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小区客服中心前台、夜值值班及交接记录

小区客服中心前台、夜值值班及交接记录

小区客服中心前台、夜值值班及交接记录

编号:

日期:年月日星期:天气:

值班人:接班人:

物品交接:业主钥匙:客服中心钥匙:强光手电:对讲机:

中水卡:数码相机:其他:

客服部:工程部:保安部:总物业经理:

注:本表应根据实际情况填写,以便跟进。

请如实填写交接物品之数量,若有损坏请注明原因。

如因工作不到位导致物品损坏或丢失,相关责任人承担赔偿责任。

值班交接班制度

值班交接班制度 篇一:学校值班交接班制度 中山学校值班交接班制度 为确保学校财产的安全,消除安全隐患,实行日常、节假日教师值班制度。 一、工作职责: 1、值班教师不定时地对校园进行巡查,重点检查学生电脑室、多媒体教室、等重点部位,同时也要对教室、门窗、校门安全情况进行巡视。 2、如 遇重大的突发事件,应在第一时间报告学校领导,并与公安机关取得联系。 3、如实填写《教师值班日志》并签字。 二、值班纪律: 1、严格遵守值班时间,按时到岗,不迟到不早退,不得空岗;通讯工具必须保持畅通; 2、有事不能到岗要及时向带班领导说明情况,并自己同其他教师调换好,确保学校24小时有人值班;不得私自找校外人员代班。值班期间,不得在岗位上做和值班无关的事 1 情,不得擅自离开工作岗位。 3、禁止值班人员私留外人住宿、聚餐、酗酒或从事其它活动,做到文明值班。 4、值班人员要注意发现安全隐患,避免各类事故的发生。 5、如遇突发事件或不安全事故,要及时向领导汇报,不得延误时限。 6、值班教师因擅自离岗、玩忽职守等造成重大事故,要追究责任。

7、师生信函要及时通知相关人员;外来人员一律做好出入登记;禁止机动车辆进入校园。 8、交接班必须做好交接班手续,交接班时,未完成的任务及时向接班人交代清楚。 三、值班人员、交接班时间、地点 1、值班人员:夜间值班领导带班,门卫、生活指导、夜自习教师值班;白天值周领导、值周教师值班;午间12:00—14:30门卫值班。 2、交接班时间: 白天:7:30—18:00 夜间:18:00—7:30 3、值班地点:夜间在警务室。 四、本制度从2009年9月1日执行。 学校领导教师值班交接班制度 中山学校 2 2009年9月 篇二:值班交接班制度2015版 信息科交接班制度 (2015版) 一、接班人员提前15分钟到科室。查阅值班记录,了解设备运行 情况。 二、交接双方必须面对面交接,交接清楚后,双方在交接班记录 上签字,交不清楚不能离岗。接班人员未到或未接班,交班人不得擅自离岗。 三、交接内容: 1、机房设备运行情况,是否发生故障。

值班记录表、电话表

值班记录表 单位年月日班次早班(8:00~16:00)中班(16:00~0:00)晚班(0:00~8:00)值班人 办公室现 状 交接班记录交班人 接班人 交班人 接班人 交班人 接班人 值班内容记录 序号班次时间内容处理情况值班人

值班登记表1 值班部门值班人 数值班负责 人 值班情况 值班人员 名单 当班时间月日时分至月日时分 接班时间月日时分上班责任人签名当班责任 人签名名交接情况 当班值勤 记录 来访接待 及处理 来电内容 及处理 人员进出 记录 物品出入 记录 安全消防 记录 其他说明 交班时间月日时分当班责任人签名下班责 任人签 名 交接情况 备注 值班日志表2 时间月日时分至月日时分值班人: 记事待办事项 承办事项 处理结果

拨打电话记录表 接话单位接话人 电话主要内容 发话人签字 年月日时分交办或转办单位交办或转办时间年月日时分 接听电话记录纸 发话单位发话人 电话内容: 接话人签字: 年月日时分领导批示: 领导签字: 年月日时分

××(单位名称)接听电话留言单 G.H艾力斯先生: 在您外出期间,梅尔温制造有限公司的P.斯派克先生来电话。 电话号码103——568989 灵克顿416 打来的电话√请回电话√ 来访过将再次来访 要见你有急事 留言内容:P.斯派克先生下周到利丁顿地区,希望到时能拜访你,讨论你于1月3日在信中提及的有关事宜,请今日给他回电话。 留言日期:2000年1月5日 接话人:罗娜.菲波斯 时间:上午9时30分

电话记录单 时间年月日 来电单位 发话人 受话人 电话内容 拟办意见 年月日领导批示 年月日备注

公寓楼值班员日常记录表

海大物业管理中心 学生公寓值班日记本 楼宇名称: 海大物业管理中心办公室制

学生公寓值班员日常记录表 日期:值班员:交接班时间: 1、天气情况:晴好/ 雨;大风:________点上楼关闭好窗户;雪:_________ 点雪停,外出扫雪。 2、_________点打开楼门及防火通道,清扫楼前楼后卫生; 3、检查电梯运行状况:正常/ 不正常(异常响动/电梯紧急迫降/电梯关人/其他); 发现时间___________;报修时间:__________;维修时间___________; 4、消防设施:防火栓个没水;疏散指示牌______个破损或不亮;应急灯______个不亮; 灭火器个过期;哪个楼道被堵住;(需值班员清楚具体位置)5、水电设施:正常/不正常;位置______________;现象__________________________; 发现时间___________; 报修时间:__________;维修时间_________________; 维修结果___________________________;完工时间_____________________; 6、供暖设施:正常/ 不正常;位置___________________;现象_______________________; 发现时间___________;报修时间:__________;维修时间__________________; 维修结果___________________________;完工时间_____________________;7、热水器:正常/不正常;位置______________;现象___________________; 发现时间___________;报修时间:__________;维修时间________________; 维修结果___________________________;完工时间_____________________; 8、好人好事:_________________________________________________________________; 9、学生宿舍:借用钥匙:共计__________把;归还_________把;未归还把; 学生报修:报修__________项;完成_________项;带修缮___________项; 保管信件:今收到该楼学生信件_________ 封;未领走封; 10、其他:紧急状况:_________________________________________________________; (例如:停水、停电、学生丢失物品、可疑人员、火灾等等)及时处理并上报给相关人员时间:管理员_____________;时间_______________;(保卫处4110;救援110、119、120)11、___________点关闭楼门防火通道、关闭门窗、水龙头、公共照明;

交接班记录表范本

交接班记录 一.交接班的规定 1. 为明确职责,交接班时,双方应履行交接手续,在按规定的项目逐项交接清楚后,交接人员先在交接班记录薄上签名,然后接班人依次签名,从此时起,岗位的全部工作,由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2. 交班工作由当班人员,事先做好交班准备工作,检查应交的有关事项,整理各种资料、记录薄,检查应交的物件是否齐全,室内的整洁工作,以及为下一班做好准备,接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3. 接班人员应提前10分钟到达,由负责人查阅交接班记录薄,了解有关工作的注意事项,然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况,可以延迟时间进行交接班。 4. 值班人员必须遵照规定的轮值表值班,未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替,亦应办理交接手续,绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位,交班人员不得离开值班岗位。 5. 交接班手续未结束前,一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故,应由交班人员负责处理,交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下,不得进行交接班: (1)在交班人处理事物未结束时不得交班; (2)在处理事故时(但可在告一段落时,得到带班员或主管同意后,方可进行交接班); (3)接班人员有喝酒情况或精神不正常时;或接班人突发疾病等特殊情况; (4)交班人员未正式办理交接班手续,就擅自离开工作岗位。 二. 交接班准备工作 交班准备工作,应由当班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态,仪容、仪表; 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导; 3. 检查各种记录是否齐全、正确; 4. 检查岗位使用物品功能是否正常; 5.检查岗位是否整洁,是否按要求摆放;

交接班记录表模版

精品文档 公司交接班记录 一.交接班的规定 1.为明确职责,交接班时,双方应履行交接手续,在按规定的项目逐项交接清楚后,交接 人员先在交接班记录薄上签名,然后接班人依次签名,从此时起,岗位的全部工作,由接班 人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2.交班工作由当值值长组织全班人员,事先做好交班准备工作,检查应交的有关事项,整 理各种资料、记录薄,检查应交的物件是否齐全,室内的整洁工作,以及为下一值做好接班 后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3.接班人员应提前10分钟到达,由负责人查阅交接班记录薄,了解有关工作的注意事项, 然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况,可以延迟时间进行交接班。 4.值班人员必须遵照规定的轮值表值班,未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员 因故提前离开或迟到虽有他人代替,亦应办理交接手续,绝对不允许不办理交接手续而离开 岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位,交班人员不得离开 值班岗位。 5.交接班手续未结束前,一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故,应由交班 人员负责处理,交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下,不得进行交接班: (1)在交班人处理事物未结束时不得交班; (2)在处理事故时(但可在告一段落时,得到带班员或主管同意后,方可进行交接班); (3)接班人员有喝酒情况或精神不正常时;或接班人突发疾病等特殊情况; (4)交班人员未正式办理交接班手续,就擅自离开工作岗位。 二.交接班准备工作 交班准备工作,应由当班值长组织全班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态,仪容、仪表; 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导; 3.检查各种记录是否齐全、正确; 4.检查岗位使用物品功能是否正常; 5.检查岗位是否整洁,是否按要求摆放;

工作交接班记录模板

保安交接班记录表范本 下面是保安交接班记录表范本,供读者参考。 岗位年月日 会计人员工作交接书范本 财务科长工作交接书 移交人原任财会科长王××因另有任用,厂部决定将财会科的工作移交给新任科长尚XX接替。现按《会计人员工作规则》的规定,办理如下交接事项: 一、科内人员与分工 1.郭XX:分管综合财务; 2.马XX:分管成本核算; 3.郑XX:分管损益与所有者权益、固定资产核算; 4.徐XX:分管投资、债权、存货、负债核算; 5.苏XX:分管货币资金核算。 二、会计帐簿、凭证及报表 1.1993年度总分类帐和各类明细帐共36本(详见会计帐簿移交明细表——略); 2.1993年度“会计赁证”106册; 3.1993年1、2、4、5、7、8月份和1、2季度会计报表各1份。 三、印鉴

1.××精密仪表厂财会科印章壹枚; 2.调/精密仪表厂财务专用章壹枚; 3.调\精密仪表厂银行往来专用章壹枚; 4.调/精密仪表厂现金付讫印章壹枚; 5.××精密仪表厂现金收讫印章壹枚; 6.厂长杨调公用名章壹枚; 四、会计档案 1.1985年至1992年度各种会计帐簿XXX本; 2.1985年至1993年度会计凭证共计XXX册; 3.1985年至1993年度各月、季、年会计报表已分别按年度册,共计9册; 4.1985年至1993年各季度、年度财务计划和财务情况说明书,均按年度装订成册,共计9册。 五、其他事宜 1.空白现金支票XXX张(自XXX号至XXX号);空白转帐支票xxx张(自 X X X 号至×××号)。 2.全厂《八五》发展规划(财务部分)草稿1份,需提交总会计师和厂务会议、职代会讨论修改定稿后,再上报主管局。 3.本厂清理“三角债”实施方案(草稿)1份,亦需提交总会计师和厂务会讨论审定。 六、交接日期 交接工作于1993年X 月x 日结束。在交接过程中,因帐务处理等原因出现的工作交叉,仍由科内具体经办人员负责。 七、本交接书一式四份。 移交人、接管人、监交人各执一份,厂部存档一份。 移交人:王XX(签章) 接管人:尚XX(签章) 监交人:冯XX(签章) 总会计师:纪XX(签章) 200X年x月X日 会计人员工作交接书 移交人吴X X 因工作调动,经厂财务科决定,将其担任的存货核算会计岗位工作移交给武X X 接替。现按《会计人员工作规则》的规定,办理如下交接手续: (一)移交前业已受理的全部存货核算业务会计凭证,已由移交人填制完毕。 (二)截至交接之日,凡应登记的帐簿,业已登记完了,并在明细帐最后一笔余额之处加盖了移交人印章,以示负责。 (三)对尚未处理材料核算往来帐,已开列出应付购货款明细表和包装物租金明细表,并写出长期挂帐的情况说明(附后——略) (四)对采购材料经济合同登记簿中已履行合同与未履行的合同,均按顺序逐笔交待清楚。采购合同的印花税,也已全部交纳。 (五)保管期内材料采购人库单和出库单的存根,已装订成册,编号为材字第X册至第X 册,共X X 册(按月份装订,保存期3年),经点收无误。 (六)本月末各种材料明细帐记载的库存数量、金额,经与总帐、仓库保管帐核对,都完全相符。 (七)印鉴农牧机械制造厂材料采购合同专用章一枚,经点交无误。 (八)移交的帐簿有:

值班医师交接班记录本及填写说明

同心县中医医院 值班医师交接班记录本 科室:__________________________ 编号:__________________________ 填写说明 一、交接班记录由科室(病区)值班医师填写并签名,负责日常保管,每日填写应不少于一页,不足一页时应划斜线并注明“空白”。 二、交班记录应在交接班前完成,接班医师签名应在交接班结束后及时完成。 三、交接班记录要求项目齐全,内容完整,字迹清楚,时间记录到分钟。 四、交班内容较多需要续页书写时,第一页不需签名,续页不需再填写交班时间和概况,医师签名签在最后一张续页上。 五、白班交班用蓝色或蓝黑色笔书写,夜班、24小时值班交班用红笔书写。 六、交接班记录的主要内容为值班期间病人病情及处理情况,并注明会诊和请示上级医师情况 和意见。危重、新入院、手术病人及其他有特殊情况的病人为重点交接班对象,必须认真记录交接班记录,并在新入、危重、手术相应栏目中打勾。 七、交接班注意事项: 1、接班医师应准时到岗接班,并巡视病房。 2、接班医师未到岗前交班医师继续负责相关工作。 3、危重患者应于床边交接班。 4、交接班医师所填写内容应简单扼要,并及时签名,由进修医师书写的交接班记录应由本院带教老师审查并签名。 八、请保持交接班记录本的整洁,放置于科室规定的位置,写后及时放回原处。 九、值班医师交接班记录本存本病区内保存两年,由科室负责人指定专人保管,并登记。 医师值班与交接班制度

1 ?各临床科室在非办公时间(含夜间)及节假日,须设有值班医师。值班医师认真做好交接班工作,及时填写交接班记录簿。接班者未到时,交班者不得离岗,继续负责相关工作

医生交接班记录本

医生交接班记录本 科室: 起始日期:

填写说明 1.交接班医师必须在交接班前填写交班本,交班本的对象范围及内容是指新入院病人、危重病人、当日手术病人、 病情发生变化及需要处理的病人以及其他需要提醒接班医师注意观察的病人都应进行交班。尤其是合并护理单元的内、外科病区涉及到它科情况时及时与本科室的上级医师汇报并与它科的二线班医师报告。危重病人需床头交接班。 2.交接班记录必须有日期、时间具体到分,交接班医师必须在交接班本上签名。 3.交班重点内容:要有针对性,要求写明需要交班的病人的重要病情及变化、应注意观察的具体内容。 4.交接班记录白班用蓝黑墨水或黑色墨水笔书写,夜班用红笔书写。 5.交接班本要求字迹清晰,需要更改时,要求按照病历规范书写中的修改规定进行修改。

医师值班、交接班制度 一、各科室在非办公时间及节、假日,必须设有值班医师。可根据科室大小,床位多少,单独或联合值班。为确保医疗工作连续有效进行,各科室必须建立和完善值班、交接班制度。住院医师实行24小时负责制。 二、各科室值班、排班工作由科室主任指定专人负责。科室排班可以周安排,也可以月安排。排班表一式两份,一份留科室,一份送医务科。值班人员一经确认,无特殊情况、未经许可不准个人私自换班。 三、值班医师必须具备注册执业医师条件和独立胜任本职工作能力。具有注册执业资格的进修医师必须经所在科室试用考核合格后,由科主任审签后报医务科审核,获得阶段性处方权后方可独立值班。 四、医技科室根据医院及科室的情况安排值班人员。人员配备、开展的工作应满足临床需要,并保证临床医疗工作的顺利进行,疑难报告应有上级医师审核。 五、值班医师应提前半小时到岗,接受各级医师交办的医疗工作;交班时,应巡视病房;危重病人,当日术后病人必须进行床边交班;值班技师应对设备情况与正常班人员进行交接。接班人员未及时到岗,交班人员不准离开岗位,应将情况报告科主任,等待接班人员到位交班后方可离开病区。 六、值班医师在班期间,应履行职责,负责全科的临时医嘱、急症手术、急会诊和危重病人的观察、治疗,对新入院病人在入病区内半小时需下达医嘱,医嘱下达完毕再书写首次病程记录,扼要写明病情诊断和处理意见。急诊入院病人,原则上要及时完成病历,如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时,应记首次病程记录,然后在规定6小时时间内补写病历。遇有重大、疑难问题,要及时向上级请示报告。 七、值班医(技)师必须坚守工作岗位。因手术、急会诊等工作需要离开病区,应向值班护士交代去向,

医生值班及交接班制度

医生值班及交接班制度 一、临床科室应建立健全值班、交接班登记本。 二、各科室必须设有值班医师。值班医师必须本着严肃认真的态度和对患者高度负责的精神坚守岗位,履行职责,严禁擅离职守,以确保医疗工作连续有效地进行。 三、值班医师必须具备独立处理医疗突发事件的能力。未取得执业资格的本院医师、进修医师、实习医师不得独立承担值班任务。 四、医师应严格按照科室医师排班表轮流值班。节假日应提前将医师排班表上报院办及医务科。如确有特殊情况需要调班换班者,须经科主任同意后在医师排班表上注明。下一班医师未到,上一班医师不得离开岗位。 五、临床值班医师负责值班期间全科临时性医疗处置、急危重症患者的观察和治疗、急会诊、新入院患者的诊疗及首次病程记录书写等,同时应协助值班护士做好病区管理工作。医技科室值班医师(技师)应做好本专业所负责之各项检查、检验工作(如?光、 ?、 超、各种化验检查等),以保证配合临床诊疗需要。 六、值班期间严格执行二线医师制,一线、二线医师必须在病区留宿;二线医师接到通知后必须在 ?分钟内到岗。值班医师遇有疑难问题时,应及时报请上级医师处理。一线医师值班期间如因公必须短时间离开病区时,必须向二线医师和值班护士说明去向并保持联络,完成医疗任务后及时返回。 七、各级值班医师必须保障值班时间内通讯工具畅通有效,随叫随到。如延误抢救诊疗,将予以严肃处理。

八、病区每日晨会集体交班一次。在医护办公室,由科主任(含副主任)主持,全科医务人员(包括本病房各级医师、护士、进修生、研究生和实习生)参加交接班。 九、交接班要求: ? 每日上午 时准时交接班,非特殊情况不得中途离开。 ? 着工作服、佩戴工牌。 ? 站立位置:科主任(副主任)、护士长(副护士长)、主任医师并列于主宾席位置,副主任医师、交班医师和护士及其他参加人员对面并排。 ? 禁止边穿戴衣帽,边吃东西进入会场,禁止东张西望、交头接耳,倚墙靠桌。 ? 交班时应关掉手机响铃,拒绝接待来访。 ? 交班人应做好充分的准备,全面概括、重点突出,运用医学术语,清楚地向与会人员报告病区病人及工作情况。 ? 交班时间不宜过长,一般不超过 ?分钟,与会者可在交班报告后,针对重点问题及疑点提问。 十、交接班程序及内容应包括: (一)护士交班:按护士交接班相关要求进行。 (二)一线值班医师交班: 、新收(包括转入)病人数量及各病人概要(简要病史、体征、辅助检查结果、入院诊断、住院目的等五个要素); 、新收重危病人的主要病史、体征、辅助检查结果、入院诊断、诊疗经过(包括抢救经过)、病情转归、注意事项、死亡病人的死亡原因及死亡诊断等九个要素;

交接班记录范本

第1章工序交接班记录 工程名称××县工商局315投诉中心大楼施工单位福建省××建筑工程公司分 项 工 程 二层模板安装工序 交 班情况 二层模板安装完成后,经过我班组的自检,该工序质量符合设计图纸的要求和施工规范的规定,可以交班给下道工序施工。 交班班组长签名:陈陆成 接 班情况 经本工种班组的检查,上道工序已施工完成,没有出现影响我班组接班的问题,同意给予接班并签字。 接班班组长签名:张松柏 施 工员意 经检查验收,二层模板安装工序的质量符合设计图纸的要求和施工规范的规定,今同意上道工序进行交班和下道工序进行接班。

见 施工员签名:蔡小海 注:表格内容要求用碳素墨水填写。 工序交接班记录 工程名称××县工商局315投诉中心大楼施工单位福建省××建筑工程公司分 项 工 程 二层模板安装工序 交 班情况 二层模板安装完成后,经过我班组的自检,该工序质量符合设计图纸的要求和施工规范的规定,可以交班给下道工序施工。 交班班组长签名:陈陆成 接 班情况 经本工种班组的检查,上道工序已施工完成,没有出现影响我班组接班的问题,同意给予接班并签字。 接班班组长签名:张松柏

施 工员意见 经检查验收,二层模板安装工序的质量符合设计图纸的要求和施工规范的规定,今同意上道工序进行交班和下道工序进行接班。 施工员签名:蔡小海 注:表格内容要求用碳素墨水填写。 工序交接班记录 工程名称××县工商局315投诉中心大楼施工单位福建省××建筑工程公司分 项 工 程 二层模板安装工序 交 班情况 二层模板安装完成后,经过我班组的自检,该工序质量符合设计图纸的要求和施工规范的规定,可以交班给下道工序施工。 交班班组长签名:陈陆成

关于进一步规范办公室政务值班工作的通知

关于进一步规范办公室政务值班工作的通知集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

关于进一步规范办公室政务值班工作的通知各股、室、局、办: 为进一步加强和规范办公室政务值班工作,及时报送突发事件和重要紧急事项信息,快速妥善处置各类突发事件,确保政令畅通,根据有关规定,结合我市实际,制定本通知。 一、值班工作的重要意义 以突发事件应对、信息获取和报送为关键的值班工作连着千家万户,事关人民群众生命财产安全和改革发展稳定大局。各办局股室队中心要着眼值班工作任务,锻造一支政治过硬、业务精通、勇于担当、战斗力强的值班队伍,做到各司其职、守土有责、责任到人,推动实现岗位职责明确、值班保障有力、工作制度固化、工作行为规范、协调落实有效、监督管理到位的值班工作格局。 二、值班工作的职责和制度 值班工作履行值守应急、信息汇总和综合协调等职能,确保本级党委与上级党委、下级党组织和有关部门(单位)联络畅通。负责每天24小时政务值守工作和协调处理紧急事务;负责接报突发事件和重要紧急事项信息,及时传达和督促落实领导同志对突发事件信息的指示批示,并及时反馈落实情况;保障值班设施良好、设备运行正常,确保通讯联络畅通;完成领导交办的其他事项。 (一)24小时值班制度。每天安排人员24小时在岗值班。

如遇重大突发事件、特殊敏感时期等,可实行双人或多人专职24小时值班。 (二)领导带班制度。法定节假日、特殊敏感时期等,办公室负责同志驻地带班,带班领导24小时在岗带班。 (三)来电接听制度。值班人员应及时、认真接听来电,精练、礼貌应答,重要来电要准确、详细地做好记录,必要时可要求来电方报送书面材料。 (四)首接负责制度。第一个接听电话的值班人员应负责全程跟踪,及时办理和回告,直至办理结束。 (五)值班记录制度。值班人员应如实填写值班日志并妥善完整保存《值班日志本》。内容主要包括:值班时间、带班领导、值班人员、值班情况(来文来电办理、突发事件信息报告和处置情况以及其他需要记载的重要内容等)、交接班情况(含设施设备运行情况和需要交办的有关事项、交接时间及交接班人员姓名)等。突发事件应按时间顺序详细记录处置全过程。记录应要素齐全、详略得当、字迹清楚。 (六)交接班制度。交班人员应将值班情况、设备运行情况、未处理完毕事项等当面向接班人员交待清楚,并由交接班双方签字确认,保证值班工作全天候无缝对接。 (七)保密制度。值班人员使用电话、传真、计算机网络传递有关文件和信息时,要严格遵守各项保密规定,杜绝泄密、失密事件发生。未经允许,不得让无关人员在值班室滞留或使用值班设施、设备。

交接班记录表模版

公司交接班记录 一.交接班的规定 1. 为明确职责,交接班时,双方应履行交接手续,在按规定的项目逐项交接清楚后,交接人员先在交接班记录薄上签名,然后接班人依次签名,从此时起,岗位的全部工作,由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2. 交班工作由当值值长组织全班人员,事先做好交班准备工作,检查应交的有关事项,整理各种资料、记录薄,检查应交的物件是否齐全,室内的整洁工作,以及为下一值做好接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3. 接班人员应提前10分钟到达,由负责人查阅交接班记录薄,了解有关工作的注意事项,然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况,可以延迟时间进行交接班。 4. 值班人员必须遵照规定的轮值表值班,未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替,亦应办理交接手续,绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位,交班人员不得离开值班岗位。 5. 交接班手续未结束前,一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故,应由交班人员负责处理,交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下,不得进行交接班: (1)在交班人处理事物未结束时不得交班; (2)在处理事故时(但可在告一段落时,得到带班员或主管同意后,方可进行交接班); (3)接班人员有喝酒情况或精神不正常时;或接班人突发疾病等特殊情况; (4)交班人员未正式办理交接班手续,就擅自离开工作岗位。 二. 交接班准备工作 交班准备工作,应由当班值长组织全班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态,仪容、仪表; 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导; 3. 检查各种记录是否齐全、正确; 4. 检查岗位使用物品功能是否正常; 5.检查岗位是否整洁,是否按要求摆放;

小区物业值班与交接班标准作业规程

值班与交接班标准作业规程 目的 规范客服部值班与交接班工作,确保向业主提供优质的全天候服务。 适用范围 客服部全体员工值班与交接班工作管理。 职责 客服部经理负责安排值班与交接班工作及值班抽查工作。 值班人员负责本规程进行值班与交接班工作。 作业规程 值班 ●客服部经理每月底前编制完成下月客服部值班安排表,客服部全体员工依据 客服部值班安排表进行值班。 ●值班时间的主要工作 ◆接待业主的有关咨询; ◆受理业主的求助; ◆协调、调度各部门协同处理突发事件。 ●值班期间处理工作应遵循的原则 ◆时效管理的原则; ◆控制事态发展的原则; ◆及时汇报的原则。 ●管家值班时的纪律 ◆值班人员须坚守岗位,不得擅离岗位; ◆值班时发生/发现问题要及时解决,疑难问题应报上级领导决定处理措施, 重大问题客服部经理认为应报公司总经理决定的,应及时报告; ◆值班人员应在电话铃响三声内接听电话; ◆有事不能值班,须向客服部经理请假,经批准后,由客服部经理安排其 他人员顶班。未批准前,不允许私自调班;

◆当值管家应保证通讯设施的畅通,值班热线电话原则上只允许接听,不 允许拨打。 ●值班时的权力 ◆有权根据事态的发展调动其它部门的人员共同工作; ◆有权采取临时有效的防护措施的权力。 ●为确保管理服务质量,各部门经理及各部门主管及客服管家在下班后或假期, 不允许关手机,接到值班人员的工作汇报后,应及时协调解决,必要时要赶回现场处理问题。 ●当值管家应将值班期间的工作处理进程详细地记录在《交接班记录表》中, 《交接班记录表》不得撕页,记录不得涂改,记录用完后,由客服中心客服部统一保管,保存期为3年。 5.18.4.2. 交接班 ●接班。接班人员提前10分钟赶到所在岗位进行岗位交接工作。 ◆接班人员清点岗位上所有公物。如发现损坏缺遗,应立即要求交班人员说 明物品去向并做好记录; ◆认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟 进的工作应记录以便跟进; ◆检查区域内有无异常情况,发现有异常则要求交班人员做出解释,并做 好记录: ◆交接双方在确认无误后,在上一班值班记录本上签名,并开始值班。 ●交班。交班人员在交班前15分钟将公物摆放整齐有序,桌面桌椅干净无灰 尘,无杂物。 ◆认真做好值班记录; ◆将未完成的工作如实向接班人员交待清楚; ◆互相签名后,方可离岗; ◆一般情况下,交班人员应将本班的工作办理完毕后再行交班,重要的工 作未处理完毕,不允许交班。 5.18.4.3客服部经理每天上班时检查值班记录,管家应主动向经理汇报值班 工作情况。

交接班记录范文表模版本.docx

公司交接班记录 一 . 交接班的规定 1.为明确职责,交接班时,双方应履行交接手续,在按规定的项目逐项交接清楚后,交接 人员先在交接班记录薄上签名,然后接班人依次签名,从此时起,岗位的全部工作,由接班 人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2.交班工作由当值值长组织全班人员,事先做好交班准备工作,检查应交的有关事项,整理各种资料、记录薄,检查应交的物件是否齐全,室内的整洁工作,以及为下一值做好接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3.接班人员应提前 10 分钟到达,由负责人查阅交接班记录薄,了解有关工作的注意事项,然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况,可以延迟时间进行交接班。 4.值班人员必须遵照规定的轮值表值班,未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替,亦应办理交接手续,绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位,交班人员不得离开值班岗位。 5.交接班手续未结束前,一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故,应由交班人员负责处理,交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下,不得进行交接班: (1)在交班人处理事物未结束时不得交班; (2)在处理事故时(但可在告一段落时,得到带班员或主管同意后,方可进行交接班);(3)接班人员有喝酒情况或精神不正常时;或接班人突发疾病等特殊情况; (4)交班人员未正式办理交接班手续,就擅自离开工作岗位。 二. 交接班准备工作 交班准备工作,应由当班值长组织全班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态,仪容、仪表; 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导; 3.检查各种记录是否齐全、正确; 4.检查岗位使用物品功能是否正常; 5.检查岗位是否整洁,是否按要求摆放;

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