无锡联通3G

中国联合网络通信有限公司无锡市分公司

代理业务合作协议

甲方：中国联合网络通信有限公司无锡市分公司

乙方：

中国联合网络通信有限公司无锡市分公司与本着友好合作，互惠互利，优势互补，共同发展的原则经过充分协商，就双方合作开办智能手机体验专区事宜签署本协议，双方共同遵守：

一、合作方式及内容

（1）乙方租赁位于，开办3G品牌店并设立联通3G体验区，指定经营WCDMA系列终端及中国联通3G业务销售、服务。

（2）乙方与甲方签订了中国联通汉中分公司业务代理协议，在缴纳业务保证金之后，取得甲方3G业务代理授权。

（3）甲方根据乙方年度完成本协议约定的销量任务情况给予相应的奖励作为房租补贴优惠。在协议期内，甲方按月向乙方支付业务代理佣金，具体标准按甲方统一标准执行。

（4）甲方负责为乙方提供产品促销政策，业务广告支持，软件网络技术，业务培训，市场服务支持。（5）甲方同意乙方以押金铺货的方式从甲方处获取联通合约终端产品。其余WCDMA公开版终端产品乙方自行组织货源销售，其数量不得少于10个品种。甲方要求联通3G体验区所有终端必须实现

真机上柜销售。

（6）乙方负责按照中国联通3G沃店SI规范标准在协议指定位臵装修专区背景。装修经甲方按规范检验合格给予元现金补贴，并提供配套体验台。

（7）乙方发展的终端合约用户必须严格遵守中国联通相关业务规定，按照手机串码对应186号卡，甲方将运用技术手段进行判别，机卡分离使用的将视为违规销售行为。对于违规销售行为中套用

终端合约话费补贴政策的，甲方将对此类用户立即停止政策补贴优惠，引发的客户投诉由乙方

全权负责处理，甲方将按违规政策数量扣罚三倍销售佣金。

（8）在严格遵循甲方3G业务规范的前提下，乙方承诺自本协议签订之日起xx个月内代理销售联通定制终端预存赠机合约计划3222户，乙方自进终端裸机搭配186号卡销售任务3333户（任务计

划规定用户套餐不低于96元/月），无线上网卡销售2000户。年度总任务合计3333户，除终

端预存赠机合约计划必须单独完成以外，其它3G产品销售任务可以相互替换调整。

（9）甲方同意在乙方全额完成年度销售任务的前提下，奖励3万元作为房租补贴。若乙方未能按本协议约定完成年度销售任务，则不予奖励。

（10）年销量超出2000任务后，若联通定制终端销量若达到3000户，甲方将再给予标准代办佣金基础之外的奖励30000元。达到9000户奖励6000元，若自进终端裸机搭配186号卡销售任务达到

xxxx户，奖励5000元，自进终端裸机搭配186号卡销售任务5000户，奖励6万元，且以上奖

励标准均可重复享受。

二、权利和义务

（一）甲方的权利和义务

（1）甲方授权乙方正确使用中国联通的VI标识，允许乙方代理中国联通的相关指定业务。并申请协助乙方IPHONE授权

（2）甲方有权责成乙方处理属乙方责任的与联通业务相关的客户投诉。

（3）甲方有义务给乙方提供VI标识及业务宣传材料，市场活动促销指导，提供业务宣传单页、资料，有义务对乙方营业人员进行定期业务培训。

（4）甲方负责业务支撑系统的网络连接及维护。

（5）甲方负责给予乙方联通规定的终端合约计划客户端政策补贴。

（二）乙方的权利与义务

1．乙方的权利和义务

（1）乙方有义务接受甲方的业务指导，并按时报送相关数据资料，严格执行甲方的各项业务规定及相关行业规范，本协议约定的期限内，乙方不得随意更改合作店面的业务经营范围及属性，如有调整必须经得甲方书面同意，单方面变更协议约定视为违约。

（2）乙方必须维护甲方的利益及社会形象，不得违背甲方的营销及资费政策。乙方应按照甲方的业务规定在本协议签订之后向甲方缴纳20000元业务保证金。

（3）积极配合甲方的市场营销活动，通过市场投入及卖场有效的管理运营达成任务指标，提升联通3G的市场份额。

三、违约责任

本协议签署生效后，任何一方不按本协议约定履行，均属于违约行为。如有变更内容双方共同协商确定，因单方面违约导致本协议无法正常执行的，违约方应承担本协议约定违约金赔付责任。上方约定本协议违约金为人民币30000元（大写：叁万元整）。

四、法律效力

未尽事宜双方可补充协议解决，补充协议具有同等法律效力。

五、纠纷解决方式

双方就履行本协议产生的纠纷，应本着友好的态度协商处理，如不能达成一致，可提起诉讼。

六、本协议一式肆份，经双方代表签字并加盖公章后生效，双方各执贰份。

七、本协议有效期一年：_____年____月____日至____年_____月_____日。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

中国联通3G业务规范(DOC 83页)

中国联通3G业务规范(DOC 83页)

中国联合网络通信有限公司中国联通3G业务规范V1.0 2009-09 发布2009-09 实施

目录 1 规范说明 (9) 1.1背景与目标 (9) 1.2 规范内容 (9) 1.3 参考文献 (9) 1.4 名词解释 (10) 1.5使用范围与修订 (11) 2业务描述 (12) 2.1 3G业务体系 (12) 2.2基本概念 (13) 2.2.1 3G用户定义 (13) 2.2.2 后付费用户 (13) 2.2.3 标准产品（预付费）用户 (13) 2.3用户场景 (13) 2.3.13G用户场景 (13) 2.3.2 2G用户场景 (15) 2.3.3 2G用户选择3G套餐后原有2G业务的使用场 景 (15) 2.3.4可视电话用户场景 (15) 2.4 3G业务开通范围 (19) 2.4.1 语音业务 (20) 2.4.2 可视电话业务 (21)

2.4.3 补充业务 (24) 2.4.4 无线上网卡业务 (26) 2.4.5短信业务 (27) 2.4.6语音增值业务 (28) 2.4.7彩信业务 (30) 2.4.8手机上网 (31) 2.4.9手机电视 (32) 2.4.10手机报 (33) 2.4.11手机音乐 (34) 2.4.12手机邮箱 (35) 2.4.13即时通信（暂不支持） (36) 2.4.14手机116114 (36) 3、计费及信控原则 (37) 3.1 计费原则 (37) 3.1.1 语音业务 (37) 3.1.2 可视电话 (39) 3.1.3 语音补充业务 (39) 3.1.4 可视电话补充业务 (40) 3.1.5 无线上网卡 (41) 3.1.6 短信业务 (42) 3.1.7语音增值业务 (43) 3.1.8彩信业务 (44) 3.1.9手机上网 (45) 3.1.10手机电视 (47)

中国联通业务发展与服务管理办法

中国联通业务发展与服务管理办法 1

<中国联通海南分公司集团业务发展与服务管理办法> 第一章总则 (2) 第二章集团业务概述 (2) 第三章发展集团业务的渠道及相关要求 (2) 第四章集团客户分级标准 (4) 第五章集团业务工作流程 (4) 第六章集团业务考核办法 (8) 附件一:各渠道集团直销客户经理及服务助理配备数量要求 (12) 附件二:大客户部任务分解表 (13) 附件三:集团业务发展与服务考评表 (19) .. 中国联通海南分公司

集团业务发展与服务管理办法 中国联通海南分公司大客户部门承担集团业务发展与服务的职能。为进一步加强集团业务的发展,规范集团业务服务行为,理顺集团业务拓展渠道的规范性和协调性,特制定此管理办法。 第一章总则 第一条制定依据:根据中国联通海南分公司关于大客户部工作职责及工作任务划分,制定集团业务发展与服务的相关指标和标准。 第二条适用对象:本管理办法适用中国联通海南分公司从事集团业务工作的各分公司大客户部、客户经理、服务经理(助理)、网络服务商、特许营业厅发展集团业务、特约服务商。 第二章集团业务概述 第三条相关概念: 1、集团业务定义:在海南省范围内的各类单位(含国营企事业、私营或个体经济的单位), A:使用海南联通提供的单项业务,达到如下标准的:使用移动业务的人数达到10人及以上,或使用数据专线业务的、或使用语音专线业务的,可定义为集团业务。 B:使用海南联通提供的综合业务的,可定义为集团业务。 2、综合业务的定义:只要某单位使用两项或两项以上联通业务的,即可称之为综合业务。

第四条集团工作的含义:发展集团业务的渠道,以单位客户为发展对象,以海南联通提供的各项业务为切入点,以发展海南联通综合业务为实施目标,针对单位客户开展的一系列的营销发展、服务挽留工作,均称之为集团工作。 第三章发展集团业务的渠道及相关要求第五条集团业务发展渠道有: 1)各市县分公司招聘管理的自有客户经理/业务经理、区域大客户经理、兼职客户经理/业务经理。 2)网络服务商的直销人员 3)特许营业厅从事集团业务的直销人员 4)特约服务商的直销人员 第六条集团业务发展的渠道的人员配置标准: 1)直销客户经理:根据发展的集团数量配备,按照不低于10:1的比例配备客户经理,即10个集团必须配备一员直销客户经理。 2)服务助理:根据渠道辖内的集团内客户总数量,按照不低于4000:1的比例配备服务助理,即4000个集团客户必须配务一员专职服务助理。 各渠道人员配备情况见附件一。 第七条省分公司与地市分公司的界面分工 1)营销发展方面:

中国联通项目成功案例

中国联通项目成功案例 应用背景中国联合通信有限公司（下文简称中国联通）的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。2000年6月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行。中国联通坚持“两新、两高、一综合”（建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务）的发展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展，努力把中国联通建设成为一个国际一流的电信企业，为推动国民经济和社会信息化做出贡献。

uC(0ZtM-n 经过几年的发展，中国联通从总部到省市分公司都建立了相对完善的应用系统，积累了大量业务生产支撑、市场管理和企业内部管理的数据。这些数据有量大、分散、存储格式相异等特点，造成数据上报不及时、缺乏统一管理，不能实现信息资源的最大利用。如何综合利用现有的数据资源，为各部门提供完整、及时、有效的信息支持是目前当务之急。` G7v|a 1.1 需求背景 中国联通业务统计分析系统的委托单位为中国联合通信有限公司。项目现阶段的主要任务是基于省市分公司的移动通信业务、国际国内长途通信数据、结算中心的结算数据进行统计分析，为集团总部的计划部、财务部、上市办建立统一业务信息统计分析平台。通过不同的分析角度为联通公司各部门提供及时、准确的用户发展、业务发展、收益情况、结算情况、市场竞争能力情况、营销管理情况、服务质量情况等信息。这与通过电话联系或其他人工

中国联通4G全国组合套餐资费标准

中国联通4G 全国组合套餐资费标准 国内流量包（必选包）： 月费（元） 国内流量 超出后资费 10 100MB 0.20元/MB 20 300MB 30 500MB 60 1GB 90 2GB 120 3GB 150 4GB 190 6GB 290 11GB 国内语音/可视电话包 月费（元） 国内语音/可视电话拨打分钟数 被叫免费范围 超出后资费 40 200 国内 0.15元/分钟 50 300 70 500 140 1000 200 2000 300 3000 短/彩信包 月费（元） 国内点对点短/彩信条数 超出后资费 10 200 0.10元/条 20 400 30 600 增值业务

增值业务功能月功能费（元） 来电显示 6 炫铃 5 手机邮箱 5 炫铃+手机邮箱 6 资费说明： 1.4G全国组合组合套餐可自主选择各项业务包组成套餐，其中国内流量包为必选包，需至少选择国内流量包中任意一档，国内语音/可视电话包、短/彩信包可任选其中一档，同一种业务包各档位不可复选。增值业务可多选，但炫铃、手机邮箱与炫铃+手机邮箱不可复选。国内语音/可视电话包、短/彩信包和增值业务可不选。 2.若只选择国内流量包可以不选择来电显示业务；若选择国内语音/可视电话包的，必须同时选择来电显示业务。 3.国内指中国内地，不含台、港、澳地区。“国内语音/可视电话拨打分钟数”指在国内发起的拨打国内普通电话、可视电话时长。 4.语音、可视电话业务按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计；手机上网按流量计费，以MB为计费单位，当月累计上网流量不足1MB的部分按1MB计。 5.对于未选择的业务包，业务发生时，国内语音拨打（含可视电话）按照0.20元/分钟计费，接听免费，国内点对点短信按照0.10元/条计费，国内点对点彩信按照0.30元/条

联通业务分析

1 中国联通专线业务分析 1.1联通专线发展的机遇 中国联通是国内唯一一家同时拥有固话、宽带及移动业务的运营商，其业务部门架构健全，基础网络和业务网络涉及面也相对全面。但与此同时，也正是由于联通经营业务范围太广，使得在资金投入、网络建设和运维管理等方面都难以集中优势力量，导致很多业务在各大运 营商的竞争中难以占到上风。 随着中国网通和中国联通联手，新联通拥有了更多的优质大客户专线用户群，在南北方优势互补，尤其为南方很多地区带来了相对完善的专线承载网，而出让C网为联通带来了充足的现金流，同时新联通还拿到了全球技术最成熟\应用最广泛的WCDMA牌照。在这种形势下，“最深厚的全业务的运营经验+较完善的基础网络+充足的现金流+领先的3G技术”必将为新联通带来发展契机，也为国内发展势头迅猛的政企、商业等高价值大客户用户，在专线业务 接入上带来了更多选择和更优质的服务。 目前三大运营商都在积极开展全业务运营的基础建设工作，而从“南北联通”各自在基础接入网的优化改造过程来看，“大客户双路由改造”和“接入网改造优化”两大主题是近期很多地方联通发展的重点，集团公司也曾明确表示，“大客户双路由改造”需要在全国各省、 市全面展开。 1.2 联通传输网架构 联通的传输网架构和层次大致如图1所示。 （1）骨干层 骨干层网络主要指跨省的业务调度，俗称“一干”。该层面业务颗粒大，目前主要以10 Gb it/s以上的业务颗粒为主。由于SDH设备无法完全胜任在该层面业务的调度和传输，所以D WDM技术在该层面可以发挥高带宽和长距离的特点，目前以单波10 Gbit/s、单设备40/80/ 160波应用为主，未来向单波40 Gbit/s及100 Gbit/s方向发展。

联通业务分析

1中国联通专线业务分析 联通专线发展的机遇 中国联通是国内唯一一家同时拥有固话、宽带及移动业务的运营商，其业务部门架构健全， 基础网络和业务网络涉及面也相对全面。但与此同时，也正是由于联通经营业务范围太广， 使得在资金投入、网络建设和运维管理等方面都难以集中优势力量，导致很多业务在各大运 营商的竞争中难以占到上风。 随着中国网通和中国联通联手，新联通拥有了更多的优质大客户专线用户群，在南北方优势互补，尤其为南方很多地区带来了相对完善的专线承载网，而出让C网为联通带来了充足的 现金流，同时新联通还拿到了全球技术最成熟应用最广泛的 WCDM牌照。在这种形势下，“最深厚的全业务的运营经验 +较完善的基础网络+充足的现金流+领先的3G技术”必将为新 联通带来发展契机，也为国内发展势头迅猛的政企、商业等高价值大客户用户，在专线业务 接入上带来了更多选择和更优质的服务。 目前三大运营商都在积极开展全业务运营的基础建设工作，而从“南北联通”各自在基础接 入网的优化改造过程来看，“大客户双路由改造”和“接入网改造优化”两大主题是近期很 多地方联通发展的重点，集团公司也曾明确表示，“大客户双路由改造”需要在全国各省、 市全面展开。 联通传输网架构 联通的传输网架构和层次大致如图1所示。 （1）骨干层 骨干层网络主要指跨省的业务调度，俗称“一干”。该层面业务颗粒大，目前主要以10 Gb it/s以上的业务颗粒为主。由于SDH设备无法完全胜任在该层面业务的调度和传输，所以D WDM技术在该层面可以发挥高带宽和长距离的特点，目前以单波10 Gbit/s 、单设备40/80/ 160波应用为主，未来向单波40 Gbit/s 及100 Gbit/s 方向发展。

中国联通3G合约计划业务协议(范本)-预存话费优惠购机(终)

中国联通客户3G合约计划业务协议 （范本） （预存话费优惠购机） 甲方（客户）： 乙方：中国联合网络通信有限公司XX公司 本协议作为《中国联通移动业务客户入网服务协议》的补充协议，甲乙双方在平等自愿、公平诚信的基础上，基于对乙方移动通信服务的了解和需求，甲方自愿申请成为乙方业务的客户，业务号码为，并达成协议如下： 第一条选号及套餐相关资费内容 （一）靓号及普号使用规则（请各分公司填写当地靓号规则） （二）套餐资费标准

附加说明：（请相关单位根据当地政策补充填写） （1）多媒体计价单位（M）：是中国联通内网业务计算单位。即由乙方向甲方提供的多媒体内容，包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等。 （2）文本计价单位（T）：是中国联通内网业务计算单位。即由乙方向甲方提供的文本内容，包括以文字为主的内容浏览和下载。 （3）套餐内所包含“国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长 第二条入网优惠政策 （一）靓号优惠政策 为享受到乙方提供的靓号优惠政策，甲方一次性向乙方预存元（大写整）话费，并自愿选择乙方提供的元3G基本套餐（A、B），承诺在网个月，即年月至年月。在上述期间内，甲方承诺不降低资费套餐月基本费使用标准。甲方享受靓号优惠政策而预存的话费分个月解冻使用，每月解冻额度元（自协议生效后次月开始解冻），以抵扣甲方当月消费的通信费。在上述期间内，甲方承诺不降低资费套餐月费使用标准，预存款每月返还额度保持不变。 （二）合约计划内容（请各分公司按照业务种类填写，如本协议是乐Phone协议预存话费优惠购机此处填写乐Phone协议预存话费优惠购机套餐内容） 1.为享受到乙方提供的3G 合约计划，甲方一次性向乙方预存元（大写元整）话费，并自愿选择乙方提供的元3G基本套餐（A、B），承诺在网24个月，即年月至年月，则甲方可享受以元（大写元整）的优惠购机价格购买型乙方3G定制手机终端一部，市场价为元（大写元整）。甲方享受3G 合约计划而预存的金额自协议生

中国联通“沃商务”精英版、至尊版套餐

【资费导购】中国联通“沃商务”精英版、至尊版套餐（中小企业及临街商铺专用） 本站搜索更多关于“沃商务资费”的内容 （一）“沃?商务”精英版A、B套餐套餐说明 （1）“沃?商务”精英版 A套餐默认包含一部固话和一部2G手机；B套餐默认包含一部固话、一部2G手机和一加入2G手机。 （2）套餐中“包含本地拨打国内分钟数”仅供固话或2G终端使用，固话和2G终端间共享时长。 （3）用户通过终端加装包增加的终端除3G终端外，资费标准均按照主套餐资费执行。 （4）套餐内2G手机漫游时产生的通话时长不计入套餐内时长，按标准资费收取。暂不叠加漫游通话优惠可选包（5）其他资费执行标准资费。

（二）“沃?商务”至尊版A、B套餐套餐说明 （1）“沃?商务”至尊版A套餐默认包含2M宽带、一部固话和一部2G手机；“沃?商务”至尊版B套餐默认包和一部3G手机，其中B套餐中的宽带和3G手机为必选项，固话和2G手机可根据用户需要，选择其中一项或两（2）套餐中“包含本地拨打国内分钟数”仅供固话或2G终端使用，固话和2G终端间共享时长。 （3）用户通过终端加装包增加的终端除3G终端外，资费标准均按照主套餐资费执行。 （4）套餐内2G手机漫游时产生的通话时长不计入套餐内时长，按标准资费收取。暂不叠加漫游通话优惠可选包（5）其他资费执行标准资费。 （三）“沃?商务”中小企业融合套餐相关业务规定

1.“沃?商务”中小企业融合套餐为公司新推出的套餐体系，包含固话、宽带、2G与3G业务，适用于新老用户资费自动取消。 2.“沃?商务”中小企业融合套餐B方案月费下限已在A方案月费下限的基础上进行了相应的优惠，被捆绑的3 3G基本套餐月费之和不得低于同档A方案月费。如果用户选择B方案后取消捆绑的3G套餐，则恢复执行同档位惠。 3.“沃?商务”套餐外，加装的2G、固话、3G用户独立付费，可加入“沃.商务”套餐的同一个VPN，执行相应 4.“沃?商务”中小企业融合套餐受理时不限甲类、乙类用户，用户办理“沃?商务”中小企业融合套餐后用户属 5.被捆绑的3G套餐不予优惠。如果用户选择B套餐后取消捆绑的3G套餐，则恢复执行同档位A套餐，套餐月费 6.“沃?商务”中小企业融合套餐的加装终端暂控制在50部以内（含50部）。 7.套餐内赠送的信息化产品只赠送功能费，用户使用时产生的通信费或信息费按照该产品的资费标准另计。 8.固话和2G用户产生的VPN拨打分钟数先从套餐中包含的VPN拨打分钟数中扣除，再从套餐内的本地拨打国内套餐中的超出后本地拨打国内语音单价收取，即0.15元/分钟。 9.3G用户产生的VPN拨打分钟数先从套餐中包含的VPN拨打分钟数中扣除，再从3G基本套餐套内包含的国内语分按照对应的3G基本套餐超出后国内语音资费单价收取。 10.“沃?商务”套餐内各终端均采用后付费方式，套餐内捆绑的固话、宽带、2G手机和3G手机可以统一帐户、 11.套餐内固话及手机拨打1、9字头及400等接入码的付费通话时长，计入套餐内时长；信息费另计。 12.新申请套餐及套餐变更，当月申请，次月1日生效。如涉及新装固话、宽带、宽带升速等业务，将在用户签

中国联通竞争现状分析.doc

中国联通竞争现状分析 一、中国联通与竞争对手指标体系对比分析 （一）平衡计分卡介绍 平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。 （二）电信行业平衡计分卡指标体系建立 1.平衡积分卡指标体系内容 企业综合竞争力评价又离不开企业特定的市场环境和行业特点。传统的工业企业评价方法并不完全适用于电信企业。我们基于竞争力相关理论，采用定性与定量分析方法相结合，围绕财务运作能力、客户发掘能力、资源利用能力、企业成长能力等4个维度，利用3层架构共建立了16个具体指标来衡量中国联通以及其竞争对手的竞争力水平。针对典型的国内外电信运营企业经营状况及策略分析，研究中国联通竞争优势及差距。通过对比分析以明晰中国联通在各指标下的排名及发展趋势，基于数据、模型分析结论分层研究中国联通的相关策略，为中国联通发展战略及高层决策提供辅助支持，同时也丰富了关于综合竞争力指标体系的研究。 本文主要以目前国际通用的平衡计分卡（BSC）方法为理论依据，在平衡计分卡的4方面探讨中国联通与其竞争对手之间竞争实力。电信行业平衡计分卡指

中国联通“宝视通”业务介绍

中国联通“宝视通”视频会议业务用户手册

尊敬的**客户： 感谢您使用中国联通“宝视通”视频会议业务，为了方便您使用业务，让中国联通“宝视通”成为您办公信息化的得力助手，特提供此手册。 在您正式使用此业务前，敬请对以下事项予以确认: 1.贵公司与中国联通网络已经连通，且指标满足“宝视通”视频业务需要；（见附件1.系统指标检测过程及方法）； 2.贵公司视频会议室麦克风、音响、显示屏、“宝视通”终端等设备运行正常；（见附件2. “宝视通”视频终端设备说明） 3.中国联通为您提供的“宝视通”自助服务系统工作正常（见附件3.”宝视通”视讯会议管理中心操作手册）

目录 中国联通“宝视通”视频业务定义 (5) 中国联通“宝视通”视频业务特点 (5) 中国联通宝视通视讯业务系统介绍 (6) 中国联通“宝视通”视频会议系统业务功能 (7) 中国联通宝视通典型应用案例 (9) 中国联通“宝视通”视频业务组网方案 (12) 中国联通“宝视通”视频业务资费 (12) 中国联通“宝视通”视频业务售后服务 (12) 中国联通“宝视通”业务需求申请 (14) 中国联通“宝视通”视频业务资料移交 (15) 附件信息： (17) 附件1. 系统指标检测过程及方法 (17) 附件2. “宝视通”视频终端设备说明 (17) 附件3.“宝视通”视讯会议管理中心操作手册 (19) 使用注意事项 (19) “宝视通”视讯会议管理中心 (20) 创建会议 (20) 用户身份认证 (21) 创建会议方式选择 (21) 填写会议信息 (24) 控制会议 (29) 用户身份认证 (30) 选择会议 (30) 控制会议 (30) 分会场申请发言 (36) 分会场身份认证 (36) 申请发言/取消申请发言 (36) 信息查询 (37) 用户身份认证 (37) 用户信息查询 (38) 会议信息查询 (41) 通话记录查询 (43) 终端信息查询 (44) 信息修改 (46) 用户身份认证 (47) 用户信息修改 (47) 会议修改 (49) 取消会议 (53) 终端信息修改 (54) 个人终端管理 (56) 用户身份认证 (56) 通话记录查询 (57)

联通3G手机上网设置方法详细

中国联通3G手机上网设置方法 一、诺基亚系列 1、3G业务internet接入点设置 菜单—设置—手机设置—连接—接入点 连接名称： “3gnet” 数据承载方式：“分组数据” 连接点名称： “3gnet” 用户名：“无” 提示输入密码：“否” 密码：“无” 签定：“安全” 主页：“无” 点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置” 网络类型 “IPV4” 手机IP地址“自动” 域名服务器“自动” 代理服务器地址“无” 代理端口号码“无” 2、3G业务wap接入点设置 菜单—设置—手机设置—连接—接入点 连接名称： “3gwap” 数据承载方式：“分组数据” 连接点名称： “3gwap” 用户名：“无” 提示输入密码：“否” 密码：“无” 签定：“安全” 主页：“无” 点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置” 网络类型 “IPV4” 手机IP地址“自动” 域名服务器“自动” 代理服务器地址 “10.0.0.172” 代理端口号码 “80” 3、3G业务彩信接入点设置 菜单—设置—手机设置—连接—接入点 连接名称： “3gmms” 数据承载方式：“分组数据” 连接点名称： “3gwap” 用户名：“无” 提示输入密码：“否” 密码：“无”

签定：“安全” 主页： “https://www.wendangku.net/doc/cb18027912.html,.c n” 点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置” 网络类型 “IPV4” 手机IP地址“自动” 域名服务器“自动” 代理服务器地址 “10.0.0.172” 代理端口号码 “80” 4、接入点连接方式设置 菜单—网络—选项—设置 接入点“总是询问” 5、创建internet书签设置 菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签 名称： “google” 地址： “https://www.wendangku.net/doc/cb18027912.html,” 接入点：“默认” 用户名：“无” 密码：“无” 6、创建wap书签设置 菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签 名称： “ wap baidu” 地址： “[url=http://***https://www.wendangku.net/doc/cb18027912.html,/]http://***https://www.wendangku.net/doc/cb18027912.html,” 接入点：“默认” 用户名：“无” 密码：“无” 7、登录3G门户设置： 接入点设置完成（3gwap） 菜单—应用程序—影音工具—realplayer 点屏幕左下角“选项”，选择设置，选择流媒体，选择网络 默认接入点： “3gwap” 在线时间：“无限制” 最低UDP端口： “6970” 最高UDP端口： “32000” 点屏幕左下角“选项”，选择高级设置 GPRS宽带： “28.14kbit/s” EGPRS宽带： “84.42kbit/s” UMTS宽带： “1.34 Mbit/s” WLAN宽带： “3.01 Mbit/s” 返回主菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签 名称： “3G门户” 地址： “https://www.wendangku.net/doc/cb18027912.html,.c n” 接入点： “3gwap” 用户名：“无” 密码：“无”

中国联通推出手机国内流量任性用

中国联通推出手机国内流量任性用 手机上什么时候能像家里电脑宽带那样，固定费用，不限时间，不限流量，可以自由自在24小时挂在上呢?这或许是很多人一直以来的一个期盼和愿望，现在，似乎终于可以实现了?看看86留学为大家整理的信息，大家为何能做到手机24小时无限上。 近日，三大运营商纷纷打起了套餐流量大战，斗来斗去，谁也不肯服输。结果，中国联通就开始放大招了，宣布推出了个所谓的“冰激凌套餐”，宣称“国内流量和国内通话任性用”! 具体是这样的：用户在4月1日前预存1000元或2000元话费，就可以享受最长为2年的优惠套餐。在限定时间内，其中398元档套餐，每月的流量和通话不限量，可以任意用。而另外一种198元档，每月流量也是不限量的，只是通话上限为1500分钟。 如今已经不是煲电话的年代了，对于现在的年轻人来讲，能无限流量手机上才是最重要的。所以，虽然那个398元档还是有些小贵，大概只适合商务人士使用，但这个198元档相信还是对年轻人颇具诱惑力的!想想看，如果手机能

够一天24小时挂在上打络游戏，那是一种什么感受? 虽然联通宣传上注明，此套餐活动“仅限新用户”，但从实际办理的情况看，其实老用户也可以，只不过需要取消以前的优惠或套餐，重新办理一下新套餐而已。所以，大概联通宣传上说的“仅限新用户”，大约是给竞争对手中国移动和中国电信释放的一个烟雾弹，免得它们也快速跟进，推出不限流量套餐来。要是那样，那真的是要打得头破血流了。 尽管联通的这个“无限流量”听着很恐怖，很厉害，但如果仔细研读联通的“冰激凌套餐”的使用说明，你会发现，这里面其实是有很多“套路”的。如果你不假思索地就以为是“无条件”地不限流量，最后恐怕要吃大亏的! 首先，398元档，如果当天国内流量超过2GB，或者当月流量超过40GB，则你的手机将从4G速降为3G速。而当月流量达到100GB时，数据上功能将被关闭!!! 而198元档类似，每月超过15GB流量，手机将从4G速降为3G速。而当月流量达到100GB时，数据上功能同样会被关闭!

中国联通省际宝视通业务实施流程

附件2：中国联通宝视通省际业务实施流程 中国联通宝视通省际业务实施分为预受理、签订协议、工程实施与调测、业务开通、业务新增/变更、业务撤除、用户培训、收费等环节。 1、预受理：受理端受理用户的入网申请。 1.1.受理端业务人员接触客户，了解并填写《用户基本需求登记表》（格式见表1，以下简称《用户 需求表》）。 1.2.受理端依据《用户需求表》，核实省内接入资源情况，确认可以接入后，根据用户需求登记表 填写《宝视通业务本地接入调查单》（格式见表2，以下简称《接入调查单》）；如果不可接入，则及时将信息反馈给用户，并建立用户档案。 1.3.受理端以正式文件形式向总部集团客户事业部上报项目情况、实施申请及《接入调查单》,总部 集团客户部组织配合端及全国宝视通业务支撑中心进行资源调查，并负责将调查结果反馈给受理端，同时成立包含受理端、配合端、总部集团客户事业部、网络公司运维部以及全国宝视通业务支撑中心在内的项目小组。流程如下：

2、签订协议 2.1.如果各地接入资源均满足业务要求，受理端与配合端共同确定价格与用户达成一致后，负责 签定业务协议。签订协议时，用户需提供给受理端分公司营业执照复印件（要求加盖公司公章）或相应证件，由受理端负责对用户信息真实性，合法性进行审核。 2.2.受理端与客户签订协议2个工作日内，将业务协议扫描件、实施要求以及需要总部协调配合 工作以邮件形式发给项目小组成员。 2.3.受理端、各配合端指导用户填写《中国联通省分公司宝视通业务用户注册表》（格式见 表3，以下简称《用户注册表》）及《中国联通省分公司宝视通业务终端注册表》（格式见表4，以下简称《终端注册表》）。

中国联通电信移动3G手机上网设置方法

一、中国移动。（联通设置点这里） 首先在待机状态下按MENU==>无线控件==>移动网络==>接入点名称 1、MENU==>新APN，填入以下内容。 名称：CMNET； APN：CMNET； 代理：空 端口：空 用户名：空 密码：空 服务器：空 MMSC：空 彩信代理：空 彩信端口：空 彩信协议：WAP 2.0 MCC：460 MNC：00 APN类型：default 完成 2、MENU==>新APN，填入以下内容。 名称：CMWAP； APN：CMWAP； 代理：010.000.000.172 端口：80 用户名：空 密码：空 服务器：空 MMSC：空 彩信代理：空 彩信端口：空 彩信协议：WAP 2.0 MCC：460 MNC：00 APN类型：default 完成

3、MENU==>新APN，填入以下内容。 名称：CMMMS； APN：CMWAP； 代理：010.000.000.172 端口：80 用户名：空 密码：空 服务器：空 MMSC：http//https://www.wendangku.net/doc/cb18027912.html, 彩信代理：010.000.000.172 彩信端口：80 彩信协议：WAP 2.0 MCC：460 MNC：00 APN类型：mms 完成 4、选择CMNET、CMWAP、CMMMS中的CMNET，网络运营商选择CMCC，启用始终连接移动数据。 二、中国联通 首先在待机状态下按MENU==>无线控件==>移动网络==>接入点名称 1、MENU==>新APN，填入以下内容。 名称：3gnet； APN：3gnet； 代理：空 端口：空 用户名：空 密码：空 服务器：空 MMSC：空 彩信代理：空 彩信端口：空 彩信协议：WAP 2.0 MCC：460 MNC：01 APN类型：default 完成 2、MENU==>新APN，填入以下内容。 名称：3gwap； APN：3gwap；

中国联通4G本地组合套餐

中国联通4G 本地组合套餐 本地流量包（必选包） 月费（元） 本地流量 超出后资费(含本地和国内漫游) 10 150MB 0.30元/MB 20 450MB 30 750MB 60 1.5GB 本地语音/可视电话包（含来电显示） 月费（元） 本地拨打长市合一/可视电话分钟数 接听免费范围 超出后本地拨打长市合一通话 国内漫游拨打、接听 6 60 本地 0.15元/分钟 0.20元/分钟 10 100 20 200 短/彩信包 月费（元） 国内点对点短/彩信条数 超出后资费 10 200 0.10元/条 20 400 30 600 增值业务 增值业务功能 月功能费（元） 来电显示 6 炫铃 5 手机邮箱 5

炫铃+手机邮箱 6 资费说明： 1.国内指中国内地，不含台、港、澳地区。“本地拨打长市合一/可视电话分钟数”指在本地发起的拨打国内普通电话、可视电话时长。 2.语音、可视电话业务按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计；手机上网按流量计费，以MB为计费单位，当月累计上网流量不足1MB的部分按1MB计。 3.本地流量包、本地语音/可视电话包、短/彩信包包内包含的本地流量、本地语音/可视电话拨打分钟数、国内点对点短、彩信条数仅限当月使用，当月未使用的部分不能延续、累加至次月及以后各月使用。 4.若选择本地语音/可视电话包，则赠送来电显示功能，不选择本地语音/可视电话包，本地拨打国内长市合一/可视电话资费0.20元/分钟，本地接听免费，国内漫游拨打/接听（含可视电话）资费为0.20元/分钟，如需使用来电显示功能，可选择增值业务来电显示，收取来电显示月功能费6元/月。对于未选择的其他业务包，业务发生时，国内点对点短信按照0.10元/条计费，国内点对点彩信按照0.30元/条计费。

中国联通4G套餐介绍

中国联通4G套餐介绍 2017年2月7日星期二 中国联通4G套餐主要分成以下四种： 1. 中国联通4G套餐全国套餐 8个套餐档位400MB到11GB任您挑选。 流量超出不用担心，超出套餐外流量每GB仅需60元（0-200MB，按照0.3元/MB计费，超过200MB以后按60元/GB计费)。 当套餐外流量计费达到600元以后，国内流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭数据网络，次月自动打开。 数据总流量达到40GB以后系统自动关闭数据网络，当月不再开放，次月自动打开。 元/MB，每超出200MB即按照60元/GB计费，以此类推。 国内接听免费，赠送来电显示。 套餐超出收费：国内语音拨打0.15元/分钟，短、彩信0.1元/条、国内流量60元/GB，套外流量不足1GB，按MB计费，0.3元/MB，每超出200MB即按照60元/GB计费，以此类推。

2. 中国联通4G套餐全国组合套餐 想什么就订什么，上百种套餐组合任意选择！ 月费8元起，畅享高速网络生活！ 当套餐外流量计费达到600元以后，国内流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭数据网络，次月自动打开。 数据总流量达到40GB以后系统自动关闭数据网络，当月不再开放，次月自动打开。 选择国内语音/可视电话包的， 必需同时选择增值业务来电显示。

注： 1) 用户至少选择国内流量包中任意一档，国内语音/可视电话包、短/彩信包可任选其中一档，同一种业务包不同档位不可复选。 2) 对于用户未选择的业务包，业务发生时，国内语音拨打（含可视电话）按照0.20元/分钟计费，国内接听免费，国内点对点短信按照0.10元/条计费，国内点对点彩信按照0.30元/条计费； 3) 激活后请及时充值，避免欠费。 3. 中国联通4G 共享组合套餐 想什么就订什么，上百种套餐组合任意选择！ 套餐共享不浪费，本地互拨不花钱，适合一人多终端、家庭、小集体使用! 当套餐外流量计费达到600元以后，国内流量不再计费，直至15GB 后系统自动关闭数据网络，次月自动打开。 数据总流量达到40GB 以后系统自动关闭数据网络，当月不再开放，次月自动打开。 资费详情

中国联通集团客户标准服务内容

附件1 中国联通集团客户标准服务内容 一、新装 （一）服务渠道：自有营业厅、集团客户经理、网格经理。 （二）受理原则 经办人凭本人有效身份证件原件、单位委托证明（加盖红章的原件）等有效登记证件复印件办理，入网协议及子用户号码表上加盖单位公章（加盖红章的原件）或提供相关资料委托客户经理代办；系统录入经办人姓名、联系电话、电子邮箱、通信地址、邮编等信息。 如业务办理需企业法人营业执照，企业未获得营业执照的政企可凭国家工商行政管理机构核发的《企业名称预先核准通知书》（原件或加盖国家工商行政管理机构材料证明章的复印件）办理业务，同时经办人出示本人的有效身份证件。领取营业执照后，再补全完整客户身份信息。 对于中小企业客户仅持外地身份证办理新装业务，应交纳一定金额的预付款或预存6-12个月套餐使用费或只允许办理预付费业务。业务受理人员核对客户有效证件后，需复印留存。若客户付款方式为单位账号银行托收，按公司营业规范要求办理。 （三）收费标准：目前移动业务入网服务不收费；固网

业务装机根据行业主管部门批准的资费标准收取手续费。 二、过户 （一）服务渠道：自有营业厅、集团客户经理、网格经理。 （二）受理原则 单位名称开户的客户：经办人持本人有效身份证件原件和单位介绍信（加盖公章），新机主（单位客户）持本人有效身份证件（有效登记证件及单位介绍信（加盖公章））办理或提供以上相关有效证件原件委托客户经理代办。 在租机/公司补贴协议期内的业务，按公司与客户签订的相关合同规定执行，原则上不办理过户业务。 受理时需按财务规定结清原用户账户中相关费用。 如果原用户账户中有积分并要求兑换，则按公司积分兑换业务规定办理；如果原用户账户中有积分但放弃兑换，则告知原用户须在业务受理单上注明同意带积分过户。 实名制预付费用户办理过户业务时，账户须处于有效期或充值期且账户余额大于0。 靓号等协议期内有特殊约定的客户不能办理过户。 新用户可以选择继承老用户业务。 新用户不能继承老用户的信用额度，需重新设定新用户的初始信用额度。 新、原机主（经办人）分别在业务受理单上签字确认，以上渠道复印留存相关证件。

中国联通发展历史

1. 联通的发展阶段： 第一阶段：20世纪80年代到1994---联通成立之初 中国联通：1994年7月19日，中国联合通信有限公司经国务院批准正式挂牌成立。中国联通的成立是我国电信行业深化改革、打破垄断的重大举措，是中国电信发展史上具有里程碑意义的一件大事 第二阶段：1994年到1999年---联通清理“中中外”项目 中国联通：联通因急需要资金从1995年开始用“中中外”项目方式进行网络,共涉及11个国家和地区的30多家大型电信商，但这种模式非常不成熟，于是在1999年7月，清理“中中外”工作全面启动。并以此为契机，联通为重组上市理清了产权的基本脉络 第三阶段：1999年到2000年---联通海外上市融资 中国联通：2000年6月，公司在香港、纽约成功上市，筹资56.5亿美圆，进入全球首次股票公开发行史上的前十名。2002年10月，公司又在上海成功完成A股上市，成为国内资本市场流通股最大的上市公司。 第四阶段：2002年联通CDMA商用开始争霸电信市场 中国联通：2002年1月8日联通CDMA移动通信网正式开通。这个一期工程投资就达240亿元的系统将改变原来由GSM技术一统天下的局面，使我国的移动通信进入GSM与CDMA相互竞争、共同发展的新阶段。 2.企业概况：中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖

市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。 近年来，中国联通的资产、人员、用户和收入规模明显扩大，企业综合实力得到明显提升。截至2012年底，中国联通资产规模达到5760.72亿元人民币，全系统从业人员29.48万人。截至2013年3月底，用户总数4.03亿户，其中移动电话用户25,070.8万户（3G用户8,781.6万户），宽带用户6,091.3万户，固定电话（含无线市话）用户9,127.5万户。中国联通的收入规模、用户规模及上市公司市值均位居全球电信运营商的前列。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照。在短短几个月的时间里，中国联通便建成了全球规模最大的WCDMA网络。目前，3G网络已经覆盖了全国所有城市。 面对全球电信业创新转型和我国深入推进信息化与工业化融合带来的新机遇和新挑战，中国联通将继续推进企业的创新发展进程，以全业务经营和3G发展为引擎，坚持以用户为中心，加强技术、业务、服务和管理创新，不断提升综合实力和核心竞争力，全面满足广大用户的信息服务需求，致力于成为信息生活的创新服务领导者，在国民经济和社会信息化进程中发挥主力军作用。 3.愿景使命： 中国联通将致力于成为“信息生活的创新服务领导者”（“Innovation & Service Leader for Information Life”）。 公司愿景包括四个核心要素，即“信息生活”、“引领创新”、“卓越服务”和“领导者”。 “信息生活”是公司经营的核心领域，是人们社会生活、工作、商务、社交、娱乐等全方位信息服务需求的总称。服务“信息生活”体现了公司坚持以客户为中心，与客户用心沟通，为人们的生活、学习和工作助力添彩，做优秀企业公民的愿望。“信息生活”的核心内涵是要为社会提供高品质的信息服务。 “引领创新”是公司长期健康发展的源动力和形成差异化竞争优势的必然要求。公司要立足成为影响和引领技术、业务、服务和管理的创新型企业。“引领创新”的核心内涵是要打造一流的创新能力。 “卓越服务”是公司未来作为信息服务提供商的立足之本和实现增长的必由之路。公司要以为客户提供最好的信息服务为己任，建立业界领先的服务体系。“卓越服务”的核心内涵是始终追求为客户提供卓越的服务感知。 “领导者”是公司始终追求的目标。公司要在企业规模、经营业绩、运营效率、创

联通3G手机上网设置方法详细

联通3G手机上网设置方法详细

中国联通3G手机上网设置方法 一、诺基亚系列 1、3G业务internet接入点设置 菜单—设置—手机设置—连接—接入点 连接名称：“3gnet” 数据承载方式：“分组数据” 连接点名称：“3gnet” 用户名：“无” 提示输入密码：“否” 密码：“无” 签定：“安全” 主页：“无” 点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置” 网络类型“IPV4” 手机IP地址“自动” 域名服务器“自动” 代理服务器地址“无” 代理端口号码“无” 2、3G业务wap接入点设置 菜单—设置—手机设置—连接—接入点 连接名称：“3gwap”

数据承载方式：“分组数据” 连接点名称：“3gwap” 用户名：“无” 提示输入密码：“否” 密码：“无” 签定：“安全” 主页：“无” 点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置” 网络类型“IPV4” 手机IP地址“自动” 域名服务器“自动” 代理服务器地址“10.0.0.172” 代理端口号码“80” 3、3G业务彩信接入点设置 菜单—设置—手机设置—连接—接入点 连接名称：“3gmms” 数据承载方式：“分组数据” 连接点名称：“3gwap” 用户名：“无” 提示输入密码：“否” 密码：“无” 签定：“安全”

主页：“https://www.wendangku.net/doc/cb18027912.html,.c n” 点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置” 网络类型“IPV4” 手机IP地址“自动” 域名服务器“自动” 代理服务器地址“10.0.0.172” 代理端口号码“80” 4、接入点连接方式设置 菜单—网络—选项—设置 接入点“总是询问” 5、创建internet书签设置 菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签名称：“google” 地址：“https://www.wendangku.net/doc/cb18027912.html,” 接入点：“默认” 用户名：“无” 密码：“无” 6、创建wap书签设置 菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签名称：“ wap baidu”