务应用系统，可使用“9992临时存欠”过渡。

若受益人账户为省辖或全国账户，须按规定收取汇款手续费。

4、受益人申请资金解冻划转。

受益人申请办理资金解冻划转比照申请人申请资金解冻划转办理，须通过1622超前起息进行扣划；

5、查询操作。

在OFP前端零售系统选择“1678 活一本支付登陆/解除明细查询”交易为客户查询资金冻结情况。

6、收费操作。

在OFP前端零售系统选择“0087 公共系统—代收费收现金”交易收费，其中：手续费代码选择“300”，手续费名称选择“个人保函业务受理费”，手续费科目选择“5397”。

第八章凭证及印章管理

第三十四条托管证明一式两份，由经办行的凭证专管员管理，且托管证明的领用与使用必须通过OFP前端零售系统的RBS0090/0091交易录入，编号为：77。

第三十五条托管协议按一般业务凭证管理。

第三十六条“个人资金托管业务专用章”

个人资金托管业务专用章由业务经理使用保管，为圆形，铜质材

料刻制。直径（按外沿）为40MM，上部刻制银行名称（中国银行XX 分行/支行），自左而右环行；中部为日期框，尺寸为21mmX8mm；下部刻制“个人资金托管业务专用章”和编号（编号刻在括号内）；章上的字体为宋体。

第九章风险控制

第三十七条经办行应在了解客户、了解申请人与受益人交易背景的基础上受理个人保函业务，并采取有效的风险控制措施，防范业务操作风险及道德风险。

第三十八条台账是反映办理个人保函业务的重要记录，经办行应详细记录相关业务信息。

第三十九条经办行应加强账务核对工作，每月进行核对，确保账账相符，在台账备注栏登记每月核对记录，并加盖核对人名章。

第四十条省行、二级分行/直属支行业务管理及中后台监督部门应定期对辖内机构开办个人保函业务的情况进行检查，内容包括但不限于：

1、经办行是否为已授权开办该项业务的机构；

2、经办行是否在授权范围内开办业务，是否按权限设臵办理业务；

3、是否通过开放式柜台办理业务；

4、是否客户本人办理业务，是否核实客户身份；

5、冻结、解冻及汇划是否与协议约定相符；

6、客户在签署协议时能否真实反映客户的真实意愿，是否按规定填写协议书。协议书上修改之处是否由合同双方（三方）签字确认。

第十章附则

第四十一条个人保函业务应执行《中国银行广东省分行服务收费业务价格表》的相关服务项目收费标准。

第四十二条本办法自二零零九年十二月一日起施行。

第四十三条本办法由中国银行广东省分行个人金融部负责解释。

附件一：中国银行广东省分行个人资金托管协议（A类）

附件二：中国银行广东省分行个人资金托管协议（B类）

附件三：中国银行广东省分行个人保函机构开办/退出申请表

附件四：个人资金托管服务合作协议

附件五：中国银行广东省分行个人资金托管证明

附件六：中国银行广东省分行个人资金托管划款申请书

中国农业银行国内保函业务管理办法

附件： 中国农业银行国内保函业务管理办法 第一章总则 第一条为规范国内保函业务管理，防范信贷风险，促进业务发展，根据《中华人民共和国担保法》、《中国农业银行信贷管理基本制度》、《中国农业银行信贷业务基本规程》等有关法律、法规和制度，特制定本办法。 第二条本办法所称国内保函业务，是指农业银行应某种合约关系一方（以下简称申请人）的要求，向合约关系的另一方（以下简称受益人）担保 合约项下的某种责任或义务的履行，所作出的在一定期限内承担一定金 额支付责任或经济赔偿责任的书面保证承诺。国内保函业务适用于申请人、 受益人均为国内客户的人民币保函业务。 第三条国内保函业务纳入授权和客户统一授信管理。非融资性保函业务审批权限根据总行授权书的相关规定执行 ; 融资性保函业务一律由总行审 批（低风险业务除外）。 第四条国内保函业务视同贷款业务管理。符合总行认定的低风险信用 品种条件的保函业务，按低风险信贷业务流程办理。 第五条国内保函业务收费按总行金融服务价格标准相关规定执行。 第六条办理国内保函业务须按要求及时录入信贷管理系统。 第二章国内保函业务种类及定义 第七条国内保函业务根据其性质和作用的不同，分为非融资性保函 和融资性保函两大类。 第八条非融资性保函。系指银行以银行信用替代商业信用为申请人 履行非融资性义务所作的书面保证承诺。业务种类包括：

（一）工程项下投标、履约、预付款、质量 / 维修、预留金保函。工程项下投标保函。系指银行接受工程投标人（申请人）的申请，向招标人（受益人）作出书面保证承诺，如投标人中标后擅自修改报价、撤 销投标书或者在规定时间内不签订招投标项下的合同，银行将按照保函约 定金额承担赔偿责任。该金额通常为投标人报价总额的1％－ 5％。 工程项下履约保函。系指银行接受工程承包人（申请人）的请求，向 工程业主（受益人）作出书面保证承诺，如承包人未能履行工程合同约定 的义务，银行将按照保函约定金额承担赔偿责任。该金额通常相当于工程 合约金额的 5％－ 10％。 工程项下预付款保函。系指银行接受工程承包人（申请人）的请求， 向工程业主（受益人）作出书面保证承诺，如申请人未能履约或未能按合 同约定使用预付款，银行将根据工程业主的退款要求，按照保函约定金额 返还预付款及相应利息。 工程项下质量 / 维修保函。系指银行接受承包人（申请人）的请求，向工程业主（受益人）作出书面保证承诺，如承包人在工程竣工后不履行合同约定的工程维修业务，或工程质量不符合合同约定而承包人又不履行合同约定的退换、维修、赔偿义务，银行将按照保函约定金额承担赔偿责任。该金额通常为工程合约金额的 5％－ 10％。 工程项下预留金保函（又称留滞金保函）。系指银行接受承包方（申请人）的请求，向工程业主（受益人）作出书面保证承诺，如承包人提前支 取合同价款中尾欠部分款项而不能按期归还时，银行将按照保函约定金额 负责退还预留金款项。该金额通常为工程合约金额的5％－ 10％。 （二）贸易履约保函。系指以商品购销合同为基础，在“延期付款”或“延期交货”交易中，银行接受交易一方（申请人）的请求，向另一方（受 益人）作出书面保证承诺，如销售方按规定交付商品而购买方未按合

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建设工程银行保函敞口担保业务风险初探 赵学奎 摘要：国际工程担保市场上有低保额无条件保函模式和高保额有条件担保书模式两种不同的担保模式，银行保函多属无条件、不可撤销、见索即付保函，习惯上称为独立保函。担保公司对银行独立保函提供敞口担保存在风险，应注意风险防范。 主题词：工程担保银行保函敞口担保风险防范 2006年以来，合肥市大力实施“大环境、大建设、大发展”战略，取得了辉煌的业绩。其中，“大建设”方面，2006、2007年两年，共安排新建和扩建道路207条、桥梁90座，市政建设投资224亿元。“三大推进”激活了担保市场需求，其中我公司1－9月新批担保金额近14亿元，出保额达10.59亿元，比2006年全年增加4.09亿元，增长62％。“三大推进”也催生了一些担保新品种，今年以来，我公司先后为数家施工企业提供建设工程银行保函敞口担保，担保额超过1300万元。笔者结合业务实践，对工程担保概况、银行保函敞口担保业务的风险及防范进行初步探讨，以就教于大家。 一、工程担保概述 工程担保，是指在工程建设活动中，由保证人向合同一方当事人（受益人）提供的，保证合同另一方当事人（被保证人）履行合同义务的担保行为，在被保证人不履行合同义务时，由保证人代为履行或承担代偿责任。主要品种有：投标保证、履约保证、业主支付保证、付款保证、预付款保证、完工保证、分保保证、供货保证、维修保证、预留金保证等。

1894年，美国国会通过“赫德法案”，要求所有公共工程必须实行担保。1935年，美国国会通过“米勒法案”代替“赫德法案”，要求所有参与联邦公共工程建造的承包商必须提供履约保证和付款保证；1942以来，各州又参照“米勒法案”先后通过了所谓“小米勒法案“，要求州政府投资兴建的所有项目必须得到担保。美国由此形成世界上最早、最大的工程担保市场。目前，全球年担保费收入35亿美元，美国占20多亿美元，其中2/3来自工程担保。 国际工程担保市场上有两种不同的担保模式：低保额无条件保函模式和高保额有条件担保书模式，二者的主要区别是：担保书（surety Bond）保证的对象是工程合同的履行，保函（letter of guarantee）的保证对象则是约定资金额度的违约损失补偿；担保书的担保额为工程的全部合同价格或合同价格的较高比例（50％以上），而保函的担保额一般是工程合同价格的较低比例（20％以下）。由于担保书或保证合同保证的对象是工程合同履行，因此，对业主在工程质量和工期等方面提供的保护最充分。同时，不需要承包商提供押金或保证金，从而为承包商提供融资便利、减轻其资金压力，最受工程市场欢迎。传统上，北美地区主要使用美国式的高保额有条件赔偿保证合同。美国法律规定，银行不得从事工程担保业务，从事工程担保业务的担保公司必须经财政部评估、批准并每年进行复核验收、定期公布名单。欧洲地区过去主要使用银行或其他金融机构出具的低保额无条件见索即付保函。近来，欧洲地区出现向美国式高保额有条件担保书模式靠拢的趋势。 上世纪八十年代初，我国在利用世界银行贷款过程中最早引入工程担保；1998年5月，建设部提出在有条件的城市进行工程质量担保试点；1998年7月，我国首家专业化的工程担保公司——长安保证担保公司成立；2004年8月，建设部印发《关于在房地产开发项目中推行工程建设合同担保的若干规定（试行）》；2005年5月，建设部印发《工程担保合同示范文本》（试行）；2005年10月，建设部选择深圳、厦门、青岛、成都、杭州、常州六市作为推行工程担保试点城市。湖北、北京、江西、四川、陕西、重庆、河北、天津、福建、新疆、云南、贵州等省、自治区自2003年以来先后推出“建设工程担保实施办法”，积极推行工程担保试点工作。工程担保在保障合同履行、保证工程质量、提高投资效率、

中国银行广东省分行IT系统服务管理案例

这个案例是关于中国银行广东省分行电脑投诉中心利用Unicenter ServicePlus Service Desk来提高IT系统效率、确保银行系统稳定的。不过需要指出的是，IT服务管理在我国还处于发展初期，其应用情况与国外相比仍有很多待改进之处。比如这个案例，我们看到的是怎样利用Unicenter ServicePlus Service Desk这个工具解决问题，而较少看到针对IT 管理流程的分析、设计与变革(重组)。正如本书前面所指出的，IT服务管理的核心是流程，工具可以固化流程但它本身并不能取代流程。但从另一方面说，流程重组在我国是一个说起来容易做起来难的事情。因此，希望这个案例可以给我们一些启发，促进我们更多的去实践IT服务管理并不断对其进行改进。 企业背景 中国银行广东省分行(以下简称中行广东分行)是一家国际化银行，在多年的发展历程中，中行广东分行曾创造了中国银行业和中国银行系统内的许多第一，目前在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和银行卡等业务领域仍居领先地位。是中国银行系统国内业务量最大的分行之一，也是广东省内外汇资金实力最雄厚、外汇业务市场占有率最大的银行之一。中行广东分行与世界各地1千多家银行的近4千家分支机构建立了代理关系，在省内设置机构网点1千多个，从业人员2万多人，遍及全省各市、县及重点乡镇。一直以来，中行广东分行的科技应用水平在同业和中国银行系统内中长期处于前列，先后推出了中银通、外汇宝、网上银行等先进的科技应用。目前，全辖区储蓄与会计网点上机覆盖率均达100%，银联网络已覆盖了广东省21个地市和省外的北京、上海、香港、澳门等多个城市。 面临的问题 由于电脑普及率高，银行卡的发卡量大，通存通兑、ATM的应用范围广，并且在未来将面对越来越多的数据业务，因此中行广东分行对其计算机网络、系统及各终端设备的稳定性和故障的快速处理/恢复能力的要求比任何时候都要迫切。面对技术含量极高的电脑设备，不可能要求每一位使用者都具备故障判断与排除的能力，尤其是复杂的网络故障，更需要经过严格技术培训的专业人员来处理。针对上述问题，中行广东分行电脑投诉中心应运而生了。 投诉中心是中行广东分行信息科技处对外的服务窗口，服务对象是中行广东分行所有使用电脑的业务人员，投诉中心负责解决电脑故障，提供技术支持和帮助。同时，电脑投诉中心还是一个协调中心，通过对故障的判断，对信科处的全体工程师进行合理调配，从而达到及时解决电脑故障的目的。 因此，中行广东分行信息科技处的人员非常希望能够找到一个功能强大、自动化程度高、权限控制灵活的工具，从而达到保障全行整个网络和计算机系统的稳定、可靠的管理目标。 解决方法 在经过对CA的电子商务基础架构管理工具Unicenter的综合考察后，信息科技处最终决定选用Unicenter ServicePlus Service Desk这一业界最全面的服务台解决方案作为投诉中心流程处理过程的管理工具。 秉承"有求必应"的服务口号，投诉中心实行二级投诉制，即原则上业务人员应首先向各二级分行电脑部投诉，如果二级分行电脑部无法处理，再由二级分行电脑部向投诉中心投诉，

国内保函业务管理规定

1 目的 为规范丹东银行国内保函业务的操作和管理，防范保函业务的风险，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国合同法》、《贷款通则》等有关法律法规，结合丹东银行实际，制定本规定。 2 范围 2.1 本规定明确了国内保函业务管理的基本内容与要求。 2.2 本规定适用于总行及总行授权的分支机构为符合条件的公司类客户出具国内保函业务的操作和管理。 3 术语与定义 3.1 本规定所称国内保函即非融资类国内人民币保函业务（以下称国内保函）是指银行应申请人的要求，向保函受益人出具的书面保证承诺，银行将凭受益人提交的与保函条款相符的书面索赔履行担保支付或赔偿责任。 3.2 国内保函种类包括贸易、工程项下的投标保函、履约保函、预付款保函、工程质量及维修保函、质量保函、即期付款保函及其他非融资类保函。 4 职责与权限 4.1 前台业务部门负责该业务的受理、调查、评估；总行公司银行部负责该业务的审查、整体风险的控制、有权审批人审批。 4.2 办理国内保函业务的经办行必须经上级机构授权，未经授权不得办理该项业务。 5 政策 5.1 办理保函业务应当遵循“依法合规、交易真实、防范风险、确保收益”的原则。 5.2 出具国内保函必须以真实的商品交易或手续完备的工程建设项目为依据。 5.3 国内保函业务纳入客户统一授信管理。

6 流程图

7 风险控制要点 详见风险库。 8 内容与要求 8.1 基本规定 8.1.1 保函种类 任何分支机构不得开具无条件、不可撤销的国内保函。丹东银行开办以下国内保函业务： 8.1.1.1 投标保函：丹东银行接受投标方的申请，向招标方保证，如投标方中标后擅自修改报价、撤消投标书或者在规定时间不签订招标项下的合同，丹东银行将按照保函约定承担保证责任。 8.1.1.2 履约保函：丹东银行对申请人诚信、善意、及时履行基础交易中约定的保证，如申请人不履行合同约定的义务，丹东银行将按保函约定向受益人承担保证责任，常见于承包工程项下的履约保函和贸易项下的履约保函。 8.1.1.3 预付款保函：丹东银行接受预收款人的申请，向预付款人保证，如预收款人没有履行合同或未按合同约定使用预付款，丹东银行将按照保函约定承担保证责任。 8.1.1.4 工程质量及维修保函：丹东银行接受施工单位的申请，向工程业主保证，如施工单位在工程竣工后不履行合同约定的工程维修义务，或工程质量不符合合同约定而施工单位又不能维修时，丹东银行将根据工程业主的索赔，按照保函约定承担保证责任。 8.1.1.5 质量保函：接受卖方申请，向买方保证，如货物质量不符合合同约定而卖方又不能更换或维修时，丹东银行将根据买方的索赔，按照保函约定承担保证责任。 8.1.1.6 即期付款保函：丹东银行应买方的申请而向卖方出具的，保证买方履行因购买商品、技术、专利或劳务合同项下的付款义务而出具的书面文件。在卖方、施工方按合同提供货物、技术服务及资料或完成约定工程量后，如买方、业主不按约定支付合同款项，丹东银行将根据卖方、施工方的索赔，按照保函约定承担保证责

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）营业网点开立了长城电子借记卡、集中的贷记卡、准贷记卡及存折账户（普通活期、活期一本通、定期一本通）的客户可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务。凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、跨境汇款、主动收款、私对公转账、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、贵金属代理、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、贷款管理、跨行互联服务、网上支付及代缴费、自助关联账户等。贵宾版另外提供VIP资讯服务。中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。注册成为中国银行网上银行个人服务贵宾版的客户是中国银行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。 跨行互联服务是依托于人民银行网上支付跨行清算系统向客户提供的银行之间的便捷服务功能，主要满足客户通过网上银行进行跨行账户信息的查询及跨行账户的资金实时划转。跨行互联服务仅面向理财版和贵宾版客户提供服务，功能包括协议付款签约、协议查询签约、跨行账户查询、转账服务、在线服务、预约管理六项功能。 第三条中国银行网上银行个人服务提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意： 1. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中设定本人使用的网银用户名。用户名一经设定不能更改。 2. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的客户，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。 3.客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站，并可选择使用我行网银“中银E信”服务，设置短信通知服务，及时了解网银账户资金动向。

保函业务管理方案计划办法.docx

,. 江苏 XXXX 银行 保函业务管理暂行办法 第一章总则 第一条为规范江苏XXXX （以下简称本行）保函业务，防范信贷风险，根据《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国担保法》、《贷款通则》等有关法律、法规，制定本办法。 第二条本办法所称保函业务指本行根据主合同债务人（即保函申请人）的申请，以保函的形式为主合同项下义务向受益人出具的， 承诺当保函申请人未按主合同约定履行义务时，本行代为履行义务或 按约定承担赔偿责任的书面保证。 第三条本行的保函业务仅限于非融资性的人民币保函业务。 第二章保函的种类 第四条根据保函申请人与受益人签订的有关合同，本行可提供下列保函： （一）投标保函是指本行应招投标合同投标人的申请，为投标

人向招标人担保，保证投标人履行标书中所规定的义务，并约定在一定期限内如投标人不履行标书中规定的义务，则由本行向招标人承担一定额度的支付责任或经济赔偿责任的书面保证。 （二）履约保函是指本行应买卖合同的卖方或工程承包合同承包方的申请，向合约关系的另一方担保，保证卖方或承包方履行基础交易合同所规定的义务，并约定在一定期限内如卖方或承包方不履行义务，则由本行在一定的额度内向买方或发包方承担一定的支付责任或经济赔偿责任的书面保证。 （三）预付款保函是指本行应买卖合同的卖方或工程承包合同承包方的申请，向合约关系的另一方提供担保，保证卖方或承包方按照约定使用预付款，否则由本行向买方或发包方退还预付款项的书面保证。该类保函的金额不应超过申请人收到的预付款总额。 （四）质量或维修保函是指本行应买卖合同卖方或工程承包合同承包方的申请，向合约关系的另一方担保，保证卖方所供货物或承包方所交付的工程符合相关合同规定的质量标准，如在规定期限内货物或工程质量与合同规定不符，而卖方和承包方又不能更换、维修或

XX银行保函业务实施细则

XX银行保函业务操作实施细则 第一章总则 第一条为进一步规范我行保函业务操作流程，明确保函业务的操作方法，根据国家相关行政法律、法规及《XX银行保函业务管理办法》，结合我行实际，制定本细则。 第二条我行可办理的非融资类保函种类有：投标保函、履约保函、预付款保函、工资付款保函、付款保函、质量保函、租赁保函、保释金保函、财产保全保函。 我行可办理的融资性保函有：关税保付保函、借款保函。 第二章业务申请与受理 第三条授信申请人除提交一般授信（可参照流动资金贷款）要求的材料外，还需提交与担保事项相关的下列资料： （一）投标保函： 1.工程或项目招标文件，招标文件中应明确记载工程或项目名称、招标单位、工程或项目地点、概况；标段划分及各标段招标内容、规模和预计发包价；资金来源；报名及递交资格审查申请文件起止时间、地点；投标人准入条件；正式投标人的确定方式； 2.公司对同类工程的履约记录等资料； （二）履约保函： 1.基础合同或签约备忘录等（招标文件项下的履约保函，需同时提供招标文件），合同应注明工程或项目概况、合同工期、价格及付款方式、双方权利及义务、安全、验收、违约及其他条款； 2.公司对同类工程的履约记录等资料； （三）预付款保函 工程或项目合同中对预付款的约定，必须明确预付款的额度、支付时间与方式及其他队预付款的约定条款。

（四）其他保函 交易双方签订的有效的合同、协议等。 第四条对于客户提供的资料，授信业务经办人员要进行复印留存，并核对复印件与原件是否一致，在复印件上签署“本复印件与原件核对相符”字样和姓名；对于足以对偿还产生实质性影响的重要资产、交易证明文件，调查人要现场调查核实，以保证资料的真实性。 第三章业务调查 第五条授信业务经办人员除按我行一般授信业务（可参照流动资金贷款）的相关规定进行调查外，还要对工程、项目、事件的真实性、合法性、合规性等情况进行调查，对担保人或反担保的实力进行调查。 第六条申请人基本情况调查 （一）资信情况：调查申请人经济地位、法定代表人素质和领导班子整体素质、生产经营状况等，主要指标包括市场占有率、销售收入增长率、在本行业及地区排名情况、近3年销售收入、利润总额及增长情况等; （二）履约能力及履约情况：调查申请人资金实力、人员素质、设备装备能力及资质等级和履行情况等，主要指标包括： 1.资金实力：分析实收资本、资产负债率、流动比例、速动比例、存货周转率、应收账款周转率等； 2.人员素质及资信； 3.设备装备能力及水平：设备先进水平及占比状况等； 4.资质等级：有权单位颁发的资质等级； 5.履约情况：贷款按期偿还率、贷款利息偿付率、合同履约率、应付货款清付率、工程优良品率等； 6.诉讼风险：申请人是否已经卷入或即将卷入重大的诉讼或仲裁

银行网上个人业务比较范文

表1 银行网上个人业务的比较 业务类型招商银行中国银行中国工商银行中国建设银行 账务查询一卡通帐户查 询 一卡通交易查 询账户查询 服务记录查询 手机银行 电话银行 帐户管理 托管账户 自助挂失 住房公积金查 询 企业年金查询 个人电子回单 个人电子对账 单 网银互联帐户 提供了丰富的账户查询和管理功 能 可以查询活期、定期、公积金、 支票通、履约保函等账户信息 核对VIP对账单，对您的账户进 行个性化设置追加新的网上银行 账户，实现网上银行与手机银行、 电话银行等的互动，挂失账户等 等。足不出户，账户维护尽在指 掌中。 储蓄账户查询 信用卡查询 公积金查询 企业年金查询 专户理财查询 手机查询账户信息 网上支付网上个人银行 一网通支付 手机银行 Pad银行网上个人银行网上个人银行 电子银行 网上个人银行 电子银行 转账汇款境外境内汇款 同城转账 自助转账境外境内汇款 同城转账 自助转账 境外境内汇款 同城转账 自助转账 境外境内汇款 同城转账 自助转账 自助缴费操作方便快捷 众多缴费项目 支持异地缴费 支持缴费提醒 支持自动代缴缴纳通讯费、水 费、电费等多种 日常费用； 查询一年内的缴 费记录，每次查 询跨度为3个月； 保存常用缴费项 目，将您缴费的 商户信息自动保 存为常用缴费项 目。 在线缴费生活缴费 外汇买卖即期买卖 远期买卖 外汇调期 外汇期权个人实盘外汇 个人虚盘外汇买 卖 购汇换汇 外汇理财 外汇汇款 柜台交易、自助终端交易、电话 交易、网上交易和手机交易，个 人外汇买卖业务采取实盘、即期 交易方式

国债投资凭证式国债 记账式国债凭证式国债 记账式国债 储蓄国债 凭证式国债 记账式国债 凭证式国债 记账式国债 储蓄国债 证券服务股票债券财 经期货第三 方存管投资理 财论坛股票债券财经 期货第三方存 管投资理财 股票债券期 货保险贵金 属基金 股票债券期货保险黄金基 金房产 客户服务小招服务宝典 实时金融信息 服务价格目录 理财计算器 营业网点 自动柜员机 自助银行 电话银行 在线客服 40088-95555贵 宾服务专线 95555快易理财 服务 95555电话支付精彩淘淘 手机银行 服务热线：95566 （大陆地区）； +86(区号)95566 （海外及港澳台 地区）信用卡热 线：40066 95566 （大陆地区）； +86(区号)40066 95566 (海外及港 澳台地区) 业务指南 便捷功能 电子银行体验 区 视频专区 产品报价 人工服务 服务网点 收费标准 在线客服 客服留言 论坛 网上调查 常见问题 安全中心安全提示安全提示安全提示 新闻动态 安全知识学院 安全提示

长沙银行保函业务管理办法

长沙银行股份有限公司文件 长沙银发〔2012〕259号 长沙银行 关于印发《保函业务管理办法》的通知 各分、支行（部）： 现将《长沙银行保函业务管理办法》印发给你们，请你们认真组织学习，并严格遵照执行。原长沙银发〔2009〕299号文件从即日起失效，所有涉及保函业务操作一律按本文件规定执行。 附件：长沙银行保函业务管理办法 二○一二年八月二十二日附件 长沙银行保函业务管理办法 第一章总则 第一条为加强保函业务管理，控制保函业务风险，促进保函业务正常开展，根据《担保法》等国家有关法规和《长沙银行授信管理办法》等我行业务管理制度制订本办法。 第二条本办法所称的保函业务为国内人民币项下见索即付保函，是指某种合约关系一方（以下简称申请人）与我行约定，在一定期限内当申请人对合约关系另一方（以下简称受益人）不能按照合同规定履行某种义务时，由我行承担保函项下一定金额支付责任或经济赔偿责任的业务。

第三条保函业务纳入授权和统一授信管理。融资性保函限总行出具，经办分、支行在授权范围内可办理非融资性保函业务。总行及分、支行（部）的内部职能机构不得以自身名义对外出具保函。违规出具保函，将严格追究当事人责任。 第四条保函业务视同贷款业务管理。符合总行认定的低风险保函业务，按低风险信贷业务流程办理。 第五条我行认定的低风险保函业务包括全额保证金保函，以及以存单（仅为我行出具的）、凭证式国债（仅为我行代售的）等提供质押反担保的保函。 第二章保函种类 第六条保函业务根据性质、作用不同，分为非融资性保函和融资性保函两大类。非融资性保函包括工程或贸易项下的投标保函、履约保函、预付款保函、质量及维修保函、留置金保函、关税保付保函、付款保函等。 第七条根据我行保函业务倾向性划分，分为主要保函业务和其他保函业务。 第八条主要保函业务是指我行重点开展的保函业务，包括工程或贸易项下的投标保函、履约保函、预付款保函。 （一）投标保函：我行接受投标方的委托，向招标方保证，如投标方在投标有效期内撤销投标书或者在中标后未与受益人签订招投标项下的合同或中标后未按照招标文件/标书要求提交履约保函，我行将根据招标方的索赔要求，按照保函约定承担付款责任。 （二）履约保函：我行接受合同一方当事人（债务人）的委托，向合同另一方当事人（债权人）保证，如债务人不履行合同约定的义务，或履行义务不符合合同约定，我行将根据债权人的索赔要求，按照保函约定承担付款责任。

工程保函管理规定

工程保函管理规定 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

工程保函管理办法 第一章总则 第一条为了加强和规范工程保函管理工作，控制工程保函风险，合理利用集团授信额度、担保资源，提高财务收益，参照金融机构《保函业务管理办法》、《公司章程》，结合公司业务发展规划、内部控制要求制定本办法。 第二条本办法所称工程保函包括投标保函、履约保函、高额保函（用于投标、履约、支付等）、预付款保函、维修金保函、质保金保函等，与工程相关的信贷证明和资金证明等在本管理办法中约定。融资性担保保函不适应本管理办法。 第三条原则上不得出具无固定期限的敞口保函。 第四条本办法适用公司所属项目及各分公司所属项目；各分公司参照执行。 第五条本办法所指的直营项目指公司直接运营的项目；非直营项目指分公司通过签约项目负责人间接指导运营的项目；联营合作项目指集团公司与其他施工单位联合投标建设的项目。 第二章保函办理规定 第六条申请办理保函，须向集团财务部报送如下资料：

（一）关于申请办理保函的承诺书（附件一） （二）中标前的投标保函、高额保函需报送招标文件，以及招标单位要求的保函格式； （三）中标后的履约保函、高额保函、预付款保函、维修金保函、质保金保函，需报送中标通知书、工程承包合同和要求的保函格式； （四）申请办理银行信贷证明和资金（信）证明需报送招标文件或资格预审文件中工程基本情况以及与证明有关的条款； （五）银行或公司认为有必要出具的其他文件。 第七条保函资料的报送时间。申办保函的全套资料必须在保函出具15个有效工作日前报达财务部；信贷证明、资金（信）证明的全套资料必须在出具10个有效工作日前报达财务部。未能及时报达的，财务部将不保证按时开出有关保函，因此而造成的未开出保函的一切后果由申请单位承担。 第八条集团公司法纪部应对申请办理工程保函的单位或项目进行有无发生涉案纠纷的审查及保函风险评估，市场部应对照投标时的承诺书、施工合同、补充协议以及项目部实际情况进行审查。两部门分别签署意见。 第九条保函的审批。申请单位填制《集团公司保函业务审批表》（见附件四）递交至集团财务部办理审批手续，保

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则(中文版)doc

中国银行股份有限公司网上银行个 人服务业务规则（中文版）doc 中国银行股份有限公司网上银行个人服务业 务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行营业网点开立个人账户, 可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务，凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基

金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、网上支付及代缴费等。中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。注册成为我行网上银行个人服务贵宾版的客户是我行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。 第三条中国银行网上银行个人服务提供24 小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意： 1.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中

设定本人使用的网银用户名。用户名一经设定不能更改。 2.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制 要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。 3.客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站。 第五条客户已开通网上银行服务的账户中如有电话银行关联账户，将自动成为网上银行关联账户；客户如需取消账户的网上银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。 第六条客户可根据需要选择申请使用一种网上银行认证工具。已申请认证工具的客户进入网上银行系统时必须使用该认证工具、客户用户名及登录密码登录网上银行系统。 第七条个人客户使用的网上银行身份认证工具

银行保函详细介绍

银行保函包括履约保函、预付款保函、投标保函、维修保函、预留金保函、税款保付反担保函、海关风险保证金保函等。 履约保函：是指应劳务方和承包人（申请人）的请求，向工程的业主方（受益人）所作出的一种履约保证承诺。倘若履约责任人日后未能按合约的规定按期、按质、按量地完成所承建的工程，以及未能履行合约项下的其他业务，农业银行将向业主方支付一笔不超过担保金额的款项。该款项通常相当于合约总金额5％-10％。 预付款保函：又称还款担保，是指向工程业主（受益人）保证，如申请人未能履约或未能全部按合同规定使用预付款时，则农业银行负责返还担保函规定金额（或未还部分）的预付款。预付款担保的担保金额不应超过承包人收到的工程预付款总额。 投标保函：是指向招标人（受益人）作出保证，在投标人（申请人）报价的有效期内，投标人将遵守其诺言，不撤标、不改标，不更改原报价条件，并且在其一旦中标后，将按照招标文件的规定及投标人在报价中的承诺，在一定时间内与招标人签订合同，如投标人违约，农业银行将在担保额度的范围内向招标人支付约定金额的款项。该金额数通常为投标人报价总额的1％-5％不等。 维修保函：是指应承包方（申请人）的请求，向工程业主（受益人）保证，在工程质量不符合合同规定，承包方（申请人）又不能维修时，由农业银行按担保函规定金额赔付工程业主。该款项通常为合同价款的5％-10％。 预留金保函：又称留滞金担保，是指应承包方（申请人）的请求，向工程业主（受益人）保证，在承包方（申请人）提前支取合同价款中尾欠部分款项而不能按期归还时，由农业银行负责返还担保函规定金额的预留金款项。通常为合同价款的5％-10％。 税款保付反担保函：是指对在农业银行开户的加工贸易企业，农业银行可为该企业出具以中国银行为受益人的反担保函。加工贸易企业在开展加工贸易业务中为免向海关缴纳税款保证金，需委托中国银行出具以海关为受益人的税款保付保函。 海关风险保证金保函：是指企业在开展加工贸易业务中需要向海关缴纳风险保证金时，向农业银行申请出具以海关为受益人的保函业务。 功能：履约保函能满足国内企业之间履行工程合同方面担保的需要。 预付款保函能满足国内企业之间偿还预付款方面担保的需要。 投标保函能满足国内企业之间投标方面担保的需要。 维修保函能满足国内企业之间履行维修责任方面担保的需要。 预留金保函能满足国内企业之间归还预留金方面担保的需要。 税款保付反担保函能满足农业银行开户的加工贸易企业在中国银行为其向海关出具税款保付保函后，出具以中国银行为受益人的反担保函的需要。 海关风险保证金保函能满足企业因开展加工贸易为免向海关缴纳风险保证金提供担保的需要。 履约保函

农村商业银行银行保函业务管理办法

农村商业银行银行保函业务管理办法 63号（3月29日） 第一章总则 第一条为进一步拓展农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）的中间业务，提高本行综合竞争能力，现依照《中华人民共和国担保法》及银监部门的相关规定，结合本行的实际情况，制定本办法。 第二条保函是指本行应客户的申请向第三方（受益人）开立的，具有担保性质的书面承诺文件，是为申请人投标、履行合同等经济活动提供担保，一旦申请人未按其与受益人签订的合同的约定偿还债务或履行约定义务时，由本行履行一定金额、一定期限范围内的某种支付责任或经济赔偿责任。“本行”包括各支行、部。 第三条保函是依据商务合同开出的，但又不依附于商务合同，是具有独立法律效力的法律文件。当受益人在保函项下合理索赔时，担保行就必须承担付款责任，而不论申请人是否同意付款，也不管合同履行的实际事实，即保函是独立的承诺并且基本上是单证化的交易业务。 第四条办理保函业务，应严格遵循自主经营、授权经办和反担保保障原则。 第五条保函业务是授信业务的一种，纳入申请人授信总额内管理。 第六条依据本办法所出具的保函是指有100%保证金的保

函，本行暂不对外出具敞口保函。

第二章保函的种类及办理程序 第七条本行办理的保函种类有：投标保函、履约保函、预付款保函及总行审查认可的其他保函。 （一）投标保函：应投标人申请，本行向招标人出具保函，保证在下列事件发生时进行赔付： 1、投标人在投标有效期内撤销投标； 2、投标人中标后未按投标书规定与招标人签约； 3、投标人中标后，未按投标书规定，及时向招标人提交履约保函等。 （二）履约保函：应承包人、分包人、卖方书面申请，本行向业主、总包人、买方出具保函，保证在申请人不能履行合同时代为赔付。 （三）预付款保函：应申请人书面申请，本行向受益人出具保函，保证在申请人收到预付款而未履约时代为赔付。 第八条本行保函业务的办理程序为：客户向经办行申请→经办行受理调查→申请人缴纳全额保证金→总行审批→经办行与申请人签定担保协议→开具保函→保函到期收回→退回保证金。 第三章保函的申请与受理 第九条申请开立保函应具备如下条件： （一）在本行开立基本账户或一般结算账户； （二）生产正常经营，经济效益较好； （三）具备履行担保项下合约的能力；

中国银行年终奖金和工作二三事

中国银行年终奖金 上海某支行行代办员拿了2万 广东省分行才拿了2350 江苏行年终奖是9200元 广州完税后1万1千多四川的,税后8000 太原分行4万 福建某支行,3000元 湖北十堰的只有1500元 成都17000 江苏5600 湖南的,只1000 元 吉林的5000 元 北京的 人均1.5万山西省县支行的年底拿了8600元 大家看看，可以作为参考，不过各个地方差距真的很大 转贴：中国银行工作二三事 1、做事情要默默去做，不要太宣扬，等到结果有成了，再说话。 我刚入中国银行的时候，觉得很“骄傲”，因为是南大出来的，自然有一种优越感，可能 也是南大人所特有的一种“狂”性吧，其实这是一件好事，是一种自信的表现。当然，有 时候做事情不是太在意。比如经常在上班的空余时间看书啊，不知道中总行对这点的规定是怎么样，反正支行的领导是绝对不允许看书的，甚至比较荒唐的是，我们业务发展部的领导发话了，连业务书籍也不允许看，要看也要回家看，我立马ft。由于是没有听领导的话吧，或许是太过于张扬了，后来全行的人都知道我要考研了，最后连人事教育处的处长都知道了，不就是自我学习充个电么，犯得着这样么，也许考研意味着不会在单位久呆，意味着一个人没有忠诚度吧，以这样的方法对待我这么幼小的心灵，唉～～～～ 后来想想：其实，每个传我要考研消息的人都是无心的，他们只是表达了一种善意的关注，但最后就变了味道了。怎么办呢，人性如此，只能自己找原因吧，终于明白：做事情要默默去做，不要太宣扬，等到结果有成了，再说话。 2、不管过程中的事情是谁做的，只要是你最终汇报的，或者你对结果做了签字的确认，那一切后果都应由你来负责，而不是其他人。 有天晚上，领导要我去查找一个单位的余额，恰巧这个公司不是由我负责的，我对他的贷款情况并不了解。同时，我作为信贷员，并没有系统学习过银行的会计系统，而恰巧我问的那个会计柜员也不明白信贷上的知识。所以我需要的东东和他给我的不是同一个东东。结果正如大家所预料的那样，我汇报的结果让行长大吃一惊，行长亲自去查账了，我汇报的数据是错的。行长脸上立刻露出愠色，嘴里面嘀咕着：做了这么长时间的信贷，连这个都不懂，怎么做信贷的。相信没人会在那样的情况下还能坦然面对。怎么说呢？你汇报的东西的确错了，不管什么原因。现在，我开始明白了为什么西点军校教其学员只能有四种回答，“yes,sir. No,sir. I don’t know. No excuse.”你只有对事实的确认权，却没 有对结果的辩解权，因为领导不需要你的任何辩解，他们只需要结果。所以，从那时起开

工程保函管理规定

工程保函管理规定 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

工程保函管理办法 第一章总则 第一条为了加强和规范工程保函管理工作，控制工程保函风险，合理利用集团授信额度、担保资源，提高财务收益，参照金融机构《保函业务管理办法》、《公司章程》，结合公司业务发展规划、内部控制要求制定本办法。 第二条本办法所称工程保函包括投标保函、履约保函、高额保函（用于投标、履约、支付等）、预付款保函、维修金保函、质保金保函等，与工程相关的信贷证明和资金证明等在本管理办法中约定。融资性担保保函不适应本管理办法。 第三条原则上不得出具无固定期限的敞口保函。 第四条本办法适用公司所属项目及各分公司所属项目；各分公司参照执行。 第五条本办法所指的直营项目指公司直接运营的项目；非直营项目指分公司通过签约项目负责人间接指导运营的项目；联营合作项目指集团公司与其他施工单位联合投标建设的项目。 第二章保函办理规定 第六条申请办理保函，须向集团财务部报送如下资料：

（一）关于申请办理保函的承诺书（附件一） （二）中标前的投标保函、高额保函需报送招标文件，以及招标单位要求的保函格式； （三）中标后的履约保函、高额保函、预付款保函、维修金保函、质保金保函，需报送中标通知书、工程承包合同和要求的保函格式； （四）申请办理银行信贷证明和资金（信）证明需报送招标文件或资格预审文件中工程基本情况以及与证明有关的条款； （五）银行或公司认为有必要出具的其他文件。 第七条保函资料的报送时间。申办保函的全套资料必须在保函出具15个有效工作日前报达财务部；信贷证明、资金（信）证明的全套资料必须在出具10个有效工作日前报达财务部。未能及时报达的，财务部将不保证按时开出有关保函，因此而造成的未开出保函的一切后果由申请单位承担。 第八条集团公司法纪部应对申请办理工程保函的单位或项目进行有无发生涉案纠纷的审查及保函风险评估，市场部应对照投标时的承诺书、施工合同、补充协议以及项目部实际情况进行审查。两部门分别签署意见。 第九条保函的审批。申请单位填制《集团公司保函业务审批表》（见附件四）递交至集团财务部办理审批手续，保

银行保函管理规定

银行保函管理规定Revised on November 25, 2020

ICS 备案号： Q/SE 银行保函管理办法 2012-4-16发布 2012-4-16实施 上海思源输配电工程有限公司发布

前言 为规范公司在销售项目投标、销售合同谈判以及销售项目执行过程中所涉及的各类法律文书中关于银行保函（以下简称“保函”）条款的评审与决策程序，明确各类保函的评审与决策权限，明确保函的开立、修改、理赔、注销、接收、索赔、退回、存档、统计分析、跟踪管理等工作流程，明确保函管理相关人员的权利、义务与责任，有效降低保函风险，特制定本办法。 本标准自实施之日起代替Q/SEA3016-B 本标准的附录A是资料性附录。 本标准由思源输配电工程有限公司财务部提出并管理。

银行保函管理办法 1.目的 为便于公司业务部具体操作和领导及时掌握保函状况，节约费用、杜绝漏洞，特制定本办法。 2.适用范围 本公司银行保函管理办法（以下简称“本办法”）适用于公司在销售项目投标、销售项目执行过程以及融资保函，包括但不限于通过银行开具的担保协议、反担保协议、备用信用证、具有保证性质的安慰函及其他具有法律约束力的类似文件和协议（以下简称“保函”）。 本办法项下保函包括以下五种类型： 1、思源电气股份有限公司（以下简称“母公司”）为担保自身责任，通过银行开立 的保函，包括国际承责保函和国内承责保函; 2、上海思源输配电工程有限公司（以下简称“本公司”）作为申请人，为担保自身 责任，在合同执行地通过银行开立的承责保函； 3、本公司或由本公司管理的海外营销子公司（以下简称“子公司”）作为申请人， 为担保自身责任，在合同执行地通过银行开立的本地承责保函； 4、本公司及其母子公司作为受益人的受益保函。 5、融资性保函。 思源电气或输配电公司为担保子公司责任，代替子公司开具的保函业务不在本 办法管理范围之内，应按照思源电气股份有限公司有关对外担保管理规定办 理。 3.定义 本办法中的下列术语及定义应具有以下含义： 承责保函：是指本公司或者母子公司为担保自身的责任、作为申请人，银行作为担保人向客户或第三方开立的、保证本公司或子公司履行某项义务的保函。 融资性保函：是指本公司根据融资银行的要求开立的，担保子公司、客户或其他第三方还款的保函，包括银行及非银行保函。一般包括两类保函：1）银行为子公司单独设立信贷额度，而要求本公司提供子公司的还款担保，如内保外贷；2）项目融资中融资银行要求本公司或子公司承担一定比例的客户风险而开立的保函。 国际承责保函：是指本公司在海外（包括港、澳、台地区）销售项目的投标及销售项目执行过程中产生的承责保函。 国内承责保函：是指本公司与国内总包商合作销售项目的投标及销售项目执行过程中所产生的承责保函。