整个满意度调查的架构挺不错的,楼主很用心。
我们往往到了一家新单位后,希望能以数据调研的形式获得第一手的人事现状资料,但是提醒一下,如果楼主刚到这公司才两星期,员工满意度调查慎做。
满意度调查是个双刃剑,做了员工会认为公司比较重视自己,但是如果做了之后,员工万一提到的,都是公司现期不能改变或是不想改变的东西,没有看到什么实际性的改变,员工又会说公司摆样子搞形式,这会对人力资源部的威信有损,以后你再想让他们配合干什么,难。
所以你在做满意度调查之前,最好能够明确这几件事情:
1、公司领导是否支持进行满意度调查;
2、公司领导最近是否有较大的意向对公司的一些风气现象进行一定的改革。
3、调研的形式很多种,与各部门经理的沟通调研、下到车间里找一些骨干员工聊天、同样是调研的方式,先通过访谈来了解他们的问题大部分是什么,总结归纳一下写个报告给领导,如果此份报告能够引起他的触动,再做系统性的满意度调查可能会更好。
满意度我们公司也是每季度做一次,结果直接影响到绩效奖金,正如岚裳说的,满意度调查是个双刃剑,在此我有几点小小心得:
1、满意度调查问卷设计非常重要(虽然我还未下载版主的表格来看),但是我们在实际工作中却感同深受,封闭式和开放式问题设计的技巧很重要,针对岗位职能设计的满意度调查更具有后期改善指导意义;
2、满意度调查不能光看分数,因为多少人情分还是在里面的,满意度调查后一定有所激励和处罚,以免调查流于形式,这当然也需要得到公司高层的支持。
3、满意度调查前需要和被调查部门充分沟通,让他们明白,调查是为了更好的改善,为培训提升提供方向,以免在执行中出现阻挠。
呵呵,愚见而已,也是刚从事HR的小虾,希望各位大虾多多指教
内容确实很扎实,涉及面广。
作为一名新进的人力资源部主管,我建议第一件需要做的事就是对本部门的人力状况进行摸底,了解整个部门各位同事的人事责任及权限;然后再去逐步了解各部门的运作及部门与部门之间的伦理关系;在权衡之间,再作必要的改善和规范。
员工满意度问卷调查表编号:0
为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度,特制定本调查问卷,以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据,最终能更大程度地满足员工的需求,实现公司与员工的共同发展。
●调查问卷说明:
(1) 本调查问卷共有35个问题,简明扼要并易于回答。
(2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密,所以你可以放心做答。
(3) 请您按实际情况作答,否则将有可能影响调查结果的准确性。
●背景资料:请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。
(选择你觉得最合适的答案,并在该选项上打“√”。)
●工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意
1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E
2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E
3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E
4.未来的一年,我希望参加更多的培训 A B C D E
5.如果我负责一个项目,我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E
6.即使不增加报酬,只要对我发展有利,我仍愿意承担更多的压力 A B C D E
7.在我们部门,每个人都很明确自己的工作职责,且紧密合作完成工作A B C D E
8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E
9.如果部门间沟通良好,我的工作效率可以提高 A B C D E
10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E
11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E
12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E
13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E
14.我希望在公司长期工作 A B C D E
●工作环境/员工关系很不同意不同意一般同意非常同意
15.我认为公司目前的工作时间安排及加班制度合理 A B C D E
16.我认为公司环境卫生情况很好 A B C D E
17.我对公司的食宿感到满意 A B C D E
18.我对领导给我的支持和指导满意 A B C D E
19.我很信任我的主管/经理,在我需要时他总能帮助我 A B C D E
20.我很愿意向上司或公司管理层提出好的建议或意见 A B C D E
21.上司在与你说话时的表情、语气、态度让你感觉不舒服 A B C D E
22.我认为同事的工作关系很融洽 A B C D E
23.我是总是有机会向上级畅谈我的感受与看法 A B C D E
24.我觉得我的直接上司有时很官僚,并不真正了解我工作具体情况 A B C D E
●薪资与福利很不合理不合理一般合理很合理
25.与其他同类企业比较 A B C D E
26.薪资与业绩的关系 A B C D E
27.薪资与能力的关系 A B C D E
28.对目前的薪资福利感受 A B C D E
29.我对公司奖金的计算与付给很满意 A B C D E
30.我认为公司福利制度很完善。 A B C D E
31.我认为我的薪资收入很合理。 A B C D E
●其它
32.如31题A或B,请回答本题:我对薪酬不满的主要原因在于(可多选):
A 与同事比较,不公平
B 与市场上同等职位比较,不公平
C 我的能力或责任增加,收入却没有相应增加
D 不适应公司薪酬政策F其他(请注明):____
33.除了岗位与级别,我希望公司制定薪酬时考虑的因素还有(可多选):
A 工作经验及个人能力
B 学历
C 在公司服务年限
D 绩效考评的结果
E 不希望有差别F其他(请注明):______
34.如33多选,请注明所认为最重要的一项。
A 工作经验及个人能力
B 学历
C 在公司服务年限
D 绩效考评的结果F其他(请注明):_______
35.相对于提高工资,我更愿意公司改善福利,使我的生活会更有保障。
A 非常同意
B 同意
C 不确定
D 不同意
E 很不同意
36.我认为公司很有必要对员工的工作进行考评,让管理层了解每位员工工作业绩。
A 非常同意
B 同意
C 不确定
D 不同意
E 很不同意
37.如果要进行绩效考评,我认为应考评(可多选):
A 任务完成情况
B 工作过程
C 工作态度
D 工作能力
E 与以往比较其他(请注明):______
38.我对将来的想法: A继续服务公司B可能跳槽C难说D其它
39.我认为目前跳槽的最主要原因是:
A公司没前途,谋求个人发展B工资太低C个人能力没有充分发挥
D人际关系不好E福利不好F其它原因
40.对于我,选择职业时重要的因素有(可多选):
A 薪酬
B 提高能力的机会
C 人际关系
D 工作成就感
E 上班地点
41.第40中我认为最重要的因素是:
A 薪酬
B 提高能力的机会
C 和谐的人际关系
D 工作成就感E好的工作环境 F其它
42.我认为公司目前存在的最主要问题是:
A市场B管理C技术D人才E环境F其它
43.我最希望用____方式奖励员工的出色表现:
A加薪B奖金C表彰D升职E培训E其它
44.我对于自己目前工作量的看法是:A非常的多B比较多C刚好D太少E可协调
45.如果公司有培训的机会,你会选择参加哪些方面的培训?(可多选)
A计算机B英语C管理方法D专业技能E交际能力H其它_ __ 46.你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面:
A做得很好B做得一般C有一些欠缺D做得很不够
47.你在公司最满意的地方是:
A、无
B、收入不错
C、关系融洽
D、工作有保障
E、能发挥才能
F、福利好
G、工作有兴趣
H、其它___________________________________________________
57. 你在公司最不满意的地方是:
A、无
B、收入
C、同事关系
D、和上级的关系
E、不能发挥才能
F、福利
G、工作无兴趣
H、其它___________________________________________________
58. 你认为本公司存在的主要问题是:
A、人员素质差
B、人际关系复杂
C、职权不清
D、分配平均
E、考核流于形式
F、沟通不畅
G、权力过分集中
H、制度不健全
I、发展目标不明 J、其它:_____________________________________________________________
59. 促使你在公司中努力工作的主要动机是:
A、为得到更好的待遇
B、对工作的热爱和兴趣
C、为完成上级交给的任务
D、为将来的晋升
E、为了体现自身的价值
F、其他__________________________________
60. 你对公司的总体感觉是:
A、满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
61. 你留在本公司,你认为公司对你最大的吸引力是什么?
A、公司有良好的发展前景;
B、公司领导者的人格魅力
C、较好的薪资福利
D、同事之间良好的人际关系
E、有良好的个人学习和能力提升机会
E、有良好的成长晋升空间
F、工作及时被认可
G、有成就感
H、喜欢现在的工作 I、其它_______________________________________________
64. 你认为当前人事管理的最大问题是:
A、招聘
B、培训
C、薪酬
D、考评
E、员工关系
除此以外,你个人在工作上还有哪些需求?或者对公司现有的管理方法有哪些意见或建议?