新员工培训流程【王萌】

培训部新导师入职及培训流程

王萌2014年7月1日16:30:27

一、培训目的：

1、让新员工了解公司历史、战略、优势、未来发展、企业文化、公司规章制度

2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，并让其了解公司对他的期望。

3、树立统一的企业价值观念、行为模式，培养良好的工作心态、职业素质。

4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，使其更快适应公司。

5、通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。

二、适用范围：新晋美容导师及本部门讲师。

三、培训时间：无基础班15—21天。有基础班：7---10天

四、培训方式：讲解、阅读、讨论、实操示范等方式综合进行，根据每一期学员的实际情况做适当调整，融知识性、专业性、思想性、趣味性为一体。

五、培训内容：产品知识、专业手法、演讲训练、实战指导等

六、课程安排：【下附课程安排表样本一份】

七、培训要求：

1、认真好学，努力上进。开班后，学员每天的学习内容当天消化，并完成作业，第二天复习考试及演讲。连续三次低于60分，找学员谈话了解原因，补考仍低于60分，考虑劝退。

2、举一反三，善于总结。市场的问题都比较相似，完全一样的很少，学员要懂得举一反三，灵活应变，或善于总结找出解决问题的方法。

3、适应力强，心随境转。接触不同的人，导师需要具备一定的适应能力和自我

调控能力，胜不骄败不馁，自信乐观，传播正能量。

八、培训评估三大方向：1、学员的业绩【同期业绩的增长】。2、学员的状态【积极热情正向思维】。3、学员的耐力【任劳任怨吃苦耐劳】。

九、培训风格：简单、有趣、化繁为简、思路清晰。

十、学员选择风格参考：踏实、灵巧、热情、专业、或有自身手法或销售特长。新员工培训核心：

暖心：

热情接待，谦虚周到，善于发现及解答学员困惑。

安心：

对公司企业文化，进行具体的解说，如福利制度、晋级制度、市场案例等，切合导师自身发展，促进学员对企业的信任和认同。

定心：

通过培训期间的专业知识、技能手法、演讲销售模拟等活动，再加上对市场情况及团队的解说，让学员内心安稳，对下市场有一定的信心。

齐心：

通过教育部、客服部、市场部三方合力，尽心竭力，促使新导师快速融入，建立归属感，才能找到家的感觉，齐心奋斗，发挥自己的光和热。

温馨提醒：

培训部是企业文化的窗口之一，不可骄傲自大，不可冷漠刻板。亲切随和、谦虚低调、端庄大气，凡事不可与学员攀比较高下，一切以学员成长为市场增值为目标！因为有你，企业更美好！！！

培训期福利：

1、每天补贴40元一天

2、享受免费午餐

3、享受免费住宿

新员工培训期间规章制度建议：

提前告知新员工：连续三次考核不合格，将予以劝退。3天内劝退，不享受补贴。【其他相关规定根据人事行政制定为准】

2014年****品牌新员工培训流程【15天样本】3月3日---17号

精英班：【适应人群：有经验有阅历者】课程设计：7天.课程核心设置在于企业文化的认同及市场会议特征、产品架构，可根据

情况作出适当调整。

新苗班：【适应人群：刚毕业，无社会经验，无职场经验，无化妆品经验的三无人员】，课程设计：21天。职场、专业线、与人相处沟通、市场常见问题分析，都会列为重点要素，并随时观察学员的耐受力及吸收程度。

培训前期准备

1、培训签到本

2、投影电脑设备

3、培训手册

4、培训课程表

5、培训场地

6、培训参与人员

7、培训活动的道具

8、学员通讯录

9、培训所需课件【应根据新员工特征适当调整授课方式及内容】

培训课程实施细节：

1、参训人员签到，未到者及时与行政人员沟通未到事宜，并电话跟进。

2、设计轻松的破冰游戏，熟悉到场成员，消除陌生，轻松氛围。

3、课程讲述，一般采用的方式有：

讲授式、互动式、游戏式、角色参与式、视频展示、小组讨论等方式。

4、课程进行过程中适当穿插互动的游戏，提高大家的参与度，建立情感的亲近。

5、每天课程结束之后，了解新员工学习的程度和接受程度，明确遇到的问题和

难点，解析其困惑，增加新员工的归属感。

6、理论课程结束后，分发培训小结和评估问卷，了解学员的感受和提出的问题。

7、培训期间，给予新员工介绍及说明市场现有导师及相关情况，更有助于新员工熟悉市场环境及市场人员。

8、培训完毕后，集合所有新员工进行统一问题答疑，对学习内容进行回顾，与

新员工一起分享入职后的感受，由新员工主讲，代课老师适当点评。

9、统一进行考核，并对试卷进行讲解，安排复试，合格后签订试用期合同。附：带新导师心得体会总结：

一：让导师自己是知道来干什么的

1、互相了解及沟通：让其了解公司过去、现在和未来，并了解新导师的能力及特长，告知工作职责及给自身带来的价值和成长。明确每天课程学什么，如何更好的学习。熟悉公司企业文化。

2、培训中每天发现学员出现的小问题及时提醒，并给予及时肯定和表扬；检查每天的学习接收度；

5、多互动，多给新导师了解市场导师及市场捷报，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。新人最好按时下班，不要加班。要点：消除陌生感, 做好职业规划，协助其成长。

2：让导师如何能干好

1、每天以口试或演讲的方式进行对课程的回顾，手法演练要分模块进行，降低新人学习难度。并观察新人是否能够接受。

2、及时观察其情绪状态，做好及时调整，把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习；

3、对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望。要点：关心生活、关注工作、观察细节。

3：导师是财富，不是负担——业绩代表尊严（培训期就铺垫和说明）

1、基本要掌握的技能和方法已掌握，对其讲清工作的要求；讲清公司考核的指标及考核要求；

2、鼓励多向师姐学习，下店是否符合培训期间评估，尽量安排适合该老师发挥其优点和能力的市场，扬长提短，尽早适应和发挥优势。

3、犯了错误时给其改变的机会，发现学员的培养价值；需要给其压力，如果实在无法培养，看看是否适合其它部门，多给其机会；要点：讲清规则、讲清收获、讲清后果。

二：赏识就是力量——尊重与激励

1：你是我的玫瑰你是我的花

【1、发现其表现好的地方，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励；切忌进行秋后算账式的表扬和形式化的表扬；

2、多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感；

3、授予下属更多的自主权，展示、宣传下属的成绩；切忌：只知惩罚不知表扬；只知要求，不知鼓励；】

2：你的喜怒哀乐，我们也放在心上

【1、关注下属的生活，发自内心的爱他；当他受打击、工作需要帮助、生病、缺乏凝聚力、面临去留、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多给予鼓励，多支持、多沟通、多关心、多帮助；

2、记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝；记录部门大事记和同事的每次突破和进步，给每次的进步给予表扬、奖励；切忌：不走形式、把握“度”、亲自做；】

3：福慧双修——情感暖人心

1、鼓励下属积极踊跃参与团队的会议，当下属提出好的建议时及时表扬，如果建议未被采纳也要去肯定他们；

2、对于激励机制、积极活动、团队建设、成长、团队文化制度、好的经验要多进行会议商讨、分享；

3、每次会议给下属足够发言的空间和发言权，当他们发言之后作出表扬和鼓励；切忌：大权独揽，武断专行；

三：渴望与目标——规划

1：我心有你——给予员工真正的帮助

1、帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向；

2、时刻关注下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各个方面有敏感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面积极的一面去解除他的问题，给下属一个满意的答案；

3、放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图、放大执行成果和工作的意义，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质；

4、当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享；要求：随时随地激励下属。

2：一个都不能少——不抛弃不放弃

1、举办团队活动，找出每个人的优点，根据优点，规划合适的工作方式；

2、举办谈心活动，说说自己近期的工作生活，了解下属的状况，培养团队之间的感情；

3、团队进行结对活动，相互监督，相互帮助，彼此也进行竞争；

4、每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力；要求：坦诚、赏识、感情；敢于承担。

3：相看两不厌——提升心胸与格局

1、每个季度保证至少两次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有节；

2、绩效面谈要做到：明确目的；员工自评；做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力和铺垫，哪些方面做的不足，哪些方面和其他同仁有差距；

3、领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的案例做支撑；

4、协助下属制定目标和措施，让他敢于做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标；

5、为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每3-6个月给下属书面反馈报告一次；

6、让下属觉得重视他，多鼓励下属参加培训，平时多学习，多看书，每个人制定出成长计划，分阶段去检查。要点：未来规划；谈话不是批判会，是发现优点和提出具体建议；言而有信，给予下属更多成长晋升。