流程图绘制培训(全集)

业务流程图绘制培训
---- Amor Wang

目录
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 培训目的 什么是流程? 什么是流程 ? 什么是流程图 什么是流程图? ? 流程图的意义和作用 流程图 的意义和作用 流程图的分级 流程图符号说明 流程图的分类 流程图结构说明 流程图绘制原则 流程图绘制模版和注意事项 流程设计中的几个模糊认识 流程工作支撑之“四表六要素” 流程工作支撑之 四表六要素 绘制操作演示

业务流程图绘制 (Business Process Drawing)
第一部分 培训目的

培训目的
流程图是使用频繁且广泛的工具，掌握流程绘制入门 流程图是使用频繁且广泛的工具，掌握流程绘制入门 基础知识 基础知识。 础知识。 础知识 。
9 9认知 认知『 『业务流程图』 业务流程图 务流程图』 务流程图 』标准 标准与 准与实际 实际使用的 实际使用 使用的常见偏差 使用 常见偏差。 常 偏 。 9 9
教会大家如何提炼工作步骤要素并学会绘制出流程图 如 提 骤
建立公司内部的流程图， 建立公司内部的流程图，以流程驱动为导向，深化信 ，以流程驱动为导向，深化信 ， 息化实施工作，协助完善管理体制建设。 息化实施工作，协助完善管理体制建设 。

培训目的
经营战略 职能架构 BPI 业务流程改善 制度化
企 业 管 理 体 制
管理制度
标准化文件
标准化
作业流程 合理化

培训目的
简单 有效 增值最 大化
形成卓越的企业模式

业务流程图绘制 (Business Process Drawing)
第二部分 什么是流程? 什么是流程? 什么是流程图? 什么是流程图?

什么是流程
《牛津大辞典》：一个或一系列连续有 规律的行动 这些行动以确定的放式发 规律的行动，这些行动以确定的放式发 生或执行，导致特定的结果的实现。 通俗的说，就是做事的顺序和方式。 通俗的说 就是做事的顺序和方式

什么是流程图
流程图是将解决问题的详细步骤分别用特殊的图 符号表示 中 再 线 接 表示 程 形符号表示，中间再画线连接以表示处理的流程。 z 如果运用文字方式来说明解决问题之步骤，则无 法适用于全人类 z 采用图形方式，则人人均可见图示意，全人类均 看得懂可流通全球
z

业务流程图绘制 (Business Process Drawing)
第三部分 流程图意义和作用

流程图的意义
流程图是反映企业各部门业务本质的 种方法 流程图是反映企业各部门业务本质的一种方法。 （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局； （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局； （二）更换人手时 按图索骥 容易上手； （二）更换人手时，按图索骥，容易上手； （二）更换人手时，按图索骥，容易上手 （三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处， 所有流程在绘制时 很容易发现疏失之处 可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。

流程图主要用途
9 帮助快速了解流程的全貌及相关信息
如：处理人、数据的输入/输出、流程运作的方 如：处理人、数据的输入/ 式…等。 9 判断一个事务过程是否有清楚的逻辑。 判断 个事务过程是否有清楚的逻辑 9 便於了解流程中是否存在风险，或节点之间有 ， 无缺乏联系、无法勾稽等状况。 9 帮助建立共同的流程意识，做为共同的流程描 帮助建立共同的流程意识 做为共同的流程描 述与分析平台。

业务流程图绘制 (Business Process Drawing)
第四部分 流程图的分级

流程图的分级意义
从高的角度看到的范围广 但看到的东西模糊 从高的角度看到的范围广，但看到的东西模糊。 9 从低 从低的角度看到的范围窄，但看到的东西清楚。 度看到 范围窄，但看到 东 清楚 9 因此流程图分成不同的级别，用於表示不同范围， 不同清楚程度的流程。 不同清楚程度的流程 9 不同的场合，使用不同的流程图。
9

流程图的分级 – 世界

流程图的分级 – 中国

流程图的分级 – 广东

流程图的分级 – 肇庆市

流程地图是什么?
主要是以部级单位为节点，描述涵盖公司大多 主要是以部级单位为节点 描述涵盖公司大多 数部门的流程。 9 不需要包含判断符号以及数据的输入输出 不需要包含判断符号以及数据的输入输出。 。 9 由於涵盖的范围较完整，也不需要引用其他的 由於涵盖的范围较完整 也不需要引用其他的 流程，一个处理符号可以与多个处理符号互相关联。
9

流程区域图是什么?
例如: 例如 : ● 销售管理 ● 产品研发 ● 生产企划 ● 生产管理 ● 采购管理 ● 物流管理 ● 资产管理 ● 人力资源管理 ● 品质管理 品质管 ● 行政管理 ● 生产设备管理 ● 财务管理

新员工入职培训流程

新员工入职培训流程 行政人资部 20xx年x月

目录 一、新员工培训目的 二、新员工培训程序 三、新员工培训时间及内容 四、新员工培训资料 五、新员工培训所需填写表格

一、新员工培训目的 1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到 提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。

二、新员工培训程序 员工 反 馈

三、新员工培训时间及内容 1、培训时间安排 公司新员工岗前培训定为入职的1-3天，由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。 2. 岗前培训 负责单位：行政人资部 负责人：经理、主管、培训专员、内部培训师 时间：入职后1-3天 ●公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等； ●公司人事管理制及相关程序与流程； ●公司行政管理制及相关程序与流程； ●公司福利待遇； ●回答新员工提出的问题；

●培训考核； 3. 部门培训（岗位实操） 负责单位：各部门 负责人：经理、主管、其他相关人员 时间：1-2个月 入岗后第一个月： ●到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； ●经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定； ●经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求； ●经理或主管分配新员工工作任务； ●对新员工进行安全教育培训； 入岗后第二个月： ●在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保 养培训等； ●参加其他的内部培训； ●各部门安排新员工进行实际操作考核； ●部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正； 4、项目培训 负责单位：各项目 负责人：经理、项目经理、其他相关人员

公司员工培训流程图

公司员工培训流程 一、公司培训 公司上层或安全负责人进行培训。 1.讲解公司的架构，考勤制度、薪金发放、假期、处罚、辞职等问题。 公司架构： 考勤制度： 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 三、生产部：按月26/27天制上班，应结合生产需要及生产实际情况安排员工调休或补假，已实际出勤小时计算工资，即206小时/月；如超出正常出勤小时数，报车间主任备案，由财务部按不同工种岗位计算加班薪资；行政部：按月26/27天制上班，周一至周六为工作日，周日为休息日，应结合生产需要及生产实际情况安排员工调休或补假；安保及门卫为全月上班制，人员由办公室统一安排白班及夜班的工作；财务部、营销部、品控部、工设部均按月26/27天制上班，如因生产需要，由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以的(含1天)，由部门负责人批准；3天以的(含3天)，由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。凡在公司工作人员有事请假，必须按请假流程作业程序，请假若没有行政备案，一律按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟以上（含）到班者，按迟到论处，每次处罚10元并扣操行分1分，5分钟至10分钟（含），按迟到论处，每次处罚20元并扣操行分2分；10分钟至30分钟以上者，按旷工半天论处，旷工半天者，扣发当天的基本工资，（基本工资按照市最低工资标准1280元计算），并扣操行分5分；提前10分钟以下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。月累计迟到、早退3次记旷工1次，扣2个工作日薪酬；月无故旷工2天扣5个工作日薪酬；月累计无故旷工3次按自动离职处理； 六、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。 七、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间未到或早退的，按照本制度第四条、第五条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第六条规定处理。 八、员工按规定享受假期，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。 九、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。

培训流程图大全

培训方案制定工作流程 审核：人力资源总监 审批: 总经理流程起始 培训需求调查 制定培训方案草案 明确培训时间 培训教材准备培训呢资料准备 教学用具准备联系讲师或专家 培训地点确定 征求部门主管意见 并协商 存档 流程结束 审核审批否否 是 是

培训管理工作流程 审核：人力资源总监 审批: 总经理流程起始 明确公司经营目标 明确人力资源战略规 划 制定公司整体培训目 标 综合各部门意见进行培训需求调研 制定整体培训计划培训方式研究设计实施培训方案 培训效果评估 培训总结 存档 培训改进 流程结束 审核审批 审核审批 审核 否否 是 否 是 是 否否 是

审核：人力资源总监 审批: 总经理流程起始 提出培训要求培训需求分析 确认培训目标提出培训内容建议 确认培训目标及培 训内容 确认培训时间 确认培训方式 制定培训计划 实施培训 流程结束 审核审批 审批 审核 是 是 否否 是 否否

审核：人力资源总监 审批: 总经理流程起始 提出培训要求培训需求分析 确认培训目标提出培训内容建议 确认培训目标及培 训内容 确认培训时间 确认培训方式 制定培训计划 实施培训 流程结束 审核审批 审批 审核 是 是 否否 是 否否

审核：人力资源总监 审批: 总经理流程开始 培训需求调查 确定培训方案 明确培训目标及内容编制教材甄选目录 教材印制或购买 验收 存档入库 流程结束 审核 审核 审批否否 是 是 否 是

审核：人力资源总监 审批: 总经理 流程开始 提供受训者日常工作表现及业绩报告 提出意见 流程结束 记录培训过程 表现及成绩 综合报告形成 评估报告草案 综合意见形成培 训效果评估报告 反馈给培训师 并提出意见 将评估报告与受训 者进行沟通 存档 审核 审批 否 否 是 是

销售部员工入职培训上岗流程

销售部员工入职培训上 岗流程 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

销售部员工入职培训流程 前言： 优秀的员工是企业发展的根基，有一位企业家说过这样一句话：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但你要留下我的员工，我就有再生的机会”。可见员工是企业生存的宝贵财富，企业要想在竞争中立于不败之地，实现可持续发展，就必须重视对员工的培训。 培训是企业人力资源管理中的重要环节，通过培训可以挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能；通过培训可以传承企业文化，增强企业凝聚力 目录 1、培训流程概 述····································· 2、培训流程大 纲····································· 3、入职考核界定标 准································· 一、培训流程概述： 1.培训分为意识培训、认知培训、技能培训和职业培训四大方面；

2.意识培训的形式主要是辅佐销售顾问进行卫生、茶水、车辆的打理工作，目的是培养新人的吃苦耐劳精神，团队协作意识和身处服务行业的服务意识； 3.认知培训主要包括公司概况、发展方向、企业文化和企业制度的宣讲、公司参观等内容，认知培训主要是帮助新员工全面而准确地认识公司、了解公司，尽快找准自己在公司中的定位； 4.技能培训主要是结合新员工即将上任的销售顾问岗位而进行的专业技能培训，实行集中培训，包括专业知识、销售流程、交车流程、销售技巧、销售工具的使用等环节，并在结尾进行考核，促使新员工尽快掌握销售所需的各项能力； 5.职业培训主要包括礼仪培训、人际关系、职业生涯规划等内容，旨在培养新员工的个人素质，认清各人的职业发展规划，从而更好的投入到既定岗位之中； 6.培训流程大约30~35天 二、培训流程大纲：

教育培训机构教务流程

教育培训机构教务流程本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March

教务流程明细 一、与教育咨询师交接学生基本情况： 二、与咨询师沟通并做沟通记录，双方签字入档。 三、3分钟致电家长 1、自我介绍，联系电话 2、争取与学生沟通的机会，建立好感

3、我的致电模板： XX家长： 您好！我是思齐教育刘老师，XX后期的学习由我来专门负责，孩子的课程安排如下：++++，我的联系方式是：.如果您有孩子的学习情况想与我交流，请随时打我的电话，我也会及时向您反馈孩子学习情况。希望我们共同配合，帮助孩子取得进步和提高。 四、落实师资、排课 1、咨询师向教务交接完整的新生档案 2、排课、落实师资 3、准备入学测试，做好存档 五、第二次回访电话 1、通知上课时间、地点、学习用品 2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向，做好准备工作 3、我的致电模板： XX家长： 您好！我是思齐教育刘老师，XX这周的上课时间是XX，他需要携带X册课本以及学习用具。老师本次上课重点是++，希望XX做好课前准备，按时到校区上课。 六、第一次上课前十分钟 1、咨询师、学管师、家长、学生认识 2、学管师与家长沟通，要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况 七、第一次课程结束后 1、学管师与学生交流，聆听反馈 学管师与老师交流，聆听反馈 2、收教案，做排课记录 八、课后回访（要求每次课程结束24小时内回访电话） 1、了解家长满意程度 2、将上课情况，老师的反馈，以及老师课后布置的任务再次告知。

首次家长回访登记表 九、定时听课 十、月测 1、日历标志，月测时间，提前与学生定时间 2.月测反馈、入档 十一、督促检查学生家庭作业完成情况及质量 十二、学生学校月考、月测、期中、期末考试成绩的及时跟踪 1、进步——法表扬信、发奖状 2、退步——鼓励、分析试卷，教学研讨找问题，调整学习方案

内部培训工作流程

内部培训工作流程

广东XXXX空调设备有限公司文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人：XXX XX空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用XX空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于XX空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工

作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表示能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。

员工培训工作流程图

单位名称 层次 单位 节点
1
人力资源部 2
总经理 A
（一）员工培训管理工作流程图
流程名称
员工招聘工作流程
概要
员工招聘的管理
人力资源部
人力资源部调配员
各部室
B
C
D
开始
2
审批
审核
汇总和制定公司年 度培训计划
提出年度培训需求计划
3
分解和下达培训计划
各部门配合
4 5 6
7
8 9
审批 10
审核
执行培训计划
配合执行
组织员工定期培训
组织任职能力提升培训
各部门配合
组织参加外部培训 培训效果评估
培训效果反馈
培训工作总结 结束

（二）员工培训管理工作标准
任务 名称 汇总 和制 定企 业年 度培 训计 划
分解 和下 达培 训计
划
执行 培训 计划
组织 员工 定期 培训
组织 任职 能力 提升 培训
培训 效果 评估
培训 工作 总结
节点 B2 C2 D2
D3 C3
D4 C4
D5 C5
D6 C6
C8
C9
任务程序、重点及标准
时限
程序 ☆ 各用人单位根据业务需要，制定并提交年度员工培训计划 ☆ 人力资源部对各单位培训需求进行核对 ☆ 报公司领导审批
重点 ☆ 制定培训计划的过程与生产实际需求结合 标准 ☆ 制定年度培训计划 程序 ☆ 根据领导批示意见制定员工培训计划 ☆ 分解培训计划，按不同时间段，不同业务下达单项培训计划
重点 ☆ 协调培训时间 标准 ☆ 制定培训方案 程序 ☆ 人力资源部组织各单位进行培训工作 ☆ 确定培训的具体方案、时间、地点、经费来源等 重点 ☆ 培训项目的具体实施 标准 ☆ 培训实施的过程记录文件 程序 ☆ 组织员工定期进行相关职业方面专业知识培训
重点 ☆ 协调正常工作与培训的关系 标准 ☆ 培训结果考察记录 程序 ☆ 组织各单位提中层管理人员或者技术人员进行任职能力提升 培训，并在培训后进行考核 ☆ 可分在不同时间段进行 重点 ☆ 员工任职能力提升培训 标准 ☆ 培训后考核结果 程序
☆ 要求受训单位员工填写反馈评估表，然后由主持培训的单位 汇总成评估报告
重点 ☆ 通过培训为企业带来的效益或效率，测算出培训投资增值效果 标准 ☆ 培训效果评估报告 程序 ☆ 人力资源部每年应对员工培训工作进行总结，写出总结报告
重点 ☆ 总结本年度培训成功经验和未达成目标教训，持续改进。 标准 ☆ 培训工作总结报告
2 个工作日内 7 个工作日内 2 个工作日内 7 个工作日内
相关资料
《培训管理规 定》

公司内部培训工作流程

广东商用空调设备有限公司文件 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。

内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对

员工培训流程图

员工培训流程图 功勋员工、劳模、标兵评选制度 第一条公司在发展过程中，涌现了很多敬业爱岗、认真奉献的员工，为了鼓励大家在平凡的岗位上努力工作，公司特制订本办法，对在自己岗位上做出突出贡献的员工进行表彰。 第二条评选办法：每月初由店经理根据先进评比标准评出。 第三条连续三月被评为先进者，报片区经理批准后转为标兵，若片区经理考核不合格者按原岗位标准评定。 第四条连续四次被评为标兵者，报片区经理批准后转为劳模，若片区经理考核不合格者按原岗位标准评定。 第五条连续六次被评为劳模者，报片区经理批准后转为转为功勋员工，若片区经理考核不合格者按原岗位标准评定。 第六条先进待遇：月评定级别工资+80元奖金+工龄工资+一级员工分红。 第七条标兵待遇：月评定级别工资+180元奖金+工龄工资+一级员工分红。 第八条劳模待遇：月评定级别工资+280元+工龄工资+领班分红。 第九条功勋员工待遇：月评定级别工资+500元+工龄工资+领班分红，特制领花一枚。

第十条标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，分店经理(主管领导)要口头警告，并给一周时间改正。 2、一周时间内依然不能改正，再次警告，并给十天时间改正。 3、依然无法改正取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4、降为普通员工后，用三天时间观察其表现，连普通员工标准都达不到者，除名处理。 第十一条管理岗位上的人员每年在全公司评定，进行一次性奖励。 简阳同等称号待遇比外地降低100元/月。 附：岗位考核表 先进标准考核表 序号考核内容考核结果 1 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能。 2 任劳任怨、不怕苦、不怕累。 被考评人：考评人： 备注：合格用“是”，不合格用“否”表示。 操作要点： 上述两条全部合格即为先进员工。 人事部门随时抽查被选为先进的员工，如发现该员工有明显不合格之处，且存在一点以上的，立即上报总经理，总经理视情节轻重处罚该部门主要领导。 先进员工原则上每个月评选一次，特殊情况也可每月评选数次，待遇要从下月发工资时发放。 劳模评定标准考核表 序号考核内容考核结果 1 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能。 2 任劳任怨、不怕苦、不怕累。 3 与上级及同级员工关系融洽。 4 忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业

新员工入职到转正流程图详解

新员工入职到转正流程 流程图： 3.新员工入职 发《聘用通知书》 电话确认 2. 制定培训计划 5.新员工试用期管理 4. 签订劳动合同 试用期签订劳动合同，转正后自动生效，未过试用期劳动合同自动作废。 每月由人力资源部负责对新员工进行跟踪考核。 《员工试用期月度考核表》 行为规范培训—人力资源部 公司制度培训—人力资源部 专业技术培训—相应的部门 8.新员工办理转正手续 1. 发聘用通知书 新员工提交入职资料，人力资源部审核； 体检；岗前培训 总经理 审核 否 《员工转正审批表》 《员工转正通知书》 进行员工转正面谈 转正后劳动合同自动生效 是 6.新员工提交转正申请 试用期满前5天新员工向人力资源部提交《员工转正申请表》。 9.确定为正式员工 7. 试用期考核 《员工试用期考核表》

步骤说明： 1.发聘用通知书 1.1 邮件发送《聘用通知书》 人力资源部上午9:00以邮件的形式向新员工发《聘用通知书》（详见附表1 聘用通知书）。 1.2 电话确认 人力资源部下午13:00以电话形式联系新员工，电话确认其是否收到《聘用通知书》。若收到《聘用通知书》，确认其是否来公司入职；若没收到，分析原因进行解决。例如：未收到邮件，人力资源部再次发送；未查收邮件，请他尽快查收，查收后回复。 电话确认后，将能来公司入职的新员工情况汇总，上报给总经理。 2.制定培训计划 人力资源部根据新员工的职位、人数情况制定岗前培训计划。岗前培训计划需经总经理审核，审核通过后执行，未通过进行修改再审核。 2.1 培训目的 通过岗前培训，使新员工了解企业情况，端正工作态度，明确各自岗位职责，增强遵守各项规章制度的自觉性和工作责任心，从而使新员工能够较快的融入公司的工作环境及进入工作状态。 2.2 培训对象 新入职员工 2.3 培训内容 首先，向新员工介绍公司的情况，包括公司简介、企业文化、企业形象、企业宗旨等；之后，进入培训主要内容。如下： 2.3.1 行为规范培训 由人力资源部负责，培训主要内容是公司行为规范的相关事宜。 2.3.2 公司制度培训 由人力资源部负责，培训主要内容是公司的主要规章制度，包括日常考勤制度、出差补助制度、请休假办理制度、加班审批制度等。 2.3.3 专业技术培训 由相应职位的部门经理负责，培训主要内容是职位的主要职责和工作所需的专业技术知识。 2.4 培训时间

新员工入职培训内容及流程图文稿

新员工入职培训内容及 流程 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

新员工入职培训的内容及其流程 目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格 一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训

三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。

新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操 四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后，要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 表格二：

新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度： 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力： 优……良……一般……差 4、其它意见和评价： 部门主管签名： 日期： 表格三： 新员工岗前考核表 （考核后填写）

内部培训工作流程

广东美的商用空调设备有限公司文件 美冷商字[2002]014号签发人：曾 克耀 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的 良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定 本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部 门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有 效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需 求后1天内作出答复。 1.管理部自主安排相关内部培训。 2 .管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。

四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综 合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3.形象良好，有较好的语言表达能力； 4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。

六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1.附表一：《内部培训项目申请表》 2.附表二：《内部讲师资格评聘表》 广东美的商用空调设备有限公 司 二00二年四月二十六日 发：公司各部门 附表一: 空调事业部商用空调公司 内部培训项目申请表 年月日

新员工入职培训流程教学文案

新员工入职培训流程

新员工入职培训流程 撰写人：王茜 2013-08-05

目录 第一章新员工培训目的 (1) 第二章新员工培训程序 (2) 第三章新员工培训内容 (3) 第四章新员工培训反馈与考核 (5) 第五章新员工培训教材 (6) 第六章新员工培训课程 (7) 第七章新员工培训所需填写表格 (10) 表格1 新员工部门培训要点 (10) 表格2 新员工岗位培训计划表 (11) 表格3 新员工岗位培训总结表 (12) 表格4 新员工岗位培训反馈表一 (13) 表格5 新员工岗位培训反馈表二 (14) 表格6 新员工培训课程流转单 (15) 表格7 讲师培训效果评分表 (16) 表格8 新员工每月转正考核明细 (17)

第一章：新员工培训目的 1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等，使其更快适应公司； 2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

第二章：新员工培训程序 讲师 是

第三章：新员工培训内容 1. 公司培训 负责单位：管理部 负责人：公司高管或资深员工、培训宣传主管、内部讲师时间：入职一周内 培训内容：公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务等； 公司政策与福利、公司相关程序与流程等； 公司环境安全、质量管理体系概述等； 公司级安全培训； 产品初级知识等； 回答新员工提出的问题； 培训考核。 2. 部门培训 负责单位：各部门/车间 负责人：各部门部长、主管、工长、班组长、资深员工等时间：一至六个月

6Sigmal培训教材三绘制过程流程图.doc

6Sigmal 培训教材( 三) 绘制过程流程图 一: 基本流程 以上关系如下: 1. 学习能力是根本,没有学习能力,树必死无疑. 2. 内部流程能力的高低直接反映了组织学习能力的高低.是树的主干,起着承上启下的作用. 3. 对于每一个活动,无一例外可以用上图来表示,供应商—组织流程—客户三者的关系. 理想的组织内部流程应具备如下特征: 运转良好,无缺陷产生. 流程的环节(工序)应尽可能少. 流程具有极强的适应能力(具有柔性),能随时应对外来变化. 流程具有多个界面,可与外界动态交换信息资源. 流程与外界交流信息的界面应友好,反应迅速. 组织的实际流程与理想流程的特征之间的差距程度决定了客户的满意/忠诚度.如下图: 学习能力(树根) 财务业绩(果实) 组织内部流程(树干) 客户满意/忠诚度(树冠) 供应商 组织内部流程 客户 投入 需求 需求 产出 反馈 反馈 客户满意度100% 理想客户满意度 实际客户满意度 实际流程表现 理想流程表现 差 50%

二: 核心流程 组织的流程表现决定了客户的满意/忠诚度,同时也决定了组织资源成本的高低,并最终影响组织的生存和发展.因此流程表现是组织竞争力强弱的直接体现.在整个组织流程键上,有些是决定组织能否取得成功的必不可少的流程,有些是必要的流程,有些是与客户要求无关的流程,核心流程是对客户和组织来说都江堰市必不可少的关键流程,组织间的竞争,很大程度上是其核心流程间的竞争. 核心流程的特性: 1.战略上的重要性,核心流程对组织经营存在着关键性的影响,对组织能否成功具有决定作 用. 2.对客户具有重要性. 核心流程会直接影响到客户对组织所提供的产品/服务品质的评价. 3.跨部门, 核心流程往往会涉及到多个部门,具有复杂性. 核心流程的识别: 1.在识别核心流程时须以保证“客户满意最大化”的目标. 以下为一般制造类公司的核 核心流程核心流程细分

内部培训工作流程图

XXXX空调设备文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人：XXX XX空调部培训运作指引 一、目的 为充分利用XX空调公司部的智力资源，促进公司部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用围 本指引适用于XX空调公司部组织的各种类型的培训。 三、部培训申请和安排 各部门提出部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天作出答复。 1．管理部自主安排相关部培训。 2．管理部将于每周五在全公司围公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励部员工走上讲台讲课。 部讲师总体要求：

1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的部培训都必须具备培训教材。培训教材由部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。

完整版员工培训管理规定附流程图

无锡济民可信山禾药业股份有限公司

文件编号制字 2008[号 ] 版本号2008 第 2版本 生效日期年月日 执行部门行政人力部 员工培训管理规定 修改状态修订情况生效日期Ⅰ对方面培训职责要求进行细化和明确年月日 Ⅱ对员工入职、上岗培训、转岗培训、外训、职业资格认证的程序月日和管理要求进行细化和修订Ⅲ对培训过程管理要求进行细化年月日 对培训档案管理、兼职内训师、培训管理员、培训教材的管理要月日Ⅳ求进行明确Ⅴ增加了管理流程图年月日

起草职务日期年月日 审核职务日期年月日 签发职务日期年月日 员工培训管理规定 1.目的： 规范公司培训管理，建立完善的培训体系，培养适用员工和人才，有计划有目的地提高全体员工的综合素质与专业技能，使员工队伍适应公司正常生产工作和发展的需要。 2.适用范围： 适用于本公司在职人员的教育培训及相关事项。 3.原则： 3.1 企业培训必须适应公司正常生产工作和发展的需要。

3.2 员工培训必须以部门职能、岗位说明书和工作技能为基础。 4.职责： 4.1 行政人力部职责 4.1.1 制定、修订公司培训制度。 4.1.2 在培训需求调查的基础上，汇总各部门意见和建议，结合企业年度经营战略，审议编制公司年度培 训计划并报总经理批准；进行年度培训计划的分解实施。 4.1.3 拟定培训计划费用并对费用使用情况实施合理控制。 4.1.4 检查、评估各部门培训的实施情况，并建立员工培训档案。 4.1.5 组织实施公司范围通用性培训课程。 4.1.6 负责企业兼职内训师的选拔管理、培训提高、评比奖惩。 4.2 各部门职责 4.2.1 配合行政人力部和本部门培训管理员组织部门培训需求 调查。 4.2.2 配合本部门培训管理员在行政人力部的统筹计划下组织、实施内部培训并及时汇总上报相关材料。 4.2.3 配合本部门兼职内训师编制本部门培训教材、教案。 4.3 各部门培训管理员职责： 4.3.1 配合行政人力部完成部门培训需求的调查、分析。

新员工入职培训流程(附表格)

新员工培训流程 人力资源部 目录 一、新员工培训目的 二、新员工培训程序 三、新员工培训内容 四、新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材- 六、新员工培训项目实施方案 七、部门新员工培训所需填写需表格 ●新员工岗位培训表（表一） ●新员工岗位培训反馈表（表二） ●新员工试用期内表现评估表（表三） 一、新员工培训目的

●为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气●让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 ●让新员工了解公司政策、企业文化，提供讨论的平台 ●减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 ●让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ●使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ●培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、新员工培训程序 三、新员工培训内容 1．就职前培训（部门经理负责） 到职前： ●致新员工欢迎信（人力资源部负责） ●让本部门其他员工知道新员工的到来 ●准备好新员工办公场所、办公用品 ●准备好给新员工培训的部门内训资料 ●为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 ●准备好布置给新员工的第一项工作任务 2．部门岗位培训（部门经理负责）

各部门主要负责人或经验丰富的老员工对部门员工进行定期或不定期的培训；主要从以下方式进行：定期举行会议宣贯公司制度和理念、现场培训（及时发现问题及时对员工进行教育的培训）、师徒制培训、工作轮换等，人事部负责监督培训进程和效果； 到职后第一天： ●到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） ●到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 ●介绍新员工认识本部门员工， ●部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ●新员工工作描述、职责要求 ●讨论新员工的第一项工作任务 ●部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题， 回答新员工的提问。 3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） ●公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 ●公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 ●公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 ●公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、新员工培训反馈与考核 ●岗位培训反馈表（到职后一周内） ●公司整体培训当场评估表（培训当天） ●公司整体培训考核表（培训当天） 五、新员工培训教材 ●各部门内训教材（由各部门编写培训资料，交总裁审核通过） ●新员工培训须知（由人事部编写须知由，交总裁合身通过） ●公司整体培训教材（由人事部根据公司的不同发展阶段编写，交总裁通过）

流程图绘制培训(全集)

业务流程图绘制培训
---- Amor Wang

目录
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 培训目的 什么是流程? 什么是流程 ? 什么是流程图 什么是流程图? ? 流程图的意义和作用 流程图 的意义和作用 流程图的分级 流程图符号说明 流程图的分类 流程图结构说明 流程图绘制原则 流程图绘制模版和注意事项 流程设计中的几个模糊认识 流程工作支撑之“四表六要素” 流程工作支撑之 四表六要素 绘制操作演示

业务流程图绘制 (Business Process Drawing)
第一部分 培训目的

培训目的
流程图是使用频繁且广泛的工具，掌握流程绘制入门 流程图是使用频繁且广泛的工具，掌握流程绘制入门 基础知识 基础知识。 础知识。 础知识 。
9 9认知 认知『 『业务流程图』 业务流程图 务流程图』 务流程图 』标准 标准与 准与实际 实际使用的 实际使用 使用的常见偏差 使用 常见偏差。 常 偏 。 9 9
教会大家如何提炼工作步骤要素并学会绘制出流程图 如 提 骤
建立公司内部的流程图， 建立公司内部的流程图，以流程驱动为导向，深化信 ，以流程驱动为导向，深化信 ， 息化实施工作，协助完善管理体制建设。 息化实施工作，协助完善管理体制建设 。

培训目的
经营战略 职能架构 BPI 业务流程改善 制度化
企 业 管 理 体 制
管理制度
标准化文件
标准化
作业流程 合理化

新员工入职程及流程图183270

新员工入职工作程序及流程图 一、目的 对新员工的入职程序进行规范，确保入职有序进行，提高工作效率。 二、新员工入职工作程序 1、办理入职手续： ⑴被录用人员按通知规定的时间及要求前来公司办理入职手续，否则按放弃处理。 ⑵新入职人员应向公司行政部(审原件）复印件备存，需提交以下资料： 身份证复印件1张； 最高学历证及学位证复印件各1张； 技术职称证或技工上岗证（特种作业证）复印件1张； 个人一寸免冠照片3张； 其他必要证件复印件。 健康证，或近三个月的体检单。 2、参加晨会：晨会执行官介绍新员工，新员工做自我介绍。 3、行政部带领新员工参观公司办公区，到各部门拜码头，介绍公司工作环境、生活环 境。管理人员须安排座位、办公电话等。 4、行政部对新员工进行入职培训，为期半天，培训内容详见《新员工入职须知》。 5、入职第一天新员工须在行政部领取办公用品（本子和笔）；须在人力资源专员处领取 工牌，在前台录入指纹，自办中国银行卡（卡号交财务部）。 6、试工期过后，公司统一与员工签订劳动合同。 7、建立新员工个人档案：入职提交资料、劳动合同。 8、人力资源专员制作《员工流动统计表》，记录新员工入职情况。 注意事项： ①新员工办理入职手续时，若资料不全，应限期补办（试工期内），否则暂停薪资发放。 ②员工向公司提交的个人信息资料由公司统一管理，离职后集中销毁，不予清退。 ③新员工入职前5天为试工期，新员工上班不满5天提出辞职或公司辞退，公司不予计算工资。

三、 新员工入职工作流程图 入职五天后 给总经办号码 办理入职手续 交送入职资料 身份证复印件 学历证复印件 3寸免冠照片 其他证件复印件 参加晨会，入职介绍 参观公司办公区 进行入职培训 办理转试用手续 领取工牌 办理短号业务 自办中国银行卡 签订劳动合同 领取办公用品 录入指纹 建立员工档案 制作《员工流动统计表》 人力资源专员 交财务部 前台文员 《转试用、转正申请表》 员工宿舍 给总经办号码 固定电话 网线 文件夹 文件夹 办公桌椅 新员工培训

新员工入职培训流程图

XXX资源集团有限公司 新员工入职培训流程 一、前期准备工作 （一）确定培训需求人数（入职新员工） （二）确定培训时间 （三）选择培训方式（授课式） （四）选择培训场地 （五）培训费用的预算 （六）确定培训的预期目的 （七）培训通知如何下发 1、通知各部门负责人，转告需培训人数 2、以纸质通知下发到所需培训的各部门 二、培训实施的具体过程 （一）确定培训的目的 使新员工了解企业的发展历程、企业今后的发展方向、企业的经营战略和发展规划以及企业的文化，让员工形成对企业的认同感、归属感。同时，了解自身的生涯规划，明确自身的工作方向。 （二）培训内容 1、课前热身 授课前，进行一个小游戏（破冰游戏），目的在于各部门新员工之间的相互认识了解，以便日后工作的方便。 游戏：报名字 将新员工按照一定顺序安排就坐，首先只需按顺序说出自己的部门和名字（要求每个人尽最大努力记住每个人）。然后，受训者与右侧的伙伴交换名字，

培训师命令大家报数，此时受训者必须说出自己所交换后的姓名以及部门，如果时间允许，可打乱秩序再进行一次。游戏结束后，培训师可现场指出任何一名受训者当场至少说出3个其他部门员工，说不出者表演节目。 这个游戏可以缓解培训前大家紧张的情绪，使大家有一个简单的了解，更好的听讲接下来的内容。 3、认识公司 让新员工系统全面地了解公司从初创期到发展期的经营过程，了解公司今后的经营战略（此阶段讲解结束后，结合讲述内容现场出些问题进行简单的效果检测）。 4、公司制度 公司制度是企业文化的一部分，也是企业对员工的一种日常行为规范。公司制度严格意义上讲对企业来说是约束员工行为的条例，使员工按照此制度规范自己的工作、行为。员工可能不理解公司制度的目的，甚至会有些抵触。其实，公司制度对员工的工作规范化和今后的组织性、纪律性有很大的塑造作用。讲授此部分内容，目的在于让新员工以一种欣然的态度接受公司制度。 5、团建游戏 游戏目的在于进一步加强新员工之间的了解，使之认识到大家都处于一个团队，今后要一起努力为公司的发展而工作。 游戏：找钱币 指定现场受训者每个人为5角钱或一元钱，根据人数说出一个钱数，然后让大家任意聚拢组成培训师所说的钱数。如培训师说3.5元，受训者就自行凑到一起把钱数组成好，剩下的可以进行小处罚。 6、VI企业文化 VI即（Visual Identity），通译为视觉识别，是CIS系统中最具传播力和感染力的层面。 人们所感知的外部信息，有83%是通过视觉通道到达人们心智的。也就是说，视觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道。企业形象的视觉识别，即是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号，以无比丰富的多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播。