商务秘书实务教学大纲

《商务秘书实务》教学大纲

课程名称：商务秘书实务

课程编码：Z0521042

课程类别：专业平台课

适用专业：工商管理

学时与学分：2

课程总学时：36

课程总学分：2

理论教学学时：26

实践（验、训）教学学时：10

一、大纲说明

本大纲根据2009级工商管理专科专业人才培养方案制订。

（一）课程的地位和作用

本课程通过教学活动让学生掌握秘书工作涉及的具体业务知识，具备娴熟的专业和职业技能，使之能够胜任就业后的职业岗位工作。

（二）课程的教学目的

通过本课程的学习，学生能够掌握秘书学的主要理论知识，熟悉秘书工作的基本规律；熟练掌握秘书从业人员应具备的专业技能。能够胜任各种体制企事业单位的秘书（涉外）工作。考取全国秘书（涉外）职业资格的四级证书，达到全国秘书职业资格规定的中级水平。

（三）先修课程与后续课程

主要先修课程：《应用文写作》；后修课程：《社交礼仪》

二、教学内容、教学要求及教学重点和难点

第一章商务文秘内涵

【教学内容】

什么样的人员适合做商务文秘人员、商务文秘人员需要具备什么样的能力、商务文秘人员需要掌握的专业技能、商务文秘人员的主要工作

【教学要求】

了解商务文秘人员的含义、需要具备什么样的能力，熟悉商务文秘人员需要掌握的专业技能、商务文秘人员的主要工作

【教学重点】

商务文秘人员需要具备什么样的能力

【教学难点】

商务文秘人员的主要工作

第二章商务文秘人员职业形象设计

【教学内容】

专业形象设计、专业仪态

【教学要求】

了解专业形象设计，掌握专业仪态

【教学重点】

专业形象设计

【教学难点】

专业仪态

第三章现代商务礼仪

【教学内容】

随从上司出行礼仪、陪同上司商谈礼仪、拜访客户礼仪

【教学要求】

掌握随从上司出行礼仪、陪同上司商谈礼仪、拜访客户礼仪

【教学重点】

随从上司出行礼仪、陪同上司商谈礼仪

【教学难点】

拜访客户礼仪

第四章沟通技巧训练

【教学内容】

影响商务文秘沟通的四个因素、商务文秘有效沟通的五个原则、商务文秘四个有效的沟通技巧、商务文秘如何与上司沟通

【教学要求】

了解影响商务文秘沟通的四个因素、商务文秘有效沟通的五个原则，掌握商务文秘四

个有效的沟通技巧、商务文秘如何与上司沟通

【教学重点】

商务文秘有效沟通的五个原则、商务文秘四个有效的沟通技巧

【教学难点】

商务文秘如何与上司沟通

第五章文秘的时间管理

【教学内容】

分析时间、诊断工作环境，提高工作效率、立即改变、跨越时间管理陷阱

【教学要求】

掌握分析时间、诊断工作环境，提高工作效率、立即改变，了解跨越时间管理陷阱【教学重点】

分析时间、诊断工作环境

【教学难点】

立即改变

第六章缓解工作压力

【教学内容】

了解压力、放松自我、战胜压力

【教学要求】

了解压力，掌握放松自我、战胜压力

【教学重点】

放松自我、战胜压力

【教学难点】

战胜压力

第七章办公室事务

【教学内容】

办公室环境的布置、邮件的收发与传阅、妥善安排约会

【教学要求】

了解办公室环境的布置、掌握邮件的收发与传阅、妥善安排约会

【教学重点】

办公室环境的布置、妥善安排约会

【教学难点】

办公室环境的布置

第八章口才训练与电话技巧

【教学内容】

电话口头表达训练、电话基本技巧、十大电话情景应对技巧

【教学要求】

了解电话口头表达训练、电话基本技巧，掌握十大电话情景应对技巧【教学重点】

电话口头表达训练、电话基本技巧

【教学难点】

十大电话情景应对技巧

第九章会议的筹划与管理

【教学内容】

会前的准备工作、会间的组织服务、会后的善后处理

【教学要求】

了解会前的准备工作、会间的组织服务，掌握会后的善后处理

【教学重点】

会前的准备工作、会间的组织服务

【教学难点】

会后的善后处理

三、教学内容及学时分配

序号教学环节总学时

其中

备注理论学时

实践（验）学

时

1 商务文秘内涵

2 2

2 商务文秘人员职业形象设计 2 2

3 现代商务礼仪 2 2

4 沟通技巧训练 2 2

5 文秘的时间管理 2 2

6 缓解工作压力 2 2

7 办公室事务 6 2 4

8 口才训练与电话技巧 2 2

9 会议的筹划与管理 2 2

10 公文写作技巧8 2 6

11 办公室沟通 4 4

12 接待工作 2 2

总计36 26 10

四、教学方法与教学手段说明

理论与实训相结合、多媒体授课

五、考核方式

考核类型：考查

考核形式：论文

六、推荐教材及主要参考资料

（一）选用教材：

中国就业培训技术指导中心.秘书国家职业资格培训教程四级秘书【M】.中央广播电视

大学出版社，2007年.

（二）主要参考书：

1、杨素华.《秘书实务》.北京大学出版社【M】，2008年.

2、王晓彬，包镭.《秘书实务训练教程》. 北京大学出版社【M】，2009年.

大纲编写人（签字）：系教学主任（审核）：

教研室主任（审核）：教务处处长（审核）：

《商务秘书实务》实验教学大纲

课程名称：商务秘书实务

课程编码：Z0521042

课程类别：专业平台课

实验类别：基础

适用专业：工商管理（专科）

实验所属学科：传统教学课程

一、学时与学分

1.课程总学时：36

2.课程总学分：2

3.实验学时：10

二、实验教学目的与要求

通过实验，加深学生对秘书实务课程基础理论、基本知识的理解，提高观察、分析和解决问题的能力，培养学生严谨的工作作风和实事求是的科学态度，使学生熟悉秘书工作的规范，掌握秘书实务的基本步骤和主要技能，为学习后继课程和未来的实际工作打下良好的基础。

三、实验项目及学时分配

序号实验项目名称实验类型实验要求实验学时每组人数面向专业备注

1 办公室布置验证必修 4 6 工商管理

2 公文写作验证必修 6 1 工商管理

四、单项实验教学内容与教学要求

1、办公室布置实验

实验教学内容：办公室环境的布置、办公室桌资料的清理安排

实验教学目的：掌握办公室面的资料文件分类、适当布置办公室桌的座位安排、懂得办公室环境的排列组合。

实验教学要求：实验前必须认真预习，掌握实验目的、原理、步骤、要求等，写出预习报告，方可进行实验；必须按规定时间进行实验，因故不能做实验者，应向指导教师请假，所缺实验要在期末本课程考试前，按指定的时间全部补齐，否则，不得参加本课程的考试。

主要仪器设备：办公桌、电脑、文具、电话、复印机、茶几、书籍、文件

2、公文写作实验

实验教学内容：通知、函、通报、请示的写作

实验教学目的：掌握：通知、函、通报、请示的写法。

实验教学要求：实验前必须认真预习，掌握实验目的、原理、步骤、要求等，写出预

习报告，方可进行实验；必须按规定时间进行实验，因故不能做实验者，应向指导教师请假，所缺实验要在期末本课程考试前，按指定的时间全部补齐，否则，不得参加本课程的

考试。

主要仪器设备：多媒体课室

五、考核方式和要求

由实验完成情况、现场表现和实验报告来综合评估每项实验的成绩，实验总评成绩按

照学院规定的比例计入课程总评成绩。

六、实验指导书（选用教材）及主要参考资料

（一）实验指导书（选用教材）

中国就业培训技术指导中心.秘书国家职业资格培训教程四级秘书【M】.中央广播电视

大学出版社，2007年.

（二）主要参考书

1、杨素华.《秘书实务》.北京大学出版社【M】，2008年.

2、王晓彬，包镭.《秘书实务训练教程》. 北京大学出版社【M】，2009年.

大纲编写人（签字）：教研室主任（审核）：

系主任（审核）

商务英语视听说听力原文

Unit 1 Task 2 M: Come in, please. W: Good morning, sir. I’m Karen Yang. M: Good morning, Miss Yang. I’m Kevin Carter, the Administration Manager. Take a seat, please. W: Oh, is that your wife, Mr. Carter? She is so beautiful. M: Thank you. Ah… Miss Yang, I’ve gone through your resume. I’d like to ask you some questions now, if you don’t mind. W: Of course not. please go ahead. M: Well, can you tell me why you would like to work as a medical representative with us? W: I really like this kind of work, and having been a doctor for three years, I want to apply for this position for a change. M: Don’t you think it’s a pity for you to leave your present job? W: To some extent, it is. I have learned a lot in the hospital. But I would like to try a different kind of life. W: By the way, could you tell me how much the new job pays? M: Sure. There is a five-month probationary period and you can only get RMB2,000 for each month. After that, we’ll determine your salary according to your performance. W: Oh, I see. Then, what about the paid holidays, insurance, and things like that? M: Every employee in our company enjoys life insurance and unemployment insurance. In addition, they enjoy two-week paid holidays. W: That sounds fine. How much time will it take for me to be promoted here? M: I’m not sure. It depends on your ability and performance. Maybe we’ll send you to one of our branches, if you like. W: No problem. I hate staying at one place all the time. But in which cities do you have your branches? And, where is your company based? M: Our company is based in New York, with branches in many cities, such as Philadelphia, Beijing and London. Follow-up practice Cai: May I come in? Ms. Smith: Yes, please. Cai: Good morning, Madam. My name is Cai Ning. I am coming to your company for an interview, as requested. Ms. Smith: Fine, thank you for coming, Miss Cai. Please sit down. I am Anne Smith, Assistant Manager for the Personnel Department. Cai: Nice to see you, Ms. Smith. Ms. Smith: Nice to meet you, too. Would you like to have a cup of coffee or tea? Cai: Tea is fine. Thank you. Ms. Smith: I’ve read your CV. It looks good. Now, I wonder if you can tell me more

商务英语听力I课程标准

《商务英语听力I 》课程标准 一、课程基本信息 课程代码：180020 适用专业：商务英语学时数：36 学分：2 先修课程：无 后续课程： 《商务英语听力II》、《商务英语口语II》、《英语口译》 课程归口：商务英语专业 二、课程性质 本课程是商务英语专业的专业必修课。通过系统而专门的商务英语听力单项和综合训练，培养学生的快速反应、归纳、记录等能力，使学生掌握基本的听力技能，了解相关背景知识，为后续课程《商务英语听力II》和《英语口译》以及将来从事的涉外活动打下良好的听力基础。 三、课程教学目标 1、能力目标 ①能听懂英语国家人士就学生熟悉的题材所作的较为浅易的讲话和日常生活的交谈，要求学生能够抓住讲话和交谈的中心大意； ②能利用网络资源进行英语听说训练；能利用网络搜索、阅读相关资料； ③能基本听懂英语语速为每分钟150-200个词的商务英语涉外业务活动包括商务旅行、产品介绍、会展、接待、宴会等的一般交谈和简短讲话，辨别商务活动中讲话人的态度和语气，理解特定情景中

语言的含义； ④能选择听力材料中关键的词和句子并做简要笔记； ⑤能归纳并复述所听材料的大意; ⑥能快速反应所听材料中的数字、时间、地名等关键性信息； ⑦能在15 分钟内听写根据已学知识编写或选用的录音材料（词数140-160 个，共念四遍。第一、四遍的语速为每分钟80-100 个词，第二、三遍根据分句或句子停顿），错误率不超过10%。 2、知识目标 ①掌握英语听力训练的方法和途径； ②掌握预期、猜测、抓住要点和连贯记忆等基本的听力技能； ③了解从事商务活动中的文化差异，如饮食文化差异； ④掌握英语的连读方法和易混淆的音素； ⑤掌握和商务会议、商务旅行、商务宴请、产品推介等相关的商务英语术语和交际功能语言； ⑥掌握所听材料的背景知识。 3、素质目标 ①具备良好的自我学习与提升的能力； ②具备良好的理解能力、沟通能力和团队协作能力； ③拥有良好的职业道德，具备良好的抗压能力。

《秘书实务》试题及答案

《秘书实务》试题及答 案 https://www.wendangku.net/doc/cf12014391.html,work Information Technology Company.2020YEAR

姓名：分数： 任课教师：蒋桦班级： 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空：（40分） 1、领导人选择秘书的标准：看着舒心；感到放心； 用得省心。（3分） 2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。（2分） 3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。（5分） 4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。（1分） 5、自我管理包括：学习管理；时间管理；健康管理；感情管理；金钱管 理。（5分） 6、沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一 句话要谨慎。（5分） 7、秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上 进心；幽默风趣。（9分） 8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。（3分） 9、收集信息的基本原则:准确真实；实事求是；避免“信息污染”。（3 分） 10、秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息收 集能力和写作能力；交流沟通能力。（4分）

二、名词解释：（10分） 1、秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。（3分） 2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。（3分） 3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目 的。（4分） 三、简答题：（40分） 1、成熟的标志是什么？（10分） 答：成熟的主要标志是精神上的自立。即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。 2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分） 答：1、办公室整理 2、接待客人和接打电话 3、文书管理 4、日程管理 5、信息管理 6、上司出差事务管理 7、准备会议 8、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书的工作

工程造价管理试题及答案

工程造价管理试题及答 案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

工程造价管理试题及答案 单选 1、工程造价的两种管理是指（ B ）。 A 建设工程投资费用管理和工程造价计价依据管理 B 建设工程投资费用管理和工程价格管理 C 工程价格管理和工程造价专业队伍建设管理 D 工程造价管理和工程造价计价依据管理 2、进口设备运杂费中运输费的运输区间是指（ C ）。 A 出口国供货地至进口国边境港口或车站 B 出口国的边境港口或车站至进口国的边境 港口或车站C 进口国的边境港口或车站至工地仓库D 出口国的边境港口或车站至工地仓库 3、某个新建项目，建设期为3年，分年均衡进行贷款，第一年贷款400万元，第二年贷款 500万元，第三年贷款400万元，贷款年利率为10%，建设期内利息只计息不支付，则建设期贷款利息为（ A ）万元。 A 205.7 B 356.27 C 521.897 D 435.14 4、已知某挖土机挖土的一个工作循环需2分钟，每循环一次挖土0.5m3，工作班的延续时间为8小时，时间利用系数K=0.85，则每台班产量定额为（ C ）。 A 12.8 m3/台班 B 15 m3/台班 C 102 m3/台班 D 120 m3/台班 5、某项目总投资为3000万元，单项工程总费用为1800万元，建筑单位工程费用为700万元，建设单位管理费率为2.4%，则建设单位管理费为（ B ）万元。 A 72 B 43.2 C 28.8 D 16.8 6、工程定额计价法计算建安工程造价由（ D ）组成。 A 直接工程费、间接费、利润、增值税 B 直接费、间接费、利润、营业税 C 直接工程费、间接费、利润、营业税 D 直接费、间接费、利润、税金 7、工程量清单计价规范中门窗工程量按（ C ）计算。 A 框外围平方米 B 洞口平方米 C 樘 D 数量 8、建设项目可行性研究报告的主要内容是（ C ）。 A 市场研究、技术研究和风险预测研究 B 经济研究、技术研究和综合研究 C 市场研究、技术研究和效益研究 D 经济研究、技术研究和资源研究 9、项目可行性研究阶段的投资估算，是（ C ）的重要依据。 A 主管部门审批项目建议书 B建设贷款计划 C项目投资决策 D 项目资金筹措 10、当初步设计达到一定深度，建筑结构比较明确时，编织建筑工程概算可以采用（ C ）。 A 单位工程指标法 B 概算指标法 C 概算定额法 D 类似工程概算法 11、审查施工图预算的方法很多，其中全面、细致、质量高的方法是（ C ）。 A 分组计算审查法 B 对比法 C 全面审查法 D 筛选法 12、根据《招标投标法》，两个以上法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标是（ A ）。 A 联合投标 B 共同投标 C 合作投标 D 协作投标 13、在采用成本加酬金合同价时，为了有效地控制工程造价，下列形式中最好采用（ D ）。 A 成本加固定金额酬金 B 成本加固定百分比酬金 C 成本加最低酬金 D 最高限额成本加固定最大酬金 14、根据合同文本，工程变更价款通常由（ C ）提出，报（）批准。 A 工程师、业主 B 承包商、业主 C 承包商、工程师 D 业主、承包商 15、竣工决算的计量单位是（ A ）。 A 实物数量和货币指标 B 建设费用和建设成果 C 固定资产价值、流动资产价值、无形 资产价值、递延和其他资产价值 D 建设工期和各种技术经济指标

商务英语视听说听力原文

商务英语视听说听力原 文 Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020

Unit 1 Task 2 M: Come in, please. W: Good morning, sir. I’m Karen Yang. M: Good morning, Miss Yang. I’m Kevin Carter, the Administration Manager. Take a seat, please. W: Oh, is that your wife, Mr. Carter She is so beautiful. M: Thank you. Ah… Miss Yang, I’ve gone through your resume. I’d like to ask you some questions now, if you don’t mind. W: Of course not. please go ahead. M: Well, can you tell me why you would like to work as a medical representative with us? W: I really like this kind of work, and having been a doctor for three years, I want to apply for this position for a change. M: Don’t you think it’s a pity for yo u to leave your present job?

商务英语听力

商务英语听力 篇一：商务英语口语学习商务英语口语学习球经济一体化步伐加快，越来越多的外企进入中国，中国与其他国家的贸易往来也日益频繁，无论是本国企业还是涌入中国的跨国公司都急需一大批既懂商务知识又会英语技能的商务英语专业人才。可是能真正成为这样的人才却不是一件容易的事情。一、巩固商务英语口语基础并提高学好音标，注意非音段层面的发音技巧的练习。模仿标准的语音语调，注意连读、弱读、失去爆破、音的同化等语言现象，解决普遍的发音问题，克服错误的发音习惯。可选择磁带、广播，电影中自己喜欢的声音模仿，而且材料要实用，要符合自己的兴趣和学习需求。同时，练习时要大声，要遵守先慢后快原则，口齿清楚，使口腔肌肉得到最充分的锻炼，以养成正确的发音习惯。ABC360有真人外教进行一对一的在线教学，可以帮助学生更好的发音。二、增加自信，突破心理障碍提高语言基本功的同时，需要逐渐树立起自信心。由于传统英语教育过于强调准确性，再加上传统文化中害怕出错丢面子等种种不利于英语口语学习的障碍心理，阻碍了口语流利性的提高。一些学生性格内向，缺乏自信，没有勇气，不善沟通与交流。而经过在ABC360和外教长期的全程英语课程与对话，可以使学生说英语越来越自然，不会觉得不好意思。三、有意识的培养商务文化知识导入商务文化意识，在情境中练习。第一，补充商务知识。一方面注意商务词汇的扩展。另一方面注意学习专业知识,了解、熟悉异国的政治制度、经济环境、法律体系、经营习惯以及商业价值观，培养过硬的外语运用能力。第二，提高商务情景中的表达和沟通能力。ABC360的外教除了是经验丰富的专业老师之外，也多许多本身有商务方面的教育背景，对学生商务方面知识的拓展有很大帮助。四、利用丰富的网络资源提高商务英语听力水平听是输入，说是输出，沟通要顺利进行缺一不可。因此，听力理解水平的高低直接影响口语交际的质量，因此，利用网络丰富的资源，搜索相关的听力和视频材料，以及口碑较好的系列商务英语口语素材。不过想要在工作的时候流利的说出一口英语需要一个漫长的过程，如果真的想学就一定能学好。篇二：商务英语听力与会话课程标准《商务英语听力与会话》课程标准课程代码：2212014 适用专业：商务英语专业一、课程性质 1、课程性质商务英语专业的培养目标是：培养德、智、体、美等方面全面发展，具有扎实的英语语言基础与专业技能和比较熟练的

关于秘书实务考试试题精选

关于秘书实务考试试题精选 作为文秘专业的学生，秘书实务这门课程是必须要学的，那么秘书实务的考试试题的类型有哪些呢?下面给大家介绍关于秘书实务考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书实务考试试题如下案例一会前准备如何做 【职业情景】 波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8 月9 日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9 日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。9 日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚`````` 思考题： 1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理? 2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告

还是擅自决定调整会议议程? 3、向总经理报告后，你还应该做些什么? 4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排? 会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密 【职业情景】 一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。 事情发生的过程是，会务组会前起草的大会开幕式程序(送审稿) 中列有奏(或播放)国际歌的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布奏国际歌时无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。 思考题：本案例中，会务准备方面存在哪些问题? 案例三 【职业情景】 时装秀方案时装秀方案时装秀

工程造价试题(答案)

湖北第二师范学院继续教育学院2010—2011学年第二学期期中考试《建筑工程造价管理》课程考试试卷(B卷) 教学部门：年级专业： 学生姓名：学号： 考试方式：（开卷、闭卷）……………………………………………………………………………………………………………… 一、单项选择题（每小题2分，共16分） 1 下列不是工程造价管理的特点是（D） A 时效性 B 公正性 C 规范性 D 不准确性 2 设一次贷款本金为300万元，采用单利的模式计算利息，年利率是百分之六，经过五年后的本 利之和为(C)万元 A 300 B 350 C 390 D 400 3 工程量的计算单位中，以体积计算时，它的单位为（A） A 立方米 B 立方厘米 C 立方毫米 D 英尺 3 已知产量定额是10单位，那么时间定额是（D） A 10 B 0.5 C 1 D 0.1 4 已知一个零件的制作需要经过两个工序，第一个工序的时间定额是1工日，第二个工序的时间定额是4工日，那么这个零件的产量定额是（C） A 5 B 4 C 0.2 D 0.1 5 某投资香米在建设初期一次性投入100万元，经营期为10年，投产后每年可以获得净现金流量为10万，那么该项目的年现金系数为（C） A 10 B 1000 C 10 D 100 6 PI的含义是（C） A 利润 B 资金流量 C 现金指数 D 毛利 应该（A） 7 当项目盈利时，CI CO A 大于0 B 大于等于0 C 小于0 D 等于0 8 某项目的报告期综合人工单价为10，参照工程综合人工单价是8，那么人工费调整系数为（B） A 0.1 B 0.25 C 25 D 10

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商务英语听力

商务英语听力 【课程代码】 【课程中文名称】商务英语听力 【课程英文名称】Business English Listening 【学分】1 学分【总学时】 26 学时【讲授学时】 26学时 一、 教学目标 本课程教学目标为：了解更多更高层次的商务活动；理解如会展、物流、金融、投资、贸易、股票等商务活动基本程序；形成一定的商务活动中的语言交际能力；掌握获取商务信息的基本途径和方法。 二、 课程描述 本课程的主要内容包括：通过学习本课程，学生对各种商务活动如新闻报道、新闻发布会、市场调查、市场分析、股票行情分析、政治文化等因素对商务活动的影响分析等将有进一步的了解。 本课程以商务交际为语境，培养学生在商务领域中分析问题、解决问题、获取信息的能力，使学生能够运用所学到的商务知识为日后进入这一领域做好必备工作。 三、 课程性质及教学对象 商务英语听力中级是全校外语类选修课程，本课程面向全校文理学生开设。开课1个学期，共26学时。 四、 教材选用 1.选用教材：《商务英语听力》（Business English: Successful Listening）第三册（虞苏美主 编，高等教育出版社，2001） 2.学生使用教材说明： A 需要学生购买教材 B 教师根据教材内容发放活页材料 3.参考教材：《商务英语精读》（1-4册），张逸，高等教育出版社，2001 《商务英语泛读》（1-4册），吴长墉，高等教育出版社，2001 《商务英语口语》（1-4册），杨乾龙，高等教育出版社，2001

《商务英语写作》（1-2册），张春柏，高等教育出版社，2001 《商务英语词汇手册》，张春龙，高等教育出版社，2001 五、 教学内容 Introduction Unit 1 Part I Passage A. Hong Kong Electronics Fair Passage B. First China Private Enterprises Fair Part II Passage A. Fortune Global Forum (1) Passage B. Fortune Global Forum (2) Part III Passage A. “Shanghai Five” Passage B. APEC 【参考学时】 4 学时 【参考资料】[Internet, newspapers, radio and TV programs] Unit 2 Part I Passage A. EMS Sets to Speed up Passage B. Background of DHL Worldwide Express Part II Passage A. Introduction of DHL-Sinotrans Passage B. Philosophy of DHL-Sinotrans Part III Passage A. DHL Is Facing Fierce Competition Passage B. UPS to Extend Its Delivery Service 【参考学时】 4 学时 【参考资料】[Internet, newspapers, radio and TV programs]

商务秘书实务试题

《新编商务秘书实务》考试题 一、填空题（每空格1分，共20分） 1．秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。 2．秘书按服务对象分可分为和两种。 3．秘书的职业形象包括个人的、等方面。 4．公文的密级可分为：、、三个等级。 5．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。 6．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。 7．文件立卷可分为和两种。 8．会议计划主要包括：、、、。 9．会议通知一般采用形式。 二、单选题（每题2分，共20分） 1．（）是对秘书工作的基本要求。 A 热情 B 细致 C 周到 D 耐心 2．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。 A 服务群众 B 甘于奉献 C 服务领导 D 严守机密 3．某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（） A 上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做。 B 不管别人做不做，自己都做。 C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。 D 等领导安排自己的时候再做。 4．下列（）属于横向沟通方式。 A 召开会议 B 文件传达 C 座谈会 D 同事之间任意交谈 5．公文形成的准备阶段是（）。

A 交拟 B 议拟 C 撰拟 D 审核 6．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。 A 会议议程 B 会议主题 C 会议时间 D 经费预算 7．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。 A 22℃~26℃ B 18℃~22℃ C 24℃~28℃ D 20℃~22℃ 8．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。 A 上司出差前一天不宜将约见日程排满 B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙 C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候 D 重要约见不宜首尾衔接安排 9．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。 A 按文档的载体分类 B 按文档所对应的工作性质分类 C 按事件的发展过程分类 D 按文档的功能分类 10．公文审核的重点首先是（）。 A 公文内容 B 公文体式 C 文字表达 D 是否需要行文 三、多选题（每题3分，共15分） 1．议拟阶段的步骤有（）。 A 认真领会领导意图 B 收集材料 C 拟写提纲 D 撰写初稿 2．印制公文包括的内容有（）。 A 审核 B 缮印 C 核对 D 用印 3．拟办应遵循的原则有（）。 A 同性原则 B 完整性原则 C 规范性原则 D 相关性原则 4．公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（）。 A 来文质量不高 B 拟办质量不高 C 催办不严格 D 办文分工不科学5．提高公文处理效率要讲究时效，包括（）。 A 强化责任观念 B 强化时间观念 C 缩短运转周期 D 简化办文程序 四、简答题（20分）

《建设工程造价案例分析》真题及答案

某工程项目发包人与承包人签订了施工合同，工期4个月，工程内容包括A、B两项分项工程，综合单价分别为360.00元/m3、220.00元/m3；管理费和利润为人材机费用之和的16%；规费和税金为人材机费用、管理费和利润之和的10%，各分项工程每月计划和实际完成工程量及单价措施项目费用见表5.1。 表5.1 分项工程工程量及单价措施项目费用数据表 总价措施项目费用6万元（其中安全文明施工费3.6万元）；暂列金额15万元。 合同中有关工程价款结算与支付约定如下： 1、开工日10天前，发包人应向承包人支付合同价款（扣除暂列金额和安全文明施工费）的20%作为工程预付款，工程预付款在第 2、3个月的工程价款中平均扣回）； 2、开工后10日内，发包人应向承包人支付安全文明施工费的60%，剩余部分和其它总价措施项目费用在第2、3个月平均支付； 3、发包人按每月承包人应得工程进度款的90%支付；

4、当分项工程工程量增加（或减少）幅度超过15%时，应调整综合单价，调整系数为0.9（或1.1）；措施项目费按无变化考虑； 5、B分项工程所用的两种材料采用动态结算方法结算，该两种材料在B分项工程费用中所占比例分别为12%和10%，基期价格指数均为100。施工期间，经监理工程师核实及发包人确认的有关事项如下： 1、第二个月发生现场计日工的人材机费用6.8万元； 2、第四个月B分项工程动态结算的两种材料价格指数分别为110和120。 问题： 1、该工程合同价为多少万元？工程预付款为多少万元？ 2.第2个月发包人应支付给承包人的工程价款为多少万元？ 3、到第三个月末B分项工程的进度偏差为多少万元？ 4、第四个月A、B两项分项工程的工程价款各位多少万元？发包人在该月应支付给承包人的工程价款为多少万元？ 答案： 1、合同价[（360×1000+220×700）/10000+7+6+15]×（1+10%）=87.34万元 工程预付款[（360×1000+220×700）/10000+7+6-3.6]×（1+10%）×20%=13.376万元 2、第2、3月支付措施费=（6-3.6×60%）/2=1.92万元

BEC中级真题3答案和听力原文

真题3阅读和写作答案 VANTAGE3 KEY TO READING & WRITING TEST 1 Reading Part 1 1 B 2 D 3 C 4 A 5 B 6 C 7 A Part 2 8 B 9 A 10F 11 D 12 E Part 3 13 A 14 B 15 C 16 B 17 A 18 D Part 4 19 A 20 C 21 D 22 D 23 A 24 C 25 B 26 D 27 C 28 D 29 C 30 A 31 B 32 D 33 C Part 5 34 WITH 35 CORRECT 36 TO 37 CORRECT 38 SO 39 THESE 40 ABOUT 41 ALTHOUGH 42 HA VING 43 CORRECT 44 TOO 45 THAT Writing Part 1 From: Petar Koev T o: All Staff Date: 27 March 2004 Subject: Computer System I want to inform you that the computer system will be closed next Wednesday at 12 o'clock. The system will be down for at least two hours, please make sure that you have saved all your work. The whole system will ran on a new server which is faster. Thank vou. Band 5

商务英语听力

课程单元教学设计 1. Stop complaining! 别发牢骚！ 2. You make me sick! 你真让我恶心！ 3. What’s wrong with you? 你怎么回事？ 4. You shouldn’t have done that! 你真不应该那样做! 5. You’re a jerk! 你是个废物/混球！ 6. Don’t talk to me like that! 别那样和我说话! 7. Who do you think you are? 你以为你是谁？ 8. What’s your problem? 你怎么回事啊？ 9. I hate you! 我讨厌你！ 10. I don’t want to see your face! 我不愿再见到你！ 11. You’re crazy! 你疯了! 12. Are you insane/crazy/out of your mind? 你疯了吗？（美国人绝对常用！） 13. Don’t bother me. 别烦我。 14. Knock it off. 少来这一套。 15. Get out of my face. 从我面前消失！ 16. Leave me alone. 走开。 17. Get lost. 滚开！ 18. Take a hike! 哪儿凉快哪儿歇着去吧。 19. You piss me off. 你气死我了。 20. it’s none of your business.

关你屁事！ 21. What’s the meaning of this? 这是什么意思？ 22. How dare you! 你敢！ 23. Cut it out. 省省吧。 24. You stupid jerk! 你这蠢猪！ 25. You have a lot of nerve. 脸皮真厚。 一基本信息 学生：应用英语09级一班和二班 （学生特点：大一学生，高中学习侧重英语语法与写作，听力、口语相对薄弱）课程说明：第一学期（日常交际篇）要求学生在听懂不同情景的短篇对话、幽默故事和短文的基础上，着重训练复述、问答的能力；能判断不同听力材料的听力技 巧。 第二学期（涉外活动篇）难度适当提高，以商务材料为主，逐步过渡到以话 题为中心，在听懂语言材料的基础上进行适量讨论和评述。听力和听说材料 的难度和长度逐渐提高，提示逐渐减少。 第三学期( 涉外业务篇) 内容涉及询价报价、谈判、付款方式、包装、保 险、运输、索赔等涉外业务活动的各个方面，让学生通过听力和情景模拟熟 悉上述场景所运用的基本语言。 课程目标：培养具有商贸知识的应用型英语人才，主要为外贸进出口业、物流港口外轮代理业、旅游酒店服务行业培养管理、服务第一线的实用人才。 课堂教学材料：1《商务英语听力》主教材选用高等教育出版社出版的《新编商务英语 听力》，共四册，有“日常交际篇”、“涉外活动篇”、“涉外业务篇”及 “综合篇”。本学期使用《新编商务英语听力Ⅰ》，在完成教学要求基 础上，适当补充各类主题的听力材料，以培养学生“听”的兴趣。 2 VOA special English 3 英语动画video 二单元设计 本次课标题: Unit 3 Food & Drinks （第二部分：提升阶段） （本册是商务英语的基础，涉及商务活动的日常交际，本单元主题是围绕商务活动的饮食方面，本次课程是饮食方面听力的第二次课，在第一次热身课堂基础上，为学生对该话题的提升训练而设计的。） 教学目标： 1 能力目标： ◆能听懂英语国家人士就饮食主题所作的讲话和交谈，能抓住所听语段中的关键 词，理解话语之间的逻辑关系（涉及内容：点餐、中西饮食对比、中西饮食文 化介绍）； ◆能自主判断不同听力材料所适用的听力技巧

《秘书实务》试题及答案

姓名：分数: 任课教师:蒋桦班级: 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空:（40分) 1、领导人选择秘书得标准：瞧着舒心 ; 感到放心 ; 用得省心。(3分） 2、上司业务范围与职务得高低决定了秘书得工作内容与方式。（2分） 3、丰富社会常识得途径:多瞧、多听、多问、多学、多想。（5分) 4、善于处理各种人际关系就是一个秘书经验丰富得重要标志。(１分) 5、自我管理包括:学习管理；时间管理; 健康管理；感情管理; 金钱 管理。(5分) 6、沟通得基本原则有:为人谦逊;说话委婉;瞧人说话;察言观色；第一句话 要谨慎。(5分) 7、秘书必备得品质：认真;诚实;谦逊；合群;宽厚；自信；缜密;有上进心； 幽默风趣。(9分） 8、沟通得途径有:当面沟通;书面沟通;电子沟通。(３分） 9、收集信息得基本原则：准确真实; 实事求就是; 避免“信息污染”。 （3分) １０、秘书必备得能力有：判断能力与执行能力;理解能力与洞察能力;信息收集能力与写作能力；交流沟通能力。(4分) 二、名词解释:(１０分) 1、秘书:秘书就是为上司创造最佳决策环境得人。(3分) 2、社会常识:指日常工作与生活中所需得各种常识。(3分)

3、肢体语言:指运用身体得各种动作代替语言表情达意以达到沟通得目 得。（4分) 三、简答题:(4０分) 1、成熟得标志就是什么？(１０分) 答：成熟得主要标志就是精神上得自立。即当她面对自己工作与生活中得问题时，能够自行想办法解决。只有当她意识到自己得行为要对自己得家庭、公司与社会负责时,她才算就是一个成熟得人。 2、秘书得日常工作内容有哪些？(10分) 答:1、办公室整理 2、接待客人与接打电话 3、文书管理 ４、日程管理 ５、信息管理 6、上司出差事务管理 ７、准备会议 ８、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书得工作 3、处理人际关系得基本方法(10分) 答:一、注意形象 二、注意礼貌 三、换位思考 四、宽以待人 五、赞美别人

新视野商务英语视听说(第二版)第三单元 听力原文

Unit 3 Part 2 A: Good morning, Paper Mills plc. How can I help you B: Good morning. Can I talk to Pail Osman, please A: Who’s calling please B: Simon Weller, calling from Singapore. A: Well, Mr. Weller, I’m afraid Mr. Osman is not available at the moment. He has just left for a workshop. B: What time do you expect him back I need to talk with him. A: He told me he would come back in half an hour. Can I take a message or would you like to call him on his cellphone @ B: I’ll try his cellphone. Could you give me the number, please A: . B: Just let me check that. . A: That’s right. B: Thank you. Bye. Part 3 2. Operator: Hello, ABC Ltd. How can I help you Paul: This is Paul Jackson of Grandiose. Can I have extension 3421, please O: Certainly, hold on a minute, I’ll put you through. ￥ Roy: Louise Paulson’s office, Roy speaking. P: This is Paul Jackson calling. Is Louise in R: I’m afraid she’s out at the moment. Can I take a message P: Yes. Could you ask her to call me at 979-326-8965. I need to talk to her about the order; it’s urgent. R: Could you repeat the number please P: Yes, that’s 979-326-8965 and this is Paul Jackson. R: Thank you Mr. Jackson. I’ll make sure Louise gets this as soon as possible. P: Thanks. Bye. R: Bye. Part 4 。 Video 1 Receptionist: Hello, International sales. Schulz: Hello, this is Mr. Schulz here, calling from England. R: Yes, Mr. Schulz. Who do you want to speak to S: I’d like to speak to Mr. Matthews. R: Fine. Hold the line, please. I’m connecting you now.