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现代管理专题作业1_选择题参考答案

现代管理专题作业1 选择题参考答案

行政管理本科2010-11-13 13:12:44 阅读0 评论0 字号：大中小订阅

1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ABC）。十一专题218页

A．企业创造和拥有的无形资产 B.信息资源

C.智力资源

D.知识产权

2.知识管理的原则包括（ACD）。十一章225-226

A.积累

C.共享

D.交流

3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（ABCD ）。十一章227-228

A.社会化过程

B.外化过程

C.综合过程

D.内化过程

4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（ B ）。十一章227-228

A.社会化过程

B.外化过程

C.综合过程

D.内化过程

5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（D）。十一章228

A.社会化过程

B.外化过程

C.综合过程

D.内化过程

6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（C）。十一章227

A.社会化过程

B.外化过程

C.综合过程

D.内化过程

7.CKO的中文含义是（B）。十一章229

A.信息主管

B.知识主管

C.首席执行官

D.财务主管

8.学习型组织的概念是由（B）最先提出的。三章41

A.彼得.德鲁克

B.彼得·圣吉

C.阿吉瑞斯

D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮

9.学习型组织的修炼包括（ABCDE ）。三49 -53

A.系统思考

B.自我超越

C.改善心智模式

D.共同愿景

E.团队学习

10.最早提出组织学习概念的是（A）。美国哈佛大学的最早

A.阿吉瑞斯

B.彼得·圣吉三章41

C.舍恩

D.野中郁次郎

11.深度汇谈的基本条件包括（ABC）。三章52

A.悬挂假设

B.视彼此为工作伙伴

C.深度汇谈

D.自主管理

联想：中国第一个学习型组织？

一、联想集团：14年健康成长

联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一，是国家电子工业部重点支持的六大集团之一，是1997年国家120家试点的大型企业集团之一。

诞生14年以来，联想集团一直以稳健的速度成长（见附图）。目前公司已摆脱了大多数民营企业小作坊式的管理模式，向大集团、正规化、协同作战的现代企业管理模式迈进。

二、极富特色的组织学习活动

联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。经过深入了解和认真分析，笔者认为，联想集团存在以下几种组织学习方式：

1．从合作中学习

早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。因此，我们有理由说：联想是一个非常善于从合作中学习的公司。

首先，联想把向合作伙伴学习作为实现自己战略目标的重要一环。其次，虽然联想进行合作的着眼点是为了实现自己的承诺：“把世界最先进的技术，最快捷地以最便宜的价格提供给中国用户”，但更深层次的含义则在于弥补自身的不足。同时，在每一次合作中，联想都能做到以我为主，积极消化、吸收国际最先进技术，学习国际性大公司在技术、产品开发、生产管理、组织管理以及市场运作等多方面的管理经验和科学方法，并能创造性地加以运用，带动自身管理水平的不断提高。

2．向他人学习

除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。

（1）前车之辙后车之鉴

在美国硅谷，每年都有几百家公司诞生，同时也会有几百家公司破产。凭借一个好产品，一项新技术，公司的股票可以长10倍，但当这个产品被人超过以后，公司也可能就此一蹶不振。而在中关村，潮起潮落，你方唱罢我登场，各领风骚三五年的戏也唱了很久。置身于商战的潮头，联想领略了太多酸甜苦辣，他们学会了“跳出画面看画”，学会了“照镜子”，懂得了“前车之辙，后车之鉴”的道理。因此，联想不仅经常反思、总结自己的成败得失，而且特别关注别人的成功与失败。对于别人的失败，联想不是幸灾乐祸，而是从中品味其失败的原委，力求达到“别人摔跟头，我们长见识”的目的。因为别人今天摔的跟头，明天可能也会轮到联想自己头上。所以，从别人的失败中学习，就象为联想打了“预防针”，提高了公司的免疫力。正如柳传志所说：“联想今天能与国外厂商竞争到这种程度，确实反复研究过人家的管理方法。”

（2）它山之石可以攻玉

联想现在已成为中国计算机世界的“领头羊”，其一举一动都已成为别人注目的焦点，同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值得学习的地方。但联想人并不因此而目空一切，傲气凌人。他们清醒地认识到，虽然联想在中国市场上取得了市场占有率第一的成绩，但总体份额还不高，也就11％左右，竞争对手还很强大；联想一年产销40－50万台微机，而IBM或康柏(Compaq)一年的产销量就是500－600万台，联想只是在局部战场上打了个小胜仗，在国际市场上力量还很弱小，还远没有什么值得骄傲的资本。因此，联想本着海纳百川的宽广胸怀和谦虚好学的态度，积极向同行优秀企业学习，“边打边学”，积累了大量经验。

同时，联想也放远眼光，善于向不同行业的企业学习，例如，联想电脑公司在向著名家电企业海尔集团学习的基础上，提出了“五心服务”的口号，极大地拓宽了服务范围，改善了服务质量，在计算机界刮起了一股“服务热”。

（3）向顾客学习

联想电脑公司于97年10月首家推出对方付费电话热线咨询服务，它能够解决联想电脑售前的机型、售价以及售后服务内容等用户常见的问题。联想热线开通了一个联想与用户相连的窗口，每天都有上万位用户打进热线，咨询有关电脑售前、售后的各种问题。另外，公司还专门设立技术支持服务电话，负责解答用户在使用电脑中出现的各种问题，能当时解决的问题当时解决，不能马上解决的及时转到有关技术部门妥善处理。

另外，联想热线既接进来，也打出去，经常主动电话回访用户，了解市场需求，发现问题，并将用户无序的问题综合归纳，以求对电脑市场的重要问题有的放矢，对症下药。联想天琴，这一凝结着联想人心血与汗水，包含了14项专利技术的高科技产品的推出，就是在对用户需求进行了深入了解的基础上厚积薄发的成功典范。在联想系统集成公司，回访用户、了解用户的需求，不仅是一种服务，更成为联想学习市场，获取市场信息的重要手段。

3．从自己过去的经验中学习

柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。实际上，联想是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司。

联想人善于总结，不仅总结“联想是什么”（指的是过去做的工作和取得的成功），而且总结“联想为什么”（主要是总结出规律性的管理经验，用以指导以后的工作，为今后的发展打下基础）。在14年的发展过程中，联想成功地总结出了“贸、工、技三级跳”的发展道路，总结出了一个目标、三步走、五条战略路线、六大事业等经验，总结出了建班子、带队伍、定战略的“管理三要素”的理论。这些成功经验都是善于总结的联想人在市场的摸爬滚打、风风雨雨中总结出的宝贵精神财富。有了这些严谨细致的成果总结，联想完成了起步、助跑等阶段，必将迎来起跳、腾飞的辉煌。我们可以毫不夸张地说，善于总结是联想成功的真正秘诀。

三、组织学习机制在不断向别人、向自己的经验学习的同时，联想在组织内部也形成了几种朴素但行之有效的组织学习机制，包括开会、教育与培训、议事制度、委员会与工作小组等。

1．开会

联想从来就是以爱开会而出名。联想的会也有很多名堂：有统一思想、振奋精神的誓师会；有回顾过去、展望未来的总结会；有征求意见、探讨工作的研讨会；有协调会、工作会等等。通过开会，不仅能统一思想，贯彻精神，而且还能交流经验，集思广益，提高决策的科学性。例如，联想科技公司是一个特殊的企业群体，整合后还保持着事业部的架构，班子的磨合多源于会议。

2．教育与培训

教育与培训是统一思想、提高骨干队伍素质的主要手段，同时又是个人学习的重要方式。联想注重全员、全方位、全过程的教育培训，截止目前已初步建成较完善的教育培训体系：从新员工“入模子”培训，接受联想企业文化的熏陶，到高级干部研讨班及管理培训班；从专业技能培训到理论务虚研讨，每年都坚持不懈地搞，并且不断将其健全、完善，力求搞出实效。通过教育与培训，联想已经培养了一支稳定的、高素质的、对企业目标、企业文化有着强烈认同感和归属感的核心员工队伍，造就了一批善于建班子、定战略、带队伍并忠实于联想事业的“领导人物”，为企业实现长远的发展目标奠定了坚实的人才和组织基础。与此同时，联想员工适应岗位的能力不断增强，个人素质不断提高，为员工个人成长提供了强有力的支持。3．领导班子议事制度

为了建立起一个强有力的领导班子，提高领导班子的战斗力，同时加强信息交流，提高决策的科学性，联想在总结公司内有效领导集体的工作经验基础上，有意识地在公司内推行良好的领导班子议事制度，包括：每周一次总经理晨会，通报日常工作，部署安排工作，主要解决具体问题；每月一次总经理例会，通报、分析经营中的重大问题和情况，决策发展中的重大问题；每季一次总经理沙龙，研讨未来发展战略和

公司重大组织管理问题。

与此同时，联想领导班子有一整套约定俗成的议事规则，如“把问题放到桌面上谈”；“算大账不算小账”；“自己看不透的事就听别人的，自己想透别人没想明白的事，就设法让别人明白。如果发生争执，可以依别人的，但要算后帐；双方都想明白的事，就在单位上谈开、谈透，再行动”等等。诸如此类的议事规则，虽然很朴素，但可以保证班子中的成员既精诚团结，畅所欲言，集思广益，又能统一思想，统一步调，做到坚强有力。

这些议事制度、议事规则，加上“管理三要素”中“建班子”的内容和岗位责任制、薪酬制度、人力资源开发与管理制度，组成了联想牢固的组织结构和领导运作体系，有效维护了公司协调、高效运转。

4．委员会和工作小组

为加强横向综合管理力度，联想计划于今年陆续成立投资委员会与技术委员会，规划、领导和协调集团重大投资活动和研发工作。这是联想适应环境变化和公司发展需要的重要举措。委员会将由来自不同部门的领导、技术人员和专家学者组成，便于加大企业对投资和研发工作的领导力度。同时还将针对具体工作成立专门委员会与工作小组，确保重点工作快速推进，协调一致。建立这种工作机制虽然着眼点并不是为了进行组织学习，但却会在客观上产生这种效果。四、组织学习保证与促进机制

除了以上几种学习机制以外，联想集团内部还存在一些组织学习保证与促进机制，有力地配合了组织学习活动。它们是：

1．“鸵鸟理论”：学习的理论基础

联想之所以能虚心学习，原因在于联想集团总裁柳传志有一个很有趣的“鸵鸟理论”：当两只鸡一样大的时候，人家肯定觉得你比他小；当你是只火鸡，人家是只小鸡时，你觉得自己大得不得了，而人家才会认为咱俩一样大；只有你是只鸵鸟时，小鸡才会承认你比他大。提出“鸵鸟理论”是为了提醒自己要有自知之明，千万不要把自己的力量估计得过高。你想取得竞争优势，就得比别人有非常明显的优势才行。正是有了“鸵鸟理论”作指导，联想才不自高自大，才会经常看到自己的短处，发现别人的长处，并努力学习过来，取长补短，使自己不断得到提升。

2．建立共同远景

自创办之初，联想就抱定了“要把联想办成一个长久的、有规模的高技术企业”的信念，并逐渐为自己定下了更清晰的目标：到2010年力争进入世界500强。现在，这个目标已深深根植于每个联想员工的内心深处，它就象一盏明亮的灯，指引着全体联想员工奋勇前进。同时，柳传志总裁也有着独特的魅力，能够把大家凝聚起来，指引大家向着目标前进。在联想集团内部，上至子公司总经理，下至车队司机，都爱听柳传志讲话，认为听了柳总的话有劲。即使离开联想的人也对柳传志评价甚高。原联想软件部总经理，现任莲花(Lotus)公司中国区总经理皮卓丁先生对柳传志的评价是“（柳总）头脑里总有一个超前的远景，他可以把这种远景不断建立在你的脑袋里，让周围一批人与他有同样的想法和抱负……”。柳总自己也曾说过：对于联想领导核心而言，最重要的工作是深刻理解市场运作的规律，认识企业管理的基本规律，并带动各层次的领导共同认识。因此，建立共同远景是联想成功进行组织学习的第一步。

3．企业文化认同

柳传志总裁反复强调，人力资源管理的一个重要工作就是建立一支稳定的、高素质的、对企业目标、企业文化有强烈认同感和归属感的员工队伍。企业文化认同对于维护整体、保持战斗力具有重要作用。因此，公司采取了几种行之有效的措施来保证员工对企业文化的认同，增强企业的凝聚力。首先，新员工在进入联想之后都要接受“入模子培训”，深入了解联想的历史、现状，接受企业文化的熏陶。其次，联想人善于通过开会来统一思想，贯彻企业文化和经营理念、决策准则。通过这些朴素而行之有效的措施，联想已形成稳定的企业文化和一支稳固的核心员工队伍。而组织学习理论认为，只有形成组织共有的心智模式，才能有效地进行组织学习。因此，企业文化认同在促进组织学习方面具有独特的作用。

4．领导以身作则

联想集团认为，成熟的“领军人物”有四项标准：一要有强烈的事业心，能以大局为重，不争尺短寸长；二要立意高，能经得住表扬，不因点滴成功而骄傲自满；三要有自知之明，能看到别人的长处和自己的不

足，能够接受别人的批评，开展自我批评；第四要能善于总结，勤于思考，努力找出规律。由此可见，一个成熟的领导者本身就应该是一个好的学习者。领导以身作则可以在公司内培养起良好的学习风气，从而带动整个组织进行学习。与此同时，联想在企业内部大力倡导进行“班子建设”，不仅把“建班子”列为“管理三要素”之一，而且制定推广了领导班子议事制度与决策机制。这些措施既有利于保证决策的科学性，防止个别人独断专行，又有利于发扬民主，增进团结，促进管理者之间的信息交流，从而保证领导班子的战斗力，同时也是组织学习的重要机制。

5．及时调整组织结构

昨天的成功不能保证今天和明天的成功，因为昨天的经验可能已经不适应今天的形势。因此，在科技、社会日新月异的今天，企业要想生存和发展，就必须根据内外环境的变化，及时调整组织结构，绝不能因循守旧，固步自封。在短短十几年时间里，联想的组织结构变了好几茬：从大船结构到舰队模式；从众多的事业部到整合为六大子公司；从北京联想、香港联想分而治之到统一平台……联想几乎每年都在变。但经过几次“折腾”，联想已经摆脱了大多数民营企业小作坊式的经营模式，走向大集团、正规化、协同作战的现代企业管理模式。通过调整，联想不断打破阻碍自己发展的“瓶颈”，从而不断走向成熟。

这种调整，更多地是为了适应市场环境变化和公司发展的需要，但客观上也起到了促进组织学习的作用。

6．人员流动

伴随着组织结构调整而来的是公司人员的频繁流动。在联想集团内，人员流动一般有以下几种情况：一是为培养后备干部而进行的工作轮换；二是在人岗不相称的情况下，称职的要么给更大的舞台，更重的职责，要么尝试新的岗位；不称职者降职；三是由于现工作环境不适合或组织业务发展需要而进行的调整。通过人员流动，不仅可以提高人才的适应性，增长才干，而且可以发现人的潜能，以做到人尽其才，发挥每位员工的聪明才智。除此之外，伴随着人员流动，知识可以在组织内流动，提高了组织学习的效果。7．建立健全管理制度

在不断调整组织结构的基础上，联想也在不断积累经验，建章立制，力争完善组织管理，堵塞漏洞，提高效率。今天，联想集团已发展成拥有六大子公司，几十个事业部，成百上千个分公司，成千上万名职工的大型企业集团。如何将这些人凝聚起来，协同配合，共同作战，是对联想的一次新的考验。自1997年业务整合之后，联想又在摸索适合自己发展的管理制度、组织方式和激励方式，如推广岗位责任制、领导与下属面谈制度、领导班子议事制度、改革薪酬制度，建立全员培训制度等。它们也构成组织学习顺利进行的必要保证。

8．知识的收集、传播与利用

知识将成为21世纪“知识经济时代”最重要的战略资源，应用知识、提高知识的附加价值将成为经济活动的核心。信息对于企业经营具有举足轻重的作用。同样，联想的成功也离不开广泛搜集信息、充分利用信息和促进信息在组织内的传播。在联想集团内部有以下几种收集信息、促进信息在组织内传播与利用的机制：(1)广泛收集外部信息联想善于向国外大公司学习，向国内的兄弟企业学习，善于总结别人的成败得失，从中汲取经验教训，并力图找出规律，用于指导自己的工作。为此，联想集团采取各种方式，广泛收集外部信息。首先在公司内部设立专门的信息收集部门－－市场部信息处，设立热线电话、公开信箱以及Internet主页；其次，由总公司信息管理部和业务发展部综合负责信息的规划与处理。(2)促进知识传播为了传播知识、信息，联想采取了以下几种办法：首先是开会。联想以爱开会而闻名。其实，开会、研讨这种普通的形式有着巨大的作用。通过开会，不仅能传播知识、交流经验，而且能统一思想，贯彻企业文化。其次是制度保证。目前，联想已形成一整套领导班子议事制度、决策保证制度和培训制度，从制度上保证了知识、经验在公司内的传播。第三，通过公司内部刊物传递信息。目前，公司内有五、六种内部刊物，包括《联想报》、《新闻集锦》、《参考资料》、《政策与动态》、《沟通与交流》、《LAS动态》等，从不同角度反馈公司内外各种信息；同时，联想集团舍得在内部现代化建设上下功夫，不仅更新了通讯设备，而且增加了对电脑设备及网络基础建设的投入，努力向无纸化办公的方向迈进。目前，公司正在大力推进办公自动化和管理信息系统的建设，方便员工内部沟通，促进知识的传播与利用。

要求：

请结合教材中的有关知识经济、知识管理以及学习型组织的理论阅读本案例，并写出一篇心得体会，字数在1000字以内，题目自拟。

联想——中国第一个学习型组织（参考）

联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，是一个非常善于从合作中学习的公司，也是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司，从而使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。

一、从合作中学习。早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。

二、向他人学习。除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。联想现在已成为中国计算机世界的“领头羊”，其一举一动都已成为别人注目的焦点，同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值得学习的地方。但联想人并不因此而目空一切，傲气凌人。因此，联想本着海纳百川的宽广胸怀和谦虚好学的态度，积极向同行优秀企业学习，“边打边学”，积累了大量经验。

联想也放远眼光，善于向不同行业的企业学习，例如，联想电脑公司在向著名家电企业海尔集团学习的基础上，提出了“五心服务”的口号，极大地拓宽了服务范围，改善了服务质量，在计算机界刮起了一股“服务热”。同时，也向顾客学习，联想首家推出对方付费电话热线咨询服务，解决顾客碰到的问题及需求，在向顾客学习，以及完善公司产品、获取市场信息中起到很好的作用。

三、从自己过去的经验中学习。柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。实际上，联想是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司。

“心态大于技巧，习惯大于知识。”我们可以毫不夸张地说，联想已经做到这样习惯于学习的心态，善于学习和总结是联想成功的真正秘诀。

现代管理专题形考作业答案(最新修订版)

现代管理专题形考作业1 一．名词解释 1、知识经济(经合组织的定义)：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。 3、工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。 4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。 6、连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。 7、共同愿景：共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。 8、深度汇谈：是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。 9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。 10、异质群体：与同质群体相对而言。指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。是群体质量结构的表现形式之一。二、判断题 1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。( × ) 知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。 2．涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。( × ) 涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。 3．再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。(√ ) 4．连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。(× ) 同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。 5．企业再造与企业重组没有太大的区别。(× ) 企业再造与企业重组有重大区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的观察视角不同。 6．组织学习就是个体学习的简单累加。(× ) 组织学习并非是个体学习的简单累加 7．适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。(√ ) 8．组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。(√ ) 9．企业再造是一种渐变式的变革理论。（×）企业再造不是一种渐变式的变革理论，而是一种彻底的变革。 10．企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。（√）三、不定项选择 1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为(Ｃ)。 A．商业经济B邮电经济C知识经济D服务业经济 2．经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的( Ａ)、分配和使用基础之上的经济。 A．生产B．传播C．处理D．使用 3．知道是什么的知识是指有关( Ｂ)方面的知识。 A．客观B．事实C．主观D．非事实 4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( Ｄ)和规律方面的知识。 A．结果B．形式C．条件D．原理 5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( Ａ)。 A．能力B．方法C．管理D．科学 6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( Ｂ)的信息。A．利用B．谁知道如何做某些事C．加工D．处理 7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：( ＡＢＣ)。A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步 8．变职能观念为流程观念表示( Ｂ)。 A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B．传统的部门化设计应该结束 C．企业中不应该再进行分工 D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 9．企业再造的流程观念是指( Ｂ)。 A．按工艺流程设计组织结构 B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C．再造就是改变作业流程 D．流程性企业将成为未来企业的代表 10．C 11．企业再造的原则包括( ＡＢＤ)。 A．以流程为中心B．顾客导向

现代管理专题题解(本)

第一章至第二章作业讲评（一）单项选择题专题一 1、知识经济是以（C）资产投入为主的经济。 A. 有形 B. 信息 C. 无形 D. 知识 2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（D）。 A. 经济决策知识化 B. 新的市场观念 C. 新的社会组织形式 D. 世界经济一体化 3、知识经济的重要基础是（A）。 A. 知识与技术的研发 B. 信息和通讯技术的发展 C. 劳动力的素质和技能 D. 经济发展可持续化 4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（B） A. 知识与技术的研发 B. 信息和通讯技术 C. 劳动力的素质和技能 D. 经济发展可持续化 5、知识经济实现的先决条件是（C） A. 知识与技术的研发 B. 信息和通讯技术的发展 C. 劳动力的素质和技能 D. 经济发展可持续化 6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（D）转换。 A. 农业 B. 工业 C. 信息行业 D. 服务业 7、知识经济是以（A）为导向的经济。 A. 知识决策 B. 信息技术的发展 C.世界经济一体化 D. 科技发展 8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（B）。 A. 没有必要 B. 更为必要 C. 可有可无 D. 视情况而定 9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（B）的知识。 A. 是什么 B. 谁 C. 为什么 D. 如何做 10、知识经济的灵魂是（B）。 A.技术 B.创新 C.管理 D.人才 11、知道是什么的知识是指有关（C）方面的知识。 A. 主观 B.客观 C.事实 D.非事实 12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A）、分配和使用基础之上的经济。 A.生产 B.传播 C.处理 D.使用 13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（B）。 A.商业经济 B.知识经济 C.邮电经济 D.服务业经济 14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（D）和规律方面的知识。 A.结果 B.形式 C.条件 D.原理专题二 1、企业再造的成功保障是（D）。 A.以流程为中心 B.以人为本 C.团队式管理 D.以顾客为中心 2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（D）。 A.企业的运营流程不同 B.是否坚持以人为本 C.是否坚持持续改善 D.企业的基本结构不同 3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做（D）。 A.分布流程 B.同步流程 C.连续式流程 D.平行式流程 4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（A）为中心的流程导向型的

2020年电大现代管理原理考试题库(按首字母排序)

单选： A： 1、按照功能进行分类的沟通类型中，( B）具有润滑剂的作用。B．情感式沟通 115、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是( A)。A. 正式沟通 30、按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性，非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由．( D )。D．集体制定 B： 2、表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A）。A．积极强化 3、不属于克服沟通障碍的组织行动有( D )。D．使用反馈技巧 4、被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。D．马克斯·韦伯 8、波特一劳勒模式是以( C )为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。C．期望理论 50、布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具伐表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是( A )。A．对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况 C： 5、常见的风险性决策方法有：（B）决策树法 6、成就需要理论一般适用于( C )的研究。A普通员工B技术人员C主管人员D一线员工 7、处理冲突策略中最有效的方法是（D ）D．解决问题 16.莱销售人员去年销售颧为200万元，今年初，企业为其制定了本年度的销鲁额指标为1500万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( D )要求．D．可行性 66、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A ）A、参与制目标设定法 D：8、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B ）9、由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B．主要目标 10、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是(D)的角色。D．精神领袖 11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( B ) B更短 12、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( C )是可取的方法。C．定量预测 13、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他这种调适人际关系的方法就是( D )。A．不为法B．糊涂法C．缓冲法D．转移法 15、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时．就出现了反馈。反馈体现了沟通的( B )特征。A．单项性B．双向性C．强制性D．独特性 16、( C )的最大优点在于它持久、有形、可以核实。C．书面沟通 17、导致组织冲突产生的基本原因中，（B）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。B．组织中个体差异的客观存在 18、对供应商的评价中，（C）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。C．协同能力 19、对于基层管理者来说，具备良好的（C ）是最为重要的。C．技术技能 20、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B ）。B.市场预测 21、对于营利性组织来说,（B）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径B．降低成本 22、定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经

现代管理专题作业二

现代管理专题作业2 一、选择题（34 分） 1. 20世纪6O 70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。 A. 顾客 B.竞争 C.变化 D.技术进步 2. 变职能观念为流程观念表示（）。 A企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B. 传统的部门化设计应该结束 C. 企业中不应该再进行分工 D. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 3. 企业再造的流程观念是指（）。 A按工艺流程设计组织结构 B. 企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C. 再造就是改变作业流程 D. 流程性企业将成为未来企业的代表 4．企业再造的原则包括（）。 A以流程为中心B.顾客导向 C.以职能为中心 D.坚持以人为本的团队式管理. 5. 企业再造工程的程序包括（）几个阶段。 A业务流程诊断B.业务流程改造策略 C.流程再造 D.组织实施与持续改善. 6.企业再造理论是由（）最先提出的。 A.弗伦奇和雷文 B.哈克曼和奥德姆 C.康格和卡伦果 D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 7. 流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（）。 A.分步流程 B. 同步工程． C.连续式流程 D.平行式流程 A．B．C．D． 8．其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（）。 A物料需求计划 B.闭环物料需求计划 C.制造资源计划 D.企业资源计划

9. 企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（ A. MPR--MR ? --闭环 MP — ERP B. MRP-闭环 MRP--MR 巴--ERP C. 闭环 MR — MRP--MR 巴--ERP D. ERP--MR 巴--闭环 MRP- MPR 10. MRP 系统的三种输入信息中不包括（）。 A. 主生产计划 B.库存状态 C.反馈信息 D.产品结构信息 11. J IT 的概念最先由（）公司提出并推广的。 A.美国福特 B.日本丰田 C.日本本田 D.美国通用 12. ERP 应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量（）. A.系统运行集成化 B.业务流程合理化 C. 绩效监控动态化 D. 管理改善持续化 13. 供应链主要有（）以下几方面特征。 15. 电子商务的主体是（）。 A.企业 B .消费者 C. 政府 D.网络服务商 16. 在网络营销市场中，购销双方为 “多对多”形式的是（）。 A.网上零售 B.网上贸易 C.网上交易市场 D.网上商店 17. 以零售业务为主的网上交易形式是（）。 A.网上商店 B.网上拍卖市场 C.网上贸易市场 D.网上采购市场二、案例（ 66 分）柯达电子再造流程柯达电子（上海）有限公司是美国柯达公司（ Kodak ）在上海的全资子公司， 1996年3 月建成投产，现有员工 400 多人。该公司主要负责柯达相机的生产，其销售则由柯达公司上海总部负责。该公司产品主要有 APS 相机、CBIO 相机与一次性相机等。公司成立之初，采用了传统的以职能为取向的组织结构模式。在这个组织结构中，整个公司生产运作由执行经）。 A. 复杂性 B. 动态性 C.面向用户需求 D. 交叉性 14. M RRI 管理的特点包括（ A.计划的一贯性与可行性 C.动态应变性和模拟预见性）。 B. 管理的系统性和数据共享性 D. 物流、资金流的统一

中央广播电视大学-现代管理原理试题2013.07答案整理

一、单项选择 1.管理的首要职能是(A.计划)。 2.组织是管理的基本职能之一，它是由(C.目标、部门和关系)三个基本要素构成的。 3.西方早期的管理思想中，(A.亚当·斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。 4.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以(D.效率的逻辑)为重要标准。 5.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指(D.制定计划)。 6.综合计划与专项计划之间是(A.整体与局部)的关系。 7.战略管理的基础工作是(B.预测)。 8.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于(D.职能战略)。 9.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于(B.程序化决策)。 10.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:单位:万元┌───────┬──┬──────────────┬───┐ │\市场状态│畅销│一般│一滞销│ │嗜应飞││…││ ├───────┼──┼──────────────┼───┤ │甲│65 │45 │40 │ ├───────┼──┼──────────────┼───┤ │乙│80 │50 │0 │ ├───────┼──┼──────────────┼───┤ │丙│120 │││ │││40 │一40 │ └───────┴──┴──────────────┴───┘ 那么，用冒险法选取的最优方案为(C.丙) 11.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的(A.责权利对等)原则。 12.以下组织结构形式中，(D.矩阵制结构)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 13.考评管理人员的协作精神主要通过向其(B.关系部门)获取信息。 14.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即(B.职务轮换)。 15.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(D.自身影响力)。 16。人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A.挫折) 17。赫茨伯格提出的双因素理论认为(A.保健因素)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 18。按照功能进行分类的沟通类型中，(B.情感式沟通)具有润滑剂的作用。 19。能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是(C.控制) 20.即时控制通常指的是(C现场控制)。二、多项选择 21.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括(A传统的权力 B.理性一合法的权力D.超凡的权力) 22。物质文化是:企业文化外在形象的具体体现，包括(A产品设计B.产品质量C厂容厂貌D.员工服饰 23.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面(A.计划和控制工作是不可分的，未经计划的活动是无法控制的B.计划的确定总是在其他管理职能之前D计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中) 24.制定战略的重要目的就是(A赢得竞争优势B战胜竞争对手D赢得市场和顾客) 25.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于(B业务性决策D日常管理决策) 26.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类(A.机械式B.有机式)。 27.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如(A.有利于调动内部成员的工作积极性B有利于吸收外部人才C.有利于保证选聘工作的准确性D有利于被聘者迅速展开工作)。 28.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如(A转移法B不为法C换位法D糊涂法)

现代管理专题作业1

现代管理专题作业一学号：1531001202362姓名：朱思杨分数：如何理解廉价劳动力不能保证获得成本优势？（第一章）要求：字体宋体，小四号，A4纸打印，800字左右，3月29日面授课时上交。富士康开始加薪的信息带来的争论是我意想不到的，甚至有相当一部分人认为富士康加薪带来的效应会影响到大陆代工企业的竞争力，这样的担心在台资企业和港资企业蔓延，在大陆的制造基地的区域也开始蔓延，但是，低廉的劳动力就是制造企业低成本优势的真正来源吗？中国“世界工厂”的模式长期以来将国际化竞争力建基于廉价的劳动力成本之上，富士康只是一个缩影。这是在改革开放30年来我们不得不接受的一个事实。但是，我们不能因为这样的事实，就认为低廉的人力成本就是获得成本优势的来源，关键是需要找到制造企业真正的成本优势来源。谈到成本优势，我们自然会想到三个企业：美国西南航空、日本的丰田、美国的沃尔玛。西南航空公司的员工部要和18000多名员工打交道，员工部的每一位成员都要在该部门的使命宣言上签名，然后签了名的使命宣言十分明显的张贴在总部的墙上，上面写着：“我们认识到员工就是公司的竞争优势，我们将会提供各种资源和服务，帮助我们的员工成为优胜者，以支持公司的发展和获利能力，并同时保持西南航空公司的价值观以及特有的企业文化。”尽管西南航空公司成功的原因很多，但是我觉得最突出的就是员工突出的成本与服务品质的贡献。西南航空公司的平均成本是每英里7.1美分，而其他航空公司的单位成本达到10美分左右，比西南航空公司要高出20%－30％。西南航空公司的这一成本优势一部分来源于员工的突出的生产率。例如，西南航空公司飞机从到达登机口到起飞一般只需要15分钟，联合航空(United Airlines)和大陆航空公司(Continental Airlines)一般需要35分钟。美国西南航空公司之所以可以用总成本领先的战略持续成功，其关键概念是“尽可能最少的占用顾客的时间”并让员工快乐的工作。丰田坚信一线员工不只是一部没有灵魂的制造机器上的齿轮，他们可以是问题解决者、创新者和变革推动者。美国公司依靠内部专家来设法改进流程，而丰田公司则赋予了每一位员工技能、工具和许可权，以便随时解决问题并防止新问题的发生。这样做的结果是：年复一年，丰田公司从员工身上获得的价值要远超过竞争对手的收获，丰田真正的优势在于它能够利用“普通”员工的才智。准时化生产、看板管理、全面质量管理、质量管理活动小组、合理化建议制度、生产的分工与协作、以消除浪费为核心的合理化运动……这些员工们参与并实施的行动计划，都是丰田成功的保证。“精益生产”因为在全世界范围内开创了全新的生产标准，甚至被美国人詹姆斯·沃麦克誉为“改变世界的机器”。丰田生产方式的创始人大野耐一也曾经这样表白：“丰田生产方式固然重要,但丰田人的创造力、努力和实际能力，则是生产方式的精华。” 山姆·沃尔顿曾经说过：“与你的员工分享你所知道的一切；他们知道的越多，就越会去关注；一旦他们去关注了，就没有什么力量能阻止他们了。” 过去五十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛，因他的成功是基于简单的管理规则，其成功的关键是员工有效的执行规则而又不墨守成规。例如光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞

现代管理专题作业3 选择题参考答案

现代管理专题作业3 选择题参考答案行政管理本科2010-11-13 13:17:52 阅读0 评论0 字号：大中小订阅一、选择题（12分） 1．战略联盟的特征主要有（ABCDE ）。 A．组织的松散性B．行为的战略性C．合作的平等性 D．合作关系的长期性E．整体利益的互补性和管理的复杂性 2．根据联盟目标取向的不同可分为（AC ）。 A．产品联盟B．价格联盟C．知识联盟D．促销联盟E．股权联盟 3．联盟伙伴的选择原则包括（BCE）： A．平等B．能力C．承诺D．合作E．兼容性 4．企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（B ）。 A．产品联盟B．知识联盟C．分销渠道联盟D．垂直联盟 5．把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B ）。 A．根据联盟成员之间参与程度的不同 B．根据联盟所处市场营销环节的不同 C．根据联盟目标取向的不同 D．根据联盟竞争与合作配置不同 6．酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（C）。 A．品牌联盟B．分销渠道联盟 C．促销联盟D．价格联盟E．垂直联盟二、案例（88分）小鸭：战略联盟借势起飞一、与东芝战略联盟，借入世挺进国际市场小鸭集团迎对ＷＴＯ的举措之一是，与东芝战略联盟，借入世跨进国际市常东芝是世界级的家电巨头，是日本最重要的洗衣机生产商，在日本境内拥有２０％的洗衣机市场份额。根据初步达成的合作框架，有两个大方面的合作，一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭，使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。目前，利用东芝技术开发的静音、变频、节能等全新洗衣机已进入批量生产并正式投放市场，其中基于东芝技术的ＤＤ电机超静音洗衣机，洗衣时的噪音只有３８分贝，可以说只听得美妙的流水声，听不到机器工作的噪音。另一方面的合作是，小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场，在国内销售，部分产品返销日本。目前，发达国家的家电企业也在进行产业结构的调整，国际知名企业正在利用其资本优势、品牌优势、将目标转向新兴技术领域。小鸭要紧紧抓住世界家电企业伸过去的链条，争取成为其中重要的一环。小鸭与东芝合作，就是利用东芝进行全球产业调整的机会，让东芝把家电业的重心放在中国。小鸭与东芝的合作已经有四年了，这次战略合作，使小鸭成为国际知名品牌的生产基地，把国内的人力资源优势和生产优势与东芝的技术优势和品牌优势嫁接起来；在深层次上，我们看重的是东芝的品牌优势、管理优势、技术优势，它既能给我们力量，又能给我们借鉴，此次合作，不仅能提升小鸭的管理、技术层次，更

电大本科会计学现代管理原理试题及答案资料

中央广播电视大学 - 第二学期”开放本科”期末考试( 开卷) 现代管理原理试题注意事项一、将你的学号、姓名及分校【工作站) 名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后, 把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明, 并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上, 写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔( 含签字笔) 答题, 使用铅笔答题无效。一、单项选择( 下列选项中只有一个答案是最准确的, 请将其序号填写在答题纸的相应位置上。每小题1分, 共20分) 1．下列各选项中, ( )属于管理的对象。 A．组织资源和组织目标 B．组织中的人 C．组织目标和组织活动 D．组织资源和组织活动 2．韦伯认为, 企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中, ( )最符合理性原则、效率最高的权力形式。

A.理性——合法的权力 B．超凡的权力 C．传统的权力 D．理性的权力 3．制定作业计划的依据是( )。 A.年度计划 B．管理者的意愿 C．战略计划 D．指导性计划 4．选择方案就是根据评价结果, 从各种可行方案中选出( )的方案。． A.简单易行 B．满意 C．风险最小 D．利润最大 5．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标, 规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( )特征。 A.长远性 B．纲领性 C．客观性 D．全局性 6．决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较, 寻找二者的最佳战略组合, 为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是( )。 A.竞争战略分析 B．BCG矩阵分析

现代企业管理习题集含答案

《现代企业管理》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】：本课程《现代企业管理》（编号为02022）共有单选题,论述题,计算题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。一、单选题 1.最早、最简单的企业形态是（ B ） A、合伙制企业 B、个人业主制企业 C、股份制企业 D、三资企业 2.以下不属于管理含义的是（ D ） A 、对事B、对物C、对人D、对实体 3.企业组织工作遵循（ A ）是主体的原则 A、职工 B、经理 C、股东 D、工会 4.企业早期的一种组织结构形式是（ A ） A、直线制 B、直线——职能制 C、事业部制 D、矩阵制 5.企业经营思想的中心是（ B ）Ａ、计划观念B、市场观念C、竞争观念D、效益观念 6.全面质量管理的目的和指导思想是（ A ）Ａ、全员性B、科学性C、服务性D、全面性

7. ISO质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指（ B ）Ａ、ISO9001 B、ISO9002C、ISO9003 D、ISO9004 8.盈亏平衡分析法的核心是（ A ）Ａ、盈亏平衡点B、均衡点C、经济批量D、生产点 9.风险决策的概率是（ B ） A、不确定的 B、确定的 C、不一定Ｄ、都不对 10.以下不属于不确定决策方法的是（ D ）Ａ、大中取大法Ｂ、小中取大法Ｃ、乐观系数法Ｄ、决策树法 11.企业协调的中心是（ A ） A．人B、物C、资金D、财务 12.以下不属于3M的是（ D ） A、资金 B、人员 C、物资 D、管理 13.责任属于（ A ）因素。 A、激励因素 B、工作因素 C、环境因素 D、保健因素 14.西蒙认为管理是（ B ）

现代管理专题形考答案

管理专题第一次作业一、选择题 1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（C） A、商业经济 B、邮电经济 C、知识经济 D、服务业经济 2、知道是什么的知识是指有关（B）方面的知识。 A、客观 B、事实 C、主观 D、非事实 3、企业再造的流程观念是指（C ） A、按工艺流程设计组织结构 B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C、再造就是改变作业流程 D、流程性企业将成为未来企业的代表 4、企业再造工程的程序包括（ABCD ）几个阶段。 A、业务流程诊断 B、业务流程改造策略 C、流程再造 D、组织实施与持续改善 5、学习型组织的概念是由（B ）最先提出的 A、彼得·德鲁克 B、彼得·圣吉 C、阿吉瑞斯 D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮 6、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A ） A、阿吉瑞斯B彼得圣吉C、舍恩D、野中郁次郎 8、联盟伙伴的选择原则包括（E） A、平等 B、能力 C、承诺 D、合作 E、兼容性 9、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B） A、根据联盟成员之间参与程度的不同 B、根据联盟所处市场营销环节的不同 C、根据联盟目标取向的不同 D、根据联盟竞争与合作配置不同 10、知道是什么的知识是指有关（B）方面的知识。 A、客观 B、事实 C、主观 D、非事实二、论述 1、知识经济的特征是什么？与工业经济时代相比，知识经济时代企业管理发展有什么新的特点？答：（一）经合组织的报告表述知识经济的主要特征 1．科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础 2．信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位 3．服务业在知识经济中扮演了主要角色 4.劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件（二）吴季松指出知识经济的八大特征 1．经济发展可持续化2．世界经济一体化3．经济决策知识化4．资产投入无形化5．新的价值取向6．新的市场观念7.新的社会组织形式8.创新是知识进步的灵魂（三）杨福家归纳的知识经济的特征 1．软件知识产业的勃兴是当今世界知识经济初具框架的标志 2．以知识作为资产发展经济，知识将成为生产要素中最重要的一个组成部分 3．软件在整个经济中的份额大大增加

现代管理专题行考3、4答案(桌面上的文件)

现代管理专题第三次作业一、选择题 1、X理论和Y理论是由美国心理学家（B ）提出。 A、马斯洛 B、麦格雷戈 C、泰勒 D、德鲁克 2、双因素理论是由美国心理学家（A ）于1959年提出的。 A、赫兹伯格 B、马斯洛 C、弗罗姆 D、亚当斯 3、美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括（ABCDE）。 A、生理的需要 B、安全的需要 C、友爱和最属的需要 D、尊重的需要 E、自我实现的需要 4、人本管理的原则主要有（ABCD） A、个性化发展原则 B、引导性管理原则 C、环境创设原则 D、人与组织共同成长原则 5、组织文化的特征包括（ABCE ） A、实践性 B、独特性 C、可塑性 D、激励性 E、综合性 6、按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为（CD） A、主文化 B、亚文化 C、强文化 D、弱文化 7、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为（A） A、强文化 B、弱文化 C、中强度文化 D、中弱度文化 E、亚文化 8、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（B）。 A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型 9、最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（D） A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型二、论述题 1、什么是范围经济和规模经济答：范围经济是指利用单一经营单位内原有的生产或销售过程来生产或销售多于一种产品而产生的经济。规模经济是指生产或经销单一产品的单一经营单位因规模扩大而减少了生产或经销的单位成本时而导致的经济。 2、论现代生产管理技术及特点？答： 3、组织文化的三个层次以及之间的关系？答：组织文化包括三个层次：①物质层；②制度层；③精神层。这三个层次不是并列的关系，以一定的规律互相制约、互相影响、从而构成一个有机整体。三、案例分析教材P193案例惠普之道惠普公司尊重每个人和承认每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。写500字以上的论文谈谈你的看法

20XX年电大现代管理原理期末考试试题及答案_电大20XX试题及答案(20201210014258)

20XX年电大现代管理原理期末考试试题及答案—电大20XX试题及答案 20XX年电大现代管理原理期末考试试题及答案一' 将你的学号' 姓名及分校【工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二' 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三' 用蓝' 黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一'单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上。每小题1分，共20分）1 ?下列各选项中，（）属于管理的对象。 A .组织资源和组织目标 B .组织中的人 C .组织目标和组织活动D.组织资源和组织活动2 .韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，（）最符合理性原则' 效率最高的权力形式。 A. 理性合法的权力 B. 超凡的权力 C.传统的权力

D.理性的权力3 .制定作业计划的依据是（）o A. 年度计划B .管理者的意愿 C .战略计划D .指导性计划4 ?选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出()的方案。 A.简单易仃 B.满意 C. 风险最小 D. 利润最大5 ?战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的()特征。 A.长远性 B.纲领性 C.客观性 D.全局性6.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是()。 A.竞争战略分析B . BCG矩阵分析C SWO■分析D .行业寿命周期法分析7 ?经常重复发生，能按已规定的程序' 处理方法和标准进行的简单化决策，属于()。 A .程序化决策B.日常管理决策C .确定型决策D.风险型决策8 .某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。 A. 25台 B. 100台C . 125台D . 12. 5台9 .决策的终点是() A .确定备选方案B.提高管理效率C .确定最优方案D.实施决策方案10.在管理学中，组织的静态方面含义就是()。

2017现代企业管理在线答案作业

一，名称解释。 1.管理（教材第1章，视频第一讲）管理就是对人力和其他资源记性、计划、领导和控制，以及快速有效的实现目标。一个组织的资源包括如人力及其所拥有的技能和知识、机器、原材料、计算机和信息技术以及金融资产等各种资产。 2.战略制定（教材第8章，视频第三讲）战略制定是指确定企业任务，认定企业的外部机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定供选择战略，以及选择特定的实施战略。 3.期望理论（教材第12章，视频第二讲）期望理论是维克托.弗鲁姆提出的，其主要内容是：一个人被激发出来的力量与他追求的目标和达到的目标的可能性有关。它包含激励范式的三部分：投入、绩效和结果。期望理论确定了决定个人所受激励的三个主要因素：期望、工具性和效价。 4.组织环境（教材第5章，视频第二讲）组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。 5.人力资源管理（教材第11章，视频第四讲）指在一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和。是企业对本组织的人力资源从获得、培养到配置、使用，以使人力资源在组织中与其他要素相结合，形成生产力，并取得预想的效率和效果的的活动。这一活动构成了组织的人力资源管理系统，包括招聘和甄选、培训和发展、绩效评估和反馈、薪酬和福利、劳动关系。 6.协同效应（教材第14章，视频第五讲）协同效应Synergy Effects，简单地说，就是“1+1>2”的效应。协同效应可分外部和内部两种情况： 1.外部协同是指一个集群中的企业由于相互协作共享业务行为和特定资源，因而将比作为一个单独运作的企业取得更高的赢利能力； 2.内部协同则指企业生产，营销，管理的不同环节，不同阶段，不同方面共同利用同一资源而产生的整体效应。 33565 831D 茝21147 529B 力40347 9D9B 鶛38392 95F8 闸037499 927B 鉻39900 9BDC 鯜二，简答题

电大作业《现代管理原理》参考答案.汇编

现代管理原理形成性考核册参考答案现代管理原理作业1 一、理论分析题(40 分关于管理的含义,不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答:管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同,管理学家对其下的定义也不同。例如: 泰罗认为:管理就是要确切地知道要别人干什么,并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为:管理就是决策。我们认为:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。案例分析题一、案例东方电力公司的计划工作 1、答:为了保证计划的有效性,任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括:机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。 2、答:有关计划的类型方面,可以建议公司按照计划的广度分类,将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织,有高层管理人员根据总体发展的需要来制定,并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对

象,有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定,内容具体, 操作性强。依本案例的具体情况,还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么,企业的各职能部门在战略计划的框架下,制定本职能部门的具体计划。二、案例把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1、答:战略是组织为了实现长期生存和发展,在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上,作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的,是企业家经营思想的集中体现。微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中国, 微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此,格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。 2、答:格兰仕根据市场需求的变化,果断进行战略转移,大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线,进入与原行业毫不相关的微波炉行业,确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术,有集中企业资源进行技术和市场开发,使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。 3、答: “将所有的鸡蛋都放进一个篮子里,然后看好这个篮子”将,这句话引入经营上,就是:选择一个有前景的行业,集中全部资源去发展,即实行专业化经营。这是中小企业经营战略的理想选择:在企业势力不强、内部资源不足的情况下, 企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点,集中优势夺取市场地位,进而成为大企业。一、理论分析题举例说明,领导者与管理者的区别。答:领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。管理者的权力来源于组织任命,其权力是正式的、合法的。

2019年电大现代管理原理期末考试试题及答案

2019年电大现代管理原理期末考试试题及答案单选 1.（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。C．书面沟通 2.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。C．头脑风暴法 3.（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。D．彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》 4.（A需要层次理论）认为人的需要由高到低分为五个层次… 5.“凡是预则立，不预则废”D计划 6.“管理的十四项原则”是由（）提出来的。B．亨利·法约尔 7.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C．西蒙 8.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。D．成就需要 9.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。C．企业流程再造 10.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。B．事业部制结构 11.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（）A．正式沟通 12.被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。D．马克斯·韦伯 13.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（）。D．无形标准 14.不属于克服沟通障碍的组织行动有（D使用反馈技巧） 15.常见的风险型决策方法有（B决策树法） 16.成就需要理论一般适用于（）的研究。C．主管人员 17.当领导者面对一个非处理不可的事情时，这种调适人际关系的方法就是（D转移法） 18.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。 B.更短 19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。B．双向性 20.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的(B．双向性)特征。 21.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。C.定量预测 22.导致组织冲突产生的基本原因中，（）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。B．组织中个体差异的客观存在 23.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。 D.长期预测 24.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。 B.市场预测 25.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。B．概念技能 26.法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。C．计划、组织、指挥、协调和控制 27.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。A．高 28.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。A．高工作—高关系 29.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。B．量才使用 30.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。C．消极强化 31.工作丰富化的重点是（C一般专业人员） 32.沟通的深层次目的是()。D．激励或影响人的行为 33.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。B．经济人 34.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。C．管理者的权力源自职位 35.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。C．它规定了可量化的经济指标 36.关于战略远景的描述….（C它规定了可量化的经济指标）是不准确的 37.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 B．控制 38.管理的首要职能是( )A．计划 39.管理的职能分为一般职能和( )。C．具体职能 40.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。C．1-9型

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