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管理信息系统课后题答案

管理信息系统课后题答案
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第一章:1.什么是信息?信息具有哪些性质和维度?

信息: 信息是对客观事物特征和变化的反映,是有一定含义的,经过加工处理的数据,它对接收者有意义,对决策或行为有现实或潜在的价值。信息有三方面的特征:首先,信息是客观世界各种事物的特征的反映,它是“经过加工的”,因而凝聚着人类的劳动;其次,信息是可记录的、可通信的;最后,信息可以形成知识,因而有着“现实或潜在的价值”,可以被看做一种产品,一种人类生产活动的结晶。维度:(1)时间维度:及时性、新颖性(2)内容维度:准确性、完整性、相关性(3)形式维度:详尽性、呈现性。信息的其他性质:分享性、等级性。

2.什么是系统?系统具有哪些特性和要素?如何对系统进行分类?

系统(System):是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体,就其本质而言是一定环境中一类为达到某种目的而相互联系、相互作用的事物有机集合体。

特性:集合性、目的性、相关性、环境适应性。要素:输入要素、处理要素、输出要素、控制要素。分类:(1)从系统的物质构成:无机系统、生物系统和社会系统;(2)从形成方式:自然系统、人造系统与复合系统;(3)根据系统与环境联系的方式及密切程度:封闭系统、开放系统、相对封闭系统;(4)从系统的状态与时间的关系:静态系统和动态系统;(5)根据系统对环境变化的响应:自适应系统与非自适应系统;(6)按照具体研究或者服务的对象区分:对象系统;(7)有无控制要素:有开环系统与闭环系统;(8)按抽象程度:实在系统、概念系统、逻辑系统;

3.什么是信息系统?信息系统具有哪些主要的应用类型?在战略决策、管理控制、知识工作、业务操作四个层次上,分别有哪几种信息系统可以提供支持?

信息系统是人们利用现代信息技术构建的,用以对组织中的各项活动提供支持或进行控制的系统。

组织层次:战略层,系统类型:战略支持系统,典型功能:长期销售趋势预测;长期预算计划;长期人力资源计划;

组织层次:管理层,系统类型:决策支持系统,典型功能:成本分析;定价分析;投资分析;

组织层次:管理层,系统类型:管理信息系统,典型功能:销售管理;库存控制;

组织层次:知识层,系统类型:办公自动化系统,典型功能:文字处理;电子邮件;电子日历;

组织层次:知识层,系统类型:知识工作系统,典型功能:计算机辅助设计;虚拟现实;

组织层次:操作层,系统类型:事务处理系统,典型功能:物流管理;现金管理;设备管理;订单登记和管理;工资发放;

4.信息技术和信息系统经历了怎样的发展历程?未来的信息系统发展具有哪些主要的趋势?

(1)20世纪50年代-70年代初:从单机结构到主从结构;以计算机为基础的数据处理和存储;独立的信息系统理论开始形成(2)20世纪70年代初-80年代初:数据库技术发展,分布式系统技术出现;从企业全局出发,通过数据的共享,发挥系统的综合能力,帮助管理者分析、计划、预测、控制企业信息;采用系统论的观点和方法分析信息系统(3)20世纪80年代初-90年代中:个人计算机、关系数据库、网络技术;出现了办公自动化系统、决策支持系统、战略支持系统(4)20世纪90年代中至今:集中体现在图形界面技巧、网络技术、人工智能技术。发展趋势:集成化、智能化

第二章:1.什么是组织战略?什么是信息系统战略?为什么说信息和信息技术已经成为组织的战略性资源?信息系统对于组织的战略意义何在?

组织战略指的是组织的长期目标,组织通过经营活动和资源分配来实现这样的目标。信息系统战略指的是组织在信息系统应用与管理方面的长期目标。为达到这样的目标,组织同样需要完成一系列的任务并分配资源,信息技术的发展改变了组织的战略环境,从而给组织战略的制定与管理带来新的挑战。同时,信息技术与信息系统自身在组织中已经占据了重要的战略性地位,对信息技术、信息系统和信息资源的有效开发、应用与管理已成为组织的一项战略性任务。

战略意义:首先,信息技术改变了竞争环境,使得企业的经营手段更加快速而灵活,资源调度的手段也更加多元化。其次,信息技术仍处在快速的发展之中,信息技术的应用在组织中的渗透与融合也使得组织的战略立足点发生着持续而潜移默化的变化。此外,信息作为人类社会的三大资源之一,其本身在组织中具有重要的战略性地位。

2.根据波特的竞争力模型,组织可以采用哪几种基本的竞争战略?信息系统对这些基本竞争战略有合影响?(1)低成本战略办公自动化系统和在线服务系统可以大幅削减在纸张、通信、会务等方面的行政支出,从而实现低成本战略,例:律师事务所,会计师事务所和咨询企业等;库存管理系统可以减少原材料的浪费并允许企业在更小的库存量下正常运转,从而降低了企业的生产成本,例:沃尔玛(2)产品差异化战略例:花旗银行、招商银行;计算机辅助系统设计和制造系统给企业提供了按照不同客户的需求设计高质量产品的能力,例:戴尔(3)集中性差异化信息系统可以帮助企业准确地分析顾客的口味、偏好、购买周期、支付手段等消费模式(4)与顾客和供应商建立紧密联系例:耐克

3.传统的组织结构主要包括哪些形式?信息系统的应用对传统组织结构产生了怎样的影响?在信息技术条件下,出现了哪些新型的组织结构?

(1)简单结构:也称作创业型结构,在小型企业中比较常见。(2)官僚层级结构:核心特征是标准化,以职能部门划分工作任务,实行集权式决策。(3)事业部结构:官僚层级结构的一种特殊形式,,采用产品部门化形式,战略决策和日常运营决策两项职能分离。(4)矩阵式结构:在研发、服务性组织中比较常见,两种部门化形式的融合,最明显的特点是突破了控制统一性的限制。影响:一方面,传统组织结构在信息技术的支持下可以进行一些良性的调整;另一方面,信息技术也带来了一些新的协调手段,比如通过模拟生产运作来安排生产计划,从而使得一些新型的组织结构成为可能。对(1)而言,信息技术在一定程度上有助于消除信息淤积现象,避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题。对(2)信息技术扩大了控制跨度。对(3)信息技术有助于消除总部与事业部之间的信息不对称,是的总部可以更为及时、全面地获取事业部的运营信息,并进行深入的分析,从而使战略决策更具合理性。事业部之间的横向沟通与联系也可以得到加强,从而有可能提高事业部的协同性,还能在一定程度上消除机构重叠的问题。对(4)电子化的沟通和控制手段有助于克服由于双重监督而带来的混乱情况,更大限度的发挥职能部门化和产品部门化两种形式的互补优势。新型组织结构:团队组织、虚拟组织、无边界组织

4.组织结构以及其他特点会对信息系统的建设与应用产生哪些主要的影响?

(1)信息系统的功能体系和技术特点都应当适应于组织的经营领域、战略定位和目标。(2)信息系统中的工作流程应当能够对组织中业务流程的优化与改革提供支持和促进作用。(3)信息系统应当能够适应组织中的文化氛围以及其他内外部条件。(4)信息系统应当能够适应变化的要求和环境。

第四章:1.数据的组织方式经历了哪些主要的发展阶段?传统的文件系统组织方式存在着哪些局限性?为什么说数据库有助于克服这些局限性?

传统上,业务数据按照域、记录和文件的层次组织起来。数据域是数据的最小单位,例如职工编号。记录是相关的数据域的集合,如职工记录。文件是相关记录的集合,如职工文件。文件可以是电子表格、文档、数据集合或事实的集合,这些文件呢分组可以形成文件夹。文件夹是相关文件的集合,概念上与树的分枝相似。

文件系统实现了记录内的结构性,但整体无结构。程序和数据之间由文件系统提供存取方法进行转换。在文件系统中,一个文件基本上对应于一个应用程序,即文件仍然是面向应用。当不同的应用程序具有部分相同的数据时,也必须建立各自的文件,而不能共享相同的数据,因此数据的冗余度大,浪费存储空间。同时由于数据的重复存储、各自管理,容易造成数据的不一致性,给数据的修改和维护带来了困难。数据库概念的提出很好地解决了传统文件系统中应用程序对为其专门设计的文件的依赖的问题。数据库是组织中基于计算机制数据资源的集合,数据库概念的两个主要目标是减少数据冗余和获得数据独立性。

2.与层次和网状数据库相比,关系数据库结构具有哪些方面的优越性?

不必穿过大量的中间数据记录就可以定位到一小部分数据及一条数据与另一条数据的连接。关系数据库结构中数据库结构可以看成表的集合,表之间的关系不是通过显示的索引或地址存储,表之间的关系是隐含的,当两个表中存在一个公共列时,表中公共列的数据值相等的行可以连接起来,表中的公共列是建立隐含关系的工具。关系数据库模型要比层次、网状数据库模型灵活得多,而且关系数据库可以使管理人员方便地制作特定的报告,进行特定的查询。关系数据库管理系统的类表结构是管理者和专业人员能很快理解的格式。

3.什么是数据库管理系统?数据库管理系统包括哪些主要的组成成分?数据库应用系统中包括哪些要素?

数据库管理系统(DBMS)是一系列软件程序的集合。它一般具备:(1)以规范、一致的方式存储数据

(2)以规范、一致的方式将数据组织成记录(3)允许用规范一致的方式存取记录。一个数据库管理系统就是应用程序与数据之间的接口。

组成:信息系统专家所使用的集中典型的部件有:数据字典/目录、数据语言、远程处理监督程序、应用程序开发系统、安全软件,以及数据库管理系统的文档和恢复部件。

4.什么是数据仓库?什么是数据集市?

数据库由存储在计算机中的数据组成,主要是为了检索和使用。数据仓库是对数据库概念的一个改进,它为用户提供一个改进的数据资源,使用户能用比较直觉的方式操纵和使用数据,数据仓库的一个主要概念是它包含了大量的基于计算机的数据。这一术语是指能存储、检索、管理或操纵大量数据的系统。数据仓库包括组织中数据库的数据和外部的数据。数据仓库往往与组织的生产数据库分离,这样在用户利用这些数据资源时就不会降低组织日常数据处理工作的影响速度。

数据集市是一个数据库,由组织中某一个部门所需要的数据组成,它所包含的数据仅描述一部分公司运营情况。数据集市的建立比数据仓库快而且容易,因为它们集中了组织所需要的数据的子集。

第七章:1.MRP和MRPII分别具有怎样的功能和特点?

MRP物料需求计划功能:根据成品的需求量自动计算其零部件、原材料的相关需求量;由成品的交货期计算出各零部件的生产进度日程(生产作业计划)和外购件的采购日程。

MRPII制造资源计划特点(148页):(1)MRPII把企业中与生产相关的各种子系统有机的结合起来,形成一个一体化的面向企业生产的系统(2)MRPII的所有数据来自中央数据库,各种子系统的数据环境得到了统一(3)MRPII具有模拟功能,能根据不同的决策方针模拟出各种未来将会发生的结果,因此也是辅助决策工具。

2.什么是ERP,其核心特征是什么?典型的ERP系统中包括哪些主要的模块?ERP与业务流程重组(BPR)之间存在着怎样的联系?

企业资源计划(ERP)是对MRPII的进一步发展,它以信息共享为基础,实现了对整个企业范围的经营资源的综合管理。其根本特征是集成,从管理的角度看来,ERP的目标是将组织内管理的各种职能,包括生产、财务、库存、后勤等各个部分全面地整合在一起,从而实现信息的集成共享和业务活动的集成调度;从系统的角度看来,ERP的这种集成体现为各个模块的紧密结合,这种结合不是通过募快件的接口来交换数据的,而是使用一个公共的中央基础平台来实现数据的集中和规范。主要的模块包括:销售和分销SD;物料管理MM;生产计划PP;质量管理QM;工厂维护PM;项目系统PS;工业方案IS;办公室和通信OC;人力资源HR;固定资产管理AM;控制CO;财务会计FI。

BPR通常与企业信息系统建设密切相关,因为如果不同步考虑BPR,一方面ERP自身建立在低效的业务基础上,难以发挥其应有的效率;另一方面将来企业的业务流程发生变化,会导致原有的ERP难以继续使用。因此在实施ERP的过程中往往要伴随着流程重组。

3.供应链管理的核心思想是什么?如何选择合适的供应链管理策略?

供应链管理的范围包括从最初的原材料购买直到最终产品到达顾客手中的全过程,管理对象是在此过程中所有与物资流动及信息流动有关的活动和相互之间的关系。供应链系统的功能是将顾客所需的产品能够在正确的时间,按照正确的数量和正确的质量送到正确的地点,并且使总成本最小。供应链系统的合理运作的关键在于供应链系统的垂直一体化,即供应商、制造者、客户为同一个目标而共同努力,从而提高效率。供应链管理共分为三层,最上层为战略层,中间为运作层,最下为支持层。战略层也成为决策层,是供应链管理的核心,是对供应链管理的总体规划及总体控制。运作层是供应量管理的重要组成部分,支持层是供应量管理的基础。

为了获取竞争优势,对于功能型产品,应当努力提高质量,降低成本;对于时新型产品应当努力加快对市场的反应速度。供应链管理两种类型:物流高效型和市场反应型。

物流高效型:成本控制要素:持有库存、运输和生产成本。成本策略:大批量生产以获得规模效益;减少订货次数以降低订货费用;整车运输。关注要点:关注传统的成本控制方法:库存周转率,设备使用率等

市场反应型:成本控制要素:过时的库存、销售策略/服务质量。成本策略:预付定金获得将来灵活变更的权利:更快地运输,小批量的生产;尽量延长现有产品的生命周期;减少低附加值的新产品。关注要点:关注灵活性:避免强调传统的成本控制方法(如库存控制,运输效率,设备利用率等);考虑因销售和服务质量不好带来的机会成本

功能型产品匹配物流高效型,时新型产品匹配快速反应型

4.电子商务包括哪些主要的形式?电子商务的基础框架包括那些主要的组成部分?电子商务与互联网的发展之间具有怎样的联系?

(1)通过因特网进行的交易,如在线商店和网上直销(2)通过因特网进行商务活动,如在线服务和网上广告等(3)通过增值网络进行的电子交易和服务,如通过EDI进行采购和报关等(4)通过连接企业或机构的计算机网络发生的交易和服务。

电子商务的基础框架指的是实现电子商务的技术和环境方面的支撑性保证,支撑电子商务的要素包括三个层次和两个支柱:三个技术层次包括:网络层、信息发布与消息传递层、公用业务逻辑层;两个支柱是安全性与技术标准化和政策与法律。

现代电子商务以互联网为根基,此外卫星通信网络、金融清算网络、有线电视网络等基础通信设施也将起到重要的补充和促进作用。电子商务与互联网有着密不可分的关系,电子商务是从互联网上发展起的的新兴产业,而电子商务又是互联网的新鲜血液。电子商务借互联网而发展,联系网电子商务而发展半壮大,就自然界中的一个循环,有了新生与衰退的循环才有了世界的发展。

5.什么是客户关系管理?客户关系管理系统的基本架构如何?客户关系管理系统中涉及哪些主要的技术?客户关系管理(CRM)被描述为利用现代技术手段,使客户、竞争、品牌等要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统,其目标定位在提升企业的市场竞争能力、建立长期优质的客户关系、不断挖掘新的销售机会,帮助企业规避经营风险、获得稳定利润。基本架构包括(167页有表):(1)业务操作管理子系统:营销自动化、销售自动化、客户服务与支持(2)客户合作管理子系统:业务信息系统、联络中心管理、Web集成管理(3)数据分析管理子系统:数据仓库建设、知识仓库建设、依托管理信息系统的商业决策分析智能等(4)信息技术管理子系统:其他子系统应用软件管理、中间软件和系统工具箱管理、企业级系统的集成管理、电子商务技术和标准管理。实现CRM技术的相关技术可以分为可以重叠的四种:计算机软件、计算机硬件、流程和专业服务、电信产品和服务。

第八章:1.什么是决策支持系统?决策支持系统具有怎样的模式和结构?

决策支持系统(DSS)是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段,面向结构化或半结构化的决策问题,支持决策活动的具有职能作用的人-机计算机系统。一个完整的决策支持系统的模式被表示为DSS本身以及与它真实系统、管理者和外部环境的关系。有二库系统,三库和四库系统。

2.什么是人工智能?什么是专家系统?专家系统具有哪些主要的类型?人工智能与专家系统之间有何联系?

人工智能(AI)是在计算机科学、控制论、信息论、神经生理学、心理学、哲学、语言学等多种学科相互渗透的基础上发展起来的一门新兴边缘学科,它研究怎样让计算机或智能机器(包括硬件和软件)模仿、延伸和扩展人脑从事推理、规划、计算、思考、学习等思维活动,解决迄今为止需要人类专家才能处理好的复杂问题。

专家系统(ES)也称为基于知识的系统,是人工智能的一个最为重要的应用领域,它利用计算机技术将某个特定领域内专家的知识或者推理过程在计算机上实现,并且用来解决过去需要专家才能解决的现实问题的计算机系统。

专家系统分类:按应用领域:医疗专家系统、勘探专家系统、石油专家系统、气象专家系统、生物专家系统、法律专家系统等;按知识表示技术分类:基于逻辑的专家系统、基于规则的专家系统、基于语义网络的专家系统、基于框架的专家系统;按照推力控制策略分类:正向推理专家系统、反向推理专家系统、无控制专家系统;按照所采用的不精确推理技术:确定理论推理技术专家系统、主管Bayes 推理专家系统、可能性理论推理技术专家系统、D/S证据理论推理技术专家系统等;按照结构:单专家系统和群专家系统(也称协同式多专家系统);按照所处理的问题:解释型、诊断型、调试型、维修型、教育型、预测型、规划型、设计型、检测型、控制型。

3.什么是OLTP?什么是OLAP?OLAP与数据仓库有何联系?OLAP中有哪些基本操作形式?

OLTP是联机事务处理,基于在线计算的事务处理;OLAP是联机分析处理,使分析人员能够迅速、一致、交互地从各个方面观察信息,以达到深入理解数据的目的。

所谓数据仓库就是把一个组织中的历史数据收集到一个中央仓库以便于处理,它是支持决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合,它是OLAP应用的环境和基础。OLAP之所以能够高速发展,得益于数据仓库技术的出现和完善,由于这两者结合的非常紧密,以至于在实际应用中,OLAP应用与数据仓库应用经常是指同一任务。

OLAP的基本操作:(1)切片(2)切块(3)下钻/上卷(4)旋转

4.什么是数据挖掘?数据挖掘包括哪些主要的类型?

数据挖掘是在庞大的数据山脉中将有价值的知识矿藏挖掘出来,又称数据采掘或数据开采,是知识发现的关键步骤。数据挖掘技术是商务智能的核心。根据所挖掘的模式的类型将数据挖掘分为以下几类:(1)概念描述(归纳或简约):包括概念的识别与比较(2)分类和预测(3)聚类(4)管理规则(5)其他的一些模式识别和统计方法,如孤立点分析、时序数据分析等。

第九章:1.什么是信息系统规划?信息系统规划包括哪些主要的内容?

信息系统战略规划(IS战略规划)指的是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上,形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系,以支撑企业商业规划的目标的达成。

一般来说,整个战略规划包含如下内容:(1)信息系统的目标、约束与结构(2)对组织目前的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价(3)对影响计划的信息技术发展的预测(4)具体的实施方案

2.BSP方法的核心思想是什么?使用BSP方法进行信息系统规划包括哪些主要的步骤?

BSP企业系统计划法,是最早也是影响最广的一种总体规划方法,它能帮助企业形成信息系统规划和控制机制,改善企业对信息需求和数据处理资源的使用,从而成为企业开发信息系统总体规划的有效方法之一。BSP法是一种结构化的方法论,其基本出发点是:信息系统必须支持企业的目标,是企业的有机组成部分并对企业的总体有效性起关键性作用;信息系统的战略应当表达出企业中各个管理层次的需求,必须建立一个合理的框架定义信息系统;信息系统应该向整个组织提供一致性的信息;信息系统的战略规划应由总体信息系统中的子系统开始实现;采取自上而下的系统规划和自下而上的实施。步骤:(1)定义企业目标(2)定义企业过程:可以根据企业目标和系统总体需求分析,从战略计划与控制、产品生产和服务、辅助资源这三个方面来识别业务处理过程(3)定义数据类型:与企业经营管理活动相关的数据,主要有:存档类数据、事务类书据、计划类数据、统计类数据(4)定义信息系统总体结构:可利用U/C矩阵,具体步骤:a.建立数据与流程的关系矩阵b.确定基本功能模块c.确定数据流向和基本子系统之间的关系d.形成基本功能子系统结构方案

3.什么是“关键成功因素”?如何使用关键成功因素法对信息系统建设进行规划?

关键成功因素是指那些对组织能否成功的实现其目标起决定性作用的因素。

关键成功因素法(CSF)具体实施步骤:(1)组织目标的确定和分解(2)确定CSF:可按步骤:a.根据已经确定并合适分解了的组织目标,列举与目标实现有关的所有因素b.讨论这些因素与目标之间的关系以便明确诸因素地位的主次、作用的大小及相互关系,进而决定哪些因素应该合计,那些应该被忽略,经过筛选二保留哪些确定有关键作用的因素,并制定相应的评价指标(3)确定KPI

5.什么是价值链?价值链分析在系统规划中有何作用?

价值链又名价值链分析、价值链模型等。由迈克尔波特在1985年于《竞争优势》一书中提出的,波特指出企业要发展独特的竞争优势,要为其商品及服务创造更高附加价值,商业策略是解构企业的经营模式(流程),成为一系列的增值过程,而此一连串的增值流程,就是“价值链”。

价值链在竞争分析中的作用:是对公司优势劣势的一种分析方法,它帮助分析个体的活动(即价值链上的一个环节)怎样影响顾客对公司产品的整体评价,进而影响公司的财务状况。

第十章:1.什么是信息系统的生命周期?信息系统的生命周期中包括哪些主要的阶段?

任何系统都有其发生、发展、成熟、消亡或更新的过程,这个过程称为系统的生命周期。四个阶段:(1)系统规划(2)系统开发(3)系统运行和维护(4)系统更新。生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施3个阶段,每个阶段又分为若干步骤。生命周期法的优点:开发过程的阶段和步骤清楚,每一个阶段都有明确的任务和成果,上一阶段的成果是下一阶段工作的依据,有利于整个项目的管理和控制。生命周期法的缺点:(1)难以准确定义用户的需求。(2)开发周期长,难以适应环境的变化。(3)开发效率低,成本高。3.结构化方法与原型法各具有哪些不同的特点?

结构化方法的基本思路是把整个系统开发过程分成若干阶段,每个阶段进行若干活动,每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术,完成一个或多个任务,形成符合给定规范的产品(成果)。原则:(1)用户参与的原则(2)严格区分工作阶段,“先逻辑,后物理”的原则(3)结构化、模块化、自顶向下进行开发的原则(4)充分预料可能发生的变化(5)工作文件的标准化和文献化

原型法是系统分析设计人员与用户紧密合作,在短时间内定义用户的基本需求,开发出一个功能不十分完善、实验性的系统基本框架(称为系统原型),先运行这个原型,再不断评价和改进这个原型,直至系统完善和满意为止。原型法的特点:(1)由于原型法的一个循环反复、螺旋上升的工作方法,更多的遵循了人们认识事物的规律,因而更容易被人们掌握和接受。(2)原型法强调用户的参与,特别是对模型的描述和系统运行功能的检验,都强调了用户的主导作用,这样沟通了思想,缩短了用户和系统开发者的距离(3)原型法提倡使用工具开发(4)原型法将系统调查系统分析和系统设计合而为一,使用户一开始就能看到系统开发后是一个什么样子。原型法的局限:原型法缺乏对系统的全面认识,系统分析比较粗糙,不宜在大型的管理信息系统中全面应用,适合于与生命周期法结合起来使用,也适合于用户事先难以说明需求的较小的应用系统和决策支持系统等开发项目。

4.系统分析阶段的主要任务是什么?有哪些工具和手段可以用于系统分析?

系统分析阶段的主要活动有:系统初步调查、可行性研究、系统详细调查、新系统逻辑方案的提出。数据分析的主要工具有:数据流程图和数据字典

数据流程图的基本成分:外部实体、数据处理、数据流、数据存储。数据流程图绘制的基本思想是:自顶向下,逐步求精。数据字典主要用来描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。数据字典中有6类条目:数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理过程、外部实体。描述处理逻辑的工具:结构英语表示法、判断树、判断表(又称决策表)

5.系统设计阶段的主要任务是什么?在设计过程中需要考虑系统的哪些主要方面?

系统设计的任务:在系统分析提出的逻辑模型的基础上,科学合理地进行物理模型的设计。

系统设计的主要工作:总体设计(包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等);系统平台设计(包括计算机处理方式,网络结构设计,网络操作系统的选择,数据库管理系统的选择等软、硬件选择与设计工作等);详细设计(包括代码设计和设计规范的制定、数据库设计、输入设计和输出设计等);编写系统设计报告。

6.系统的实施过程包括哪些主要的步骤?有哪些需要注意的要点?实施阶段的主要工作有:编程(编码)、测试、系统安装和新旧系统切换。对程序设计的要求:可维护性、可靠性、可理解性、效率;编程时要恰当地变量命名,增加注释语句,并采用菜单和多窗口技术等。

2. [10分]某货运站的收费标准如下:(1) 收费地点在本省,则快件每公斤6元,慢件每公斤4元;

(2) 收费地点在外省,则在25公斤以内(含25公斤)快件每公斤8元,慢件每公斤6元;如果超过25公斤时,快件每公斤10元,慢件每公斤8元试根据上述要求,绘制确定收费标准的决策表,并配以简要文字说明。答:在货运收费标准中牵涉条件的有:本省、外省之分,有快、慢件之分,对于外省运件以25公斤为分界线,故货运站收费标准决策表的条件有三个,执行的价格有四档:4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤,从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。

决策规则号 1 2 3 4 5 6

条件

本省?Y Y N N N N

<25公斤Y Y N N

慢件?Y N Y N Y N

应采取的

行动

4元/公斤√

6元/公斤√√

8元/公斤√√

10元/公斤√

管理信息系统习题及答案

一、单项选择题 1.关于信息的定义,“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自( ) A.西蒙 B.香农 C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》 D.Gordon 2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。( ) A.战术 B.利润 C.组织 D.财务 3.战略计划子系统是供_______使用的系统。( ) A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者 4.管理层次中,主要职能是根据组织内外的全面情况,分析和制定该组织长远目标及政策的是( ) A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 5.BPR的特点有( ) A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对 6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的( ) A.第二代 B.第三代 C.第四代 D.第五代 7.网络互联设备中,具有流量控制功能的是( ) A.网桥 B.路由器 C.中继器 D.集成 8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( ) A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS包括DBS、DB D.三者平行 9.Access中,共享数据功能不包括( ) A.数据的导人 B.导出 C.分析 D.链接

10. Access中,选择了“实施参照完整性”复选框,同时又选择了“级联删除相关记录”,则在删除主表中的记录时,相关表中的相关信息( ) A.自动删除 B.条件删除 C.没有变化 D.完全更新 一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( ) A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式 17.下列不属于系统转换方式的是( ) A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 18.对项目的正向风险不应采取的策略是( ) A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( ) A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器 20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( ) A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 参考答案:16.D 17.C 18.B 19. A 20. D 二、填空题 21.事实上,信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。 22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构,共分为_______个层次。 23.管理的核心是_______。 24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。

完整版管理信息系统课后习题答案全解答案第四版

第一章 1.1什么是信息?信息和数据有何区别?)信息是关于客观事实的可通信的知识。首先,信息是客观世界各种事物的特征的(1答:反映,其次,信息是可以通信的最后,信息形成知识。信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的,可鉴别的符号,这些符号不)(2仅包括数字还包括字符,文字,图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释,数据才有意义,才成为信息。可以说,信息是经过加工之后,对客观世界产生影响的数据。同一数据,每个人的解释可能不同,其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策,可能取得成功,也可能遭受失败,关键在于对数据的解释是否正确,因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。1.2)组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。答:(1①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。又是用于它既是其他各种流的表现和描述,④信息流伴随以上各种流的流动而流动,掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。)信息流处于特殊地位:(2①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者? 1.3答:信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理,由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。广义的信息系统概念已经延因此,通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。挥出来,其中包这里的通信不仅是通讯,而且意味着人际交流和人际沟通,伸到与通信系统相等同。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重含思想的沟通,价值观的沟通和文化的沟通。所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察要的沟通工具,还是资讯意义的阐述者,觉与阐述,方算是资讯的沟通媒介。什么是信息技术?信息技术在哪些方面能给管理提供支持?1.4工具与技能信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、答:广义而言,信息技术是指中义而言,的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技网络、广播电视等各种硬术功能与过程的一般理解。狭义而言,信息技术是指利用计算机、传输与使用的对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、件设备及软件工具与科学方法,技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。由此对组织职能和领导职能的支持;对控制职能的支持。信息技术对计划职能的支持;现代管理要依靠信息系统来实现其管理信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用,可见,职能,管理思想和管理方法。为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题1.5?答:管理是一种复杂的获得,它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素。等等也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性,由于生产和社会环境的复杂性,待选择的解决方人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据,更不可能把所有的,原因,案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。1 因依靠计算机也无法解决,管理信息系统是一个人机结合的系统,人不能解决的问题,此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。不仅要运用这种人们在实施管理的时候,可以说,管理不仅是一门科学更是一门艺术,科学的方法,还要运用一套技术和处理方式,这些都是管理信息系统所不能及的。为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系?1.6答:管理信息系统能否开发好,使用好与人的行为有极为密切的联系。不积极领导系统的开发和或者单位的领导不重视,例如,如果管理人员不愿意用信息系统,或者开发人员和管理人员不能接纳不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统,应用,也是很难运行那么,即使该管理信息系统在技术上是很过硬的,和紧密配合共同进行开发,往往会产生消极对当管理人员很担心使用计算机后,自己的工作可能被计算机代替,好的。不及时输入数据。不如手工处理,或者不好好配合,抗情绪,如提出开发的软件系统不好用,管理信息系统是一个人机

管理信息系统课后答案

《管理信息系统》习题练习(一) 习题1(管理信息系统的定义、概念和结构) 1、管理信息系统是什么?它和一般的计算机应用有什么不同? 答:管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是:计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统,管理信息系统只有优劣之分,不存在有无的问题。 4、管理信息系统的结构有几个视图?你是否觉得还有另外的视图?是什么?答:总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网(星形、母线、环形)结构等。 还应该有人-机关系结构。 5、管理信息系统的开发特点是什么?有几种开发方式?各有哪些长处和缺点? 答:(1)必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素;(2)耗资巨大、历时相当长;(3)系统分析工作量比重很大;(4)不能较早买机器设备;(5)程序编写要在很晚才进行。 一是按信息系统开发步骤进行:建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析;二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行:基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信

息系统规划、住处系统开发和组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。前者是从新开始,可以以高起点做到领先,但耗资耗时;后者阻力大、难于达到最优,但见效快、节约时间与成本。 6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么?评述生命周期法开发的问题和困难。 答:(1)系统分析阶段:呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续;(2)系统设计阶段:完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序;(3)切换和实现阶段:完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行;(4)实现后的评价阶段:更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。 问题是耗资耗时,不能早买机器,软件要很晚编写;困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着,而对投资搞规划搞软件却舍不得。 习题2(管理知识基础、信息、系统) 4、什么是数据?什么是信息?试举几个实用例子加以描述。 答:数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号,数据项可以按使用的目的组织成数据结构;信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产

管理信息系统习题答案

管理信息系统习题答案 第一章信息系统和管理 1.1什么是信息?信息、数据有何区别? 答:(1)信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 (2)区别:数据是客观的,它来源于客观的现实世界,它只反映某一客观存在的事实,而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系;信 息是对数据加工后的结果,它取决于人们的主观需求,要对人们的 决策行动产生影响。 1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 答:(1)组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。 ①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。 ③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。 (2)信息流处于特殊地位: ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。 ②是各种流控制的依据和基础。 1.4试述信息技术发展对企业组织的影响。 答:(1)传统企业组织结构采用“金字塔”式的纵向的多层次的集中管理,其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。 (2)随着信息技术的发展,传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变,其特点是: ①通过系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不在那么重要,甚至没有必要再设立那么多的管理层。 ②部门分工出现非专业化分工的趋向,企业个部门的功能互相融合、交叉。 ③计算机的广泛应用使得企业上下级之间,各部门之间及其与外界环境的信息交流变得十分便捷,从而有利于上下级和成员之间的沟通,可以随时根据环境的变化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。 1.6信息系统通过哪些方面来支持计划工作? 答:(1)支持计划编制中的反复试算。 (2)支持对计划数据的快速、准确存取。 (3)支持计划的基础——预测 (4)支持计划的优化。 1.7试举例说明决策问题的三种类型。 答:(1)结构化决策 例如:“库存补充”。这个问题的解决相对比较简单、直接,能用明确的语言和模型加以描述,并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。“库存量”是一个相对固定的、客观的数据,当实际库存量小于计划库存量时,即对库存进行补充,反之,不必进行补充。 (2)非结构化决策 例如:“广告部署”。这个问题的决策过程复杂,没有固定的规律可以遵循,没有固定的决策规则和通用模型可依,决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。影响“广告的部署”的因素有很多,并多是较主观的,从对市场的调查、分析,到确定广告对象、最终确定广告创意,需要决策者的经验、直觉、判断力,个人偏好乃至决策风格的影响,是决策者根据掌握的情况和数据作出决定。(3)半结构化决策 例如:“奖金分配”。其决策过程有一定的规律可以遵循,但有不是完全确定。一般地,企业都有其奖金分配的模型可以遵循,但是,当遇到某些具体操作时,

管理信息系统7p大题题库带答案

1.1 什么是信息?信息和数据有何区别? 答:信息是关于客观事实的课通信的知识。首先,信息时客观世界各种事物的特征的反映;其次,信息时可以通信的;最后信息形成知识。 区别:首先,两者概念不同,信息概念(同上);数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次,数据经过解释才有意义,才成为信息。而信息经过数据才能有意义,才能对人类有益。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答:(1)组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。(2)信息流处于特殊地位: ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者? 答:①人是信息的重要载体:信息是关于客观事实的可通信的知识,而知识是人的意识的反映,信息经过人的收集、加工、存储、传递,使其对人、组织和社会有作用。 ②人是信息意义的可解释者:广义的信息强调“人”本身不但是

一个重要的沟通工具,还是信息意义的解释者:所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释,方算是信息沟通媒介。 1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持? 信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说,这就是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1,大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度; 2,将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来,提高了工作效率和工作质量;3,是管理信息系统()将企业作为一个整体来进行全面的信息管理,加强了统计、分析和报告的功能,满足了中低层管理者的需求;4,是经理信息系统()和决策与集体决策支持系统(、),提高了高层管理者的决策水平和工作效率。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答:管理是一种复杂的活动,它既涉与客观环境,又涉与人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性,也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因,人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据,更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。

(完整版)管理信息系统-课后习题答案

1、什么是信息?信息、数据有何区别? 答:(1)信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别:数据是客观的,它来源于客观的现实世界,它只反映某一客观存在的事实,而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系;信息是对数据加工后的结果,它取决于人们的主观需求,要对人们的决策行动产生影响。 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。是各种流控制的依据和基础。 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答:管理是一种复杂的获得,它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性,也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性,等等原因,人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据,更不可能把所有的,待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统,人不能解决的问题,依靠计算机也无法解决,因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。管理不仅是一门科学更是一门艺术,人们在实施管理的时候,不仅要运用这种科学的方法,还要运用一套技术和处理方式,这些都是管理信息系统所不能及的。 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。 答:有利:1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制,电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取,个性化风格得以增强。3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费,改变了人们的生活与消费习惯。4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公,并随时保持与同事之间的联系。 不利:1、在全球范围内,随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷,会使某些民族文化受到冲击。2、人们由直接交流变为间接交流,将在某种程度上淡薄感情色彩等等。 8、信息的主要特点(性质)有哪些,试举例说明。 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 16.1试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性:使供应链能够准时响应用户需求,加快物流速度并降低成本 16.2供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想,指的是什么? 指纵向采用MRP II 等产生控制方法;横向采用订单驱动方法,确定完成日期和工作量指标,并进行跟踪监控。 16.3供应商管理库存的优点是什么?如何实现?它的难点是什么? 优点:减少供应链层次,减少管理费用,提升销售额;更好了解需求,资源利用率更高,市场分析结果更准确;库存成本降低,缺货情况减少(经销商) 难点:产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题

管理信息系统课后习题的答案

管理信息系统课后习题的答案 第一章管理信息系统概论 P22本章思考题: 1、信息有哪些特性?(P3) 答:信息具有很多重要的特性,包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。 (1) 真伪性。信息有真伪之分,客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。 (2) 层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样,一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。 (3) 可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。 (4) 可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态,也可以由不同的载体来存储。 (5) 共享性。从共享的角度来讲,信息不同于其他资源,它不具有独占性。 2、信息流在企业中有什么作用?(P4) 答:在企业中信息流起着至关重要的作用,具体表现在: (1)伴随着物流等其他流的产生,都有与之对应的信息流产生; (2)信息流反映其他流的状态,并且对其他流具有控制和调节作用。 3、信息系统由哪几部分组成?(P12) 答:信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。 (1)系统输入:是一个获取原始数据的活动。通过输入,系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。 (2)处理:部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。 (3)输出部分:将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。 (4)反馈:是指描述系统运行状况的数据,它将信息返回给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。 4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系?(P15) 答: 5、说说你对系统方法的理解?(P12) 答:系统的方法不仅仅是一种认识方法,同时也是一种实践的方法,是一条行动的指南。如果人们在实践中遵循系统方法,使用系统的方法做指导,就应该处处从系统的整体角度来考虑问题。相反的,人们如果违背系统方法,做事不从整体来看,过分注重局部是无法认识问题的,成语中所谓一叶障目、管中窥豹就说的是这种行为。 6、如何理解MIS的战略作用与面临的挑战?(P20-P21) 答:MIS的战略作用: 由于经济全球化和市场国际化的发展趋势,企业所面临的竞争更趋激烈。以客户为中心、利用计算机技术和面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向。

管理信息系统试题库及答案

管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时,计算机的应用处于()。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是()。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括()。 A.掌握丰富的知识,有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况

D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及()。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件,实现的实体间联系是()。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性,应提供某两种结构之间的映像,这两种结构为 ()。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构

C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是()。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中,系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 ()。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中,开始对计算机的使用进行规划与控制是在()。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段

管理信息系统课后习题答案98956

第一章 1、填空题 (1)信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。 (2)决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。 (3)管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。 2、选择题 (1)近年来,与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是(A)。 A、信息 B、战略 C、决策 D、数据库 (2)从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息,是信息处理中的(A)过程。 A、信息收集 B、信息存储 C、信息加工 D、信息使用 (3)关于信息和数据的说法,正确的是(A)。 A、信息是对客观事实的描述 B、字符文字图形等符号都是信息 C、信息加工后成为对人们有用的数据 D、数据是对客观事实的描述(4)信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的(C)。 A、不真实的程度 B、不可靠程度 C、不确定程度 D、不精确程度 (5)按照系统论的一般原理,系统具有(A) A、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征 B、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征

- C、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征 D、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征 (6)管理信息系统主要解决(A)问题 A、结构化问题 B、半结构化问题 C、非结构化问题 D、上述三种 (7)决策的基础是(C) A、管理者 B、客户 C、信息 D、规章制度 (8)就企业数据加工过程而言,数据处理结果的服务对象是(C) A、一般需要 B、特定需要 C、管理需要 D、决策需要 (9)二次信息选择的关键问题是(D) A、目的性和正确性 B、有效性和正确性 C、有效性和目的性 D、有效性、目的性和正确性 (10)在管理信息的处理要求中,信息的生命中是(A) A、及时 B、正确 C、适用 D、经济 (11)信息集中存储,存储问题比较容易解决,但大大地增加了信息的(C) A、管理负荷 B、一致性问题 C、传递负担 D、工作强度 (12)下列信息中属于战术层是(C) A、成本核算 B、市场竞争信息 C、各种定期报告 D、国民经济形式 (13)系统开发的成功与否取决于是否(B) A、操作便利 B、符合用户需要 C、技术先进 D、节约资金

管理信息系统课后习题答案

第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例,说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看,不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同? 4、什么是?结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务?它和管理信息系统有何联系? 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段?各个阶段的典型应用技术是什么? 7、决策支持系统的基本特征是什么? 四、简答题 1、答:区别:信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动,信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等,信息管理是管理的一种;而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据,是信息的一种。联系:管理信息是信息的一种,因此管理信息时信息管理的对象,是信息管理重要的资源,是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略

、答:管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可3.分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策,系统的功能表现为全局性、方向性,或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率,管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能,为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答: ( )客户关系管理,客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答:电子商务就是企业利用现代信息技术,特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程,从而改变业务流程,提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统,但管理信息系统不一定需要应用互联网技术,而电子

2018年管理信息系统习题及答案

一、单选题 1. 发现原始数据有错时,其处理方法为()。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时,程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。

A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比,原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. ()又称数据元素,是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中,“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中,位于底部的为()的管理过程和决策。

A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时,应采取()的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是()。

管理信息系统课后习题及参考答案

第1章 1.什么就是信息,什么就是数据?简述二者之间的联系与区别。 2.什么就是信息循环? 3.简述信息的层次与信息的类型及主要特性。 4.简述管理信息的特点。 6.简述信息系统的定义。 7.什么就是管理信息系统,它有什么特点? 第2章 1.建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些? 2.简述管理信息系统的生命周期。 3.结构化方法的基本思想就是什么? 4.什么就是结构化生命周期法? 5.什么就是快速原型法? 6.简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7.试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8.管理信息系统的开发方式有哪些? 第3章 1.试述系统规划的主要目标与任务。 2.试述系统规划工作的主要特点与关键问题。 3.什么就是管理信息系统开发中的系统分析?其主要目标与活动内容有哪些?系统分析工作的主要特点就是什么? 4.初步调查的内容主要有哪些? 5.可行性研究的目的就是什么?

6.可行性研究主要从哪几个方面去考察?简述其内容。 第4章 1.简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2.为什么数据流图要分层? 3.简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4.简述数据词典在需求分析中的作用与编写数据词典的基本要求。 5.什么就是基本加工?描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些?特点 就是什么? 6.某银行发放贷款原则如下: (1)对于贷款未超过限额的客户,允许立即贷款; (2)对于贷款已超过限额的客户,若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下,可作出贷款安排,否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7.依据如下决策表,画出决策树。 信件收费决策表 8.下面就是对银行取款活动的描述: 储户携带存折前去银行,把存折与填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目,发现存折有效性问题、取款单填写问题或就是存折、

管理信息系统试题库

管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、(相关性)和(环境适应性)。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、(技术可行性)和(经济可行性)。 3.信息最基本的属性是(事实性)。 4.信息系统的发展经历了三个阶段:电子数据处理系统、(管理信息系统)和(决策支持系统)。 5.决策问题可以划分为三种类型,其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是(非结构化决策)。 6.(企业过程)是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说,划分子系统的工作应在系统规划阶段进行,常用的是(u/c矩阵)。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性,其内容一般包括管理可行性、(技术可行性)和(经济可行性)。 9.数据流程图具有的两个重要性质是(抽象性)和(概括性)。 10.某种代码由两位字符组成,第一位为0-4,第二位为0-8,问共可以组成多少种代码?(45种代码) 11.用质数法设计代码检验位的方案如下:原代码共4位,从左到右取权17、13、7、5、3,对乘积和以11为模取余作为检验码,问原代码12345的检验位是多少?(检验位为0) 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有(甘特图)和(网络计划法)。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的(不确定程度)。 14.系统设计的任务:在系统分析提出的逻辑模型的基础上,科学合理地进行(物理模型)的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出:以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段,其中,(设计)阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。

管理信息系统课后题答案

管理信息系统课后题答案(1-12章)第一章1.1什么是信息?信息和数据有何区别?答:(1)信息是关于客观事实的可通信的知识。首先,信息是客观世界各种事物的特征的反映,其次,信息是可以通信的最后,信息形成知识。(2)信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的,可鉴别的符号,这些符号不仅包括数字还包括字符,文字,图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释,数据才有意义,才成为信息。可以说,信息是经过加工之后,对客观世界产生影响的数据。同一数据,每个人的解释可能不同,其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策,可能取得成功,也可能遭受失败,关键在于对数据的解释是否正确,因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答:(1)组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。④信息流伴随以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。(2)信息流处于特殊地位:①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者?答:信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理,使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来,因此,通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯,而且意味着人际交流和人际沟通,其中包含思想的沟通,价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具,还是资讯意义的阐述者,所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述,方算是资讯的沟通媒介。1.4什么是信息技术?信息技术在哪些方面能给管理提供支持?答:广义而言,信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言,信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言,信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法,对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。信息技术对计划职能的支持;对组织职能和领导职能的支持;对控制职能的支持。由此可见,信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用,现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能,管理思想和管理方法。1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答:管理是一种复杂的获得,它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性,也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性,等等原因,人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据,更不可能把所有的,待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统,人不能解决的问题,依靠计算机也无法决,因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说,管理不 仅是一门科学更是一门艺术,人们在实施管理的时候,不仅要运用这种科学的方法,还要运用一套技术和处理方式,这些都是管理信息系统所不能及的。1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系?答:管理信息系统能否开发好,使用好与人的行为有极为密切的联系。例如,如果管理人员不愿意用信息系统,或者单位的领导不重视,不积极领导系统的开发和应用,不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统,或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发,那么,即使该管理信息系统在技术上是很过硬的,也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后,自己的工作

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管理信息系统题库及 答案

《管理信息系统》练习题 一、填空题 1. 管理系统按层次可分为战略管理管理控制和作业管理等三个层次。 2. 数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。 3一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为__生命周期__ 。 4从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法,即事务分析和____变换分析。 5数据流图的四种基本符号是___外部实体_、__数据流_、__数据存储、_处理过程。 6系统设计可分为系统总体设计和____详细设计两个阶段。 7按照结构化思想,系统开发的生命周期划分为总体规划系统分析、_系统设计、系统实施_和运行维护等5个阶段。 8管理信息系统MIS是英文:Management ( Information ) System的缩写。 9将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为__诺兰(Nolan)_____模型。 10.三种常见的数据模型为:层次模型、网状模型和关系模型。 11.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段:①系统规划、②系统分析、③系统设计、 ④系统实现。 12.计算机网络由①资源子网、②通信子网两个子网构成。 13.数据流程图主要有以下几种基本元素:外部实体①数据流、②数据存储、③处理过程。 14.在管理信息系统中,MRP的中文含义是:①物料需求计划 BSP的中文含义是:②企业系统规划 15.系统实施中的系统切换方式主要有:①直接切换、②平行切换、及③分段切换 16.U/C矩阵的正确性检验主要有:①完备性检验、②一致性检验、及无冗余性检验 17.管理信息系统的三要素是:①系统的观点②数学的方法、③计算机的应用。。 18. 计算机的网络的功能有①数据通信、②资源共享、③负荷均衡和分布处理。 19. 管理信息一般分为三级:①战略级、②策略级、③执行级。 20. 在管理信息系统中,MRP的中文含义是:①制造资源计划、ERP的中文含义是:②企业资源计划。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( A ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是:( B ) A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 3.文件系统中最小的数据存取单位是( A ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 4. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( B ) 结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 结构化方法要求严格区分开发阶段 原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 5.可行性分析的内容包括( C ) C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 6 在银行财务和一些企业的核心系统中,系统切换应采用( B )方式。 B、并行切换

薛华成《管理信息系统》(第6版)习题解答

薛成华《管理信息系统》(第6版)习题解答 第1章绪论教材Page 24 略 第2章管理信息系统得定义与概念教材Page 46 1.管理信息系统就是什么?它与一般得计算机应用有什么不同? 答:管理信息系统就是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备,进行信息得收集、传输、加工、储存、更新与维护,以企业战略竞优、提高效益与效率为目得,支持企业高层决策、中层控制、基层动作得集成化得人机系统。 管理信息系统与计算机应用得不同就是:计算机只就是管理信息系统得一种工具。没有计算机也有管理信息系统,管理信息系统只有优劣之分,不存在有无得问题。 2.管理信息系统有几种分类方法?它就是根据什么原则进行分类得?您自己觉得有什么分类方法? 答:(1)按概念结构分类:开环结构、闭环结构;(2)按功能—过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程;(3)按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能,按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次,形成软件模块结构;(4)按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构(星形网络、母线网络、环形网络)。(5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作与办公自动化系统、决策支持系统。 3.管理信息系统应包括什么子系统?子系统之间就是如何相互联系得? 答:管理信息系统由四大部件组成:信息源就是信息产生地;信息处理器担负信息得传输、加工、保存等任务;信息用户就是信息得使用者,她应用信息进行决策;信息管理者负责信息系统得设计实现,在实现以后,她负责信息系统得运行与协调。 从概念上,管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其她子系统)组成中央数据库(信息源),经知识工作子系统与职能人员处理(信息处理器)后,再同时一方面送到决策支持子系统与中级管理人员(信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统与高级管理人员进行计划、决策。 4.管理信息系统得结构有几个视图?您就是否觉得还有另外得视图?就是什么? 答:总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能—过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网(星形、母线、环形)结构等。还应该有人—机关系结构。 5.管理信息系统得开发特点就是什么?有几种开发方式?各有哪些长处与缺点? 答:(1)必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍与遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素;(2)耗资巨大、历时相当长;(3)系统分析工作量比重很大;(4)不能较早买机器设备;(5)程序编写要在很晚才进行。 一就是按信息系统开发步骤进行:建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析;二就是基于企业过程再工程BPR得管理系统变革步骤进行:基于BPR得管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发与组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。 前者就是从新开始,可以以高起点做到领先,但耗资耗时;后者阻力大、难于达到最优,但见效快、节约时

管理信息系统课后习题及答案

《管理信息系统》习题 习题1 1、管理信息系统是什么?它和一般的计算机应用有什么不同? 答:管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是:计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统,管理信息系统只有优劣之分,不存在有无的问题。 2、管理信息系统有几种分类方法?它是根据什么原则进行分类的?你自己觉得有什么分类方法? 答:(1)按概念结构分类:开环结构、闭环结构; (2)按功能-过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程; (3)按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能,按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次,形成软件模块结构; (4)按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构(星形网络、母线网络、环形网络)。 (5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。 3、管理信息系统应包括什么子系统?子系统之间是如何相互联系的? 答:管理信息系统由四大部件组成:信息源是信息产生地;信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务;信息用户是信息的使用者,他应用信息进行决策;信息管理者负责信息系统的设计实现,在实现以后,他负责信息系统的运行和协调。 从概念上,管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统)组成中央数据库(信息源),经知识工作子系统与职能人员处理(信息处理器)后,再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员(信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。图略 4、管理信息系统的结构有几个视图?你是否觉得还有另外的视图?是什么? 答:总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网(星形、母线、环形)结构等。还应该有人-机关系结构。5、管理信息系统的开发特点是什么?有几种开发方式?各有哪些长处和缺点? 答:(1)必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素;(2)耗资巨大、历时相当长;(3)系统分析工作量比重很大;(4)不能较早买机器设备;(5)程序编写要在很晚才进行。 一是按信息系统开发步骤进行:建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析;二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行:基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开

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