浅 论 城 市 管 理 综 合 执 法

浅论城市管理综合执法

来源：作者：时间：2005-11-28 21:05:00 阅读2788 次字体：【大中小】

【文章摘要】近年来，随着市场经济的发展，政府职能转换改革的进行，在城市管理体制方面出现了一个新的综合执法趋势。作为一种新的行政执法形式，城市管理综合执法在对旧的城管执法体制批判继承的基础上创新的建立了一系列新的运行机制。本文通过对城市管理与综合执法定义的探究，结合实际由浅及深地提出目前城市管理综合执法存在的问题和解决的方法。

一、探究城市管理与综合执法的定义

按照《中外城市知识辞典》的定义，城市管理（Urban Management）是“对人们所从事的社会、经济、思想文化等方面活动进行决策、计划、组织、指挥、协调、控制等一系列活动的总和[1]。或者说，是对城市中人的因素和物的因素进行整体管理。” 从内容看，现代城市管理是一个非常复杂的系统工程，它包括城市自然管理、城市经济管理、城市社会管理和城市建设管理四个方面，是一个从宏观到微观，从整体到局部，从外部到内部，从物质到精神，从动态到静态，多层次、分系统、纵横交错的巨大网络[2]。显然，城市管理是一种包括经济管理在内的综合性管理活动。

在了解了城市管理的定义后，再让我们将目光转向与综合执法相关的几个概念。所谓综合执法是行政综合执法的简称，意指一个行政机关或具有公共管理职能的组织在法律的授权范围内或者根据其他行政机关的委托，依照法定程序，对一定范围内行政事项行使多个行政机关法定的行政检查权和行政处罚权的执法制度。与综合执法相近的概念还有联合执法、专业执法等。联合执法是指两个以上的行政机关实行联合检查，根据相对人具体行为的违法性质、情节等因素，分别依各自职权以自己的名义或者联合给予相应处罚或处理；专业执法是指行政机关或者具有公共管理职能的组织依照法定权限和程序，以专业管理法律规范为依据，单独行使其全部权力的执法制度。

二、城市管理综合执法存在的问题

(一)、职责划分不细相互推诿现象依旧存在

城市管理综合执法有待成熟

城市管理综合执法作为一个新生的综合执法部门是按照《国务院关于进一步推进相对集中行政处罚权工作的决定》（国发［2002］17号）和《国务院办公厅转发中央编办关于清理整顿行政执法队伍实行综合行政执法试点工作意见的通知》（国办发［2002］56号）的要求，结合各地实际情况分别展开的。由于是在各地分别开展城市管理综合执法试点工作，各地的具体操作办法均不一样。从大的环境来说，城市管理的管理机构在国家是建设部，到省里是建委，而在地方，则分成城管、规划、建设、房管等若干个职能部门。除此在具体操作中，涉及到城市管理工作的还有公安、工商、环保、交通、水利等其它系统的主管部门。由此看来，从国家、省到地方上，城市管理综合执法涉及的部门越来越多，职责交叉也越来越细，仅仅通过一两个文件对城市管理综合执法与相关部门的职责进行具体划分是远远不够的。以宁波市为例，2002年成立城市管理行政局以来，市政府通过《关于城市管理行政处罚权划转工作协调会议纪要》(甬府法纪[2002]1号)、《关于进一步明确我市城市管理行政执法局具体职责的通知》(甬政发[2002]121号)等文件的形式对城管与相关部门的职责权限进行划分。但在实际操作中城市管理的权限和管理资源的配置却是分散在城管、规划、房产、建设、工商、公安、环保、水利等众多个职能部门和各区政府。作为新生部门，城市管理行政执法局与其他部门相比各方面都不够成熟、缺少工作经验，往上没有上一级垂直领导机关，往下工作人员少、管理事项多、工作强度大。由于城市管理工作涉及到工商、环保、规划、卫生等多个部门的职责，但在具体执法中各职能部门往往是"有利互相争"、"无利互相推"、大利大干、小利小干、无利不干，导致群众投诉无门、重复投诉，城市管理的问题也就无法根本解决。同时作为成立仅三年时间的宁波市城市管理行政执法局目前正处在关键时刻，队伍的建设和管理对与一个新生政府部门三年正是一个坎；与人民群众的关系、与各级政府的关系、与兄弟部门的关系都有待进一步巩固和加强。

(二)、城市管理综合执法缺少相应强制权力导致执法力度不够案件执行难度较大

城市化是人类文明的必然趋势，在我国已进入城市化推动经济增长的新阶段，城市在区域发展中起着中心作用，在现代化建设中起着主导作用，在整个经济社会发展中起着骨干作用，在两个文明建设中起着示范和引导作用[3]。做好城市管理工作，意义深远，影响重大。因此，从中央到地方各级政府都相当重视城市管理工作，城市管理局也被有识之士赋予“朝阳局”的称号。而在城市管理过程中，一个重要的环节就是城市管理综合执法，评价城管局工作的好坏很大程度上反映在城管综合执法工作的好坏上。自1997年以来，按照国务院有关文件的规定，23个省、自治区的79个城市和3个直辖市经批准开展了相对集中行政处罚权试点工作，并取得了显著成效，对行政管理体制改革、加强行政执法队伍建设、改进行政执法状况、提高依法行政水平起到了积极的作用。我市城市管理行政执法局自2002年成立以来受到了各级领导和社会各界人士的大力帮助。通过市政府有关部门的协调，作为行使城市管理综合执法职能的宁波市城市管理行政执法局目前主要行使对违反市容环境卫生、城市规划、城市绿化、市政管理、公用事业管理、城区内河管理和城市规划区地下水管理、环境保护管理、工商行政管理、公安交通管理等行为的行政处罚权。但在三年的实践工作中，由于在行政处罚权划转的同时并未将相应的行政强制措施一并划转，从而导致在实际操作中产生案件执行工作难以开展的尴尬局面。更严重的是随着城市管理行政执法工作逐步深入地开展，执法相对人也越来越熟悉相关的法律、法规，许多相对人钻综合执法队伍的空子，故意规避法律、法规的规定，拒不执法处罚决定，使得生效的法律文书缺失了其应有的权威性和严肃性，城市管理行政执法处于被动地位。

另一方面，作为一个新生的综合执法部门，城市管理行政执法局在成立之初做了大量的宣传工作，广大人民群众和各级政府部门都知道这是一个行使城市综合管理职能的部门，管理范围大、掌握权力多，但对其具体的职能和可行使那方面的强制权力则知之甚少。笔者也曾就城市管理行政执法局案件的执行工作向法院立案庭的有关同志进行咨询。作为法院的工作人员，他们认为城市管理行政执法局行使的是综合执法权，下属执法人员多、装备全，是“区第二公安分局”，完全有能力对自己部门的案件特别是占道经营、跨门营业等情节较轻的案件进行执行，因此在实际操作中往往产生向法院申请执行难的情况。

(三)、综合执法与城市管理概念不清产生弊端

城市管理综合执法从诞生伊始就与城市管理工作紧密相联，一方面两者能够相互促进、共同发展；另一方面由于综合执法的特殊性质，执法与管理的结合也产生了相应的弊端。以宁波为例，各区城市管理行政执法局与城市管理局在实际工作中都是两块牌子一套班子，作为主管局长，城市管理与行政执法都是工作的重点，两块工作都要抓，因此在实际操作中往往是将行政执法工作交由一个副局长主管，从而在一定程度上降低了行政执法工作的地位。同时由于执法与管理工作没有分离，执法过程中遇到管理没有到位的情况时执法人员往往要花费大量的精力充当管理者的角色对违法行为进行事后管理和疏导，一来造成本来就紧缺的人力资源的大量浪费；二来降低了执法人员的威信、给行政相对人产生执法队员可有可无，执法队员就应该管理的错觉。

(四)、综合执法与专业执法的关系有待进一步理顺

鉴于我国目前的行政体制，以及深层次上执法专业化的客观要求，局限于较低层次上的综合执法是无法从根本上取代专业执法的价值的，两种执法体制如何协调，如何加强专业执法机关对综合执法队伍的业务指导与监督，防止出现“两张皮”，是当前综合执法中出现的较为棘手的问题。目前许多城市为此设计了案件移送制度，但实施中出现了移送通道不畅，有的不移送，造成重案轻罚、重案不罚、处罚不当，或移送后专业执法机关不接受、接受后不反聩等现象，影响了执法活动的正常开展。[4]同时作为城市管理综合执法部门内部也存在一个专业执法的问题，许多执法队员对法律、法规交叉较多、规定较复杂的具体条文缺少仔细的研究，一旦遇到案件再临时翻看法条规定，容易产生行政不作为和行政乱作为，更容易使行政相对人产生抵触情绪，不利于案件的及时处理。

(五)、综合执法队伍的素质与城市综合执法任务和要求不相适应。

随着城市建设和现代化进程的发展，城市的范围也在不断扩大，城市管理要求也出现了日益复杂、综合性加大等趋势，与此相对的是综合执法队伍在人员数量、素质（尤其是以法律素质为主的综合素质）、设备等方面都存有较大欠缺，无法应付日益增加的管理和执法要求，这给综合执法的实效性留下了隐患。我市在公开招收城市管理行政执法队员时仅要求具有大专以上学历，对具体的专业法律知识要求较少，虽然队员们都经过为期一个月的法律、法规培训，但随着综合执法工作的不断开展，各种类型的案件相继出现，专业化程度越来越强，对执法队员的法律素养、专业知识等的要求也随之提高。然而在实际工作中，由于城管执法队员数量相对较少，队员都在高负荷工作，很少有时间能够进行系统的培训。对新出台的法律、法规的学习也仅仅是个人自学为主结合案审部门组织几个学时的集中学习，大范围的集中学习和单位选送人员提高学历的活动基本没有，从而导致实践工作与理论研究脱节，在城市管理综合执法系统内部很少出现有较高素质的调研性文章。

三、解决城市管理综合执法矛盾的途径

(一)、完善内部规章制度加强与政府及职能部门的联系

作为一个新生的综合执法部门，城市管理行政执法局首先应当完善内部规章制度，以制度为突破口，通过制度的完善，规范综合执法程序、明确执法责任、克服实践中存在的执法随意性大的弊端、保证执法效果，使城市管理综合执法队伍尽快地成熟起来。

1、建立责任机制：包括首问负责制、奖惩兑现制、错案追究制、行为规范机制、量化考核机制等，把执法效果与队员奖励、提升、待遇挂起钩来，实行定岗不定人的工作模式，打破大一统的考核机制，对具体岗位采取不同的考核方法，根据岗位性质的不同任用有能力的人员，最大程度上提高工作人员的积极性。

2、建立联动机制：首先要做到制度磨合，政府职能部门出台城管综合执法工作规章制度时，应广泛征求相关部门特别是城市部门的意见，防止出台的政策各自为政，互相制约。其次要做到信息共享，尽快构建大城管的信息平台，有关部门掌握的城管信息除有保密要求外，均应上网公开，保证各个部门鼠标一点，一目了然，互通有无。再次要建立定期协调机制，明确牵头单位，定期召开城市管理综合执法工作联席会议，交流掌握的城管工作信息，分析当前城管工作的形势和面临的难点、热点问题，研究解决的办法措施，明确任务分工，督促抓好落实。

3、建立日常执法和突发事件应急制度：城管执法不仅要在规定时限内在位在岗，履职尽责，更要重视八小时以外的管理，对一些重点地区、重要时段和重大活动、重要节日，要实行错时轮班，保证随时有人在岗在位。同时城市管理综合执法部门作为一支新生的执法力量又是各级政府处理一般性群众突发事件和灾害事件的拳头力量，要有一套严格合理的应急机制，针对城管工作特点，拟定必要预案，明确群体性突发事件的处置原则、执法方式和取证办法，做到定执法程序、定联络方式、定行为准则、定保障办法，确保一旦有事，召之即来，来之能战，战之能胜。

(二)、注重理论学习，加强调查研究

城市管理综合执法部门在全国来说都是一个新生的政府职能部门，在具体工作中没有经验可以借鉴，只能通过不断的实践探索新的出路。因此我们

就必须要注重理论学习，特别是城市管理实行综合执法以来，执法内容不断扩大，新出台的法律、法规应接不暇，执法活动中遇到的阻力和案件类型也不断变化。我们不能仅仅依据目前所掌握的法律、法规对发生的事件进行处罚，而应该通过实践上升到理论的高度，通过对具体案件的仔细分析总结经验教训，完善执法体系，转换执法角色，从被动执法转换到主动防范，这样不仅可以克服执法者与被执法人之间的矛盾，更能提高执法效能，减少人力资源的浪费。

同时我们更应该在城市管理综合执法部门内部大力提倡调查研究。作为目前在执法一线的执法队员，他们都有大专以上的学历，经过几年的辛勤工作，执法队员都拥有了丰富的执法工作经验，但在工作中仅仅依靠经验执法只会远离实际，导致经验主义。因此要通过组织学习，开展执法技能培训和传帮带等多种手段，提高执法队员合理运用法律知识的能力、按规定程序执法的能力、驾驭执法现场复杂局势的能力、善于总结经验、调查研究的能力，使队员的法律素养有一个质的飞跃。从而能够结合实际工作完成对辖区内各种类型违法事件的调查研究，为案审部门提供丰富的理论资料，指导行政执法工作。高质量的调查研究更能在一定程度上为各级政府工作出谋划策，使各级政府和职能部门都充分了解和掌握城市管理综合执法的具体动态，结合实际工作重点制定完善的工作计划。

( 三)、强化执法宣传，营造良好氛围

我们要抓住执法宣传时机，大力宣传城市管理综合执法工作，为执法工作营造良好的氛围，而不仅仅是以应付考核为目的进行信息宣传报道。我们执法宣传的着眼点应放在提高市民素质上，在宣传方式上更应灵活多变，以立体式的宣传、群众喜闻乐见的内容，潜移默化中增强市民的环境意识和从自己做起的责任感。在执法宣传的时机上，应紧紧抓住国际女排赛事、创建全国文明城市等重大活动；抗击台风、应对突发事件等重要工作；新法律、法规出台等重要时机；借势发力，开展一些主题集中、声势浩大的专项宣传活动，树立执法队员的威信，营造浓厚的城市管理综合执法氛围。同时通过广泛的宣传活动不仅可以使市民素质得到大幅提升，便于行政执法工作的切实开展，更能让兄弟部门了解城市管理综合执法的具体职能，减少部门间的相互推诿和扯皮现象，增强各部门的服务意识，更好的贯彻“三个代表”思想，真正让人民群众满意。

(四)、在内部建立专业执法机构

由于现行的法律、法规在很多条款上都存在相互交差的情况，各职能部门对同一事件都可以依据不同的法律规定作出受理和不受理的决定，因此作为目前在各地试行开展的城市管理综合执法工作容易产生两个极端，即消极方面导致行政不作为；积极方面导致行政越权。

鉴于上述情况，笔者认为作为行使综合执法职能的行政执法队员应当是一个“多面手”，对所涉及的各项法律、法规都应掌握，但在面对专业性强、涉及相对人根本利益的案件(如规划、环保案件)时，则应该在综合执法部门内部再设立专业执法机构，由精通这方面专业法律、法规的同志担任负责人，对具体案件严格把关，保证案件质量，降低行政复议和行政诉讼率。

结语

综合执法作为一种全新的行政执法现象，目前尚处于摸索阶段，它需要来自各级政府、行政执法部门、法律人士以及社会各界的支持和监督，从对内管理和对外执法等方面加以完善，笔者认为只有紧密围绕政府工作重心，联系城管执法实际工作，配合政府职能转换、行政机构改革，通过自查与外部监督相结合的多种监督考核机制对城市管理综合执法组织进行自我完善，才能全面促进城市管理综合执法的规范化、法治化，保护广大市民的合法权益，促进城市建设的发展，提高行政执法工作的效率与公正。

信息管理概论

一、选择题 (46分) 1、 网络安全主要功能不包括() A、 对象认证 B、 数据维护 C、 数据保密 D、 访问控制 正确答案： B 学生答案： A 2、 信息系统的弊病不包括() A、 信息收集得不完整 B、 信息的传输速度太慢 C、 信息的存储合理 D、 对收集到的信息没有进行科学加工,或者加工的方法不科学正确答案： C 学生答案： A 3、 信息系统开发各阶段不包括() A、 需求分析阶段 B、 系统分析阶段 C、 系统设计阶段 D、 系统实施阶段 正确答案： A 学生答案： A 4、

企业战略规划不包括() A、 信息技术 B、 体制 C、 组织 D、 信息资源 正确答案： B 学生答案： A 5、 信息化体系以()为核心 A、 信息技术 B、 信息资源 C、 信息网络 D、 信息产业 正确答案： B 学生答案： A 6、 ()是信息管理的首要环节。 A、 信息加工 B、 信息处理 C、 信息识别 D、 信息获取 正确答案： D 学生答案： A 7、 下列()不属于信息系统的开发策略A、

自上而下的开发策略 B、 自下而上的开发策略 C、 综合开发策略 D、 模块化开发策略 正确答案： D 学生答案： A 8、 狭义的信息管理是对信息进行组织、控制、存贮、检索和( ) A、 分类 B、 主题 C、 规划 D、 立法 正确答案： C 学生答案： A 9、 CIO是既懂___________,又懂____________,且身居高级行政管理职位的复合型人物 A、 信息产业、信息管理 B、 信息技术、业务管理 C、 管理技术、总部管理 D、 存储技术、计划管理 正确答案： B 学生答案： A 10、 信息管理研究从( )为信息管理提供了强有力的支持工具。 A、 技术角度

【德育论文】浅谈班级管理

浅谈班级管理 伟大的教育家陶行之先生曾经说过“没有爱就没有教育”。在担任几年的班主任工作中，我总结出了以下几点经验。 一、以理解、尊重为基础，以爱心为出发点。 人与人之间的相互理解，往往是形成共识的基础。而教师对学生的理解，就更具有不同寻常的意义。作为班主任就要理解学生的思想实际、心理实际和生活实际。班级德育工作的开展，学生德育素质的提高，必须遵守“一切从实际出发”这基本原则。 首先是要尊重学生----就是充分尊重学生的意见和要求、尊重学生的人格，平等对待每一位学生。现在的学生由于大多是独生子女，所以把人格看的尤为重要，而事实上尊重学生的人格确实是任何一位班主任开展德育工作的前提。 二、量化管理抓落实 量化管理原来是经济管理中的一种方法，用来提高学生的德育素质，其可行性和操作性也是很强的。叶圣陶说：“无论是改掉学生身上哪一个坏习惯，在一开始都要以一定的压力来强制。”量化管理就是在民主的基础上产生一种强化的措施。从心理学角度分析，青少年具有一定的独立性和自制力，他们不仅是教育的客体，同时又是认识的主体，已具备一定的控制和调节自己行为的能力。因此量化管理，又是提高学生自我管理和教育能力。 量化管理是以学生的自我管理和教育为出发点，以《中学生守则》和中学生日常行为规范为基础，通过从整体着眼，从细处着手，培养学生良好的行为习惯，以达到开展班级德育工作，提高学生德育素质为最终目的。如：中学生守则要求学生做到不迟到、不早退。为个“迟到”问题，班级就是经过点名、登记、相应的处罚，以至培养学生遵守作息时间，又如：不乱扔纸屑果皮的问

题，班级有检查，罚扫地等管理制度，来克服同学不注意环境卫生的不良现象，促使学生养成讲究卫生的好习惯。 三、营造良好的学习环境。 中学生的学习、生活有很多时间是在学校里度过的。班级即是学生的一个大家庭。学习环境包括教室环境和思想环境。营造良好学习环境，对提高学生的德育素质，也是起了一定的作用。教室环境中可布置几张班级集体照、学生专刊等，让学生一进教室就感受到集体的温暖。象今年，我们班的学生还自发的在教室前面养了金鱼，在教室里养了十来盆花草，让人觉得很是温馨。在孩子们眼里，教室就是他们的家。良好的环境促使良好班风的养成，使学生在外部影响的潜移默化的作用下积极向上。特别值得一提的是，良好的环境促进了后进生的转化，从而有效地提高学生的德育素质。 四、培养学生竞争意识和竞争心理。 如何培养学生的竞争意识和竞争心理，也是一个不容忽视的课题。为了增强同学们的竞争意识，我班组成若干个学习小组、互帮小组，各小组进行评比，象设立“学习擂台”、“一帮一”、“争夺流动红旗”等。使同学们展开友好的竞争（这里，我想说明“竞争”----必须是“明争”，决非“暗斗”。），从个人到小组、从小组到大组、再从大组到全班，进行竞争。好的同学之间开展竞争，中等同学之间开展竞争，较差的同学也不愿落后。使比、学、赶、帮在班级蔚然成风。实际上每个同学都愿意向上，都愿意成为一个好学生，有竞争就可以不断产生动力，就能激励每个学生不断取得进步，最终促进学生德育素质不断提高。 班主任想要做好德育工作，就要以学生为主体，使之获得主动的发展。由此才能形成从自发到自觉、自律、自强、进取的班风，才能使学生在积累知识

曾仕强作品

曾仕强作品汇总 著作部分 一、台湾出版《改命学》 《透视灵魂看人生》 《成功的服务》 《管理哲学通论》 《时间管理》 《及时的权宜应变》 《中国人的管理观》 《三种管理思维的交错》 《现代父母宝鉴---教养子女十讲》《远离浩劫的策略》 《智慧是最大的神通》 《人类的光明未来》 《做有世界观的台湾人》 《21世纪中国人的远景》 《现代化的中国式管理》 《用心掌握未来》 《如何在36岁以前成功》 《中国管理哲学》 《中国的经权之道》

《中国的经营理论》 《二十一世纪易经管理法》《掌握中国人性的管理法》《圆通的人际关系管理法》《沟通的艺术》 《中国人你心里在想什么》《中国人你为什么这样想》《兵法与商略》 《胡雪岩成功秘籍》 《和谐的人伦关系》 《圆满的沟通》 《圆通的领导》 《老板魅力学》 《有效的激励》 《合理的应变》 《深一层了解中国人》《中国式经管的优点》《剖析三国演义的道理》《易经真的很容易》 《走进乾坤的门户》 《人人都不了了之》 《易经的中道思维》

《转化干戈为玉帛》 《人生最难得有情》 《企业新显学---中国式管理IN起来》 《修己安人的领袖魅力》 《乐天知命的无忧人生》 《胡雪岩给年轻人的启示》 二、大陆出版 《人力自动化》 《管理大道/中国式管理哲学的现代化应用》《中国是领导/以人为本的管理艺术》 《中国式团队》 《圆通的人际关系》 《管理的真相/曾仕强剖析中国式管理的特性》《在中国如何当领导》 《从管人到安人》 《领导与激励》 《总裁魅力学》 《人际关系与沟通》 《亲子关系》 《中国式管理》（《赢在中国式管理》） 《中国式管理/修订本》 《中国式管理行为》（《中国式管理行动手册》）

信息管理概论总复习题

. 1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。（） A．共享性 B．作为生产要素的人类需求性 C．稀缺性 D．使用方向的可选择性 参考答案：A 题目分析：共享性是作为资源独特特性，B是共通特性，C是共通特性，D是共通特性 2、下面的说法哪项是先验信息的含义。（） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物内部结构和外部联系运动的状态。 参考答案：B 题目分析：无

3、下面的说法哪项是语义信息的含义。（） 专业资料word . A．事物运动的状态和方式； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。参考答案：B 题目分析：无 4、下面的说法哪项是语用信息的含义。（） A．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。参考答案：D 题目分析：无 5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（） A．游记； B．论文； C．文摘； D．述评

参考答案：A 6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息。（）A．游记； B．论文； 专业资料word . C．文摘； D．述评 参考答案：C 题目分析：无 7、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（） A.游记； B.论文； C.文摘； D.述评 参考答案：D 8、信息科学的研究对象是：（） A．生物信息； B．全信息； C．经济信息； D．语用信息 参考答案：B

信息管理概论作业答案1

一 1、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。对 2.知识管理技术如按过程分类，它包括知识的生产、共享、应用和创新。对 3.马费成教授提出信息管理发展的四阶段说对 4.钟守真教授提出信息管理发展的五阶段说错 5. 世界上第一台计算机是在1948年研制成功的错 6.现代，信息管理人员更加技术化、专业化、专门化，他们在组织内部被称为CIO或CKO。对 7.技术手段说的代表人物是：霍顿错 8.孔茨提出双因素理论错 9. 信息管理思想的发展过程中，国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论对 10. 信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒。对 11. 信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，管理职能说的代表人物是：莱维坦。错 12.中国各朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，如司马光就是史官，负责这方面的事务。错

13.中国古代图书整理活动到清朝达到极致，代表性事件就是《康熙字典》的出版。错 14.中国古代倡导的信息管理方式是：五部分类法错 15.古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主对 16.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。对 17. 图书馆的出现将信息管理的目的发展到藏与用相结合。对 18.中国古代信息管理重心集中于藏。对 19.从19世纪末20世纪初开始，信息管理活动的重心开始向西方国家倾斜。对 20. 古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主。对二 1、马斯洛提出需求层次理论。对 2、梅奥的人际关系学说起源于霍桑实验。对 3、管理过程学派的创始人是法约尔。对 4、安索夫的《公司战略》一书于1965年问世。对 5、经验管理学派的代表人物是戴尔。错 6、1911年泰勒的《科学管理原理》一书出版。对 7、人们将泰勒称为“管理理论之父”、“过程管理之父”。错

浅析班级管理的理论支持

浅析班级管理的理论支持 班级管理是一个动态的过程，它是教师根据一定的目的要求，采用一定的手段措施，带领全班学生，对班级中的各种资源进行计划、组织、协调、控制，以实现教育目标的组织活动过程。班级管理是一种有目的、有计划、有步骤的社会活动，这一活动的根本目的是实现教育目标，使学生得到充分的、全面的发展。班级活动状况直接关系到学生的生活、学习和教学质量，任何一个好的学校都会把班级管理放在极其重要的地位。班集体是学生学习、生活和成长的重要场所，班级管理是以班集体为基础展开的。因此，建设培养良好的班集体是班级管理的核心工作，也是班主任工作成果的体现。 如何对班级就行管理和教育是班主任工作的一个重要方面。一个班级管理的好坏，不仅与学生的素质水平有关联，更与班主任的管理水平有直接联系。在具体的实践中，我们发现管理学知识被广泛应用在班级管理中。 《管理学》中有个概念叫“激励”。班主任在班级管理中都喜欢用激励的方法。的确，激励可以在激发学生学习动力、促进学生自我完善和班级发展中起到巨大的作用。从管理学的角度看，激励是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程，动机是驱使人们完成其工作的内在动力。就班级而言，动机水平高的学生会努力完成学业和工作，效率也比较高，而动机水平低的学生学习工作的态度比较差，效率也比较低。因此，对于班主任而言，激励学生、提高学生的动机水平是很重要的管理目标。 管理学中的激励理论主要包括内容型激励理论和过程型激励理论。“过程型激励理论”主要关心的是在不同的激励条件下，行为改变是如何发生的，或者说一个人是怎样用不同的方式来实现其目标的，因此它并不关注员工行为发生的原因，而是强调对员工适应外界环境变化的过程进行分析。它主要包括强化理论、期望理论、公平理论和目标设置理论。强化理论是由美国心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的。其基本观点是，如果能很好地设定环境，就能通过环境来调整和改变人的行为。在行为主义看来，动机是一个不可测量和不可捉摸的东西，管理者应该关注员工外部可测量行为，而不是那些不可观测的内部动机。当然，我认为教育不同于管理，它不仅需要关注可测量行为，更需要关注学生行为背后的动机。不过，我们在此只是讨论外部环境和条件对学生的影响，因为这是比较好进行科学的研究和操作的。事实上，我们一直强调班风建设在班级管理和学生教育中的重要意义，也有此意。

全球第一CEO韦尔奇的新时代管理心法

《商业的本质》好书精读 杰克·韦尔奇(中信出版集团股份有限公司) 全球第一CEO韦尔奇的新时代管理心法 读书，让你的时间更有价值，让我们一起发现一本好书。本期为你介绍《商业的本质》这本书。 本书的作者是20世纪公认的全球第一CEO杰克·韦尔奇，他在通用电气任职的20年时间，把通用电气的市值从130亿美元拉升到了4800亿美元，可以说他亲手打造出一个全球第一的世界级大公司。韦尔奇在通用电气提出的全球、电子商务等创新理念，也几乎都定义了现代企业。可以说韦尔奇是我们学习商业和企业管理方面最有实践价值的对象，他的思想都实打实地征服过一个时代的商业环境。 《商业的本质》这本书是韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。他认为，科技革命给市场带来了巨大的变化，但也带来了很多的杂音，所以如果作为一个管理者，就不能在这样的环境里迷失，不能丢失商业中最核心的东西。科技和创新是手段，但是在当今的新商业环境下，要想“赢”，就必须遵从商业的规则，回归到商业的本质。 在这本书里，韦尔奇说商业有一个重要的本质就是增长。可以说增长是各个类型、各个规模的企业的灵丹妙药。你研发出一种新产品，推出一种新服务，开发了新的大客户，每做一次激动人心的事情都是在追求增长。但增长同时也是每个公司遇到的最大挑战，因为在商业这条路上，你不进步就等于是退步，甚至增长的速度不够快都不行。无论你是一家大公司的CEO，还是一个6人团队的经理，都要面临这个挑战。

事实上，经济增长是一种心态。韦尔奇说这个心态从领导者开始，然后传递给整个公司，就像在一个漆黑的房间里，一支蜡烛点亮下一支蜡烛，最后整个房间充满亮光一样。如果你不每天都思考着如何实现增长，如果你不每天都把增长挂在嘴边，那么它肯定就不会实现。 面对增长这个问题，如果你作为领导者不能抓住本质问题，而是被外界的声音和环境干扰了，甚至去做了一些不符合自己情况的跟风行为，就肯定很难解决增长的问题。韦尔奇说，从本质上来看，企业的增长主要依赖6个核心的工具：第一是要为公司注入新鲜血液；第二是要集中资源，不要分散资源；第三要重新定义创新，让公司的每个人都能参与进来；第四是利用最优秀的人才来执行和实现增长的计划；第五是一定要为员工提供合理的回报；第六是通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人。 这六个工具其实对应的是企业快速增长的六大突破口，包括协同力、领导力、影响业关键数据、战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。一个企业要想保持在商业领域的持续增长，就要不断地从这六个方面去寻找突破口，然后再用相应的工具去解决具体的问题。 在商业领域，当我们说到一些工具、流程这种理论化、科学化的词，但其实重点还是在人身上，因为工具是不能自动给我们解决问题的，最终还是要靠工具使用者的能力，所以商业本质的另一个重点就是人的领导力。 比如说，现在创业企业越来越多，很可能你的团队里有个优秀的人才要跳槽去一个初创企业，这样的话你的团队就会受到影响，甚至影响到公司的增长，这时候你该怎么办？韦尔奇说这件事解决起来很简单，就是物质回报加文化激励，物质回报是为了让员工获得幸福感，文化激励是为了让员工有认同感。如果你要打造卓越的团队，这两件事缺一不可，如果你总是给员工画饼而给很少的报酬，或者给足够的报酬但是公司文化氛围很落后，都会让你100%失去很多优秀的员工。就算有很多人能留下，也一定是平庸的人，因为幸福感和认同感是优秀人才从事工作的必要动力，而平庸的人只想有份工作而已。 在这本书里，韦尔奇谈了三大方面的问题，分别是商业、团队和职业生涯，能帮助我们抓住公司和管理者自身进步的本质问题。而且在书里还有大量企业的现实案例和经营困境，

信息管理概论作业1-答案

作业1 姓名：学号：工作站： 一、填空题： 1．古代封建社会的信息资源主要以以文献信息资源为主，古代信息管理时期的信息管理对象以以纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于以藏为主，倡导的信息管理方式是：四部分类法。 2．联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。 3、马费成的四阶段说：传统管理阶段：以图书馆文献信息源管理 为核心；技术管理阶段：以信息流的控制为核心；资源管理阶段：以信息资源管理为核心；知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解和协商为核心。 4、信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰 勒（R.S.Taylor）内容是围绕信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本、信息过程的效果。国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是存、理、传、找、用。 5、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。 6、知识管理技术如按过程分类，它包括生产、共享、应用和创新 二、名词解释 1、信息：从本体论层次和认识论层次进行回答，本体论层次的信息定义、认识论层次的信息定义 见书本47页 2、知识：知识分为显性知识和隐性知识，见书本28页第三段。 3、信息管理：借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的 信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。 管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估；信息管理不但是一种管理的思想，也是一种管理的技术手段，在某种程度上说，它还是一个系统。P25 4、知识管理：知识管理是协助企业组织和个人（people），围绕各种来源的知识内容（knowledge），

用心管理

用心管理 社会在进步，人类在发展，一个企业能否在激励的竞争中生存、发展，关键在于管理者是否会管理。任何重大的成功，说到底都是管理的成功,任何重大的失败，说到底都是管理的失败。 昨天的企业管理职能是计划、组织、指挥、协调、控制、今天，一夜春风来，改变和增加了安全、关注、和帮助。除原有的职能外还得修宽容之心、平常之心、感恩之心来养育员工之心，帮助员工实行现代提升转化，找到自己的人生价值观，时刻记住自己的弱小，处处看到别人的强大，时刻保持学习、进取的态度的生存理念，促使员工认清形势，客服惰性，挖拙潜能，发现自我。以主人翁的姿态，努力工作，不断创新。以保持企业的强大后劲。注重培养员工的安全意识、危机意识，激励员工奋发图强，防微杜渐，保持企业昌盛发展。明智的管理者总是能够居安思危，正本清源，建立预警机制，防患于未然，具有强力的危机感。一个好的管理者，仅有威严和高压是远远不够的，要给员工安全感、幸福感、还要有展示和发展的空间，要让员工信赖你、尊崇你、信服你，娴熟地运用权力，让员工心甘情愿地服从你，任你调遣。给员工家的感觉才能像家人一样团结、互相帮助。给员工幸福感。简单说就是让他们无后顾之忧，然后才能在平台上尽情展示，获得成长的满足感。任何一个企业家纵有再大的本领，如果离开了员工这片土壤，失去群心群力，企业就无法长大、做强、做远。 关爱员工、尊重员工、帮助员工、相信员工、营造使企业员工自愿地交流与共享知识。如何使每一个员工都最大限度地贡献出其积累的知识，使企业实现知识共享，开发利用企业的知识资源，老板能让员工知道联系方式，使人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。鼓励员工对最基层的情况，好的点子、想法直接进言，对管理者的反腐倡廉，以及不正之风有所监督。一个人的力量是微不足道的，只有通过沟通把每个员工的智慧凝聚起来，这样的团队才是坚不可摧的。用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。使企业能够对外部需求结合内部情况做出快速反应，并利用所掌握的知识资源，预测外部生产的发展方向及其变化，创造新环境。注重以往的节拍、严密的分工、组织形式和工艺流程的同时，更加重视人的主观能动性、独立性、创造性。让企业投入的每一分钱、组织的每一个活动、所聘用的每一个员工、在每一个时刻都处于一种受控状态，关注过程，使员工成为成熟的人，充满爱心的人。法治近治，德治远治，就是修人心。人之力发自于心，心旺则事盛，家和万事兴，兴盛靠的是心。要有心中心、真心、诚心、全心。站在员工和下属的角度，设身处地的考虑员工的工作动机，劳动的艰辛程度及其给企业发展创造的价值，综合各种因素，定位寻找改革的活力与合力，提升企业对员工的凝聚力和员工对企业的向心力。在考虑人力成本时，不能过多地关注单位时间的人力成本，而忽视了低工资所造成的附加成本。秦始皇费了九牛二虎之力统一的天下，因为“朕即天下”的观点，秦王朝的历史连他的孙子都算上也不过14年。周王朝的“共有天下”，治理的历史有800年之长。要拥有良好的口碑、吸引人才的资本，给予人才所能提供良好的生活条件，以及发展的舞台，使在此企业的人成为一种骄傲，再设立能进本企业必须的门槛，而不是是个人的，来一个就招一个。企业内员工流动率增加，将会导致总体成本上升。有关研究人员发现：非熟练工人的离职，将造成相当于两个月的薪资成本，熟练工人的离职则会造成超过一年薪资的成本。岗位不能让人过多的留念造成做事消极、人员短缺等等，最终只会留住能力低下的雇员。企业还不得不花费成本，对员工进行严密的监视。而做一个舵手、一个家的经营者，只要给员工指引方向，然后把空间留给他们，做一个无为而治、聪明而又懒惰的人。当他们有一项完成时，不要直接去指点，要问他自己满意了吗。只有让自己满意的东西才能赢取别人的满意。过程需要在留给他们的

浅谈班级管理的几点看法

浅谈班级管理的几点看法 从走上这个工作岗位的那一刻起，我就思考着怎样才能做一名合格的教师,怎样才能当一个让学校认可学生喜欢的班主任，我是怀着这样一颗严肃负责的心来对待我的工作的。 在处理学生的问题上，我曾有过许多困惑，但是，在那份责任的驱动下，我解决了许多矛盾，也坚定了自己的方向。作为一名教师兼班主任，我必须对学生负责，必须对学生家长负责，必须对学校负责，也必须对自己负责——因为这是我的工作，我要尽我最大的努力，将工作做到最好！抱着这样的想法，我踏踏实实、认认真真地工作，虽然我年龄尚浅、经验不足，但工作中也有一些自己的想法。愿意诉诸笔端. 一、理论联系实际,借鉴他人经验 要做好班主任工作，就得多学习借鉴别人的经验。在实践中不断的完善工作方法，并且不断完善班级管理制度。在班主任工作上，我的经验不是很丰富,又初来乍到,对这里的情况不够了解，所以遇到自己不容易解决的问题时，我会虚心地求教其他的班主任请教，我的那些淳朴善良的同事给了我很多可以借鉴的宝贵做法；让我在向学生说明某个问题时，有理有据，令学生信服；此外我还阅读了大量的和教学相关的书籍，例如李镇西老师的《做最好的老师》和苏霍姆林斯基的《给教师的100条建议》《魏书生教学工作漫谈》，每一次阅读后都令我茅塞顿开，这些老师给我的帮助是巨大的。就说李镇西老师吧！他给我的第一感觉是亲切随和，总是面带微笑又不失威严，他说：“没有爱就没有教育,有了爱也不等于就有了教育。”而爱得有法，而决不能溺爱。我们班有一个叫梁玉的同学，体质很弱，经常去医院看病，有一些同学拿他开玩笑说：“梁玉，走路的时候小心点啊！别让一阵大风把你给吹跑了。”梁玉哭哭啼啼的来找我诉说她的痛苦。我一看可怜啊！就找来那个嘲笑她的学生。学生就和我说：“老师我们并没有恶意，只不过觉得她太娇气了，很少劳动，也多病不怎么跑步。”了解到这些情况后我心里有了底。我和她商量说以后班级的劳动要尽量参加，能干的力活尽量自己干，跑步时候能跑多远尽量跑多远。我就这样开始“爱”这个孩子。没想到的是别人跑步的时候她也能坚持下来，别人劳动的时候她也跟着劳动，过了几天我问她还有人和你开那样的玩笑了吗？她说没有了。我知道同学们已经不再认为梁玉不如他们，自然不再嘲笑她了。 二、培养学生自主、自立、自强的精神 在整个管理班级的过程中,我有一点体会，就是班级的事情，尽量让学生自己去做。刚刚开展工作时，我基本上是什么事情都自己来管，花费很多时间和精力，惟恐学生出现问题或差错，但是后来，我发现这样不仅自己累，而且学生养成了依赖性，大事小事都要找老师。对老师过分依赖，于是，我开始思考怎样来提高学生的自主能力。在民主的对待他们的同时,充分发挥他们的自主性，适当的时候加以引导。在上课和班级活动中，在其他任课老师的推荐后，我注意发现哪些同学比较大胆，比较有能力，在此后平时的很多活动或事情都让学生自己主持。比如每周班会先由学生干部自己总结班级的情况，在有些需要注意的问题上由干部来提醒，在需要讨论的问题上由班干部来点评同学发言，然后由他们自己总结。开班会切实的解决我们班级的一些具体问题，同学们也通过班会提高了自觉性，每次开班会是学生最期待的一节课，因为他们知道这节课是为他们而开的，

信息管理概论作业.答案

在线作业1 单选题:(共20道试题,每题2分) 1.下面哪项属于信息资源不同与其她物质资源的独特特性。(A) A.时效性 B.作为生产要素的人类需求性 C.稀缺性 D.使用方向的可选择性 2.下面的说法哪项就是先验信息的含义。(B) A.事物实际所具有的信息; B.主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.事物内部结构与外部联系运动的状态。 3.下面的说法哪项就是实得信息的含义。(C) A.事物实际所具有的信息; B.主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.事物运动的状态与变化的方式。 4.下面的说法哪项就是语义信息的含义。(B) A.事物运动的状态与方式; B.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 5.下面的说法哪项就是语法信息的含义。(D) A.主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息; B.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 6.下面的说法哪项就是语用信息的含义。(D) A.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; B.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义; C.主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息; D.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。 7.下面的信息类型中,哪项属于三次信息。(D) A.游记; B.论文; C.文摘; D.述评

信息管理概论网上作业答案

信息管理概论_0001 试卷总分：100 测试时间：90 单项选择题多项选择题判断题 一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。） 1. 信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪项功 能：（） A. 基本功能 B. 增值优化功能 C. 目标功能 D. 社会功能 2. 下列哪一项属于信息服务的信息增值服务层：（） A. AT&T B. MCI C. Sohu网 D. 中国电信 3. 施拉姆的循环模式有何特点：（） A. 没有固定的传播者和受者 B. 传播可以是同步的也可以是异步的 C. 该模式无法体现出反馈，无法体现互动性 D. 参与者处在虚拟的空间中 4. 下面的说法哪项是先验信息的含义：（） A. 事物实际所具有的信息 B. 某主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 C. 某主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D. 事物内部结构和外部联系运动的状态 5. 以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点： （）

A. 信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本 B. 信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术 C. 四部分类法是这个时期主要的信息管理方法 D. 信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现 6. 电子商务技术框架中，主要包括安全、认证和电子支付的是哪一层：（） A. 发布层 B. 传输层 C. 应用层 D. 服务层 7. 下面的说法哪项是语法信息的含义：（） A. 主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 B. 认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义 C. 主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D. 只考虑事物运动状态及其状态改变的方式本身,而不考虑信息的内容及效果 8. 信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域：（） A. 政府行政管理领域 B. 工商企业管理领域 C. 图书馆领域 D. 传播领域 9. 下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴：（） A. 微软公司 B. 图书馆 C. 计算机经营商 D. 法律咨询公司

浅谈班级管理

浅谈班级管理 一、摘要： 班级是几十个家庭的希望，是人民的希望，祖国的希望，这里是一个小社会，和谐以否关系着个人命运、家庭情感、社会治安的好坏。班级是学校工作的一个基本单位，也是学生学习生活的基本组织。班主任是班集体的组织者和教育者，是学生德、智、体、美诸多方面发展的指导者。班级管理就是千万百计地调动学生参与班级管理的主动性和积极性，使学生成为学习、生活和班务管理的主人。良好的班级管理能加速了学生的全面发展，并有效地展现学生各方面的潜质和才能，为学生发展提供一个广阔的空间。总之，良好的班级管理是学生全面发展的保证学校是养成健全人格，培养真人的场所。良好的班级管理也是社会和谐的保证，是社会精神文明传播的重要途径。 二、关键词： 班级班级管理班集体班干部班级活动 三、正文： 班级是学校教育和管理的基本单位，也是班主任进行教育工作的依靠力量和组织保证。班级管理是以班级为单位的一切教育活动及作为班主任的一切职责的总称，“是指以一定的价值为目标，求得具备一定要素的业务的完成。”（[美]杜克主编《班级管理》）因而班级管理是班级教育的总和。要把班级管理搞好，就需要做大量深入细致的工作。 （一）要让家长和课任教师参与管理。

家长的管理，可采用电话、家访、开家长会的形式，毕竟父母是孩子的第一任教师，孩子身上许多优缺点，家长说的更为真实，所以家长参与管理，使班主任更了解学生，让各个学生从良性方面发展。课任教师参与管理：一是减少班主任负担；二是促进各科目之间的平衡发展；三是增加各科任教师的权威性。 （二）要有明确的班集体的奋斗目标 班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以在班级管理中首先要有一个明确的班集体的奋斗目标，这样可加大班级的凝聚力，那么作为班主任应结合本班学生的思想、学习、生活实际制出本班的奋斗目标。对一个班集体来说，既要有远期目标，又要有近期目标。特别是近期目标要切合实际，学生易于接近，易于实现，只有实现了一个又一个近期目标，才能引导学生实现其理想的远大目标，并为实现这些目标而努力。所以我们需要发挥整个集体中每个学生的积极性。促使其形成集体荣誉感和责任感。 (三)班级要有严格的纪律和良好的精神面貌 表面上这两个方面好像有些违背，但笔者认为：缺席、迟到、不交作用、抽烟、打架斗殴等不良习惯是严重问题，必须用严格的纪律来约束。而班会上大胆发言，道出自己的心声，篮球场上的生龙活虎、课堂上的热烈讨论、老师们大力提倡才能形成一个优秀的班级。 （四）要培养班级正确舆论与良好的班风 在班级管理里班级风气是评价一个班主任工作成绩好坏的 依据。一个有正确的舆论与良好的班风，可以制约每个学生的心

管 理 心 法

管理心法 （管理治要格言） 1、夫欲成其事，必先明其道。 2、管理很专业，一定要学习。若是不学习，必定出问题。 3、学习成长模式：闻—上课、听讲；思—思考、反省；修—力行、体悟；证—实证、内化。 4、一个会反省的人才是会听课的人。 5、管理者的使命是推动实现多方利益的共赢。 6、管理者要时时关注：我的顾客满意了吗？我的员工幸福了吗？ 7、管理是爱的智慧，管理是理性与习性的较量。 8、管理的本质是解决问题，最终目标是创造价值。 9、时时停下来反省，有反省必有成长。 10、管理的核心重点对象是人。 11、企业即人，造人先于造物。 12、说时似悟，对境却迷。 13、上君尽人之智，中君尽人之力，下君尽己之能——韩非子 14、必有忍、事乃济。沉住气，急不得，急则不得。 15、只要成长，马上鼓掌！ 16、管理者的理性思维：我这样说、这样做，是否有利于问题的解决，还是把问题变得更加槽糕。 17、决定“人”的行为，根本在哪里？心！ 18、相由心生！言为心之声，行为心之动。 19、强制於外，病根终在，枝枝而伐，叶叶而摘，东灭西生，非究竟之道也。 20、过由心造，亦由心改。——《了凡四训》 21、任何一项管理措施，如果不能够实现被管理者的内心变化。其作用必然都是局限和短暂的。 22、真正好的管理：关注人心（解），关注未来（决）。 23、法无定法，治心为上。 24、遇到问题深入思维：1、发生了什么事情？（事相）2、根本原因是什么？（人心）3、首先要解决什么？（转心）4、然后再解决什么？（立法） 25、人心是相续的，必将影响未来。 26、我们是核心业绩的创造者；我们是主要问题的制造者；我们是问题的最终承受者。 27、令民有自取之心，其创必数世不息。 28、面对管理，我们为什么受困？不知——问题的真正根源；不觉——自己所犯的过失；不改——知道了却改不掉。 29、人员是我选用的，队伍是我带领的，工作是我分配的，出现了问题，首先思考，作为管理者，我，有没有责任？ 30、只要是自己管辖范围出的问题，首先想到：这是我的责任！ 31、认账才能自省，自省才能改过，改过才能正己。 32、看到员工犯错误时管理者要自省两点：我自己做得好不好；我教没教员工，教得对不对。

德育论文从心做起——新手班主任管理班级的策略

从心做起-新手班主任的班级管理策略 [摘要]：班级管理是一项复杂而又有创造性的工作，它的工作成效，不仅影响到学生习惯的养成，思想品德的形成，综合素质的提高，而且影响到班级的凝聚力，甚至影响到学生未来的发展。因此，班主任工作在学校管理工作中起着举足轻重的作用，只能成功，所以班主任工作必须讲求策略。 [关键词]：讲故事批评表扬耐心家校共育 时光裹挟着青春的气息穿梭在我的岁月里，不知不觉中，我从一名学生变成一名教师，从受象牙塔保护到在更纯洁的象牙塔中保护我的学生。开学伊始，接受我的第一份工作语文教师兼任班主任，初入社会的我，面对班主任工作这一重任，感受到了巨大的挑战。在摸索与适应中，我度过了我的班主任工作第一年。班级管理是一项复杂而又有创造性的工作， 班主任工作在学校管理工作中起着举足轻重的作用，只能成功，所以班主任工作必须讲求策略。 一、让中段学生在故事中养成习惯 传统德育方法总是以说教为主，这一方法表现出的诸多弊端，老师不厌其烦地教学生做人的道理、学习的方法，达不到要求甚至批评他们，指责他们。即使老师是满怀真诚，把心都掏出来了，但却没有对方的回应，这根本就不是有效的沟通。中段学生已经比较有自己的想法了，长时间、多次说的说教，极有可能引发学生的逆反心理，反而使学生离好习惯的养成越来越远。 因此，道德教育应从“灌输”转向“对话”，从“大道理”转向“小细节”。而最关键的，是要“说教”转向“讲故事”。现在的学生不喜欢听老师长篇大论的讲道理，太枯燥无味。有时候我会给学生讲一些教育中的小故事，而这些故事中包含着我们要讲的道理，这时候，就连那些注意力最不集中的学生也听的特别认真，教室里特别安静，学生自己从故事中悟出的道理，自己会用心地去品味，相信这比直接的说教效果要好得多。 在上《画杨桃》这一课时，课文告诉我们的道理之一就是：当别人做事或者看问题的想法与我们不一致时，不要忙着取笑别人，因为每个人看问题的角度不同，要学会尊重别人。通过课文的讲解，这个道理很快就被学生所理解接受，可是在平时生活中他们做得却不一样。上课时，有同学回答问题角度不同，在座的学生就会起哄或是讥笑；在游戏中，对规则理解不同的学生，也常常会被排挤等等。课文的道理大家都懂了，我觉得没有必要再一次重复说教，趁着吃中饭前的一小段时间，我给学生讲了一则当时在网上流行的关于“金立通讯集团董事长兼总裁刘立荣与其同窗李盛”的故事。当然，三年级的学生要听懂原版的故事比较困难，我对这个故事进行了适当简化，告诉他们李盛常常对刘立荣的许多行为不以为然，最后两人一个身价过亿，而另一个却是普通人。听完故事后，学生们惊讶的眼神告诉我，他们开始思考这个道理了。而后的课堂中，起哄和嘲笑变少了，理解和尊重更多了。

国学智慧与现代企业管理

国学智慧与现代企业管理 主讲老师：章嘉 课程缘起： 当今世界，国内外有越来越多的人重视中华传统文化，越来越多的企业重视国学，纷纷借鉴国学丰富的思维成果，指导企业在现实的经营与管理中，使企业借助国学的力量快速、健康发展、和谐的发展。 我国古代的各类学问不是按照现代学科来分类的，没有分门别类的自然科学和社会科学。近代以来有学者拿西方学科的分类方法来分析我国古代的学问，但没有令人满意的结果。原因可能是国学是按系统综合的思路来构建的，而西方学术是按逻辑分层分类建立起来的。所以只有遵循国学的特质来研究才能有所得，也就是说在学习国学时重在领悟结论，不一定要套上学科的外衣。 《国学智慧与现代企业管理》，尽量直接从古代文化中提炼出管理思想，而不是用逻辑的方法来做生硬的解释。从这个意义上来说，中国的管理思想（不是管理学）是世界上很早诞生的管理思想。 课程收益： 以国学智慧启迪现代企业管理，让我们共同感悟人生真谛，启迪企业经营智慧。 培训受众： 企业董事长、总裁、高级管理者以及对国学智慧感兴趣的所有人员。 课程设置：2天（12H） 课程大纲： 一讲管理本土化的必然选择 1、管理学是不的学问 2、管理学以实践为基础 3、管理学操作理论很难跨越国界 4、套用西方模式的终结 5、通用理论用西方，操作方法中国化 6、企业文化彻底国学化 第二讲中西文化比较 1、国人与洋人的本质区别 2、政治与制度 3、理性与感性 4、逻辑与象征 5、关怀与科学规律 6、实用自私与理想民主 7、集权与分权 第三讲国学给力管理 1、儒家伦理的普世价值 2、孔子与苏格拉底 3、性善、性恶、不善不恶 4、孝的政治宗教本质 5、善为建设性，恶为破坏性 6、妄念是建设性的 7、心灵与肉体的关系 8、与国学融通的商道

浅谈班级管理论文

浅谈班级管理 摘要：班主任，是班级工作的领导者，组织者和实施者。作为班主任，每天面对的，是几十双渴求知识的眼睛，每天接触的，是几十颗等待滋润的心灵。如何让这一双双的眼睛充满智慧之光？怎样使这一颗颗心灵健康成长？这不仅需要班主任具有强烈的事业心，责任感，更需要班主任具备一定的组织管理能力以及科学的管理方法。 关键词：班级管理班主任学生家长 班级管理水平的高低直接或间接地影响班级整体和学生个体的发展。就其直接意义而言，它对学生的思想、态度、兴趣、行为方式、交往模式、个性倾向等等产生直接影响；就其间接意义而言，它可以为科学教学活动和学校、班级的各项教育活动提供必要的纪律、组织保障，从而增强其教育效果。然而，在班级管理流程中，班主任是管理者群体的核心。美国心理学家埃里克森将人的一生分为八个阶段，班主任就是人的学生发展阶段的“关键影响人”。因此，班主任的班级管理工作是一项伟大的工程，它要求班主任必须胸怀理想、充满爱心、富有创新精神地投入工作；要求班主任持之以恒地饱含热情和激情地投入到工作中去；要求班主任不断努力塑造自己的高尚人格，成为学生健康成长的一面旗帜，一盏航灯。 虽然现在，我还是一名新班主任，但是通过一年多的工作，我认为一名合格的班主任必须是心中有学生，时时想着学生，同时是脚踏实地，勇挑重担，放眼未来的。下面就以班主任工作谈谈我的小感触： 一、必须关爱学生，尊重学生。 冰心说：“有了爱便有了一切”。在我们平时生活中，一切美好的事物都因爱而生，因爱而美丽。在教育方面当然也如此，爱学生是最根本的。班主任可以是一句简单的但是发自内心的寒暄，可以是一个普普通通的但是真诚的微笑，也可以是一次不经意的但是有心的举手之劳……这些小事对于班主任而言，不会花费多少心思，更不会失去什么，只要心中充满对学生的爱，都可以做到。但是对于

做一名有洞察力的管理者

做一名有洞察力的管理者 和君咨询匡奕球 商场就好像是一个波澜壮阔的大舞台，在这个舞台上，各路英雄粉墨登场，上演了一出出精彩的商战大戏，成就了自己的一番伟业。从传统经济时代的钢铁大王、轮船大王等，到知识经济时代的互联网新贵，姿态万千，精彩纷呈。 细看这些舞台上的主角，有些是建立了成功的业务，在市场上纵横捭阖，所向披靡；还有的是打造了高效的组织，群星璀璨，战斗力超强；还有的是管理先锋，独创各种管理心法，效果显著。无论是业务、组织还是管理，我们会发现，这些企业建立的优势无不是基于自身敏锐的洞察力。 一、何谓洞察力 洞察力就是透过现象看本质；而用弗洛伊德的话来讲，洞察力就是变无意识为有意识。就这层意义而言，洞察力就是“开心眼”，就是学会用心理学的原理和视角来归纳总结人的行为表现。最简单就是生活中所谓的察言观色。在商业实战中，洞察力更多的是融合了分析和判断的能力，是对事物内在规律和本质属性的识别，可以说洞察力是一种综合能力。 商业社会越来越复杂，企业的管理者要谋求发展，突破固有的成长瓶颈，必须要有极强的发现新兴事物、发现现有事物变化方向的个人能力，否则只能跟在别人之后，很难有大的作为。 二、何处洞察 企业在市场竞争中要获得先机，需要企业的管理者在哪些方面建立这种洞察力呢？对于以盈利和持续经营的企业来说，首先要满足客户需求，获得客户青睐；其次要知晓人性，获取人心；其三，要精通组织的运行规律，搭建高效的运行机制；最后，要能把握未来趋势，跟上历史发展的潮流。 1、洞察客户，把握业务机会 客户的需求是企业存在的前提，但是如果仅仅是看到常规的机会，进入的往往是一个红海。成功的企业需要拨云见日，“客户要的不是钻头，而是需要一个孔”，洞察客户未能直接表达的潜在需求，往往能发现一个价值巨大的蓝海。 案例：google 随着互联网的蓬勃发展，网上信息资源纷繁复杂，选择好的搜索引擎对信息获取可取得事半功倍的效果。正是由于佩奇和布林洞察到用户的这个痛点，并深信从其他高相关网站得到最多链接的网页一定是最有关的页面，才决定把这作为他们研究的一部分进行测试，这为他们的搜寻引擎打下了基础。他们正式在1998年9月7日在位于加州的朋友的车库里建立了谷歌公司。 Google搜索引擎以它简单，干净的页面设计和相关性最强的搜寻结果赢得了互联网用户。广告被以关键字的形式出售，以便他们只对感兴趣的最终使用者出现，对客户需求的洞察和成功商业模式的塑造让Google成为一家伟大的公司。 2、洞察人性，获取人心 企业是由一群人组织在一起为另外一群人提供产品和服务，因此，企业的运行避免不了要和人打交道。对人性的洞察成为影响企业经营品格的重要因素。洞察人性正是应了大道至简这句活，其实就是对普世价值观的心理共鸣，是否相信人人都有慧根。 案例：格莱珉银行 尤努斯创办的格莱珉银行专向穷人放款，不要求抵押，不需要担保，彻底颠覆了数百年来银行业“嫌贫爱富”、不向穷人放款、需要担保或抵押的经营铁律，结果却成了世界上盈利率最好、呆坏账率最低的银行。格莱珉银行自成立以来一直保持着持续成长，经营历史已