(完整版)商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题

部门：姓名：得分：

1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分)

×甲男：上身制服，下身牛仔

×乙男：制服脏破

×丙男：西服，全身多色

×丁男：西服，腰带、鞋子不同色

×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜

×甲女：制服，拖鞋

×乙女：制服，贵重饰物

×丙女：黑皮裙

×丁女：套裙，旅游鞋

×戊女：套裙，光脚，拖鞋

×己女：三截腿

2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。(共5分)

在商务活动中，要求以淡妆为主。目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。

3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分）

一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。

一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”

请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。

上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。

4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分）

一西装革履的男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”

在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。

5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分)

情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。

一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前，道“陈总您好！”呈上自己的名片。又道：“陈总，我叫李菲，是正道

集团公关部经理，专程前来迎接您。”乙男道谢。甲男上前：“陈总好！您认识我吧？”乙男点头。甲男又道：“那我是谁？”乙男尴尬不堪。

情景2：乙女陪外公司一女（丙女）进入本公司会客厅，本公司丙男正在恭候。

乙女首先把丙男介绍给客人：“这是我们公司的刘总。”然后向自己人介绍客人：“这是甲方公司的谢总。”

甲男（×）甲女（√）乙男（√）乙女（√）

6.请判断以下人士的行为是否正确（共5分，每题1分）

×一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上√一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后说：“王经理，很高兴认识您！”

√一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

√一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄

×一男士戴墨镜在街道上行下次，路逢一女士。女士伸出右手与之相握。该男士与之相握，使用双手。

7.请分析下列情景中的商务人士是否做到了文明待客？并将分析结果填入下表。（共9分，每题3分）

情景1：一客人进入一大楼。路遇一制服女士，对方含笑问候：“您好！”该客人敲门，进入一写字间。一制服男士起身相迎：“您好！”旁边另一制服女士接听电话：“您好，四方公司，……”

情景2：一制服女士正耐心回答一男客户提出的问题，不厌其烦。

情景3：一男客户离去，一男职员送到门口，与之道别：“再见！”

该男客户经过前台，前台工作人员与之道别：“慢走！”

8.请为下列人员安排谈判时的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。（共16分，每个2分）

东道主：A 董事长

B 公关部经理

C 秘书

D 翻译

外方： E 副总经理

F 外联部经理

G 驻华工作人员

H 翻译

9.以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆

圈中。（共16分，每个2分）

A 董事长 E 外联部经理

B 公关部经理 F 外联部工作人员

C 秘书G 公关部工作人员

10.请指出在以下交谈中，男士犯了什么错误？（共8分）

一男一女交谈。男士问：“您多大呢？”女士不快：“二十八岁。”男士问：“有对象吗？”女士答：“有。”男士又问：“结婚了吗？”女士答：“早结了。”男士再问：“有孩子吗？”女士不答，不快！

男士的错误在于问话中涉及了个人隐私，如年龄、婚姻。

11.请判断以下情景中对电话的使用是否符合礼仪。（共5分，每题1分）

×一男士夜间休息，电话铃响，被惊醒

×一男士在办公室内打电话。“这场球太臭，真的，那个6号……”

√一男士接听电话：“您好！北方公司。您找西海公司？抱歉！您拨错了。需要的话，我可以替您查一下西海公司的电话。”查手册，又道：“它的电话是211211。不客气，再见。”

×一男士接电话：“你好！北方公司，你找西海公司？下次看清楚，我们是北方公司！”

×一商务会议正在进行。上司居中讲话，全场安静。一手机铃响，另一手机铃又响。

12.请判断以下礼品赠送的方式是否符合礼仪（共3分，每题1分）

√一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。

×一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”

其他人狐疑。

√写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物递其上司，上司双手交给客人。

13.请判断以下人同在涉外交往中的行为是否正确（共6分，每题1分）

×一中国人向一外国人送小礼物。外国人道谢。中国人：“没有什么！这是我家用不完的。”

×一中国人路逢一外国女士，互致问候。中国人：“去哪里？”

×一外商与甲男士通电话：“我们今天下午14点整在咖啡厅见。”咖啡厅内，一外商看表，大钟指向14点半，甲男士赶至。

×一外商与甲女士通电话：“我们今天下午14点整在咖啡厅见。”大钟指向14点，甲女士入内。

×一外商与几位中方公司员工见面，一男员工擤完鼻涕与外商握手。

×外商称道一女员工：“小姐，你真漂亮！”女员工：“哪里。”

商务礼仪试卷含答案

商务礼仪试卷含答案 姓名：［填空题］ 一、单选题（每题2分，共100分，80分及格） 1.课程中提到，礼仪的两大真谛是？（单选）［单选题］ A.尊重、认可 B.认可、适合 C.尊重、适合（正确答案） D.尊重、反馈 2.握手礼仪中，颠（）下并打招呼，显自信又尊重（单选）［单选题］ A. 1 B.2（正确签案） C. 3 D. 4 3.如何介绍到场的不同公司？（单选）［单选题］ A.按到场先后 B.按距离远近 C.按企业首字母或笔画 D.以上均对（正确答案） 4.在人际交往中，最核心的部分是？（单选）［单选题］

A.7%的文字语言（正确答案）

B.38%的声音表情 C.55%的视觉语言 D.55%的个人修养 5.下列哪项不属于“视觉语言” ？（单选）［单选题］ A.仪容 B.仪表 C.仪态 D.情感（止确答案） 6.“仪容”具体指的是？（单选）［单选题］ A.一个人的容貌 B.一个人的头发 C.一个人身体露出的部分（正确签案） D.一个人的妆容 7.关于“仪表”理解有误的选项是？（单选）［单选题］ A.一个人的表情（正确答案） B.一个人的衣服 C.一个人的眼镜 D.一个人的帽子 8.介绍客户和领导互相认识时，应先介绍谁？（单选）［单选题］ A.客户 B.领导（正确答案） C.可以不分先后

D.以上都对

9.在商务交往中，使用称呼应注意（单选）［单选题］ A.就低不就高 B.就高不就低（止确答案） C.适中 I）.以上都不对 10.打电话谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（单选）［单选题］ A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂（iE确答案） D.以上都不对 11.交流时，眼神看向（），可以缓解自我紧张感，增强自信力？（单选）［单选题］ A.眼睛 B.鼻梁（正确答案） C.头顶 D.脚底 12.与他人交流时，眼睛往左右看，会给人一种（）的感觉？（单选）［单选题］ A.不尊重他人（正确答案） B.不自信 C.正在思考 D.很无助 13.我们一般会以哪种手势夸赞他人？（单选）［单选题］

商务礼仪知识考试题及答案

商务礼仪知识考试题及答案 商务礼仪知识考试题及答案 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。以下是店铺整理的商务礼仪知识考试题及答案，欢迎参考! 商务礼仪知识考试题及答案 1、(A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的、 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和、 A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3、国际社会公认的"第一礼俗"是(A ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 4、(C )是礼仪的基础和出发点、 A、宽容 B、敬人 C、自律 5、男士应养成(A )修面剔须的好习惯、 A、每天 B、1—2天 C、2—3天 6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C )不能补妆、 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B )才不算失礼、 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 8、在公共场所、女士着装时应注意(C )不能外露、更不能外穿、 A、袜子 B、短裙 C、内衣

9、男士着装、整体不应超过(B )种颜色、 A、两 B、三 C、四 10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C )、 A、戒指 B、项链 C、耳环 11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C ) A、行李 B、背包 C、坤包 12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的( B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、 A、前侧 B、左侧 C、右侧 13、拜访他人应选择(C )、并应提前打招呼、 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后 14、一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间、 A、1小时 B、半小时 C、10分钟 15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立、另一侧留出通道供有急事赶路的人快行、 A、左侧 B、右侧 C、中间 16、如果主人亲自驾驶汽车、(A )应为首位 A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C )、 A、青年人 B、中年人 C、老年人 18、男女结伴参加舞会、在整个舞会期间、两人同跳应以( )次为限 A、一次 B、两次 C、三次 19、在舞会中、女士受男士邀请、但又不想跳舞时、正确的做法是(A )、 A、可以婉言拒绝 B、不要拒绝 C、马上接受其他人的邀请 20、电话铃响后、最多不超过(A )声就应该接听、 A、三声 B、四声 C、五声

商务礼仪试卷及答案(四套)

商务礼仪试卷及答案(四套) 商务礼仪》练题（一） 以下是一些单项选择题，每小题1分，共20分。 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应该是：（） A。两粒都系 B。系上面第一粒 C。系下面一粒 D。全部敞开 2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（） A。司机 B。乘客座位 C。后排座位 D。没有特别的座位

3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（） A。格调高雅的话题 B。哲学、历史话题 C。对方擅长的话题 D。时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A。偏执 B。中庸 C。和善 D。以上都正确 5.公务用车时，上座是：（） A。后排右座 B。副驾驶座 C。司机后面之座 D。没有特别的座位 6.在商务交往过程中，务必要记住：（） A。摆正位置

B。入乡随俗 C。以对方为中心 D。没有特别的要求 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A。对方先挂 B。自己先挂 C。地位高者先挂电话 D。没有特别的要求 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（） A。先进后出 B。控制好开关钮 C。以上都包括 D。没有特别的要求 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（） A。当面打开礼物 B。客人走后打开礼物

C。随时都可以打开 D。没有特别的要求 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（） A。耳部 B。颈部 C。腰部 D。肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（） A。包与皮鞋 B。皮鞋与皮带 C。包与帽子 D。没有特别的要求 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（） A。就低不就高 B。就高不就低

商务礼仪试题及答案

商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF） A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪知识学习试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）

商务礼仪考试题和答案

商务礼仪考试题和答案 商务礼仪考试题和答案 一.选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有() A.交易法：首先递送名片; B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?” 2.片使用中的三不准是指() A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话() A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该() A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有() A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印; 6.对于汽车上座描述正确的有() A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座; B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座; C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时，副驾

驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有() A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准; C. 商务语言的特点：“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：() A. 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手; E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再 伸手： 9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有() A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装; B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用; C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙) D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。 10. 商务着装基本规范() A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 11. 男性的“三个三”是指() A.全身不能多过三种品牌; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系); D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案（A卷） （一） 一、单项选择题 1.站姿要求不包括(D\ ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲 和( \A ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\C\ ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时( D\ ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ ) A先伸手者为地位低者；

B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(\A ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是(\A\ ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应(A )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(\C ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是(\D ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: (\A\ ) A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都不对

商务礼仪试题答案

商务礼仪试题答案2 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 商务礼仪的基本特征之一是 A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性 答案：B 3 休闲场合可着 A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务通话可选 A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午

答案：D 6 圆桌单主人宴请时，错误的是 A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 7 对座位的排列我国的传统是 A. 以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确答案：A 8 竖桌式谈判不正确的是 A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D 9 商务交往中礼品的特征不包括 A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 昂贵性 答案：D 10 选择礼品的原则不包括 A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送 答案：A

二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩 A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是 A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：BCD 3 商务礼仪3A原则是指 A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方答案：ABD 4 与别人交谈时有“三不准”是指 A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方答案：ABC 5 公务场合不能穿 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装答案：BCD

(完整版)商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题 部门：姓名：得分： 1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分) ×甲男：上身制服，下身牛仔 ×乙男：制服脏破 ×丙男：西服，全身多色 ×丁男：西服，腰带、鞋子不同色 ×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜 ×甲女：制服，拖鞋 ×乙女：制服，贵重饰物 ×丙女：黑皮裙 ×丁女：套裙，旅游鞋 ×戊女：套裙，光脚，拖鞋 ×己女：三截腿 2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。(共5分) 在商务活动中，要求以淡妆为主。目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。 3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分） 一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。 一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？” 请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。 上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。 4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分） 一西装革履的男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……” 在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。 5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分) 情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。 一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前，道“陈总您好！”呈上自己的名片。又道：“陈总，我叫李菲，是正道

商务礼仪试题（含答案）

商务礼仪试题（含答案） 第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰；D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ）

A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔；

商务礼仪试题答案

商务礼仪试题答案 商务礼仪试题答案 【篇一：《商务礼仪》试卷及答案】 《商务礼仪》测试题及答案（a卷） 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括 ( ) a 端立 b 身直 c 肩平 d 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) a 穿黑色皮裙 b 裙、鞋、袜不搭配 c 穿白色套裙 d 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) a 不穿着黑色皮裙 b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 c 袜口不能没入裙内 d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) a 腋毛不外现 b 不干燥 c 不佩戴繁琐的首饰 d 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) a单位、部门、职务、电话 b单位、部门、地址、姓名

c姓名、部门、职务、电话 d单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) a 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 b 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) a 用左手 b 戴着墨镜 c 使用双手与异性握手 d 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) a先伸手者为地位低者； b客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 c 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； d男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) a 先宾后主 b 先尊后卑 c 先男后女 d 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) a双手或者用右手 b双手 c右手 d左手 11.以下做法不正确的是 ( ) a 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上

商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）

商务礼仪知识试题及答案（精选18篇） 商务礼仪知识试题及答案篇1 1、什么是礼仪? 答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。 2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么? 答：“谢谢”、“对不起”、“请”。 3、穿西装的礼仪是什么? 答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。 4、子女对父母的礼仪? 答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。 5、礼仪的基本原则是什么? 答：敬人、自律、适度、真诚。 6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动? 答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。 7、公民基本道德规范是什么? 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 8、北京市国家公务员行为规范是什么? 答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。 9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?

答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。 10、仪表的定义是什么? 答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。 11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么? 答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。 12、现代礼仪的特性是什么? 答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。 13、社交场合的仪容要求是什么? 答;自然、协调、美观。 14、人的基本体姿可分为哪四大类? 答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。 15、西装上衣前襟钮扣应如何扣? 答：“扣单粒，为正式;两粒都扣显土气;一粒不扣显潇洒;只扣下粒便俗气”。 16、什么是办公室礼仪? 答：是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。 17、工作妆的具体要求是什么? 答;一般应为淡妆，适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部，看起来淡雅清爽。眼线可以细一些，轻一些。唇膏应接近自然唇色，不可太明艳。 18、什么是国际通行的TPO原则? 答;是指着装要考虑时间(Time)、地点(Place)和场合Occasion)三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。 19、什么是涉外礼仪通则? 答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。

《商务礼仪》复习题 题库大全(十套试题,附答案)

《商务礼仪》复习题题库大全(十套试题,附答案) 《商务礼仪》试卷 试卷库第一卷 班级学号姓名 第一部分客观题题型（共60分） 一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分) 1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（） A.以右为尊 B.以左为尊 C.以中为尊 D.以前为尊 2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全 部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说 A.“南咸、北甜、东酸、西辣” B.“南甜、北咸、东辣、西酸” C.“南辣、北酸、东甜、西咸” D.“南酸、北辣、东咸、西甜” 4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日 本面条。()是最受日本人欢迎的快餐 A.鸡锄烧 B.天麸罗 C.寿司 D.日本面条 5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了()祝贺“米寿” A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁 6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人 A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰 7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。不同的花表示不同的感情。他们认为，郁金 香() A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全 8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的() A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()

A.“真主保佑” B.“您好” C.“上帝保佑” D.“愿菩萨保佑” 10．在介绍两人相识时，总的规矩是() A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题 2 分共20 分) 11．着装应坚持的原则是( )。 A.协调性原则 B.整洁性原则 C.色彩性原则 D.多样性原则 12．介绍的原则是( )。 A.把男士介绍给女士 B.把年轻者介绍年长者 C.把客人介绍给主人 D.把晚到者介绍给早到者 E.把身份低者介绍给身分高的 13．西装穿着的整洁要求有( ) A.要系好扣子 B.要整理好衣袋 C.要平整好衣服 D.要擦好皮鞋 E.要系好领带 14．日常书信的礼仪要求主要有( ) A.称呼要合适 B.问候要热诚 C.谦辞要得体 D.正文要条理 E.书写要认真 15．我国对下列哪些情况要举行隆重的欢迎仪式( ) A.外国国家元首访问 B.政府首脑的正式访问 C.军事官方人士来访 D.专业代表团来访 E.民间团体来访 16．下列属于事务性会见的有( ) A.涉及双边关系 B.国际局势 C.短暂会晤 D.一般外交交涉 E.业务商谈17．握手的要素主要包括( )。 A.握姿 B.顺序 C.办度 D.时间 E.面部表情 18．国际礼仪的特征是( ) A.系统性 B.大众性 C.现代性 D.灵活性 E.具体化 19．欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异( ) A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部 B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌 C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌 D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴 E.辈份相同的人只能脸颊相贴 20．今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有( ) A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本 三、判断题（请判断下列各题的表述是否正确，A表示正确，B表示不正确。请答在答题卡上，每题1 分，共15 分）

商务礼仪试题(含答案)

第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ） A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。 12. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A C ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 14. 销售人员使用手机的不正确说法是：（ A C ） A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息。 15.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），

商务礼仪试题含答案

第一部分：基本礼仪常识多项选择题,每题2分共 50 分 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是 C A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因,用一句话概括为 C A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是ABD A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象; 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是ABCD A.符合身份,以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链; 5、基本商务礼仪包括 ACDE A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的 A B C A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有ABCD A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气; 8.对索取名片的方法描述正确的有 ABCD A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系” 9.名片使用中的五不要是指 ACEGI A.职位个数不要超过两个; B. 不要联系方式太多; C.不要在别人名片上记录; D. 不要颜色奇特; E.不要手写修改自 己的名片;F.不要内容不符; G. 不要把玩名片 ; H. 不要斜体字 ; I.不要存放裤兜; J.不要用特殊材质制作名片; 10.接受名片时应该 B A.立即接过装入口袋; B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过; C.自然有礼不卑不亢; D.及时接过; 11. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有 ABD A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受; D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话; 12. 双方通电话,应由谁挂断电话 A C A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂; 13.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该 B A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理; 14. 销售人员使用手机的不正确说法是： A C A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息; 15.电话通话过程中,以下说法正确的有 ABC A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己 形象,不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方,不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确; 16.在会客时或拜访客户时,手机要做到 BCD A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有ABCDA. 社交场合：主人开车,副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机,后排右座 为上根据国内交通规则而定,副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座; 18.关于握手的礼仪,描述正确的有：BCDEF A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开 时,客人先握手; C.忌用左手,握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手； E. 不要戴帽子,不要戴手套握手； F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手： 19.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有ABD

(完整版)商务礼仪题库及答案

《商务礼仪》练习题（一） 一、单项选择题（每题 1 分，共 20 分） 1.在商务礼仪中，男士西服假如是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（） A 两粒都系 B 系上边第一粒 C 系下边一粒 D 所有敞开 2.假如开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（） 司机 A B C D 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : （） A、风格文雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方善于的话题 D、时髦流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特色，就是说话比较 : （） A、偏执 B、中庸 C、和蔼 D、以上都正确 5.公事用车时，上座是 : （） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后边之座 D、以上都不对 6.在商务交往过程中，务必需记着 : （） A、摆正地点 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8.进出无人控制的电梯时，陪伴人员应当 : （） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包含 D、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且一定在什么时候翻开礼物: （）

A、当面翻开礼物 B、客人走后翻开礼物 C、随时都能够翻开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不可以留披肩发，其头发最长不该擅长: （） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11. 不论是男士仍是女士，列席重要场合，身上哪两种物件的颜色应当一致: （） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，特别应注意使用称响应当 : （） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中 , 在商务信件的办理上 , 我们应当做到：（） A、商业谈判主假如以面谈为主, 信件交往能够趁便一些 B、只需将波及到商业谈判内容的部分交待清楚就行, 其余的不用予以太多重 视 C、侧重写作格式和称号规范, 一丝一毫也不可以轻心粗心 14.在招待客人中 ( 客人第一次来 ), 上下楼梯有时不可以防止 , 下边切合正确商务 礼仪的做法是：（） A、上楼时让领导 , 贵宾走在前面 , 下楼时将相反 ; B、上楼时让领导 , 贵宾走在后方 , 下楼时相同 ; C、上下楼时都让领导 , 贵宾走在前面 ; 15.参加日自己的婚礼时 , 有人送了一束白色的百合花 , 你感觉这类做法：（） A、切合礼仪规范 , 因为白色百合花代表百年好合, 爱情贞洁美好 B、不切合礼仪规范 , 因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、假如换成其余颜色或搭配一些其余种类祝福类花就会更好 16.在率领来宾观光时 , 作为一个指引者 , 在进出电梯时 ( 有专人控制 ) 你应做到： （） A、放慢脚步 , 进电梯时让来宾先进入 , 出电梯则相反 B、加速脚步 , 进电梯自己先进入 , 出电梯则相反

商务礼仪知识考试试题及答案

商务礼仪知识考试试题及答案 1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的。 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A、同等关系 B、和谐关系 C、公平关系 3、国际社会公认的第一礼俗是(A) A、女士优先 B、敬重原则 C、宽容的原则 4、(C)是礼仪的基础和动身点。 A、宽容 B、敬人 C、自律 5、男士应养成(A)修面剔须的好习惯。 A、每天 B、1—2天 C、2—3天 6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C)不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应当凝视对方的 (B)才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 8、在公共场所、女士着装时应留意(C)不能外露、更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣

9、男士着装、整体不应超过(B)种颜色。 A、两 B、三 C、四 10、一般状况下、男士不宜佩带的饰物是:(C)。 A、戒指 B、项链 C、耳环 11、成年男女在人行道上并行、男子靠公路一侧、并应关心女子提东西、但不能关心女子提(C) A、行李 B、背包 C、坤包 12、在参与各种社交宴请来宾中、要留意从座椅的(B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、 A、前侧 B、左侧 C、右侧 13、拜见他人应选择(C)、并应提前打招呼。 A、早晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后 14、一般性的拜见多以(B)为最正确交往时间。 A、1小时 B、半小时 C、10分钟 15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 16、假如仆人亲自驾驶汽车、(A)应为首位 A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C)。 A、青年人 B、中年人 C、老年人