短信应急调度服务方案1107(1)
短信应急调度服务方案
1.建设背景
1.1.建设目的
“短信应急调度服务”在迎合省公司无线城市发展策略，展现移动公司“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观的同时，实现社会经济快速发展，改进城市交通管理，解决韶关市委市政府关于“数字韶关”建设的迫切需求。有效的整合现有的客户资源，满足不同行业不断提升的业务需求，实现韶关移动产业价值链的最大化，推动网络的增值应用，提升企业的品牌效应。
系统通过信令平台来获取本地和漫入用户的号码、位置等信息，按照短信下发的业务策略向特定区域的特定用户发送短信，业务策略可灵活的配置。系统使用者通过设置短信模板、内容审核、回复、短信发送时隙等一系列内部互动机制，配合数据挖掘技术的对区域范围内人员手机进行行为分析，衍生更有针对性的通信保障方案和便民服务模式，更好地为建设和谐社会作出贡献。
1.2.建设意义
系统充分利用无线通讯网络和卫星定位系统，实现对区域交通的实时映射，数据采集和趋势预测，可以广泛应用在公共交通管理，车辆物流管理，行业资源管理等多领域跨行业的综合服务应用支撑平台，提高相关行业劳动生产率，支撑产业转型升级，提高城市信息化水平。引入专业区域通信保障系统，通过设置短信模板、内容审核、回复、短信发送时隙等一系列内部互动机制，配合数据挖掘技术的对区域范围内人员手机进行行为分析，衍生更有针对性的通信保障方案和便民服务模式，更好地为建设和谐社会做出贡献。
“短信应急调度服务”完成后可以广泛地应用在各行各业，例如城市管理、公共交通、物流配送、集团车队、外勤管理、民生服务等行业领域、业务覆盖面广，收益群体多，社会和经济效益显著，具体体现在以下几个方面：
1、对能耗的降低
随着“短信应急调度服务”的实施，以城市管理和公共交通领域为例，通过交通趋势预测和历史数据分析，可以为科学快速进行城市交通改造提供依据，减少重复建设，降低工程能耗。公共交通可依据本系统进行智能化调度和管理，优化行车配置，减少车辆空驶空载率，从而间接减少尾气排放和能源的消耗。
2、对传统行业的改造
可以对传统行业进行数字化、信息化改造。传统行业依托本平台可以实现对动态数据流的智能化控制。例如集团车队可以在连接本系统的基础上而引入车辆管理系统，电子派单系统，车辆行驶路线管理系统等等。通过这些应用，改变提升行业自身的科学管理水平，为规范化管理提供坚实的基础。
3、对移动通信网络的拉动作用
事实上，当前无线运营商在不断升级改造自身运营服务的通讯基础设施网络的过程中，一方面是技术越来越先进，传输速率和带宽越来越高，但另一方面，因为技术演进所带来的应用与服务的提升却难以匹配技术本身的高速发展。现在大量的高速率带宽依然停留在个人信息业务和娱乐业务占用上，合理配置网络资源，让这种高效率的技术应用在社会领域，也是运营商面临的棘手问题。“短信应急调度服务”为此提供了可能。
4、对产业转型升级的带动
产业转型升级的一个关键因素是劳动工具的更新换代。通过这种高新前沿的应用技术，广泛的相关联行业可因此进行劳动生产工具的换代更新，从而带动和改变自身的生产经营模式，例如在人员管理领域，引入无线外勤管理体系，在生产领域，引入财产与资源流动稽查与防盗防失应用等。
5、对产业集群的拉动作用
“短信应急调度服务”将会拉动相关的产业集群，例如电子芯片和模块生产企业，数据服务行业，物联网行业领域，移动互联网应用行业，移动运营商，交通管理和运营行业，交通配套行业等等产业将会成为近缘的产业集群，形成集群规模效应。
6、对国际化竞争的保证
对国际化竞争的保证主要表现在两个方面，一是，当前基于移动无线网络实施智能交通管理属于新兴的前沿的科技技术，国际上只有少数国家和地区进行研究和部署。早期的介入可以具备极强的竞争性；二是，由于TD-LTE和北斗卫星定位技术是我国主导并自主研发的技术标准和技术应用，可以和国内外同类产品和技术进行直接竞争，并且许多性能由于其他的技术和产品。
7、智慧生活的体现
“短信应急调度服务”会承载大量的终端客户应用，可以辅助人们生活、学习、工作、娱乐的方方面面，令生活过程生动、高效并且愉悦，是智慧生活的一种完美体现。
8、幸福广东的范例
幸福广东一定包含着一种因素，那就是快捷的交通、便利的生活。高科技可以带来乐趣，也会让人们的生活更加丰富多彩。
1.3.特色功能
本系统是基于移动网络感知背景下，利用支持无线通讯网络和卫星定位系统，通过无线基站定位和卫星定位技术，分析无线话务地理信息模型，研制开发智能交通与资源管理综合支撑应用平台，集成专业区域通信保障系统，从而实现对城市智能交通和资源管理领域的动态信息采集、状态呈现和交通趋势预测等功能。当前的智能交通在动态路况信息采集上主要采用抽样的GPS 卫星定位技术和固定地点的传感线圈及静态视频拍摄技术。GPS 卫星定位信息采集由于可采样终端数量普及率低下，采样数据对交通路况的反映较为片面，特别是在卫星不可见区域如高楼密集处，高架桥下，隧道和地下停车场等处存在较多盲区，位置反映存在大量断点和寂区；传感线圈技术工程实施成本较高且在城市建成区无法进行安装维护，所以所能作用区域非常有限；静态拍摄技术只能解决部分区域和路口地区，覆盖范围小。本系统地研究了在高速率无线传输的和城市无缝覆盖基础上，利用移动无线网络自身对移动终端的状态实时捕捉特性，客观全面地映射区域内人员车辆等目标的分布和移动实时状况，辅助与卫星定位和无线基站定位，全面，
实时无断点无盲区地采集区域交通状况，实现对现有技术方案的主要缺陷的弥补和智能交通组织运营方式的革新换代：
(一)充分利用无线通讯网络特性分析区域交通模型。在移动手机普及率极高的
今天，无线通讯网络的实时变化情况可以客观映射实际交通概况，例如道路上手机用户的密度，移动方向，移动速度等信息可以反映道路具有方向性的拥堵情况。特定和固定时间间隔内的移动蜂窝内移动终端的贮存类数据可以做为交通趋势预测的基础信息。
(二)利用无线网络多基站定位技术，满足室内，隧道，高楼密集处的移动定位
需求。外勤人员和资源可以进行动态管理。本课题在研究基站定位时，引入了无线话务地理信息分析和用户行为分析，可以提高定位精度和准确度60%以上。
(三)引入专业区域通信保障系统，可以满足在抗震救灾或者有重特大事件发生
时的应急通信保障工作顺利进行。
2.技术要点
2.1.技术原理
本系统基于移动网络热点感知，依托支持2G/3G/4G 制式的无线通讯网络和卫星定位系统，利用收集获取的无线基站定位信息、卫星定位信息以及用户无线话务信息,结合基于高速率和基于大数据的非结构化信息处理技术,通过分析构建无线话务地理信息模型，对用户行为进行深入调研和数据挖掘，研制开发智能交通综合支撑应用平台，从而实现对终端车主提供即时响应的多维度联合动态的服务解决方案和支撑。引入惯性控制理论，设计智能模糊算法，并通过对非结构化大数据挖掘和处理，研究开发一整套集合核心应用组件，管理支撑平台，大容量数据库和智能终端的系统体系，并部署在交通物流，行业资源管理和城市信息管理等与汽车服务相关的数字化应用案例。以期达到大幅优化提升企业业务管理效率，降低生产运营成本，实现汽车相关服务信息化，智慧化，科技化，自动化和低能耗的新型产业转型升级支撑和服务运营保障体系。引入专业区域通信保障系
统，通过设置短信模板、内容审核、回复、短信发送时隙等一系列内部互动机制，配合数据挖掘技术的对区域范围内人员手机进行行为分析，衍生更有针对性的通信保障方案和便民服务模式，更好地为建设和谐社会作出贡献。
2.2.核心模块
“短信应急调度”的核心功效构成主要是由无线话务地理信息实时数据采集系统、智能交通自适应云控制和云算法、大容量多内容数据分析处理中心以及服务管理支撑系统构成。
2.3.部署目标
“短信应急调度”部署目标为公共交通管理，公安交警的应急事件响应等。
2.4.技术实现
“短信应急调度”主要是为研究解决在现行智能交通领域里动态交通信息采集渠道单一，效率低，信号仿真度误差较高以及跨行业和跨技术领域的大数据融合处理的突出问题。为解决这类问题，必须突破几个明显的技术障碍和难点，并解决其关键的技术，主要有以下几个方面：
(一)充分利用包括TD-LTE 在内的移动通信网络扩大动态交通信息采集渠道
充分利用区域内的GSM/GPRS/3G/4G 网络资源，实现对现有采集渠道的扩充，实现关键的技术跨越。全面使用多基站定位技术解决GPS 广泛存在的盲区问题，实现对室内，地下室，隧道，高架桥底和高楼密集处的位置信息采集。通过此技术可解决现在通常采用的动态交通信息采集途径主要集中在有限的车载GPS 采样和部分路口的视频监控信息。这使得采集区域存在大量的盲区，无法反映映射实际的区域交通状况的问题。
(二)大容量实时数据处理
在智能交通领域，各类信息源相互交织，碎片化，变化频繁，容量巨大，例如交警警务车辆GPS 信号，路口视频信号，路面传感线圈信号以及不规则非结
构化的交通信息更新。对这些信息的融合处理和存储非常艰难。特别是这些信息是彼此孤立相互之间没有联系的。为实现大容量数据实时处理，可通过部署综合数据分析能力平台，通过云计算资源与任务调度理论和基于Hadoop 数据放置和负载动态调度方法方法等实现对跨行业、跨领域的非结构化大容量的数据整合和处理存贮。
(三)实时全面交通状况映射
采用无线话务系统实现对交通信息和路况的映射管理。即实时捕获无线话务网的基站小区分布，接入用户信息，用户位置信息，移动性管理和漫游管理来仿真映射实际区域网实时特性。该技术解决目前市场上通常采用的技术都无法实现对全面全区域的实时交通状况的变化信息进行数字化关联的问题。避免产生智能交通的管理作用点只是很小的区域或个别的地点，而且信息的变化存在较大的滞后性的问题。
(四)终端用户的联动参与
采用P2osion + ISATM2 + G2TS新动力定位算法，实现对车载，手持，流动设备装载等多种方式的终端参与模式，并提供物联网泛感知的技术基础。
（五）获取用户小区位置及行为信息
要实现专业区域通信保障系统的工作，其关键在于获得用户的IMEI,IMSI和MSISDN以及手机用户当前所在的小区位置信息。通过对手机用户的行为分析，可以通过对用户移动产生的信令消息进行分析得到，手机用户在移动时，其位置信息将通过A接口在BSC-MSC之间传送。系统的开机、关机、发起呼叫、发送短信、周期性位置更新时间都会产生A口信令消息并包含在小区信息内。以上几种方式可以确定手机用户准确小区信息，系统通过捕捉用户发生的行为作为触发机制，并分析该用户所处位置，根据系统分析得到手机号码MSISDN和预设的特定内容合成的短信，通过短信接口发送给相关用户。
专业区域通信保障系统使用信令共享平台IF2接口获取数据，具有网络结构简单，成本低、部署快等优点。IF2接口有SDTP实时通信、webservice、ftp等几种接口方式；若使用ftp接口方式，则其数据时延较实时传输的时延大，数据传输时延大概在10~15分钟左右。
2.5.体系总览
通过数据分析能力平台，各种边界数据将被收集并通过A*搜索算法进行分析和比较。分析后的数据将通过SAP CristalDashboard 技术生成动态可交互式报告或者报表。这些报告和报表将被进行对比和分析，并进一步优化成更有价值的报告。下面本报告将会详细介绍该套方案的实施要点和技术。
2.6.数据分析能力平台
数据分析能力子系统主要由多路耦合数据采集模块，半自动反馈分析系统，动态数据输出模块，系统运行干预模块和平台管理节点五个主要服务节点构成，模块与节点之间的关系如图所示：
2.6.1.多路耦合数据采集模块
多路耦合数据采集模块是体系记录的节点，由定期和不定期两类采集机制耦合。定期采集是指系统会在运行干预模块的制定规则下在每个规定时间间隔进行数据采集。而不定期则是指系统使用者根据实际情况需要进行非常规的数据采集或者进行人工数据录入。其中，人工数据录入就包括了从动态数据输出模块中输出的报表和报告。在该多路耦合数据采集模块中集合了四类采集接口，分别为：
一、用户基本信息接口，包括用户手机号码，用户名，接入点，用户基础信息等；
二、用户行为接口，包括PV/UV，在线时长，接入时间点分布，行为标识与类别，行为，浏览器类型，地理信息等；三、目标信息接口，包括访问目标，行动目标，行为标识，使用内容等；四、离线信息采集接口，这里指的是对动态的区域交通事件或状态更新的采集。前三部分的采集机制为信息流抓获与脚本嵌入，而最后一部分的采集则为人工采集和录入。
2.6.2.半自动反馈分析系统
由预设规则触发的半自动反馈分析系统，其分析的核心要素是数据关联和背
景匹配。系统收集数据后通过联合概率数据关联算法（JPDA）将各个数据按照其相关联的概率进行有机的排序和分类。然后通过背景匹配进一步确定其关联程度，从而将数据整理成预输出状态。其中的预设规则取决于各类业务和网站栏目类别的特性可动态变化取舍并不断更新。所有的分析和处理过程被完整记录并可反复调用，以进行必要的卷积和回归分析。分析执行可灵活地配置，或者通过系统运行干预模块进行干预。
2.6.
3.动态数据输出模块
数据分析的结果以报表和报告等方式输出，输出的结果可周期定时定点输出，也可以动态输出。输出过程是对分析过程的总结和分类，由日常分析，原始报表，关联分析，活动分析，历史数据比对等多种形式的报表和报告形成的完整系列。输出的报表基本采用SAP CRISTAL DASHBOARD 的技术，即可以生成可交互式动态报表。在这些报表中不但可以看到静态的统计数据，也可以通过报表中内嵌的交互式按键对统计数据进行不同角度的分析，甚至可以通过内嵌在报表中的一些预测公式，利用历史统计数据，对未来的数据走向进行预测。同时，这些可视化图形化的报表也可以让分析人员更加直观地理解数据从而分析实际状况。
2.6.4.系统运行干预模块
系统运行干预模块主要用于满足对数据分析和参考录入的扩展处理能力。当系统需要创建分析规则，更改分析流程，改变关联数据，增添更新信息内容等的情况下，需要对体系增添产出期望，并增加预测分析，惯性匹配等内容，这时候，应通过干预模块以人机对话的方式完成干预。具体来说，干预模块针对不同的流程和规则具有不同的可调参数，当系统管理员或者使用者通过手动方式修改这些参数时，干预模块就可以对采集，分析和输出这几个功能模块具有新的干预能力和干预效果。
2.6.5.管理节点
管理节点是对系统进行配置，维护和管理的功能节点，包括安全管理，性能
管理，故障管理，配置管理等功能。安全管理包括了防火墙管理，杀毒软件管理，用户权限等级管理等。而性能管理则包括了节能管理，算法效率管理和硬件管理等。故障和配置管理则会保存可供恢复的备份文件和系统程序，当系统出现故障的时候可以尽可能在不影响整个网络系统工作的情况下恢复一定的工作能力。
2.7.专业区域通信保障系统信令收集和分析
系统通过信令平台来获取本地和漫入用户的号码、位置等信息，按照短信下发的业务策略向特定区域的特定用户发送短信，业务策略可灵活的配置。系统可以选择性地与信令共享平台对接，通过信令共享平台IF2接口，获取MC-CDR数据。
2.8.复合人工智能分析报告体系
复合人工智能主要是由有机而且闭环的服务保障体系和对数据分析能力平台的使用综合而成，即人工比对系统数据，结合经验与趋势分析，在操作数据分析能力系统，控制输出数据的基础上，通过专家座谈，市场反馈，分析报告会，咨询与实践等基础上，对分析报告的撰写，总结，优化，评估和反馈形成一系列集成的服务体系。
复合人工智能分析机制是在动态数据输出模块所生成的DASHBOARD 报告和报表的基础上，通过专家和交通专业人士的分析和人工判断，将DASHBOARD 报告和报表中不符合现实情况和实际理解方式的部分进行过滤，同时保留报告和报表中分析正确的内容，并针对这些内容进行评估，对系统使用的行为习惯和喜好进行深入的分析，探究出业务行为的模式，从而更好的针对不同的目标对象群展开不同的业务应用组织模式和开发新类型服务产品。
2.9.应用架构设计
2.9.1.系统架构
1.1.1.1.逻辑架构
数据分析能力平台包括用户层、用户界面层、业务逻辑层、系统支撑层、系统内部接口层、应用能力层六大部分，大致上又可以划分为三个层次：交互层（用户层、用户界面层）、逻辑层（业务逻辑层、系统支撑层、系统内部接口层）、功能层（应用能力层）。本节描述系统逻辑架构，如下图所示：
1.1.1.
2.架构说明
本节描述系统逻辑架构图中的模块及详细说明。
用户层
用户层包括三种使用者，分别为移动终端用户、系统用户和系统管理员。
：系统用户（System User），该角色是平台的直接使用对象（以下简称“系统用户”），系统用户可以使用平台提供的各类功能对生成的报表进行深入的分析，制定更加优化的业务组织策略。
移动终端用户（End User），该角色是平台的使用对象，也是平台的直接服务对象（以下简称“用户”），移动终端用户可以使用该平台的各类功能，同时其使用或者访问的行为将会作为数据被系统收集并进行分析和调查。
：系统管理员（SYS Admin），该角色是整个平台的最高管理者，系统管理员可以对整套系统进行故障管理、性能管理、配置管理及安全管理。
用户界面层
用户界面层实际上是系统用户与业务逻辑层的接口，实现系统管理员和系统用户与系统的交互功能，展示系统功能的作用。
：用户接口（System User Portal），该接口主要负责与系统用户交互，
操作方式是基于B/S 结构下的Wap 方式。
：维护接口（Maintain Portal），该模块主要负责与系统管理员交互，操作方式是基于B/S结构下的Web 方式。
业务逻辑层
业务逻辑层是实现业务时所处理的数据关系的关键层。
：应用服务（Application），该部分主要负责真正的业务应用服务。
：鉴权和授权（Arbitration & Authorization），该模块属于平台的其中一个关键部分，主要负责系统用户的鉴权和授权。
：统计报表（Stat），该模块属于平台的一个关键部分，该模块主要负责根据原始数据进行统计分析。
系统平台支撑层
系统平台支撑层是系统管理员管理的关键层。
：故障管理（Fault Management），该模块主要负责管理系统的故障处理。
：性能管理（Performance Management），该模块主要负责管理系统的性能指标和性能极限。
：配置管理（Configure Management），该模块主要负责管理系统的管理配置。
：安全管理（Security Management），该模块主要负责管理系统的安全设置。
应用能力层
应用能力层抽象了应用平台对应用层提供的可以复用的基础能力。这些能力被封装起来，可以被应用所调用以完成对所需的功能，该层的模块功能单一且高效。
：数据库（Application Data Base），该模块主要负责记录及存放各类业务的数据。
：数据库（Platform Data Base），该模块主要负责记录及存放平台所需数据。
：数据呈现（Forms of Data Presentation），该模块是最平台最核心的应用能力，主要负责把需要的数据根据系统用户定义的方式呈现出来。
1.1.1.3.子系统平台层次结构
本系统平台是基于B/S 模式下采用三层结构设计的，即包括前台应用层、中间件层、数据库层，分别运行在系统用户端、应用服务器（App Server，window2003）、数据库服务器（DB Server，window2003）上，其中应用服务器包括网站服务器（Web Server）及接口服务器（IF Server）。前台应用层是采用https://www.wendangku.net/doc/c618428879.html, 开发的网站功能，该层是由系统用户在Windows 系列操作系统的IE 浏览器上进行使用。
中间件层包括四大功能模块，网站数据库连接模块采用https://www.wendangku.net/doc/c618428879.html, 开发的网站程序；后台服务数据库连接模块采用https://www.wendangku.net/doc/c618428879.html,2005 开发的后台服务程序。数据库层是采用SQL Server2005 的数据库，运行于数据库服务器上。这种体系结构从前台应用端上取消了业务和应用逻辑，将它们转移到中间层，即应用服务器上。前台应用端上只需安装IE 即可以使用，它负责处理与系统用户的交互和与应用服务器的交互；应用服务器负责处理业务与应用逻辑，负责响应客户端的请求、实现和数据库服务器的连接、操作等；数据库服务器软件根据应用服务器发送的请求进行数据库操作，并将操作结果传送给应用服务器。
层次结构优点
本系统平台结构的优势可以概括为三点：一是集中化的业务逻辑，二是系统用户无需安装任何客户端软件就可以直接使用，三是提高了系统的安全性。具体优点如下：
系统可扩展性强。业务逻辑集中在应用服务器上，给所有客户机共享，使应用系统维护、更新简单，当事务逻辑要求变化时，只需更新应用服务器上的业务逻辑组件，克服了应用程序版本控制、升级困难，提高了系统扩展能力。便于在共享的应用逻辑层封装业务处理规则。开发人员可以利用常用开发工具，开发可
重用的二进制组件（不是编写存储过程），这些组件可镜像到多台机器同事运行，分担多系统用户的负载。
提高了数据库服务器的处理能力。处理应用程序组件可共享数据库的连接，数据库服务器不再与每个活动的客户端保持一个连接，数据库服务器只负责单纯的数据管理功能，降低了处理压力，从而降低了数据库服务器的负担，提高了性能。
易于实现分布式数据处理。把一个应用程序分布几台机器上运行，可以提高应用程序的性能，通过冗余配置还可以保证不会因为局部故障导致整个应用程序崩溃。
提高了安全性。安全管理可基于组件来授权，而不是授权给系统用户，客户机不再直接访问数据库，提高了安全性。可以把一些敏感的业务功能放在有严密防护措施（接口机或防火墙）的层上。
提高了系统可靠性。应用服务器与数据库服务器一般同处于一个机房，数量上相对于客户机大大减少，数据库并发系统用户数要求降低，加上应用服务器本身硬件的可靠性也高于客户机，使数据库的可靠性、安全性得到有力的保证。
层次结构图
系统平台层次结构如下图所示：
1.1.1.4.子系统体系结构
本系统的前台应用是采用三层架构设计，所谓三层体系结构，是在客户端与数据库之间加入了一个“中间层”，也叫组件层。这里所说的三层体系，不是指物理上的三层，不是简单地放置三台机器就是三层体系结构，也不仅仅有B/S 应用才是三层体系结构，三层是指逻辑上的三层，即使这三个层放置到一台机器上。
三层体系的应用程序将业务规则、数据访问、合法性校验等工作放到了中间层进行处理。通常情况下，客户端不直接与数据库进行交互，而是通过COM/DCOM 通讯与中间层建立连接，再经由中间层与数据库进行交互，三层架构如下图所示：
https://www.wendangku.net/doc/c618428879.html, 只是.NET 中的一部分，其最大的优点是编译执行速度快、页面和代码分离的编写（效果类似于DELPHI里的FORM 设计界面和处理代码分离）、库中提供支持事件的各种WEB 控件。随着分布式对象技术的逐渐成熟，多层分布式应用体系结构得到了越来越多的应用。应用系统只有向多层分布式转变，才能最终解决B/S 模式存在的问题。在多层架构下，应用可以分布在不同的系统平台上，通过分布式技术实现异构平台间的对象相互通信，将应用系统集成于分布式系统之上，能极大地提高系统的扩展性。在多层分布式应用中，在客户端和服务器之间加入一层或多层应用服务程序，即应用服务器。可以将应用的商业逻辑置于中间层的应用服务器上，把应用的业务逻辑与系统用户界面分开。在保证客户端功能的前提下，为系统用户提供简洁的界面。如果需要修改应用程序代码，只需要对中间层应用服务器进行修改，而不需要修改成千上万的客户端应用程序。从而简化了应用系统的开发、更新及升级工作。
https://www.wendangku.net/doc/c618428879.html, 可以使用.NET 平台快速方便的部署三层架构。https://www.wendangku.net/doc/c618428879.html, 革命性的变化在于网页中也使用基于事件的处理，可以指定处理的后台代码文件，也可以使用C#，VB，J#作为后台代码的语言。https://www.wendangku.net/doc/c618428879.html, 中可以方便的实现组件的装配，后台代码通过命名控件可以方便的使用自己定义的组件。显示层放在ASPX 页面中，数据库操作和逻辑层用组件实现，三层架构数据逻辑如下图所示：
1.1.1.5.总体数据流程
系统平台数据流可以分为三类：外部输入到数据库存储数据流、数据库存储到输出数据流、数据库存储到数据库存储数据流。如下图所示。
外部输入到数据库存储数据：外部输入数据（包括各种客户资料、规则设置等）由操作员的录入、修改等操作，经过程序处理流入数据库中进行存储。
数据库存储到输出数据流：存储在数据库中的数据（包括各种资源等）按照操作员请求经过处理流向输出。
数据库存储到数据库存储数据流：存储在数据库中的数据经过操作员操作处理又流入数据库存储，这部分的数据流主要是一些后台处理。
2.9.2.功能实现
1.1.
2.1.对移动网络、用户信息的无线数据的采集
定期数据采集：从后台采集定期时间（周、月、年）无线网络数据，采集深度可达到最深一级网元；不定期数据采集：根据需求随时提供指定时间间隔内无线资源数据；采集维度：总表包括手机号码、PV/UV、累计在线时长，明细还应包括何时离开栏栅区域等细节；
1.1.
2.2.移动网络现网数据分析
日常数据分析：根据每日所提供的全网各频点访客数、访问次数以及增量访客数、访客持续活跃度分析全网及各频道访客行为及类型，有针对性的对全基站及各频段提供相应的内容；数据关联分析：挖掘用户数据与其他动态业务的关联性。无线网络规划、无线网络优化数据分析小区覆盖，频段占用与话务分布数据分析。
1.1.
2.
3.报表输出
根据每周/月/年提供的数据报表，总结和分析当期运营情况，及时有针对性的调整运营方向和思路，达到提升整站数据的目的。可自定义时间段查看被无线网络访客访问的详情，并通过线图、柱状图、饼图及表格的形式直观体现各项统计指标的变化趋势。通过场景设置，对无线网络访问者的访问轨迹及访问深度进行跟踪统计，并以目标跟踪筛选漏斗的形式，将统计的详细信息展现在决策者面前。对数据进行统计分析之后，能够导出WORD、EXCEL、PDF 格式的统计分析报表，通过邮件订阅的方式，可以将决策者需要的报表，按照设定的发送周期准时发送到指定邮箱。
2.10.技术指标
3.功能简介
“短信应急调度服务”完成后可以广泛地应用在各行各业，例如城市管理、公共交通、物流配送、集团车队、外勤管理、民生服务等行业领域、业务覆盖面广，收益群体多，社会和经济效益显著。系统分为两大部分，分别是：前端WAP 门户与后台管理系统。
3.1.前端WAP门户
前端WAP门户主要面向外勤交通管理人员，使外勤交通管理员实时与后台管理系统进行交互，及时，准确地将信息反馈至后台管理系统。
3.1.1.实时定位
功能描述
意外状况发生时（如交通事故，交通拥堵等），事发地点的外勤交通管理人员可通过前端WAP门户实时定位所在地位置信息，将位置信息与系统预设短信模
保洁服务应急预案
保洁服务应急预案 一、目的 对影响△△△△△环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为采购人提供始终如一的保洁服务。 二、适用范围 服务区域出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，装修期间等现象。 三、应急措施 发生火灾后 污雨水井、管道、化粪池堵塞 暴风雨影响环境卫生 户外施工影响环境卫生 1．发生火灾后的清洁工作应急处理措施： 1.1.救灾结束后，清洁负责人组织全体清洁员参加清理现场的工作。 1.2.用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 1.3.打扫地面积水，用拖把拖抹。 1.4.检查△△△△△外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。 2．污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：
2.1.维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 2.2.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 2.3将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 2.4疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提 水清洗地面，直到目视无污物。 3．暴风雨影响环境卫生的应急处理措施： 3.1.暴风雨后，清洁员及时清 扫各责任区内所有地面上的垃圾 袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他 杂物。 3.2.发生塌陷或大量泥水沙 溃至路面、绿地，清洁员协助服务管理部检修，及时清运、打扫。 3.3.清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢， 及时报告服务管理部处理。 4．户外施工影响环境卫生的应急处理措施： 4.1.服务区域设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等 项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。 4.2.及时清理服务区域时遗弃的杂物，并清扫场地。 四、标准
信息安全维护服务方案书~(模板)
信息安全 维护服务方案书
1.概述 （系统概述） 2.维护内容 2.1.硬件系统 硬件维护包括哪些内容 2.2.软件系统 软件维护包括哪些内容 3.维护流程及人员配备3.1.维护流程图
3.2.人员配备 ?网络工程师：2人 ?系统工程师：2人 ?软件工程师：1人 ?现场技术员：4-5人 4.维护原则 ?客户化：用客户的价值观重新定位服务业务和调整经营策略。 ?标准化：引入可衡量的服务标准，改善服务质量。 ?专业化：员化职业化专业化教育和培训大幅提升实际服务水平。 ?规范化：导入规范的服务商业模式，优质服务的保障。 5.维护方式 5.1.咨询服务和技术支持 客户在一卡通系统使用过程中，出现故障或不正常现象随时可通过电话、电子邮件或书面提出问题和咨询。我们将会及时解答。 5.2.硬件故障诊断和维修 根据项目的服务和维护协议、需要服务项目的大小、服务和维护任务的紧急程度、故障的情况等因素对维护工作进行分级处理。不同的维护级别采取不同的反应措施，安排不同技术层次的维护人员解决，解决的时间有不同的要求，坏件的维修或更换周期也不同。对于本项目，公司制定了更加严格的维护反应措施。 5.2.1.响应时间 响应时间将因故障级别而异。故障分级如下：
A级客户系统停机，或对客户系统的业务运作有严重影响。 B级客户系统性能严重下降，使客户系统的业务运作受到重大影响。 C级客户系统操作性能受损，或客户系统（包括业务运作）处于不安全状态，但客户的业务运作仍可正常工作。 D级客户需要在产品功能、安装、配置方面的技术支持，但客户业务运作明显不受影响或根本未受影响。 注：公司提供7*24 小时的应急支持服务，保证重大事故及时响应。 按旅程区域划分（以青岛海尔软件客服中心办公楼为起点） 一级区域0-40 公里当天4 小时内到达现场 二级区域41-80 公里当天4 小时内到达现场 三级区域81-160 公里当天6 小时内到达现场 四级区域161-240 公里当天10 小时内到达现场 五级区域241-320 公里当天12 小时内到达现场 六级区域321-480 公里第二工作日到达现场 七级区域481-750 公里第三工作日到达现场 八级区域751-1500 公里第三工作日到达现场 九级区域1500 公里以上需根据具体情况协商而定 5.2.2.维修服务 诊断出设备故障后，如公司库存有备件即在最短时间（一个工作日）内给予置换；如公司库存无备件，则及时通过设备供应商供货，在收到供应商供货后一个工作日内给予置换。
会议服务方案
一、接待时间：2015年12月X日—X月X日 二、接待地点： 接送机地点：机场 下榻酒店：XX大酒店（海湖新区索菲特大酒店，胜利宾馆，宾馆等） 会议地点：XX大酒店会议厅（索菲特酒店会议厅，胜利宾馆会议厅，宾馆会议厅等） 三、接待对象：嘉宾等一行人及其陪同人员 四、接待负责人员：总负责： 接待办： 跨部门接待小组：相关领导，行政组，宣传组， 保卫组 五、接待前期准备工作： 1．制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间 2．食宿安排，提前预定 3．迎接车辆安排 4．迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作） 5. 相关接待人员，负责相关接待工作 六、机场接待 机场一层到达厅设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达情况持“热烈欢迎XX贵宾”牌，（80×180cm以下易拉宝）在机场口等候，
接到嘉宾后负责引导至接待处。接待组由此将客人集中带出乘车。 七、酒店入住 1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。 2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。 3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。 4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。 八、用餐（早餐、中餐、晚餐） 1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。 2．餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。 九、会议前的筹备工作 1．选择会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。 2．会场布置。根据会议容，在场悬挂横幅。门口贴欢迎和庆祝标语。可在会场摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一 .
设备故障应急处理办法关键设备故障应急计划
设备故障应急处理办法关键设备故障应急计划 关于成立《李子垭南二井机电设备故障应急处理小组管理办法》的通 知矿属南二井各单位（部门）： 为了降低设备故障对矿井安全生产的影响，使设备在发生故障之后能及时有效地得到快速控制处理，处置解决中得到人力、物力保障，缩短故障处理时间，保证矿井安全生产秩序有效运行，尽量减少因设备故障造成对生产的影响和损失。经研究决定，特制定本办法，希各单位（部门）认真遵照贯彻执行。 为综合培养、利用好矿内机电专业技术人才，充分发挥其专业特长，集中优势力量解决全矿机电设备发生的重大疑难问题，减少机电设备故障对生产的影响，特成立机电设备故障应急处理小组，现将有关内容通知如下： 一、组织机构管理 ㈠矿成立机电设备故障应急响应处理领导小组： 组长：矿长副组长：机电副矿长、机电副总工程师生产副矿长 成员：机运科全体成员机电科长、调度室全体成员、机电副科长以及机电运输科所有成员、、综采队、掘进队、准备队、通风队和机电运输队的队长、书记、技术员以及机电副队长、电钳班班组长。
㈡领导小组职责 1.领导小组负责全矿机电设备故障应急解决处理的统一领导、组织指挥和和协调解决工作。对现场设备发生故障立即组织落实相关人员到现场组织、指导解决。 2.组长负责设备发生故障处理解决组织和、协调工作；，由副组长负责机电设备故障应急处理解决的技术决策决策和、人力、财力、物力的组织落实等日常具体工作。 3.检查和督促矿井主要生产设备易损配、部、维护保养油脂日常筹备到位情况。 4.机运科负责现场设备发生故障应急处理解决的现场具体技术指导工作；调度室负责设备发生故障应急处理解决的进度跟踪、信息反馈及连队间相互协助协调的工作；安监科负责设备发生故障应急处理解决的现场安全监督工作。 5.责任单位负责设备发生故障应急处理解决的具体开展、物资落实、人员落实、现场实施工作。 领导小组下设设备故障组织处理办公室和设备故障技术处理办公室，调度室负责人任设备故障组织处理办公室主任，负责设备故障解决的安排落实，处置过程跟踪。机电副总任设备故障技术处理办公室主任，负责设备故障解决的技术方案制定,现场技术指导人员的安排，及制定和落实相应故障的安全技术预防措施。 二、设备故障汇报制度
保洁服务应急预案
保洁服务应急预案 ■I ■?■I ■ II ■ II ■■■■■MM 一、目的 对影响△△△△△环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为采 购人提供始终如一的保洁服务。 二、适用范围 服务区域出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞, 暴风雨，户外施工，装修期间等现象。 三、应急措施 1发生火灾后的清洁工作应急处理措施： 1.1.救灾结束后，清洁负责人组织全体清洁员参加清理现场的工 作。 12用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 13打扫地面积水，用拖把拖抹。 14检查△△△△△外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。 2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施:
2.1. 维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影 响。 22该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维 修工处理。 2.3将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车， 避免造成第二次污染。 2.4疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提 水清洗地面，直到目视无污物。 3. 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施： 3.1. 暴风雨后，清洁员及时清 扫各责任区内所有地面上的垃圾 袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他 杂物。 3.2. 发生塌陷或大量泥水沙 溃至路面、绿地，清洁员协助服务管理部检修，及时清运、打扫。 3.3. 清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢, 及时报告服务管理部处理。 4. 户外施工影响环境卫生的应急处理措施： 4.1. 服务区域设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等 项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。 4.2. 及时清理服务区域时遗弃的杂物，并清扫场地。 四、标准 清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。 ■ AOLGES 小心地滑 注意安全
信息安全实施方案
办公信息安全保密方案 选择加密技术来防范企业数据的扩散，以下为实现方式和采用的相关产品。 首先，对企业内部制定并实施办公自动化保密管理规定相关规则和章程，从制度和意识上让企业员工遵从保密管理规定，自觉形成对企业信息的安全保密意识和行为工作。 其次，采取相应的物理措施实现反侦听侦视行为，做好安全保密工作。 1、实现电子载体、纸质载体信息、文档的存储、传递、销毁环节加密和授权控制。 1)电子文档安全管理系统专注于企业内部电子文件的细 粒权限管理，通过控制电子文件的阅读、复制、编辑、打印、截屏权限，以及分发、离线、外发、解密等高级权限， 实现企业内部电子文件的安全共享及安全交换。 2）保密文件柜主要用于存放纸质文件、光盘、优盘等载体。保密文件柜的核心技术是符合保密要求的保密锁，随 着科技的发展，目前保密锁通常是电子密码锁或者指纹锁。至于销毁方面可以配置相应的安全销毁设备。 2、使用加密的定制化加密通讯工具，设置保密会议室。 1）进入重要会议室前可对进入人士进行物理扫描检查检查，可设置手机检测门：
以下为对产品手机检测门介绍： 2）在保密会议室设置移动手机通信干扰信号仪器，干扰屏蔽信号的外在接收，如移动通信干扰仪器：
保密移动通信干扰器又名手机信号屏蔽器能有效屏蔽在一定场所内的CDMA、GSM、DCS、PHS、TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000、FDD-LTE、TD-LTE、WIFI的手机信号。移动通信干扰器采用了完全自有知识产权的先进屏蔽技术，只在一定范围内屏蔽基站的下行信号，使处于该场所的任何移动电话（包括2G、3G、4G、WIFI）收发功能失效，无法拨打和接听电话，无法收/发短信，无法上网，从而达到强制性禁用手机的目的。移动通信干扰器具有辐射强度低、干扰半径大且不干扰移动电话基站、性能稳定、安装方便、对人体无害等特点，是一种理想的净化特定场所移动通信环境的产品。 Mp-3000干扰器： 可对CDMA、GSM、PHS、TD-SCDMA、WCDMA、3G、WIFI信号进行必要的通信干扰。
会务接待方案
[标签:标题] 篇一：会议接待总方案 集团客户会议接待方案 第一部分：会议类别第二部分：会议物料配备第三部分：会议各项预定标准第四部分：会议操作工作流程第五部分：接待工作操作执行第六部分：《接待计划实施表》模板 第七部分：短信发送模板 第一部分：会议类别 第二部分：会议物料配备 一、会议物料配备 （一）宣传物料布置清单1、机场接机物料布置 接机牌 接待区（接待桌、接待台卡、桌花、欢迎牌）机场贵宾室（欢迎牌易拉宝2个、引导牌）2、酒店物料 酒店外围布置（罗马旗、会议迎宾立牌、条幅、拱门\空飘\气柱、引导牌） 酒店接待处（接待处欢迎背景展板、接待桌2张、接待台卡1、桌花1盆） 会议室布置（会议主题背景板、条幅、展区设计、演讲台、演讲台花、嘉宾台卡、排插、麦克风、投影仪） 导示牌（会议室、会务组导示牌、方向导示牌等）（二）嘉宾高级套房房间物料 房卡套、高档洗漱包、台湾水果、插花、厦门特产（馅饼、茯苓糕等）、泡面、红牛、王老吉饮料、雪茄、茶叶，扑克牌、茶盘、茶具、欢迎品偿台卡、欢迎卡（三）会议材料 会议材料准备（代表证、会议手册、笔、笔记本、便签纸、垫板、文件袋、U盘、回执单、会场坐位示意图）（四）会议辅助人员配备 客服经理、速记员、主持人、礼仪小姐（五）车辆 车辆通行证、车上CD、饮用水（六）菜单 早餐、茶歇、晚餐、晚宴安排（七）晚宴 餐厅布置（晚宴主题背景板、餐牌）节目表演（舞狮、提线木偶等厦门特色表演）灯光、音响、酒水饮料菜单、桌次安排、排桌座位表（八）会务组 办公设备（A3、A4打印机、复印机等）办公用品（笔、笔记本）设施（排插、无线网络等） 第三部分：会议各项预定标准 一、车辆使用标准 二、酒店预定标准 三、房间安排标准 四、花果赠送标准 五、用餐标准 六、酒水配制标准 七、会场布置标准 八、会场服务标准 九、娱乐活动安排标准 十、礼品赠送标准 篇二：大型会议活动接待方案 ▲第1天机场专车抵达您所指定的地点，恭候会议成员上车。前往酒店，会议举办者可以
故障应急处理方案
故障应急处理方案 1.电源不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。 2.由于某些设备的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。 3.设备或部件本身的质量问题。各种设备和部件都有可能发生质量问题，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。 4.设备(或部件)与设备(或部件)之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几 个方面： ⑴阻抗不匹配。 ⑵通信接口或通信方式不对应。这种情况多半发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间，也就是说，选用的控制主机与解码器或控制键盘等不是一个厂家的产品所造成的。所以，对于主机、解码器、控制键盘等应选用同一厂家的产品。 ⑶驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。比如，某些画面分割器带有报警输入接口在其产品说明书上给出了与报警探头、长延时录像机等连接的系统主机连成系统，如果再将报警探头并联接至画面分割器的报警输入端，就会出现探头的报警信号既要驱动报警主机，又要驱动画面分割器的情况。 解决类似上述问题的方法之一是通过专用的报警接口箱将报警探头的信号与画面分 割器或视频切换主机相对应连接，二是在没有报警接口箱的情况时，可自行设计加工信号扩展设备或驱动设备。 5.视频传输中，最常见的故障现象表现在监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且或向上或向下慢慢 滚动。因此，在分析这类故障现象时，要分清产生故障的两种不同原因。 要分清是电源的问题还是地环路的问题，一种简易的方法是，在控制主机上，就近只接入一台电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控制主机无问题。接下来可用一台便携式监视器就近接在前端摄像机的视频输出端，并逐个检查每台摄像机。如有，则进行处理。如无，则干扰是由地环路等其它原因造成的。 6.监视器上出现木纹状的干扰。这种干扰的出现，轻微时不会淹没正常图像，而严重时图像就无法观看了(甚至破坏同步)。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如下几种原因： ⑴视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造成信号产生较大衰减也是加重故障的原因。此外，这类视频线的特性阻抗不是75Ω以及参数超出规定也是产生故障的原因之一。由于产生上述的干扰现象不一定就是视频线不良而产生的故障，因此这种故障原因在判断时要准确和慎重。只有当排除了其它可能后，才能从视频线不良的角度去考虑。若真是电缆质量问题，最好的办法当然是把所有的这种电缆全部换掉，换成符合要求的电缆，这是彻底解决问题的最好办法。
IT运维信息安全方案
8.3I T运维信息安全解决方案 随着信息安全管理体系和技术体系在企业领域的信息安全建设中不断推进，安全运维占信息系统生命周期70% - 80%的信息，并且安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段，运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下，信息安全运维体系的建设已经被提到了一个空前的高度上。它不仅单单是一个体系的建设，更是IT系统管理中的夯实基础。 运维服务的发展趋势对于企业的安全运维服务管理的发展，通常可以将其分为混乱阶段、被动阶段、主动阶段、服务阶段和价值阶段这五个阶段。 1、在混乱阶段：运维服务没有建立综合的支持中心，也没有用户通知机制； 2、在被动阶段：运维服务开始关注事件的发生和解决，也开始关注信息资产，拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制； 3、在主动阶段：运维服务建立了安全运行的定义，并将系统性能，问题管理、可用性管理、自动化与工作调度作为重点； 4、在服务阶段，运维服务工作中已经可以支持任务计划和服务级别管理； 5、在价值阶段，运维服务实现了性能、安全和核心几大应用的紧密结合，体现其价值所在。
安全的概念 信息安全的概念在二十世纪经历了一个漫长的历史阶段，90年代以来得到了深化。进入21世纪后，随着信息技术的不断发展，信息安全问题也日显突出。如何确保信息系统的安全已经成为了全社会关注的问题。国际上对于信息安全问题的研究起步较早，投入力度大，已取得了许多成果，并得以推广应用。中国目前也已有一批专门从事信息安全基础研究、技术开发与技术服务工作的研究机构与高科技企业，形成了中国信息安全产业的雏形。 关于信息安全的定义也有很多，国内学者与国外学者、不同的社会组织也给出了不同的定义。 ?国内学者的定义：“信息安全保密内容分为：实体安全、运行安全、数据安全和管理安全四个方面。” ?我国“计算机信息系统安全专用产品分类原则”中的定义是：“涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。” ?我国相关立法给出的定义是：“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施（网络）的安全，运行环境的安全，保障信息安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全”。这里面涉及了物理安全、运行安全与信息安全三个层面。 ?国家信息安全重点实验室给出的定义是：“信息安全涉及到信息的机密性、完整性、可用性、可控性。综合起来说，就是要保障电子信息的有效性。”
酒店的定点接待服务方案
东海楼宾馆会议定点接待服务方案 自接到市政府采购中心关于2016年度会议场所定点投标通知以来，宾馆的管理层把投标定点接待列入了宾馆的重要议事日程。我们围绕“硬件改进、完善功能、创造氛围、提高员工素质”等方面的工作进行展开，进一步强化服务质量，提高自身的竞争能力，为宾馆下一步经营发展打下基础，具体方案如下： 1、加强对会议定点宾馆服务接待工作的认识。 为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高宾馆接待档次和服务水平，提升宾馆知名度，宾馆总经理牵头召开如何做好政府会议接待工作为主题的专题会议，会上明确宾馆各部门以及营销代表的责任。通过专题会议，进一步提高宾馆管理人员对政府会议接待的重要性的认识，强化服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下坚实基础。营销部为此制定一套详尽实用行之有效的会议接待流程，对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。 2、建立健全组织机构，实行分工负责，确保接待各项工作得以顺利开展。 宾馆严格按照星级酒店服务标准及要求对操作层进行强化培训，牢牢树立了标准意识、服务意识，全面掌握各岗位的服务准则、服务规范，注重培养宾馆服务人员良好的服务意识和推销意识，从而使各部门进入规范的循环体系，使员工个人素质和业务素质，尽快适应了高星级酒店规范管理的基本要求，创造良好的服务接待环境，做好对客的各项接待服务。
３、建立健全岗位规章制度，建立良好的工作秩序。 服务质量是宾馆经营管理一个重要的环节，结合员工队伍整体素质情况，针对性地建立了部门管理制度：比如客房管理制度、财务管理制度、工程运行系统安全条例、人事培训制度、餐饮服务规章制度、后厨管理制度等，严格进行监督检查，强化了质管委的职能；利用《质量管理奖、罚条例》来规范员工礼仪，严格执行各项规章制度，使每个员工在日常生活中养成良好的习惯，不断提高自身的综合素质，有效保证为宾客提供最佳服务。 ４、实行分级管理，保障服务水准。 宾馆实行总经理→部门总监→主管→领班→员工五级负责的管理体制，坚持“责、权、利”相结合的原则，实施垂直领导，逐级管理，制定了《各部门管理规范》，对中层干部施行《部门总监岗位责任制》，对部门总监的行为规范、职责、值班经理职责及考勤和各部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面，进行考核，实行重奖重惩。对广大员工根据高星级宾馆服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取了书面考试与实际操作和平时质检考核相结合的措施。宾馆实行“五严五暖”为特点的思想教育方式，树立员工爱店敬业的思想意识，培养广大员工的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到亲切主动、礼貌热情、高效美观、拾金不昧、服务到底。 5、完善硬件设施，提升会议接待档次 完善硬件设施，是促进宾馆健康发展，提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善宾馆服务功能，提高宾馆的接待档次，去年3月份开始，对
电梯故障应急处理方案
电梯故障应急处理方案 电梯故障维修应急处理方案 1. 接到报修，礼貌询问下列信息：具体地点、电梯编号、停置楼层、故障时间、故障现象、是否困人、报修人联系方式，立即记录，并迅速安排人员、工作，完成全部调度。 2. 迅速到位：电梯维修人员3 分钟内出发，30 分钟内到达（应急人员可采取最快捷方式），迅速并彻底检修故障，以最快速度恢复电梯正常使用。 3. 故障处理完毕后，详细填写电梯故障维修记录表。 4. 上报相关部门，总结经验，尽量避免故障再次发生。 水浸事故 电梯故障维修应急处理方案 1. 接到报告或巡查发现后，立刻通知相关物业管理部门，当值人员通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯客人从最近楼层离开受事故影响的电梯。 2. 将受事故影响的电梯升到最高层，并关闭。 3. 迅速清理水浸楼层电梯口，防止电梯井被浸。 4. 立即上报主管人员和电梯责任承包商。 5. 尽快解决问题，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。 电梯异常 电梯故障维修应急处理方案 1. 如电梯维护人员巡查中发现电梯安全缆有毛刺、断股，控制设备声音异常、有异味，轿厢升降不顺畅等现象，需立刻通知电梯当值部门，采取措施减少发生危险的可能。 2. 电梯当值人员接到报告，立即通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯客人从最近楼层离开发生异常的电梯。 3. 关闭发生异常的电梯。 4. 立刻上报主管维修工程人员和电梯责任承包商。 5. 以最快速度检修电梯完毕，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。注：如遇到其他复杂情况，应通知电梯公司专业人员到达处理。 7.5.2 电梯故障困人应急处理方案 凡遇电梯故障应第一时间通知专业电梯公司维修，并由工程部电 梯专业维修人员根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客。 轿厢停于接近电梯门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5 米时： 电梯故障困人应急处理方案 1. 确定轿厢所在位置（根据楼数灯指示或小心开启外门检查）。 2. 关闭电源（在机房配电柜内）。 3. 用专门外门钥匙开启外门（钥匙由电梯员工随身携带，总钥匙在技术部钥匙柜内）。 4. 用人力开启轿厢门。
保洁应急处理流程
保洁应急工作执行标准 第一章清洁工作应急执行标准 一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。 二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。 三、应急措施 1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施： （1）救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。 （2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。 2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 （1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 （2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 （3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 （4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。 3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：叶等杂物。 （2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。 （3）清洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。
4、施工影响环境卫生的应急处理措施： （1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。 （2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 5、新入住装修期应急处理措施： 各个责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协作业主或服务中心将装修垃圾及时上车清运。 四、安全注意事项 清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。 第二章夏季雨天应急工作执行标准 夏季雨天，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 一、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 二、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 三、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。 四、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。五、安全注意事项：夏季雨天作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 第三章暴风暴雨天气应急工作执行标准 一、清洁班班长勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。
各系统设备故障的应急处理专业技术方案
各系统设备故障的应急处理方法 一、关于供电。 由于市电的供应会存在非人为的停电情况，所以很多时候停电不会得到提前通知。这就要求我们在停电后做出最快的反应，确保酒店公共区域照明、客运、供水、及消防设施在第一时间得到恢复。 1、关于发电机组发电机组以备停电时保证酒店最基本的运行条件。机组的启停正常情况下由主电（市电）的有无作为开关的条件自主启停（主电正常时发电机停止工作停电时正常情况下会在15 秒时间内启动并正常送电）。 酒店设有一台额定00KW 功率输出的 机组位置：靠停车场C 区配电房旁
2、关于短时间停电的应急处理。当发生停电时应第一时间到达配电房和发电机房两机房了解机组的运行情况和 市电的有无。这时发电机应已处于正常运行状态下，并及时了解配电房情况，如变电柜电源指示灯已经亮起说明市电报上本公司名称，祥细说明停电时间和过程、以及供电局对本次停电的知晓情况，如是人为的停电没有提前通知还应该问清楚是否还会在什么时候停电停电时间的长短好提前做好准备。如短时间内不会再停电，就应该安顺序按下5、2、3、1、4 号电柜合闸按钮全闸送电。并观察发电机的停机过程是否正常，如已正常停机应急时通知部门第一负责人停电过程和处理情况，尽快了解客梯运行情况，如果客梯有异常应通知维保公司过来协助处理，并通过保安部了解电梯内有无人员被困，如有应到天面电梯机房通过复位控制机构或手动运行电梯到最近的楼层停到平层区通过机械钥匙释放被困人员（具体操作规程见电梯的操作规程）、了解观光梯运行情况（控制机构设于6F）、了解员工电梯运行情况（控制机构设于天面）、了解-1—5F 员工
电梯运行情况（控制机构设于 5F）处理过程同客梯，了解-2F供水系统运行情况，了解暧通系统运行情况（控制机构设于6F 平台空调主机、- 1、-2F 风机控制点、各楼层09 号房过道新风机控制点），了解热水供应系统运行情况，启动6F 空调机房控制柜为机房照明及对讲机基站供电。完成所有设施设备的检查后了解配电房各路开关柜的运行情况，检查发电机的总体情况（具体流程见发电机的操及保养规程。 已经恢复。这时我们应该电询9559 3、长时间停电的处理方法与短时间停电一样只是停电期间供电来自于发电机。 二、关于停水。酒店供水系统设于- 2F 水泵房，分为高区供水、中区供水、低区供水、无负压供水等四个系统，由三个容量为60 方的水箱并联 储水，如供水单位提前通知充分做好 准备注满水后可保证酒店正常运行
保洁服务方案58361
保洁服务方案 （一）服务能力 一、服务内容： 保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、
墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（11人） 1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业
会议接待工作方案
会议接待工作方案 篇一:大型会议接待方案 (一)会议接待方案的含义 会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。 (二)会议接待方案的基本内容 1.接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员(正式和列席)、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待，即接待的缘由、目的和意义。 2.接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。 3.接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的身份，以及主办方安排的食宿标准等。 4.接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。 5.接待日程。写明各项接待活动的日程安排。
6.接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。 7.接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排，有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不写这一部分的内容。 篇二:大型会议接待方案 一、会前准备工作 1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。 2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。 3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。 4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。 5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。 6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。 (1)悬挂会标、徽记、旗帜登。 (2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。 (3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。
全套物业管理服务应急处置预案
①一级疫情管理：为境外或外埠爆发或流行防治措施 ②二级疫情管理：为本市出现疫情或爆发防治措施 ③三级疫情管理：为本项目出现疫情防治措施 （2）组织人员架构 物业管理服务公司成立管理处物业指挥领导小组。 ①组长：项目执行总经理。 ②副组长：副总经理。 ③组成人员：管理处经理、工程部主管、安管部主管、客户服务部主管、保洁绿化部主管、财务 部主管、行政人事部主管及其他管理处骨干力量。 （3）职责分工 ①物业项目执行总经理职责： √全面掌控物业项目疫情； √人员安排及重大行动决策指挥； √审阅每日各部门呈报的报告并做批示； ②副总经理职责： √协助物业项目执行总经理完成防疫工作。项目执行总经理因故缺席时，由副总经理行使项目执行总经理权利。 ③工程部主管： √负责保证设备设施的良好运行； √特殊情况下的工程维修维护抢修及家政维修的围控制； √生活用水、中央空调的消毒工作。 ④客户服务部主管： √负责物业项目客户及通关人员健康状况调查分析； √疫情防治的宣传及解释工作； √隔离人员及区域人员的安抚工作，日常用品的买送工作。 ⑤保洁绿化部主管： √负责消毒、防护用品的采购及保证，包括测温器、口罩、消毒器材及药品等； √员工的体温、健康统计，上报物业项目执行总经理。 ⑥行政办公室主任： √负责疫情的采集整理，辖区信息收集，向领导小组汇报； √建议预防级别，做好疫情期的日志及报告； √负责与医疗机构、开发商、总部等沟通工作，上报给物业项目执行总经理。 以上组织领导人员一旦遇有疫情出现，定时开会联系，协调工作，并做好本部门的工作安排。 2．物业项目一级疫情防治预案 ①管理处经理从政府、媒体或医疗机构疫情发布会得知有疫情出现，马上召集领导小组成员开会，启动防控工作，直至政府宣布解除疫情。确立行动机制，做好记录。 ②会议确立防疫宣传的容和办法，如安管员出入控制级别和设备的配备等； ③安管部于办公区入口处设做好防护的专人，以手持式测温仪为每个员工测体温，做好员工健康的监控记录。对有疑似病例的员工建议就医检查，拒绝其上班。安管部密切关注周围人员，对在疫区居住或关系密切来往人员进行控制。 ④领导小组共同确定公共区域及人员所需消毒防护用品、药物的使用并决定消毒的围及程度。安管部于各入口设置一前一后两块3㎡脚垫，前一块喷洒饱和10%过氧乙药液，后一块为干垫。楼宇大堂设75%医用酒精、棉签及抽取式面巾纸，备访客用。电梯间外的控制面板伏贴保护膜，每小时保洁
信息安全整改方案
篇一：网络安全建设整改方案 专注系统集成、综合布线、监控系统、网络安全领域 网络 安 全 建 设 整 改 方 案 设计实施单位：四川沃联科技有限公司.cn 四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司? 第一章：公司介绍? 第二章：客户需求 ? 现有问题状况 ? 第三章：推荐的安全方案 ? 应用背景 ? 联合防御机制 ? 内外中毒pc预警通知 ? 反arp攻击 ? 入侵检测 ? 阻挡外部病毒入侵 ? 第四章：安全方案的实施 ? 安装实施杀毒软件 ? 安装实施统一威胁安全网关 ? 第五章：产品介绍 .cn 四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司第一章公司介绍 四川沃联科技有限公司,致力于信息技术及产品的研究、开发与 应用，为政府、教育、企业提供适合、优质、可靠的信息技术产品和 各种类型的解决方案，包括计算机网络系统集成工程、网络安全系统 设计和建设、专业化的网络信息管理系统集成、建筑工程弱电系统设 计和集成、独具特色的行业应用系统以及网络安全和文档安全解决方案、企业应用软件开发与推广。 公司坚持"客户需求是我们永远的目标"的经营理念，并努力在 内部贯彻高效、和谐、自信、坦诚的企业文化。坚持不断探索、不断 创新的自我超越精神，努力提升团队的服务能力。 "品质与价值、承诺必实现"是沃联对用户不变的保证，我们期待 成为您的it合作伙伴优先选择。 第二章客户需求 根据贵公司描述情况，我们发现贵公司有如下安全需求： 1、内网病毒的防护。保护内网计算机安全 2、控制上网电脑的一些上网行为，如限制下载、限制即时通信 软件、限制浏览网站、限制bbs等
3、控制电脑的上网权限，有认证的电脑才能上网 4、对垃圾邮件、病毒邮件的阻止。对邮件行为控制 5、保护内部电脑不受黑客攻击 四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司 .cn 第三章推荐的安全方案 我们提供的安全方案：内外兼具的网络安全管理解决方案 1、应用背景 病毒通常是以被动的方式透过网络浏览、下载，e-mail 及可移动 储存装置等途径传播，通常以吸引人的标题或文件名称诱惑受害者点scr 格式的档案；而黑客通常会针对特定的目标扫描，寻找出该系统的漏洞，再以各种方式入侵系统并植入木马程序，也可利用一个个已被攻陷的计算机组成殭尸网络（botnet）对特定目标发动大规模的分布式阻断服务攻击（ddos）或 syn 攻击，藉以把目标的系统资源耗尽并瘫痪其网络资源，若该目标是企业对外提供服务的服务器，必然会造成企业若大的损失。 早期的网络用户注重对外部威胁的防范而疏于对内防护，而目前有较多的安全隐患往往从内部网络产生；友旺科技提供内外兼具的立体安全防护手段，不仅在网络出口的第一道屏障就防止病毒及攻击进入内部网络，同时也对从内部发起攻击有针对性防范，为企业网络的安全层层护航。 2、联合防御机制 我们认为企业内网的防护应该是全方位立体的联合防御机制，网 络防护应该从第二层到第七层综合防护，友旺科技产品独有的联合防四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司 .cn 御技术将二层的周边交换机及三层的核心交换机有效的整合在一起，通过联合防御技术达到综合防御管理的目的。把内网有异常的用户所造成的危害有效控制。达到从第二层就防御的目的。 3、内网中毒pc预警通知 内部用户中毒特别是中蠕虫病毒后如果不加以重视，采取适当措 施，网络蠕虫病毒会在短时间内对内部网络用户造成极大的危害，如采用先进的内部中毒用户预警防御技术，将可能的网络网络风暴在一开始就通过多种方式第一时间告知管理员，是哪个用户的哪台pc在何时出现问题，不会让管理员束手无策，难以定位，从而达到预警可控的目的。 当察觉内部有 pc 中毒时，不只可以阻挡异常ip发生封包，还会寄出警讯通知信给系统管理员并发出 netbios 警讯通知中毒 pc，告知系统管理员是哪个 ip 的计算机疑似中毒，而 pc用户也可及时接获警讯的通知来得知自己的计算机中毒必须赶紧找 mis 来处理，这样管理员便可以迅速地找出中毒的 pc，轻松解决内部pc 中毒的困扰。 4、反arp攻击 arp攻击通过伪装网关的ip地址，不仅可能窃取密码资料，同时 也使内部受攻击用户无法正常上网，使网络造成中断；管理员如不及时采取措施，受到攻击用户数量可能扩散，因此，友旺科技在网络网四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司 .cn
酒店会议接待方案
酒店会议接待方案
酒店会议接待方案 (一)会前工作： 1、与会议主办方洽谈。 2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。 4、与会议主办方确认会议接待方案。 5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。 6、准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） (二)、跟进工作： 1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。 2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。 3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。 4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。 5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其它相关安排等工作。 6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。 7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、
娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。 8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。 9、确认特殊客人（如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。 10、协调会议期间的交通工具的安排。 11、代办会议代表返程及她程的交通票务及其它委托代办服务。 (三)、会后工作： 1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。 2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。 3、与会议主办者的费用结算工作。 4、欢送代表工作。 (四)、会议的筹备工作: 1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。 2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样能够确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其它要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。