工程质量管理自学笔记

工程质量管理

第一章质量管理概述 (7)

1.1质量的概念 (7)

1.2质量管理的思想 (7)

1.2.1预防为主的思想 (7)

1.2.2以顾客为关注焦点的思想 (7)

1.2.3持续改进的思想 (7)

1.2.4其他质量管理的相关思想 (7)

1.3 质量管理的发展 (7)

1.3.1质量管理的发展阶段 (7)

1.3.2质量管理的相关知识 (7)

1.4质量管理的基本术语 (7)

1.4.1术语的分类 (7)

1.4.2术语的内涵 (7)

1.5重要知识点汇总 (7)

第二章工程质量管理的概念和原理 (7)

2.1工程质量的概念 (7)

2.1.1工程质量的定义 (7)

2.1.2工程质量的形成过程 (7)

2.1.3工程质量的影响因素 (7)

2.1.4工程质量的特点 (7)

2.2工程质量管理的基本原理 (7)

2.2.1工程质量管理的概念 (7)

2.2.2工程质量管理的原则 (7)

2.2.3工程项目质量管理的基本原理 (7)

2.3工程质量管理系统 (7)

2.3.1工程质量管理系统的概念 (7)

2.3.2工程质量管理系统的建立 (7)

2.3.3工程质量管理系统的运行 (7)

2.4重要知识点汇总 (7)

第三章工程项目前期策划的质量控制 (7)

3.1工程项目前期策划的概念 (7)

3.1.2工程项目前期策划的分类 (8)

3.2工程项目策划的实施 (8)

3.2.1项目开发策划 (8)

3.2.2项目实施策划 (8)

3.2.3项目运营策划 (8)

3.3 工程项目前期策划的质量工作要点 (8)

3.4 工程项目建设前期质量策划的环节 (8)

3.4.1工程项目质量策划的含义 (8)

3.4.2工程项目质量策划的环节 (8)

3.5重要知识点汇总 (8)

第四章工程勘查设计的质量控制 (8)

4.1设计质量控制概述 (8)

4.1.1勘察设计质量的内涵及质量控制依据 (8)

4.1.2勘查设计单位的资质管理 (8)

4.2工程勘察的质量控制 (8)

4.2.1工勘察阶段的划分 (8)

4.2.2工程勘察质量控制的工作内容 (8)

4.2.3程勘察质量控制的要点 (8)

4.3 工程设计的质量控制 (8)

4.3.1设计阶段的划分 (8)

4.3.2设计准备阶段的质量控制 (8)

4.3.3总体设计方案的质量控制 (8)

4.3.4初步设计的质量控制 (8)

4.3.5技术设计或扩大初步设计的质量控制 (8)

4.3.6施工图设计的质量控制 (8)

4.3.7设计交底和图纸会审 (8)

4.4 勘察设计的政府监督与审查 (8)

4.4.1规划设计的要求 (8)

4.4.2设计方案的送审 (8)

4.4.3初步设计的审批 (8)

4.4.4施工图设计文件的审查 (8)

4.4.5工程设计阶段其他专项审查 (8)

第五章工程施工阶段的质量控制 (9)

5.1施工质量概述 (9)

5.1.1施工阶段的质量控制过程 (9)

5.1.2施工阶段质量控制的依据 (9)

5.1.3施工承包企业的资质分类与审核 (9)

5.2施工质量的影响因素 (9)

5.2.1人的控制 (9)

5.2.2材料构配件的质量控制 (9)

5.2.3机械设备的控制 (9)

5.2.4施工方法的控制 (9)

5.2.5环境因素的控制 (9)

5.3 施工过程的质量控制 (9)

5.3.1施工质量控制的工作程序 (9)

5.3.2施工作业过程质量控制的基本程序 (9)

5.3.3施工作业运行过程的质量控制 (9)

5.3.4施工作业运行结果的质量控制 (9)

5.4 施工质量的政府监督 (9)

5.4.1工程质量政府监督的含义和内容 (9)

5.4.2施工质量政府监督的实施 (9)

5.4.3工程质量监督申报的程序 (9)

5.4.4工程施工许可证管理 (9)

5.5重要知识点汇总 (9)

第六章工程验收的质量控制 (9)

6.1工程验收概述 (9)

6.1.1工程质量验收统一标准及规范体系 (9)

6.1.2工程质量验收的术语 (9)

6.1.3工程质量验收层次划分 (9)

6.2工程施工过程的质量验收 (9)

6.2.1检验批的质量验收 (9)

6.2.2分项工程的质量验收 (9)

6.2.3分部（子分部）工程的质量验收 (9)

6.2.4主要分部分项工程质量验收要点 (10)

6.3.1工程竣工验收的基本要求 (10)

6.3.2单位（子单位）工程质量竣工验收程序与组织 (10)

6.3.3单位（子单位）工程质量验收的记录及合格的规定 (10)

6.3.4工程质量验收不符合要求时的处理 (10)

6.3.5工程竣工验收备案制度 (10)

6.4 工程项目的保修 (10)

6.4.1工程保修期限 (10)

6.4.2工程质量保修书 (10)

6.4.3工程保修期质量问题的处理 (10)

6.5重要知识点汇总 (10)

第七章工程质量事故的分析与处理 (10)

7.1工程质量问题 (10)

7.1.1工程质量的概念 (10)

7.1.2工程质量问题的常见原因 (10)

7.1.3工程质量问题的分析与处理 (10)

7.2工程质量事故的特点与分类 (10)

7.2.1工程质量事故的特点 (10)

7.2.2工程质量事故的分类 (10)

7.3 工程质量事故的处理 (10)

7.3.1工程质量事故处理的程序 (10)

7.3.2工程质量事故处理的依据和要求 (10)

7.3.3工程质量事故处理的方案 (10)

7.3.4工程质量事故处理的鉴定验收 (10)

7.4 重要知识点总结 (11)

第八章工程质量统计原理与统计分析方法 (11)

8.1质量数据的统计原理 (11)

8.1.1质量数据与统计推断的关系 (11)

8.1.2质量数据的分类和收集 (11)

8.1.3质量数据的特征值 (11)

8.1.4质量数据波动的特征 (11)

8.2调查表法 (11)

8.3分层法 (11)

8.5因果分析图法 (11)

8.6相关图法 (11)

8.7直方图法 (11)

8.8控制图法 (11)

8.8.1基本概念 (11)

8.8.2控制图分类 (11)

8.8.3控制图的观察与分析 (11)

8.9重要知识点汇总 (11)

第九章质量管理相关法规 (11)

9.1法规体系 (11)

9.2《建筑法》的规定 (11)

9.2.1施工许可与市场准入 (11)

9.2.2建筑工程发包与承包 (11)

9.2.3建筑工程监理 (11)

9.2.4建筑工程安全生产管理 (11)

9.2.5建筑工程质量管理 (11)

9.3 《建设工程质量管理条例》的规定 (11)

9.3.1建设单位的质量责任和义务 (11)

9.3.2勘察设计单位的质量责任和义务 (11)

9.3.3施工单位的质量责任和义务 (11)

9.3.4工程监理单位的质量责任和义务 (11)

9.3.5建设工程质量保修 (12)

9.3.6监督管理 (12)

9.3.7罚则 (12)

9.4建筑工程质量管理的部门规章 (12)

9.5 重要知识点总结 (12)

第十章质量认证 (12)

10.1质量认证制度的由来 (12)

10.2质量认证的类型 (12)

10.3 ISO9000质量管理体系 (12)

10.4 重要知识点总结 (12)

第十一章工程职业健康与安全管理 (12)

11.1.1建设工程职业健康与安全管理概述 (12)

11.1.2建设工程职业健康与安全管理的特点 (12)

11.2职业健康与安全管理体系 (12)

11.2.1职业健康与安全管理体系简介 (12)

11.2.2职业健康与安全管理体系框架 (12)

11.2.3职业健康与安全管理体系的建立和运行 (12)

11.3施工安全管理 (12)

11.3.1施工安全管理概述 (12)

11.3.2施工安全风险分析 (12)

11.3.3施工安全管理的策划与实施 (12)

11.3.4施工安全的检查与监督 (12)

11.3.5施工伤亡事故的分类与处理 (12)

11.4 重要知识点总结 (12)

第十二章工程环境管理 (12)

12.1环境管理概述 (12)

12.1.1环境管理概念 (12)

12.1.2环境管理体系 (12)

12.2绿色建筑与可持续发展 (12)

12.2.1国际绿色建筑评价体系 (12)

12.2.2我国绿色建筑评价标准 (12)

12.3文明施工与环境保护 (13)

12.3.1文明施工 (13)

12.3.2施工环境保护 (13)

12.4 重要知识点总结 (13)

附录：建筑工程施工质量验收统一标准 (13)

第一章质量管理概述

1.1质量的概念

1.2质量管理的思想

1.2.1预防为主的思想

1.2.2以顾客为关注焦点的思想

1.2.3持续改进的思想

1.2.4其他质量管理的相关思想

1.3 质量管理的发展

1.3.1质量管理的发展阶段

1.3.2质量管理的相关知识

1.4质量管理的基本术语

1.4.1术语的分类

1.4.2术语的内涵

1.5重要知识点汇总

第二章工程质量管理的概念和原理2.1工程质量的概念

2.1.1工程质量的定义

2.1.2工程质量的形成过程

2.1.3工程质量的影响因素

2.1.4工程质量的特点

2.2工程质量管理的基本原理

2.2.1工程质量管理的概念

2.2.2工程质量管理的原则

2.2.3工程项目质量管理的基本原理

2.3工程质量管理系统

2.3.1工程质量管理系统的概念

2.3.2工程质量管理系统的建立

2.3.3工程质量管理系统的运行

2.4重要知识点汇总

第三章工程项目前期策划的质量控制3.1工程项目前期策划的概念

3.1.2工程项目前期策划的分类

3.2工程项目策划的实施

3.2.1项目开发策划

3.2.2项目实施策划

3.2.3项目运营策划

3.3 工程项目前期策划的质量工作要点

3.4 工程项目建设前期质量策划的环节

3.4.1工程项目质量策划的含义

3.4.2工程项目质量策划的环节

3.5重要知识点汇总

第四章工程勘查设计的质量控制

4.1设计质量控制概述

4.1.1勘察设计质量的内涵及质量控制依据4.1.2勘查设计单位的资质管理

4.2工程勘察的质量控制

4.2.1工勘察阶段的划分

4.2.2工程勘察质量控制的工作内容

4.2.3程勘察质量控制的要点

4.3 工程设计的质量控制

4.3.1设计阶段的划分

4.3.2设计准备阶段的质量控制

4.3.3总体设计方案的质量控制

4.3.4初步设计的质量控制

4.3.5技术设计或扩大初步设计的质量控制4.3.6施工图设计的质量控制

4.3.7设计交底和图纸会审

4.4 勘察设计的政府监督与审查

4.4.1规划设计的要求

4.4.2设计方案的送审

4.4.3初步设计的审批

4.4.4施工图设计文件的审查

4.5重要知识点汇总

第五章工程施工阶段的质量控制

5.1施工质量概述

5.1.1施工阶段的质量控制过程

5.1.2施工阶段质量控制的依据

5.1.3施工承包企业的资质分类与审核

5.2施工质量的影响因素

5.2.1人的控制

5.2.2材料构配件的质量控制

5.2.3机械设备的控制

5.2.4施工方法的控制

5.2.5环境因素的控制

5.3 施工过程的质量控制

5.3.1施工质量控制的工作程序

5.3.2施工作业过程质量控制的基本程序5.3.3施工作业运行过程的质量控制

5.3.4施工作业运行结果的质量控制

5.4 施工质量的政府监督

5.4.1工程质量政府监督的含义和内容5.4.2施工质量政府监督的实施

5.4.3工程质量监督申报的程序

5.4.4工程施工许可证管理

5.5重要知识点汇总

第六章工程验收的质量控制

6.1工程验收概述

6.1.1工程质量验收统一标准及规范体系6.1.2工程质量验收的术语

6.1.3工程质量验收层次划分

6.2工程施工过程的质量验收

6.2.1检验批的质量验收

6.2.2分项工程的质量验收

6.2.4主要分部分项工程质量验收要点

6.2.4.1地基与基础工程

6.2.4.2砌体工程

6.2.4.3混凝土工程

6.2.4.4钢结构工程

6.2.4.5屋面工程

6.2.4.6装饰装修工程

6.3 工程竣工验收

6.3.1工程竣工验收的基本要求

6.3.2单位（子单位）工程质量竣工验收程序与组织

6.3.3单位（子单位）工程质量验收的记录及合格的规定6.3.4工程质量验收不符合要求时的处理

6.3.5工程竣工验收备案制度

6.4 工程项目的保修

6.4.1工程保修期限

6.4.2工程质量保修书

6.4.3工程保修期质量问题的处理

6.5重要知识点汇总

第七章工程质量事故的分析与处理

7.1工程质量问题

7.1.1工程质量的概念

7.1.2工程质量问题的常见原因

7.1.3工程质量问题的分析与处理

7.2工程质量事故的特点与分类

7.2.1工程质量事故的特点

7.2.2工程质量事故的分类

7.3 工程质量事故的处理

7.3.1工程质量事故处理的程序

7.3.2工程质量事故处理的依据和要求

7.3.3工程质量事故处理的方案

7.3.4工程质量事故处理的鉴定验收

7.4 重要知识点总结

第八章工程质量统计原理与统计分析方法8.1质量数据的统计原理

8.1.1质量数据与统计推断的关系

8.1.2质量数据的分类和收集

8.1.3质量数据的特征值

8.1.4质量数据波动的特征

8.2调查表法

8.3分层法

8.4排列图法

8.5因果分析图法

8.6相关图法

8.7直方图法

8.8控制图法

8.8.1基本概念

8.8.2控制图分类

8.8.3控制图的观察与分析

8.9重要知识点汇总

第九章质量管理相关法规

9.1法规体系

9.2《建筑法》的规定

9.2.1施工许可与市场准入

9.2.2建筑工程发包与承包

9.2.3建筑工程监理

9.2.4建筑工程安全生产管理

9.2.5建筑工程质量管理

9.3 《建设工程质量管理条例》的规定9.3.1建设单位的质量责任和义务

9.3.2勘察设计单位的质量责任和义务

9.3.3施工单位的质量责任和义务

9.3.4工程监理单位的质量责任和义务

9.3.5建设工程质量保修

9.3.6监督管理

9.3.7罚则

9.4建筑工程质量管理的部门规章

9.5 重要知识点总结

第十章质量认证

10.1质量认证制度的由来

10.2质量认证的类型

10.3 ISO9000质量管理体系

10.4 重要知识点总结

第十一章工程职业健康与安全管理

11.1职业健康与安全管理的概念

11.1.1建设工程职业健康与安全管理概述11.1.2建设工程职业健康与安全管理的特点

11.2职业健康与安全管理体系

11.2.1职业健康与安全管理体系简介

11.2.2职业健康与安全管理体系框架

11.2.3职业健康与安全管理体系的建立和运行

11.3施工安全管理

11.3.1施工安全管理概述

11.3.2施工安全风险分析

11.3.3施工安全管理的策划与实施

11.3.4施工安全的检查与监督

11.3.5施工伤亡事故的分类与处理

11.4 重要知识点总结

第十二章工程环境管理

12.1环境管理概述

12.1.1环境管理概念

12.1.2环境管理体系

12.2绿色建筑与可持续发展

12.2.1国际绿色建筑评价体系

12.3文明施工与环境保护

12.3.1文明施工

12.3.2施工环境保护

12.4 重要知识点总结

附录：建筑工程施工质量验收统一标准

质量读书笔记

质量读书笔记 【篇一：《全面质量管理》读书心得】 《全面质量管理》读书心得 通过对《全面质量管理》一书的学习，使我对全面质量管理有了更 深的理解，也让我学到了很多相关知识，通过学习使我更清醒的认 识到全面质量管理在我国推广30多年来所起到的巨大作用，但也使 我认识到全面质量管理在我国出现的重形式而轻实效的现象。现把 学到的知识做如下总结： 全面质量管理（tqm）是以质量为中心的全面质量管理。全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。针对 我国企业全面质量管理的实践，我国质量专家提出了“三全一多样” 的观点：全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理。这些对全面质量管理起到了重要的指导作用， 与质量管理八项原则基本上是一致的，都诠释了全面质量管理的基 本原理和方法。基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：“四个 第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。“四 种观点”，即预防、改进、管理因素为主，综合治理的观点；一切用 事实和数据说话的观点；下道工序是用户，过程控制一次成功的观点；用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。“四大支柱”，即pdca循环科学工作程序、qc小组活动、标准化和质量教育 培训工作。全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高 质量、降低消耗和增加效益为目的。质量管理已成为涉及全组织、 各层次、多职能活动的一个复杂系统，每一项活动的缺失或不协调 都可能使链条断裂，局部的最优也可能让组织付出很高的代价而对 组织的整体绩效造成影响。 所以在体系中的五大要素中：人、机、料、法、环中有一项做的不 好将对企业造成很大的影响。 从市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程等都离不开人,所以 企业中的每一名员工，应该清楚地认识和理解自己在体系中所处的 位置和职能， 并且定期进行教育和培训。新员工更应该加强这方面的培训和教育，保证人才培养的连续性，21世纪的今天教育和培训是现代企业最有 意义的投资。有了优秀的人才，推动全员参与将更有实际意义，对

全国2019年10月自考00312政治学概论试题及答案

D019·00312通卡） 绝密★考试结束前 2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 政治学概论试题 课程代码:00312 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在先秦时代的诸子百家中，对我国政治生活影响最为深远的思想流派是 A.儒家 B.道家 B. C.法家 D.墨家 2.提出“政治意指力求分享权力或力求影响权力的分配”观点的德国社会学家是 A.黑格尔 B.马克斯·韦伯 C.马基雅维里 D.康德 3.政治中最核心的问题是 A.伦理道德 B.执行政策 C.国家政权 D.政治活动 4.中国封建社会所特有的权力结构是 A.人民代表大会制 B.三权分立制 C.地产权力等级制 D.官僚等级制 5.无产阶级的第一个政治纲领是

A.《国家与革命》 B.《德意志意识形态》 C.《共产党宣言》 D.《家庭、私有制和国家的起源》 6.区别马克思主义与非马克思主义政治学的分水岭和出发点是 A.统治形式 B.政府机构 C.统治方法 D.国家本质 7.毛泽东指出：政府的组织形式是 A.君主制 B.复合制 C.民族区域自治制度 D.民主集中制 8.面向全社会进行全方位全天候的日常管理的国家机关是 A.行政机关 B.立法机关 C.司法机关 D.监察机关 9.西方封建社会领主获得土地的方式是 A.购买 B.赠子 C.分封 D.继承 10.国家权力具有特殊的力量，主要在于 A.有主权性 B.有道德约束 C.有影响力 D.是一种有组织的暴力 11.氏族制度中的决策组织是 A.议事会 B.军事首领 C.陪审团 D.人民大会 12.我国的国家结构形式是 A.联邦制 B.邦联制 C.统一的多民族的单一制 D.共和制 13.社会主义国家政党政治的主要内容是 A.共产党的领导 B.依法行政 C.人民民主 D.法制建设 14.在阶级社会里，产生民族压迫的主要根源是 A.民族习惯 B.剥削制度 C.民族差异 D.各民族事实上的不平等 15.资本主义国家的国家机构组织原则是 A.集权制 B.三权分立与制衡 C.议会君主制 D.分封割据制

继续教育网上学习8学时读书笔记《完整的成长》

中国妇女出版时《爱和自由》、《捕捉儿童敏感期》、《完整的成长》孙瑞雪老师的这三本书让我觉醒，她详尽的回答了“在孩子成长路上家长到底该做些什么”，也许有人会说这是一个多么简单的问题，但我却经历了一年多的时间才终于寻找到真正的答案。 一位蒙氏家长总结：一类家长关心的是孩子吃饱、穿暖、睡好，一类家长关心孩子学会很多的技能，唱歌、背诗、弹琴，第三类家长关心孩子快乐、专注、独立、内心强壮。而我要努力的方向正是第三类家长，但要完成这个目标并非一朝一夕，首先要做的就是从自身的成长开始！“爱、自由、平等、规则”这看似多么简洁的妙方，实施起来真不是那么容易。没有一位家长不爱自己的孩子！但这样的爱是孩子需要的吗？我一直都很爱佑佑，但为什么他却一直缺少安全感？看了孙老师的书，看了王树的“冰山理论解析”视频，看了“爱和自由论坛”里数篇经典文章我才明白：我的爱太“肤浅”！我的内心充满了焦虑，我的情绪起伏不定，这样给出的爱没有了爱的质量，因为孩子能感觉到的不是妈妈的表面，而是妈妈的内心。爱的基础是内心的平静祥和，爱的工具是语言模式、身体模式、倾听、珍爱！我们已经是孩子的父母，但并不代表我们的情绪已经长大，很多时候我们自己管不住自己的情绪，孩子闹就跟着发火，孩子执拗就发怒，到了极点有可能出手打孩子！这就是所谓的情绪共生，跟着孩子的情绪让自己的情绪失控。作为合格的父母首先要做的就是让自己的情绪长大，这样才能在孩子有情绪时自己平静的帮助孩子处理坏情绪！我们总是把孩子看成孩子，一不小心就失去了平等和尊重，命令和指责的语言时常伴随。其实孩子真正需要的是爸爸妈妈把他当成一位年纪相仿的成人对待！孩子没有义务取悦大人，孩子有自己的权利选择做与不做。所以我们首先要做的就是养成好的语言模式。尊重、爱护他。 在路上经常可以看到孩子要求抱，但家长找各种理由拒绝。遇到这样的场景我也经常

软件工程导论复习笔记

简答题： 1.什么是软件？ 答：软件是： （1）指令的集合（计算机程序），通过执行这些指令可以满足预期的特征、功能和性能需求。 （2）数据结构，使得程序可以合理利用信息。 （3）软件描述信息，它以硬拷贝和虚拟形式存在，用来描述程序操作和使用。 2.How do software characteristics differ from hardware characteristics? 软件的特性是如何不同硬件的特性？ 答：（1）软件是设计开发的，而不是传统意义上生产制造的（2）软件不会磨损，但会退化 （3）虽然整个工业向着基于构件的构造模式发展，然而大多数软件仍是根据实际的顾客需求定制的 3.What do people mean by the expression "software crisis"? 人们是怎样理解“软件危机”这个短语的？

答：软件危机主要表现在两个方面： （1）无法满足日益增长的对软件的需求。 （2）难以满足对已有的软件系统的维护需求。 软件危机出现的原因： （1）由于软件生产本身存在着复杂性 （2）与软件开发所使用的方法和技术有关 “软件工程”的概念用工程化的思想来克服软件危机。 4.What myths about software still exist ? 软件仍然存在着什么神话？ 答：管理者的神话；用户的神话；开发者的神话。 简答题： 1.What are the three generic phases of software engineering? 软件工程的三个一般的阶段是？ 答：定义阶段、开发阶段、维护阶段 (软件生存周期的三个阶段：软件定义、软件开发、软件维护) 2.What are the names of the five levels of the SEI Capability Maturity Model?

六西格玛管理读后感

《六西格玛管理》读后感 目前，很多国内的企业都在实施六西格玛管理，如联想，中兴，宝钢等，并且取得了初步成效。这些企业的成功促使国内的考虑导入六西格玛管理的企业越来越多，人们对六西格玛管理知识的需求也越来越迫切。所以我们要紧跟潮流了解学习六西格玛。 读了此书之后我了解了六西格玛的的发展历史，六西格玛于20世纪，80年代产生，他是一种降低缺陷的方法，是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性发展，它的DMAIC 改进流程模式源于PDCA循环，其统计技术集成，囊括了所有数字类和思维类质量工具技术。六西格玛一共有两层含义，一层是基于统计角度，另一层是基于管理角度。 通过这本书我了解到六西格玛管理的含义。第一点以顾客为关注中心，获得高的各科满意度是企业所追求的主要目标，然而顾客只有在其需求得到充分理解并获得满足后，才会满意和忠诚，我们要知道顾客的需求是动态变化的，所以我们要实时追踪客户的需求，第二点六西格玛管理是基于数据和事实驱动的管理方法。是应用统计数据和分析方法来建立对关键变量的理解和获得优化结果。第三点聚焦于流程改进。在六西格玛中流程是采取改进行动的主要对象。设计产品和服务，度量业绩，改进效率和顾客满意度等都是流程，流程在六西格玛中是成功的关键。第四点有预见的积极管理。积极是指主动的在事情发生之前进行管理，而不是被动的处理那些令人忙乱的危机。第五点无边界合作。六西格玛管理建立在广泛沟通的基础上，改进企业内部的合作。联结这种无边界合作的纽带就是那些有强烈使命感的黑带。黑带就是项目改进团队的负责人。第六点追求完美，容忍失误。也就是说六西格玛为企业提供一个近乎完美的努力方向，但是这样做总是有风险的，在推行六西格玛管理的过程中，可能会遇到挫折和失败，企业应以积极的应对挑战的心态，面对挑战和失败。 而且六西格玛管理的核心理念就是以顾客为中心，关注过程，减少或消除过程变异，实现突破性改进，以提升企业组织的经营业绩。 并且在选择六西格玛项目时，我们选择需要遵从一些原则：第一点，有意义有价值。六西格玛项目要支持顾客满意的改善，要支持企业战略目标的实现，要有挑战性，强调过程的改进，要为企业带来较大的经济效益。第二点：可管理，每个六西格玛项目都是可管理的，也就是说六西格玛项目预解决的问题应清晰且可测量。 而且做项目的时候我们需要确定好项目的目标，需要一个定义明确，大家都理解的目标，要考虑一下的因素确定目标，第一目前水平，顾客需求，业界标准，公司目标。然后我们需要制定项目计划，先做任务的分解，然后估算任务时间并确定任务之间的关系，再编制项目

自考政治学概论(本科段)复习资料

《政治学概论》 一、填空题。 1、“政治”这个概念是从希腊语的polis一词演化而来的，它的最初含义是指希腊的，________即城市国家。（古代城邦） 2、西方政治学的奠基人亚里士多德撰写的名著_________，使用了政治概论。（《政治学》） 3、在古代中国，“政治”一词早在_______、_______、_________等典籍中就已出现。(《尚书》、《论语》、《周礼》) 4、中国古代的“政治”，其核心含义是统治，政治主要是指“______________”的活动，即依据某种道德原则管理社会、治理国家。（治国平天下） 5、恩格斯在《共产党宣言》中指出：“一切阶级斗争都是政治斗争”。 6、马克思主义认为，政治活动的核心是__________。__________是所有阶级社会上层建筑的核心部分。（国家政权、国家政权） 7、17-18世纪资产阶级启蒙思想家的著作主要有：洛克的___________、卢梭的__________、孟德斯鸠的___________。(《政府论》、《社会契约论》、《论法的精神》) 8、________、_________、__________等学科，本身就兼具政治学和法学的双重性质。（宪法学、立法学、行政法学） 9、______、______、______三家，在我国社会的政治思想发展史上具有重要的代表意义。(儒、道、法) 10、由______创立的，_______完善的儒家学派是我国历史上影响最大的学派，长期占据着思想统治地位。（孔丘、孟轲） 11、儒家学派的主要典籍是__________和_________。（《论语》、《孟子》）两书。 12、儒家的政治学说首先是坚持“___________”的政治原则。其次，儒家学派提出“__________”治国之道，既所谓的“德治”思想。（为国以礼、为政以德） 13、__________是先秦法家思想的集大成者，著有____________一书。（韩非、《韩非子》） 14、法家主张“霸道”和“___________”。他把慎到的“____”、商鞅的“____”、申不害的“____”融为一体。（以法治国、势、法、术） 15、_____和_____各自坚持“德治”和“法治”以及“王道”和“霸道”两种治国原则。（.儒家、法家） 16、老子和庄子的政治思想则与儒、法两家相反，他们主张采用消极无为的手段来进行政治统治。实现_____________的理想社会，__________的思想。（“小国寡民”、“无为而治”） 17、西方的政治学最早发端于________社会，其代表人物是_________和____________。（古希腊、柏拉图、亚里士多德） 18、________是古希腊最著名的思想家，其代表作__________中提出了政治思想。（柏拉图、《理想国》） 19、亚里士多德的___________被公认为是西方政治学的真正开山之作，他本人也由此而成为西方政治学的奠基者。(《政治学》) 20、神学政治论的主要代表人物是____________和___________。神权高于主权，世俗王权必须服从于教权。（奥古斯丁、托马斯·阿奎那） 21、被马克思称为新时代第一个政治思想家的______________，他在《君主论》一书中，不仅提出了政治关系的基础是财产关系的著名论断，而且从国家的目的出发，第一次提出_________与________在性质上的根本区别。（马基雅维利、政治问题、伦理问题） 22、布丹在____________一书中，创立了近代资产阶级国家的主权学说。（《共和六轮》） 23、莫尔的代表作是___________和康帕内拉的代表作是___________。(《乌托邦》和《太阳城》) 24、________________为代表的自由主义政治思想家，在个人主义基础上提出了近代资产阶级的___________原则，抽象德强调个人自由。（孔斯坦、边沁\功利主义） 26、________________是无产阶级的第一个政治纲领。（《共产党宣言》） 27、恩格斯在马克思的《人类学笔记》基础上整理和撰写了_______________________。（《家庭、私有制

继续教育笔记

一、云计算基础设施即服务 云计算演进： 分布式处理、并行处理、网格计算、公共计算、软件及服务、云计算。 云计算：是一种客户通过互联网获取软件应用、开发平台及IT基础设施（计算、存储和网络）等服务的商业模式。 商业模式解析：硬件软件化、软件运营化、运营服务化、服务规模化。 云计算主要组成：Iaas、Paas、Saas。各类终端。 云计算的技术解构： 何谓IaaS: 狭义：以计算、存储和网络为代表的IT基础设施资源管理方案（私有云） 广义：可以通过互联网随时、按需获取IT基础设施资源的服务交付方式（公有云）管理目标：Iaas是用5%-10%的性能损失换取资源调度灵活性、从而提高IT集群整体服务能力。 Iaas实现:

Iaas的技术架构： 虚拟化技术：KVM Xen VMware 虚拟化管理软件：openNebula/OpenStack/ 虚拟化管理增强软件：ezCloud Service 用户及管理员操作界面：ezDesktop Iaas的功能构成： 物理层： 虚拟化层： 虚拟化管理层： 服务运营层： Iaas集群物理架构： 集中式存储：集中式刀片服务器+集中式存储 混合式存储：普通服务器，一台服务器承担计算、存储等。 分布式存储： Iaas的安全架构： 数据安全：数据隔离、多重备份、加密存储、快照热备、数据监控。 系统安全：访问控制、多重认证、病毒防护、自助管控、漏洞监控 网络安全：网络隔离、路由策略、入侵监测、全网监控 终端安全：便携系统、本地隔离、文件保护、云同步。

建设思路的转变： 流程型系统-------》非流程型系统 共享的弹性平台：跨区域协同互动、跨系统资源共享、多系统云端运算、多终端访问。 粗放式、离散化---》集约化、整体化 绿色节能： 负载节能：集群高可控、虚拟热迁移。 虚拟化节能：一机多用、弹性负载。 成本可控： 满意度提升：服务台、服务水平、连续性、可用性、服务能力。

软件工程读书笔记

软件工程读书笔记 专业：软件工程硕士A班 学生姓名：丁浩宸 学号：13214020 二〇一④年八月

The impact of imperfect change rules on framework API evolution identification:an empirical study 实证研究：框架API更新辨别的不完善变化规则的影响 Wei Wu·Adrien Serveaux·Yann-Ga¨el Gu′eh′eneuc· Giuliano Antoniol 摘要:软件框架在持续更新。程序员保持他们的客户端代码更新很费时。而且不是所有的框架都有着更新的文档说明。因此许多处理方法被提出以减少没有更新文档的影响，这些方法依靠通过辨别软件两个发行版本的改变规则。但是这些改变规则是不完善的，即不是100%正确的。在我们的知识范围内，并没有展示这些非完善改变规则的可用性的实证研究。因此我们设计并实施了一个实验来评价非完善规则的影响。在实验中，实验人员必须在三个不同的发行版本中找到21处丢失了的方法的替换。三个版本分别依靠1）全部正确的改变规则，2）不完善的改变规则，3）无改变规则。统计分析结果表明实验人员在三个不同的发行版本中找到的替换的精度有着显著差异。其中依赖全部正确的改变规则的结果精度是最高的，没有改变规则的精度是最低的，不完善的改变规则在两者中间。不完善改变规则和没有改变规则的精度差的效应值是巨大的，不完善改变规则和完全正确改变规则的精度差的效应值是适度的。研究结果表明框架API更新方法总结出的改变规则确实可以帮助开发者，即使这些规则并不是一直正确的。非完善改变规则可以帮助开发者在文档不可用时更新他们的代码，或者作为部分文档的补充。完全正确和不完善改变规律间适度的差异表明提高改变规则的精度依然可以帮助开发者。 关键词软件维护·可用性·框架API更新·变化规则

《营销管理》读书笔记

营销管理(第13版)----读书笔记 第1篇理解营销管理 第1章定义21世纪的营销 一、营销学的范畴 二、由公司主导转变为市场主导 1．生产观念： 2．产品观念： 3．推销观念： 4．营销观念： 5．全面营销观念： （1）关系营销，（2）整合营销： 营销组合： 4P-产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）（销售者观点）--> 4C-顾客解决方案（customer solution）、顾客成本（customer cost）、便利（convenience）、沟通（communication）（买方的角度，为顾客提供利益） （3）内部营销， （4）社会责任营销 第2章设计营销战略和计划 一、营销和顾客价值 1．价值传递过程，包括三个阶段： （1）选择价值： （2）提供价值： （3）传播价值： 2．价值链 （1）感知市场的过程： （2）新产品实现过程： （3）顾客探测过程： （4）顾客关系管理过程： （5）履行管理过程： 3．核心能力， 4．全面营销导向和顾客价值 （1）价值探索： （2）价值创造： （3）价值传递： 5．战略计划的主要角色 二、公司和部门的战略计划 1、确定公司使命 2．定义业务： 3．评估增长机会 4．组织和组织文化

三、业务单位的战略计划过程 1．业务任务 2．SWOT分析（优势strengths，劣势weaknesses，机会opportunities、威胁threats）（1）外部环境分析（机会与威胁分析） （2）内部环境分析（优势/劣势分析）——基于能力的竞争 3．目标制定---->目标管理（MBO） 4．战略制定 （1）波特的通用战略 （2）战略联盟和合伙人关系管理 5．计划形成和执行 6．反馈和控制 四、产品计划：营销计划的性质和内容 第2篇聚焦营销视野 第3章收集信息和扫描环境 一、现代营销信息系统的构成 二、内部报告系统和营销情报系统 三、分析宏观环境 1．需要和趋势 2．辨认主要因素： 四、人文环境 五、其它宏观环境 1．经济环境：收入分配，储蓄、债务、信贷的应用，外包和自由贸易 2．社会-文化环境 （1）核心文化价值观具有高度的持续性 （2）亚文化的存在 （3）次文化价值观随时间推移而发生变化 3．自然环境： 4．技术环境： 5．政治-法律环境 第4章实施营销调研和预测需求 一、营销调研系统 二、营销调研的程序 良好营销调研的七个特征： （1）科学方法：（2）调研的创造性。（3）采用多种方法。（4）模型和数据的互相依存性。（5）信息的价值和成本。（6）有益的怀疑论。（7）道德营销。 三、测量营销生产率 1．营销尺度，一系列帮助公司对其营销绩效进行评价、比较和解释的方法。 2．衡量营销计划绩效 （1）销售分析： （2）市场份额分析 （3）营销费用-销售额分析

2019年全国高等教育自考【政治学概论】笔记(自己整理的便于记忆)

第一章绪论 1、剥削阶级思想家关于政治的解释 2、马克思主义对于政治的论断 ①，政治的根源是经济，政治是经济的集中表现，政治关系归根到底是由经济关系决定的。 ②，政治的实质是阶级关系。 ③，政治的核心是政治权利。 ④，政治活动是科学，是艺术。 3、政治 政治是以经济为基础的上层建筑，是经济的集中表现，是以政治权力为核心展开的各种社会活动和社会关系的总和。 4、中国古代政治学 5、西方政治学 第二章国家与阶级 1、氏族 氏族：是具有血缘亲属关系、同族内部禁止结婚的人们的集团。它是原始公社制度的社会经济单位，也是原始社会的社会组织。 2、原始社会的主要特点是： ①以血缘亲属关系为纽带联系社会成员是氏族制度的本质。 ②氏族是实行原始民主制的全体氏族成员的共同的管理组织。氏族制度的组织结构是议事会。 ③在氏族组织内部，所有成员之间的关系是平等的，都有互相帮助和保护的义务。 3、原始社会的三次社会大分工： ①第一次社会大分工是畜牧业和农业的分工： ①畜牧业和农业的分工提高了劳动生产率，不同部落都开始有了剩余产品。 ②由于生产的增长，剩余产品的日益增多，私有制出现了。 ③父权制代替母权制和家长制家庭的出现。

②第二次社会大分工是手工业和农业的分离。这是人类社会野蛮时代高级阶段的产物。 ①奴隶制的巩固和发展。 ②个体家庭开始成为社会的经济单位，耕地成为私有财产。 ③部落联盟出现。 ③社会分工促进了生产的发展，手工业与农业的分工，就产生了直接为交换的商品生产。由于交换的发展，从社会中分离出一 个不从事生产而只从事交换的阶级——商人阶级。 ①由于商品交换的发展，出现了金属货品。 ②由于商业活动、土地的买卖与变化，人们为谋生而流动，使原来的氏族与部落的居民杂居起来。 4、国家的起源 ①国家是一个历史现象，它不是从来就有的，是社会发展到一定阶段的产物。 ②国家是阶级矛盾不可调和的产物。 ③国家的作用是缓和冲突，是把冲突控制在秩序的范围以内。 5、国家产生的三种形式恩格斯在《家庭、私有制和国家的起源》三种主要形式： ①雅典国家 ②罗马国家 ③德意志国家 6、国家与氏族的区别： ①国家是按地区划分居民，氏族组织是以血缘关系划分居民。 ②公共权利的设立。 第三章国家的历史类型以及更替 1、国家的历史类型最早亚里士多德 奴隶制国家、封建制国家、资本主义国家、社会主义国家 2、奴隶制国家第一个剥削阶级专政的国家 雅典——奴隶主阶级的民主制。表现为“人民大会”具有很大权力 古罗马、斯巴达——奴隶制国家的贵族制。表现为由元老院（古罗马）、长老院（斯巴达）掌权 第四章资本主义国家 1、资本主义生产关系的最初发源地是在西欧（以这种资本运行和雇佣劳动为主要内容的生产方式的形成为主要标志的） 2、资本主义生产关系的扩展必需具备两个条件： （1）是充足的货币集中于少数人手中。（2）广阔的劳动力市场。二者缺一不可。 3、资本主义原始积累的过程是：暴力 对农民土地的剥夺是：典型形态的“圈地”运动。 4、资本主义生产关系的特点： ①生产资料为资本家私人所有。 ②目的是为了获得剩余价值。 ③以雇佣劳动的方式进行，劳动力本身也是商品。 ④以交换和货币关系作为自己存在的必要条件。 5、资本主义与封建主义生产关系共同点：生产资料的私人所有。 6、资本主义与封建主义生产关系不同点：

教师继续教育学习笔记内容

教师继续教育学习笔记内容 一、潜意识、前意识、意识 意识：指个体能够觉知的心理活动。 前意识：指潜意识中可召回的部分，人们能够回忆起来的感觉，它是潜意识达到意识的中介。潜意识很难或根本不能进入意识，而前意识则可能进入意识。 潜意识，包括各种原始的冲动、本能、欲望、性欲，是心理活动的基本动力，以“力比多”——生而具有的寻求快乐的力量为动力源，并总是按照快乐原则去追求满足。潜意识影响着人的意识。 二、内在动机与外在动机 使个体激发和维持其行动，并使该行动朝向一定目标的心理倾向。根据引发的原因可分为内在动机与外在动机。 学习的内部动机：由学习活动和过程本身所引起的动机，影响时间长，作用持续稳定。如对学科的热爱； 学习的外部动机：由学习目的或结果所引起的动机，影响效果相对小，作用时间短暂。如教师的表扬，家长的奖励，班级的名次等。外部动机可以向内部动机转化，长久的利用外部动机刺激学习，可有使学习目的功利化的倾向。 三、驱力与诱因 驱力：指由外部刺激所唤起，并使个体指向于实现一定目标的内在倾向。 诱因：与个体需要有关，推动个体去行动的刺激物。 四、试误与顿悟的区别与联系 试误：（美）桑代克，学习的本质就是形成一定的联结，S（情境）—— R（反应）。这种联结是通过尝试—错误建立的。 顿悟：在问题解决的情境中，对其问题豁然开朗的过程。

人们对某些问题经过反复思考、琢磨，突然悟彻。有时还须经历一个“睡眠效应”的过程。它是多种因素共同作用的结果，主要表现在三个方面：（1）是知识积累的必然性；（2）是积极思考的结果；（3）有必要的“契机”因素。 顿悟学习的特点：（1）问题解决前有一个困惑或沉静的时期，表现得迟疑不决，有较长时间停顿；（2）从问题解决前到问题解决之间的过渡不是一种渐变的过程，而是一种突发性的质变过程；（3）在问题解决阶段，行为操作是一个顺利的不间断的过程，形成一个连续的完整体，很少有错误的行为；（4）由顿悟获得的问题解决方法能在记忆中保持较长的时间； 五、经典性条件反射与工具性条件反射 1、经典性条件反射：（俄）巴甫洛夫 指强化中性刺激而形成的条件反射：中性刺激多次与无条件刺激相结合，经过若干次强化，中性刺激单独出现也能引起个体的反应。 2、工具性条件反射：（美）斯金纳 指强化动物的自发反应，而形成的条件发射。 六、马斯洛的五种需要层次 （美）马斯洛 （１）人类有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。 （２）需要是有层次的，人的需要由低到高依次排列成一个阶梯，逐级上升。当较低层次的需要获得基本满足后，较高层次的需要才会成为追求的主要目标，只有未满足的需要才具有激励作用。 七、八种心理防卫机制 自我防御机制： 1.压抑：这是自我防御机制中最基本的一种，就是从清醒的意识中把一切引起焦虑的欲望、冲动排挤到潜意识中去，使个人意识不到它们。但是压抑不是压制，如果意识到了就是失败。 2.投射：这是把自己真实存在的但若承认就会引起焦虑的事转嫁于他人或别处。如有人心术不正，便大谈别人如何心术不正；恨媳妇的婆婆常说媳妇恨自己；这都是投射作用的表现。

软件工程 期末复习笔记

软件工程期末复习笔记 胡丹 一．基本概念 1.什么是软件工程？ 答：见作业 2.什么是参与者，角色？ 答：所有参与到软件项目中的人员称为参与者。把项目或系统的一组职责称为角色。一个角色与一组任务联系在一起，且被派给一个参与者。一个参与者能充当多个角色。 3.系统和模型。系统指内部关联部分的集合。模型指系统的任何抽象。 4.软件工程开发活动：开发活动通过构造和验证应用域模型或系统模型处理复杂性问题，开发活动包括：需求获取、分析、系统设计、对象设计、实现、测试。 二.基本概念（2） 1.系统开发的主要内容集中在系统的3个不同模型上： 功能模型，在MUL中，使用用例图表示功能模型，以从用户观点描述系统功能。 对象模型，在MUL中，使用类图表示对象模型，使用对象、属性、关联和操作来描述系统的结构。 动态模型，在UML中，使用交互图、状态图和活动图表示动态模型，以描述系统的内部行为。 2.用例模型（功能模型） 2.1用例模型=用例文档+用例图 2.2用例间的关系：用例之间的关系关联（association ）、包含(include)、扩展(extend)和泛化(generalization)这几种关系。 关系关联（association ）：通信1.表示参与者用例之间进行通信。 2.不同的参与者可以访问相同的用例。 包含(include)：把它所包含的用例行为作为自身行为的一部分。 扩展(extend)：扩展用例被定义为基础用例的增量扩展。 基础用例提供扩展点以添加新的行为。 扩展用例提供插入片段以插入到基础用例的扩展点上泛化(generalization)：继承 2.3 用例文档包括的内容：1.用例名。2.范围。 3.级别。 4.主要参与者。 5.涉众及其关注点。 6.前臵条件 7.后臵条件 8.主事件流 9.备用事件流。 3.类图（对象模型） 3.1类是面向对象系统组织结构的核心。对一组具有相同属性、操作、关系和语义的对象的抽象。包括名称部分（Name）、属性部分（Attribute）和操作部分（Operation）。

卓越绩效模式理解与实施指南 读书笔记

a 前言： 就实质而言，卓越绩效准则是全面质量管理（TQM ）的一种实施细则，是对以往的TQM 实践的标准化、条理化和具体化。 “卓越绩效”是一种综合的组织绩效管理方式，它能够： 1）为顾客提供不断改进的价值，从而取得市场上的成功；2）提高组织的整体有效性和能力；3）促进组织的和个人的学习。 卓越绩效模式的核心内容包括两大部分：准则条文和评分指南。第一章 卓越绩效模式概述 国际最著名的三大质量奖：美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖，欧洲质量奖和日本戴明奖 美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖 1987 核心价值观和概念： 1）前瞻性的领导；（高层领导）2）顾客驱动的卓越；（当前和未来）（顾客的驻留和忠诚以及市场份额的获得和增长） 3）组织的和个人的学习；（对于当前做法的持续改进、因势利导引入新的目标或做法）（实现学习的源泉：员工的创意、研究和开发、顾客的意见、最佳实践的分享和标杆分析）； 4）重视员工和合作伙伴；（组织的成功日益依赖于全体员工及合作伙伴的多样化的指示、技能、创造力和动机）。 主要挑战：1、展示出领导对于员工成功的重视； 2、超越常规薪酬制度的认可； 3、在组织中的发展与进步； 4、共享组织的知识从而使员工能够更好地服务于顾客及为 实现组织战略目标作出的贡献； 5、营造鼓励冒险和创新的环境。 明确成功的关键要求、定期沟通的手段、评价进展的方法、适应情况变化的措施 5）敏捷性；（适应快速变化的能力和灵活性）（多技能的授权的员工）（从设计到导入（推出产品）的周期或创新的周期） 6）注重未来；（坚定的未来导向及对关键的利益相关者作出长期承诺的意愿） 7）促进创新的管理；（使创新成为组织的学习型文化的一个组织部分，使创新融入到日常工作中去）； 8）基于事实的管理；（绩效的测量和分析）（绩效测量指标的选择和应用）9）社会责任；（公众责任、伦理行为、公民义务） 10）注重结果和创造价值；（组织战略中应明确地纳入关键的利益相关者的

政治学概论自考知识点

政治学概论自考知识点 《政治学概论》概述了政治学的基本概念、原理等,是政治学类、公共管理类等多个本科专业均开设的基础理论课程。接下来为你整理了政治学概论自考知识点，一起来看看吧。 政治学概论自考知识点：国家与阶级名词解释： 家长制家庭,是以一个男子为首的大家庭公社,包括一家之长及其晚辈也包括一些奴隶。 公共权力，是指武装的人----军队、警察和物质的附属物----监狱和强制机关。神权论，这种理论认为，国家源于神，是根据神的意志建立的，国家的权利来源于神，及上天或上帝。 国家权力(亦称政治权力、公共权力)是指反映统治阶级意志的、并作为社会整体的代表，以强制力保障实施的、管理社会公共事物的权力。 国家职能是国家本质的内在要求和具体体现，是国家活动的总方向、基本使命、基本目的，是指全部国家机器的基本职责和整体功能。 一、氏族制度的主要特点是： 第一，氏族内部禁止通婚是氏族制度的根本规则。 第二，氏族制度的决策组织是议事会，是一切成年男女平等表达意见的议事机构 第三，氏族成员之间的关系是平等的，都有互相帮助和保护的义

务。 二、原始社会的三次社会大分工 第一次社会大分工是畜牧业和农业的分工。 第一，畜牧业和农业的分工提高了劳动生产率，不同部落都开始有了剩余产品。 第二，由于生产的增长，剩余产品的日益增多，私有制出现了。第三，父权制代替母权制和家长制家庭的出现。 第二次社会大分工是手工业和农业的分离。这是人类社会野蛮时代高级阶段的产物。 第一，奴隶制的巩固和发展。 第二，个体家庭开始成为社会的经济单位，耕地成为私有财产。第三，部落联盟出现。 社会分工促进了生产的发展，手工业与农业的分工，就产生了直接为交换的商品生产。由于交换的发展，从社会中分离出一个不从事生产而只从事交换的阶级;;商人阶级。 第一，由于商品交换的发展，出现了金属货品。 第二，由于商业活动、土地的买卖与变化，人们为谋生而流动，使原来的氏族与部落的居民杂居起来。 三、国家的起源 第一，国家是一个历史现象，它不是从来就有的，是社会发展到一定阶段的产物。 第二，国家是阶级矛盾不可调和的产物。

继续教育学习笔记

2008年7月2７日继续教育学习培训笔记： 阅读教学(二） 一、走进文学作品，获得情感体验 专家:郑桂华、郑国民、张红军 （一)文学作品教学的现状如何？ 实施新课程改革以后,老师对文学作品教学产生新的困惑:界线模糊,新的作品不适应。 新旧文学作品的比较。 老的环节面对新的文学作品不会教,其根源在哪里? 老师需要更新知识，需要有个性化的阅读，不要先看教参,要先进行自由的阅读、自由的体验和感悟。举例:《散步》与背影》的教学。 分析人物形象进行支解的方法要打破。 （二）案例：舒婷的《祖国啊,我亲爱的祖国》诗歌教学。 谈感受，自由朗读,选喜爱的诗句和小节读给大家听,评点导入： 提问：舒婷笔下的祖国的形象是怎样的?学生自由发言。 精彩点评:让学生选择喜爱的段落朗读,因各个的感受不同,诗歌教学需要读，读出自己的感觉。 （三）文学作品的阅读教学应该教些什么？ 学生从文学作品的学习中应该获得什么？ 得到情感体验、心灵净化、提升，提高对社会、人生的认识。 我们主张选择原创作品感受语言的丰富性和多样性。 让学生感受到不同时期的作品的表述风格。 （四）篇幅长的作品该怎样处理呢？ 找好切入点，以点带面，不必面面俱到。编制学案，让学生自己阅读理解。 二、古诗文教学

(一）古诗文教学的现状如何？ 一般情况是学生读课文，断句、正音、释义等，老师是正音，解词、释义等。 感觉模式单一,教学目标以文言字词为主,教学方法以串讲为主。 文言文的数量在增加,新课程改革增加到10%左右,文言的价值有新的发展，以前的文言文主要是为了文化的继承，现在除了这个功能外,还是更重视文言文对现代语言的功用。古代汉语的学习对现代语言的发展有重要的意义。这一点我们在教学中都没有得到落实。 案例分析:《桃花源记》。 （二)文言文中的传统文化和语言该怎么教? 举钱梦龙老师的《愚公移山》中的汝和君的区别、比较愚公妻子与智叟的语言所包含的感情在句式上的体现来说明。在语言的背后隐藏着中国人的思维方式,体现着中华民族的文化和精神。言和文要相融合，言为先导,文更重要。 文言文教学中还要让学生熟读成诵。 诵读古代诗文，有意识地在积累、感悟和运用中，提高自己的欣赏品位和审美情趣，浅易文言文能借助注释和工具书理解基本内容，背诵优秀古诗文２40篇（七---九年级）。 要学好文言首先要有一定量的阅读文言的积累。文言文的教学应现代文的教学相结合。 改写：换一种体裁去表达。 老师也要有一定的文言文的功底。师生对文言文有一定畏惧心理,但我们选的是浅易的。 目的是培养学生的阅读文言文的兴趣。读懂就行了？ 那么什么是读懂了呢？读懂是指达到什么程度，不能只借注释把文句疏通,也不要想全面理解。 案例:王保兵执教的《茅屋为秋风所破歌》 先带学生参观，然后学习。由谈参观感受导入新课。 点评:感受直观。开发利用课程资源,创设情境。有利于学习古诗文。 不要强求学生一步到位地把握古诗文的内容。

软件工程笔记完整版

. 第一章软件工程概述 1.软件危机 (software crisis)：是指在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题。即“两低一高”问题：质量低、效率低、成本高。 软件危机也成为“软件萧条(depression)”或“软件困扰(afflication)” 2.软件危机主要表现 1）开发成本和进度估计不准 2）用户对“已完成的”软件系统不满意 3）软件质量往往靠不住 4）软件常常是不可维护的 5）软件通常没有适当的文档资料 6）软件成本逐年上升 7）软件开发生产率滞后于硬件和计算机应用普及的趋势 3.产生软件危机的原因 1）与软件本身的特点有关 a. 软件不同于硬件，是逻辑部件而不是物理部件 缺乏可见性 难于测试 管理和控制开发过程困难 不会因使用时间过长而被“用坏” 难以维护 b.软件不同于一般程序，规模庞大，而且程序复杂性随着程序规模的增加而呈指数上升 2）和软件开发与维护的方法不正确有关 a.对软件开发和维护有关的错误认识和作法 忽视软件需求分析的重要性 认为软件开发就是写程序 轻视软件维护 b. 对软件开发过程与方法的认识与应用 软件开发要经历一个漫长的时期（编程占10-20%） 程序仅是完成软件配置的一个组成部分 软件开发方法要有利于软件维护 4.软件的特点 (1)软件是无形的（intangible） (2)软件副本的大批量生产轻而易举 (3)软件业是劳动密集型的 (4)一个没有经过充分训练的软件开发人员很容易编写出难以理解和修改的软件 (5)软件本身很容易修改。但由于它的复杂性，又很难正确地修改。 (6)软件不像其他的工业产品那样会因使用而磨损，随着反复修改，它的设计会逐渐退化 5.消除软件危机的途径 1）对计算机软件的正确认识 2）认识到软件开发不是个体劳动的神秘技巧，而是一种组织良好、管理严密、各类人员协

《新有效公共管理者》读书笔记

《新有效公共管理者》读书笔记 行政管理：许敏（学号：1044013204） 一、内容概述 第一章、对当代管理中的危机作了分析，并讨论了危机出项的原因，为危机出现已经做了哪些努力，以及还应该采取什么措施，重点在 于介绍和激励政府的活动。 危机产生的原因： 人们的新共识：政府不能出台我们希望实施的公共政策。 私营部门既懂得节约，效率又颇高，而政府则被人们认为既铺张浪费又容易孳生腐败的地方。 自由市场的这个新形象的出现，与政府的无能形成了鲜明的对比。 人们不再相信协调、规制和计划私有经济能有所作为，甚至对这样做的可能性也产生了怀疑。 公共服务思潮已经没落。 上述这些变化趋势已经导致了公共管理的危机。 回应危机： 最初是保守派的政治运动，既然政府不能提供所需要的产品，那么就减少公共部门降低政府收入以扩大私营经济，而且，如果政府只能带来问题，而不能解决问题，就缩减政府规模，尤其缩减它对内的福利计划。 第二次回应浪潮:这一次努力的目的是复苏政府服务。 沃尔克委员会、温特尔委员会为公共管理提出了一系列建议. 政府再造：核心理念就是反思政府公共政策的颁布、政府管理绩效等方面的活动，这个运动是一次为了“挽救”公共部门、复兴社会福利理想的努力，它在承认政府失效记录的前提下，创造性的提出了一系列能够改进其绩效的方法。、国家绩效评估 该如何面对危机 1.使管理者对绩效负责。 2.让部门首长对公共采购制度和人员录用制度负责。 3.加强监督和执行的力度，并赋予监督者足够的权力，以便将腐败的

官员辞退或者送进监狱。 解决公共管理危机的最后一个办法是：让现任的和未来的管理者接受更好的培训，帮助管理者更具战略性、创新性、灵活性和有效性。 第一章、为公共管理下了一个切实的定义，简要叙述了公共管理着所面临的问题。从描绘公共管理者的负面形象入手，列举了公共部门的各种失败之处，同时介绍了如何获得成功的战略。 行动拖沓的官僚 人们假定政府运作天生就具有减损国民生产总值的性质，因此是国民经济发展的桎梏。 造成这种负面形象的原因： 1.打击官僚是传媒及有野心的政客所热衷的一项活动。 2. 2.避免做出选择即推诿责任，并将决定隐蔽于含糊不清的语言中的行为。 3.有比较现实的基础。公共行政系统过于正式化，并完全依赖于书面交流。 为政治家治理 公共部门所面临的一个重大问题是对目标的设定缺乏控制。 最有效的公共管理者是那些学会迅速调整规划以反映变化的人，他们要学会遇见政策方向的改变并建立能够迅速随之改变的灵活组织。 失败的原因 造成对公共管理者负面看法的原因： 1.公共管理者的自我评价形象。公共管理者通常很难对有关政府生产力的攻击作用作出回应，更经常的是接受了这种描述他们的负面形象。这种接受是失败原因的最首要因素。 2.当公共管理者意识到实施制度有困难时，他们开始把约束作为一个给定条件而不是变量来接受。即容忍制度的约束妨碍他们的绩效。 3.容忍小心谨慎变成了惰性。 4.忘记了组织是由人组成的以及人都有期望。 有效公共管理者 有效公共管理者的关键是主动积极地克服各种约束和障碍。 有效的公共管理者必须是具有企业家精神的公共管理。

00312政治学概论2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 政治学概论试卷 (课程代码00312) 本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题。每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“权威性价值分配说”是以下哪位政治家的观点 A．亚里士多德 B．凯尔逊 C．戴维·伊斯顿 D．马基雅维里 2．无为而治是下列哪一学派的主要思想 A．儒家 B．道家 C．墨家 D．法家 3．亚里士多德是西方政治学的奠基者，他的代表作是 A．《共和六论》 B．《君主论》 C．《社会契约论》 D．《政治学》 4．原始社会三次社会大分工中，有决定意义的重要分工是 A．手工业和畜牧业的分工 B．手工业和农业的分工 C．商人阶级的产生 D．畜牧业和农业的分工 5．神权论认为国家起源于 A．神的意志 B．阶级矛盾 C．暴力 D．人们相互订立契约 6．封建社会的四种土地所有制形式中，在中国占支配地位的是 A．领主占有制 B．地主占有制 C．自耕农占有制 D．国家占有制 7．从国家结构方面看，西方封建社会实行的是 A．中央集权制 B．官僚等级制 C．地产权力等级制 D．分封割据制 8．下列实行半总统制的国家是 A．美国 B．法国 C．英国 D．日本 9．福利国家的最初尝试起始于以下哪位政治家推行的新政 A．丘吉尔 B．罗斯福 C．斯大林 D．华盛顿 10．现在的欧盟属于以下哪种国家结构形式 A．联邦制 B．地方分权制