创建人民满意医院

“创建人民满意医院”工作总结

根据县纠风办，县卫生局关于在卫生系统开展“创建人民满意医院”活动精神，结合我院实际，按照“创建人民满意医院”活动实施方案，扎实开展了创建活动，使广大职工的思想道德素质，业务水平，服务质量明显提高，服务态度明显改善，现将我院创建活动汇报如下：

一、围绕服务态度，服务能力，立足本质岗位抓创建

我们医院的服务对象主要是农民群众。他们对卫生院的诊疗水平低，就医药费用高的意见最大。我们把化解民怨，创建人民满意乡镇站所，作为这次创先争优活动的重要目标。通过管用的措施、具体的行动，给人民群众办“看得见、摸得着”的实事、好事。一是转变服务观念体现一个“诚”字。我们开展了“假如我是一个患者”的换位思考活动。要求医护人员舍身处地的为患者的心情、病情考虑，变被动为主动服务，让医护人员从思想上转变服务观念，认识到提高服务质量的重要性和紧迫感。二是提高业务技术体现一个“勤”字。采取“送出去、请进来”及“岗位实践练兵”等办法，要求每位职工勤学苦练、精益求精。三是加强管理体现一个“严”字。建立健全全院管理制度和绩效考核制度，打破平均主义，实行以岗定人，严格执行按劳分配

制度，充分调动职工的工作积极性。四是推行惠农政策体现一个“实”字。实施了“天使工程”，将五保户、特困户及慢性病患者确定为天使工作服务对象，可享有合疗报销剩余的部分，我院再给予20%的减免；住院期间，救护车免费接送；建立健康档案，享受每年定期上门健康体检服务。今年全年上门服务498人次，免费接送病人46人次，免费健康体检1100人次。

二、以实际出发，抓住核心，在特色科室建设方面抓创建

我院是一所乡镇卫生院，由于起步晚，底子薄，政策落实不到位，投入不足，设施等各方面的问题制约了中医药的发展，我们根据医院中医专业人员多，中医针灸理疗特色突出，因此我们采取突出中医优势，搞好专科建设，走中西医结合的道路。同时我们加快转变思想，更新观念。以诚信服务、以质量求生存。要多措并举、提高综合技术，水平。主动突击，注重人才培养，要积极鼓动职工开展业务学习，提倡优良作风。强化内部管理，建立健全机制，认真制定各类人员的继续教育培训方案和实施细则，建立严格的考核制度，打破铁工资制度，实行按劳分配，多劳多得。

三、服务基层，在实现公共卫生服务均等化方面抓创建

加强村卫生室建设，逐步提高乡村医生医疗技术，实现

小病不出村，常见病不出乡的目标；真正突出公共卫生服务均等化，我们对已建成的7个标准卫生室投资7000余元，在药品、规章制度、医疗文件等进行了规范，对全镇乡医进行了两轮集中培训、制定了村卫生室工作考评办法。今年全年白坪、东营被评为先进村卫生室，全年医院投资3000元对全镇1100余名65岁以上的老年人进行了免费健康体检。6000多人建起了健康档案。真正让广大群众享受公共卫生均等化带来的实惠。

四、加强医德医风建设，在促进行业作风方面抓创建

结合创先争优活动，我院把创建活动作为此项活动的主要内容，先后邀请病人、病人家属召开行风建设座谈会，征求意见、建议并及时解决，至目前召开生活会3次，60余人参加，就医院的医德医风，医护质量，技术水平，就医环境等方面进行了社会问卷调查，综合满意率93.7%。

实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感，利用院周会，支部会，组织全院医护人员逐条学习，宣讲医务工作者的职业特点和职业规范。开展宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。重点引导广大医护人员弄清医患关系。忆传统，使大家懂得救死扶伤，实行革命人道主义，

对工作极端热忱，对技术精益求精，面向基层，面向患者，

无私无畏，任劳任怨，珍惜广大患者的信任，具备廉洁自律的高尚医德，是做医务工作者的骄傲和自豪。对照《医务人员医德规范》，组织全院医务人员开展“四查、四看”活动，即查个人思想，看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢；查技术水平，看是否精益求精；查服务态度，看对患者有无生、硬现象；查廉洁行医，看有无以医谋私，吃请拿红包现象。

通过开展“创建人民满意医院”的活动，医院各项规章制度得到进一步完善和落实，广大医务人员的思想觉悟得到了提高，医护人员的业务素质，奉献精神得到加强，医院的就医环境得到明显改善。在今后的工作中，不断总结经验，弥补不足，建立长效机制，把工作做实、做好、做细、真正达到“人民群众满意医院”的目标。

真武洞卫生院

二0一0年十一月一日

“健康促进医院”创建活动方案

“健康促进医院”创建活动方案“健康增进医院”创建活动方案为保障“健康增进医院”创 建活动的顺利展开，进1步推动我院的健康教育工作，特制定本方案。 1、指点思想依照《xx省“健康增进示范单位”创建活动方案》要求，更好发挥我院本身优势，大力提倡健康理念，全面推动健康增进工作，优化医疗服务模式，提高全民健康素质，增进社会和谐。 2、工作目标通过出台实行增进、保护医务人员和患者健康的政策或措施，展开针对不同人群需求的健康教育，改良就诊环境，与社区建立互动式的密切联系，为医护人员、患者及家属、社区居民提供综合性的健康保健服务措施，力争2017年年底通过健康增进医院验收。 3、组织机构及网络建设 1、成立创建“健康增进医院”领导小组组长：xxx 副组长：xxx 成员：………… 领导小组下设办公室，具体设在健康教育科，任办公室主任，任办公室副主任。 2、建立院科2级健康教育管理网络。医院设立健康教育科，各临床医技科室设立健康教育宣扬员。 3、建立例会制度。健康教育领导小组每一年召开2次例会，总结医院健康教育展开情况，改进不足、交换经验。 4、设立“健康增进医院”专项经费。预算3万元/年，由财务科单独记账(不包括职工体检费用)。 4、主要政策及措施医院健康教育纳入医院年度计划，实行院科两级目标责任制管理，定期检查，检查结果按医院有关考核制度处置。 1、医院制定展开“健康增进医院”工作的长时间计划和年

度计划;“健康教育”管理网络职责到人;保证足够的年度“健康增进”工作经费。 2、严格履行《无烟医院》规定，落实院内控烟实行细则。 3、医院采取措施确保环境整洁、优美，为员工和患者提供舒适的工作和就诊环境。 4、院内有固定的健康教育阵地。健康教育宣扬栏每2个月更换1次，利用电子屏、导医屏或电化设施等对患者及家属展开健康教育。 5、医院健康教育活动。对全院职工进行1次“健康增进医院”专题培训，内容包括健康教育与健康增进基本理论与发展，健康增进医院的原理及发展，健康增进医院的创建策略及方法等。对住院病人，医护人员展开院前、院中、院后医疗服务健康教育与卫生知识宣扬,住院病人及其家属相干健康知识知晓率需达80%。病区展开新进住院患者的健康需求评估，为病人提供明确的有关患者所患疾病、健康状态和危险因素的基本信息，并根据不同病人类型的需要制定健康增进干预方案、健康干预实行，并建立健康干预档案。展开院外社区健康教育活动每一年很多于12次。 6、个人健康技能。医院健康教育专职人员每一年最少参加1次有关健康教育的知识更新培训。通过各种情势指点全院职工展开健康教育工作。医院最少每一年为医务人员举行1次健康教育与健康增进理论与技能的培训。将健康教育及健康增进医院政策纳入新职工岗前培训内容。 7、医院为职工卫生保健服务。按医院《职工体检制度》为全院职工进行体检，并对职工的主要健康问题及其行动危险因素的流行水平进行总结。根据员工的年龄及职业暴露危害情况增加体检项目

创建三级乙等医院动员大会的讲话

统一思想明确目标全力创建等级医院 今天召开的等级医院创建动员大会，标志着我院“等级医院”创建工作的全面启动。刚才@@副院长宣读了《##县人民医院等级医院评审工作实施方案》，明确了创建工作组织机构、目标任务、实施步骤和要求。五位科主任代表的发言，表明了积极投身等级医院创建活动的决心和态度，认识到位，讲得很好。第三周期等级医院创建工作，按照卫生部及省厅的部署，将于2003年4月份开始进入评审阶段，迄今不足一年的时间，而且这次评审与往次有很大的不同，引入了国际先进的评审方法(PDCA)。因此，时间非常紧，任务非常重。全院上下要按照创建工作领导小组的统一部署，以昂扬的斗志、坚定的信心、扎实的作风、临战的状态，立即行动起来，全身心投入到等级医院创建工作中。下面我就创建工作讲几点意见。 一、统一思想，提高认识，全面理解等级医院创建的重大意义。 AA年前，我院开始了首次创建“二甲”医院活动，BB年又顺利通过了复评。“二甲”医院的创建，使医院在管理、技术、服务等方面的水平有了一个较大提升，医院各项事业取得长足的进步，面貌发生翻天覆地的变化，全院职工在创建活动中所表现出的工作热情和凝聚力空前高涨，两次“二甲”评审按综合医院标准一次性获得通过，评审成绩令人振奋，可以说，每一次等级医院的创评，都是医院发展的一个里程碑。今天，我们开展第三周期等级医院创建活动，不仅仅是为了通过评审拿块牌子，更重要的是通过等级医院创建工作，进一步促进医院的内涵建设，提升医院的社会形象，增强医院的综合竞争力，更好地造福全县人民，这对医院的长远发展具有重要的现实意义。 1、等级医院创建是实施我院“发展规划”的重要战略目标。我院作为全县卫生系统最大的综合医院，承担着全县120多万人口的医疗、保健重任，而我院目前的规模、医疗水平等方面与广大患者的需求有较大差距。为满足广大患者不断增长的医疗需求，积极响应县委、县政府建设“经济繁荣、城乡秀美、生态宜居、社会和谐”的幸福##的重大战略决策。医院在“发展规划”及今年职代会工作报告中明确提出：要把我院建设成为一流的现代化综合医院，打造赣州东部的区域性医疗中心。因此，我们要通过实现等级医院评审的战略目标，使医院各项工作整体提升，为医院在未来发展上构建一个全新的、更高的平台，为涟水广大患者谋取更大的福祉。 2、等级医院创建是我院生存和发展的迫切需要。现在医院的等级观念已根植于社会各界群众的心中，是各级政府和社会各界支持、认可医院的重要参照依据。市卫生局在振兴规划提出，对人口超过120万的##县新增2所二级综合性医院，这样我院在全县医疗市场中也将面临严峻的竞争，这就要求我们必须抢得发展先机，进一步提升自己。我们在医疗技术方面的竞争优势已经面临市场的挑战，医院的学科建设，尤其是重点学科建设水平，有待进一步加强和提高，科室管理需要更加规范化、科学化，服务水平也需与社会的发展同步提高。要加快发展步伐，必须通过扎实开展等级医院创建活动，促进我们在技术、服务、管理等方面有一个较快的提升，从而增强医院的综合实力和市场竞争力。 3、等级医院创建是提升医院内涵建设的需要。我院经过几十年的发展历程，由小变大，由弱变强，逐步走向成熟和壮大。尤其是近几年来，不论在医疗技术、服务水平，还是经营管理和医疗设施等方面都取得了长足的进步和成绩，已发展成为市内乃至省内具有一定知名度和影响力的县级医院。但我们也要清醒地认识到，随着时代的进步和社会的发展，对医院在医疗质量和医疗安全、服务水平、医院管理等方面都提出了更高的要求，医院面临前所未有的竞争和挑战。我院目前的发展状况诸如学科建设、科室管理、服务水平、科研能力等方面都存在一定的差距，需要通过等级医院创建活动，来推动我院在管理、服务、技术等方面的持续改进，以及提升全院职工的整体素质，可以显著提高医院的医疗服务质量和科研技术水平，使我院综合服务能力更上一个新的台阶，增强医院的综合实力和核心竞争力。 二、发扬传统，坚定信心，充分把握等级医院创建的有利时机。 等级医院创建是我院今后三年的重点工作目标，对照三级医院标准，我们还有很多细致、艰苦的工作要去完成，因此，创建工作任务十分繁重。有些同志思想上难免会产生畏难情绪，在困难面前，我们必须要有战胜困难的勇气和信心。创建

-健康促进医院建设规划

******医院 “健康促进医院”建设三年规划 一、指导思想 以科学发展观为指导，依照《**市爱卫办 **市卫生计生委关于加快推进全市健康促进医院创建工作的通知》文件精神，以创建“健康医院”为目标，实施全员参与，更好地发挥我院自身优势，通过大力倡导健康理念、优化医疗服务模式，全面展开“健康医院”建设，营造健康有益的医疗环境和生活环境，传播健康相关信息，倡导科学文明健康的生产生活方式，不断提升全民健康素质和生活品质，让广大群众共享改革发展成果，根据上级主管部门的要求和我院的实际情况，现制定20**-20**年健康促进医院建设规划。 二、工作目标 建立和完善健康教育与健康促进工作机制；结合巩固国家卫生城市、社区卫生服务、重大疾病预防控制及重点人群卫生保健等开展工作；围绕重大卫生问题针对重点场所、重点人群，倡导健康的公共政策和支持性环境；以社区为基础，以病区为重点，开展多种形式的健康教育与健康促进活动，普及健康知识，增强人们的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高。 三、组织建设 1、成立以院长为组长的创建“健康促进医院”领导小组，负责

本院“浙江省健康促进医院”创建的组织和协调工作。 2、建立院科二级健康教育管理网络，医院设立健康教育科，专人负责本院健康促进医院创建的技术指导工作，各临床医技科室设立健康教育宣传员，有针对性地开展健康教育与健康促进工作。 3、制定健康促进医院建设规划和工作计划，并纳入医院目标责任管理考核。 4、制定健康促进相关工作考核、奖惩等制度，将健康促进融入医院管理和医疗活动。 5、设立“健康促进医院”专项经费，配备的电脑、影像、投影等设备保证工作开展。 四、环境建设 （一）提供安全舒适工作就医环境 1、院内环境整洁美观，道路平坦，场地平整干净。道路夜间亮化，照明柔和通道畅通，垃圾箱、废弃物容器门盖闭合，排水系统完善，无堵塞、溢流，绿化占医院总面积≥30%。 2、门诊大厅设置咨询台，设专人提供健康咨询服务；门诊区提供与就诊人数相适应的候诊座椅，为患者提供安全、私密的就诊环境。 3、院内厕所布局合理各楼层卫生间清洁、无蚊蝇、无异味，无烟蒂，有盥洗、洗手液等设施，有残疾人上厕通道和厕位有残疾人厕位。 4、成立控烟领导组织，严格执行无烟医院规定，落实院内控烟措施。所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟，有控烟督导员。

提升办学品质,办人民满意学校

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 坚持内涵特色发展，提升学校办学品质 学校内涵式发展是实践科学发展观的要求，是实现可持续发展的选择。走内涵式发展之路，更新理念是前提，培养人才是根本，提高质量是核心，科研创新是动力，发展教师是关键，强化管理是策略。我校多年来一直坚持“让学生健康、快乐成长”的办学理念，结合我校实际情况，开展了多项有利于学生身心健康发展的活动。让学生在学习知识中学会做人、做事，在活动中懂得了拼搏与付出。面对新的形势，使我们倍感压力，我们只有以更大的工作热情投入到工作中。相信在所有老师的共同努力下，我们学校的各项工作也将开拓新局面，新气象。现结合我校实际谈如下的体会 一、更新育人理念，创新育人模式 1、树立人人成才观念，面向全体学生，促进学生成长成才。树立多元化人才观念，尊重个人选择，鼓励个性发展，不拘一格培养人才。树立终身学习观念，为持续发展奠定基础。树立系统培养观念，推进各个学段间的有机衔接，理论与实践紧密结合，学校、家庭、社会密切配合，重视活动育人与教学育人的有机融合，不断丰富育人形式和内容。注重学思结合，知行统一，使每一个学生都能够得到长足发展。 2、树立新型服务观念，建设服务型学校，营造良好的育人环境。在全社会大力提倡服务型政府和服务型机关的背景下，学校首先应该把“以人为本、以发展为本”的思想提到新的高度落实，把“为学生服

务、为家长服务、为社会服务”理念转变为具体行动，内化为学校文化，把当前从事的工作当做一种责任和义务，把“人类灵魂的工程师”作为一种崇高的事业追求而不只是一种职业定位，只有这样，教师的心才能真正潜下来，静下来。 3、树立长远发展观念，教育学生养成习惯，形成能力，为学生成为人才奠基。作为基础教育工作者，我们必须清醒地认识到，学校教育只能是为学生人生的发展奠定基础，书本理论知识只能是人生发展的专业基础，学校（特别是基础教育阶段）是为让学生成为未来人才做准备、打基础的地方，我们的主要任务是培养学生养成习惯，形成能力，适应社会，创造未来。 二、加强教师队伍建设，提升教师素质。 要想把学校办成人民满意的学校，就必须有一支作风过得硬的教师队伍。良好的师德师风是每一位教师所应该具备的最起码的素质。师德教育是教师的一个长久课题。我校要利用每周的例会组织教师认真学习相关教育法律法规，强化了教师的政治学习，进一步规范了教师行的为。不断学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》等相关法律法规。努力使每一位教师真正成为自尊、自信、为人师表、爱岗敬业、职业思想过硬的高素质教师。同时要强化教师培养工作，开展教学基本功训练，积极推荐教师参加上级组织的各种培训和学习，提高教师的专业知识、教学技能水平。四、强化队伍建设，关注教师发展 教育大计，教师为本。教师能力强、水平高，学生才能健康成长，学

2018-2019-医院群众满意度整改方案-优秀word范文 (10页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 医院群众满意度整改方案 篇一：阜平县中医医院群众满意度调查工作方案 阜平县中医医院群众满意度调查工作方案 依据《卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》，为切实做好医院群众满意 度调查工作，制定本工作方案。 一、调查原则 开展群众满意度调查，要坚持以下原则： （一）坚持发扬民主，走群众路线。依靠群众，增强参加调查群众的广泛性、 代表性，切实把监督权、评判权交给群众，使群众的意见和建议真实顺畅地反 映上来。 （二）坚持实事求是，客观公正。既要充分肯定取得的成绩和实效，又要实事 求是地找出存在的问题和不足，引导参与调查的群众全面了解情况，客观公正 地填写调查意见。 （三）坚持上下结合，整体推进。统一部署，分级负责，同步展开。调查方案 要简便易行，减轻基层负担。 （四）坚持从严要求，务求实效。强调高标准、严要求，精心操作，注重实效， 力戒形式主义，防止弄虚作假。 二、调查内容 紧紧围绕公立医院民主评议内容进行群众满意度调查。调查内容要有利于客观 反映民主评议的真实情况，有利于准确表达广大群众对公立医院的总体评价。三、调查时间 群众满意度调查工作自201X年7月5日开始，7月20日前全面完成。 四、样本抽取

（一）三级综合医院、二级综合医院（含中医院）、乡镇卫生院调查样本分别 为300个、200个、100个。三级、二级、一级专科医院调查样本分别为200个、150个、100个。综合医院和专科医院均按照门诊患者、住院患者、出院患者（儿童医院、精神病院的问卷对象为患者家属）3：5：2的比例抽取样本。因 特殊原因某类样本量不足时，可相应增加其他类别的样本量。 （二）调查样本原则上为本年度患者，由卫生行政部门采取现场随机抽取的办 法确定（为保证调查问卷结果的公正性，与医院发生医疗纠纷尚未结案的患者 或患者家属不列为问卷对象）。 （三）抽取的样本因特殊原因无法参加的，可另抽取他人；访问对象没有书写 能力的，经本人同意，可请他人按本人意见代为填写，代填人应加签自己的姓名。 五、组织实施 在省卫生厅民主评议政风行风工作领导小组的指导下，按照分级管理的原则组 织实施。省卫生厅负责省直公立医院的群众满意度调查工作；设区市卫生局负 责直属公立医院的满意度调查工作（赣南医学院第一附属医院委托赣州市卫生 局组织调查）；县（区）卫生局负责直属公立医院和乡镇卫生院的满意度调查 工作。 六、工作步骤 群众满意度调查按以下工作步骤进行： （一）制定方案。各设区市、县（区）卫生局依照本工作方案，抓紧制定本地 群众满意度调查实施方案。 （二）组织培训。对具体负责满意度调查的工作人员进行专题培训，掌握群众 满意度调查的有关要求和操作程序。 （三）问卷调查。卫生行政部门组织若干调查组（每组不少于3人），按要求 发放、回收抽样问卷调查表。 （四）汇总整理。对满意度调查征求到的意见、建议进行汇总整理，于7月31 日前书 面反馈被调查医院。同时，根据规定的加权计分方法，对回收的问卷进行量化 打分，并与检查评议情况一并进行封闭统分后，排出先后名次，于9月10日前报上一级卫生行政部门。 七、结果应用

创建健康促进医院计划2018年

城东社区卫生服务中心 2018年度健康促进医院工作计划 健康促进医院是现代医疗机构为适应医学模式的转变及医学社会化而提出的，并由过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型转化的现代医疗服务模式。2018年是我院创建健康促进医院的开局之年，为确保健康教育各项工作顺利进行，我院在征求各科室意见的基础上，报创建健康促进医院领导小组批准，特制定本年度工作计划。 一、问题评估： 1、开展健康教育的制度不完善，工作意识不强，主观能动性不强。 2、各科室之间开展健康教育工作不平衡，个别科室科长重视不够，医务人员执行医院制度不力。 3、医院开展健康教育培训工作不到位，部分医务人员没有掌握健康教育的相关知识和技能。 4、医院开展健康教育的设施和设备不健全，尤其是房屋紧张问题。 二、总体目标 建立以医院院长为组长、其他院级领导为副组长、科主任负责和覆盖全院各部门的健康促进管理体系，形成长效

管理机制，不断深化创建健康促进医院的意识，营造文明、健康、和谐的医疗工作环境，实现创建“无烟医院”达标和创建健康促进医院达标的目标，力争2016年通过创建验收。 三、实施办法和步骤： 1、根据《健康促进标准及评价细则（试行）》要求，成立健康医院领导组织，建立和保持健康教育机构及网络的完整性，做到网络成员明确各自的职责，分别落实门诊和病区的健康教育工作制度和社区健康教育制度，定期召开健康教育工作会议（一年至少两次），部署各阶段的工作，确保健康教育工作在持续性开展中得到提高。每月检查1-2个部门的健康教育工作，检查结果纳入科室的二级考核。 2、建立长效机制，将创建健康促进医院工作纳入到全院质量管理和各部门的年度计划工作中，把相关内容作为长期宣教主题。 3、进一步增加和改善医院条件，为医务人员提供良好的工作和生活环境，不断增加和改善医院设施设备，为病人提供良好的就医环境。 4、坚持与上级主管业务部门保持密切联系，积极参加上级业务部门举办的健康教育培训班，在上级业务部门的指导下开展各项工作，同时采取多种形式对全院职工作进行健康教育知识的培训4次，使健康教育覆盖率大于95%。 5、扩大健康教育宣传阵地，对门诊和病区的宣传栏要

创建三级医院实施方案

连州市人民医院创建三级医院实施方案 创建办 根据省卫生厅的粤卫【2010】35号文和清远市卫生局的《医疗机构设置规划》，我院获得申报三级医院的资格，为了创建成功，制定实施方案如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照创先争优活动的要求，紧密围绕建成三级医院这一目标，以提高医疗质量，深化内涵建设，优化医疗服务，降低运行成本为重点，加强医院软件、硬件建设，实现医院发展的新突破。 二、组织保证 1．创建工作实行院长挂帅、分管领导主抓，职能部门及各科室各负其责的工作责任制。医院成立创建工作委员会，院长任主任，其他院领导任副主任，相关职能科室负责人为成员，全面负责创建三甲医院工作的领导、组织及指挥工作，做好创建过程中与政府、卫生行政主管部门及各相关单位的请示协调运作工作。 2．创建办公室在医院创建工作委员会的领导下，负责创建三甲医院的具体工作，制订全院创建实施方案、各阶段工作安排和工作要求，督促指导、检查考核创建工作，收集整理、汇总分析各类资料信息，作好上下反馈，完成创建所需的各种报表及其他相关资料。 3．全院分为管理、医疗、护理、院感、医技、信息、后勤设备、财务八大组，由各职能部门负责，按照《广东省三级综合医院评审新标准》做好各专业组创建实施、自查整改、评审迎检工作。 4．各职能部门、各科要根据医院创建实施方案、各阶段工作安排和要求，及时进行布置、落实，加大督促指导、检查考核力度，作好资料的收集整理、建册归档工作。 5．全院各科室在医院创建工作委员会的统一部署下，在科主任和护士长的具体负责下，责任到人，有计划、有步骤地完成本科室的创建计划、医院阶段性工作安排及相关资料准备工作。 6．医院的党员、共青团员要在创建工作中起好模范带头作用，团结全院职工，为创三级医院作出贡献。 三、工作目标

健康促进医院创建工作总结

第一篇、创建健康促进医院工作汇报(新) 健康促进医院创建工作总结 第二篇、2014年健康促进医院工作总结上传 健康促进医院创建工作总结 2014年XXXXXXXX人民医院 健康促进医院活动工作总结 健康不仅仅是没有疾病，而是身体、心理和社会适应的状态，每个人都有维护自身和他人健康的责任。 一年来，我院按照上级卫生主管部门的指示精神，认真布置全面落实健康促进医院工作，特别是医院领导班子非常重视由院长亲自主抓，而且派一名专职人员负责此项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院圆满地完成了一个控制、二个着力、三个突出的健康促进医院工作和任务。现总结如下

一、健康促进医院规章建制 1、医院成立健康促进医院创建工作组织机构和领导小组。 2、制定各项有关健康教育与健康促进工作的制度及各类人员的职责。 3、制定健康教育与健康促进工作的长远规划，本年度计划、培训计划、宣传计划。 4、医院对全院职工进行了健康体检，建立职工健康档案。 二、健康教育宣传 1、门诊部安装了电子屏幕，定期播放健康教育与健康促进宣传知识，主题明确、形式多样、生动有趣、可看性强。 2、门诊部、住院部各科室结合本科特点每季度出宣传板报一期，图文并茂，版面清新活泼、温馨、美观、文字通 俗易懂。 3、门诊设置导诊台、导诊员、健康教育处方健康教育宣传单、宣传手册等，

方便就诊病人健康咨询和心理咨询。 4、医院门诊楼前设置健康教育橱窗，由专人负责每季度更新一次，收看率高，效果好。 5、卫生日宣传我院除按上级卫生部门指定地点宣传外，还利用休息日分别在红太阳广场、乡镇卫生院、社区卫生院等地进行健康教育宣传和卫生日宣传。 6、为了把健康教育工作做到家喻户晓，我们经常深入到社区敬老院、辖区居委会、学校进行教育宣传和流行性疾病的预防的宣传，受到了赞扬和好评。 三、健康教育培训 1、通过不同形式、不同内容对门诊病人、住院病人进行健康教育培训，使病人接受了针对性的健康教育，了解了相关疾病防治知识和常识，同时缓解心理压力，使其配合治疗，促进早日康复。 2、深入到各乡镇卫生院对相关人员定期进行健康教育培训，使其增强健康意识，提高健康知识水平，养成健康的生活方式。 3、为了加强本院医务人员的健康教育，我院进行了多种形式的健康教育培训，培训后进行考试、考核。通过培训使医务人员提高了健康教育的理论与技能

办人民群众满意的学校

办人民群众满意的学校 西白兔乡南村学校校长：冯先风 南村学校是咱郊区南耀集团与村委新建的一所高标准、高质量、设施齐全的学校，座落在新农村靓丽小区西北边。在这样一所学校里，如何办让人民群众满意的好学校，我倍感责任重大。人们常说，有一个好校长，就意味着有一所好学校。新课程的实施是否成功，新课程中的新理念能否变成现实，学校的管理者尤其是校长起着关键的作用。因此，校长首先要改变传统的管理行为，有一个正确的课程改革下学校发展思路，使学校办学规范化，科学化，特色化。 本着对自己、对家长、对教师、对学生、对学校、对事业和对社会负责的态度提出了新课改下学校的发展思路。 一、课程改革下的学校思路。 以“三个面向”为指导，全面贯彻党的教育方针，把培养综合素质，特别是创新精神和实践能力摆到重点地位。21世纪社会生活的深刻变化对人的素质提出了许多新的要求。例如经济全球化，文化多元化，社会知识化，信息网络化，劳动世界市场化等，要求未来社会的人才必须面对复杂多变、更富有挑战、迎接信息化的双重任务，为实现民族复兴的历史使命，我们必须牢记教书育人的四根支柱(学知、学做、学会与人相处、学会生存)。把他们的综合素质，德、智、体、美、劳全面得到发展。只有抓住这个重点，才能突破现行教育的禁锢，带动教育观念和人才培养模式的变革。 二、学校发展的模式与尝试做法。 1、创新载体，优化师德。 我们把“铸高尚师魂，树优良师德，强精湛师能”作为兴校、强校之本。贯彻于整个学校管理过程中，大力倡导和弘扬献身教育、敬业爱岗、热爱学生的园丁精神，塑造学为人师、行为世范的师表风范。以评选“师德标兵”、“文明教师”、“模范教师”等活动为载体。我们还组织 了“师德论坛”、“教育是他生命的全部师德小故事”、“感动校园人物”等活动载体，涌现出了一批思想品德高尚的教师，如董亮、申俊兰、申红颖等一批优秀的教师。我校还认真组织学习《小学教师职业道德十要、十不要》，胡总书记的八荣八耻，坚持对教师进行师德师风教育，规范了教师的教育教学行为，教师德性项目的实施，形成了教师用爱心和责任心支撑基础教育课程改革的实施。师德建设是我们教师队伍建设的永恒主题，学校无小事，事事育人；教师无小节，处处楷模。内化教师的情感，启迪学生的情感，以教师的人格铸造学生的人格。我们还通过

争做一名让群众满意的医生

争做一名让群众满意的医生 尊敬的各位领导、同事们： 大家晚上好！我是来自妇产科的XXX，十分荣幸能参加本次演讲比赛，我演讲的题目是《努力成为一名服务好、质量好、医德好、群众满意的妇产科医生》。 最近，有一部电视剧很火，剧名叫《爱的妇产科》，火不仅是因为它剧情好、演员演技好，还有一个重要原因是台词经典，看了之后容易引发触动，催人深思，其中有一句台词是这样的，一名医生对另外一名医生说：“我们常常说医者仁心，不是光站在手术台上，有一把漂亮的手术刀，就能成为一名优秀的医生，有没有一颗和患者感同身受的心，同样重要。”事出一名医生由于脾气急躁和粗暴，和病患家属沟通不到位，切除患者子宫后也不愿意道歉，导致患者家属的不理解，既把怨气撒到患者身上，也把医院告上了法庭。我们平时工作中，也遇到过类似的情形，暂且不评论谁对谁错，但有个问题值得我们思考，我们是否有一颗和患者感同身受的心，我们是否善于与患者沟通，我们是否做到竭尽全力，我们是否问心无愧，很希望我们所有医护人员大声、异口同声的说是。 近段时间，伤医、辱医事件不断，医患关系高度紧张，有一些骇人听闻、让人恐惧，如南京护士被官员殴打致残事件、湖南人大干部打怀孕护士致流产事件、广东潮州押医生

游行辱医事件等，医患矛盾迅速成为全社会热点话题，引发了社会各界的思考，我们是矛盾的一方，如何面对变得尤为重要，对于妇产科医生而言，更要引起高度重视，因为妇产科医生守护着每一位女性的健康，迎接每一个小生命的降临，虽然面对的是一位病人，但实际上需要面对的往往是一个家庭，是一个整体，是一份风险系数较大的职业，针对妇产科医护人员的纠纷事件呈上升趋势。 几个月前，我有幸从乡镇卫生院调到港北区人民医院工作，成妇产科的一员，对我而言，既是机遇也是挑战，这里有更大的提升空间、有更好的锻炼的机会，但也对我的业务知识、工作能力提出了新的更高的要求。如何做好妇产科医生，避免医患事件发生，有效提升患者满意度，我结合个人实际情况，我认为要做到“三好一满意”，即“服务好、质量好、医德好、群众满意。” 第一、服务好，首先要做到态度热情周到，把患者当成亲人朋友看待，低下身段，甘做服务员，不能有“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，与患者交心交朋友，切身处地为患者着想，我有个习惯，与患者交流号码，方便会诊咨询，也有利于我加深对患者的病情了解，有时候很晚了还接到一些患者打来的电话，欣慰的是，我的家人也理解；其次要做到有耐心，不厌其烦，充分与患者及其家属沟通交流，由于他们性格的差异性和对医疗知识的欠缺，不一定马上能领悟病情、医疗建议及疗后症状等，需要我们掌握沟通技巧，

健康促进医院工作方案

创建“健康促进医院”实施方案 一、指导思想 按照省卫生计生委关于大力推动健康促进医院工作科学、规范、可持续开展，积极响应“健康中国行—科学就医主题宣传活动”安排，为使健康教育与健康促进全面融入到预防、医疗、康复等医疗卫生服务全程，充分发挥医疗机构作为健康教育与健康促进主阵地与支撑平台的作用，我院以《健康促进医院试点工作规范》文件精神为指导，以创建“健康促进医院”为目标，全院上下统一思想，高度重视，扎实开展“健康促进医院”工作，发挥医务人员维护和促进健康的主力军作用，通过大力倡导健康理念、优化医疗服务模式，营造健康有益的医疗环境和生活环境，传播健康相关信息，倡导科学文明健康的生产生活方式，不断提升全民健康素质和生活品质。 二、工作目标 通过改善就医环境，制定有利于患者及其家属、医护人员和社区居民健康的方案与措施，开展针对不同人群的健康教育，普及健康防病知识和技能，通过加强与社区建立互动式的密切联系，为医护人员、患者及家属、社区居民提供综合性的健康保健服务措施，使我院从过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型转化的现代医疗服务模式，促进我院从当前以疾病为中心模式向以健康为中心模式的转变。 三、组织机构 1、成立创建“健康促进医院”领导小组 组长： 副组长： 成员： 领导小组下设协调办公室，设在院办 主任： 成员：

设专职干事： 2、建立院科二级健康教育管理网络 医院设立健康教育专职干事，相关职能科室及各临床及医技科室设立健康教育宣传员。 3、建立例会制度 健康教育领导小组每年召开2次例会，总结医院健康教育开展情况，改进不足、交流经验。 4、设立“健康促进医院”专项经费，由财务科单独记账。 四、创建“健康促进医院”的实施方案 医院制定开展“健康促进医院”工作的长期规划和年度计划；健全、完善医院健康教育与健康促进管理制度；医院健康教育与健康促进工作纳入医院年度计划，“健康促进医院”领导小组定期检查，检查结果按医院有关考核制度处置；保证足够的年度“健康促进”工作经费预算开展健康促进活动。 具体实施方案内容如下： （一）医院采取措施确保环境整洁、优美，为员工和患者提供舒适、安全的工作和就医环境。 1.院内绿化达标，环境整洁，道路平坦，通风、采暖和排水系统完善，无安全隐患。 2. 公共设施布局合理、完好洁净 （1）院内生活垃圾和医疗废物分类收集，医疗废物标识清晰，收集、放置和转运合理，符合院感规定。 （2）药品袋、病历袋、购物袋等使用环保用品； （3）座椅数量适当，方便病人及家属，无破损，无污迹； （4）提供病人、家属公用洗手设施、流水洗手； （5）为患者及家属提供热水煲免费烧开水； （6）各类公用设施落实消毒措施。 3.设置停车场，车辆停放整齐，通道畅通，管理有序。 4.按照医院就医与工作环境中健康与安全、职业伤害的危险因子的定期评估机制或规定，评估是否符合，并不断提出改进建议。 5.室内候诊区及医务人员办公区整齐干净，就诊有秩序，重点

提高学校群众满意度工作总结

提高学校群众满意度工作总结 一、工作宗旨： 深入推进***区群众满意度活动，全面加强学区内各、幼儿园学校与 社会的沟通联系，努力办好人民满意的教育。 二、组织机构： ***提高学校群众满意度工作领导小组 组长：*** 副组长：*** 成员：*** 三、工作实施： 1、印发给学生家长一封信教师联系电话，搭建家校沟通平台。 学校统一印发有关群众满意度调查的一封信，学校及任课教师联系电话，发放到每位学生和家长手中，宣传群众满意度相关政策，方便学生、家长随时沟通、反映问题，便于学校及早发现问题，及时答复、解决问题。 2、家长电话专线和手机微信业务，搭建家校交流平台，指导家长学 会正确接听回答群众满意度调查电话，正确填写提交群众满意度调查问卷。 为进一步加强家校联系的力度，让家长更好地了解孩子在校的学习生活状况，各学校把分管德育副校长电话设为家长专线。这样，学生在校的各方面表现，老师和家长都能够通过专线电话及时沟通交流，使班主任工作更加得心应手，进一步拉近家校距离。同时，通过手机微信等业务，把学校休假、作业、收费、安全等信息及时发送给家长，以便于家长及时了解学校的动态，加强家校的协同教育和管理。

3、大手拉小手，搭建师生情感平台。 学校推行问题学生、单亲离异家庭学生、潜能学生成长导师制，建立学生成长档案。校领导与每一位教师在教导处和班级的统一协调下，与相关学生结成帮扶对子，进行一对一结对帮扶。要求成长导师主动与学生及家长取得联系，了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。帮扶学生要定期主动向成长导师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现，与导师保持紧密联系，尊重并接受成长导师的指导。 4、教师访万家，搭建家校共育平台。 学校启动“教师访万家”活动，统一制定家访计划、配档，将每名学生责任到人，要求教师要在规定时间全部走访完。家访过程中，积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。 5、开门办教育，做好校长“三进活动”搭建家校联动平台。 学校高度重视学校开放周活动，开放期间，学校所有领导均放下公务，与班主任、任课教师一道积极准备，热情接待，与广大家长深入交流学生的学习及思想发展情况，共同商讨改进的办法和措施，虚心听取广大家长对学校在课堂教学、环境卫生、管理工作、社团活动等方面的积极建议，及时研讨制定整改计划和措施。 6、家长委员会，加强家庭与学校之间的双向沟通。

群众满意的医疗卫生机构事迹材料

围绕诊疗活动坚持创新服务 —--宝鸡市中心医院创建“群众满意的医疗卫生机构”事迹材料 宝鸡市中心医院是国务院确定的公立医院改革17个国家联系城市的首批试点医院和卫生部确定的临床路径管理工作及电子化病历、肿瘤规范化治疗的试点医院。20XX年以来，紧紧围绕“人民群众得实惠、医务人员受鼓舞、卫生事业获发展”的医改总体要求，以推进“三好一满意”活动为抓手，以提高医疗服务能力、丰富医疗服务内涵为切入点，在扎扎实实的医疗工作中创新医疗服务，赢得了社会和患者的认可。近年来，医院先后荣获全国百佳医院、全国首批百姓放心示范医院、全国卫生系统先进集体等称号。20XX年荣获全国“医院改革创新奖”；20XX年荣登“中国公立医院服务创新特殊贡献榜”，被授予“2012医改创新示范医院”称号。 一、优化流程，提升水平，打造一流服务 一是创新服务理念，拓展服务内涵。医院把坚持数年的“入院有人接，手续有人办、检查有人陪、出院有人送”和“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”的服务承诺，在实践中不断的细化和具体化为“24个一”的服务措施。推行网上预约挂号服务，改扩建门诊大厅，增设服务窗口、便民门诊，改进服务流程，减少患者排队等候时间。实行全天候无假日门诊，副高以上职称医师上门诊比例达63%以上。开展门诊用药咨询、送餐点餐服务、病区24小时热水供应等10项便民服务举措，建设康复治疗中心，积极探索建立“先诊疗，后结算”的缴费模式。开展“志愿者服务在医院”活动，招募667名志愿者，参与院内外医疗救治、生活护理等志愿服务。 二是创建“优质护理服务示范医院”，塑造服务精品。在29个病区开展“优质护理服务示范工程”，量化分解活动指标，建立健全了绩效考核制度，完善了17项基础护理服务规范，购置护理专用设备设施，合理调配护士人力，使开放床位床护比达到1：0.47。肾病糖尿病科被评为“国家优质护理服务考核优秀病房”，骨一科护士长赵华被评为“全国优质护理

创建三级医院实施方案

xxx医院 创建三级综合医院实施方案 医院等级是医院功能、任务、规模和管理水平、质量水平、技术水平的综合标志，是医院综合竞争力的体现。创建三级医院是全面提升医院综合实力，保障人民群众健康和社会经济发展，推动我院建设和发展的需要，也是泗阳县医疗卫生事业发展的需要。我院经过多年的发展，已初步具备创建三级医院的实力。根据宿政办发〔2017〕160号文件《市政府办公室关于印发宿迁市政府基本公共服务能力建设实施纲要的通知》，我院获得申报三级医院的资格，结合我院“十三五发展规划”要求，2017年12月正式启动创建“三级医院”工作，为了确保创建工作有序、有力、有效推进，结合医院具体实际，特制定本方案。 一、指导思想 以《江苏省三级综合医院评审标准实施细则》为指南，以病人为中心，以持续改进医疗服务质量为主题，围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”五大要素，坚持“以评促建，以评促改、评建结合、重在内涵”的工作方针，提升医疗水平，改进服务作风，保障医疗安全，满足人民群众多层次的医疗服务需求，逐步建立起科学、规范、优质、高效的运行机制。 二、目标任务 1、按照“第一年夯实基础，第二年拓展提高，第三年确保达标”的基本工作思路，用三年时间，分步实施创建工作，确保2020年底通过三级医院评审。 2、通过三级医院的创建和达标过程，实现医院管理制度化、规范化、标准化、科学化，全面促进医疗服务质量持续改进。进一步完善医院科学管理的长效机制，统筹协调推进学科建设，建立一支医德医风好，技术精湛，服务优良的医护队伍和人才梯队，医院整体实力和技术水平接近宿迁市同级医院水平，促进医院全面、协调、可持续发展，为泗阳县人民群众的健康提供“质优、安全、便捷、价廉”的服务。 三、组织保证 1．创建工作实行分管领导主抓，职能部门及各科室各负其责的工作责任制。医院成立创建领导小组，院长任主任，其他院领导任副主任，相关职能科室负责人为成员，全面负责创建三级医院工作的领导、组织及指挥工作，做好创建过程中与政府、卫生行政主管部门及各相关单位的请示协调运作工作。

健康促进医院创建工作汇报

“健康促进医院”创建工作汇报 为进一步加强医院健康促进与教育工作，我院在2013年初确定申报创建市级健康促进医院。一年来，在市、区爱卫会的精心指导帮助下，对照《***市健康促进医院考核标准（试行）》，我院紧紧围绕“健康促进医院”创建五大具体目标任务，经过全院职工一年来的共同努力，已达到“***市健康促进医院”创建要求。现将工作开展情况汇报如下。 一、基本情况 ***人民医院（原****第三人民医院）为省卫生厅核准的二级乙等综合性医院，创建于1952年，是一家集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的非营利性县级医疗机构。现为国际级爱婴医院，省级绿色医院，省级平安医院，市级文明单位，市级卫生先进单位，浙江省住院医师规范化临床培训基地。 医院内绿草如茵，环境优美。医院在编职工198余人，其中高、中级职称医务人员90余人。医院开放床位140张，设六个病区，门诊科室22个，医技辅助科室齐全。无痛胃镜检查、肠镜检查，腹腔镜手术在全区处于领先水平。年门诊量近25万人次，出院病人9000余人。 医院技术力量雄厚，设备先进，目前拥有日本日立全身螺旋CT、日本富士CR、500MA遥控X线电视透视系统、C型臂X光机、意大利百胜MyLab60 B超、24小时动态心电图、美国史赛克1188高清腹腔镜、奥林巴斯内窥镜、美国ECKMAN AU680全自动生化分析仪、奥林巴斯AU400全自动生化仪、酶标仪、全自动血球计数仪、同光路手术显微镜、麻醉机、呼吸机、多功能电动手术床等价值千万余元的高级医疗仪器。

医院奉行“以病人为中心，以质量为核心”的办院宗旨。近年来医院竭力加强转变职工思想，强化服务理念，改善服务态度和工作作风，不断提高医疗质量，塑造以人为本的医院形象，以崭新的面貌，满怀的激情，致力打造一所人民群众满意的公立医院。 二、主要做法 医院以“健康促进医院”创建活动为契机，在全面提升医疗质量的同时，积极开展健康教育工作。 （一）建立机制，营造氛围，保障创建工作有序开展 医院及时成立创建市级健康促进医院组织领导机构，进一步建立健全各科室相关工作，落实专兼职工作人员和工作经费，完善管理机制，逐步完善创建工作规划、计划、检查、考核、评比、总结等文字资料，使我院创建工作符合考核标准的有关要求。创建领导小组及时研究解决创建工作中遇到的困难和问题，以强有力的组织领导保障创建工作顺利实施。医院将创建工作任务分解到相关责任部门和科室，各科室按照医院关于创建工作的总体要求，形成创建合力。医院还采取多种形式，广泛进行宣传发动，想方设法增强医院职工对创建工作的责任感，鼓励和发动职工群众积极参与、支持、配合创建工作，营造良好的创建工作氛围。创建工作经费落到实处，特别是一些硬件建设项目，以保证创建市级健康促进医院顺利完成。医院化大力气改造了门诊大厅的布局，专门开设了健康宣教区，配置了大屏幕液晶电视和电子显示屏，定期播放健康宣教片，受到患者的欢迎。 （二）合理布局，优化流程，提供舒适优美就医环境 创建工作标准高，为了不打折扣地按照标准把每项工作落到实处，以一流的标准完成创建工作。在病区整治上要求做到：既达到标准，美观大方、又整齐划一；在设备、设施配备上，立足长远；在工作抓落实上，实行“责任制”（院领导、科室)，协调解决创建过程中

“做群众满意公仆,办人民满意教育”主题大讨论发言稿

“做群众满意公仆，办人民满意教育” 主题大讨论发言稿 渠县东安乡中心学校黄冀要做群众满意公仆，办人民满意教育,作为一所学校就要办家长满意的学校。如果每所学校都让家长满意了，整个社会对教育也就满意了。一所学校怎样才能让家长满意，这就需要我们换位思考，站在家长的角度来考虑这个问题：如果你是学生的家长，你对学校有什么要求，你希望学校、老师怎样才能满意？我们把家长期望的问题办好了，家长就对学校、老师满意了。我认为一般说来，家长对学校、老师期望的有如下几方面的问题： 一、希望孩子有好的学习成绩 虽然说现在提倡素质教育，教育行政部门不再强调学生的学习成绩，不主张公布学生的考试结果。但家长对这个问题特别关注，你不公布他要通过多种途径了解孩子的学习成绩，甚至借别的学校的试卷考一下自己的孩子。这不是因为家长不懂得素质教育，因为整个社会的用人制度和升学制度使得家长不能不关注这个问题。所以在这种情况下，让家长不关注分数是不现实的，学校不抓教学成绩，其自身的发展和生存都是问题。另外，教学是学校的中心工作，这是教育的基本规律，因为学生在学校的大部分时间是在课堂上度过的，学生的各种知识、能力、素质的发展也大部分是通过课堂教学来提高的，所以检测教学的质量，关注教学的成绩也是在情理之中的事。我们的教学质量还不够高，也是群众最不满意的地方。 二、希望孩子有良好的行为习惯 家长不仅关注孩子的学习成绩，也特别关注孩子的行为习惯，如道德行为习惯、学习行为习惯、生活行为习惯等，家长既希望孩子成才，也希望孩子成人。特别是在幼儿园和小学阶段，升学压力小，各种行为习惯正在逐步形成中，家长对这个问题特别关注。所以好多家

创建健康促进医院总结

固镇康惠康复医院 健康促进医院创建工作总结 健康是所有事业成功生活幸福的前提，是人民最大的财富，健康教育既是公民提高健康保健知识，养成良好卫生习惯的重要手段，也是社会主义精神文明建设的一个重要方面。健康促进医院创建工作在县卫计委的正确领导下，积极组织开展创建工作，把健康促进工作纳入医院常态化工作之，现将健康促进工作开展情况总结如下： 一、组织管理： 医院建立并完善健康促进医院机构及网络，成立了健康促进医院领导小组、由院级领导担任组长，人员构成合理，每月召开两次例会；设立健康促进办公室，每个业务科室设有兼职健康教育管理人员。 （二）制定健康促进医院政策。制定完整的健康促进医院创建计划并纳入医院年度工作计划；制定了适合本院的健康促进相关工作、考核、奖惩等制度；保证健康教育必备的仪器设备及工作经费。 （三）新职工入院健康教育。开展新入职员工院健康教育，要求了解熟知健康促进医院政策。 二、医院健康教育阵地建设。 （一）各医院清洁院内环境，使通道通畅，卫生间清洁，符合无烟环境要求；门诊区为病人及家属提供足够的候诊设施

并配有导医人员。为职工和患者提供舒适的工作和就医环境。 （二）设置固定的教育阵地。医院的固定健康教育宣传栏，宣传内容有“预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播”、“妇女保健宣传栏”“儿童卫生知识宣传栏”等内容；对患者及家属开展健康教育；门诊和病房各楼层设置可更换内容的教育宣传栏，每月更换一次；门诊大厅、候诊处、病房各楼层配备多种健康教育材料，报刊架等，每处至少3种，为病人及家属提高个人健康技能提供了条件。 三、医院健康教育活动。 （一）医院向全体员工宣传和贯彻开展健康促进医院活动的目的和意义，召开全院的健康促进医院项目的启动大会。对全体职工进行健康促进医院有关理论和知识培训，公布并宣传贯彻医院出台的各项健康政策和措施。 （二）医院内外健康教育。门诊导诊台放置各种健康宣传材料。对住院病人开展院前、院中、院后健康教育；向住院病人及家属讲解健康知识，提高了病人及其家属的健康知识知晓率，开展社区健康教育活动，发放宣传折页，免费为患者量血压、测血糖； （三）开展患者评估。各医院开展新进院患者的健康需求评估。 四、个人健康技能。