秘书实务选择题
选择题
1、书业务活动就其结构来看，由以下要素构成：秘书人员、专业工作、工作规范、领导意图、工作环境
2、实务的主要研究范围包括：书实务的一般理论、具体内容、工作规范、运作程序、操作方法
3、实务的特点包括：实用性、程序性、规范性、可操作性
4、业务活动就其结构来看，其要素构成有：主导要素、依据要素、保证要素、随机要素、戴体要素。
5、专业性是秘书实务的：性质、本质属性
6、秘书实务的主要研究内容有：文字工作、文书工作、调研工作、接待工作、会议工作
7、秘书实务主要回答：怎么做、做得怎样的问题
8、学习秘书实务的直接目的有：熟悉秘书业务知识、掌握日常秘书工作的规范、程序和操作方法、提高从事秘书工作的实际能力
9、学习秘书实务应采用的方法有：学习秘书实务同学习相关学科相结合的方法、同实地调查相结合的方法、同实际操作相结合的方法。
10、秘书在上班之前，应：回顾昨日工作、修饰个人仪表、构思当日工作
11、秘书在记录当日大事时，应做到：及时、全面、客观
12、秘书在随从领导人应酬时，应做好的工作包括：提前安排车辆、及时时行联络、注意修饰仪表、负责领导人安全
13、文稿审定的重要环节包括：审核、修改、定稿
14、秘书文字工作的职业特点有：受动性、抽象性、综合性、程序性
15、秘书常用的文字记录方法有：要点记录法、详细记录法、常用的速记法、特殊的标识法、笔记与录音并用法
16、下列文书属于法定公文的有：决定、报告、议案、请示
17、下列文书属于常用文书的有：信息简报、公约、工作总结
18、下列文书属于公关文书的有：贺信、贺电、感谢信、开幕词、说明书
19、文稿的体式审核包括下列中的：文种是否恰当、文稿所标示的秘密等级是否符合有关规定、发文机关署名是否遵循行文次序及其规定
20、下列文稿一般采用个人审核方法的有：例行性报告、事务性通知、业务性指示、专题性计划
21、列文稿一般采用集体审核方法的有：大型会议文件、法规性文件、中长期计划
22、文稿审核的内容有：法律审核、政策审核、文字审核、事实审核、体式审核
23、文书工作的基本原则是：准确无误、及时迅速、安全保密、力求精简、党政分开
24、一个市政府机关，可以向它所属的区县政府下发：命令、指示、通知
25、下列可以实行联合行文的机构是：政府部门与同级行使行政职能的事业单位、政府与同级党委、政府与同级军队机关、政府部门与同级人民团体、上级政府部门与下一级政府
26、收文处理的环节有：收文与阅文、筛选与传阅、拟办和批办、承办与催办、立卷与归档
27、发文处理的环节有：交拟、审核、印制、校对
28、信息的特征包括：客观性、时效性、无限性、共享性
29、信息工作的特点包括：服务性、综合性、针对性、适时性
30、信息获取的渠道主要有：信息网络渠道、文书渠道、书刊渠道、调查渠道、会议渠道
31、信息获取的方法主要有：网络查询法、文字阅读法、会议记录法、相互交流法、专题调查法
32、高层次信息的特点有：宏观性、完整性、典型性、深刻性、预测性
33、开发高层次信息的方法有：中心跟踪法、热点扫描法、难点突破法、光点放大法、超前预测法
34、秘书调研的特点有：奉命性、非常规性、补缺性
35、选题的原则有：针对性、创新性、可行性原则
36、研究的方法有：比较的方法、分类法、类比法、归纳法、演绎法
37、调研成果转化的途径有：以文转化、口头汇报、以会转化、以信息转化、以宣传转化
38、会议工作的原则有：充分准备、严密组织、周到服务、安全保密、勤俭节约
39、在会议秘书长统筹下的会议机构，一般有：秘书组、材料组、组织组、宣传组、后勤组
40、会议类型可以按以下标准来划分：按规模划分、按性质划分、按形式划分、按时间特征划分
41、会议的功能有：决策功能、沟通功能、指挥功能、协调功能、动员功能
42、人大议案不同于政协提案，主要表现在：性质不同、内容不同、形成过程不同、处理方式不同、提出时限不同
43、建议（提案）工作的原则有：分级负责归口处理、认真负责积极主动、实事求是调查研究
44、下列事项不宜作为议案提出的有：调整行政区划、调整机构编制、申请经济文化项目、增加劳动工资、解决某项专款
45、信访工作的构成要素包括：信访人、信访受理者、信访事项、信访工作方式、信访工作效果
46、信访工作的特点包括：群众性、经常性、思想性
47、信访工作的作用有：联系群众的作用、民主监督的作用、调解矛盾的作用、反馈信息的作用、维护社会稳定的作用
48、信访工作的原则有：调查研究实事求是、分级负责归口办理、执行政策依法办事、解决实际问题与思想教育疏导相结合
49、处理来信的程序包括：启信、阅信、转信、报信、查信
50、对集体上访的处理可以采取的方法有：稳定情绪控制局面、摸清情况研究措施、领导出面协调处理、区别情况恰当处理
51、信访案件查办应符合以下基本要求：手续完备、案情清楚、定性准确、处理恰当、善后工作落实
52、信访信息具有的特点有：客观性、广泛性、灵敏性、直接性、负反馈性
53、一项接待活动，其构成要素有：来访者、接待者、来访意图、接待方式
54、接待工作具有的作用包括：展示形象的窗口、牵线拱桥的形式、获取信息的渠道
55、按接待的组织关系划分，可将接待分为：上级来访接待、群众来访接待、平级来访接待、下级来访接待
56、下列属于接待工作的原则有：热情大方、细致周到、确保安全、俭省节约、内外有别
57、接待前的准备工作主要包括：心理准备、方案准备、信息准备
58、信息准备包括：对来宾情况的掌握、接待材料准备
59、来宾刚到达时，应安排领导看望来宾，目的是：表示欢迎和问侯、了解客人的要求、商定活动日程
60、做好外宾接待工作，应遵循以下基本原则：遵循国际惯例，符合外交礼仪；根据我国国情，符合我国礼仪；发展友谊，交流合作；内外有别，不卑不亢
61、赠送礼品应本着什么原则来选择：纪念性、象征性、实用性、文化性、宣传性
62、谈判构成的要素有：谈判主体、谈判目的、谈判客体、谈判环境
63、谈判的客体大致包括：谈判内容、谈判的议题、谈判的议程
64、谈判者在信息准备阶段收集信息的途径有：文献查询法、媒体收集法、直接观察法、
65、人员准备的内容包括：谈判班子的规模、谈判人员的素质、谈判人员的构成
66、集体谈判一般应有下述人员组成：专业人员、商务人员、法律人员、翻译人员、管理人员
67、谈判目标要分为三级，包括：最低目标、最高目标、可以接受的目标
68、对于商务谈判来说，磋商阶段的主要内容有：开盘价、讨价、还价
69、选择谈判策略要考虑的要素有：对象、内容、地位、阶段
70、随从工作的含义包括：随从工作是跟随领导外出活动期间的秘书工作、随从工作是秘书为领导工作服务的一种特殊形式、随从工作的目标是为了保证领导者在流动条件下顺利开展工作
71、随从工作的特点有：流动性大、时限性强、环境复杂、情况多变
72、从领导活动的范围来考察，领导工作方式主要有：在机关指导工作、下基层检查指导
73、秘书随从工作的要求包括：工作要主动、办事要细心、说话要谨慎、不要帮倒忙
74、出差的物质准备的内容包括：办公用品、生活用品、旅游用品、差旅费用
75、出差计划的内容包括：时间和地点、目的和任务、出差要求、具体日程安排、随行人员和交通工具
76、秘书在出差期间要写好材料，应注意：准确把握领导意图、及时整理调查材料
77、秘书随领导视察时，经常起草的文字材料有：总结讲评稿、领导讲话稿、电报电传稿、调查报告
78、制定商务旅行计划应注意以下事项：时间安排要留有余地、日程表要详尽有条理、计划应一式三份、国际旅行应考虑时差问题
79、出差结束阶段的秘书工作主要有：处理出差资料、安排返程交通、清理经济帐目、落实有关问题
80、通讯工作的作用是：提高管理水平、树立组织形象、提高办事效率
81、通讯工作的原则是：准确、及时、经济、安全
82、秘书使用的新型电话机主要有：无绳电话、移动电话、可视电话、录音电话、磁卡电话
83、按照通话的距离划分电话有：市内电话、国内长途电话、内部电话、国际长途电话
84、秘书接到恐吓电话处理方式是：立即录音作为证据、及时报告请求侦破
85、电传的优点有：操作简便、方便迅速、准确可靠、经济高效
86、特快专递邮件按内容分为：物品类、信函类、文件资料类
87、保密工作是一个复杂的系统工程，它的构成要素包括：理论形态要素、法律法规要素、体制机构要素、物质技术要素、信息系统要素
88、保密技术大体可分为：保密防御技术、泄密侦察技术
89、保密工作的特点有：排他性、封闭性、技术性、相对性、利益性
90、涉密文件的撰制，必须严格执行以下保密制度：起草人应提出发送范围、定何密级等意见，报签发领导核定；应在符合保密要求的场所拟制；文件草稿应按正式文件的密级管理；文件印制过程中的校样、废页等，由印制部门及时彻底销毁
91、秘书工作与保密的关系主要表现在：知密时间早、涉密程度深、知密内容多
92、商业秘密具有的法律特征有：秘密性、经济性、权利人采取了保密措施、实用性
93、会议召开期间的保密管理，主要抓好以下工作：对与会者进行保密教育、运用先进的保密技术、严格执行保密纪律
94、凡接待境外人员和单位，应制定接待方案，做到：明确参观区域和路线、明确介绍情况时该讲和不该讲的内容、明确标明不准参观的区域、明确接行人员的职责任务和完成任务的
方法
95、有线通讯中的保密主要包括：防止电子窃听泄密、防止电话串音泄密、防止载波辐射泄密
96、秘书值班的作用：联络作用、应急作用、过滤作用、窗口作用
97、值班工作的主要制度有：岗位责任制、请示报告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度
98、值班工作对秘书的要求是：认真负责、待人热情、保持警惕
99、印章的作用有：代表作用、权威作用、凭信作用
100、领导交办事项的特点是：广泛性、临时性、具体性、紧迫性
101、领导活动日程表的种类有：季度计划表、年度计划表、日志、周计划表、月计划表102、办理领导交办事项的原则是：既要符合政策又要灵活变通、积极主动千方百计、件件有着落事事有回音
103、危急事件的处理程序是：现场保护和报告、预测和监控、调查和判断、处理和重建104、危急事件的特点有：突发性、意外性、偶然性、危害性
105、重大危害事件报告的内容包括：事件发生的时间地点和单位、事件的简要经过及伤亡损失情况、事件发生原因的初步判断、事件发生后采取的措施及事件控制情况、事件报告单位
106、礼仪的主要特征有：交往的规范性、社会历史性、继承发展性、复杂多样性
107、秘书礼仪的功能包括：规范社交行为、塑造良好形象、促进工作绩效、协调人际关系108、秘书在工作和社交场合的服饰要求是：整洁大方、展示个性、整体和谐
109、秘书人员在实施礼仪时应遵循的原则有：灵活原则、平等原则、真诚原则、尊重原则110、秘书服饰要达到整体和谐的要求，应做到：要从俗、要适体、要入时
111、致意是一种常用的礼节，一般有以下几种形式：举手致意、欠身致意、脱帽致意、点头致意
112、秘书在与人交谈时应注意的礼仪包括：注意倾听、互相交流、语调平和、亲切自然113、典礼与仪式作为一种礼仪活动，具有的特点包括：气氛热烈、色彩隆重、形式正规114、典礼与仪式的类型主要有：节日典礼、开业开幕典礼、发奖授勋仪式、开工竣工典礼、阅兵式分列式
115、秘书组织宴请活动应做的工作是：确定宴请时间、范围和菜单；确定宴请目的、规格和种类；制作、发送请柬；安排餐桌位次；迎送宾客
1、秘书实务的对象是：秘书业务活动
2、完成秘书工作任务的中介要素是：秘书实务的操作方法
3、秘书的基本能力是：应用写作能力
4、秘书实务的性质：是由秘书实务的对象规定的
5、秘书实务的性质是：专业性
6、秘书实务的本质属性是：专业性
7、秘书业务活动的主体要素是：秘书人员
8、领导意图是秘书业务活动的：依据要素
9、秘书上班后的第一件要事是：整理办公场所
10、秘书记录当日大事应于：当日下班之前
11、下列事务中属于急办之事的是：重要会议的组织
12、下列事项中秘书无须向领导请示的是：一般文件的收藏
13、秘书上班后的第二件要事是：报告当日工作安排
14、必办之事是指：当日必须办理，但不必当日办结的事项
15、秘书的基本素质是：文字功底
16、秘书的首要能力是：文字表达能力
17、秘书做好文字工作的前提和基础是：文字记录
18、文稿签发前的最后一道文字工序，也是文书制发阶段的关键环节是：文稿审核
19、重要文稿的审核一般采用的审核方步进：集体审核
20、对文书工作的第一要求是：准确无误
21、北京市政府与上海市政府下属的宝山县政府间若行文商洽公务，应用下列文种中的：函
22、制发公文的决定性环节是：签发
23、下列哪种传递渠道和方式将成为主要方式：计算机网络
24、公文分发的程序和任务是：清点、定封、填写回签单、装封、加封
25、批办属于文书处理工作中的：决策活动
26、党中央的基本路线和方法、政策属于：上级信息
27、打破沙锅问到底的方法在信息加工中属于：纵深法
28、信息简报的四个显著特点是：新、深、实、短
29、秘书信息服务的主要对象是：本级领导机关
30、秘书机构提供信息服务必须符合：针对性、多样性、适时性、保密性
31、目前最先进的信息传递手段是：网络传送
32、目前信息存储的最佳方式是：计算机存储
33、秘书调研的特点是：奉命性、非常规性、补缺性
34、调研过程中最重要、最关键的一步是：选题
35、解剖麻雀属于调查中的：典型调查
36、把调查对象总体的名单编号放在一起，用抽签的方法任意抽取若干单位作为样本进行调查是：简单随机抽样
37、秘书在运用类比方法时，以该事物性质相同、发展趋势也相似的事物作为类体，去说明本体的性质的方法属于：质体类比
38、把研究对象的各个方面、部分、阶段、属性和层次联系起来进行考察，形成对研究对象整体认识的研究方法属于研究方法中的：综合方法
39、根据不同工作任务的需要，在一定范围内有目的、有计划地邀请有关人员，就某项工作或议题征求意见，进行讨论，属于：座谈性会议
40、会议成本的计算公式是：会议成本＝2AxBxT
41、会议简报总的编写要求是：新、实、短、快
42、下面建议具有法律约束力的是：人大议案
43、人民代表大会的主要职能包括：法律监督
44、人大议案的承接单位一般是：本级人民代表大会
45、法定的提案机关和代表：可以在大会举行前提出议案，也可以在大会期间提出议案，但必须在主席团规定的截止日期内提出
46、下列可以作为议案提出的问题是：婚姻法的修订
47、承接建议后，承办单位的首要任务是：分办
48、信访工作的焦点是：信访事项
49、信访工作的主要特点有：群众性、经常性、政策性、思想性
50、机关分工协作制度是什么原则在信访工作中的具体表现：分级负责，归口办理
51、信访工作必须遵循的根本原则是：调查研究，实事求是
52、来访接待的过程中，什么是接待来访的关键：接谈
53、坚持什么是保证信访人实现信访目的的重要措施，也是衡量信访工作好坏的根本标准：答复制度
54、秘书可以不作处理的来信是：精神病患者的来信
55、来访接待的程序依次是：接待、登记、接谈、处理、回访
56、接待工作实际上是组织的一项公共关系工作
57、按事先是否有约定划分，可将接待分为：有约接待和无约接待
58、内宾接待和外宾接待划分的根据是：国别
59、秘书应把什么作为接待工作的重要依据：接待方案
60、秘书帮助来宾乘车时，应为来宾打开轿车的：右后门
61、会见合影，按礼宾次序，一般由主人居中，以主人哪边为上，主客双方间隔排列：右手
62、到达目的地后，应首先下车者是：秘书
63、在谈判过程中，特别是前期谈判，什么往往是隐蔽的：谈判目的
64、成语“将欲取之，必姑与之”说明了：构成谈判的平衡性
65、按谈判主体的数量划分，谈判可分为：双边谈判和多边谈判
66、谈判的议题属于谈判要素中的：谈判客体
67、下列属于谈判开局阶段的内容的是：主动开场陈述
68、谈判准备阶段的最后一项工作是：模拟谈判
69、谈判的最后阶段是：签约阶段
70、谈判者在谈判过程中为达到预定目标，根据形势所采取的行动方针和方式是：谈判策略
71、经济实用是对通讯工作的什么要求：效益
72、利用邮政特快专递服务网点与电信传输手段相互结合的图文信息传递业务是指：电子信函业务
73、用于传递专项信息的电话，属于什么电话：专用电话
74、电话是传递什么的主要通讯工具：音频信息
75、利用电话对通话女方进行言语调戏，属于什么电话：性骚扰
76、什么是一种融会了光学、化学、电子、半导体等学科内容的现代化通讯手段：传真
77、可以随身携带的电话机属于：移动电话
78、国内包裹重量的最大限度为28公斤
79、一切秘密文件资料使用后，均须存放在：保密室
80、任何保密都有一定的时间限制和知密范围，这是指保密的：相对性
81、涉及国家核心秘密的会议是：绝密会议
82、对商业秘密作出明确界定的是：《中华人民共和国反不正当竞争法》
83、权利人对产品设计、工艺流程、配方、质量管理等方面的技术信息采取保密措施属于：生产工艺保密
84、按职责范围划分，值班可分为：综合值班和专项值班
85、对于来访者，视情况或婉言谢绝，或安排约见和直接引见，属于秘书值班工作作用中的：过滤作用
86、领导者外出寻求合作伙伴、洽谈生意、签订合同等属于：商务旅行活动
87、负责处理某一项事务的值班是：专项值班
88、什么是公章最重要的特点和作用：权威作用
89、领导人让秘书收集某一信息，核实某一情况，传达某一精神等属于：信息工作事项
90、危急事件往往出乎人们的意料，是大多数人意想不到的，这是指危急事件的：意外性
91、秘书在为他人作介绍时，应遵循这样的顺序：把男士介绍给女士，把年轻者介绍给年长者，把身份低的介绍给身份高的
92、秘书在办公室上班时宜：化淡妆
93、鞠躬礼始于：中国
94、社交场合握手一般应由谁先伸手：主人、年长者、身份地位高者、女士
95、秘书礼仪的核心和实质是：尊重
《秘书实务》试题及答案
《秘书实务》试题及答 案 https://www.wendangku.net/doc/cb17413730.html,work Information Technology Company.2020YEAR
姓名：分数： 任课教师：蒋桦班级： 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空：（40分） 1、领导人选择秘书的标准：看着舒心；感到放心； 用得省心。（3分） 2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。（2分） 3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。（5分） 4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。（1分） 5、自我管理包括：学习管理；时间管理；健康管理；感情管理；金钱管 理。（5分） 6、沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一 句话要谨慎。（5分） 7、秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上 进心；幽默风趣。（9分） 8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。（3分） 9、收集信息的基本原则:准确真实；实事求是；避免“信息污染”。（3 分） 10、秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息收 集能力和写作能力；交流沟通能力。（4分）
二、名词解释：（10分） 1、秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。（3分） 2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。（3分） 3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目 的。（4分） 三、简答题：（40分） 1、成熟的标志是什么？（10分） 答：成熟的主要标志是精神上的自立。即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。 2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分） 答：1、办公室整理 2、接待客人和接打电话 3、文书管理 4、日程管理 5、信息管理 6、上司出差事务管理 7、准备会议 8、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书的工作
秘书学概论复习题
秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（b） A．秘书工作及其制度 B．秘书工作及其规律 C．秘书沿革及其机构 D．秘书机构及其人员 2．把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是（c）A．按行业分 B．按层次分 C．按工种（岗位）分 D．按“型”划分3．秘书协调工作主要是（d） A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 C．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的（c） A．服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D．管理原则 5．秘书工作的本质属性是（c） A．主动性 B．被动性 C．辅助性 D．服务性 6．秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理（c） A．最先发生的事 B．最先下达的任务 C．急事要事 D．重要但不紧迫的事 7．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（a） A．潜隐性的特点 B．直接性的特点 C．公开性的特点 D．被动性的特点 8．秘书合理的知识结构应当是（c） A．文字型人才 B．管理型人才 C．通才型人才 D．办事型人才9．养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于（b） A．殷商时期 B．春秋战国 C．唐代 D．明清 10．文书成为传达政令的重要工具始于（b） A．黄帝时期 B．夏代 C．春秋时期 D．秦汉 11．我国20世纪80年代初期诞生了（ c ） A．幕僚学 B．文书学C．秘书学 D．档案学 12．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（ b ） A．按行业分 B．按工种分C．按“型”划分 D．按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位，这符合（ a ） A．组织的权责分配规范 B．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 14．秘书部门的基本功能是（ d ） A．服务辅助领导 B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 15．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C．交叉性 D．超前性
【秘书基础】关于秘书实务考试试题精选
关于秘书实务考试试题精选 作为文秘专业的学生，秘书实务这门课程是必须要学的，那么秘书实务的考试试题的类型有哪些呢?下面第一范文网给大家介绍关于秘书实务考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 案例一会前准备如何做 【职业情景】 波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8 月9 日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9 日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。9 日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚`````` 思考题： 1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理? 2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程? 3、向总经理报告后，你还应该做些什么? 4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?
会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密 【职业情景】 一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。 事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿) ”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。 思考题：本案例中，会务准备方面存在哪些问题? 案例三 【职业情景】 “时装秀方案时装秀”方案时装秀 某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下： 1.会议名称：“20xxXX 服装集团夏季时装秀”。
条据书信 秘书实务学习心得
秘书实务学习心得 秘书实务的课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质，演讲技能，团队合作能力都有训练。近年来计算机已广泛应用于社会生活的方方面面，无纸办公的潮流已势不可挡。利用先进的计算机技术来处理文件，管理实务既方便又能提高效率，从这个层面上对秘书人员计算机水平及相关连的办公设备熟练操作提出了切实的要求。 随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，社会对秘书人员的基本要求发生了根本性的变化，与传统的秘书相比，秘书工作从内容到形式、手段都有很大的不同。文秘工作的素质和要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感，较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才，专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的信息时代的要求，并将此作为我们思考的新课题具有重要的现实意义。 长期以来，高等学校在秘书素质与能力培养模式上比较单一化，往往把秘书培养目标粗略定位在职业人才角色，或只注重专业技能，突出技巧训练，而忽略了综合素质的提高。在素质提高方面不是结合自身特点，而是追求简单模式。因此必须在培养方式上进行切实的探索和改革。 秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必
须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。 文秘工作是各级行政机关的一项重要的、经常性的基础工作，是机关工作的一个重要组成部分，文秘工作做好了，不仅能提高机关工作的效率，而且能够加速信息的传播与反馈，密切上下级乃至与相关单位的联系我们必须从各个方面加强修养，才能真正的提高对于培养满足社会需要、具有创新素质的复合型文秘人才具有重要的意义。秘书实务实训心得 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目，让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。
秘书实务期末考试试题
秘书实务期末考试试题 班级 学号 学生姓名 ____ 本试卷共4页，满分100 分；考试时间：90分钟；考核方式（考试）考试形式（闭卷） 题 号 一 二 三 四 五 总分 核分人 题满分 20分 20分 20分 40分 得 分 一、单项选择题(每题2分, 共20分) 1.秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要 （ ） A 、跟从上级，当好参谋 B 、鞍前马后，搞好服务 C 、调查研究，科学决策 D 、维护权威，树立形象 2.秘书人员要保持（ ）的美德 A 、谦虚谨慎 B 、惟命是从 C 、谨小慎微 D 、居安思危 3.秘书接待访客时，应该 （ ） A ．拒绝向来访者提供公司信息 B ．向来访者提供公司允许提供的信息 C ．向来访者提供自己知道的信息 D ．向来访者提供公司的所有信息 4.秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。 A ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B ．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 5.对未预约的客人，秘书不正确的做法 （ ） A.询问他要访问的对象 B ．告诉他不接待未预约者 C ．尽可能为他早安排预约 D ．请他留言 6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时，最上座应该是 （ ）。 A.后排右座 B.副驾驶座 C. 后排左座 D.后排中座 7.下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是 （ ） A 、服从上级，辅助上级 B 、服从上级，但不是惟命是从 ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- 装 ------------------- 订 ------------------- 线 ------------------- 内 ------------------- 不 ------------------- 要 ------------------- 答 ------------------- 题 --------------- 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案
秘书实务试题及答案
一15分 便条 李丽： 公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议，届时将有来自全国某个办事处的某名销售主管及经理参加。请你列出选择会址应考虑的因素。另外，新来的秘书小王不太会起草“请示”，请你列出拟写请示应注意的事项（应包括格式和语言方面的内容）。 谢谢 行政经理：苏萌 年月日 参考答案 （一）选择会址应考虑的因素：（6分） 1.交通便利，使与会者便于前往； 2.会场的大小应与会议规模、主题相符，销售工作总结会是小型会议，会场大小应相符； 3.场地要有良好的设备配置，如投影仪、多媒体设备、电子白板、扩音设备等，以便于销售主管汇报时使用； 4.应尽量避免闹市区，场地应不受“外界干扰”，要求会场隔离设备较好； 5.有无停车场； 6.场地租借的成本必须合理 （二）写好请示应注意的事项（9分） 1.要遵守行文规则。 （1）不要滥用请示。 （2）请示应当坚持一文一事。涉及其他部门应当协商，未能协商一致时应当在请示中写明。
（3）请示一般只写一个主送机关，如需同时送其他机关，应当用抄送形式，但不得同时抄送下级。 （4）一般不得越级请示，不要多头请示，因特殊情况必须越级请示时，应当抄送被越过的上级机关。 （5）受双重领导的机关向上级机关请示，应当写明主送机关和抄送机关，由主送机关负责答复。 2.请示的目的要明确，理由要充分，要求要合理。 （1）陈述理由，主要应说明做某件事的必要性和可行性。 （2）如果是请求帮助的，还要说清楚自己的困难所在。 （3）理由越充分，请示的目的越容易达到。 3.格式要正确，语言要得体。 （1）标题一般用“事由加文种”的形式。 （2）正文按请示理由、请示事项、结束语的顺序写。 （3）落款。 （4）语言要得体、谦虚、委婉。
秘书实务实训心得 实训心得
秘书实务实训心得实训心得 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑，参加秘 书实务的实训有什么心得体会吗?下面给大家介绍关于秘书实务实训 心得的相关资料，希望对您有所帮助。 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地 完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、 制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自 己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目， 让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知 识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得 分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三
个情景，我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此，我们决定把本学期学过的项目分配到每个人，针对各自项目提出1～2个情景，最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对我们方案提出疑问和建议，最终敲定三个情景，分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作，其中第二情景由我提出能够得到老师认可，感到非常高兴，有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲，这次提升了我的自信心。 二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作，还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。 课后我们井然有序开展工作，写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练，排练时虽然各有自己的意见，有争执，但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识，每个小组成员认真听讲，负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度，但同学们还是穿着正装来到拍摄现场，忍受着风寒直到拍摄完毕。我在我们小组里是负责拍摄，一开始进行一轮模拟拍摄时就发现场地有限机器难以移动。我在正式拍摄时就遇到机器没有移到适合位置致
2020年年4月全国高等教育自学考试秘书实务试题
XX年4月全国高等教育自学考试秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题 1 分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 工作环境是秘书业务活动的（） A. 客体要素 B. 主导要素 C. 中介要素 D. 外在要素 2. 秘书实务的本质属性是（） A. 政治性 B. 综合性 C. 专业性 D. 事务性 3. 一般地说，秘书对服装的选择，应以（） A. 时髦合体为宜 B. 鲜艳醒目为宜 C. 和谐得体为宜 D. 端庄大方为宜 4. 秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是（） A. 日程表 B. 报告单 C. 计划表 D. 记录单 5. 下面属于公关文书的文种有（） A. 函 B. 简报 C. 通告 D. 贺信 6. 机关制发公文的正确程序是（） A.拟稿-签发-审核 B.签发-拟稿-审核
C.审核T拟稿T签发 D.拟稿T审核T签发 7. 北京市政府与陕西省延安市政府之间的行文属于（） A. 上行文 B. 下行文 C.平行文 D.通行文 8. 根据领导者的批办意见具体办理文件中提出的有关事项叫做（） A. 拟办 B. 批办 C. 承办 D. 催办 9. 在保证信息不变的前提下，把文字冗长的信息变成简短的信息，是信息加工的（） A. 归纳法 B. 浓缩法 C.纵深法 D.转换法 10. 因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是（） A. 计算机存储 B. 信息简报存储 C. 多媒体存储 D .信息资料存储 11. 适用于“单向充分发表意见法”的调查方法是（） A. 现场观察 B. 统计调查 C. 问卷调查 D. 专家调查 12. 大会主席台座次的排列应按照（） A. 从左至右的原则顺序排列 B. 从右至左的原则顺序排列
《秘书实务》试题及答案
姓名：分数: 任课教师:蒋桦班级: 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空:（40分) 1、领导人选择秘书得标准：瞧着舒心 ; 感到放心 ; 用得省心。(3分） 2、上司业务范围与职务得高低决定了秘书得工作内容与方式。（2分） 3、丰富社会常识得途径:多瞧、多听、多问、多学、多想。（5分) 4、善于处理各种人际关系就是一个秘书经验丰富得重要标志。(１分) 5、自我管理包括:学习管理；时间管理; 健康管理；感情管理; 金钱 管理。(5分) 6、沟通得基本原则有:为人谦逊;说话委婉;瞧人说话;察言观色；第一句话 要谨慎。(5分) 7、秘书必备得品质：认真;诚实;谦逊；合群;宽厚；自信；缜密;有上进心； 幽默风趣。(9分） 8、沟通得途径有:当面沟通;书面沟通;电子沟通。(３分） 9、收集信息得基本原则：准确真实; 实事求就是; 避免“信息污染”。 （3分) １０、秘书必备得能力有：判断能力与执行能力;理解能力与洞察能力;信息收集能力与写作能力；交流沟通能力。(4分) 二、名词解释:(１０分) 1、秘书:秘书就是为上司创造最佳决策环境得人。(3分) 2、社会常识:指日常工作与生活中所需得各种常识。(3分)
3、肢体语言:指运用身体得各种动作代替语言表情达意以达到沟通得目 得。（4分) 三、简答题:(4０分) 1、成熟得标志就是什么？(１０分) 答：成熟得主要标志就是精神上得自立。即当她面对自己工作与生活中得问题时，能够自行想办法解决。只有当她意识到自己得行为要对自己得家庭、公司与社会负责时,她才算就是一个成熟得人。 2、秘书得日常工作内容有哪些？(10分) 答:1、办公室整理 2、接待客人与接打电话 3、文书管理 ４、日程管理 ５、信息管理 6、上司出差事务管理 ７、准备会议 ８、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书得工作 3、处理人际关系得基本方法(10分) 答:一、注意形象 二、注意礼貌 三、换位思考 四、宽以待人 五、赞美别人
商务秘书实务测试试题
商务秘书实务试题
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《新编商务秘书实务》考试题 一、填空题（每空格1分，共20分） 1．秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。 2．秘书按服务对象分可分为和两种。 3．秘书的职业形象包括个人的、等方面。 4．公文的密级可分为：、、三个等级。 5．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。 6．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。 7．文件立卷可分为和两种。 8．会议计划主要包括：、、、。 9．会议通知一般采用形式。 二、单选题（每题2分，共20分） 1．（）是对秘书工作的基本要求。 A 热情 B 细致 C 周到 D 耐心 2．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。 A 服务群众 B 甘于奉献 C 服务领导 D 严守机密 3．某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（） A 上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做。 B 不管别人做不做，自己都做。 C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。 D 等领导安排自己的时候再做。 4．下列（）属于横向沟通方式。 A 召开会议 B 文件传达 C 座谈会 D 同事之间任意交谈 5．公文形成的准备阶段是（）。
A 交拟 B 议拟 C 撰拟 D 审核 6．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。 A 会议议程 B 会议主题 C 会议时间 D 经费预算 7．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。 A 22℃~26℃ B 18℃~22℃ C 24℃~28℃ D 20℃~22℃ 8．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。 A 上司出差前一天不宜将约见日程排满 B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙 C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候 D 重要约见不宜首尾衔接安排 9．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。 A 按文档的载体分类 B 按文档所对应的工作性质分类 C 按事件的发展过程分类 D 按文档的功能分类 10．公文审核的重点首先是（）。 A 公文内容 B 公文体式 C 文字表达 D 是否需要行文 三、多选题（每题3分，共15分） 1．议拟阶段的步骤有（）。 A 认真领会领导意图 B 收集材料 C 拟写提纲 D 撰写初稿 2．印制公文包括的内容有（）。 A 审核 B 缮印 C 核对 D 用印 3．拟办应遵循的原则有（）。 A 同性原则 B 完整性原则 C 规范性原则 D 相关性原则 4．公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（）。 A 来文质量不高 B 拟办质量不高 C 催办不严格 D 办文分工不科学5．提高公文处理效率要讲究时效，包括（）。 A 强化责任观念 B 强化时间观念 C 缩短运转周期 D 简化办文程序 四、简答题（20分）
4月全国自考秘书实务试题及答案解析
全国2018年4月高等教育自学考试 秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题 1 分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或未选均无分。 1.工作环境是秘书业务活动的( ) A.客体要素 B.主导要素 C.中介要素 D.外在要素 2.秘书实务的本质属性是() A.政治性 B.综合性 C.专业性 D.事务性 3. 一般地说，秘书对服装的选择，应以( ) A. 时髦合体为宜 B.鲜艳醒目为宜 C. 和谐得体为宜 D. 端庄大方为宜 4. 秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( ) 1
2 7.北京市政府与陕西省延安市政府之间的行文属于 ( ) A.上行文 B.下行文 C.平行文 D. 通行文 8.根据领导者的批办意见具体办理文件中提出的有关事项叫做 ( ) A.拟办 B.批办 C.承办 D.催办 9.在保证信息不变的前提下，把文字冗长的信息变成简短的信息，是信息加工的 ( ) A. 归纳法 B.浓缩法 C.纵深法 D.转换法 10.因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是 A. 日程表 C. 计划表 5. 下面属于公关文书的文种有 A. 函 C.通告 6. 机关制发公文的正确程 序是 A. 拟稿→签发→审核 B. 报告单 D. 记录单 ( ) B. 简报 D. 贺信 ( ) B. 签发→拟稿→审核 D.拟稿→审核→签
3 B. 信息简报存储 D.信息资料存储 11. 适用于“单向充分发表意见法”的调查方 法是 ( ) A. 现场观察 B.统计调查 C. 问卷调查 D. 专家调查 12. 大会主席台座次的排列应按照 ( ) A. 从左至右的原则顺序排列 B. 从右至左的原则顺序排列 C. 右为上，左为下的原则交叉排列 D. 左为上，右为下的原则交叉排列 13. 提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的 ( ) A.计算机存储 C.多媒体存储 A. 反馈工作 C. 催办工作 14. 提出议案应依法写清 ( A. 论点、论据、论证 C. 经验、教训、建议 15. 信访案件的调查方法主要有 A. 召开座谈会 B. 落实工作 D. 协调工作 ) B. 情况、分析、 结论 D. 案由、案据、方案 ( ) B. 电话询问 16. 会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾 次序 A. 客方排左，主方排右 ( B.客方排右，主方排左 C. 主客双方间隔排列 D. 客方排前，主方排后
秘书实务练习题
秘书实务复习题 一、单项选择题 1、秘书实务的本质属性是( C ) A.政治性 B.综合性 C.专业性 D.事务性 2、一般地说，秘书对服装的选择，应以( D ) A.时髦合体为宜 B.鲜艳醒目为宜 C.和谐得体为宜 D.端庄大方为宜 3、秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( A ) A.日程表 B.报告单 C.计划表 D.记录单 4、因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是( A ) A.计算机存储 B.信息简报存储 C.多媒体存储
D.信息资料存储 5、提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的( B ) A.反馈工作 B.落实工作 C.催办工作 D.协调工作 6、会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序( C ) A.客方排左，主方排右 B.客方排右，主方排左 C.主客双方间隔排列 D.客方排前，主方排后 7、谈判活动得以进行的前提条件是( A ) A.谈判各方自愿参加 B.各方利益大体平衡 C.灵活运用谈判方法 D.真诚交谈以礼相待 8、在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要( A ) A.提高警惕，内外有别 B.加强保密，注意防范 C.坚持原则，忠于职守 D.热爱祖国，维护尊严 9、印章最重要的作用是( C )
A.凭证作用 B.代表作用 C.权威作用 D.依据作用 10、送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是( A ) A.送至车前 B.送至停车场 C.送至办公室门口 D.送至电梯口 11、秘书在工作中遵守礼仪的目的是( B ) A.维护公众利益 B.建立、协调人际关系 C.遵守党纪国法 D.提高秘书知名度 12、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在工作中（ B ） A．惟命是从 B．具有任劳任怨的埋头苦干精神 C．努力让上级高兴 D．体现出英雄主义精神 13、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（A ） A顾全大局，委曲求全
秘书实务期末考试复习资料题型及核心考点(仅供参考)
秘书实务期末考试复习资料题型及核心考点（仅供参考） 整理人：王宰相版权所有，侵权必究 一．填空题 1.秘书工作主要包括哪些内容：（1）文书撰写；（2）文书制作；（3）文书处理（4）档案 管理（5）会议组织（6）调查研究（7）信息资料工作（8）信访工作（9）接待工作（10）协调工作（11）督查工作（12）日程安排（13）日常事务（14）办公室管理（15）其他临时交办事项。 2秘书工作的性质特点是：辅助性，综合性，机密性，服务性。 3.秘书部门工作的三服务是指:为本级领导服务\为各部门服务\为人民群众服务． 4.收文处理程序：①收文(含签收、分类、登记)与阅文；②筛选与传阅；③拟办与批办； ④承办和催办；⑤立卷、归档与销毁。 5.文书工作的基本要求：及时，准确，安全。 6.发文办理程序：交拟拟稿，审核与签发，复核，缮印与校对，用印、登记与封发。 7.案卷目录的编制。案卷目录的项目有：案卷号、立卷类目号、案卷题名、卷内文件起止日期、卷内文件份数、页数、保管期限、备注等。 8. 催办的方法主要有：电话催办；发函催办；登门催办；会议催办。秘书部门催办工作的要求是：制度化，经常化，讲究说话的态度和方法，并及时将催办情况向领导汇报。 9. 会议工作的主要任务是：会议筹备；会议接待；会议组织联络；会场管理；撰制会议文书；组织会议选举；实施会议保密。 10. 会议工作的原则是：充分准备；严密组织；周到服务；勤俭节约；安全保密；提高效率。 11. (1) 邮件的发送程序：查对；登记；封装；交寄；结算。(2) 邮件的接收程序：点收；分拣；拆封；登记；分发。 12.保密工作具有重要意义：关系到国家的安全；关系到社会的稳定；关系到经济和科技的发展；关系到领导工作的成败。 二．名词解释： 广义的秘书：我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。 综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。督查：是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。 公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。 案卷归档：有关某一题或某一工作活动的系统的具有密切联系的文件材料的组合体必须逐年移交给机关档案室集中保管。 信访工作：是各级领导机关的一项重要的经常性的工作，它是领导机关同人民群众信息沟通的有效途径，也是维护人民群众的民主权利，为人民群众排忧解难的重要手段。 三．简答： 一、什么是秘书？现代秘书的确切涵义是怎样的？ （1）①宫中的秘藏之书。一开始指书而不是指人。东汉后期，出现管理秘藏图书的官府“秘
管理秘书实务试题文档
2020 管理秘书实务试题文档Document Writing
管理秘书实务试题文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 管理秘书实务试题如下 1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。 A.自己的姓名和接收者的姓名 B.本部门主管的姓名和接收者的姓名 C.自己的姓名和本部门主管的姓名 D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 2.(C)是办公用品中不宜大量购买的。 A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉 3.秘书常用的装订类办公用品有(B)。 A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒 4.如果上司外出多个地方，秘书应(C)。 A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存，待上司回来看 C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司
回来处理 5.秘书在接听抱怨电话时，应(D)。 A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A)。 A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意 7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B)。 A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话 8.公用资料应该保存在(C)。 A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里 9.秘书在接听电话时，应选择(C)的程序。 A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称 B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名
秘书学概论复习题
秘书学概论复习题
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秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（ｂ)?Ａ．秘书工作及其制度 B.秘书工作及其规律?C．秘书沿革及其机构 D.秘书机构及其人员? 2.把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是(ｃ) A.按行业分 B.按层次分 C.按工种(岗位)分 D.按“型”划分?3．秘书协调工作主要是（ｄ)?A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 Ｃ．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的(c)?A.服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D.管理原则 ５.秘书工作的本质属性是（c） A.主动性B．被动性C．辅助性 D.服务性 6.秘书面对繁杂的工作任务,应优先办理（ｃ) A.最先发生的事B．最先下达的任务 C.急事要事 D．重要但不紧迫的事 ７．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（ａ) A.潜隐性的特点B．直接性的特点 C．公开性的特点 D.被动性的特点 8.秘书合理的知识结构应当是(ｃ） Ａ．文字型人才Ｂ.管理型人才 C．通才型人才Ｄ．办事型人才 9.养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于(b） A.殷商时期 B.春秋战国 C．唐代 D.明清 10.文书成为传达政令的重要工具始于(b)?A．黄帝时期 B．夏代 C.春 1．我国20世纪80年代初期诞生了（ c )?A．幕秋时期Ｄ．秦汉?1 僚学 B.文书学C．秘书学 D.档案学 12.把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是( b )?Ａ.按行业分Ｂ．按工种分 C.按“型”划分Ｄ.按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位,这符合( ａ )?A.组织的权责分配规 范Ｂ．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 1４.秘书部门的基本功能是( ｄ） Ａ.服务辅助领导 B．综合协调矛盾 Ｃ．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 １5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C.交叉性 D.超前性 ?16．秘书部门的基本职能不包括（ a ）?A.决策管理 B.综合协调C．信息管理 D.后勤保障 1７.秘书工作不能独立存在、自成体系,这一客观现象体现了秘书工作( b ）A.
秘书实务考试试卷B答案
期末考试《秘书实务》试题(B卷)参考答案及评分标准 适用专业及方向：社会工作 层次：本科年级：11级限时：120分钟 考试形式：闭卷考场要求：笔试 一、单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把正确答案 填在答题表中。每小题2分,共20分） 1.十多年来，《经济合同法》在保护经济合同当事人的合法（ C ）维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展等方面，起了重要的作用。 A. 权利 B. 利益 C. 权益 2.国务院法制局在调查研究、广泛征求意见的基础上，经与有关部门共同研究，（ B ）《中华人民共和国经济合同法修正案（草案）》。 A. 制订 B. 草拟 C. 拟定 3.当前，我国总人口和每年净增人口的绝对数仍然很大，各地计划生育工作发展还不平衡，计划生育工作的水平（ C ）进一步提高。A. 必须 B. 需要 C. 亟待 4.具体办法由财政部与有关部门下达。各地区、各部门均不得（ A ）提高补贴标准。 A. 擅自 B. 随意 C. 私下 5.粮食企业要努力（ A ）提价影响，在确保平价粮食供应的前提下，积极开展多种经营，提高产品质量，改善经营管理。 A. 消除 B. 消化 C. 减少 6.企业领导除将主要精力用于抓生产外，对职工得教育（A ）有足够的关注。 A.亦须 B.务须 C.均须
7.在加快改革、扩大开放的新势下，税收财务物价大检查作为（C ）经济领域的违法违纪行为，防止财政收入流失，惩治腐败现象，促进国民经济更快更好发展的一项重要措施，在今后较长时间内仍将继续发挥应有的作用。 A.查处 B.打击 C.遏制 8.国务院（A ）国务院税收财务物价大检查办公室负责制定开展大检查的具体规定。 A.授权 B.责成 C.指示 9.事故的根本原因是猴场镇政府与大弯区办矿农民（ A ）国家有关规定和上级政府的决定，不顾采煤农民的生命安全，冒险蛮干，违法办矿，违章作业。 A.无视 B.忽视 C.轻视 10.贵州省这起事故伤亡惨重，教训深刻，（ C ）了当前乡镇煤矿安全生产存在的严重问题。 A.揭示 B.说明 C.暴露 二、病文分析修改（每题10分,共20分） 1.请将下文错误的地方指出并改正过来。 关于修建新办公楼请示的批复 XX字[2005]24号 XX厂： 有关请示已悉。关于新建办公大楼一事，经研究，还是以不建为宜。此复。 XX公司（章） 二00五年五月五日参考答案： 这篇批复的主要问题有： （1）发问缘由交代不清。中文首句：“有关请示已悉。”究竟是有关什么问题的请示，没有表示清楚；也没有引述来文的发文字号、标题等，
秘书实务期末考试核心复习资料【终极版】
秘书实务期末考试核心复习资料【终极版】 整理人：王宰相版权所有，侵权必究 1.秘书的涵义：宫中秘藏之书：在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料。是领 导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。秘书活动的基本方式是处理信息和事务。 2.秘书的职业特征：（1）服务的直接性（2）服务的稳定性（3）知识化（4）年轻化（5） 女性化 3.秘书工作的内容：一、办文二、办会三、办事。 4.秘书工作的要求：（1）“四个转变”：A、由单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划 策B、由单纯地传递信息转变为综合处理信息C、由被动服务转变为主动服务D、由凭老经验办事转变为科学化管理（2）“六个强调”A、强调调查研究工作B、强调信息工作C、强调信访工作D、强调协调工作E、强调督察工作F、强调党务、政务服务工作。 5.秘书的工作性质与特点：（1）辅助性：（2）综合性：（3）机密性：（4）服务性：中央提 出秘书工作要做到“三个服务”：为本机关和领导和上级机关服务、为本机关其他平级的职能部门服务、为下级机关和人民群众服务。 6.秘书工作的作用（1）助手作用（2）参谋作用（3）协调作用（4）信息枢纽作用（5） 公共关系作用 7.秘书工作职能的转变（1）支持决策，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案（2） 辅助管理，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制（3）处理信息，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息（4）计划工作，由重在层层传达计划转变为重在独立企划 8.秘书工作机构的性质（1）机密性：（2）辅助性：（3）综合性：（4）服务性（本质特征） 9.秘书工作机构的职能（1）助手职能（2）参谋职能（3）枢纽职能（4）协调职能（5） 保密职能（6）公关职能 10.秘书的思想作风（思想修养和工作作风）：全心全意为人民服务，对党和人民负责，密 切联系群众，谦虚谨慎，实事求是，踏实细致、一丝不苟，敏捷干练、讲究实效，富于创造、勇于开拓 11.秘书的职业道德（1）忠于职守，热爱本职（2）服从领导，当好参谋（3）兢兢业业， 任劳任怨（4）谦虚谨慎，办事公道（5）遵纪守法，廉洁奉公（6）恪守信用，严守机密（7）实事求是，勇于创新（8）刻苦学习，提高思想（9）钻研业务，掌握技能12.秘书的心理素质（一）（1）意志的调节和控制—坚毅（2）性格的调节和控制—随和A、 豁达开朗B、意志坚强C、敏捷应变D、幽默风趣E、友爱合作（3）兴趣的调节和控制—应变（4）情感的调节和控制—平衡（二）心理调适的有效方法（1）博览群书，开阔胸襟（2）培养广泛兴趣，丰富业余生活（3）善于反省，自我调适（4）倾诉、宣泄、调节情绪 13.秘书日常工作（1）办公室管理、邮件及电话等通讯工作、接待工作、督察工作、保密 工作、印信工作、值班工作、为上司订约事宜等办公室管理的作用：办公室是指挥部、工作室、“窗口”（2）办公室管理的内容与要求：整洁，安静，光线、空气与湿度，色调与美化,设备与用品 14.接待的类型：上级检查；会议接待；外宾接待；随机接待（1）方式：迎送式；引见式； 参与式；陪同式；完全式（2）原则与要求：文明礼貌、负责、与人方便、讲求时效、
《现代职业秘书实务》试题
《现代职业秘书实务》测试题 一、单项选择题（本大题共25 小题，每小题1 分，共25 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1 ．秘书实务的对象是( ) A ．秘书活动 B ．秘书工作 C ．秘书事务工作 D ．秘书业务活动 2 ．办文过程中落实领导批示的关键环节是( ) A ．拟办 B ．批办 C ．承办 D ．催办 3 ．秘书形象直接关系到组织和领导的( ) A ．信誉与权威 B ．角色与位置 C ．前途与未来 D ．地位与人格 4 ．秘书上班后第一要事是( ) A ．打扫卫生，整理房间 B ．接打电话，做好记录 C ．修改文稿，呈送领导 D ．回顾昨日，安排今日 5 ．文书制定阶段的关键环节是 A ．文稿撰拟 B ．文稿审核 C ．文稿修改 D ．文稿校对 6 ．秘书撰拟法定公文首先要熟悉( ) A ．公文法规 B ．业务知识 C ．语体特征 D ．行文规则 7 ．“此件很好，拟予批转，请史书记阅示”的拟办意见适用于( ) A ．阅知件 B ．阅示件 C ．拟办件 D ．建议件 8 ．适用于“头脑风暴”的调查方法是( ) A ．专家调查 B ．现场观察 C ．统计调查 D ．个别交谈 9 ．在管理活动中，会议是一种( ) A ．社会交往方式 B ．民主管理方式 C ．信息沟通方式 D ．发动群众方式 10 ．会议对已确定的议题列出先后顺序称为( ) A ．程序 B ．次序 C ．日程 D ．议程
11 ．做好秘书保密工作的中心环节是( ) A ．增强秘书保密意识 B ．讲究保密艺术 C ．遵守保密纪律 D ．积极防范泄密案件 12 ．向全国人民代表大会提出议案，联名的全国人大代表须( ) A ．5 人以上 B ．10 人以上 C ．20 人以上 D ．30 人以上 13 ．《信访条例》规定的各级行政机关直接办理信访事项的完结时间为( ) A ．30 内 B ．60 日内 C ．90 日内 D ．120 日内 14 ．匿名信的内容一般以( ) A ．诬告他人居多 B ．陷害他人居多 C ．揭发控告居多 D ．恐吓闹事居多 15 ．秘书通讯工作的质量要求是( ) A ．及时 B ．准确 C ．安全 D ．经济 16 ．接待没有事先约定的来访者属于( ) A ．随时接待 B ．相机接待 C ．无约接待 D ．全天候接待 17 ．谈判的内容和议题属于( ) A ．谈判的主体 B ．谈判的客体 C ．谈判的目的 D ．谈判的条件 18 ．秘书随从工作的显著特征是( ) A ．流动性 B ．定期性 C ．日常性 D ．稳定性 19 ．我国对商业秘密作出界定的法律是( ) A ．《保密法》 B ．《广告法》 C ．《反不正当竞争法》 D ．《消费者权益保护法》 20 ．对于不该知密的外部人员，坚决予以抵制和排斥，是指保密的( ) A ．封闭性 B ．相对性 C ．技术性 D ．排他性 21 ．印章的文字排列顺序是( ) A ．从上至下 B ．从右至左 C ．从左至右 D ．从下至上 22 ．按人员分工划分，值班可分为( )