(完整版)检查修复系统最基本的故障

以下为Windows操作系统的常用运行命令,执行这些命令,就能打开系统对应的相关实用程序,如果大家能基本利用,就能检查并修复系统的最基本的故障,除注销,关闭系统命令外,其它所有命令,大家不妨一试!!

运行输入CMD输入对应的相关实用程序:

. 打开C:＼Documents and Settings＼XXX(当前登录Windows XP的用户名)

.. 打开Windows XP所在的盘符下的Documents and Settings文件夹... 打开“我的电脑”选项。

accwiz.exe 辅助工具向导

actmovie.exe 直接显示安装工具

append.exe 允许程序打开制定目录中的数据

arp.exe 显示和更改计算机的IP与硬件物理地址的对应列表

at.exe 计划运行任务

atmadm.exe A TM调用管理器统计

attrib.exe 显示和更改文件和文件夹属性

autochk.exe 检测修复文件系统(XP不可用)

autoconv.exe 在启动过程中自动转化系统(XP不可用)

autofmt.exe 在启动过程中格式化进程(XP不可用)

autolfn.exe 使用长文件名格式(XP不可用)

arp.exe 显示和更改计算机的IP与硬件物理地址的对应

calc.exe 计算器

Bootvrfy.exe 通报启动成功

cacls.exe 显示和编辑ACL

cdplayer.exe CD播放器

change.exe 与终端服务器相关的查询(XP不可用)

charmap.exe 字符映射表

chglogon.exe 启动或停用会话记录(XP不可用)

chgport.exe 改变端口（终端服务）(XP不可用)

chgusr.exe 改变用户（终端服务）(XP不可用)

chkdsk.exe 磁盘检测程序

chkntfs.exe NTFS磁盘检测程序

cidaemon.exe 组成Ci文档服务

cipher.exe 在NTFS上显示或改变加密的文件或目录

cisvc.exe 打开索引内容

ckcnv.exe 变换Cookie

cleanmgr.exe 磁盘清理

cliconfg.exe SQL客户网络工具

clipbrd.exe 剪贴簿查看器

clipsrv.exe 运行Clipboard服务

clspack.exe 建立系统文件列表清单

cluster.exe 显示域的集群(XP不可用)

cmd.exe 进2000XP DOS

cmdl32.exe 自动下载连接管理

cmmgr32.exe 连接管理器

cmmon32.exe 连接管理器监视

cmstp.exe 连接管理器配置文件安装程序

comclust.exe 集群

comp.exe 比较两个文件和文件集的内容

conf 启动netmeeting聊天工具

control userpasswords2 XP密码管理.

compmgmt.msc 计算机管理

cprofile.exe 转换显示模式(XP不可用)

开始,运行,输入CMD输入net config workstation计算机名完整的计算机名用户名工作站处于活动状态（即网络描述）软件版本（即软件版本号）工作站域工作站域的DNS 名称

登录域COM 打开时间超时（秒）COM 发送量（字节）COM 发送超时(msec) CMD输入net config workstation 更改可配置工作站服务设置。

CMD输入net config server 可以显示不能配置的下服务器计算机名服务器注释服务器版本（即软件版本号）

服务器处于活动状态（即网络描述）服务器处于隐藏状态（即/hidden 设置）

最大登录用户数（即可使用服务器共享资源的最大用户数）

每个会话打开文件的最大数（即用户可在一个会话中打开服务器文件的最大数）

空闲会话时间（最小值）

chkdsk.exe 磁盘检查.

Chkdsk /r 2000命令控制台中的Chkdsk /r命令检查修复系统文件

cleanmgr 垃圾整理

Clipbrd 剪贴板查看器

C:boot.ini 打开启动菜单

compact.exe 显示或改变NTFS分区上文件的压缩状态

conime.exe IME控制台

control.exe 控制面板

convert.exe NTFS 转换文件系统到NTFS

convlog.exe 转换IIS日志文件格式到NCSA格式

cprofile.exe 转换显示模式

cscript.exe 较本宿主版本

csrss.exe 客户服务器Runtime进程(XP不可用)

csvde.exe 格式转换程序(XP不可用)

dcpromo 活动目录安装(XP不可用)

drwtsn32 系统医生

diskmgmt.msc 磁盘管理器(和PowerQuest PartitionMagic 8.0)

dvdplay DVD 播放器

devmgmt.msc 设备管理器(检查电脑硬件,驱动)

dxdiag 检查DirectX信息

dcomcnfg.exe DCOM配置属性(控制台根目录)

dcpromo.exe 安装向导(XP不可用)

ddeshare.exe DDE共享

debug.exe 检查DEBUG

dfrgfat.exe FAT分区磁盘碎片整理程序

dfrgntfs.exe NTFS分区磁盘碎片整理程序(XP不可用) dfs_cmd_.exe 配置DFS树(XP不可用)

dfsinit.exe 分布式文件系统初始化(XP不可用) dfssvc.exe 分布式文件系统服务器(XP不可用) diantz.exe 制作CAB文件

diskperf.exe 磁盘性能计数器

dmremote.exe 磁盘管理服务的一部分(XP不可用) doskey.exe 命令行创建宏

dosx.exe DOS扩展

dplaysvr.exe 直接运行帮助(XP不可用)

drwatson.exe 华生医生错误检测

drwtsn32.exe 华生医生显示和配置管理

dvdplay.exe DVD播放

dxdiag.exe Direct-X诊断工具

edlin.exe 命令行的文本编辑

esentutl.exe MS数据库工具

eudcedit.exe 造字程序

eventvwr.exe 事件查看器

exe2bin.exe 转换EXE文件到二进制

expand.exe 解压缩

extrac32.exe 解CAB工具

fsmgmt.msc 共享文件夹

fastopen.exe 快速访问在内存中的硬盘文件faxcover.exe 传真封面编辑

faxqueue.exe 显示传真队列

faxsend.exe 发送传真向导

faxsvc.exe 启动传真服务

fc.exe 比较两个文件的不同

find.exe 查找文件中的文本行

findstr.exe 查找文件中的行

finger.exe 一个用户并显示出统计结果

fixmapi.exe 修复MAPI文件

flattemp.exe 允许或者禁用临时文件目录(XP不可用) fontview.exe 显示字体文件中的字体

forcedos.exe 强制文件在DOS模式下运行

ftp.exe FTP下载

gpedit.msc 组策略

gdi.exe 图形界面驱动

grpconv.exe 转换程序管理员组

hostname.exe 显示机器的Hostname

Internat 输入法图标

iexpress 木马捆绑工具，系统自带

ieshwiz.exe 自定义文件夹向导

iexpress.exe iexpress安装包

iisreset.exe 重启IIS服务(未安装IIS,不可用)

internat.exe 键盘语言指示器(XP不可用)

ipconfig.exe 查看IP配置

ipsecmon.exe IP安全监视器

ipxroute.exe IPX路由和源路由控制程序

irftp.exe 无线连接

ismserv.exe 安装或者删除Service Control Manager中的服务

jdbgmgr.exe Java4的调试器

jetconv.exe 转换Jet Engine数据库(XP不可用)

jetpack.exe 压缩Jet数据库(XP不可用)

jview.exe Java的命令行装载者

label.exe 改变驱动器的卷标

lcwiz.exe 许可证向导(XP不可用)

ldifde.exe LDIF目录交换命令行管理(XP不可用)

licmgr.exe 终端服务许可协议管理(XP不可用)

lights.exe 显示连接状况(XP不可用)

llsmgr.exe Windows 2000 许可协议管理(XP不可用)

llssrv.exe 启动许可协议服务器(XP不可用)

locator.exe RPC Locator 远程定位

lodctr.exe 调用性能计数

logoff.exe 注销当前用户

lpq.exe 显示远端的LPD打印队列的状态，显示被送到基于Unix的服务器的打印任务

lpr.exe 用于Unix客户打印机将打印任务发送给连接了打印设备的NT的打印机服务器。

lsass.exe 运行LSA和Server的DLL

lserver.exe 指定默认Server新的DNS域(XP不可用)

lusrmgr.msc 本地账户管理

mmc 控制台

mplayer2 播放器

macfile.exe 管理MACFILES (XP不可用)

magnify.exe 放大镜

makecab.exe 制作CAB文件

mem.exe 显示内存状态

migpwd.exe 迁移密码

mmc.exe 控制台

mnmsrvc.exe 远程桌面共享

mobsync.exe 同步目录管理器

mountvol.exe 创建、删除或列出卷的装入点。

mplay32.exe Media Player 媒体播放器

mpnotify.exe 通知应用程序

mqbkup.exe 信息队列备份和恢复工具

mqmig.exe MSMQ Migration Utility 信息队列迁移工具

mrinfo.exe 使用SNMP多点传送路由

mscdexnt.exe 安装MSCD

msdtc.exe 动态事务处理控制台

msg.exe 发送消息到本地或远程客户

mshta.exe HTML应用程序主机

msiexec.exe 开始Windows安装程序

mspaint.exe 打开画图板

mstask.exe 任务计划表程序

mstinit.exe 任务计划表安装

Msconfig.exe 系统配置实用程序(配置启动选项,服务项)

mem.exe 显示内存使用情况

mspaint 画图板

Net Stop Messenger 停止信使服务

Net Start Messenger 恢复信使服务

nslookup 网络管理的工具

Nslookup IP 地址侦测器

ntbackup 系统备份和还原

nbtstat.exe 使用NBT（TCP/IP 上的NetBIOS）显示协议统计和当前TCP/IP 连接。nddeapir.exe NDDE API服务器端

netsh.exe 用于配置和监控Windows 2000 命令行脚本接口(XP不可用)

netstat.exe 显示协议统计和当前的TCP/IP 网络连接。

nlsfunc.exe 加载特定国家的信息。Windows 2000 和MS-DOS 子系统不使用该命令接受该命令只是为了与MS-DOS 文件兼容。

notepad.exe 打开记事本

nslookup.exe 该诊断工具显示来自域名系统(DNS) 名称服务器的信息。

ntbackup.exe 备份和故障修复工具

ntfrs.exe NT文件复制服务(XP不可用)

ntvdm.exe 模拟16位Windows环境

nw16.exe NetWare转向器

nwscript.exe 运行Netware脚本

odbcad32.exe 32位ODBC数据源管理(驱动程序管理)

odbcconf.exe 命令行配置ODBC驱动和数据源

packager.exe 对象包装程序

pathping.exe 包含Ping和Tracert的程序

pentnt.exe 检查Pentium的浮点错误

perfmon.exe 系统性能监视器

ping.exe 验证与远程计算机的连接

posix.exe 用于兼容Unix

print.exe 打印文本文件或显示打印队列的内容。

progman.exe 程序管理器

psxss.exe Posix子系统应用程序

qappsrv.exe 在网络上显示终端服务器可用的程序

qprocess.exe 在本地或远程显示进程的信息（需终端服务）

query.exe 查询进程和对话(XP不可用)

quser.exe 显示用户登陆的信息（需终端服务）

qwinsta.exe 显示终端服务的信息

rononce -p 15秒关机

rasAdmin 远程访问服务.

regedit.exe 注册表编辑器

rasadmin.exe 启动远程访问服务(XP不可用)

rasautou.exe 建立一个RAS连接

rasdial.exe 宽带,拨号连接

ras.exe 运行RAS连接(XP不可用)

rcp.exe 计算机和运行远程外壳端口监控程序rshd 的系统之间复制文件

rdpclip.exe 终端和本地复制和粘贴文件

recover.exe 从坏的或有缺陷的磁盘中恢复可读取的信息。

redir.exe 运行重定向服务

regedt32.exe 32位注册服务

regini.exe 用脚本修改注册许可

regwiz.exe 注册向导

replace.exe 用源目录中的同名文件替换目标目录中的文件。

rexec.exe rexec 命令在执行指定命令前，验证远程计算机上的用户名，只有安装了TCP/IP 协议后才可以使用该命令。

risetup.exe 运行远程安装向导服务(XP不可用)

route.exe 控制网络路由表

rsh.exe 在运行RSH 服务的远程计算机上运行命令

rsnotify.exe 远程存储通知回显

runas.exe 允许用户用其他权限运行指定的工具和程序

rundll32.exe 启动32位DLL程序

rwinsta.exe 重置会话子系统硬件和软件到最初的值

Sndvol32 音量控制程序

sfc.exe 或CMD sfc.exe 回车系统文件检查器

services.msc 网络连接服务

syskey 系统加密，(一旦加密就不能解开，保护windows xp系统的双重密码wupdmgr WIDNOWS UPDATE)

SCANREG/RESTORE 命令恢复最近的注册表

secedit.exe 自动化安全性配置管理

services.exe 控制所有服务

sethc.exe 设置高对比

setver.exe 设置MS-DOS 子系统向程序报告的MS-DOS 版本号

sfc.exe 系统文件检查

shadow.exe 监控另外一台中端服务器会话

shrpubw.exe 建立和共享文件夹

sigverif.exe 文件签名验证

smlogsvc.exe 性能日志和警报(XP不可用)

sndrec32.exe 录音机

sndvol32.exe 显示声音控制信息

snmp.exe 简单网络管理协议(XP不可用)

snmptrap.exe SNMP工具(XP不可用)

srvmgr.exe 服务器管理器(XP不可用)

subst.exe 将路径与驱动器盘符关联

sysedit.exe 系统配置编辑器

syskey.exe NT账号数据库加密工具

sysocmgr.exe > Windows 安装程序

systray.exe 在低权限运行systray

taskmgr 任务管理器

tasklist /svc(CMD)了解每个SVCHOST进程到底提供了多少系统服务(200098不可用)

tlist -S(CMD) 了解每个SVCHOST进程到底提供了多少系统服务(

taskman.exe 任务管理器(XP不可用)

taskmgr.exe 任务管理器

tcmsetup.exe 电话服务客户安装

tcpsvcs.exe TCP服务

termsrv.exe 终端服务

tftp.exe 将文件传输到正在运行TFTP 服务的远程计算机或从正在运行TFTP 服务的远程计算机传输文件

themes.exe 桌面主题(XP不可用)

tlntadmn.exe Administrator Telnet服务管理

tlntsess.exe 显示目前的Telnet会话

tlntsvr.exe 开始Telnet服务

tracert.exe 诊断实用程序将包含不同生存时间(TTL) 值的Internet 控制消息协议(ICMP) 回显数据包发送到目标，以决定到达目标采用的路由

tsadmin.exe Administrator 终端服务管理器(XP不可用)

tscon.exe 粘贴用户会话到终端对话

tsdiscon.exe 断开终端服务的用户

tskill.exe 杀掉终端服务

tsprof.exe 用终端服务得出查询结果

tsshutdn.exe 关闭系统

unlodctr.exe 性能监视器的一部分

upg351db.exe 升级Jet数据库(XP不可用)

ups.exe UPS service UPS服务

user.exe Windows核心服务

userinit.exe 打开我的文档

usrmgr.exe 域用户管理器

utilman.exe 指定2000启动时自动打开那台机器

vwipxspx.exe 调用IPX/SPX VDM

w32tm.exe 时间服务器

wextract.exe 解压缩Windows文件

winchat.exe 打开Windows聊天工具

winhlp32.exe 运行帮助系统

winmsd.exe 查看系统信息

winver.exe 显示Windows版本

wizmgr.exe Windows管理向导(XP不可用)

wjview.exe Java 命令行调用Java

write.exe 打开写字板

wscript.exe 脚本工具

wupdmgr.exe Windows update 运行Windows update升级向导

winver 检查Windows版本

Win98系统工具

开始,运行,输入Msconfig 系统配置实用工具配置启动选项，包括config.sys、autoexec.bat、win.ini、system.ini和注册表及程序菜单中的启动项。并可设置是否故障启动。开始,运行,输入Regedit 注册表修改工具注册表编辑器，如果没有把握不要随意修改注册表！

开始,运行,输入Regsvr32 dll注册工具当提示找不到dll文件时，可用此来注册该动态连接库。

开始,运行,输入Regwiz 注册向导用于注册。校验系统文件，并可恢复系统文件。

如果启动时出现类似*.vxd文件错误，可用此恢复该vxd文件。

开始,运行,输入Scandskw 磁盘扫描程序,用于扫描修复磁盘。如果磁盘或文件出现错误，可用来初步修复。

开始,运行,输入DxDiag DirectX诊断工具可用于检测DirectX运行是否正常。

开始,运行,输入NETSCAPE

ESC：清除当前命令行；

F7：显示命令历史记录，以图形列表窗的形式给出所有曾经输入的命令，并可用上下箭头键选择再次执行该命令。

F8：搜索命令的历史记录，循环显示所有曾经输入的命令，直到按下回车键为止；

F9：按编号选择命令，以图形对话框方式要求您输入命令所对应的编号(从0开始)，并将该命令显示在屏幕上；

Ctrl+H：删除光标左边的一个字符；

Ctrl+C Ctrl+Break，强行中止命令执行；

Ctrl+M：表示回车确认键；

Alt+F7：清除所有曾经输入的命令历史记录；

Alt+PrintScreen：截取屏幕上当前命令窗里的内容。

病毒破坏了系统文件，请使用杀毒软件查杀病毒，然后利用Windows 2000提供的“命令控制台”中的Chkdsk /r命令检查修复系统文件即可。

按F8进入DOS模式，运行SCANREG/RESTORE命令恢复最近的注册表

按F8进入安全模式，在运行里输入SFC，系统文件检查

呵呵,整整花了我6个小时的时间,还真有点累,如果能对大家有所帮助,就是累也开心,这大概也就叫"共享"吧!!

典型的网络故障分析、检测与排除

典型的网络故障分析、检测与排除 摘要： 网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。如果把网络故障的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决网络故障。文章主要就网络常见故障的分类诊断及排除进行了阐述。根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障。其物理故障也就是网络设备的故障。其逻辑故障是网络中配置管理的错误。也可根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。本文主要介绍路由器故障、配置故障、及连接故障的诊断与排除。通过运用工具和方法分析出导致网络故障的主要原因，及解决方法。 关键词：计算机网络，网络故障，分析诊断，物理类故障，逻辑类故障 引言 计算机网络故障是与网络畅通相对应的一个概念，计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网。引起计算机网络故障的因素多种多样但总的来说可以分为物理故障与逻辑故障，或硬件故障与软件故障。采取有效的故障防预措施网络故障目前已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一，加强对计算机网络故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工作之一。及时进行网络故障分析和网络维护也已经成为保障网络稳定性的重要方式方法。本文从实际出发，即工作中遇到的网络故障，描述了通过运用网络知识进行故障排除。按照故障现象—>故障分析-->故障解决的研究路线阐述了如何在实际中排除网络故障，及其在网络安全的应用中的重要性。 本文着重讲解了网络故障的排除方法，通过运用解决问题的策略与排除故障的思路在故障现场很快的检测出是属于哪种故障然后再基于故障提出方案给予解决。 正文： 一、网络故障 （一）物理类故障 物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络中某条线路突然中断，这时网络管理人员从监控界面上发现

配网故障抢修一体化调度系统探析 许文斌

配网故障抢修一体化调度系统探析许文斌 发表时间：2019-12-12T10:00:33.320Z 来源：《基层建设》2019年第25期作者：许文斌[导读] 摘要：配网故障抢修一体化调度系统探讨引言优质高效服务是供电企业提高竞争力的永恒主题，同时也是供电企业可持续稳定建设发展的生命线 临汾供电公司山西临汾 041000 摘要：配网故障抢修一体化调度系统探讨引言优质高效服务是供电企业提高竞争力的永恒主题，同时也是供电企业可持续稳定建设发展的生命线。因此，提高重要电力用户的供电故障抢修速度和效率就显得尤为重要。本文笔者对配网故障抢修一体化调度系统进行了探讨希望对相关从业人员有所借鉴。 关键词：配网，故障抢修，一体化调度系统前言：为有效管理和合理利用系统间的数据信息资源，某供电公司充分结合已建成的国网GIS空间信息服务平台、MIS营销业务应用系统、用电信息采集系统、SCADA配电数据采集与监视控制系统、配变智能终端系统、车辆调度系统、95598客服系统等，开发建设了一套配电网故障抢修一体化调度可视化管理系统，由“被动抢修”向“主动抢修”模式转变，提高应急抢修指挥工作可靠性和故障抢修效率，提高用户供电可靠性和服务综合满意度。 1.系统建设必要性分析 在多年的配电信息自动化系统建设过程中，县级供电公司已建设并使用了负控主站系统、SCADA系统、95598客服系统、MIS营销管理系统等信息化系统，在很大程度上改变了传统的运作模式，大大提高了企业工作效率和信息化管理水平。但由于系统在建设过程中缺乏统一的规划和标准的技术指导，存在系统间兼容性较差、信息数据资源利用率偏低、缺乏故障主动筛选排查等问题。 1.1 系统间兼容性较差，形成“数据孤岛” 信息化系统不同生产厂家或同厂家不同性能的系统，其基于的技术性能间存在差异，导致在使用过程中各系统间兼容性不高，大多是孤立的无法实现数据信息资源的实时交互共享，形成“数据孤岛”造成设备的重复配置和数据资源的浪费。如：负控主站系统采集的数据不能与95598客服系统交互，导致客服人员、抢修人员等无法及时准确了解配网系统中设备的运行工况、故障位置、故障特征数据等，大大降低了故障点排查速度和故障处理效率，增加了停电损失；MIS营销管理系统中的用户基本信息，不能同95598客服系统交互利用，客服人员就不能及时了解报修待处理用户的基本信息，出现重新询问登记等环节引起用户的不满，在很大程度上降低了客服服务质量，同时也给抢修方案的制定效率和抢修工作的具体实施可靠性造成较大影响。 1.2常规抢修模式难满足智能配电网需求 常规的抢修模式中监控、调度、管理系统间相互是独立的，很难实现统筹准确调度，故障抢修人力、物力、财力不能得到最优调配，抢修效率和质量很难满足现代智能配电网在线监控调度需求；常规配网故障抢修模式中，缺少必要的监测技术手段，停电故障大多是由电力客户报修后方能知道，抢修工作始终较滞后处于被动状态；在客户故障报修后，由于缺少相应的可视化监测技术手段，故障位置查找难度较大，通常利用经验知识进行故障点分析，故障排查花费时间较长且可靠性不高，不能有效做到个性化服务，导致故障处理时间增长；缺少必要的停电分析技术手段，当发生故障停电后，很难快速准确分析出停电所影响的供电区域、客户类型、客户数量及损失电量等数据信息，不利于供电企业进行综合调度管理。现有的独立调控管理系统和常规的电力抢修模式，在实时性、可靠性、准确性、节能经济性等方面，已很难满足智能配电网对故障抢修和客户服务调度管理工作需求。必须在整合现有的信息系统数据资源的基础上，组建一个集中一体化技术平台为95598客服中心和故障抢修中心提供强有力的技术支撑。国网山西GIS空间信息服务平台的建设，也在空间地图服务层面上为整合各信息系统提供了基础条件，从而实现集中一体化调度平台能对配网运行工况状态进行全面监控，对安全隐患和故障情况做出及时反应，有效促进供电企业“故障抢修零超时、供电服务零投诉”优质服务目标的完成。实现系统资源的交互共享利用，提高配电故障抢修工作效率和质量，实现智能化、一体化、在线可视化调度管理，促进企业管理模式的创新和发展。 2.抢修一体化调度系统方案 95598客服与抢修调度集成的一体化指挥系统，以国网山西GIS空间信息服务平台提供的电网空间数据作为基础，以负控系统、MIS营销业务应用系统、95598客服系统等现有已建系统作为支撑，充分规范和集成整合95598坐席系统、负控主站系统、MIS营销系统等系统间功能接口，实现系统间数据资源的交互共享。结合GPS定位技术、网络通信技术、数据库技术等，通过规范各系统接口实现数据的综合处理。数据资源的实时交互共享，确保配电网发生故障时，在用户拨打报修电话前，客服人员和故障抢修人员就已了解到配网故障的运行工况数据，并经过集成系统内部智能模块形成相应分析决策，帮助客服人员和故障抢修人员制定合理的服务策略，提高供电企业处理配电故障的反应速率和客服水平。配电故障抢修一体化调度系统，从95598、GIS、MIS等系统接口中获取用户的基本信息及故障设备台账数据等，并经内部高级应用软件智能分析形成决策，供客服人员和抢修人员参考，实现故障抢修的实时化监视、主动化诊断、可视化展示、智能化指挥管理，提供优质服务。 3.系统功能设计与实现 3.1故障报修 （1）客户报修配电故障抢修一体化调度系统，与95598客服系统有机集成整合，可以精确到每一个电力客户，实现终端用户基本数据信息的实时传递。当客户报修配电故障时，95598客服人员通过集成系统就可以准确了解报修用户姓名、行政区域、电话、表箱号等特征信息，并在GIS地理图形上凸显该用户的具体地理位置信息，方便客服人员合理安排抢修。 （2）抢修工作单填写与派发在完成《抢修工作单》工单填写后，抢修人员打印出工单去现场实施抢修工作。通过系统智能提取和自动生成抢修工作单，大大缩短常规手工填写工作单的时间和提高工作单的准确可靠性，确保抢修人员及时到达故障现场，缩短故障抢修时间，提高客服满意度。 （3）抢修后评价抢修工作完成后，95598客服人员根据抢修人员上交的故障处理详单对客户进行满意度回访，并回填抢修竣工工单及抢修后评价单，实现抢修任务单、抢修竣工工单、抢修后评价单等相互关联，便于调度审批人员对工单进行综合审核评价，及时发现可能存在的问题及可以优化服务的地方，起到监督抢修质量和完善抢修任务的作用，为后续的管理评价工作提供重要的参考资源信息。 3.2GPS车辆定位跟踪

网络故障原因分析及应急处理预案

故障原因分析 硬件、软件、网络故障、病毒破坏。 硬件故障 1.设备故障在短时间内无法修复，如有备用应启用，保持系统正常运行；若无备用，应联系相关部门做好应急准备。 服务器软件系统故障 1.发生服务器软件系统故障后，应立即电话通知各相关部门做好相应准备工作，及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管业务应用；同时安排相关人员将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保持原始数据。 2.在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统；重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即联系厂家，请求技术支援，作好技术处理。 3.处置结束后 , 技术人员应将处理过程记录下来，以方便日后对此问题的处理。 网络故障 1.检查机房各节点设备情况，确定网络故障的原因 2.启动备用线路和设备，保证网络的正常运行 3.短时间无法恢复，及时报告相关部门，通知各部门做好应急准备 4.人为或病毒：判断破坏的来源及性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的物理网络连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其他网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复系统。 病毒安全紧急处置措施 1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。 2、对该设备的硬盘进行数据备份。 3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。 4、如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向领导报告。 5、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向信息技术人员报告，并迅速研究解决问题。 6、如果感染病毒的设备是服务器或者主机系统，经领导同意，应立即告知各下属单位做好相应的清查工作。 网站问题解决方案： 1、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向部门负责人通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。 2、技术人员应在接到通知后立即清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。 3、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

通信联络系统设备故障抢修应急预案

设备故障抢修应急预案 一、目的 为建立健全我矿通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对我矿突发时间的组织指挥能力和应急处置能力，保证应急通信指挥调度工作的需要，确保我矿通信的安全畅通，特制定本预案。 二、适用范围 ①矿区重大通信事故 ②矿生产、生活区特大自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件 ③矿下达的重要通信保障应急保障任务 三、工作原则 在矿党委、行政的领导下，通信保障和通信恢复工作坚持统一指挥、分级负责，严密组织、密切协同，快速反应、保障有力的原则。 四、组织机构和职责 应急组织机构：成立矿通信联络系统保障应急领导组，办公室地点设在矿监控室 组长：安全矿长 副组长：监控主任 成员：监控室全体工作人员 职责： ①监控室负责全矿井上、下通信联络系统线路及设施的日常维护、检修、保养工作，保障通信联络系统的畅通运行。

②负责全矿内部通信联络系统线路及设备、设施的安装敷设与拆卸工作 ③负责矿备用通信联络系统设备、设施的管理与保养工作 ④负责与接入的通信运营商的联络与沟通工作 五、预防和预警 矿通信保障应急办公室要从制度、技术实现、业务管理方面建立健全通信网络安全的预防和预警机制。 ①预防机制 日常工作中要加强业务知识的学习、提高思想素质、增强忧患意识，加强对通信联络系统网络的安全检查和消除安全隐患，加强通信重点保障目标的监管，做好线路与设备的维修保养，定期进行线路检测，及时排除通信设备、设施的故障，提高应对突发事件的能力。 ②预警监测 监控室要与矿各有关部门建立有效的信息沟通渠道，为通信联络系统故障的反馈搭建“绿色通道”，加强日常维护，及时发现预警信息。 ③预警行动 当监控室获得通信联络系统预警信息后，应立即通知通信联络系统保障应急组，由通信联络系统保障应急组部署通信联络系统保障应急工作的应急措施，并通知通信维修小组做好预防和通信保障应急工作的各项准备工作。 通信维修小组在获得预警信息后，应对预警信息加以分析，按照

IT一般控制检查点

IT一般控制检查点 1. 公司的组织结构 a. IT部门的组织机构图（请注明人数及主管姓名）、各主要岗位的职责描述 b. 网络拓扑图 c. IT规划 d. IT计划 e. IT预算 f. IT可用性和容量监督 2. 公司的IT系统 a. 各系统的名称和版本 b. 各系统的功能 c. 各系统的管理员或者负责人 d. 各系统的来源，自主开发还是外购 e. 各系统所用的操作系统和数据库 f. 各系统所用的服务器类型 g. 使用各系统的部门 3. 公司的IT政策制度 a. 网络安全管理制度 b. 个人计算机安全管理制度 c. 网络接入权限管理（如Internet，域，VPN等） d. 应用系统权限管理制度 e. 应用程序的安全设置，如密码策略等 f. 应用系统开发管理制度 g. 机房管理制度 h. 病毒防治 i. 备份策略 j. 灾难恢复计划（DRP）和业务持续性计划（BCP） k. IT系统运行监控 l. 紧急情况处理流程 m. 软硬件采购流程 n. 系统内部审计制度 4. 公司的IT记录表单 a. 网络接入权限申请单 b. 各应用系统的权限申请单 c. 应用程序开发需求申请单 d. 机房出入登记 e. 系统监控报告 5. 公司内部的IT管理 a. IT培训

b. IT日常支持 c. IT日常巡检（如硬件巡检，系统巡检，网络巡检） d. IT日常监控（如硬件监控，系统监控，网络监控，病毒监控） e. IT异常情况处理和报告 f. 公司内部的IT服务SLA 6. 批处理作业管理 a. 批处理作业的名称、频率、作用和上次修改日期 b. 批处理作业运行日志 c. 批处理作业运行的日常监督 d. 批处理作业的修改权限设置 e. 修改批处理作业的审批记录 7. 备份管理 a. 备份策略，即备份工具、频率、内容、介质等内容 b. 备份日志 c. 备份结果的定期检查 d. 备份的恢复性测试 e. 备份介质管理，比如标签等 f. 异地备份 8. 机房管理 a. 机房防潮、防静电、防火、防断电、防高温等安全设施配置 b. 机房出入权限 c. 机房出入记录 9. 系统安全 a. 系统用户清单，包括ID、使用者、使用者职务、上次登录时间、上次密码修改时间 b. 用户权限申请流程和文档 c. 用户离职清单、离职账号回收流程 d. 用户账号和权限定期审阅流程 e. 系统管理员和超级用户的设置 f. 系统中能够分配权限的用户设置 g. 系统共享账号设置 h. 系统中测试账号或临时账号设置 i. 系统的默认账号和默认密码 j. 系统的密码策略 k. 用户的初始密码设置和强制修改初始密码功能 l. 系统的日志功能 m. 系统日志的定期复核 10. 域和网络管理 a. Windows域设置 b. 域管理员用户清单

基于95598客服电力故障抢修一体化系统研究

基于95598客服电力故障抢修一体化系统研究 摘要：针对供电企业现有95598、MIS、GIS、SCADA和FTU等系统间，数据交互共享能力差，出现“数据孤岛”数据利用效率较低等问题，按照电网智能抢修指标 要求，建立集95598、MIS和GIS等系统耦合为一体的故障抢修调度决策系统。 在供电企业营配协同数据共享的基础上，结合二维/三维GIS地理空间数据和GPS 车载定位信息，以“主动抢修”模式代替常规“被动抢修”，实现抢修全过程的动态 可视化决策和调度管理，缩短故障抢修时间，提升供电可靠性和客户服务水平。 关键词：电网；数据交互；95598；主动抢修；地理信息系统 1 引言 电力作为国民经济发展和社会稳定的重要支柱，其运行安全不仅关系到人身 财产安全和社会公共安全，甚至还可能在政治、经济等方面影响到国家安全[1]。 在传统的供配电系统故障申告抢修体系中，主要依靠95598客服电话与电力用户 间进行电力故障信息交流，常常受到故障申告人员信息描述全面性、准确性和客 服人员信息掌握和转换的准确性、可靠性等因素的影响，电力故障处理的实时性、准确性、全面性和效率效益性，很难满足现代智能电网自动化、高效化和人性化 服务需求。 2 基于95598客服电力故障抢修一体化调度系统方案 利用GPRS/3G无线通信网络和配电营销GIS地理信息系统，经电力内外网安 全隔离装置进行安全防护建立无缝连接的数据通信网络，实现抢修人员现场手持 式抢修智能移动终端（PDA）收取和回填现场抢修信息，并经单兵视频录像设备 实时上传电力故障抢修现场的实际情况等功能，这样不仅可以实现对电力故障抢 修时所有信息数据资源的合理利用，并利用信息化技术、网络通信技术等实现多 视图同步动态应用管理。将电力故障抢修人员、远程工作站、MIS营销系统、GIS 配电地理信息系统和95598客服代表有机集成统一在同一网络系统中，在故障抢 修过程中根据各自分工有机集成结合，进而形成故障申告、报修受理、抢修工单 派发、抢修人员设备资源到场、故障智能诊断、现场抢修可视化管理、送电回访 等功能为一体，实现电力故障全景抢修的动态闭环调度管理，实现MIS营配服务 协同、故障抢修信息资源智能联动共享、服务实时可视化动态管控，使电力故障 抢修服务更加贴近客户需求，提高供电企业人性化服务理念[3]。 3 基于95598客服电力故障抢修一体化调度系统功能实现与应用 3.1 电力故障报修 95598及呼叫分中心电力故障申告业务受理员，接听电力用户通过拨打95598接入的故障报修电话。95598客服人员通过与故障报修客户进行故障信息沟通， 并结合系统自动调出的基本信息，准确掌握客户故障报修的关键信息和客户关注点，并针对客户提出的问题结合系统提示回答相应的关注内容。95598客服在经 电话故障报修信息提取、系统相关信息自动弹出提示等内容，完成故障申告单记录、抢修工单任务下发等内容。在报修受理故障信息记录单中，要准确核实故障 用户基本信息、故障地址、故障区线路情况、故障情况(现象)等内容。根据故障 现象和故障点范围内容，经系统初步判断提示由95598客服经语音留言和短信派 发到相应故障抢修工作人员，通知相关人员及时进入故障现场对故障进行查看， 并进入故障排查处理环节。 3.2 电力故障定位 基于95598客服电力故障抢修一体化系统，在获得故障信息后就能结合系统

网络故障检测与维护

网络故障诊断的方法 网络不通： 第一步查看电脑的右下角连接是否正常 第二步如果电脑的右下角连接是断开的。 方法：查看电脑与交换机口之间的链路是否正常，跳线是否松动，网络跳线的水晶头线序是否正确。可用寻线仪与测线仪检查线路情况。一般情况下，网络面板和网络配线架上的序号是一致的，直接查看线路是否完好。 第三步如果电脑的右下角连接是正常的 方法：可用ping127.0.0.1回环地址，检查本地的TCP/IP协议有没设置好——ping本机IP地址，检查本机IP地址是否设置有误——ping本网网关或本网IP地址，检查硬件设备有没问题，本机与本地网络连接是否正常——ping远程IP地址，检查本网或本机与外部的连接是否正常。Ping +网关地址，检查本地与网关的链路是否正常。Ping+网络域名（eg. ping https://www.wendangku.net/doc/cf14542163.html,）,不通，但能上QQ，说明本地的DNS服务IP 地址不正确. 、列举网卡的常见故障类型。 答：网卡是将计算机接入局域网的必备设备，主要负责网络数据的收发，是主机与网络之间通信必经的关口。网卡常见故障类型有网卡驱动程序不能正确安装；网卡与其他设备发生地址冲突、网卡的IRQ值和I/O地址与操作系统分配的不一致…… 1、列举拨号上网的常见故障及解决办法。 答：故障一.在拨号时容易出的几个问题。 A.首先可能出现的问题是无法拨号？首先可能的情况是由于你没有在‘控制面板-网络’

项中添加‘拨号网络适配器’或‘拨号网络适配器’被意外删除或损坏，解决的办法就是重新安装一遍既可。还有就是调制解调器没选对，如你安装过两个以上的MODEM的驱动程序，而系统又无法正确识别哪个是当前正在使用的MODEM的，那就肯定会出现不拨号的现象，解决的办法是删除多余的驱动，指定系统当前的驱动。 B.其次在拨号后在‘验证用户名和口令’时自动断开了连接？产生这类问题的最大可能就是是你输入的用户名或口令有误，解决的方法是重输用户名和密码，并一定要注意其大小写是否正确，如你的用户名和口令是小写，你却用大写去输入肯定是不行的，这时你只需要按一下键盘上的‘CAPS LOCK’键将其大小写互换下即可。 C.第三个问题是拨号不成功，无应答声或应答声为盲音杂音。一般是由于线路忙所致。用户太多，无法动态给出分配IP地址。这可反复拨几次既可，如还不行，大家不要着急，等个几分钟或十来分钟再拨既可。 故障二：上网时速度较慢。 上网时速度慢，首先应排除上网高峰时或线路忙时引起的速度较慢的情况，或MODEM 品质上的原因，因为这种情况实属客观。然而如果在平常速度都较慢，可对设置做以下调整。首先进入‘系统-设备管理’项，双击开网络适配器，将调制解调器项的最快速度设为115200，然后点开‘连接’，进入‘端口设置’，将接收缓冲区调至最高，确定后退出；进入‘高级’，将使用流控制选为‘硬件[RTS/CTS]’。接下来可进入‘设备管理-端口’项，点开通讯端口，进入端口设置项，将‘波特率’设为115200，将‘流控制’设为硬件。同样进入其‘高级’按纽，将接收缓冲区和传输缓冲区都调为最高。确定后退出，重新启动电脑即可。 故障三：上网时经常掉线。 在排除了口令错误之外后应主要检查TCP/IP协议是否正确安装，如不放心可将已安装好了的TCP/IP协议删掉，再重新安装，确保完整安装了该协议。如果还无效，可将“调制解调器”的“属性”项中的“仅已此速度连接”一项不要打勾，因为如果你的MODEM

事故(故障)抢修管理办法

江西井冈山供电有限责任公司企业标准 事故（故障）抢修管理办法 Q/JGS?G?0236-2010 1范围 本标准规定了江西井冈山供电有限责任公司事故（故障）抢修的管理内容、要求，检查与考核 本标准适用于江西井冈山供电有限责任公司各生产单位 2引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。 GB/T15498—1995企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求。 国家电网公司《电力安全工作规程》， 江西省电力公司《电气两票填用管理规定》 江西省电力公司《电网调度运行规程》 吉安供电公司《电网调度运行规程》 3 管理职责 3.1 公司调度所是电网事故处理的指挥者和组织者，负责电网事故的处理。 3.2 公司生技部是输、配电设备的事故（故障）的指挥者和组织者，负责输、配电设备事故（故障）抢修的组织工作。 3.3 各生产单位具体负责所辖区供电设备的事故（故障）抢修工作。 4．管理内容与要求 4．1 事故（故障）抢修定义： 事故（故障）抢修系指电网、设备发生故障后，有继续发展的可能，如不立即迅速迅速将危及人身安全、造成火灾或电网、设备严重损坏的事故，必须迅速组织人员进行应急得，以防事故（故障）的扩大。 4．2事故（故障）抢修目的： 事故（故障）抢修的根本目的是及时消除危及人身及设备安全的紧急状态，而不在于将设备恢复至完好状态。

4．3 事故抢修应填写事故抢修单，但在执行事故应急抢修单应按照以下三种情况酌情处理：4.3.1 如果设备故障不严重，也不涉及其他线路或设备，只将故障设备恢复至完好状态所需时间不长，事故应急抢修单的抢修任务应为将设备从故障状态恢复至完好状态。 4.3.2 如果设备故障比较严重，不可能在短时间内将设备恢复至完好状态，那么，事故应急抢修单的抢修任务则仅限于及时消除危及人身及设备安全的紧急状态，其后续工作应转入事故检修。 事故检修应与正常检修一样填用工作票，并严格执行工作许可制度和工作终结恢复送电制度中的有关规定。 4.3.3 如果设备故障状态比较稳定，在允许的时间内没有扩大的可能性，且不存在任何危及人身及设备安全的紧急状态，则应直接按事故检修处理，而不必填用事故应急抢修单。 4.4 事故（故障）处理的一般规定 4.4.1 为了防止事故（故障）的扩大，下列各项操作可不待调度指令先行处理，并及时向当值调度进行报告： 4.4.1.1 将直接威胁人身安全的设备停止运行，解除对运行设备安全的直接威胁； 4.4.1.2 将事故（故障）设备停电隔离； 4.4.1.3 恢复全部或部分厂用电源或站用电源； 4.4.1.4 事故（故障）中被解列的发电机组，符合并网条件的将其恢复同期并列； 4.4.1.5 现场事故（故障）处理规程有明文规定可不待调度指令自行处理的操作； 4.4.2 设备发生事故（故障）时，事故（故障）及有关单位值班人员应迅速、准确、如实地将事故（故障）情况报告值班调度员，其报告的内容如下： 4.4.2.1 开关跳闸情况； 4.4.2.2 继电保护和安全自动装置及故障录波器动作情况； 4.4.2.3 事故（故障）主要象征及原因，设备运行及异常情况； 4.4.2.4 电站出力（负荷）、频率、电压及潮流变化情况； 4.4.2.5 事故处理情况； 4.3 设备发生异常运行或危及安全情况，能否坚持运行应以现场值班人员的报告和要求为主。 4.4 事故发生在非调度管辖范围内，由现场值班人员自行处理，事后报告值班调度员，但若事故（故障）有可能影响到系统安全时，值班人员事故必须向值班调度报告。值班调度员应向公司“95598”服务热线、生技部汇报。 4.5 在事故处理中，相关单位负责人要坚守岗位，随时与调度保持联系，调度所负责人与公司分管领导报告处理进度。 4.6 事故（故障）处理时，应迅速、沉着、果断，并严格执行“作业现场三措管理规定”，杜绝违章作业、违章指挥。 5、检查与考核

常见网络故障排查

计算机网络故障及其维修方法 目标： 1．常见计算机网络故障检测、分析能力；掌握计算机网络故障维修方法； 2．会配置小型计算机网络系统；了解常见计算机网络故障原因；了解计算机网络故障处理方法； 3．能利用所学知识和经验（灵活性）创造性地解决新问题。 内容： 一、了解常见计算机网络故障原因 （一）硬件故障 硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。 首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。 1．RJ45接头的问题 RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。

镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。 2．接线故障或接触不良 一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。 如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的计算机的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。 （二）软件故障 如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。 1．检查网卡设置 普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。

常见网络故障的分析及排除方法

常见网络故障的分析及排除方法 【摘要】计算机网络是一个复杂的综合系统，网络故障十分普遍，故障种类也极其繁杂。本文在对具体的网络故障分析基础上，给出了相应的排除方法。 【关键词】网络故障；常见故障；分类诊断；物理故障；逻辑故障 一、网络故障的分类 网络故障的成因无非是硬件和软件两个方面。按照网络故障的性质，网络故障可划分为物理故障与逻辑故障两类。物理故障也叫硬件故障，是指由硬件设备所引发的网络故障。在硬件故障中线路故障、端口故障、集线器或路由器故障及主机物理故障是较为常见的几种故障。 逻辑故障又称为软故障，表现特征为网络不通，或者同一个链路中有的网络服务通，有的网络服务不通。究其根源，是由于设备配置错误或者软件安装错误所致。路由器逻辑故障、主机逻辑故障、病毒故障是几种常见的逻辑故障。 二、排除故障的具体方法 排除故障的方法是不外乎从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑： ㈠物理故障及排除方法 1、线路故障最普遍的情况是线路不通，是网络中常见的故障。线路损坏或线路受到严重电磁干扰时最容易引发该故障。诊断此故障时，若线路很短，最直接的方法是将该网络线一端插入一台能够正常连入局域网的主机的RJ45插空内，另一端插入正常的集线器端口中，然后在DOS环境下，使用PING命令在本主机上检测线路另一端主机（或路由器）的端口能否响应，用TRACEROUTE命令检查路由器配置是否正确，根据检测结果进行判断；若线路稍长，不方便移动，可使用网线测试仪器进行线路检测；若线路太长，或线路由电信供应商提供，则需要与提供商协同检查线路，确认是否线路中间出现了故障。 对于存在严重电磁干扰的检测，可以使用屏蔽性能很强的屏蔽线在该线路上进行通信测试，若通信正常，表明存在电磁干扰。若问题依旧，可排除电磁干扰故障。 2、端口故障分为插头松动及端口本身的物理故障。此类故障一般会直接影响到与其相连的其他设备的信号灯状态。信号灯较直观，通过信号灯大体上可以判断出故障的发生范围及有可能存在的因素。检测时，首先应检查RJ45插头是否松动或检查RJ45接口是否制作完好，然后查看集线器或交换机的接口，如果某个接口存在问题，可以更换接口后再进行验证是否真的存在端口故障。 3、路由器或集线器故障会直接导致网络不通。这类故障也是网络上一种常见的故障，故障的现象与线路故障很相近，在诊断此种故障时，必须用专门的诊断工具来收集路由器的端口流量、路由表、路由器CPU温度、负载及路由器的内存余量、计费数据等数据。检测时，可采用替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接路由器或集线器，若通信正常，表明路由器或集线器没有故障；反之则应调换路由器（或集线器）的端口来确认故障；很多情况下，路由器（或集线器）的指示灯表明了其本身是否存在故障，正常的情况下对应端口的指示灯为绿色指示灯。通过以上测试后，若问题依旧，可断定路由器或集线器上存在故障。 4、主机物理故障包括网卡物理故障，网卡插槽故障，网卡松动及主机本身故障。对于网卡插槽故障和网卡松动的诊断可通过更换网卡插槽来进行。如果更换插槽仍不能解决故障，可将网卡放到其他正常工作的主机上测试，若正常通信，是主机本身故障，若无法工作，是网卡物理物理故障，更换网卡故障可排除。

检查点(checkpoint)的工作机制

检查点是一个数据库事件，它把修改数据从高速缓存写入磁盘，并更新控制文件和数据文件。 检查点分为三类： 1）局部检查点：单个实例执行数据库所有数据文件的一个检查点操作，属于此实例的全部脏缓存区写入数据文件。 触发命令： svmrgrl>alter system checkpoint local; 这条命令显示的触发一个局部检查点。 2）全局检查点：所有实例（对应并行数据服务器）执行数据库所有所有数据文件的一个检查点操作，属于此实例的全部脏缓存区写入数据文件。 触发命令 svrmgrl>alter system checkpoint global; 这条命令显示的触发一个全局检查点。 3）文件检查点：所有实例需要执行数据文件集的一个检查点操作，如使用热备份命令alter tablespace USERS begin backup，或表空间脱机命令alter tablespace USERS offline，将执行属于USERS表空间的所有数据文件的一个检查点操作。 检查点处理步骤： 1）获取实例状态队列：实例状态队列是在实例状态转变时获得，ORACLE获得此队列以保证检查点执行期间，数据库处于打开状态； 2）获取当前检查点信息：获取检查点记录信息的结构，此结构包括当前检查点时间、活动线程、进行检查点处理的当前线程、日志文件中恢复截止点的地址信息； 3）缓存区标识：标识所有脏缓存区，当检查点找到一个脏缓存区就将其标识为需进行刷新，标识的脏缓存区由系统进程DBWR进行写操作，将脏缓存区的内容写入数据文件； 4）脏缓存区刷新：DBWR进程将所有脏缓存区写入磁盘后，设置一标志，标识已完成脏缓存区至磁盘的写入操作。系统进程LGWR与CKPT进程将继续进行检查，直至DBWR进程结束为止； 5）更新控制文件与数据文件。 注：控制文件与数据文件头包含检查点结构信息。 在两种情况下，文件头中的检查点信息（获取当前检查点信息时）将不做更新： 1）数据文件不处于热备份方式，此时ORACLE将不知道操作系统将何时读文件头，而备份拷贝在拷贝开始时必须具有检查点SCN； ORACLE在数据文件头中保留一个检查点的记数器，在正常操作中保证使用数据文件的当前版本，在恢复时防止恢复数据文件的错误版本；即使在热备份方式下，计数器依然是递增的；每个数据文件的检查点计数器，也保留在控制文件相对应数据文件项中。 2）检查SCN小于文件头中的检查点SCN的时候，这表明由检查点产生的改动已经写到磁盘上，在执行全局检查点的处理过程中，如果一个热备份快速检查点在更新文件头时，则可能发生此种情况。应该注意的是，ORACLE是在实际进行检查点处理的大量工作之前捕获检查SCN的，并且很有可能被一条象热备份命令alter tablespace USERS begin backup进行快速检查点处理时的命令打断。 ORACLE在进行数据文件更新之前，将验证其数据一致性，当验证完成，即更新数据文件头以反映当前检查点的情况；未经验证的数据文件与写入时出现错误的数据文件都被忽略；如果日志文件被覆盖，则这个文件可能需要进行介质恢复，在这种情况下，ORACLE系统进程DBWR将此数据文件脱机。

对配网故障抢修可视化管理的探索

对配网故障抢修可视化管理的探索 发表时间：2017-10-20T16:44:06.050Z 来源：《电力设备》2017年第15期作者：李满辉[导读] 摘要：依托于现代网络通讯技术的不断发展，电力企业在配网故障抢修工作中积极引进先进技术，对传统工艺进行革新（广东电网有限责任公司佛山顺德供电局广东佛山 528000）摘要：依托于现代网络通讯技术的不断发展，电力企业在配网故障抢修工作中积极引进先进技术，对传统工艺进行革新，采用GIS等技术可以远程清晰的观察到配网故障实际情况，对抢修进度和施工情况进行跟踪和监控，将现场情况与技术部门在第一时间进行通报，采用恰当的方式进行解决。本文立足于当前我国电力企业配网故障抢修的实际情况，并对可视化管理的应用进行探索分析。 关键词：配网故障；可视化抢修；管理系统可视化在配网故障抢修中的应用，可以有效的提高事故现场抢修的工作效率，整体优化抢修方案，提高现场配网施工的安全性。现阶段电力企业中应用的配网故障抢修可视化技术通常是通过配网自动化技术、GIS 技术以及配变智能终端技术、营销系统、客服热线等部分共同配合完成的，为指挥中心提供了故障现场的可是界面，让一线的故障现场更可控。 1.电力企业配网故障抢修的现状 我国电力企业在遇到配网故障通常会采用两种方式来获取故障现场信息并进行抢修：1）当发生大型故障时，例如当出线开关发生跳闸时，就要求调度员第一时间根据SCADA系统来评估具体跳闸情况，并根据具体情况向各级配网一线人员发出巡线通告并及时采取对应的隔离措施。2）当出线客户一侧断电的情况时，客户可以通过95598的客服热线进行故障情况汇报，接到电话后有呼叫热线人员联系相关检修人员前往汇报事故现场，进行逐级排查，确定准确故障点位后进行现场抢修。以上两种方法，无论是大型事故还是客户一侧事故都需要人员进行现场一线排查，需要花费一定的时间来进行抢修，整个抢修过程进度都无法进行跟踪监控实时进度，常会造成因故障排查不准确而造成的停电信息发布不准确而给客户带来重大影响。 2.电力企业配网故障抢修可视化管理的应用探索 配电网故障抢修可视化管理是依托于GIS技术，在此之上创建逻辑拓扑关联，明确电网结构、客户信息等内容，对配网故障抢修现场进行可视透明、公开化管理。 2.1 GIS系统在可视化中的应用 可视化管理可以通过GIS系统实现对变电站、环网站等环节的维护工作，通过GIS对变电所、变电站、环网站等部分进行远程定位，实时监控以确保线路同站内开关相对，通过对变电器、低压线路、电能表等关键部件进行定位、呈现而打造逻辑拓扑关系。通过GIS系统还可以将客户数据、信息传递到PI系统，通过PI系统进行整合关联，从而实现电网数据与营销系统数据的一一对应，以实现变电站与家家户户用电量的之间的逻辑、拓扑、联系，为家居智能化的实现提供了技术支持。电网与客户之前依托于网络形成拓扑关系，当发生故障需要发生停电时，就可以根据拓扑关系准确确定切断开关所对应的客户区域，从而准确的就行抢修和信息发布。 2.2故障的智能化定位 近年来智能电表已经逐渐普及，通过智能电表的接入，GIS系统可以通过智能电表采集信息，当某一之智能电表发生断电时就可以初步对连接客户的节点故障进行判断，同理当多个智能电表同时发生断电情况时，也可初步对断电电表共同对应的上级电源进行判断。同理类推，当配变智能终端发生断电时，一个智能终端断电可能是其自身以及其所关联线路出现故障，如果多个配变智能终端同时出现断电故障，即可能是共同对应的上级电源出现故障。 无论是哪一类故障的诊断，其诊断过程大体相似，都是凭借对终端数据、信息的跟踪、采集，来对应判断故障，同时明确故障范围，GIS 系统提供了一个自动化定位、采集等功能，能够实现故障问题的自动化处理。 3.配网故障抢修可视化管理的应用 配电网故障抢修可视化管理在依托GIS系统等信息技术的基础上，开通95598客户服务热线，积极为客户提供优质、智能的电力使用环境体验。通过建立配网故障抢修的可视化管理，提高故障检查的精准度，最大限度的提高抢修的效率，通过可视化管理还能够在很大程度上提升关键部件的维修和保养使用情况，延长使用寿命，节约人力、物力、财力，降低配网故障抢修成本。系统间的关联如图1所示： 通过图1关系所示能够清晰的看到，营销系统录入的客户信息会通过PI系统进行上传，客户编号会桶GIS表箱号进行对应，以此将营销系统与用电量进行连接，以此为基础为客户提供智能化用电体验。 3.1 GIS系统可视化定位 配电网故障抢修的可是话管理将断电区能够被清晰的划分显示出来变为了可能，可以通过智能电表与GIS系统相连从而实现断电定位，在为客户用电提供便利的同时也为故障抢修确定位置提供了便利。GIS系统与各方面的系统信息相结合，通过地图定位和色彩区分等方式对不同区域进行划分，现在可视化定位已经可以清晰的定位置各个居民区、住宅建筑物，当线路发生故障时能够第一时间进行可视化抢修。 3.2故障线路识别与隔离 可视化管理系统能够通过对住宅区中的各项开关、设备等运行状态的模拟来对应分析、判断出故障线路与设备，对故障类型初步判断并对故障线路进行断电隔离。可视化管理系统的基本运营模式为当发生线路故障时，可视化系统会自行根据系统定位进行初步判断，并做出隔离处理，于此同时会通过与GIS相关联的一系列系统数据支持对故障位置进行进一步的确认，并对故障类型进行判断发出抢修通知。一线运维人员在接到故障抢修通知的同时可以通过可视化系统已经收集的信息对故障现场进行查看，并参考系统生成的故障处理预案，一线人员检查确认线路故障后，还可以通过可视化系统对故障会引起的停电区域进行确认，对回复需要的时间进行预判，并将这写信息及时的进行发布。 3.3同PDA间进行信息交流

1.用户常见网络故障检测方法

用户常见网络故障检测方法 对于常见网速慢、掉线等情况，为方便社区工程师进行排查，现将到用户家中常用的检查内容汇总如下： 一、电脑常用测试命令 命令行模式，电脑测试命令的输入需要进入命令行模式，方法如下：在开始菜单运行框输入cmd 命令 出现命令行窗口如下图： 在命令行中输入相应命令。 1.检查电脑IP地址、DNS设置 Ipconfig命令可用于显示电脑当前的TCP/IP配置，常用参数如下:

/all加上了all参数之后显示的信息将会更为完善，例如IP的主机信息，DNS信息，物理地址(MAC)信息，DHCP服务器信息等等，如下图： ipconfig /all 如上图运行后会显示当前IP地址、网关、DNS等信息，其中IP地址一般为49.154.x.x 或101.33.x.x；DNS服务器地址应该为111.208.55.7 和111.208.55.6； 使用路由器IP、DNS 会显示192.168.0.1或192.168.1.1，如下图： 用户DNS服务器地址，被人为修改或软件病毒等篡改后会造成用户网速慢、网页无法打开等现象。可通过手工设置为我公司服务器地址：

修改方法如下： A．在响应的网络连接上，点击右键选择“属性” B.在连接属性中点击Internet协议4（TCP/IPv4）属性 C.在属性对话框中填写我公司DNS服务器地址，如下图：

2.路由器设置 如果路由器设置不对也会造成网页打开慢等情况。最近发现由于用户使用路由器登录默认密码“admin”，病毒会篡改路由器DNS设置，需要为用户修改登录密码。 A．进入路由器—网络参数—WAN口设置，连接模式选择“自动连接”，再选择“高级设置”；

软件测试之功能测试常见的检查点

软件测试之功能测试常见的检查点软件功能测试 功能测试就是对产品的各功能进行验证，根据功能测试用例，逐项测试，检查产品是否达到用户要求的功能。针对Web系统的常用测试方法如下： 1.页面链接检查：每一个链接是否都有对应的页面，并且页面之间切换正确。 2.相关性检查：删除/增加一项会不会对其他项产生影响，如果产生影响，这些影响是否都正确。 3.检查按钮的功能是否正确：如update、cancel、delete、save等功能是否正确。 4.字符串长度检查：输入超出需求所说明的字符串长度的内容，看系统是否检查字符串长度，会不会出错。 5.字符类型检查：在应该输入指定类型的内容的地方输入其他类型的内容(如在应该输入整型的地方输入其他字符类型)，看系统是否检查字符类型，会否报错。 6.标点符号检查：输入内容包括各种标点符号，特别是空格、各种引号、回车键。看系统处理是否正确。 7.中文字符处理：在可以输入中文的系统输入中文，看会否出现乱码或出错。 8.检查带出信息的完整性：在查看信息和update信息时，查看所填写的信息是不是全部带出，带出信息和添加的是否一致。 9.信息重复：在一些需要命名，且名字应该唯一的信息输入重复的名字或ID，看系统有没有处理，会否报错，重名包括是否区分大小写，以及在输入内容的前后输入空格，系统是否作出正确处理。 10.检查删除功能：在一些可以一次删除多个信息的地方，不选择任何信息，按”delete”，看系统如何处理，会否出错;然后选择一个和多个信息，进行删除，看是否正确处理。 11.检查添加和修改是否一致：检查添加和修改信息的要求是否一致，例如添加要求必填的项，修改也应该必填;添加规定为整型的项，修改也必须为整型。 12.检查修改重名：修改时把不能重名的项改为已存在的内容，看会否处理，报错。同时，也要注意，会不会报和自己重名的错。 13.重复提交表单：一条已经成功提交的纪录，back后再提交，看看系统是否做了处理。 14.检查多次使用back键的情况：在有back的地方，back，回到原来页面，再back，重复多次，看会否出错。