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中顶足浴软件员工(技师)提成设置

中顶足浴软件员工（技师）提成设置

中顶足浴管理系统针对足浴中心和保键按摩场所实际需求。为这些场提供了一套完整的信息化解决方案。这套系统可以灵活管理手牌和包间，并对包间及服务实现自动计时、计费，对钟房的管理，对技师排班和灵活的提成设置，对多种类型会员卡的支持，管理方式灵活、实用,并支持语单报钟器。通过信息化管理大幅提高了企业的服务质量并可以掌控大量的客户资源。适用于足疗中心、高档会所、保健按摩、足浴、休闲娱乐等以手牌和房间管理为主的信息化管理场所。

1、中顶足浴软件后台系统设置，基础设置→员工提成，点添加按钮

2、弹出提成设置窗口，填写方案名称，以按项目提成为例，点添加按钮，弹出项目提成新窗口，在新窗口填写提成项目，员工类型，提成方式等，填写完整后，点确定关闭新窗口，再点保存完成提成设置。

3、回到中顶足浴软件前台营业主界面，开单点服务项目，选择服务技师，确定落单，并结账。

4、结账完成后，回到中顶足浴软件前台营业主界面，在营业查询→技师提成统计，报表中查询技师提成.

技师管理制度与提成

技师管理制度与提成 1.技师上班做到不迟到、不早退，迟到或早退超出十分钟罚款20元，超过一个小时者，按旷工处理。旷工一天罚款200元，旷工三天当自动离离职。 2.本店所有提成按折扣提成，足浴4/6提成，所有按摩按5/5提成。所有每月必须完成点钟10个，超出奖励每个10元，不够者每个罚20元，技师每人每月3天公休,请事假一天扣200元，特殊情况除外。 3.上班期间，所有员工必须穿戴整齐，化妆上岗。技师上钟之前必须按程序排钟操作，如有不报钟，报错钟，造成客人跑单的技师，由技师本人承担此次消费，并罚款100元。 3.技师在上钟期间看电视，私自串房，逗留，带电话并接听私人电话，等，一次罚款100元。 4.技师上钟前不许挑选客人，不得以任何借口推卸客人，不得以任何方式怠慢客人，否则罚款100元。 5.安排上钟的技师不得私自调换，违者罚款50元。 6.凡叫技师上钟，五分钟之内必须到达，如果不到位导致客人流失或不满，由技师来承担客人的此次消费并罚款100元。 7.上班期间，每个部门当天只许1人休假，特殊情况除外。 8.所有员工休假或请假不得已电话的形式请假，必须提前一天以书面形式向当班领导申请签批方可，特殊情况除外，如没有签批擅自休假者，按旷工处理。 9.所有人员不得在营业区内大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等

钟或休息。 10.公司内如发现有偷窃行为，除赔偿一切损失外，另罚款500元，并当即开除，情节严重者送当地公安局处理。 11.技师不得以任何理由和借口向客人索取小费。违者，没收全部金额并处以200元罚款。 12.技师有熟客预约可留牌，但留牌前必须通知管理人员知晓并许可。留牌时间不得超过半个小时，超过半小时取消留牌，牌子不动并得到相应的处罚。 13.技师上钟时所用的物品及足浴盆用完后应及时摆放整齐。 14.所有员工不管在前厅还是走廊内碰到客人及领导必须面带微笑问好，发现一次不遵守者罚款100元。 15.客人投诉调查如实，上钟不计提成并由技师买单，一次罚款100元。客人累计投诉八次以上者，本月工资全无。 16.上钟期间，不能跟客人说其他技师坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 17.待钟期间，技师不得随意离开技师房，以免上钟找不到人。如有事需提前给值班领导请假。 18.所有员工不得使用本店的公共财物，更不能损坏，如有损坏照价赔偿。 19.所有技师不得顶撞、辱骂、诽谤领导，如有不公，可找上一级领导解决，如有违者罚款500元。如有不服从管理开除，工资一分不发。 20.卫生打扫不彻底，检查不干净的一次罚款50元。 21.所有技师上班时间坚决不能洗澡，违者一次罚款100元。发现有浪费水、电者一次罚款200元。

足浴技师行为规范

行为规范一：礼宾（注：“抬头挺胸双眼平视前方，面带微笑。双腿并拢。双手交叉叠放左手在下右手在上，放于左小腹位置，不能紧贴腹部。脚穿黑色高跟鞋。化淡妆头发扎起，露出额头）二：吧台（注：工装穿戴整齐，头发按标准扎起，化淡妆。坐立时应坐椅子的三分之一处，上身挺直，面带微笑工作牌佩戴端正）遇到客人要及时站立并问好，客人需要买单时，提前看好消费并告知客人：“贵宾好，今天您一共消费XX元。”如果客人需要付现金，

一定要当着客人的面再把金额核对：“您好收您XX元，请稍等。这是找您的零钱请您核对一下。”

三：客服（注：工装穿戴整齐，工作牌微笑牌佩戴整齐，化淡妆，面部保持微笑状。站立时双手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不能紧贴腹部，保持一定距离）四：技术老师（注;工装穿戴整齐，工作牌微笑牌佩戴整齐，化淡妆，面部保持微笑状。站立时双手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不能紧贴腹部，保持一定距离，脚穿黑色布鞋，白色袜子）

五：领班/主管（注:工装穿戴整齐，工牌微笑牌、领带按标准佩戴，工装、工裤干净整洁、黑色皮鞋光亮如新。站立时抬头挺胸目视前方，手持物品时要双手托起，不能提、领。）六：技师（注;工装穿戴整齐，衣服常换洗，常洗头、洗澡工牌微笑牌佩戴整齐，女孩子化淡妆，男孩子不留胡须和大鬓角。不留怪异发型，指甲不能过长，不涂指甲油。不佩戴首饰如：“戒子、大耳环、项链等。。”站立时女孩子双手交叉，左手在下右手在上，双臂自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不紧贴腹部。男孩子抬头挺胸，背跨式站立）

技师高级技师津贴及技能奖励暂行办法

企业技师高级技师津贴及技能奖励暂行办法为加快培养和造就高技能人才队伍，有效激励和发挥高级技能人才的创造性和积极性，鼓励企业职工不断学习生产技术、提高生产技能，解决生产疑难问题，促进高级生产技能人才的成长，结合生产岗位特点和实际情况，制定公司技师、高级技师津贴及技能奖励暂行办法。一、实施范围公司各生产部门。二、激励对象公司各生产部门从事技术、技能工作人员。三、享受条件技术、技能人员应同时满足下列条件，方可享受技师津贴： 1．生产专业主管或在生产一线班组岗位连续从事本职业（工种）工作满三年及以上。 2．取得与从事专业（工种）一致的技师（国家职业资格二级）及以上职业资格证书。 3．职业道德良好，完成岗位职责明确的工作任务及公司确定的基本任务目标，并经考核合格。四、技能津贴的发放标准

月起，每人每月按300 元标准发放津贴。 2．取得技师资格的人员，自人力资源部审核确认资格后次月起，每人每月按150 元标准发放津贴。 3．年底按照《年度基础工作业绩考核情况表》进行考核评价，考核得分低于60 分者，次年起不再享受技能津贴。五、技能奖励享受技能津贴人员，每年年初可自愿申报攻关项目，年底前按照《年度项目工作业绩考核情况表》进行考核评价，高级技师评价得分100 以上者，每次奖励30000 元，评价得分80（含）?100分，每次奖励20000元，评价得分60（含）? 80 分，每次奖励10000 元，低于60 分者不奖励；技师评价得分100 以上者，每次奖励20000 元，评价得分80（含）?100 分，每次奖励10000 元，评价得分60（含）?80 分，每次奖励5000 元，低于60 分者不奖励。六、技能津贴及奖励的发放办法 1 ．技能津贴按月发放，依据职工实际出勤天数计发。2．职工离开生产岗位后不再享受技能津贴。3．职工工作调动后根据津贴享受条件重新予以认定。4．技能奖励根据年度项目工作业绩考核结果评价得分确定后按照奖励标准一次性发放。七、享受技能津贴人员职责

技师日常行为奖惩条例

技师日常行为奖惩条例为了有效的开展公司工作，严肃技师管理，提升技师服务水平，强化质量管理，特制定本制度，全体技师应严格遵守执行。重大违规情况： 1、收取客人消费，处以收取金额10倍罚款，累计达到3 次除名，公司不结算、不退还、不补偿任何费用。 2、与客人发生性关系，处以200分罚款，并移交司法机关处理，后果自负。 3、上钟期间议论公司管理人员或在客人面前散布影响公司形象和声誉的不利言论罚100分。 4、向客人或竞争对手泄露公司商业机密（如技术手法、营业状况、管理制度、内部情况等）罚100分，情节严重者除名。 5、偷窃客人、同事财物或捡到财物故意隐瞒罚50分并除名，情节严重者送交公安机关处理。 6、弄虚作假，虚开服务督导单罚50分。 7、在服务过程中态度恶劣，与客人发生争吵，遭客人严重投诉罚100分。 8、私自更改客人所评良、差记录，自签服务督导单罚20 分。 9、技师上钟期间关闭房间内所有可见光源，罚10分。

严重违规情况： 1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、管理人员等串通谋取点钟、罚技师50分、取消当月点钟升级、抽成降为最低；其他涉嫌违规的人员罚50分。 2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私、搬弄是非造成客人投诉的、罚50分、并个人承担全部赔偿责任。 3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚20 分、并承担客人全部消费金额。 4、技师挑客、拒绝上钟或借口其他事情拒绝上钟、一次发20分；如技师不在休息室耽误上钟、客人因等待太久而投诉的、罚该技师20分。 5、上钟期间未经客人同意离开房间，或离开太久遭到客人投诉无论任何理由罚10分，并承认客人全部消费金额。 6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、家庭状况、生理缺陷等，违者罚10分。 7、未做足疗三大特色、能量十大根尖梳理技术者罚10分：特色手法操作时间不够，少做1分钟罚款1分。 8、违反工作制度或操作流程，造成事故或引起客人严重不满者罚10分，并承担相关责任。 9、因技能技术不过关，影响服务质量被客人严重投诉者罚10分，并承担客人消费全部金额，并停钟缴纳50/天接

足浴技师上钟礼貌服务流程

足浴技师上钟礼貌服务流程楼层礼貌处处显示礼貌一字线（第一次礼貌用语）技师进房礼貌（第二次礼貌用语）客人面前问好，半蹲式向后放下篮子（一齐）（第三次礼貌用语）拿方巾，敷脸，擦手，推沙发，篮子摆放整齐，拿中巾、胶袋，脱袜子、卷裤脚，询问客人擦鞋，铺中巾，同一方向调药水（半蹲式），销售产品，擦干净自己双手，报上钟房号座位号，手部（10 分钟），统一带口罩，胸腔（3 分钟），颈部（ 2 分钟），头部（ 5 分钟），搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式，脚部六检查（指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛），统一动作双脚并联（3 分钟），右脚包毛巾，右腿部包毛巾，薄荷膏、BB 油传递方式，按摩左脚部（15 分钟），右脚部（15 分钟）怎样和客人沟通及鼓励客人加钟，沐浴露干洗脚部，热水洗脚，双脚擦水方式，沐浴露、薄荷膏恢复原位，出房礼貌（第四次礼貌用语），拿药包或热毛巾，进房礼貌，客人面前礼貌，敷药包、热毛巾（2 分钟），按摩腿部（10-13 分钟），左右按摩腹腔（2 分钟），按摩背部（10-12分钟），穿袜子、拉平脚裤、放好鞋，凳子放回原位，整理好下钟物品，报下钟语（第五次礼貌用语），整体下钟礼貌。以上各程序简明具体，凡当在演习实践的技师，每个步骤务必在1-2 分钟之内完成，同时上钟的技师，言行举止必须得体，手力，臂力，定力，速度，时间必须跟进，相互保持默契，做事要干净利索。请字当头，谢字不离口，笑容常露脸。

房间请字用语：先生/ 小姐，请进、请坐、请稍候；请原谅；请先休息一下；请问毛巾的温度合适吗；请您抬一下脚，好吗；谢谢；我帮您脱袜子、卷裤脚；请您先试一下水温；请问水温合适吗，还需要加些温水吗；请问先生/ 小姐您贵姓；请问先生/ 小姐，您需要擦鞋吗，我们是免费的；请问椅子靠背合适吗；请您坐过来，我帮您松背，按摩手部头部；请问先生/ 小姐这样的力度合适吗；请您把脚放上来；谢谢；请问先生您需要剪指甲吗，我们是免费的；请问先生您还需要加一个钟吗。关于具体语言方式，请各位技师在上钟途中根据不同情况不同对待，严禁损害公司的整体形象。

技师提成方式

技师提成方式根据前期本地市场的调查，现结合行业特性拟定以下技师提成方案：一、中医项目：（小费签订额度50元以内最高不超过50元）中医理疗（房间）头钟138元—90分钟，加钟69元—45分钟；技师提成—头钟40元，加钟20元每粒钟；养生保健（大厅）头钟 108元—90分钟，加钟58元—45分钟；技师提成—头钟30元，加钟15元每粒钟；二、香薰理疗项目：（小费签订额度 100元以内，最高不超过100元）香薰理疗技师提成—头钟 228元—90分钟，加钟109元—45分钟；技师提成头钟80元，加钟40元每粒钟；三、扬州足疗项目：（不设置签订小费）扬州足疗—头钟58元—60分钟，加钟48元—60分钟；技师提成—头钟18元，加钟20元每粒钟；扬州足道—头钟68元—70分钟，加钟58元—60分钟；技师提成—头钟20元，加钟22元每粒钟；大堂技工项目，技师提成待扬州技工到职后再做确认！四、桑拿项目：（小费除刷卡，现金当日进行结算） 500元小费—交钟费100元，技师自得小费400元；加钟300元小费—交钟费80元，技师自得220元； 600 元小费—交钟费120元，技师自得小费480元；加钟350元小费—交钟费90元，技师自得260元； 800元小费—交钟费180元，技师自得小费620元；加钟450元小费—交钟费120元，技师

自得330元；五、提成发房方式：次月20日进行发放按摩师，8000-12000元，七星官邸.武汉.财源店，422796902@https://www.wendangku.net/doc/c916731349.html, 岗位职责： 1、为顾客介绍会所经营项目及各项收费标准； 2、按照规定的程序保质保量地完成顾客消费的项目； 3、打扫和维护自己的卫生区域。任职资格： 1、年龄18-33周岁，身高158以上； 2、亲和力强、具有良好服务意识； 4、具有良好的沟通能力和团队合作精神； 5、生手可提供带薪培训提成方案：技师月薪可达10000元以上，足浴提成最高55元，指压提成最高65元，精品指压提成最高130元。提成方案：技师月薪可达10000元以上，足浴提成最高55元，指压提成最高65元，精品指压提成最高130元。足浴技师保底3000，指压技师保底5000。会有加班提成方案：岗位职责： 1、为顾客介绍会所经营项目及各项收费标准； 2、按照规定的程序保质保量地完成顾客消费的项目； 3、打扫和维护自己的卫生区域。任职资格： 1、年龄18-33周岁，身高158以上； 2、亲和力强、具有良好服务意识； 4、具有良好的沟通能力和团队合作精神； 5、生手可提供带薪培

技师奖罚制度

参考技师奖罚制度 1认真遵守公司和本部门各项规章制度。 2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。 3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。 4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。 5技师上岗时不准携带现金，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。 6上下班不得在营业区内会客, 违者罚款200元。 7迟到、早退、不按规定时间，规定地点就餐者将罚款100元。 8上班迟到超过一小时按旷工处理，罚款300元 9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚300元。 10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元。11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。12必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。

13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。 14被客人投诉，经核实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。重者处300员罚款。 15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。 16技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300 元再犯除名。 17严禁未经客人同意，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。 19遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。 20客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。21收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200

足浴店各岗位职责

心熠堂足浴中心各岗位职责总经理岗位职责 1、主管公司日常运营； 2、制定公司政策与落实战略规划； 3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益； 4、制定公司的具体经营目标和经营计划； 5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式； 6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制； 7、制定和不断完善企业管理模式； 8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。财务部经理的工作职责 1、直接对总经理负责； 2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算； 3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准； 4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批； 5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行； 6、每月组织实施一次各部各店资产清查； 7、督促各部各店执行各项财务规章制度； 8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识； 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认； 10、规范公司财务制度与相关流程； 11、执行总经理交办的其它事务；人力资源部经理工作职责 1、制定并执行公司的人力资源规划； 2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作； 3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核； 4、负责公司职员的入职、在职、升职培训； 5、制定公司相关的人事管理制度与流程； 6、制定公司职员的培训计划并实施； 7、负责公司职员的后勤保障与管理； 8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作； 9、负责职员的薪资管理、发放与控制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用； 10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行； 11、接待各行政主管部门并担当其协调工作； 12、直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令；服务部经理工作职责 1、直接对总经理负责； 2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划； 3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；

管理按摩技师规章制度

管理按摩技师规章制度篇一：按摩技师规章制度按摩技师规章制度一、服务宗旨：“宾客至上服务第一” 服务口号：“真情服务展现自我” 服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。二、纪律要求（以下禁令违反轻者罚款100.重者开除） 1. 禁止黑单，做私活。 2. 禁止与技师私拿点钟。 3. 禁止向客人索要小费。 4. 禁止与客人谈论与公司有关的私事。 5. 禁止上钟带手机进房间。 6. 禁止与客人发生口角造成打架事件。 7.(原文来自：https://www.wendangku.net/doc/c916731349.html, 蓬勃范文网:管理按摩技师规章制度) 禁止技师拉帮结派。 8. 禁止技师私拿公司财物。

9. 禁止嘲笑客人讽刺客人。 10. 禁止挑客人。 11. 禁止在房间或过道大声喧哗。 12. 禁止把与公司无关人员带回公司。三、职业道德（1）宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客；强调服务性，统一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾至如归的特点及原则，（顾客就是上帝）。（2）素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。（3）道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。四、奖罚条例 1、严格遵守作息时间，上班迟到.早退半小时之内罚款20元。半小时以上50元。一小时以上按旷工处理。旷工罚款500元。2、 3、技师晚上值班不起来或推辞造成客人流失或投诉罚款100元。技师上钟时记错或不记客人手牌号所造成的跑单由技师自行买单并罚款100元。 4、技师之间发生口角或打架者。轻责双方各罚款200元。

重责开除，工资押金一概不予退还。 5、 6、技师服务态度不好。造成投诉罚款100元。下钟房间卫生部打扫的罚款20元。（以上条件经慎重考虑，干好自己本职工坐，配合好带班主管的工作。）五、服务流程标准 1. 上钟见到客人90度鞠躬.先生您好。我是xx号技师，很高兴为您服务。 2. 介绍价格.客人同意洗多少价位后再去放水，先生您好.你是喜欢水凉点还是热点。请稍等。 3. 水放好后，先生您可以试下水温。我帮你吧衣服脱了，将客人放置在木桶.先生请稍等，我去拿东西。出门后将房门关好。看好客人手牌号。 4. 回到技师房拿备品，一个技师只允许从房间出来一次。不要总是不停在出出进进。拿好东西后进房间先敲门后进。 5. 进门后先生你好，问一下客人要不要加点热水。先生我帮你先洗头，洗面。 6. 先生我帮您搓背请稍等，将地膜铺好，先生可以出来了将客人扶到床上，平躺后搓背。 7. 问客人力度轻重，先从耳朵后面搓一直到脖子，手，胳

足浴技师保底管理办法

足浴技师保底管理办法为了更好更有效的加强足浴技师整体水平、提高足浴经营业绩、提升足浴品牌，结合实际，现对足浴经营管理做以下补充规定： 1、凡介绍足浴技师来本店上班的，正式上岗满30天后给予介绍人奖励500元/个技师。凡是挖掘到其他场子优秀的足浴技师（第一个月点钟10个以上），在本店正式上岗满30天后则给予介绍人奖励800元/人。由经理填写领款条书面备注正式上岗时间、点钟具体个数达标情况，技师部第一负责人确认，并经执行总经理签字后直接至财务领取。若发现弄虚作假的，给予相关负责人、责任人1000元/人次罚款。 2、凡新入职的技师正式上岗之日起第一个月保底工资标准按3500元计算(新手除外)，很优秀的由董事长定，次月保底工资按照考核结果与点钟数量计算并按规定严格执行。 3、对足浴技师本月点钟10个以下的，达到10个点钟，但未通过当月考核若综合考核不合格，安排1－3天的培训。连续三个月点钟未满10个的，给予3－7天的培训，若第四个月仍点钟仍未达到10个以上的则自动请辞处理。 4、对足浴技师实行业绩40分、技术35分、形象10分、沟通能力15分综合考评(考核不满80的为不合格)。 5、保底工资要求：保底仅限新员工（新手除外）首月正式上岗后、上月工资达到规定限度次月工资保底一个月，保底标准及要求具体如下：足浴技师当月点钟达到50个(含)以上的可以免考核并次月全勤基础上按保底工资5000元计算。当月点钟达到40个（含）以上的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资4500元计算。当月点钟达到30个（含）以上的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资4000元计算。当月点钟达到30个以内的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资3500元计算。当月点钟达到10个以内的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资3000元计算资。但要通过定期培训、指导。当月点钟达到10个以内的参与考核未过关及当月实际上钟工资3000元以下的无保底工资。并通过定期培训、指导，并给予二个月时间提升至达标，凡未能达标的则自动请辞

沐足技师规章制度

沐足技师规章制度沐足技师规章制度篇一：足浴技师规章制度新美龙技师规章制度第一章总则 1、本制度适用于新美龙所有技师 2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局 3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤 1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。 2、技师7点必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。 3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，，一小时以上作旷工半天处理。 4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。 5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。 6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。第三章日常行为管理 1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。

足浴店服务员岗位工作流程邓志

足浴店服务员岗位工作流程邓志公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

服务员岗位工作流程直接上级：副店长晋升方向：储备干部、店长一、岗位职责 1、店内公共卫生维护、 2、负责准备好小吃茶水水果 3、收集顾客意见5、熟知项目收费及下单 6、查房及通知技师做卫生 7、检查技师是否按指令上下钟 2、二、具体工作 (1)准备期：1、整理仪容仪表，调整好上班状态。 2、切洗好水果、准备茶水，是否需要领用物资。 3、开启并检查设施设备（对讲机、电脑、空调等店内设施是否正常）（2）运营期：迎客、所有服务员整齐向顾客问好（下午好/晚上好，欢迎光临。。。），必须面带微笑（服务姿势，微微鞠躬）严禁坐着或是边忙边问好，引客、走在顾客右前方1—1、5米侧身行走关注顾客，以单手引导手势带顾客去房间或是洗手间。（您好，这边请）服务：中指敲门一重两轻，停顿三秒，1.您好服务员2.您好请问有什么可以帮到您3.您好我们这有免费的茶水和饮料（依次介绍）请问您需要喝什么，还有收费的饮料(依次介绍)免费的水果及小吃、4.好的请稍等5.不好意思让您久等了,6.请慢用，祝您轻松愉快（茶水小吃放好退后两步微笑微鞠的说）。7、熟悉老顾客的消费习惯及茶水品种 8、熟知技师上下钟情况9、高峰期需要等技师的房间，因技巧性的引导顾客休息，茶水水果一定勤快补充，安抚客人情绪。10、技师进房后，因每隔小段时间进房帮客人添加茶水。11、顾客出来买单因及时用对讲机通知前台什么房间顾客买单、并查房关闭空调电视通知技师清理。12、随时维护大厅、过道及洗手间卫生。13、负责一天的垃圾清理送客：顾客走向楼梯时，所有服务员整齐送客（请慢走，欢迎下次光临！）（3）交接班：1.需和下一班解决或是其他问题现场交接好2.水果分类保存，区域电源是否关闭，早班上班准备好茶水、水果准备迎客。3.准时参加列会。

足浴技师管理制度

足浴技师管理制度 1. 着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。 2. 认真和员工搞好关系，积极配合员工送单，防止跑单。 3. 认真搞好卫生，分担区及休息室的卫生清理工作。 4. 不向客人索要物品，引起客人的不满情绪。 5. 不准与客人发生口角，无法解决应找领班或经理协调。 6. 工作时首先向客人问候，使用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出，缩短工作时间。 7. 不许迟到、早退，无故请假。在休息室里不能大声喧哗。 8. 除经理批准，不得在营业区内随意走动或大声喧哗。服从领导安排，不得顶撞。如有特殊情况及时向上级反映。为加强对本规章制度的贯彻落实，发挥员工的积极性和创造力，褒扬优秀贬斥后进，增强员工综合素质，特制订如下奖惩细则：惩罚细则 1、外出不按要求请假者罚款50元； 4、未按规定穿着工作服，佩带工作号牌者罚款10元。 5、不依次序为客人服务，挑客选客者罚款50元； 6、足浴师如遇吃饭时间故意推委者罚款50元； 7、服务工作完毕后，不打扫卫生及卫生不合格，罚款10元，不服从管理，甚至有对抗言行，罚款100元； 9、工作时不认真，看电视，打手机罚款10元； 10、整理房间不及时、不彻底，罚款20元； 12、旷工一天罚款50元，半天30元。 13、在工作场所未使用礼貌用语、未提供微笑服务，罚款20元； 14、在公共场所喧哗，影响客人或他人休息，或在吧台闲聊者，罚款10元； 15、与异性睡在同一房间，或带朋友、老乡来宿舍睡觉者罚款50元。 16、私自挪用本所物品（打火机、杯子、毛巾等）罚款10元； 17、工作物品使用后未按规定放回原位者罚款10元；

19、浪费水、电、客人用品者，罚款10元，用完厕所不冲，或踩在马桶上大、小便者罚款5元； 22、中药泡脚不按比例配制，故意浪费者，罚款10元； 23、拾到东西不主动上交者，罚款50元，情节恶劣者，予以辞退； 24、不服从管理，顶撞、辱骂、威胁上司者，罚款100元，情节恶劣者予以辞退； 25、藐视、讥讽客人，和客人产生对立情绪，罚款100元，擅自和客人外出吃饭，罚款50元。 26、在公共场所抽烟、酗酒，罚款50元，再有发现，加倍处罚； 28、和客人已经约好的点钟，事先未向吧台声明造成吧台重复排钟者，罚款20元； 29、时间不足乱开单或误导客人消费，引起投诉，罚款20元； 31、错写、漏写、不写手牌，严重处罚。 32、在公共场所乱扔垃圾，乱丢果皮、纸屑，随地吐痰者，罚款20元； 34、修脚修破引起投诉，罚款20元，并承担相应的赔偿责任； 35、吧台叫钟三次无应答，罚款50。 42、搬弄是非、挑拨离间，罚款50元，情节恶劣者，予以辞退； 45、偷窃同事、客人、本公司财物者，予以辞退； 49、侮辱、谩骂客人者、予以辞退； 50、聚众闹事，影响正常工作秩序者，予以辞退；

清水阁技师部奖罚制度

为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制订本制度。奖罚原则：奖勤罚懒、奖优罚劣，鼓励上进、鞭策落后。一、奖励奖励是成绩的体现、进去的动力，激励的措施、公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤工敬业。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。 1、优秀员工奖优秀员工奖分为两种：加班奖励和点钟奖励、加班奖励以当月为准除工作时间以外自愿加班者根据实际情况每人奖励50--100元不等。点钟奖励以30个点钟为前提当月点钟最高者奖励300元、以此类推奖励第二名200元、第三名100元。 2、满勤奖当月无休假、迟到、早退、旷工等现象奖励200元。 3、举报奖公司任何员工，都有权利和义务对公司内部严重失职、贪污盗窃，营私舞弊、违法乱纪等行为向公司经理举报，凡核查无误、情况属实的优秀举报颁发举报奖。 4、委屈奖在对客服务之中，遇到顾客言语粗鲁、态度蛮横，且能顾全大局、耐心热情服务, 努力平息事态者，予以奖励。

4、特殊贡献奖

为保护公司财产、人身安全，忠于职守或开发新项目并有详细实施方案，且实施后获得显著效益，奖励200-500元。二、惩罚 1、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗，并统一工装及佩戴工牌，违者处罚 10元。 2、迟到、早退十分钟以内10元，十分钟以上按每分钟计算，旷工一天罚款200 元，连续旷工三天按自动离职处理、工资押金不予退还。 3、技师接到上钟通知后必须在三分钟之内进入包间，如上钟迟缓超过三分钟以上者处罚10元。 4、在营业区域所有员工见到顾客、同事领导要微笑致意并问好，发现一次不打招呼者处罚10元。 5、不按工作流程对客服务、或带情绪上岗服务态度差罚款50--100元。 6技师外出必须告知请示当班主管，私自外出处罚20元。 7、不参加点到、或不按标准站立者处罚10元。 8、技师上钟期间严禁偷盗客人时间、除客人要求或允许提请下钟外，私自提前五分钟以上下钟处罚10元，造成顾客投诉者按全价买单。 9、技师进入包间应按次序进入，不得出现挑客现象或上钟期间看电视发现一次处罚20元。 10、技师房卫生必须每天轮流打扫、每天定时例行检查出现卫生不合格处罚10 丿元。 11、技师上钟期间不得相互闲聊打闹、发现一次处罚20元。 12、技师不得在上班时间无故拒钟、身体不适须提前请示当班主管或经理，获得允许后牌子打入尾牌，未经允许拒钟处罚100元。 13、在营业区域洗衣、洗头、洗脚或言语粗鲁、跑跳打闹处罚20元。 14、上钟期间接打电话者一次处罚50元。 15、技师请假必须提前一天请示经理，不接受任何电话短信形式的请假方式。 16、所有人员吃饭时间不得超过半个小时、不得超时发现一次处罚10元。 17、下班后不得无故在店内逗留发现一次处罚10元。 18、技师在对客推销项目时必须说明项目时间及内容、如因技师沟通问题造成顾客不买单现象，应按全价赔偿。 19、所有人员不得在营业区域内接打私人电话发现一次处罚10元。 20、技师之间吵架或打架当事双方罚款50-100元，情节严重者予以辞退、工资押金不退。 21、遭到顾客投诉或出现技师相互推钟，与服务人员乱拉关系经落实罚款20--50 丿元。 22、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目或任意缩短时间，违者处罚20 丿元。 23、客人要求更换技师，技师必须告知当班主管，经批准后礼貌离开。不得在技师房评论客人是非影响其她技师上钟情绪违者罚款20--50元。 24、遭遇顾客醉酒或无理要求应婉言拒绝，严重情况应及时向当班主管或经理汇报，但不得与顾客争吵或辱骂客人，违者处罚100元。 25、不得与客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有违者罚款100元。 26、正常排钟、上钟、点钟，躲避或拒钟者罚款100元。

足浴技师的工作服务流程注意事项

培训内容一、前言 - - - - - - - - - 二、公司简介 - - - - - - - 三、足浴师的服务流程及礼仪课件（一）课程大纲 - - - - - - - - - - - - - - - （二）技师人员- - - - - - - - - - - - - - - - （三）工作服务流程- - - - - - - - - - - - - （四）特别注意事项- - - - - - - - - - - - - - （五）结束语- - - - - - - - - - - - - - - -

一、前言 ★您是否还在为以下的管理难题发愁？ ★新来的员工（服务、礼仪、技术）培训不到位！ ★店里总是乱糟糟的，各部门衔接不好，老是出错！ ★对于顾客提出的问题，每个人都有自己的一套说词！ ★有的员工见顾客问好，有的理都不理，头一摆就过去了！ ★.出了突发事件，大家都蒙了，不知所措，就知道打电话找老板！★通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 ★通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 ★通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌 ★通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中二、公司简介湖南省超凡劳务有限责任公司，是专门针对大、中型企业及事业单位的劳务需求，提供人力资源一体化的服务型企业。公司坚持“专注、专业、高效”的服务理念，本着“识俊杰、唯贤举、诚信营、献社会”的企业理念服务于社会。公司已与当地劳动、人事和教育部门以及各类职业技术学院、校建立良好合作联盟，在人力资源供给等方面及时提供对接平台，并设立相应的培训课。

三、足浴师的服务流程及礼仪课件（一）课程大纲礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。 (二)技师人员轻敲门三声，得到应允后开门入包厢（自我介绍）—“贵宾您好，我是XX号技师，很高兴为您服务！” —“请问水温可以吗？” （介绍服务项目）—“我们的服务项目很多，请问您选那一种？”（退出门拿药包）—“请稍等。” （拿药包入包厢）—“请问包装可以打开吗？” （准备开始足浴服务）—“您好，我们的服务时间是90分钟，现在是X点X分，请监督。” （准备开始局部按摩服务）—“下面为您做局部按摩。” （服务结束）—“贵宾您好，我们的服务已结束。我们为您准备了一份赠品，袜子，让您勤奋的双脚得到精心的呵护” （退出门拿赠品）—“请稍等。” （结束语）—“很高兴下次还能为您服务！” （三)工作服务流程

技师提成方案2

技师提成管理以及业绩考核方案核心提示：（一）保底期工资规定1、足浴女技师保底工资元一个月，保底二个月（从正式上岗起）每月公休假为二天。2、足浴男技师保底工资（一）保底期工资规定 1、足浴女技师保底工资··元一个月，保底二个月（从正式上岗起）每月公休假为二天。 2、足浴男技师保底工资****元一个月，保底二个月（从正式上岗起）每月公休假为二天。（二）提成工资方案 1、主项目提成方案技师考核提出以工龄为准。分为不同级别/足浴以三个月为考核周期，加级必须通过考核方可加提成。 2、技师业绩考核方案（此方案足浴／泰式技师通用）业绩考核以当月总点数及总点钟数为考核依据；以月为考核时间单位。（除被批获休探亲假可不参与考核，其余请假一律参与考核）。 ★总点数=足浴总点数+中式总点数+泰式总点数 ★总点钟数=足浴总点钟数+中式总点钟数+泰式总点钟数注：足浴总点含60分钟与90分钟足浴，100分钟泰式点钟计2个点钟。 (1)女技师考核奖惩点钟奖励：当月点钟低于或等于12个，无奖励。 1、当月点钟在12 -20个（不含12个）所有点钟按1元／点奖励。

2、当月点钟在20- 60个（不含20个）所有点钟按2元／点奖励。 3、当月点钟在60- 90个（不含60个）所有点钟按3元／点奖励。 4、当月点钟在90个以上（不含90个）所有点钟按4元／点奖励一考核奖励：月总点钟数40个以上（不含40个），总点数达到116个倜（含116个），当月基本提成加1元／点。考核处罚： 1、正式上岗第3月起，点钟3个倜以下（含3个）或总点数70个倜以下（不含70个），当月基本提成降1元／点。 2.正式上岗第4个月起，点钟12个倜以下（含12个）或总点数78个倜以下（含78个），当月基本提成降1元／点。 3、连续2个月提成降1元／点的技师，做降级或辞退处理 (2)男技师考核奖惩点钟奖励：当月点钟低于或等于7个，无奖励。 1、当月点钟在7 12个（不含7个）所有点钟按1元／点奖励。。 2、当月点钟在12-40个（不含12个）所有点钟按2元／点奖励。 3、当月点钟在40 60个（不含40个）所有点钟按3元／点奖励。 4、当月点钟在60个以上（不含60个）所有点钟按4元／点奖励。考核奖励：当月总点钟数在20个（不含20个）以上，总点数达到88个倜（含88个），当月基本提成加1元／点。

足浴技师排钟规定范例

工作行为规范系列足浴技师排钟规定（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-18595足浴技师排钟规定 Footbath technician barbell rule template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。足浴技师排钟规定 1、整理着装随时准备上岗。 2、得到排钟员通知后方可进入客人房间，在得到客人认可后，方可为客人提供服务，同时通知记钟台服务员开始起钟。 3、得到记钟房通知结束服务时，应征求客人的意见是否需要加钟，如客人不需要加钟，服务技师应在5分钟内与客人道别，并对客人的光临表示感谢! 4、离开客人房间应立即输单，并回到侯钟房待岗，重新排钟。 5、技师上钟顺序应根据前一天上钟的顺序排钟，同时排出次日的排钟顺序表由指定负责人签字公布于侯钟房。(奖励头牌例外)

6、经培训上钟的技师排头牌，交接班时按值班人数比例做出间隔。 7、排凡请事假、病假或公休回来者均排于末尾排。由记钟台通知上钟的视为点钟。当班时不在岗人员过钟不予补钟。 8、凡请假超过三十分钟或连续被客人退钟三次者，均排于末尾。 9、当班时间被点钟者，不算排钟，点钟的按摩服务结束后如排钟次序未到该技师处，则继续侯钟，如已过钟则排于末尾。 10、技师每日工作量应与领班做到每日核对，底单不得涂改丢失不补。 11、宾客接受服务时，自己另行挑选技师，算跳钟。如果不因技师自身原因造成的后延，原位置技师仍可按序待钟，否则可取消其待钟顺序。并按照公司相关规定给予处罚。 12、每月点钟不足的技师，要参加技师培训和考核。请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

壹优养生会所足浴技师服务流程

足浴服务流程上钟： 1、当技师接到上钟通知后先整理好个人仪容仪表，3分钟内到达房间。在行进中遇到客人要主动与客人打招呼（您好！）。 ①开门程序：先轻敲三下门（一重两轻）：“您好！养护理疗技师”，得到客人允许后方可进入房间。如客人求要换人，首先自己争取，想办法去说服客人，如失败，应礼貌退出，“好的，请稍等”马上给您安排下一位，然后通知前台或者接待。 ②进房程序：面带微笑开门主动向客人问好：先生/女士，您好！我是养护理疗师XX，很高兴为您服务。“您消费的是多少分钟的**项目，现在是几点几分，我开始为您服务”，我先打水，您先稍等一下。 3、调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11－13厘米，至少要漫过客人的脚背； 4、足疗技师泡脚：“贵宾/帅哥/美女您好，现在为您泡一脚”；采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子，并放于电视机旁（两人以上客房一定要清楚您所服务客人鞋袜的特征，以免中途混淆） 5、用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚客人鞋子所放置的位置； 6、用手试一下水温，扶脚入盆，双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆，并询问水温是否可以“您好，水温可以吗？”。根据客人要求增添热水、冷水；调整盆子的位置，直到足浴桶让顾客舒服的位置。 7、当宾客泡脚后按照足疗服务流程为宾客进行操作，在操作过程中可提示宾客不要吸烟、多喝开水等语言，要做到言真意切，让客人感觉到我们真正为他/她着想。 8、床位温度调整：在为客人提供服务前先看一下水床的温度，并询问客人温度是否合适,标准用语(先生/女士您好！请问这个温度合适吗？)若不合适马上调整。足部穴位按摩及流程（70分钟为例） 1、①按摩头部（5分钟）②按摩双手（5分钟）③按摩大腿（5分钟）④足底按摩及清洁双脚（35分钟） ⑤背部按摩（10分钟）⑥肩颈按摩（10分钟） 2、头部按摩：手部清洗消毒，告诉客人，我们是用什么清洗手部；提示客人摘掉所戴饰物并帮客人放好，注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。手臂按摩：做手臂时提醒客人摘掉首饰，手表，“请您把您的首饰、手臂摘一下好吗？让我为您做一下手臂”（先左手，后右手）注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。手臂结束后，提醒客人戴上首饰或者手表“您好，手臂已经做完了，请戴上您的首饰或者手表，防止遗忘” 做腿部：先右腿后左腿，依次进行，“右腿已经做完，现在给您做左腿。” 提示客人喝水，并不断询问客人力度是否合适；洗脚与擦脚：礼貌用语：您好，现在为您洗脚。调整好方凳的位置，准备好擦脚巾，开始洗脚；洗脚的部位及顺序：小腿承山穴以下至足底、足内侧、足外侧、足面、脚缝、脚后跟（洗脚时顺便点穴位，先双脚后单脚）注意事项：三到位（点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟） “您好，给您擦脚。”擦干（注意小腿及脚缝部位）；捏脚；敲解溪、足三里，整齐有序；足部保健：提示客人“这是我们第二次消毒”并说：您好，现在开始给您做脚。双脚按摩，先搓脚一分钟，要求搓热，重点是搓热脚底，包脚：要求美观、大方、舒适。