2013年中国市场营销经理助理资格考试复习题

2013年市场营销经理助理认证资格考试复习资料

一、单项选择题

1、企业认为消费者最喜欢具有高质量多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于

A生产导向 B产品导向 C推销导向 D营销导向

2、某家具生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是

A生产导向 B产品导向

C推销导向 D营销导向

3、吸烟的人会忽视医学报告警告的吸烟与肺癌的联系，不在意每吸一支烟会缩短几分钟的寿命，这属于

A选择性曲解 B选择性记忆

C选择性注意 D选择性感觉

4、某银行通过调查发现很多银行贷款重点是大企业，忽略了中小型企业的需要，于是该银行抓住这一空隙，为刚起步的企业贷款，逐渐站稳了市场，这种定位方式属于A初次定位 B重新定位

C对峙定位 D回避定位

5、关系营销的特征之一是

A关心 B关联 C关注 D关系

6、某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，现在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于’

A市场渗透战略 B市场开发战略

C产品开发战略 D产品多元化战略

7、不同销售区域间的窜货往往导致渠道冲突，这种渠道冲突的类型属于

A垂直渠道冲突 B水平渠道冲突

C多渠道冲突 D少渠道冲突

8、在组织采购中，最常见的购买类型是

A新购型 B更改重购型

C直接重购型 D间接重购型

9、在企业微观环境的若干层次中，第一个层次是

A顾客 B竞争者 C 企业自身 D供应商

10、将辖区内的客户需求视为相同或相似，以单一的策略用于所有客户，这是

A差异策略 B集中策略

C无差异策略 D渗透策略

11、细分到个人的目标市场策略称之为

A差异营销 B集中营销 C一对一营销 D反细分化

12、在交换双方中，如果一方比另一方更主动，更积极地寻求交换，前者被称为

A潜在顾客 B竞争者 C供应商 D营销者

13、在各种营销管理哲学中，社会营销导向的理论基础是

A女权主义 B消费主义 C环境保护主义 D人道主义

14、消费者对无害香烟有一种强烈的需求，而现有香烟市场无法满足，这种需求属于

A负需求 B潜在需求

C充分需求 D下降需求

15、与公共关系有所区别，关系营销的主要对象是

A客户、供应商和分销商 B员工和股东 C新闻媒体和社区 D社区和政府16、在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是

A明星类 B金牛类 C问题类 D狗类

17、企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲

学属于

A生产导向 B产品导向

C推销导向 D营销导向

18、“你并不需要熄灭别人的灯而使自己的灯变得更加明亮，需要学会在谈判中的倾听、提问与反馈的技巧”，这反映成功销售应遵循的

A寻找潜在顾客原则 B初次会晤原则

C识别购买影响力原则 D双赢的谈判原则

19、营销理论中所讲的市场三要素是指

A需求、欲望和满足 B需求，购买力和商品

C人员、购买力和购买愿望 D欲望、需求和商品

20、某企业制定的经营战略着眼于未来，能指导和影响一个相当长的时期，它体现企业战略特点的

A长期性 B全局性 C系统性 D适应性

21、顾客忠诚可以为企业带来的好处是

A增加企业收入 B扩大市场范围

C提高产品价格 D减少决策失误

22、一体化战略包括三种具体战略，它们是前向一体化战略、后向一体化战略和

A同向一体化战略 B同步一体化战略

C逆向一体化战略 D水平一体化战略

23、波士顿咨询公司模型将企业战略业务单位划分为四种类型，其中将市场增长率而相对市场份额较小的战略业务单位称为

A问题类业务 B金牛类业务

C狗类业务 D成长类业务

24、营销组合是现代营销理论的重要概念之一，其中的4P组合是指产品、价格、促销和 A地点 B地区 C地位 D地形

25、市场竞争有四种基本形态，即寡头竞争、垄断竞争、完全垄断和

A完全竞争 B不完全竞争

C纯粹竞争 D多重竞争

26、消费者收入是影响购买力的最重要因素，但是必须区分消费者的实际收入与

A虚拟收入 B名义收入

C税前收入 D税后收入

27、共享整体文化要素的同时还共享某些独特文化要素的相同的人群属于

A文化成员 B社会阶层

C参照群体 D亚文化成员

28、有效的细分市场必须具备的特征是

A心理性 B达到性 C行为性 D人文性

29、产品差异化主要包括产品特色、产品设计和

A工作质量 B订货方便

C反细分化 D客户咨询

30、销售过程正式开始是寻找到合适的

A现实顾客 B潜在顾客

C满意顾客 D目标顾客

31、销售人员的自我激励包括物质激励和

A效率激励 B自律激励

C精神激励 D薪酬激励

32、销售人员的工作压力主要来源于工作本身、人际关系和

A技术因素 B环境因素

C个人因素 D信息因素

33、销售人员的道德行为包括以适当的方式表现自己、诚实、遵守规则和

A保持信心 B面带微笑

C注重语言 D注重仪表

34、赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的

A对象 B进程 C时间 D议题

35、销售人员运用事实依据证明顾客的异议不能成立，从而促使潜在顾客快速做出购买决策。这种促成交易的策略是

A实证借鉴策略 B循序渐进策略

C一诺千金策略 D以退为进策略

36、一个家庭中确定购买决策者的依据是

A家庭收入 B家庭类型

C家庭构成 D家庭消费

37、销售谈判成功与否的最高标准是

A标的价格 B建立关系

C达成交易 D经济利益

38、采购中心是指一组对购买决策具有直接影响作用的人。采购中心中提出购买要求并开始购买程序的人被称为

A影响者 B决策者

C倡导者 D购买者

39、有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于

A发展性动机 B享受性动机 C生理性动机 D精神性动机

40、对消费者来说，转换服务提供者所花费的时间精力，如对替换者信息的收集和评价时所花费的时间、精力等，属于

A学习成本 B沉没成本 C关联成本 D机会成本

41、在波士顿咨询公司模型中，市场增长率高而相对市场份额低的企业业务属于

A问题类 B明星类 C金牛类 D瘦狗类

42、某企业在决定自己的密集型发展战略时，决定在现有市场上扩大现有产品的销售，则其采取的战略属于

A产品开发战略 B市场开发战略 C市场渗透战略 D多元化战略

43、企业通过自身努力扭转不利的环境因素发展，该做法属于

A反抗 B减轻 C转移 D接受

44、与消费者个人直接、经常接触的一群人，如家庭、亲朋好友、同事和邻居等，属于

A向往群体 B厌恶群体 C首要群体 D次要群体

45、对企业来说，能影响企业取得资金能力的集团，如银行、投资企业、证券经纪行和股东等，属于

A地方公众B金融公众 C媒介公众 D内部公众

46、企业采购中最常见的购买类型是

A重购型 B新购型 C更改重购型 D直接重购型

47、实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的

A期望价值 B附加内容 C基础形式 D核心利益

48、下列关于政府采购特点的描述中，不正确的是

A政府采购在一个财政年度内，采购规模不是很稳定

B被列为政府采购准供应商名单的企业才有资格进入竞标阶段

C政府采购往往采取竞争性谈判的方式来选择供应商

D政府采购更倾向于采购本国供应商产品

49、某饮料公司原本专职做碳酸饮料，经过市场分析，决定继续做碳酸饮料外，进入纯净水、果汁饮料等领域，这种目标市场覆盖模式为

A完全市场覆盖模式 B选择专门化模式 C产品多样化模式 D全方位模式50、某啤酒企业将其消费者分为使用者和非使用者，然后再把使用者分为小量使用者和大量使用者，则其细分市场的标准为

A消费者追求的利益 B消费者对产品的使用状况

C消费者对产品的使用频率 D消费者对品牌的忠诚程度

51、分析型沟通风格的特征是

A控制性较弱，敏感性较弱 B控制性较强，敏感性较弱

C控制性较弱，敏感性较强 D控制性较强，敏感性较强

52、利用所购材料的人，他们或者是在工厂操作过程中使用，或者将其填加在产成品上，如操作工和设备维护人员，一般指

A倡导者 B影响者 C决策者 D使用者

53、销售人员在商品并没有破损时给予顾客破损商品的折扣，这种对公司不道德的行为属于

A欺骗 B技术盗窃

C滥用公司资产 D对其他销售人员的影响

54、初次会晤的第三个步骤是

A设法获得进入 B引起顾客的注意

C建立关系 D上门推销

55、在进行市场定位时，宝马汽车定位于驾驶乐趣，丰田汽车定位于经济可靠，沃尔沃汽车定位于安全，这种定位方法属于

A根据产品价格和质量定位 B根据产品属性和利益定位

C根据产品用途定位 D根据产品档次定位

56、公园、博物馆等地方对学生和老年人收取价格较低的门票，对身高1.2米以下的儿童免受门票，对成年人收取正常门票，这种差别定价的形式属于：

A顾客差别定价 B产品式样差别定价

C销售地点差别定价 D时间差别定价

57、人们身上经常地、稳定地表现出来的心理特征构成了其

A行为动机 B自我需要 C自我形象 D个性特征

58、在采购中心，提出采购要求并开始购买程序的人属于

A倡导者 B影响者 C决策者 D购买者

60、某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于

A驾驭型 B分析型 C表现型 D平易型

61、销售人员在演讲前需要设立演讲目标，常见的演讲目标不包括

A提供各种产品信息 B说法听众采取行动

C激励顾客积极参与 D引导顾客需求方向

62、销售谈判的最高目标，也就是销售谈判成功与否的最高标准是

A竞争优势 B市场份额 C经济利益 D国家利益

63、在促成交易时，某抽油烟机销售人员说道：如果我能够演示这种抽油烟机，而且确定能够达成你要求的效果，你能马上做出购买的决定吗？该销售人员采用的促成交易的策略属于

A独一无二 B实证借鉴 C循序渐进 D以退为进

64、糖果公司的销售人员，让某超市的经理先进两箱糖果作为尝试，使其有一种成就感然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是

A以退为进 B一诺千金 C循序渐进 D综合提炼

二、多项选择题

1、在战略方面，企业可采用后入市战略，该战略的优势是后入市的企业可以 A获得先人为主的优势，更容易树立企业形象

B在技术或竞争环境方面进行新的变革

C回避一些直接竞争的局面

D为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直人市场

E采用较高的价格获得更多的额外利润

2、寻找潜在顾客的方法有

A逐户寻访法和公开展览法 B顾客引荐法和直接邮寄

C中心辐射法和电话营销 D代理人法和咨询法

E资料查阅法和“收养孤儿顾客”法

3、销售人员应该充分理解销售对象，其销售成功的关键要素包括

A销售中的伶牙俐齿 B销售中的情感导入

C把握销售机会 D销售前掌握必需的资料

E具备“试一试”的胆略

4、营销战略的特点包括

A全局性 B风险性

C适应性 D长期性

E系统性

5、营销活动不是发生在真空里，营销环境因素包括

A竞争 B经济

C政治 D技术与社会文化力量

E法律法规

6、公司销售人员销售出去的商品，哪些情况可构成不公平竞争

A与顾客所订的商品不符 B不能根据订单发货

C编造发货日期 D限制生产

E无法在可接受的合理期限内完成订单

7、对企业影响较大的经济因素很多，主要包括

A家庭状况变化 B购买力水平

C经济发展阶段 D地区与行业经济发展状况

E社会文化

8、按照购买产品和服务需求的不同，可以将工商企业类顾客划分为

A分销商 B顾客服务企业

C使用者 D设备制造商

E原材料供应商

9、顾客总成本包括

A时间 B支付的货币 C形象价值 D精力 E体力10、营销渠道功能包括

A信息功能 B谈判功能

C付款功能 D实物功能

E所有权功能

11、销售人员的职责包括

A为顾客提供服务 B收集信息

C全球销售 D寻找识别潜在顾客

E关系营销

12、商业诽谤包括

A 书面诽谤 B转卖限制

C)产品诽谤 D不公平竞争

E口头中伤

13、销售人员接近潜在顾客的方式有

A电子邮件 B电话限制

C上门拜访 D量身定制

E面对面交谈

14、销售人员可以利用影响力/权力分析矩阵，将采购中心的成员分类，具体包括

A运筹帷幄者 B一技之长者

C默默无闻者 D孤家寡人者

E提供信息者

15、市场营销学的核心概念包括

A需要、欲望和需求 B商品和服务

C关系和网络 D市场和行业

E营销者与顾客

16、销售人员的销售区域管理是一个连续的过程，下列哪些选项属于销售人员的销售区域管理内容

A确定区域销售定额 B顾客分析

C制定顾客目标 D制订顾客销售策略

E制订销售活动计划

17、客户管理包括以下模块

A客户评估 B客户服务

C客户反馈 D客户激励

E客户协调

18、通常消费者在潜移默化中所遵循的购买决策原则主要有

A最大满意原则 B相对满意原则

C绝对满意原则 D预期—满意原则

E遗憾最小原则

19、关系营销与公共关系之间的区别主要表现在

A手段不同 B根本目的不同 C主要对象不同 D范围不同 E主体不同

20、企业的营销环境中，属于经济环境的有

A经济发展阶段 B地区与行业的经济发展

C购买力水平 D家庭状况的变化

E环境保护、资源开发利用方面的法律

21、下列属于成熟期的特点是

A消费者对产品不熟悉，广告促销费较高 B销售额迅速增长

C市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点 D竞争最为激烈

E产品研发成本高

22、下列环境要素中，属于社会文化环境的是

A教育状况 B宗教信仰 C价值观念 D风俗习惯 E亚文化群

23、企业最高管理层在设计企业战略时，必须着手做的事项包括

A确定企业使命 B制定营销计划

C建立战略业务单位 D规划投资组合

E规划发展战略

24、组织市场上，购买对象具有的特点包括

A购买者数量少 B购买量大 C供需双方关系密切 D专业购买 E集体决策

25、企业要想成功、有效地进行市场细分，应遵循的基本原则包括

A差异性 B可衡量性 C可进入性 D可描述性 E稳定性

26、根据产品整体概念，下列属于形式产品层要素的是

A品质 B式样 C品牌 D包装 E服务

27、在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有

A不卑不亢，尊重顾客 B由表及里，接近目标

C充满自信，面带微笑 D知难而退，衷心感谢

E抓住时机，收集信息

28、下列属于销售人员应该具备的技术技能的是

A精通销售中所涉及的方法 B精通销售中所涉及的技术和设备

C具备销售的专门知识 D在销售中能策略性思考

E能够熟练进行人际交往

29、为了销售进程的顺利进行，销售人员需要界定志同道合者。一般而言，志同道合者具有的特征是

A利益关联 B目标关联 C提供信息 D助你成功 E发出警报

30、根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是

A金钱 B升职 C监督 D成就 E责任

31、销售人员在与顾客交往时经常面对一些与道德有关的情形，其中包括

A贿赂 B礼品 C款待 D互惠 E搭配销售

32、信息交流的障碍是指信息在传递过程中出现的噪声、失真或停止的现象，下列信息交流障碍中，属于接受者的障碍的是

A过度加工 B知觉偏差 C心理障碍 D表达模糊 E思想差异

33、根据MAN法则，销售人员在判读某人或组织是否为潜在顾客时，应该考虑的因素包括

A购买资金 B决策权 C需求 D购买时间 E值得开发

34、销售人员在采用开场白策略时一定要注重顾客的感受。销售人员常用的开场白策略包括

A推荐人策略 B提供利益策略 C赞赏策略 D产品策略 E咨询策略35．在分析来自顾客方面利润来源时，应注意每位顾客的

A购买量 B购买频率 C购买时间 D服务的费用 E利润

三、计算题

请各位考生要注意产品销售定价法，尤其是成本加成定价法、目标收益法

例题1：A产品单位成本为60元，利润率为20%。某公司预计2012年销售该产品10，000件，希望获得利润100，000元，试分别用以下两种方法确定该产品的销售单价。（要求写出计算公式）

1.用成本加成定价法确定该产品的销售单价。

2.用目标收益定价法确定该产品的销售单价。

例题2：某企业生产产品的单位成本为20元，预计2012年销售量为200万件，总投资成本为2400万。

1.如果企业确定的利润率为10%，用成本加成定价法确定该产品的销售单价。

2.如果企业确定的利润率为10%，用目标收益定价法确定该产品的销售单价。

四、简答题

1.简述集中性市场策略的优点和缺点

2.简述企业产品组合策略

3．简述企业促销组合中常用工具及其优缺点

4.简述企业目标市场覆盖模式的种类及内容

五、案例题

答题注意事项：通读案例，在回答问题时注意与案例结合。

需注意的考点：

（一）市场细分和目标市场定

1、企业进行市场细分的因素

2、目标市场的定位和覆盖

（二）销售渠道

1、渠道设计中应该考虑的因素

2、按照渠道的长度和宽度，分别对营销渠道进行分类

3、垂直营销系统的类型

（三）企业品牌战略

1、企业品牌名称决策

2、企业品牌战略决策

例题：欧莱雅构建品牌金字塔

在中国的化妆品市场中，没有哪一家企业像欧莱雅集团这样占领每一个阶层，而且在每一个消费层都试图攫取最大利益。实力较弱的中国化妆品企业通常在品牌管理方面缺乏科学系统的管理经验，致使很多的中国化妆品品牌只昙花一现。与众不同的是，欧莱雅集团的

产品行销全球150 个国家，共有500 多个品牌，每个产品品牌都瞄准一个市场，而且各产品的市场之间少有交叉，如果一个品牌失败，也不会对其他品牌造成危险，同时降低了企业经营的风险。同时，大力投入研发、不断推陈出新，也是欧莱雅集团套牢顾客的法宝。

在使用多品牌战略的时候，欧莱雅集团在各个品牌之间实施严格的市场区隔，并协同对外。欧莱雅集团在中国的迅速成功，也在于这种经营模式。盖保罗从来没有放过中国每一个阶层的消费者，在高档的商店里，欧莱雅集团出售像兰蔻、赫莲娜、碧欧泉这样价格在300 到800 元之间的高端产品；金字塔的中部，它拥有百元左右的巴黎欧莱雅及只在药房中出售的价值150到250 元的薇姿、理肤泉品牌，还有仅在专业发廊中出售的卡诗和欧莱雅护法系列；在大众化消费品方面，也就是金字塔塔底，则是美宝莲、卡尼尔等价格定位在几十元的大众品牌。但是长期以来这个塔底都不是那么牢固。在人口众多的中国市场，想要争取更多的利益，当然是要争取更大的消费层，因为抓住大众消费市场就等于抓住了主要的经济来源。同样欧莱雅集团也面临像资生堂等竞争对手的压力，于是欧莱雅集团在上海的兰蔻概念店中首次推出男士护理品，并在像北京等大城市开设分店，引入多种男士化妆品品牌。

问题：

33.什么是市场细分及其作用？

34.欧莱雅集团利用哪些变量来细分化妆品市场？

35.请比较兰蔻和美宝莲针对目标市场的异同？

36.欧莱雅集团采用多品牌策略的优缺点各有哪些？

六、创意策划题

需注意的考点：1、市场细分、市场定位

2、用4P做营销方案

例题某食品公司主要生产系列果汁饮品，经过多年的经营，已在全国同类产品中占有27%的市场份额。该公司已在全国建立了成熟的销售渠道，公司财务状况良好，经营机制灵活，吸引了一批优秀的管理、营销、技术开发方面的人才。为了进一步扩大业务，公司决定增加一个产品线。公司营销信息系统提供的市场调查资料和可行性建议表明：葡萄酒市场存在极大的市场机会，且该产品线同公司已有的产品线间具有很强的关联性。公司决策层经过研究和专家论证，决定进入葡萄酒市场。

研究报告显示，随着人们经济收入的提高，健康意识、最求生活品质的意识不断增强，消费者逐步由普通转向高档消费。我国葡萄酒市场容量不断增加，市场需求日益扩大，葡萄酒市场环境正在走向成熟阶段，预计2010年中国葡萄酒产量将达到80万吨左右，每年平均保持15%左右的增长速度。公司对进入该市场信心十足，决定请你为其进行营销策划。

36.为该公司选择合适的目标市场，并说明选择依据和策略。（150字以内，10分）

37.结合选定的目标市场，制定针对性的、可操作性的营销方案。（300字以内，20分）

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素

、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断

市场营销经理助理试卷A(含答案)

第Ⅰ卷（共40分） 一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 1.某汽车公司在分析细分市场时，认为专门为1.5米以下的人设计汽车是不可行的，则其衡量细分市场的原则是A A）价值性B）足量性 C）衡量性D）到达性 2.某企业为了促进顾客忠诚，防止关键客户转换，让高级主管和关键客户直接接触，并每月都与其关键客户召开沟通协调会。该企业设置的转换障碍属于D A）可见的转换成本B）信息的获得 C）竞争替代者D）人际关系 3.某公司尽力鼓励现有顾客多购买，在一定时间内使用更多的公司产品，则其采取的营销发展战略属于D A）产品渗透战略B）产品开发战略 C）市场开发战略D）市场渗透战略 4.在通用电气公司模型中，评价企业战略业务单位的标准是B A）市场占有率和相对市场占有率B）行业吸引力和业务力量 C）市场占有率和行业吸引力D）业务力量和相对市场占有率 5.市场渗透战略适用的情况是A A）现有市场—新产品B）新市场—现有产品 C）现有市场—现有产品D）新市场—新产品 6.随着经济体制改革和对外开放的步伐加快，中国日益重视经济立法与执法，先后颁布了《中国人民共和国广告法》等经济法规，这属于企业应该分析的C A）文化环境B）人口环境 C）政治环境D）自然环境 7.当市场竞争环境中只有一家企业，它完全控制市场价格，这种市场竞争类型属于C A）纯粹竞争B）寡头竞争 C）垄断竞争D）完全垄断 8.细分市场要保证企业获得足够的经济利益，如汽车公司不可能专门为身高1.5米以下的人员设计一种汽车，这是市场细分的D

A）衡量性B）足量性 C）达到性D）价值性 9.组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，因此比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足，这种市场营销管理哲学属于A A）社会营销导向B）产品导向 C）推销导向D）营销导向 10.关于采购中心，下列说法中错误的是C A）是一个非正式的跨部门的决策单位B）成员要参加采购决策 C）是一个正式的跨部门的决策单位D）成员要分担决策风险 11.某企业在对自己的渠道体系进行规划时，有意识地限制所使用的中间商数量，使其享有专营本企业产品的权利，其采用的渠道模式是A A）专营性分销B）密集性分销 C）选择性分销D）区域性分销 12.患者在接受医生的治疗时，必须参与到治疗的整个过程，则医生提供的服务具有C A）易变性特征B）无形性特征 C）不可分离性特征D）易消失性特征 13. 关系营销实施的关键是C A）领导能否发挥作用B）实施细则是否考虑全面 C）顾客的利益是否能得到保证D）有关部门是否积极配合 14.某顾客在沟通比较注重实效，具有非常明确的目标与个人远景；以事为中心，要求对方具有一定的专业水准和深度；说话直截了当，节奏迅速。则该客户的沟通风格属于A A）驾驭型B）表现型 C）平易型D）分析型 15.某投影仪销售人员在开场时说到：“李处长，某某学校的教室配备了我们生产的投影仪，其教务处张处长提起跟您很熟，听说贵学校也要对多媒体教室进行改造”。则其采用的开场白策略属于B A）提供利益策略B）推荐人策略 C）赞赏策略D）产品策略 16.脑白金以“爸妈今年不收礼，收礼只收脑白金”进行宣传，是采用C A）产品特色定位B）竞争定位 C）使用者定位D）顾客利益定位

中国市场营销经理助理资格考试2008年5试题及答案

2008年5月中国市场营销资格证书考试 一、单项选择题（每小题1分，共计25份） （略） 二、多项选择题 （略） 三、简答题（每小题5分，共计25分） 31.价值创新策略的内容有哪些？ 31.价值创新策略的内容主要有： （1）竞争会使所有的产品和服务随着时间的推移而逐渐沦为普通商品。 （2）单纯的压低交割或提高产品质量并不足以使公司和竞争者区别开来。 （3）要想获得持续的竞争优势，需要对产品利益、服务利益和价格进行创新的组合。（4）能够赢得竞争优势的组合来自于公司对目标市场需求和期望的精确把握。 （5）产品质量、服务质量和价格进行创新的组合可以见识许多利润大幅增长的接触公司的发展历程。 32．营销战略的特征有哪些？ （1）全局性，体现企业全局的发展需要和利益。 （2）长期性，着眼于未来，要知道和影响一个相当长的时期。 （3）系统性，企业的战略是一个整体的系统工程，系统有层次之分，彼此紧密配合，陈给一个有机的整体。 （4）适应性，外部环境是企业战略的出发点，环境发生重大变化时，战略应不失时机加以调整。 （5）风险性，由于环境的不确定性，使企业的战略带有风险，但威胁和机会是可以互相转化的。 33．什么是产品生命周期？其特征有哪些？ 33．产品生命周期是指新产品从进入市场一直到该产品推出市场的整个过程。 产品生命周期的特征是： 产品销售经过生命周期的不同阶段，每一阶段的销售状况、竞争状况、市场状况都有所不同，对销售者提出了不同的挑战。 在产品生命周期不同的阶段，产品利润有高有高低。 在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、购买和人力资源战略。34．何谓顾客管理？其在销售工作中的作用有哪些? 34。顾客管理就是力图通过一系列有效的的管理手段和方法运营好顾客这项资产，对其惊醒维护和发展，令其满意，从而提高其忠诚度和价值。 顾客管理在销售工作中的作用主要体现在以下几个方面： 有利于加强与客户的关系。 有利于多层面的市场与销售推广 有利于规避销售风险。 35. 关键成功因素可以应用于销售人员、销售部门等。请简述关键成功因素分析方法的程序。（1）识别成功关键因素，如产品/服务的特色与品质，迅速而有效的服务，资金实力与融资能力，品牌与企业形象，价格、交货期、送货、仓储等要素。 （2）收集相关竞争者的数据。 （3）运用各种评估方法。

市场营销学试题及答案

一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

总经理助理任职方案

总经理助理任职方案 我非常荣幸被任命为总经理助理这一重要岗位，当然我也深知身处这一岗位所肩负的重则。在今后的工作中，我定会尽心尽责尽自己最大的努力做好总经理助理。在今后的工作中，我会按照总经理助理的工作职责严密行事。在未来的工作，尤其是在从现在到2013年年底这一阶段，我将按一下开展工作。工作职责 1、在总经理领导下负责各部门的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务. 2、在总经理领导下负责国强农合具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，请国强农合领导阅批并转有关部门处理。 5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。 7、做好国强农合内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

工作准则 一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。 总经理助理在工作中应围绕着中心工作，上协调领导，下联系员工，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。 二.要耳聪目明，作好参谋工作。 从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。 三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。 首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，工作要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。 四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好

市场营销学试卷及答案详解

市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）

2007.5.19市场营销经理助理考试参考答案

2007年5月中国市场营销资格证书考试 一、单项选择题(每小题1分，共计25分) 1．企业管理层用企业现有产品满足新市场需要的战略称为 A)产品开发战略 B)市场渗透战略C)市场开发战略 D)多样化成长战略 2．企业营销管理层为改进公司的工作，面临的第一个任务是 A)分析企业任务 B)制定营销战略 C)研究市场机会 D)计划营销组合 3．市场营销人员最感兴趣的环境因素之一是 A)经济环境 B)自然环境 C)技术环境 D)人口环境 4．对个人的态度、意见和偏好有直接或间接影响的群体称为 A)相关群体 B)社会阶层C)单位同事 D)亲朋好友 5．消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定差距，产生了相应的解决问题的要求称为 A)信息收集 B)认识需要 C)购买决定 D)选择评估 6．处于未被加工的自然状态下而被出售的产品是 A)零部件 B)辅助材料C)二级原材料 D)初级原材料 7．可以使最终消费品产生派生需求的产品包括 A)日用品 B)特殊品 C)组织购买品 D)便利品 8．人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望是 A)交换 B)需求 C)交易 D)需要 9．社会营销导向的理论基础是 A)环境保护主义 B)顾客至上主义C)企业中心主义 D)利益中心主义 10．关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的 A)信任 B)承诺C)福利 D)服务 11．消费者的偏好可能在四处分布的市场细分模式是指 A)集群偏好 B)扩散偏好 C)同质偏好 D)人文偏好 12．能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为 A)产品特色定位 B)使用场合定位 C)顾客利益定位 D)使用者定位 13．产品核心利益借以实现的形式是整体产品概念的 A)基础形式 B)期望价值 C)核心利益 D)附加利益 14．人员推销是社会不可或缺的环节，人员推销创造了 A)时间 B)效用C)产品 D)需要 15．客户管理中最有约束力的法律文件是 A)评估表 B)联系人信息 C)合同 D)计划书 16．销售人员经常面临道德上的困境。道德行为是指公正地对待 A)上级 B)同事C)顾客 D)他人 17．公司在考虑有关销售人员权利的问题时必须时时不忘道德和 A)法律 B)纪律C)职责 D)责任 18．销售人员为了适应潜在顾客的个性需要，可能需要对自己的销售风格与销售方式进行 A)调整 B)创新 C)协调 D)保留 19．产品或服务所固有的质量称为 A)产品利益 B)产品特性 C)产品优势 D)产品证明 20．对各种产品(服务)信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为 A)异议处理 B)异议策略 C)销售异议 D)异议技巧

中国市场营销经理助理资格考试历年真题及答案 (1)

2008年11月营销经理助理资格证书考试题 一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 1．将公司提供的产品或服务标奇立异，形成一些在全产业范围中具有独特性的、差异化的东西，这种营销差异化战略称为 A）标奇立异B）信息开发战略 C）全面成本领先D）目标集聚战略 2．帮助企业完成产品从生产者向顾客转移的营销机构是 A) 营销服务机构B）中间商 C）金融机构D）后期服务公司 3．营销经理对现有或潜在竞争者营销战略的优势和劣势进行评价的方法称为A) 竞争形势分析B）竞争者信息分析 C）竞争环境分析D）竞争者分析 4．消费者在购买活动中由于情感变化而引发的购买动机是 A) 习惯性购买动机B）情感购买动机 C）享受购买动机D）发展性购买动机 5．在组织采购中最常见的购买类型是 A) 新购型B）更改重构型 C）直接重购型D）修正重购型 6．有相当一部分消费者对某物有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务有无法满足的需求称为 A) 充分需求B）超饱和需求 C）潜在需求D）下降需求 7．企业拟采用在保持产品质量和服务质量不变的前提下降低价格策略，要想成

功就必须是客户认可他们产品和服务中所含的 A) 品质B）技术 C）价值D）文化 8．关系营销的根本目的是实现企业的 A) 整体形象B）盈利目标 C）企业文化D）福利目标 9．企业决定同时经营多个细分市场，并为每个细分市场设计不同商品的目标市场选择策略是 A) 集中性营销B）一对一营销 C）差异营销D）发细分化 10．一个企业的各个产品大类的最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度成为产品组合的 A) 深度B）长度 C）黏度D）广度 11．品牌中可用语言表达的部分称为 A) 商标B）品牌名称 C）品牌的资产权益D）品牌标志 12．营销组合中最值得关注的要素是 A) 产品B）价格 C）渠道D）促销 13．一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识称为 A) 角色行为B）角色评价 C）角色感知D）角色认知

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

中国市场营销经理助理资格证书考试考试大纲.doc

中国市场营销经理助理资格证书考试 考试大纲 教育部考试中心 目录 Ⅰ 考核能力要求 Ⅱ 考试形式和试卷结构 Ⅲ 考试内容和考核要求 （上）营销原理 第一部分市场营销导论 第二部分顾客价值与顾客满意 第三部分战略计划与营销过程 第四部分企业营销环境分析 第五部分消费者购买行为 第六部分组织购买行为 第七部分市场细分、市场选择选择和市场定位 第八部分营销组合 （下）营销实务 第九部分销售人员的角色 第十部分销售人员的自我管理 第十一部分销售人员法律约束与道德规范 第十二部分人员销售过程的沟通 第十三部分寻找潜在顾客 第十四部分约见顾客 第十五部分识别购买影响力

第十六部分销售谈判：营造双赢关系 第十七部分促成交易 Ⅳ 题型示例 附：题型示例参考答案 Ⅰ 考核能力要求 中国市场营销经理助理资格证书的考核主要由营销原理和营销实务两个模块构成。其中原理部分内容包括：营销概念与营销哲学、顾客价值与关系营销、营销战略与STP、营销环境扫描、消费者与组织购买行为分析、营销策略等等；实务部分内容包括：销售人员的法律约束与道德规范、成功人员推销的步骤以及通过销售人员构建关系推销等等。 通过对以上内容的学习，要求考生能够在掌握市场营销的基本理论、方法和策略的基础上，遵循法律约束与道德规范，运用人员推销的技巧，成功地寻找潜在顾客、提供完整的解决方案、促进购买决定。以顾客价值创造为基石，与顾客发展、建立、维持长期的关系，推动企业长期财务绩效目标的实现。 本证书考试要求考核识记、领会、简单应用、综合应用四种能力。 识记：要求考生知道有关的名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或识别。 领会：要求在识记的基础上，能把握相关的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。 简单应用：要求在领会的基础上，运用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知识点，分析和解决一般的理论问题或实际问题。 综合应用：要求考生在简单应用的基础上，运用学过的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的实际问题。

营销部经理助理年度工作总结

营销部经理助理年度工作总结 的几篇营销部经理助理年度工作总结，供大家参考借鉴。 营销部经理助理年度工作总结1 后任总经理助理，，虽几多转折，但最后终能找准定位，万分感谢各位领导给予的信任和支持以及这个开阔的平台，让我有无限提升和学习的空间。一年的工作时间，几次工作任务的完成，获得了很多经验教训，也认识到了存在的诸多不足。回顾这段时间，现将工作总结如下： 首先感谢_总的信任，交付此任务，现在数据库已经按照各部门提出的各项要求推出，放在商务部服务器上，如数据如实填写，可自动计算出服装最低报价，可为公司提供数据备份，如运用恰当亦可实现工作效率的提高，而且该数据库现在是商务部、

采购供应部、生产技术部、仓储物流部四个部门共享审阅，每个 以前从未接触过的，但整个数据库制作下来，对函数运用熟练了很多，学到了很多东西现在数据库还有不完善处，会不断的修改完善，以期达到的功效。 二、公司名片的设计制作与印刷设计出了公司现行的名片 艺术效果谈不上多棒，但是在实用性和宣传性上相对较完善，如有需要，可以继续对名片进行改版设计。在设计名片中有很多东西都是现学现用的，比如，以前从不知道名片的尺寸是 9_5.4的，不知道字体要在6号以上才能看的清，通过这次学到了很多东西，包括后面的印刷的不同选材及周期，都是通过这次了解到的，感谢领导这项工作的派发。 三、集团公司商业计划书的初步定稿 集团公司商业计划书的初步定稿、后期设计及跟踪印刷司，商业计划书的初步定稿首先感谢_董和_总等领导的信任，交付我如此重要的一份工作。这是我进入进行的_董交付的第一项任务，得幸与在先前公司的部分经验的累积，感谢以前的BOSS让我参与商业计划书的编写，才得以获得初级的经验，当然，更要感谢_董和_总的信任，让我有机会参与并负责主持了这项工作。在商业技术书的编写中遇到了很多问题，大大小小足有小百，感谢为我答疑解惑的_董、_总和_总，感谢提供帮助的财务部同事，曾

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者

市场营销经理助理试卷

2011-2013历年真题及参考答案 2011年营销经理助理资格证书考试题 (课程代码：9995) 本试卷分第1卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。第1卷1至5页，第Ⅱ卷6至ll页。 共100分。考试时间为150分钟。 第1卷(共35分) 注意事项： 1．答第1卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。 2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。不能答在试卷上。 3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。 一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是 B A)生产导向C)推销导向 B)产品导向D)营销导向 2．下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是 D A)关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B)关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C)关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D)关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易 3．某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行搜集和评估，这些构成了该顾客的B A)关联成本B)学习成本 C)沉没成本D)货币成本 4．某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于’ B A)市场渗透战略B)市场开发战略 c)产品开发战略D)产品多元化战略 5．在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是C A)明星类B)金牛类 C)问题类D)狗类 6．从个人总收人中扣除税金后的剩余部分构成了A A)个人可支配收人C)个人实际收入 B)个人可任意支配收入D)个人名义收入 7．有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于A A)发展性动机B)享受性动机 C)生理性动机D)精神性动机 8．购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信

简单销售经理助理岗位职责

简单销售经理助理岗位职责 要使周围的一切都大放光彩，自己也应该像蜡烛那样燃烧。下面是小编整理的销售经理助理岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】销售经理助理岗位职责 1.负责协助销售经理处理日常销售部事宜; 2.能够独立地使用业务应用软件完成相关报价单，形式发票等相关单据的制作; 3.协助销售经理完成订单各环***作衔接沟通; 4.按要求完成销售经理领导临时交办的其他工作任务; 5.协助销售经理维护跟进公司老客户; 6.协助销售经理海外出差拜访的细节安排以及后期跟进工作。 【第2篇】销售经理助理岗位职责 1、按照xx平台要求将产品信息刊登到各站点; 2、对线上产品定期优化、及时调整，保持产品优势，提高市场占有率; 3、收集和反馈畅销、销售潜力大的产品; 4、负责部门各类销售数据月度、季度、年度汇总制作形成各类报表; 5、负责协助销售经理收集市场信息，制作市场分析报告; 3、统计核对业绩，核算销售提成; 4、协助制定部门需要的各种表格与制度，安排部门管理制度的培训并监督执行; 5、了解部门的业务工作流程，并做好辅助性工作; 6、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作; 7、完成经理交办的其他事宜。 【第3篇】销售经理助理岗位职责 1、协助销售经理根据年度任务计划，制定、分解年度销售计划，并组织实施。 2、协助销售经理根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩。 3、负责商品车库存管理，合理制定提货计划。 4、全面落实公司各项政策，对执行过程有个人有效的方法实施。 5、开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标。

市场营销学真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．社会营销导向 2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是 A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求 3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于 A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系 4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是 A．观察法 B．实验法 C．专家调查法 D．深度小组座谈法 5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统 6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于 A．明星类业务 B．问题类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务 7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一

2010年6.12市场营销经理助理考试模拟试卷(含答案)

2010年中国市场营销资格证书考试 市场营销经理助理资格证书综合考试模拟试题 一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。 1.从方法论的角度来说，营销是（B ）。P17 A)卖给顾客所需要的 B)使商品好买 C)推销的一个功能 D)使商品卖好 2.如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，那么，这个产品便是处于一种（ C ）。P4 A)不健康需求 B)下降需求 C)负需求 D)潜在需求 3.转换服务提供者所花费的时间精力以及对替换者信息的搜集和评估的转换成本是 ( C ) 。 P32 A)认知成本 B)沉没成本 C)学习成本 D)策略成本 4.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是 (B ) 。P54 A)明星类 B)问题类 C)奶牛类 D)狗类 5.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的（ B ）。P47 A)同心多样化 B)水平多样化 C)集团多样化 D)垂直多样化 6.家庭数量的剧增必然会引起对下面那种商品（C ）需求的迅猛增长。 A)大米 B)食盐 C)住房 D)衣服 7.北京张经理发现在公司现在的目标市场中，他不得不接受现行的价格，而没有能力制定本公司产品的价格，则该市场属于（D ）。P88 A)寡头市场 B)垄断市场 C)完全垄断市场 D)纯粹竞争市场 8.由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（ C ）。P7 A)潜在顾客 B)准顾客 C)市场 D)目标顾客 9.在一个社会中具有相对的同质和持久性的群体称为（ A ）。P97 A)社会阶层 B)社会群体 C)相关群体 D)团队 10.在组织采购中，最常见的购买类型是（C ）。P125 A)新购型 B)更改重购型 C)直接重购型 D)间接重购型 11.在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小，但在地理区域上比较集中， 则组织一般采用（ A ）。P145 A)直销方式 B)间接分销方式

销售经理助理岗位职责

销售经理助理岗位职责 要使一个人显示他的本质，叫他承担一种责任是最有效的办法。下面是我整理的销售经理助理岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】销售经理助理岗位职责 1、协助销售经理整理销售相关文件、文档; 2、协助销售经理对全国各直营店铺进行销售管理接洽; 3、跟进并监督各门店对于各项标准的执行; 4、协助销售经理完成第三方活动落地; 5、完成领导交办的其他事宜。 【第2篇】销售经理助理岗位职责 1、客户电话与网络的销售服务与客户拜访、初级销售; 2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户; 3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表; 4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系; 5、相关市场讯息的挖掘与整理收集; 6、其它主管交办事项。 【第3篇】销售经理助理岗位职责 1、协助销售经理起草公司各阶段工作总结和其他销售类文件; 2、协助销售经理对公司运作与各职能部门进行协调，同时协调各部门关系; 3、完成相关销售统计报表; 4、维护、分配及整理公司客户资源;

5、及时跟踪及处理客户需求，维护客户关系; 【第4篇】销售经理助理岗位职责 1.负责公司客户日常售前、售后服务工作。 2.负责客户投诉处理，反馈客户问题和建议。 3.负责客户资料库的登记、完善和即时更改。 4.受理及主动联系客户，能够及时发现客户的问题并给到正确的建议和解决方案。 5.与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户的需求。 6.具备处理问题、安排进度、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员货主管处理，并跟踪进展及时解决; 7.完成上级交给的其他任务。 【第5篇】销售经理助理岗位职责 1、协助经理通过互联网进行公司产品的渠道开发及推广; 2、负责公司网上交易平台的操作管理和公司产品信息的发布; 3、辅助经理日常团队管理，维护并拓展新的招聘渠道等; 4、维护老客户，定期进行沟通，建立良好的长期合作投资关系; 5、制定工作任务，跟踪工作进度。 销售经理助理岗位职责 1.销售经理助理岗位的具体工作职责 2.销售助理岗位职责

市场营销学 试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产 B分配C交换 D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利 C无形资产 D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会 D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益 C物质产品 D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 D AB和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。

A近竞争者 B“坏”竞争者 C弱竞争者D强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发 C代理 D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE _______。 A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是____ABCE_____。 A客观性 B差异性 C多变性D稳定性 E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE_______所构成。 A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统 4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE_____。