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国家开放大学电大公共关系学期末复习题

国家开放大学电大公共关系学期末复习题
国家开放大学电大公共关系学期末复习题

一、判断题:

1.公共关系是一门综合性的应用科学。(正确)

2.公共关系是一门专业性的理论科学。(错误)

3.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(正确)

4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(错误)

5.公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。(正确)

6.艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。(错误)

7.爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(正确)

8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(错误)

9.报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系,因为他们并没有认识公众的作用,以公众利益为出发点。(正确)

10.有专家认为,《公众舆论之形成》的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现代公共关系真正的开端。(错误)

11.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。(正确)

12.在市场经济条件下,树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。(正确)

13.当组织面临重大决策时,都请公关部的负责人参加,以避免对公众利益造成伤害,这是公关部门的传播沟通职能。(错误)

14.公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。(正确)

15.在每一次公关活动前,公关人员必须进行实事求是的调查研究。(正确)

16.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。(错误)

17.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。(正确)

18.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。(正确)

19.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。(错误)

20.公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门,又是组织的决策参谋部门。(正确)

21.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。(正确)

22.在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。(错误)

23.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。(错误)

24.公关宣传要尽量选用中性的词语,显得平易近人,慎用最高级的赞语。(正确)

25.知名度是公众对组织的信任和赞许的程度,是反映组织社会名气大小的客观指标。(错误)26.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。(正确)

27.良好的消费者关系,可提高组织及产品的知名度和美誉度,增加对市场的影响力和吸引力。(正确)

28.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。(错误)

29.媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。(错误)

30.一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。(错误)

31.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。(正确)

32.长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。(错误)

33.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。(正确)

34.大众传播与人际传播、组织传播相同,任何人都可以进行。(错误)

35.狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。(错误)

36.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触危机事件的特点具(正确)

37.劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。(错误)

38.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。(错误)

39.公共关系不是人际关系,但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。(正确)

40.出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。(错误)

41.在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。(错误)

42.开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。(错误)

43.公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。(错误)

44.开放组织活动就是以事实说服公众的,它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。(正确)45.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。(正确)

46.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石”。(错误)

47.社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。(错误)48.日本人一般重情轻礼。(错误)

49.“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。(错误)

50.CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。(正确)

51.CI设计一经导入,就不可改变。(错误)

52.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。(错误)53.在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。(错误)

54.CI设计只需要外部公众的认同,而不需要内部公众的认同。(错误)

55.公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。(正确)56.名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。(错误)

57.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。(错误)

58.与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。(错误)

59.CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,还包括合作伙伴。(正确)

60.在高科技和新经济时代,人的活动对社会和自然的影响越来越大,世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。(正确)

61、公关广告是一种特殊形式的广告,它是直接宣传企业生产的某种商品,并且在推销组织的形象(错误)

62、企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。(错误)

二、单选题:

1.公共关系的英文是(A )。

A.Public Relations B.Public Relation

C.Publication Relations D.Publication Relation

2.公共关系可直接称为(A )。

A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.人群关系

3.组织与公众联结的方式是(B )。

A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传

4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A )。

A.双向交流 B.单向交流 C.双向管理 D.单向管理

5.组织开展公共关系活动的基础是(B )。

A.公共关系意识 B.公共关系状态 C.公共关系观念 D.公共关系策划

6.对于公关人员来说,(B )是组织值得争取的对象。

A.边缘公众 B.独立公众 C.顺意公众 D.逆意公众

7.( D)指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。

A.独立公众 B.次要公众 C.潜在公众 D.边缘公众

8.( C)也称传播对象、受传者或信息接受者,指的是传播者的作用对象,在公关活动中一般是指公众。

A.信源 B.信息通道 C.信宿 D.信息符号

9.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的:( C)

A.报刊宣传运动 B.便士报 C.揭丑运动 D.民主政治运动

10.1906年,艾维?李发表了著名文件是:(B )。

A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》

C.《公众舆论之形成》 D.《公共关系学》

11.被誉为公共关系之父的是:( B)。

A.巴纳姆 B.艾维?李 C.伯尼斯 D.卡特里普

12.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C)

A.《公众舆论之形成》 B.《公共关系学》

C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》

13.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D )。

A.1903年 B.1987年 C.1948年 D.1955年

14.在国外,考古学家在(B )发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。

A.古希腊 B.伊拉克 C.伊朗 D.古罗马帝国

15.现代西方公共关系学界认为,(A )是最早问世的公共关系学理论著作。

A.《修辞学》 B.《每日记闻》 C.《尚书》 D.《高卢战记》

16.近代公共关系的萌芽出现在( C),以美国的“报刊宣传运动”为标志。

A.19世纪40年代 B.20世纪30年代

C.19世纪30年代 D.19世纪50年代

17.美国学者爱德华?伯尼斯以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,他提出了“( D)”的根本原则。

A.凡宣传皆是好事 B.公开管理原则

C.向公众说真话 D.投公众所好

18.( C )一书提出的“四步工作法”,成为公共关系工作中最重要的流程。至此,公共关系进入到成熟阶段,该书也被后人誉为“公关的圣经”。

A.《公众舆论之形成》 B.《原则宣言》

C.《有效的公共关系》 D.《公共关系学》

19.组织公共关系活动的出发点应当是:(A )。

A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发

20.组织形象的基础是:(D )。

A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象

21.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于:(A )。

A.企业初创时期 B.发展困难时期

C.发展顺利时期 D.发展顺利时期

22.民主参与法是用来协调( D)的。

A.外部公众关系 B.顾客公众关系

C.媒介公众关系 D.内部公众关系

23.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(B )。

A.优化环境功能 B.提高素质功能

C.塑造形象功能 D.协调关系功能

24.在(B ),公关宣传应采取灵活机动的战术,使产品为公众所接受,为企业发展打开局面。

A.企业初创时期 B.发展困难时期

C.发展顺利时期 D.形象受损时期

25.我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”,提倡敬业精神,正是公共关系(B )角色的体现。

A.提高素质 B.教育引导 C.宣传沟通 D.塑造形象

26.在市场经济的大环境中,(C )已经成为资金、人才、技术以后,又一个影响企业发展的关键因素。

A.品牌 B.高端产品 C.公共关系 D.组织设计

27.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(B )。

A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室

28.优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是(A )。

A.开朗、有耐心、能宽容 B.实事求是

C.公正无私 D.创新能力

29.(C )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。

A.公共关系学者 B.公共关系教育家 C.公共关系顾问 D.公共关系经理

30.公关部在组织中担负着多中心的重任,因此它在组织中具有(D )的地位。

A.绩效管理 B.喉舌功能 C.组织经营 D.决策参谋

31.在设置公共关系部时,组织不能盲目照搬或仿效别人的做法,而应遵循( C)原则,根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。

A.整体协调性 B.规模适应性 C.工作针对性 D.自主性

32.公共关系部的组织机构没有固定的模式,但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式,主要是为一些( A)所采用。

A.特大型企业 B.大型企业 C.中型企业 D.小型企业

33.公共关系公司的工作内容主要有五个方面,其中首要任务就是(B )。

A.制定和实施公关计划 B.确立目标、调查研究

C.协助编制公关预算 D.协助开展公关工作

34.与公关部比较,公共关系公司有许多优势,其首要优势就是( A)。

A.看问题比较客观 B.社会关系广泛

C.信息比较灵通 D.职业水准较高

35.高美誉度、低知名度属于公共关系(B )状态。

A.最佳 B.较为稳定、安全 C.不良 D.恶劣

36.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D )。

A.组织形象象限图 B.形象要素调查表

C.语义差异分析法 D.形象要素差距图

37.建设型公关主要适用于组织发展的(A )。

A.初创时期

B.顺利发展时期

C.不协调时期

D.严重失调时期

38.自我与他人,个人对个人的传播活动属于(B )。

A.自我传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播

39.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公关人员必须保持信息的(D )。

A.刺激强度 B.重复率 C.对比度 D.新鲜程度

40.公关调查的方法很多,经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等,其中(D )是一种效率高、花费少的调查方法。

A.观察法 B.访问法 C.文献调查法 D.问卷调查法

41.(A )最大的特点是直观性,所有的信息都来源于调查者的亲自观察,可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

A.观察法 B.访问法 C.文献调查法 D.问卷调查法

42.(B )具有保密性强,访谈形式灵活,调查结果准确,访问表回收率高等优点。

A.问卷调查法 B.个别访谈法 C.集体访谈法 D.电话调查法

43.(C )公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次,是一种最实在的公共关系。

A.社会型公关 B.征询型公关 C.服务型公关 D.交际型公关

44.公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( B)上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 A.社区关系 B.消费者关系 C.政府关系 D.媒介关系

45.(A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.媒介公众 B.社区公众 C.消费者公众 D.名流公众

46.(C )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。

A.政府关系 B.媒介关系 C.社区关系 D.消费者关系

47.组织与公众沟通的重要途径就是运用(D )。

A.公关广告 B.人际传播 C.网络 D.大众传播

48.( B)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A.媒介公众 B.政府公众 C.社区公众 D.名流公众

49.(D )对象的数量有限,但质量很好,能在舆论传播中迅速“聚集”,影响力很强。

A.政府关系 B.媒介关系 C.社区关系 D.名流关系

50.读者选择的余地比较大是:( C)。

A.电视的优点 B.广播的优点 C.报纸的优点 D.报纸的缺点

51.针对性强的大众传播媒介是(B )。

A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视

52.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是(A )。

A.倒金字塔型 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构

53.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是(C )。

A.组织广告 B.响应广告 C.公益广告 D.祝贺广告

54.新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道,且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度,提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到( D)功能。

A.文化传递 B.环境监测 C.设置议题 D.社会整合

55.从传播方式的角度看,(B )介于人际传播和大众传播之间,属于一种“两极传播方式”。

A.产品展销会 B.新闻发布会 C.公众座谈会 D.学术研讨会

56.与传统媒介相比,互联网的首要特点是(B )。

A.虚拟性 B.互动性 C.无限性 D.自由性

57.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是(C )。

A.辐射式网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G型网络

58.谈判双方利益的最后防线是(B )。

A.起点 B.界点 C.争取点 D.协议点

59.公关谈判的第三个阶段是:(C )。

A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋阶段 D.妥协阶段

60.人们思想中不想向他人公开的内容是(C )。

A.个人经验区 B.开放区 C.秘密区 D.共同经验区

61.(C )具有传递速度较快、规范性强的特点,但由于信息经过层层筛选,有可能产生失真的现象。 A.辐射式传播模式 B.G型网络模式

C.交结式传播模式 D.链式传播模式

62.在人际交流时,谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指(B )。

A.0.45米以内 B.约为0.45~1.22米

C.约为1.22~3.65米 D.约为3.65~9米

63.(C )是公关人员经常使用的传播技巧,是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。

A.广告 B.谈判 C.演讲 D.劝说

64.爱德华?T?霍尔提出过社交中的空间距离理论,他是以( C )习惯为例的,描述了四种空间距离。 A.德国的 B.法国的 C.美国的 D.英国的

65.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( D)。 A.家庭事业 B.社区事业 C.个人事业 D.社会事业

66.一般情况下,组织每年搞庆典活动:(C )。

A.1次就够了 B.5-6次就够了

C.2-3次就够了 D.10次就够了

67.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是(B )。

A.组织内部对策 B.受害者对策

C.业务往来单位对策 D.上级主管部门对策

68.搞开放组织活动(D )。

A.应完全公开 B.应加强保密工作

C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密

69.赞助活动的目的主要有几个方面,其中以赞助活动为手段,扩大企业知名度,使其成为公关广告,此赞助是以( B)为主要目的。

A.提高社会效益 B.扩大影响 C.承担社会责任 D.增进感情

70.赞助活动的程序有四个步骤,第二步是(C )。

A.评价效果、以利再战 B.完成计划、争取效益

C.制定计划、落到实处 D.调查研究、确定对象

71.( B)活动往往能给公众留下“第一印象”,现代组织的管理者会想尽办法利用它,这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。

A.赞助 B.庆典 C.开放 D.展览

72.公关礼仪作为一种(B )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

A.形态与手势 B.传播和沟通 C.语言艺术 D.体态与非自然语言

73.讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( C)、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

A.文化 B.文明 C.素质 D.风度

74.公关礼仪最根本的原则就是(B )。

A.公平对等 B.尊重公众 C.身份差异 D.从简实效

75.良好的(A )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。

A.个人礼仪 B.文化素养 C.体态与表情 D.组织形象

76.服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成(B )、社交装和便装三种。

A.套装 B.正装 C.工作服 D.西装

77.坐在较低的椅子上或坐沙发时,女士最好采用(B )坐姿。

A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式

78.握手礼仪的顺序,一般应遵循“(C )”的原则,即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。

A.女士优先 B.男士优先 C.尊者决定 D.尊者居后

79.( A)是一种常见的社交活动,现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。

A.宴请 B.庆典 C.送礼 D.接待

80.组织行为识别系统的英文缩写是:(C )。

A.MI B.CI C.BI D.VI

81.处于整个CI系统的最高层的是:(A )。

A.理念识别系统 B.视觉识别系统

C.行为识别系统 D.组织识别系统

82.CI系统首先具有的基本功能是(B )。

A.识别功能 B.管理功能 C.教育功能 D.传播功能

83.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(D)

A.企业方针 B.企业哲学 C.企业准则 D.企业使命

84.企业在进行CI导入时,要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标,要注意社会性和企业利益的平衡,这是CI设计基本原则中(C )原则的体现。

A.稳定性 B.客观性 C.社会性 D.系统性

85.关系营销的理论基础与前提是(C )。

A.4P'S B.6P'S C.4C'S D.CIS

86.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营策略是(C )。

A.市场领导者策略 B.市场挑战者策略

C.市场跟进者策略 D.市场独占者策略

87.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的( D)。

A.产品满意 B.理念满意 C.行为满意 D.视听满意

88.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(B )。

A.企业 B.政府 C.事业单位 D.社会团体

89.当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C )。

A.收集信息 B.发布新闻 C.协商对话 D.办事公开

90.现代的营销理论更注重企业的整体形象,发挥企业无形资产的市场号召力;现代企业越来越把(D )当成一种市场营销必备的常规武器。

A.促销手段 B.产品价格 C.人际关系 D.公共关系

91.名牌的评定方式是(C )的认知和确定。

A.社会组织 B.企业 C.公众 D.政府

92.美国著名的公共关系专家(A )将政府公共关系的必要性概括成两条:“其一,政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为;其二,有效的行政管理需要公众的参与、支持。”

A.卡特里普和森特 B.雷克斯?哈罗 C.艾维?李 D.伯尼斯

93.不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是:(C )。

A.电视 B.报纸 C.广播 D.杂志

94. ( D)是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法,但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。

A.个别访谈法 B.参与观察法 C.电话调查法 D.集体访谈法

95.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是(D )。

A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的

96. 危机处理的一般程序有( B )步骤。

A.四个 B.五个 C.六个 D.三个

三、多选题

1.人们普遍认为公共关系可以是(ABCDE )。

A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念

D.公共关系学 E.公共关系职业

2.公共关系观念主要有( ABCDE)。

A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念

D.公众观念 E.传播观念

3.公共关系与市场营销的区别主要表现在( ABC)几方面。

A.范围不同 B.目的不同 C.手段不同

D.指导思想不同 E.传播媒介不同

4.根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为(BCD )。

A.首要公众 B.非公众 C.潜在公众

D.知晓公众 E.行动公众

5.任何组织要适应环境,必须具备以下几方面的功能:(ABCDE )。

A.应变能力 B.认知能力 C.检验能力

D.结构能力 E.协调能力

6.艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是(AD )。

A.公众必须被告知 B.投公众所好

C.凡宣传都是好事 D.说真话 E.双向沟通

7.在公共关系思想在发展过程中,最有代表性的思想家分别是(BCD )。

A.巴纳姆 B.艾维?李 C.伯尼斯

D.卡特里普和森特 E.洛克菲勒

8.公共关系产生的社会条件是(BCDE )。

A.理论条件 B.经济条件 C.政治条件

D.技术条件 E.文化条件

9.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(ABCD )。

A.真实 B.客观 C.公正 D.全面 E.正义

10.机构形象主要指组织的(ABCD )等有关组织体系的形象问题。

A.工作程序 B.办公环境 C.人事安排

D.机构设置 E.员工素质

11.通过公共关系管理,组织可以在(ABCE )等方面提高员工的素质。

A.交往合作意识 B.公众至上意识 C.个人形象意识

D.长远利益意识 E.与时俱进意识

12.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由(ACDE )方面的职能决定的。

A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心

D.环境监测中心 E.公众接待中心

13.公共关系部的主要特点是(BCE )。

A.领导性 B.专业性 C.服务性 D.指挥性 E.协同性

14.公共关系人员应具备的能力包括( ABCDE)。

A.组织能力 B.表达能力 C.社交能力 D.创新能力 E.应变能力

15(1).从领导方式来看,公共关系部的设置可有多种类型,但从管理学的角度分析,( A、D)具有明显的优势。

A.总经理直接负责型 B.部门所属型 C.公共关系委员会

D.总经理间接负责型 E.公共关系复合型

15(2).从领导方式来看,公共关系部的设置可有( ABCD)组织类型。

A.总经理直接负责型 B.部门所属型C.公共关系委员会D.总经理间接负责型E.公共关系复合型

16.公共关系人员的品德应该包括的内容有(ABCDE )。

A.实事求是 B.公正无私 C.勤奋努力

D.乐于助人 E.光明磊落

17.组织形象分析的三个环节是(ABD)。

A.自我形象分析 B.实际形象分析 C.历史形象分析

D.形象差距分析 E.公众评议分析

18.宣传型公关的具体形式有:( ABCD)。

A.发新闻稿 B.公共关系广告 C.印刷内部刊物和资料

D.演讲和表演 E.举行会议

19.编制公关预算的具体方法包括(BC )。

A.会议讨论法 B.目标作业法 C.销售额提成法

D.实报实销法 E.领导决策法

20.公共关系调查的主要内容有(ACE)三个部分。

A.社会环境 B.文化环境 C.公众 D.政治环境 E.组织形象

21.一个组织实际的社会形象,需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映,这些指标可概括成(BE )两个综合指标。

A.信誉度 B.美誉度 C.忠诚度 D.定位度 E.知名度

22.企业认真做好消费者的公关工作,就是要树立“消费者就是朋友”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者(ABCDE )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。 A.信息知晓的需求 B.情感的需求 C.选择的需求

D.表达的需求 E.参与的需求

23.员工的物质需求包括(ABCD )。

A.工资、津贴 B.住房、交通 C.休假日

D.福利 E.培训

24.建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持,为组织的生存和发展争取良好的( ABCD)。

A.政策环境 B.法律环境 C.行政支持

D.社会政治支持 E.文化环境

25.写好新闻公报应当注意的原则是(ABDE )。

A.要有新闻根据 B.要突出新、近点

C.要有爆炸式新闻 D.要简明扼要

E.要突出变化点和趣味点

26.电视作为大众传播媒介的缺点包括(ABCE )。

A.记录性较差 B.公众选择余地小 C.接收方式不灵活

D.制作周期长 E.制作费用高

27.与人际传播相比,大众传播有以下一些特点(ABCDE )。

A.信息公开、面向社会 B.信息单向流动 C.传播速度快

D.信息内容要经过“把关人”选择

E.受众有强烈的选择性

28.成功的媒介事件,一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率,组织在策划的过程中要注意以下问题(ABCD )。

A.选择公众的兴趣点 B.形式新颖 C.利用名人效应

D.恰当时机 E.任何事件均可

29.为了使公关广告达到较好的宣传效果,在写作公关广告时,公关人员要注意的原则有(ACDE )。 A.内容真实 B.结构紧凑 C.立意深刻

D.构思新颖 E.态度友善

30.人际关系的网络是极及复杂的,传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型,这些模型主要包括(ABCDE )。

A.链式 B.辐射式 C.G型网络 D.交结式 E.星形网络

31.公关谈判是一项复杂的工作,必须做好充分的准备工作,具体内容包括(ABC )。

A.心理准备 B.资料准备 C.技术准备 D.物质准备 E.人员准备

32.演讲的结尾形式包括(ABCDE )。

A.总结式 B.激情式 C.深思式 D.幽默式 E.借用式

33.人际沟通的禁忌包括(ABCDE )。

A.凡事包打听 B.讲大话吹嘘自己 C.一味吹捧对方

D.故弄玄虚 E.过分暴露自己的“隐私”

34.庆典活动在形式上,一般有(ABCDE )。

A.开幕庆典 B.闭幕庆典 C.周年庆典

D.特别庆典 E.节庆活动

35.公众的误解所引发的事件,包括(ABDE )。

A.服务对象公众对组织的误解

B.内部员工对组织的误解

C.内部领导对组织的误解

D.传播媒介对组织的误解

E.权威性机构对组织的误解

36.危机事件的特点具有(ACD )。

A.突发性 B.协调性 C.紧迫性 D.危害性

37.组织在进行庆典活动的过程中,一定要注意以下一些问题(ABCDE )。

A.选择好时机 B.有计划 C.要制造新闻

D.注意总结 E.科学性与艺术性相结合

38.公共关系专题活动应具备几个基本特征,它们是(ABD )。

A.目标公众重点沟通 B.明确的主题 C.容易实施

D.精心策划 E.极强的针对性

39.服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写,意思是(CDE )。人们在选择服饰时,要注意这三个要素。

A.身材 B.人种 C.地点 D.时间 E.目的

40.尊重公众的原则具体表现为(BCD )。

A.影响公众、活用礼仪

B.尊重公众的个性爱好和性格特质

C.尊重公众应当具有的公民权利

D.尊重公众的人格

E.尊重公众的财富和地位

41.公关活动中的身份差异性原则,包括(ABDE )等内容。

A.外事礼宾差异 B.地位的差异 C.人种的差异

D.性别的差异 E.职务的差异

42.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表,并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有(BCD )。

A.与环境协调 B.整洁大方 C.整体和谐

D.展示个性 E.吸引异性

43.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有(ABC )等原则。

A.“以右为尊” B.“以前为上” C.“对门为大”

D.“以左为尊” E.尊者优先

44.组织CI系统的基本功能包括(ABCDE )。

A.管理 B.识别 C.教育 D.传播 E.经济

45.CI设计的源头最早出现在(ACE )。

A.美国 B.法国 C.德国 D.英国 E.意大利

46.组织的视觉识别系统的基本要素包括:( ABCDE)。

A.名称 B.标志 C.标准色 D.标准字 E.象征物

47.一些企业导入CI系统后的效果并不明显,主要原因是违背了CI设计的一些原则。CI设计的基本原则包括(ABCDE )。

A.客观性 B.社会性 C.系统性 D.差异性 E.差异性

48.4P'S理论的内容包括(ABCD )。

A.产品(Product) B.价格(Price) C.渠道(Place)

D.促销(Promotion) E.公关(Public Relation)

49.公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略,具体指(ACD )。

A.名人 B.名家 C.名品 D.名门 E.名言

50.CS战略的基础就是突出“满意”两字,具体包括(ABCDE )。

A.理念满意 B.视听满意 C.产品满意

D.行为满意 E.服务满意

51.政府公关收集信息的工作包括(ABCD )。

A.建议征集 B.信访工作 C.民意测验

D.典型调查 E.召集会议

52.与企业公关、事业团体公关相比,政府公关的特点主要表现在以下几个方面(ABCDE )。

A.主体的权威性 B.目标的独特性

C.客体的复杂性 D.传播的优越性

E.效益的社会性

53、公共关系工作对象统称为公众。公众有其自身的特点,他们是(ABCD )。

A.群体性 B.同质性 C.变化性 D.相关性 E.协作性

54、公共关系的基本要素包括(ABE )。

A.组织 B.传播 C.环境 D.资金 E.公众

55、伯尼斯的主要著作有(AB )。

A.《公众舆论之形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》

D.《舆论》 E.《原则宣言》

56、公共关系有一个从小到大、从简单到复杂的发展过程,我们把这一过程划分为(ABCDE )阶段。 A.古代自发“公共关系” B.近代公共关系萌芽

C.现代公共关系开端 D.现代公共关系成熟

E.当代公共关系普及

57、组织的公关部门通过公众调查、(ABCE )等手段,为组织获取大量有价值的信息,使组织立于不败之地。

A.社会调查 B.监视新闻媒介 C.搜集政府公报

D.侦查对手 E.网上查寻

58、广义的社会环境包括社会政治环境、(ABCD )等大的范畴,它们与组织的发展也是息息相关的。 A.文化环境 B.心理环境 C.生态环境 D.经济环境 E.网络环境

59、记录性较差是( AE)。

A.广播的缺点 B.报纸的缺点 C.杂志的缺点

D.电视的优点 E.电视的缺点

60、公关广告与商品广告的差异在于(ACE )。

A.直接目的不同 B.根本目的不同 C.内容不同

D.新闻界的报道方式不同 E.应用范围不同

最新电大《公共关系学》形考作业任务01-04网考试题及答案

最新电大《公共关系学》形考作业任务01-04网考试题及答案 100%通过 考试说明:《公共关系学》形考共有4个任务。任务1至任务3是客观题,任务4是主观题,任务1至任务3需在考试中多次抽取试卷,直到出现01任务_0001、02任务_0001、03任务_0001试卷,就可以按照该套试卷答案答题。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案,敬请查看。 01任务 01 任务_0001 一、名词解释(共5道试题,共15分。) 1. 组织形象 参考答案: 是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。 这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自由组织行 为所反映的内在精神。如一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。 2. 爱德华?伯尼斯 参考答案: 爱德华?伯奈斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学,并发表论著《公众舆论之形成》,1928年出版了《舆论》一书,1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系,他的思想主要是“投公众所好”。由于爱德华?伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为公共关系学之父。 3. 揭丑运动 参考答案: 19世纪末至20世纪初,以美国为首的西方国家进入了垄断阶段。以美国为例,占其人口1%的资本家却控制了国关系和社会矛盾,社会危机日益加深。这一方面表现为一浪高过一浪的工人运动,另一方面则表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击,掀起了一场中旷日持久的“揭丑运动”(也称“扒粪运动”、“清垃圾运动”)。 4. 公共关系观念 参考答案: 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们 思想和行为倾向的深层的思想意识,既有易显的公共关系观念,也有尚未被人意识到的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 5. 公共关系 参考答案: 公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 二、判断题(共10道试题,共20分。) 1. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 A. 错误 B. 正确 2. 在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案(一): 单选题 1.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结 果的要素是( C )P10 A.公共关系语言B.公共关系观念 C.公共关系状态D.公共关系舆论 2.公共关系(Public Relations)也可称为( B ) A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系 3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的( D )A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流 4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是( A )P25 A.亚里士多德的《修辞学》 B.儒略·凯撒的《高卢战记》 C.爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D.孔子的《春秋》 5.被后人誉为公共关系之父的人是( D )P29

A.爱德华·伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维·李 6.影响组织形象的关键因素是( C )P46 A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格7.公共关系的传播推广职责首先在于( D )P48 A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众 8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是(C )P31 A.《舆论》B.《公众舆论的构成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》 9.国际公共关系协会成立的时光是( A )P33 A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年 10.从管理作用看,公关职能部门在组织总体中扮演的是( B )P70 A.“中心”主角B.“中介”主角C.“决策”主角D.“计划”主角 11.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是( B )P84 A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理

公共关系学期末考试答案

名词解释 1.公共关系: 所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种 思想、政策和管理职能。 2.交际型公关: 交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境。其具体内容包括: 各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。 3.媒介关系: (包括记者、编辑)等等的关系。这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。 4.危机公关: 是指组织危机的公共关系处理。具体讲,就是任何社会组织,为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危 机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 5.企业使命: 所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企

业“干什么”的问题,是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力,只有树立了崇高使命感的企业,才能不断创造新成就,追求更高层次的目标。 6.公共关系观念: 是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 7.xx: 公关礼仪是礼仪的一个重要分支,是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中,所应具有的合乎社交规范和道德 规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 8.CS理论: CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是: 企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的"顾客"是一个相对广义的概念,它不仅指企业产品销售和服务的对象,而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 问答题 1、什么是“公众”?其基本特点是什么? 答: 公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点,即群体性、同质性、变化性、相关性。 2、举办新闻发布会要做好哪些准备工作?

公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题 一、单项选择题(本大题共20 小题,每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众

C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度/高美誉度 B. 高美誉度/低知名度 C.低知名度/低美誉度 D. 低美誉度/高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )

2018电大形成性考核-公共关系学多选题

多选题: <共11题每题3分) 1 ?人们普遍认为公共关系可以是 常A 公共关系状态 p B.公共关系活动 同 C 公共关系观念 亍D.公共关系学 歯E 公共关系职业 2. 公共关系与市场营销的区别主要表现在 :A 范围不同 T B.目的不同 闰C 手段不同 _D.指导思想不同 E.传播媒介不同 公共关系观念主要有 A 形象观念 B. 互惠观念 C. 协调观念 D. 公众观念 E 传播观念 4. 任何组织要适应环境,必须具备以下几方面的功能: “ A 应变能力 ^B.认知能力 ^C.检验能力 r D.结构能力 E h -协调能力 5. 根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为 A 首要公众 F B.非公众 ’ C. 潜在公众 t*l b 知晓公众 厂E.行动公众 6. 艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是 < )。 ■ A 公众必须被告知 ~B.投公众所好 ~C.凡宣传都是好事 F D.说真话 厂E 双向沟通 7. 公共关系产生的社会条件是 < )。 A 理论条件 国B.经济条件 Z C . 政治条件 z D 技术条件 F E 文化条件 &在公共关系思想在发展过程中,最有代表性的思想家分别是 1 A 巴纳姆 i B. 艾维?李 匡C.伯尼斯 ?D.卡特里普和森特 厂E 洛克菲勒 9. 通过公共关系管理,组织可以在 < )等 方面提高员工的素质。 F A 交往合作意识 F B.公众至上意识 个人形象意识 厂D.与时俱进意识 庁E.长远 利益意识 10. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到 < )。 二A 真实 ■ B. 客观 < )。 < )几方面。 < )。 < )。

公共关系学期末考试答案

贵州广播大学2010 -2011 学年度第二学期开放专科省开课《公共关系学》期末考试复习资料(半开卷) 名词解释部分: 1 、公共关系学:以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科,是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程,适用于个人及任何组织。 2、组织形象:是指组织在公众脑海里留下的印象,及其他们对组织的评价。 这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自由组织行为所反映的内在精 神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。 3 、晕轮效应:是指公众从对象的某种特征推及对象的整体,“以偏概全”,从而产生美化或丑化对象的心理现象,这是一种心理定势。 4、公共关系:就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 5、交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接 触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境。其具体 内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。 6 、揭丑运动:19 世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义进入了垄断阶段。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种

垄断地位,对内无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”,也称“扒粪运动”。 7、员工形象:是指企业员工的技术素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表装束给社会的整体印象。 8 、社区关系:就是一个社会组织的区域关系,地方关系,邻里关系。它是指与某个社会组织主体地域上互邻,利益上相关的一种公众关系。建立良好社区关系的重要意义主要表现在以下两个方面:社区关系直接影响着组织的生存环境,社区关系直接影响着组织的公众形象。实际上,千里之行始于足下,对企业而言,其做大做强的“千里之行”就是从成功运作自己脚下的社区开始的 单项选择题部分: 1 、公关谈判的第三个阶段是(C )。 A、导入阶段 B 、概说阶段C 、交锋阶段D 、妥协阶段 2 、高美誉度、低知名度属于公共关系的(B )状态。 A、最佳 B 、较为稳定、安全C 、不良D 、恶劣 3 、不受空间限制的,传播范围最广的大众传播媒介是(C )。 A、电视 B 、报纸C 、广播 D 、杂志 4 、公关礼仪最根本的原则就是(B )

(2020年更新)电大《公共关系学》教学考一体化网考形考作业试题和答案

最新河南电大《公共关系学》教学考一体化网考形考作业试题及答案 100%通过 2015年秋期河南电大把《公共关系学》纳入到“教学考一体化”平台进行网考,针对这个平台,本人汇总了该科所有的题,形成一个完整的题库,内容包含了单选题、多选题、判断题,并且以后会不断更新,对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案,敬请查看。 一单选题 1.被誉为“公共关系之父”的是( )。( 2.00分) A. 艾维·李 B. 卡特里普 C. 巴纳姆 D. 伯尼斯 2.公共关系可直接称为( )。(2.00分) A. 人群关系 B. 人际关系 C. 社区关系 D. 公众关系 3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。(2.00分) A. 单向管理 B. 双向交流 C. 双向管理 D. 单向交流 4.公共关系的英文是( )。 (2.00分) A. Publication relations B. Public relation C. Public relations D. publication relation 5. 组织公共关系活动的出发点应当是 ( ) 。(2.00分) A. 从利益出发 B. 从理想出发 C. 从专家意见出发 D. 从事实出发 6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( )。(2.00分) A. 1955年 B. 1903年 C. 1948年 D. 1987年 7.1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。(2.00分) A. "原则宣言" B. "公众與论之形成" C. "公共关系学" D. "有效的公共关系" 8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( ) 。(2.00分) A. "公共关系学" B. "有效的公共关系" C. "原则宣言" D. "公众與论之形成" 9.组织与公众联结的方式是( )。(2.00分) A. 大众传播 B. 人际沟通 C. 與论宣传 D. 传播 10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象, 形成了美国近代史上著名的( )。(2.00分) A. 揭丑运动 B. 便士报 C. 报刊宣传运动 D. 民主政治运动 11.组织形象的基础是( )。(2.00分) A. 管理形象 B. 产品形象 C. 机构形象 电大资料精品

《公共关系学》--试卷B及参考答案

《公共关系学》试卷(B卷) 考试时间:90分钟闭卷任课老师: 班级:学号:姓名:成绩: 一、单项选择题(每小题分,共15分) - 1. 1952年,美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是() A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是() A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是() A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。 ; A.内部沟通,增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传,控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众

D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往,但尚未付诸实际行动的公众,可称为( ) , A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众 二、判断题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1.公共关系的根本职责是传播推广() 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众() 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜,必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。() 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。() , 5.“酒香不怕巷子深”,在现代公共关系学看来仍然是非常正确的() 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态() 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。() 8.明确意识到自己的问题与特定织有关,需要进一步了解有关信息,并开始提出权益要求的 公众属于知晓公众。() 9.知名度越高,美誉度的压力就越大。() 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播,挽回影响。() 三、名词解释(每小题5分,共20分) 1、公共关系 * 2、公关危机

电大公共关系学网考答案

单选题:(共46道试题,每题2分) 1、读者选择的余地比较大是:()。 C.报纸的优点 2、不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是:()。 C.广播 3、针对性强的大众传播媒介是()。 B.杂志 4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。 A.倒金字塔型 5、组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是()。 C.公益广告 6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道,且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度,提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到()功能。 D.社会整合 7、从传播方式的角度看,()介于人际传播和大众传播之间,属于一种“两极传播方式”。 B.新闻发布会 8、及传统媒介相比,互联网的首要特点是()。 B.互动性

9、组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是()。 C.环形网络 10、谈判双方利益的最后防线是()。 B.界点 11、公关谈判的第三个阶段是:()。 C.交锋阶段 12、人们思想中不想向他人公开的内容是()。 C.秘密区 13、()具有传递速度较快、规范性强的特点,但由于信息经过层层筛选,有可能产生失真的现象。 C.交结式传播模式 14、在人际交流时,谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指()。 B.约为0.45~1.22米 15、()是公关人员经常使用的传播技巧,是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。 C.演讲 16、爱德华?T?霍尔提出过社交中的空间距离理论,他是以()习惯为例的,描述了四种空间距离。 C.美国的 17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。

现代公共关系学期末考试题

福建师范大学网络教育学院 《现代公共关系学》期末考试题 一、不定项选择题(每题3分,共30分): 1.公共关系的客体是()。 A.组织 B.公众 C.传播 D.员工 2.公共关系活动的基本要素是()。 A.组织 B.企业 C.传播 D.公众 E.政府 3.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候,为了摆脱被动局面,采取的公关活动方式是() A.维系型公关 B.矫正型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关4.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是()。 A.交际型公关 B.社会活动型公关 C.服务型公关 D.宣传型公关5.在各种传播形式中,人情味最浓、情感沟通效果最好的是() A.群体传播 B.大众传播 C.人际传播 D.组织传播 6.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是()。A.广播和电视的优势 B.电视和电影的优势 C.电影和幻灯的优势D.报纸和杂志的优势 7.网络公关的目的是() A.左右舆论 B.塑造组织形象,获得公众的认同 C.开脱组织的错误D.掩盖组织的缺陷 8.战略型公共关系活动的模式包括()。 A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关E.矫正型公关 9.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为()。 A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.观望公众10.容易受个人主观因素影响而使信息失真是()。

A.组织传播的最大弱点 B.人际传播的最大弱点 C.大众传播的最大弱点D.组织传播的最大弱点 二、简答题(每题10分,共30分): 1.简述“公共关系”的涵义。 答:公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业,开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多,一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能。 2.简述公共关系产生和发展的经济条件。 答:在资本主义工商业时代,随着卖方市场逐步向买方市场过渡,市场竞争日益激烈,随着消费水平的提高,公众的需求多样化,选择性越来越强,在其背景下,能否争取市场,争取顾客,争取公众支持成了组织生死攸关的关键,这直接促成了公共关系的兴起。 3.简述网络传播的特点与优势。 答:网络营销传播活动就是宣传网站、提高品牌忠诚力的营销手段。它具有与传统传播方式截然不同的本质特征:⑴互动性;⑵即时性;⑶个性化;⑷传播成本费用低;⑸权利平等性;⑹多元性。 优势:⒈信息多元化;⒉表现形式立体化;⒊传播互动化。 三、论述题(16分): 试析影响公共关系传播效果的主要因素。 答:在传播过程中,有很多因素同时作用于受者,并对受者产生程度不同的影响。了解主要的影响因素,并有针对性地加以引导和应用,会使传播效果得到改善、提高。研究证明,影响传播效果的因素主要有四个: (一)传播媒介公众对传播媒介的要求一是要使用简便,易于掌握,易于得到;二是比较有效,即它的使用效果受到普遍的重视与承认。当某种传播媒介特别

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是()。 A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如:弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标,而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是()。 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是()。 A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立,说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自()。 A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》 【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是()。 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德 D.林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为()。 A.咨询型人才 B.领导型人才 C.智囊型人才 D.辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括()。 A.知识、地位、动机 B.动机、认知、兴趣 C.情感、性格、气质 D.需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。(1)需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。(2)态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。(3)情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是()。 A.展会性质 B.展览场地 C.展品种类 D.展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看,有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看,有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看,有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看,有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动

电大《公共关系学》考试复习资料 考试重点总结 共1页

电大《公共关系学》考试复习资料 一、名词解释 1.公共关系----就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 2.全员公关------是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。简称“全员PR”。其意义是增强组织中全体人员的公关意识,促使他们更多地关心组织,不断提高自身的素质,从自己的本职工作入手,把公关工作贯穿于组织的各项工作中,为树立良好的组织形象奠定基础。 3.危机公关-------指组织危机的公共关系和处理。具体讲,就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失,给企业形象造成危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 4.组织形象------是指组织在公众脑海里留下的印象,及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自由组织行为所反映的内在精神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。 5.公关礼仪------公关礼仪:是礼仪的一个重要分支,是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中,所应具有合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 二、判断题(下列各题先判断正误,然后对错误的说法进行更正。) 1、公共关系是一门综合性的应用学科。( 对 ) 2、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。( 错发达的商品经济

是产生公共关系的条件之一,但不是唯一条件。) 3、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公共关系工作最基本的目标公众。( 对 ) 4、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。( 对 ) 5、界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的基础。( 错“界点”改为“起点”。) 6、开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。(错不能使组织了解公众的“不”字去掉。) 7、社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。( 错“不必考虑”应为“要考虑”) 8、名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。(错“名门”应为“名品” ) 9、与企业相比,事业单位的突出特点是非赢利性,所以完全不具有经济功能。(错 “完全不具有经济功能”应该改为“其生存发展同样需要一定的经济基础”。 ) 10、一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公关人才。( 错应加上还有“通才式”公关人员 ) 三、单项选择题 1、组织与公众联结的方式是( B) A 大众传播 B 传播沟通 C 人际沟通 D 舆论宣传 2、被誉为公共关系之父的是(B ) A 巴纳姆 B 艾维李 C 伯尼斯 D 卡

【2019年新版】电大公共关系学期末复习试题及参考答案资料(I)

【2019年新版】电大公共关系学期末复习试题及参考答案资料(I) 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1.顺意公众:又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量 2.企业使命:就是企业根据社会分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题,是企业理念系统中最基本的构成要素 3.庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时,或围绕重要节日而举行的庆祝活动,一般将其作为一种制度和礼仪 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共15分) 1.组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A.公共关系意识B.公共关系观念 C.公共关系状态D.公共关系策划 2.1906年,艾维·李发表的著名文件是( B )。 A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》 3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( B )。 A.优化环境功能B.提高素质功能 C.塑造形象功能D.协调关系功能 4.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( D )。 A.熟悉组织情况B.接近客户 C.工作连续性、持久性D.职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A.初创时期B.顺利发展时期 C.与公众不协调时期D.严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A.共同经验区B.开放区 C.秘密区D.个人经验区 7.搞开放组织活动( D )。 A.应完全公开 B.应加强保密工作 C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密 8 在社交活动中,人与人的距离保持约在o.45~1.22米属于(A A.个人距离B.公共距离 C.亲密距离D.社交距离 9.谈判工作的第四个阶段是( B )。 A.交锋阶段C.妥协阶段 C.概说阶段D.协议阶段 10.展览会的类型,属于按项目分的是(D )。 A.宣传展览会B.室内展览会 C.露天展览会D.专项展览会 11.象征物属于组织VI系统的(A)。 A.基本要素B.传播要素C.广告要素 D.应用要素 12.中国妇女穿着旗袍适宜出席的场合是(D )。 A.谈判B.旅行 C.会议D.社交 13.可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( B )。 A 报纸B.互联网 C.电视D.广播 14.在人际传播的过程中,传播速度快,规范性强,但信息经过层层筛选,可能造成失真的传播模式是( B )。 A.辐射式B.链式 C.交结式D.G形网络 15.企业“言必信,行必果”,一诺千金,不缺斤少两,不以次充好,不欺诈,属于企业“CS战略”中的( C )。 A.理念满意B.产品满意 C.行为满意D.服务满意 三、多项选择题(在下列各题的备选答案中,选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分,共10分) 1.根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为(CDE) A.首要公众B.内部公众C.潜在公众D.知晓公众 E.行动公众 2.公共关系产生的社会条件是(ABCD )。 A.理论条件B.经济条件 C.政治条件D.技术条件 E.民众条件 3.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(ABCD )。

最新公共关系学试题及答案

六、案例分析(20分)。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动,为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话,我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花,在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天,打电话参加活动的人数超过一千人,“妈妈,您是儿子永远的港湾,不论走多远,最后都要回到您的怀抱”;“妈妈,真的感谢您,您是女儿永远的爱”;“妈妈,我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语,随着一盆盆、一束束鲜花,一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时,浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间,长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考:请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇400字以上的案例分析) 六、案例分析(20) 答题要点:长甲集团组织送鲜花活动,是一种公益性的公关活动,即是属于社会型公关模式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主,组织通过这些活动,可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动,本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福”活动,使企业消费者心理需求的同时,很好地考虑到了消费者的利益,提醒人们关注母亲,珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴: (1)大打亲情牌。(2分)母亲的养育之恩,是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快,不少子女与母两地分居,平时与父母处的机会不多,内心愧疚,而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲,聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰,感到快乐。(3分) (2)淡化了企业的广告色彩。(2分)目前,企业的广告铺天盖地,很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务,而不是转弯抹角地推销商品。(1分)要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。(2分) (3)成为社会舆论关注的热点。(2分)母亲是人人都有的,而养育之恩当涌泉相报,所以关注母亲节大有人在。(1分)利用母亲节这种社会的节庆开展活动,很容易吸引社会公众的眼球,并能引起各种媒体的广泛注意,从而到达了提升企业知名度的目的。(2分) 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题? 1 避开或利用重大节日,如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果,如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日,否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件,入策划的公关活动与国内……(如上) 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动,否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答:“人际关系”主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

2018国开电大公共关系学作业 版本

公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:

“公共关系学”任务1 (本次任务覆盖教材第1-4章的内容,请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括:判断题 10 道,每小题 2 分,共计 20 分;单项选择题 10 道,每小题 2分,共计 20分;多项选择题 10 道,每空 2 分,共计20 分;问答题 4道,每小题10 分,共计 40分;满分为 100 分。(形成性考核总分100分,本次任务占20分)) 一、判断正误并更正(每小题2分,共20分)(注意:在你认为错误的题后,写出正确的答案) (√)1.公共关系是一门综合性的应用科学。 (√)2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (×)3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 (×)4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 (×)5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 (√)6.公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。 (√)7.在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 (×)8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 (√)9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 (×)10. 一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.公共关系可直接称为( A )。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是( B )。

A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4.被誉为公共关系之父的是( B )。 A.巴纳姆 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普 5.1952年,卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作( C )。 A.《公众舆论之形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是( D )。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调( D )的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题(每小题2分,共20分) 1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有(ABCDE )。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括( ABE )。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有( ABCDE )。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性的人物分别是( BCD )。 A.巴纳姆 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普和森特 E.洛克菲勒6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是:( BC )。 A.派克和李 B.希尔—诺顿 C.博雅 D.爱德曼 E.环球7.艾维·李的公共关系思想提出的原则是( AD )。 A.公众必须被告知 B.投公众所好 C.凡宣传都是好事 D.说真话 E.双向沟通8.公共关系产生的社会条件是( ABCD )。 A.管理条件 B.经济条件 C.政治条件 D.传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心

公共关系学2013年试题及答案

2 0 1 3学年度第一学期期末考试 公共关系学试题 一、单项选择题{请将正确答案的字母序号填在括号肉。每题2 分,共3 0 分} 1.在本教材中,我们给出一个简洁的公共关系定义是( )。 A. 通过宣传与一般公众建立的关系,社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况, 企图建立有利的公众舆论的职能 B. 公共关系是一种管理哲学,在所有的决策和行动上,都以公众的利益为前提 C. 公共关系是以相互满意的双向传播为基础,以好名声和负责仸的行为影响舆论的 有计划的努力 D. 公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理 危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展 2. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A.组织形象象限图 B.形象要素调查表 C. 语意差异分析法 D. 形象要素差距图 3. ( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A. 消费者公众 B. 社区公众 C. 媒介公众 D.名流公众 4. 被誉为公共关系学之父的是( )。 A. 伯尼斯 c.巴纳姆 B. 征求广告 D. 响应广告 5. 组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是( ) A. 辐射型网络 B.链式网络 C. 环形网络 D. G 型网络 6. 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益,它是( )。 A.商业性的 B.公益性的 C. 宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 7. 当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,昕取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。 A. 收集信息 B.发布新闻 C. 协商对话 D. 办事公开 8. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。 A. 倒金字塔型 B.并列结构 C. 顺时结构 D.金字塔型 9. 公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的 首项重要意义就是( }. A. 开展后续公共关系工作的必要前提和依据 B. 改进公共关系工作的重要环节 C. 增强团结、激励内部公众的重要形式 D. 衡量公共关系活动效益的重要依据 10. 对社会上的某些事件,以组织名义做出反应,以显示本组织的社会责仸感,并引起公众共鸣的公关广告是( )。

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