从细节说起实木门选购技巧

实木门以其环保、健康的特点在日常生活中应用很广泛，并且一直深受广大消费者的喜爱，那么木门要怎样选购呢？可能很多网站都提到过是木门的选购攻略，但一般很粗略的介绍，下面我就从一些细节说说实木门选购技巧。

方法/步骤

1.第一，风格。内门是整个家居环境的面子，与整个家居设计风格相一致是选配内门

的基础。

2.第二，门板与门套。有消费者认为越厚越好，其实不对。实木复合门采取天然实木，

重量轻，可以达到同等规格纯实木门重量的50%。

3.第三，门芯板。在实木网格龙骨、填充瓦楞纸、框架填充聚泡沫、桥洞力学板等中，

以桥洞力学板的综合能力最佳。

4.第四，五金件。锁具、合页等小细节也将直接影响内门的使用舒适度。

5.第五，内门专用密封条。国内仅有少数大品牌提供内门专用密封条。

6.第六，使用胶。看是否采用门窗专用膨胀胶

7.最后，售后服务。小品牌一般无保修和售后，正规品牌整体内门保修一年以上，五

金件为半年。

注意事项

?以上选购技巧说的比较细，望广大读者重视这些细节，如果你想了解更多内容，请看以下资料。

?以上七点实木门选购参考标准你记住了吗？希望它对大家购买实木门有所帮助，如果你感兴趣，请访问一下网址。

如果大家对实木门十大品牌排名有疑问的话，可以点击实木门十大品牌，希望能对大家有帮助，谢谢大家。

参考资料：https://www.wendangku.net/doc/ca16676765.html,/sortall.html

木门地址：https://www.wendangku.net/doc/ca16676765.html,/search/cate_id/699.html

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家居建材经销商区域分销拓展

第一部分：课程大纲 《家居建材经销商区域分销拓展》 讲师：崔学良 课程时间：1天 培训地点：客户自定 课程收益： 分销商拓展策略的实施 分销网络的维护和管理 分销商营销实战的技巧 掌握终端管理技能方法 课程大纲： 第一个模块：如何品尝三、四级市场这块巨大的蛋糕 ?中国乡镇市场的潜力 ?乡镇市场消费者的特点（地域广、需求大、增长快） ?乡镇市场消费者的需求重点（对生活品质要求逐渐提高、喜欢品牌）?家居建材经销商自我能力的打造：学习、沟通、态度 第二个模块：如何开发乡镇分销商 ?做好乡镇市场的区域规划 ?选择三、四级市场分销商的标准 ?与分销商沟通和谈判的技巧 ?如何召开乡镇订货会

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 https://www.wendangku.net/doc/ca16676765.html,/ 专注·专业·共赢 第三个模块：如何维护好与分销商的关系 ? 如何调动分销商的积极性（快速补货、积极处理投诉） ? 做好区域市场的定期回访（销售情况、市场情况、竞品情况） ? 如何帮助分销商精耕细作市场（树立典型） ? 如何帮助分销商做好区域市场（做市场、做终端、做促销） 第四个模块：门店的运营和管理 ? 构建高效执行力的销售团队 ? 品牌的打造与提升（市场的拓展、品牌打造、陈列管理、货品管理） ? 如何做好团购活动（政府机关、年会活动、旅游纪念品等） ? 终端销售技巧：粘住顾客、价值呈现、博弈成交 第五个模块：三、四级市场的推广与终端促销 ? 三、四级市场的品牌和促销推广策略 ? 阵地式与滚动式的市场推广 ? 几种常见的终端促销模式的分析 ? 四级市场如何开展造势与促销（赶集、峰会、庙会、展会） 第五个模块：如何做好三、四级市场的终端管理 ? 终端管理的重点：卫生检查、陈列维护 ? 如何提升终端产品的动销能力 ? 产品知识和销售技巧的培训 第六个模块：如何帮助分销商做好产品线规划 ? 如何合理规划产品结构 ? 区域市场的价格管理

梦天木门导购手册

梦天木门导购手册 前言 传统的店铺销售模式，对导购员的各方面素质要求非常高，从顾客进门起，到他（她）成功的购买商品，这起决定性的“临 门一脚”，全掌握在导购员的手上，因此导购人员对整个销售工 作的达成起着至关重要的作用，一个导购人员能力的高低将直 接决定最终的销售业绩； 但是导购人员的水平是参差不齐的，能力不达标的导购人员会影响销售工作的进行，那么我们能够采取什么方法来尽可 能降低导购人员水平不够而对销售造成的影响呢？ 系统化、流程化的工作准则能够规范导购人员的工作程序，从而降低导购人员水平不行而对工作造成的影响；同时也 能够协助高素质的导购人员将工作做得更为出色； 在梦天木门专卖店里，我们的全市场营销系统体现在：标准的销售手册、标准统一的样品陈列、标准的海报、标准的 VCD、标准的订货合同，而导购人员，可以在标准销售手册中 流程的指导下更好地完成销售工作； 在梦天木门专卖店里，我们坚持 用程序管理按流程做事 一、导购方式重组理念 １、导购理念 导购：引导顾客认识木门、明白什么是好门，帮助顾客完成购买。 导购是什么：

――与顾客沟通的桥梁 ――为顾客提供服务的大使 ２、导购方式的转变 ――由单纯的推销转向知识引导 ――由口号式宣传向说理式宣传 ――由装饰性样板向功能性对比 ――由人员介绍转向手册标准化介绍 ――由口头保障向合同保障 ３、小区推广与专卖店职能分类 ――小区推广负责宣传，以发邀请函、小区推广为主而不推销； ――专卖店负责销售，将所有销售职能集中于专卖店，充分利用海报、标准手册，让顾客了解门类知识，并明明白白消费； ――销售过程中，注意树立品牌意识和服务口碑，让每一位顾客的消费为我们带来潜在市场，成为我们的义务宣传员。 二、导购行为规范 １、行动规范 ――店内必做事： 店内清洁、商品陈列； 熟记导购答疑内容，向顾客提供正确而准确的信息； 判断顾客需求，有目的性的引导顾客看宣传画、销售手册； 建立客户档案，分析客户档案（有兴趣、有疑问、已成交客户档案）； 正确处理客户的抱怨； 做现金帐、货物日记帐； ――销售必做事 进门必说：欢迎光临等礼貌用语； 询问房子位置、面积、等判断收入高低，进而有选择的介绍； 按手册销售和答疑；建议性销售； ――应该做的事 礼貌亲切，微笑服务；

家庭装修手册

崔太2007-08-09 16:07 装修手册 （1）普通消费者选购瓷砖全攻略 （2）关于油漆泛泛说 （3）强化复合地板的选择 （4）大话橱柜 （5）选择木门的几点经验 （6）如何安排好开关插座 （7）水电路改造应该注意的39个问题 （8）卫生间洁具逐个说 （9）关于淋浴区的设计建议 （10）铝扣板和PVC扣板的选择 （11）散热器的选择应慎重 （12）选择灯具之我见 （13）解说窗帘 （14）购买家具的建议 （15）设计家具的建议 （16）家装五金全接触 （17）壁纸折射出的生活态度 （18）塑钢门窗选购扫盲 （19）浅谈天然石材的选择 （20）建议：买点绿色植物吧 （21）选择家电的注意事项 （22）家装补充协议（死抗着版） （23）如何设计自己的家 （24）装修顺序解析 （25）终结版——建材城调研报告 崔太2007-08-09 16:08 （1）普通消费者选购瓷砖全攻略 一、怎样挑选瓷砖 在焦点网潜过一段时间水的同学去建材市场大都是奔着品牌砖去的，这样有一点好处就是基本可以保证质量，但需要以牺牲口袋里的大米为代价。其实有些瓷砖虽然知名度不高，但是其质量还是过得硬的，比如我家用的梅盛地砖，想想吧，20多块钱一平米的地砖一般是不能轻易买的，但并非所有20元的地砖都是质量不好的，通过鉴定，梅盛就是一款不错的砖。关于怎样挑选瓷砖，死抗着所能想到的大致是从以下七个方面入手： 1、看瓷砖外观是否平直。试想，如果每块瓷砖的表面、侧面都不平整，再好的瓦工也铺贴不出整体平整的效果来； 2、看瓷砖表面是否有斑点、裂纹、砖碰、波纹、剥皮，缺釉等问题，尺寸是否一致； 3、看瓷砖的花色图案。好的产品花色图案细腻、逼真，而质量差的瓷砖花色图案会有缺色、断线、错位等； 4、辨别瓷砖背面的颜色。釉面砖的背面颜色是红色的，而玻化砖背面应呈现乳白色； 5、听瓷砖的音色。方法是一手提着砖的边，一手敲击砖，好砖的声音清脆响亮，差砖则低沉、闷浊。曾经试过辨别玻璃和玉器的同学应该想到，其实也是用的类似的方法，不同的是，辨别玻璃和玉器是要听本身碰撞的声音。

木门销售技巧

木门销售技巧 消费者进入店面不管有消费倾向还是随便逛逛也好，总是希望自己能很随意地选择和参观。当他需要导购员时，导购员又会很及时地来到他的身边为其服务。导购员正确的做法应该是：不要急于接触顾客，寻找恰当的机会接近。迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的产品，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。观察顾客的动作……A、眼睛一亮；（有兴趣）B、查看标签；（寻找详细的价格和资料）C、端详产品；（款式不错，有这方面的需求）D、扬起脸来；（需要导购的帮忙）E、寻找东西；（有明确需求）F、停下脚步；（比较喜欢）G、你认为其他合适的时机；（你的经验是你判断的基础）进店的顾客分为两种。第一种，目的型的客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。他们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的产品，或者是半明确型的消费者，是想买某样产品，但是具体要买什么款式什么牌子的还没有明确。第二种，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，他们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心，有的也只是到家具市场买其他的商品顺便路过看看而已。闲逛型的顾客的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们的商品。所以接待闲逛型的顾客最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：随便看看。对于潜在客户，导购员和顾客之间的谈话如何开始，其目的是塑造自己产品的价值，引导客户感受产品的价值。木门的店面销售技巧二下面介绍一些常用的开场技巧开场技巧（一）：新品、新货、新款开场的技巧以下是真确的开场白；?小姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……??小姐，您好，这款是今年最流行的欧式风格，装在家里显得您家中非常大气，这边请！我为您详细介绍。?先生，您眼光真好，这款门是我们公司最新研发的新款，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；?以下的话术

导购手册详细

百德木门导购手册 导购员是谁？公司品牌形象的代表顾客购物的引导者、专业顾问将产品推介给顾客的专家满足顾客需要的服务精英顾客最好的朋友公司经营理念的传递者将顾客意见向公司反映的媒介市场信息的收集者 顾客是谁？顾客是公司财富及个人利益的来源顾客需要你的引导和帮助顾客不是有求于我们，而是我们有求于他顾客不是与我们争论或斗智的人顾客应该受到最高礼遇 顾客喜欢的导购员热情友好，乐于助人提供快捷的服务外表整洁有礼貌和耐心介绍所购商品的特点、优点、好处耐心地倾听顾客的意见和要求回答顾客的问题能提出建设性的意见提供准确的 信息帮助顾客选择最合适的商品和服务项目关心顾客的利益, 急顾客所急竭尽全力为顾客服务 记住顾客的偏好 帮助顾客做出正确选择 导购员工作职责 1推广公司形象，传递公司信息 2. 积极主动向顾客推介兔宝宝木门系列产品 3?按照服务标准指引，保持高水准服务素质 保持笑容 耐心及有礼貌地向顾客介绍产品 积极认真的工作态度 保持整洁的外观和仪表 4. 达到、超越每月的个人和店面销售目标 5. 遵照样品的陈列模板，保持样板门及宣传品的良好陈列，保证样板门及宣传品的整洁和及时更新 6. 按照店面管理规定，做好店面管理工作 7. 按照店面促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖券发放记录 8. 清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表 9. 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向 10. 爱护所领用的导购物料，包括手册、工装及工牌 11. 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力 12. 严格遵守公司各项规章制度

员工应掌握的内容： *各员工一定要背熟产品手册各款木门的介绍内容； *各员工一定要背熟及了解导购员手册内容； *各员工一定要有技巧地回答每位顾客提出的各种问题； *各员工一定要熟悉木门的基础知识； *各员工一定要了解家居装潢的基本知识，要掌握如何选择合适的木门的风格和款式，帮助顾客挑选。 就以木门的销售来说，木门的店面的优秀导购员应该努力向以下几方面刻苦学习： 1. 优秀的木门导购员首先应该是木制品方面的专家，对市场上的各种工艺的木门产品了如指掌，了解企业各 种产品的功能和特性。 2. 优秀的导购员还应该是一名专业的“家装设计顾问”，能够从客户的角度出发，提供真诚可靠的装修建 议。 3. 导购员应该是一名“心里学专家”，通过简短的沟通了解顾客的需求、喜好、甚至职业和经济实力，抓住 顾客心里，从而做到“有的放失”。

木门店规章制度

木门店规章制度 【篇一：一一木门专卖店管理手册】 一一木门专卖店管理工作手册 总则： 一一木门专卖店是一一木门品牌推广的基层单位，负有传播一一木 门品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使一一木门 品牌专卖店能够有序运行，特将专卖店的人事管理制度、薪金制度、员工绩效考核制度以及晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖 店客户管理制度等各项管理制度制定成专卖店管理工作手册，以期 通过完善的管理将一一木门品牌做大做强，达到服务销售的目的。 第一章人事制度 一、直营店人员配备 1、店长1名 2、店助1名 3、店面营业员若干名（根据店面规模而定） 二、直营店人员架构 三、各岗位工作职责划分：为规范岗位职能，明确岗位目的，更好 的发挥各自岗位最大作用，特制定如下岗位职责。（一）总经理工 作职责： 1、制定及完成所辖地区销售目标，与公司目标达成一致。 2、负责 对区域市场及竞品调研。 3、根据直营店管理工作手册的要求，负责直店铺日常营运工作。 4、定期巡店，发现店铺问题，并解决问题。 5、定期召开会议，对店铺 反映的问题给予解决。 6、负责店内的日常销售情况，运作过程中与各部门间的协调工作。 7、根据销售情况及市场讯息，提出店铺的促销推广建议，落实公司 开展的促销活动。 8、负责所有员工的培训、工作考核、薪资考核，建议科学、合理的 薪酬方案改革，最大限度的刺激和挖掘终端销售潜力。 9、协助人事 部对直营店的人事管理，如：招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 10、督促店长、店长助理完成本职内工作。 11、合理控制直营店费用，及时向公司相关部门沟通店铺人员、货品、库存、畅销商品、滞销商品、pop宣传、店铺综合情 况、竞争品牌等信息情况。（二）店长工作职责

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培训手册

第一部分中国好家居联盟第四季惠民工程 非去不可之九大理由 理由一：百万现金，一百当做4200花 在活动期间购买惠民手册的贵宾客户可享受100元抵4200元优惠。 理由二：14家一线大品牌，14家工厂总部，开仓放价 中国好家居联盟第四季惠民工程，14家一线大品牌强强联手，工厂补贴，年终钜惠，年底收官，抄底价格。 理由三：喜上加喜，喜砸金蛋 在活动期间购买惠民手册的贵宾客户，订单就有机会参与喜砸金蛋活动，100%中奖，奖品有：50寸液晶电视，三门电冰箱，5公斤全自动洗衣机，挂烫机，电烤箱等等，最小的奖品都是200块钱的华润万家超市的购物卡。 理由四：惠民工程，惠民“金”喜 客户订单2单以上，即可获得100-500元的惠民补贴，补贴形式与时间，12月20日绿地笔克揭晓。 理由五：14大品牌联动，百款产品工厂专供 活动现场选购中国好家居联盟14大品牌推出的联盟专供产品，百款特价产品，限量特供，抢到即赚到。 理由六：14大品牌，年终让利 1、年终让利，工厂直接到消费者模式，成本节约10%； 2、全西安消费者集中批量采购，集中备货，物流成本下降12%； 3、工厂直接回收货款，加快资金周转，成本下降3%； 4、节省这么多的成本，售价更加经济实惠，全都让利给终端消费者。 理由七：终极大奖，订单抽奖 现场订单客户，可参与终极抽奖，奖品有IPHNE6 PIUS手机和金条大奖。

理由八：全年升值保价，让您放心购物。 14大品牌，均实行明码实价，绝不抬高价格再打折销售，本次活动价格更是年终抄底，感恩回馈消费者全年的支持，全年保价，十倍反差 理由九；14家一线品牌，大品牌，讲诚信，服务好，售后无忧 14大品牌，均为行业一线品牌，经营历史悠久，口碑好，品质过硬，服务优良，网点齐全，讲诚信，重声誉，选择更放心，。 注：每个慕思参战人员必须熟悉九大理由，大家可随时抽查身边伙伴，员工不合格者罚款50元/次，领导不合格者罚款100元/次，督查人员不合格罚款200元/次，老板不合格者罚款500元/次，作为本次活动水果基金，活动期间欢迎大家随时相互督促，共同进步！ 第二部分店内售卡流程&话术 一、工具齐备： 1本《中国好家居第四季惠民工程手册》，1张DM单，1张客户登记表，纸+笔；统统夹在文件夹里；文件夹随身带。

木门销售导购培训手册

实木木门导购培训导购员是谁？ 公司品牌形象的代表 顾客购物的引导者、专业顾问 将产品推介给顾客的专家 满足客户需要的服务精英 顾客最好的朋友 公司经营理念的传递者 将顾客意见向公司放映的媒介 市场信息的收集者 顾客是谁？ 顾客是公司财富及个人利益的来源 顾客需要你的引导和帮助 顾客不是有求于我们，而是我们有求于他 顾客不是与我们争论或斗智的人 顾客应该受到最高礼遇 顾客喜欢的导购员 ◆热情友好，乐于助人 ◆提供快捷的服务 ◆外表整洁

◆有礼貌和耐心 ◆介绍所购商品的特点、优点、好处 ◆耐心地倾听顾客的意见和要求 ◆回答顾客的问题 ◆能提出建设性的意见 ◆提供准确的信息 ◆帮助顾客选择最合适的商品和服务项目 ◆关心顾客的利益，急顾客所急 ◆竭尽全力为顾客服务 ◆记住顾客的偏好 ◆帮助顾客做出正确选择 导购员工作职者 1.推广公司形象，传递公司信息 2.积极主动向顾客推介实木木门系列产品 3.安装服务标准指引，保持高水准服务素质 保持笑容、耐心及有礼貌地向顾客介绍产品、积极认真的工作态度、保持整洁的外观和仪表 4.送达、超越每月的个人和店面销售目标 5.遵照样品的陈列模板，保持样板门及宣传品的良好陈列，保 证样板门及的整洁和及时更新 6.按照店面管理规定，做好店面管理工作

7.按照店面促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的 礼品、奖劵发放记录 8.清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表 9.培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向 10.爱护所领用的导购物件，包括手册、工装、工牌 11.参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力 12.严格遵守公司各项规章制度 导购员的一天工作时间表

导购手册(箭牌)

导购手册 导言 第一篇企业概况 第一节集团简介 第二节企业文化 第三节企业荣誉 第四节知名工程 第二篇导购基本知识 第一节导购定义与理念 第二节导购员岗位职责 第三节导购员素质要求 第四节推销产品先推销自己 第五节导购员需了解、掌握的知识 第六节顾问式导购 第三篇实操技巧 第一节进店销售流程 第二节识别顾客身份 第三节顾客购物心理分析 第四节导购技巧 第五节提问与聆听 第六节导购答疑 第七节客情关系维护 第八节店务管理 第四篇导购百宝箱 第一节卫浴行业前景及发展趋势 第二节卫浴知识 第三节色彩知识与应用 第四节导购员综合水平自查表 第五节导购员考核用表（范本） 第六节成功日志（范本） 导言 “卫浴家，关爱家”。 乐华陶瓷洁具限公司属下品牌——箭牌洁具，秉承科技领先与引领潮流的研发理念，推出的卫浴产品备受消费者及家装公司、工程客户推崇，公司以“卫浴家·关爱家”为箭牌品牌经营理念，以全心全意服务消费者为全体箭牌员工的行为准则。 终端导购人员，都是品牌与顾客接触的形象大使和品牌代言人。在距离顾客一米远的地方直接决定了导购效果和营业绩效。 专业服务不但使产品的使用价值得到实现，同时更是产品价值的组成和无限延伸。有鉴于此，我们编写了这本《导购手册》，作为我们导购的纲领性蓝本，结合箭牌洁具和产品的特点、个性，进行了系统的阐述。我们要求我们的导购人员要在认真学习的同时，在不断地实践和总结中使之不断完善与提高。让我们的顾客享受专业服务、创建满意卫浴空间的同时，我们的销售也会得到同步的增长。 让我们一起努力！

第一篇箭牌洁具简介 第一节箭牌洁具简介 乐华陶瓷洁具有限公司位于广东省佛山市顺德区乐从镇。年产“ARROW”箭牌陶瓷洁具150万件，浴缸10万件，淋浴房3万套，龙头30万套。本公司具有雄厚的产品开发能力，产品款式新颖、美观、大方、冲水洗刷功能良好，是环保节水型产品，属中国知名品牌，在ISO9001质量保证体系下，确保产品具有优良的品质接受用户的检验，本公司生产的“ARROW”箭牌局陶瓷卫生洁具，96年获得“中华陶瓷精品”推荐证书，97年获“国家小康住宅推荐产品”证书，99年被国家建材局科技开发中心指定为“卫生洁具”定点科技开发生产基地。2000年被国家建材局，建设部颁发的“节水型连队体和分体式座便器、水箱配件”定点生产管理企业证书，2001年获国家轻工陶瓷质检站放射性检测安全证书，2002年获中国建筑卫生陶瓷协会颁发的全国节水型卫生洁具知名品牌证书，2002年连体座便器：AB-1206、AB-1209、AB-1210、AB-1212、AB-1220获国家外观设计专利证书。2003年开发推出2英寸大管径节水型座便器。 本公司坚持“以我的忠诚，换你的钟情”，全面推行忠诚顾客的营销理念，由区或总经销商负责履行免费包修三年的承诺，让顾客买得开心，用得放心，获得了广大消费者对箭牌的信赖和厚爱。 第二节企业文化 乐华的历史不长，但却形成了自己独特的价值观与企业文化。 乐华文化是：专业、敬业、诚实、感恩、奉献：乐华人在工作中深刻感受到知识才是竞争的本钱，要参与社会性竞争不在工作中学习提升自已，是不能适应发展的需要。乐华也知道现在市场竞争其实就是人才竞争没有人才，公司就会被市场淘汰，因此，乐华在每年都会组织员工参与一些专业的培训班，并形成了能者居上的良好价值观。 我们可以通过自身的不断努力、行动与出色表现来赢得市场、赢得顾客的满意与忠诚，使每一位消费者及合作者都能因与乐华结缘而收获到快乐、开心与满足。同时，我们自身也要在工作中找到无穷乐趣，体验到成就事业之后的快乐与开心。 乐华的文化还是一种感恩文化：企业要对顾客要有感恩的心，企业与员工间也要互怀感恩的心。 乐华文化的核心则是一种实干文化，极力倡导少讲理由、只看行动。 乐华倡导的人生观是：成就事业、享受生活。快乐与幸福只为那些不断追求更出色表现的人们而准备，乐华——表现更出色！ 第三节企业荣誉 96年获得“中华陶瓷精品”推荐证书， 97年获“国家小康住宅推荐产品”证书， 99年被国家建材局科技开发中心指定为“卫生洁具”定点科技开发生产基地。 2000年被国家建材局，建设部颁发的“节水型连队体和分体式座便器、水箱配件”定点生产管理企业证书， 2001年获国家轻工陶瓷质检站放射性检测安全证书， 2002年获中国建筑卫生陶瓷协会颁发的全国节水型卫生洁具知名品牌证书， 2002年连体座便器：AB-1206、AB-1209、AB-1210、AB-1212、AB-1220获国家外观设计专利证书。 2003年开发推出2英寸大管径节水型座便器 第四节知名工程 由于产品质量过硬，服务到位，品牌知名度高，箭牌产品先后被 浙江金华义乌银龙大酒店（四星） 上海瑞金医院 上海锡金医院

欧派导购培训手册教学教材

导购培训9招技巧 一、迎二、跟三、问四、导五、坐六、合七、算八、留九、送 一、迎 理念 如何与消费者一见钟情！7秒钟理论（店面环境、人员素质） 现场示范 顾客最讨厌什么？（例：过于冷淡/过于热情） 70％的客户会因为我们的冷淡走掉，同样50%客户也会因为你的过分热情吓走 动作 精神状态：衣着整洁身姿矫健、步伐快捷、声音洪亮 头：微微颔首； 眼睛：平视对方； 微笑（在对方目光触及你的第一眼）8颗牙齿；听出微笑；婴儿般的微笑；脚步：轻快、上前几步迎接； 问候：先生/女士，您好/下午好/上午好＋卖点 初判客户 看交通工具：车，判断是否有经济实力； （比如开越野车比较有个性,性格比较奔放豪爽） 看人：男看皮鞋（牌子、式样、整洁度、鞋带、整洁度），女看背包（材质、品牌、与衣服搭配度、款式）－看其是否有品味、档次； （看手－判断性格、品位）； 看走路（步伐快而大－爽快；步伐慢而稳重－细致，稳健，考虑比较细致）；进门还要东张西望观察一下，这种人比较谨慎 千万不可以点代面！ 注意：判断客户身份是为了更好的与客户交流，但我们坚决反对以貌取人！（老农和服务员/山西一客户买2辆奔驰） 注意事项：新客户－礼貌； 老客户－热情（别忘了赞美几声，问候几句），比如衣服、发型、装修进展到什么程度？； 接待夫妻客户－先前再后都要问候，跟女的多赞美、交流； 接待一家人－别忘了问候小孩子 二、跟 理念 跟随过程也是一个初步判断客户性格的过程，采取不同的交流方式。比如：对于不爱搭理您的客户 要判断谁是决策者，谁是影响者。要两者兼顾，随机应变，使用者是决策权 动作

先放客户巡视，可立于客户侧旁，侍机而动 距离：1.5米左右； 角度：最好保持在客户目光容易触及的地方 注意：不要像鬼一样站在客户的背后！ 茶水即时递上 三、问： 为什么问？ 打破彼此心灵的坚冰，快速拉近距离(故事：公关高手）； 找客户关注点，做出针对性回答； 问出消费者的需求，便于针对性顾问销售（需要隔音的、需要高档的）！ 怎么问？ 三个词：什么、怎么、为什么 多用在谈话开头的调查。 如：“请问您比较喜欢什么样风格的木门啊？” “我不知道我判断的对不对哦，我感觉您是一个比较时尚，比较追求个性的人，我个人觉得这款花梨木的可能更适合您，您觉得怎么样？” 2、判断型问题——诱导： 对不对、是不是、是吧、对吧 用于诱导顾客认同我方的观点。 “老王，儿子结婚可是个大事啊，你不会不管，对吧？” “上次有个客户也看重了这款产品，他觉得这款产品比较有个性，跟海尔等大众化产品完全不一样，我感觉你也是比较追求个性的人，对吧？” “我们欧派是非常重视售后服务，这年头，买东西，尤其是木门这么动不动就是万把块的东西，谁不希望同售后服务好的公司打交道，是吧？” 3、“二择一”选择型透导题： 是……还是…… 对客户的诱导性也很强。它一般最合适用在两个地方： 1）创造见面时间时：“这点您老可以放心了，我们欧派为你免费上门测量，我们自己坐车过来，不给你添一点麻烦的，您看您是明天还是后天方便？”——“您有空吗？” 2）促成成交时：“要加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”——“要加鸡蛋吗？”4、组合型调查、诱导题： 泛泛而谈之后，给出有利于我方的参考答案： “我们木门的特点是：材料考究，质量好，设计新颖，服务好。您最感兴趣的是哪一点，是质量好对吧？” “哦，你决定不买拷漆，能告诉我为什么，是价格高还是其他什么原因？能”5、反问型、诱导题： 对对方的问题反问：测试对方的兴趣点，或从不好问答的问题中解放出来，把球抛给对方。 “有红色的吗？”——“红色是您最喜欢的吗？” “一号能送来吗？”——“您认为一号送过来最好对吗？” “价格太高”——“那您觉得多少价格在你的承受范围之内呢？”

导购员手册教程文件

导购员手册 一、总则 本导购手册适用于各品牌专卖店，完整的导购体系包括：专卖店陈列、导购人员规范、消费者投诉处理等几个重要环节。其他形式的电动车销售店也可以参考本手册制定的导购规范。 （一）、陈列方式 1、货品卖场摆位的方式： 1）分类型 2）分价格：指指全场货品分正价、特价、推广价陈列。 3）分新老款陈列：指把货品分老款和新款陈列，这种方法主要适用与正价销售中的特价区。 4）分方位：清楚店内各位置的有利角度，将货品陈列与其最合适的位置。 2、货品卖场摆位的原则： 1）易见易取的原则，即就近原则。 2）清洁原则：要求店内所有设施、用品、商品保持无污渍、无灰尘、无与经营无关的物品。 3）美观原则：店内设施、用品及商品的陈列必须符合人的视觉美观之原则、整齐、有序，具有吸引力。 4）商品充足原则：卖场内商品必须保持各款、各型充足，杜绝仓库有货卖场无货、等现象发生。

（二）、陈列维护 门面 1、招牌保持干净,完整,晚上打亮,定时进行清洁; 2、户外灯箱日夜打亮,每天保持洁净; 3、门口促销pop挂牌保持对称,整齐,关店后取下; 4、门口地板胶垫保持位置端正,有损坏应立即更新。 橱窗 1、玻璃必须每天清洁并保持干净,不可有灰尘,污渍. 2、展台及底座必须每天清洁并保持干净,不可有杂物堆放; 3、挂画或道具必须保持原样,有损坏应立即修补或撤换; 4、灯光日夜不可熄灭,光线必须照向产品及广告。 店堂 1)样车要保持干净,经常性触摸的部位较脏时应及时清洗或打蜡, 根据店堂所处位置,灰尘的多少,人流量的大小,每天清洁一到两次； 2)货品，按陈列标准数量放置，颜色顺序从外到里由浅到深放置，做到色调整齐，统一，搭配合理，样车方向统一； 3)在销售过程中应尽量把样车卖出，然后立即补上； 4）所有货品必须价目牌整齐（统一置于车筐前部）、价格准确，海报陈列须干净、整齐、发现破损、缺漏应立即补换。 （三）店堂气氛 现代人的生活节奏加快，心理压力与紧张度加大，有的顾客到专卖店初衷只是逛街或同时求得娱乐，休息或社交方面的满足。通过专卖店的陈列，装潢，灯光，音乐来布置，烘托渲染各种购物气氛。如：店内的绿化、自然化、适宜的香味，恰到好处的布置，优美动听的音乐，柔和舒适的灯光和员工忙碌的工作表等。可对顾客产生强烈的视觉冲击和听觉享受，使

木门销售的技巧和话术

木门销售的技巧和话术 销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!下面由小编为大家整理的木门销售过程中的技巧和话术，希望大家喜欢! 问题一一般顾客都是进门就问：这个多少钱?1888。便宜点吧!其实问价时很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。 【分析】 首先我们不能说：不能!强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。 任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。 【应对】 1、周期分解法 小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很

实惠了! 小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊! 2、用多取代少 当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说你少买件衣服就过来了。其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是就当您多买几件衣服，避免了痛苦，转移成了快乐。 问题二 我认识老板! 【分析】 其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。 【应对】 我们可以这么说：能接待我们老板的朋友，我很荣幸，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!就可以了。 问题三 顾客：老顾客也没有优惠吗? 【分析】

导购手册详细

百德木门导购手册 导购员是谁？ 公司品牌形象的代表 顾客购物的引导者、专业顾问 将产品推介给顾客的专家 满足顾客需要的服务精英 顾客最好的朋友 公司经营理念的传递者 将顾客意见向公司反映的媒介 市场信息的收集者 顾客是谁？ 顾客是公司财富及个人利益的来源 顾客需要你的引导和帮助 顾客不是有求于我们，而是我们有求于他 顾客不是与我们争论或斗智的人 顾客应该受到最高礼遇 顾客喜欢的导购员 ◆热情友好，乐于助人 ◆提供快捷的服务 ◆外表整洁 ◆有礼貌和耐心 ◆介绍所购商品的特点、优点、好处 ◆耐心地倾听顾客的意见和要求 ◆回答顾客的问题 ◆能提出建设性的意见 ◆提供准确的信息 ◆帮助顾客选择最合适的商品和服务项目 ◆关心顾客的利益,急顾客所急 ◆竭尽全力为顾客服务

◆记住顾客的偏好 ◆帮助顾客做出正确选择 导购员工作职责 1．推广公司形象,传递公司信息 2．积极主动向顾客推介兔宝宝木门系列产品 3．按照服务标准指引,保持高水准服务素质 保持笑容 耐心及有礼貌地向顾客介绍产品 积极认真的工作态度 保持整洁的外观和仪表 4．达到、超越每月的个人和店面销售目标 5．遵照样品的陈列模板,保持样板门及宣传品的良好陈列,保证样板门及宣传品的整洁和及时更新 6．按照店面管理规定,做好店面管理工作 7．按照店面促销活动管理规定,执行促销活动,并提交促销的礼品、奖券发放记录 8．清晰填写,准时提交销售报表及其他零售管理报表 9．培养市场意识,及时反映顾客意见及竞争对手发展动向 10．爱护所领用的导购物料,包括手册、工装及工牌 11．参加公司培训及自我培训,认真学习,不断提高销售能力 12．严格遵守公司各项规章制度 导购员的一天工作时间表

业务员导购须知分析

业务员导购须知 一、导购行为规范 １、行动规范 （1）店内必做事店内清洁、商品陈列；熟记产品知识，向顾客提供正确而准确的信息；判断顾客需求，有目的性的引导顾客看宣传画、销售手册；建立客户档案，分析客户档案（有兴趣、有疑问、已成交客户档案）；正确处理客户的抱怨；做现金帐、货物日记帐。（2）销售必做事早会工作安排；晚会回顾当日工作总结；有客户进店必说：欢迎光临等礼貌用语；询问房子位置、面积、等判断收入高低，进而有选择的介绍；建议性销售。 （3）应该做的事礼貌亲切，微笑服务；语言通俗易懂，尽量使用普通话和当地话；注意避免顾客进门导购一拥而上（一名导购负责一位顾客）；熟悉资料、图片、产品色系；熟悉装修流程装修材料，了解装修知识；掌握市场动态、竟品状况；看顾客脸色行事，如果顾客已经厌烦，请不要跟顾客喋喋不休。 （4）决不能做的事批评兄弟品牌，不懂装懂；口头电话报价；顾客自己看，导购不搭理；不问具体情况就向顾客介绍产品；导购相互聊天、吃零食、对顾客品头论足。 ２、语言规范 （1）必说的事：产品特点。 （2）应该说的事木门基本知识与行业标准；企业实力；性能对比；设计理念；服务质量；品牌地位；工艺来源等。

（3）不能说的事攻击其它品牌和产品（不谈其它产品缺点，只谈自己产品的优点）；自己代表公司，代表厂家，对于不能回答或拿不准的事情，要询问后再给予回答或经过证实后给予电话通知；当顾客投诉时不能说不可能，要以积极的态度解决。 二、导购服务流程 １、进店销售流程 （1）准备开店：按时开店，做好店内清洁工作； （2）问好：顾客进店，应充满热情的问顾客“你好”“欢迎光临”（3）询问当顾客进店时，导购应该上前询问顾客，对他说“有什么我可以帮助你吗？”在询问时导购应该问清顾客房子的位置、面积、用门数量，并备档以便电话回访（附：日常顾客进店登记表）；（4）答疑根据提问一一明确回答；提供样板和产品手册，让事实说话；不知道的问题可询问明确后再做回答； （5）建议方案针对顾客喜好，推荐款式；针对顾客收入状况，推荐适合的；针对年龄，推荐色系；针对颜色搭配，向顾客推荐单色或套色；针对统一原则，推荐踢角线等； （6）促成、签单促成时机——当重要利益被顾客认可时；促成方法——①直接促成：“这种款式您满意吗？请问送到哪里？”②强迫促成：“您对产品已经相当了解了，请问可以签单了吗？” （7）决定购买开单、收款一气呵成，填写相关质量保障表单；附：产品预定单、销售合同等；其中销售合同需要客户签字。 （8）不决定购买分析原因，归档（有兴趣、有疑问顾客），以备以

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梦天木门导购手册 前舌 传统的店铺销售模式，对导购员的各方面素质要求非常高，从顾客进门起，到他（她）成功的购买商品，这起决定性的“临门一脚”，全掌握在导购员的手上，因此导购人员对整个销售工作的达成起着至关重要的作用，一个导购人员能力的高低将直接决定最终的销售业绩； 但是导购人员的水平是参差不齐的，能力不达标的导购人员会影响销售工作的进行，那么我们能够釆取什么方法来尽可能降低导购人员水平不够而对销售造成的影响呢？ 系统化、流程化的工作准则能够规范导购人员的工作程序，从而降低导购人员水平不行而对工作造成的影响；同时也能够协助高素质的导购人员将工作做得更为出色； 在梦天木门专卖店里，我们的全市场营销系统体现在：标准的销售手册、标准统一的样品陈列、标准的海报、标准的VCD、标准的订货合同，而导购人员，可以在标准销售手册中流程的指导下更好地完成销售工作； 在梦天木门专卖店里，我们坚持 用程序管理按流程做事

梦天木门特训营通关话术销售流程话术 主动出击——开场有力 1、新品、新货、新款开场话术 “先生，您好，这款是今年最流行的欧式风格，装在家里显得您家中非常大气，这边请!我为您详细介绍。” 2、唯一性开场话术“女士，我们的这款门是设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性, 这款门是国内限量生产、限量发售的款式，特别推荐购买，以免错过了就没有了。 3、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。没关系，买东西是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下完全有必要，无论您买不买，我们的服务都是一流的。不过女士，我真的很想向您介绍我们梦天最新研发的这款，这款卖的非常好，您可以先了解一下。 4、顾客进店快速转一圈，什么都不说转身就走这位先生，请您先别急着走，请问是不是这几个款式的木门您都不喜欢吗，还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，我会立即调整的。真的，我是诚心想为您服务好，您能告诉我真正想找的是什么样的款式吗？ 5、我们建议顾客了解一下梦天木门，但顾客却不是很愿意。女士，您真有眼光，这套木门是我们的最新款，专门为高品位的顾客设计的，卖的很好！来，我给您介绍一下，用的木材是樱桃木，非常适合您这样的生活品味有要求的人士使用。当然，光我说好还不行，产品是您自己在用，所以您自己觉得好才是最重要的，女士，来，您自己感受一下这款木门吧。 6、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。您想再多看一看我可以理解，毕竟买一套这样的门也将近上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些。 需求诊断——一针见血 1、了解是新房装修还是旧房改造话术您好，欢迎光临梦天名门体验店，我们有不同风格的木门，我为您简单介绍一下，请问您家里是新房装修还是旧房改造？ 2、了解是自己用还是帮别人看？买房和装修都是一辈子大事，千万不能马虎，看先生你这么高要求，这房子您很花心思，这是您自己使用还是帮别人看的呢？ 3、了解是自己住还是出租话术新房装修是件很累人的活，我家房子装修下来我瘦了十斤，木门比较好选，主要是与整体装修风格的匹配，是准备自己住还是出租? 4、了解装修风格话术

木门基础知识及产品介绍手册

木门基础知识及产品介绍手册 已有 19 次阅读2011-2-25 15:00|系统分类:国税 第一部分：木门基础知识 木门原材料 1：锯材 锯木机械加工后，原木被纵向锯成具有一定断面尺寸（宽、厚度）的木材称为锯木。 2：集成材 用板材或小木方按木纤维平行的方向，在厚度、宽度和长度方向胶合而成的木材制品。 3：夹板 又称胶合板，有木材经过旋切加工成薄单板，干燥施胶加压而成 4：刨花板 利用小径木、枝桠材和木材加工剩余物为原料，削制成刨花，经过干燥、施胶、铺装、热压和砂光制成的一种人造板。 5：中密度纤维板 是以植物纤维为主要原料，经过纤维分离、纤维处理，成形、热压等工序制成的产品。 6：木皮、木片、单板 木皮经原木蒸煮后，刨切出来的，市场木皮常规厚度有0.3~0.6mm 木皮纹理一般分为：山纹、直纹、卷纹、球纹等。 7：饰面板 夹板、mdf或pb表面贴木皮、三聚氰胺或pvc覆膜，热压而成装饰板。 8：松木、杂木 松木：用作各类木门的芯料，是贴面木门产品用得最多的材料，它属于轻质材，性质稳定。 杂木：用作门套主板，现在基本是采用杂木指节材，主要优点是密度大，受力不易变形，能承受较大

重量 门扇，握钉力强等有点。 二、木门分类及介绍 目前市场上的木门主要分为：全实木门、实木复合门、模压门、免漆门。全实木门工艺复杂，对于木材干燥， 后续处理非常严格，不易批量生产，这里不过多介绍。下面介绍一下实木复合门、模压门和免漆门。 实木复合门 1：实木复合门简介 实木复合门一般是指以集成材作为主材，外压贴中密度板作为平衡层，以国产或进口天然木皮作为饰面，经 过高温热压后制成的门，外部再喷饰高档环保木器漆。 2：门扇的结构 门芯：以优质松木或优质密度板作为门的主料，门芯松木经过烘干及科学处理，其含水率已得到严格控制，不易 变形，平整度高，是优质的木门骨料。 平衡层：一定厚度的中密度板，经过热压机高温加压后与门芯主料成一整体，既保证了整体稳定性和平整度，又 解决了开裂变形等问题。 表面：外贴优质木皮，保证木门结构整体外观的一致性。一般贴樱桃木、沙比利、柚木、曲柳、花梨等。 油漆：表面进行8道工序处理，面漆采用优质环保的大宝油漆，专业工业化无尘喷房，保证漆膜细腻光滑 3：门套板 以松木指节板作为门套的主料，一般正面压3mm厚度的密度板，表面贴优质木皮，厂内喷漆加工。套板背面压 3mm厚的三夹板，不易变形，耐久性好。

美派木门导购手册

美派木门导购手册目录 第一章：企业文化 第二章：门产品特点 第三章：门的分类和用途 第四章：产品的定位和表达 第五章：顾客常见问题的应对 第六章：顾客的消费心理 第七章：导购员的岗位职责和工作纪律 第八章：销售用语

第一章企业文化 一、企业理念 企业目标：全力打造中国室门行业 最具有创新力和竞争力的领先品牌 企业宗旨：追求卓越缔造精品 诚信务实携手共赢 企业经营理念：用一流的管理，一流的技术和服务 创造出一流的产品，回报社会 企业质量观念：选材精良、工艺严谨、精雕细琢、缔造品质企业人才观念：海纳百川，适者存；千舟竞发，能者先 企业价值观念：服务为本、创新为源 企业服务理念：沟通，创造更高价值

二、公司概况 品质铸就品牌，品牌创造价值。美派木门以“成为中国门业制造商的领导者”为奋斗目标，以“追求卓越，缔造精品，诚信务实，携手共赢”为核心价值观，严格执行ISO9001;2008质量管理体系标准，核心打造高端精品实木门和整体家居木饰品，传承意大利设计理念，整合中国传统元素，在每一件产品中都能感受到东西方文化的融合之美。美派木门先后获得CQGC中国著名品牌、CCDC中国绿色环保产品等一系列荣誉称号。美派木门-----让生活更精彩！ 美派门业引进意大利及德国顶级木工机械设备，设备的精准度决定了产品的精度，全自动的数控技术，把尺寸严格控制在0.1%的浮动围，最大程度的满足了产品的严密性，聘请国外专家定时讲解最新科研成果，紧贴世界高端技术，做到每个产品最高的质量标准和更完美的艺术效果。企业大规模的投入只是美派“做中国最高端家居品牌”的一小步，同步世界领先的硬件基础上，实现自我技艺创新的突破，在不久的将来，让我们一起见证美派的强大，代表着本土最高品质的家居品牌，加至世界同步决择的竞技舞台上。

木门店面规章制度

木门店面规章制度 【篇一：一一木门专卖店管理手册】 一一木门专卖店管理工作手册 总则： 一一木门专卖店是一一木门品牌推广的基层单位，负有传播一一木 门品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使一一木门 品牌专卖店能够有序运行，特将专卖店的人事管理制度、薪金制度、员工绩效考核制度以及晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖 店客户管理制度等各项管理制度制定成专卖店管理工作手册，以期 通过完善的管理将一一木门品牌做大做强，达到服务销售的目的。 第一章人事制度 一、直营店人员配备 1、店长1名 2、店助1名 3、店面营业员若干名（根据店面规模而定） 二、直营店人员架构 三、各岗位工作职责划分：为规范岗位职能，明确岗位目的，更好 的发挥各自岗位最大作用，特制定如下岗位职责。（一）总经理工 作职责： 1、制定及完成所辖地区销售目标，与公司目标达成一致。 2、负责 对区域市场及竞品调研。 3、根据直营店管理工作手册的要求，负责直店铺日常营运工作。 4、定期巡店，发现店铺问题，并解决问题。 5、定期召开会议，对店铺 反映的问题给予解决。 6、负责店内的日常销售情况，运作过程中与各部门间的协调工作。 7、根据销售情况及市场讯息，提出店铺的促销推广建议，落实公司 开展的促销活动。 8、负责所有员工的培训、工作考核、薪资考核，建议科学、合理的 薪酬方案改革，最大限度的刺激和挖掘终端销售潜力。 9、协助人事 部对直营店的人事管理，如：招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 10、督促店长、店长助理完成本职内工作。 11、合理控制直营店费用，及时向公司相关部门沟通店铺人员、货品、库存、畅销商品、滞销商品、pop宣传、店铺综合情 况、竞争品牌等信息情况。（二）店长工作职责