2021年企业招聘面试秘笈
招聘秘笈：STAR式发问
STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（成果）四个英文字母首字母组合。
在招聘面试中，仅仅通过应聘者简历无法全面理解应聘者知识、经验、技能掌握限度及其工作风格、性格特点等方面状况。而使用STAR技巧则可以相应聘者做出全面而客观评价。
一方面要理解应聘者工作业绩获得背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩关于背景问题，可以全面理解该应聘者获得先进业绩前提，从而获知所获得业绩有多少是与应聘者个人关于，多少是和市场状况、行业特点关于。
另一方面，要详细理解应聘者为了完毕业务工作，均有哪些工作任务（TASK），每项任务详细内容是什么样。通过这些可以理解应聘者工作经历和经验，以拟定她所从事工作与获得经验与否适合当前所空缺职位。
再次，继续理解该应聘者为了完毕这些任务所采用行动（ACTION），即理解她是如何完毕工作，都采用了哪些行动，所采用行动是如何协助她完毕工作。通过这些，可以进一步理解她工作方式、思维方式和行为方式。
最后，才来关注成果（RESULT），每项任务在采用了行动之后成果是什么，是好还是不好，好是由于什么，不好又是由于什么。
这样，通过STAR式发问四个环节，一步步将应聘者陈述引向进一步，一步步挖掘出应聘者潜在信息，为公司更好决策提供对的和全面参照，既是对公司负责（招聘到适当人才），也是相应聘者负责（协助她尽量地呈现自我，推销自我），获得一种双赢局面。
TCL“招聘歧视”事件
3月2日，TCL集团股份有限公司（后来简称TCL集团）人力资源部给本报记者发了《关于TCL集团在录取新员工时对身体健康有关阐明》，《阐明》指出，TCL集团对用人基本态度是“只要不会影响自身和她人健康，不会使工作受到较大影响，身体条件将不是录取与否决定因素。决定与否录取重要原则是求职者与否有能力及与否乐意承担相应责任。”
这个阐明是针对有人置疑TCL集团存在招聘歧视政策。此前，TCL集团一条看似“普通”招
聘政策已经激发了一场关于“人权”、“劳动权”网络口水战。近日，这场口水战已经开始发展成了抵制TCL产品行动。
TCL集团究竟与否存在招聘歧视?这些肝炎病毒携带者为什么如此义愤填膺?这个事件背后反映了咱们公司在管理上什么问题?本报记者做了进一步调查。
祸起：TCL回绝肝炎应聘者?
3月1日，本报记者接到求职者投诉，TCL集团存在歧视肝炎患者政策。
投诉者说，11月24日，TCL集团人力资源总监虞跃明在SOHU网招聘频道接受访谈时指出了TCL集团招聘规定有3条，其中一条规定“身体健康，无肝炎，无精神病史，无其他传染性疾病”。这个招聘条件在网上传播之后及时引起了广大肝炎病患者不满。
1月27日，一位网名叫“人权至上”网友在“肝胆相照”论坛发布了题为《TCL集团公然歧视乙肝患者!建议拿TCL集团开刀!》帖子，“人权至上”在帖子中说：“看了TCL集团股份有限公司人力资源总监虞跃明在SOHU网谈——TCL集团大学毕业生招聘及TCL集团招聘规定，心理很不是滋味!我想拿这样大公司来开刀，势必会引起其她公司乃至整个社会关注!” “人权至上”以为TCL集团招聘政策伤害了广大肝炎患者感情，她建议广大战友（战友是其论坛内部对肝炎患者称呼——编者注）抵制TCL产品!“人权至上”在帖子里面还附录了虞跃明在SOHU网谈内容。
该帖子刊登后来，引起了网上各大论坛激烈声讨活动。
网友指出，肝炎作为一种古老流行性传播疾病，依然广泛地存在。据预计国内乙肝病毒携带者约有1.3亿之多，但是对于绝大多数携带者来说，她们患上乙肝机率微乎其微，更不会传染给她人了。当代医学证明乙肝病毒携带者完全可以与正常人同样胜任工作、学习。
由于当下正是级大学生毕业生为找工作忙碌和发愁时候，TCL集团“语出惊人”更加刺激了人们情绪。诸多网友不断传播出《向tcl表达最强烈抗议!》、《TCL事件进程公示》、《TCL“断箭”大行动》、《“湖南肝胆相照校友会”至TCL公司公开信!》等等帖子。
这些帖子在大肆声讨TCL集团“歧视”行为外，某些网友还开始组织抵制TCL产品行为。据来自网络未经证明消息，在湖南，有经销商已经撤除了TCL产品经销工作。
不但如此，有人还在网上发布消息，声称要将此事闹大，要向海外媒体以及国际劳工组织之类有关组织求助。更有人表达，正在考虑策划起诉TCL集团。
回音：TCL态度不诚恳?
在网上引起了激烈声讨之后，2月19日一网友以TCL公司信息公关部名义在“肝胆相照”论坛刊登了《致肝胆相照声明》帖子，帖子指出，关于“肝胆相照”发起关于抵制TCL产品活动和言论，“咱们公司表达关注，并接到外界大量查询电话，咱们及时调查了事件前因后果，并向公司高层作了报告。对咱们此前人事制度中有任何伤害肝胆相照朋友感情事情咱们表达道歉，并会在此后人事制度和工作开展中注意类似问题，对导致本次误会因素，咱们网站也修改了关于招聘条件，为就是消除本次误会。并但愿得到你们理解。”
这个声明刊登后，虽然得到了某些网友同情，但是事情没有因而而结束，某些网友以为，TCL在招聘条件中将本来条件改为了“身体健康，无精神病史，无其他传染性疾病”，但并未承认她们招聘中存在歧视乙肝病毒携带者错误。网友规定TCL公开道歉，由于她们发布招聘信息都是公开。
2月20日，北京大学一塌糊涂BBS“同肝共苦”论坛发布了《向TCL表达最强烈抗议!》，帖子指出，TCL上述声明被论坛网友们以为是态度不诚恳文字游戏。2月21日，一塌糊涂BB S“同肝共苦”论坛发布了《呼吁取消体检原则中“乙肝五项”检测》，提出消除歧视，修改不科学不合理体检原则，尊重公民隐私!
2月25日，一种网名叫“痞子乙”网友在“肝胆相照”论坛发布消息说，当天她冒充南方某大报记者就招聘歧视一事致电TCL集团，对方表达，TCL集团已经接到过几家媒体规定采访规定。同一天，《华西都市报》刊登记者吴妮采写消息《数万网民声讨国企，拒招“肝炎”=劳动歧视?》。该报道没有点TCL集团名，但是从行文上，不难看出所指“一家知名国企”就是TCL 集团。该报道在文章中，表达了对乙肝病毒携带者同情。尽管如此，除了之前《致肝胆相照声明》，TCL集团始终没有针对网友声讨公开表达官方态度。3月1日，本报记者多次致电TCL集团人力资源部，但愿采访其人力资源总监虞跃明，均被告之，虞不在。随后，人力资源部负责招聘一位同志懂得记者意图后没有刊登评论，规定记者联系该集团品牌管理中
心。
3月2日，本报记者在向集团品牌中心崔绍杰传真了关于该公司与否存在招聘歧视、公司如何看待网友言行等等采访问题后。对方以TCL集团人力资源部名义，给记者发了《关于TCL 集团在录取新员工时对身体健康有关阐明》，对于记者所有提问，《阐明》没有做正面回答。只是在文前表达：“TCL集团十分尊重患有疾病求职者劳动权利。”
思考：让歧视政策如何下台?
事实上对肝炎患者制造求职障碍不止TCL集团一家，广东科龙电器股份有限公司人力资源部2月21 日发布《科龙毕业生报到须知》更是在头条规定“与我公司签约应届毕业生应保证身体健康，若患有小三阳、大三阳、肺结核以及其他不适当从事应聘工种疾病，则不得与我公司订立劳动合同。应届毕业生到公司报到后，我公司将统一组织体检，一经查出患有上述疾病，一律退回学校解决。”
公司为什么如此排斥肝炎?
“归跟究竟还是怕传染。”3月3日，一位不乐意透露姓名人力资源总监告诉记者。而记者员工方面得到消息却有些不同，诸多人以为，公司想法是对的，但是诸多人主线就不理解什么肝炎会传染，什么不会传染，而是一棒打死，这难免对这个群体是不公平。携带者和乙肝患者这两个不同概念混淆不清，广州医学院第一附属医院肝病研究室主任朱科伦专家指出：“乙肝患者具备传染性这毋庸置疑，但普通人与乙肝病毒携带者寻常接触是不会被传染。”人们习惯用大小三阳来区别乙肝病毒携带者传染性高低，其实也不科学，医学上是依照病毒DNA进行判断，病毒DNA呈阳性时具备一定传染性，呈阴性则不具传染性。尽管病毒DNA 呈阳性乙肝病毒携带者依然具备一定传染性，但事实上由于这些年国家都对婴孩进行了免费乙肝疫苗注射，并且有效率达到99%以上，因而诸多人体内都存在着乙肝抗体，与乙肝病毒携带者在寻常接触中也不会被传染。
对于TCL集团发生本次事件，有管理专家在接受本报记者采访时表达，本次事件与该公司管理不无关系，综观整个事件，因素在于人力资源总监接受访谈时“口无遮拦”，如果是一项以文献形式发布信息，也许虽然有人故意见也不会如此有针对性，同步，这个访谈发布
时间正是大学生求职高峰期，诸多人对在应聘中遭遇，怀有怨气，此外，TCL公司在发生声讨事件后始终没有对事件作出正面回答，这就让诸多恶意肇事者有了可剩之机。
常会面试题与对策
一、压力测试题
1、外行如何管内行？
1.1取决于问题在哪里：
①技术问题：由技术员、工程师去解决（20%）
②管理问题：通过管理队伍建设、建立公司运作体系、建立公司管理制度来控制公司运作；通过公司运作分析、公司资源管理、强化公司运作功能团队来提高公司管理水平（80%）
1.2功能互补问题：
①技术与管理往往无法集于一身，它们普通是互补与共存，并且往往由管理引领技术，核心是在于管理者能明白所管团队在公司不同阶段要帮公司完毕不同使命。固然，管理者对（技术）知识、原理、特性应有一定结识与理解，便于对症下药。由此推彼，要理解与结识一件事物并不难，越是高层越是这样。
②如果是以产品技术为工作对象领导，则应是专行人事来担任，如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。
1.3职能演变与分化：
①规模小时候：管理者是兵头将尾，事无巨细一把抓，公司运作依托个人英雄主义来维持；
②规模大时候：管理者将集中精力去做好团队管理，发挥团队潜能，这时公司运作依托完善组织管理与人力资源管理来维持。
1.4职位层级问题：
①越基层干部，越要熟悉详细业务与技术，并具较强动手能力；
②越是高层则相反，由于此时其工作重点并非在这些详细业务上面，而在决策规划与组织协调方面。而对业务重要是宏观上把握与结识。
1.5管理魅力不但在于你懂得事情懂得该怎么办，更在于你不懂得事情也懂得该怎么办；管