IT类系统运维投标文件(含方案)
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一、法定代表人授权书
xxx：
本授权书声明：xxx科技有限公司（投标单位）的xxx董事长（法定代表人姓名、职务）授权xxx销售经理（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就xxxxxx项目投标及合同的签订，以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于年月日签字生效，有效期天，特此声明。
法人授权代表签字：
法人授权代表身份证号码：
投标单位：xxx科技有限公司（公章）
法定代表人：（印鉴）
年月日
二、法定代表人或其授权代表身份证复印件
三、投标申请及声明
致：xxx投资咨询有限公司
根据贵方号招标文件，正式授权下述签字人销售经理(姓名和职务)代表申报人xxx有限公司（招标投标单位名称），提交下述文件正本一式壹份，副本一式叁份。据此函，签字人兹宣布同意如下：
1)承认和愿意按照招标文件中的各项规定和要求，提供相应服务（服务期一年）。总报价为（大写）：元整(￥元)，接招标单位中标通知书后10天内进场提供相关服务。
2)愿意按照《合同法》和《中华人民共和国招标投标法》履行自己的责任和义务。
3)如果我们申请书被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量完成任务。
4)我们愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料。
5)我们理解，最低报价不是中标的唯一条件。
6)我们同意按招标文件规定，交纳投标保证金。遵守xxx投资咨询有限公司有关招标的各项规定。
7)我方的申请书在开标后60天内有效。
申报投标单位名称：xxx有限公司（盖章）
法定代表人：（印鉴）
年月日
四、报价表
招标单位：
项目名称：
总报价（小写）：
（大写）：
其他说明：我公司将于签订合同7日后进场，提供优质维保服务
投标单位：xxxx有限公司（盖章）
法定代表人：xxxxxxx（盖章）编制时间：年月日
五、报价明细表
投标单位：（公章）法定代表人（印鉴）
年月日
5.1企业简介
5.1.1公司概况
5.1.2公司资质
5.1.3管理与运作
5.1.4发展目标
附下页：
六、投标单位资质证明文件（附下页）
1)企业法人营业执照复印件加盖投标单位公章；
2）税务登记证复印件
七、运维方案
7.1运维服务目标及服务范围
通过购买专业运维服务，进一步加强xxx数据中心运行维护，对数据中心运行维护流程提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为数据中心运行维护工作提供专业的技术平台，满足xxx大数据量安全存储的要求，可以满足多种应用运行环境稳定的要求，可以满足系统及数据高效、可靠和安全运行的要求，可以满足运行设备统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证在数据中心构建的应用系统和数据集中运行的设备平台正常运行，满足省本级数据库和应用系统的建设需要，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实现省本级信息化建设的可持续发展奠定集中统一的设施基础。
设备及软件清单：
7.2服务内容
依据客户提供的设备及软件清单，我公司对xxxxxx提供如下服务内容：
7.3运维人员组织架构
7.3.1运维组织结构介绍
我公司将在此运维项目中投入业务水平高、技术能力强的运维人员和质量控制人员，采用xxx公司严格规范的运维管理模式，进行全方位管理。
为了进一步确保运维项目的进度与质量，xxx公司在项目运维阶段、质量管理、技术文档等方面进行严密规范的部署。
xxx公司的运维队伍组成包括：
?运维项目总负责人（常务总经理兼任）；
?运维管理委员会（项目经理、甲方代表、监理代表）；
?运维驻点服务小组；
?技术支持专家组；
?备品备件供应小组；
??文档管理小组
7.3.2运维成员职责
项目经理职责：
项目经理受公司总经理任命和委托，全权负责运维项目合同的各项条
款的履行。对运维项目的优质、高效、安全负全责。
驻点工程师职责：
1、负责对小型机、服务器、存储设备相关的申报事件进行处理和解决。
2、负责对小型机、服务器、存储设备提供日常性能和运行状况监控，
对故障进行分析处理及建立完善预警机制。
3、负责保障机房服务器正常运行，遵循用户的安全保障管理要求。
4、接受用户对服务器维护事件的督办、检查，协助服务台完成对用户
意见进行回访和事件统计、分析。对服务过程和反馈的意见进行改进，
同时接受服务台的绩效考评工作。
5、及时提供服务器运行和问题处理情况，并向用户负责，并按周、月、
季、年提交运维运维服务工作进度总结和计划。
6、负责整理和归纳服务器日常维护知识库，提交至运维服务平台。
7、负责整理和提交服务器运维过程资料和相关配套维护文档。
技术支持专家职责：
1.为客户提供7×24小时的故障响应电话支持。
2.接听客户服务热线电话和接收（电话/Email/Fax等）客户服务请求;?
3.通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持,包括软硬件故障的
诊断和排除,客户端软件的安装和设置。
4.协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信
息和状态;?
备品备件管理员职责：
1.组织实施备品备件的订购、及入库工作
2.负责汇总待料备件，及时采购或调拨，并主动向项目经理说明待料
原因、追踪处理。
7.3.3运维成员组织结构
针对本次维保项目我公司配备了5名专职人员具体如下表：
备注：人员证书附下页：
7.4运维质量保证措施
7.4.1质量控制管理
按照相应的ISO9001：2000国际质量体系标准及国家规定进行质量控制，还以相应的规范要求对设计质量，施工质量、材料和设备质量进行管理、要求、控制。
公司的施工阶段性内部验收制度，是质量控制管理的有利保证。工程的每一个阶段完成时，公司技术支持部门都要按有关部门规范和要求进行严格的内部验收。验收标准整体上高于用户验收标准。
7.4.2进度控制管理
针对本次项目我公司结合客户要求做出如下运维计划：
具体输出见本投标文件7.6具体服务项目及输出文档
7.5运维流程及服务方式
7.5.1服务方式
针对本次项目我公司为保证各系统的稳定可靠的运行我公司根据该项目的具体要求提供三种方式的技术支持服务，分别为：现场服务、远程技术支持服务、针对甲方运维人员的技术培训服务。
现场服务
对客户的系统进行现场维护和巡检，驻点工程师对各个应用系统完成定期巡检，同时输出巡检报告提交给客户，驻点工程是还应对客户的故障设备进行维修和更换备件服务。为了让客户得到更及时和更快的服务，驻点工程师还提供7×24小时的故障响应电话支持。
远程技术支持服务
远程技术服务主要是通过电话或其他方式受理客户和驻点工程师的疑难问题，通过沟通来指导客户或驻点工程师解决问题，同时远程技术服务工程师还通过电话或者其他方式与客户主动沟通来提高客户管理和运维能力。
技术培训服务
为提高客户的运维人员的技术水平及运维管理能力，我公司将派遣具有丰富实施经验的技术专家定期对客户进行相关专业（主机、存储、数通、网络、安全、机房环境等）的培训。
培训可以采用灵活多样的方式如面对面交流、课堂授课、邮件沟通等。
7.5.2运维流程
我公司除培训服务外，为本项目提供两种服务方式：一种为技术人员现场值守，另一种是定期巡检结合故障现场服务。
1、技术人员现场值守运行维护服务的基本操作流程如下图所示：
2、定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示：
7.6具体服务项目及输出文档
7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统
小型机、pc服务器、网络设备及存储系统运维部分主要分为三部分，分别为小型机存储系统运维、pc服务器运维、网络设备运维。
小机存储系统运维内容主要包含小型机设备、光纤交换机、存储设备三部分主要从以下几个方面进行维护：
1、检查设备各部件的状态灯；
2、检查并处理设备的错误日志；
3、硬件设备的全面检查；
4、网络配置的检查及测试；
5、操作系统性能分析；
6、核对各小型机配置信息，根据需要调整配置；
7、检查设备的微码版本；
8、检查存储设备运行情况；
针对如上要求输出如下检测报告：
存储系统设备巡检：
IT类系统运维投标文件(含方案)
目录 一、法定代表人授权书 (2) 二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 (3) 三、投标申请及声明 (4) 四、报价表 (5) 五、报价明细表 (6) 5.1企业简介 (8) 5.1.1公司概况 (8) 5.1.2 公司资质 (8) 5.1.3 管理与运作 (8) 5.1.4 发展目标 (8) 5.2同类业绩情况: (8) 六、投标单位资质证明文件（见下附件） (9) 七、运维方案 (10) 7.1运维服务目标及服务范围 (10) 7.2服务内容 (11) 7.3运维人员组织架构 (13) 7.3.1运维组织结构介绍 (13) 7.3.2运维成员职责 (13) 7.3.3运维成员组织结构 (14) 7.4运维质量保证措施 (15) 7.4.1 质量控制管理 (15) 7.4.2 进度控制管理 (15) 7.5运维流程及服务方式 (16) 7.5.1 服务方式 (16) 7.5.2运维流程 (16) 7.6具体服务项目及输出文档 (20) 7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统 (20) 7.6.2机房空调、UPS设备运维服务 (27) 7.6.3数据库系统运维服务 (30) 7.6.4中间件系统运维服务................................... 错误!未定义书签。 7.7应急服务响应措施 (42) 7.7.1突发事件应急流程 (42) 7.7.2预防措施及处理办法 (45)
一、法定代表人授权书 xxx： 本授权书声明：xxx科技有限公司（投标单位）的xxx 董事长（法定代表人姓名、职务）授权xxx销售经理（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就xxxxxx项目投标及合同的签订，以本公司名义处理一切与之有关的事务。 本授权书于年月日签字生效，有效期天，特此声明。 法人授权代表签字： 法人授权代表身份证号码： 投标单位： xxx科技有限公司（公章） 法定代表人：（印鉴） 年月日
数据中心运维投标书
数据中心运维投标书 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
数据中心运维投标书 **有限公司 二零一四年八月
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第一章投标申请及声明 致：****采购中心 根据贵方为项目招标的投标邀请（项目编 号：），签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份，副本四份： 1．投标文件 2．投标一览表 3．投标分项报价表 4．服务产品说明一览表 5．偏离表 6．资格（资质）证明文件[包括招标公告中要求提供的资格（资质）证明材料] 7．招标文件要求提交的其他文件 8．投标诚信承诺书 在此，签字代表宣布同意如下： 1．我方完全了解在本项目招标公告中公布的采购预算，并承诺各包件的投标价不超预算。所附投标一览表中规定的各包件应提供和交付的服务的投标价为： （以人民币元为单位，用文字和数字分别表示）。 2．我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3．我方已详细审查全部招标文件，包括澄清文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4．我方接受本项目招标文件“投标资料表”中所规定的投标有效期。。 5．我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标，完全理解并接受招标人和招标机构对评标资料保密且不解释落标原因。 6．我方已按照本项目招标文件中所附的《资格（资质）性检查表》以及《符合性检查表》进行了自查，对招标机构根据《资格（资质）性检查表》
判定无效投标以及评标委员会根据《符合性检查表》判定非实质性响应投标无任何异议。 7．我方同意按照《政府采购法》及相关法律法规的规定提出询问或质疑。我方已经充分行使了对招标要求提出质疑和澄清的权利，因此我方承诺不再对招标要求提出质疑。 8．与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：邮编： 电话：传真： 手机：电子邮件： 投标人法人授权代表签字 投标人名称 公章 日期 开户银行 账号
系统集成项目实施细则
系统集成项目管理实施细则 （PM-XZ-SI-2011） 河南雪城软件有限公司 2011年4月
前言 系统集成项目实施细则依据公司《项目管理规范》编制，是我公司系统集成项目管理和实施的具体规则。 系统集成项目实施细则针对系统集成项目的管理过程和实施步骤进行分解，界定范围、标准。 我公司所有系统集成项目必须遵照系统集成项目实施细则进行管理。 系统集成项目实施细则一经正式发布立即开始实行。 系统集成项目实施细则是我公司内部文件，未经许可不得外传。
1．总则 1.1 系统集成项目流程总揽 图1—系统集成项目流程示意图
1.2 系统集成项目流程概述 系统集成项目流程共分为五大过程和12个实施阶段。 1.2.1启动过程 第一阶段：成立项目组。进行任务分解，明确项目组成员职责。这是系统集成项目的第一个里程碑节点。 1.2.2计划过程 第二阶段：制定计划。根据合同要求，制定项目实施计划，确定进度安排。 第三阶段：计划评审。这是系统集成项目的第二个里程碑节点。评审未通过的，返回第二阶段，对计划进行修订。 1.2.3执行过程和控制过程 第四阶段：现场勘测。在建设方现场勘查、测量设备安装位置、线路铺设方式、路径、长度。 第五阶段：详细设计。根据实地勘测结果，对设计方案进行细化。 第六阶段：设计评审。这是系统集成项目的第三个里程碑节点。评审未通过的，返回第六阶段，修改设计。 第七阶段：采购申请。根据合同和设计方案，提交采购软硬件产品申请。 第八阶段：安装调试。要求严格按照公司制定的施工规范进行施工。 第九阶段：系统测试。这是系统集成项目的第四个里程碑节点。测试未通过的，返回第八阶段，对存在问题进行修正。 1.2.4结束过程 第十阶段：实验运行。 第十一阶段：系统验收。 第十二阶段：项目结项。这是系统集成项目的第五个里程碑节点。由项目经理提交项目结项申请，报公司领导审批。
公司数据中心运维投标书
数据中心运维投标书 **有限公司 二零一四年八月
目录第一章投标申请及声明3 第二章法定代表人授权书5 第三章报价表6 第四章分项报价明细表7 第五章投标资格证明文件8 第六章运维需求分析9 一、业务需求9 二、运维需求9 第七章运维内容10 一、维护服务内容10 二、资产信息统计服务12 三、网络、安全系统运维服务12 四、软件及数据运维18 1.对操作系统的监控18 2.数据库相关维护18 五、终端运维服务19 六、综合布线系统服务19 1.维护管理执行的标准20 2.彩色标识维护管理方式的实施方法20 七、大屏幕显示系统的维护21 1.维护周期的确定21 2.常见故障现象及处理方法21 3.十大常见问题22 八、视频会议系统维护23 九、视频会议系统维护23 十、UPS设备维护25 1.主机的维护及注意事项25 2.蓄电池的维护及注意事项26 第八章运维服务与管理27 一. 项目人员情况27 二. 服务与管理29 三. 应急服务响应措施31 四. 机房服务器维护说明34 第九章公司介绍40 第十章数据中心相关运维表格46 一. 巡检表单模板46 二. 网络设备维护巡检模板47 三. 机房安全巡检模板50 四. 服务器系统安装确认单51 五. 服务器安全检查基准52 六. 数据中心拜访人员登记模板56 七. 数据中心人员月考核模板56
八. 服务器突发故障记录表58 九. 服务器故障处理报告58 十. 常驻人员签到表60
第一章投标申请及声明 致：****采购中心 根据贵方为项目招标的投标邀请（项目编号：），签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份，副本四份： 1．投标文件 2．投标一览表 3．投标分项报价表 4．服务产品说明一览表 5．偏离表 6．资格（资质）证明文件[包括招标公告中要求提供的资格（资质）证明材料] 7．招标文件要求提交的其他文件 8．投标诚信承诺书 在此，签字代表宣布同意如下： 1．我方完全了解在本项目招标公告中公布的采购预算，并承诺各包件的投标价不超预算。所附投标一览表中规定的各包件应提供和交付的服务的投标价为： （以人民币元为单位，用文字和数字分别表示）。 2．我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3．我方已详细审查全部招标文件，包括澄清文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4．我方接受本项目招标文件“投标资料表”中所规定的投标有效期。。 5．我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标，完全理解并接受招标人和招标机构对评标资料保密且不解释落标原因。 6．我方已按照本项目招标文件中所附的《资格（资质）性检查表》以及《符合性检查表》进行了自查，对招标机构根据《资格（资质）性检查表》判定无效投标以及评标委员会根据《符合性检查表》判定非实质性响应投标无任何异议。
系统集成投标文件售后服务方案
售后服务方案 我公司作为国内领先的IT服务提供商，技术支持服务体系在业界一直深受用户的肯定和好评，在xxxxxxx2014年度政法装备采购项目中，我们在我公司现有服务体系的基础上，秉承“以客户满意”为最终目标的理念，制定了针对项目特点的技术支持服务。 我公司的技术服务体系，是一套IT组织用来计划、研发、实施、运做高质量的服务标准。同时，公司承诺对技术支持服务中的完善性维护、适应性维护和改正性维护需求分别进行响应。 我公司有着丰富的售后服务经验，培养和造就了一批既精通专业技术又熟悉政府业务，且具备过硬工作作风的员工队伍。公司的技术支持中心，可为用户提供全方位的、高效的、及时的技术支持和售后服务。可及时、迅速地为用户解决应用过程中出现的问题。持续的服务保障体系、真正的用户化服务模式及迅速的维护响应是我们服务的特点。这种服务打破了一般的“快速响应，热情周到”的服务范畴，而使服务提升到“长期保驾，全面负责”的运行级的服务水准。 1.1服务内容 1.1.1电话/传真支持服务 xxxxxxx2014年度政法装备采购项目技术支持中心将设立技术支持/售后服务热线电话/研发热线/传真。用户可通过拨打服务热线电话进行故障保修或技术咨询。同时，我们将提供xxxxxxx2014年度政法装备采购项目技术支持中心负责人的手机，该手机24小时开机，提供全年7×24小时的全天候售后服务。 另外，用户可通过短信、即时通讯工具QQ、微信、邮件等通信方式获得售后支持服务。
1.1.2现场服务 在质量保证期内，我公司工程师定期到用户现场对系统进行现场维护，对整个系统进行检测，对系统存在的潜在安全或故障隐患进行分析，并提出相应的解决方案。 此外，现场响应时间为自收到用户的服务请求起8小时内，指派技术人员赶赴现场完成故障处理恢复。遇到重大技术问题，我方将及时组织有关技术专家进行会诊，并在到场后6小时内采取相应措施以确保系统恢复正常运行。 1.1.3系统更新升级 应用软件在保证期内如有升级版本，我方提供免费为用户更新。软件运行维护期的服务不收取额外费用。 1）质量保证期内，我公司免费对系统进行现场升级，完成系统升级后，向用户提交升级后新版本介质及升级技术文档； 2）根据应用软件系统的运行情况，对我公司开发的应用软件系统进行完善升级，升级后我公司向运维单位提交新版本介质、《用户手册》、《管理手册》。 1.1.4后期技术培训 根据系统运行和日常维护工作情况，结合用户对今后系统发展规划和需求，有针对性的提供有关培训和咨询服务，提高用户系统维护人员的技术水平和业务人员的业务素质。我公司将派遣资深技术工程师到用户工作现场，对各种技术问题和软件的安装及配置方法，进行现场指导和培训。 1.1.5系统咨询服务 根据系统运行实际状况，结合用户对今后系统发展规划和需求，我们长期提供有关系统安装、调试、使用、维护、升级、IT技术发展趋势等方面的免费咨询服务。
数据中心运维投标书
数据中心运维投标书 Revised as of 23 November 2020
数据中心运维投标书 **有限公司 二零一四年八月
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第一章投标申请及声明 致：****采购中心 根据贵方为项目招标的投标邀请（项目编 号：），签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份，副本四份： 1．投标文件 2．投标一览表 3．投标分项报价表 4．服务产品说明一览表 5．偏离表 6．资格（资质）证明文件[包括招标公告中要求提供的资格（资质）证明材料] 7．招标文件要求提交的其他文件 8．投标诚信承诺书 在此，签字代表宣布同意如下： 1．我方完全了解在本项目招标公告中公布的采购预算，并承诺各包件的投标价不超预算。所附投标一览表中规定的各包件应提供和交付的服务的投标价为： （以人民币元为单位，用文字和数字分别表示）。 2．我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3．我方已详细审查全部招标文件，包括澄清文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4．我方接受本项目招标文件“投标资料表”中所规定的投标有效期。。 5．我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标，完全理解并接受招标人和招标机构对评标资料保密且不解释落标原因。 6．我方已按照本项目招标文件中所附的《资格（资质）性检查表》以及《符合性检查表》进行了自查，对招标机构根据《资格（资质）性检查表》
判定无效投标以及评标委员会根据《符合性检查表》判定非实质性响应投标无任何异议。 7．我方同意按照《政府采购法》及相关法律法规的规定提出询问或质疑。我方已经充分行使了对招标要求提出质疑和澄清的权利，因此我方承诺不再对招标要求提出质疑。 8．与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：邮编： 电话：传真： 手机：电子邮件： 投标人法人授权代表签字 投标人名称 公章 日期 开户银行 账号
XXX系统运维投标文件(含运维方案)
目录 一、法定代表人授权书 ............................................................................... 错误!未定义书签。 二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 .............................................. 错误!未定义书签。 三、投标申请及声明 ................................................................................... 错误!未定义书签。 四、报价表.................................................................................................. 错误!未定义书签。 五、报价明细表 .......................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1企业简介 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 5.1.1公司概况...................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1.2 公司资质..................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1.3 管理与运作 ................................................................................. 错误!未定义书签。 5.1.4 发展目标..................................................................................... 错误!未定义书签。 5.2同类业绩情况:.................................................................................... 错误!未定义书签。 六、投标单位资质证明文件（见下附件） .................................................. 错误!未定义书签。 七、运维方案 .............................................................................................. 错误!未定义书签。 7.1运维服务目标及服务范围 .................................................................. 错误!未定义书签。 7.2服务内容 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 7.3运维人员组织架构 ............................................................................. 错误!未定义书签。 7.3.1运维组织结构介绍 ..................................................................... 错误!未定义书签。 7.3.2运维成员职责............................................................................. 错误!未定义书签。 7.3.3运维成员组织结构 ..................................................................... 错误!未定义书签。 7.4运维质量保证措施............................................................................. 错误!未定义书签。 7.4.1 质量控制管理............................................................................ 错误!未定义书签。 7.4.2 进度控制管理............................................................................ 错误!未定义书签。 7.5运维流程及服务方式.......................................................................... 错误!未定义书签。 7.5.1 服务方式..................................................................................... 错误!未定义书签。 7.5.2运维流程...................................................................................... 错误!未定义书签。 7.6具体服务项目及输出文档 .................................................................. 错误!未定义书签。 7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统.................................. 错误!未定义书签。 7.6.2机房空调、UPS设备运维服务 ..................................................... 错误!未定义书签。 7.6.3数据库系统运维服务 ................................................................... 错误!未定义书签。 7.6.4中间件系统运维服务 ................................................................... 错误!未定义书签。 7.7应急服务响应措施 ............................................................................. 错误!未定义书签。 7.7.1突发事件应急流程 ....................................................................... 错误!未定义书签。 7.7.2预防措施及处理办法 ................................................................... 错误!未定义书签。
运维系统招标要求
三、主要内容及要求 本院审判流程系统、办公系统、电子卷宗系统等软件等系统的软件运行驻场服务。 （一）工作范围 （二）人员要求 （三）运维要求
四、项目总体要求 （一）运维管理要求 本院相关部门负责对本项目运维服务外包工作质量的检查和监督职责。中标供应商应按照项目管理的方法，需在法院指定一名人员全职常驻本院负责行使管理职责，接受绩效管理和监督管理，依据法院有关规定做好承担的运维工作。（二）文档管理要求 中标供应商需要根据法院信息系统的功能和特点，做好运维过程的所有文档的记录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等，每个季度汇总一次，按照相关要求装订成册，提交给本院相关部门。 （三）人员管理要求 中标供应商根据本院的有关工作制度，如作息时间、着装、考勤制度、管理规范、工作规程、重大活动保障制度、应急事件管理规定等，制定有关规范对常驻我院的技术人员进行管理，中标供应商投标文件与本院有关工作制度不一致的，以本院工作制度为准。 （四）其他要求 本院有权根据工作任务缓急轻重，统筹调配中标供应商的派驻人员工作范围；派驻人员应经过考察认可后方可正式上岗；派驻人员对运维设备的关键参数更改应事先征得本院相关部门同意，并做好更新登记工作；非正常上班时，遇有
紧急情况，中标供应商的派驻人员接通知后应在半小时内到达指定工作地点；遇有应急处理情况，中标供应商应保证提供7×24小时服务。 评分标准
序号评审项目评分标准分值 [说明：提供2015年1月（含）以来供应商为其缴纳不少于3 个月的社保证明材料复印件加盖供应商公章，原件备查。] 5 投标文件规 范性投标文件制作规范，没有细微偏差情形的得1分；有一项细微 偏差扣0.2分，直至该项分值扣完为止。 1分
电力公司信息设备及系统运维项目实施方案
技术规范 为进一步做好山东电力超高压公司信息化建设、应用、运行、安全等重点工作，认真开展信息运维、消缺、异常处理等工作，努力提高设备的运行可靠性，现对山东电力超高压公司信息专业相关设备、系统、安全及工作进行外委，特编制外委服务技术协议，内容要求如下： 本技术协议共包含六项工作内容，分别为：1、服务器、网络设备硬件维保； 2、信息系统、信息安全定期巡检； 3、信息机房环境维保； 4、紧急状态应急保障； 5、技术培训； 6、派遣员工常态化运维服务。具体内容如下： 第一章服务器、网络设备硬件维保 甲方委托乙方进行硬件维保的服务器、网络设备范围见下表：
乙方对上述设备提供硬件设备维保，乙方提供关键备件的型号和价格清单，以便解决关键的硬件问题。这些备件的管理可确保连续不间断的可用性，从而加快关键硬件问题的解决。 当上述设备发生硬件故障且导致系统不能正常工作，乙方应在8小时内提供相应的备件进行现场更换。质保期内的设备配件由甲方联系原厂商提供，质保期外的设备配件由乙方提供备件，待甲方完成新配件的采购工作后取走。 代维期间，乙方负责维护的设备出现乙方人为原因造成的故障及维护不及时
第二章信息系统、信息安全定期巡检 乙方每月20日对甲方服务器、数据库进行巡检、定期观察运行状况，及时发现各类安全隐患，通知甲方对设备进行调整，保证服务器设备的24小时不间断的工作。 设备巡检和维护必须出具巡检报告。根据设备的不同类型，要求设备巡检报告必须包含但不限于以下内容： 系统、设备巡检报告
乙方每月20日对网络及信息安全设备进行巡检，每三个月对甲方信息安全进行一次风险评估。定期观察其运行状况，能够及时发现网络及信息安全设备的隐患，便于改善和优化网络的整体性能，加固信息安全，并保证网络的24小时不间断的工作。 每次设备巡检和维护必须出具信息安全风险评估报告。根据设备的不同类型，要求设备巡检报告必须包含但不限于以下内容： 网络设备及信息安全巡检报告
数据中心运维投标书【最新版】
数据中心运维投标书**有限公司 二零一九年八月 目录 第一章投标申请及声明 (3) 第二章法定代表人授权书 (5) 第三章报价表 (6) 第四章分项报价明细表 (7) 第五章投标资格证明文件 (8) 第六章运维需求分析 (8) 一、业务需求 (10)
二、运维需求 (10) 第七章运维内容 (12) 一、维护服务内容 (12) 二、资产信息统计服务 (14) 三、网络、安全系统运维服务 (14) 四、软件及数据运维 (20) 1.对操作系统的监控 (20) 2.数据库相关维护 (20) 五、终端运维服务 (21) 六、综合布线系统服务 (21) 1.维护管理执行的标准 (22)
2.彩色标识维护管理方式的实施方法 (22) 七、大屏幕显示系统的维护 (23) 1.维护周期的确定 (23) 2.常见故障现象及处理方法 (23) 3.十大常见问题 (24) 八、视频会议系统维护 (25) 九、视频会议系统维护 (25) 十、UPS设备维护 (27) 1.主机的维护及注意事项 (27) 2.蓄电池的维护及注意事项 (28) 第八章运维服务与管理 (29)
一. 项目人员情况 (11) 二. 服务与管理 (30) 三. 应急服务响应措施 (33) 四. 机房服务器维护说明 (36) 第九章公司介绍 (42) 第十章数据中心相关运维表格 (43) 一. 巡检表单模板 (43) 二. 网络设备维护巡检模板 (44) 三. 机房安全巡检模板 (47) 四. 服务器系统安装确认单 (48) 五. 服务器安全检查基准 (49)
六. 数据中心拜访人员登记模板 (53) 七. 数据中心人员月考核模板 (53) 八. 服务器突发故障记录表 (55) 九. 服务器故障处理报告 (55) 十. 常驻人员签到表 (57) 第一章投标申请及声明 致:****采购中心 根据贵方为项目招标的投标邀请(项目编号:)，签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人(投标人名称、地址)提交下述文件正本一份，副本四份: 1.投标文件 2.投标一览表
it运维项目投标书
it运维项目投标书 ************ 网络安全建设运维管理系统采购项目 投标文件 (技术部分) 投标单位: (公章) 法定代表人或授权委托人: (签字或盖章) 日期: ************网络安全建设运维管理系统采购项目招标文件 目录 1 投标资格证明文 件 ..................................................................... .. (2) 1.1 资格证 明 ..................................................................... . (2) 1.2 ISO9000质量认证证 书 ..................................................................... . (2) 1.3 本项目的技术和质量保证措 施 ..................................................................... . (2) 1.4 与投标产品相关的企业生产技术能力及设备状况说 明 (3)
1.5 投标单位认为必要的其他证明文 件 ..................................................................... .. 4 2 产品生产企业单位情况介 绍 ..................................................................... . (4) 2.1 企业概 况 ..................................................................... . (4) 2.2 企业近三年信誉、实力、荣誉证书、质量证书等复印 件 (5) 2.3 企业重合同守信用情 况 ..................................................................... . (6) 2.4 企业质量体系认证情 况 ..................................................................... . (6) 2.5 售后服务情况说 明 ..................................................................... .............................. 7 3 技术资 料 ..................................................................... (7) 3.1 IT运维管理规 划 ..................................................................... (8)
设备运维投标文件
投标文件 目录 1．投标函 XXXXXXXXXX采购中心: 根据贵方为（项目名称：XXXX）项目招标的投标邀请（招标编号：XXXXXXXXXXXXX），签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（XXXXXXXXXXXX）提交下述文件正本一份和副本伍份。 （1）开标一览表；
（2）投标分项报价表； （3）规格、技术参数、功能偏离表； （4）商务条款偏离表； （5）按招标文件投标人须知、技术规格要求及其他要求提供有关文件； （6）资格证明文件； （7）投标保证金，形式（支票、汇票等），金额为无。 据此函，签字代表宣布并同意如下： 1、所附投标报价表中规定的应提交和交付的货物和服务投标总价为人民币XXXX万元（XXXX）； 2、投标方将按招标文件的规定履行合同责任和义务； 3、投标方已详细阅读并理解了招标文件的全部，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利； 4、本投标有效期自开标之日起120个日历日； 5、在规定的开标时间后，如果在投标有效期内撤回投标，同意投标保证金将被贵方没收。 6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标的约定； 7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：邮编： 电话：传真： 投标人名称： XXXX科技有限公司 投标人代表签字： 公章： XXXX科技有限公司 2018年10月11日
2．法定代表人授权委托书 本授权书声明：注册于（）的（ XXXX科技有限公司），在下面签字的法人代表（），代表本公司授权在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就（XXXX第二包）的投标，以本公司的名义处理一切与之有关的事务。 本授权书于2018年10月11日签字生效，特此声明。 法定代表人签字： 被授权人签字： 公章：XXXXXXXX科技有限公司 授权日期：2018年10月11日3．开标一览表 投标人名称：XXXXXXXX科技有限公司 招标项目名称：XXXXXXXX 招标文件编号：XXXX 投标代表人签章： 4．反商业贿赂承诺书 我公司承诺在（XXXX、XXXX）招标活动中，不给予国家工作人员以及XXXX维吾尔XXXX政府采购中心的工作人员及其亲属各种形式的商业贿赂（包括送礼金礼品、有价证券、购物券、回扣、佣金、咨询费、劳务费、赞助费、宣传费、支付旅游费用、报销各种消费凭证、宴请、娱乐等），如有上述行为，我公司及项目参与人员愿意按照《反不正当竞争法》的有关规定接受处罚。 我公司承诺在参加本项目投标前三年内，无以下行为：
维保项目投标文件(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 某有限公司服务器存储维保项目投标文件 目录 一．投标函 (4) 二．投标报价表 (5) 三．资格证明文件 (6) 1. ........................................................................ 加盖公章的工商营业执照副本: 6 2.税务登记证: (7) 3.组织机构代码证： (8) 四．法定代表人授权书 (9) 五．公司简介、资质证书 (10) 1.公司简介 (10) 2DELL认证证书 (11) 3DELL经销商协议 (12) 六．维保方案 (13) 1.服务对象 (13) 2.服务内容 (14) 3.服务内容说明 (15) 3.1保修期内服务范围 (15) 3.2服务响应 (15)
3.3维护间隔与维护情况汇报 (15) 3.4定期巡检与预防性维护 (15) 3.5备件保证 (16) 3.6免费培训 (16) 3.7免费远程诊断 (16) 3.8保修期终止 (16) 4.服务质量保证 (17) 4.1技术服务流程 (17) 4.2服务的监督 (18) 4.3紧急事件升级机制 (18) 4.4客户满意度调查 (19) 4.5技术人员保障 (20) 4.6备件管理监督 (20) 4.7项目组织监督 (20) 4.8服务文档管理 (20) 4.9服务质量评估 (20) 4.10违约赔偿 (20) 4.11保修终止 (20) 5.备件管理 (21) 5.1备件渠道 (21) 5.2备件管理流程 (21) 5.3本项目的备件准备 (21) 七．维保人员实施计划 (23) 1.维保小组成员 (23) 2.人员配备及职责划分 (24)
集成系统运维投标文件(含运维方案)
目录 目录 (1) 一、法定代表人授权书 (2) 二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 (4) 三、投标申请及声明 (5) 四、报价表 (6) 五、报价明细表 (8) 5.1企业简介 (11) 5.1.1公司概况 (11) 5.1.2公司资质 (11) 5.1.3管理与运作 (11) 5.1.4发展目标 (11) 5.2同类业绩情况: (11) 六、投标单位资质证明文件（附下页） (12) 七、运维方案 (13) 7.1运维服务目标及服务范围 (13) 7.2服务内容 (14) 7.3运维人员组织架构 (17) 7.3.1运维组织结构介绍 (17) 7.3.2运维成员职责 (18) 7.3.3运维成员组织结构 (19) 7.4运维质量保证措施 (20) 7.4.1质量控制管理 (20) 7.4.2 进度控制管理 (20)
7.5运维流程及服务方式 (21) 7.5.1服务方式 (21) 7.5.2运维流程 (22) 7.6具体服务项目及输出文档 (25) 7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统 (25) 7.6.2机房空调、UPS设备运维服务 (36) 7.6.3数据库系统运维服务 (42) 7.6.4中间件系统运维服务 (52) 7.7应急服务响应措施 (60) 7.7.1突发事件应急流程 (60) 7.7.2预防措施及处理办法 (63) 一、法定代表人授权书 xxx： 本授权书声明：xxx科技有限公司（投标单位）的xxx 董事长（法定代表人姓名、职务）授权xxx销售经理（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就xxxxxx项目投标及合同的签订，以本公司名义处理一切与之有关的事务。 本授权书于年月日签字生效，有效期天，特此声明。
服务器存储网络设备系统运维投标含运维方案定稿版
服务器存储网络设备系统运维投标含运维方案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
目录 一、法定代表人授权书 .............................................................................................................. 二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 ............................................................................. 三、投标申请及声明.................................................................................................................. 四、报价表................................................................................................................................. 五、报价明细表 ......................................................................................................................... 5.1企业简介........................................................................................................................... 5.1.1公司概况 .................................................................................................................... 5.1.2 公司资质..................................................................................................................... 5.1.3 管理与运作 ................................................................................................................. 5.1.4 发展目标..................................................................................................................... 5.2同类业绩情况: ................................................................................................................... 六、投标单位资质证明文件（见下附件） ................................................................................. 七、运维方案............................................................................................................................. 7.1运维服务目标及服务范围 ................................................................................................. 7.2服务内容........................................................................................................................... 7.3运维人员组织架构 ............................................................................................................ 7.3.1运维组织结构介绍 .................................................................................................... 7.3.2运维成员职责 ........................................................................................................... 7.3.3运维成员组织结构 .................................................................................................... 7.4运维质量保证措施............................................................................................................. 7.4.1 质量控制管理........................................................................................................... 7.4.2 进度控制管理........................................................................................................... 7.5运维流程及服务方式......................................................................................................... 7.5.1 服务方式..................................................................................................................... 7.5.2运维流程 .................................................................................................................... 7.6具体服务项目及输出文档 ................................................................................................. 7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统 ................................................................ 7.6.2机房空调、UPS设备运维服务.................................................................................... 7.6.3数据库系统运维服务 .................................................................................................. 7.6.4中间件系统运维服务 .................................................................................................. 7.7应急服务响应措施 ............................................................................................................ 7.7.1突发事件应急流程...................................................................................................... 7.7.2预防措施及处理办法 ..................................................................................................